第一篇：社交禮儀

復(fù)習(xí)題一

一、判斷

1、為人處世是指處理人際交往的思想、態(tài)度、原則、方法和技巧。（）

2、社交能力主要是指待人接物、為人處世的能力。（）

3、專業(yè)能力是職業(yè)競爭力中最為核心的要素。（）

4、守信是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。（）

5、辦公室環(huán)境布置的格調(diào)應(yīng)當以溫馨為主。（）

6、軍人在與他人握手時不必脫去軍帽。（）

7、接到宴會邀請，應(yīng)當及時回復(fù)是否參加。（）

8、專業(yè)能力決定職業(yè)發(fā)展的起點。（）

9、介紹的原則是尊重有優(yōu)先獲得對方信息的權(quán)利。（）

10、與上司建立親密無間的關(guān)系將有利于工作的展開。（）

11、與下屬保持適當?shù)木嚯x，有利于上下級關(guān)系的健康發(fā)展。（）

12、與客人一起搭乘電梯時，應(yīng)為客人按鍵，并請其先進出電梯（）

13、穿西服在正式莊重場合必須打領(lǐng)帶（）

14、眉毛的表情中，挑眉多表示詢問。（）

15、凝視多用于表示專注、恭敬。（）

16、發(fā)送請柬只能直接遞送。（）

17、法國的國花是鳶尾花。（）

18、介紹的標準化順序就是地位低的人先做介紹。（）

19、交談時，注視對方臉蛋適用于公務(wù)活動中。（）

20、當與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行。（）

21、取得職業(yè)成就的關(guān)鍵在于專業(yè)技能，與人際關(guān)系狀況無關(guān)。（）

22、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系在職場中是十分重要的人際關(guān)系。（）

23、社會分工的細化，使人們工作相互獨立，完成自己工作是首要的，相互配合是領(lǐng)導(dǎo)的事，與自己無關(guān)。（）

24、看望長輩送水仙花，祝愿吉祥如意。（）

25、成功的社交取決于社交技巧，與一個人的品質(zhì)無關(guān)。（）

26、信守承諾也就是講信用，是忠誠的外在表現(xiàn)。（）

27、一個人社交能力只與其社交技巧有關(guān)而與知識背景和興趣愛好無關(guān)。（）

28、在我們?nèi)粘Ｉ钪校^大部分人不會“不要以貌取人”，所以社交中儀表無關(guān)緊要。（）

29、當你認為上司在工作中失誤時，應(yīng)當及時、直接地給上司指出。（）

30、為了表示對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，無論在什么場合遇到領(lǐng)導(dǎo)，都應(yīng)當主動和其握手。（）

31、女士在與他人握手時可不必脫去帽子和手套（）

32、電梯內(nèi)可以抽煙，但不能亂丟垃圾（）

33、與客人一起搭乘電梯時，應(yīng)為客人按鍵，并請其先進出電梯（）

34、交換名片的順序一般是：“主先客后；身份高者先，身份低者后”。（）

35、下巴的表情中，耷拉下巴多表示困乏。（）

36、辦公室中的“小圈子”對一個人的人際關(guān)系的建立只有消極的意義（）

37、在職場處理好人際關(guān)系是為職業(yè)發(fā)展服務(wù)的。（）

38、用餐時，中途需要離開，應(yīng)將餐巾放于餐桌上（）

39、為客人泡茶時，應(yīng)將水注滿水杯，以示尊重。（）

40、臺灣人忌送手巾。（）

二、選擇

1.對著裝的認識不正確的是（）

A.著裝體現(xiàn)著一個人的文化修養(yǎng)和審美情趣

B.著裝是一個人的身份、氣質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)

C.著裝完全是個人行為，沒有必要考慮別人的感受

D.著裝是否講究與企業(yè)形象有關(guān)

2.東西方通用的見面禮節(jié)是（）

A.作揖禮

B擁抱禮

C.親吻禮

D.握手禮

3.接電話時最恰當?shù)膽?yīng)答方式是（）

A.“你好，盛侖貿(mào)易公司”

B.“你好，請問你找誰？”

C.“喂，你是誰？”

D.“請問您找哪一位？”

4.在自我介紹中以下可以不介紹的要素有（）

A.姓名B.單位C.職務(wù)D.愛好

5.社交能力是職業(yè)發(fā)展中的（）

A.可有可無的能力

B.唯一能力

C.重要的能力

D.次要能力

6.下面表述錯誤的是（）

A.戒指一般只戴在左手，而且最好僅帶一枚，至多兩枚。

B.手鐲可以戴一對，也可以戴一只。

C.戒指、項鏈、耳環(huán)是不同的飾品。因此，可以選擇不同質(zhì)地和顏色的飾品來佩戴。

D.飾品佩戴要與服裝的款式協(xié)調(diào)。

7.對謙稱禮儀表述正確的是（）。

A.謙稱是抑己，表示對他人的尊重。

B.謙稱是抑己，表示對他人的藐視。

C.謙稱是抑己，表示對自己的不自信。

D.謙稱是抑己，表示一種虛偽的行為。

8.應(yīng)邀參加宴會時，符合禮儀的抵達時間是（）

A.至少提前20分鐘抵達，以示對主人的尊敬

B.只要提前抵達就行

C.在約定的時間，以不誤差5分鐘為宜

D.遲一點去比較好

9.在邀請方式中最正規(guī)的是（）

A.書面邀請B.口頭邀請C.電話邀請D.請他人代為邀請

10.在面試過程中，關(guān)于手機的問題處理正確的是（）

A.無所謂何種狀態(tài)

B.開機響鈴狀態(tài)

C.保持通暢，但要調(diào)成震動或者靜音狀態(tài)

D.將話機的鈴聲調(diào)到很小

社交禮儀復(fù)習(xí)二

一、簡答

1、什么是著裝的TPO原則？

2、并稱為世界四大紳士運動是哪些?共同特征是什么？

3、穿西裝應(yīng)當注意哪些事項？

4、進入職場應(yīng)當注意哪五項修煉？

5、打電話基本禮儀有哪些？

6、簡述社交能力與專業(yè)能力之關(guān)系

7、簡述社交與品質(zhì)之間的關(guān)系

8、名片有哪些作用？

9、在職場中，“同級”同事之間的關(guān)系有何特點？

10、為什么一些公司都把是否具有責(zé)任心作為衡量一位員工優(yōu)劣的標準?

