第一篇：社交禮儀

《社交禮儀》 綜合練習(xí)答案

一、判斷題（對的打√，錯(cuò)的打×）

1．西餐中的開胃菜也稱為西餐的頭盆。（√）

2．女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。（√）

3．不要用左手與他人握手。（√）

4，社交活動中，拜訪他人可以預(yù)約也可以不預(yù)約。（×）

5．同時(shí)接待多方來訪者不需要注意待客有序。（×）

6．在觀看演出時(shí)不要隨意撥打或者接聽電話。（√）

7．在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時(shí)使用。（×）

8．在電話禮儀中，有一條“通話二分鐘法則”和“鈴響不過三分鐘法則”。（×）

9．在英國、美國等講英語的國家，人們的姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）

10．俄羅斯人的姓名，通常由三個(gè)部分構(gòu)成，先為本名，次為父名，末為姓氏。（√）

11．在國際政務(wù)交往中，在美國等國家，對地位較高者可以稱“閣下”。（√）

12．標(biāo)準(zhǔn)的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盤，隨后是主菜，最后是熱炒。（×）

13．參加舞會時(shí)不能穿民族服裝。（×）

14．上下小轎車不必講究先后順序。（×）

15．上茶須遵循一定的順序，但來賓較多時(shí)，可以不講究順序，或者由飲用者自己取用。（√）

16．在社交活動中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。（×）

17．用餐點(diǎn)菜時(shí)，沒有必要征求主賓的意見。（×）

18．在安排西餐座次時(shí)，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。（√）

19．為了表示真心誠意，感謝函盡量自己手書撰寫。（√）

20．接過名片，首先要仔細(xì)看看（√）

21．可以在名片上印制各種各樣的圖案、花紋等。（×）

22．不要拒絕與他人握手。（√）

23．宴請時(shí)，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，一般以近為上，以遠(yuǎn)為下。（√）

24．在花語之中，通常情況下，橄欖表示和平，百合表示純潔，石竹表示拒絕。（√）

25．在西方，一般不宜將藥品作為禮品送人。（√）6．飲用咖啡，講究具體場合的選擇，客廳、寫字間一般不宜飲用咖啡。（×）

27．所謂開胃菜，就是用來打開胃口之物，也被稱為西餐的頭盤。（√）

28．乘坐多排座轎車時(shí)，通常應(yīng)以距離車門的遠(yuǎn)近為序。（√）

29．英國式刀叉的使用要求在進(jìn)餐時(shí)始終右手持刀，左手持叉。（√）

30．由主人親自駕駛轎車時(shí)，車上前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。（√）

34．社交禮儀對乘坐飛機(jī)的有關(guān)禮儀規(guī)范主要涉及先期準(zhǔn)備、登機(jī)手續(xù)和乘機(jī)表現(xiàn)等三個(gè)具體方面。（√）

32．女士與男士握手，應(yīng)由男士首先伸出手來。（×）

33．在社交場合交談時(shí)應(yīng)注意使交談圍繞交談對象進(jìn)行。（√）

34．在辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識的來訪者可以不用為他人做介紹。（×）

35．現(xiàn)代禮儀的四個(gè)特征是普遍性、規(guī)范性、對象性和實(shí)踐性。（×）

36．不允許在公共場合旁若無人地使用手機(jī)。（√）

37．若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應(yīng)當(dāng)先被介紹給另一方。（√）

二、簡答題

1．在社交活動中，有哪些具體的主題應(yīng)當(dāng)忌談？

人際交往中使用稱呼時(shí)的禁忌有以下幾種：（1）、錯(cuò)誤性稱呼；（2）、過時(shí)性稱呼；

（3）、不通行的稱呼；（4）、不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼；（5）、庸俗低級的稱呼；（6）、綽號類的稱呼。

2．在交談時(shí)可以選擇哪些主題？

既定主題、高雅主題、輕松主題、時(shí)尚主題、擅長主題

3．選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼要注意哪些原則？

合乎常規(guī)、照顧習(xí)慣、入鄉(xiāng)隨俗

4．在人際交往中使用稱呼時(shí)有哪些禁忌需要規(guī)避？

在社交交談中，有下列幾類具體的主題應(yīng)忌談：（1）、個(gè)人隱私；（2）、捉弄對方；

（3）、非議旁人；（4）、傾向錯(cuò)誤；（5）、令人反感。

5．寫信的5C原則是什么？

寫信的5C原則是：禮貌，即Courteous；完整Complete；清楚Clear；正確Correct；

簡潔Concise。

6．送花的時(shí)機(jī)有哪些？

例行的時(shí)機(jī)：喜禮、賀禮、節(jié)慶禮、嘉獎(jiǎng)禮、慰問禮、喪葬禮、祭奠禮；巧用的時(shí)機(jī)：做客、迎送、紀(jì)念、示愛、回絕、致歉。

7．在公關(guān)交往中，作為饋贈的禮品一般要符合哪些標(biāo)準(zhǔn)？

適應(yīng)性、紀(jì)念性、獨(dú)創(chuàng)性、時(shí)尚性

8．西餐座次排列的一般法則是什么？

西餐座次排列的一般法則應(yīng)該是

1、女士優(yōu)先；

2、恭敬主賓；

3、以右為尊；

4、距離定位；

5、面門為上；

6、交叉排列。

9．乘坐轎車時(shí)的行為舉止禮儀有哪些？

忌爭搶座位、忌動作不雅、忌不講衛(wèi)生、忌不顧安全。

10．在人際交往中，人們通常在哪些場合以花贈人？

例行的時(shí)機(jī)：喜禮、賀禮、節(jié)慶禮、嘉獎(jiǎng)禮、慰問禮、喪葬禮、祭奠禮

11．撰寫感謝函要注意哪些要點(diǎn)？

內(nèi)容簡練、面面俱到、盡量手寫、盡早寄達(dá)

