第一篇：MO友會基本未來定義

MO友會:商業(yè)模式:在移動互聯(lián)網(wǎng)時代:從線上交易網(wǎng)購慢慢轉(zhuǎn)為O2O線下交易購買及消費;未來社交從線上社交如(QQ,MSN)將為逐漸向線下社交(如微信及線下活動)發(fā)展,從以前的單個資源整合的活動向線下整體聯(lián)合的資源整合與協(xié)同發(fā)展.類似的商業(yè)模式的有K友匯-自2013年9月3日成立,短短不到一年時間就發(fā)展到80%的城市

MO招聘:從網(wǎng)上招聘轉(zhuǎn)為線下社交招聘非傳統(tǒng)的中介所;未來線下社交;如招聘單位與求職者將在社交場所進(jìn)行勞務(wù)招聘或交流,及人才培訓(xùn),勞務(wù)接洽,獵頭等

MO車友:

現(xiàn)在基本每個4S店內(nèi)都有車友會,自駕游之類,但4S店基本就是自己一個店單搞,因為和同類型價格,又擔(dān)心競爭,如果和更高檔的汽車品牌共同搞車友活動,別人又看不起,如果與自己更低檔的汽車商車友會合作搞,自己又看不起.汽車商自己4S店搞車友活動,基本上每次活動參加人員,不少都是相同的,常來經(jīng)常來,不常來的,經(jīng)常都不參加或從沒有參加過;這導(dǎo)致車友之間交際擴展并沒有想象中大.這樣也導(dǎo)致4S店辛苦策劃出來的活動,往往參與人員大多都是老面孔,這樣后期效果可能不太理想,十次車友會活動就一兩次效果還可以,但4S店卻不得不搞車友會,因為別人搞了.這成了4S店的雞肋.未來車友會社交聚會及活動及購車等,應(yīng)該向線下社交聚會,由當(dāng)?shù)氐谌竭M(jìn)行社交化的活動及資源整合,包括團購看車等來完成.并且當(dāng)由第三方舉行的自駕游時,可以與旅游社或公司合作(MO旅游),開發(fā)一些自駕游定制產(chǎn)品的,旅游社或公司也能對自己其他產(chǎn)品進(jìn)行延伸或向其推廣.MO房友:一:在人口老齡化過程,二三十年后,雙方爺奶及雙方母親父親輩的房屋讓家里就只有一個兩個子女繼承,那時候房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型,就得向社區(qū)服務(wù)方向發(fā)展;二:互聯(lián)網(wǎng)思維的影響,定制化或相互交換住房等也許在未來也會產(chǎn)生,社區(qū)社交等;在城市是陌生人社會;農(nóng)村是熟人社會;社區(qū)社交或房友的線下社交將有助于向熟人社會或互聯(lián)網(wǎng)化線下重要組成部分.

第二篇：品管圈的定義及其基本精神

品管圈的定義及其基本精神

品管圈是以工廠內(nèi)的領(lǐng)班、班長、圈長為核心，把工作性質(zhì)類似或在一起工作的作業(yè)員，通常3至15人為一組，組織起來，施以簡易品管方法，工廠改善原理、價值分析、人群關(guān)系、問題點分析、重點管理與異常管理，使全體人員能自動從事品質(zhì)管制的活動，訓(xùn)練第一線的主管人員的領(lǐng)導(dǎo)、管理能力，發(fā)掘現(xiàn)場人員的潛在能力，培養(yǎng)全體員工自動自發(fā)的發(fā)掘問題、解決問題的能力，進(jìn)而自我啟發(fā)，交換工作技能與知識，以達(dá)成全員經(jīng)營的目標(biāo)。

品管圈可說是日本推動品質(zhì)管制的獨特方法，目前在工業(yè)界應(yīng)用品質(zhì)管制，日本已居于全世界的領(lǐng)導(dǎo)地位。談起品質(zhì)管制，幾乎無人不知品管圈。品管圈的名稱之所以這么響亮，普遍引起了全世界品管界人士的注意，是由于在工廠推動品管圈，可把科學(xué)管理和人性管理結(jié)合在一起，經(jīng)營目標(biāo)很容易達(dá)成。品質(zhì)管制的成果，可具體的表現(xiàn)出來。實施品管圈可以引起基層管理人員的廣大興趣，決策當(dāng)局莫不重視此種有效的品管方法。

日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟所創(chuàng)辦的《現(xiàn)場與QC》月刊，其對象為班長與組長所閱讀，后來逐漸引起了這些基層管理人員的廣大興趣，遂有QC圈運動的產(chǎn)生，其目的是：

（1）、使第一線的管理人員在現(xiàn)場發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，操作人員發(fā)揮潛能。

（2）、使全體員工具有品管意識、問題意識及改善意識。

（3）、對品質(zhì)管制虛心研究，體會QC真意，隨時自我啟發(fā)進(jìn)而互相啟發(fā)。

（4）、品管圈在全公司管理體系上是重要的一環(huán)，在現(xiàn)場又是一個核心組織，由第一線的人員、團長、班長為中心，透過團員的共同努力，（4）、協(xié)助主管完成任務(wù)，達(dá)成全員經(jīng)營的目標(biāo)。