二、論述

1.談?wù)勀氵x修這門課程的理由并談?wù)剬W(xué)習(xí)體會。

2.談?wù)勀銓突耙粋€成功的因素，歸納起來15%得益于他的專業(yè)知識，85%得益于良好的社交能力?！钡睦斫?。

要求：（1）能夠根據(jù)所學(xué)的社交禮儀理論來分析

（2）條理清晰，主題明確。

3.講究辦公室禮儀對提高個人職業(yè)素養(yǎng)有何意義？

三、案例分析

1.某房地產(chǎn)公司為慶祝本公司成立5周年，舉辦大型慶祝宴會，特邀請其他公司和眾多客戶出席，請柬在舉行宴會前三天發(fā)出，宴會當日，許多重要的客戶因日程安排原因，無法出席，客人入席后，公司總經(jīng)理向某客戶斟酒，他走到客人的左側(cè)拿起客人的酒杯，為客人斟了滿滿一杯酒。宴會快告結(jié)束時，公司總經(jīng)理才站起來，發(fā)表了一番正式演講，感謝賓客的光臨。試問，該公司舉辦的大型慶祝宴會有哪些工作未能做好或不合社交禮儀慣例？

2.一個護士的故事

有位護士剛從學(xué)校畢業(yè)，在一家醫(yī)院做實習(xí)生，在一個月內(nèi)，如果能讓院方滿意，她就可以獲得這份工作，否則，就得離開。一天，一位因車禍而生命垂危的病人需要手術(shù)，這位實習(xí)護士被安排作外科手術(shù)專家、院長亨利教授的助手。當手術(shù)將完，患者傷口即將縫合時，這位護士突然嚴肅地對院長說：“亨利教授，我們用了12塊紗布，可是您只取出了11塊。”院長不屑一顧地回答說：“我已經(jīng)全部取出了，不要多說，立即縫合?！薄安??！边@位護士高聲抗議道，“我們確實用了12塊紗布?！痹洪L對此不加理睬，命令道：“聽我的，準備縫合?！边@位實習(xí)護士聽到后，幾乎大叫起來：“你是醫(yī)生，你不能這樣做！”直到這時，院長冷漠的臉上才浮出一絲微笑。他舉起手心里握著的第12塊紗布，高聲宣布道：“她是我最合格的助手?！辈挥谜f，這位實習(xí)護士理所當然地獲得了這份工作。

案例思考：（1）這個案例中，哪些情節(jié)反映這位護士工作十分認真負責(zé)，院長高聲宣布道：“她是我最合格的助手?！闭f明了什么？這位護士的精神對我們職業(yè)發(fā)展有何作用。

3.廣州某星級酒店舉辦原材料采購鑒定會，某冷凍食品公司一名推銷人員到場推銷肉類，他衣冠不整，給人灰頭土臉之感，手還不停地在4個口袋中亂摸，好不容易才掏出幾張介紹肉類產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗指數(shù)證書，與酒店代表交談時，更是口若懸河，滔滔不絕，沒到場多久，就成為鑒定會上不受歡迎的人。結(jié)合案例，說明做一個懂禮儀的人應(yīng)該在穿著打扮、說話和交談中注意哪些問題。

4.在一外貿(mào)公司的一堂英語口語課培訓(xùn)中，女職員王榮引起了外籍教師羅斯小姐的注意。原來，王榮趁老師在為其他職員答疑之際，便忙里偷閑，掏出自己的化妝盒，對著小鏡子悠然自得拔著眉毛，之后涂起了口紅。下課了，王榮被老師請到了休息室。

羅斯小姐心平氣和地對王榮說：“你是一個非常愛美的女孩，我很欣賞。但是，剛才上課的時候，我發(fā)現(xiàn)你在拔著眉毛并涂起了口紅。作為老師和朋友，我想告訴你，如果我是你的話，我是不會在公眾的關(guān)注之下進行化妝的?！?/p>

王榮羞愧之余感到迷惑不解，上課化妝做與課程無關(guān)的事情是不對，但為什么老師提到公眾的關(guān)注問題呢？于是她斗膽向老師討教：“羅斯小姐，您認為那樣做有什么不好呢？”對方認認真真地回答說：“并不是我個人認為那么做不好，而是因為那樣做在國際上普遍被看作是在賣弄風(fēng)騷，不尊重人。在國外，只有風(fēng)塵女子才會那么做，而良家婦女絕對不會如此這般?！?/p>

正所謂一語驚醒夢中人，羅斯小姐的循循善誘，讓王榮乍舌不已，既不會意思，又大有收獲。試分析：

（1）化妝是個人私事嗎？為什么？（2）化妝有哪些禮儀要求？請分析。

5.部門經(jīng)理錯在哪里？

某企業(yè)總經(jīng)理對負責(zé)接待的部門經(jīng)理說：“這批客人對企業(yè)很重要，你要好好招待?！辈块T經(jīng)理想，既然是非常重要的客人，就用2000多元安排客人在酒店里大吃大喝?？偨?jīng)理得知后把該經(jīng)理批評了一番。第二次來客人，總經(jīng)理又對該部門經(jīng)理說：“這次的客人很重要，馬上安排，好好招待?！边@次該部門經(jīng)理吸取了上次浪費的教訓(xùn)，只用了200元錢請客人吃飯，不料，此次接待的客人是企業(yè)最重要的客戶，于是該經(jīng)理又被總經(jīng)理罵得狗血淋頭。

案例思考（1）這位經(jīng)理為什么總受到總經(jīng)理的批評？（6分）（2）這位經(jīng)理應(yīng)當如何與總經(jīng)理溝通，妥善安排好接待工作？

遭遇事無巨細喜歡溝通的下屬，經(jīng)理人需要耐心糾正。

“我覺得無法忍受了。”林寧手下有位很能干的下屬，進公司短短一年多時間，就實現(xiàn)了上千萬的銷售業(yè)績，這在林寧所從事的管線閥門銷售行業(yè)內(nèi)幾乎算是奇跡，林寧為招得這樣一名部下感到欣慰。但同時讓林寧反感的是，他的這名部下過于喜歡溝通，無論大事小情總要找與林寧商討，而且不分時間場合，只要林寧出現(xiàn)，就會喋喋不休地說個沒完。