12．登門拜訪做客時(shí)一般須遵循哪些禮儀規(guī)范？

先行通報(bào)、問候施禮、輕裝上陣、應(yīng)邀就座

13．現(xiàn)代禮儀的基本特征。

普遍性、規(guī)范性、對象性和操作性

14．乘機(jī)用餐時(shí)應(yīng)該如何遵守禮儀規(guī)范？

約束個(gè)人行為、尊重乘務(wù)人員、善待其他乘客、不破壞環(huán)境衛(wèi)生、不貪占小便宜

15.中餐點(diǎn)菜時(shí)有哪些禮規(guī)？

量入為出、相互體諒

16.社交活動中的酒會有什么特點(diǎn)？

不必準(zhǔn)時(shí)、不排座次、不限衣著、交際自由、菜肴自選

17．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序是什么？

西餐的正餐由八道菜肴構(gòu)成，其菜序是

1、開胃菜；

2、面包；

3、湯；

4、主菜；

5、點(diǎn)心；

6、甜品；

7、果品；

8、熱飲。

18．在觀看晚會演出時(shí)，觀眾有哪些禮規(guī)要求？

提前入場、按號入座、專心觀看、支持演員、照顧同伴、依次退場

三、論述題

1.什么是電話形象？撥打電話者如何塑造自己良好的電話形象？

所謂“電話形象”，是人們在使用電話時(shí)的種種表現(xiàn)，會使通話的對象“如見其人”，能夠給對方以及其他在場之人留下完整的、深刻的印象。

打電話時(shí)應(yīng)遵守的基本禮儀：

（一）時(shí)間適宜通話時(shí)間最好為：一是雙方預(yù)先約定的時(shí)間；二是對方方便的時(shí)間，不要在他人的休息時(shí)間內(nèi)打電話，給海外人打電話要了解時(shí)差?？刂仆ㄔ掗L度，基本要求是：以短為佳，寧短勿長“。注意體諒對方

（二）內(nèi)容簡練（1）事先準(zhǔn)備（2）簡明扼要（3）適可而止

（三）表現(xiàn)文明（1）語言文明（2）態(tài)度文明（3）舉止文明

2．對于來訪的客人，如何才能做到熱情相待？

（1）一心一意：接待客人時(shí)要真正做到時(shí)時(shí)、處處、事事以客人為中心，切勿三心二意，有意無意地冷落客人。

（2）興趣盎然：賓主進(jìn)行交談時(shí)，主人不僅要準(zhǔn)確無誤地表達(dá)和接受信息，而且還要扮演一個(gè)稱職的“主持人”與最佳的聽眾。無論如何主從都不宜使交談冷場，或?qū)腿说恼勍卤憩F(xiàn)出毫無興致。

（3）主次分明：待客之時(shí)，來賓為主人的活動中心，主人的私人事務(wù)一般應(yīng)從屬于來賓接待這一中心；對后到客人既要接待，又不能為此轉(zhuǎn)而拋棄目前正在接待的客人，可合并

在一起接待，或先請他人代為接待。

3．試述使用網(wǎng)絡(luò)的基本禮儀規(guī)范

（1）公私分明：遵守“公款公用”和“因公上網(wǎng)”兩項(xiàng)基本原則

（2）控制時(shí)間：擇時(shí)上網(wǎng)、適度上網(wǎng)。

（3）確保安全：嚴(yán)守秘密、防范“黑客”

4．在社交活動中，與人交談時(shí)應(yīng)注意避免哪些失禮于人的情況？。

不始終獨(dú)白，不導(dǎo)致冷場，不隨意插嘴，不與人抬杠，不否定他人

5．登門拜訪做客時(shí)一般須遵循哪些禮儀規(guī)范？

（1）先行通報(bào)：抵達(dá)主人辦公室或私人居所門外時(shí)，應(yīng)先向?qū)Ψ酵▓?bào)自己的到來?？烧埰涿貢蚣胰宿D(zhuǎn)告，也可敲門或按門鈴。

（2）問候施禮：與主人相見，應(yīng)向?qū)Ψ街鲃訂柡?，并與對方握手為禮。若是初次謀面，還須自我介紹；前往私人居所時(shí)，可為對方攜帶一些小禮物。

（3）輕裝上陣：在正式場合，拜訪時(shí)的著裝應(yīng)干凈、整潔、高雅、莊重，入室后要“四除去一放下”。

（4）應(yīng)邀就座：進(jìn)入室內(nèi)時(shí)，應(yīng)主動隨行于主人后，而切勿搶先下一步、隨意前行。就座時(shí)要注意一是不要自行找座；二是與他人同至?xí)r應(yīng)相互謙讓；三是與其他人一起落座。

6．論述做客的常規(guī)禮儀有哪些？

（1）有約在先：拜訪他人，一般均應(yīng)提前預(yù)約，不提倡隨意進(jìn)行順訪，具體要約定時(shí)間、約定人數(shù)、如約而至。

（2）上門有禮：先行通報(bào)：抵達(dá)主人辦公室或私人居所門外時(shí)，應(yīng)先向?qū)Ψ酵▓?bào)自己的到來?？烧埰涿貢蚣胰宿D(zhuǎn)告，也可敲門或按門鈴。

問候施禮：與主人相見，應(yīng)向?qū)Ψ街鲃訂柡?，并與對方握手為禮。若是初次謀面，還須自我介紹；前往私人居所時(shí)，可為對方攜帶一些小禮物。

輕裝上陣：在正式場合，拜訪時(shí)的著裝應(yīng)干凈、整潔、高雅、莊重，入室后要“四除去一放下”。

應(yīng)邀就座：進(jìn)入室內(nèi)時(shí)，應(yīng)主動隨行于主人后，而切勿搶先下一步、隨意前行。就座時(shí)要注意一是不要自行找座；二是與他人同至?xí)r應(yīng)相互謙讓；三是與其他人一起落座。

（3）為客有方：做客期間，要注意圍繞主題、限定范圍、適時(shí)告退等三件要事

7．試述飲用咖啡時(shí)有哪些行為舉止禮儀。

（1）飲用數(shù)量：杯數(shù)宜少，一般情況飲用一杯，至多不多于兩三杯；入口宜少，慢慢地喝，一小口一小口慢慢地品嘗。

（2）配料添加：自主添加、文明添加，具體操用時(shí)要自然大方、溫文爾雅，避免不衛(wèi)生、不得體的做法。

（3）飲時(shí)方法：不可用雙手握杯，不可用手托杯底，不可俯身就近杯子去喝，不可用

手端著碟子而去喝咖啡；不可用匙舀起咖啡來飲用，不可讓匙在咖啡杯中直立；取食甜點(diǎn)時(shí)，要放下咖啡杯，切勿雙手左右開弓，一邊大吃，一邊猛喝；在交談時(shí)，務(wù)必細(xì)語輕聲。

