第一篇：07年廣電網(wǎng)絡(luò)公司總結(jié)技術(shù)部分

三、07年各類項目建設(shè)取得的成果

在線路安裝方面，XXX分公司以用戶的滿意為工作標(biāo)準，架設(shè)高質(zhì)量且美觀的線路是工作要求。不因為是獨家經(jīng)營的企業(yè)就坐等用戶上門，在每一棟新住宅樓剛開工的時候，工程技術(shù)員就去和承建商接洽，商量如何合理的為新樓房布線，作好前期準備工作，用戶搬進新家時，就已經(jīng)有了現(xiàn)成的線路了，既縮小了用戶安裝有線電視的等待時間，保證了室內(nèi)的美觀，同時也為我們架設(shè)線路帶來了方便，提高了工程的質(zhì)量。07年新入網(wǎng)1613戶其中新樓房840戶，遷移64戶，新建樓房25棟已開通15棟，截止07年11月25日正常在網(wǎng)用戶1.57萬戶。

在線路維護方面，07年改造樓房940戶，平房107戶。年初分公司提出了今年繼續(xù)以提高用戶收視質(zhì)量，降低用戶投訴率來安排今年的技術(shù)和業(yè)務(wù)工作。根據(jù)這一要求，公司今年重點對XXX地質(zhì)四大隊住宅小區(qū)進行了技術(shù)改造，投入了大量資金、人力和技術(shù)力量，對需要改造的線路進行實地的考察，精心設(shè)計出改造方案，繪出圖紙，在線路上增加了許多的接地線和防雷設(shè)備，使線路的安全性提高了，公司實行節(jié)假日維修人員值班制度，及時處理用戶投訴故障，在今年一年的維修工作中故障處理時間，沒有超過二十四個小時的，大部分故障在幾個小時內(nèi)就處理完畢，得到了用戶的極大好評。

在城域網(wǎng)新增業(yè)務(wù)方面，XXX分公司采取內(nèi)強外聯(lián)的方法，06年XXX分公司與XXX市廣播局MMDS成功聯(lián)網(wǎng)后07年繼續(xù)挖掘潛力，在07年8月通過省干光纜與福?？h廣播局聯(lián)網(wǎng)，將XXX前端的110套

數(shù)字電視信號成功的傳輸?shù)礁：？h，同時與福海縣廣播局簽定了友好合作協(xié)議，福?？h廣播局向XXX分公司提供福?？h有線電視網(wǎng)內(nèi)用戶1元∕月∕戶的節(jié)目費，以后每年遞增2%。福海縣廣播局自己購買數(shù)字機頂盒，數(shù)字電視總收入雙方各占50%的分成方案。此舉為XXX地區(qū)各縣的整合開了個好頭。在本市區(qū)的城域網(wǎng)中07年先后架設(shè)了市區(qū)偏遠山村烏拉斯溝的光纜工程為當(dāng)?shù)氐睦习傩諅鬏敻咔逦碾娨暪?jié)目，目前在設(shè)備安裝調(diào)試階段預(yù)計年低就可以開通。07年XXX分公司是新增數(shù)字電視業(yè)務(wù)正式運營的一年，通過06年的摸索和學(xué)習(xí)在今年的運營方式上進行了調(diào)整到目前已經(jīng)發(fā)展570戶。

在新技術(shù)應(yīng)用管理等方面，XXX分公司采取請進來走出去的技術(shù)人員的培養(yǎng)方法，3月分公司派兩名搞技術(shù)的同志去內(nèi)地學(xué)習(xí)，在4月邀請華偉的技術(shù)人員講解QAM調(diào)制器的原理和使用維護方法，機頂盒的安裝與維護。7月邀請九洲的技術(shù)人員講解波分技術(shù)的應(yīng)用和長途1550傳輸技術(shù)。通過學(xué)習(xí)與實踐大大提高了分公司技術(shù)人員的技術(shù)水平。在新技術(shù)應(yīng)用方面XXX分公司與福?？h聯(lián)網(wǎng)中采用單纖雙向傳輸，用波分復(fù)用技術(shù)用1550傳電視信號用1310回傳福海新聞，在XXX市32公里處建中繼站的成熟技術(shù)保證了電視節(jié)目的正常傳輸。經(jīng)過我分公司多次與XXX市廣播局協(xié)商在4月將XXX地區(qū)電視臺ATV-1 ATV-2兩套節(jié)目經(jīng)過XXX市MMDS系統(tǒng)數(shù)字處理后傳入XXX分公司前端數(shù)字電視網(wǎng)內(nèi)，6月和XXX地區(qū)廣播局、地區(qū)電視臺新址的聯(lián)網(wǎng)也順利完成。