（5）、改善的成果，向公司內(nèi)外發(fā)表，并參觀研習(xí)其它品管圈的活動，互相交換經(jīng)驗與心得。

（6）、加強圈員的互助，提高工作士氣。

（7）、減少不良品，提高品質(zhì)水準(zhǔn)，保證產(chǎn)品品質(zhì)。

（8）、貫徹并執(zhí)行公司的政策與上級主管的指示。

QCC品管圈（QualityControlCircle）知識簡介

（一）日本為何NO.1

參觀過日本工廠的人都會很驚訝地發(fā)現(xiàn),在工廠里,在辦公室里,每一個角落均是干干凈凈、整整齊齊的，工作環(huán)境相當(dāng)舒爽。在工廠的正面墻上，經(jīng)常可看到“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”幾個大大的字，這就是近十年全世界許多企業(yè)競相學(xué)習(xí)的“5S”，全體員工自上而下推動5S，帶來的就是要想把事情做好，就是要養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，不放過任何一個小細(xì)節(jié)。

在日本，品管圈的盛行，以不光是在企業(yè)里，幾乎任何行業(yè)都有它的存在，而且也產(chǎn)生了重大的意義和效果。

品管圈，是一種自主改善小組活動，每一個成員要能積極主動，才能達(dá)到鼓舞士氣、解決問題、挑戰(zhàn)目標(biāo)和目的。

（二）解讀QCC

一般人對QCC還不了解時，總是有種莫測高深的感覺，經(jīng)常聽起別人提起，很有效果，尤其對如何進(jìn)行問題之解決，QCC確實是一種既科學(xué)又實用的管理工具。但是等到初步接觸后，又感覺很簡單，但沒有什么高深學(xué)問，以致小看了它，致使甚多企業(yè)主管對QCC疏于重視，就是推動QCC活動，也是因為高階主管的不了解、不支持而變成了形式化，這也是眾多推動QCC活動失敗最常見的原因。

品管圈指的是：由同一個工作場所的人（6人左右），為了要解決工作問題，突破工作績效，自動自發(fā)的合成一個小團體（圈圈），然后分工合作，應(yīng)用品管的簡易統(tǒng)計手法當(dāng)工具，進(jìn)行分析，解決工作場所的障礙問題以達(dá)到業(yè)績改善之目標(biāo)。

QCC品管圈基礎(chǔ)知識1

一、什么是QCC：

QCC英文全稱是QualityControlCircle，中文譯成“品管圈”。QCC品管圈是同一個工作現(xiàn)場或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動所組成的小組。

上述定義可以從以下幾個方面來解釋：

1、活動小組：同一工作現(xiàn)場或工作相關(guān)聯(lián)的人員組成圈，人員上至公司高層、中層管理人員、技術(shù)人員、基層管理人員，下至普通的員工。QCC小組一般由3~10人組成，人數(shù)太少，方案對策不全面，人數(shù)太多，意見難統(tǒng)一，效率好效果反而不明顯。

2、自動自發(fā)：QCC小組活動由各級員工自發(fā)組成，通常公司高層領(lǐng)導(dǎo)不會強迫員工實施QCC活動，只提供實施QCC活動條件和獎勵機制。

3、活動主題：每次QCC活動都會有一個明顯的主題，圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)攻關(guān)、工藝改良、質(zhì)量改進(jìn)、工序改造等方面提出，主題范圍廣泛多樣。

4、活動目的：每次活動都是為了改進(jìn)企業(yè)或部門工作的某個方面，目的是提高效率、效果和效益。

5、活動方法：解決問題的方法多應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)的統(tǒng)計技術(shù)和工具的一種或幾種相結(jié)合。

二、QCC的特點：

1、普遍性。企業(yè)的員工人人都可以參加QCC活動。

2、自愿性。員工以自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約。

3、目的性。以解決企業(yè)管理實際問題為目的。

4、科學(xué)性。QCC活動遵循規(guī)定的工作程序，采用科學(xué)的統(tǒng)計技術(shù)和工具來分析和解決問題。

5、民主性。參加QCC活動的員工可以各抒己見、暢所欲言，發(fā)揮民主精神實現(xiàn)既定的目標(biāo)。

6、改進(jìn)性。實施QCC活動是要確保某項工作或活動的改進(jìn)，否則毫無意義。

7、經(jīng)濟性。QCC活動涉及的人員和范圍不大，在日常工作中隨時組織和進(jìn)行，投入小，見效快，日積月累，經(jīng)濟效益明顯。

8、發(fā)展性。QCC活動遵循PDCA循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)，在原有目標(biāo)上不斷發(fā)展。

9、激勵性。通過QCC活動的實施，員工的自主性和能動性得以充分發(fā)揮，而且通過QCC成果的肯定和發(fā)布，以及獲得獎勵，員工的工作積極性不斷提高，增強企業(yè)凝聚力。

三、QCC的目標(biāo)宗旨

1、提高工作現(xiàn)場管理水平

2、提高工作現(xiàn)場員工團隊士氣

3、提高員工品質(zhì)意識

4、提高員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的意識

5、提高改善工作質(zhì)量的意識

6、提高節(jié)約和降低成本的意識

7、增強自我提高和自我培養(yǎng)的意識

8、有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織

四、QCC的精神

1、尊重人性和民主

2、培育快樂工作的環(huán)境

3、充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力

4、開發(fā)無限的腦力資源

5、提升企業(yè)活力

6、改善企業(yè)機制

7、促進(jìn)企業(yè)的繁榮發(fā)展

QCC品管圈基礎(chǔ)知識2（圖）

五、QCC與其他企業(yè)管理之間的關(guān)系

1、QCC與產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)管理

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產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)活動可分為幾個階段：開發(fā)策劃、開發(fā)輸入、開發(fā)輸出、開發(fā)評審、開發(fā)驗證、開發(fā)確認(rèn)、開發(fā)更改等，對每個階段存在的問題都可以利用QCC活動加以解決。