8．試述西餐就餐時(shí)在禮儀方面的基本要求。

西餐，是對西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱。根據(jù)社交禮儀的規(guī)范，要吃好西餐，并不失風(fēng)度，就必須重點(diǎn)注意以下幾方面要求：

一是舉止高雅，具體有以下五方面：

（1）進(jìn)食禁聲：用餐之際，不論是吃東西還是喝東西，絕對不要弄出聲音來。

（2）防止異響：除用餐外，體內(nèi)的任何聲響都應(yīng)自覺控制。

（3）慎用餐具：用餐時(shí)，要正確使用餐具，不要把餐具挪作他用。

（4）正襟危坐：就座時(shí)從左側(cè)進(jìn)入，身體與餐桌保持10厘米左右距離

（5）吃相干凈：用餐時(shí)，自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，注意個(gè)人衛(wèi)生。

二是衣著考究：在隆重宴會上，必須穿禮服；普通宴會上，要求穿正裝；一般聚餐，可穿便裝。不論穿什么服裝，用餐時(shí)都不允許當(dāng)眾整理衣飾。

三是尊重婦女：主要體現(xiàn)要禮待女主人，女主人要座主位；照顧女賓客，不論是否相識，男士都要積極主動照顧女士；忌用女侍者。

四是積極交際：賓主間、來賓之間要積極交際，提倡多講話。

四、實(shí)踐操作題目

1．在較為正式的場合，飲用酒水比較講究具體的程式，如果你是男主人，請問你如何斟酒、敬酒？

答：斟酒時(shí)注意以下三點(diǎn)：一是面面俱到，一視同仁地為每一位來賓斟酒；二是注意順序，先為尊長、嘉賓斟酒，或依順時(shí)針方向，從自己所座之處開始為來賓斟酒；三是斟酒適量。敬酒時(shí)，先說一些祝愿、祝福之言，然后為尊長、嘉賓敬酒，再按順時(shí)針方向，從自己所座之處開始為來賓敬酒，敬酒時(shí)注意量力而行，一視同仁。

2．一位重要的客人打算到張先生家里來拜會他。拜會的日期日益臨近，但是張先生不知道該做哪些準(zhǔn)備工作。請問你覺得在客人到來之前張先生應(yīng)該做哪些具體的準(zhǔn)備工作呢？

答：一是環(huán)境衛(wèi)生工作：在客人到來前，專門進(jìn)行一次清潔衛(wèi)生工作，以便創(chuàng)造良好的待客環(huán)境；二是準(zhǔn)備待客用品，如飲料、糖果、水果、點(diǎn)心、香煙、報(bào)刊、圖書、玩具、娛樂用品等；三是膳食安排：預(yù)先準(zhǔn)備膳食，在會面之初向?qū)Ψ奖砻髁麸堉?，同時(shí)提前安排住宿；四是安排交通工具：主動為其安排或提供往返交通工具。

3．如果前去探視病人，從禮儀規(guī)范的角度你應(yīng)該如何操作？

答：（1）有約在先：拜訪病人，一般均應(yīng)提前預(yù)約，不提倡隨意進(jìn)行順訪，具體要約定時(shí)間、約定人數(shù)、如約而至。

（2）上門有禮：先行通報(bào)：抵達(dá)病房外時(shí)，應(yīng)先向病人通報(bào)自己的到來。可請其家人轉(zhuǎn)告，也可敲門或按門鈴。

問候施禮：與病人相見，應(yīng)向?qū)Ψ街鲃訂柡?，并與對方握手為禮。同時(shí)為對方攜帶

一些小禮物或補(bǔ)品。

輕裝上陣：拜訪時(shí)的著裝應(yīng)干凈、整潔、高雅、莊重。

應(yīng)邀就座：進(jìn)入室內(nèi)時(shí)，應(yīng)主動隨行于主人后，而切勿搶先下一步、隨意前行。就座時(shí)要注意一是不要自行找座；二是與他人同至?xí)r應(yīng)相互謙讓；三是與其他人一起落座。

（3）為客有方：拜訪期間，要注意圍繞主題、限定范圍、適時(shí)告退等三件要事，切忌談一些病人忌諱之話。

4．請你談?wù)勀信殬I(yè)裝的著裝禮儀有哪些？

答： 男士職業(yè)裝的著裝禮：出席正式場合必須穿深色西服，襯衫要求穿白色襯衫，領(lǐng)帶要求配戴有規(guī)則花紋或圖案的領(lǐng)帶，顏色對比不宜太強(qiáng)烈。

半正式場合的著裝：上班、一般性訪問、高級會議和白天舉行的較隆重活動，可以穿中等色、淺色或較明快的深色西服，可穿素凈、文雅與西服顏色協(xié)調(diào)的襯衫，配戴有規(guī)則花紋的或是素雅的單色領(lǐng)帶。

女士職業(yè)裝的著裝禮儀：較為正式的場合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套服；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾，以較好地表現(xiàn)職業(yè)女性的職業(yè)能力。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，色彩應(yīng)純正，不易皺褶。服裝應(yīng)以舒適、方便為主，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。服飾款式的基本特點(diǎn)是端莊、簡潔、持重和親切。

5．你在日常生活工作中應(yīng)該如何規(guī)范使用手機(jī)？

1．常規(guī)的位置：在較為正式的場合，尤其在公務(wù)交往中，以及一切公共場合，手機(jī)在未使用之時(shí)，均應(yīng)暫放于合乎禮儀的常規(guī)位置，無論如何，都不要在未使用時(shí)將其執(zhí)握于手，或是將其掛在上衣口袋之外。

常規(guī)的位置有二：第一，隨身攜帶的公文包內(nèi)。第二，上衣口袋之內(nèi)，尤其是上衣內(nèi)袋之內(nèi)。第一種位置尤顯正規(guī)。

2、暫放的位置有三：第一，將其別掛在腰帶之上，但最好是在穿外套時(shí)放于此處。不穿外套時(shí)不宜如此。第二，在參加會議時(shí)，可將其暫交秘書、會務(wù)人員保管。第三，在與人交談時(shí)，可將其暫放于不起眼之處。

6．贈送禮品時(shí)有哪些需要注意的規(guī)則？

選贈禮品時(shí)，務(wù)必兼顧最佳禮品、禁忌回避、送禮之規(guī)等三大具體問題：

一是最佳禮品，通常必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)：適應(yīng)性、紀(jì)念性、獨(dú)創(chuàng)性、時(shí)尚性。

