第一篇：2012年7月自學(xué)考試全國涉外秘書學(xué)綱要模擬試卷

2012年7月自學(xué)考試全國涉外秘書學(xué)綱要模擬試卷命題人石海平

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在提后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.秘書作為一種職位最早產(chǎn)生于（A）

A 英國B德國C 中國D 法國我國古代秘書指官職始于（C）

A 夏商B 西周C東漢D 戰(zhàn)國秘書工作的“四個轉(zhuǎn)變”強(qiáng)調(diào)秘書工作的（D）

A 協(xié)調(diào)作用B督查作用C代勞作用D 參謀作用

4涉外秘書這一稱呼始于（B）

A 20世紀(jì)70年代B 20世紀(jì)80年代C 20世紀(jì)90年代D 本世紀(jì)初 5 從國外秘書現(xiàn)狀來看，涉外秘書年齡以（B）為最多

A 20歲左右B25歲左右C30歲左右D 18歲左右強(qiáng)調(diào)個性獨立意識的企業(yè)文化屬于（C）

A 日本企業(yè)文化B中國企業(yè)文化C 美國企業(yè)文化D韓國企業(yè)文化 7 下面哪一項不是涉外秘書的智力輔助（A）

A 為上司擋駕B 收集提供信息C 提供預(yù)案D 逆向思維要甘居幕后，埋頭工作，謙虛謹(jǐn)慎，不求聞達(dá) 體現(xiàn)了秘書工作的(D)

A 涉外性B 輔助性C 服務(wù)性D 隱匿性美國秘書的任職資格中要求新秘書在準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上每分鐘打出（B）個單詞

A 20—30個B 40—60個C 60—80個D 100個以上秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)工作有參謀權(quán)和（B）

A 決策權(quán)B建議權(quán)C 管理權(quán)D 審議權(quán)

11.秘書工作和秘書產(chǎn)生的前提條件是(A)

A．有了領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工B．建立了奴隸制國家C．形成了官僚機(jī)構(gòu) D．出現(xiàn)了讖緯圖箓 12 涉外秘書撰擬文書主要運用（B）

A直覺思維B抽象思維C 形象思維D 靈感思維下面哪一項不是對觀察力的分類（C）

A 分析型B 概括型C 全面型D 綜合型人們?yōu)閷崿F(xiàn)目的而支配、控制自己行動的心理活動稱為（B）

A 興趣B意志C 情緒D 氣質(zhì)秘書利用空余時間在夜校進(jìn)修、完善自己的知識結(jié)構(gòu)是一種（B）的表現(xiàn)

A 認(rèn)真負(fù)責(zé)B 勤奮進(jìn)取C 忠誠D廉潔奉公美國秘書的職級最高為（D）級

A 10級B12級C14級D 15級

17在日本秘書的職級中能夠給上司有力的協(xié)助、能提供解決問題的有效方案，基本不處理日常事務(wù)、是上司的高級參謀屬于職級的（D）

A 見習(xí)秘書B 初級秘書C 中級秘書D高級秘書 18 英國政府秘書屬于文官中的事務(wù)官主要采用（C）

A 委任制B 選任制C 考任制D 推薦制英國秘書特許狀由英國特許秘書和行政人員公會統(tǒng)一組織考試，考試課程為（A）門

A 17B 18C 19D 20秘書的職業(yè)道德核心是(A)

A．政治素質(zhì)

B．個人修養(yǎng)

C．工作作風(fēng)

D．奉獻(xiàn)意識

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）每小題列出的五個備選項仲至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21我國秘書按其職責(zé)劃分分為（ABCDE）

A 文字秘書B 機(jī)要秘書C公關(guān)秘書D 董事會秘書E 事務(wù)秘書22 涉外秘書的“四高”主要是指（ABCD）

A 收入較高B 層次較高C 技能較高D 效率較高E 職位較高23 涉外秘書的作用主要有（ACDE）

A 樞紐作用B 領(lǐng)導(dǎo)作用C 綜合作用D協(xié)調(diào)作用E 窗口作用 24 同事關(guān)系的類型按同事間心理行為劃分為（ABC）

A 感情型B 志趣型C 利益型D 合作型E 競爭型25 美國秘書工作范圍大致分為（CDE）方面

A 固定業(yè)務(wù)B 思考性業(yè)務(wù)C 指派性事務(wù)D 日常事務(wù)E 獨創(chuàng)性工作

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共36分）

26.簡述三資企業(yè)管理的特點P56

27.簡述涉外秘書的職業(yè)特性P73

28.簡述涉外秘書的技能要求。P110

29.簡述涉外秘書的公關(guān)意識。P139

30.簡述涉外秘書的個性心理特征P159

31簡述香港公文的種類P185

四、論述題、應(yīng)用題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

32.聯(lián)系實際，試論秘書工作中職業(yè)道德的重要性。

33.現(xiàn)從南方都市報得知深圳市農(nóng)科集團(tuán)有限公司招聘秘書一職，寫一封應(yīng)聘信

五、綜合應(yīng)用題（本大題共1小題，14分）

34.某生物工程公司開發(fā)了一種新藥，科技含量高，療效好，前途廣，但缺乏資金投產(chǎn)，急需尋找合資伙伴。這時國內(nèi)某大醫(yī)藥公司獲此信息，很感興趣，有意投資合作。于是發(fā)函告知：準(zhǔn)備近期組織有關(guān)負(fù)責(zé)人和專家前來考察，商談合作事宜。

回答：（1）你作為該生物工程公司的高級秘書，需要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做哪些方面的接待工作？

（2）根據(jù)秘書見會談工作內(nèi)容，闡述你如何做好這次會談事務(wù)工作。

（1）作為秘書，這個接待工作主要是配合領(lǐng)導(dǎo)做考察團(tuán)的迎來送往、考察調(diào)研、會見會談

工作

（2）會談工作主要是做好以下方面的事務(wù)

a : 提出會談參加人員報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

b:安排時間地點，地點一般選擇在賓館，以示尊重

c:提前安排會見會談座位，報領(lǐng)導(dǎo)審核

d:為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好會談相關(guān)材料

e:領(lǐng)導(dǎo)人個別深談時根據(jù)需要留下記錄者、或完全退場，以利雙方領(lǐng)導(dǎo)深入

商談溝通

f:整理準(zhǔn)備好會議記要、或簽約文件，供雙方即時核定、簽名、蓋章。

第二篇：涉外秘書學(xué)試卷二答案及評分參考

20011年7月公開學(xué)院輔導(dǎo)資料

涉外秘書學(xué)試題答案及評分參考（第 二 套）

（課程代碼 ****）

一、名詞解釋題

1、公務(wù)秘書

公務(wù)秘書指在國家機(jī)關(guān)、黨政部門、軍隊、社會團(tuán)體、事業(yè)單位、公有制或股份制企業(yè)供職的秘書。

2、電子政務(wù)

電子政務(wù)，也稱電子政府，即在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立虛擬的政府機(jī)關(guān)，來實現(xiàn)政府的職能。

3、雙向溝通

雙向溝通，也稱雙響信息輸出或雙向信息流通，它是指一個組織既要將自己的信息傳播給公眾，又要收集公眾的信息和反饋，使雙方相互了解、適應(yīng)、協(xié)調(diào)，保持和諧關(guān)系。

4、記憶力

記憶力是指人們將感知的客觀事物儲存于大腦和再現(xiàn)出來的能力。

5、興趣

興趣是指人們積極探究某種事物或進(jìn)行某種活動的傾向。

二、單項選擇題

6—10AAAAA11—15 AAAAA

三、多項選擇題

16、ABCDE17、ABCD18、ABCD19、ABCD20、ABC21、ABCD22、ABC23、CD24、ABC25、ABCD

四、簡答題

26、根據(jù)所在單位性質(zhì)，涉外秘書可以分為哪幾類？

涉外秘書學(xué)試題答案及評分參考第1頁（共5頁）

答：根據(jù)涉外秘書所在單位的性質(zhì)，涉外秘書可以分為：

（1）“三資”企業(yè)秘書

（2）外國駐華機(jī)構(gòu)秘書

（3）國內(nèi)涉外單位秘書

（4）民營私營企業(yè)涉外秘書

（5）私人涉外秘書

27、“三資”企業(yè)的管理特點有哪些？

答：“三資”企業(yè)的管理具有如下特點：

（1）精干高效

（2）政令暢通

（3）制度嚴(yán)明

（4）唯才是用

（5）博采眾長

28、從事涉外秘書工作的基本要求有哪些？

答：從事涉外秘書工作，有如下基本要求：

（1）掌握政策

（2）準(zhǔn)確無誤

（3）迅速高效

（4）保守秘密

29、涉外秘書應(yīng)如何培養(yǎng)自己的觀察力？

答：良好的觀察力并非天生，而是通過后天培養(yǎng)而成，培養(yǎng)良好的觀察力，要從如下方面著手：

（1）明確觀察目的（2）觀察要客觀全面

（3）目光敏銳

（4）邊觀察邊分析

（5）虛心求教

30、涉外秘書職業(yè)道德有哪些內(nèi)容？

答：涉外秘書職業(yè)道德的內(nèi)容有：

（1）忠誠

（2）恪守信用

（3）勤奮進(jìn)取

（4）認(rèn)真負(fù)責(zé)

（5）廉潔奉公

五、簡答題

31、試論述涉外秘書的作用。

答：涉外秘書起著上司重要助手的作用，從一個組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)、秘書活動的形態(tài)、信息傳播的環(huán)節(jié)和認(rèn)識論、方法論的角度分析，涉外秘書具有樞紐作用、綜合作用、協(xié)調(diào)作用、窗口作用。

（一）樞紐作用

（1）從組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)論，涉外秘書起著貫通上下、聯(lián)系左右、顧及內(nèi)外，正處于事物之間相互聯(lián)系的中心點上，起著樞紐作用。

