第一篇：電影院售票工作

售票工作

1、票房員工

票房員工通常是影院第一個(gè)接觸到觀眾的崗位，是影院的形象代表，需要有熱情禮貌的工作態(tài)度、全面系統(tǒng)的專業(yè)知識、迅速高效的工作技巧和忠誠的思想品質(zhì)。

票房員工要對上崗前交接到手的備用金和票券進(jìn)行清點(diǎn)；工作時(shí)隨時(shí)整理錢箱；無論什么原因暫時(shí)離開崗位，須通知值班經(jīng)理，得到允許后將負(fù)責(zé)的錢箱鎖好，退出電腦售票系統(tǒng)后離崗；在當(dāng)班收銀超過3000元時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班收銀主管或值班經(jīng)理，收取大炒；做好假幣防范。

2、票房每日工作流程

（1）開店準(zhǔn)備工作

（2）售票工作

（3）交接班工作

（4）結(jié)業(yè)工作

3、非標(biāo)準(zhǔn)票售票

票房票券分成標(biāo)準(zhǔn)票和非標(biāo)準(zhǔn)票。非標(biāo)準(zhǔn)票包括：學(xué)生票、折扣票、抵值券、團(tuán)體票、招待券、會員卡等等，按照影院對這些非標(biāo)準(zhǔn)票制定的規(guī)則進(jìn)行售票。

4、退票、換票

如何退票、換票，須報(bào)告值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況和影院的規(guī)定給予觀眾退票、換票。

5、手工票

在售票過程中遇到電腦故障，應(yīng)立即報(bào)告值班經(jīng)理，請示出具手工票；值班經(jīng)理報(bào)告總經(jīng)理后，通知票房員工出具手工票，同時(shí)應(yīng)立即到票房指導(dǎo)并監(jiān)督整個(gè)手工票的出票工程。

值班經(jīng)理需要安排一名員工到檢票口配合場務(wù)人員發(fā)查手工票，并保留票根以便核對；任何手工票開出后都須進(jìn)行手工票補(bǔ)登。

6、電話訂票

符合五星級標(biāo)準(zhǔn)的影院，為觀眾提供觀影便利，影院將設(shè)立電話預(yù)訂票服務(wù)業(yè)務(wù)，由票房人員完成電話預(yù)訂票業(yè)務(wù)。

第二篇：電影院售票工作述職報(bào)告

電影院售票工作述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！我叫***，有幸來到這里培訓(xùn)學(xué)習(xí),接受教育, 更有機(jī)會競選售票員這個(gè)職位,為廣大電影愛好者熱誠服務(wù)、實(shí)現(xiàn)自我，我感到充實(shí)和自豪。通過這段時(shí)間的專業(yè)培訓(xùn),我從中學(xué)習(xí)到了很多知識,領(lǐng)悟到了很多見解。下面是我的述職報(bào)告暨競選發(fā)言,懇請各位領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持與指導(dǎo)。

1、要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的修煉。

在日常售票中，廣大觀眾會很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。因此,我們必須做好自我控制，同時(shí)我們也要善于觀察觀眾,時(shí)刻以笑臉和真誠,熱心服務(wù)和引導(dǎo),讓客人享受消費(fèi)的愉悅,體驗(yàn)在家的溫馨,才會愿意來我們影院消費(fèi)。

2、要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

我在影院接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)的這段時(shí)間，使我更深的感覺到自己的不足,需要提升和進(jìn)步的空間還很廣闊。其實(shí),很多觀眾并不清楚自己要看什么影片，自己喜歡什么,看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)專業(yè)知識和素養(yǎng)比較缺乏,這就要求我們要經(jīng)?？从霸u，了解新的動態(tài)，用別人的專業(yè)知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務(wù)。

3、加強(qiáng)對應(yīng)急事件的處理能力

對于每場首映熱播電影,必須要做好前期準(zhǔn)備工作，提升自己的語言溝通能力，強(qiáng)化自身的素質(zhì)訓(xùn)練，快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。尤其高峰時(shí)段，影院人流量必然加大，在工作中要多細(xì)心，盡量不出現(xiàn)出錯(cuò)票等現(xiàn)象，對自己要求嚴(yán)格再嚴(yán)格。

“業(yè)精于勤而荒于嬉?！比绻梢缘玫竭@份工作，我會不斷努力，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，努力做好自己的本職工作,為影院售票服務(wù)工作樹立良好的形象，讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正享受到快樂。請領(lǐng)導(dǎo)相信與支持。

以上報(bào)告懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正

第三篇：電影院售票管理系統(tǒng)UML

1.前景和范圍文檔

1.1業(yè)務(wù)需求

1.背景、業(yè)務(wù)機(jī)會和客戶需要

隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，欣賞電影逐漸成為人們閑暇時(shí)的主要娛樂方式之一。傳統(tǒng)的電影售票都是人工服務(wù)，觀看作為都是人共安排，無法體現(xiàn)人性化選擇，加上現(xiàn)在人們的生活節(jié)奏越來越快，購票時(shí)間需要相應(yīng)縮短以及方便定影院工作人員的管理，因此充分利用現(xiàn)代信息化、因特網(wǎng)的優(yōu)勢，設(shè)計(jì)電影院售票管系統(tǒng)，對提高系統(tǒng)建設(shè)的工作效率，提高信息的及時(shí)性、減輕各級相關(guān)工作人員的勞動強(qiáng)度是非常有必要的。一個(gè)完善的電影院售票管理系統(tǒng)，可以幫助電影院工作人員提升工作效率，輔助電影院工作人員進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的輸入、輸出、查找、管理等操作，讓電影院售票數(shù)據(jù)變得合理化、具體化、直觀化。2.業(yè)務(wù)目標(biāo)（Business Objective,BO）和成功標(biāo)準(zhǔn)（Success Criteria,SC）BO-1：初始版本發(fā)布之后的6個(gè)月內(nèi)，電影院的收入提高20%。

BO-2：初始版本發(fā)布之后的3個(gè)月內(nèi)，每個(gè)員工每天的平均有效工作時(shí)間增加20分鐘。

SC-1：初始版本發(fā)布后的6個(gè)月內(nèi)，電影院收入顯著提高。

3.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（Risk）

RI-1：使用該系統(tǒng)的顧客太少，減少了對系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)過程的投資回報(bào)