二是禁忌回避，根據(jù)一般規(guī)律，主要有以下七種物品：違法的物品、犯規(guī)的物品、敗俗的物品、犯忌的物品、有害的物品、廢棄的物品、廣告類物品。

三是送禮的常規(guī)要注意：禮品要精心包裝、贈送禮品要表現(xiàn)大方、當(dāng)面親贈禮品時(shí)要有所說明，說明因何而送禮、表明自己的態(tài)度、禮品的寓意和禮品的用途等。

第二篇：社交禮儀

社 交 禮 儀

一、談吐

1、怎樣禮貌的與人說話

（1）態(tài)度要誠懇、親切。說話就是用來向人傳遞思想感情的，所以，說話時(shí)的神態(tài)、表情都很重要。（向人祝賀時(shí)，如嘴上很動聽，表情卻十分冰冷，被人認(rèn)為是敷衍而已；向人慰問時(shí)，神態(tài)不專心，被人認(rèn)為在故作姿態(tài)，裝腔作勢。這樣，對方不但不會對你感激，反而會引起疑慮甚至反感）。

（2）用語要謙遜、文雅。

稱呼對方：“您”、“先生”等，對自己自稱“愚”、“在下”、“學(xué)生”等。

（3）聲音大小要適當(dāng)、語調(diào)要平和沉穩(wěn)。不要大嗓門、不要“恩”、“啊”之類拖聲、也不要咬輕聲耳朵。

2、怎樣委婉的向人表達(dá)意思

使用委婉的方法向人表達(dá)某種意思，常常要比直截了當(dāng)?shù)姆椒ㄒ?。委婉的方式就是要避免因過于直露而傷害對方的感情，使之能既讓對方接受你的意見，又不感到被動、勉強(qiáng)或有壓力，使事情能辦成功。

（1）要盡量采用與人商量的口氣，避免使用主觀武斷的詞語。

（2）說話要盡量采用自謙的口吻。

（3）必要時(shí)，也要對對方加以稱頌，使其感到你對他的尊敬。

3、怎樣說話才不失“分寸”

（1）說話時(shí)要認(rèn)清自己的身份和“角色地位”。

（2）說話中要考慮措辭。

（3）說話要盡量客觀。

（4）說話要善意為先。

4、怎樣回答陌生人的詢問

（1）應(yīng)該本著熱心互助的精神，樂于回答別人的詢問。

（2）回答時(shí)盡量要耐心、細(xì)致和周到。

（3）回答時(shí)盡量用普通話。

5、怎樣向人提出要求

（1）向人提出請求時(shí)要語氣懇切、平等待人。

（2）無論要求別人做什么，都應(yīng)“請”字當(dāng)先。

（3）向人提出較重大的請求時(shí)，必須注意把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。

（4）當(dāng)別人拒絕你的請求時(shí)，應(yīng)當(dāng)給予理解。

6、怎樣向人致謝（謝謝！、非常感謝！等等）

（1）事情不論大小，致謝都要真誠。

（2）要及時(shí)向人致謝，方式可多樣。

7、怎樣向人道歉（“對不起”、“請?jiān)彙薄ⅰ昂鼙浮?、“打擾了”、“給您添麻煩了”等等）道歉并非恥辱，而是一個(gè)人襟懷坦白、深明事理、真摯誠懇和具有勇氣的表現(xiàn)。

二、舉止

1、說話時(shí)的面部表情

①神態(tài)要自然大方（眼神最重要）②面帶微笑③表情要誠摯專一

2、說話時(shí)要與人保持適當(dāng)?shù)木嚯x

①在公共區(qū)域說話②在交流區(qū)說話③在私密區(qū)說話

3、舉手投足——“站有站相，坐有坐相，走有走相”

站相——立正大方，切忌無精打采、東到西歪、聳肩勾背、懶散倚靠等。在正式場合，不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前、作小動作、玩手機(jī)等。

坐相——坐姿要端正。切忌兩腿搖晃、翹二郎腿、斜靠桌椅、分腿等。

走相——走姿要輕松優(yōu)美。切忌前俯后仰、左右搖晃、歪八字腳、弓背等。

古語說，要“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”。

4、正確使用具有特殊禮貌意義的動作

①點(diǎn)頭②起立、欠身（彎腰）③舉手④握手⑤鼓掌⑥抱拳⑦合十⑧擁抱

5、男子怎樣使自己的舉止“陽剛之美”

（1）要自然大方、從容不迫、談笑自如、嚴(yán)肅活潑、沉穩(wěn)幽默、不要裝腔作勢。

（2）“剛”不等于“野”、“流”。

（3）男人要心胸寬大。

6、女子怎樣使自己的舉止“優(yōu)雅得體”

（1）要表現(xiàn)出女性得溫柔、輕盈、嫻靜、和典雅。

（2）要經(jīng)常面帶微笑、笑臉迎人，切忌“大聲浪笑”、“洶相吵架”等。

（3）同別人交談時(shí)，要注意聆聽，不要東張西望、心不在焉、忸怩靦腆。切忌“眉飛色舞”、“愁眉不展”等。

7、要注意公共和個(gè)人衛(wèi)生

（1）不能當(dāng)眾搔癢、摳鼻、打哈欠、剔牙齒、挖耳朵等。

（2）要防止自身體內(nèi)發(fā)出的怪聲。

（3）不能亂扔煙蒂、垃圾，亂吐痰。

三、衣著

1、總體要求

（1）穿著要與年齡協(xié)調(diào)

（2）穿著要與形體條件協(xié)調(diào)

（3）穿著要與職業(yè)協(xié)調(diào)

（4）穿著要與環(huán)境協(xié)調(diào)

2、幾種場合：

（1）莊重的場合凡是請柬上寫明要穿正裝的：男子一定要穿上下同色、同質(zhì)的西裝或中山裝，要帶領(lǐng)帶，穿襯衫，穿皮鞋；不可敞胸捋袖，戴墨鏡。女子穿套裝、晚禮服或旗袍，不可赤腳穿涼鞋，長統(tǒng)襪不能露在衣裙外面。要顯示出自己的氣度和教養(yǎng)。

