第一篇：關(guān)于對法律援助服務(wù)

關(guān)于對法律援助服務(wù)能力

提升年活動開展情況考核驗收的通知

各區(qū)縣司法局：

根據(jù)《黃山市法律援助服務(wù)能力提升年活動實施方案》的安排，市局決定從2011年10月19日起對各區(qū)縣開展法律援助服務(wù)能力提升年活動情況進行考核驗收，現(xiàn)將具體事宜通知如下：

一、考核驗收時間：原則上定于10月19日起，具體時間另行通知。

二、考核驗收辦法：

采取聽匯報、看辦公場地、查看相關(guān)檔案材料、實地打分（依據(jù)《黃山市法律援助能力提升年活動考評標準》見附件），實地查看一個法律援助工作站等方式。

三、考核驗收要求

1、各區(qū)縣要高度重視，精心組織。以考核驗收為平臺，以提升法律援助服務(wù)能力為目的，促進法律援助工作再上新臺階。

2、各區(qū)縣要認真做好迎檢工作。認真準備好相關(guān)的檔案臺賬，按照《黃山市法律援助能力提升年活動考評標準》 1

提前做好準備，同時準備好匯報材料。

附件：黃山市法律援助能力提升年活動考評標準

二〇一一年十月十日

黃山市法律援助能力提升年活動考評標準

一、提升發(fā)展保障能力(18分)

1、法律援助工作寫入十二五規(guī)劃或本轄區(qū)年度政府工作報告(2分)；

2、法律援助工作列入本級政府民生工程或為民辦實事項目(2分);

3、法律援助工作列入社會治安綜合治理或平安建設(shè)工作考核范圍(2分);

4、以區(qū)（縣）委、區(qū)（縣）政府名義出臺加強和改進法律援助工作意見(2分);

5、區(qū)（縣）委或區(qū)（縣）政府專題研究法律援助工作(2分);

6、法律援助經(jīng)費列入同級財政預算(2分);

轄區(qū)如有法律援助經(jīng)費未列入財政預算扣2分;

7、法律援助經(jīng)費年度財政撥款完成市局確定的目標數(shù)(4分);

8、主動募集社會資金支持法律援助工作，年度不低于2萬元(2分)。

二、增強服務(wù)提供能力(26分)

9、出臺相關(guān)文件，放寬法律援助經(jīng)濟困難標準或擴大法律援助事項范圍(2分);

10、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，村、居(社區(qū))全部建立法律援助聯(lián)系點(2分);

11、本轄區(qū)法律援助機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站所有法律援助案件實現(xiàn)網(wǎng)上全流程辦理(申請、審批、指派、辦理、歸檔等)(3分);法律援助案件全部錄入綜合管理系統(tǒng)(3分);轄區(qū)內(nèi)如有案件未錄入綜合管理系統(tǒng)的扣2分;

12、外網(wǎng)法律援助咨詢路徑暢通、答復及時，咨詢信息、按要求全部錄入法律援助綜合管理系統(tǒng)(2分);

13、區(qū)（縣）法律援助中心配備2名以上專職人員(2分);專職人員中有1名以上專職法律援助律師(2分);

14、區(qū)（縣）法律援助便民服務(wù)窗口臨街、一層，面積超過60平方米(4分);殘疾人無障礙通道等便民服務(wù)設(shè)施完備、功能齊全(2分);

15、區(qū)（縣）法律援助便民服務(wù)窗口辦公、辦案設(shè)備適應(yīng)工作需要，配備計算機、打印機、外線電話、傳真機、掃描儀、檔案柜等相關(guān)設(shè)備(2分);

16、區(qū)(縣)法律援助中心配齊工作用車(2分)。

三、提高實施管理能力(44分)

17、全區(qū)（縣）年度辦案量達到市局確定的目標數(shù)得5分；(10分);

全年年度辦案量未達到市局確定的目標數(shù)扣2分;