1.2解決方案的前景

1.前景陳述

該系統(tǒng)的開發(fā)，可以提升電影院工作人員的管理效率，使得售票、檢票不再那么繁瑣；也大大的節(jié)約了人們排隊(duì)購票的時(shí)間，同時(shí)也讓人們有了更多的選擇范圍。2.主要特性（Feature）

FE-1：根據(jù)電影院提供的當(dāng)天的播放場次選擇訂票 FE-2：注冊訂票的付費(fèi)方式

FE-3：創(chuàng)建、瀏覽、修改和刪除電影場次 FE-4：通過公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)可以訪問系統(tǒng)，或者授權(quán)的員工通過外部Internet訪問系統(tǒng) 3.假設(shè)（Assumption）和依賴（Dependency）

1.3范圍和局限性

1.初始版本和后續(xù)版本的范圍

目前僅實(shí)現(xiàn)1.0版本，實(shí)現(xiàn)上述的所有功能。2.局限性（Limitation）和排斥性

LI-1：“電影院售票管理系統(tǒng)”只能支持開通網(wǎng)銀的用戶在線使用，未開通的需到影院購買。

1.4業(yè)務(wù)上下文 1.涉眾概覽

涉眾

系統(tǒng)管理員 主要價(jià)值

引進(jìn)新影片，更新數(shù)據(jù)庫

態(tài)度

主要興趣

使用該系統(tǒng)所節(jié)約的費(fèi)用必須超過開發(fā)此系統(tǒng)的費(fèi)用和使用此系統(tǒng)的費(fèi)用

約束條件

無

員工 更高效率的利用了工作人員的整個(gè)工作時(shí)間；提高了客戶的滿意度

保住工作 培訓(xùn)工作人員，掌

握

使

用

Internet所必須的技能

顧客 可以更好的選擇電影、座位、場

積極支持新系統(tǒng)，但使用系統(tǒng)

使用要簡單，更節(jié)約時(shí)間

需要登錄該公司的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

次；節(jié)約了時(shí)間，的次數(shù)可能沒有更加方便

期望的高

2.項(xiàng)目優(yōu)先級

因素

進(jìn)度 具體干活者

約束條件

自由度

計(jì)劃3/1/03前完成第一版，到5/1/03前完成第二版；在不包括責(zé)任人評審的情況下，最多可超過期限三星期

特性

安排1.0版本實(shí)現(xiàn)的特性必須完全可操作

質(zhì)量

必須通過95%的用戶驗(yàn)收測試；必須通過全部的安全性測試；所有的安全事務(wù)都必須遵守公司的標(biāo)準(zhǔn)

工作人員 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括一名半日工作的項(xiàng)目經(jīng)理，兩名開發(fā)人員，和一名測試人員

費(fèi)用

在不包括責(zé)任人評審 的情況下，財(cái)政預(yù)算最多可超支15%

2.用例

各種用戶類確認(rèn)的“電影院售票系統(tǒng)”的用例和主要參與者如下表示： 主要參與者

用例

顧客

1.訂票

2.變更訂單

3.取消訂單

4.查看訂單

5.登陸網(wǎng)站 員工

6.處理訂單

7.檢票

8.更新余票 系統(tǒng)管理員

9.引進(jìn)新片

10.更新數(shù)據(jù)庫

11.添加、更改、刪除員工信息

12.添加、刪除、修改客戶賬戶

用例ID號

UC-1 用例名稱

訂票 參與者

顧客

主要參與者

用例

描述

顧客登錄網(wǎng)站訪問”電影院售票管理系統(tǒng)“，隨意查看某

一天的上映電影，選擇自己想看的電影，選定場次、座位，提交訂單并在付款界面支付

前置條件

1.顧客成功登錄，并訪問“電影院售票管理系統(tǒng)“

2.付款成功 后置條件

1.訂單在“電影院售票管理系統(tǒng)“中的存儲狀態(tài)是

“已接受“

2.根據(jù)這一訂單來更新余票

主干過程

1.0 訂一張票

分支過程

異常

1.顧客要求查看某一天的上映表 2.系統(tǒng)顯示當(dāng)日上映電影、場次及余票 3.顧客選擇自己喜歡的電影場次 4.顧客表明訂票完成 5.系統(tǒng)顯示所訂票價(jià)格

6.顧客確認(rèn)訂單或請求修改訂單（回到第3步）7.顧客付款 8.系統(tǒng)確認(rèn)接受訂單

9.系統(tǒng)向顧客發(fā)送電子郵件，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，價(jià)格10.系統(tǒng)將訂單存儲在數(shù)據(jù)庫中，并更新余票

1.1訂多張票（第4步之后分支出來）

1.顧客要求預(yù)定另一場次的電影 2.返回到第2步

1.2同樣的票訂多張（第3步之后分支出來）1.顧客請求預(yù)定指定數(shù)量的電影票

2.返回到第4步

1.0.E.1

訂單截止時(shí)間在當(dāng)前時(shí)間之前（第1步）

1.系統(tǒng)通知顧客今天訂票已經(jīng)太晚了 2a.顧客取消訂單 2b.系統(tǒng)終止用例

3a.顧客請求選擇另一個(gè)日期 3b.系統(tǒng)重新啟動用例

1.0.E.2

票全部售完（第1步）

1.系統(tǒng)通知顧客今日已沒有余票 2a.顧客取消訂單

2b.系統(tǒng)終止用例

包含

優(yōu)先級

使用頻率

業(yè)務(wù)規(guī)則

特別需求

假設(shè)

注意和問題

用例ID號

用例名稱

參與者

描述

前置條件

1.0.E.3 不能完成同樣的票訂多張（第1步）1.系統(tǒng)通知顧客它所能提供的該票最大值 2.顧客變更訂單數(shù)量，或者取消訂單

無

高 無 無

1.顧客在確認(rèn)訂單之前的任何時(shí)刻都可以取消訂單

無 1.如果客戶在今天的截止時(shí)間之前使用系統(tǒng)，那么默認(rèn)的日期是當(dāng)前日期，否則，默認(rèn)日期為下一個(gè)營業(yè)日 2.這一用例的峰值使用負(fù)載是當(dāng)?shù)貢r(shí)間早十點(diǎn)到晚十點(diǎn)