（2）歡慶的場合（喜慶的場合、活動場合）

（3）悲傷的場合要穿著黑色或其他深色、素色的衣服，切忌大紅大綠。衣服款式要莊嚴(yán)感，不宜寬松或便服，不宜穿有花邊、刺繡、飄帶之類裝飾物的服裝。不能抹口紅，戴裝飾品，要脫帽致哀。要嚴(yán)肅、莊重。

3、如何著正裝和職業(yè)裝

①男士著西裝②女士著職業(yè)裝

四、宴請和飲食

1、宴請方要注意的事項(xiàng)

一般的宴請要提前幾天約客人，自己一定要比客人早到，如宴請重要的客人，應(yīng)到酒店門口迎接；可以先點(diǎn)好冷菜，等客人來了再點(diǎn)熱菜和酒，宴請快結(jié)束時(shí)，要借口先出去買單，結(jié)束后與客人一起走，或送客人到酒店門口上車，一定要先送客人離開。

如是大型宴會：要正式發(fā)請柬；安排桌次，注明時(shí)間地點(diǎn)和座位；門口要有人迎接引導(dǎo)；酒席上要有菜單、席卡、鮮花；開席前，要有宴會的主持人、致辭人；一般以紅酒為此類宴席的主酒；席間，主桌的領(lǐng)導(dǎo)或主賓應(yīng)向各桌客人敬酒；結(jié)束時(shí)，由主持人宣布宴會結(jié)束后，各自散席；主要領(lǐng)導(dǎo)和長輩最好要安排好車子。

坐位的安排：①方桌②長桌③圓桌

原則：主人坐北向南，面向門；左為上，右為下，天門為買單或陪位。中西方的區(qū)別。

2、宴請參加方要注意的事項(xiàng)

按照主人的邀請，準(zhǔn)時(shí)到宴會地點(diǎn)，不要太早到也不要太遲到，按指定座位就坐。一般的宴請：當(dāng)主人問你有什么忌口、喝什么酒、飲料時(shí)，不要太挑剔，要客隨主便；如講清楚今天是他請你的，不必裝模作樣的去搶著買單；如今天是你求別人辦事，那你應(yīng)該主動買單；結(jié)束后與主人一起或先于主人離開酒店。

參加正規(guī)的大型宴請：要盡量著正裝；按指定座位就坐，即使見到朋友敘舊，等開席了也要坐回原位；要等到領(lǐng)導(dǎo)或主人來敬過酒了，才能去其他桌子與朋友敬酒；不要早退；結(jié)束了就自覺地離開，不要硬等人家的車子接送。

3、文明的吃相

（1）主人舉杯動筷，客人才能開始吃，客人不能搶在主人前面。

（2）就近夾菜，每次不要太多。

（3）要細(xì)嚼漫咽，不要狼吞虎咽。

（4）夾菜時(shí)不要碰到鄰座，不要把菜撥到桌上，把湯打翻。

（5）吃飯時(shí)，不能發(fā)出不必要的聲音和打飽嗝。

（6）用餐結(jié)束，可以用餐巾或小毛巾擦嘴，但不要去擦頭或胸脯。

（7）不能在主人還沒有示意結(jié)束時(shí)，客人先離席了。

五、出行

1、市內(nèi)出行，最好事先在網(wǎng)上查閱一下公交換乘最簡捷的線路（圖吧公交線路地圖）。

2、遠(yuǎn)途開車，事先查閱一下公路地圖或開啟GPS導(dǎo)航。

3、乘坐火車，要牢記火車時(shí)刻，盡量早到，把箱包放在自己視線看得到的合適位置，不要與火車上不認(rèn)識的人員瞎搭訕。

4、坐飛機(jī)，要牢記飛機(jī)航班時(shí)刻，帶好身份證，盡量早到，把登機(jī)牌辦好，不要帶那些不該帶的東西，過安檢，在候機(jī)廳定心地等候。

5、碰到任何意外的事情，必須冷靜、及時(shí)聯(lián)系、果斷應(yīng)變。

六、邀請、應(yīng)酬和送禮

1、邀請的方式：① 口頭邀請② 電話邀請③ 發(fā)請柬邀請

2、一般應(yīng)酬：結(jié)婚、孩子滿月、過生日、祝賀特大喜事、老人祝壽、喪事等。

3、送禮：一般在以下情況可以送禮：節(jié)假良辰、婚喪喜慶、臨別送行、感謝幫助、領(lǐng)受饋贈。

（1）家庭婚喪喜事送禮

（2）向單位領(lǐng)導(dǎo)送禮

（3）向客戶送禮

著重講講向單位領(lǐng)導(dǎo)和客戶送禮事宜：

①送禮要有起因②送禮要看對象③送禮要合適、要有一定的規(guī)格④送禮要講究方式⑤送禮以誠為貴。

七、人際交往

1、總的原則

（1）要熱情待人，以誠相見；（2）要尊重別人，注重禮貌；

（3）要勇于幫助，講究信用；（4）要嚴(yán)以律己，寬以待人；

（5）要虛心好學(xué)，不恥下問；（6）要加強(qiáng)交往，經(jīng)常聯(lián)系。

2、當(dāng)自己有求于人時(shí)要注意的事項(xiàng)

（1）態(tài)度要誠懇（2）時(shí)機(jī)要抓住（3）方式要講究（4）失敗要理解

3、當(dāng)別人有求于己時(shí)要注意的事項(xiàng)

（1）要熱情對待（2）要把握原則（3）對能幫忙的事情，要盡心盡力去幫助別人，切不可敷衍了事（4）對實(shí)在無法幫忙的事，要耐心解釋原因，取得人家的理解。

俗話說：“一句話使人笑，一句話使人跳”。

4、與朋友相處的原則

（1）信任是友誼的基礎(chǔ)（“人心換人心”；要以誠相見、誠心待人、以誠立身、開誠布公）。

（2）開闊的胸襟是朋友的集合地（朋友相處求大同，存小異；敢于直言批評的朋友是真朋友）。

（3）患難之中見真情（挫折、患難是朋友的試金石）。

（4）千里送鵝毛，禮輕情誼重（不求錦上添花，但求雪中送炭）。

（5）斷交別成仇敵（分久會合，合久會分，人是會不斷改變的；“君子之交，淡如水；君子斷交，不揚(yáng)惡”）。

5、與領(lǐng)導(dǎo)相處要注意的事項(xiàng)