2、QCC與生產(chǎn)管理

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3、QCC與采購管理

說明：采購QCC品管圈應(yīng)與供商相關(guān)人員共同組成，雙方互動，充分協(xié)商，才能保證改善措施的有效實施，最終實現(xiàn)互利雙贏。

4、QCC與物料管理

5、QCC與品質(zhì)管理

6、QCC與設(shè)備管理

7、QCC與人力資源管理

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8、QCC與銷售管理

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QCC品管圈基礎(chǔ)知識3（圖）

六、QCC的作用

QCC活動對現(xiàn)場管理的改善，也稱現(xiàn)場管理五要素改善，即人、物料、設(shè)備、環(huán)境、方法。

（一）QCC活動對人的改善作用

1、提高工作主動性和積極性

2、增強責(zé)任心和敬業(yè)精神

3、增強團隊合作精神

4、提高組織和溝通能力

5、提高分析和解決問題能力

6、提高工作技能和素質(zhì)

7、提高工作熱情和互相幫助精神

8、增強改善意識

9、增強企業(yè)的凝聚力

10、增強創(chuàng)新精神

11、提高成本意識

12、增強時間效率意識和節(jié)約意識

13、增強品質(zhì)意識

14、增強服務(wù)意識

15、提高執(zhí)行能力

（二）QCC活動對物料管理的改善作用

1、降低物料損耗率

2、提高物料合格率

3、提高物料利用率

4、保持合理庫存量

5、提高物料標(biāo)志完整率和準(zhǔn)確率

6、提高物料預(yù)算的準(zhǔn)確率

7、降低缺料率

8、提高物料盤點準(zhǔn)確率

9、降低物料損壞率

10、提高物料臺賬準(zhǔn)確率

11、提高領(lǐng)發(fā)料的及時性和準(zhǔn)確率

12、提高庫存產(chǎn)品完好率

13、降低搬運損壞率

14、提高倉管員安全意識

15、提高倉庫5S管理水平

（三）QCC活動對設(shè)備管理的改善作用

1、提高設(shè)備正常運行率（使用率）

2、降低設(shè)備故障率和修理率

3、提高使用壽命

4、降低折舊率

5、降低設(shè)備和配件的損耗率和損壞率

6、提高設(shè)備和配件利用率

7、降低設(shè)備成本

8、減少設(shè)備安全隱患

9、降低設(shè)備事故率

10、提高設(shè)備檔案完整率

11、提高設(shè)備臺賬的準(zhǔn)確率和符合性

12、提高維修員的維修技能

13、增強員工安全意識

14、提高計量器具的準(zhǔn)確性

15、提高員工對設(shè)備的操作技能

16、降低設(shè)備報廢率

（四）QCC活動對環(huán)境管理的改善作用

1、增強員工對水電及物品的節(jié)約意識

2、提高辦公和車間場地整潔度

3、有用物品堆放整齊，雜物堆放合理

4、報廢物及垃圾及時清理

5、空間灰塵減少

6、場所定置清晰，標(biāo)志分明

7、污水、污物排放減少

8、員工清潔衛(wèi)生意識加強

9、車間物流暢通

10、辦公物品擺放整齊有序

11、員工素養(yǎng)提高

（五）QCC活動對作業(yè)方法的改善作用

1、責(zé)權(quán)限清晰明確

2、工藝流程簡化有效

3、工序設(shè)計合理

4、導(dǎo)入IE工程

5、作業(yè)指導(dǎo)文件簡潔明了

6、統(tǒng)計技術(shù)熟練應(yīng)用

7、工作有記錄

8、QCC操作實施能力提高

9、檢驗方法科學(xué)有效

10、檢驗標(biāo)準(zhǔn)完整規(guī)范

11、各項工作均有適宜可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

12、建立工作績效考核和獎懲方法

（六）QCC活動對其他管理的改善作用

1、提高股東和投資方對公司的信心

2、增強客戶和員工的滿意度

3、降低客戶的投訴

4、實現(xiàn)全員參加管理

5、降低企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品成本

6、增強企業(yè)綜合競爭力

7、增強企業(yè)融資能力

8、其他

QCC品管圈基礎(chǔ)知識4

七、QCC的種類

QCC品管圈可分為：現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型、創(chuàng)新型五種

幾種QCC品管圈對比如下表

序號QCC類型特點活動周期難度主題內(nèi)容舉例適用場所

1現(xiàn)場型以現(xiàn)場管理改善為核心，改進(jìn)現(xiàn)場管理人、機、料、法環(huán)等要素中的一個或幾個方面；課題小，問題集中，解決速度出成果活動周期短一般提高產(chǎn)品和工序質(zhì)量；降低損耗和報廢；生產(chǎn)環(huán)境改善；設(shè)備改善等生產(chǎn)、品質(zhì)、設(shè)備、倉庫等部門工作場

