第一篇：第二組推銷(xiāo)學(xué)總結(jié)報(bào)告

關(guān)于推銷(xiāo)禮儀的報(bào)告

第二組成員：高廣亮、張瑞麗、李慶艷、郭付城、王同生、黃墨青

組長(zhǎng)：劉子成任務(wù)分工：

高廣亮、張瑞麗每人分別做了一個(gè)PPT

李慶艷、郭付成負(fù)責(zé)搜集資料

王同生、黃墨青負(fù)責(zé)演示示范

劉子成負(fù)責(zé)講解PPT

構(gòu)思；推銷(xiāo)禮儀是關(guān)于推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中 應(yīng)該注意的待人處事的禮儀，我們?cè)谏塘繕?gòu)思PPT的過(guò)程中，主要從推銷(xiāo)員的衣服著裝、儀表、言談、握手、鞠躬、站姿、坐姿、遞名片等方面著手。此外，在講解PPT的過(guò)程中，陳老師提到有幾方面欠缺，之后張瑞麗拿出另一張PPT，為大家補(bǔ)充了餐飲禮儀和饋贈(zèng)禮儀。在此期間，王同生、黃默青以及張瑞麗同學(xué)先后為大家示范了這些內(nèi)容。

第二篇：撰寫(xiě)推銷(xiāo)總結(jié)報(bào)告

撰寫(xiě)推銷(xiāo)總結(jié)報(bào)告

在推銷(xiāo)活動(dòng)告一段落后，銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)這段銷(xiāo)售活動(dòng)作一回顧，并撰寫(xiě)推銷(xiāo)總結(jié)報(bào)告，進(jìn)行自我總結(jié)，以便積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。推銷(xiāo)總結(jié)報(bào)告是銷(xiāo)售人員對(duì)工作效率的自我診斷，也是企業(yè)銷(xiāo)售組織的管理者檢查，指導(dǎo)和幫助工作人員的重要依據(jù)。推銷(xiāo)報(bào)告具體應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1.取得的成績(jī)

即推銷(xiāo)人員在這一階段銷(xiāo)售工作中獲取的成就。這一部分內(nèi)容應(yīng)盡量具體。不僅應(yīng)包括成交的數(shù)量和金額，而且還應(yīng)具體寫(xiě)明訪問(wèn)的顧客，曾向顧客做過(guò)哪些工作，顧客的反應(yīng)如何，對(duì)顧客的銷(xiāo)售工作已進(jìn)行到哪個(gè)階段，等等。

2.存在的問(wèn)題

具體包括在推銷(xiāo)過(guò)程中，顧客提出了哪些問(wèn)題，哪些是銷(xiāo)售人員可以自行解決的及如何解決的，哪些是銷(xiāo)售人員自己無(wú)法解決，需要其他部門(mén)的配合或是上級(jí)主管的批準(zhǔn)才能解決的。此外，銷(xiāo)售人員還應(yīng)注明自己在銷(xiāo)售工作中的失誤，等等。

3.原因分析

推銷(xiāo)人員要對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的顧客異議進(jìn)行深入的分析，挖掘出顧客提出反對(duì)意見(jiàn)的真正原因，或最后未能與顧客達(dá)成交易的真正原因。

4.改進(jìn)措施

推銷(xiāo)人員針對(duì)銷(xiāo)售中的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，包括對(duì)自己今后工作的改進(jìn)措施，以及對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或是服務(wù)措施等方面的改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

撰寫(xiě)推銷(xiāo)總結(jié)報(bào)告，不但有利于銷(xiāo)售人員及時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行冷靜的思考，從而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步改進(jìn)工作，而且可以有針對(duì)性地對(duì)某些潛在顧客提出有效的銷(xiāo)售策略。此為外，這類(lèi)報(bào)告能將顧客的信息及時(shí)反饋到企業(yè)，有利于企業(yè)根據(jù)顧客的需要改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，據(jù)此對(duì)推銷(xiāo)人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，及時(shí)給予適當(dāng)?shù)膸椭椭笇?dǎo)。