（1）要尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，不要對領(lǐng)導(dǎo)妄加評論。

（2）與領(lǐng)導(dǎo)相處要注意禮貌。①稱呼上尊重； ②開會講話中不要打斷、插嘴； ③不要去窺視領(lǐng)導(dǎo)的生活、翻領(lǐng)導(dǎo)的東西； ④與領(lǐng)導(dǎo)交談要簡明扼要，不要喋喋不休； ⑤如領(lǐng)導(dǎo)有緊急事情在處理，自己要知趣回避； ⑥當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來時(shí)，要主動站起來打招呼，等領(lǐng)導(dǎo)坐下后，自己才坐下；⑦當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)離開時(shí)，要主動開門相送，并說“再見”等。

（3）不要一味肉麻地去討好領(lǐng)導(dǎo)，也不要經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前過分地顯示自己的才能。

（4）與領(lǐng)導(dǎo)開玩笑、提意見要看場合、講方式、有分寸。

①對平時(shí)平易近人的領(lǐng)導(dǎo)，講話可以稍微隨便些，但也不能過分； ②對領(lǐng)導(dǎo)提意見時(shí)，說話的態(tài)度合語氣要十分注意； ③當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與自己的意見發(fā)生分歧時(shí)，不要當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)下不來臺，要婉轉(zhuǎn)地表示自己的意見和看法； ④如果還是說不通，可以保留自己的意見，但對領(lǐng)導(dǎo)的決定應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決服從，不能采取對抗的態(tài)度。

6、社交禁忌

（1）開玩笑不能過分；

①要看對象； ②要看時(shí)間； ③要看場合； ④要講究內(nèi)容健康。

（2）不要隨便發(fā)怒；

（3）不要惡語傷人；

（4）不要飛短流長；

①不要去關(guān)心干涉別人的隱私； ②不要主觀臆斷，妄加猜測； ③不要傳播不負(fù)責(zé)任的小道 消息；④不要對別人幸災(zāi)樂禍。

（5）不要給別人亂起綽號；

（6）不要嘲笑別人的生理缺陷；

（7）不能言而無信（為人處世，“信用”兩字是人在社會上立足的根本）。

八、其他禮儀

1、家庭禮儀（家庭稱謂、家人慶賀、家人贈禮、家庭書信、家庭應(yīng)酬等）

2、學(xué)校禮儀（老師禮儀、學(xué)生禮儀、校內(nèi)禮儀、活動禮儀等）

3、習(xí)俗禮儀（節(jié)俗與節(jié)慶、結(jié)婚、生日、祝壽、喪禮、祭奠等）

4、公務(wù)禮儀（公文、會議、接待、公務(wù)迎送等）

5、商業(yè)禮儀（柜臺待客、業(yè)務(wù)洽談、產(chǎn)品介紹、商業(yè)儀式、商務(wù)糾紛等）

6、體育禮儀（運(yùn)動會開閉幕儀式、比賽儀式、頒獎(jiǎng)儀式等）

7、軍隊(duì)禮儀（軍禮、軍人儀容舉止、軍隊(duì)禮儀、授銜授勛、出戰(zhàn)出征、慶功、閱兵等）

8、外事禮儀（外事迎送、外事會見、外事宴請、出國訪問、接待外賓、簽字儀式等）

9、宗教禮儀（佛教、道教、伊斯蘭教、天主教、基督教等）

第三篇：社交禮儀

別人給倒水時(shí)，不要干看著，要用手扶扶，以示禮貌

別人對你說話，你起碼要能接話，不能人家說了上句，你沒了下句，或者一味說著啊啊啊，是是是

睡眠不好，會使人說話語無倫次，反應(yīng)遲鈍，黑眼圈突出

別人釋放“有毒氣體”不能嫌惡地躲開或用手煽

被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥的時(shí)候，不要低頭，要直視領(lǐng)導(dǎo)，面帶微笑，表示接受批評，領(lǐng)導(dǎo)的火就會慢慢消退，否則，領(lǐng)導(dǎo)會火上加油

吃完飯退席時(shí)說：“我吃完了，你們慢慢吃”

給人遞水遞飯一定是雙手

坐椅子不要翹起來

吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀

最后一個(gè)進(jìn)門要記得隨手關(guān)門

送人走要說：“慢走”

洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌

遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端

不揭別人的短處

聽別人說話時(shí)候，眼神不要游移。這樣顯得很沒禮貌

幫別人倒茶倒水之后，嘴壺不要對著別人

遇到那種往里往外都能開的門，拉而不是推

說到就一定要做到，做不到就不要承諾

屋里有人的時(shí)候，出門要輕手關(guān)門

人窮志不短

盛飯或端茶給別人時(shí)，如果中間隔了人，不要從別人面前經(jīng)過遞，而要從別人后面繞過遞

自己有本事才是真本事

在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方，特別是長輩或領(lǐng)導(dǎo)

別人批評你的時(shí)候，即使他是錯(cuò)的，也不要先辯駁，等大家都平靜下來再解釋做事情要適可而止，無論是狂吃喜歡的食物還是鬧脾氣

到朋友家吃飯，要主動幫忙洗碗清理桌子

把拳頭收回來是為了更有力的還擊

學(xué)無止境，不僅僅是學(xué)書本知識，更要學(xué)會怎樣待人處事，社會遠(yuǎn)比你想象的要復(fù)雜最好的朋友之間，除非他窮得吃不了飯了，否則最好不要有經(jīng)濟(jì)來往，許多可貴的友誼都敗壞在錢上

擦桌子時(shí)要往自己的方向抹

打電話接電話一定要是“喂，你好”，掛電話的時(shí)候等別人先掛

多看書對心靈有益，你會看到一個(gè)更廣闊的世界

機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人

不管什么條件下，仔細(xì)刷牙，特別晚上

不要因沖動而說一些過激的話

低調(diào)做人---更穩(wěn)健

高調(diào)做人---更優(yōu)秀

生活不是單行道，一條不通，還可以轉(zhuǎn)彎

人生短短幾十年，不要給自己留下什么遺憾，該愛就去愛

第四篇：社交禮儀

第1題.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于社交禮儀的原則（）。（18.0分）

? ? ? ? A.真誠尊重

B.平等適度

C.自信自律

D.有錯(cuò)必糾

正確答案：D

第2題.按照周思敏老師的觀點(diǎn)，以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于現(xiàn)代禮儀的定義？（18.0分）