（2）從信息傳播環(huán)節(jié)來看，涉外秘書處于一個組織信息的集散點上，涉外秘書在信息處理上也起著樞紐作用。

（3）從秘書活動的形態(tài)來看，它處于認(rèn)識轉(zhuǎn)化為時間的中介點上，從這一意義而論，涉外秘書的工作也處于樞紐中介地位。

（二）綜合作用

由于涉外秘書處于組織貫通上下，聯(lián)系左右、顧及內(nèi)外的樞紐地位，她是為完成組織的總?cè)蝿?wù)、達(dá)到總目標(biāo)而服務(wù)，從總體上考慮問題，所以，她又具有綜合作用。

（三）協(xié)調(diào)作用

涉外秘書的協(xié)調(diào)作用是指：涉外秘書在職責(zé)范圍內(nèi)，或者在上司授權(quán)之下，化解矛盾、溝通信息，調(diào)整和改善組織內(nèi)部、組織和外界、人際之間的關(guān)系，促使組織的各項工作趨向同步化、和諧化，以完成總?cè)蝿?wù)。

（四）窗口作用

涉外秘書處于組織的樞紐地位，日常要接待許多各色人員。秘書的形象、工作態(tài)度、風(fēng)格、效率反映出領(lǐng)導(dǎo)部門、一個組織的素質(zhì)。決定著它們的形象，是他們的代表，起著窗口作用。

32、試論述涉外秘書應(yīng)如何處理好與上司的關(guān)系。

答：涉外秘書欲與上司保持默契、和諧的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)做到以下幾點：

（一）了解上司

（1）了解上司的思路

（2）了解上司的工作方法

（3）了解上司的個性

（4）了解上司的志趣愛好

（二）維護(hù)上司權(quán)威

（1）尊重上司

（2）及時匯報、請示

（3）進(jìn)言藝術(shù)：適事、適時、適地、適度

（三）體諒上司的苦衷

（四）保持距離

（五）學(xué)習(xí)上司

（1）珍惜遇到好上司的機(jī)遇

（2）學(xué)習(xí)上司：學(xué)習(xí)上司把握政策的能力、學(xué)習(xí)上司總攬全局的觀念、學(xué)習(xí)上司的決策能

力、學(xué)習(xí)上司的組織指揮能力、學(xué)習(xí)上司處理問題的能力、學(xué)習(xí)上司善于團(tuán)結(jié)人的器量和能力。

第三篇：涉外秘書學(xué)試卷三答案及評分參考

20011年7月公開學(xué)院輔導(dǎo)資料

涉外秘書學(xué)試題答案及評分參考（第 三 套）

（課程代碼 ****）

一、名詞解釋題

1、私人秘書

私人秘書是指為個體業(yè)主或國外私人服務(wù)的秘書。她們由雇主個人聘請，其勞動報酬也由雇主個人支付。

2、雙方共管型

雙方共管型即由各方母公司分別派人參與企業(yè)管理，由董事會決策及協(xié)調(diào)各方利益。

3、廣結(jié)良緣

廣結(jié)良緣就是組織在樹立良好形象的基礎(chǔ)上，主動處理好與各類公眾關(guān)系，使雙方相互適應(yīng)、相互合作、和睦相處，使組織廣交朋友，形成廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，能在一個良好的社會人際環(huán)境中生存、發(fā)展。

4、思維力

思維力是人們對感知的事物進(jìn)行抽象、概括、分析、綜合的能力。

5、意志

意志是人們?yōu)閷崿F(xiàn)目的而支配、控制自己行動的心理活動。

二、單項選擇題

6—10AAAAA11—15 AAAAA

三、多項選擇題

16、ABCDE17、ABCD18、AB19、ABC20、ABCD21、ABC22、ABCD23、ABC24、ABCD25、ABCD

四、簡答題

涉外秘書學(xué)試題答案及評分參考第1頁（共5頁）

26、根據(jù)所在崗位層次，涉外秘書可以分為哪幾類？

答：根據(jù)所在崗位層次來劃分，涉外秘書大致可分為：

（1）董事會秘書

（2）總經(jīng)理秘書

（3）總經(jīng)理助理秘書

（4）總經(jīng)理辦公室秘書

（5）經(jīng)理秘書

（6）經(jīng)理辦公室秘書

27、“三資”企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有哪些類型？

目前，“三資”企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大致有如下四種：

（1）綜合型

（2）直線型

（3）直線職能型

（4）矩陣式結(jié)構(gòu)

28、影響同事關(guān)系的因素有哪些？

答：影響同事關(guān)系的因素主要有：

（1）思想觀念因素

（2）興趣愛好因素

（3）個人特征因素

（4）利益因素

（5）社會因素

（6）年齡因素

29、涉外秘書應(yīng)怎樣培養(yǎng)自己的注意力？

答：涉外秘書培養(yǎng)自己的注意力，可以從如下方面著手：

（1）保持注意的穩(wěn)定性

（2）養(yǎng)成鬧中求靜的工作習(xí)慣

（3）注意要兼有廣度

（4）及時轉(zhuǎn)移注意

30、涉外秘書如何體現(xiàn)愛國主義？

答：涉外秘書應(yīng)做到如下幾點：

（1）堅定政治立場

（2）維護(hù)國格、人格

（3）保守秘密

（4）維護(hù)國家利益

（5）以良好素質(zhì)贏得外方人員尊重

五、簡答題

31、試論述公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的區(qū)別。

答：

（一）起因不同

公共關(guān)系是在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展、信息傳播量急劇增加，經(jīng)濟(jì)活動空前復(fù)雜的情況下產(chǎn)生的。庸俗關(guān)系是封閉，落后的封建經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。

（二）目的和工作對象不同

公共關(guān)系的目的是雙方得益，既使組織得益，也使公眾、社會、國家得益。庸俗關(guān)系的目的則是損公肥私、損人利己。使個別人中飽私囊。

公共關(guān)系是一個組織與各類公眾協(xié)調(diào)好關(guān)系，因此，它是以組織為主體，以公眾為客體和工

作對象，也就是我們通稱的“公對公”。庸俗關(guān)系則是以私人為主體，與私人打交道，將個別私人作為工作對象。

（三）、地位不同

公共關(guān)系是一種合法的、公開的社會職業(yè)，它為社會所承認(rèn)，為公眾所認(rèn)可?？梢蕴锰谜拈_展工作。庸俗關(guān)系既無理論，也無科學(xué)性可言，也不是一種社會職業(yè)，它既不合法，也不合道德規(guī)范，受到社會公眾的譴責(zé)，只能在暗中偷偷摸摸的進(jìn)行。

（四）工作手段不同

公共關(guān)系的手段可劃分為物理和人情兩種。庸俗關(guān)系的主要工作手段是對私人暗中拉攏，進(jìn)行權(quán)錢交易、權(quán)權(quán)交易，行賄受賄，買通對方，以售其奸。

（五）社會效果不同

公共關(guān)系能給社會帶來一種以誠相見的風(fēng)氣，有助于形成和諧、正常的人際關(guān)系，從而提高社會文明程度，對社會進(jìn)步起促進(jìn)作用。

庸俗關(guān)系使社會失去公理，污染社會風(fēng)氣，破壞了正常的人際關(guān)系，使社會文明程度下降，對社會進(jìn)步起阻礙作用。

32、試論述涉外秘書如何處理好與同事的關(guān)系。

答：

（一）影響同事關(guān)系的因素：思想觀念、興趣愛好、個性特征、利益因素、社會因素、年齡因素。

（二）同事關(guān)系的規(guī)則：趨同性規(guī)則、互補(bǔ)性規(guī)則、互利性規(guī)則、回報性規(guī)則

（三）同事關(guān)系的類型：（1）按照同事間的心理行為劃分：感情型關(guān)系、志趣型關(guān)系、利益型關(guān)系（2）按照同事間的配合狀況劃分：合作關(guān)系、競爭關(guān)系

（四）處理好同事關(guān)系的方法：

（1）尊重同事

（2）寬容隨和

（3）樂于助人

（4）一視同仁

（5）善待同事親屬

第四篇：全國2012年4月自學(xué)考試涉外經(jīng)濟(jì)法試題

全國2012年4月自學(xué)考試涉外經(jīng)濟(jì)法試題

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1.我國對限制進(jìn)口或出口的技術(shù)實施的管理措施是（）A.配額制管理 B.協(xié)商配額制 C.許可證管理

D.國別配額制

2.下列選項中不屬于．．．反傾銷措施的是（）A.臨時措施 B.價格承諾 C.征收反傾銷稅

D.保障措施

3.反補(bǔ)貼調(diào)查的最長時間不超過．．．（）A.6個月 B.10個月 C.12個月

D.18個月

4.我國獲取外匯的主要途徑是（）A.外國投資 B.出口貿(mào)易 C.服務(wù)貿(mào)易

D.勞務(wù)輸出

5.根據(jù)《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》的規(guī)定，合營企業(yè)的組織形式為（）A.兩合公司 B.股份有限公司 C.有限責(zé)任公司

D.無限責(zé)任公司

6.中外合資企業(yè)注冊資本（）A.一般不得減少，也不得增加 B.一般可以減少，但不得增加 C.一般可以減少，也可以增加

D.一般不得減少，但可以增加 7.中外合資企業(yè)的最高行政領(lǐng)導(dǎo)為（）A.董事會 B.董事長 C.總經(jīng)理

D.法定代表人

8.在世界性工業(yè)產(chǎn)權(quán)公約中，擁有成員最廣泛、影響最深遠(yuǎn)、制約作用最具有綜合性的是（A.《巴黎公約》 B.《伯爾尼公約》 C.《海牙公約》

D.《馬德里協(xié)定》

9.在我國發(fā)明專利的保護(hù)期限為（）A.10年 B.20年 C.40年

D.50年

10.取得外觀設(shè)計專利權(quán)的條件首先是要具有（）A.創(chuàng)造性 B.實用性 C.新穎性

D.美觀性

11.下列行為中不一定．．．屬于商標(biāo)侵權(quán)行為的是（）A.未經(jīng)許可，在同一種商品上使用與其注冊商標(biāo)相似的商標(biāo) B.銷售明知是假冒注冊商標(biāo)的商品）1

