第一篇：法律援助與服務(wù)的全年總結(jié)

甲秀樓社區(qū)法律援助與服務(wù)的全年總結(jié)

2009年已結(jié)束，回想甲秀樓社區(qū)法律援助與服務(wù)工作這全年來(lái)，我們的確取得了一些成績(jī)，現(xiàn)如實(shí)作出總結(jié)如下：

一、搞好調(diào)解工作的保障健全社區(qū)人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，是有效開展社區(qū)矛盾調(diào)解工作的基礎(chǔ)保障。目前，社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)，下設(shè)2個(gè)調(diào)解小組，專職調(diào)解工作人員4人，調(diào)解信息員15名，并分別明確工作職責(zé)。在實(shí)際工作中，我們充分發(fā)揮調(diào)解員的“穩(wěn)定器”、“融化器”的作用，對(duì)重大矛盾糾紛和群體性事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)社區(qū)調(diào)委會(huì)，由社區(qū)居干和義務(wù)調(diào)解員進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理，這張群防群治的調(diào)解“區(qū)域網(wǎng)”及時(shí)把矛盾化解在基層，夯實(shí)了工作基礎(chǔ)。

二、社區(qū)始終堅(jiān)持以維護(hù)穩(wěn)定為首任，針對(duì)轄區(qū)地域廣、歷史遺留問(wèn)題多的現(xiàn)狀，社區(qū)調(diào)委會(huì)首先建立起居民對(duì)社區(qū)調(diào)委會(huì)的信任感，通過(guò)實(shí)地調(diào)查、多方了解、對(duì)癥下藥，讓社區(qū)調(diào)委會(huì)真正起到作用，解決了一些前所未有的新情況、新問(wèn)題。在調(diào)解過(guò)程中我們堅(jiān)持把握“三急”的原則，一是遇到突出事件調(diào)處要急；二是遇到集體上訪調(diào)處要急；三是遇到毆打、械斗調(diào)處要急。社區(qū)中部分原征用居民，經(jīng)過(guò)近二十年的改革發(fā)展，形成了歷史遺留問(wèn)題的新糾紛。目前我社區(qū)的調(diào)解工作取得了一些成績(jī)，同時(shí)也得到了社區(qū)居民的支持，這是對(duì)我們工作的肯定，我們將繼續(xù)前進(jìn)，作好此工作。

三、工作實(shí)踐中，社區(qū)調(diào)委會(huì)實(shí)行矛盾糾紛首問(wèn)責(zé)任制，凡投訴的矛盾糾紛，不管是否屬于本社區(qū)調(diào)委會(huì)管轄，一律由社區(qū)值班居干先受理，聽(tīng)取情況后主動(dòng)向有關(guān)責(zé)任人和對(duì)口部門聯(lián)系，從而較好地防止了對(duì)投訴案件的相互推諉、拖沓不管的現(xiàn)象發(fā)生。如今年七月份，土產(chǎn)公司宿舍1幢某居民室因相鄰排水發(fā)生糾紛要求社區(qū)調(diào)委會(huì)處理，由于此小區(qū)有物業(yè)管理處且排水糾紛時(shí)隔一年多，調(diào)解工作有很大的難度，社區(qū)調(diào)委會(huì)還是熱情地受理了這一相鄰排水糾紛案。期間，社區(qū)調(diào)解人員采取“聽(tīng)、看、查、調(diào)、訪”的方法，經(jīng)過(guò)多次的收集資料、調(diào)查落實(shí)，掌握糾紛情況，尋找意見(jiàn)不一的原因，并耐心細(xì)致地做好糾紛雙方的思想工作，經(jīng)過(guò)公平公正的合理調(diào)處，最終引導(dǎo)雙方達(dá)成協(xié)議，社區(qū)調(diào)解工作的細(xì)致、熱情、及時(shí)，雙方當(dāng)事人滿意，兩戶家庭也由此并化干戈為玉帛，雙方握手言和。