“他是那種有上進心的員工，與我溝通的目的無非是想套近乎，以以期得到提拔?！绷謱幐械胶軣o奈，“現(xiàn)在這種溝通成了我每天的'必修課'，占用我大量的時

間，已經(jīng)嚴重影響到我正常的工作了，但他是公司的骨干，我又不希望因此而打消他的積極性?！?/p>

案例思考：

（1）在這個案例中，是上司林寧存在問題，還是下屬存在問題。（7分）

（2）作為上司林寧應(yīng)當如何避免這種情況的發(fā)生

6.李海的經(jīng)歷

畢業(yè)于名校、能力出眾的李海剛到單位工作時，為了突出自己的能力，不僅把自己的工作做好，還處處幫助同事。一開始，同事們還很喜歡他的，可后來他發(fā)現(xiàn)同事們個個都疏遠他。部門主管也時常刁難他，這讓他一頭霧水。后來聽到同事在背后的“議論”才發(fā)現(xiàn)，自己在他們眼里“ 鋒芒畢露、爭強好勝，看似幫助同事，實則在為自己的功勞簿上添功”。同事小陳說：“他這個人雖然沒有害人之心，但太過于表 現(xiàn)自己了，總把別人看成自己的競爭對手，而想方設(shè)法壓倒別人，特別是有領(lǐng)導(dǎo)在場的時候他更這樣。那次，我的電腦遇到了一個小問題，我叫錢姐幫忙，當錢姐正在幫我做事的時候，李海卻跑過來搶了錢姐手里的工具修起了電腦，還說‘ 這么簡單的事都不會做，你真笨’。雖然電腦修好了，但我心里一點也不舒服。人家又沒叫你來幫忙?！崩詈Ｂ犃舜嗽挘睦镆粵觯何以谒麄冄劾镌趺淳统闪诉@種人呢!

案例思考：（1）李海錯在哪里？

（2）從李海的經(jīng)歷中，你得到什么啟發(fā)？

第二篇：社交禮儀

現(xiàn)代社交禮儀論文

這學(xué)期選了大學(xué)生社交禮儀這門選修課，學(xué)到了許多禮儀知識，也更加懂得了禮儀對于我們平時學(xué)習(xí)和生活的重要性。

在現(xiàn)代社會中，隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已經(jīng)成為人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實現(xiàn)意義。這也對我們以后畢業(yè)找工作有非常大的幫助，我們都用該學(xué)好它。

縱觀當今社會，社交禮儀無所不在，因為禮儀對我們真的很重要，是每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的派遣。

作為一名大學(xué)生隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化自我意識有了新的發(fā)展每個人都非常渴望獲得真正的友誼而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的重要，是發(fā)展成“獨立”的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個重要特點。所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗，在交往過程中學(xué)會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我們是首席他們，理解他們，尊重他們的，因此我們之間建立真摯深厚的友情。

同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說，也具有極其重要的心理保健功能。任何社會交際活動都離不開禮儀而且人類越來越進步社會生活越社會化人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活，禮儀是人際交往的前提條件是交際生活的鑰匙。

我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。

講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。

一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢所趨?？墒嵌Y儀教育，還未引起高校的足夠重視，大多數(shù)高校還未開設(shè)禮儀課程。

大學(xué)生是知識層次較高的群體，在如今的中國社會已經(jīng)算得上是知識分子，也是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當提出更高的要求。追求個性是當代年輕人的特點，在追求突出個性過程中，卻有一些大學(xué)生把丑陋當成了個性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當做了“新潮”、“瀟灑”，在現(xiàn)在的大學(xué)校園里面，經(jīng)?？梢钥吹揭鹿诓徽摺⑿袨椴欢苏?、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見，如關(guān)門之時聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個別，而且有著愈加普遍的趨勢。

造成一些大學(xué)生禮儀素養(yǎng)低下的原因，大致有以下幾點：

第一點：中學(xué)時代的應(yīng)試教育副作用。在這個層面上，家長，教師，乃至整個教育體系都負有不可推卸的責(zé)任。高考的指揮捧的魔力使中小學(xué)的教育是以“分數(shù)”和“考試”為中心的教育，德育和美育長期受到不應(yīng)該的冷落。學(xué)生把分數(shù)看成是“命根”，老師把分數(shù)看成是“法寶”，家長只看學(xué)生的成績，不關(guān)心學(xué)生的心理和品格的全面發(fā)展。這種只用學(xué)習(xí)成績的名次來衡量學(xué)生的優(yōu)劣，就決定只在教學(xué)上下工夫而在塑造孩子的靈魂方面卻很少花費時間和精力。看來教育的制度是要大力的投入，不斷借鑒古今中外的教育制度中的合理的成分，不斷地完善一個能適應(yīng)時代發(fā)展的教育體系。第二點：社會的轉(zhuǎn)型。當社會初于價值的轉(zhuǎn)型，倫理，道德，觀念，都處系亂狀態(tài)之中，作為社會的一部分的大學(xué)生，也是難作到“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”。大學(xué)城已非伊甸園般的凈土。作為一個典型的亞文化圈，大學(xué)城必然要受到社會大文化的影響和侵蝕。在商品化和傳煤化的社會里出，不吃人間煙火的象牙塔早已不復(fù)存在。當代的中國正面臨著相似的社會文化背景中國的大學(xué)生正經(jīng)歷著一個痛苦的“斷奶”歷程，如何判斷真、善、美，是他們的是他們急待禰補的課程。

第三點：社會的不良的風(fēng)氣的影響。就大學(xué)生身邊的就很多的不良風(fēng)氣，像如“課桌文學(xué)”，“廁所文學(xué)”的泛濫，圖書館的書被亂圖亂寫，某些大學(xué)教授抄襲他人的學(xué)術(shù)論文被揭露，有些教師為了創(chuàng)收而對上課敷衍了事……，還有是社會上的兇殺，色情，受賄，貪污，蒙騙……

由此大學(xué)生們應(yīng)吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高文化道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)一些必要的禮儀常識，方可立足于社會、立足于風(fēng)潮的前端，方可得到人們更多的肯定。

其實，不知道大學(xué)們是否曾想過：當你在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來一股熱情洋溢周身。

禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù)；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味。

以上是個人角度來看的。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。

作為一個剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系形成和諧的心理氛圍促使我的身體健康。社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。作為一個剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系形成和諧的心理氛圍促使我的身心健康。社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，他不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。我相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

第三篇：社交禮儀

儒家文化與禮儀教育

自古以來, 中國被世界稱為“禮儀之邦”。注重禮儀，把禮儀、禮義作為國家政治制度、綱常倫理、習(xí)俗民情的本色，是中國傳統(tǒng)文化的特點；注重禮儀和禮義教育，主張“克己復(fù)禮”、“ 居仁由義”，則是中國傳統(tǒng)學(xué)校教育和社會風(fēng)俗教化的特色。在某種意義上講，將禮儀、禮義作為一種基本文化，作為一種教育內(nèi)容，主要是儒家的文化貢獻。本文就儒家文化與禮儀教育的一些基本情況作一些說明，供各位從事禮儀教育實踐和禮儀研究的同仁參考。