C.偽造、擅自制造他人商標(biāo)標(biāo)識 D.銷售偽造的注冊商標(biāo)標(biāo)識

12.關(guān)于海關(guān)的體制與職責(zé)，下列說法錯誤．．的是（）A.海關(guān)是國家行政機(jī)關(guān)的職能部門

B.中央人民政府設(shè)立海關(guān)總署，統(tǒng)一管理全國海關(guān) C.各海關(guān)接受海關(guān)總署與所在地省級人民政府的雙重領(lǐng)導(dǎo) D.海關(guān)具有進(jìn)出境監(jiān)管、征收稅費、查緝走私、統(tǒng)計編制等職責(zé) 13.下列關(guān)于海關(guān)事務(wù)擔(dān)保的說法，錯誤．．的是（）A.擔(dān)保人可以以美元提供擔(dān)保

B.被擔(dān)保人如在規(guī)定期間履行其承諾的義務(wù)，擔(dān)保人的擔(dān)保責(zé)任應(yīng)依法予以解除 C.擔(dān)保人應(yīng)當(dāng)擁有足以承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任的財產(chǎn)

D.擔(dān)保人履行了擔(dān)保責(zé)任，被擔(dān)保人辦理有關(guān)海關(guān)手續(xù)的義務(wù)可以免除

14.目前，根據(jù)《外資金融機(jī)構(gòu)管理條例》我國管理和監(jiān)督外資金融機(jī)構(gòu)的主管機(jī)關(guān)是（A.中國人民銀行

B.中國銀行 C.中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會

D.國務(wù)院

15.根據(jù)《外匯管理條例》的規(guī)定，關(guān)于我國現(xiàn)行匯率制度的說法正確的是（）A.人民幣匯率的形成基礎(chǔ)是國家計劃與外貿(mào)政策 B.匯率由行政當(dāng)局直接制定并公布 C.我國實行匯率的雙軌制 D.企業(yè)間不得直接相互買賣外匯

16.下列行為中屬于套匯行為的是（）

A.以人民幣為他人支付在境內(nèi)的費用，由對方付給外匯的 B.違反國家規(guī)定，擅自將外匯存放在境外的 C.不按照國家規(guī)定將外匯賣給外匯指定銀行的 D.違反國家有關(guān)規(guī)定，擅自提供對外擔(dān)保的

17.主要向發(fā)展中國家提供長期生產(chǎn)性資金，以促進(jìn)這些國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國際金融組織是（A.國際貨幣基金組織 B.世界銀行(集團(tuán))C.亞洲開發(fā)銀行

D.世界貿(mào)易組織

18.國際貨幣基金組織的英文名稱縮寫是（）A.WTO

B.WIPO C.IMF D.GATS 19.關(guān)于對外擔(dān)保，下列說法中不正確．．．的是（）A.擔(dān)保人可以以留置或定金形式出具對外擔(dān)保 B.對境內(nèi)外資金融機(jī)構(gòu)出具的擔(dān)保視同對外擔(dān)保 C.國家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位一般不得對外擔(dān)保 D.擔(dān)保人不得為經(jīng)營虧損企業(yè)提供對外擔(dān)保）2）

20.合資保險公司、獨資保險公司的注冊資本最低限額為（）A.人民幣5000萬元 C.人民幣2億元

B.人民幣1億元 D.人民幣5億元

21.下列選項中不具有境內(nèi)上市外資股的投資人資格的是（）．．．A.中國香港的自然人 C.上海利達(dá)天然氣有限公司

22.短期外幣債券的期限為（）A.1年以內(nèi)(含1年)C.2年以內(nèi)(含2年)

B.1年以內(nèi)(不含1年)D.2年以內(nèi)(不含2年)B.中國臺灣的法人 D.定居紐約的中國公民

23.涉外稅收調(diào)控法包括三大部分，下列不屬于其中之一的是（）．．．A.商品稅法 C.所得稅法

B.消費稅法 D.財產(chǎn)稅法

24.下列不需向我國稅務(wù)機(jī)關(guān)繳納個人所得稅的收入是（）．．A.王某，中國籍，在美國旅游時買當(dāng)?shù)夭势敝辛?0萬美元

B.山姆，加拿大籍，在我國無住所，2001年10月21日入境旅游，2002年11月5日離境，期間其本國公司所付獎金5萬加元

C.凱利，法國籍，2002年8月入境，在上海市居住至2004年2月離境，期間因某德國出版社出版其專著獲稿酬8萬美金

D.金某，韓國著名藝人，2005年3月10日入境并于當(dāng)晚在北京開個人演唱會，獲得收入20萬元，3月12日離境 25.依據(jù)國際私法原理，在涉外民事訴訟程序方面，應(yīng)運用（）A.被告住所地國法 C.原告住所地國法

B.法院所在地法 D.訴訟標(biāo)的物所在地法

26.人民法院審理涉外民事案件，當(dāng)事人要求提供翻譯的，負(fù)擔(dān)費用的是（）A.人民法院 C.國家財政

B.被告 D.當(dāng)事人

27.下列關(guān)于營業(yè)稅的說法中正確的是（）A.營業(yè)稅的計稅依據(jù)是納稅人用以營業(yè)的財產(chǎn)金額

B.營業(yè)稅的納稅主體包括在中國境內(nèi)從事應(yīng)稅行為的一切涉外主體

C.營業(yè)稅的征稅范圍包括提供應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)和銷售動產(chǎn)與不動產(chǎn) D.營業(yè)稅實行定額稅率

28.股份有限公司發(fā)行的，以人民幣標(biāo)明面值，由境外投資者以外幣認(rèn)購、買賣，并在境內(nèi)證券交易所上市交易的記名式股票是指（）A.A股 C.H股

B.B股 D.N股

29.下列關(guān)于補(bǔ)償貿(mào)易的說法正確的是（）A.補(bǔ)償貿(mào)易不包含技術(shù)引進(jìn)的內(nèi)容

B.補(bǔ)償貿(mào)易實際上是動用外匯的商業(yè)信貸

C.補(bǔ)償貿(mào)易合同是補(bǔ)償貿(mào)易法律制度中首要的、基本的問題

D.間接補(bǔ)償貿(mào)易是指進(jìn)口方用引進(jìn)的機(jī)器設(shè)備直接生產(chǎn)出來的產(chǎn)品償還引進(jìn)所需的價款 30.關(guān)于增值稅出口退稅，下列說法中正確的是（）A.出口貨物一律既免稅也退稅

B.出口退稅包括退還或免征增值稅和所得稅

C.對于國家不限制出口的貨物，我國采取“征多少，退多少”、“未征不退”的原則 D.就出口退稅的方法而言，我國采取的是先征后退的方法

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.根據(jù)法律的不同態(tài)度，可將補(bǔ)貼分為（）A.禁止性補(bǔ)貼 C.授權(quán)性補(bǔ)貼 E.不可申訴的補(bǔ)貼

32.中外合資經(jīng)營企業(yè)的投資總額包括（）A.實收資本 C.實收股本 E.認(rèn)繳股本

33.按照我國著作權(quán)法的規(guī)定，下列各項中哪些是著作權(quán)所包括的經(jīng)濟(jì)權(quán)利？（）A.發(fā)表權(quán) C.翻譯權(quán) E.發(fā)行權(quán)

34.按照許可權(quán)利的范圍劃分，許可證合同包括（）A.獨占許可合同 C.排他性許可合同 E.可撤銷許可合同

35.下列個人所得應(yīng)當(dāng)免征個人所得稅的是（）A.浙江省政府所頒發(fā)的見義勇為先進(jìn)個人獎金 B.國家民政部門支付給王大爺?shù)纳罾щy補(bǔ)助費

C.王某的寶馬轎車出車禍被毀獲得保險公司賠款100萬元 D.盲人劉大伯孤苦伶仃，因轉(zhuǎn)讓自己的房屋獲得5萬元 E.楊某投資500萬元購買國債，后獲得利息10萬元

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)36.外商投資股份有限公司 37.補(bǔ)償貿(mào)易

B.可轉(zhuǎn)讓許可合同 D.非獨占許可合同 B.表演權(quán) D.修改權(quán) B.注冊資本 D.企業(yè)借款 B.命令性補(bǔ)貼 D.可申訴的補(bǔ)貼

38.對外擔(dān)保 39.司法協(xié)助

四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)40.簡述補(bǔ)貼的概念和特征。41.簡述外資企業(yè)的概念和特征。42.簡述設(shè)立商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)具備的條件。

五、論述題(本大題15分)43.試論述涉外經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系。

六、案例題(本大題15分)44.2000年7月1日，中方與美方擬投資設(shè)立一中外合資經(jīng)營企業(yè)。雙方簽訂的合同中約定：本合營企業(yè)的組織形式為股份有限公司；以股東大會為最高權(quán)力機(jī)構(gòu)；以總經(jīng)理為公司的法定代表人；企業(yè)投資項目為勘探開發(fā)塔里木盆地的石油資源。合同未規(guī)定合營期限；投資總額為2500萬美元，注冊資金為900萬美元，其中中方出資680萬美元，美方出資220萬美元。其中中方的主要出資方式為：場地使用權(quán)80萬美元、機(jī)器設(shè)備300萬美元、廠房100萬美元、現(xiàn)金200萬美元；美方出資的方式為：工業(yè)產(chǎn)權(quán)210萬美元、現(xiàn)金10萬美元；雙方約定，董事會會議需l／2以上的董事出席方能舉行，經(jīng)董事會成員過半數(shù)以上通過，雙方可以增減注冊資本，出資方可以自由轉(zhuǎn)讓出資給第三方。合營企業(yè)今后以向社會公開發(fā)行股票的方式來籌集企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)所需的資金。問：以上哪些內(nèi)容不符合我國中外合資經(jīng)營企業(yè)相關(guān)的法律規(guī)定?