UC-6

處理訂單 員工

員工根據(jù)用戶提交的訂單，查詢是否有余票及對應(yīng)場次、座位，判斷是否接受訂單

1.用戶

3．軟件需求規(guī)格說明

3.1介紹

1.目標(biāo)

軟件需求規(guī)格說明描述了“電影院售票管理系統(tǒng)”1.0版本的軟件功能性需求和非功能性需求。這一文檔計(jì)劃實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證系統(tǒng)正確功能的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來使用。除非在其他地方另有說明，這里指定的所有需求都具有高優(yōu)先級，而且都要在版本1.0中加以實(shí)現(xiàn)。

2.項(xiàng)目范圍和產(chǎn)品特性 “電影院售票管理系統(tǒng)”允許顧客在線訂購電影票，并且可以修改取消訂單。詳細(xì)的項(xiàng)目描述請中參見電影院售票管理系統(tǒng)前景和范圍文檔。文檔中的這一部分標(biāo)題為“初始版本和后續(xù)版本的范圍”，列出了按照進(jìn)度計(jì)劃在這一版本中實(shí)現(xiàn)的全部或部分特性。

3.參考文獻(xiàn)

（1）Karl Wiegers所著的Cafeteria Ordering SystemVision and Scope Document,其網(wǎng)址是代碼遵照HTML4.0標(biāo)準(zhǔn) CO-4：所有腳本都用Perl語言來編寫 5.用戶文檔（User Documentation，UD）

UD-1：系統(tǒng)將提供一個(gè)分層的和跨連接的HTML聯(lián)機(jī)幫助系統(tǒng)，它描述并演示了所有系統(tǒng)功能

UD-2：如果是一個(gè)新用戶第一次使用該系統(tǒng)，系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的要求，提供一個(gè)聯(lián)機(jī)教程，咋這樣用戶可以使用靜態(tài)教程來具體實(shí)踐一下如何訂票。系統(tǒng)不會將采用這一模板的訂單存儲到數(shù)據(jù)庫中，也不會將這種訂單提交給系統(tǒng)。

6.假設(shè)（Assumption）和依賴（Dependency）

3.3系統(tǒng)特性

1.訂票

（1）描述和優(yōu)先級

顧客在其身份得到驗(yàn)證后，就可以訂票，只要所訂票還沒有超過播放時(shí)間，顧客就可以取消或改變訂單。優(yōu)先級為高。（2）刺激/響應(yīng)序列

刺激：顧客請求訂票，可以是一張或多張 響應(yīng)：系統(tǒng)向顧客詢問訂票細(xì)節(jié)、付費(fèi)方式 刺激：顧客請求改變訂單

響應(yīng)：如果訂單狀態(tài)是“已接受”，則系統(tǒng)允許用戶編輯以前的訂單 刺激：顧客請求取消訂單

響應(yīng)：如果訂單狀態(tài)是“已接受”，則系統(tǒng)取消訂單（3）功能性需求

? 登錄到“電影院售票管理系統(tǒng)”的顧客可以通過該系統(tǒng)訂票，訂一張或多張都可以

? 顧客可以瀏覽當(dāng)天的上映電影 ? 顧客可以選擇電影場次及座位

? 如果顧客所訂票數(shù)超過了現(xiàn)在余票的最大值，系統(tǒng)將通知顧客他能訂購的最大值

? 顧客可以修改訂單，刪除訂單

? 當(dāng)顧客訂購?fù)瓿珊螅到y(tǒng)將提示顧客付款 ? 顧客可以瀏覽已訂票信息

? 訂購成功后，系統(tǒng)將發(fā)送電子郵件提示用戶訂購價(jià)格及細(xì)節(jié)

（4）非功能性需求 安全性：系統(tǒng)應(yīng)保證客戶信息不被泄露

可維護(hù)性

及時(shí)性：用戶點(diǎn)擊最多不超過3秒，系統(tǒng)應(yīng)給予相應(yīng)的響應(yīng)

3.4外部接口需求

1．用戶界面（User Interface，UI）

UI-1：“電影院售票管理系統(tǒng)”的屏幕畫面將遵照Process Impact Internet Application User Interface Standard版本2.0 UI-2：系統(tǒng)對所顯示的每個(gè)HTML網(wǎng)頁都提供幫助鏈接，解釋如何使用這些網(wǎng)頁

UI-3：Web頁面的全部導(dǎo)航和票目選擇，除了綜合使用鼠標(biāo)和鍵盤共同完成外，還可以只通過鍵盤來單獨(dú)完成

2.硬件接口

硬件接口還沒確定

3.軟件接口（Software Interface，SI）還沒確定

4.通信接口（Communication Interface，CI）

CI-1：“電影院售票管理系統(tǒng)”將向顧客發(fā)送電子郵件消息，以確認(rèn)收到訂單、價(jià)格。

CI-2：“電影院售票管理系統(tǒng)”獎(jiǎng)項(xiàng)顧客發(fā)送電子郵件信息，以報(bào)告接受訂單后存在的問題。

系統(tǒng)管理員對賬戶操作的活動圖

登錄系統(tǒng)進(jìn)行賬戶維護(hù)員工賬戶顧客賬戶添加賬戶修改賬戶刪除賬戶添加刪除修改退出系統(tǒng)

顧客登錄系統(tǒng)的時(shí)序圖 顧客登陸界面服務(wù)器數(shù)據(jù)庫輸入帳號密碼發(fā)送帳號密碼到服務(wù)器查詢驗(yàn)證帳號密碼查詢驗(yàn)證成功將信息發(fā)送到界面提示用戶登錄成功

顧客訂票的活動圖

查找登錄NO瀏覽預(yù)訂判斷是否登錄判斷是否有余票YESNO選擇場次、座位退出系統(tǒng)付款

員工處理退票的活動圖

登錄查詢客戶訂單判斷是否有退訂YESNO查詢電影場次時(shí)間超時(shí)拒絕退出系統(tǒng)接收退票申請退錢通知顧客進(jìn)度更新余票

員工處理訂單的活動圖

員工客戶登錄系統(tǒng)查看客戶訂單返回刷新判斷是否有訂單YES查詢所購信息判斷是否有余票通知客戶修改訂單客戶修改訂單接收訂單通知客戶付款客戶付款成功處理訂退出系統(tǒng)單

