第一篇:交際禮儀練習(xí)題
一、單選題
1.言行的規(guī)范被稱為:()
A.禮儀B.禮節(jié)C.禮貌D.禮賓
2.交際的空間距離中社交距離為()
A.0-0.6米B.0.6米-1.5米C.1.5米-4.0米D.4.0米-8.0米
3.多面國旗并列懸掛,主方在()
A.最前B.中間C.最后D.最左
4.在給人的印象中各種感官的刺激百分比最高的是()
A.聽覺B.視覺C.嗅覺D.味覺
5.印度教徒奉()為神圣。
A.羊B.狗C.豬D.牛
6.分開雙腿就坐表示怎樣的心理狀態(tài)?()
A.放松B.拘謹(jǐn)C.警戒D.隨意
7.下面哪個不是正確站姿的表現(xiàn)?()
A.頭正B.梗頸C.垂手D.提臀
8.在人際交往中,公務(wù)注視區(qū)間是指哪個區(qū)域?()
A.眼以上額頭B.眼鼻三角區(qū)C.眼部D.臉上
9.感恩節(jié)的時間是每年()。
A.11月第一個星期日B.11月第二個星期日C.11月第三個星期日D.11月第四個星期日
10.上級和下級之間、長輩和晚輩之間、嘉賓和主人之間,握手時先伸手的是()
A 下級 晚輩 主人B 上級 長輩 主人C 上級 晚輩 嘉賓D 下級 晚輩 主人
二、多選題
1.下列屬于我國提倡的禮貌用語的是()
A.您好B.請C.謝謝D.對不起E.再見
2.為客人斟酒時,要按()的次序進(jìn)行,以示尊重與禮貌。
A.先賓后主B.先主后賓C.先女后男D.先老后少E.先少后老
3.宴會上規(guī)格分為()
A.國宴B.正式宴會C.晚宴D.便宴E.家宴
4.15.元宵節(jié)又稱為()
A.元旦B.上元節(jié)C.燈節(jié)D.上旦節(jié)E.寒食節(jié)
5.禮儀的培養(yǎng)需要()
A.教育的B.協(xié)調(diào)功能C.維護功能D.教育功能E.強制功能
6.端午節(jié)又稱為()
A.上元節(jié)B.禁煙節(jié)C.重午節(jié)D.重九節(jié)E.端陽節(jié)
7.儀容修飾的重心包括()
A.基本護理B美容保養(yǎng)C.身體鍛煉D.修飾化妝
8.交談時的忌諱包括()
A.打斷對方B.補充對方C.糾正對方D.質(zhì)疑對方
9.作客的基本禮儀包括()
A.選擇時機,有約在先B.做好準(zhǔn)備,守時赴約C.上門有禮,作客有方D.適時告辭,告別有禮
10.乘電梯禮儀是()
A.尊者后上B.尊者先上C.靠左站立D.靠右站立
11.下面哪個屬于泰國的文化表現(xiàn)?()
A.進(jìn)寺廟脫鞋B.忌用左手C.初次見面不送禮D.忌摸頭部E.喜食牛羊肉
三、填空題
1.“TPO”是指人們的穿著打扮要與、、___ 相適應(yīng)。
2.配色中的安全色是黑色、白色和________。
3.對婚姻狀況不明的女賓應(yīng)稱呼_______。
4.握手時應(yīng)該伸出_______。
5.在日本,對社會地位較高的婦女也可稱為________。
6.正確的步姿要求是________。
7.夜間打電話應(yīng)在_______以前,以免影響對方休息。
8.對軍人一般稱_______。
9.迎賓用鞠躬禮時其鞠躬的度數(shù)為________。
10.在我國,老人最忌諱別人送禮時送________。
11.日本人忌諱________圖案,認(rèn)為是妖花。
12.服飾色彩搭配中要注意盡量避免種以上顏色混雜搭配。
13.交際中的一般禮賓次序為以為尊,為大,為強。
14.禮儀是個性氣質(zhì)、道德修養(yǎng)、、文化品位的集萃。
15.個人禮儀形成需要的4種動力分別是:自身原動力;力;道德約束力;環(huán)境
影響力。16.整潔大方,與面貌、服飾協(xié)調(diào)是現(xiàn)代禮儀的基本要求。
17.與人交往過程中,為人指示人或示物要掌心朝,且不用食指。
18.正確的坐姿: 從椅子的側(cè)入座,離開;上身始終保持平直。
19.男士西裝穿著重;女士西裝則重式樣、顏色。
20.介紹通則:先后,五先五后,把被介紹人介紹給你所尊敬的人。21.指人們在日常生活中應(yīng)共同遵守的一個國家和民族的社會生活習(xí)慣與風(fēng)俗方
面的行為準(zhǔn)則。
22.“TPO”是指人們的穿著打扮要與時間、地點、_______相適應(yīng)。
23.配色中的安全色是黑色、白色和_______。
24.身材嬌小者適宜___________發(fā)型和盤發(fā)。
25.世界三大宗教是________、________和__________。
26.周朝開國元勛周公所著的 ________ 一書被歷代統(tǒng)治階級列為儒家重要經(jīng)典。
27.西裝鈕扣的系法:單排1粒紐扣,則___________;雙排4粒紐扣,則___________。
28.迎賓用鞠躬禮時其鞠躬的度數(shù)為________。
29.自我介紹時一般不自報___________和___________。
30.被介紹時,男子應(yīng)____________,女子___________即可。
31.饋贈禮品主要應(yīng)考慮數(shù)字、_______、顏色、事物寓意等幾方面的禁忌。
32.夜間打電話應(yīng)在_______以前,以免影響對方休息。
33.正確的步姿要求是_________。
34.在非洲國家,黑人信奉_______教和_______教。
35.人生禮俗分為出生_______禮,成年_______禮,婚嫁_______禮。
36.求職禮儀當(dāng)中,前期準(zhǔn)備包括___________、___________、___________。
三、判斷題(對的打“√”,錯的打“×”)
1.儀表包括容貌、姿態(tài)、服飾三個方面。()
2.襯衫衣袖要稍長于西服上裝衣袖的1-2厘米,以顯示穿著的層次。()
3.雙排扣西服一般要把全部紐扣系上,以示莊重。()
4.舉辦舞會時,按照慣例,第一場舞由男主人與主賓夫人、女主人與男主賓共舞。()
5.深藍(lán)和紅色、黃褐和白色是理想的配色。()
6.深色服裝適合瘦人穿,因為其有擴張作用。()
7.三件套西服,按國際慣例可以加毛背心或毛衣。()
8.單排三??畚鞣?xí)慣上系中間一?;虻谝?、第二???。()
9.初次見面者,握手應(yīng)控制在3秒以內(nèi)。()
10.在舞會上,男士在第一曲和最后一曲必須和自己的舞伴跳。()
11.德國人忌吃核桃,忌送玫瑰花。()
12.據(jù)有關(guān)專家分析,在給人的印象中視覺印象所占的百分比是75%。()
13.按照禮儀規(guī)則,客人先通過旋轉(zhuǎn)門為好。()
14.按照國際慣例,男人應(yīng)等女人主動伸出手之后再握。()
15.雙排扣西裝可以敞開。()
16.戴變色眼鏡是禮儀場合的最佳選擇。()
17.迎客引路時,主人在前,送客時,則主人在后。()
18.應(yīng)先將未婚女子介紹給已婚女。()
19.女士出席宴會、舞會的場合,妝可以化得濃一些。()
20.剪彩時不許戴帽子,或戴墨鏡,可以穿便裝。()
21.韓國男子見面時習(xí)慣于微微鞠躬后握手。()
22.按照禮儀規(guī)則,客人先通過旋轉(zhuǎn)門為好。()
23.在社交場合女士可以戴晚禮服手套握手。()
24.不善于打破沉默、不善提問是求職面試的大忌。()
25.英國婦女穿著較正式的服裝時,通常配一頂帽子。()
26.勇敢而坦率地承認(rèn)或拒絕實在不能和不愿回答的問題是求職面試的明智之舉。
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27.穿冷色、深色服裝使人感覺更苗條,這是因為冷色、深色屬于收縮色的緣故。()
28.“OK”手勢在法國表示正確。()
29.接受他人名片時,應(yīng)恭恭敬敬,雙手捧接,并道感謝。()
30.舉行新聞發(fā)布會應(yīng)在一星期前將請柬發(fā)給記者,會前還要用電話提醒。
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四、問答題
1.您與您的上級、下級一行3人乘公司的小車外出辦理公務(wù),請問您應(yīng)當(dāng)坐在哪個位子上?
為什么?