四、社區(qū)調(diào)委會(huì)還成立了解社情民意的信息平臺(tái)，由社區(qū)調(diào)委會(huì)主任牽頭，定期召開議事聽(tīng)證會(huì)，架起了與居民聯(lián)系的橋梁，發(fā)揮了紐帶作用。在完善排查機(jī)制中，我們主要采用了“三排查”：首先是對(duì)重點(diǎn)人員定期排查。針對(duì)社區(qū)內(nèi)的歸正人員，社區(qū)調(diào)委會(huì)全面建立歸正人員的結(jié)對(duì)幫教檔案，堅(jiān)持每月一次的家訪、談話，以掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，幫助他們解決生活中遇到的實(shí)際困難。對(duì)剛刑釋解教對(duì)象開展重點(diǎn)安置，做到幫教、安置、控制措施三管齊下，并將了

解情況登記備案。其次是落實(shí)重點(diǎn)時(shí)期排查。在國(guó)慶、春節(jié)、五一等重大節(jié)日期間，我們總是有計(jì)劃地全面部署糾紛排查，邀請(qǐng)各個(gè)墻門組長(zhǎng)擔(dān)任信息員，做到防范在前，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)介入、及時(shí)平息。再次是對(duì)特殊性糾紛及時(shí)排查。圍繞社區(qū)轄區(qū)城建發(fā)展，水電改裝對(duì)涉及老百姓切身利益的重大建設(shè)中，圍繞可能出現(xiàn)的新的矛盾隱患，做到經(jīng)常性排摸掌握工程建設(shè)進(jìn)展和居民群眾反映，做到情況明、底子清，及時(shí)掌握動(dòng)向，有效地防止群體性事件的發(fā)生，從而達(dá)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的目的。

人民調(diào)解工作是社會(huì)治安綜合治理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是構(gòu)建和諧社會(huì)的基石。應(yīng)該說(shuō)，社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)在工作中取得了一定的成績(jī)，也著實(shí)為維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定起到了中堅(jiān)力量，但我們的工作離高標(biāo)準(zhǔn)要求還有很大差距，還有一些不足，在今后工作中，我們應(yīng)認(rèn)真借鑒和學(xué)習(xí)兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，注重為居民辦實(shí)事，解決居民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，使社區(qū)的人民調(diào)解工作在再上一層樓，為維護(hù)一方平安作出應(yīng)有的努力！

甲秀樓社區(qū)

2009年

第二篇：全年法律援助總結(jié)

枝江市法律援助2010年工作總結(jié)

我市法律援助工作在市委、市政府的關(guān)心重視和上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“溫暖民心”活動(dòng)為載體，認(rèn)真落實(shí)法律援助這一省政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，使法律援助切實(shí)成為政府民心工程。圓滿完成了上級(jí)安排的工作任務(wù)，為保障和促進(jìn)民生，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。到目前為止共辦理各類法律援助案件153件，其中民事訴訟案件47件（其中刑附民5件），非訴訟調(diào)解45件，公證援助9件，法醫(yī)鑒定援助10件，刑事案件25件，行政案件2件，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁1件，勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)回重審一件。辦理法律援助事項(xiàng)920件940余人次，其中接聽(tīng)12348法律服務(wù)熱線40人次，挽回各類經(jīng)濟(jì)損失350萬(wàn)元。全年工作情況總結(jié)如下：

一、以規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)提高辦案質(zhì)量。年初結(jié)合我市法援工作現(xiàn)狀和特點(diǎn)，制定了法律援助工作考核辦法，以此為指導(dǎo)，全面提高法律援助管理水平，同時(shí)我們進(jìn)一步加強(qiáng)法律援助工作站點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)，在六月份，我們對(duì)法律援助工作站進(jìn)行了年中工作檢查，規(guī)范工作程序，從指派到歸檔各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，并對(duì)案件實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)行網(wǎng)上報(bào)批、網(wǎng)上指派，加強(qiáng)了目標(biāo)考核，確保了辦案質(zhì)量，法-1-