第五篇：秘書學(xué)考試復(fù)習(xí)材料與模擬試題

秘書學(xué)考試復(fù)習(xí)材料與模擬試題

《秘書學(xué)》課程平時作業(yè)題與參考答案 論述題（第一章到第三章）

1.秘書的涵義是什么？秘書的類別和層次是什么？

答：秘書：掌管文書并協(xié)助機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員。（參考《現(xiàn)代漢語詞典》）類別：1）機(jī)關(guān)秘書2）企業(yè)秘書3）私人秘書4）商業(yè)秘書5）涉外秘書 層次：1）高級秘書2）中級秘書3）初級秘書 2.秘書工作的主要內(nèi)容是什么？其主要特點是社么？

答：主要內(nèi)容：1）文書撰寫2）文書制作3）文書處理4）檔案管理5）會議組織6）調(diào)查研究7）信息資料工作8）信仿工作9）接待工作10）協(xié)調(diào)工作11）督查工作12）日程安排13）日常事務(wù)14）辦公室管理15）其他臨時交辦事項

特點：1）輔助性2）綜合性3）機(jī)密性4）服務(wù)性 3．什么是秘書學(xué)？秘書學(xué)主要研究哪些內(nèi)容？

答：秘書學(xué)是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科，是一門綜合性，應(yīng)用性的科學(xué)。秘書學(xué)研究內(nèi)容：（1）研究我國秘書工作的現(xiàn)狀，了解內(nèi)容、性質(zhì)與作用，掌握其規(guī)律、程序與方法；

（2）研究中央秘書機(jī)關(guān)對秘書工作的指示、規(guī)范與要求；（3）研究我國古代秘書工作和外國秘書工作經(jīng)驗，批判地繼承古代秘書工作遣產(chǎn)，借鑒與吸收外國秘書工作的有益成分。（4）研究秘書人員應(yīng)有的知識、能力、修養(yǎng)、素質(zhì)及職業(yè)道德，了解秘書的任職資格與要求；（5）研究秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系，以促使秘書學(xué)的豐富與發(fā)展。

4．秘書工作機(jī)構(gòu)設(shè)置原則是什么？秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)是什么？

答：設(shè)置原則：一是精簡原則；二是縱向?qū)哟瘟可?；三是橫向幅度可適當(dāng)加大。性質(zhì)：1）機(jī)密性2）輔助性3）綜合性4）服務(wù)性

5．秘書工作機(jī)構(gòu)是的職能是什么？秘書工作機(jī)構(gòu)的原則是什么？

答：職能：1）助手職能2）參謀職能3）樞紐職能4）協(xié)調(diào)職能5）保密職能6）公關(guān)職能 工作原則：1）明確職責(zé)、權(quán)限、目標(biāo)、任務(wù)2）制定秘書工作的各項制度和標(biāo)準(zhǔn)3）分清主次，有條不紊4）科學(xué)地安排工作程序5）準(zhǔn)確細(xì)致，切實無誤6）迅速果斷，講求時效7）忠到職守，安于職分8）加強(qiáng)教育、管理，不斷提高素質(zhì)、能力 6．秘書班子怎樣才能做到群體優(yōu)化？ 答：秘書群體的科學(xué)組合應(yīng)遵從“異質(zhì)結(jié)合”的原則，即由不同的專長，學(xué)歷、能力、年齡、以及性格、性別的人員組合。群體優(yōu)化的第二個條件是合理分工，密切合作。分工的原則是職才相適，要使職得其人，人盡其才。

7．秘書部門管理包括哪些內(nèi)容？

答：1）機(jī)構(gòu)與部門職責(zé)2）崗位責(zé)任制3）工作程序和工作方法4）信息系統(tǒng)5）辦公自動化 8．秘書應(yīng)具備哪些能力？

答：1）寫作能力2）口頭表達(dá)能力3）聽知能力4）閱讀概括能力5）社交活動能力6）協(xié)調(diào)能力7）觀察分析能力8）應(yīng)變能力9）使用先進(jìn)辦公器械的能力10）預(yù)測能力 9．秘書應(yīng)當(dāng)具有哪些職業(yè)道德？

答：1）忠于職守2）嚴(yán)守機(jī)密3）恪守信用4）文明禮貌5）廉法奉公 10．秘書處理人際關(guān)系一般準(zhǔn)則有哪些？

答：1）尊重 2）禮貌 3）樂于助人 4）贊美他人 5）寬容與體諒 6）公允 論述題（第五章至第六章）

1.秘書人員的辦公室管理有哪些方面？

答：廣義的辦公室管理既包括辦公室環(huán)境與物業(yè)的管理，又包括辦公人員的行為管理。2.秘書人員的接待工作應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？秘書人員應(yīng)當(dāng)怎樣做好日程安排工作？ 答：原則：1）文明禮貌 2）負(fù)責(zé) 3）與人方便 4）講求時效 5）按制度辦事 6）遵守紀(jì)律 安排工作：1）服從于組織的總目標(biāo)和整體計劃 2）區(qū)分輕重緩急 3）隨時補(bǔ)充、調(diào)整 4）提示和督促 5）酌留彈性、勞逸結(jié)合 3.督查工作應(yīng)遵循哪些原則和程序？

答：原則：1）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 2）分級負(fù)責(zé) 3）實事求是 4）不直接辦案 5）講求時效

程序：1）查辦立項 2）查辦通知 3）催辦 4）直接調(diào)查 5）商討處理 6）結(jié)案反饋 7）立卷歸檔 4.秘書保密工作主要有哪些方面？有什么意義？保密工作的方針是什么？

答：方面：（1）文件保密（2）會議保密（3）通迅保密（4）電腦保密（5）涉外保密 意義：（1）在政治上，保障國家安全（2）在軍事上，確保戰(zhàn)爭勝利（3）在經(jīng)濟(jì)上，是保障國家利益，取得競爭勝利的重要條件 方針：（1）積極參與防范（2）突出重點（3）既確保國家機(jī)密，又便利各項工作。5.秘書應(yīng)怎樣管理并使用公章和介紹信？

答：公章的保管：公章由單位主管指定專人（一般為秘書）保管并使用。公章應(yīng)放置在機(jī)要室或辦公室裝鎖的抽屜或保險箱內(nèi)，鑰匙不可掛在抽屜或保險箱上,應(yīng)由保管人隨身攜帶，也不可委托他人代管。公章的使用：蓋用單位公章，必須由單位主要負(fù)責(zé)人或主要負(fù)責(zé)人授權(quán)的專人審核簽名批準(zhǔn)，并要將蓋用文件名稱、編號、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等用項詳細(xì)登記。

介紹信的保管：正式介紹信通常為專門印制并有編號，如聯(lián)系一般事務(wù)也有以單位信箋代替者。介紹 2 7．秘書部門管理包括哪些內(nèi)容？

答：1）機(jī)構(gòu)與部門職責(zé)2）崗位責(zé)任制3）工作程序和工作方法4）信息系統(tǒng)5）辦公自動化 8．秘書應(yīng)具備哪些能力？

答：1）寫作能力2）口頭表達(dá)能力3）聽知能力4）閱讀概括能力5）社交活動能力6）協(xié)調(diào)能力7）觀察分析能力8）應(yīng)變能力9）使用先進(jìn)辦公器械的能力10）預(yù)測能力 9．秘書應(yīng)當(dāng)具有哪些職業(yè)道德？

答：1）忠于職守2）嚴(yán)守機(jī)密3）恪守信用4）文明禮貌5）廉法奉公 10．秘書處理人際關(guān)系一般準(zhǔn)則有哪些？

答：1）尊重 2）禮貌 3）樂于助人 4）贊美他人 5）寬容與體諒 6）公允 論述題（第五章至第六章）

1.秘書人員的辦公室管理有哪些方面？

答：廣義的辦公室管理既包括辦公室環(huán)境與物業(yè)的管理，又包括辦公人員的行為管理。2.秘書人員的接待工作應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？秘書人員應(yīng)當(dāng)怎樣做好日程安排工作？ 答：原則：1）文明禮貌 2）負(fù)責(zé) 3）與人方便 4）講求時效 5）按制度辦事 6）遵守紀(jì)律 安排工作：1）服從于組織的總目標(biāo)和整體計劃 2）區(qū)分輕重緩急 3）隨時補(bǔ)充、調(diào)整 4）提示和督促 5）酌留彈性、勞逸結(jié)合 3.督查工作應(yīng)遵循哪些原則和程序？

答：原則：1）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 2）分級負(fù)責(zé) 3）實事求是 4）不直接辦案 5）講求時效

程序：1）查辦立項 2）查辦通知 3）催辦 4）直接調(diào)查 5）商討處理 6）結(jié)案反饋 7）立卷歸檔 4.秘書保密工作主要有哪些方面？有什么意義？保密工作的方針是什么？ 答：方面：（1）文件保密（2）會議保密（3）通迅保密（4）電腦保密（5）涉外保密 意義：（1）在政治上，保障國家安全（2）在軍事上，確保戰(zhàn)爭勝利（3）在經(jīng)濟(jì)上，是保障國家利益，取得競爭勝利的重要條件

方針：（1）積極參與防范（2）突出重點（3）既確保國家機(jī)密，又便利各項工作。5.秘書應(yīng)怎樣管理并使用公章和介紹信？

答：公章的保管：公章由單位主管指定專人（一般為秘書）保管并使用。公章應(yīng)放置在機(jī)要室或辦公室裝鎖的抽屜或保險箱內(nèi)，鑰匙不可掛在抽屜或保險箱上,應(yīng)由保管人隨身攜帶，也不可委托他人代管。公章的使用：蓋用單位公章，必須由單位主要負(fù)責(zé)人或主要負(fù)責(zé)人授權(quán)的專人審核簽名批準(zhǔn)，并要將蓋用文件名稱、編號、日期、簽發(fā)人、領(lǐng)用人、蓋章人等用項詳細(xì)登記。

介紹信的保管：正式介紹信通常為專門印制并有編號，如聯(lián)系一般事務(wù)也有以單位信箋代替者。介紹信一般和公章由同一人保管并使用，與公章須同等重視，不可缺頁或丟失。

介紹信的使用：凡領(lǐng)用介紹者須主管批準(zhǔn)，秘書不得擅自開具發(fā)放。開具介紹信時應(yīng)由秘書自己填寫領(lǐng)用人姓名、身份，去往何單位、聯(lián)系保業(yè)務(wù)、領(lǐng)用日期、有效期限等項，正本和存根必須一致。與落款處及騎縫線上應(yīng)加蓋兩次公章。秘書不得委托他人或讓領(lǐng)用人自己填寫蓋章，尤其不得將空白介紹信或單位信箋加蓋公章后交給領(lǐng)用人,否則,出了事故秘書要負(fù)責(zé)任。6.秘書為什么要做好值班工作？