第二篇：XXX08年廣電網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)

2008年工作總結(jié)

XXX

一年來在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持下我認真貫徹黨的各項方針政策，積極開展各項工作，努力保證電視信號的安全、經(jīng)濟、高效、不間斷運行傳輸，同時密切關(guān)注電視技術(shù)發(fā)展的新動向，積極投入到研習(xí)數(shù)字電視技術(shù)、IP寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。出色地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、勤于學(xué)習(xí)、自覺段煉

作為技術(shù)人員，我一直從事著有線電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和建設(shè)工作。在有線電視節(jié)目播出方面，前端設(shè)備、電纜網(wǎng)絡(luò)、HFC網(wǎng)的改造、我都是主要的設(shè)計和實施者。深知必須具備優(yōu)良的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)、政策水平和黨務(wù)知識。深感在廣播電視的工作作為黨的喉舌以及在落實“三個代表”和貫徹黨的方針政策方面重要性。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)在技術(shù)上刻苦學(xué)習(xí)鉆研，不斷提高技術(shù)水平業(yè)務(wù)能力。

二．抓安全傳輸，保信號暢通

長期以來，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴峻。網(wǎng)絡(luò)安全既是安全任務(wù)，又是政治任務(wù)，為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下我加強同610辦公室、綜治辦、公安、安全、電力等部門的聯(lián)系，重要保障期不間斷地對線路進行巡查。確保了奧運會期間、殘奧會期間、國慶節(jié)、和黨召開重要會議期間“安全播出保障期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。

三.提高認識，群策群力，努力完成收費任務(wù)

08年我分工主管用戶部和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，今年公司向下達了收費268萬元考核指標(biāo)，當(dāng)時對完成指標(biāo)信心不足，我發(fā)揚團體主義精神，在以身作職的同時作為一個主管我創(chuàng)造一種氛圍，在同行之間應(yīng)建立平等、團結(jié)、友愛、互助的關(guān)系。提倡互相學(xué)習(xí)、相互支持，因為根據(jù)往年的收費情況，今年的收費指標(biāo)定的過高，擔(dān)心完不成任務(wù)。針對這個問題，我同用戶部的同志開了個討論會，在承認困難的同時，冷靜地分析了以前的收費狀況，認為領(lǐng)導(dǎo)制定的指標(biāo)自然有他們的道理，因為任何事情都存在必然性，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任，同時也是領(lǐng)導(dǎo)對我們工作能力的檢驗；思想的轉(zhuǎn)變，認識的提高，帶來信心的增強，要完成計定目標(biāo)，我們必須群策群力，充分挖掘員工的潛能。不管有多大困難，我們必須完成，沒有任何條件，還要妥善處理好維護、收費、施工三者之間的關(guān)系，三者無輕重之分，都要完成好。大家走街串巷，挨家挨戶貼繳費通知單，敲門收取用戶收視費，有時有的用戶根本就不給開門。收費不僅是一種苦差事，有時還要招至無端的辱罵，甚至被逐出房門。對于這些我們的不吭一聲，沒有一句怨言，就這樣經(jīng)過大家的共同努力，截止12中旬完成新安裝1029戶收費256.4萬元，圓滿的完成了各項收費任務(wù)指標(biāo)。

四、多方協(xié)調(diào)、團結(jié)協(xié)作，完成六縣聯(lián)網(wǎng)

