第一篇：漢口租界導(dǎo)游詞

逛武漢，游租界（以漢口租界為載體的異國建筑文化）

***4謝孟孟

漢口租界導(dǎo)游詞

各位游客朋友們：

大家好！歡迎你們來到美麗的江城武漢觀光游覽，我叫謝孟孟，是武漢中國旅行社的導(dǎo)游，大家可以叫我小謝，那年長一點的游客朋友們也可以按照武漢人的習(xí)慣，叫我一聲“丫頭”。這位呢，是我們的司機李師傅，他有著豐富的駕駛經(jīng)驗，大家乘坐他的車盡可放心。今天呢，主要由我負(fù)責(zé)給大家提供導(dǎo)游講解服務(wù)，我會盡力安排好大家的行程，使大家有一個愉快的旅途，如果大家有什么需要和問題也盡管提出，我會盡最大的努力幫大家解決，最后祝大家能夠有一段難忘的旅途。

不知道大家是否有這樣一種感受？提起漢口，大家就會想起一幢幢歐式建筑，華麗的裝飾、濃烈的色彩、精美的造型，雍容華貴、莊嚴(yán)圣潔。我想，很多朋友都有過這種感受的，而會有這樣的感受的主要原因就在于我們今天要游覽的漢口租界了。漢口租界主要指江漢路至黃浦路、中山大道至長江之間的約1.8平方公里的頗具西洋風(fēng)格的城區(qū)，這里最具特色的便是異域建筑了，各種流派的建筑在這里交相輝映，顯現(xiàn)一派異域風(fēng)情，素有“東方芝加哥”之稱。呵呵?，我聽見有的朋友在問“都有哪些風(fēng)格的建筑？”，那我想先問一下朋友們，大家所知道的歐式建筑風(fēng)格主要有哪些？

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朋友們回答很正確，看來大家在這個方面都是有所了解的。其實，說到歐式建筑啊，有幾個主要的代表，像大家說的文藝復(fù)興式、浪漫主義式、以及新古典主義式等等, 其實在漢口租界這些風(fēng)格基本都有，但是以外廊式、新古典主義風(fēng)格、新藝術(shù)運動風(fēng)格以及Art Deco風(fēng)格為主。

今天的漢口租界雖然很美麗，令人神往，但是卻有一番滄桑的歷史，它一路走來，歷經(jīng)坎坷，也見證了中華民族近一百多年來的榮辱興衰，它是因外來文化和經(jīng)濟的植入而帶來的社會形態(tài)和文化的舶來品，整個租界呈現(xiàn)的是與周邊“華界”風(fēng)格迥異的城市格局和社會文化形態(tài)。說到這里啊，就不得不跟大家講一講漢口租界的形成與發(fā)展了。漢口租界自第二次鴉片戰(zhàn)爭，具體來說就是19世紀(jì)50年代末開始形成，到了20世紀(jì)初期范圍達到最大，共有英、法、俄、德、日五國租界，沿江漢路一字排開。這個發(fā)展過程大致可以分為三個階段。下面我就每個階段租界建設(shè)的背景，尤其是每個時期主要的建筑風(fēng)格給大家作一個簡要地介紹。

第一個階段是從19世紀(jì)五六十年代到19世紀(jì)末，這個階段可以說是租界創(chuàng)立的初期。第二次鴉片戰(zhàn)爭戰(zhàn)敗，清政府于1858年與列強簽訂了《天津條約》，漢口開始開埠通商。從1861年英租界設(shè)立并修建領(lǐng)事館開始，到1898年日租界建立，漢口租界的范圍及輪廓基本形成，就是我們今天所看到的樣子。初期的建設(shè)主要是領(lǐng)事館、洋行、銀行及配套的基礎(chǔ)設(shè)施。而這一時期的建筑風(fēng)格主要是殖民地“外廊式”和古典主義風(fēng)格。不知道大家聽過殖民地“外廊式”沒有？也許很多朋友對這個風(fēng)格沒有印象，但大家一定聽說過文藝復(fù)興式，殖民地“外廊式”就是以它的風(fēng)格為基礎(chǔ)發(fā)展起來的，簡稱為外廊式或殖民地式。它起源于西方人在印度、東南亞的殖民地，是為了適應(yīng)熱帶氣候而創(chuàng)造出來的一種建筑形式。主要