2攻關(guān)型以技術(shù)或工藝課題攻關(guān)為核心，進(jìn)行某一方面的工藝或技術(shù)的突破改進(jìn)活動周期較長較大產(chǎn)品技術(shù)改良；工藝改進(jìn)；缺陷；模具設(shè)計改進(jìn)，設(shè)備技改等生產(chǎn)、技術(shù)、開發(fā)、設(shè)備等部門工作場所

3服務(wù)型以改善服務(wù)質(zhì)量為核心，推動服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)經(jīng)濟效益和社會效益為目的活動周期有長提高為顧客服務(wù)意識；提高員工對工作的滿意度；提高員工滿意度；提高服務(wù)水平；降低客戶抱怨率等銷售、人力資源管理、行政作場所

4管理型以改善管理質(zhì)量和水平為核心，提高管理效能為目的，涉及企業(yè)管理的各方面活動周期有長有短較大提高溝通效率和強培訓(xùn)效果；降低管理費用；減少安全事故；提高管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力生產(chǎn)、采購、物料、設(shè)備、行政、人力資源等部門工作場所

5創(chuàng)新型以工作創(chuàng)新為核心，涉及技術(shù)、管理、服務(wù)等工作。活動結(jié)果從無到有，不需要對歷史狀況進(jìn)行調(diào)查，關(guān)鍵點在于突定活動周期長較大新技術(shù)開發(fā)；產(chǎn)品創(chuàng)新；服務(wù)創(chuàng)新；管理創(chuàng)新；營銷創(chuàng)新技術(shù)開發(fā)、營銷、人力資源管理等部門工作場所

八、QCC活動的主要內(nèi)容

1、組圈

（1）根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之原則，組成品管圈。

（2）選出圈長。

（3）由圈長主持圈會，并確定一名記錄員，擔(dān)任圈會記錄工作。

（4）以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。

（5）圈長填寫“品管圈活動組圈登記表”，成立品管圈，并向QCC推動委員會申請注冊登記備案。

2、活動主題選定，制定活動計劃

（1）每期品管圈活動，必須圍繞一個明確的活動主題進(jìn)行，結(jié)合部門工作目標(biāo)，從品質(zhì)、成本、效率、交期、安全、服務(wù)、面，每人提出2~3個問題點，并列出問題點一覽表。

（2）以民主投票方式產(chǎn)生活動主題，主題的選定以品管圈活動在3個月左右能解決為原則。

（3）提出選取理由，討論并定案。

（4）制定活動計劃及進(jìn)度表，并決定適合每一個圈員的職責(zé)和工作分工。

（5）主題決定后要呈報部門直接主管/經(jīng)理審核，批準(zhǔn)后方能成為正式的品管圈活動主題。

（6）活動計劃表交QCC推行委員會備案存檔。

（7）本階段推薦使用腦力激蕩法和甘特圖。

3、目標(biāo)設(shè)定

（1）明確目標(biāo)值并和主題一致，目標(biāo)值盡量要量化。

（2）不要設(shè)定太多的目標(biāo)值，最好是一個，最多不超過兩個。

（3）目標(biāo)值應(yīng)從實際出發(fā)，不能太高也不能太低，既有挑戰(zhàn)性，又有可行性。

（4）對目標(biāo)進(jìn)行可行性分析。

4、現(xiàn)狀調(diào)查，數(shù)據(jù)收集

（1）根據(jù)上次的特性要因圖（或圍繞選定的主題，通過圈會），設(shè)計適合本圈現(xiàn)場需要的、易于數(shù)據(jù)收集、整理的查檢表。

（2）決定收集數(shù)據(jù)的周期、收集時間、收集方式、記錄方式及責(zé)任人。

（3）圈會結(jié)束后，各責(zé)任人員即應(yīng)依照圈會所決定的方式，開始收集數(shù)據(jù)。

（4）數(shù)據(jù)一定要真實，不得經(jīng)過人為修飾和造假。

（5）本階段使用查檢表。

5、數(shù)據(jù)收集整理

（1）對上次圈會后收集數(shù)據(jù)過程中所發(fā)生的困難點，全員檢討，并提出解決方法。

（2）檢討上次圈會后設(shè)計的查檢表，如需要，加以補充或修改，使數(shù)據(jù)更能順利收集，重新收集數(shù)據(jù)。

（3）如無前兩點困難，則圈長落實責(zé)任人及時收集數(shù)據(jù)，使用QC手法，從各個角度去層別，作成柏拉圖形式直觀反映，找題點的關(guān)鍵項目。

（4）本階段可根據(jù)需要使用適當(dāng)之QC手法，如柏拉圖、直方圖等。

6、原因分析

（1）在圈會上確認(rèn)每一關(guān)鍵項目。

（2）針對選定的每一關(guān)鍵項目，運用腦力激蕩法展開特性要因分析。

（3）找出影響的主要因素，主要因素要求具體、明確、且便于制定改善對策。

（4）會后落實責(zé)任人對主要因素進(jìn)行驗證、確認(rèn)。

（5）對于重要原因以分工方式，決定各圈員負(fù)責(zé)研究、觀察、分析，提出對策構(gòu)想并于下次圈會時提出報告。

（6）本階段使用腦力激蕩法和特性要因法。

7、對策制定及審批

（1）根據(jù)上次圈會把握重要原因和實際觀察、分析、研究的結(jié)果，按分工的方式，將所得之對策一一提出討論，除了責(zé)任人想外，以集思廣益的方式，吸收好的意見。