第四篇：電影院售票系統(tǒng)需求規(guī)格說明書（最終版）

文檔編號: CTS-1 版 本 號: V1.0

文檔名稱： 需求規(guī)格說明書 項(xiàng)目名稱： 影院售票系統(tǒng) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： XX XX XX

編寫： XX XX年XX月XX日 校對： XX XX年XX月XX日 審核： XX XX年XX月XX日

開發(fā)單位： XX

引言

1.1 編寫目的

編寫本文檔的目的是根據(jù)系統(tǒng)分析工程師和客戶溝通的結(jié)果，對用戶需求進(jìn)行了全面細(xì)致的分析，深入描述《影院售票系統(tǒng)》軟件的功能和性能與界面，確定該軟件設(shè)計(jì)的限制和定義軟件的其他有效性需求。

1.2 項(xiàng)目背景

現(xiàn)在中國大部分的家庭都喜歡在家里置辦屬于自己風(fēng)格的家庭影院。但是，仍然有很人喜歡到電影院去看電影。因?yàn)榧依锏臍夥债吘共蝗缬霸汉?。所以，現(xiàn)代家庭影院的出現(xiàn)并不會讓電影院沒有生路。

隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，社會大分工的細(xì)致化和服務(wù)化，成為了當(dāng)今趨勢。

為了提高勞動的效率、節(jié)約成本、提高服務(wù)質(zhì)量，我們小組開發(fā)了此款軟件。用以方便影院的售票和客戶的購買。通過這個(gè)軟件，可以很快實(shí)現(xiàn)一些常用的服務(wù)，并保證無錯(cuò)、高效。

每個(gè)社會服務(wù)系統(tǒng)都有自己的一套管理機(jī)制。當(dāng)然，電影院也不除外。其實(shí)電影院的管理系統(tǒng)應(yīng)該來說比其他的社會服務(wù)系統(tǒng)的管理要簡單一點(diǎn)。電影院不外乎是引進(jìn)電影，制定播放影片的時(shí)間表，買票，檢票進(jìn)場觀看，還有就是一些數(shù)據(jù)管理方面的事。如工作人員管理，票務(wù)管理等等。為了工作機(jī)制簡單有序，必然要引進(jìn)一套管理系統(tǒng)。

1.3 定義

文檔中采用的專門術(shù)語的定義及縮略詞簡要如下 CTS：CINEMA TICKET SYSTEM 影院售票系統(tǒng)

1.4 參考資料

[1]唐學(xué)忠，費(fèi)賢舉，王文琴。《Visual Basic 程序設(shè)計(jì)教程》。北京：中國電力出版社，2008普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材。[2]張海潘?！盾浖こ獭贰Ｈ嗣襦]電出版社，21世紀(jì)高等學(xué)校計(jì)算機(jī)規(guī)劃教材。任務(wù)概述

2.1 目標(biāo)

具體而言，影院售票系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)以下的需求：

（1）能夠?qū)Σシ烹娪?，工作人員，售票事宜，檢票事宜，無用數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。（2）售票管理自然有專人負(fù)責(zé)，要處理各電影的電影票銷售問題。當(dāng)然包括退票問題，還有就是預(yù)訂電影票其實(shí)也就相當(dāng)于買票。兩者可以當(dāng)一回事處理。

（3）檢票管理事宜要完成觀眾進(jìn)場時(shí)檢票的事宜。其中包括了電影票的真假檢測問題。（4）數(shù)據(jù)管理要處理電影的播放的次序，工作人員的管理，以及過期電影票的處理問題。

2.2 運(yùn)行環(huán)境

Intel486以上系列、AMD K6 以上系列等PC臺式機(jī)和便攜式電腦；

運(yùn)行時(shí)占用內(nèi)存：≤1MB；

所需硬盤空間：≤5MB；

軟件平臺：中文Windows2000/XP或更高版本；

2.3 條件與限制

比較簡單，不能實(shí)現(xiàn)完善和全面的功能。在貨幣交易時(shí)還不能進(jìn)行更好的管理。對于一些突發(fā)事件無法處理，以及影院的特殊要求服務(wù)無法實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)描述

3.1 靜態(tài)數(shù)據(jù)

影院售票系統(tǒng)的靜態(tài)數(shù)據(jù)包括：

影庫管理表(MOVIES): 電影號（long）

電影名稱(nvarchar)導(dǎo)演(nvarchar)主演(nvarchar)制片廠(nvarchar)上映時(shí)間(datetime)價(jià)格

（long）

售票信息表(TICKETS):

電影票號（long）

座位號

（long）電影號

（long）電影名

(nvarchar)上映時(shí)間(datetime)價(jià)格

（long）驗(yàn)證碼

（long）

職工信息表（WORKERS）： 職工號（nvarchar）

職工密碼（nvarchar）職工類型（nvarchar）

3.2 動態(tài)數(shù)據(jù)

輸入數(shù)據(jù)：鼠標(biāo)對按鈕的點(diǎn)擊：服務(wù)系統(tǒng)選擇 職工工號、密碼 輸出數(shù)據(jù)：無 內(nèi)部數(shù)據(jù)：無

3.3數(shù)據(jù)庫描述

數(shù)據(jù)庫采用Microsoft Access數(shù)據(jù)庫。

3.4數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)詞典

《影院售票系統(tǒng)》的總體功能如下： ? 職工的登錄和注銷；

? 為觀眾提供買票即座位銷售，以及退票服務(wù)；

? 對進(jìn)場觀眾檢票，如果發(fā)現(xiàn)有假票或無票觀眾不允許入內(nèi)； ? 系統(tǒng)維護(hù)；

? 對電影庫播放列表的管理；

? 對職工數(shù)據(jù)的處理，如增加、刪除和更改；

? 對所售出的電影票進(jìn)行管理，把沒用的數(shù)據(jù)進(jìn)行清除

1）登錄部分

（1）數(shù)據(jù)流圖

職工信息表檢驗(yàn)錯(cuò)誤密碼工號職工密碼身份檢驗(yàn)操作信息密碼修改售票選擇檢票選擇登錄系統(tǒng)選擇維護(hù)選擇職工信息職工信息表操作確認(rèn)