? ? ? ? A.一種日常生活的行為 B.一種待人處事的態(tài)度

C.一種素質(zhì)涵養(yǎng)的體現(xiàn)

D.一種可有可無的行為

正確答案：D

判斷題（共3道，64.0分）

第1題.古代的儀也包括三層意思，它們分別是容貌和外表；儀式和習(xí)俗；準(zhǔn)則和法度。（21.0分）

? ? A.對 B.錯(cuò)

正確答案：A

第2題.人在社會交往中需要不斷的轉(zhuǎn)換商務(wù)、社交和自然這三種角色。（21.0分）

? ? A.對 B.錯(cuò) 正確答案：A

第3題.古代的禮包括三層意思，分別是政治制度、禮貌禮節(jié)和禮物。（22.0分）

? ? A.對 B.錯(cuò)

正確答案：A

第1題.周思敏老師講到社交場合中的儀容儀表TPO原則，其中O是指（）。（20.0分）

? ? ? ? A.時(shí)間

B.地點(diǎn) C.對象目標(biāo) D.起因

正確答案：C

第2題.“中國有禮儀之大，故稱夏；有章服之美,謂之華”語出（）。（20.0分）

? ? ? ? A.《論語》

B.《孟子》

C.《中庸》

D.《左傳》

正確答案：D

第3題.按照周思敏老師的觀點(diǎn)，一個(gè)人依靠下面哪一條難以碰到人生中的貴人（）。（20.0分）? ? ? ? A.主動出擊

B.主動關(guān)心

C.真正關(guān)愛

D.八面玲瓏

正確答案：D

第4題.一個(gè)人寒暄的時(shí)候不應(yīng)該（）。（20.0分）

? ? ? ? A.找準(zhǔn)時(shí)機(jī)

B.贊賞開始

C.真心誠意

D.喋喋不休

正確答案：D

第5題.稱呼在人際交往中起著非常重要的作用，下面哪個(gè)選項(xiàng)不屬于稱呼的使用原則？（20.0分）

? ? ? ? A.符合身份

B.國際通用

C.入鄉(xiāng)隨俗

D.隨意稱呼

正確答案：D

第1題.在社交場合中我們經(jīng)常提到首因效應(yīng)，也就是第一次見面的效應(yīng)，首因效應(yīng)的時(shí)間是：（36.0分）? ? ? ? A.3秒 B.7秒 C.5.8秒

D.3.8秒

正確答案：D

判斷題（共2道，64.0分）

第1題.按照周思敏老師所講，最忌諱的握手姿勢有兩種分別是木乃伊式和蜻蜓點(diǎn)水式。（32.0分）

? ? A.對 B.錯(cuò)

正確答案：B

第2題.關(guān)于名片如何擺放，周老師建議我們在接到對方的名片后最好把它放在自己右手邊的桌子上，并保持大概10分鐘。（32.0分）

? ? A.對 B.錯(cuò)

正確答案：A

第1題.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于辦公室拜訪時(shí)必須注意的事項(xiàng)？（18.0分）

? ? A.提前準(zhǔn)備

B.舉止得體 ? ? C.備足禮品 D.注意時(shí)間

正確答案：C

第2題.在家庭待客時(shí)我們不應(yīng)該（）。（18.0分）

? ? ? ? A.做好準(zhǔn)備

B.沒有分寸 C.禮儀待客

D.禮貌送客

正確答案：B

判斷題（共1道，64.0分）

第1題.社交禮儀當(dāng)中講到的居室拜訪也叫登門拜訪，周思敏老師認(rèn)為居室拜訪前不需要提前預(yù)約。（64.0分）

? ? A.對 B.錯(cuò)

正確答案：B

第1題.在社交場合中，恰當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x應(yīng)該是（）。（36.0分）

? ? ? A.0-0.5米

B.0.5-1.5米

C.1.5-3米

? D.3-6米

正確答案：C

判斷題（共1道，64.0分）

第1題.人們在參加婚禮時(shí)不可以穿太休閑的服裝。（64.0分）

? ? A.對 B.錯(cuò)

正確答案：A

判斷題（共2道，100.0分）

第1題.在社交禮儀當(dāng)中，宴請方在安排座次時(shí)應(yīng)該選擇分排坐。（50.0分）

? ? A.對

B.錯(cuò)

正確答案：B

第2題.在宴會當(dāng)中主人致詞的時(shí)候其它人員要放下筷子。（50.0分）

? ? A.對 B.錯(cuò)

正確答案：A 7 第1題.根據(jù)周思敏老師所講，下列選項(xiàng)中不屬于社交禮品應(yīng)該具有的特征的是？（36.0分）

? ? ? ? A.紀(jì)念性 B.實(shí)用性

C.奢華型 D.習(xí)俗性

正確答案：C

判斷題（共2道，64.0分）

第1題.社交禮儀當(dāng)中，饋贈禮品時(shí)應(yīng)該尊重投其所好、以人為尊和尊重習(xí)俗三個(gè)原則。（32.0分）

? ? A.對 B.錯(cuò)

正確答案：A

第2題.按照周思敏老師的觀點(diǎn)，在社交禮品的選擇中，應(yīng)該盡量避免選擇藥品和保健品之類的物品。（32.0分）

? ? A.對 B.錯(cuò)

正確答案：A

第1題.私家車的大位是司機(jī)后面的座位。（33.0分）

? A.對 ? B.錯(cuò)

正確答案：B

第2題.本講的主題是“出行禮儀”，周思敏老師講到，在搭乘飛機(jī)時(shí)，人們可以按照自己的喜好隨便調(diào)換座位。（33.0分）

? ? A.對

B.錯(cuò)

正確答案：B

第3題.在乘坐電動扶梯時(shí)我們應(yīng)當(dāng)遵循右側(cè)站立，左側(cè)急行的原則。（34.0分）

? ? A.對 B.錯(cuò)

正確答案：A

第五篇：社交禮儀

社交禮儀心得

姓名：唐明浩學(xué)號：201100140056 學(xué)院：生命科學(xué)學(xué)院

時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期已經(jīng)接近尾聲。經(jīng)過一學(xué)期社交禮儀課程的學(xué)習(xí)，我學(xué)到很多，也更深層次的認(rèn)識到人與人之間的交往需要非常多的技巧，在與不同的人交往的時(shí)候需要不同的方式方法，在于不同的人見面的時(shí)候需要各種不同的禮儀方式?？傊?，社交禮儀是一門大學(xué)問，需要用心去學(xué)習(xí)，這樣對自己以后的生活，與人交往方面會有非常大的好處。