受英國喬治王朝時代和維多利亞時代盛行的新文藝復(fù)興風(fēng)格建筑風(fēng)格的影響，建筑的正面以連續(xù)的半圓券為主要元素，除此之外，還有整齊的柱式外廊，這種風(fēng)格的建筑講求比例、簡潔、有秩序的視覺效果，二樓有平拱的或券式的窗框，而且檐口和券的線角都能夠顯示出西方正規(guī)的建筑特色，建筑的整個外墻面是用灰泥粉飾的，沒有什么其它的裝飾，屋頂也是比較簡單而平緩的斜坡，鋪設(shè)小青瓦，建筑的平面布局是方盒子形。在租界里有很多“外廊式”的建筑，一會大家可以好好的觀察一下。剛剛提到第一階段主要的建筑風(fēng)格時，還提到了新古典主義風(fēng)格，這種大家可能就比較熟悉一點了，像巴黎的凱旋門，倫敦的大英博物館，華盛頓的國會大廈都屬于新古典主義風(fēng)格，這種風(fēng)格在十八世紀(jì)60年代到十九世紀(jì)流行于歐美一些國家的，當(dāng)時，人們受啟蒙運動的思想影響，崇尚古希臘、羅馬文化，于是在建筑方面就崇尚嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓畔ＥD、古羅馬形式，采用新古典主義建筑風(fēng)格的主要是國會、法院、銀行、交易所、博物館、劇院等公共建筑以及一些紀(jì)念性的建筑，在一般的住宅、教堂、學(xué)校等地方是很少見的。

接下來呢，我就要給大家講一講漢口租界的第二個發(fā)展階段了。第二階段是從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，準(zhǔn)確來說是1898年到1917年，大家對這個時期比較敏感吧！沒錯，此時甲午中日戰(zhàn)爭剛剛結(jié)束，這個階段是租界的發(fā)展與擴張階段。甲午戰(zhàn)爭和庚子事變后，列強得寸進尺加大界內(nèi)建設(shè)，此時租界規(guī)模達到頂峰，內(nèi)部建筑幾乎覆蓋所有領(lǐng)域，而此時的建筑風(fēng)格則以新藝術(shù)風(fēng)格為主。不知道游客朋友中有沒有來自哈爾濱的，新藝術(shù)運動風(fēng)格源于歐洲，但在歐洲的時間并不長，大約不到10年，但是在哈爾濱卻持續(xù)30年之久，應(yīng)該說，哈爾濱是新藝術(shù)運動的終結(jié)地。這種建筑風(fēng)格是為突破“折衷主義”風(fēng)格而出現(xiàn)的新的建筑藝術(shù)風(fēng)格，它擺脫了古典傳統(tǒng)形式，創(chuàng)造了一種適應(yīng)工業(yè)化時代的凝練手法和簡化裝飾，建筑特色十分明顯，外形簡潔，常用簡單流暢的幾何曲線，門窗洞口常采用圓角方額，突出凹凸有致的花飾和流水曲線的墩朵裝飾；而且建筑的檐口部位與眾不同，富有雕塑性。大家今天在漢口看完這種建筑之后，以后也可以去哈爾濱看一看，也許你會發(fā)現(xiàn)相同風(fēng)格的建筑在不同的地方擁有不同的魅力。

