第一篇：社區(qū)服務(wù)中心三問

社區(qū)服務(wù)服務(wù)中心三問

林江 來源：東莞時(shí)間網(wǎng)-東莞日報(bào)社區(qū)服務(wù)中心的運(yùn)作模式如何？如果按照政府的事業(yè)單位這種傳統(tǒng)模式運(yùn)作，估計(jì)效率會(huì)比較低，也難以滿足社區(qū)老百姓的需求和要求。從我國五級(jí)政府層級(jí)（中央、省、地級(jí)市、縣、鎮(zhèn)）的分級(jí)情況看，鎮(zhèn)是政府層級(jí)中最基層的，從理論上說，鎮(zhèn)級(jí)政府的功能主要是為轄區(qū)內(nèi)的居民有效地提供公共服務(wù)，保證轄區(qū)居民得以安居樂業(yè)?？墒牵捎跂|莞沒有縣級(jí)建制，同時(shí)也要承擔(dān)只有縣級(jí)或以上層級(jí)政府才能夠承擔(dān)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的任務(wù)。在行政資源有限的情況下，鎮(zhèn)級(jí)政府把部分的社區(qū)政務(wù)以半外包的方式交由基礎(chǔ)組織去提供，以騰出更多的資源和人手來處理地方產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型等議題。而這個(gè)基礎(chǔ)組織就是居委會(huì)（包括村改居之后的居委會(huì)），但是由于居委會(huì)并非是一級(jí)政府機(jī)構(gòu)，而只是一個(gè)群眾自治組織，無法名正言順地履行政府的職能，如何解決這個(gè)難題呢，東莞于是提出在厚街和黃江兩個(gè)鎮(zhèn)試點(diǎn)社區(qū)政務(wù)中心的做法。

社區(qū)政務(wù)中心的確是一項(xiàng)行政機(jī)制創(chuàng)新的舉措，以黃江鎮(zhèn)為例，既解決了鎮(zhèn)政府和居委會(huì)之間關(guān)于提供社區(qū)公共服務(wù)的委托受托關(guān)系含糊不清的問題，又解決了“麻雀村”等缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的問題，同時(shí)又可以從中節(jié)省大量的行政辦公經(jīng)費(fèi)，釋放出更多寶貴的土地資源。綜上所述，東莞市政府此制度創(chuàng)新之舉值得稱道。

然而，從完善和推廣社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的運(yùn)作模式等角度出發(fā)，我認(rèn)為，社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還有一些實(shí)質(zhì)性問題值得我們?nèi)ド钏己脱芯浚阂?，社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是不是政府機(jī)構(gòu)的組成部分？還是屬于事業(yè)單位？如果中心被定位為政府機(jī)關(guān)還是其下屬的事業(yè)單位，則應(yīng)該納入鎮(zhèn)政府的全額財(cái)政預(yù)算，這樣就不存在鎮(zhèn)政府只負(fù)擔(dān)60%的運(yùn)作經(jīng)費(fèi)的問題。如果其被定義為一個(gè)民間機(jī)構(gòu)，其60%的運(yùn)作經(jīng)費(fèi)接受政府財(cái)政的資助，但是一個(gè)民間機(jī)構(gòu)是否可以名正言順地提供社區(qū)政務(wù)或者公共服務(wù)呢？這是否還是另類形式的鎮(zhèn)政府公共服務(wù)的外包？雖然中心被稱為行政機(jī)構(gòu)，但是要讓社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)為該行政機(jī)構(gòu)的40%的運(yùn)作經(jīng)費(fèi)“埋單”是否在法律上站得住腳？如果此模式得以推廣的話，東莞東城區(qū)、南城區(qū)的居民是否也需要為政府的社區(qū)公共服務(wù)的提供40%的支付代價(jià)呢？按理說，村改居之后的居委會(huì)應(yīng)該與傳統(tǒng)的居委會(huì)是沒有分別的，可是因?yàn)榇甯木又蟮木游瘯?huì)其

轄區(qū)的居民因?yàn)樗麄冊瓉磙r(nóng)民的身份而擁有了土地的使用權(quán)，現(xiàn)在這些土地的使用權(quán)和收益權(quán)被“整合”到了“集體股份合作社”，在該集體合作社的“土地出租收益”依然良好的情況下，要其負(fù)擔(dān)社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心40%的運(yùn)作費(fèi)用估計(jì)問題不大，可是，一旦傳統(tǒng)的“土地出租收益”回報(bào)快速下降，而隨著社區(qū)居民數(shù)量和社區(qū)政務(wù)和公共服務(wù)質(zhì)量和規(guī)模的上升和擴(kuò)大，社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的運(yùn)作費(fèi)用有可能出現(xiàn)資金缺口，是否完全由鎮(zhèn)財(cái)政負(fù)擔(dān)？鎮(zhèn)財(cái)政是否有能力全額負(fù)擔(dān)中心的運(yùn)作費(fèi)用？

二，社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“按照一定的人口配備工作人員”是什么意思？是鎮(zhèn)政府給予公務(wù)人員編制，工作人員來自于鎮(zhèn)政府相關(guān)部門，還是鎮(zhèn)政府只下達(dá)工作人員招聘的數(shù)量上限，讓中心自行招聘使用？我的理解，黃江的社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的運(yùn)作模式應(yīng)該是后者，沒有公務(wù)人員編制，社區(qū)服務(wù)中心如果只是處理一下群眾蓋蓋章、簽簽名等問題，但是如果要讓社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的運(yùn)作模式在全市推廣，就還包括社區(qū)就業(yè)服務(wù)、咨詢培訓(xùn)、專業(yè)服務(wù)、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)教育等相關(guān)需求，并將隨著社區(qū)人口規(guī)模的擴(kuò)大以及人們需求質(zhì)量的提升而大幅增加，此時(shí)中心的工作人員從哪里招聘？這是需要我們認(rèn)真正視的。同樣是村集體經(jīng)濟(jì)和行政管理體制的改革，佛山市順德區(qū)的做法值得東莞借鑒：順德區(qū)在多個(gè)社區(qū)采用把村組一級(jí)做強(qiáng)的做法，渠道之一是大量吸收剛畢業(yè)的大學(xué)生，鼓勵(lì)他們到村組去做村官，雖說順德區(qū)最終無法完全留住這些大學(xué)生，但是只要有50%的大學(xué)生真正留下來，在順德的基層社區(qū)發(fā)展，就可以從根本上逐步改善村級(jí)體制改革中人才缺乏的問題，為村級(jí)經(jīng)濟(jì)和社區(qū)發(fā)展尋找新的動(dòng)力；三，社區(qū)服務(wù)中心的運(yùn)作模式如何？如果按照政府的事業(yè)單位這種傳統(tǒng)模式運(yùn)作，估計(jì)效率會(huì)比較低，也難以滿足社區(qū)老百姓的需求和要求。如果不是事業(yè)單位，那是否按照公司形式運(yùn)作呢？但是如果按照公司模式運(yùn)作，其需要追求利潤回報(bào)，這顯然有悖于設(shè)立社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的定位和原意。另外，社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的主任是公開招聘產(chǎn)生還是鎮(zhèn)政府任命？如果對于某一項(xiàng)社區(qū)事務(wù)，社區(qū)居委會(huì)與鎮(zhèn)政府有不一致的看法，應(yīng)該聽誰的？是鎮(zhèn)政府行使“大股東”（畢竟中心的60%的運(yùn)作費(fèi)用是由鎮(zhèn)政府支持的）的職權(quán)嗎？以上問題都需要我們做出深入的研究和探討，對以上問題的答案直接影響著東莞的社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心能夠走多遠(yuǎn)！