一、儒家的禮儀教育學(xué)說

在孔子創(chuàng)立儒家學(xué)派時，他不僅把《禮》《樂》《詩》《書》《易》《春秋》列為教學(xué)內(nèi)容，而且把這種以“禮”為核心的教育作為國家政治制度、人倫道德秩序建設(shè)的基礎(chǔ)。因此，儒家重視禮制建設(shè)，形成了非常重要的學(xué)術(shù)觀點。

第一，“道德仁儀，非禮不成”。

道德有德理、德智、德育、德義、德言、德行、德性、德儀、德范、德功、等等，禮儀是規(guī)范人們社會活動秩序的道德，是人類社會中政治、軍事、道德、法律、教育、祭祀、生活、等等方面無處不在的基本行為準則，具有不可替代的作用，也是人類區(qū)別于動物的本質(zhì)屬性之所在。

《禮記·曲禮》 “道德仁儀，非禮不成；教訓(xùn)正俗，非禮不備；分爭辯訟，非禮不決；君臣、上下、父子、兄弟非禮不定；宦學(xué)事師，非禮不親；班朝治軍，蒞官行法，非禮威嚴不行；禱祠祭祀，供給鬼神，非禮不誠不莊。是以軍制恭敬撙節(jié)，退讓以明禮。鸚鵡能言，不離飛鳥；猩猩能言，不離禽獸。今人而無禮，雖能言，不亦禽獸之心乎？夫唯禽獸無禮，故父子聚麀（you）。是故圣人作，為禮以教人，使人以有禮，知自別于禽獸。”

這段話的意思是說，道德仁義，不通過禮教就不能取得成效；教育百姓端正習(xí)俗，沒有禮教作手段就不能完滿；判斷訴訟是非，沒有禮儀準則作依據(jù)就不能決定；君臣關(guān)系、上下級關(guān)系、父子關(guān)系、兄弟關(guān)系，沒有禮制作等級名分就不能確定；從師學(xué)習(xí)，沒有禮儀作規(guī)矩，師生之間就不會親密；排列朝廷官位、整治軍隊、委任官職、執(zhí)行法令，沒有禮儀作準繩就失去威嚴；向神求福，禱告祭祀，進獻祭品給鬼神，沒有禮儀規(guī)范就會不虔誠不莊重。所以君子態(tài)度必須恭敬，凡事要有節(jié)制，對人要謙讓，如此才能發(fā)揚禮義。鸚鵡雖然會學(xué)人說話，但仍是飛鳥；猩猩雖然會學(xué)人說話，但仍是走獸。如果是人卻不尊禮儀，雖然能說話，其內(nèi)心不是與禽獸一樣嗎？由于禽獸不懂禮，所以在禽獸中才出現(xiàn)父子共一妻的情況。因為如此，圣人才出來制定禮儀來教化人們，使人們才有了禮，才知道自己與禽獸有本質(zhì)區(qū)別。

第二，“禮者，不可不學(xué)也?！?/p>

《禮記·冠義》：“凡人之所以為人，禮義也。禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令。容體正，顏色齊，辭令順，而后禮義備。以正君臣，親父子，和長幼。君臣正，父子親，長幼和，而后禮義立。”

儒家認為，一個人必須知禮義，懂禮儀，禮儀教育的作用在于使人知道如何端正儀容身態(tài)，表情適當，言辭恭順，只有做到這些，才能使君臣名分確立，父子關(guān)系親密，長幼上下和睦。

禮是修身做人的基本準則，教育人們道德規(guī)范知識，并對人們實施禮儀行為能力培養(yǎng)，學(xué)會尊禮好禮，對于促進每個人獲得做人的尊嚴，具有重要意義。

《禮記·曲禮》：“太上貴德，其次務(wù)施報。禮尚往來：往而不來，非禮也；來而不往，亦非禮也。人有禮則安，無禮則危。故曰禮者，不可不學(xué)也。夫禮者，自卑為尊人，雖負販者必有尊也，而況富貴乎！富貴而知好禮，則不驕不淫；貧賤而知好禮，則志不懾?！?/p>

這段話的意思是說，上古時代，崇尚道德；后來注重得到別人的恩惠一定要進行回報。禮的原則就是推崇恩惠有報答的：如果只講施予他人恩惠卻不考慮受惠者的報答，不符合禮的要求；如果只強調(diào)別人報答卻不知道施予恩惠，也不符合禮的原則。只有人們的行為符合禮的規(guī)范，社會就會安定；人們的行為不符合禮的規(guī)范，社會就會**。所以說：禮是不能不學(xué)的。禮儀的行動原則是克制自己、尊重別人，即使是地位低下的小商販，也一定有值得尊敬的地方，何況有錢有權(quán)的人呢！有權(quán)有錢的人知道愛禮行禮，就不會驕奢淫逸；貧賤的人懂得好禮行禮，道德意志就會堅定而不會膽怯迷惑。

第三，“安上治民，莫善于禮”。

儒家認為，禮是國家政治大事。實施以“禮”為主的教育，是一個國家搞好政治秩序、社會道德秩序建設(shè)的基本措施。

孔子說：“入其國，其教也可知也。其為人也，溫柔敦厚，《詩》教也；疏通知遠，《書》教也；廣博易良，《樂》教也；潔靜精微，《易》教也；恭儉莊敬，《禮》教也；屬辭比事，《春秋》教也?！薄Ｒ粋€國家，一個地區(qū)的風(fēng)俗人情、文化素質(zhì)，道德水準，智慧程度，都取決于禮樂詩書的教養(yǎng)；一個國家，一個地區(qū)的政治，必須建立在禮儀教育的基礎(chǔ)上。

儒家認為：“禮之于正國也，猶衡之于輕重也，繩墨之于曲直也，規(guī)矩之于方圜也。……是故隆禮由禮，謂之有方之士；不隆禮不由禮，謂之無方之民。敬讓之道也，故以奉宗廟則敬，以入朝廷則貴賤有位，以處室家則父子親、兄弟和，以處鄉(xiāng)里則長幼有序。”

