第一篇：行報二職場禮儀知多少

職場禮儀知多少

常言道：“離開大學(xué)步入社會以后，才是學(xué)習(xí)的正真開始?！背跞肼殘?，我深知自己需要學(xué)習(xí)的東西并不少，業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、社交禮儀??

身為銀行員工，每天需要面對不同的客戶，如何做好服務(wù)，與我們自身所掌握的職場社交禮儀息息相關(guān)。我平時喜歡關(guān)注與社交禮儀相關(guān)的微信公眾號，現(xiàn)將自己所知的一些禮儀知識與大家分享，也希望將來能夠多與大家交流禮儀心得，完善自己，更好地服務(wù)客戶。

民以食為天。餐桌上的禮儀自然少不了，從座次的安排到就餐時飲酒細節(jié)都是格外講究的。先談座次安排，領(lǐng)導(dǎo)坐主座是毋庸置疑，接著以左右輪換的方式安排次重要人物、第三重要人物入座。其次是就餐時的禮儀，如用餐時手肘避免外張影響鄰座；口內(nèi)含有食物避免說話；若不慎將酒水等濺到他人衣服，表示道歉即可，切勿恐慌，以免對方難為情等等。最后是酒桌禮儀，敬酒時右手扼杯，左手墊杯底，且杯子永遠低于別人；敬酒要有說辭；可以多人敬一人，但不可一人敬多人；桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多等等。

餐桌禮儀大家懂得會多一些，我也是從平時的用餐中積累了一些皮毛經(jīng)驗，不多贅述。近日，又發(fā)現(xiàn)一則禮儀，估計大家通常會忽略，現(xiàn)與大家分享分享——那就是手機禮儀。

說到手機也有禮儀，不少人肯定會詫異，下面請聽我細細道來。

首先手機放哪兒。不少人平時習(xí)慣將手機隨處放，當(dāng)在某些重要場合中，如果手機隨處放置，突然鈴聲響起而自己卻不便接聽時將會出現(xiàn)尷尬局面。因此，出席重要場合之時，手機務(wù)必隨身攜帶，方便自己第一時間接聽。在與人面對面時，最好不要將手機拿在手里，或者對著對方放置，更不宜掛在脖子上，這樣顯得不專業(yè)。

其次打電話時需考慮對方是否方便接聽電話。作為銀行員工，尤其是客戶經(jīng)理，需要經(jīng)常與客戶電話聯(lián)系。然而，什么時候撥打電話的效果最佳也是有講究的。有心人會先去了解客戶的慣常作息安排，然后根據(jù)對方的忙閑時間給客戶電話。如果對方正在忙的時候接到你的電話，效果是否事半功倍？

最后接聽電話時要注意不要影響他人。有些人喜歡講電話的時候大聲說話，這其實也是一種不禮貌的行為，尤其是在辦公室內(nèi)。同在一間辦公室，當(dāng)你打電話的時候，或許其他同事在思考，或在交流業(yè)務(wù)，而你的大聲講話必會影響到他人的工作，帶來負面影響。因此，這也是職場人需要注意的。

第二篇：職場日語口語：名片交換禮儀知多少

職場日語口語：名片交換禮儀知多少

難度：容易 作者：達子控整理 來源：jp-guide 收藏 10

進入職場以后，隨著人脈的擴展，需要交換名片的場合也越來越多了。從交換名片中可以看出一個人的商務(wù)素養(yǎng)如何。熟諳交換名片的禮儀和細節(jié)，會給客戶留下良好的印象。

1.交換名片同時進行自我介紹

交換名片需在站立狀態(tài)下進行，遞上名片的同時自報家門。名片字體需正面朝向?qū)Ψ健?/p>

「はじめまして、○○商事営業(yè)部の○○と申します。よろしくお願いいたします?！?“初次見面，我是XX貿(mào)易公司的XX，請多指教?！?/p>

2.接過對方的名片

四指伸展并攏，微微內(nèi)扣，大拇指朝上，雙手接過對方名片，名片位置在大拇指和食指之間?！疙敶鳏い郡筏蓼埂?“我就收下了?！?/p>

3.確認對方的名字

在職場上，讀錯客戶的名字是一件很失禮的行為。為了避免這種情況，在拿到客戶名片時可以確認一下對方名字的讀法。

「恐れ入ります。お名前の読み方をもう一度教えていただけますか？」 「恐れ入ります。お名前は○○とお読みすればよろしいのでしょうか？」 「失禮して、読みがなをお名刺に書かせて頂いてもよろしいでしょうか？」 “不好意思，能讓我再確認一下您名字的讀音嗎？” “不好意思，您的名字是讀成XX嗎？” “實在抱歉，您可以把讀音注在名片上嗎？”