18、中央彩票公益金法律援助項目能按時錄入且錄入信息完整，補貼及時足額發(fā)放，卷宗及相關(guān)材料規(guī)范（3分);

19、建立社會律師值班制度，實現(xiàn)社會律師值班常態(tài)化(2分);

20、按時上報月報、半年報和年報等統(tǒng)計報表以及法律援助輿情分析報告(2分);及時報送工作信息及有關(guān)工作材料(2分);

21、法律援助案件收案登記本、結(jié)案登記本和補貼發(fā)放登記本規(guī)范完整(2分);結(jié)案登記本、補貼發(fā)放登記本與案件卷宗之間的案件編號、案件名稱相一致(2分);法律援助案件卷宗歸檔整齊，按案件類型(民事、刑事、其他類)分類編號，每類案件按結(jié)案歸檔先后依次編號(3分);

22、組織開展全區(qū)（縣）法律援助質(zhì)量檢查活動，形成檢查報告并通報結(jié)果(4分);

23、開展旁聽庭審(全年不少于4次)、案件回訪等活動，了解案件辦理情況及受援人滿意度，加強案件質(zhì)量監(jiān)管(4分);

24、法律援助經(jīng)費設(shè)立專門賬戶或單列科目，實行獨立核算，及時足額支付法律援助人員辦理法律援助案件的辦案補貼(5分);

25、健全收支臺帳，?？顚Ｓ茫瑳]有擠占、挪用法律援助經(jīng)費現(xiàn)象(3分);

轄區(qū)內(nèi)法律援助經(jīng)費有擠占、挪用現(xiàn)象的扣2分；

26、妥善保存相關(guān)票據(jù)資料，積極配合相關(guān)部門檢查、審計法律援助經(jīng)費使用情況(2分)。

四、擴大社會影響能力(12分)；

27、印制法律援助相關(guān)宣傳材料，并發(fā)放社會大眾(2分)；

28、開展法律援助大型宣傳活動并有良好社會反響(2分)；

29、借助宣傳平臺，對本轄區(qū)的法律援助典型案例和先進人物進行宣傳(2分)；

30、積極開展媒體宣傳，本轄區(qū)法律援助工作在中央媒體報道的(2分);在省級媒體報道1次以上的(2分);在市級媒體報道3次以上的(2分)。

第二篇：法律援助服務(wù)承諾制

法律援助服務(wù)承諾制

為充分發(fā)揮法律援助的社會服務(wù)職能，法律援助工作站向社會公開如下承諾：

1、嚴格執(zhí)法，讓貧、弱、殘者都能平等參與訴訟；

2、及時準確地解答群眾法律咨詢，想方設(shè)法為群眾排憂解難；

3、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范受理法律援助的程序，提高法律援助隊伍的素質(zhì)，確保法律援助工作的順利進行。

4、對因病行動不便者，電話預約上門服務(wù)；

5、廉潔自律，嚴禁收受當事人的“紅包”、禮品或接受當事人的吃請。

法律援助來訪接待制度

1、法律援助工作人員對來訪當事人，應(yīng)做到舉止文明、態(tài)度和藹、語言規(guī)范、熱情接待。

2、對當事人咨詢有問必答、不得推諉，解答必須做到及時、全面、準確。

3、法律援助工作人員要認真做好來電咨詢和來訪咨詢的記錄。

4、對申請法律援助的當事人，應(yīng)當詳盡告知申請法律援助所須提供的材料及援助工作流程。

5、對符合法律援助條件和范圍的案件，法律援助工作人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦理收案手續(xù)。

6、對不符合法律援助條件的案件，應(yīng)對當事人耐心解釋并告之解決的途徑，或通過“148”聯(lián)動，幫助協(xié)調(diào)解決。

7、對群體性的來訪案件，應(yīng)建議當事人推舉代表來訪咨詢，法律援助工作人員應(yīng)先穩(wěn)定當事人的情緒，耐心細致聽取陳述，積極做好解釋疏導工作，并按上述規(guī)定決定受理與否。