第二篇：社區(qū)“三問三解”實(shí)施方案

漢臺(tái)區(qū)北關(guān)街道辦事處關(guān)于在興漢路社區(qū)開展“三問三解四為 四促”活動(dòng)的實(shí)施方案

興漢路社區(qū)

二O一二年三月二十二日

為全面貫徹黨的十七屆六中全會(huì)，進(jìn)一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)，密切干群關(guān)系，提高服務(wù)群眾能力，不斷加強(qiáng)新形勢下群眾工作，有效解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，按照區(qū)委《關(guān)于健全黨員干部深入基層為民服務(wù)長效機(jī)制的意見》精神和區(qū)委辦《關(guān)于深入開展千名干部下基層“三問三解四為四促”活動(dòng)的實(shí)施意見》要求，結(jié)合我社區(qū)的實(shí)際，現(xiàn)就在興漢路社區(qū)開展“問政于民、問需于民、問計(jì)于民，解民憂、解民怨、解民困，為黨旗添彩、為發(fā)展服務(wù)、為平安出力、為群眾造福，促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變、促進(jìn)基層組織晉級(jí)、促進(jìn)率先突破發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定”（以下簡稱“三問三解四為四促”）活動(dòng)，提出如下實(shí)施方案。

一、充分認(rèn)識(shí)開展“三問三解四為四促”活動(dòng)的重大意義

在興漢路社區(qū)開展“三問三解四為四促”活動(dòng)，是貫徹黨的十七屆六中全會(huì)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、服務(wù)群眾的重要舉措，是深化創(chuàng)先爭優(yōu)、密切干群關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的有效途徑。近年來，興漢路社區(qū)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展不動(dòng)搖，服務(wù)民生事業(yè)不停步，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定不放松，在社區(qū)發(fā)展和黨的建設(shè)方面取得了顯著成效。但是我們清醒地看到，社區(qū)的服務(wù)能力與群眾期待的標(biāo)準(zhǔn)還有差距，保障社區(qū)持續(xù)、快速、有效發(fā)展的長效機(jī)制還不健全，這都需要我們下大力氣解決。今年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，我們黨將召開十八大，可以說今年社區(qū)發(fā)展的各項(xiàng)任務(wù)都很重。開展“三問三解四為四促”活動(dòng)，對于落實(shí)科學(xué)發(fā)展

觀、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、提升興漢路社區(qū)形象、建設(shè)和諧、文明社區(qū)具有重大意義。

二、指導(dǎo)思想和主要任務(wù)

（一）指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，踐行黨的根本宗旨和群眾路線，圍繞建設(shè)和諧社區(qū)、文明社區(qū)的定位，以服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)市民群眾、服務(wù)社會(huì)和諧為主題，解放思想，求實(shí)創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、解決難題、惠及民生，密切聯(lián)系群眾，促進(jìn)社區(qū)干部思想上為民利民、工作上惠民富民、作風(fēng)上親民愛民，努力推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)和諧、凝聚人心，不斷提升做好新形勢下群眾工作的能力，以實(shí)實(shí)在在的成績體現(xiàn)興漢路社區(qū)的形象，彰顯活動(dòng)成效，讓群眾真正得實(shí)惠。

（二）主要任務(wù)

1、開展“三問”摸實(shí)情。要堅(jiān)持把廣大群眾利益擺在各項(xiàng)工作的核心位置。深入推進(jìn)“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)。轉(zhuǎn)變社區(qū)干部工作作風(fēng)，組織干部深入基層，進(jìn)群眾門、說百姓話，深入社區(qū)院落、工廠企業(yè)、項(xiàng)目工地、轄區(qū)內(nèi)基層單位，與群眾面對面心貼心交流。堅(jiān)持問政于民，了解群眾對黨的大政方針知曉情況以及區(qū)委的惠民富民政策落實(shí)情況。堅(jiān)持問需于民，了解群眾生產(chǎn)生活狀況、實(shí)際困難及影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問題。堅(jiān)持問計(jì)于民，聽取群眾對推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和

諧的意見建議，汲取群眾破解難題、化解矛盾的智慧和辦法。

2、開展“三解”辦實(shí)事。要著眼服務(wù)百姓民生，強(qiáng)化社區(qū)管理，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加快社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，切實(shí)發(fā)揮社區(qū)扎根基層的優(yōu)勢，聚焦社會(huì)熱點(diǎn)，強(qiáng)化措施，分類推進(jìn)，盡力而為，量力而行。深入體察民情、貼近民心、服務(wù)民生，整合各類服務(wù)資源，幫助解決群眾就業(yè)、教育、醫(yī)療、社保、低保等方面的問題，真正把服務(wù)群眾、服務(wù)和諧落到實(shí)處。要積極回應(yīng)群眾利益訴求，主動(dòng)化解社區(qū)違章建設(shè)和亂扔垃圾等群眾不滿意的問題；要熱心解決民困，真心關(guān)愛貧困戶、殘疾人、孤寡老人、等弱勢群體，協(xié)調(diào)有關(guān)方面切實(shí)解決群眾的實(shí)際生活困難。

3、惠及民生求實(shí)效。通過送政策、送技術(shù)、送信息、送文化、送溫暖等形式，積極提供項(xiàng)目、咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)，改善民生福祉、發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)群眾增收致富。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排，加快社區(qū)老年文化活動(dòng)中心建設(shè)，滿足群眾多方面的需要。整合各類服務(wù)資源，解決一批群眾關(guān)注關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。深入推進(jìn)基層組織建設(shè)，圍繞“抓落實(shí)、全覆蓋、求實(shí)效、受歡迎”的要求，扎實(shí)開展“社區(qū)干部深入基層四為四促”活動(dòng)，全面提升社區(qū)黨建工作水平，強(qiáng)化聯(lián)系和服務(wù)群眾功能。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，弘揚(yáng)興漢路社區(qū)精神，發(fā)掘文化資源，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，廣泛宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值體系，開展豐富多彩的群眾性文體活動(dòng)，建設(shè)文明、和諧、健康、向上的精神家園。

三、活動(dòng)的范圍和方法步驟

（一）活動(dòng)范圍

1、參與人員。全社區(qū)所有的干部

2、聯(lián)系對象。全社區(qū)的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營者、事業(yè)單位等基層單位和基層群眾。重點(diǎn)為困難較大、意見較多、問題突出的群體。

（二）活動(dòng)步驟

“三問三解四為四促”活動(dòng)從現(xiàn)在開始，分三個(gè)階段進(jìn)行。各階段的主要內(nèi)容如下：

1、動(dòng)員部署階段

興漢路社區(qū)根據(jù)自身工作實(shí)際和職能特點(diǎn)，按照區(qū)委和辦事處黨委的安排部署，重點(diǎn)做好制定方案、動(dòng)員部署和組織學(xué)習(xí)工作。支部要召開動(dòng)員大會(huì)，對“三問三解四為四促“作出安排部署，搞好宣傳發(fā)動(dòng)，切實(shí)解決好思想認(rèn)識(shí)問題。支部要結(jié)合實(shí)際，制定活動(dòng)實(shí)施方案，召開黨員大會(huì)，動(dòng)員組織廣大黨員積極投身到“三問三解四為四促”活動(dòng)中來。

深入基層開展走訪調(diào)研活動(dòng)，針對基層群眾關(guān)心的各類問題，認(rèn)真進(jìn)行走訪，摸清底子。以“三個(gè)必談”活動(dòng)（困難黨員和困難群眾必談；致富帶頭人、復(fù)退軍人和務(wù)工返鄉(xiāng)人員必談；信訪老戶必談）為活動(dòng)載體，切實(shí)為群眾辦實(shí)事，解難題，創(chuàng)造性地開展好“三問三解四為四促”活動(dòng)。