答：一般的政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的行政部門都是實行8小時工作制。白天工作，夜間休息。我國還實行每周雙休日制。這樣，一年365天，有52個星期

六、日，再加上10天法定假日，共有116天是非工作日?？墒墙煌?、生產(chǎn)、醫(yī)療、安全等部門都是每日24小時連續(xù)工作的，何況業(yè)務(wù)聯(lián)系、人來人往、信息傳遞、自然變化也不可能都限制在工作時日之內(nèi)，尤其是國際交往、世界性業(yè)務(wù)還涉及到不同時區(qū)，這些都需要行政部門采取補(bǔ)充辦法，就有了秘書的值班工作。在節(jié)假日也安排人員值班，以維持機(jī)關(guān)、單位不停地運轉(zhuǎn)，各項工作不至于中斷或延誤。7.秘書寫作有哪些特點？其過程是怎樣的？ 答：特點：1）代單位立言，非個人意愿 2）集體成果，非個人創(chuàng)作

3）內(nèi)容真實、實用、客觀、符合政策 4）語言要求流暢、平實、簡潔、規(guī)范 5）講究文體格式

過程：1）立意 2）選材 3）結(jié)構(gòu) 4）文字表達(dá) 5）修改 6）審核 8.秘書寫作的原則和要求是什么？文書處理的原則和要求是什么？

答：秘書寫作的原則：1）符合方針、政策、法令、法規(guī)；2）二是忠于機(jī)關(guān)制文意圖；3）是堅持實事求是的精神。秘書寫作的要求：1）信息量大，措施具體，指示性強(qiáng) 2）內(nèi)容高度概括，語言表達(dá)實用、精確 3）用材精要，語言深入淺出，主題富有個性 4）講究文明禮貌，語言得體，多一點人情味

文書處理的原則：文書處理必須準(zhǔn)確、及時、安全、保密，加強(qiáng)集中統(tǒng)一管理，堅持實事 求是，按要求和規(guī)定進(jìn)行的原則。

文書處理的要求：1）必須準(zhǔn)確、周密、確保質(zhì)量 2）必須及時、迅速、注重時效 3）必須做到安全、可靠，確保國家機(jī)密 4）必須加強(qiáng)集中統(tǒng)一管理。

5）必須堅持實事求是，按要求和規(guī)定進(jìn)行。6）精簡文件，深入實際，反對官僚主義和文牘主義。9.收文和發(fā)文的辦理程序是怎樣的？

答：收文辦理程序：1）簽收、拆封和登記 2）分辦和傳閱 3）擬辦與批辦4）承辦、催辦和注辦。發(fā)文辦理程序：1）擬稿、審核、與簽發(fā) 2）繕印與校對 3）用印、登記與封發(fā) 10．怎樣進(jìn)行公文立卷？怎樣進(jìn)行案卷歸檔？ 答：公文立卷的基本方法：

1）根據(jù)文件的特征組卷，即問題特征、時間特征、文種特征、作者特征、地區(qū)特征和通訊特征。2）“六個特征”在組卷時應(yīng)靈活運用，即在一個案卷之內(nèi)結(jié)合使用兩個、三個甚至四個特征立卷，是比較科學(xué)可行的辦法。

3）適當(dāng)照顧文件的保存價值組卷，劃分文件的保管期限，分為永久保存的、長期保存的（保管期限為16-50年）、短期保存的（15年以下）三種形式。

案卷歸檔：文書部門立好的案卷，必須逐年移交給機(jī)關(guān)檔案集中保管，稱為“歸檔”。1.歸檔范圍，也即文書立卷的范圍，指機(jī)關(guān)在工作活動中形成和使用的文件以及其他有關(guān)的材料（包括照片、圖表、印模、錄像帶等）。

2.歸檔時限。一般應(yīng)在第二年上半年向檔案部門移交。3.歸檔要求： 應(yīng)歸檔的文件材料必須齊全、完整；

文件和電報按其內(nèi)容的聯(lián)系，合并整理、立卷；

歸檔的文件材料，要保持它們之間的歷史聯(lián)系，區(qū)分保存價值、分類整理、立卷，案卷標(biāo)題應(yīng)簡明確切。

機(jī)關(guān)檔案室在接收案卷時，應(yīng)按照時以上要求對案卷檢查驗收。

移交目錄一式二至三份，一份經(jīng)簽字后留公文處理部門使用，另外一至二份交機(jī)關(guān)檔案室保存。論述題（第七章至第九章）

1.會議的要素是什么？會前、會間、會后秘書應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？ 答：會議的要素，即：與會者、主持人、議題、名稱、時間、地點。

會前準(zhǔn)備：1）會議計劃和成本預(yù)算 2）文件準(zhǔn)備 3）會場準(zhǔn)備 4）會議議程、程 序的似定 5）會議通知的發(fā)送

會間準(zhǔn)備：1）會場的組織與服務(wù) 2）會議信息的收集與編發(fā) 3）會議文件的起革會后工作：1）會后事務(wù) 2）會議文書立卷 3）會議傳達(dá) 4）會議決議的催辦 2.試擬一份跨地區(qū)的工作會議通知。

答：通知的構(gòu)成：標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、落款和日期 3.某公司要召開董事會，試擬會議議程和程序表。答案略

4.信訪工作的要素是什么？信訪工作有哪些用作用？

答：信訪工作由信訪者、信訪受理者、信訪關(guān)系、信訪工作四個要素構(gòu)成。

信訪工作的作用：（1）參政議政作用（2）監(jiān)督控制作用（3）信息反饋作用（4）化解矛盾作用（5）公關(guān)形象作用

5.信訪訪辦理和信訪處理應(yīng)遵循怎樣的原則？

答：1）辦理原則，信訪工作的辦理原則是：“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”

2）處理原則，信訪的處理原則是“以事實為根據(jù)，以黨的政策和國家的法律為準(zhǔn)繩，區(qū)別情況，實事求是地進(jìn)行處理。

6.信訪處理的程序和方法是怎樣的？

答：程序：1）受理、登記 2）立案、呈批 3）承辦、交辦、轉(zhuǎn)辦 4）調(diào)查、處理5）催辦、回告 6）審查、結(jié)案 7）復(fù)信、督查 8）總結(jié)、綜合研究工作 9）立卷 7.溝通有哪些類型和方法？

答：溝通的類型：1）單向溝通 2）雙向溝通 3）多向溝通

溝通的方法：1）直接溝通 2）間接溝通 3）明示溝通 4）暗示溝通 8.協(xié)調(diào)的哪些作用？應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？

答：作用：1）緩解矛盾 2）消除誤會 3）積極平衡 4）融洽關(guān)系

原則：1）政策指導(dǎo)原則 2）公正無私原則 3）平等、尊重原則 4）統(tǒng)籌兼顧原則 5）隨機(jī)應(yīng)變原則

9.秘書協(xié)調(diào)有哪些主要內(nèi)容？

答：1）政策協(xié)調(diào) 2）地區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào) 3）部門關(guān)系協(xié)調(diào) 4）工作關(guān)系協(xié)調(diào) 5）會議協(xié)調(diào) 6）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào) 7）人際關(guān)系協(xié)調(diào) 8）股東關(guān)系協(xié)調(diào) 9）職工關(guān)系協(xié)調(diào) 10．秘書協(xié)調(diào)的主要步驟和方法是怎樣的？

答：主要步驟：1）摸清情況 2）找出癥結(jié) 3）提擬方案 4）反復(fù)磋商 5）督促落實 6）檢查反饋 方法：1）信息溝通法 2）宣傳教育法 3）中介法 4）在同存異法 5）冷處理法 6）避虛就實法 7）先易后難法 8）步步為營法 9）場景變換法 10）交談法 《秘書學(xué)》模擬試題

（一）一、名詞解釋 1．秘書學(xué) 2．平行 3．秘書工作機(jī)構(gòu) 4．協(xié)調(diào) 5．督查 6．保密 7．印信工作 8．文書工作 9．信訪工作 10．溝通

二、簡答題

1．秘書應(yīng)當(dāng)具有哪些能力？秘書處理人際關(guān)系的一般準(zhǔn)則有哪些？ 2．秘書寫作有什么特點？其原則和要求是什么？ 3．會前、會間、會后應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？ 4．信訪處理的程序和方法是怎樣的？

5．秘書協(xié)調(diào)有哪些主要內(nèi)容？其主要步驟和方法是怎樣的？

三、多項選擇

1、秘書的職業(yè)特征是（）

A．服務(wù)的直接性 B．服務(wù)的穩(wěn)定性 C．知識化 D．年輕化 E．女性化

2、秘書工作的特點是（）

A．輔助性 B．直接性 C．綜合性 D．機(jī)密性 E．服務(wù)性

3、秘書工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是（）A．精簡原則 B．橫向?qū)哟伪M量少

C．橫向幅度可適當(dāng)加大 D．縱向?qū)哟伪M量少

4、秘書人員的自我管理包括（）A．工作管理 B．人員管理 C．行為管理 D．時間管理 E．辦公環(huán)境管理

5、秘密按照范圍可以分為（）A．軍事秘密 B．商業(yè)秘密 C．國家秘密 D．組織秘密 E．個人秘密

6、秘書寫作的內(nèi)容（）

A．公文 B．法規(guī)類 C．經(jīng)濟(jì)類 D．事務(wù)類 E．禮儀類

7、公文立卷的意義是（）

A．保持文件之間的歷史聯(lián)系 B．維護(hù)文件的完整與安全 C．便于查找 D．便于保管 E．為檔案工作打下基礎(chǔ)