援工作實(shí)現(xiàn)了零投訴。

二、認(rèn)真開展“溫暖民心”大行動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)公平正義。按照宜昌市司法局的部署，我局出臺(tái)了法律援助“溫暖民心”活動(dòng)方案，開展了一系列“溫暖民心”活動(dòng)。出臺(tái)了一系列的便民利民措施：

（一）我們將法律援助中心從四樓搬到一樓，極大地方便了老弱病殘以及其他申請(qǐng)法律援助的困難群眾。

（二）組織援助律師參與市信訪接待日活動(dòng)和法律服務(wù)人員對(duì)口服務(wù)經(jīng)濟(jì)園區(qū)活動(dòng)，讓律師與群眾面對(duì)面，及時(shí)掌握困難群眾的法律需求，切實(shí)發(fā)揮法律援助維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的職能作用。

（三）加強(qiáng)宣傳，提高群眾對(duì)法律援助的知曉率。一是辦法律援助宣傳專欄四期，我們以辦理的法律援助案件為素材，定制了法律援助宣傳欄，在宣傳欄中我們將法律援助中心電話和“12348”法律服務(wù)熱線電話公示上墻，方便到訪群眾聯(lián)系。二是開展面向務(wù)工人員法律咨詢活動(dòng)，2月22日我們組織律師、法律服務(wù)人員在枝江禮堂廣場(chǎng)上開展務(wù)工人員法律援助咨詢活動(dòng)，發(fā)放宣傳單500余份，發(fā)放農(nóng)民工法律知識(shí)手冊(cè)200本。三是開展法律援助進(jìn)村入戶宣傳活動(dòng)。1月25日我們?cè)谂崾ゴ灏l(fā)放法律援助宣傳單300多份，慰問(wèn)困難黨員5名，5月6日上午，我局在顧家店鎮(zhèn)同濟(jì)垸村參加了文明單位八送活動(dòng)，我們法援中心開展法律援助進(jìn)村入戶活動(dòng)，在活動(dòng)中贈(zèng)

閱《農(nóng)民工法律知識(shí)手冊(cè)》、發(fā)放法律援助宣傳單200份。解答法律援助咨詢50余人次。四是面向全市困難群眾的法律援助知識(shí)宣傳活動(dòng)，10月我們印制了法律援助宣傳單1萬(wàn)份，通過(guò)各鎮(zhèn)（街辦）法律援助工作站發(fā)放到困難群眾手中，12月4日我們?cè)谥Y堂門前開展了“12〃4”法制宣傳活動(dòng)，在活動(dòng)中發(fā)放宣傳資料3000份，辦理法律援助事項(xiàng)30件，通過(guò)宣傳活動(dòng)擴(kuò)大了法律援助的社會(huì)影響，增強(qiáng)了廣大公民的維權(quán)意識(shí)，得到了社會(huì)各界的關(guān)注和支持，使法律援助這一“民心工程”深入人心。

（四）發(fā)放法律援助便捷卡，開辟法律援助“綠色通道”。3月8日我們以市婦聯(lián)為依托對(duì)200名困難婦女發(fā)放法律援助便捷卡，對(duì)持卡婦女免予經(jīng)濟(jì)狀況審查，直接安排法律援助承辦人員進(jìn)行承辦。

三、加強(qiáng)法律援助與司法救助銜接。今年我們利用量刑規(guī)范化改革的時(shí)機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)了與人民法院的工作聯(lián)系，與法院刑事審判庭配合，嚴(yán)格按照二院三部的意見(jiàn)，對(duì)被告人不認(rèn)罪或者對(duì)量刑幅度有爭(zhēng)議的案件，被告人因經(jīng)濟(jì)困難或者其他原因沒(méi)有委托辯護(hù)人的，一律指派法律援助律師為其提供辯護(hù)，同時(shí)，我們還結(jié)合我市實(shí)際，積極探索對(duì)特殊群體、特殊案件突破門檻限制，服務(wù)維權(quán)維穩(wěn)，及時(shí)滿足當(dāng)事人法律援助要求，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，使受援人滿意。