（2）數(shù)據(jù)詞典

? 數(shù)據(jù)源點(diǎn)及匯點(diǎn)描述： ① 名稱：職工

簡要描述：管理職工信息

有關(guān)數(shù)據(jù)流：職工工號、密碼、系統(tǒng)選擇：售票系統(tǒng)、檢票系統(tǒng)、維護(hù)系統(tǒng) 數(shù)目：1 ? 加工邏輯詞條描述： ① 加工名：身份檢驗(yàn)

加工編號：１

簡要描述：檢驗(yàn)職工身份 輸入數(shù)據(jù)流：職工工號、密碼

輸出數(shù)據(jù)流：登陸成功、身份驗(yàn)證錯(cuò)誤 加工邏輯： IF 工號為空 THEN

發(fā)出“工號為空錯(cuò)誤”

ELSE IF 密碼為空 THEN

發(fā)出“密碼為空錯(cuò)誤”

ELSE IF 工號和密碼不符 THEN

發(fā)出“工號和密碼不匹配錯(cuò)誤”

ENDIF

ENDIF

ENDIF

ENDIF

? 數(shù)據(jù)流名詞條描述： ① 數(shù)據(jù)流名：職工號

說明：職工的工號 數(shù)據(jù)流來源：職工 數(shù)據(jù)流去向：身份檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)流組成：職工號=短整型字符串 ② 數(shù)據(jù)流名：密碼

說明：與職工名稱相匹配的密碼 數(shù)據(jù)流來源：職工 數(shù)據(jù)流去向：身份檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)流組成：密碼=短整型字符串 每個(gè)數(shù)據(jù)量流通量： ③ 數(shù)據(jù)流名：出錯(cuò)信息

說明：用于指示身份驗(yàn)證錯(cuò)誤的信息 數(shù)據(jù)流來源：身份檢驗(yàn) 數(shù)據(jù)流去向：職工

數(shù)據(jù)流組成：出錯(cuò)信息＝任意字符串 ④ 數(shù)據(jù)流名：系統(tǒng)名稱

說明：系統(tǒng)的名稱 數(shù)據(jù)流來源： 數(shù)據(jù)流去向：選擇 數(shù)據(jù)流組成： ? 數(shù)據(jù)文件詞條描述：

① 數(shù)據(jù)文件名：職工信息表

簡述：存放職工信息 輸入數(shù)據(jù)：

輸出數(shù)據(jù)：職工信息

數(shù)據(jù)文件組成：職工信息表由“職工信息”組成

2）職工售票及退票

電影票信息表檢驗(yàn)錯(cuò)誤 售票管理人員電影票信息身份檢驗(yàn)職工信息職工信息表操作確認(rèn)操作信息售票隨機(jī)產(chǎn)生驗(yàn)證碼電影票信息表電影票信息退票工號密碼

(2):數(shù)據(jù)詞典：

? 數(shù)據(jù)源點(diǎn)及匯點(diǎn)描述： 名稱：售票管理人員 ○簡要描述：管理職工信息

有關(guān)數(shù)據(jù)流：職工工號、密碼 數(shù)目：1 ? 加工邏輯詞條描述： 1加工名：身份檢驗(yàn) ○加工編號：１

簡要描述：檢驗(yàn)職工身份 輸入數(shù)據(jù)流：職工工號、密碼

輸出數(shù)據(jù)流：登陸成功、身份驗(yàn)證錯(cuò)誤 2加工名：售票 ○加工編號：2 簡要描述：根據(jù)所讀入的操作信息，售出電影票 輸入數(shù)據(jù)流：操作信息，電影票信息 輸出數(shù)據(jù)流：電影票信息，操作確認(rèn)

加工邏輯：根據(jù)所讀入的操作信息，售出電影票

? 數(shù)據(jù)流名詞條描述： 數(shù)據(jù)流名：職工號 ○說明：職工的工號

數(shù)據(jù)流來源：售票管理人員 數(shù)據(jù)流去向：身份檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)流組成：職工號=短整型字符串 2數(shù)據(jù)流名：密碼 ○說明：與職工名稱相匹配的密碼 數(shù)據(jù)流來源：售票管理人員 數(shù)據(jù)流去向：身份檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)流組成：密碼=短整型字符串 每個(gè)數(shù)據(jù)量流通量： 3數(shù)據(jù)流名：電影票信息 ○說明：電影票信息

數(shù)據(jù)流來源：售票管理人員 數(shù)據(jù)流去向：電影票信息表

? 數(shù)據(jù)文件詞條描述：

① 數(shù)據(jù)文件名：電影票信息表

簡述：電影票信息 輸入數(shù)據(jù)：電影票信息 輸出數(shù)據(jù)：

數(shù)據(jù)文件組成：電影票信息表由“電影票信息”組成 存儲方式：關(guān)鍵碼 存取頻率：頻繁

3）檢票

電影票信息表檢驗(yàn)錯(cuò)誤檢票管理人員電影票信息身份檢驗(yàn)職工信息職工信息表操作確認(rèn)操作信息檢票驗(yàn)證號驗(yàn)證真?zhèn)喂ぬ柮艽a

(2):數(shù)據(jù)詞典：

? 數(shù)據(jù)源點(diǎn)及匯點(diǎn)描述： 1 名稱：檢票管理人員 ○簡要描述：管理職工信息

有關(guān)數(shù)據(jù)流：職工工號、密碼 數(shù)目：1 ? 加工邏輯詞條描述： 1加工名：身份檢驗(yàn) ○加工編號：１

簡要描述：檢驗(yàn)職工身份 輸入數(shù)據(jù)流：職工工號、密碼

輸出數(shù)據(jù)流：登陸成功、身份驗(yàn)證錯(cuò)誤 2加工名：檢票 ○加工編號：3 簡要描述：根據(jù)所讀入的操作信息，檢驗(yàn)電影票 輸入數(shù)據(jù)流：操作信息，電影票信息 輸出數(shù)據(jù)流：電影票信息，操作確認(rèn)