最后呢，要和朋友們講一講離我們最近的第三個發(fā)展階段，準(zhǔn)確來說漢口租界發(fā)展的第三階段是從1917年到1937年，這20年里是漢口租界極盛和轉(zhuǎn)逝時期。我相信大家對這一時期或多或少有一些了解，當(dāng)時中華民族資本主義崛起，漢口租界內(nèi)經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展，于是一些新的建筑就拔地而起了，但是本時期的建筑與前兩個時期的在風(fēng)格上是有很大區(qū)別的。此時因受歐美興起的現(xiàn)代主義思潮的影響，建筑形式更加現(xiàn)代、簡潔，因此現(xiàn)代主義建筑和art deco 風(fēng)格成為時代的潮流，這一點在漢口租界體現(xiàn)的也很明顯，不過它主要以art deco 風(fēng)格為主。Art deco也被稱為裝飾藝術(shù)，是一種看起來既傳統(tǒng)又創(chuàng)新的建筑風(fēng)格，有著豐富的線條裝飾與逐層退縮結(jié)構(gòu)的輪廓，在裝飾上主要是寓意式或花紋狀的浮雕，建筑的風(fēng)格強調(diào)建筑物的高聳、挺拔，能夠給人一種拔地而起、傲然屹立的非凡氣勢，從而表達出不斷超越的人文精神和力量。Art Deco最早出現(xiàn)在法國，最初的建筑運用了因工業(yè)文化發(fā)展而興起的機械美學(xué)，如扇形輻射狀的太陽光、齒輪或流線型的線條、對稱簡潔的幾何構(gòu)圖等等，在色彩搭配方面，主要用明亮且對比明顯的顏色來彩繪，如亮麗的紅色、嚇人的粉紅色、電器類的藍色、警報器的黃色，以及帶有金屬味的金色、銀白色以及古銅色等等。后來隨著歐美帝國資本主義向外擴張，遠東、中東、希臘、羅馬、埃及與馬雅等古老文化的物品或圖騰，也都成了Art Deco裝飾的素材來源，如埃及古墓的陪葬品、非洲的木雕、希臘建筑的古典柱式等等?？赡墁F(xiàn)在很多人并不能接受這樣的思想，用現(xiàn)在的話來說，無論它的裝飾還是它的色彩都是“非主流”的，但是，在當(dāng)時Art Deco 風(fēng)格的建筑通過運用新穎的造型、艷麗奪目的色彩以及豪華的材料，使建筑成為一種摩登藝術(shù)的符號，是很受歡迎的，當(dāng)年在租界內(nèi)建了大量的Art Deco 風(fēng)格的建筑，像現(xiàn)在的江漢路的中國人壽信托投資、江岸區(qū)四路的勝利飯店等，都屬于Art Deco 風(fēng)格，目前呢，都被列為了武漢市優(yōu)秀歷史建筑，大家待會兒到的時候可以仔細(xì)的觀賞。

當(dāng)然，我在一開始的時候就跟朋友們說過，在漢口租界內(nèi)除了我剛剛介紹的幾種主要風(fēng)格的建筑，也有其他風(fēng)格像宏偉別致、韻律感強的巴洛克風(fēng)格，古樸粗?jǐn)U、體形雄偉高大的古希臘風(fēng)格??待會到達之后我在一一給大家講解。朋友們，現(xiàn)在我們已經(jīng)到達我們的目的地了，相信大家都被眼前這些古建筑的美震撼了，不過啊，這還只是冰山一角，待會走到里面去的時候，大家一定會有更加強烈的感受，你會明白，為什么這里會有“東方芝加哥”的美譽，它的確是名不虛傳的。接下來呢，我們就要開始我們的穿越時空的非凡之旅了，大家可以細(xì)細(xì)觀賞，我相信這里可以讓你在武漢體會到獨特的異域風(fēng)情，兩個小時之后我們在這里集合。

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各位游客朋友們，美好的時光總是過得很快，我們的旅途到這里也接近尾聲了。說再見，再見就在眼前；到離別，離別已不太遠，真的很感謝大家對我的工作的支持與配合，我在講解的過程中有什么不周到的地方也希望大家能夠多多諒解，另外，大家對我的工作有什么意見和建議也可以跟我提出來，我一定會虛心聽取的。希望下次能夠和朋友們再次相聚，那是我會為大家提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。謝謝大家！

第二篇：武漢市漢口舊租界實踐報告[范文]