（1）問民情、采民意。興漢路社區(qū)干部深入群眾，把調(diào)研走訪與幫助群眾解決實(shí)際困難相結(jié)合，深入開展“五進(jìn)三問”（即：進(jìn)孤寡老人家、進(jìn)老黨員家、進(jìn)低保戶家、進(jìn)貧困戶家、進(jìn)殘疾人家,問計(jì)于發(fā)展、問計(jì)于管理、問計(jì)于服務(wù)）活動(dòng)，切實(shí)摸清楚社區(qū)居民的生活現(xiàn)狀和存在的現(xiàn)實(shí)問題。要著眼于凝聚人心、化解矛盾、促進(jìn)和諧，圍繞推進(jìn)“三有一化”建設(shè)，完善興漢路社區(qū)服務(wù)體系，提升社區(qū)的養(yǎng)老、扶幼、就業(yè)等公共服務(wù)水平，進(jìn)一步開展好“和諧社區(qū)、文明家園”活動(dòng)進(jìn)行走訪調(diào)研。走訪調(diào)研中，社區(qū)干部認(rèn)真聽取黨員群眾的意見，找準(zhǔn)本地本單位存在的突出問題，切實(shí)提高做好新時(shí)期群眾工作的能力。走訪任務(wù)要量化到人。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)合分管工作，帶頭開展調(diào)研，廣泛聽取意見建議，認(rèn)真記錄調(diào)研日志，提出分析解決問題的方法措施，不斷提高解決實(shí)際困難的能力，努力做到找準(zhǔn)一個(gè)問題、破解一個(gè)難題、理清一個(gè)思路，推進(jìn)一項(xiàng)工作，切實(shí)增強(qiáng)“三問三解四為四促”活動(dòng)的影響力。興漢路社區(qū)通過召開座談會(huì)和個(gè)別走訪、問卷調(diào)查等形式，訪民情、聽民意，廣泛聽取群眾的意見和建議。

（2）抓幫扶、促發(fā)展。在走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，興漢路社區(qū)結(jié)合基層群眾的所思所盼所需，明晰思路，細(xì)化措施，確定切合實(shí)際的幫扶方案，以“三個(gè)必談”活動(dòng)為載體，努力為民辦實(shí)事，解民憂、解民怨、解民困，促進(jìn)基層科學(xué)發(fā)展。

堅(jiān)持送政策到居民家，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機(jī)，深入居民家、和企業(yè)，廣泛宣講黨的方針政策和省市區(qū)委的重大決策部署，提升群眾政策理論水平，激發(fā)廣大群眾干事創(chuàng)業(yè)積極性；，建立健全社區(qū)工作負(fù)責(zé)制度，加強(qiáng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)能力，增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)發(fā)展、為民辦事的能力。

堅(jiān)持送信息到居民家，結(jié)合地區(qū)發(fā)展實(shí)際，黨員干部為居民和企業(yè)提供科技、市場、人才、就業(yè)、招商引資等信息，幫助困難群眾尋找致富方法、信息，打造一批先進(jìn)典型，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，引領(lǐng)群眾興業(yè)致富；同時(shí)，幫扶困難群眾創(chuàng)業(yè)，指導(dǎo)其科學(xué)發(fā)展，以幫扶促致富，以產(chǎn)業(yè)促發(fā)展。

堅(jiān)持送技術(shù)到居民家，結(jié)合生產(chǎn)生活實(shí)際，社區(qū)黨員干部聯(lián)系有關(guān)職能部門和專家、技能標(biāo)兵，通過網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程教育、培訓(xùn)會(huì)等途徑，為基層提供生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營能力等培訓(xùn)，幫助困難群眾提高生產(chǎn)技能。

堅(jiān)持送文化到居民家，興漢路社區(qū)通過建立社區(qū)文化圖書室、開展文藝活動(dòng)、開辦社區(qū)科普大學(xué)等方式，送先進(jìn)文化到居民家中；開展讀書競賽、群眾文藝演出等文化活動(dòng)，幫助豐富居民文化生活；大興讀書學(xué)習(xí)之風(fēng)、崇文尚禮之風(fēng)，打造一批特色鮮明的群眾文化活動(dòng)，促進(jìn)基層文化大繁榮、大發(fā)展。

堅(jiān)持送溫暖到居民家，尊重民意、關(guān)注民需，把群眾呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，千方百計(jì)解決基層群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)問題，重點(diǎn)解決好群眾關(guān)注的就業(yè)、住房、教育、衛(wèi)生、環(huán)境和社保等突出問題，努力為群眾辦實(shí)事、解難題；加大幫扶力度。

興漢路社區(qū)認(rèn)真結(jié)合實(shí)際，建立貧困居民與社區(qū)干部一幫一聯(lián)系機(jī)制，落實(shí)四為四促精神。對篩選確定需要解決的突出問題，要按照專人辦理、明確責(zé)任、限期幫扶的原則，落實(shí)好幫扶任務(wù)和目標(biāo)，突出實(shí)踐性，注重針對性，細(xì)化幫扶措施，確?；顒?dòng)有效推進(jìn)。采取搭建與群眾的溝通平臺(tái)，進(jìn)一步密切與廣大社區(qū)居民的聯(lián)系，及時(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)工作，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的民生問題和制約基層科學(xué)發(fā)展的難題，確?！叭龁柸馑臑樗拇佟被顒?dòng)見成效、見實(shí)效、見長效。

3、考核評(píng)議階段

活動(dòng)結(jié)束后，我社區(qū)認(rèn)真總結(jié)歸納，做到有情況、有問題、有分析、有建議。認(rèn)真組織開展好考核評(píng)議工作。注意群眾的參與度，通過調(diào)查評(píng)議、走訪評(píng)議、問卷評(píng)議等方式，邀請廣大群眾對解決問題的情況進(jìn)行滿意度測評(píng)，讓群眾來評(píng)判活動(dòng)的成效。同時(shí)我社區(qū)及時(shí)組織黨員干部，做好黨的十八大精神的學(xué)習(xí)、宣講和教育，將黨的政策傳遞到社區(qū)居民中。要注重活動(dòng)成果的轉(zhuǎn)化運(yùn)用，將活動(dòng)中好的做法和經(jīng)驗(yàn)制度化、常態(tài)化，建立完善密切聯(lián)系群眾、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、有效推動(dòng)各項(xiàng)工作的長效機(jī)制，努力使“三問三解四為四促”活動(dòng)成為密切干群關(guān)系的“連心工程”。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對這項(xiàng)活動(dòng)的影響，漢臺(tái)區(qū)區(qū)長牟曉非同志對我興漢路社區(qū)關(guān)于“三問三解四為四促”活動(dòng)進(jìn)行了指導(dǎo)，區(qū)政法委干

部景瑩同志深入我社區(qū)，幫助孫桂英書記完善社區(qū)的黨支部建設(shè)。我興漢路社區(qū)把“三問三解四為四促”活動(dòng)作為創(chuàng)先爭優(yōu)和干部直接聯(lián)系群眾的一項(xiàng)重要工作，做到“四個(gè)結(jié)合”：即把開展“三問三解四為四促”活動(dòng)與中心工作和重點(diǎn)任務(wù)緊密結(jié)合，與各部門、各單位職能緊密結(jié)合，與加強(qiáng)社區(qū)黨支部建設(shè)緊密結(jié)合，與解決群眾的實(shí)際困難緊密結(jié)合，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