2.列舉至少5種你在日常生活中所見所聞的不符合禮儀的現(xiàn)象。
3.請描述就坐時的正確姿勢。
4.讀下面案例,并回答下列問題。微笑有何作用?(10分)
國內(nèi)一家企業(yè)前往日本尋求合作伙伴。經(jīng)多方努力,終于同一家具有國際聲望的日本大公司
建立了聯(lián)系,并商定草簽了一份雙邊合作的協(xié)議。當(dāng)時中方負(fù)責(zé)人舒了一口氣,認(rèn)為大功告成。到了正式簽訂中日雙方合作協(xié)議的那天,中方由于交通的原因,抵達(dá)簽字地點的時間比約定的時間晚了大約15分鐘。當(dāng)他們快步走進(jìn)簽字廳時,只見日方人員排列成一行,正在恭候他們的到來,還沒容中方人員作出關(guān)于遲到原因的解釋,日方全體人員整整齊齊地向他們舉了一個大躬,然后集體退出了簽字廳。雙方的合作到此結(jié)束。
(1)簽訂儀式應(yīng)注意什么?(4分)
(2)結(jié)合案例,分析上述雙方中止合作的原因。(6分)
五、案例分析題
1.結(jié)合飯店服務(wù)接待用語的知識,對以上案例進(jìn)行分析,談?wù)勗撊绾吻‘?dāng)?shù)厥褂镁凑Z。
一位下榻飯店的外賓到餐廳去用餐。當(dāng)他走出電梯的時候,站在電梯口的女服務(wù)員很有禮貌地向他點頭,并用英語說:“您好,先生!”他微笑地回到道:“中午好,小姐!”當(dāng)他走進(jìn)餐廳后,迎賓員講了同樣的一句話:“您好,先生!”他微笑點了一下頭,沒有開口。當(dāng)他吃完走出大門,一位男服務(wù)員又是同樣的一句:“您好,先生!”這時他微微地點了一下頭,已經(jīng)不耐煩了。但是當(dāng)他重新走進(jìn)大門,不料迎面來的同一男服務(wù)員又是:“您好,先生!”此時他產(chǎn)生了反感,可是就在他打算乘電梯回房休息的時候,站在電梯口的同一女服務(wù)員還是說:“您好,先生!”,他再也忍耐不住了,開口說:“難道你不能說一些其他的話同客人打招呼嗎?”
2.一次某公司招聘文秘人員,由于待遇優(yōu)厚,應(yīng)者如去。中文系畢業(yè)的李節(jié)同學(xué)前往面試,她的背景材料可能是最棒的:大學(xué)四年中,在各類刊物上發(fā)表了3萬字的作品,內(nèi)容有小說、詩歌、散文、評論、政論等,還為六家公司策劃過周年慶典,一口英語表達(dá)也極為流利,書法也堪稱佳作。李節(jié)五官端正,身材高挑、勻稱。面試時,招聘者拿著她的材料等她進(jìn)來。小李穿著迷你裙,露出藕段似的大腿,上身是露臍裝,涂著鮮紅的唇膏,輕盈地走到一位考官面前,不請自坐,隨后翹起了二郎腿,笑瞇瞇地等著問話,孰料,三位招聘者互相交換了一下眼色,主考官說:“李小姐,請回去等通知吧?!彼残斡谏骸昂?!”挎起小包飛跑出門。
顯然,李節(jié)是不可能收到錄取通知書的。
請指出此案例中的失禮之處。
第二篇:交際禮儀練習(xí)題
禮儀練習(xí)題
1.禮儀、禮節(jié)與禮貌從概念到形式有什么區(qū)別?
2.交際禮儀的類型有哪幾種?他們之間的關(guān)系是怎樣的?
3.舉例說明交際禮儀有哪些實際作用?
4.如何從本質(zhì)上理解交際禮儀的特點?
5.怎樣理解中西交際禮儀的區(qū)別?
6.建立良好的人際關(guān)系具體方法有哪些?
7.怎樣理解交際禮儀六條基本功能?
8.在現(xiàn)實生活中怎樣理解交際禮儀六條基本原則?他們之間的相互關(guān)系是怎樣的?
9.人際關(guān)系有怎樣的基本心理要素?
10.什么是人際關(guān)系? 影響人際關(guān)系的因素有哪些?
11.人際交往順利進(jìn)行需要哪些能力?
12、如何創(chuàng)建良好的人際關(guān)系? ?
13.如何發(fā)展我國的交際禮儀文化?
14.談?wù)勗谏缃换顒又袘?yīng)如何體現(xiàn)禮儀的敬重之心。
15.談?wù)勗谏缃换顒又袘?yīng)如何把握禮節(jié)中的“分寸”。?
16.試述宗教禮儀在交際禮儀中的地位和作用?
17.外國、我國現(xiàn)代有哪些重要節(jié)日?
18.怎樣理解“中國是禮儀之邦”?
19、簡述船員禮儀修養(yǎng)的內(nèi)容及其意義?
20、簡述儀表美的作用?
21.交際活動中的禮節(jié)有哪些要求?日常往來有哪些禮節(jié)?常用禮貌用語?
22.與宗教界人士交往應(yīng)注意的主要問題是什么?
23.船員人際關(guān)系的基本特點以及建立船員良好人際關(guān)系的意義?
24.你是如何看待各國文化多樣性的?
25、實用禮儀:
儀表舉止禮儀、言談禮儀、往來禮儀、通訊禮儀、集會禮儀、饋贈禮儀、宴會禮儀等
26、理解以下名詞:
禮儀、交際、禮貌、儀表、禮節(jié)、交際禮儀、交際禮儀學(xué)、人際關(guān)系、修養(yǎng)、交際禮儀修養(yǎng)、氣質(zhì)、風(fēng)度、儀容、交際儀式、航海禮節(jié)、行為形象、自尊、魅力、尊人、宗教禮儀
第三篇:交際禮儀
交際用語
初次見面應(yīng)說:幸會看望別人應(yīng)說:拜訪等候別人應(yīng)說:恭候請人勿送應(yīng)用:留步對方來信應(yīng)稱:惠書麻煩別人應(yīng)說:打擾請人幫忙應(yīng)說:煩請求給方便應(yīng)說:借光托人辦事應(yīng)說:拜托請人指教應(yīng)說:請教他人指點應(yīng)稱:賜教請人解答應(yīng)用:請問贊人見解應(yīng)用:高見歸還原物應(yīng)說:奉還求人原諒應(yīng)說:包涵歡迎顧客應(yīng)叫:光顧老人年齡應(yīng)叫:高壽好久不見應(yīng)說:久違客人來到應(yīng)用:光臨中途先走應(yīng)說:失陪與人分別應(yīng)說:告辭贈送作用應(yīng)用:雅正
第四篇:交際禮儀
《社交禮儀與形象設(shè)計》第一章復(fù)習(xí)題
一、單項選擇題、下列選項中,又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是(C)
A、商務(wù)禮儀 B、國際禮儀 C、政務(wù)禮儀 D、服務(wù)禮儀 2、在禮儀的幾種類型中,涉外禮儀又可稱之為
(B)
A、商務(wù)禮儀 B、國際禮儀 C、政務(wù)禮儀 D、服務(wù)禮儀、國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”是(A)
A、女士優(yōu)先
B、尊重原則
C、寬容的原則 D、美觀的原則
二、多項選擇題(AC)1、禮儀是對
和的統(tǒng)稱。
A、禮節(jié)
B、禮貌
C、儀式 D、形式、顏淵問孔子實行仁德的條目,孔子說:(ABCD)
A、“非禮勿視”
B、“非禮勿聽”
C、“非禮勿言” D、“非禮勿動”
三、判斷題 1、“女士優(yōu)先”,并不是男子處處讓女士走在前面,而是使婦女成為受尊重的對象,處處給她們以照顧。(√)
四、名詞解釋:
禮儀 :禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范,是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和方式。
五、簡答題、簡要回答禮儀的原則。
答:一是敬人的原則;二是自律的原則;三是適度的原則;四是真誠的原則。、禮儀有哪些功能?
答:溝通的功能
協(xié)調(diào)的功能
維護的功能
教育的功能、《 禮記》中說:“夫禮者,自卑而尊人”。請問你怎樣理解?
答:(1)這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則。
(2)人們在交際活動中,與交往對象既要互謙互讓,互尊互敬,友好相待,和睦共處。而且更要將對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位。
(3)在禮儀中,對待他人的要求比對待個人的要求更為重要。要做到敬人之心常存,處處不可失敬于人,不可傷害他人的個人尊嚴(yán),更不能侮辱對方的人格。
六、論述題 1、“入鄉(xiāng)隨俗”是禮儀的重要原則,但做起來又有很多實際問題,請分別對遇到的下列情況談?wù)勀闳绾翁幚?。?)西方人把寵物當(dāng)成了家庭成員,十分愛護。如果有人驅(qū)趕、或用腳踢,他們會很反感。你如果到有寵物的西方人家里做客又怕寵物,該怎么辦?
答:在做客前向主人說明,請主人把寵物看管好。
(2)有人請客,用自己的筷子給客人夾菜,以表示熱情,當(dāng)給你夾時,你該如何?
答:一般可以客氣地回答,我自己夾我喜歡的菜吃。不必為我夾菜,同時表示感謝。另外,也可以要一雙公筷給主人夾菜,表示回敬,同時讓主人懂得給別人夾菜應(yīng)使用公筷。
(3)有的民族或地方,為了表示待客熱情,宴請時非讓客人喝酒喝醉才認(rèn)為你夠朋友,而你不能喝酒,也不愿喝醉失態(tài),該怎么辦?
答:誠摯地說明自己不能喝酒,很有禮貌地謝絕,不得生硬地拒絕,造成主人尷尬。另外,也可以介紹自己習(xí)慣的喝酒方式,請主人諒解。也可以向主人介紹現(xiàn)代文明的飲酒方式是互不勸酒,希望主人能接受各種飲酒方式的并存。
(4)希臘人用搖頭表示同意,用點頭表示不同意,當(dāng)你與希臘人交談時該怎么辦?