在08年初在地區(qū)廣播局大力支持下，先后多次和電信公司、移動公司進行商談租用去各縣光纜的事宜，從08年3月到四月和兩家公司反復(fù)協(xié)商6次沒有達成一致，五月開始和聯(lián)通公司進行商談在長

達一個月的10余次的商談最終和聯(lián)通公司達成一致，六月進入各縣聯(lián)網(wǎng)設(shè)計階段，去六縣光纜性能測試兩次和區(qū)公司總工辦多次溝通確定了設(shè)計施工方案，七月開始長傳設(shè)備安裝調(diào)試，在安裝調(diào)試期間面對新設(shè)備新技術(shù)向廠家技術(shù)人員認真學(xué)習(xí)、虛心請教，為以后的維護打下堅實的基礎(chǔ)。在設(shè)備安裝期間要求工期緊，任務(wù)重我身兼數(shù)職（技術(shù)組組長、各縣的技術(shù)協(xié)調(diào)員、安全員、監(jiān)督施工員、司機、）我能發(fā)揮黨員先鋒模范克服困難帶領(lǐng)廠家技術(shù)人員加班加點的工作早上到一個縣里安裝設(shè)備下午數(shù)字電視進網(wǎng)調(diào)試，不管多晚還要開車帶工程技術(shù)人員趕往下一個縣僅用了八天完成了六縣數(shù)字電視長途傳輸設(shè)備的安裝調(diào)試。為八月全疆縣級聯(lián)網(wǎng)會議做好充分準備，八月中旬帶領(lǐng)區(qū)公司網(wǎng)管、UPS廠家技術(shù)人員安裝調(diào)試數(shù)字互動、IP通道、UPS設(shè)備安裝調(diào)，試迎接八月二十三號的全疆縣級聯(lián)網(wǎng)會議，我深知這次全疆縣級聯(lián)網(wǎng)會議的重要性和政治意義 在任務(wù)更緊張更繁重的情況下我還是身兼數(shù)職僅用了六天完成了六縣數(shù)字互動、IP通道、UPS設(shè)備的安裝調(diào)試。確保了會議如期舉行。在會議期間我還擔(dān)任布爾津縣數(shù)字互動演示技術(shù)保障工作，為全疆84個縣的廣電局領(lǐng)導(dǎo)和全疆地州兄弟公司100多名代表圓滿的完成布爾津縣數(shù)字互動演示工作。十月就關(guān)于數(shù)字電視在各縣如何發(fā)展陪同公司領(lǐng)導(dǎo)到六縣調(diào)研一次。在干線維護方面08年共到克拉瑪依巡線8次，干線施工盯防盯守6次 干線備用纖測試兩次，各站機房UPS電池放電檢查一次，XXX機房干線光放大版更換一次，08年沒有發(fā)生干線阻斷事故。

五.存在不足一．

深入第一線不夠

對于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與員工交流就比較少，08年的工作重點在各縣聯(lián)網(wǎng)上對用戶部實際工作管理較少。

二．工作方式、方法比較簡單這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁。

六、今后打算

有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電網(wǎng)絡(luò)的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。在今后的數(shù)字電視平移工作中要精心設(shè)計、精確施工真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。用戶的滿意，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學(xué)性和預(yù)見性。

七、結(jié)束語

過去的工作也已經(jīng)過去，2009面臨的工作任務(wù)將更艱巨、更具有挑戰(zhàn)性、繁重而重要，我將投入新的工作中積極開拓、創(chuàng)新圍繞新的目標(biāo)求索！

第三篇：廣電網(wǎng)絡(luò)公司工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

我自2012年12月被評聘為西昌廣播電視城區(qū)網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)員以來一直從事有線電視運行維護部機房運行維護工作。在有線電視機房工作十多年來，我從來沒有半句怨言，從不后悔自己成為一名光榮的廣播電視工作者，在上級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事的幫助下，無論在思想上還是工作及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上都有明顯的提高，理論聯(lián)系實際，敢于工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事一致認可，為適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理論，并用所學(xué)理論，技術(shù)指導(dǎo)自己的工作。