四、以培訓(xùn)為手段，進(jìn)一步提高法律援助人員素質(zhì)。

根據(jù)省司法廳法援處和宜昌市法律援助中心的要求，今年6月底前必須完成法律援助信息管理員登錄工作，我局在7月8日組織法律援助工作站人員進(jìn)行了法律援助信息管理系統(tǒng)的培訓(xùn)，利用投影儀進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，并在信息管理系統(tǒng)中設(shè)有訓(xùn)練員進(jìn)行練習(xí)，使法律援助工作站人員熟練掌握了案件咨詢和案件管理登錄操作，隨后我們對(duì)法律援助工作站人員和全市法律服務(wù)人員進(jìn)行了信息采集，錄入了20名法律援助咨詢及案件管理員和7個(gè)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)及所有法律服務(wù)人員，組織各鎮(zhèn)（街辦）法律援助咨詢及案件管理員對(duì)法律援助事項(xiàng)和案件進(jìn)行了補(bǔ)錄，截止到目前，共錄入咨詢事項(xiàng)737件，案件154件，極大地方便了法律援助案件的統(tǒng)計(jì)和利用，提高了法律援助人員的素質(zhì)，使我市法律援助案件的管理進(jìn)入數(shù)據(jù)化管理的時(shí)代。

五、明年法律援助的工作重點(diǎn)

1、抓好法律援助中心窗口建設(shè)，繼續(xù)擴(kuò)大法律援助社會(huì)覆蓋面。更好地拓展法律援助渠道，為群眾提供更方便、快捷的法律援助。

2、繼續(xù)發(fā)放“法律援助便捷卡”，方便弱勢(shì)群體上門求助。為弱勢(shì)群體的法律援助提供方便。

3、突出重點(diǎn)，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，主動(dòng)為房屋拆遷補(bǔ)償、拖欠農(nóng)民工工資等問(wèn)題提供法律援助服務(wù)。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理，進(jìn)一步提高辦案質(zhì)量。繼續(xù)建立和完善法律援助工作制度，規(guī)范辦案規(guī)程、經(jīng)費(fèi)使用等，采取結(jié)案材料審查、重大疑難案件集體討論、案件服務(wù)跟蹤反饋、開庭旁聽(tīng)、案件抽查等辦法，保證辦案質(zhì)量。

做好法律援助工作，事關(guān)人民群眾的切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定的大局，責(zé)任重大，使命神圣。我們一定繼續(xù)深入貫徹《法律援助條例》和《湖北省法律援助辦法》，進(jìn)一步規(guī)范法律援助工作，推進(jìn)枝江市法律援助事業(yè)向更高的水平發(fā)展。

第三篇：法律援助服務(wù)工作總結(jié)

法律援助服務(wù)工作總結(jié)

參加大學(xué)生西部計(jì)劃志愿者法律專項(xiàng)行動(dòng)已經(jīng)將近一年了，我的服務(wù)單位是司法所。

在司法所做志愿服務(wù)工作的這段時(shí)間，讓我體驗(yàn)了一段非同尋常的人生經(jīng)歷。到服務(wù)單位的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但我已了解了這里，了解了這里的人，理解了我的工作。雖說(shuō)是告別了家鄉(xiāng)來(lái)到這里做志愿服務(wù)工作，卻又是不可能的告別，因?yàn)槟抢镉形业募胰耍业呐笥褌?，還有那些放在心底的美好回憶。來(lái)到這里，之前腦海里想象的孤單的場(chǎng)景，在這里并沒(méi)有呈現(xiàn)，因?yàn)樵谶@里有領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)心，同事們的熱情幫助和一群志同道合的朋友，使我深深的喜歡上了這里。

好記性不如爛筆頭。工作這段時(shí)間，終于深刻理解了這句話。本來(lái)以為能靠腦子記住每天要做的工作，并在心里信誓旦旦的保證一定能把工作做好，可是每天瑣碎的工作卻使自己偶爾也會(huì)忘記一些工作，以致把工作都擠到一起。現(xiàn)在每天把要做的工作寫在記事本上，做完一項(xiàng)劃去一項(xiàng)，使自己的工作有條不紊的進(jìn)行著，每當(dāng)拿著紅筆劃去一項(xiàng)項(xiàng)做完的工作，心里也感到一點(diǎn)點(diǎn)兒的高興。這段時(shí)間，每天的主要工作是做好宣傳工作寫稿子發(fā)稿子，和同事看著我們寫的稿子一篇篇發(fā)出去，被刊登到網(wǎng)站上，倆人都會(huì)為此高興的跳起來(lái)。我想這就是工作的快樂(lè)吧。