（一）精心組織，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭。興漢路社區(qū)將開展“三問三解四為四促”活動(dòng)與圍繞中心工作、統(tǒng)籌工作全局結(jié)合起來，根據(jù)區(qū)委、辦事處黨委安排，迅速進(jìn)行安排部署，明確活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，制定工作計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任分工。社區(qū)干部帶頭深入群眾，認(rèn)真做好建立聯(lián)系點(diǎn)、結(jié)對幫扶、深入調(diào)研等工作，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“三問三解四為四促”精神。

（二）統(tǒng)籌兼顧，突出實(shí)踐特色。興漢路社區(qū)統(tǒng)籌安排，把開展“三問三解四為四促”活動(dòng)與推動(dòng)社區(qū)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，堅(jiān)持一手抓活動(dòng)開展，一手抓工作落實(shí)，做到以“三問三解四為四促”活動(dòng)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升工作，推動(dòng)發(fā)展。堅(jiān)持以注重實(shí)績、務(wù)求實(shí)效為導(dǎo)向，針對不同行業(yè)、不同單位的特點(diǎn)和不同群體的狀況，提出針對性計(jì)劃，緊密圍繞群眾需求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實(shí)工作，組織開展一些重點(diǎn)突出、貼近實(shí)際、廣受歡迎的幫扶活動(dòng)，切實(shí)解決一批群眾關(guān)注的民生、發(fā)展問題，確保此次活動(dòng)收到實(shí)效。發(fā)揮黨組織的作用，確保廣大黨員全員、全程參與。

（三）嚴(yán)守紀(jì)律，強(qiáng)化督促指導(dǎo)。興漢路社區(qū)切實(shí)加強(qiáng)指導(dǎo)，組織專門人員，強(qiáng)化督促檢查，對活動(dòng)實(shí)效進(jìn)行檢查驗(yàn)收。通過制定考核細(xì)則，建立考核機(jī)制，認(rèn)真考評(píng)。做到“三個(gè)防止”、嚴(yán)格遵守“三個(gè)不”，即：防止增加居民負(fù)擔(dān)，防止走過場、搞形式主義，防止弄虛作假；不向居民提任何不合理要求，不做違背群眾意愿、損害群眾利益的事情，不干擾群眾正常的生產(chǎn)生活秩序。依法依規(guī)辦事，自覺維護(hù)黨政機(jī)關(guān)和干部形象，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

（四）廣泛宣傳，營造良好氛圍。要充分利用各種宣傳陣地和手段，廣泛宣傳“三問三解四為四促”活動(dòng)的意義和要求，充分調(diào)動(dòng)全區(qū)黨員干部和廣大群眾的參與熱情，營造濃厚的社會(huì)輿論氛圍。要強(qiáng)化宗旨教育和群眾路線教育，引導(dǎo)干部站穩(wěn)群眾立場，增進(jìn)群眾感情，提高服務(wù)群眾本領(lǐng)。及時(shí)總結(jié)推廣活動(dòng)中的新鮮經(jīng)驗(yàn)和典型事跡，充分發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用，推動(dòng)活動(dòng)深入開展。

興漢路社區(qū)

二O一二年三月二十二日

第三篇：社區(qū)服務(wù)中心崗位職責(zé)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任職責(zé)

1、在地方政府和衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)黨的方針、政策及市、區(qū)衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的總體要求、做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)行政業(yè)務(wù)工作，積極開展以保護(hù)、促進(jìn)人民健康，不斷提高居民生活質(zhì)量為目的的衛(wèi)生保健，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生工作指標(biāo)。

2、組織制定中心發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃，并貫徹實(shí)施，做好管理檢查及總結(jié)工作，并向上級(jí)主管部門匯報(bào)。

3、開展以社區(qū)為范圍，家庭為單位，健康為中心，人的生命為過程的以老年、婦女、兒童和慢性病人為重點(diǎn)的集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)為一體的綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

4、根據(jù)可持續(xù)發(fā)展需要，重視資源管理，注重人員培訓(xùn)與考核，建立公平、公正、公開的競爭機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，做好中心工作人員的聘任、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)及晉升工作。

5、負(fù)責(zé)中心事務(wù)、財(cái)務(wù)預(yù)決算，檢查督促財(cái)務(wù)支出，確保國有資產(chǎn)保值增值。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定科研工作計(jì)劃，努力創(chuàng)造條件發(fā)展中心的教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)工作。

7、督促各項(xiàng)醫(yī)療工作制度和治療常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷，防范醫(yī)療事故，保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作正常有序進(jìn)行。

8、負(fù)責(zé)組織、檢查醫(yī)療、護(hù)理、防保工作，定期深入社區(qū)站門診、病房、并采取積極有效措施，保證不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量。

9、加強(qiáng)對后勤工作領(lǐng)導(dǎo)，審查物資供應(yīng)計(jì)劃，確保醫(yī)療物資供應(yīng)。

10、及時(shí)聽取社區(qū)居民對中心的工作意見，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)作風(fēng)。

11、負(fù)責(zé)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)的建設(shè)以及規(guī)范化精神文明建設(shè)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心綜合辦公室主任職責(zé)

1、在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本中心行政管理工作。

2、做好本中心管理信息的收集、整理、貯存、傳輸及反饋，協(xié)助主任溝通情況，協(xié)調(diào)關(guān)系，負(fù)責(zé)中心對外宣傳，及中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理工作。

3、安排本中心各種行政會(huì)議，做好會(huì)議記錄，對會(huì)議決議執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查及反饋。

4、負(fù)責(zé)本中心工作計(jì)劃、總結(jié)的起草，擬定有關(guān)行政文件，對中心計(jì)劃、通知、決定等文件和行政管理規(guī)章制度在本中心的貫徹執(zhí)行情況負(fù)責(zé)督促檢查。

5、負(fù)責(zé)本中心行政文件的收發(fā)、登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、保管利用等工作。負(fù)責(zé)本中心資料檔案管理工作。

6、做好本中心印鑒、文秘、外勤、通訊聯(lián)絡(luò)、人民群眾來信來訪處理、參觀及來賓的接待等工作。

7、負(fù)責(zé)完成中心主任交辦的其他工作任務(wù)，副主任協(xié)助主任做好以上工作。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長職責(zé)

1、在社區(qū)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織實(shí)施社區(qū)站的“防、治、保、康、計(jì)、健”六位一體社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作及本站行政管理工作。

2、制訂社區(qū)站有關(guān)業(yè)務(wù)計(jì)劃，經(jīng)社區(qū)部主任批準(zhǔn)后，組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按時(shí)總結(jié)匯報(bào)。

3、了解掌握社區(qū)站業(yè)務(wù)工作開展情況，負(fù)責(zé)督促、檢查各種制度與規(guī)范的執(zhí)行情況，采取措施提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

4、負(fù)責(zé)組織站內(nèi)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理常規(guī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

5、對轄區(qū)內(nèi)人員資料做到心中有數(shù)，了解社區(qū)的基本情況進(jìn)行社區(qū)診斷，找出健康問題，確定健康人群、高危人群、患病人群，分類管理。

6、根據(jù)轄區(qū)人群特征制定不同人群的系統(tǒng)健康教育計(jì)劃，開展多種形式的

健康教育，對重點(diǎn)人群進(jìn)行社區(qū)干預(yù)，改變不良的生活行為。

7、按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，組織安排站內(nèi)工作，定期對站內(nèi)工作完成情況進(jìn)行檢查，經(jīng)常聽取轄區(qū)內(nèi)群眾與患者意見建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