民族學(xué)與社會學(xué)學(xué)院

學(xué) 期：起止時間：實踐地點：武漢市漢口舊租界年級專業(yè)：學(xué) 號：學(xué)生姓名：張景潤指導(dǎo)教師：秦熠實踐成績：

本科實踐報告

2014-2015學(xué)年第二學(xué)期 2014年5月6日-20日

2013級歷史學(xué)專業(yè) 201321043035

實 踐 報 告

一、實踐項目名稱：武漢市漢口舊租界考察實踐

二、實踐指導(dǎo)教師：秦熠

三、實踐目的與意義：

1、了解古德寺的歷史變遷，觀察古德寺的建筑風(fēng)格，研究其宗教觀念，并從中分析其存在的文化價值和歷史價值。

2、了解大智門火車站的歷史變遷，見證中國近代鐵路建設(shè)的歷程。

3、了解八七會議的歷史原貌，分析八七會議的歷史事實。

4、了解舊租界的基本面貌，觀察各國領(lǐng)事館的建筑風(fēng)格，并從中分析當(dāng)時租界的作用及地位。

四、實踐內(nèi)容與過程：

五月六號清晨，我們從學(xué)校南一門出發(fā)坐車到古德寺，雖然在路上堵車了，但我們的熱情卻沒有受到一點影響，反而更加期待。

古德寺始建于清光緒三年。1921年始建現(xiàn)有的大雄寶殿。后來發(fā)展成為占地兩萬平方米、建筑面積達3600多平方米的“古德禪寺”?！拔母铩鼻肮诺滤屡c歸元寺、寶通寺、蓮溪寺并稱為武漢地區(qū)四大佛教叢林。古德寺建筑風(fēng)格獨具一格，是依照緬甸阿蘭陀寺的藝術(shù)形式建造的。其藝術(shù)風(fēng)格在我國內(nèi)地漢傳佛教寺廟建筑中獨一無二。全寺的核心建筑是圓通寶殿。此殿仿照緬甸阿難陀寺建造，是一座典型的具有濃郁異域建筑風(fēng)格的、裝飾精美華麗而功能完善、環(huán)境優(yōu)美的寺廟，為漢傳佛教唯

一、世界僅存兩座此類風(fēng)格的佛教建筑之一，具有重要的宗教、建筑和文化歷史價值。圓通寶殿的門廊呈三角形分兩層朝后遞收向上，烘托著頂部中心高聳的山花，具有古羅馬建筑的表現(xiàn)手法，這種處理，強化了宗教的神秘感。它的內(nèi)外墻之間的回形步廊和許多方柱，又依稀具有希臘神廟的風(fēng)韻?？傮w上看，整座建筑又充滿了哥特式教堂的上升感。與一般寺廟的大雄寶殿最為不同的是它的頂部，上面有大小佛塔共九座，這又與中國道教的北斗九星、七顯二隱的說法暗合。確實，站在地面上，從任何一個方向看塔頂，只能看到七座，有兩座總是看不到的。細(xì)看九座塔的流線形塔身，以及內(nèi)外墻面裝飾的花卉、獅頭、象頭和大鵬金翅鳥等細(xì)部，又充分再現(xiàn)了印度和東南亞各國的帕那瓦建筑風(fēng)格。九座佛塔的塔剎，既像風(fēng)向標(biāo)又像十字架，在中國塔文化中獨樹一幟。上面的96個蓮花方墩，寓“國之四維，天圓地方”。這種融匯大乘、小乘和藏密三大佛教流派于一身，并具有多元化建筑風(fēng)格的建筑，在漢傳佛寺中實屬罕見。參觀完古德寺后，我們便乘坐輕軌來到大智門火車站。

大智門火車站是位于武漢市京漢街、京廣鐵路的漢口終點站。建于1903年，新中國成立后改名為漢口火車站。1903年底建成完工。大智門車站不僅是記載了中國鐵路發(fā)展歷史的活文物，它也見證了保衛(wèi)武漢的日日夜夜。1991年10月1日，新的漢口火車站建成後，這座火車站停止使用，2001年06月25日，大智門火車站作為近現(xiàn)代重要史跡及代表性建筑，被國務(wù)院批準(zhǔn)列入第五批全國重點文物保護單位名單。

