第一篇：國(guó)航最新退票規(guī)定

國(guó)航（2011）13號(hào)

E-mail:kyyxagt@airchina.com2011年7月14日

關(guān)于修改國(guó)航國(guó)內(nèi)航線公布運(yùn)價(jià)使用條件的通知

國(guó)航各銷售代理人：

自2011年8月1日起（以原始出票日期為準(zhǔn)），國(guó)航修定國(guó)內(nèi)航線公布運(yùn)價(jià)使用條件，具體內(nèi)容通知如下：

一 使用條件主要修改內(nèi)容

1自愿變更航班/日期：

航班起飛前2小時(shí)之前取消定座(以客票上的航班起飛時(shí)間為準(zhǔn))：

1)使用FAP頭等艙票價(jià)，CDZ公務(wù)艙票價(jià)，J超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)，Y經(jīng)濟(jì)艙正常票價(jià)，BMM1HH1KK1經(jīng)濟(jì)艙明折明扣票價(jià)的客票，客票有效期內(nèi)免費(fèi)更改；

2)LL1QQ1GVV1艙票價(jià)客票，每次更改收取20%的改期費(fèi)。

航班起飛前2小時(shí)之內(nèi)及航班起飛后取消定座(以客票上的航班起飛時(shí)間為準(zhǔn))：

1)使用FAP頭等艙票價(jià)，CDZ公務(wù)艙票價(jià)，J超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)，Y經(jīng)濟(jì)艙正常票價(jià)的客票，每次更改收取5%的改期費(fèi)；

2)BMM1HH1KK1艙票價(jià)客票，每次更改收取10%的改期費(fèi)；

3)LL1QQ1GVV1艙票價(jià)客票，每次更改收取30%的改期費(fèi)。

2自愿退票：

航班起飛前2小時(shí)之前取消定座(以客票上的航班起飛時(shí)間為準(zhǔn))：

1）使用FAP頭等艙票價(jià)，CDZ公務(wù)艙票價(jià)，J超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)，Y經(jīng)濟(jì)艙正常票價(jià)的客票，不收取退票費(fèi)；

2）BMM1HH1KK1艙票價(jià)客票，收取10%的退票費(fèi)；

3）LL1QQ1GVV1艙票價(jià)客票，收取30%的退票費(fèi)。

航班起飛前2小時(shí)之內(nèi)及航班起飛后取消定座(以客票上的航班起飛時(shí)間為準(zhǔn))：

1）使用FAP頭等艙票價(jià)，CDZ公務(wù)艙票價(jià)，J超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)，Y經(jīng)濟(jì)艙正常票價(jià)的客票，收取10%的退票費(fèi)；

2）BMM1HH1KK1艙票價(jià)客票，收取20%的退票費(fèi)；

3）LL1QQ1GVV1艙票價(jià)客票，收取40%的退票費(fèi)。

3、其他使用條件不變。

二 其他事項(xiàng)2011年8月1日起可在ETERM定座系統(tǒng)中查詢以上內(nèi)容，查詢指令為“PFN：票價(jià)規(guī)則號(hào)/CA”，如：PFN：FY1D/CA，票價(jià)規(guī)則號(hào)可通過FD指令查詢，具體內(nèi)容以系統(tǒng)查詢?yōu)闇?zhǔn)。各銷售代理人要在售票場(chǎng)所或網(wǎng)站顯著位置公示國(guó)航修訂后的國(guó)內(nèi)航線使用條件。3、2011年8月1日（不含）之前銷售的客票如改期至8月1日以后旅行，仍按原客票使用條件執(zhí)行。

特此通知

第二篇：機(jī)票退票規(guī)定

機(jī)票的退改簽規(guī)定

我想取消預(yù)訂的機(jī)票，需要支付費(fèi)用嗎？

未出票的訂單進(jìn)行取消或修改，不收取費(fèi)用（已支付定金的團(tuán)隊(duì)票除外）；

已出票的訂單要求退票或修改時(shí)，需要根據(jù)各航空公司的規(guī)定執(zhí)行，可能會(huì)收取相應(yīng)的退票或更改費(fèi)用。