答:要與對方事前說清,用哪種方式表示同意或不同意,就可以避免誤會。
(5)你是無神論者,來到信奉宗教地區(qū),進(jìn)入寺廟或教堂,信徒們有的焚香叩頭,有的虔誠膜拜,你該怎么辦?
答:自己不必學(xué)習(xí)信徒的做法,但為了表示對信教者的尊重,應(yīng)該表現(xiàn)出莊嚴(yán)肅穆的態(tài)度,不得有嘻笑、打鬧、喧嘩、歧視等失禮的表現(xiàn)。、我國十分講究“禮尚往來”,遇到下列情況,你如何處理?并說明這樣做的道理。
(1)朋友之間關(guān)系不錯,你請他吃一次飯,他總要找機會回報你,而且檔次明顯提高了,那么下次你再請他吃飯,該怎么辦?是加碼再提高?還是與他相當(dāng)?還是降低水平?還是怕不斷高攀,干脆到此為止,不再請吃了?
答:根據(jù)個人的實際條件辦,是最好的辦法,既不必攀高加碼,也不必干脆到此為止。交友靠的是以誠相待,不必在吃飯上講究奢儉。
(2)朋友辦婚禮本應(yīng)參加,但要送禮品、禮金,而自己經(jīng)濟狀況不佳,多送承擔(dān)不起,送少了面子上又不看好,不去更說不過去,你說該怎么辦?
答: 朋友結(jié)婚,還是要參加的。禮品、禮金隨大流即可,總得破費一次。在目前情況下,不這樣做真沒有好辦法,這種情況逐漸會改變的。一是婚禮會越來越從簡,送禮金、禮物也會逐漸淡化;二是大家生活會越來越好的,送禮就不會成為負(fù)擔(dān)。
(3)幾個同事相處得很好,經(jīng)常聚聚吃頓飯,互相表達(dá)情誼,但不能總由別人付錢,得輪流來。如果自己經(jīng)濟狀況不佳,家庭負(fù)擔(dān)較重,輪到自己掏腰包時真覺得沉重。若這種聚會不參加,又顯得與大家不融洽,你該怎么辦?
答:為了表示與大家的友情,偶爾參加一次,白吃一頓也不妨,一般可以托辭不參加,也可以干脆不參加,因為在其它方面能與同事友好相處,不在乎必須在一起吃喝。
(4)朋友給你送禮,請吃飯,然后提出來求你辦一件你能辦但明顯是不該辦的事。不幫忙,已經(jīng)受了禮、吃了飯,顯得太不講情面;幫忙吧,又違心背理。你看怎么辦?
答: 雖然受了禮、吃了飯,不該辦的事還是不能辦,這一點可以對朋友講清楚,因為這是原則問題,也是人格問題,得罪了朋友也沒辦法,維護自己的人格尊嚴(yán)比得罪了朋友更重要。有機會可以回贈禮物,彌補一下也是個辦法。如果朋友從此斷交了,也就由他去吧,但問心無愧。但愿朋友能諒解。
(5)你很有愛心,待人熱情,看到同事、朋友遇到困難都會主動相助,但當(dāng)你遇到困難時卻得不到他們的幫助,你會怎么想?以后還會像過去那樣熱情幫助別人嗎?
答:首先要明白,真正有愛心、助人為樂不是為了回報,而是個人的道德修養(yǎng)的體現(xiàn),是自得其樂。別人如果也能像你一樣樂于助人,也幫助你,當(dāng)然很好;但別人做不到,不應(yīng)該影響自己的情緒,應(yīng)該堅持自己的做法。因為每個人的修養(yǎng)不同,這是很正常的現(xiàn)象。目前,社會上有些人把個人利益看得太重,一切都向“錢”看。正因為如此,助人為樂的道德風(fēng)尚更顯得可貴。要相信:隨著社會的發(fā)展和人類的進(jìn)步,助人為樂的人必定會越來越多的。
公選課《社交禮儀與形象設(shè)計》“妝飾、儀容、舉止”部分復(fù)習(xí)題
一、填空題、社交場合整理、修飾儀容時的基本原則是
修飾避人原則
。2、化妝的基本原則是:美化、自然、得法和
協(xié)調(diào)
。、手姿是指人的兩只手臂所作的動作,基本的手姿有六種,即垂放、背手、持物、鼓勵、夸獎 和指示。
二、單項選擇題、一般情況下,男士不宜佩帶的飾物是
C
A、戒指 B、項鏈 C、耳環(huán) D、手表 2、戒指戴在無名指上,語義是 D
A、求婚 B、獨身 C、在熱戀中 D、已婚 3、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán),則她應(yīng)該
D
A、全部佩帶 B、各佩帶一件
C、佩帶某一類的全部 D、佩帶總共不超過3種,每種不超過2件
4、在正式場合,女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動時間長了,應(yīng)適當(dāng)補妝,最好在以下什么地方補妝? D
A、辦公室
B、洗手間
C、公共場所 D、視情況而定 5、走路時一般擺臂副度為
B
最佳。A、20 度左右 B、30 度左右 C、40 度左右 D、50 度左右 6、當(dāng)兩人相處時,為表示對對方的重視,用自己的雙眼注視對方的時間應(yīng)不少于相處總時間的B。
A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、2/3
7、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠
B
站立,另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行。
A、左側(cè)
B、右側(cè)
C、中間 D、視情況而定
三、多項選擇題、香水涂沫的適當(dāng)部位包括
AC
。A、手腕 B、臉上
C、耳垂
D、腹部
2、與人交往中,不恰當(dāng)?shù)呐e止有
ABCD。
A、架起“二郎腿” B、斜視對方 C、以食指點指對方 D、頭部仰靠在椅背上
四、判斷題、絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位,要求自己的員工,不論男女老幼,一律在工作崗位上必須做到:化妝上崗,淡妝上崗。(√)2、為了自己形象美,可以隨時化妝。(×)、為他人指示方向時,應(yīng)該用一個手指準(zhǔn)確指示方向。(×)
公選課《社交禮儀與形象設(shè)計》“辦公禮儀及其他”部分復(fù)習(xí)題
一、填空題
1、辦公室工作中,一般講究“文明五句”,即你好、、謝謝、對不起和再見。
2、中國人待客有兩套基本功:坐、請坐、請上坐。
3、條據(jù)禮儀中,書寫金額應(yīng)采用大寫漢字,如27683.00元應(yīng)寫作:。
4、美國著名學(xué)者亞歷山拉等人于20世紀(jì)80年代末期提出了著名的 法則。
二、判斷題
1、倒茶的時候,要掌握好茶水的量,“茶滿欺人,酒滿敬人”,茶水倒入杯中三分之二(或八分滿)就可以了。()
2、在面試開始時,為顯示面試者的主動,應(yīng)先伸手同面試官握手。()
三、單項選擇題
1、國際交往中,涉及到位置的排列,原則上都講究
A、左尊右卑 B、右尊左卑 C、左右一樣 D、不同場合不同尊
四、多項選擇題、下列各種條據(jù)中屬于憑據(jù)性條據(jù)的有
A、借條
B、收條
C、留言條
D、請假條
五、簡答題
1、在涉外交往中要遵循哪些禮儀規(guī)范?