加工邏輯：根據(jù)所讀入的操作信息，檢驗(yàn)電影票

? 數(shù)據(jù)流名詞條描述： 數(shù)據(jù)流名：職工號 ○說明：職工的工號

數(shù)據(jù)流來源：檢票管理人員 數(shù)據(jù)流去向：身份檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)流組成：職工號=短整型字符串 2數(shù)據(jù)流名：密碼 ○說明：與職工名稱相匹配的密碼 數(shù)據(jù)流來源：檢票管理人員 數(shù)據(jù)流去向：身份檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)流組成：密碼=短整型字符串 每個(gè)數(shù)據(jù)量流通量： 3數(shù)據(jù)流名：電影票信息 ○說明：電影票信息

數(shù)據(jù)流來源：檢票管理人員 數(shù)據(jù)流去向：電影票信息表

? 數(shù)據(jù)文件詞條描述：

① 數(shù)據(jù)文件名：電影票信息表

簡述：電影票信息 輸入數(shù)據(jù)：電影票信息 輸出數(shù)據(jù)：

數(shù)據(jù)文件組成：電影票信息表由“電影票信息”組成 存儲方式：關(guān)鍵碼 存取頻率：頻繁

4）維護(hù)系統(tǒng)

影庫管理表檢驗(yàn)錯(cuò)誤 數(shù)據(jù)處理人員影庫信息身份檢驗(yàn)職工信息職工信息表操作確認(rèn)操作信息職工信息表職工信息維護(hù)系統(tǒng)選擇影庫管理表票務(wù)信息工號密碼

（2）數(shù)據(jù)詞典

? 數(shù)據(jù)源點(diǎn)及匯點(diǎn)描述： ② 名稱：數(shù)據(jù)處理人員

簡要描述：管理職工信息

有關(guān)數(shù)據(jù)流：職工工號、密碼、系統(tǒng)選擇：影庫系統(tǒng)、職工系統(tǒng)、票務(wù)系統(tǒng) 數(shù)目：1 ? 加工邏輯詞條描述： ② 加工名：身份檢驗(yàn)

加工編號：１

簡要描述：檢驗(yàn)職工身份 輸入數(shù)據(jù)流：職工工號、密碼

輸出數(shù)據(jù)流：登陸成功、身份驗(yàn)證錯(cuò)誤 3加工名：維護(hù) ○加工編號：4 簡要描述：選擇要維護(hù)的系統(tǒng) 輸入數(shù)據(jù)流：操作信息，系統(tǒng)信息 輸出數(shù)據(jù)流：系統(tǒng)信息，操作確認(rèn) 加工邏輯：選擇要維護(hù)的系統(tǒng)

? 數(shù)據(jù)流名詞條描述： ⑤ 數(shù)據(jù)流名：職工號

說明：職工的工號

數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)處理人員 數(shù)據(jù)流去向：身份檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)流組成：職工號=短整型字符串 ⑥ 數(shù)據(jù)流名：密碼

說明：與職工名稱相匹配的密碼 數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)處理人員 數(shù)據(jù)流去向：身份檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)流組成：密碼=短整型字符串 每個(gè)數(shù)據(jù)量流通量： ⑦ 數(shù)據(jù)流名：出錯(cuò)信息

說明：用于指示身份驗(yàn)證錯(cuò)誤的信息 數(shù)據(jù)流來源：身份檢驗(yàn) 數(shù)據(jù)流去向：數(shù)據(jù)處理人員

數(shù)據(jù)流組成：出錯(cuò)信息＝任意字符串 ⑧ 數(shù)據(jù)流名：系統(tǒng)名稱

說明：系統(tǒng)的名稱

數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)處理人員 數(shù)據(jù)流去向：選擇 數(shù)據(jù)流組成： ? 數(shù)據(jù)文件詞條描述：

② 數(shù)據(jù)文件名：職工信息表

簡述：存放職工信息 輸入數(shù)據(jù)：

輸出數(shù)據(jù)：職工信息

數(shù)據(jù)文件組成：職工信息表由“職工信息”組成

（1）影庫管理

影庫管理表檢驗(yàn)錯(cuò)誤 數(shù)據(jù)處理人員影庫信息身份檢驗(yàn)職工信息職工信息表操作確認(rèn)操作信息影庫管理工號密碼

(2):數(shù)據(jù)詞典：

? 數(shù)據(jù)源點(diǎn)及匯點(diǎn)描述： 1 名稱：數(shù)據(jù)處理人員 ○簡要描述：管理職工信息

有關(guān)數(shù)據(jù)流：職工工號、密碼 數(shù)目：1 ? 加工邏輯詞條描述： 1加工名：身份檢驗(yàn) ○加工編號：１

簡要描述：檢驗(yàn)職工身份 輸入數(shù)據(jù)流：職工工號、密碼

輸出數(shù)據(jù)流：登陸成功、身份驗(yàn)證錯(cuò)誤 2加工名：影庫管理 ○加工編號：5 簡要描述：根據(jù)所讀入的操作信息，對影庫信息進(jìn)行查詢、增加、刪除、修改等 輸入數(shù)據(jù)流：操作信息，影庫信息 輸出數(shù)據(jù)流：影庫信息，操作確認(rèn)

加工邏輯：根據(jù)所讀入的操作信息，對影庫信息進(jìn)行查詢、增加、刪除、修改等

? 數(shù)據(jù)流名詞條描述： 數(shù)據(jù)流名：職工號 ○

說明：職工的工號

數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)處理人員 數(shù)據(jù)流去向：身份檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)流組成：職工號=短整型字符串 2數(shù)據(jù)流名：密碼 ○說明：與職工名稱相匹配的密碼 數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)處理人員 數(shù)據(jù)流去向：身份檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)流組成：密碼=短整型字符串 每個(gè)數(shù)據(jù)量流通量： 3數(shù)據(jù)流名：影庫信息 ○說明：影庫信息