7、案卷標(biāo)題的擬寫要注意（）A．字體的美觀 B．政治上的正確性

C．文字表達(dá)要概括準(zhǔn)確 D．案卷標(biāo)題的結(jié)構(gòu)要完整

9、信訪的辦理原則是（）A．分級負(fù)責(zé) B．歸口辦理 C．以事實為依據(jù) D．實事求是

10、協(xié)調(diào)的主要作用是（）

A．緩解矛盾 B．消除誤會 C．積極平衡 D．融洽關(guān)系 E．信息溝通

四、論述題

1．秘書保密工作的意義？

五、秘書實務(wù)題

1．梅錦縣供銷社辦公室王秘書，接待了一位姓張的來訪者，據(jù)反映，三年前他與鄉(xiāng)供銷社簽訂了承包一供銷門市點的合同，期限五年。前五年，因該門市點地處窮鄉(xiāng)僻壤，群眾購買力低，幾乎是保本經(jīng)營。后來許多農(nóng)戶也經(jīng)營起農(nóng)村日用品來，他承包的門市點生意更難做了，但他改變經(jīng)營范圍，向農(nóng)民供應(yīng)優(yōu)良種籽和各種樹苗，并學(xué)會栽培技術(shù)，幫助農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)。本鄉(xiāng)農(nóng)民逐漸富裕起來了，鄉(xiāng)里也通了公路，張某的供銷門市點的生意日益興隆。此時，與縣供銷社副經(jīng)理關(guān)系密切的本鄉(xiāng)農(nóng)民周某，對門市點的經(jīng)營十分眼紅，通過“關(guān)系”中止了張某的承包合同。張某上訪，請求縣供銷社領(lǐng)導(dǎo)主持公道。

王秘書記錄了張某反映的情況后，感到此事很棘手，他有以下方式可以選擇：(1)將此事壓下來，不向領(lǐng)導(dǎo)匯報。如果以后有人問起，就推說忘記了。(2)將此事只告知與周某關(guān)系密切的副經(jīng)理，讓其定奪。(3)在報告辦公室主任和供銷社經(jīng)理前，給副經(jīng)理“透風(fēng)”。(4)直接向辦公室主任和供銷社經(jīng)理匯報，并提出處理意見。請你對上述4種方式判斷正誤，并逐條說明理由。

2．福僑區(qū)政府?dāng)M于五月中旬召開一次區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗交流會，會期3天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加，預(yù)計150人左右。請根據(jù)上述條件擬制一份會議預(yù)案。試卷代號：

秘書學(xué)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）

一、名詞解釋（每小題3 分，共 30 分）

1．秘書學(xué)是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科學(xué)，是一門綜合性、應(yīng)用性的科學(xué)。通俗地說秘書學(xué)就是研究秘書人員如何做好秘書工作的科學(xué)。

2．平行文是指互相沒有隸屬關(guān)系的單位、機(jī)關(guān)之間或同級機(jī)關(guān)之間的一種行文，如“函”，“通知”。

3．秘書工作機(jī)構(gòu)是行政組織內(nèi)的綜合辦事機(jī)構(gòu)和參贊性機(jī)構(gòu)。

4．協(xié)調(diào)就是通過協(xié)商、溝通、調(diào)和、調(diào)解、調(diào)節(jié)，使產(chǎn)生隔閡、失調(diào)、差異及至矛盾的各方消除隔閡、彼此理解、互諒互讓、求同存異，使矛盾得到解決，達(dá)到政令統(tǒng)一、目標(biāo)一致、步調(diào)一致、團(tuán)結(jié)一致，從而產(chǎn)生改造社會、創(chuàng)造精神文明和物質(zhì)財富的巨大力量。

5．督查是指秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，把已經(jīng)布置卻拖延不辦或辦理不力的工作自上而下地督促、檢查，使之落實、妥善。

6．保密就是知悉無形秘密或掌握有形秘密的人員保守、保護(hù)這些秘密，不向無關(guān)人員泄露或失密。7．印信工作是指機(jī)關(guān)、單位公務(wù)和介紹信的管理、使用工作。

8．文書工作是指機(jī)關(guān)、單位在使用文書，處理日常公務(wù)的活動中，圍繞著文書的擬制、辦理、管理以及立卷歸檔所進(jìn)行的一系列銜接有序的工作。

9．信訪工作是指人民群眾以寫信和上訪（包括電話）的方式向黨和政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位反映情況、申述困難或冤屈、提出批評或建議、檢舉或控告等，而黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位由專設(shè)部門、專職人員或秘書部門、秘書人員予以受理、處理的一系列活動過程。

10．現(xiàn)代意義上的溝通泛指政治、外交、文化和一切思想意識領(lǐng)域內(nèi)的情況互通、意見交流。從行政管理學(xué)和秘書學(xué)角度看，溝通主要是指政務(wù)和業(yè)務(wù)信息的傳遞和交流，乃是行政管理工作和秘書工作必不可少的手段之一。

二、簡答題（每小題5 分，共 25 分）（以下是要點）

1．（1）寫作能力（2）口頭表達(dá)能力（3）聽知能力（4）閱讀概括能力（5）社交活動能力（6）協(xié)調(diào)能力（7）觀察分析能力（8）應(yīng)變能力（9）使用先進(jìn)辦公器械的能力（10）預(yù)測能力準(zhǔn)則：（1）尊重（2）禮貌和禮儀（3）樂于助人（4）贊美他人（5）寬容與體諒（6）公允

2．（1）代單位立言，非個人意愿（2）集體成果，非個人創(chuàng)作（3）內(nèi)容真實、使用、客觀、符合政策（4）語言要求流暢、平實、簡潔、規(guī)范（5）講究文體格式 原則（1）符合方針、政策、法令、法規(guī)（2）忠于機(jī)關(guān)制文意圖（3）堅持實事求是的精神 秘書寫作的要求（1）信息量大，措施具體，指示性強(qiáng)（2）內(nèi)容高度概括，語言表達(dá)實用，精確（3）用材精要，語言深入淺出，主題富有個性（4）講究文明禮貌，語言得體，多一點人情味 3．會前準(zhǔn)備（1）會議計劃和成本預(yù)算（2）文件準(zhǔn)備（3）會場準(zhǔn)備（4）會議議程、程序的擬定（5）會議通知的發(fā)送

會間工作（1）會場的組織與服務(wù)（2）會議信息的收集與編發(fā)（3）會議文件的起草 會后工作（1）會場清理（2）人員離會（3）會議決算（4）會議文書立卷（5）會議傳達(dá)（6）會議催辦

4、（1）受理、登記（2）立案、呈批（3）承辦、交辦、轉(zhuǎn)辦（4）調(diào)查、處理（5）催辦、回告（6）審查、結(jié)案（7）復(fù)信、督查（8）總結(jié)、綜合研究（9）立卷

5、內(nèi)容：（1）政策協(xié)調(diào)（2）地區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)（3）部門關(guān)系協(xié)調(diào)（4）工作關(guān)系協(xié)調(diào)（5）會議協(xié)調(diào)（6）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)（7）人際關(guān)系協(xié)調(diào)（8）股東關(guān)系協(xié)調(diào)（9）職工關(guān)系協(xié)調(diào)

步驟：（1）摸清情況（2）找出癥結(jié)（3）提擬方案（4）反復(fù)磋商（5）督促落實（6）檢查反饋 方法：（1）信息溝通法（2）宣傳教育法（3）中介法（4）求同存異法（5）冷處理法（6）避虛就實法（7）先易后難法（8）步步為營法（9）場景變換法（10）交談法

三、多項選擇題（每小題2分，共20分，選多或少選均不得分）1．Abcde 2．Acde 3．Acd 4．a(chǎn)cde 5．cde 6．a(chǎn)bcde 7．Abcde 8．bcd 9．a(chǎn)b 10．Abcd

四、論述題（共10分）（要點）（1）保密工作關(guān)系到國家的安全與利益；（2）保密工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定；（3）保密工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展；（4）保密工作關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效。

五、秘書實務(wù)題（第1小題8分，第二小題7分，共 15 分）

1．第一種方式是錯誤的。秘書知情不報，封鎖消息，違背了秘書工作“上傳下達(dá)，下傳上達(dá)”的職責(zé)和信訪工作制度，是絕對不能允許的。

第二種方式也是錯誤的。秘書出于私心或私情，明知副經(jīng)理與本案有關(guān)，按規(guī)定應(yīng)回避，卻喪失原則，明知故犯，違反了《信仿條例》有關(guān)規(guī)定，應(yīng)受到處罰。第三種方式也是錯誤的。秘書四處討好，處事圓滑，違背原則，最終結(jié)果是害人又害已。第四種方式才是唯一正確的選擇。秘書應(yīng)堅持領(lǐng)導(dǎo)人親自處理來信來訪的制度，將信訪中的重要問題向主要領(lǐng)導(dǎo)人匯報，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定提出處理建議，供領(lǐng)導(dǎo)人選擇，這才是秘書應(yīng)堅持的正確原則。

2．(1)會議名稱：“福僑區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗交流會”。

(2)會議主題：總結(jié)交流鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革的經(jīng)驗，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展。(3)會議時間和地點：5月11日至20日內(nèi)任選3天。地點在福僑區(qū)范圍內(nèi)任選。(4)會議規(guī)模：150人左右。

(5)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。

(6)會議議程和日程：第一天上午開大會，由區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)人作報告，下午分組討論；第二天全天進(jìn)行經(jīng)驗交流，由指定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人大會發(fā)言；第三天上午組織參觀，下午召開總結(jié)表彰大會。(具體內(nèi)容自定)(7)成立會議機(jī)構(gòu)，由秘書組、材料組、宣傳組、后勤組、保衛(wèi)組等組成。(8)與會人員的食宿安排，包括規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)?！?9)會議經(jīng)費預(yù)算和開支辦法?！睹貢鴮W(xué)》模擬試題

（二）一、單項選擇題

1、秘書學(xué)的特定研究對象是（），它要研究秘書工作所特有的矛盾及規(guī)律性。A．秘書人員 B．秘書機(jī)構(gòu) C．秘書工作 D．秘書歷史

2、設(shè)置秘書機(jī)構(gòu)宜采用（）

A．鈍角三角形模式 B．銳角三角形模式 C．梯形模式 D．菱形模式

3、秘書的涵義，有一個（）的演變過程

A．由人到物 B．由小到大 C．由物及人 D．由上到下

4、秘書學(xué)，從學(xué)科大類來說，屬于（）范疇 A．社會科學(xué) B．人物科學(xué) C．管理科學(xué) D．綜合科學(xué)