儒家主張國家治理要從尊重禮義教化入手，教給人們禮的規(guī)范，堅守禮義，引導(dǎo)人們遵循禮的約束，成為有規(guī)矩、有秩序、懂道德的“有方之士”。儒家認為，禮儀的核心是“義”，“義生然后禮作，禮作然后萬物安”。只有做到把把禮儀與禮義結(jié)合起來，用以教育人們，無論是國家朝廷，還是社會家庭，都會做到秩序井然，安分守己。

第四，“禮之教化也微?！?/p>

《禮記·經(jīng)解》：“禮之教化也微，其止邪也于未形，使人日徙善遠罪而不自知也?！倍Y的教育與教化，具有防微杜漸、徙善遠罪，促進社會和諧生存與發(fā)展的作用。

《經(jīng)解》：“故朝覲之禮，所以 明 君臣之義也；聘問之禮，所以使諸侯相尊敬也；喪祭之禮，所以明臣子之恩也；鄉(xiāng)飲酒之禮，所以明長幼之序也；昏姻之禮，所以明男女之別也。夫禮，禁亂之所由生，猶坊止水之所自來也。故以舊坊為無所用而壞之，必有水??；以舊禮為之無所用而去之者，必有亂患。故昏姻之禮廢，則夫婦之道苦，而淫辟之罪多矣；鄉(xiāng)飲酒之禮廢，則長幼之序失，而爭斗之獄繁矣；喪祭之禮廢，則臣子之恩薄，而倍死忘生者眾矣；聘謹之禮廢，則君臣之位失，諸侯之行惡，而倍畔侵陵之敗起矣?！?/p>

儒家對禮儀教育的作用與意義作了清晰的說明。由此認為，禮儀教育本質(zhì)是一種道德教育，是修德治國的治具?！段耐跏雷印罚骸暗鲁啥套?，教尊而官正，官正而國治?！边@就是說，上自朝廷，下自鄉(xiāng)里，大到國家，小到家庭，都要有禮儀的規(guī)范與約束。因為只有人們在禮儀的規(guī)范約束下行動，國家就會 君臣有義，政治安定，社會就會長幼有序，男女有別，夫婦有道，恩義有報，民生幸福?！抖Y記》說：“知為人子，然后可以為人父；知為人臣，然后可以為人君；知事人，然后能使人”。所以，禮儀教育是教人做人的教育，上至王子，下至百姓，必須學(xué)習(xí)禮儀，懂得做人的基本準則。只有做好禮儀教育，無論是統(tǒng)治秩序，還是倫理秩序，都會處于和諧狀態(tài)，反之則政治**，諸侯爭斗，道德淪喪，淫亂犯罪，甚至人們會不知死活地犯上作亂，不知死活地胡作非為。

禮儀屬于德育的范疇，表現(xiàn)有德義、德儀、德行、德容、德表等等要素。其中“德義”最為重要。如《禮記》講，禮是用以“正君臣，親父子，和長幼”的，只有“君臣正，父子親，長幼和”，而后“禮義立”。儒家的禮儀教育，旨在建設(shè)一個“君君、臣臣、父父、子子”知禮義、懂禮節(jié)、行禮儀的仁禮道德與社會秩序，通過禮儀教育和教化，使人們生活、活動在一種由禮制規(guī)定的等級社會、道德規(guī)范中。所以，儒家強調(diào)，上至天子，下至庶人，接受禮儀教育，躬行禮儀規(guī)范，都要“內(nèi)知德義”，如果徒有外在德表，即盲目學(xué)習(xí)、模仿某種禮儀行為，那就不是禮儀教育的真實意義了。

其實，我們現(xiàn)代的禮儀教育，它作為現(xiàn)代社會的一種實踐性很強的道德教育，表面上同樣要求人們做到“容體正，顏色齊，辭令順”，但在德義、禮義上，我們的時代發(fā)生了根本性變化，因此我們應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)代社會的道德精神要求，為了建立現(xiàn)代社會的文明和諧的人際關(guān)系、社會關(guān)系，其禮儀規(guī)范應(yīng)該賦予現(xiàn)代世界文明與社會主義文化的精神實質(zhì)，只有這樣才能做到“禮義備”。

第四篇：社交禮儀

作業(yè)一

1、簡述賓主的握手禮儀

答：賓主握手時主人應(yīng)向客人先伸手，以表示歡迎。在機場、賓館或會談室接待來賓，不論對方是男士還是女士，主人都應(yīng)先伸手。但在離別時，作為主人則不必先伸手，以免有催促客人趕快離開之嫌。

2、簡述男女的握手禮儀

答：一般情況下，男士應(yīng)等女士先伸手后方伸手去握。男士與女士握手，通常只握一下女士的手指部分，不要握得太緊，也不要握得太久，2—3秒即可。如果參加談判的上流社會貴族婦女先伸出手作下垂式，男士則可將其指尖輕輕托起吻之。有時男士確認女方愿意同他握手，也不妨主動伸手；倘若女士毫無理由地回絕伸向自己的手，便是失禮的舉動

3、簡述談判過程中的介紹順序

1、在商務(wù)活動中，介紹的禮儀規(guī)則是：不分男女老幼，先把地位較低的人引見、介紹給地位較高的人。

2、在大型商務(wù)談判中，一般由雙方主談人或負責(zé)人互相介紹各自的談判人員。如果是一方的代表同時介紹雙方的談判人員，應(yīng)當先介紹己方的人員，然后再 介紹他方的人員，以表示尊重對方代表。

4、斟酒的順序

斟酒時，服務(wù)員站在客人的右邊后側(cè)，面向客人，將右臂伸出進行斟倒，瓶口與杯口保持 1 厘米的距離，紅葡萄酒斟至酒杯容量 的一半即可；白酒、白葡萄酒、香檳酒斟至酒杯的 2/3；白蘭地酒則斟至酒杯 1/5。每斟一杯換一個位置，不允許在同一位置給左右客 人斟酒。

5、簡述外事活動中懸掛國旗的幾種場合

1、按國際關(guān)系準則，一國元首、政府首腦在他國領(lǐng)土上訪問，在其住所及交通工具上懸掛國旗（有的掛元首旗），是一種外交特 權(quán)。

2、東道國接待來訪的外國元首、政府首腦時，在舉行迎送儀式地點等隆重場合，在貴賓下榻的賓館、乘坐的汽車上懸掛對方（或 雙方）的國旗（或元首旗），則是一種禮遇。

3、國際上公認，一個國家的外交代表在接受國境內(nèi)，有權(quán)在其辦公處或官邸，以及交通工具上懸掛本國國旗。

4、在國際會議上，除會場懸掛與會國國旗外，各國政府代表團團長亦按會議組織者有關(guān)規(guī)定，在一些場所或 車輛上懸掛本國國旗。有些國際博覽會、世界體育比賽等國際性活動，也往往懸掛有關(guān)國家的國旗。