大智門火車站位于漢口是武漢市的一個重要組成部分，為武漢的商業(yè)中心，與武昌和漢陽并稱武漢三鎮(zhèn)。漢口地處長江西北、漢水以北的地域，隔長江與其東南側(cè)的武昌相望，并漢江與其南側(cè)的漢陽相望。三鎮(zhèn)不僅各有其獨特的歷史發(fā)展軌跡，而且分別各自形成了獨特的城市面貌，在功能分工上各自扮演不同的角色。雖然三鎮(zhèn)在行政上已經(jīng)合并接近60年之久，這種情形并未發(fā)生根本改變。漢口得名于地處漢江注入長江之口，因古時稱漢水為夏水，故當(dāng)時有夏口之地名。但夏口既沒有聚集成市，也不是今天的漢口之所在。1949年以后，“漢口”不再是一個官方的行政區(qū)劃名稱。這一點，漢口與武昌、漢陽不同。武昌、漢陽至今仍是區(qū)級行政區(qū)劃的名稱，而漢口被分割為江岸區(qū)、江漢區(qū)、硚口區(qū)三個區(qū)級行政區(qū)劃。民間也常常把東西湖區(qū)吳家山、常青花園一帶稱為漢口，實際上東西湖區(qū)位于張公堤以外，并不屬民國時期的漢口市，原屬漢陽縣，1964年析置建區(qū)。同時，漢口也是武漢市市委市政府以及其它市級政府部門的所在地。今之漢口，原與漢陽相連，是漢陽縣屬地。即使在明成化年間漢水改道，兩地以河為界后，漢口也一直屬漢陽管轄，至1899年（清光緒二十五年）設(shè)立夏口廳，漢口始與漢陽分治。因此，漢口一直沒有如漢陽、武昌那樣環(huán)繞四周的古城垣。大智門火車站是由法國工程師設(shè)計的。按照西方鐵路車站的設(shè)施設(shè)置，在建筑外觀造型上，體現(xiàn)了西式新古典的風(fēng)格，建筑平面呈橫亞字形，中部突出。立面造型為中部和兩端突出，五個屋頂。中部四角各修筑有高20米的塔堡。堡頂為鐵鑄，呈流線方錐形。墻面、窗、檐等部位以線條和幾何圖形雕塑?裝飾。屋頂有五個屋面，正中部高，中部兩側(cè)稍低，兩端稍高，屋面均不出檐，檐周修有欄桿式女兒墻。主出入口系由并列的三洞六扇門組成，設(shè)于大廳正中。室內(nèi)正中為一層候車大廳，空間高10米，兩端為二層，它誕生時曾是亞洲首屈一指最現(xiàn)代化和最壯觀的火車站。它占地面積800余平方米，樓上辦公，樓下售票、候車。候車廳坐西朝東，正中為一層，空高約10米，兩側(cè)為2層平房。

回過頭來，再看歷史，民國初年商會的要求，在百年之后終于實現(xiàn)了。今天的大智門火車站已經(jīng)成為歷史的陳跡，昔日的鐵軌已經(jīng)延伸到了漢口的新火車站——金家墩火車站。今天的大智門火車站原址，只剩下百年老站房靜靜地看著我們，昔日的人聲鼎沸早已遠去，這個與眾不同的老建筑及其周邊的空寂和蒼涼，更是讓人莫名地生出一股愁緒。站在這棟建筑之前，感受它的內(nèi)涵，它是如此的與眾不同，四個綠色的圓形尖塔筆直地向空中伸展，一只蒼鷹在其間振翅飛翔。它雖然完成了自己的歷史使命，但它依然靜靜地佇立，默默地守望著昔日的京漢鐵路線——車流不息的京漢大道。

隨后我們又參觀了舊租界的各國領(lǐng)事館和八七會議館，以及其他的近代建筑。最后乘坐輪渡返回到武昌區(qū)，坐公交回到學(xué)校。

五、實踐結(jié)果、反思與啟示：

通過這次實踐活動，使我們了解了武漢舊租界的歷史變遷，讓我們認(rèn)識到這些歷史建筑其存在的獨特價值，它們不但是過去歷史的見證者、記錄者，還是我們創(chuàng)造美好未來的指引者、警示者。時間易逝，轉(zhuǎn)眼百年，它們承載著歷史的滄桑，傲立于世，向世人訴說著過去，訴說著那還未完成的夙愿，訴說著曾經(jīng)的榮辱和興衰。我們作為二十一世紀(jì)的接班人，應(yīng)該牢記歷史，牢記過去，不能有絲毫的怠慢。過去的興衰榮辱，我們已不能改變，但是我們可以把握現(xiàn)在，去完成先輩們未完成的心愿，去承擔(dān)我們應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，投身于社會主義現(xiàn)代化的建設(shè)中，為中華民族的偉大復(fù)興貢獻自己的力量，做一個合格的接班人。