六、綜合題
某學(xué)校即將迎接一個參觀團前來參觀。校長對秘書寫的歡迎會上的演講稿不很滿意,覺得不能很好地反映本校的特色(該校為百年名校,畢業(yè)生遍布世界各地,成績斐然),對本校未來發(fā)展也缺乏明確表達(dá)。請你為校長寫一份歡迎詞。公選課《社交禮儀與形象設(shè)計》“宴會、舞會、交通、接待、饋贈”部分復(fù)習(xí)題
一、填空題
1、一 頓標(biāo)準(zhǔn)的中餐大菜,不論它是何種風(fēng)味,其上菜的次序一般都是相同的,具體而言是冷盤、、、點心和湯、水果拼盤。
2、餐巾除防止菜食弄臟衣服,還可以傳遞另外的信息。若把餐巾放在椅座上,它的含義是:
。、一般而言,飲食方面的禁忌主要有四條,即宗教禁忌、地方禁忌、和個人禁忌。、賓主雙方共同面對房門并座時,以
側(cè)為上,請來賓就座。
5、在舞會禮儀中,舞者應(yīng)
時針旋轉(zhuǎn)。
6、上舞場時,由
(男或女)方選擇雙方跳舞之處。
7、家庭舞會的主持人,按慣例必須由
擔(dān)任。8、在社交應(yīng)酬中,主人親自駕車時,上座是。
9、在西方,數(shù)字
被認(rèn)為是兇險的,并應(yīng)盡量避開。
10、在國際交往中,贈送禮品一定要注意
,并且要當(dāng)眾打開禮品以示欣賞,否則就有愚弄和蔑視對方之嫌。
11、我們一般把借用花卉來表達(dá)的人類某種情感、愿望或象征的語言稱為。
二、單項選擇題
1、在參加各種社交宴請賓客中,要注意從座椅的 側(cè)入座,動作應(yīng)輕而緩,輕松自然。
A、前側(cè) B、左側(cè) C、右側(cè) D、視情況而定
2、下列所述西餐宴請禮儀,正確的是
A、可以用叉吃東西,也可以用刀插住食物吃
B、用餐刀把一次能切開的食物,全部切開后再一塊一塊進(jìn)食 C、沒上咖啡之前,可以吸煙
D、吃面包時,不能拿起整個面包咬,也不宜切片切丁
3、餐巾除防止菜食弄臟衣服,還可以傳遞另外的信息。中途離席時,若把餐巾放在餐桌上,則表示
A、還要一杯酒 B、暫時離開
C、用餐完畢
D、換一個餐巾
4、西餐上菜的順序一般是:
A、面包、湯、主菜、咖啡、紅茶、布丁 B、開胃菜、湯、主菜、甜品、咖啡 C、開胃菜、面包、湯、點心、主菜 D、湯、主菜、點心、咖啡、水果
5、宴會上,為表示尊重,主賓的座位應(yīng)。
A、在主人的右側(cè)
B、在主人的左側(cè)
C、隨其所好
D、在主人的正對面
6、在宴請外地人時,應(yīng)盡量安排一些具有本地特色的菜肴。如果是在西安,一般要請客人吃
A、驢肉餃子 B、羊肉泡饃 C、臭豆腐 D、過橋米線
7、在中餐用餐前,比較講究的話,會為每位用餐者上一塊濕毛巾,其作用是
A、擦臉
B、擦汗
C、擦嘴
D、擦手
8、西餐中以
為第一順序
A、男主人
B、女主人 C、男客人 D、女客人
9、西餐的規(guī)矩不少,吃面包或三明治時,應(yīng)
A、用嘴撕著吃 B、用手拿著吃
C、用刀切著吃 D、隨意吃
10、中國菜肴品種繁多,風(fēng)味各異,民間有
之說。A、“南咸、北甜、東酸、西辣”
B、“南甜、北咸、東辣、西酸” C、“南辣、北酸、東甜、西咸”
D、“南酸、北辣、東咸、西甜”
11、餐后酒指的是用餐之后,用來以助消化的酒水。最有名的餐后酒,則是有“洋酒之王”美稱的。
A、白蘭地酒 B、威士忌酒 C、曼哈頓酒 D、香檳酒
12、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有
左右的距離。A、20厘米
B、25厘米
C、30厘米
D、35厘米
13、商務(wù)交往中,在五人座的轎車上,最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是
A、副駕駛 B、后排左側(cè) C、后排右側(cè) D、后排中間座
14、在接待禮儀中,引導(dǎo)客人時,陪同者應(yīng)在客人的。A、左邊
B、左前方
C、右邊
D、右前方
15、引導(dǎo)來賓時,出入無人控制的電梯,引導(dǎo)者須
。A、先進(jìn)先出
B、后進(jìn)后出
C、先進(jìn)后出 D、后進(jìn)先出
16、引導(dǎo)來賓時,進(jìn)出房門時,引導(dǎo)者應(yīng)該
。A、先進(jìn)先出
B、后進(jìn)后出
C、先進(jìn)后出 D、后進(jìn)先出
17、到醫(yī)院探望生病的長輩,最適合送的鮮花是
A、玫瑰 B、康乃馨 C、百合 D、劍蘭
18、世界范圍內(nèi)的第一大宗教是
A、佛教 B、基督教 C、道教 D、伊斯蘭教
19、在西方國家送人的鮮花通常為
A、雙數(shù)
B、數(shù)量自定
C、單數(shù)
D、越多越好 20、西方的母親節(jié)是
A、5月第1個星期日 B、5月第2個星期日 C、6月第1個星期日
D、6月第3個星期日
21、日本、加拿大和荷蘭的“國花”分別是
A、櫻花、玫瑰和郁金香 B、荷花、楓葉和紫羅蘭 C、櫻花、楓葉和郁金香
D、荷花、玫瑰和紫羅蘭
22、徐州市的“市花”是
A、石榴花 B、紫薇 C、桂花
D、梅花
23、以下最適合母親節(jié)送的鮮花、被稱為“母愛之花”的是
A、石斛蘭 B、黃玫瑰 C、君子蘭
D、康乃馨
三、多項選擇題、吃西餐刀叉并用時,刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是
A、左手用刀
B、右手用刀 C、左手用叉 D、右手用叉
2、下列關(guān)于西餐禮儀的敘述中,符合禮儀的有
A、用湯匙應(yīng)從里往外舀著喝,千萬不可端起來直接喝 B、可以勸酒,勸酒時,被勸的一方要一口喝干才算禮貌 C、吃魚時喝白葡萄酒,吃肉時喝紅葡萄酒
D、當(dāng)女主人打開餐巾并將餐巾鋪在腿上的時候,表示用餐正式開始了
3、在接待禮儀中,引導(dǎo)客人時的基本規(guī)則是
A、內(nèi)側(cè)高于外側(cè) B、外側(cè)高于內(nèi)側(cè) C、前方高于后方 D、后方高于前方
4、在公務(wù)接待中,可用哪些方法確認(rèn)來賓身份
A、使用接站牌 B、懸掛歡迎橫幅
C、佩戴身份胸卡 D、進(jìn)行自我介紹
5、引導(dǎo)來賓時,引導(dǎo)者最主要的禮儀問題是。
A、引導(dǎo)者的舉止 B、引導(dǎo)者的身份 C、引導(dǎo)中的順序 D、引導(dǎo)時的提示
6、下列節(jié)日屬于中國農(nóng)歷節(jié)日的有
A、元旦
B、春節(jié) C、中秋 D、重陽 7、9月10日教師節(jié)比較適合送給老師的鮮花有:
A、木蘭花 B、水仙花 C、康乃馨
D、紅玫瑰
四、判斷題、在一次社交酒會上,一位和你談話的女士離開了一會,再次見到這位女士時為表示關(guān) 切應(yīng)該問:“剛才你到哪里去了?”()
2、根據(jù)英國習(xí)慣,你若問別人吃飯沒有,意味著你有意請對方吃飯。()
3、吃自助餐時,應(yīng)當(dāng)一次取夠食物。()
4、在比較正式的西式宴會上,應(yīng)由女主人提議干杯。()
5、飲咖啡時,應(yīng)用咖啡匙舀著咖啡喝以示文雅。()
6、吃西餐飲酒時,講究吃魚配紅葡萄酒,吃肉配白葡萄酒。()7、用西餐時,刀口內(nèi)向,叉齒向下,呈八字狀放在餐盤上,表示用餐完畢。()
8、在西式宴會上,你想吸煙,只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之后。()
9、在國際交往中,在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同,都是“以左為尊”。()
10、自助餐是目前國際上通行的一種正式的西式宴會。()
11、西餐進(jìn)餐時,只能右手持刀,左手持叉。()
12、西餐吃水果時,不能用手取。()
13、就餐時彼此之間可以讓菜,必要時可以為客人夾菜。()
14、吃西餐時的各道菜式主要包括開胃菜、面包、湯、主菜、點心、甜品、果品等。()
15、雞尾酒,并非某一種類的酒,而是一種混合型的酒。()
16、舞會的第一支曲子要請你認(rèn)為最重要的朋友,但是第二支曲子,就要換舞伴。()
17、正規(guī)舞會上,通常不宜獨舞,也不提倡兩名同性共舞。()
18、舞會上女士不能主動邀請男士跳舞。()
19、在轎車之上,座次的常規(guī)一般右座高于左座,后座高于前座。()20、任何時候客人都不能坐在副駕駛座上。()
21、為了醒目,使用接站牌盡量使用白紙黑字。()
22、送人鮮花絕對不能是13枝。在日本、韓國、朝鮮、中國等國家送4枝鮮花也是招人白眼的。()
23、黃菊萬萬不可送給西方人,在西方黃菊代表死亡。()
24、在德國,郁金香為無情之花,代表絕交。()
五、名詞解釋
1、宴請的5M規(guī)則
2、饋贈5W規(guī)則
六、簡答題
1、何謂“餐桌五忌”?
2、西餐座次排列有哪些規(guī)則?
3、吃自助餐時應(yīng)注意什么禮儀?
4、雙排五人座轎車上的上座是哪個位置?
5、西方普遍禁忌的數(shù)字是“13”,為什么?
6、作為受贈者,在接受禮品時需注意哪些禮儀規(guī)范?