我堅持以馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想，黨的十八大及十八大三中全會精神，積極參加單位組織的各項政冶學(xué)習(xí)，積極參與集體的各項組織活動，有良好的集體榮譽感，尊敬上級，團結(jié)同事，樂于助人，公道正派，堅持原則，并同一切反動組織、邪教組織做斗爭，堅持科學(xué)發(fā)展觀，為構(gòu)建和諧社會和實現(xiàn)偉大“中國夢”貢獻自己微薄的力量。

在加強政冶理論學(xué)習(xí)的同時，我還不斷加強業(yè)務(wù)知識及文化知識的學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力學(xué)習(xí)專業(yè)，基礎(chǔ)理論，專業(yè)規(guī)范標(biāo)準等知識，提高自身理論水平，貫徹理論和實踐相結(jié)合的理念，在這幾年的實際工作中系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《數(shù)字電路及調(diào)制》《測量設(shè)備》《數(shù)字電視技術(shù)實訓(xùn)教程》《數(shù)字電視技術(shù)維護及故障》等技術(shù)理論知識，還認真學(xué)習(xí)了與數(shù)字電視相關(guān)的計算機網(wǎng)絡(luò)，光纖網(wǎng)絡(luò)等知識，在以后工作中我還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，不斷提高處理專業(yè)技術(shù)難題的能力，做到不斷更新知識，隨時學(xué)習(xí)充實自己。

在擔(dān)任技術(shù)員以來，我更加愛崗敬業(yè)，不甘落后，任勞任怨，在實際工作中，從技術(shù)上確保機房設(shè)備正常運行，對自己的工作時刻做到一絲不茍，做到哪里出現(xiàn)問題隨叫隨到，無論上班還是休息都能及時解決技術(shù)問題，保證了電視節(jié)目的安全播出，我們運行維護部機房工作平時看似閑雜，但責(zé)任很重，容不得一絲一毫的差錯。2013年黨的十八大召開期間，我本著再苦再累也要顧全大局的意識，堅持節(jié)目不間斷，高質(zhì)量，零故障的理念嚴防死守，設(shè)置多種預(yù)警時刻要求自己不放松，最后確保了十八大期間未出現(xiàn)絲毫差錯和事故并獲得了十八大廣播電視安全播出先進個人的榮譽，為了防止“法輪功”等反動邪教插播或其它破壞活動，廣電網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形式十分嚴峻，為了確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，我每次值班都認真對信號和設(shè)備進行巡查，及時處置各類突發(fā)事件，為提高快速反應(yīng)能力和處置突發(fā)事件的能力，認真準備各類應(yīng)急器材、工具，并和同事們互相交流學(xué)習(xí)，做到有備無患，使黨和政府的聲音安全暢通地傳到了千家萬戶，每逢節(jié)假日和重大會議等重要保障期，我都堅守在工作崗位上，默默無聞，無怨無悔，樂于奉獻，相對于剛剛參加工作的新同事，我相當(dāng)于他們的“老大哥”，如果他們有什么不清楚，不明白的我都盡力解釋，全力幫助，在遇到困難時我都替他們分擔(dān)。2014年底，因機房要從7樓搬遷到4樓新建機房，新來的同事還不太熟悉機房設(shè)備。為了不影響用戶正常收看電視節(jié)目，我主動配合部門領(lǐng)導(dǎo)，每天從凌晨1點開始中斷電視信號進行設(shè)備搬遷，早晨7點準時把信號送出去，以保證用戶的正常收看，本著不怕疲勞連續(xù)作戰(zhàn)的精神，連續(xù)三個通宵完成了機房設(shè)備的搬遷工作，并保證了節(jié)目播出沒有受到任何影響，得到了同事的理解和稱贊。