數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)處理人員 數(shù)據(jù)流去向：影庫管理表

? 數(shù)據(jù)文件詞條描述：

① 數(shù)據(jù)文件名：影庫管理表

簡述：影庫信息 輸入數(shù)據(jù)影庫信息 輸出數(shù)據(jù)：

數(shù)據(jù)文件組成：影庫管理表由“影庫信息”組成 存儲方式：關(guān)鍵碼 存取頻率：頻繁

（2）職工管理

職工信息表檢驗(yàn)錯(cuò)誤 數(shù)據(jù)處理人員職工信息身份檢驗(yàn)職工信息職工信息表操作確認(rèn) 工號密碼操作信息職工管理

(2):數(shù)據(jù)詞典：

? 數(shù)據(jù)源點(diǎn)及匯點(diǎn)描述： 1 名稱：數(shù)據(jù)處理人員 ○簡要描述：管理職工信息

有關(guān)數(shù)據(jù)流：職工工號、密碼 數(shù)目：1 ? 加工邏輯詞條描述： 1加工名：身份檢驗(yàn) ○加工編號：１

簡要描述：檢驗(yàn)職工身份 輸入數(shù)據(jù)流：職工工號、密碼

輸出數(shù)據(jù)流：登陸成功、身份驗(yàn)證錯(cuò)誤 2加工名：職工管理 ○加工編號：6 簡要描述：根據(jù)所讀入的操作信息，對職工信息進(jìn)行查詢、增加、刪除、修改等 輸入數(shù)據(jù)流：操作信息，職工信息 輸出數(shù)據(jù)流：職工信息，操作確認(rèn)

加工邏輯：根據(jù)所讀入的操作信息，對職工信息進(jìn)行查詢、增加、刪除、修改等

? 數(shù)據(jù)流名詞條描述： 數(shù)據(jù)流名：職工號 ○說明：職工的工號 數(shù)據(jù)流來源：職工 數(shù)據(jù)流去向：身份檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)流組成：職工號=短整型字符串 2數(shù)據(jù)流名：密碼 ○說明：與職工名稱相匹配的密碼 數(shù)據(jù)流來源：職工 數(shù)據(jù)流去向：身份檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)流組成：密碼=短整型字符串 每個(gè)數(shù)據(jù)量流通量： 3數(shù)據(jù)流名：職工信息 ○說明：職工信息

數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)處理人員 數(shù)據(jù)流去向：職工信息表

? 數(shù)據(jù)文件詞條描述：

① 數(shù)據(jù)文件名：職工信息表

簡述：職工信息 輸入數(shù)據(jù)：職工信息 輸出數(shù)據(jù)：

數(shù)據(jù)文件組成：職工信息表由“職工信息”組成 存儲方式：關(guān)鍵碼 存取頻率：頻繁

（3）票務(wù)管理

影庫管理表檢驗(yàn)錯(cuò)誤 數(shù)據(jù)處理人員電影票信息身份檢驗(yàn)職工信息職工信息表操作確認(rèn)

(2):數(shù)據(jù)詞典：

? 數(shù)據(jù)源點(diǎn)及匯點(diǎn)描述： 1 名稱：數(shù)據(jù)處理人員 ○簡要描述：管理職工信息

有關(guān)數(shù)據(jù)流：職工工號、密碼 數(shù)目：1 ? 加工邏輯詞條描述： 1加工名：身份檢驗(yàn) ○加工編號：１

簡要描述：檢驗(yàn)職工身份 輸入數(shù)據(jù)流：職工工號、密碼

輸出數(shù)據(jù)流：登陸成功、身份驗(yàn)證錯(cuò)誤 2加工名：職工管理 ○加工編號：7 簡要描述：根據(jù)所讀入的操作信息，對職工信息進(jìn)行查詢、增加、刪除、修改等 輸入數(shù)據(jù)流：操作信息，職工信息 工號密碼操作信息票務(wù)管理

輸出數(shù)據(jù)流：職工信息，操作確認(rèn)

加工邏輯：根據(jù)所讀入的操作信息，對職工信息進(jìn)行查詢、增加、刪除、修改等

? 數(shù)據(jù)流名詞條描述： 數(shù)據(jù)流名：職工號 ○說明：職工的工號 數(shù)據(jù)流來源：職工 數(shù)據(jù)流去向：身份檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)流組成：職工號=短整型字符串 2數(shù)據(jù)流名：密碼 ○說明：與職工名稱相匹配的密碼 數(shù)據(jù)流來源：職工 數(shù)據(jù)流去向：身份檢驗(yàn)

數(shù)據(jù)流組成：密碼=短整型字符串 每個(gè)數(shù)據(jù)量流通量： 3數(shù)據(jù)流名：影庫信息 ○說明：影庫信息

數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)處理人員 數(shù)據(jù)流去向：影庫管理表

? 數(shù)據(jù)文件詞條描述：

① 數(shù)據(jù)文件名：影庫管理表

簡述：影庫信息 輸入數(shù)據(jù)：影庫信息 輸出數(shù)據(jù)：

數(shù)據(jù)文件組成：影庫管理表由“影庫信息”組成 存儲方式：關(guān)鍵碼 存取頻率：頻繁

3.5.數(shù)據(jù)采集

數(shù)據(jù)采集采用鍵盤輸入和鼠標(biāo)點(diǎn)擊選擇。功能需求

4.1 功能劃分

該軟件具有如下主要功能： 1.查詢功能； 2.添加功能； 3.修改功能； 4.刪除功能； 5.授權(quán)功能

4.2 功能描述

1.查詢功能

? 職工信息查詢； ? 影片信息查詢； 2.添加功能

? 增加一個(gè)影片； ? 增加一個(gè)職工 3.修改功能

? 修改影片或職工已存在的記錄內(nèi)容，提供確認(rèn)機(jī)制； 4.刪除功能

? 刪除一個(gè)影片； ? 刪除一個(gè)職工 5.授權(quán)功能；

? 僅有職工有操作的權(quán)限； 性能需求 5.1 時(shí)間特性

一般操作的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在1－2秒內(nèi)。

5.2 適應(yīng)性

滿足運(yùn)行環(huán)境在允許操作系統(tǒng)之間的安全轉(zhuǎn)換和與其它應(yīng)用軟件的獨(dú)立運(yùn)行要求。運(yùn)行需求 6.1 用戶界面