第三篇：職場禮儀：如何正確行貼面禮

貼面禮的學(xué)名叫bisous，廣泛流行于歐洲各國，論出身和起源就很高大上。它不僅僅適用于男女之間，如果你在巴黎生活，每天都要在上班見到同事時挨個貼個遍，貼完可能要用半個多小時。這是存在于生活中的一個普通細節(jié)，所以無需大驚小怪。

貼面禮的含義

貼面禮是典型的法蘭西傳統(tǒng)，除了跟握手一樣表示一般性的問候外，還有更深刻的內(nèi)涵，在不同場合下可表示不同的含義：

1.表示祝賀和感謝。法國人每逢諸如獲獎、晉升、加薪、受聘、通過論文答辯等此類喜事，往往雙方貼面表示祝賀和感謝。

2.表示道歉和寬容。法國人喜歡爭論，即便親朋好友之間，甚至父母子女之間，也往往會為一件事，哪怕是無關(guān)緊要的小事爭得面紅耳赤，而平息這種爭論的最佳方式就是雙方貼面。

3.表示理解和信任。法國人向?qū)Ψ奖硎纠斫夂托湃螘r，也常常使用貼面禮。

跟誰貼面合適

法國人不是對任何人都使用貼面禮，只有對特定的對象才貼面，他們通常是：夫妻或情侶之間;父母與子女之間;兄弟姐妹之間;親朋好友之間和關(guān)系密切的同事同行之間。男女之間能不能行這個禮，得看“暗號”—只有女方主動把脖子伸出、臉蛋偏過，男方才可以大大方方熱情一把。這時候如果退縮，那才是真的失禮了。一般來說，女人之間或者男女之間行貼面禮較多，但在法國南部、比利時的法語區(qū)，就像東歐和中東地區(qū)一樣，男人之間偶爾也會貼面。

除非在某些特殊場合，貼面對象才會突破上述范圍。譬如1998年，當(dāng)法國隊以3比0擊敗了龐然大物巴西隊，第一次奪得世界杯足球錦標(biāo)賽桂冠時，整個法蘭西沉浸在狂喜中，這時的法國人會跟他遇見的任何一個人貼面，不分相識與不相識，也不論他是本國同胞還是外國人，以慶賀這一世紀(jì)之戰(zhàn)的大捷。

怎么貼

簡單來說，親朋好友間見面或分手時，通常雙方都會互相用臉頰碰一下，嘴里同時發(fā)出“嘖嘖”的聲音，聲音越大表示越熱情?；蛘卟灰欢ㄕ娴呐錾?，只是在臉頰附近虛張聲勢一下，也要發(fā)出“嘖嘖”聲。如果真的用嘴親到臉頰上，說明他們的關(guān)系真的鐵到了一定地步。但平時還是避免用嘴碰臉頰為好，否則在餐廳或食堂里熟人見面后，一張油乎乎的嘴伸過來，你說接還是不接?

貼面通常從右頰開始，左右各碰一下。有的地區(qū)是先從左頰開始，這時候就要小心看清別人的方向，否則就會釀成一場小小的“事故”。

貼多少次

在法國，貼面禮的次數(shù)在不同地區(qū)有很大差距，最多達5下，最少一下就搞定了。

調(diào)查統(tǒng)計顯示，法國的貼面次數(shù)區(qū)域大致可以劃分為三個等次：兩次區(qū)，三次區(qū)，四次以上區(qū)。

巴黎一般兩下，昂熱是兩下或四下，再往南到普羅旺斯是三下或四下，有的地區(qū)是五下?？上攵?，如果參加規(guī)模比較大的聚會時，有幾十號熟人的話，大半個晚上就甭干別的了。

當(dāng)然，這些都只是一些大致的統(tǒng)計和調(diào)查，如果你和對方的關(guān)系非常親密的話，即使是在貼面禮紛繁復(fù)雜的南部地區(qū)，也是可以省略為一次的。但是千萬不要跟老頭老太太省略這些禮數(shù)，這會被認為是極其不禮貌的。