（2）根據(jù)上述的討論獲得對策方案后，讓圈員分工整理成詳細(xì)具體的方案。

（3）對所制定的具體對策方案進(jìn)行分析，制定實施計劃，并在圈會上討論，交換意見，定出具體的步驟、目標(biāo)、日程和負(fù)責(zé)提案人。

（4）圈長要求圈員根據(jù)討論結(jié)果，以合理化建議的形式提出具體的改善構(gòu)想。

（5）圈長將對策實施計劃及合理化建議報部門主管/經(jīng)理批準(zhǔn)后實施（合理化建議實施績效不參加合理化建議獎的評選，而直管圈成果評獎）。

（6）如對策需涉及圈外人員，一般會邀請他們來參加此次圈會，共同商量對策方法和實施進(jìn)度。

（7）本階段使用愚巧法、腦力激蕩法、系統(tǒng)圖法。

8、對策實施及檢討

（1）對所實施的對策，由各圈員就本身負(fù)責(zé)工作作出報告，順利者給予獎勵，有困難者加以分析并提出改進(jìn)方案和修改計劃

（2）對前幾次圈會做整體性的自主查檢，尤其對數(shù)據(jù)收集、實施對策、圈員向心力、熱心度等，必須全盤分析并提出改善方

（3）各圈員對所提出對策的改善進(jìn)度進(jìn)行反饋，并收集改善后的數(shù)據(jù)。

9、效果確認(rèn)

（1）效果確認(rèn)分為總體效果及單獨效果。

（2）每一個對策實施的單獨效果，通過護理化建議管理程序驗證，由圈長最后總結(jié)編制成合理化建議實施績效報告書，進(jìn)行

（3）對無效的對策需開會研討決定取消或重新提出新的對策。

（4）總體效果將根據(jù)已實施改善對策的數(shù)據(jù)，使用QCC工具（總推移圖及層別推移圖）用統(tǒng)計數(shù)據(jù)來判斷。改善的經(jīng)濟價值年為單位，換算成具體的數(shù)值。

（5）圈會后應(yīng)把所繪制的總推移圖張貼到現(xiàn)場，并把每天的實績打點到推移圖上。

（6）本階段可使用檢查表、推移圖、層別圖、柏拉圖等。

10、標(biāo)準(zhǔn)化

（1）為使對策效果能長期穩(wěn)定的維持，標(biāo)準(zhǔn)化是品管圈改善歷程的重要步驟。

（2）把品管圈有效對策納入公司或部門標(biāo)準(zhǔn)化體系中。

11、成果資料整理（成果比較）

（1）計算各種有形成果，并換算成金額表示。

（2）制作成果比較的圖表，主要以柏拉圖金額差表示。

（3）列出各圈員這幾次圈會以來所獲得的無形成果，并做改善前、改善后的比較，可能的話，以雷達(dá)圖方式表示。

（4）將本期活動成果資料整理編制成“品管圈活動成果報告書”。

（5）本階段可使用柏拉圖、雷達(dá)圖等。

12、活動總結(jié)及下一步打算

（1）任何改善都不可能是十全十美的、一次解決所有的問題，總還存在不足之處，找出不足之處，才能更上一各臺階。

（2）老問題解決了，新問題又來了，所以問題改善沒有終點。

（3）按PDCA循環(huán)，品質(zhì)需要持續(xù)改善，所以每完成一次PDCA循環(huán)后，就應(yīng)考慮下一步計劃，制定新的目標(biāo)，開始新的P循環(huán)。

13、成果發(fā)表

（1）對本圈的“成果報告書”再做一次總檢討，有全體圈員提出應(yīng)補充或強調(diào)部分，并最后定案。

（2）依照“成果報告書”，以分工方式，依各人專長，分給全體圈員，制作各類圖表。

（3）圖表做成后，由圈長或推選發(fā)言人上臺發(fā)言，并進(jìn)行討論交流。

（4）準(zhǔn)備參加全公司品管圈發(fā)表會。

怎樣開展好QC小組活動

要開展好QC小組活動，應(yīng)主要做好質(zhì)量教育。小組活動管理、活動的診斷和改善。

一、質(zhì)量教育

QC小組活動是廣大職工自愿組織起來的群眾性質(zhì)量管理活動，參加QC小組活動的人都是“從事勞動的職工”，人多、面廣，QC活動能否取得成功，關(guān)鍵在于人的積極性能否發(fā)揮出來。質(zhì)量教育可以使QC小組成員提高質(zhì)量意識，增強參與意識，更加自覺地參加QC小組活動。

二、認(rèn)真加強對QC小組活動的管理

QC小組活動與任何其它質(zhì)量管理活動一樣，必須認(rèn)真加強管理，QC小組活動的管理包括兩個方面，一個是質(zhì)量管理部門對QC小組的管理，形象地講這是來自外部的管理，另一個是QC小組的自主管理，形象地講這是來自QC小組內(nèi)部的管理。

三、對活動要進(jìn)行診斷和改進(jìn)

QC小組活動能否開展好，終結(jié)和改進(jìn)是一個重要保證。要改進(jìn)就要發(fā)現(xiàn)問題，就要找到小組活動的不足。對小組活動進(jìn)行診斷就是發(fā)現(xiàn)問題，找到不足的重要手段。