七、應(yīng)用題
1、根據(jù)中餐次禮,排列一張八仙桌和一張圓桌的位次順序,如果主人夫婦共同邀請貴夫婦等人,又該怎樣排列圓桌的位次順序,請畫圖以示。
2、公務(wù)接待中,如果你是專職司機,駕駛轎車去迎接客人(4人),應(yīng)該如何安排座次,請畫圖以示。
八、情景分析題(請仔細(xì)閱讀情景描述,找出存在禮儀不合理之處,運用所學(xué)理論分析不合理的原因,根據(jù)一般原則提出合理適當(dāng)?shù)男薷慕ㄗh。)
王 先生是某公司經(jīng)理,發(fā)現(xiàn)有兩個安排在周五的約會有沖突,就讓秘書打電話重新安排其中一個約會的時間。王先生被邀請到一家公司的老板家吃晚飯,由于事先知道老板夫人非常喜歡花,于是在赴宴的途中買了一束紅玫瑰,送給老板夫婦。路上塞車,遲到了 10 分鐘。進(jìn)餐時感到有點熱,王先生脫下外衣搭在椅背上。餐后女主人為大家端上咖啡,王先生右手持咖啡杯,左手端碟子,一邊喝咖啡一邊對主人夫婦的菜肴做了由衷的贊美。由于話很投機,王先生直到晚上十一點鐘才告別回家。
試分析王先生行為的失禮之處。
公選課《社交禮儀與形象設(shè)計》“介紹、握手、名片”部分復(fù)習(xí)題
一、填空題、介紹一般可分為四種,即
、介紹他人、集體介紹和業(yè)務(wù)介紹。2、一般來講,自我介紹包括四個要點,即單位、部門、和姓名,這四個要點要一氣呵成,內(nèi)容完整。、在為他人做介紹時,順序的把握是非常重要的,必須遵守的規(guī)則。4、在為他人做介紹時,介紹人的選擇是很重要的,社交活動中東道主是介紹人,若是家里來了客人,是介紹人。、對于女子,已婚的稱
,未婚的稱
,如不了解對方婚否,可稱小姐或女士。、當(dāng)今在我國乃至世界各國最為通行的會面禮是
。、單手和人握手時,注意不要用
與他人相握,尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道時要牢記這一點。、送別客人,與之握手告別,應(yīng)當(dāng)是
先伸手。、在歐美一些國家比較流行擁抱禮。行擁抱禮時,一般擁抱
次。10、在國外,流行以法文縮略語寫在名片左下角以用作短信,例如n.b.意即“提請注意”,p.f.意即“祝賀”等,那么p.p.意即“
”,“
”意即“辭行”。
二、單項選擇題、在介紹兩人相識時,總的規(guī)矩是
A、先卑后尊 B、先尊后卑
C、先女后男 D、先主后賓
2、在社交場合,下列一般介紹順序,哪個是錯誤的:
A、將男性介紹給女性 B、將年輕的介紹給年長的 C、將先到的客人介紹給晚到的客人 D、講學(xué)生介紹給老師
3、在社交活動中,當(dāng)有與某人認(rèn)識的愿望時,主動上前,在不影響他的交談和工作的前提下所做的介紹,稱為。
A、他人介紹 B、自我介紹
C、簡短介紹 D、業(yè)務(wù)介紹
4、社交場合男女握手時,應(yīng)當(dāng)由誰先伸手:
A、男士
B、女士
C、無所謂 D、視情況而定 5、吻手禮的受禮者,應(yīng)是
A、女子
B、已婚婦女
C、男子
D、已婚男子 6、當(dāng)今在我國乃至世界各國最為通行的會面禮是
A、握手禮
B、點頭禮
C、親吻禮
D、擁抱禮 7、握手時伸手的先后順序應(yīng)遵循的基本規(guī)則是
A、尊者決定
B、隨機決定
C、位低者先行 D、職位決定 8、行親吻禮時,雙方關(guān)系不同,親吻的部位也有所不同。長輩吻晚輩,應(yīng)當(dāng)
A、吻面頰
B、貼面頰
C、吻額頭 D、吻下頜 9、行擁抱禮時,一共擁抱
次。
A、一次
B、二次
C、三次
D、四次 10、國內(nèi)最通用的名片規(guī)格是
A、9×5.5 B、10×6 C、8×4.5 D、9×6 11、公務(wù)活動中,下列關(guān)于交換名片的表述錯誤的是:
A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?/p>
B、交換名片時一定要雙手 C、收到名片,一定要看 D、地位低的人首先遞名片、認(rèn)為左手是骯臟的,與他人握手、遞接名片只能用右手的國家是
A、美國 B、中國 C、日本 D、印度
三、多項選擇題
1、下列一般介紹順序,正確的有
A、將男性介紹給女性
B、將晚輩介紹給長輩
C、將先到的客人介紹給晚到的客人 D、將主人介紹給來賓 2、下列關(guān)于握手的禮儀,表述正確的有
A、與人握手時,既可以用單手也可以雙手 B、男士與女士握手,應(yīng)當(dāng)女士先伸手
C、在社交場合握手,女士戴薄紗手套可以不摘掉 D、與異性握手一般不用雙手
3、國際上通行的見面禮節(jié)包括
A、握手禮 B、親吻禮 C、注目禮 D、擁抱禮
4、點頭禮又叫頷首禮,它所適用的情況主要有
A、路遇熟人 B、在會場劇院等不宜交談之處 C、同一場合多次碰面 D、路上多人而又無法問候之時
5、接受別人遞給你名片之后,你可以把它放在:
A、名片夾里 B、上衣口袋里 C、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 D、褲袋里面
6、下列關(guān)于呈遞名片的表述中,正確的有:
A、只能用右手呈遞 B、要將名片正面朝向接受方 C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中 D、向多人遞名片時,先女后男,先長后幼
7、一枚標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)式名片的聯(lián)絡(luò)方式應(yīng)包括三個部分,被稱為“聯(lián)絡(luò)方式三要素”,即
A、單位地址 B、辦公電話
C、家庭電話
D、郵政編碼
8、下列哪些屬于名片的用途:
A、保持聯(lián)絡(luò) B、業(yè)務(wù)介紹
C、用作禮單
D、替人介紹
四、判斷題 1、在介紹禮儀中,將身份低者介紹給身份高者,將女士介紹給男士,將長輩介紹給晚輩。()、招待朋友到自己家來,客人互不認(rèn)識,或者有另外的客人來訪,主人應(yīng)為他們一一介紹。()、作為大會的接待人員,當(dāng)客人和主人初次見面時,應(yīng)不分男女、不看長幼、無論職務(wù)高低,應(yīng)先把主人介紹給客人,讓客人優(yōu)先了解情況。()、握手禮節(jié)中,有伸手的先后順序,一般來說男士、身份低者、晚輩、客人先伸手。()、自己手上很臟,來不及擦干凈,但這時別人已伸出手來,不好意思拒絕,于是也伸出手去握。()、不管與誰握手,同時伸出雙手才最熱情友好。()7、遇到長時間未曾謀面的熟人,應(yīng)與其握手,表示久別重逢而萬分驚喜。()8、在社交場合,長輩或女士坐著與人握手是被允許的。()、要在握手時戴著手套,只有女士在社交場合戴著薄紗手套與人握手,是被允許的。()、不要在握手時戴著墨鏡,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。()11、在任何情況下,都不允許拒絕與他人握手。()12、握手的時候,輕輕握一下手指尖,“意思意思”就可以了。()、一般國際慣例用鉛筆在名片右下方寫上表示特定含義的法文縮寫P.P.C.表示賀年。()、在正式的場合,一個人同時制作并攜帶多種名片是失禮的。()15、想多人遞名片時,講究先女后男、先長后幼、由近而遠(yuǎn)。()
五、簡答題、自我介紹有哪些基本的禮儀規(guī)范? 2、在國際交往中,握手有哪些禁忌?、比較流行的會面禮有哪些?試列舉出6個。4、名片有哪些用途?試列舉出6種。、向別人索取名片有哪些方法?各種方法的適用對象為何? 6、與別人交換名片,有哪些基本的禮儀規(guī)范?
公選課《社交禮儀與形象設(shè)計》“交談、電話”部分復(fù)習(xí)題
一、填空題
1、人們在使用電話時,所留給通話對象以及其他在場者的總體印象稱為。
2、打電話時應(yīng)當(dāng)遵循 原則。
、接電話時應(yīng)當(dāng)遵循 原則。
二、單項選擇題
1、在公眾場合,若你和談話對象的位置不平等,待人接物時談話的基本技巧是
A、默默無語 B、夸夸其談 C、少說多聽 D、適時補充
2、在中國,人們見面時習(xí)慣問什么話,這反映了幾千年來中國“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念,表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情。A、“早上好!” B、“你吃飯了嗎?”C、“在哪發(fā)財?” D、“你身體好嗎?”
3、當(dāng)你離開朋友家,請主人不要送的時候應(yīng)說 A、留步 B、失陪 C、拜訪 D、再會
4、別人給你服務(wù),做事和幫忙,無論給你的幫助多么微不足道,都要說
A、謝謝 B、請 C、對不起 D、再見
5、電話鈴響后,應(yīng)迅速接聽,最多不超過 聲就應(yīng)該接聽。A、三聲 B、四聲 C、五聲 D、兩聲 三、多項選擇題
1、一般來說,和西方人交談時不可以談?wù)?/p>
A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況 D、對方收入
2、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所,朋友或熟人間說話應(yīng)該。
A、隨心所欲 B、高談闊論 C、細(xì)語柔聲 D、不妨礙別人
3、在公共場合與別人交談時,下列哪些話題屬于格調(diào)高雅的話題?