學(xué)習(xí)了社交禮儀后，讓我感受頗深，才更為深刻懂得禮儀在生活中的重要性，才更為清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對于個(gè)人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著相當(dāng)重要的作用。正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，細(xì)微之處更顯真情。

社交禮儀，是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。它包含本人的儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來。

俗話說“禮多人不怪”，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，也會使事情更加向好的方向發(fā)展，也會有個(gè)更好的結(jié)果。反之，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問題，犯了“規(guī)矩”就可能使人反感，甚至?xí)斐申P(guān)系惡化，導(dǎo)致事情向壞的方向發(fā)展。所以，在把握住問題原則的前提下應(yīng)當(dāng)注重必要的禮節(jié)，并盡可能地遵守這些禮節(jié)，才能確保事物的正常、良好地發(fā)展。

這學(xué)期我們學(xué)習(xí)的很多種禮儀，包括待人接物、酒場、會議、會談、坐車等等各方面的禮儀，這些可能你平常聽起來感覺非常簡單，不就是簡簡單單跟人做幾個(gè)動作而已。可是當(dāng)你深刻學(xué)習(xí)了之后，就會發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)非常復(fù)雜的學(xué)問。怎樣握手，怎樣送禮，怎樣談話、怎么安排坐席等等，這些都是要熟悉的，唯有這樣，自己以后才能更好的在正式場合給人留下好印象。

另外，要學(xué)會對不同的人用不同的禮儀。自己非常要好的朋友就要敞開心扉，以一種放松的心態(tài)跟他一起，而不要用一些正式的禮儀，這樣會讓別人覺得你非常做作，使別人不愿意與你交往。反之，在正式場合，一定要用正式禮儀，正式用語，才能讓合作伙伴或者說上級領(lǐng)導(dǎo)對你的表現(xiàn)滿意。

總之呢，在日常的生活中要記住社交中的“黃金原則”：（１）對朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。（２）對周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。（３）當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個(gè)人很熱情，很有心。（４）要學(xué)會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

社交禮儀在我們生活中是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。第一，社交禮儀的學(xué)習(xí)有利于我們建立和諧融洽的人際關(guān)系；社交禮儀有利于促進(jìn)大學(xué)生社會化，提高社會心理承受能力。第二，有利于作用于人的感情狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r(jià)值觀、人生觀、個(gè)性等。第三，有利于強(qiáng)化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會主義文明建設(shè)。同時(shí)也有利于進(jìn)行思想道德教育。結(jié)合我們身邊的例子可以發(fā)現(xiàn)禮儀對同一個(gè)人的成長是至關(guān)重要的。學(xué)生教育長期以來還沒有擺脫應(yīng)試教育模式，很多學(xué)生的腦袋里裝著數(shù)理化、ABC，對很多禮儀知識都缺乏了解，在與同學(xué)老師交往過程中，對遇到的情況和問題處理起來往往顯得信心不足，缺乏社交禮儀的教育。其次，學(xué)生中大多數(shù)是獨(dú)生子女，現(xiàn)在獨(dú)生子女在家中享受著王子公主般的待遇，個(gè)人幾乎就是家庭的中心，缺乏集體合作的環(huán)境，缺乏禮儀的教育。所以禮儀教育對青少年的健康成長有著舉足輕重的作用。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，使人與人之間的驀然、封閉、不愿與人交往，嚴(yán)重影響了他們的心理定位。

社交禮儀在不同的角度看有不同的影響：

一、從個(gè)人的角度來看，社交禮儀有以下功能： 1.有助于提高人們的自身修養(yǎng)；

2.能夠幫助你順利地走向社會，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。

二、從社會角度看

多學(xué)一點(diǎn)社交禮儀，它可以免除你交際場上的膽怯與害羞，它可以指點(diǎn)交際場中的迷津，它可以給你平添更多的信心和勇氣，使自己知禮懂禮，做一個(gè)有教養(yǎng)的、有禮貌的、受歡迎的現(xiàn)代女性。四是有助于獲取信息、有益于信息交流，是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要；更重要的是社交是人與人之間交流的必需，利用社交，就能從對方那里獲取“另一半豐富的信息”。信息是財(cái)富，良好的社交能力則是收取這個(gè)財(cái)富的手段。

三、從企業(yè)的角度

禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并最終達(dá)到提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。

通過社交禮儀教育可以進(jìn)一步提高我們的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)應(yīng)對酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)，讓文明之花遍地開放。希望人人講禮儀，那么我們的社會將充滿和諧與溫馨。

禮儀是協(xié)調(diào)關(guān)系的橋梁禮儀所表現(xiàn)出的尊重、平等、真誠守信的精神，和種種周全的禮儀形式，必然會贏得對方的好感和信任，使對方心理需求得到滿足，從而化解矛盾，交朋友的可以成為知己，談合作的可以達(dá)成協(xié)議。禮儀是“紐帶”、是“橋梁”、是“粘合劑”。它可以使人與人相互理解、信任、關(guān)心、友愛、互助，營造良好融洽的氣氛，維持關(guān)系的穩(wěn)定和發(fā)展。

經(jīng)過一學(xué)期的社交禮儀學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，也感受了許多。通過學(xué)習(xí)，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀，對規(guī)范人們的社會行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)人類社會的發(fā)展具有積極的作用。一般而言與禮儀相關(guān)的詞最常見的有三個(gè)，即禮貌、禮節(jié)、禮儀。禮貌指人在交往過程中，通過語言、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。禮貌則側(cè)重表現(xiàn)人的品質(zhì)和修養(yǎng)。禮節(jié)是指人在交際場合中，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。與禮貌的關(guān)系是沒有禮節(jié)，就無所謂禮貌。有了禮貌，就必然伴隨著具體的禮節(jié)行為。禮儀是對禮節(jié)、禮貌的統(tǒng)稱。禮儀是人們在生活中和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人之間的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以，熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

最后，感謝老師這一學(xué)期的教學(xué)，我以后一定更加努力的去學(xué)習(xí)社交禮儀，讓自己在社交中獲得更多人的認(rèn)可。