六、指導(dǎo)教師評語：

第三篇：天津租界史調(diào)查報告

天津租界史調(diào)查報告 調(diào)查目的：天津租界，是1860年至1945年期間，英國、法國、美國、德國、意大利、俄國、日本、奧匈帝國和比利時等國通過簽訂不平等條約和協(xié)議在中國天津老城東南部區(qū)域相繼設(shè)立的擁有行政自治權(quán)和治外法權(quán)的租借地。作為天津人，我們應(yīng)當(dāng)了解天津租界的歷史。這次我將調(diào)查關(guān)于天津租界的趣味歷史知識。

調(diào)查人員：周清潤

調(diào)查時間：2013.11.24

調(diào)查方法：上網(wǎng)搜集材料

調(diào)查結(jié)果：

（一）天津租界開辟較早

第二次鴉片戰(zhàn)爭爆發(fā)后，英國首先在中國攫取租界。1860年10月24日，清政府被迫與英國簽訂了《北京條約》作為《天津條約》開辟通商口岸等的續(xù)增條約。條約第四款規(guī)定：“續(xù)增條約畫押之日，大清大皇帝允以天津郡城?？谧鳛橥ㄉ讨海灿杏⒚袢说戎链司幼≠Q(mào)易，均照經(jīng)準(zhǔn)各條所開各口章程，比例劃一無別?！痹谶@一城下之盟中，天津被增列為通商口岸，該條約雖未規(guī)定設(shè)立租界，但成為日后英國在天津強劃租界的依據(jù)。

1860年12月4日，英國駐華公使卜魯斯向恭親王奕?遞交照會，寫道“意將津地一區(qū)，代國永租”，作為領(lǐng)事官署和商民的住房及棧房之用。隨后，他又照會直隸總督恒福，轉(zhuǎn)飭天津地方官府，要求在天津劃出英租界。12月17日，清政府允許了英國公使卜魯斯設(shè)立英租界的要求，列強在天津設(shè)立的第一個租界——天津英租界開辟。

1861年春天，法國參贊哥士耆趕往天津?qū)嵉乜辈旖缍ㄌ旖蚍ㄗ饨绲慕缰贰?月2日，三口通商大臣崇厚與其訂立《天津紫竹林法國租地條款》。天津法租界位于天津城南的紫竹林一帶，南接英租界，西近海大道，東和北兩面傍海河，面積為439畝。

清政府為了顯示不歧視美國駐天津領(lǐng)事，在1862年或稍后，也有意讓美國在天津建立一個專管租界，發(fā)給美國領(lǐng)事一份租契。然而，美國駐華公使蒲安臣極力反對租界制度，且當(dāng)時來華美國商人屈指可數(shù)，因此美國在若干年后才對該地作了短暫的行政管理。

1895年，原先在中國尚未辟有租界的德國也開始動作。在遼東半島尚未交還中國之時，德國駐華公使紳珂根據(jù)本國政府的指令，向總理衙門提交照會，要求在天津開辟專管租界，以擴展德國在當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)。同時，德國外交大臣也向中國駐德國公使許景澄提交“租界節(jié)略”，其中聲稱，“中國通商口岸之友英國租界，或間有法國租界，已多年矣”。“在中國之德商，因無本國租界，未免散居在他國租界內(nèi)，幾作英法寓客，所以德國商務(wù)相涉諸人，日夕盼自有本國租界也”。因此，德國“應(yīng)在相宜口岸商劃租界”。清政府隨即迅速同意了德國劃分租界的要求。在天津，由直隸總督王文韶飭派的天津道任之驊和海關(guān)道李岷琛與德國駐天津領(lǐng)事司艮德于同年10月30日簽訂《天津租界合同》（《天津條約港租界協(xié)定》）。根據(jù)合同規(guī)定，天津德租界東臨海河，北接原來的美租界，西至大沽路東，南接小劉莊，面積為1034畝。1900年6月，大批俄軍進入天津地區(qū)，在紫竹林租界內(nèi)與義和團及清軍激戰(zhàn)。6月17日起，俄軍、義和團與清軍為爭奪海河北岸的天津老龍頭火車站而的血戰(zhàn)升級。在持續(xù)數(shù)十天的戰(zhàn)斗中，俄國兵死傷慘重。7月下旬，八國聯(lián)軍占領(lǐng)天津后，俄軍就搶占包括老龍頭火車站在內(nèi)與紫竹林租界隔海河相望的大片土地。接著俄國軍隊曾在天津車站附近抵抗義和團及中國軍隊的攻擊，保衛(wèi)了外國的租界，并因而作出了犧牲。因此，俄國政府對海河對岸老龍頭火車站以及向海河下游越兩英里的一片土地保留絕對的主權(quán)。此事，趕到北京來愈列強議和的李鴻章正在繼續(xù)推行聯(lián)絡(luò)俄國的方針。在格爾思正式提出開辟天津俄租界的要求后，李鴻章就奏請朝廷允許俄國的要求：“臣查各國在天津均有租界，俄商獨無，論理本覺偏枯。今既來就范圍，以禮乞請，自應(yīng)允許，使彼心向我益堅”