為了適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使自已在各個方面都有提高和進步，今后在取得成績的同時，可能還存在許多不足之處，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加嚴格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，虛心請教，勤勉敬業(yè)，把政冶使命感工作責(zé)任感放在第一位，在今后工作中，以制度、紀律規(guī)范自己，一切言行嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊敬上級，團結(jié)大家，主動接受來自各方面的意見，在理論上升華，在實踐中歷練，改進工作，勤勤懇懇，扎實做好自己的本職工作，使自己的政冶思想和業(yè)務(wù)工作更上一層樓。

卿華

第四篇：廣電網(wǎng)絡(luò)公司年終總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)公司年終總結(jié)

現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)如下

一、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是技術(shù)部的一個重要的工作，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展。已完成驗收分配網(wǎng)共安裝1350戶，預(yù)計年底將完成1500戶。

二、網(wǎng)絡(luò)改造

技術(shù)部按照公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，今年加強了平房網(wǎng)絡(luò)改造，改造平房用戶 1655戶。

截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個;雙向光節(jié)點77個雙向網(wǎng)覆蓋19000戶，使雙向網(wǎng)覆蓋率達到86.4%。

三、省干、地縣聯(lián)網(wǎng)

干線維護省干全年巡線2240 公里，巡檢28次，干線施工盯防盯守6次 干線備用纖測試四次，各站機房UPS電池放電檢查一次，XXX機房干線光放大版更換二次，干線擴容一次。干線整治一次(12天)割接10次，光纜改遷3處。意外阻斷事故四次。

地縣聯(lián)網(wǎng)富蘊縣中斷2次，哈巴河縣中斷2次。吉木乃縣中斷2次，吉木乃縣數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備損壞一次15天。福?？h中斷4次?！拔逡弧啊笆弧扒案鱾€縣設(shè)備巡檢各一次

四、網(wǎng)絡(luò)運行支撐

分公司今年的雙向業(yè)務(wù)發(fā)展很快，這就給分公司的網(wǎng)絡(luò)照成了很大壓力。為了保證互動業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)的正常開展運維工作交給專業(yè)的運維公司。，技術(shù)部、運維公司和機房網(wǎng)管對網(wǎng)絡(luò)運行中不斷出現(xiàn)的新問題，積極尋求區(qū)公司總工辦和運維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力，基本保障了網(wǎng)絡(luò)雙向業(yè)務(wù)的正常開展。全年共擴容局端數(shù)量4個。

五、安全生產(chǎn)、安全播出

技術(shù)部擔(dān)負的安全生產(chǎn)、安全播出任務(wù)在公司來說是相當(dāng)艱巨的，省干、城域網(wǎng)、機房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通，加強了省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡(luò)，確保了春節(jié)、“兩會”、亞運會期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修，追回經(jīng)濟損失3萬元，其余的在起訴中。

城域網(wǎng)運維人員牢固樹立安全播出責(zé)任意識、服務(wù)意識、大局意識,除在白天完成城域網(wǎng)故障報修、晚上還擔(dān)負應(yīng)急值班任務(wù)。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術(shù)保障。

機房全體工作人員認真落實公司及上級有關(guān)部門關(guān)于安全播出的各項指示和工作部署, 根據(jù)階段社情,有重點,有目的加強值班巡檢, 切實做到前端機房24小時有人值守;充分做好備用信號源的準備工作及各項播出應(yīng)急預(yù)案,熟悉掌握各種操作規(guī)程，確保了“三節(jié)兩會”、“

5、1”、“

7、1”、世博會和廣州亞運會等重要保障期及“4.25”、“6.4”、“7.22”等敏感期前端機房電視信號的安全傳

輸?，F(xiàn)有線傳送當(dāng)?shù)?、中央、各省市總?54套數(shù)字電視節(jié)目及XXX市MMDS傳送54套數(shù)字電視節(jié)目, 全年累計安全播出達####小時, 全年無重大播出事故發(fā)生。

機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難，認真做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次。

七、完成經(jīng)營任務(wù)情況

截止11月底完成經(jīng)營任務(wù)54萬，11月超額完成2萬。

八、培訓(xùn)