8、對來訪接待過程中遇到的緊急情況、重大問題，法律援助工作人員應(yīng)及時向法律援助工作站、法律援助中心主任及分管局長報告。

法律援助業(yè)務(wù)檔案管理制度

1、法律援助業(yè)務(wù)文書材料應(yīng)在訴訟案件或非訴訟事務(wù)辦結(jié)后一個月內(nèi)整理立卷，裝訂成冊并移交本處檔案室保管。承辦律師不得以涉及商業(yè)秘密等理由拒絕整理、移交案卷。

案卷的整理由承辦律師自行完成，裝訂案卷應(yīng)使用本所統(tǒng)一印制的案卷封面、封底、卷內(nèi)目錄。

2、檔案室在接收案卷時應(yīng)對案卷的裝訂進行審查，發(fā)現(xiàn)有不符合《四川省法律援助事項結(jié)案文件材料歸檔辦法》規(guī)定、或不符合本辦法的，檔案室有權(quán)要求承辦律師重新整理。

3、檔案室是保管法律援助業(yè)務(wù)檔案的重要場所，未經(jīng)檔案保管人員允許，其他人不得進入檔案室。

4、承辦律師只能查閱自己承辦的案卷。

查閱其他律師承辦的業(yè)務(wù)檔案，要經(jīng)主任同意，并在檔案室查閱；本處主任同意借出的檔案要履行登記手續(xù)，并按規(guī)定期限歸還。

5、查閱人員要愛護檔案資料，嚴禁剪裁、折疊、涂改、作標記、污損、折卷撕頁等破壞檔案的行為。

6、復印、摘抄檔案材料，需經(jīng)本處領(lǐng)導同意，摘抄要用A4紙，不得摘抄在筆記本上。摘抄或復印檔案資料，應(yīng)寫上摘抄或復印經(jīng)辦人的姓名、時間和所摘抄或復印檔案資料的檔案號，交檔案保管員復核、蓋章。摘錄、復印機密資料，不得公開或匯編出版該資料。

七、查閱人員必須嚴格保守檔案秘密，不得泄露檔案內(nèi)容。如果擅自泄露檔案內(nèi)容，視情節(jié)輕重，按本處有關(guān)制度處罰。

法律援助重大情況報告制度

一、為提高法律援助工作站效能，切實發(fā)揮法律援助機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的整體合力，為當事人提供優(yōu)

質(zhì)高效的法律援助，制定本制度。

二、法律援助工作站在受理或辦案遇到下列法律援助情況，應(yīng)及時向工作站領(lǐng)導及上級法律援助中心報告。

1、涉及群體性的法律事務(wù)；

2、事關(guān)社會穩(wěn)定的法律事務(wù)；

3、對案件的主要證據(jù)確認、適用法律方面有疑義的疑難復雜案件；

4、在當?shù)赜兄卮笥绊懙陌讣?/p>

三、上述情況下，可由工作站領(lǐng)導協(xié)調(diào)召開有關(guān)部門及法律服務(wù)機構(gòu)的承辦人員參加的案件研討會，并提出指導性意見。

承辦人員也可以向法律援助中心提出討論案件的申請。

四、區(qū)法律援助中心接到下級法律援助機構(gòu)涉及法律援助重大情況的報告后，應(yīng)及時給予幫助和指導。

五、對于法律援助重大情況的承辦結(jié)果，法律援助工作站應(yīng)及時向工作站領(lǐng)導及上級法律援助中心報告。

首問責任制度

首問責任人是指申請人或辦事人到本中心咨詢、申請法律援助、辦事時，首位接洽的工作人員。

申請人或辦事人提出的服務(wù)事項，屬于職責范圍的，凡是符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，首問責任人應(yīng)當在限時辦結(jié)制度規(guī)定的時限內(nèi)及時辦結(jié)；手續(xù)不全或者未能及時辦結(jié)的，需要補充材料，以及如何辦理等有關(guān)具體事項，首問責任人應(yīng)“一次性告知”申請人或辦事人，對于不符合規(guī)定的事項及時告知理由。