第四篇：春節(jié)禮儀知多少

春節(jié)禮儀知多少

春節(jié)里的一項重要活動，是到親朋好友家和鄰居那里祝賀新春，舊稱拜年。我國拜年的習(xí)俗行之已久。古時有拜年和賀年之分：拜年是向長輩叩歲；賀年是平輩相互道賀。現(xiàn)在，有些機關(guān)、團體、企業(yè)、學(xué)校，大家聚在一起相互祝賀，稱之為“團拜”。

拜年一般從家里開始。初一早晨，晚輩起床后，要先向長輩拜年，祝福長輩健康長壽，萬事如意。長輩受拜以后，要將事先準(zhǔn)備好的“壓歲錢”分給晚輩。在給家中長輩拜完年以后，人們外出相遇時也要笑容滿面地恭賀新年，互道“恭喜發(fā)財”、“四季如意”、“新年快樂”等吉祥的話語，左右鄰居或親朋好友亦相互登門拜年或相邀飲酒娛樂。

從儀式上看，拜年“拜法”較常見的通常有幾種：

一是叩拜，即跪拜磕頭，現(xiàn)在在一些農(nóng)村地區(qū)，晚輩給長輩，尤其是未成年人給輩分較高的長輩拜年時，還行這種禮儀。

二是躬身作揖，作揖的姿勢是先雙手抱拳前舉。這抱拳可不能亂抱，男子尚左，也就是男子用左手握右手，這稱作“吉拜”，相反則是“兇拜”。大過年的，來上一個右手握左手，就是觸人霉頭了。行禮時，不分尊卑，拱手齊眉，上下加重搖動幾下，重禮可作揖后鞠躬。這種禮儀一般是晚輩向長輩，或下級向上級拜年時所用。

三是抱拳拱手，這是中華民族特有的傳統(tǒng)禮儀。抱拳，是以左手抱右手，自然抱合，松緊適度，拱手，自然于胸前微微晃動，不宜過烈、過高。這種禮儀多見于平輩間的拜年。

四是萬福，古代婦女禮儀的一種，右手覆左手，半握拳，附于右側(cè)腰肋間，上下微晃數(shù)下，雙膝微微下蹲，有時，邊行禮邊口稱萬福。當(dāng)代已經(jīng)鮮有襲用。

五是鞠躬，現(xiàn)代通用禮儀，用于拜年，多在晚輩對長輩、下級對上級，亦可用于平輩間，男女皆行。

拜年最好穿新衣

舊時拜年時，婦女們大多新裝盛飾，頭上簪了紅絨蝙蝠、小聚寶盆或鮮艷的絹花；老太太們的發(fā)髻上也簪了紅石榴花；男孩兒都要換上長袍、馬褂兒或坎肩，以及新鞋、新帽；女孩都要穿上大紅、大綠的旗袍。為什么要穿紅色呢，主要是為了趨吉避邪，甚至舊時妓女平時不能穿紅衣裙子，但春節(jié)時都可以例外。

現(xiàn)在的拜年著裝并不一定非要穿中式衣服，但一般還是講究穿新衣，從頭到腳，從里到外，穿戴全新，質(zhì)地檔次無妨。如果限于經(jīng)濟條件難以全新，亦需“全潔”，整潔干凈。色澤上亮麗，婦女以暖色為主，紅色更佳，不僅渲染喜慶，還帶著傳統(tǒng)意義上的趨吉避邪的意思。忌諱穿一身黑或一身白。男士的鞋一定要擦干凈、打鞋油。著新裝的同時，別忘了理發(fā)，俗語說“有錢沒錢，剃頭過年”，拜年時，必須將頭發(fā)收拾干凈整潔。

第五篇：宴請禮儀知多少

結(jié)課論文

題目 宴請禮儀知多少

院（系）*** 專 業(yè) *** 學(xué)生姓名 *** 成 績 指導(dǎo)教師（職稱）

摘 要

俗話說：“禮多人不怪”，人們對“禮”的理解多種多樣，而我們通常講的“禮”是“禮儀”。一個成功的人，除了具備敏銳的頭腦、睿智的眼光、高深的文化修養(yǎng)外，還應(yīng)懂得公共關(guān)系中的奧秘，這樣不僅有利于樹立良好的職業(yè)形象，展示人格魅力，而且有利于在一些活動中贏得對方的尊重和信任。

