第一篇：區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一次性”告知制度（大全）

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一次性”告知制度

一、為了真正體現(xiàn)北湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心便民、得民的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)對受理行政審批事項(xiàng)的規(guī)范化管理，真正轉(zhuǎn)變行政機(jī)關(guān)辦理作風(fēng)，政務(wù)服務(wù)中心要求每一位窗口工作人員熱情接待每一位當(dāng)事人，一次性向當(dāng)事人告知辦理行政審批事項(xiàng)的相關(guān)事宜。

二、當(dāng)事人到窗口申請辦理或咨詢行政審批事項(xiàng)時，窗口工作人員應(yīng)一次性告知當(dāng)事人該事項(xiàng)的辦理程序及所需申報材料，并發(fā)放有關(guān)表格。

三、窗口工作人員在受理行政審批事項(xiàng)咨詢時，應(yīng)當(dāng)熱情、主動地提供咨詢服務(wù)，不得以自己不了解情況和不熟悉業(yè)務(wù)為借口，要求當(dāng)事人到部門去咨詢或到部門去辦理行政審批事項(xiàng)。

四、任何一個窗口的工作人員遇到當(dāng)事人咨詢或申請辦理非本部門受理范圍內(nèi)的行政審批事項(xiàng)時，應(yīng)當(dāng)熱情地將當(dāng)事人帶到有關(guān)部門的窗口或指點(diǎn)有關(guān)部門窗口的所在的位置，不得以任何理由將當(dāng)事人推出本窗口了事。

五、窗口工作人員應(yīng)把本部門行政審批事項(xiàng)的相關(guān)法律依據(jù)置放于窗口上，方便當(dāng)事人查閱。

第二篇：規(guī)劃局政務(wù)服務(wù)中心窗口一次性告知制度

規(guī)劃局政務(wù)服務(wù)中心窗口一次性告知制度

為提高工作效率，規(guī)范服務(wù)行為，方便建設(shè)單位，根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》要求，制定本制度。

一、一次性告知制度指申請人到政務(wù)大廳窗口部門申請行政審批許可事項(xiàng)時，窗口工作人員須將與該申請有關(guān)的事項(xiàng)一次性告知申請人的制度。

二、窗口受理報建項(xiàng)目事項(xiàng)

1、申請人的報建申請須以書面形式提出，窗口工作人員按規(guī)劃局服務(wù)指南的事項(xiàng)分類進(jìn)行審查。

2、申請人的報建項(xiàng)目審查后，填寫行政審批事項(xiàng)收件受理通知單，通知單由收件人和報件人簽名后作為報建項(xiàng)目受理的依據(jù)。

二、窗口受理報建項(xiàng)目后事項(xiàng)

1、申請人申請行政審批事項(xiàng)的報件，經(jīng)審查尚需補(bǔ)正材料后方能研究辦理的，應(yīng)填寫《行政審批事項(xiàng)補(bǔ)正通知書》，一次性告知申請人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容。

2、窗口工作人員收到申請人行政審批事項(xiàng)補(bǔ)正材料后逐一審查，審查后填寫《行政審批事項(xiàng)補(bǔ)正材料簽收單》，正式受理申請人的報建項(xiàng)目。

3、申請事項(xiàng)無需辦理有關(guān)規(guī)劃許可、核準(zhǔn)或登記備案手續(xù)，或不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍或雖屬本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍，但經(jīng)告知補(bǔ)正申請材料后，申請人補(bǔ)充提交的材料仍不齊全或

不符合法定形式的，向申請人出具不予受理通知書。

4、申請人申請的審批事項(xiàng)，經(jīng)審查不符合規(guī)劃規(guī)定和要求，依法決定不予批準(zhǔn)的，填寫《行政審批事項(xiàng)不予批準(zhǔn)決定書》。如申請人對決定不服，應(yīng)告知申請人向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申請行政復(fù)議和行政訴訟。

5、窗口工作人員沒有履行一次告知制度，引起申請人投訴或申請行政復(fù)議、行政訴訟的，按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

第三篇：鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一次性告知制度

***鎮(zhèn)便民服務(wù)中心一次性告知制度

第一條 一次性告知制度是指承辦人對辦事人咨詢和辦理的事項(xiàng)必須承擔(dān)一次性告知責(zé)任的制度。

第二條 辦事人咨詢時，承辦人應(yīng)熱情、主動提供咨詢服務(wù)，要耐心講解、說明，直到辦事人聽明白為止。

第三條 對于申辦事項(xiàng)的辦事人，承辦人要以《辦事須知》為依據(jù)，一次性告知辦事人該事項(xiàng)的辦理程序及所需申報材料，并發(fā)放有關(guān)表格。辦事人自接受一次性告知后，若未補(bǔ)齊所需材料，則視為無效報件。