今年五月部門派人參加了96566培訓(xùn)班。對成績不合格的人員進行了辭退處理。

九、存在的問題

1、部門員工工作積極性不高，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，離現(xiàn)實需求有較大差距。

2、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與業(yè)務(wù)發(fā)展矛盾比較突出，網(wǎng)絡(luò)還是不能很好的適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

十、明年的工作計劃

1、加大部門員工的培訓(xùn)，有計劃、有目的、有步驟的進行專業(yè)知識和各類規(guī)章制度的培訓(xùn)，提高部門員工的綜合素質(zhì)。

2、在管道建設(shè)具備條件的同時，對城區(qū)進行管道建設(shè)。

3、爭取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進行支持。(1)加強溝通指導(dǎo)分公司的業(yè)務(wù)能力，新增的解決網(wǎng)絡(luò)問題的軟件、設(shè)備及拓展及時指導(dǎo)告知。(2)增加分公司操作設(shè)備的權(quán)限，最大限度的方便業(yè)務(wù)開展。(3)業(yè)務(wù)配備應(yīng)有相關(guān)流程，并將操作結(jié)果告知分公司備案，以便出現(xiàn)問題時，盡可能快的解決問題，同時對分公司的業(yè)務(wù)請求應(yīng)有時限規(guī)定，在規(guī)定的時限內(nèi)須解決。

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第五篇：2005年廣電網(wǎng)絡(luò)公司年工作總結(jié)

新疆廣電網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司XXX分公司

XXX分公司2005年工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

根據(jù)區(qū)公司統(tǒng)一安排，下面由我代表我個人及XXX分公司班

子對2005年工作進行述職。首先對我的職責(zé)范圍進行簡要闡述。作為分公司的總經(jīng)理，我的工作職責(zé)主要有：一是主持XXX分公司全面工作，對公司管理、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等結(jié)果負有完全責(zé)任；二是負責(zé)組織貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，帶頭執(zhí)行區(qū)公司黨組的各項決議、上級的有關(guān)規(guī)定及企業(yè)的各項規(guī)章制度；三是認真貫徹區(qū)公司經(jīng)營方針、策略，負責(zé)抓好企業(yè)的經(jīng)濟工作，包括企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、中長期經(jīng)營方針、發(fā)展策略

不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)，確保完成上級下達的各項任務(wù)指標(biāo)。

2005年我們XXX分公司在區(qū)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以安全播出、安

全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心，以共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機,通過克服諸多不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度，堅持以人為本，科學(xué)管理，扎實開展各項工作。按照年初的既定目標(biāo)、任務(wù)，統(tǒng)一思想，提高認識，廣大干部職工團結(jié)一致，排難而進，全力以赴，鞏固成績，爭創(chuàng)新目標(biāo)。為更好地做好今后的工作，現(xiàn)將我分公司2005年的主要工作總結(jié)如下

一、2005經(jīng)濟指標(biāo)完成情況：

XXX分公司各項收入情況分析：

1、基本收視費收入為177.9萬

元。2005年我們繼續(xù)加大清繳力度，收回了部分欠交費用，還有2005年XXX分公司向用戶做出了先交費后收看的規(guī)定，所以包括部分預(yù)交 1

費用5.1；

2、工程安裝費：年初預(yù)計發(fā)展新用戶800戶，但因我地區(qū)入網(wǎng)安裝戶已趨于飽和，而且整個地區(qū)有遷至北屯意向，截止目前發(fā)展新用戶662戶，累計有線電視用戶數(shù)為13294戶,工程安裝費收入為40.4萬元；

3、加密收視費：年初計劃本地區(qū)將開通數(shù)字電視業(yè)務(wù)，因與加密業(yè)務(wù)有沖突，因此2005年只是保持原有用戶，不再發(fā)展該項業(yè)務(wù)，收入達5.2萬元；