工作偶爾也有失誤的時(shí)候，雖然是一些小錯(cuò)誤，但心中不免有些自責(zé)，但自責(zé)中也慢慢的意識(shí)到自己對(duì)這份工作的責(zé)任。既然走到了這個(gè)工作崗位，就要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，就要把自己的工作一定要做

到位，要慢慢養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣，一些本不該犯的錯(cuò)誤決不能犯。認(rèn)真對(duì)待自己的工作，這是工作本身的要求，也是自己對(duì)自己的要求。

作為一名志愿者，在工作之余還和他志愿者一起組織志愿者義務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)活動(dòng)、關(guān)愛(ài)農(nóng)民工子女活動(dòng)等一些列志愿活動(dòng)，受到廣大職工群眾的一致好評(píng)。

人生在世，晃晃幾個(gè)春秋，每個(gè)人都希望在有限的時(shí)間做些有價(jià)值的事情，我也不例外。生命完美的答案，無(wú)非走過(guò)沒(méi)有遺憾，這份志愿工作讓我感覺(jué)到了自己人生價(jià)值的一次體現(xiàn)。所以在一年服務(wù)起即將結(jié)束的時(shí)候，我毫不猶豫的續(xù)簽了一年，我將用實(shí)際行動(dòng)將“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神銘刻進(jìn)我的人生日歷里面，用不退色。

去年夏天，我選擇了西部。也許我只是這里如流水的匆匆過(guò)客，也許我會(huì)成為西部大家庭的一員，不管怎樣，這段美好的時(shí)光——也許不是我最幸福，肯定不是我最燦爛，但必定會(huì)成為我最懷念的時(shí)光。

我在不停的努力。

2011年6月12日

第四篇：法律援助維權(quán)服務(wù)

呼圖壁縣總工會(huì)法律援助維權(quán)服務(wù)工作自查

今年以來(lái),呼圖壁縣總工會(huì)認(rèn)真履行工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé)，做到職工有困難，工會(huì)來(lái)幫助，為職工說(shuō)話辦事，幫職工維權(quán)解難，努力構(gòu)筑職工維權(quán)社會(huì)化大平臺(tái)，全面提升工會(huì)工作整體水平。在維護(hù)職工合法權(quán)益、構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系方面發(fā)揮了顯著作用，促進(jìn)了呼圖壁縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展。

一、建立機(jī)構(gòu)，保證維權(quán)工作順利開展

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)全總《中華全國(guó)總工會(huì)2012-2014年推進(jìn)職工法律援助工會(huì)規(guī)劃》文件精神，建立健全工會(huì)與政府有關(guān)職能部門的合作、協(xié)商、溝通工作機(jī)制，推進(jìn)我縣社會(huì)化維權(quán)工作，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，縣總工會(huì)成立了法律援助維權(quán)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，從而推進(jìn)職工法律援助維權(quán)工作的順利開展。

二、創(chuàng)新形式，推動(dòng)法律維權(quán)工作取得初步成效

建立起呼圖壁縣困難職工幫扶中心，開通4512351直線電話，努力為職工群眾特別是困難職工群體辦實(shí)事。受理工會(huì)會(huì)員、在職職工和下崗失業(yè)人員反映的相關(guān)問(wèn)題。年初，我們調(diào)整和充實(shí)了幫扶中心工作人員,開展信訪接待、法律援助等服務(wù)職能，受理企事業(yè)單位工會(huì)和職工合法勞動(dòng)權(quán)益受到侵犯的投訴，工會(huì)組織經(jīng)費(fèi)、財(cái)產(chǎn)和其他合法權(quán)益受到侵害的案件，幫助職工維權(quán)解難，做到接待、受理、處理、落實(shí)、反饋直線服務(wù)。半年來(lái)共接待來(lái)人來(lái)電來(lái)信52人次，受理案件22件，處理率達(dá)90%，介紹下崗失業(yè)人員再就業(yè)1人。