我在上海買的機(jī)票，可以在其他地方辦理退票嗎？

預(yù)訂的是普通機(jī)票：

由于航空公司規(guī)定，機(jī)票退票必須至原出票地辦理，因此我們目前無法辦理異地退票手續(xù)，可以先為旅客取消訂座記錄，以免退票費(fèi)上漲。旅客可以下次到原出票地的時(shí)候辦理退票手續(xù)。

預(yù)訂的是電子機(jī)票：

電子機(jī)票未使用且行程單未打印時(shí)，可按航空公司規(guī)定辦理退票。若已打印行程單，需交回行程單后我們方可辦理。

什么是改簽、中轉(zhuǎn)、簽轉(zhuǎn)？

改簽包括兩種：更改和簽轉(zhuǎn)。

更改又稱改期，是指客人的行程不變，承運(yùn)的航空公司不變的情況下的更改。更改分為兩種：同等艙位更改和升艙。同等艙位更改是指所更改的航班的航空公司和艙位都相同；升艙是指所更改的航空公司相同，但所改的艙位折扣高于原訂艙位的折扣。一般情況下同等艙位更改航空公司不收取手續(xù)費(fèi)；升艙一般情況下航空公司都會(huì)要求補(bǔ)足差價(jià)。簽轉(zhuǎn)是指不同航空公司之間簽轉(zhuǎn)。

簽轉(zhuǎn)只適用于全價(jià)票的客人，折扣票不可以簽轉(zhuǎn)。簽轉(zhuǎn)的兩個(gè)航空公司之間必須有協(xié)議，同意兩個(gè)航空公司的客人進(jìn)行簽轉(zhuǎn)，反之也是不可以簽轉(zhuǎn)。

退票時(shí)如何退款？

客戶以什么方式支付訂單，扣除退票費(fèi)的票款就以什么方式退還。

預(yù)訂了機(jī)票以后還可以改日期或時(shí)間嗎？

機(jī)票未出票是可以更改日期的。

機(jī)票已出票： 如果您是預(yù)訂的折扣機(jī)票，在更改條件允許的情況下，只能在同一航空公司更改時(shí)間；

如果預(yù)訂全價(jià)票，可以簽轉(zhuǎn)和更改時(shí)間，但簽轉(zhuǎn)必須是兩個(gè)航空公司之間有協(xié)議；折扣較低的機(jī)票，有可能航空公司限制無法作任何更改

機(jī)場(chǎng)預(yù)訂的航空公司柜臺(tái)無法辦理更改或升艙怎么辦？

一般情況下，在機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)可以辦理此手續(xù)。

第三篇：火車票退票新規(guī)定

火車票退票新規(guī)定

為了最大限度方便旅客、最大限度讓旅客充分利用車票資源，鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化退票、改簽規(guī)則，自2014年12月3日起實(shí)行。

1.為了方便旅客行程的調(diào)整，客票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，對(duì)開車前15天以上退票的，不收取退票費(fèi)。

鐵路部門對(duì)15天以上的退票不收取退票費(fèi)主要考慮是，15天為車票再次銷售留出了比較充分的時(shí)間，鐵路公共資源能夠得到比較充分的利用。

2.為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源，減少占票浪費(fèi)運(yùn)力，同時(shí)也便于已持有車票旅客的行程調(diào)整，在其他列車有余票時(shí)，可以改簽發(fā)到城市相同的車票。

具體是，開車前48小時(shí)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的任意車次;

開車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽從辦理改簽之時(shí)至票面日期當(dāng)日24：00之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽;