第三篇：推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

1.通過(guò)進(jìn)行推銷(xiāo)方面的方案策劃及劇本的編制，再到實(shí)地模擬推銷(xiāo)。通過(guò)這些實(shí)戰(zhàn)推銷(xiāo)，將書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，并檢查在這一年里自己的學(xué)習(xí)情況，并通過(guò)實(shí)踐更好的運(yùn)用推銷(xiāo)方面的知識(shí)。

2.在實(shí)習(xí)中掌握推銷(xiāo)模式的基本思路并且能夠靈活運(yùn)用

3.在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的能力。

二、實(shí)習(xí)任務(wù)

在這次推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)中，我們共分為三十二個(gè)小組，同時(shí)每個(gè)小組必須推銷(xiāo)不一樣的產(chǎn)品，在此次模擬推銷(xiāo)中，我們需要完成推銷(xiāo)策劃方案及劇本的任務(wù)。采用一種銷(xiāo)售模式來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的推銷(xiāo)。

三、內(nèi)容

在進(jìn)行相應(yīng)的推銷(xiāo)前，先確立自己的推銷(xiāo)模式。推銷(xiāo)模式總共分為愛(ài)達(dá)推銷(xiāo)模式、迪伯達(dá)推銷(xiāo)模式、埃德帕模式和費(fèi)比模式。我們場(chǎng)景設(shè)置在電子產(chǎn)品的商場(chǎng)里，所以，對(duì)于這類(lèi)顧客我們采用愛(ài)達(dá)推銷(xiāo)模式。

在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候，不僅是把東西買(mǎi)了就行，這其中，推銷(xiāo)員的素質(zhì)和能力都是有一定的要求，在其推銷(xiāo)員具備基本的一些素質(zhì)，譬如身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)外，還必須具備這些以外的東西。同時(shí)，推銷(xiāo)員在處理顧客異議的時(shí)候，我們應(yīng)該如何來(lái)應(yīng)對(duì)并采取哪些措施。

四、安排

星期一到星期四，進(jìn)行相關(guān)資料的搜集，來(lái)作為銷(xiāo)售策劃的相關(guān)資料，并且寫(xiě)出相應(yīng)的劇本，來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的模擬推銷(xiāo)做出相應(yīng)的前期準(zhǔn)備。星期五進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的推銷(xiāo)。

五、實(shí)習(xí)收獲

在這一周推銷(xiāo)專周實(shí)訓(xùn)中，我們通過(guò)前期搜集資料，為推銷(xiāo)策劃、劇本提供參考資料。在銷(xiāo)售策劃中，我們確定采用愛(ài)達(dá)模式進(jìn)行推銷(xiāo)，它適用于店堂的推銷(xiāo)，比如，柜臺(tái)推銷(xiāo)、展銷(xiāo)會(huì)推銷(xiāo)。這種模式達(dá)成交易的可能性總是存在的，所以，這種模式比較好操作。通過(guò)這一模式我們確定采取哪些措施來(lái)應(yīng)對(duì)顧客。這一種推銷(xiāo)模式適合大多種場(chǎng)合，比較好模擬。

同時(shí)在設(shè)計(jì)劇本的時(shí)候，我們就要想如何在顧客進(jìn)門(mén)的時(shí)候就要抓住這個(gè)顧客，滿足顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。因此，我們運(yùn)用一款非常有個(gè)性同時(shí)具有收藏價(jià)值的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行推銷(xiāo)。

任何事情都是在開(kāi)始的時(shí)候比較難做，我們要想用什么樣的方式不被顧客所排斥。因此我們就根據(jù)愛(ài)達(dá)模式檢查自己銷(xiāo)售談話的內(nèi)容并向自己提出以下四個(gè)問(wèn)題：

(1)我的銷(xiāo)售談話是否能立即引起顧客的注意(2)我的銷(xiāo)售談話能否引起顧客的興趣。

(3)我的銷(xiāo)售談話使顧客意識(shí)到他確實(shí)需要所瑞曉推銷(xiāo)的產(chǎn)品，從而促使他產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)所推銷(xiāo)的產(chǎn)品的欲望

(4)我的銷(xiāo)售談話是否是顧客最終采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)