6、簡要回答手機禮儀“六不要”。

（1）不要主動索取他人的手機號碼；（2）一般情況下不要借用他人的手機；（3）不要向別人炫耀自己的手機功能，或者看別人發(fā)短信等，不要偷拍別人的形象；（4）使用個性化的鈴聲無可非議，但不要使用內(nèi)容不文明的鈴聲；（5）不要在醫(yī)院急診室附近使用手機；（6）不要在飛機上使用手機。

作業(yè)二

一、名詞解釋

1.冷餐會：冷餐會的特點是不排席位，菜肴以冷食為主，也可用熱菜，連同餐具陳設(shè)在菜桌上，供客人自取。客人可以自由活動，可以多次取食。酒水可陳放在桌上，也可由服務(wù)員端送。冷餐會在室內(nèi)或院子里、花園里舉行，可設(shè)小桌、椅子，自由入座；也可以不設(shè)座椅，站立進餐。根據(jù)主、客雙方身份，招待會規(guī)格隆重程度可高可低，舉辦時間一般在中午12時至下午2時，或下午5時至7時左右。冷餐會適宜于招待人數(shù)眾多的賓客。2.沙龍：是法語SALON的音譯，原文意譯為“會客室、客廳”。實際上是一種社交集會的形式。

二、簡答題

1.舞會中邀請舞伴應(yīng)注意什么禮節(jié)？

答：當舞曲聲起時，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，應(yīng)先有禮貌地征得女士男友的同意，對于新結(jié)識的女伴，不要拉著她的手將其導(dǎo)入舞池，而應(yīng)或前或后相伴步入舞池，切忌叼著香煙請人跳舞。

2.應(yīng)當怎樣做好遠方來賓的迎送工作？

答：迎賓禮儀的核心是要禮待賓客。作為一名在公務(wù)活動中擔負迎送任務(wù)的工作人員，首先1.熟悉工作職責(zé)。2.制定具體計劃。3確定接待規(guī)格。4安置賓客休息。5接受賓客訪問。其次1確定迎賓時間。2選擇迎賓地點。3確認來賓身份。4向業(yè)賓施禮致意。5引導(dǎo)陪同來賓。最后1迎接來賓。2向來賓獻花。3介紹主人與來賓。4依照次序致辭。5安排群眾歡迎。6人員陪同乘車。7安排來賓下榻。送別來賓時要做到：1了解情況。2確定時間。3做好準備。4認真話別。

3.會見與會談中要注意哪些事項？

會見宜在比較寬敞的場所進行。會見的座位安排有多種形式，有賓主各坐一方的，也有賓主穿插坐在一起的。但通常安排主賓、主人坐在面對正門位置，主賓座位在主人右側(cè)，其他客人按禮賓順序在主賓一側(cè)就座，主方陪見人在主人一側(cè)就座，譯員、記錄員通常坐在主人和主賓的后面。會談分為雙邊會談與多邊會談。雙邊會談通常用長方形或橢圓桌子，多邊會談采用圓桌或擺成方形。會談時，會談桌上放置與會國國旗，擺放座位卡，以便與會者對號入座。雙邊會談時，賓主相對而坐，以會場正門為準，客人面對正門，主人背對正門。會見與會談的安排程序大體一致。（1）提出會見要求的一方，應(yīng)將要求會見人的姓名、職務(wù)以及會見什么人、會見的目的告知對方。（2）接見方應(yīng)及時將會見的時間、地點、主方出席人員、具體安排及有關(guān)注意事項通知對方。（3）雙方均應(yīng)準確掌握會見的時間地點。主方應(yīng)先于客方到達會場。（4）賓主計劃合影，要事先排好合影圖，人數(shù)眾多應(yīng)準備架子。（5）領(lǐng)導(dǎo)人之間的會見、會談，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應(yīng)退出。（6）會見或會談結(jié)束時，主人應(yīng)送客人至車前或門口握別，目送客人離去后，再退回室內(nèi)。

第三次作業(yè)

一、名詞解釋

1.公關(guān)危機：是指由于內(nèi)部或外部的某些突發(fā)事件嚴重地損害了組織的聲譽和形象，使組織陷入巨大的輿論壓力和危機之中的一種公共關(guān)系狀態(tài)。

2.“三A法則”:接受、贊成、重視，滿足人的這三個方面的需求，是受人歡迎的三大秘訣，簡稱“三A法則”。

二、簡答題

1.簡述社交場合的介紹兩人認識的順序。

答：介紹兩個人相互認識的時候，要堅持受到特別尊重的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)的原則，即：（1）先把男士介紹給女士；（2）先把年輕者介紹給年長者；（3）先把客人介紹給主人；（4）先把未婚者介紹給已婚者；（5）先把職位低者介紹給職位高者。

3.簡要回答邀舞禮儀。

答：當舞曲聲起時，男士步履莊重地走到事先選好的女士面前，右手前伸，略彎腰鞠躬，含笑點頭致意，然后輕聲說：“請您跳個舞，可以嗎？”

倘若被邀請的女士有男友在場，應(yīng)先有禮貌地征得其男友的同意，得到允許后再邀請他的女友。

對于新結(jié)識的女伴，不要拉著她的手將其導(dǎo)入舞池，而應(yīng)或前或后相伴步入舞池。邀舞時一旦遭到女士拒絕，不要生氣和灰心，只需稍稍退后一步，說一聲：“對不起”，便可轉(zhuǎn)身離開另找舞伴。

在舞場，切忌叼著香煙請人跳舞，一曲完畢，男士應(yīng)向女士道謝，并把女士送回到原來的座位，女士落座后，男士應(yīng)再次道謝，女士也應(yīng)含笑答禮。4.社交活動中，有哪些禁忌？

答：（1）忌開玩笑過度；（2）忌隨便發(fā)怒；（3）忌惡語傷人；（4）忌飛短流長；（5）忌言而無信；（6）忌衣冠不整；（7）忌忘恩負義；（8）忌不尊重婦女。

第四次作業(yè)

一、名詞解釋

1.國宴：是國家元首或政府首腦為國家的慶典或為外國元首、政府首腦來訪而舉行的正式宴會，需要排座次，宴會廳內(nèi)掛國旗。賓主入席后，樂隊奏國歌，主人和主賓先后發(fā)表講話或致祝酒辭。樂隊奏席間樂。2.六禮：納采、問名、納吉、納征、請期、親迎。