開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他車次。

這些措施，可以更好地方便旅客的出行，同時(shí)讓更多的旅客充分利用鐵路公共資源。

火車票改簽退票新規(guī)定 變更到站無須退票另購

“先改簽到距火車開車前15天以上，再退票，退票費(fèi)也就輕而易舉地逃避了?！边@項(xiàng)逃避退票成本的“攻略”即將失效。中國(guó)鐵路總公司發(fā)布消息，為了維護(hù)公平的購票秩序，最大限度用好寶貴的鐵路客票資源，從6月10日起，鐵路部門將對(duì)車票改簽措施作出進(jìn)一步的調(diào)整完善，對(duì)開車前48小時(shí)到15天內(nèi)，改簽至距開車15天以上其他列車車票、又在距開車15天前退票的，將核收退票費(fèi)。

改退新規(guī)為防囤票

今年春運(yùn)，鐵路部門將火車票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天，同時(shí)也配套推出了距開車前15天以上退票不收退票費(fèi)的措施。

然而，這樣的新舉措?yún)s被一些囤票者、特別是倒票黃牛們鉆了空子：利用這些措施，在臨近開車48小時(shí)前，將囤積的未出手車票改簽為距開車15天以上的其他列車車票，然后辦理退票，就逃避了囤票成本。這樣的行為無疑占用了客票資源，影響了其他旅客正常購票。

對(duì)于此次調(diào)整完善車票改簽服務(wù)措施的目的，中國(guó)鐵路總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，主要是為了進(jìn)一步遏制囤票行為，維護(hù)正常購票秩序，特別是最大限度地滿足廣大旅客在春運(yùn)和節(jié)假日客流高峰期的購票需求。

按5%核收退票費(fèi)

新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)顯示，對(duì)開車前48小時(shí)到15天內(nèi)，改簽或變更到站至距開車15天以上其他列車車票、又在距開車15天前退票的，將核收5%的退票費(fèi)。

據(jù)了解，目前鐵路部門針對(duì)退票費(fèi)執(zhí)行“階梯”政策：開車前不足24小時(shí)退票，收取20%的退票費(fèi);開車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)退票，收取10%的退票費(fèi);開車前48小時(shí)到15天退票，收取5%的退票費(fèi);開車前15天以上(不包括15天)退票，不收取手續(xù)費(fèi)。

需要提醒旅客的是，新的車票改簽措施實(shí)行后，仍將實(shí)施15天以上退票不收退票費(fèi)的措施。如果旅客因特殊情況未趕上所購車票列車的，在開車后仍可改簽票面乘車日期當(dāng)日有余票的其他列車。

變更到站無須退票另購

與此同時(shí)，另一項(xiàng)火車票新規(guī)也將開始實(shí)施。從6月10日起，鐵路部門將推出“變更到站”服務(wù)。旅客在購票后，如果需要調(diào)整行程、變更新的目的地，在車票預(yù)售期內(nèi)、開車前48小時(shí)以上到車站售票窗口或12306網(wǎng)站變更新的到站即可，不再需要先將原車票退票后再另購新車票。

近年來，隨著鐵路運(yùn)輸能力提升，乘火車出行的旅客越來越多，一些“假日行”、“高鐵游”等新的出行模式受到人們歡迎，旅客臨時(shí)調(diào)整出行計(jì)劃、變更到站的情況也在增加。按照此前鐵路車票改簽規(guī)定，旅客購票后只能變更乘車日期、車次、席位，不能變更到站;如需變更到站，須先退舊票，再買新票。

“旅客可提前60天購票，并可在出發(fā)前根據(jù)自身需要，靈活調(diào)整出行計(jì)劃?！敝袊?guó)鐵路總公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，“變更到站”服務(wù)不需要手續(xù)費(fèi)，旅客“變更到站”，如新車票票價(jià)高于原車票，只需補(bǔ)足車票差價(jià)，不需支付原車票退票費(fèi);如新車票票價(jià)低于原車票，只需支付差額部分的退票費(fèi)。

同時(shí)，辦理手續(xù)也有所簡(jiǎn)化，旅客“變更到站”，只需到車站窗口辦理一次手續(xù)，無須像過去那樣到車站窗口兩次排隊(duì)或在互聯(lián)網(wǎng)上兩次操作。不過，“變更到站”只可辦理一次。已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽;對(duì)已改簽車票、團(tuán)體票及通票也暫不提供此項(xiàng)服務(wù)。