一次性告知制度

一次性告知是指申請法律援助申請人，到法律援助機構(gòu)申請法律援助時，接待人員對申請人的申請事項，根據(jù)法律的有關(guān)規(guī)定，予以一次性告知申請的相關(guān)事項。

經(jīng)辦人員對前來申請法律援助的申請人，負有一次性告知的義務(wù)。應(yīng)一次性告知申請人，申請法律援助所需提供的材料；需補充證據(jù)材料的，應(yīng)告知其到相關(guān)的部門提取，并告知申請人注意案件的訴訟時效問題。

限時辦結(jié)制度

限時辦結(jié)制，是指申請人到法律援助中心辦理法律援助申請的相關(guān)事項，在符合有關(guān)規(guī)定及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人應(yīng)在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)其申請事項的制度。

本單位受理當事人來信咨詢，應(yīng)該在收到來信后5個工作日內(nèi)辦結(jié)，并視案件的具體情況將法律咨詢意見反饋給當事人。情況復雜的，經(jīng)分管領(lǐng)導批準，可在10個工作日內(nèi)延長。

對已獲準法律援助的案件，中心在2個工作日內(nèi)給受援人指派承辦律師。

對人民法院指定辯護的案件，本中心應(yīng)當在開庭３日前將確定的承辦律師所或承辦律師名單回復作出指定的人民法院。

遇有特殊情況的，不能按辦結(jié)時間內(nèi)辦結(jié)的，應(yīng)報本單位主管領(lǐng)導審批后方可適當延長辦結(jié)時限，同時應(yīng)將延長辦結(jié)的時限的原因、情況說明等及時告知當事人。

值班制度

一、值班人員

1、每天值班人員由本工作站人員輪流擔任；

2、每月值班安排由內(nèi)勤于月初交付領(lǐng)導審批；

3、值班人員不得擅離崗位，如因急事需離開，必須有人代值班并及時通知領(lǐng)導及內(nèi)勤。

二、值班人員職責

1、熱情接待來訪人員，做到儀表整潔，禮貌文明，不卑不亢；

2、對有關(guān)電話通知等事項應(yīng)做好記錄，并及時向領(lǐng)導匯報；

3、解答來訪當事人的法律咨詢，應(yīng)依法有據(jù)，不能煽動當事人鬧事，并認真填寫好《法律援助咨詢登記表》；

4、做好工作站值班記錄；

5、上班前十分鐘應(yīng)作好工作站接待咨詢室的衛(wèi)生工作，保證辦公環(huán)境整潔大方；

6、下班時應(yīng)關(guān)好門窗，關(guān)閉各種電器的電源開關(guān)，對當天中心的防盜、防火工作負全責；

7、做好每天的交接班工作。

第三篇：法律援助服務(wù)工作總結(jié)

法律援助服務(wù)工作總結(jié)

參加大學生西部計劃志愿者法律專項行動已經(jīng)將近一年了，我的服務(wù)單位是司法所。

在司法所做志愿服務(wù)工作的這段時間，讓我體驗了一段非同尋常的人生經(jīng)歷。到服務(wù)單位的時間不是很長，但我已了解了這里，了解了這里的人，理解了我的工作。雖說是告別了家鄉(xiāng)來到這里做志愿服務(wù)工作，卻又是不可能的告別，因為那里有我的家人，我的朋友們，還有那些放在心底的美好回憶。來到這里，之前腦海里想象的孤單的場景，在這里并沒有呈現(xiàn)，因為在這里有領(lǐng)導的深切關(guān)心，同事們的熱情幫助和一群志同道合的朋友，使我深深的喜歡上了這里。