A、文學(xué)藝術(shù) B、風(fēng)土人情 C、政策國情 D、歷史典故
4、拜訪他人應(yīng)選擇 較合適,并應(yīng)提前打招呼。
A、清晨 B、用餐時間 C、節(jié)假日的下午 D、平日晚飯后、在正式場合中,應(yīng)將手機 比較合適。
A、放在 上衣內(nèi)袋中 B、掛在腰帶上 C、放在褲袋中 D、放在公文包里、一般來說,在下列場合(或地點)不應(yīng)使用手機: A、駕駛車輛 B、乘坐飛機 C、病房 D、油庫 7、打電話時應(yīng)注意的禮儀問題主要包括 A、選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間 B、通話時間要簡短 C、通話目的要明確 D、撥錯電話要道歉 四、判斷題
1、跟外國友人見面時,用“上哪兒去”跟他打招呼,是不合適的。()
2、當(dāng)對方就你不喜歡的話題談個不停時,你應(yīng)該明確告訴他你不喜歡,請他換個話題。()
3、打電話時,不管是用手機還是座機,要遵循“對方先掛”的原則。()4、接聽電話的過程中,電話掉線一定要及時撥回。()5、男女之間通電話結(jié)束之時,通常由女士先掛斷電話。()6、上下級之間通電話結(jié)束之時,通常由下級先掛斷電話。()、打電話,剛開始的寒暄是必要的,但要點到為止,不要沒完沒了、本末倒置。()、不管接打什么電話,我們必須嚴(yán)格遵守三分鐘原則,不得超過三分鐘。()
五、簡答題
1、在與別人交談時,如何做到尊重對方?
2、參加社交活動與外人交談時,有所謂“六不談”。試述之。
3、何謂“個人隱私五不問”?
4、在日常工作和交往中,打電話和接電話時要注意哪些問題? 5、使用移動電話有哪些基本禮儀規(guī)范?
《社交禮儀與形象設(shè)計》“著裝禮儀”復(fù)習(xí)題
一、填空題 1、“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧
時間、地點、和
目的,而不能毫無章法。2、在所有適合于商界女士在正式場合所穿著的裙式服裝中,套裙
是名列首位的選擇。
二、單項選擇題、公務(wù)員在正式場合穿著的服飾,其顏色一般不應(yīng)超過
A、二種 B、三種 C、四種 D、五種、男士將領(lǐng)帶打好后,其下端應(yīng)當(dāng)正好抵達(dá)皮帶扣的 A、上端
B、下沿 C、中間 D、無所謂 3、穿著西裝,鈕扣的扣法很有講究,穿 西裝,不管在什么場合,一般都要將扣子全部扣上,否則會被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。
A、兩??? B、三???/p>
C、單排扣 D、雙排扣
4、在西裝不系紐扣時,領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾粒紐扣之間?
A、第二粒和第三粒之間
B、第三粒和第四粒之間 C、第四粒和第五粒之間 D、第一粒和第二粒之間
5、以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿?
A、黑色
B、深藍(lán)色
C、白色 D、灰色
6、男士襯衫的袖口長度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜?
A、以長出西裝袖口1-2厘米為宜 B、以短出西裝袖口1-2厘米為宜 C、正好與西裝袖口齊平 D、根據(jù)情況而定 7、在公共場所,女士著裝時應(yīng)注意
不能外露,更不能外穿。
A、襪子
B、短裙
C、內(nèi)衣 D、襯衫
8、在對外交往中,女士切勿穿,在國際社會里,此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。
A、紅色百褶裙 B、顏色過于艷麗的裙子 C、黑色皮裙 D、牛仔裙
9、男士西服單排扣有兩個,在正式場合站立時,應(yīng)如何扣? A、只扣上邊一個 B、只扣下邊一個 C、兩個都扣上 D、兩個都不扣 10、在正式場合,男士穿的西服有三個扣子,只能扣
A、下面1個 B、中間1個 C、上面1個 D、三個都扣
三、多項選擇題
在正式場合,男士穿西服不符合要求的是
A、要扎領(lǐng)帶 B、不能露出襯衣袖口
C、穿淺色的襪子 D、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第三、四個扣子中間
四、判斷題、一般來說,有身份有地位的男士,穿西裝是不用領(lǐng)帶夾的。()2、一般來說,有身份有地位的男士,穿短袖襯衫是不打領(lǐng)帶的。()3、我們只需在參加公務(wù)活動等社交正式場合注意我們的形象,其他場合不必在意。()4、為了方便使用,可以把鋼筆插在西裝上衣外面的口袋里。()、有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話,腰帶上是不掛任何東西的。()、男子穿西裝時要注意“三一定律”,即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色,以黑色為首選。()、在社交活動中,男士在任何情況下均不應(yīng)穿短褲,女士夏天可光腳穿涼鞋。()、女士穿露腳趾的涼鞋時,不宜再穿襪子。()9、穿雙排扣西服時,應(yīng)扣上全部衣扣。()
五、名詞解釋、三色原則
2、三一定律
六、簡答題、社交場合的著裝,要注意哪些方面? 2、何謂“裙服四忌”?、穿西裝時,有哪“三大禁忌”?
“交談、電話”部分
一、填空題:
1、電話形象
2、通話三分鐘
3、鈴響不過三聲
二、單項選擇題:
1、C
2、B
3、A
4、A
5、A
三、多項選擇題:
1、ABD
2、CD
3、ABCD
4、CD
5、AD
6、ABCD
7、ABCD
四、判斷題:
1、√
2、×
3、×
4、√
5、√
6、×
7、√
8、×
“介紹、握手、名片”部分
一、填空題
1、自我介紹
2、職務(wù)
3、“尊者優(yōu)先了解情況”(或“后來居上”)
4、女主人
5、女士,小姐
6、握手(禮)
7、左手
8、客人 9、3
10、介紹
11、p.p.c.二、單項選擇題:
1、A
2、C
3、B
4、B
5、B
6、A
7、A
8、C
9、C
10、A
11、B
12、D
三、多項選擇題:
1、ABD
2、ABCD
3、ABCD
4、ABCD
5、ABC
6、BCD
7、ABD
8、ABCD
四、判斷題:
1、×
2、√
3、√
4、×
5、×
6、×
7、√
8、√
9、√
10、√
11、√
12、×
13、×
14、×
15、√
“宴會、舞會、交通、接待、饋贈”部分
一、填空題
1、熱炒,主菜
2、用餐未完
3、職業(yè)禁忌
4、右
5、逆
6、女
7、女主人
8、副駕駛座 9、13
10、包裝
11、花語
二、單項選擇題
1、B
2、B
3、C
4、B
5、A
6、B
7、D
8、B
9、B
10、B
11、A
12、C
13、C
14、B
15、C
16、B
17、D
18、B
19、C 20、B
21、C
22、B
23、D
三、多項選擇題
1、BC
2、ACD
3、AC
4、ABCD
5、BCD
6、BCD
7、ABC
四、判斷題
1、×
2、√
3、×
4、√
5、×
6、×
7、×
8、√
9、×
10、×
11、×
12、×
13、×
14、√
15、√
16、×
17、√
18、×
19、√ 20、×
21、×
22、√
23、√
24、√
六、簡答題
4、雙排五人座轎車上的上座是哪個位置? 答:(1)社交應(yīng)酬中,主人親自駕車時,上座是副駕駛座;(2)公務(wù)接待中,上座是后排右座;(3)VIP位置,即后排左座。
5、西方普遍禁忌的數(shù)字是“13”,為什么?
答:相傳,《最后的晚餐》中,耶酥和弟子們一起吃晚飯,最后一個來的第13個人是弟子猶大,他為貪圖三十塊銀幣,將耶酥出賣了,使耶酥被釘在十字架上,這個故事流傳很廣,影響極深,西方人憎惡猶大,故把“13”這個數(shù)字當(dāng)作“不幸的象征”。要是“13日”這一天正好趕上“星期五”,則被認(rèn)為更不吉利,稱之為“黑色星期五”。典型的例子就是:西方許多樓房都沒有第13層,宴會廳的餐桌14號緊接12號,每月13號,西方人都感到惴惴不安。
八、情景分析題
答:(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)兩個約會有沖突的時候,要取消其中一個,應(yīng)由王先生親自打電話予以解釋,而不是由秘書打電話。
(2)紅玫瑰的花語是愛情,用一般的朋友紅玫瑰是很失禮的。應(yīng)改送康乃馨或老板夫婦喜歡的花種。
(3)王先生沒有合理安排時間,應(yīng)提前一段時間出發(fā),這樣即使是塞車,也不會遲到了。
(4)外衣如果在進(jìn)餐前沒脫,進(jìn)餐時也別脫,或等主人有所表示時再脫。同時脫下的衣服也不應(yīng)該掛在椅背上,而應(yīng)掛在衣架上。
(5)左手端碟子也是失禮的。在座位上喝咖啡不應(yīng)端起碟子。
(6)晚上十一點告別太晚了,影響主人休息。應(yīng)盡量在十點前甚至更早些離開。
“辦公禮儀及其他”部分
一、填空題
1、請
2、茶、上茶、上好茶
3、貳萬柒仟陸佰捌拾叁圓整
4、白金
二、判斷題:
1、√
2、×
三、單項選擇題:
1、B
四、多項選擇題:
1、AB
五、簡答題:
1、在涉外交往中要遵循哪些禮儀規(guī)范?
答:維護形象,入鄉(xiāng)隨俗,不必過謙,關(guān)心有度,女士優(yōu)先。
六、綜合題:
答案要點:(1)稱謂:全面表達(dá)友好敬意。
(2)開頭:對出席者表示歡迎、問候。
(3)正文:全面闡述成就、介紹現(xiàn)狀、展望未來。
(4)結(jié)尾:再次表示感謝,預(yù)祝愉快。
第五篇:口語交際練習(xí)題
口語交際練習(xí)題
一、不小心傷害了一位朋友,想向他真誠地道歉,得體的一項是()。
A、對不起,但我不是故意的,你應(yīng)該原諒我才對。
B、對不起,雖然我錯了,但你也有不對的地方,你不能只怪我啊!