第五篇：社交禮儀

社交禮儀

年級:

學(xué)號:

姓名：

指導(dǎo)老師：

二零一二年五月

摘要：社交是一門技術(shù) 同時它也是一門藝術(shù)，禮儀作為一種行為準則和規(guī) 同時它也是一門藝術(shù)，： 社交是一門技術(shù),同時它也是一門藝術(shù) 范是約定熟成的,這是各民族禮儀文化的一個共性 這是各民族禮儀文化的一個共性。范是約定熟成的 這是各民族禮儀文化的一個共性。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助學(xué)習(xí)者 順利的走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，順利的走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與他人交往中 給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。大學(xué)生加強社交禮儀學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，社交禮儀學(xué)習(xí)與修養(yǎng) 給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。大學(xué)生加強社交禮儀學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，是造就現(xiàn)代化人才的需要，大學(xué)生應(yīng)該身體力行地使用禮儀，是造就現(xiàn)代化人才的需要，大學(xué)生應(yīng)該身體力行地使用禮儀，用禮儀培育自己 美好的心靈。美好的心靈

關(guān)鍵詞：禮儀 人際溝通習(xí)俗 禁忌

一.舉止禮儀

（一）.要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行 為舉止?！芭e止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的 態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

（二）.到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門 口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室 內(nèi)。

（三）.在顧客面前的行為舉止 1.當看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。2.在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫 摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其 它陳設(shè)物品。3.在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。4.要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答 時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。5.站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當與顧客初次見 面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

二.談吐禮儀

禮貌是人與人之間的接觸交往中，相互表示尊重和友好的行為規(guī)范，它體現(xiàn)一個 國家、一個民族的風(fēng)格和道德品質(zhì)。禮節(jié)則是人們在日常生活中，特別是在交際 場合中，相互問候、致意、祝愿、慰問以及必要的協(xié)助與照料的管用形式。禮節(jié) 是禮貌的具體體現(xiàn)。

（一）.注意時間的選擇。一般來說，訪問某人，應(yīng)事先選擇好時間，不宜選擇 對方較忙或三餐時間，晚上不宜太遲。預(yù)先約定時間，最符合禮貌。盡量不做不速之客，不請自到。預(yù)約好的拜訪，賓主都要守時、守約、守信。客人應(yīng)準時或 稍提前一點兒到達，因特殊情況不能赴約，應(yīng)想辦法通知對方，無聲無息地取消 預(yù)約是極不禮貌的。

（二）.注意服裝的選擇。一般的訪問，整潔、樸素、大方即可，不必太過華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對主人的不敬。去慶賀喜事，就須講究些。

（三）.進門時先敲門或按門鈴。敲門要有節(jié)奏感，不輕不重，不急不慢，敲兩 三下為宜。虛掩著或開著的門也不可破門而入，給主人一個措手不及則很失禮，進室后最好等要拜訪的人來后才落座。如果需要較長時間等候，可先落座與接待 者交談或看些報紙書刊雜志之類的讀物，要拜訪的人來后應(yīng)起立寒暄。對于約好 的正式拜訪，無論事情多急，拜訪的時間很緊，在門口也只能寒暄問候，不要談 正題，入室落座后再，否則會給對方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換 好，見到其家人應(yīng)問好致意，不打招呼是失禮。

（四）.交談過程中，要注意交談的禮儀和技巧，談話要簡要，少說消極、沉悶 的話。善于傾聽，作出積極反應(yīng)，不要隨意中斷別人的談話?？腿嗽谥魅思也灰?東張西望。不要隨便走進主人的臥室，除非主人主動邀請。

（五）.掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性

拜訪，則可視需要決定時間的長 短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之后，或者是在又有新 客人來時，交談中主人若有疲勞感或有家人來提示有什么急事要辦等情況時，適 時告辭較為得體。告辭時應(yīng)對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應(yīng)向長輩告辭。綜上所述，“作為客人應(yīng)遵守的基本禮節(jié)概括為：事先預(yù)約，不 做不速之客；如期而至，不做失約之客；衣冠整潔，不做邋遢之客；舉止端莊，談吐文雅，不做粗俗之客；適時告辭，不做難辭之客。

三.送禮的基本禮儀

中國自古就是禮儀之邦，傳統(tǒng)上很注重禮尚往來?！啊岸Y尚往來，往而不來，非禮 ” 也?！?，“禮”是中國儒家思想最經(jīng)典、最輝煌的一頁。③它的影響深遠，至今還 倍受人們的推崇。因此，送禮也就成了最能表情達意的一種溝通方式?？陀^上講，送禮受時間、環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣的制約；主觀上講，送禮因?qū)ο?、因目的而不同。所以，贈送禮品也是一門藝術(shù)。

（一）．送禮守則 在贈送禮品時，我們必須兼顧送禮的標準、禁忌并且要選擇適當?shù)姆椒?，這樣才 不至于送錯或者送了反而讓對方反感。

（二）送禮的標準 ． 選擇的時候，要選擇有實用性、有紀念意義，而且不太土的禮品。要盡可能地投 其所好，務(wù)必要著重獨創(chuàng)性，突出紀念意義，不必過份強調(diào)價值、價格。不提倡 動不動以大額的現(xiàn)金、高檔的商品、名貴的珠寶贈送人。那樣的話，不但會讓受 贈者有感到受賄的尷尬，而且還會給人俗氣的感覺。因為個人能力所限，禮品不一定要十分前衛(wèi)，但要盡可能和時尚沾上邊，不要太 土。否則的話，不但說明你眼光差勁，還會讓對方覺得你不重視他。另外所送禮品，特別是在正式場合贈送，都要認真地包裝一下，給人賞心悅目的 感覺。贈送禮品時，最重要的是要神態(tài)自然，舉止大方，表現(xiàn)適當?，F(xiàn)場把贈 品送給受贈者，一般要在會面后進行。這時，要鄭重其事地起身站立，走近受贈者，雙手將禮品遞給對方，盡量要遞到對方的手里。如果禮物過大，可請他人幫 助遞交，但贈送者本人最好也積極參與進來，并向?qū)Ψ秸f明一下。如果有多人贈 送禮品，最好先長輩后晚輩、先女士后男士、先上司后下級，按照順序進行。如果在別人過生日時送禮物，可以在說過“祝您生日快樂”之后再送上禮物，也就 說明送的是生日禮物了。