5、秘書撰擬文書主要運用（）A．直覺思維 B．抽象思維 C．形象思維 D．靈感思維

6、代表大會的會場布置要體現(xiàn)的是（）氣氛 A．莊嚴(yán)隆重 B．熱烈喜慶 C．莊嚴(yán)肅穆 D．自由活潑

7、高校招生工作會議屬于（）

A．規(guī)定性會議 B．專業(yè)性會議 C．日常性會議 D．紀(jì)念性會議

8、信訪問題的性質(zhì)大多屬于（）

A．人民內(nèi)部矛盾 B．?dāng)澄颐?C．經(jīng)濟(jì)利益矛盾 D．干群矛盾

9、秘書部門在較大規(guī)模的接待活動中主要任務(wù)是（）A．安全保衛(wèi) B．陪同參觀 C．協(xié)調(diào)和督查 D．迎接和送別]

10、秘密文件資料使用后須存放在（）A．保密室 B．資料室 C．檔案室 D．閱文室

二、簡答題

1．保密的意義和作用 2．會前準(zhǔn)備的環(huán)節(jié) 3．怎樣做好日程安排 4．協(xié)調(diào)的原則

三、論述題

1．秘書寫作的特點是什么？其寫作過程是怎樣的？ 2．秘書協(xié)調(diào)主要有哪些內(nèi)容？

四、實務(wù)題

1．你在市人民政府辦公室工作。本市的友好城市日本長崎市將派代表團(tuán)來本市作友好訪問。市長辦公會議決定由市府辦公室組成一個接待小組負(fù)責(zé)本次接待工作。如讓你擔(dān)任這個接待小組的組長，你將如何籌辦本次接待工作? 秘書學(xué)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）

一、單項選擇 1．C 2．A 3．C 4．A 5．D 6．A 7 ．B 8．A 9．C 10．A

二、簡答題

1．（1）關(guān)系到國家的安危

（2）關(guān)系到經(jīng)濟(jì)、科技、文化教育事業(yè)的發(fā)展（3）關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗（4）關(guān)系到社會的安定團(tuán)結(jié)。

2．一、會議計劃和成本（1）會議計劃（2）會議成本預(yù)算

二、文件準(zhǔn)備（1）開幕詞（2）工作報告（3）發(fā)言稿（4）其他會議文書（5）會議文件的準(zhǔn)備程序

三、會場準(zhǔn)備（1）會場布置（2）主席臺席位（3）會場設(shè)施（4）其他準(zhǔn)備

四、會議議程、程序的擬定（1）議程（2）程序（3）日程表與作息時間表

五、會議通知的發(fā)送

3．一、日程安排的原則和要求（1）服從組織的總部標(biāo)和整體計劃（2）區(qū)分輕重緩急（3）隨時補(bǔ)充、調(diào)整（4）提示和督促（5）酌留彈性、勞逸結(jié)合

二、訂約事宜（1）事先征求上司意見（2）再次確定，及時提醒（3）善用臺歷和備忘錄

三、差旅事宜（1）做好準(zhǔn)備工作（2）旅途服務(wù)（3）隨時聯(lián)絡(luò)

4．（1）政策指導(dǎo)原則（2）公正無私原則（3）平等、尊重原則（4）統(tǒng)籌兼顧原則（5）隨機(jī)應(yīng)變原則

三、論述題 1．特點：

代單位立言，非個人意愿（1）集體成果，非個人創(chuàng)作

（2）內(nèi)容真實、實用、客觀、符合政策（3）語言要求流暢、平實、簡潔、規(guī)范（4）講究問題格式

過程（1）立意（2）選材（3）組織結(jié)構(gòu)（4）文字表達(dá)（5）修改（6）審核 2．（1）政策協(xié)調(diào)（2）地區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)（3）部門關(guān)系協(xié)調(diào)（4）工作關(guān)系協(xié)調(diào)（5）會議協(xié)調(diào)（6）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)（7）人際關(guān)系協(xié)調(diào)（8）股東關(guān)系協(xié)調(diào)（9）職工關(guān)系協(xié)調(diào)

四、實務(wù)題

1．外事接待是秘書工作中一項十分重要的工作。我應(yīng)該從以下幾個方面著手工作。首先，應(yīng)該組織整個接待小組的同志溫習(xí)有關(guān)外事接待工作的規(guī)定，也要了解當(dāng)前中日關(guān)系的基本現(xiàn)狀以及日本在國際國內(nèi)的一些基本情況。其次，要詳細(xì)了解外賓情況，包括外賓的人數(shù)、性別、年齡、身份和來訪目的，要適當(dāng)了解日本的政治經(jīng)濟(jì)和文化習(xí)俗，擬好接待計劃，做好各個方面的聯(lián)系和準(zhǔn)備工作，包括食宿、接送車輛及迎接的領(lǐng)導(dǎo)人，以及外賓的參觀、訪問和業(yè)務(wù)洽談的日程安排?！睹貢鴮W(xué)》模擬試題

（三）一、不定選擇題

1、秘書撰擬法定公文首先要熟悉（）

A．行文規(guī)則 B．業(yè)務(wù)知識 C．語體特征 D．公文法規(guī)

2、某公司擬召開十周年成立大會，會場布置應(yīng)體現(xiàn)的氣氛是（）A．莊重 B．簡樸 C．熱烈 D．嚴(yán)肅

3、會議成功召開的前提是（）

A．安全保密 B．勤儉節(jié)約 C．周到服務(wù) D．充分準(zhǔn)備

4、傳真英文的縮寫是（）A．fax B．tel C．EMS D．telex

5、秘書人員：（）

A．領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員 B．秘書性工作人員

C．秘書工作的專門人員 D．機(jī)關(guān)工作的服務(wù)人員

6、秘書學(xué)是一門：（）

A．研究秘書活動的學(xué)科 B．研究秘書活動規(guī)律的學(xué)科 C．研究決策技術(shù)的學(xué)科 D．研究文書工作的學(xué)科

7、秘書是：（）

A．社會主義國家工作人員職務(wù)名稱之一

B．掌管文書并直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者全面處理事務(wù)的專門人員 C．是一種行政職位

D．在領(lǐng)導(dǎo)者身邊或中樞機(jī)構(gòu)工作，并以辦文、辦會和承辦領(lǐng)導(dǎo)者交辦之事為主要輔助任務(wù)的專門人員

8、秘書的類型有：（）

A．公關(guān)秘書 B．特殊秘書 C．公務(wù)秘書 D．私人秘書

9、秘書工作的作用有：（）

A．溝通協(xié)調(diào) B．監(jiān)督審查 C．總管 D．督促檢查

10、秘書工作的原則有：（）

A．統(tǒng)一原則 B．快速原則 C．準(zhǔn)確原則 D．及時原則

二、簡答題 1．接待工作的原則 2．印章保管的要求 3．秘書學(xué)的研究內(nèi)容 4．秘書督查工作的原則 5．秘書工作機(jī)構(gòu)的職能

三、論述題

1．秘書工作機(jī)構(gòu)的工作原則與要求是什么？ 2．秘書人員應(yīng)當(dāng)怎樣進(jìn)行自我管理？

四、案例分析題

1．你是一家大型私營企業(yè)的總經(jīng)理辦公室秘書，最近公司即將與德國的一個同行企業(yè)簽定技術(shù)合作業(yè)務(wù)，共同研制一種新產(chǎn)品，并擬于近期簽定合同，總經(jīng)理請你負(fù)責(zé)籌劃這次簽字儀式，請談?wù)勀愕幕I劃程序。

秘書學(xué)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

一、不定項選擇，（每小題3分，共30分，錯選、多選、少選均不得分）1．d 2．c 3．d 4．a(chǎn) 5．bc 6．a(chǎn)b 7．bd 8．cd 9．a(chǎn)d 10．Cd

二、簡答題（每小題5 分，共 25 分）1．（1）文明禮貌（2）負(fù)責(zé)（3）與人方便（4）講求時效（5）按制度辦事（6）遵守紀(jì)律 2．（1）公章的啟用（3）公章的保管（3）公章的使用（4）公章的停用與銷毀

3．（1）研究我國秘書工作的現(xiàn)狀，了解其內(nèi)容、性質(zhì)與作用，掌握其規(guī)律、程序與方法。（2）研究中央秘書機(jī)關(guān)對秘書工作的指示、規(guī)范與要求

（3）研究我國古代秘書工作和外國秘書工作經(jīng)驗，批判地繼承古代秘書工作遺產(chǎn)，借鑒與吸收外國秘書工作的有益成分

（4）研究秘書人員應(yīng)有的知識、能力、修養(yǎng)、素質(zhì)及職業(yè)道德，了解秘書的任職資格與要求（5）研究秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系，以促使秘書學(xué)的豐富與發(fā)展。

4．（1）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)（2）分級負(fù)責(zé)（3）實事求是（4）不直接辦案（5）講求時效

5．（1）助手職能（2）參謀職能（3）樞紐職能（4）協(xié)調(diào)職能（5）保密職能（6）公關(guān)職能

三、論述題（每小題 10 分，共20分）1．（1）明確職責(zé)、權(quán)限、目標(biāo)、任務(wù)（2）制定秘書工作的各項制度和標(biāo)準(zhǔn)（3）分清主次，有條不紊（4）科學(xué)地安排工作程序（1）準(zhǔn)確細(xì)致，切實無誤（2）迅速果斷，講求時效（3）忠于職守，安于職分

（4）加強(qiáng)教育、管理，不斷提高素質(zhì)、能力

2．（1）工作管理（2）行為管理（3）時間管理（4）辦公環(huán)境管理

四、案例分析題（共25分）

（1）參加簽字儀式的簽字人一般是參加談判的首席談判者，有時也可能是本組織更高一級的領(lǐng)導(dǎo)，這樣方能顯示其莊重性。一般參加談判的人員均一起參加簽字儀式，簽字儀式一般在談判最后進(jìn)行。（2）簽字儀式前，首先要準(zhǔn)備好簽字文本和簽字時用的文具和國旗，還得安排好雙方的助簽人員。（3）簽字儀式，一般在簽字場內(nèi)設(shè)置長方形簽字桌，并覆蓋臺布，桌后安排簽字人的雙方坐席。左方為主方，右方為客方。簽字桌前放置需簽的文本和簽字用的文具，中間放旗架，作為懸掛雙方組織的標(biāo)志。（4）簽字儀式開始，雙方簽字人員進(jìn)入簽字廳。簽字人入座時，其他出席人員各列于各自的簽字人座位之后，雙方的助簽人分別站立于各簽字人的外側(cè)，以協(xié)助自己的簽字人翻開文本、指明簽字處。當(dāng)簽字人在本方文本上簽完字后，由雙方助簽人互相傳遞文本，由簽字人再在對方保存的文本上簽字。之后，雙方簽字人交換文本，互相握手，有時還互相舉杯祝賀?！睹貢鴮W(xué)》模擬試題