關(guān) 鍵 詞：宴請禮儀；人際交往；公共關(guān)系

君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)，皆兄弟也。

在人際交往中，不成規(guī)矩也難成方圓。我所說的規(guī)矩，既包括人際交往的一般規(guī)則，也包括人際交往應(yīng)當(dāng)遵循的禮儀。公共關(guān)系看似簡單，其實是一門很深的學(xué)問，它包含了很多方面的內(nèi)容。能夠了解并且運用這些關(guān)系，有助于建立廣泛的人脈關(guān)系，使我們的人際交往及活動中八面來風(fēng)，游刃有余，事半功倍。吃飯在商務(wù)活動中是一種的必要禮儀，或者說就是工作的一部分，很多時候這種禮儀和應(yīng)酬是商界的主題聯(lián)絡(luò)途徑。

平常老百姓吃飯，其實就是為了吃飯。但是在商務(wù)交往中，在政務(wù)交往中，尤其是在有目地的公共場合，宴會實際上也是一種交際，而且是一種典型的交際場合。宴會者，以宴會友。雖然過去的人經(jīng)常講，革命不是請客吃飯，但那是老一輩人的說法。當(dāng)今社會，公關(guān)活動中，還真就是

[1]離不開請客吃飯。其實，宴會就是一個橋梁，把人與人之間的關(guān)系拉近了，生意就好談了，事情就好辦了，就是這么簡單。但是，宴請的禮儀大家又知道多少呢，讓我們一起來分析一下吧。

一、邀 請

在商務(wù)交往中，因為各種各樣的實際需要，商務(wù)人員必須對一定的交往對象發(fā)出約請，邀請對方出席某項活動，或是前來我方做客。這類性質(zhì)的活動，被稱之為邀約。在一般情況下，邀約有正式與非正式之分。正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請者備忘，所以它多采用書面的形式。非正式的邀約，通常是以口頭形式來表現(xiàn)的。相對而言，它要顯得隨便一些。正式的邀約，有請柬邀約、書信邀約、傳真邀約、電報邀約、便條邀約等等具體形式。在請柬的行文中，通常必須包括活動形式、活動時間、活動地點、活動要求、聯(lián)絡(luò)方式以及邀請人等項內(nèi)容。客人也會拿著請柬來準(zhǔn)時赴約，這也學(xué)就是我們從古至今的一種約定，也是約定俗成的，拿著請柬，總感覺到這就是很莊重的事情了，當(dāng)然要正式對待了。非正式的邀約，也有當(dāng)面邀約、托人邀約以及打電話邀約等不同的形式。它多適用于商界人士非正式的接觸之中。這個就顯得比較隨和，例如家常便飯，朋友聚會，家庭聚餐等，口可以非正式邀約的形式通知親朋好友，這個既簡單又方便，還很實惠，很適合我們大眾老百姓的生活。

二、認真準(zhǔn)備

接到邀請，能否出席應(yīng)該盡早答復(fù)對方，以便助人做出安排。應(yīng)邀后不要隨意改動，萬一遇到特殊情況不能出席時，尤其是作為主賓，要盡早向助人解釋、道歉，甚至親自登門表示歉意。出席宴會前，應(yīng)梳洗打扮，[2]女士要化妝，男士要梳理頭發(fā)并且剃須。衣著要整潔、大方、得體、美觀。這將給宴會增添隆重的氣氛。即使是非正式邀約，也要認真準(zhǔn)備，充分做到尊重主人，這也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德啊，這種美德，不僅要發(fā)揮，而且要宣揚，讓我們的世世代代、子子孫孫都繼承下去。

三、按時抵達

按時出席宴會是最基本的禮貌。出席宴請活動，抵達時間的遲早，逗留時間的長短，在一定程度上反映對主人的尊重，如果遲到了，也不要遲到的時間過長，大約在4～10分鐘之內(nèi)，如果超過10分鐘，就要跟主人提前打電話說明情況，并解釋原因，這樣才能表現(xiàn)出對主人邀請看待的重要性，但是也應(yīng)該根據(jù)活動的性質(zhì)和當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗把握。