對QC小組活動進(jìn)行診斷，可分為外部診斷和內(nèi)部診斷。由企業(yè)或上級主管部門派人主持診斷為外部診斷，由QC小組組長主持診斷為內(nèi)部診斷。

外部診斷體現(xiàn)了上級部門對QC小組的關(guān)心和指導(dǎo)，內(nèi)部診斷反映了QC小組自主管理的能力和水平。QC小組通過診斷，找到了存在的問題和改進(jìn)的方法，便可以按PDCA循環(huán)對小組活動進(jìn)行改善，使活動更好更有成效。

權(quán)威專家對品管圈的評語

日本企業(yè)界所推動的品管圈，由于其效果顯著，現(xiàn)已受到歐美各國的矚目而予以仿效，因為此一經(jīng)營管理上的新做法，立可促使產(chǎn)量提高、不良率降低、工作士氣高昂，現(xiàn)已成為一項普遍性運動，而被公認(rèn)為企業(yè)繁榮的有效利器。

世界品質(zhì)管制權(quán)威專家朱蘭（J.M.Juran）曾多次對品管圈發(fā)表評論，他說“品管圈的活動幾乎是世界各國無法仿效的優(yōu)秀辦法。由于推行這個運動，日本在品管方面，必定能在世界上保持領(lǐng)導(dǎo)的地位?！辈⒃贓OQC（歐洲品管組織機構(gòu)）大會上大為稱贊，說日本的品管圈為世界上最成功的品管運動。

日本在推行品管圈活動不久后，一次海外派遣考察隊曾與朱蘭博士有過一晚暢談的機會，當(dāng)時，朱蘭博士曾說：“在美國以往的泰勒時代里，技術(shù)人員與工作人員間，能力相差相當(dāng)懸殊，當(dāng)時由于工作人員所受的教育極低，技術(shù)人員只好訂出作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，然后指導(dǎo)他們按部就班的執(zhí)行。遺憾的是這種作法，至今猶原原本本地被因襲下來，要知道現(xiàn)時代的工作人員中有為數(shù)不少曾經(jīng)受過高初中程度教育的人，在此改變中，猶依然行使舊式泰勒制度是非常錯誤的，更何況現(xiàn)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中又非個個完善無疵。技術(shù)人員即忙于其它事情而無暇顧及各細(xì)節(jié)的正誤，現(xiàn)場工作人員也無心積極改善。美國實在極有必要擁有一種像諸君現(xiàn)有的品管圈（QualityControlCircle，簡稱QCC）制，可是……”可能朱蘭博士是外國人中最了解QCC活動的人，所以才能說出這些話。

品管圈的創(chuàng)始人，東京大學(xué)教授石川馨博士亦談及品管圈是最適合東方人的品管運動，且最具人性，最重視人與人之間關(guān)系的活動，而工廠內(nèi)推動品管圈活動，可以創(chuàng)造出理想的工作環(huán)境，人生會覺得更有趣，生活也會更豐富，如此必能促進(jìn)員工的工作欲，工作的品質(zhì)、效率，必能大大提高。

編著者多方收集有關(guān)品管圈方面的文獻(xiàn)及品管專家的評語，對“品管圈”得出下列數(shù)項結(jié)論：

（1）、實施品管圈，可使廠內(nèi)的“科學(xué)管理”和“人性管理”達(dá)到更高境界而增強競爭能力，暨適應(yīng)未來變化的力量。

（2）、在二星期內(nèi)可以把A項不良率降低一半；在二個月內(nèi)可以把產(chǎn)量提高20％！這是不是近乎奇跡？這種奇跡在實施品管圈的企業(yè)內(nèi)都發(fā)生過。

（3）、由于最近各有關(guān)經(jīng)營管理顧問公司倡導(dǎo)“品管圈”的做法，顯已掀起管理革新的熱潮，而造成我國企業(yè)經(jīng)營的新動向。

（4）、成長中的企業(yè)經(jīng)營干部，無論是高層、中層或基層主管、及全體作業(yè)人員，研究品管圈，不但可以吸收管理革新的實際做法，更可獲得寶貴的新觀念與新知識。

（5）、在企業(yè)內(nèi)推動品管圈，可與整體經(jīng)營計劃結(jié)合，配合公司分目標(biāo)管理之體系，把管理方法延申至基層干部，以統(tǒng)一全公司的經(jīng)營觀念與經(jīng)營意志，達(dá)成廠內(nèi)品質(zhì)、數(shù)量、交期與利潤的目標(biāo)。

（6）、全面品質(zhì)管制是經(jīng)營管理上的終極目標(biāo)，而實施目標(biāo)管理，推動品管圈計劃，用MIC（ManagementofIndirectCost）計劃強化間接部門，則為達(dá)成全面品質(zhì)管制目標(biāo)的快捷方式。

第三篇：城市規(guī)劃概論基本定義總結(jié)

行列式——住宅按一定的朝向和合理的間距，成排布置。

特點：1日照好，有利通風(fēng)2有規(guī)律，也富于變化3工程簡單，便于施工4空間缺乏封閉感，小空間缺乏停留感5連續(xù)性過強時，易顯得呆板。避免缺點，采取措施：山墻錯落——增加停留感及圍合性。單元錯落拼接——產(chǎn)生體型變化。成組變向——打破單調(diào)感。分干道（交通性干道）與公路相接4城市環(huán)路與公路相接5城市多環(huán)，公路與外環(huán)相接，部分引入內(nèi)環(huán)6公路與城市道路各自成體系，互不干擾，公路與城市不直接接觸