好記性不如爛筆頭。工作這段時間，終于深刻理解了這句話。本來以為能靠腦子記住每天要做的工作，并在心里信誓旦旦的保證一定能把工作做好，可是每天瑣碎的工作卻使自己偶爾也會忘記一些工作，以致把工作都擠到一起。現(xiàn)在每天把要做的工作寫在記事本上，做完一項劃去一項，使自己的工作有條不紊的進行著，每當拿著紅筆劃去一項項做完的工作，心里也感到一點點兒的高興。這段時間，每天的主要工作是做好宣傳工作寫稿子發(fā)稿子，和同事看著我們寫的稿子一篇篇發(fā)出去，被刊登到網(wǎng)站上，倆人都會為此高興的跳起來。我想這就是工作的快樂吧。

工作偶爾也有失誤的時候，雖然是一些小錯誤，但心中不免有些自責，但自責中也慢慢的意識到自己對這份工作的責任。既然走到了這個工作崗位，就要對自己的工作負責，就要把自己的工作一定要做

到位，要慢慢養(yǎng)成一個良好的工作習慣，一些本不該犯的錯誤決不能犯。認真對待自己的工作，這是工作本身的要求，也是自己對自己的要求。

作為一名志愿者，在工作之余還和他志愿者一起組織志愿者義務(wù)宣傳咨詢活動活動、關(guān)愛農(nóng)民工子女活動等一些列志愿活動，受到廣大職工群眾的一致好評。

人生在世，晃晃幾個春秋，每個人都希望在有限的時間做些有價值的事情，我也不例外。生命完美的答案，無非走過沒有遺憾，這份志愿工作讓我感覺到了自己人生價值的一次體現(xiàn)。所以在一年服務(wù)起即將結(jié)束的時候，我毫不猶豫的續(xù)簽了一年，我將用實際行動將“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神銘刻進我的人生日歷里面，用不退色。

去年夏天，我選擇了西部。也許我只是這里如流水的匆匆過客，也許我會成為西部大家庭的一員，不管怎樣，這段美好的時光——也許不是我最幸福，肯定不是我最燦爛，但必定會成為我最懷念的時光。

我在不停的努力。

2011年6月12日

第四篇：法律援助維權(quán)服務(wù)

呼圖壁縣總工會法律援助維權(quán)服務(wù)工作自查

今年以來,呼圖壁縣總工會認真履行工會維護職工合法權(quán)益的基本職責，做到職工有困難，工會來幫助，為職工說話辦事，幫職工維權(quán)解難，努力構(gòu)筑職工維權(quán)社會化大平臺，全面提升工會工作整體水平。在維護職工合法權(quán)益、構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系方面發(fā)揮了顯著作用，促進了呼圖壁縣經(jīng)濟社會的和諧發(fā)展。

一、建立機構(gòu)，保證維權(quán)工作順利開展

為了認真貫徹落實全總《中華全國總工會2012-2014年推進職工法律援助工會規(guī)劃》文件精神，建立健全工會與政府有關(guān)職能部門的合作、協(xié)商、溝通工作機制，推進我縣社會化維權(quán)工作，構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，縣總工會成立了法律援助維權(quán)服務(wù)工作領(lǐng)導小組，制定了實施方案，從而推進職工法律援助維權(quán)工作的順利開展。

二、創(chuàng)新形式，推動法律維權(quán)工作取得初步成效

建立起呼圖壁縣困難職工幫扶中心，開通4512351直線電話，努力為職工群眾特別是困難職工群體辦實事。受理工會會員、在職職工和下崗失業(yè)人員反映的相關(guān)問題。年初，我們調(diào)整和充實了幫扶中心工作人員,開展信訪接待、法律援助等服務(wù)職能，受理企事業(yè)單位工會和職工合法勞動權(quán)益受到侵犯的投訴，工會組織經(jīng)費、財產(chǎn)和其他合法權(quán)益受到侵害的案件，幫助職工維權(quán)解難，做到接待、受理、處理、落實、反饋直線服務(wù)。半年來共接待來人來電來信52人次，受理案件22件，處理率達90%，介紹下崗失業(yè)人員再就業(yè)1人。