上半年，由縣總工會(huì)牽頭，組織由律師、法律工作者、法律援助志愿者、工會(huì)及司法局業(yè)務(wù)骨干等組成的法制講師團(tuán)一行10人，在全縣企業(yè)中開展“說(shuō)法行動(dòng)”。并在原有的基礎(chǔ)上,開展“幫扶服務(wù)月”活動(dòng)，在全縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)設(shè)立法制宣傳和法律援助咨詢服務(wù)點(diǎn)。

從室內(nèi)到室外，從集鎮(zhèn)到農(nóng)村、從城關(guān)中心地段到外來(lái)人口居住點(diǎn)，多形式多方位地開展法制宣傳活動(dòng)。受理弱勢(shì)群體的法律援助申請(qǐng)，并為受害職工進(jìn)行民事訴訟、仲裁代書等免費(fèi)法律服務(wù)。引導(dǎo)他們?cè)谟龅郊m紛矛盾時(shí)，要通過(guò)法律方式解決有關(guān)權(quán)益侵害問(wèn)題，切實(shí)保障職工群眾的合法權(quán)益。這一行動(dòng)結(jié)合實(shí)際，以身說(shuō)法，受到企業(yè)主和職工們的熱烈歡迎。截止目前為止，共受理民事訴訟、仲裁代書20起，提供法律咨詢300人次，發(fā)放宣傳資料3000份，宣傳小冊(cè)子1500本，收到良好的社會(huì)效果。

三、與相關(guān)部門配合，做好工會(huì)社會(huì)化維權(quán)工作

當(dāng)前，如何做好維權(quán)工作是我們面臨的重要問(wèn)題，工會(huì)組織要準(zhǔn)確把握自己的定位，突出維護(hù)職工合法權(quán)益的職能，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好職工群眾的根本利益，做好社會(huì)化維權(quán)工作，離不開相關(guān)部門的大力配合與支持。各相關(guān)部門各司其職，各盡其責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào),密切配合，為工會(huì)維權(quán)工作的開展鋪好路。

第五篇：法律援助服務(wù)承諾制

法律援助服務(wù)承諾制

為充分發(fā)揮法律援助的社會(huì)服務(wù)職能，法律援助工作站向社會(huì)公開如下承諾：

1、嚴(yán)格執(zhí)法，讓貧、弱、殘者都能平等參與訴訟；

2、及時(shí)準(zhǔn)確地解答群眾法律咨詢，想方設(shè)法為群眾排憂解難；

3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范受理法律援助的程序，提高法律援助隊(duì)伍的素質(zhì)，確保法律援助工作的順利進(jìn)行。

4、對(duì)因病行動(dòng)不便者，電話預(yù)約上門服務(wù)；

5、廉潔自律，嚴(yán)禁收受當(dāng)事人的“紅包”、禮品或接受當(dāng)事人的吃請(qǐng)。

法律援助來(lái)訪接待制度

1、法律援助工作人員對(duì)來(lái)訪當(dāng)事人，應(yīng)做到舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范、熱情接待。

2、對(duì)當(dāng)事人咨詢有問(wèn)必答、不得推諉，解答必須做到及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。

3、法律援助工作人員要認(rèn)真做好來(lái)電咨詢和來(lái)訪咨詢的記錄。

4、對(duì)申請(qǐng)法律援助的當(dāng)事人，應(yīng)當(dāng)詳盡告知申請(qǐng)法律援助所須提供的材料及援助工作流程。

5、對(duì)符合法律援助條件和范圍的案件，法律援助工作人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理收案手續(xù)。

6、對(duì)不符合法律援助條件的案件，應(yīng)對(duì)當(dāng)事人耐心解釋并告之解決的途徑，或通過(guò)“148”聯(lián)動(dòng)，幫助協(xié)調(diào)解決。