航空港的位置選擇1凈空限制要求2燥聲干擾影響3用地條件4通訊導(dǎo)航要求5氣象條件6生態(tài)學(xué)影響7在地區(qū)中的位置關(guān)系8公用設(shè)施條件

周邊式特點1室外場地集中，空間完整，封閉性好，可組織綠地及場地2安靜、安全寒冷地區(qū)有利擋風(fēng)3相當(dāng)多居室朝向不好（約40%左右住戶朝西）4不能適應(yīng)地形變化（土石方大）5不利于抗震。混合式自由式

住宅群體的組合方式1成組成團的組合方式2成街成坊的組合方式3整體式組合方式

住宅群組合對日照、通風(fēng)及燥聲的防治（1）住宅群體爭取日照和防止日曬的規(guī)劃設(shè)計措施（A 住宅錯落布置B 布置點式住宅C 住宅偏轉(zhuǎn)布置 D 利用綠化防止西曬 E 利用地形）（2）住宅群體提高自然通風(fēng)和防風(fēng)效果的規(guī)劃措施（A 住宅錯列布置。增加迎風(fēng)面 B 低層建筑布向迎風(fēng)面C 迎風(fēng)面布短棟建筑D 利用綠化導(dǎo)風(fēng)）（3）住宅群體燥聲防治的規(guī)劃措施（A 隔開燥聲源B 合理組織道路系統(tǒng) C 合理布局建筑D 利用綠化 E 利用人工障壁F 利用地形）

用地平衡表的作用（1）為調(diào)整用地和制定規(guī)劃的依據(jù)（2）進(jìn)行方案比較，檢驗設(shè)計方案用地分配的經(jīng)濟性和合理性（3）審批居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計方案的依據(jù)之一

干道網(wǎng)密度以2~3 km/km2為宜，即城市干道的間距一般為600~1000m。設(shè)中央分隔帶有以下四種考慮：1解決對向機動車流的相互干擾2有較高的景觀、綠化要求3地形起伏較大4機動車與非機動車分離 城市對外交通以城市為基點，與城市外部進(jìn)行聯(lián)系的各類交通運輸?shù)目偡Q。城市對外交通影響城市的形成與發(fā)展、影響城市布局。港址選擇1在河（海、湖等）邊，并對水深有要求2岸邊形狀及陸地情況要滿足功能要求3避開橋、堤等4與城市應(yīng)有方便的聯(lián)系5有發(fā)展的可能

公路線路與城市的聯(lián)結(jié)1城市道路延伸至公路2以入城道路連結(jié)城市與公路3城市部

城市性質(zhì)——指城市在國家經(jīng)濟和社會發(fā)展中所處的地位及所起的作用；在全國城市網(wǎng)絡(luò)中的分工及職能。

確定城市性質(zhì)的依據(jù)1國民經(jīng)濟計劃負(fù)于城市的職責(zé)2組成城市的基本因素

分類1工業(yè)城市2交通港口城市3商貿(mào)城市4科研教育城市

5綜合性中心城市 6縣城 7特殊職能城市

人口的含義城市規(guī)劃中的城市人口指與城市活動有密切關(guān)系的人，他們常年生活于城市范圍內(nèi)，他們構(gòu)成城市的社會，是城市經(jīng)濟發(fā)展的動力，是城市建設(shè)的參與者，又是城市服務(wù)的對象。他們賴城市以生存，又是城市的主人。

年齡構(gòu)成影響因素1計劃生育政策的落實2城市發(fā)展的不同階段3城市性質(zhì)與規(guī)模

勞動構(gòu)成根據(jù)城市人口工作性質(zhì)和服務(wù)對象及參加工作與否進(jìn)行分類，各類所占的比例。影響城市人口勞動構(gòu)成的主要因素 1城市性質(zhì) 2城市規(guī)模3人口自然增長率4社會閑散勞動力就業(yè)情況 5城市建設(shè)階段

自然增長人口再生產(chǎn)的變化量，即出生人數(shù)與死亡人數(shù)的凈差值。

機械增長由于人口遷移所形成的變化量。即一定期內(nèi)，遷入城市的人口與遷出城市的人口的凈差值。

開敞空間——任何圍合或者不圍合的用地，其中沒有建筑物，或者小于1/10的用地有建筑物，而剩余用地用作公園或娛樂場所，或者是堆放廢棄物，或者不被利用的地域。全市性主要公建用地選擇A 符合公建本身的功能要求B 符合城市規(guī)劃對公建位置的要求 確定公共設(shè)施指標(biāo)的影響因素1城市性質(zhì)及規(guī)模2城市生活方式與經(jīng)濟發(fā)展水平3城市布局結(jié)構(gòu)

4社區(qū)建設(shè)與發(fā)展

第四篇：室內(nèi)空氣污染治理基本定義

杭州優(yōu)潔室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測治理中心400-699-0034

一、室內(nèi)污染治理的定義

室內(nèi)污染治理就是針對我國目前室內(nèi)空氣存在的嚴(yán)重的污染問題，針對不同的污染源及污染物，通過不同的技術(shù)和設(shè)備來降低、減少和消除污染的方法。