結(jié)合同時(shí)執(zhí)行的退改新規(guī)，對(duì)開車前48小時(shí)到15天內(nèi)，變更到站至距開車15天以上其他列車車票、又在距開車15天前退票的，同樣將核收5%退票費(fèi)。

第四篇：各航空公司退票規(guī)定

F艙為頭等艙公布價(jià)，C艙為公務(wù)艙公布價(jià)，Y艙為普通艙（經(jīng)濟(jì)艙）公布價(jià)，K艙為普通艙80折, H艙為普通艙85折，M艙為普通艙70折，N艙為普通艙65折，G艙為普通艙免折和常旅客免票, S艙為聯(lián)程、缺口程等特殊艙位，L艙為普通艙75折，Q艙為普通艙60折（含教師、醫(yī)護(hù)人員、縣級(jí)（含）以上勞模），E艙為普通艙40折，V艙為常旅客專用艙（國(guó)航知音卡旅客訂座）.還有以下幾個(gè)區(qū)：A艙為頭等艙免折、常旅客免票； D艙為公務(wù)艙免折、常旅客免票；

B艙為普通艙9折，T艙為普通艙55折，X艙為普通艙50折（含學(xué)生、長(zhǎng)者（年滿55周歲的中國(guó)大陸公民）），U艙為普通艙45折，W艙為普通艙35折，R艙為普通艙30折，O艙為普通艙25折，Z艙為代碼共享留座專用艙，中國(guó)國(guó)際航空公司 退票按票面價(jià)格計(jì)算，使用正常票價(jià)及兒童票價(jià)的客票，不收退票費(fèi)；S,B,H,K艙票價(jià)的客票，收取10%的退票費(fèi)；L,M,N,Q艙票價(jià)客票，收取20%的退票費(fèi)；T,X,U,E艙票價(jià)客票，收取50%的退票費(fèi)。

中國(guó)東方航空公司 旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)（含）以前要求退票，收取票面價(jià)5%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間前24小時(shí)以內(nèi)到2小時(shí)（含）以前要求退票，收取票面價(jià)10%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間前2小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取票面價(jià)20%的退票費(fèi)，在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票，收取票面價(jià)50%的退票費(fèi)。

中國(guó)南方航空公司 頭等艙，公務(wù)艙，六折（含）以上艙位到旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)（含）以前要求退票，收取票面價(jià)5%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間前24小時(shí)以內(nèi)到2小時(shí)（含）以前要求退票，收取票面價(jià)10%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間前2小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取票面價(jià)20%的退票費(fèi)，在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票，收取票面價(jià)50%的退票費(fèi)。Q,E,V艙退票按票面價(jià)的50％計(jì)收退票費(fèi)。

海南航空公司 使用正常票價(jià)及兒童票價(jià)的客票，9折（含）以上子艙位客票按票面價(jià)收取5％的退票費(fèi)，無論在起飛前或起飛后，8折（含）以上子艙位按票面價(jià)收取10％的退票費(fèi)，無論在起飛前或起飛后，55折（含）以上子艙位按票面價(jià)收取20％的退票費(fèi)，無論在起飛前或起飛后，55折以下子艙位按票面價(jià)收取50％的退票費(fèi)。

中國(guó)山東航空公司 退票按票面價(jià)格計(jì)算，使用正常票價(jià)及兒童票價(jià)的客票，收取5%的退票費(fèi)；S,B,H,K艙票價(jià)的客票，收取10%的退票費(fèi)；L,M,N,Q艙票價(jià)客票，收取20%的退票費(fèi)；T,X,U,E艙票價(jià)客票，收取50%的退票費(fèi)。

四川航空公司 旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)（含）以前要求退票，收取票面價(jià)5%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間前24小時(shí)以內(nèi)到2小時(shí)（含）以前要求退票，收取票面價(jià)10%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間前2小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取票面價(jià)20%的退票費(fèi)，在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票，收取票面價(jià)50%的退票費(fèi)。