采用網(wǎng)頁顯示方式，可同時(shí)打開多個(gè)窗口運(yùn)行。

6.2 硬件接口

支持各種x86系列PC機(jī)。

6.3 軟件接口

運(yùn)行于Windows 2000/xp及更高版本并裝有IE的操作系統(tǒng)之上。

6.4 故障處理

正常使用時(shí)不應(yīng)出錯(cuò)，對于用戶的輸入錯(cuò)誤應(yīng)給出適當(dāng)?shù)母恼崾尽Ｈ暨\(yùn)行時(shí)遇到不可恢復(fù)的系統(tǒng)錯(cuò)誤，也必須保證數(shù)據(jù)庫完好無損。

第五篇：售票管理制度

勵(lì)精圖治 追求卓越

售票管理制度

1、目的

為規(guī)范售票服務(wù)，提高售票工作效率，特制定本制度。

2、范圍

適用于景區(qū)售票員日常作業(yè)。

3、職責(zé)

景區(qū)售票員負(fù)責(zé)各類票據(jù)按照《購票須知》進(jìn)行銷售工作。售票員負(fù)責(zé)每日門票的統(tǒng)計(jì)工作，并協(xié)助售票領(lǐng)班做好周、月盤點(diǎn)工作。

票務(wù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)每日票款的登記、清點(diǎn)工作，并協(xié)助財(cái)務(wù)部做好月盤存工作。

4、工作程序 4.1 票房管理

4.1.1 票房為票務(wù)重地，非本部門工作人員不得隨意進(jìn)入。4.1.2 7:00準(zhǔn)時(shí)開窗售票，確保售票安全。4.1.3 保持室內(nèi)、室外環(huán)境整潔。4.1.4 票房內(nèi)禁止說笑打鬧、大聲喧嘩。

4.1.5 票房內(nèi)辦公臺上各類辦公用具、單據(jù)、票據(jù)應(yīng)擺放整齊。4.1.6 票房外告示牌應(yīng)字跡清晰，掛置整齊。

4.1.7 下班后，必須鎖好門窗、抽屜、票柜，檢查電器開關(guān)，關(guān)閉電源等，確保安全。

4.2 領(lǐng)票程序按照財(cái)務(wù)部《票務(wù)管理制度》執(zhí)行。/ 3 一言九鼎 商機(jī)無限

勵(lì)精圖治 追求卓越

4.3 售票程序

4.3.1 售票員應(yīng)提前5-10分鐘上班，身著工裝，儀容儀表符合景區(qū)規(guī)定；上崗后，取出當(dāng)日所需票據(jù)與備用金，并進(jìn)行登記，做好售票準(zhǔn)備工作。

4.3.2 遵守公司財(cái)務(wù)制度，按照景區(qū)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取款項(xiàng)。4.3.3 游客購票前，售票員需問清游客數(shù)量，并告知游客所需費(fèi)用。游客將票款交予售票員，售票員進(jìn)行清點(diǎn)，清點(diǎn)票據(jù)數(shù)量與票款核對后，將找零與票據(jù)一起交給游客。團(tuán)隊(duì)購票前，導(dǎo)游需出示導(dǎo)游證、《行程預(yù)約單》、售票員填寫《團(tuán)體票銷售記錄表》記錄游客數(shù)量、日期、金額等相關(guān)信息，導(dǎo)游確認(rèn)簽字，售票員簽字后方可辦理購票。

4.3.4 售票員售票過程中需清點(diǎn)票據(jù)、票款，核實(shí)票據(jù)數(shù)量，票據(jù)金額，確保其相符，無差款、假款等情況。出現(xiàn)漏、假款等情況，由售票員自行補(bǔ)齊或賠償。

4.3.5 每日對當(dāng)日售票情況進(jìn)行盤點(diǎn)，做到日清日結(jié)，并填寫《景區(qū)售票日報(bào)表》。盤存后將整數(shù)金額交予財(cái)務(wù)部匯總，并進(jìn)行登記。財(cái)務(wù)部將交予的票款進(jìn)行清點(diǎn)、登記并入保險(xiǎn)柜。

4.4 售票規(guī)定

4.4.1 門票的銷售工作按公司財(cái)務(wù)部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

a)嚴(yán)格核對購票所持證件及兒童身高：特別關(guān)注70歲以上老年人（老年證或身份證）、殘疾人（殘疾證）、1.4米/ 3 一言九鼎 商機(jī)無限

勵(lì)精圖治 追求卓越

以下兒童；免費(fèi)入園的現(xiàn)役軍人、記者、導(dǎo)游； b)團(tuán)隊(duì)售票，嚴(yán)格核對《行程預(yù)約確認(rèn)單》，根據(jù)所約定付款方式售票；

4.4.2 無論何種原因，所有票據(jù)的作廢都應(yīng)由公司財(cái)務(wù)人員核實(shí)后方可進(jìn)行。

4.4.3 妥善保管收據(jù)、存根、發(fā)票等各種單據(jù)，不得私自亂開發(fā)票、收據(jù)。

4.4.4 不得以任何理由私自兜售公司各種門票。4.4.5 做好每日銷售表、每周及每月的銷售統(tǒng)計(jì)表。

4.4.6 所有售票工作均應(yīng)做好詳細(xì)收支記錄，售票員應(yīng)協(xié)助售票領(lǐng)班每周的盤點(diǎn)和財(cái)務(wù)每月的盤點(diǎn)工作。

4.4.7 所有售票員必須忠于職守、堅(jiān)持原則、遵守職業(yè)道德，不得趁職務(wù)之便謀取私人利益。

5、處罰

5.1如售票人員審證不嚴(yán)，出現(xiàn)錯(cuò)賣，漏賣，多賣等現(xiàn)象，按照所賣票價(jià)兩倍金額進(jìn)行處罰，并取消月度優(yōu)秀員工評定資格； 5.2如發(fā)現(xiàn)售票人員私收現(xiàn)金或伙同他人收取現(xiàn)金，弄虛作假，票帳不符，立即開除，情節(jié)嚴(yán)重者追究其刑事責(zé)任。/ 3 一言九鼎 商機(jī)無限