4、視頻點播費收入為5.5萬元；通過分公司全體員工不懈拼搏,2005年基本完成區(qū)公司下達的任務(wù)指標(biāo)240萬元。

二、我們的做法：

經(jīng)過十年的發(fā)展，我們的有線電視用戶已趨于飽和，各項收入增長緩慢，加之區(qū)公司對我們的工程建設(shè)無一立項，2005年除既有的基本收費業(yè)務(wù)，由于各種原因未開展新的增值業(yè)務(wù)，年初預(yù)計各項收費項目的上調(diào)也一直未批下。我分公司只能繼續(xù)從加大用戶管理入手，鞏固既有成績，責(zé)任到人，把維護、安裝、收費捆綁在一起，尤其加強了收費管理工作，將整個市區(qū)劃分成三個片區(qū)，由三位收費員管理。由于采用了競爭，評比的機制，大大提高了收費員的工作積極性。今年又購買了多臺電腦改善了辦公環(huán)境，采用先進的用戶檔案管理軟件，同時對收費員進行了電腦技能的培訓(xùn)，極大的提高了她們的工作能力。與此同時，加大了對于用戶應(yīng)當(dāng)自覺交費的宣傳力度，通過電視流動字幕廣告，到住宅小區(qū)分發(fā)傳單，與用戶面對面的簽訂自覺交費的協(xié)議，與單位簽訂從工資中代扣收視費的協(xié)議等宣傳手段，絕大多數(shù)的用戶已能做到自覺交費。對于少數(shù)不自覺的用戶我們采用

上門催繳和停信號相接合的方法，依靠自己的兩腿、雙手一戶一家地清繳，圓滿完成了年初制定的目標(biāo)。

在線路維護方面，我們培養(yǎng)了六名維修人材，實行節(jié)假日維修人員值班制度，及時處理用戶投訴故障，在今年一年的維修工作中，我們的故障處理時間，沒有超過二十四個小時的，大部分故障在幾個小時內(nèi)就處理完畢，得到了用戶的極大好評，在線路安裝方面，我們以用戶的滿意為我們的工作標(biāo)準；架設(shè)高質(zhì)量且美觀的線路是我們的工作要求。不因為是獨家經(jīng)營的企業(yè)就坐等用戶上門，在每一棟新住宅樓剛開工的時候，我們就去和承建商接洽，商量如何合理的為新樓房布線，作好前期準備工作，用戶搬進新家時，就已經(jīng)有了現(xiàn)成的線路了，既縮小了用戶安裝有線電視的等待時間，保證了室內(nèi)的美觀，同時也為我們架設(shè)線路帶來了方便，提高了工程的質(zhì)量。

2、建立健全科學(xué)合理的流程管理模式，繼續(xù)深化目標(biāo)管理和績效考核。大力營造一個“指標(biāo)到部門，責(zé)任到人頭”硬的績效考核機制，推行效益優(yōu)先、兼顧公平的分配機制，全面提升公司的經(jīng)營效益。根據(jù)各部室的工作特性，定量、定崗、定責(zé)，把任務(wù)與工資掛鉤，全員以10%工資作為安全生產(chǎn)、完成任務(wù)的風(fēng)險基金，以此激勵調(diào)動全體員工的積極性、創(chuàng)造性。

三、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

繼續(xù)樹立“用戶至上，服務(wù)第一”的觀念，增強用戶服務(wù)的意識，改進網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，提升用戶的滿意度和忠誠度，創(chuàng)建廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)品質(zhì)。年初我們公司提出了今年繼續(xù)以提高用戶收視質(zhì)量，降低用戶投訴率來安排今年的技術(shù)和業(yè)務(wù)工作。根據(jù)這一要求，公司今年重點對部分小區(qū)進行了技術(shù)改造，投入了大量資金、人力和技術(shù)力量，做到不停錯一戶信號，不漏收一戶費用。對需要改造的線路進行實地的考察，精心設(shè)計出改造方案，繪出圖紙，選取有經(jīng)驗的施工隊施工，并派人監(jiān)工，保證工程質(zhì)量。在線路上增加了許多的接地線和防雷設(shè)備，使線路的安全性提高了，同時也大大的降低了線路維護的工作量。2005年改造老化線路、用戶達1000戶左右，通過三年不間斷的線路改造，信號質(zhì)量提高了，維護方便了，收費管理也方便了，也為增值業(yè)務(wù)的開展創(chuàng)造了條件。