因此我們就針對(duì)這款U盤(pán)的特色來(lái)進(jìn)行模擬推銷(xiāo)，抓住自己的產(chǎn)品具體有哪些特色，根據(jù)具體顧客來(lái)進(jìn)行具體的行為推銷(xiāo)。推銷(xiāo)過(guò)程就是推銷(xiāo)員主動(dòng)吸引顧客的注意力，使它產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)興趣，當(dāng)顧客認(rèn)識(shí)到購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品是一種必需，產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)的欲望，然后促使顧客做出購(gòu)買(mǎi)決定和采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)在推銷(xiāo)過(guò)程中想要引起注意，就要有非常吸引人的產(chǎn)品，但不是所有人都會(huì)認(rèn)為你給人家介紹的東西就是他所喜好的。所以，我們要防患于未然。多準(zhǔn)備幾類(lèi)產(chǎn)品后備，以及方案想要有一定的靈活性。

同時(shí)，在產(chǎn)品推銷(xiāo)過(guò)程中顧客不提任何異議就簽訂購(gòu)買(mǎi)協(xié)議或是馬上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的情況是很少見(jiàn)的。相反，顧客提出各種購(gòu)買(mǎi)異議后經(jīng)推銷(xiāo)員用一定的技術(shù)方法妥善處理再達(dá)成交易是很普遍的。因此顧客異議產(chǎn)生后處理技術(shù)成為顧客異議的關(guān)鍵部分。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí)，我們可以采取以下方法補(bǔ)償顧客異議法、轉(zhuǎn)化顧客異議法、合并顧客異議法、肢解顧客異議法、重復(fù)與削弱顧客異議法、引申歸謬法、有效比較法、反問(wèn)逼問(wèn)法、例證約束借鑒發(fā)、岔開(kāi)推延法。但是具體有哪些我們就需要采取具體的解決方案。

有時(shí)候，即使這位顧客對(duì)這個(gè)產(chǎn)品非常滿意，但是為了達(dá)到自己購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的產(chǎn)品的目標(biāo)，會(huì)顯示出諸多拒絕購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品的行為；我們?cè)陬櫩瓦M(jìn)行刁難的情況下做出讓對(duì)方滿意的行為呢，這就需要采取一系列相關(guān)的措施。

在產(chǎn)品推銷(xiāo)過(guò)程中，推銷(xiāo)人員即代表公司，又聯(lián)系顧客。既要取得經(jīng)濟(jì)效益又要為顧客提供周全的服務(wù)。因此在推銷(xiāo)過(guò)程中我們非常注重儀表。

在此次推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)中，我們通過(guò)寫(xiě)策劃方案，劇本及具體情境的真是推銷(xiāo)。這讓我們?cè)趯?shí)際中學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西，同時(shí)我們充分利用課本知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際中，做到理論與實(shí)際相結(jié)合。有利于我們以后工作提供一些經(jīng)驗(yàn)。

第四篇：推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

推銷(xiāo)學(xué)實(shí)訓(xùn)的目的是培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生的實(shí)踐能力，讓學(xué)生在實(shí)踐中真正體會(huì)到什么是推銷(xiāo)，在實(shí)踐的過(guò)程中不斷摸索推銷(xiāo)的技巧，把所學(xué)理論應(yīng)用于實(shí)踐中，理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓部分實(shí)踐檢驗(yàn)我們所學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)鍛煉學(xué)生實(shí)際解決的問(wèn)題的能力。

本次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間為一周，要求同學(xué)在分組的情況下設(shè)計(jì)出一個(gè)上門(mén)推銷(xiāo)的情景劇，并寫(xiě)出劇本。主要的目的是讓同學(xué)們?cè)谶@過(guò)程中了解和掌握推銷(xiāo)的知識(shí)。

在實(shí)訓(xùn)的第一天，我們?cè)贏206聽(tīng)取各重慶讀書(shū)郎的王牌推銷(xiāo)員蘇欣對(duì)自己的推銷(xiāo)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講解，傳達(dá)現(xiàn)實(shí)生活中的推銷(xiāo)，和應(yīng)該如何結(jié)合理論與實(shí)踐來(lái)進(jìn)行推銷(xiāo)。在第二、第三天里，我們各自分好組，并根據(jù)自己所選的商品編排一個(gè)上門(mén)推銷(xiāo)的劇本。在最后兩天中進(jìn)行表演，評(píng)委打分。