深圳航空公司 旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)（含）以前要求退票，收取票面價(jià)5%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間前24小時(shí)以內(nèi)到2小時(shí)（含）以前要求退票，收取票面價(jià)10%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間前2小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取票面價(jià)20%的退票費(fèi)，在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票，收取票面價(jià)50%的退票費(fèi)。

上海航空公司 旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)（含）以前要求退票，收取票面價(jià)5%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間前24小時(shí)以內(nèi)到2小時(shí)（含）以前要求退票，收取票面價(jià)10%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間前2小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取票面價(jià)20%的退票費(fèi)，在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票，收取票面價(jià)50%的退票費(fèi)。

廈門航空公司 六折（含）以上艙位，旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)（含）以前要求退票，收取票面價(jià)5%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間前24小時(shí)以內(nèi)到2小時(shí)（含）以前要求退票，收取票面價(jià)10%的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時(shí)間前2小時(shí)以內(nèi)要求退票，收取票面價(jià)20%的退票費(fèi)，在航班規(guī)定離站時(shí)間后要求退票，收取票面價(jià)50%的退票費(fèi)。六折以下至四折（含四折）艙位客票在航班起飛前退票收取票面價(jià)20％退票費(fèi)；起飛后按票面價(jià)50％計(jì)收。

第五篇：深圳汽車票退票規(guī)定

深圳汽車票退票規(guī)定

關(guān)于汽車票退票規(guī)定長(zhǎng)途汽車的退票費(fèi)，是由交通部統(tǒng)一制定的，全國(guó)通行。

按照交通部的規(guī)定，在汽車臨出發(fā)一個(gè)小時(shí)之前退票，扣除票面價(jià)值的10%，汽車臨出發(fā)一個(gè)小時(shí)之內(nèi)退票扣除票面價(jià)值20%，汽車出發(fā)后一個(gè)小時(shí)內(nèi)退票扣除票面價(jià)值50%，出發(fā)一個(gè)小時(shí)后退票無效，車站不予退還車費(fèi)。

當(dāng)次客運(yùn)班車開車2小時(shí)前辦理退票，按票面金額10%收退票費(fèi)，不足0.5元按0.5元計(jì)收。開車前2小時(shí)內(nèi)退票，按票面金額20%收退票費(fèi)，不足1元按1元收取。開車后1小時(shí)內(nèi)退票，按票面金額50%收退票費(fèi)，不足1元按1元收取。車上售出的票和改簽的票不辦理退票。

深圳汽車票退票規(guī)定，在汽車臨出發(fā)一個(gè)小時(shí)之前退票，扣除票面價(jià)值的10%，汽車臨出發(fā)一個(gè)小時(shí)之內(nèi)退票扣除票面價(jià)值20%，汽車出發(fā)后一個(gè)小時(shí)內(nèi)退票扣除票面價(jià)值50%，出發(fā)一個(gè)小時(shí)后退票無效，車站不予退還車費(fèi)。

沒辦法，人家就這么規(guī)定的，咱老百姓能怎么滴。

已售出的客票，網(wǎng)上不受理退票業(yè)務(wù)。消費(fèi)者如需退票，請(qǐng)到乘車站取出客票后再退票。根據(jù)交通部《汽車客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則》和江蘇省交通廳、物價(jià)局《汽車客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則》的規(guī)定，退票費(fèi)按下列標(biāo)準(zhǔn)收取：

1、當(dāng)次客運(yùn)班車開車時(shí)間2小時(shí)前辦理退票，按票面額10%計(jì)收退票費(fèi)，不足0.5元按0.5元計(jì)算；

2、當(dāng)次客運(yùn)班車開車時(shí)間前2小時(shí)以內(nèi)辦理退票，按票面額20%計(jì)收退票費(fèi)，不足1元按1元計(jì)算；

3、當(dāng)次客運(yùn)班車開車后1小時(shí)內(nèi)辦理退票，按票面50%計(jì)收退票費(fèi)，不足1元按1元計(jì)收；開車后滿1小時(shí)不辦理退票。