1906年10月19日，總署大臣敬信等便與林董訂立《公立文憑》4款。其中第一款規(guī)定，在中國添設(shè)的通商口岸中，“專為日本商民妥定租界，其管理道路以及稽查地面之權(quán)，專屬該國領(lǐng)事”第3款，日本允許中國酌量向機器制造的貨物抽稅，以換取中國允許日本在天津等處設(shè)立專管租界。

（二）英、法、美、德、日、俄、意、奧、比九國都曾在天津租界

海河?xùn)|、西兩岸形成了九國租界，德、日、俄、意大利、奧地利、比利時、英、美、法。東南沿秋山道（現(xiàn)在的錦州道）與法租界相連，南抵墻子河（現(xiàn)南京路），西至南門外大街，北起東南角閘口沿旭街（今和平路）兩側(cè)到福島街（現(xiàn)多倫道）折向西。

意租界的道路：馬可波羅路（民族路）但丁路（自由道）佛羅倫薩道(民生路)的里雅斯德道(北安道)桑朱利亞諾侯爵道(博愛道)埃馬諾卡洛托道(進步路)，康特伽利娜道（光復(fù)道）營盤小馬路（光明道）伊曼紐爾三世路、大馬路（建國道）。南臨海河，北到京山鐵路。距離東火車站不遠。與市中心天津法租界和天津日租界隔河相望。

天津俄租界：以南，海河與大直沽村之間，直到小孫莊。

英美租界：位置在海河西岸，紫竹林村一帶。東臨海河，西到海光寺大道（現(xiàn)西康路），北面沿寶土徒道（現(xiàn)營口道）與天津法租界毗鄰，南沿馬場道到佟樓。

日租界：海光寺，許多抗日戰(zhàn)士在此受到嚴(yán)酷的刑訊拷打致死?，F(xiàn)在原址重新建設(shè)改為天津血液病醫(yī)院，只有海光寺這個地名還保留在天津地圖上。

法租界：法租界東至海河，南沿寶土徒道（現(xiàn)在的營口道）與英租界相鄰，西至小埝（現(xiàn)在的新興路），北沿秋山道（現(xiàn)在的錦州道）和日租界毗鄰。

德租界：德租界不斷向西南方向擴張，先后占領(lǐng)了北洋西學(xué)學(xué)堂（今海河中學(xué)）、三義莊、桃園村一帶，以及東樓、西樓附近，共占地四千二百余畝。

奧租界：位于海河、京山鐵路與金鐘河（今獅子林大街）之間，東面隔路（今北安道）與天津意租界相鄰。

比租界：在俄租界以南，海河與大直沽村之間，直到小孫莊。

（三）租界對天津的發(fā)展有著重要的影響

天津租界開辟之后，西方文化對天津各個方面的影響不斷滲透。租界的建設(shè)對天津的城市建設(shè)起到了促進和示范的作用。天津租界除了影響天津城市風(fēng)貌的改變之外，租界文化還通過與教會有關(guān)的教育、報刊雜志等影響著天津人的文化生活。由租界教會創(chuàng)辦的學(xué)校、醫(yī)院、報刊和雜志，代表著不同國籍、不同政治利益，某種程度上也意味著文化殖民。但是它們同時又代表著不同的文化，呈現(xiàn)出多元性、多樣性的特點，客觀上促進了天津文化的多元融合與發(fā)展，在近代天津邁向現(xiàn)代大都會的初期，發(fā)揮了重要的作用。