我們小組的成員由凌靜、王麗敏和我組成。由于我們3個(gè)都為女生，所有我們選擇的產(chǎn)品是女生都比較喜歡了解的護(hù)膚品。設(shè)計(jì)的情景是上門(mén)推銷(xiāo)。由凌靜出演出門(mén)推銷(xiāo)的推銷(xiāo)員，推銷(xiāo)拉芳公司新推出的一款美膚嫩白的護(hù)膚品。我和王麗敏出演一對(duì)周末在家休息的姐妹。我演姐姐，是一個(gè)上班族，平時(shí)會(huì)用一些護(hù)膚品，但是沒(méi)什么固定的選擇；王利敏演妹妹，是一個(gè)在校大學(xué)生，平時(shí)不會(huì)用什么護(hù)膚品，只是會(huì)有一些洗面奶而已。劇本總體大綱擬出后，最犯困的就是劇本的具體編寫(xiě)。我們都覺(jué)得這次實(shí)訓(xùn)的難點(diǎn)在于如何編寫(xiě)劇本。由于我們都沒(méi)有編寫(xiě)劇本的能力，所有在這個(gè)方面我們多費(fèi)了一點(diǎn)時(shí)間。從尋找資料到組后定稿，我們糾結(jié)了兩天的時(shí)間才總算完成。而最后的表演，我們都表示沒(méi)什么壓力，因?yàn)樵谶^(guò)去的推銷(xiāo)課的實(shí)驗(yàn)課上，我們都大致掌握的推銷(xiāo)表演的一些技巧，所有都沒(méi)什么好擔(dān)心的。實(shí)際情況也是如此，在表演的當(dāng)天，我們都表現(xiàn)得很淡定，從進(jìn)場(chǎng)到表演結(jié)束，我們都懷著平常心，途中并沒(méi)有發(fā)生什么太大的失誤，即使偶爾忘記臺(tái)詞，我們也很好的掩飾了過(guò)去，并沒(méi)有讓人發(fā)現(xiàn)。

這次實(shí)訓(xùn)花了一周的時(shí)間，而結(jié)果就只是為了一次虛擬的推銷(xiāo)表演，未免有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間，并沒(méi)有達(dá)到實(shí)訓(xùn)真正的目的。沒(méi)有有效的將理論與實(shí)踐聯(lián)系到一起，融合到一起。我覺(jué)得最好的實(shí)訓(xùn)就是走出校園來(lái)進(jìn)行一場(chǎng)實(shí)際的演練。用實(shí)際的商品推銷(xiāo)給真實(shí)的消費(fèi)者，讓我們真實(shí)是面對(duì)消費(fèi)者，面對(duì)消費(fèi)者異議，并有效的運(yùn)用我們所學(xué)到到知識(shí)來(lái)解決。盡管如此，此次實(shí)訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是有收獲的，特別的第一天的推銷(xiāo)冠軍蘇欣的演講，讓我們感觸頗深。對(duì)以后所面對(duì)的推銷(xiāo)生涯感到壓力很大。也讓我們了解到客戶至上，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的的道理。讓我們對(duì)實(shí)際的推銷(xiāo)有了一定的了解，對(duì)后面劇本中的異議的提出有了大概的意向。而在后面寫(xiě)劇本和表演當(dāng)中，我也認(rèn)識(shí)到了我們的不足，就是我們不夠團(tuán)結(jié)，遇事拖拖拉拉，總想拖一刻算一刻。我們應(yīng)該在以后的生活中改掉這個(gè)壞習(xí)慣，畢竟社會(huì)是集體活動(dòng)，合作是在所難免的，而且拖并不能解決事情，很多時(shí)候更會(huì)耽誤事情。如果在以后的工作中，也這樣拖拖拉拉的話，就會(huì)失去銷(xiāo)售的先機(jī)，更有可能造成重大的決策失誤，導(dǎo)致公司虧損，最后工作不保。

第五篇：推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)的目的是培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生的實(shí)踐能力，讓學(xué)生在實(shí)踐中真正體會(huì)到什么是推銷(xiāo)，在實(shí)踐的過(guò)程中不斷摸索推銷(xiāo)的技巧，把所學(xué)理論應(yīng)用于實(shí)踐中，理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓部分實(shí)踐檢驗(yàn)我們所學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)鍛煉學(xué)生實(shí)際解決的問(wèn)題的能力。