8、做好站內(nèi)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作及總結(jié)工作。

9、完成中心領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)部主任交辦的其他工作。

全科醫(yī)師職責(zé)

1、承擔(dān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中內(nèi)、外、婦、兒等臨床診療任務(wù)，雙向轉(zhuǎn)診任務(wù)及院前急救與轉(zhuǎn)診任務(wù)。

2、承擔(dān)以高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、惡性腫瘤等為主的慢性非傳染性疾病的防治。

3、組織傳染病的預(yù)防與控制工作。

4、主持社區(qū)診斷的完成，根據(jù)本社區(qū)主要衛(wèi)生問題制定以健康教育為手段的健康促進(jìn)工作方案，并組織實(shí)施，完成評(píng)估總結(jié)。

5、組織社區(qū)健康人群與高危人群的健康管理，包括疾病的篩查與咨詢。

6、進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科研課題的設(shè)計(jì)、爭取立項(xiàng)，并組織實(shí)施。

7、承接醫(yī)療保健服務(wù)合同工作。

8、組織并指導(dǎo)社區(qū)護(hù)理、社區(qū)康復(fù)、社區(qū)計(jì)劃生育指導(dǎo)等項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。

9、運(yùn)用中西醫(yī)適宜技術(shù)開展社區(qū)疾病的預(yù)防與控制工作。

10、組織建立并使用社區(qū)居民健康檔案（病歷）。

11、組織開設(shè)家庭病床，開展上門服務(wù)。

12、組織對社區(qū)重點(diǎn)人群的保?。òɡ先?、婦女、兒童、殘疾人等）。

13、配合精神科醫(yī)生開展基本的精神衛(wèi)生服務(wù)（包括初步的心理咨詢與治療）。

14、制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施，年底完成總結(jié)，上交社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室。

15、了解本社區(qū)防、治、保、康、健、計(jì)綜合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作內(nèi)容及工作重點(diǎn)，協(xié)調(diào)各方面工作。

計(jì)劃免疫人員崗位職責(zé)

1、計(jì)劃免疫人員必須熟悉業(yè)務(wù)，具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及高度的責(zé)任心，認(rèn)真完成市區(qū)疾控中心布置的任務(wù)。

2、凡屬計(jì)免相應(yīng)傳染?。ㄒ伤疲┚鶓?yīng)報(bào)告。并應(yīng)進(jìn)行個(gè)案調(diào)查和隨訪

3、做好本社區(qū)內(nèi)兒童的建卡、建證及登記工作。常住戶口兒童卡、證本符合率、正確率、完整率為100％。

4、為保證接種的覆蓋率和及時(shí)率，須及時(shí)準(zhǔn)確掌握本社區(qū)常住、暫住和流動(dòng)人口中的接種對象的變動(dòng)情況。

5、正確掌握接種禁忌癥，嚴(yán)格按無菌操作常規(guī)進(jìn)行接種，保證計(jì)劃免疫工作質(zhì)量，預(yù)防醫(yī)源性感染。

6、認(rèn)真做好各種疫苗和生物制品的預(yù)算，按計(jì)劃領(lǐng)發(fā)各種疫苗，做到賬物相符。

7、為保證疫苗的質(zhì)量，按不同菌苗的冷鏈要求，科學(xué)管理各種疫苗，確保疫苗的效價(jià)。

8、預(yù)防接種各項(xiàng)記錄，必須填寫完整，不得缺項(xiàng)，不得任意涂改。

9、正確使用、保養(yǎng)冷鏈設(shè)備和接種器材。

10、配合市區(qū)疾控中心做好疫苗效果的監(jiān)測工作。

11、在規(guī)定的時(shí)間完成各類報(bào)表，報(bào)表數(shù)據(jù)要正確，并做好宣教工作，配合入托入學(xué)做好轉(zhuǎn)卡工作。

預(yù)防接種人員職責(zé)

1、參加預(yù)防接種的工作人員要有高度責(zé)任心，嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度、發(fā)現(xiàn)異常反應(yīng)須及時(shí)處理，記錄并上報(bào)區(qū)疾控中心。

2、接種時(shí)要做好查對工作（查生物制品、查姓名、查應(yīng)接種什么疫苗）。

3、活疫苗安瓿打開后半小時(shí)用完，滅活疫苗一小時(shí)用完。

4、嚴(yán)格掌握免疫程序，四苗的覆蓋率和單項(xiàng)疫苗合格率均達(dá)100％。

5、注射后在接種證和卡片上記錄好，證和卡的項(xiàng)目填寫要完整。

兒童保健醫(yī)師職責(zé)

1、兒童體檢按系統(tǒng)管理，體檢應(yīng)按規(guī)定達(dá)標(biāo)。

2、學(xué)齡前兒童定期檢查血色素，對貧血兒童進(jìn)行治療和復(fù)查。

3、認(rèn)真填寫圍產(chǎn)兒手冊和新生兒系統(tǒng)管理卡片項(xiàng)目齊全。

4、對集體兒童要有三歲前的教養(yǎng)計(jì)劃和內(nèi)容。

5、掌握兒童的營養(yǎng)計(jì)算，每季度檢查督促一次。

6、指導(dǎo)相關(guān)單位制定衛(wèi)生保健制度，監(jiān)測各種疾病的發(fā)生。

婦幼保健醫(yī)師職責(zé)

1、及早掌握轄區(qū)內(nèi)孕婦情況，負(fù)責(zé)做好早孕登記，進(jìn)行孕早期衛(wèi)生指導(dǎo)，孕婦在12周內(nèi)要建好圍產(chǎn)保健手冊，早建早檢率達(dá)95％。

2、及早初篩出高危妊娠，嚴(yán)格高危孕婦的管理。

3、保健科要建立高危孕婦登記本。

4、定期去婦科了解本轄區(qū)高危孕婦情況，有登記。

5、高危孕婦孕期管理以婦科為主，保健科協(xié)助追訪，高危登記有結(jié)果。

6、管理范圍內(nèi)產(chǎn)婦的產(chǎn)前產(chǎn)后的訪視，應(yīng)按管理時(shí)限要求進(jìn)行。

7、負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)產(chǎn)婦孕中期追訪。

8、積極開展孕產(chǎn)婦的圍產(chǎn)期保健工作。

9、做好原始資料的積累工作，定期向上級(jí)匯報(bào)，做好圍產(chǎn)期保健手冊的回收和上繳工作。訪視結(jié)案后回收手冊并送往婦保所，手冊回收率達(dá)100％。

10、做好新婚孕產(chǎn)婦隨訪登記，開展孕前期口服葉酸的宣傳工作。

11、深入基層，開展圍產(chǎn)保健，優(yōu)生優(yōu)育，母乳哺養(yǎng)等科普知識(shí)的健康教育。

12、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各事業(yè)單位做好女職工五期保健工作。

13、承擔(dān)計(jì)劃生育技術(shù)咨詢指導(dǎo)工作。

中醫(yī)科醫(yī)生崗位職責(zé)

1、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好中醫(yī)科診療工作。

2、在臨床工作中，繼承、發(fā)展、提高祖國醫(yī)藥學(xué)遺產(chǎn)，積極采集、整理、篩選、驗(yàn)證對確有療效的中醫(yī)療法進(jìn)行推廣應(yīng)用。

3、承擔(dān)進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員帶教工作。積極參加中醫(yī)學(xué)術(shù)活動(dòng)。

4、在社區(qū)積極推廣中醫(yī)藥治療，做好社區(qū)人群宣教工作。

5、在上級(jí)醫(yī)生指導(dǎo)下，參加社區(qū)內(nèi)科研、工作。

出納人員職責(zé)