C、對不起,我不是故意的,請你原諒我好嗎?
D、對不起,這次算我錯了,好不好?
二、又在過生日了,每年我都要收到不少錢。今年我想變個花樣,能不能讓長輩們題贈一些激勵我的話語呢?我找來十幾張白紙訂成一個手冊,用彩筆在第一頁寫上“_____”四個大字,還出上牽?;ù敌±鹊幕ㄟ?。生日那天,要吃蛋糕了,爺爺掏出錢,我連忙伸手擋住,并模仿電視上“腦白金”廣告詞說:“今年生日不收禮,___________”。我把“生日留言冊”捧到爺爺面前?!皢眩L大了,挺有創(chuàng)新精神的嘛!”爺爺一邊說,一邊接過鋼筆寫下一句鼓勵我學(xué)習(xí)的名言:“_________________。”“我也寫,我也寫?!蹦棠桃贿呎f,一邊在小冊上寫下“____________”。呵呵,奶奶寫的是我們的校訓(xùn)呢。還是爸爸的學(xué)問大,提筆寫下了一副關(guān)于學(xué)習(xí)的對聯(lián):___________,____________。
三、李天意匆匆走進(jìn)教室,習(xí)慣性地用衛(wèi)生紙把自己的座位擦干凈,然后將紙扔在地上。同學(xué)媛媛見了說:“你很講究個人衛(wèi)生??!”李天意同學(xué)不好意思地笑了笑,隨手將紙團拾起來,扔進(jìn)教室外面的垃圾箱。
媛媛的言外之意是:__________________
李天意這樣說才得體:__________________。
四、課文《最大的麥穗》告訴我們:
(觀點A)“追求應(yīng)該是最大的,但把眼前的一穗拿在手中,這才是實實在在的?!保ㄓ^點B)但有人卻認(rèn)為:“追求永無止境,重在追求的過程,在永不言棄?!?/p>
我贊同觀點___,因為___________________________________________________
課文《成長靠你們自己》告訴我們:“在人生的路上,每一步成長要靠我們自己?!睂Υ擞^點,你是贊同,還是有異議,請表明自己的觀點和理由:_____________________________________________________________。
五、下面玲玲和老師的一段通話,請聯(lián)系老師說話的內(nèi)容,發(fā)揮想象,把玲玲與老師的對話補上。玲玲:________________________。
老師:你是玲玲啊,叫你爸爸或媽媽接電話行嗎?
玲玲:________________________。
老師:哦,既然他們不在家,那就請你轉(zhuǎn)告一下。
玲玲:________________________。
老師:是這樣,學(xué)校明天晚上7:00召開家長會。
玲玲:________________________。
老師:還是你細(xì)心,在教師辦公室二樓會議室,主要征求他們對學(xué)校的辦學(xué)有什么意見。玲玲:________________________。
把玲玲轉(zhuǎn)告她爸爸或媽媽的話整理一下,并寫下來:_______________________________________________________________________________。
六、以“小學(xué)生要做家務(wù)”或者“小學(xué)生不必做家務(wù)”為話題,恬靜自己的意見。
七、假設(shè)你是記者,要采訪身邊的無名英雄,如警察、教師、清潔工、辛勤的園丁等,請你選擇一個采訪對象,寫出采訪的開場白、采訪想了解的內(nèi)容以及結(jié)束語。
采訪對象:__________
開場白:________________________________
采訪內(nèi)容:_____________________________________ 結(jié)束語:_____________________________
八、電腦已進(jìn)入了千家萬戶,我們寫文章、寫信都可以用電腦來代替,且打印出來的字美觀整齊,有人就認(rèn)為有了現(xiàn)代化的書寫工具,不必再費神地去練字了。對此,你有什么看法?以正方反方的形式說明理由。
九、歡樂的畢業(yè)聯(lián)歡會結(jié)束了。在和王老師告別的時候,他親切地拉著我的手說:“××同學(xué),希望你今后在學(xué)習(xí)上取得更大的進(jìn)步!”
我說:________________________________
十、李芳:“轉(zhuǎn)眼就要畢業(yè)了,暑假里你有什么打算?
我:_____________________________
李芳:這樣好啊!到時別忘了告訴我呀。
我:_____________________________
李芳:一言為定。再見。
十一、小強不小心摔傷了腿,住進(jìn)了醫(yī)院。星期日,你作為他的同學(xué)到醫(yī)院去看望他。想想你應(yīng)該說些什么。(100字左右)
十二、根據(jù)上下文,將①②③處乙所說的話補寫出來。
甲乙兩人吹牛比身高。
甲:我跟北塔一樣高。乙:①____________
甲:飛機從我腰部過。乙:②____________
甲:我頭頂藍(lán)天,腳踩大地,沒法再高了。乙:我上嘴唇頂天,下嘴唇靠地。
甲:那你的臉往哪擱?乙:③____________
十三、“他已經(jīng)走了一個鐘頭了”有歧義,請在下面的橫線上續(xù)句,使兩種理解明確化。
1、他已經(jīng)走了一個鐘頭了,___________________
2、他已經(jīng)走了一個鐘頭了,___________________
十四、介紹我國的一個民族
我國是一個多民族的國家,每個民族都有自己的聚居地區(qū)、風(fēng)土人情和民俗習(xí)慣。請任選一個你了解的民族,向同學(xué)們作介紹。
十五、學(xué)會解釋
下面幾種情況,應(yīng)該怎樣解釋呢?請任選一種,把你的解釋寫下來。
(1)單小英同學(xué)乘車去學(xué)校,正趕上北大橋堵車,擠得水泄不通。她繞道趕到學(xué)校,遲到了五分鐘,老師批評她不遵守學(xué)校作息制度。
(2)陳文彬同學(xué)很喜歡讀課外書,爸爸看見了總是說:“你就是不好好學(xué)習(xí)功課,看起閑書倒挺起勁兒?!?/p>
(3)李東方放學(xué)回家,路上看到一個小妹妹跌倒了,便跑過去把她扶起來。一位阿姨走過來,不高興地說:“你怎么把我的孩子碰倒了?”
十六、我最喜歡的電視節(jié)目
電視是人們了解世界的一個窗口,也是人們休閑娛樂的媒介。當(dāng)你每天打開電視機時,總會被繽紛的電視欄目、多彩的內(nèi)容所吸引。大家都來說說,你最喜歡的電視欄目是什么?為什么喜歡?這個欄目中你印象最深的是什么?
十七、我是喜歡的一句名言
我們在平時的閱讀中,已經(jīng)學(xué)習(xí)了不少名言。相互交流一下,你最喜歡哪句名言?這句名言給了你哪些啟發(fā)?把你喜歡的名言做成小書簽送給你的朋友。
十八、推薦一本書
你最喜歡讀的是哪一本書?為什么喜歡這本書?請你把它推薦給大家。
十九、我來當(dāng)導(dǎo)游
同學(xué)們都很熱愛自己的家鄉(xiāng)。你的家鄉(xiāng)或有迷人的自然風(fēng)光,或有令人向往的名勝古跡,或有珍奇的動物、植物,或有豐富的礦產(chǎn)資源,或有與眾不同的民風(fēng)民俗,或有引人入勝的民間傳說??如果的客人來你的家鄉(xiāng)參觀訪問,請你做個小導(dǎo)游,介紹一下自己的家鄉(xiāng)。
二十、聊聊當(dāng)前的熱點話題
“風(fēng)聲雨聲讀書聲,聲聲入耳;家事國事天下事,事事關(guān)心?!?/p>
在生活中,一段時間內(nèi)會有大家都關(guān)注的話題,例如當(dāng)年的伊拉克戰(zhàn)爭、抗擊非典、“神舟”5號飛天等等。了解一下,最近報紙、電視、街頭巷尾的人們又關(guān)注什么樣的話題呢,我們也來圍繞這個話題聊聊。
二十一、漫話三國英雄
《三國演義》塑造了諸多有血有肉的英雄人物,如忠勇雙全的關(guān)羽、老奸巨猾的曹操、神機妙算的諸葛亮??他們當(dāng)中一定有你的熟知的,就讓我們一起走進(jìn)三國,說說各自心中印象最深的英雄人物吧。
二十二、漫話奇思妙想
面對未來,我們一定有許多大膽的猜測和奇妙的幻想。把你的奇思妙想說出來,讓大家一起分享。二
十三、臨別贈言
小學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活快結(jié)束了,師生之間、同學(xué)之間都會有依依不舍的感情。讓我們留下臨別贈言,互相勉勵,并表達(dá)美好的祝愿吧。
請根據(jù)不同的對象,先寫好贈言的內(nèi)容,再向他(她)真誠地說出來。也可以把贈言寫在自制的書簽或卡片上,互相贈送。
二十四、題目:
在一次大型的優(yōu)秀歌手頒獎晚會上,一位知名女歌手因不滿評獎結(jié)果,在臺上扔下話筒,拒絕演唱,全場嘩然。請設(shè)想一下,下列不同年齡,身份的人在這種場合會說出怎樣的話。
(1)大會主持人充滿歉意的對觀眾說:
(2)一個小朋友不解的問媽媽:
(3)一位歌迷對歌手這種表現(xiàn)失望的說:
(4)一位知名的老歌唱家氣憤的說:
答案:1.我們在初選時太大意了,希望各位觀眾原諒。
2.她不要話筒了啊,怎么不給我呢?