二、名詞解釋

1、點：

所謂“點”是我們的行業(yè)術(shù)語，即采樣點或檢測點的意思，是根據(jù)實際檢測面積來確定數(shù)目的。理論上來說，設(shè)置的點越多測得的結(jié)果越精確。但根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，一般每 25平方米左右的居住面積就應(yīng)設(shè)置一個點，測得的結(jié)果亦與國家標(biāo)準(zhǔn)相符。采樣點或檢測點的位置可以選擇設(shè)置在客廳，臥室，餐廳或者洗手間等地方。當(dāng)然，根據(jù)這些地點面積的實際情況，也可以同時設(shè)置多個檢測點。

2、項：

室內(nèi)空氣檢測行業(yè)的“項”，簡單的說就是指室內(nèi)空氣污染物的種類，專業(yè)稱作項，如室內(nèi)空氣污染物主要有：甲醛、苯、TVOC、氨、氡等等，所謂一點五項或一點三項，就是說在一個房間里，選擇一個點，檢測五種或三種有害氣體的濃度，一般的，長江以南主要是以甲醛、苯、TVOC為主，因此基本檢測公司都是檢測一點三項或一點一項（一個檢測點和甲醛一項），并按此收費。

三、室內(nèi)空氣治理與除味的區(qū)別

室內(nèi)空氣治理是根據(jù)室內(nèi)空氣污染的種類和源頭，有針對性的，通過不同的設(shè)備和技術(shù)來降低、減少或消除室內(nèi)空氣污染物的方法，主要針對的是對人體有害的污染物進(jìn)行的處理；而室內(nèi)空氣的“氣味”很復(fù)雜，不但包含了部分室內(nèi)空氣有害物質(zhì)的氣味，還包括人體的氣味、化妝品、食物以及食物腐敗、垃圾腐爛等等，剛裝修完的房屋還有油漆味、板材味道（不同板材不同氣味）、購買家具（如皮質(zhì)沙發(fā)等）等、其中油漆味主要為苯，呈芳香味，TVOC是綜合性揮發(fā)物，氣味也是比較復(fù)雜，而甲醛本身為無色無味，達(dá)到一定濃度會呈現(xiàn)出刺鼻、刺眼、皮膚干燥等癥狀，嚴(yán)重會致病致癌，因此單純把室內(nèi)空氣治理理解為除味是錯誤的，室內(nèi)空氣治理對天然的無害的氣味是無法去除的，如人體氣味、杉木味、皮質(zhì)沙發(fā)味等，綜上所述，分清污染物的類別，有針對性的對室內(nèi)空氣進(jìn)行綜合治理才是科學(xué)有效的，某些土方法有的雖然暫時有效，有的甚至沒效果，都是自欺欺人的做法??

第五篇：腎友會主持詞

腎友會主持詞

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位腎病朋友們：

大家上午好！很榮幸今天由我來主持本次活動，很感謝 大家來參加此次腎友會，首先請允許我隆重的向大家介紹光 臨本次活動現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)，他們是： 讓我們再次以最熱烈的掌聲對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

在這冬寒料峭的時節(jié)，伴著冬日溫暖的陽光，我們迎來了 ………第一屆腎友會，腎友會的召開充分體現(xiàn)了黨和政府對我們腎病患者這個弱勢群體的關(guān)懷與，彰顯了衛(wèi)生工作者對腎病朋友們的關(guān)心與呵護，相信腎友會的召開會給我們 廣大腎病朋友帶來更多的福音，相信這個冬天會因大會的召 開而更加溫暖首先，請。宣布。第一屆腎友會開幕首先，請。宣布。第一屆腎友會開幕

感謝。的精彩講話，慢性腎衰竭不僅給病人身體、家庭帶來災(zāi)難，更給病人帶來難以訴諸的精神折磨，正如。所言，作為醫(yī)者我們的使命是救死扶傷，解救病人與水火之中，我們可以看到中醫(yī)院為我縣腎病患者所做的一切，讓我 們在一次以熱烈掌聲感謝中醫(yī)院為我們所付出的努力。（這段講話的人是個醫(yī)生還是個領(lǐng)導(dǎo)）

先天下之憂而憂后天下之樂而樂，縣政府不僅是全縣廣大 父老鄉(xiāng)親的“父母官”，更是醫(yī)院堅實的后盾，醫(yī)院從搬遷

新址到現(xiàn)如今的發(fā)展，都離不開縣委、縣政府的大力支持與 關(guān)懷。我們相信有縣委，縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫組下，醫(yī)院 的明天一定會更加美好、更加輝煌，一定會為全縣廣大父老 鄉(xiāng)親提供更加專業(yè)、更加放心的醫(yī)療服務(wù)。（也可是市、區(qū)

等等）第七項，有病人家屬代表發(fā)言

感謝病人家屬代表真摯而樸實的發(fā)言，也許命運對他們是這 樣的不公，給予了生命，卻又添加如此的磨難。上帝關(guān)上了 一扇門，必定會打開另一扇窗，雖然你們飽受病痛的折磨，但是你們還有黨和政府、還社會各界人士的關(guān)懷與祝福，同 時，我們也祝福廣大腎病患者早日康復(fù)，生活幸福。

第八項，有請。