1、在財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、做好銀行存款及庫存現(xiàn)金的收付并隨時(shí)記賬，每日向會(huì)計(jì)提交銀行存款及庫存現(xiàn)金日報(bào)，做到日清月結(jié)。

3、逐筆核對當(dāng)日收付款項(xiàng)，隨時(shí)核對庫存現(xiàn)金和銀行存款余額。

4、按時(shí)將掛號(hào)室、住院處、收費(fèi)處、社區(qū)站收款入庫，并當(dāng)日存入銀行。

5、經(jīng)常復(fù)核或定期檢查中心、社區(qū)站的收據(jù)存根。

6、保證庫存現(xiàn)金不超過銀行規(guī)定的庫存限額。

護(hù)士職責(zé)

1．認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度，護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，做好查對及交接班工作，防止差錯(cuò)、事故的發(fā)生。

2．做好基礎(chǔ)護(hù)理、情志護(hù)理、飲食護(hù)理和服藥護(hù)理。

3.經(jīng)常巡視，密切觀察患者的病情變化，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告 4．向患者講解住院規(guī)則、宣傳防病健身的知識(shí)。經(jīng)常征求患者意見，做好出院指導(dǎo)。

5．配合醫(yī)師做好危重患者的搶救工作及各種搶救物品、藥品的準(zhǔn)備和保管工作。

6．協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行各種診療工作，負(fù)責(zé)采取各種檢驗(yàn)標(biāo)本。8．參加部分護(hù)理教學(xué)和科研，指導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)生的工作。9．做好病房管理、消毒隔離、物資藥品材料的保管工作。

第四篇：社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)服務(wù)中心2012工作總結(jié)

2012年，社區(qū)服務(wù)中心以建設(shè)和諧、服務(wù)居民為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路，不斷拓展服務(wù)職能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力開展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn)，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，積極參與和圍繞居民生活相關(guān)的便民利民服務(wù)，加大健康教育宣傳和培訓(xùn)工作，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果維護(hù)好城市環(huán)境以及做好食品安全等工作，具體工作總結(jié)如下：

一、社區(qū)服務(wù)工作越做越強(qiáng)

今年以來，我們按著街道辦事處的安排部署，加大對居民的服務(wù)工作，努力將服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大，將服務(wù)項(xiàng)目細(xì)化，扎實(shí)認(rèn)真的做好服務(wù)工作。

1、走訪服務(wù)對象，發(fā)放便民服務(wù)卡。

今年5月份，街道服務(wù)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分成兩個(gè)小組利用兩周時(shí)間調(diào)查各社區(qū)70-80歲以上空巢老人616戶，856人，和一級(jí)殘疾人336戶，241人；總合計(jì)戶數(shù)979戶，1252人，同時(shí)調(diào)查核實(shí)女55周歲，男60周歲3063戶4330人，其中空巢老人778戶，1194人，了解服務(wù)對象的基本情況和服務(wù)需求，免費(fèi)治病測量血壓，為18戶老人免費(fèi)送藥品。共走訪135戶，166人，發(fā)放便民利民卡897戶。

2、解民之所求，幫民之所需

按著工作部署，8月13日開始，利用3天的時(shí)間到各社區(qū)開展“一幫一”結(jié)對子接聽熱線電話服務(wù)工作，根據(jù)各社

區(qū)實(shí)際情況，為居民解決難題辦實(shí)事，各社區(qū)共結(jié)成幫扶對子70對，以滿足老人的需求，由于服務(wù)中心對此項(xiàng)工作的重視，從年初到現(xiàn)在共接聽熱線電話402次，其中，灌氣93次、理發(fā)45次、買糧8次、疏通下水41次、找保姆18次、聯(lián)系成功的6次、家政12次、家電維修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具體事件：如老小區(qū)地面破損，公廁外溢，房屋亂搭亂建等，接到電話后，我們都親臨現(xiàn)場，了解具體情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，及時(shí)給與解決。

二、健康教育醫(yī)療衛(wèi)生工作深得民心

為了做好社區(qū)健康教育和醫(yī)療衛(wèi)生工作，讓廣大居民了解更多的健康知識(shí)，社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)與社區(qū)醫(yī)院協(xié)商，特聘請專家為居民進(jìn)行了兩次大型培訓(xùn)：5月8日開始，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合聘請了中國醫(yī)科大學(xué)張永杰教授授課，重點(diǎn)就健康方面、生活素質(zhì)、生活方式的改善及高血壓、糖尿病的達(dá)標(biāo)，診斷治療存在誤區(qū)進(jìn)行了淺顯易懂的講解，此次培訓(xùn)共計(jì)3天，共計(jì)228人參加，收到了良好的效果。6月25日，街道社區(qū)服務(wù)中心、第四人民醫(yī)院，衛(wèi)生局聯(lián)合聘請了中國醫(yī)科大學(xué)金立志主任、張景峰博士、營養(yǎng)專家杜冬梅主講，依次就預(yù)防血栓的形成幾個(gè)注意事項(xiàng)，微量元素對人體的作用及老年人營養(yǎng)與膳食等方面進(jìn)行了講解，深受居民的歡迎。

今年以來我們與縣紅十字會(huì)共同在5個(gè)社區(qū)組織居民進(jìn)行應(yīng)急處理，包扎、救護(hù)等演練，通過縣紅十字會(huì)的努力，博愛家園項(xiàng)目落戶于建設(shè)社區(qū)，在有200㎡場所的前提下給投入一些設(shè)施，到目前為止已扶持8戶創(chuàng)業(yè)帶頭人，為每戶送去1萬元無息生濟(jì)基金。

三、環(huán)境衛(wèi)生工作扎實(shí)有效

為鞏固國家衛(wèi)生城的創(chuàng)建成果，創(chuàng)“四化”建設(shè)，街道

社區(qū)服務(wù)中心組織社區(qū)進(jìn)行了3次大型的衛(wèi)生清理，共清理垃圾、雜草500m3，并讓環(huán)衛(wèi)處清理車?yán)撸攵詠砀魃鐓^(qū)組織人員共清理背街小巷積雪3次。參加勞動(dòng)的人員達(dá)1400余人。為爭創(chuàng)省級(jí)模范單位做了充分的準(zhǔn)備，10月29日，朝陽市愛衛(wèi)會(huì)和縣愛衛(wèi)會(huì)等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到街道檢查驗(yàn)收各項(xiàng)工作，順利達(dá)標(biāo)。

四、食品安全工作循序漸進(jìn)

依據(jù)縣食品安監(jiān)局的指示文件，做好食品安全的檢查工作及做好食品安全工作及做好軟件工作。

五、科普工作有聲有色

社區(qū)服務(wù)中心搞好科普宣傳工作。在“全國科普日”活動(dòng)啟動(dòng)儀式后，設(shè)立宣傳臺(tái)，發(fā)放宣傳單，共300余份，并且組織各社區(qū)舉辦形式多樣，內(nèi)容豐富、貼近生活、貼近老百姓的科普活動(dòng)。1、9月17日，昌盛社區(qū)、新華社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，組織100余人的秧歌長隊(duì)打著橫幅在臨街進(jìn)行宣傳。2、9月17、18日兩天上午，健康社區(qū)在會(huì)議室組織100余名居民觀看了科普與生活知識(shí)講座，為居民送上了一份“科普大餐”。3、9月18日，勝利社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，開展了豐富多彩的科普活動(dòng)，在居民中進(jìn)行與群眾生活息息相關(guān)的科普知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳單1000多份。4、9月19日，民族社區(qū)、建設(shè)社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中結(jié)合社區(qū)實(shí)際也開展了發(fā)放宣傳單、宣傳畫共計(jì)2000余份等，從規(guī)模到效果，都在社區(qū)內(nèi)引起了較大的反響，使科普工作扎根于社區(qū)、服務(wù)于居民、深入到每個(gè)角落。營造了 3