（四）一、名詞解釋 1．辦公自動化 2．公文立卷 3．溝通 4．協(xié)調(diào) 5．秘書學(xué)

二、簡答題

1．秘書學(xué)的研究內(nèi)容有哪些？ 2．秘書的職業(yè)道德主要有哪些內(nèi)容？ 3．日程安排的原則和要求 4．秘書寫作的原則 5．秘書寫作的要求

三、論述題

1．保密工作的意義和作用 2．公文的行文規(guī)則 3．論協(xié)調(diào)工作的主要作用 秘書學(xué)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

一、名詞解釋

1．辦公自動化是研究如何有效地將計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)應(yīng)用于數(shù)據(jù)信息和非數(shù)據(jù)信息的辦公活動

2．是指機(jī)關(guān)文書部門將已經(jīng)辦理完畢的、具有一定查考利用價值的文件材料，按照它們在形成 過程中的聯(lián)系和一定的規(guī)律組成案卷 3．現(xiàn)代意義上的溝通泛指政治、外交、文化和一切思想意識領(lǐng)域內(nèi)的情況互通、意見交流。從行政管理學(xué)和秘書學(xué)角度來看，溝通主要是指政務(wù)和業(yè)務(wù)信息的傳遞和交流，乃是行政管理工作和秘書工作必不可少的手段之一。

4．協(xié)調(diào)就是通過協(xié)商、溝通、調(diào)和、調(diào)解、調(diào)節(jié)，使產(chǎn)生隔閡、失調(diào)、差異及至矛盾的各方消除隔閡、彼此理解、互諒互讓、求同存異，使矛盾得到解決，達(dá)到政令統(tǒng)一、目標(biāo)一致、步調(diào)一致、團(tuán)結(jié)一致，從而產(chǎn)生改造社會、創(chuàng)造精神文明和物質(zhì)財富的巨大力量。

5．秘書學(xué)是研究秘書工作規(guī)律和秘書人員任職要求的科學(xué)，是一門綜合性、應(yīng)用性的科學(xué)。通俗地說，秘書學(xué)就是研究秘書人員如何做好秘書工作的科學(xué)。

二、簡答題

1．（1）研究我國秘書工作的現(xiàn)狀，了解其內(nèi)容、性質(zhì)與作用，掌握其規(guī)律、程序與方法。（2）研究中央秘書機(jī)關(guān)對秘書工作的指示、規(guī)范與要求

（3）研究我國古代秘書工作和外國秘書工作經(jīng)驗，批判地繼承古代秘書工作遺產(chǎn)，借鑒與吸收外國秘書工作的有益成分

（4）研究秘書人員應(yīng)有的知識、能力、修養(yǎng)、素質(zhì)及職業(yè)道德，了解秘書的任職資格與要求（5）研究秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系，以促使秘書學(xué)的豐富與發(fā)展。（1）忠于職守（2）嚴(yán)守機(jī)密（3）恪守信用（4）文明禮貌（5）廉潔奉公 3．（1）服從于組織的總目標(biāo)和整體計劃（2）區(qū)分輕重緩急（3）隨時補(bǔ)充、調(diào)整（4）提示和督促

（5）酌留彈性、勞逸結(jié)合

4．（1）符合方針、政策、法令、法規(guī)（2）忠于機(jī)關(guān)制文意圖（3）堅持實事求是的精神

5．（1）信息量大，措施具體，指示性強(qiáng)（2）內(nèi)容高度概括，語言表達(dá)實用、精確（3）用材精要，語言深入淺出，主題富有個性（4）講究文明禮貌，語言得體，多一點人情味

三、論述題

1．(1)保密工作關(guān)系到國家的安全與利益；(2)保密工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定；(3)保密工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展；(4)保密工作關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效。

2．（1）各級黨政機(jī)關(guān)的行文關(guān)系，應(yīng)根據(jù)本機(jī)關(guān)的隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍來確定（2）行文必須本著精簡的原則，嚴(yán)格控制發(fā)文的數(shù)量和范圍（3）在一般情況下，黨政機(jī)關(guān)不得越級行文（4）行文必須正確確定主送機(jī)關(guān)和抄送機(jī)關(guān)

（5）各部門之間對有關(guān)問題未經(jīng)協(xié)商一致，或未經(jīng)上級裁決，一律不得各自向下行文（6）同級機(jī)關(guān)可以聯(lián)合行文

（7）凡請示的公文應(yīng)當(dāng)一文一事，一般只寫一個主送機(jī)關(guān)?！罢埵尽辈坏弥苯铀皖I(lǐng)導(dǎo)者個人，不得在報告中夾帶請示事項。

（8）主送機(jī)關(guān)與文件名稱要互相呼應(yīng)

（9）經(jīng)過批準(zhǔn)在報刊上全文發(fā)布的行政法規(guī)和規(guī)章，應(yīng)當(dāng)視為正式公文依照執(zhí)行，可不再行文（10）各級黨政機(jī)關(guān)的辦公廳（室）向下直接行文，必須把握好職權(quán)范圍和授權(quán)范圍。3．（1）緩解矛盾（2）消除誤會（3）積極平衡（4）融洽關(guān)系 《秘書學(xué)》模擬試題

（五）一、不定項選擇

1、文件致發(fā)對象不同，撰寫文件的內(nèi)容、口氣、用詞也不同。如上行文件（）A．多提出請求和意見 B．多指令和通知 C．多指出行動原則 D．多是商量 2．公文協(xié)調(diào)屬于（）

A．關(guān)系協(xié)調(diào) B．會議協(xié)調(diào) C．上下協(xié)調(diào) D．業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)

3、向有關(guān)主管部門提出請求用（）

A．請示 B．函 C．報告 D．指示

4、聯(lián)合行文，需由所有聯(lián)署機(jī)關(guān)主管負(fù)責(zé)人（）A．起草 B．審核 C．會簽 D．執(zhí)行

5、辦公自動化系統(tǒng)實際上是一種（）

A．計算機(jī)系統(tǒng) B．通信系統(tǒng) C．U&C系統(tǒng) D．終端系統(tǒng)

6、秘書工作的方針是（）

A．追求效率 B．保密 C．實事求是 D．及時 E．準(zhǔn)確

7、秘書所需要的才干有（）

A．辦事 B．撰文 C．公正 D．技術(shù) E．沉著

8、除主送機(jī)關(guān)以外，對需了解文件內(nèi)容的其他機(jī)關(guān)可根據(jù)隸屬關(guān)系或職權(quán)范圍分別使用（A．抄錄 B．抄報 C．抄送 D．抄發(fā) E．抄存

9、聯(lián)合行文應(yīng)注意的要求有（）A．黨政軍機(jī)關(guān)應(yīng)盡可能減少聯(lián)合行文

B．聯(lián)合行文時，一般只標(biāo)注文件主辦機(jī)關(guān)的發(fā)文字號 C、應(yīng)將主辦機(jī)關(guān)排在前面

D．可用文件主辦機(jī)關(guān)一家版頭，也可并用幾家版頭 E．起草要征求各聯(lián)名機(jī)關(guān)的意見或共同起草

10、新時期的秘書工作應(yīng)從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ〢．主動服務(wù) B．力爭主動服務(wù) C．科學(xué)服務(wù) D．綜合服務(wù)

二、簡答題

1．信訪工作的作用是什么？ 2．會務(wù)工作禮儀的基本要求是什么？

3．異常情況下處理信訪的禮儀基本要求是什么？ 4．文書禮儀的基本要求是什么？

5．秘書寫作的要求

三、論述題

1．怎樣理解秘書人員個人禮儀的基本要求？ 2．秘書接待工作的原則與要求是什么？ 3．秘書人員應(yīng)當(dāng)具有哪些能力？

四、實務(wù)題

1．某石化集團(tuán)將舉行一次1500人的總結(jié)表彰大會，會期半天，請問該總公司的秘書在選擇會址時要考慮哪些因素？

秘書學(xué)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

一、不定項選擇

1．a(chǎn) 2．d 3．b 4．c 5．c 6．a(chǎn)be 7．a(chǎn)bd 8．bcd 9．a(chǎn)bcde 10．B

二、簡答題

1．（1）參政議政作用（2）監(jiān)督控制作用（3）信息反饋作用（4）化解矛盾作用（5）公關(guān)形象作用

2．（1）周全考慮（2）周密安排（3）周到服務(wù) 3．（1）維護(hù)本單位的形象（2）頭腦冷靜，按章辦事 4．（1）準(zhǔn)確、恰當(dāng)（2）真情、積極（3）明確、規(guī)范 5．（1）信息量大，措施具體，指示性強(qiáng)（2）內(nèi)容高度概括，語言表達(dá)實用、精確（3）用材精要，語言深入淺出，主題富有個性（4）講究文明禮貌，語言得體，多一點人情味

三、論述題

1．（1）遵守TPO原則（2）掌握PAS原則（3）堅持健康原則（4）用好自然本色原則 2．（1）文明禮貌（2）負(fù)責(zé)（3）與人方便（4）講求時效（5）按制度辦事（6）遵守紀(jì)律 3．（1）寫作能力（2）口頭表達(dá)能力（3）聽知能力（4）閱讀概括能力（5）社交活動能力（6）協(xié)調(diào)能力（7）觀察分析能力（8）應(yīng)變能力（9）使用先進(jìn)辦公器械的能力（10）預(yù)測能力

四、實務(wù)題

（1）交通便利；（2）會場的大小應(yīng)與會議規(guī)模、主題相符；（3）會場要有良好的設(shè)備配置；（4）應(yīng)盡量避開鬧市區(qū)；（5）應(yīng)考慮有無停車場；（6）場地租借的費用必須合理。