上半年，由縣總工會牽頭，組織由律師、法律工作者、法律援助志愿者、工會及司法局業(yè)務(wù)骨干等組成的法制講師團一行10人，在全縣企業(yè)中開展“說法行動”。并在原有的基礎(chǔ)上,開展“幫扶服務(wù)月”活動，在全縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)設(shè)立法制宣傳和法律援助咨詢服務(wù)點。

從室內(nèi)到室外，從集鎮(zhèn)到農(nóng)村、從城關(guān)中心地段到外來人口居住點，多形式多方位地開展法制宣傳活動。受理弱勢群體的法律援助申請，并為受害職工進行民事訴訟、仲裁代書等免費法律服務(wù)。引導他們在遇到糾紛矛盾時，要通過法律方式解決有關(guān)權(quán)益侵害問題，切實保障職工群眾的合法權(quán)益。這一行動結(jié)合實際，以身說法，受到企業(yè)主和職工們的熱烈歡迎。截止目前為止，共受理民事訴訟、仲裁代書20起，提供法律咨詢300人次，發(fā)放宣傳資料3000份，宣傳小冊子1500本，收到良好的社會效果。

三、與相關(guān)部門配合，做好工會社會化維權(quán)工作

當前，如何做好維權(quán)工作是我們面臨的重要問題，工會組織要準確把握自己的定位，突出維護職工合法權(quán)益的職能，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好職工群眾的根本利益，做好社會化維權(quán)工作，離不開相關(guān)部門的大力配合與支持。各相關(guān)部門各司其職，各盡其責，加強協(xié)調(diào),密切配合，為工會維權(quán)工作的開展鋪好路。

第五篇：法律援助志愿者服務(wù)規(guī)則

法律援助志愿服務(wù)規(guī)則

一、志愿者應(yīng)當履行志愿服務(wù)承諾，遵守憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守服務(wù)規(guī)范，恪盡職守，努力維護服務(wù)對象的合法權(quán)益，依法接受管理和監(jiān)督。

二、法律援助中心負責安排志愿者開展志愿服務(wù)活動。

三、志愿服務(wù)事項辦結(jié)后，志愿者應(yīng)在一周內(nèi)向法律援助機構(gòu)或社會法律援助組織報告。

四、法律援助中心可以應(yīng)有關(guān)部門、單位要求，安排志愿者協(xié)助開展法制宣傳、法律咨詢等活動。

五、志愿者享有以下權(quán)利：

（一）參加志愿服務(wù)活動，獲得有關(guān)業(yè)務(wù)指導和培訓；

(二)要求安排其提供志愿服務(wù)的機構(gòu)幫助解決志愿服務(wù)活動中遇到的實際困難；

(三)對法律援助志愿服務(wù)工作提出建議和批評；

(四)對于服務(wù)對象隱瞞事實，拒不提供必要的合作，或者利用志愿者提供的服務(wù)從事違法活動的，可以向安排其提供志愿服務(wù)的機構(gòu)提出拒絕或終止服務(wù)；

(五)依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章享有的其他權(quán)利。

六、志愿者履行以下義務(wù)：

(一)接受法律援助機構(gòu)或社會法律援助組織指派的志愿服務(wù)事項后，要認真履行職責，未經(jīng)同意不得自行終止服務(wù)；

(二)及時向服務(wù)對象和安排其提供志愿服務(wù)的機構(gòu)報告服務(wù)事項的進展情況；

(三)不得利用志愿服務(wù)活動謀取不正當利益；

(四)不得接收服務(wù)對象的財物；

(五)不得泄露當事人的隱私和商業(yè)秘密。