學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)的良好氛圍，促進(jìn)了科學(xué)素質(zhì)的進(jìn)一步提高。5、9月20日，雙橋社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，宣傳節(jié)約能源資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、保障安全健康，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)造。以重點(diǎn)人群科學(xué)素質(zhì)行為帶動(dòng)全民科普素質(zhì)的整體提高，結(jié)合計(jì)劃生育的特點(diǎn)，對流入人口進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育的科普知識(shí)的宣傳。開展科普知識(shí)講座，為居民發(fā)放科普知識(shí)類宣傳單500余份。6、9月21日，古塔社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中舉辦科普知識(shí)講座，向社區(qū)居民開展科普義診和科普咨詢，并向居民發(fā)放預(yù)防疾病的宣傳資料，開展以“節(jié)約能源”為主題的科普知識(shí)進(jìn)社區(qū)宣傳活。

七、文體工作豐富多彩 1、4月25日，街道、新華社區(qū)共同在天城廣場組織老年人太極扇、太極拳、太極劍表演活動(dòng)，參加人員表演表演認(rèn)真、動(dòng)作準(zhǔn)確到位，充分展現(xiàn)老年人的風(fēng)采，2、5月27日，街道協(xié)同勝利社區(qū)與三和堂組織開展青年聯(lián)誼會(huì)，為轄區(qū)廣大青年朋友搭建起一座相識(shí)之橋，聯(lián)誼會(huì)在舞蹈《我要去西藏》中拉開序幕，在隨后的文藝演出中，來自社區(qū)和駐區(qū)單位的青年朋友紛紛登臺(tái)表演，其中社區(qū)居民自編自演的三句半《計(jì)劃生育好》等文藝節(jié)目贏得了在場所有人的熱烈掌聲，整個(gè)聯(lián)誼會(huì)在歡聲笑語中落下帷幕。此次活動(dòng)的開展不僅使增進(jìn)駐區(qū)單位與居民之間的彼此了解，而且對社區(qū)工作的開展有了很大的幫助。3、9月21日，街道、昌盛社區(qū)在富家二期小區(qū)組織居民參加文化“鄰居節(jié)”活動(dòng)，具體活動(dòng)有拔河、踢毽子、運(yùn) 4

乒乓球等，居民們在活動(dòng)中積極參加不僅活躍了節(jié)日氣氛，還比出了團(tuán)結(jié)、比出了友誼、比出了風(fēng)格、比出了水平。下步工作中需解決的一些問題：

一、有些居民雖然對服務(wù)中心工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，但是我們工作人員對有些熱線電話反映的問題確實(shí)解決不了。比如：樓房頂漏水、亂搭亂建、老小區(qū)的公共設(shè)施維修，需要人力、物力和財(cái)力。

二、有些熱線電話需要與外單位溝通、協(xié)調(diào)，不是我們自己就能解決的，我們也感到不是很順暢。

三、室內(nèi)小零活：如自來水嘴壞了出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，坐便管漏水，由于我們沒有自己的專門修理人員，需要找修理人員，上門服務(wù)有不及時(shí)現(xiàn)象。

四、年初下發(fā)了服務(wù)管理細(xì)則，要求每個(gè)社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目1-2個(gè)，目前，個(gè)別社區(qū)工作開展緩慢。2013年工作打算：

一、加強(qiáng)家政服務(wù)工作力度，春節(jié)前，家政服務(wù)工作會(huì)大量增加，社區(qū)服務(wù)中心爭取滿足居民的需求。

二、家庭病床工作正在協(xié)調(diào)中，力爭在下步工作中協(xié)調(diào)成，需主要領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)。

三、對街道干部進(jìn)行一次免費(fèi)體檢，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系。

四、為提高廣大居民的健康意識(shí)，促進(jìn)健康檔案的建立，下一步，將開展為65歲以上的城鎮(zhèn)老年人進(jìn)行免費(fèi)健康體檢。

五、進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)對象隊(duì)伍，鞏固原有的工作成果，對服務(wù)對象進(jìn)行跟蹤、回訪、督促社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目。

2012年12月14日

第五篇：社區(qū)服務(wù)中心工作總結(jié)

社區(qū)服務(wù)中心2012工作總結(jié)

2012年，社區(qū)服務(wù)中心以建設(shè)和諧、服務(wù)居民為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作思路，不斷拓展服務(wù)職能，創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務(wù)宗旨，大力開展社區(qū)服務(wù)，面向居民、服務(wù)居民，立足居民所需，突出服務(wù)亮點(diǎn)，打造社區(qū)品牌采取了一系列強(qiáng)有力措施，積極參與和圍繞居民生活相關(guān)的便民利民服務(wù)，加大健康教育宣傳和培訓(xùn)工作，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果維護(hù)好城市環(huán)境以及做好食品安全等工作，具體工作總結(jié)如下：

一、社區(qū)服務(wù)工作越做越強(qiáng)

今年以來，我們按著街道辦事處的安排部署，加大對居民的服務(wù)工作，努力將服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大，將服務(wù)項(xiàng)目細(xì)化，扎實(shí)認(rèn)真的做好服務(wù)工作。

1、走訪服務(wù)對象，發(fā)放便民服務(wù)卡。

今年5月份，街道服務(wù)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分成兩個(gè)小組利用兩周時(shí)間調(diào)查各社區(qū)70-80歲以上空巢老人616戶，856人，和一級(jí)殘疾人336戶，241人；總合計(jì)戶數(shù)979戶，1252人，同時(shí)調(diào)查核實(shí)女55周歲，男60周歲3063戶4330人，其中空巢老人778戶，1194人，了解服務(wù)對象的基本情況和服務(wù)需求，免費(fèi)治病測量血壓，為18戶老人免費(fèi)送藥品。共走訪135戶，166人，發(fā)放便民利民卡897戶。

2、解民之所求，幫民之所需

按著工作部署，8月13日開始，利用3天的時(shí)間到各社區(qū)開展“一幫一”結(jié)對子接聽熱線電話服務(wù)工作，根據(jù)各社

區(qū)實(shí)際情況，為居民解決難題辦實(shí)事，各社區(qū)共結(jié)成幫扶對子70對，以滿足老人的需求，由于服務(wù)中心對此項(xiàng)工作的重視，從年初到現(xiàn)在共接聽熱線電話402次，其中，灌氣93次、理發(fā)45次、買糧8次、疏通下水41次、找保姆18次、聯(lián)系成功的6次、家政12次、家電維修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具體事件：如老小區(qū)地面破損，公廁外溢，房屋亂搭亂建等，接到電話后，我們都親臨現(xiàn)場，了解具體情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，及時(shí)給與解決。

二、健康教育醫(yī)療衛(wèi)生工作深得民心

為了做好社區(qū)健康教育和醫(yī)療衛(wèi)生工作，讓廣大居民了解更多的健康知識(shí)，社區(qū)服務(wù)中心經(jīng)與社區(qū)醫(yī)院協(xié)商，特聘請專家為居民進(jìn)行了兩次大型培訓(xùn)：5月8日開始，與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)合聘請了中國醫(yī)科大學(xué)張永杰教授授課，重點(diǎn)就健康方面、生活素質(zhì)、生活方式的改善及高血壓、糖尿病的達(dá)標(biāo)，診斷治療存在誤區(qū)進(jìn)行了淺顯易懂的講解，此次培訓(xùn)共計(jì)3天，共計(jì)228人參加，收到了良好的效果。6月25日，街道社區(qū)服務(wù)中心、第四人民醫(yī)院，衛(wèi)生局聯(lián)合聘請了中國醫(yī)科大學(xué)金立志主任、張景峰博士、營養(yǎng)專家杜冬梅主講，依次就預(yù)防血栓的形成幾個(gè)注意事項(xiàng)，微量元素對人體的作用及老年人營養(yǎng)與膳食等方面進(jìn)行了講解，深受居民的歡迎。