7、對(duì)群體性的來(lái)訪案件，應(yīng)建議當(dāng)事人推舉代表來(lái)訪咨詢，法律援助工作人員應(yīng)先穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒，耐心細(xì)致聽(tīng)取陳述，積極做好解釋疏導(dǎo)工作，并按上述規(guī)定決定受理與否。

8、對(duì)來(lái)訪接待過(guò)程中遇到的緊急情況、重大問(wèn)題，法律援助工作人員應(yīng)及時(shí)向法律援助工作站、法律援助中心主任及分管局長(zhǎng)報(bào)告。

法律援助業(yè)務(wù)檔案管理制度

1、法律援助業(yè)務(wù)文書材料應(yīng)在訴訟案件或非訴訟事務(wù)辦結(jié)后一個(gè)月內(nèi)整理立卷，裝訂成冊(cè)并移交本處檔案室保管。承辦律師不得以涉及商業(yè)秘密等理由拒絕整理、移交案卷。

案卷的整理由承辦律師自行完成，裝訂案卷應(yīng)使用本所統(tǒng)一印制的案卷封面、封底、卷內(nèi)目錄。

2、檔案室在接收案卷時(shí)應(yīng)對(duì)案卷的裝訂進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)有不符合《四川省法律援助事項(xiàng)結(jié)案文件材料歸檔辦法》規(guī)定、或不符合本辦法的，檔案室有權(quán)要求承辦律師重新整理。

3、檔案室是保管法律援助業(yè)務(wù)檔案的重要場(chǎng)所，未經(jīng)檔案保管人員允許，其他人不得進(jìn)入檔案室。

4、承辦律師只能查閱自己承辦的案卷。

查閱其他律師承辦的業(yè)務(wù)檔案，要經(jīng)主任同意，并在檔案室查閱；本處主任同意借出的檔案要履行登記手續(xù)，并按規(guī)定期限歸還。

5、查閱人員要愛(ài)護(hù)檔案資料，嚴(yán)禁剪裁、折疊、涂改、作標(biāo)記、污損、折卷撕頁(yè)等破壞檔案的行為。

6、復(fù)印、摘抄檔案材料，需經(jīng)本處領(lǐng)導(dǎo)同意，摘抄要用A4紙，不得摘抄在筆記本上。摘抄或復(fù)印檔案資料，應(yīng)寫上摘抄或復(fù)印經(jīng)辦人的姓名、時(shí)間和所摘抄或復(fù)印檔案資料的檔案號(hào)，交檔案保管員復(fù)核、蓋章。摘錄、復(fù)印機(jī)密資料，不得公開或匯編出版該資料。

七、查閱人員必須嚴(yán)格保守檔案秘密，不得泄露檔案內(nèi)容。如果擅自泄露檔案內(nèi)容，視情節(jié)輕重，按本處有關(guān)制度處罰。

法律援助重大情況報(bào)告制度

一、為提高法律援助工作站效能，切實(shí)發(fā)揮法律援助機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的整體合力，為當(dāng)事人提供優(yōu)

質(zhì)高效的法律援助，制定本制度。

二、法律援助工作站在受理或辦案遇到下列法律援助情況，應(yīng)及時(shí)向工作站領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)法律援助中心報(bào)告。

1、涉及群體性的法律事務(wù)；

2、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的法律事務(wù)；

3、對(duì)案件的主要證據(jù)確認(rèn)、適用法律方面有疑義的疑難復(fù)雜案件；

4、在當(dāng)?shù)赜兄卮笥绊懙陌讣?/p>

三、上述情況下，可由工作站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)召開有關(guān)部門及法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的承辦人員參加的案件研討會(huì)，并提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

承辦人員也可以向法律援助中心提出討論案件的申請(qǐng)。

四、區(qū)法律援助中心接到下級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)涉及法律援助重大情況的報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)給予幫助和指導(dǎo)。

五、對(duì)于法律援助重大情況的承辦結(jié)果，法律援助工作站應(yīng)及時(shí)向工作站領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)法律援助中心報(bào)告。