四.國內(nèi)外送禮禁忌

在選擇、準備禮品時，還應(yīng)當自覺、主動地避開對方受禮的禁忌。比如以下的幾 種： 違法、犯規(guī)禮品。比如國家公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時，即使關(guān)系再特殊，我們 也不要贈送任何禮品。送外國友人禮品的時候，還要考慮到不違犯對方所在國家 的現(xiàn)行法律等。對于國外友人，除上面的，還要特別注意其它禁忌，如：

（一）.給美國人送禮時，不妨滿足他們特殊的獵奇心理，送一些工藝品，葡萄 酒或烈性酒也是可以的。一定要在應(yīng)酬前或應(yīng)酬結(jié)束時，再將禮物拿出來。另外，他們認為蝸牛和馬蹄鐵是吉祥物。

（二）.給英國人送東西要送價錢不貴但有意義的禮物，他們認為百合花意味著 死亡，所以要避免送。而且他們有當面打開禮物的習(xí)慣。

（三）.給德國人，可以送價格適中而別致、精巧的禮物，外包裝也要如此。給法國人送禮時，只要送幾枝沒有捆扎的鮮花就行，但他們忌諱初次見面時就送 禮。

（四）.給日本人送禮時，可以考慮名牌禮物，但不一定是貴重禮品。他們有把 送自己的禮品轉(zhuǎn)送給他人的習(xí)慣，所以，不要在禮物上刻字作畫，以方便他們以 后轉(zhuǎn)送。

（五）.給俄羅斯人送鮮花要送單數(shù)，最忌諱送錢，他們認為這意味著施舍和侮 辱。

五.送禮方式與送禮場合“送禮時最重要的一點就是送出去的禮物要使人開心而不是讓人窘迫，為了避免后者的發(fā)生，這里有一個基本的準則：在非正式的場合不要送奢侈浪費的禮物 給你的熟人和朋友。(一).互惠： 互惠如果不能正確理解使會帶來許多麻煩。它基本上指的是互換，但不是絕對的 “以貨代款”。如果是基于親密關(guān)系和喜愛之情，互惠基于慎重更甚于金錢，要 好的朋友和親戚互贈貴重的禮物，感覺他送那些簡易的，甚至自制的禮物要好得 多，或者他們可以象征性地每年互贈圣誕禮物，既表達了愛意，又少了很多麻煩。在親密的關(guān)系中，傷人的一件事就是忘記對方的生日、紀念日或特殊的日子。因 為這個原因，別對你的記憶太自信，把它們用紅筆記下來，達些日子到來之前提 醒自己注意該去買件合適的禮物了。

（二）.適宜 如果要送禮物，你需要考慮你送禮物的理由是否適當，你同接受者的關(guān)系以及他 的意愿。人們經(jīng)常在習(xí)慣性的日子里互換禮物，在人生中，有一些重要的事件： 如結(jié)婚、洗禮、畢業(yè)，在這些時候本身就說明了送禮者的慷慨，因為送禮是單方

向的。有的時候，送禮只是一種需要，慎重是最基本的，而價值的大小并不重要，在新 鄰居的門口留下一瓶葡萄酒，給報童送上一副露指手套——禮物來自于有心人。(三).個人選送禮品需考慮： 1.送禮目的：每個人送禮都有一定目的，朋友送禮是加深友誼，父母給孩子 送禮是增進親情，丈夫給妻子送禮是升華愛情。職員給領(lǐng)導(dǎo)送禮是為深化私情。因此，不同的送禮目的決定購買不同的禮品。2.送禮對象：針對不同性格，不同地位和品味的人，所送禮品也各不相同。一個事業(yè)心很強的人，在生日或喜慶之日，若能送些含有“大展鴻圖”、“馬到成功 ”之意的禮品，他定會心滿意足。晚輩給長輩送禮，要選擇保健、滋補類的禮品 為宜。送禮對象是一個商人，您一定要送些“財源廣進”、“生意興隆”之象征意義 的禮品。3.送禮時節(jié)： “每逢佳節(jié)倍思親”自然會讓您想到與親人團聚，這時不妨送上一 些吉祥、團聚之物；六一兒童節(jié)，大人就會靠考慮給小孩送些玩具、學(xué)習(xí)文具之 類的禮品，這也是增進親情，鼓勵上進的一種方法。因此，不同時間，贈送禮品 將表達不同的感情。4.禮物輕重得當： 一般講，禮物太輕，又意義不大，很容易讓人誤解為瞧不 起他，尤其是對關(guān)系不算親密的人，更是如此，而且如果禮太輕而想求別人辦的 事難度較大，成功的可能幾乎為零。但是，禮物太貴重，又會使接受禮物的人有 受賄之嫌，特別是對上級、同事更應(yīng)注意。除了某些愛占便宜又膽子特大的人之 外，一般人就很可能婉言謝絕，或即使收下，也會付錢，要不就日后必定設(shè)法還 禮，這樣豈不是強迫人家消費嗎？因此，以對方能夠愉快接受為尺度，選擇輕重 適當?shù)亩Y物，爭取做到少花錢，多辦事；多花錢

辦好事。5.了解風(fēng)俗禁忌送禮：前應(yīng)了解受禮人的身份、愛好、民族習(xí)慣，免得送禮送 出麻煩來。送禮時，一定要考慮周全，以免節(jié)外生枝。例如，不要送鐘，因為“鐘” 與“終”諧音，讓人覺得不吉利；對文化素養(yǎng)高的知識分子你送去一幅蹩腳的書畫 就很沒趣；給伊斯蘭教徒送去有豬的形象作裝飾圖案的禮品。6.禮品要有意義： 禮物是感情的載體。任何禮物都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或求人、或聯(lián)絡(luò)感情等等。所以，你選擇的禮品必須與你的心意相符，并使受禮者覺得你的禮物非同尋常，倍感珍貴。世紀的大學(xué)生，學(xué)習(xí)和掌握一些必要的現(xiàn)代社交禮儀知識，提高禮儀修 養(yǎng)，培養(yǎng)良好的禮 儀習(xí)慣，這不僅是社會精神文明建設(shè)的需要，而且也是當代大 學(xué)生自我完善、自我提高、自我發(fā)展、塑造美好形象的內(nèi)在要求。

參考文獻： ①《社交禮儀》 中國教育與教學(xué)研究 王兆才②《現(xiàn)代社交禮儀》 何春暉 公關(guān)世界

③《大學(xué)生社交禮儀》桂林:廣西師范大學(xué)出版社 陳剛平,周曉梅

④《社交禮儀與口才》 商貿(mào)出版社