本次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間為兩個(gè)月，要求同學(xué)在分組的情況下選擇一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析，并把調(diào)查的結(jié)果制作PPT講解，最后設(shè)計(jì)出兩個(gè)推銷(xiāo)的情景模擬。主要的目的是讓同學(xué)們?cè)谶@過(guò)程中了解和掌握推銷(xiāo)的知識(shí)。

在實(shí)訓(xùn)的第一天，在教室里龍老師給我們講述了實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容及要求，在在課堂上各自分好組，并把各組所選的商品提交給老師。在課后我們組所有成員開(kāi)會(huì)討論了我們推銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)的計(jì)劃和任務(wù)的分配。

我們小組的成員由胡燕、曾艷、宋靜鳳和我組成。由于我們4個(gè)都為女生，所有我們選擇的產(chǎn)品是女生都比較喜歡了解的護(hù)膚品。我們先去相宜本草專柜對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)研與了解，并拿到了相關(guān)手冊(cè)，后再一起查資料匯作PPT，最后設(shè)計(jì)的情景模擬是專柜推銷(xiāo)。由我和宋靜鳳做導(dǎo)購(gòu)員，推銷(xiāo)相宜本草新推出的一款控油祛痘的丹參系列。胡燕和增艷出演一對(duì)周末在家休息的姐妹。胡燕演姐姐，是一個(gè)上班族，平時(shí)會(huì)用一些護(hù)膚品，但是沒(méi)什么固定的選擇；增艷演妹妹，是一個(gè)在校大學(xué)生，平時(shí)不會(huì)用什么護(hù)膚品，只是會(huì)有一些洗面奶而已。兩姐妹被痘痘所困擾，所以決定去相宜本草專柜去看看。最后的表演，我們都表示沒(méi)什么壓力，因?yàn)樵谶^(guò)去的推銷(xiāo)課的實(shí)驗(yàn)課上，我們都大致掌握的推銷(xiāo)表演的一些技巧，所有都沒(méi)什么好擔(dān)心的。實(shí)際情況也是如此，在表演的當(dāng)天，我們都表現(xiàn)得很淡定，從進(jìn)場(chǎng)到表演結(jié)束，我們都懷著平常心，途中并沒(méi)有發(fā)生什么太大的失誤，即使偶爾忘記臺(tái)詞，我們也很好的掩飾了過(guò)去，并沒(méi)有讓人發(fā)現(xiàn)。

這次實(shí)訓(xùn)花了兩個(gè)月的時(shí)間，而結(jié)果就只是為了調(diào)研一個(gè)產(chǎn)品和一次虛擬的推銷(xiāo)表演，未免有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間，并沒(méi)有達(dá)到實(shí)訓(xùn)真正的目的。沒(méi)有有效的將理論與實(shí)踐聯(lián)系到一起，融合到一起。我覺(jué)得最好的實(shí)訓(xùn)就是走出校園來(lái)進(jìn)行一場(chǎng)實(shí)際的演練。用實(shí)際的商品推銷(xiāo)給真實(shí)的消費(fèi)者，讓我們真實(shí)是面對(duì)消費(fèi)者，面對(duì)消費(fèi)者異議，并有效的運(yùn)用我們所學(xué)到到知識(shí)來(lái)解決。盡管如此，此次實(shí)訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是有收獲的，讓我們了解到客戶至上，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的的道理。讓我們

對(duì)實(shí)際的推銷(xiāo)有了一定的了解，在產(chǎn)品的調(diào)研和情景模擬中我也認(rèn)識(shí)到了我們的不足，就是我們不夠團(tuán)結(jié)，遇事拖拖拉拉，總想拖一刻算一刻。我們應(yīng)該在以后的生活中改掉這個(gè)壞習(xí)慣，畢竟社會(huì)是集體活動(dòng)，合作是在所難免的，而且拖并不能解決事情，很多時(shí)候更會(huì)耽誤事情。如果在以后的工作中，也這樣拖拖拉拉的話，就會(huì)失去銷(xiāo)售的先機(jī)，更有可能造成重大的決策失誤，導(dǎo)致公司虧損，最后工作不保。