四、禮貌入座

應(yīng)邀出席宴會活動，應(yīng)聽從主人的安排。假如是宴會，進入宴會廳之前，先掌握自己的桌次和座位，入座時應(yīng)注意座位卡是否寫有自己的名字，不可隨意入座。如鄰座是長者活者女士，應(yīng)主動幫助他們拉椅子，讓他們先坐。入座后要端正，不可用手拖住腮或者將臂肘放在桌子上，也不可隨意玩弄桌上的餐具等。坐下后，如果有茶水，可以輕輕飲用。突然覺得，中國人的禮儀真是很多啊，但是正是因為這樣，我們才被稱為禮儀之邦??！其實不僅是中國，西方的禮儀也很多。西餐入席的規(guī)矩十分講究，席位一般早已安排好，這時，和你同來的先生或女士絕不會被安排坐在你身邊。外國人認為熟人聊天的機會多得很，要趁此機會多交朋友。男女主人分別坐在長方形桌子的上、下方，女主人的右邊是男主賓，男主人的右邊是女主賓。其它客人的坐法是男女相間。男士在上桌之前要幫右邊的女[3]士拉開椅子，待女士坐穩(wěn)后自己再入座。西方人很注重交流，也覺得這是個交朋友的好場合，因此，他們會主動與人交談，熱情并大度，這是就既不能忘了老朋友，也要利用這個機會多交一些新朋友，交談時，不要只限于跟一個人活一個小圈子交談，而是要主動轉(zhuǎn)移陣地，多接觸一些其他人和其他的圈子。但是，中國人絕對不會一男一女間隔坐在一起，一般都是男士一桌，女士一桌，這也許就是中西方的差異吧。

五、文雅進餐

俗話說：“坐有坐相，站有站相?！逼鋵?，吃也要有吃相。在社交過程中，要吃出禮儀，吃出修養(yǎng)。進餐時要注意舉止文雅，取菜時不可一次盛得太多，待盤中食物都吃完后，可以再取?？趦?nèi)有食物，應(yīng)避免說話。即使有人同你講話，也要等咽下食物后在交談。吃食物要講究文雅，要微閉著嘴咀嚼，不可發(fā)出聲響，要將食物送入口中，不能伸口去迎接食物。并且注意在餐桌上不能描眉畫眼涂口紅，或者梳理頭發(fā)，在用餐期間，不能寬衣解帶、松領(lǐng)帶、挽袖扣、卷褲腿等。取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、打嗝。萬一不禁，應(yīng)說聲“對不起”。

[4]

進餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢，更不要用力太猛，響聲大作，應(yīng)保持自己的風(fēng)度，干凈利落。吃完后，餐具務(wù)必擺放整齊，不可凌亂放臵。餐巾亦應(yīng)折好，放在桌上。中國人喜歡在餐桌上，幫周圍的朋友夾菜，以表達友好之情，但是，要注意的是夾菜時要用公用的筷子或者餐具，千萬不要用自己的，以免引起不必要的誤會。

六、學(xué)會祝酒

雖然說自古有“無酒不成席”的說法，但是古人也并不是講究“感情深，一口悶”，反而認為勸酒強人所難是失禮。對缺乏酒量甚至涓滴不沾的賓客不強人所難，而是采用其他飲料代替。敬酒時要有序，要主次分明。碰杯時，主人和主賓先碰，賓客的杯檐一定要比主人低一些，以顯示我們的尊重。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。碰杯時要大方，注視對方，以表示敬重友好。一般倒入杯中的酒要喝完，不然就不禮貌了。

七、告辭致謝

正式宴會一般吃水果后宴會結(jié)束，此時，一般先由主人向主賓示意，請其做好離席的準(zhǔn)備。對主人的致謝，除了在宴會結(jié)束告辭的謝意以外，若正式宴會，還可以用便函表示感謝。中國人，喜歡在聚會后一起聊聊天，敘敘舊，這也是個表達謝意的一種方式。結(jié)論：

在現(xiàn)代社會，禮儀可以有效地展示施禮者和還禮者的教養(yǎng)，風(fēng)度和魅力，體現(xiàn)著一個人對他人和社會的認知水平，尊敬程度，是一個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值觀的外在表現(xiàn)，是人與人之間交流感情，表達心意，促進了解的一種形式，是人際交往中不可缺少的潤滑劑和聯(lián)系紐帶。因此，不斷增強自身的禮儀修養(yǎng)，可以讓自己在人際交往中獲得更多意想不到的收獲，而宴會禮儀更是人際交往禮儀中不可或缺的一部分，所以，不管是在何時何地都應(yīng)該努力的培養(yǎng)自己的禮儀觀念，并付諸行動已達到提高自身涵養(yǎng)的目的。