首問(wèn)責(zé)任制度

首問(wèn)責(zé)任人是指申請(qǐng)人或辦事人到本中心咨詢、申請(qǐng)法律援助、辦事時(shí)，首位接洽的工作人員。

申請(qǐng)人或辦事人提出的服務(wù)事項(xiàng)，屬于職責(zé)范圍的，凡是符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)在限時(shí)辦結(jié)制度規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦結(jié)；手續(xù)不全或者未能及時(shí)辦結(jié)的，需要補(bǔ)充材料，以及如何辦理等有關(guān)具體事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)“一次性告知”申請(qǐng)人或辦事人，對(duì)于不符合規(guī)定的事項(xiàng)及時(shí)告知理由。

一次性告知制度

一次性告知是指申請(qǐng)法律援助申請(qǐng)人，到法律援助機(jī)構(gòu)申請(qǐng)法律援助時(shí)，接待人員對(duì)申請(qǐng)人的申請(qǐng)事項(xiàng)，根據(jù)法律的有關(guān)規(guī)定，予以一次性告知申請(qǐng)的相關(guān)事項(xiàng)。

經(jīng)辦人員對(duì)前來(lái)申請(qǐng)法律援助的申請(qǐng)人，負(fù)有一次性告知的義務(wù)。應(yīng)一次性告知申請(qǐng)人，申請(qǐng)法律援助所需提供的材料；需補(bǔ)充證據(jù)材料的，應(yīng)告知其到相關(guān)的部門提取，并告知申請(qǐng)人注意案件的訴訟時(shí)效問(wèn)題。

限時(shí)辦結(jié)制度

限時(shí)辦結(jié)制，是指申請(qǐng)人到法律援助中心辦理法律援助申請(qǐng)的相關(guān)事項(xiàng)，在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人應(yīng)在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其申請(qǐng)事項(xiàng)的制度。

本單位受理當(dāng)事人來(lái)信咨詢，應(yīng)該在收到來(lái)信后5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，并視案件的具體情況將法律咨詢意見(jiàn)反饋給當(dāng)事人。情況復(fù)雜的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可在10個(gè)工作日內(nèi)延長(zhǎng)。

對(duì)已獲準(zhǔn)法律援助的案件，中心在2個(gè)工作日內(nèi)給受援人指派承辦律師。

對(duì)人民法院指定辯護(hù)的案件，本中心應(yīng)當(dāng)在開庭３日前將確定的承辦律師所或承辦律師名單回復(fù)作出指定的人民法院。

遇有特殊情況的，不能按辦結(jié)時(shí)間內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)報(bào)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可適當(dāng)延長(zhǎng)辦結(jié)時(shí)限，同時(shí)應(yīng)將延長(zhǎng)辦結(jié)的時(shí)限的原因、情況說(shuō)明等及時(shí)告知當(dāng)事人。

值班制度

一、值班人員

1、每天值班人員由本工作站人員輪流擔(dān)任；

2、每月值班安排由內(nèi)勤于月初交付領(lǐng)導(dǎo)審批；

3、值班人員不得擅離崗位，如因急事需離開，必須有人代值班并及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)勤。

二、值班人員職責(zé)

1、熱情接待來(lái)訪人員，做到儀表整潔，禮貌文明，不卑不亢；

2、對(duì)有關(guān)電話通知等事項(xiàng)應(yīng)做好記錄，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

3、解答來(lái)訪當(dāng)事人的法律咨詢，應(yīng)依法有據(jù)，不能煽動(dòng)當(dāng)事人鬧事，并認(rèn)真填寫好《法律援助咨詢登記表》；

4、做好工作站值班記錄；

5、上班前十分鐘應(yīng)作好工作站接待咨詢室的衛(wèi)生工作，保證辦公環(huán)境整潔大方；

6、下班時(shí)應(yīng)關(guān)好門窗，關(guān)閉各種電器的電源開關(guān)，對(duì)當(dāng)天中心的防盜、防火工作負(fù)全責(zé)；

7、做好每天的交接班工作。