3.原來這才是廬山真面目,太讓人失望了。4.怎么會讓這種人進(jìn)入晚會?
口語交際能力
1、小剛對小麗說:“我原定于后天上午與小明到蝴蝶山公園游玩,可我因有其他事不能如約定,請你幫我轉(zhuǎn)告小明,順便請問他,游玩時間改到后天下午3點行不行?!?/p>
當(dāng)天下午,小麗遇到小明的媽媽,這時小麗轉(zhuǎn)述說:“阿姨,你好,小剛原定與小明后天上午到蝴蝶山公園玩,因他有事不能如約,麻煩你轉(zhuǎn)告小明,并問小明能不能改到后天下午3點再到那里去游玩?!?/p>
第二天晚上,小明的媽媽對小明這樣轉(zhuǎn)述:“小明,你原定和小明明天上午去蝴蝶山公園玩,小明托小麗轉(zhuǎn)告我說,他有事不能如約,問能不能改到明天上午3點到那里?!?/p>
2、小龍媽媽給小龍買了一雙溜冰鞋,回家試穿后發(fā)現(xiàn)小了一個尺碼。媽媽告訴小龍,鞋是在文蜂商場買的,女營業(yè)員四十歲左右,讓小龍拿著發(fā)票自己去換,如果你是小龍,到了柜臺,你準(zhǔn)備怎樣和女營業(yè)員說?
小龍說:“阿姨,您好,這是我媽媽來這里找一位四十歲左右的阿姨買的鞋子,這雙鞋比我的腳小了一個尺碼,麻煩您給我換一雙大一碼的,好嗎?”
3、請寫出不同場合中使用的敬詞或謙語。(限用二字詞)
A邀請朋友到家中做客,你可以說:“我在家里你的到來。”
B請人閱讀自己的作品,應(yīng)謙虛地說:“請您多提寶貴意見”或“請您”
C詢問長者年齡,應(yīng)尊敬地問:“您老人家?”
4、在交往中,相同的意思,選折不同的說法,起到的效果也完全不同。下面工作人員的話就讓人很不舒服,請你把話說得讓人易于接受。
(辦公室接聽電話)工作人員:“他不在!”
改說:對不起,他有事出去了。請您留下姓名,等下他回來我轉(zhuǎn)告他,好嗎?
5、安徒生是丹麥著名童話作家,盡管受到孩子們的喜愛,但有些人就是不喜歡他。有一次,一個紳士見到安徒生,譏笑他:“安徒生,你腦袋上面的玩意兒,能算個帽子嗎?”安徒生只把那紳士的原話的詞語稍加移醫(yī)易,就巧妙地回敬了那位紳士,其回答語氣一致,令人為這捧腹。
你覺得安徒生的回答應(yīng)該是:“先生,你帽子下面的玩意兒能算個腦袋嗎?”
6、永安二中準(zhǔn)備在初一年級舉行一次“一年來我最滿意的作文”交流展示活動,要求參與者將自己在初一一年中寫作最滿意的一篇作文當(dāng)眾朗讀展示。
A小軍同學(xué)作文很好,但他性格內(nèi)向,不好意思當(dāng)眾朗讀,請你用簡潔語言勸他參加這次活動。小軍,再美的珍珠,埋在土里也顯示不出它的價值。你有這么好的文章,不展示出來太可惜了。你說呢?
B假如你是本次活動的主持人,請你設(shè)計一段開場白。7連忙問醫(yī)生:“您讓仆人跑步去買藥,看來這傷很危險了?”
“如果仆人不拼命跑,我擔(dān)心??”
“可能出什么事?”老爺問?!拔覔?dān)心,他的藥還沒買回來,你的傷口就愈合了?!?/p>
8、春節(jié),盈盈家請客喝酒,父親叫讀初三的女兒盈盈給客人倒酒,盈盈不小心將酒倒得溢在桌上,一時,他覺得不好意思。為了擺脫尷尬,活躍氣氛,他便風(fēng)趣地說:“都怪爸爸給我取了‘盈盈’這個名字,盈者,滿也。瞧,這酒都從杯中滿出來了?!?/p>
9、學(xué)會恰當(dāng)?shù)匦蕾p、祝賀他人。
A、小明在某刊物上發(fā)表了一篇300來字的短文,他把這一消息告訴同學(xué),希望大家與他共同分享快樂。這時,小軍卻不以為然地說:“就這么小的一個豆腐塊?。俊边@句話說的不妥,你將如何祝賀小明? “小明,你真行,祝賀你!同時也希望你寫出更多更好的文章在報刊上發(fā)表?!?/p>
B、兄弟班級在學(xué)?;@球比賽中以微弱優(yōu)勢戰(zhàn)勝自己的班級奪得冠軍,同學(xué)們心中有些不服,這時你想文明得體地對兄弟班級的同學(xué)說:“祝賀你們奪得了冠軍,相信下次我們一定能戰(zhàn)勝你們?!?/p>
8、說一段100字左右的話,向你的同學(xué)介紹一位令你感動的人物,可以是感動中國的人物,也可以是文學(xué)作品中的人物。孫悟空——他的故事在中國家喻戶曉!取經(jīng)路上,他是師傅的好幫手:“三打白骨精”,他窮追猛打,決不手軟;“三借芭蕉扇”,他有勇有謀,化險為夷??他愛憎分明,本領(lǐng)高強,他是藝高人膽大的神仙傳奇,更是血肉豐滿的好漢!
9、下面是一段對話,請在橫線上補充相應(yīng)的節(jié)約用宣傳口號。
媽媽說:“我這個人用水大手大腳慣了,一時改不過來。再說,這么大個地球,還在乎我浪費的那點水嗎?”
兒子說:“那可不行,節(jié)約用水,人人有責(zé),您怎么能例外呢?老師說了,水是生命之源,為了保護人類共同的家園,每個人都要有很強的節(jié)水意識。您也不希望看到最后一滴水是自己的眼淚吧!”
10、一位老師去家訪,與學(xué)生目不識丁的奶奶聊上了。老師應(yīng)該用哪種說法更好?請選擇?!澳棠?,你老人家身體很好哇。什么?我不是來告狀的,你孫子在學(xué)校沒(犯錯誤、惹事),就是讀書還要(多用功、發(fā)奮努力),數(shù)學(xué)考試最近又不及格啦。在學(xué)校您別擔(dān)心,我們會(抽空、在白忙中擠出時間)給他補課;可在家里,您老人家要(說說他、做做他的思想工作)
你認(rèn)為老師這樣說話的理由是:奶奶年長目不識丁,用口語和奶奶聊比較符合說話對象的特點。
11、一位旅行家向詩人海涅講述他所發(fā)現(xiàn)的一個小島,突然說道:“你猜猜看,這小島上有什么現(xiàn)象使我感到驚奇?”海涅搖搖頭,表示不知道。旅行家神秘地一笑:“小島上沒有猶太人和驢子!”作為猶太人的海涅坦然地回答道:“如果真是那樣,我和你到小島上走一趟?!?/p>
海涅的言外這意是:我是猶太人,而你正是那一頭驢子。
12、王麗放學(xué)回家,見媽媽正偷看他的信,就責(zé)問:“媽媽,你怎么能看我的信?”沒想到,媽媽不但不認(rèn)錯,反而說:“你是我身上掉下的一塊肉,我要對你的成長負(fù)責(zé),你要是同壞人交上朋友怎么辦?” 王麗應(yīng)該怎么說才能說服媽媽?
王麗說:“媽媽,我覺得您應(yīng)該信任我,如果我也不信任朋友,我還能交到真正的朋友嗎?放心吧,我不會交壞人朋友的!”
13、魯迅的《孔乙己》一文中有一句話:“旁人便問道,孔乙己,你當(dāng)真識字么?”旁人明明知道他是讀了書的人,這樣問他有什么言外之意?
答:取消孔乙己讀了書卻沒有用,連半個秀才也沒有撈到。
14、張三到外地讀書近一年了,回家后去看望大姑,大姑非常熱情地留他吃午飯,他張三認(rèn)為時間還早,還要去看二姑,不想在大姑家吃午飯,張三應(yīng)該怎樣謝絕大姑的挽留呢?如果你是張三,你會怎么說?
張三說:大姑,一年不見,我非常想在大姑家多玩一些時間,只是時間還在,我還要去看望二姑,我也很想念她,謝謝大姑,過兩天我再來,好嗎?
15、海爾集團執(zhí)行總裁張瑞敏在回答如何面對“日本制造”的挑戰(zhàn)時,說過一句意味深長的話:“如果我‘中國制造’就一定會被打??;如果是‘中國創(chuàng)造’,就一定不會敗?!闭埬銓懗鰪埲鹈艋卮鸬拿钐幩凇C钤谧プ 爸圃臁迸c“創(chuàng)造”一字之差,結(jié)果卻截然不同?!爸袊鴦?chuàng)造”強調(diào)了產(chǎn)品的獨創(chuàng)性、創(chuàng)新性,具有頑強的生命力。