四、安全生產(chǎn)、安全播出方面：

我們XXX分公司對安全生產(chǎn)、安全播出一向高度重視，并以此為前提做好各項工作，年初我分公司與各部門主任簽訂了關(guān)于安全播出、安全生產(chǎn)及綜合治理責(zé)任書，做到層層有領(lǐng)導(dǎo)，層層抓落實。嚴格按照上級廣播電視部門的部署和要求落實防范和應(yīng)對措施，做到人員落實、任務(wù)落實、預(yù)案落實、措施落實和制度落實。全公司上下懷著高度政治責(zé)任感和歷史使命感，堅守在播出、傳輸和安全保衛(wèi)崗位上，今年我分公司安全播出時間累計數(shù)為287842.64小時，出動有線電視網(wǎng)絡(luò)巡查人員達120多人次，車次達70多次，巡查干線網(wǎng)累計達6000多公里，城域光纜網(wǎng)累計達1100公里，領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊巡查我分公司代維光纜、機站的安全傳輸，寫下巡視記錄。確保了中央廣播電視第一套節(jié)目絕對安全，確保重大活動、重要節(jié)目、重點時段零秒

不停播的目標(biāo)。在參加區(qū)公司舉辦的“迎大慶，保安全”比賽活動中，XXX分公司取得了總分第二名的好成績。

通過大家不斷的努力，總結(jié)經(jīng)驗，想辦法，我們同時成功地做到了人員，車輛，設(shè)備以及線路的安全，沒有發(fā)生一起事故。正是嚴格的安全管理制度和每位員工強烈的安全意識使我們做到了這一點。

五、企業(yè)文化建設(shè)工作：

大力提倡健康向上的精神文化生活，加強團隊建設(shè)，打造團結(jié)協(xié)作、拼搏向上的團隊精神。各部門制定了員工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)方案，營造善于學(xué)習(xí)、堅持創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織。用戶部對員工的培訓(xùn)是從不間斷的，既有有線電視技術(shù)的學(xué)習(xí)，又有安全操作規(guī)程、新交通法等方面的學(xué)習(xí)，要求大家利用業(yè)余時間自學(xué)，一個人學(xué)會了一些知識，就可以當(dāng)“老師”，把大家聚在一起講課。這就形成了一個很濃的學(xué)習(xí)氣氛。除此之外，對工程人員都進行了汽車駕駛培訓(xùn)，做到了人人有駕照，人人能駕駛。收費員進行了電腦技能的培訓(xùn)；機房同志每周二下午由總工及副經(jīng)理講課，使每位熟悉掌握了每部機器的工作內(nèi)容及線路走向，熟知安全播出的各項應(yīng)急措施。

公司開展健康向上的各項活動，關(guān)心每一位員工的生活，公司有一位哈族同志生活困難,公司工會發(fā)出倡議，向該同志捐款，雖只有一千多元，卻體現(xiàn)一方有難，八方支援之情。

六、2006年工作計劃：

回望過去，展望2006年，XXX分公司將在區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、關(guān)心指導(dǎo)下做以下幾方面工作：

1、繼續(xù)抓好安全播出、安全生產(chǎn)工作，嚴防法輪功分子的擾亂破壞。

2、繼續(xù)鞏固即有成績，提高用戶滿意度。

3、一個企業(yè)必須不斷開拓創(chuàng)新，謀發(fā)展，坐等只能待斃。為開辦數(shù)字電視業(yè)務(wù)和無線數(shù)字電視業(yè)務(wù)，XXX分公司已做了技術(shù)和人員培訓(xùn)等方面的準備，力爭2006年能開通，拓展我分公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點，也為用戶提供更好更豐富的電視節(jié)目。

4、增收渠道比較狹窄的情況下，立足工作實際，在節(jié)支上挖掘潛力。

XXX分公司

二○○五年十二月二日