今年以來我們與縣紅十字會(huì)共同在5個(gè)社區(qū)組織居民進(jìn)行應(yīng)急處理，包扎、救護(hù)等演練，通過縣紅十字會(huì)的努力，博愛家園項(xiàng)目落戶于建設(shè)社區(qū)，在有200㎡場所的前提下給投入一些設(shè)施，到目前為止已扶持8戶創(chuàng)業(yè)帶頭人，為每戶送去1萬元無息生濟(jì)基金。

三、環(huán)境衛(wèi)生工作扎實(shí)有效

為鞏固國家衛(wèi)生城的創(chuàng)建成果，創(chuàng)“四化”建設(shè)，街道

社區(qū)服務(wù)中心組織社區(qū)進(jìn)行了3次大型的衛(wèi)生清理，共清理垃圾、雜草500m3，并讓環(huán)衛(wèi)處清理車?yán)撸攵詠砀魃鐓^(qū)組織人員共清理背街小巷積雪3次。參加勞動(dòng)的人員達(dá)1400余人。為爭創(chuàng)省級(jí)模范單位做了充分的準(zhǔn)備，10月29日，朝陽市愛衛(wèi)會(huì)和縣愛衛(wèi)會(huì)等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到街道檢查驗(yàn)收各項(xiàng)工作，順利達(dá)標(biāo)。

四、食品安全工作循序漸進(jìn)

依據(jù)縣食品安監(jiān)局的指示文件，做好食品安全的檢查工作及做好食品安全工作及做好軟件工作。

五、科普工作有聲有色

社區(qū)服務(wù)中心搞好科普宣傳工作。在“全國科普日”活動(dòng)啟動(dòng)儀式后，設(shè)立宣傳臺(tái)，發(fā)放宣傳單，共300余份，并且組織各社區(qū)舉辦形式多樣，內(nèi)容豐富、貼近生活、貼近老百姓的科普活動(dòng)。1、9月17日，昌盛社區(qū)、新華社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，組織100余人的秧歌長隊(duì)打著橫幅在臨街進(jìn)行宣傳。2、9月17、18日兩天上午，健康社區(qū)在會(huì)議室組織100余名居民觀看了科普與生活知識(shí)講座，為居民送上了一份“科普大餐”。3、9月18日，勝利社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，開展了豐富多彩的科普活動(dòng)，在居民中進(jìn)行與群眾生活息息相關(guān)的科普知識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳單1000多份。4、9月19日，民族社區(qū)、建設(shè)社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中結(jié)合社區(qū)實(shí)際也開展了發(fā)放宣傳單、宣傳畫共計(jì)2000余份等，從規(guī)模到效果，都在社區(qū)內(nèi)引起了較大的反響，使科普工作扎根于社區(qū)、服務(wù)于居民、深入到每個(gè)角落。營造了 3

學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)的良好氛圍，促進(jìn)了科學(xué)素質(zhì)的進(jìn)一步提高。5、9月20日，雙橋社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中，宣傳節(jié)約能源資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、保障安全健康，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)造。以重點(diǎn)人群科學(xué)素質(zhì)行為帶動(dòng)全民科普素質(zhì)的整體提高，結(jié)合計(jì)劃生育的特點(diǎn)，對流入人口進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育的科普知識(shí)的宣傳。開展科普知識(shí)講座，為居民發(fā)放科普知識(shí)類宣傳單500余份。6、9月21日，古塔社區(qū)在科普日系列活動(dòng)中舉辦科普知識(shí)講座，向社區(qū)居民開展科普義診和科普咨詢，并向居民發(fā)放預(yù)防疾病的宣傳資料，開展以“節(jié)約能源”為主題的科普知識(shí)進(jìn)社區(qū)宣傳活。

七、文體工作豐富多彩 1、4月25日，街道、新華社區(qū)共同在天城廣場組織老年人太極扇、太極拳、太極劍表演活動(dòng)，參加人員表演表演認(rèn)真、動(dòng)作準(zhǔn)確到位，充分展現(xiàn)老年人的風(fēng)采，2、5月27日，街道協(xié)同勝利社區(qū)與三和堂組織開展青年聯(lián)誼會(huì)，為轄區(qū)廣大青年朋友搭建起一座相識(shí)之橋，聯(lián)誼會(huì)在舞蹈《我要去西藏》中拉開序幕，在隨后的文藝演出中，來自社區(qū)和駐區(qū)單位的青年朋友紛紛登臺(tái)表演，其中社區(qū)居民自編自演的三句半《計(jì)劃生育好》等文藝節(jié)目贏得了在場所有人的熱烈掌聲，整個(gè)聯(lián)誼會(huì)在歡聲笑語中落下帷幕。此次活動(dòng)的開展不僅使增進(jìn)駐區(qū)單位與居民之間的彼此了解，而且對社區(qū)工作的開展有了很大的幫助。3、9月21日，街道、昌盛社區(qū)在富家二期小區(qū)組織居民參加文化“鄰居節(jié)”活動(dòng)，具體活動(dòng)有拔河、踢毽子、運(yùn) 4

乒乓球等，居民們在活動(dòng)中積極參加不僅活躍了節(jié)日氣氛，還比出了團(tuán)結(jié)、比出了友誼、比出了風(fēng)格、比出了水平。下步工作中需解決的一些問題：

一、有些居民雖然對服務(wù)中心工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，但是我們工作人員對有些熱線電話反映的問題確實(shí)解決不了。比如：樓房頂漏水、亂搭亂建、老小區(qū)的公共設(shè)施維修，需要人力、物力和財(cái)力。

二、有些熱線電話需要與外單位溝通、協(xié)調(diào)，不是我們自己就能解決的，我們也感到不是很順暢。

三、室內(nèi)小零活：如自來水嘴壞了出現(xiàn)跑水現(xiàn)象，坐便管漏水，由于我們沒有自己的專門修理人員，需要找修理人員，上門服務(wù)有不及時(shí)現(xiàn)象。

四、年初下發(fā)了服務(wù)管理細(xì)則，要求每個(gè)社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目1-2個(gè)，目前，個(gè)別社區(qū)工作開展緩慢。2013年工作打算：

一、加強(qiáng)家政服務(wù)工作力度，春節(jié)前，家政服務(wù)工作會(huì)大量增加，社區(qū)服務(wù)中心爭取滿足居民的需求。

二、家庭病床工作正在協(xié)調(diào)中，力爭在下步工作中協(xié)調(diào)成，需主要領(lǐng)導(dǎo)幫助協(xié)調(diào)。

三、對街道干部進(jìn)行一次免費(fèi)體檢，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)聯(lián)系。

四、為提高廣大居民的健康意識(shí)，促進(jìn)健康檔案的建立，下一步，將開展為65歲以上的城鎮(zhèn)老年人進(jìn)行免費(fèi)健康體檢。

五、進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)對象隊(duì)伍，鞏固原有的工作成果，對服務(wù)對象進(jìn)行跟蹤、回訪、督促社區(qū)自創(chuàng)服務(wù)項(xiàng)目。

2012年12月14日