第四條 對于辦事人手續(xù)、資料不全的，承辦人要在補(bǔ)辦件通知單上一次性列清需補(bǔ)辦的事項(xiàng)。

第五條 凡被一次性告知需補(bǔ)充材料的報件業(yè)務(wù)，應(yīng)補(bǔ)齊材料方可收費(fèi)受理，承諾時限按補(bǔ)齊材料之日起計(jì)算。

第六條 對于退回件，承辦人應(yīng)填寫退回件通知單，說明退回的理由。對于把握不準(zhǔn)的辦件，可先按承諾件受理，經(jīng)請示研究后確認(rèn)為退回件的，再以退回件通知單退回。

第七條 窗口工作人員若違反一次性告知制度，便民服務(wù)中心將給予批評教育，并責(zé)令其向當(dāng)事人道歉。

第四篇：一次性告知制度

一次性告知制度

為改善管理，加強(qiáng)服務(wù)，進(jìn)一步便民利民，樹立食藥監(jiān)執(zhí)法形象，特制定一次性告知制度。

一、基層單位和群眾來我們行政機(jī)關(guān)或服務(wù)單位辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的，如辦理者的手續(xù)不完整，要當(dāng)場一次性告知需補(bǔ)交材料，并告知下一次辦理的時間。

二、對需出示的材料內(nèi)容較多，要填寫一次性告知卡，詳細(xì)寫明需要出示材料的所有內(nèi)容、要求。

三、對到業(yè)務(wù)管理部門辦證、申請有關(guān)事宜的，要仔細(xì)檢查出示的資料，如有缺少要明確告知缺少的資料。

四、如不屬于自己工作范圍的內(nèi)容，也要一次性告知服務(wù)對象，并按首問負(fù)責(zé)制的要求辦理。

第五篇：一次性告知制度

**縣國家稅務(wù)局一次性告知制度

為進(jìn)一步建設(shè)服務(wù)型、效率型、廉潔型國稅機(jī)關(guān)，提高辦稅服務(wù)廳的工作效率和服務(wù)水平，提高納稅人的滿意度，特制定本制度。一、一次性告知制度是指納稅人到辦稅服務(wù)廳辦理、咨詢國稅職責(zé)范圍內(nèi)的涉稅事宜，承辦人員必須一次性告知其所要辦理涉稅事項(xiàng)的依據(jù)、時限、程序、所需的全部資料以及不予辦理等事項(xiàng)的制度。

二、對納稅人要求辦理的涉稅事項(xiàng)，在職責(zé)范圍內(nèi)，承辦人員應(yīng)當(dāng)場審核其有關(guān)手續(xù)和資料，對即時辦理的事項(xiàng)要即時辦理；對手續(xù)、資料不齊全或不符合法定要求的，承辦人員應(yīng)一次性告知其所需補(bǔ)充的手續(xù)和資料。在向納稅人一次性告知時，可采用口頭告知形式。但納稅人要求以書面形式告知的，承辦人員應(yīng)填寫《涉稅事項(xiàng)告知單》交納稅人，并對所需的資料、手續(xù)及辦理程序和受理時限作詳細(xì)說明。《涉稅事項(xiàng)告知單》一式一份，由窗口人員受理相關(guān)業(yè)務(wù)時填寫交給納稅人。接收告知的納稅人應(yīng)在《涉稅事項(xiàng)告知單》上簽名。納稅人按照書面告知的要求補(bǔ)充后，承辦人應(yīng)當(dāng)及時予以辦理。

三、對經(jīng)常性辦理的涉稅事項(xiàng)，且手續(xù)、資料要求明確的，辦稅服務(wù)廳應(yīng)為納稅人提供《辦稅指南》。

四、遇到納稅人對所辦事項(xiàng)的相關(guān)手續(xù)、資料不清楚，以及對相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確的，承辦人員應(yīng)幫助其咨詢了解或請示報告，并將結(jié)果即時告知當(dāng)事人。

五、納稅人電話咨詢有關(guān)辦理涉稅事宜時，承辦人應(yīng)一次性告知辦理事項(xiàng)的手續(xù)、材料、程序和受理時限。各辦稅服務(wù)廳應(yīng)設(shè)立電話咨詢記錄簿，并作好一次性告知的電話記錄。

六、各辦稅服務(wù)廳要在納稅人集中辦稅場所設(shè)立公告欄、觸摸屏，統(tǒng)一公布涉稅事項(xiàng)所需材料、程序、時限等內(nèi)容和填寫要求。

七、責(zé)任追究。涉稅業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)認(rèn)真履行一次性告知義務(wù)，凡未能做到一次性告知，造成服務(wù)對象兩次以上往返，或被納稅人投訴且查實(shí)的，或被新聞媒體曝光造成不良影響的，視情節(jié)輕重及影響程度，給予批評教育、經(jīng)濟(jì)懲戒、行政處分，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

二0一0年八月五日