天津租界自開辟之后，干凈整潔、秩序井然的租界不僅促進了天津老城的城市建設(shè)、道路改造，其獨特的風(fēng)格還起到了良好的示范作用，并在改造后的城市形態(tài)上留下了深深的印跡。到了19世紀(jì)后期，曾與其他中國城市類似的天津，城市風(fēng)貌開始出現(xiàn)了新的氣象。1888年11月3日的《中國時報》曾這樣報道天津，“一度遍地皆是深溝、大洞、臭水溝的使人惡心的可恨的道路被鏟平、拉直、鋪平、加寬。并且裝了路燈，使人畜都感到舒服，與此同時，城壕里的好幾個世紀(jì)以來積聚的垃圾也清除掉了?！比毡咀骷夜绕闈櫼焕?918年來過天津并被當(dāng)時天津獨特的城市空間與都市文化所感染，曾在其小說中寫道：“走在天津城里最氣派、最整潔、最美麗的街區(qū)，令人仿佛來到了歐洲的都會?！?/p>

由于九國租界的建設(shè)與發(fā)展，天津租界建筑呈現(xiàn)出前所未有的多樣性、豐富性和復(fù)雜性。從時間發(fā)展與風(fēng)格式樣分析，天津的租界建筑大致可分為三個階段。第一階段，1860年-1919年時期的建筑呈現(xiàn)出中古復(fù)興式時期的風(fēng)格。早期階段的建筑活動主要是教堂、領(lǐng)事館、住宅等，如1916年在 法租界的羅曼式西開教堂，1907年建造的德國領(lǐng)事館則具有日耳曼民居的建筑特征。第二階段，1919年-1930年時期的建筑呈現(xiàn)出古典主義、折衷主義

時期的風(fēng)格。1919年前后，北洋軍閥、西方列強趁機加強在天津的實力。大型銀行、洋行、商場、旅館及娛樂建筑、高級花園住宅隨之相繼出現(xiàn)。大部分銀行集中在英、法租界的中街上，采用西洋古典柱式形式，如建于1924年的英國麥加利銀行，立面是兩層高的愛奧尼克柱式，具有古典主義風(fēng)格。商業(yè)旅館建筑集中在法租界勸業(yè)場一帶，采用較多的折衷主義手法，如勸業(yè)場是古典復(fù)興式的檐口及裝飾，但門窗式樣卻比較活潑。第三階段，1930年-1945年時期呈現(xiàn)出摩登建筑時期的風(fēng)格。1930年以后受歐美摩登運動的影響，建筑師逐漸拋棄了古典式折衷的設(shè)計手法，代之以簡潔、自由、富有體積感與雕塑感的摩登設(shè)計手法。這時期的代表性建筑有利華大樓、渤海大樓、中國大戲院。截至2013年，關(guān)于天津租界建筑的研究已經(jīng)引起建筑界廣泛的關(guān)注。

各國租界的工部局都作為董事會下設(shè)相應(yīng)電務(wù)、水道、衛(wèi)生處等。租界的市政導(dǎo)向促進了晚清乃至民國時期市政建設(shè)和管理體系的設(shè)立與發(fā)展。此后，由于民族實業(yè)家及外商不斷投資市政和公用事業(yè)，使天津自來水、電燈、郵政事業(yè)等相繼得到發(fā)展。這些公用設(shè)施的創(chuàng)辦以及相應(yīng)的管理，對天津城市的發(fā)展變化產(chǎn)生了推動作用，為天津形成近代化的城市提供了基本條件。

（四）旅游景點

意式風(fēng)情街：天津意式風(fēng)情街（意大利風(fēng)情區(qū)）位于天津市河北區(qū)，由河北區(qū)五經(jīng)路、河北區(qū)博愛道、河北區(qū)勝利路、河北區(qū)建國道這四條河北區(qū)的道路合圍起來的四方形地區(qū)統(tǒng)稱為意大利風(fēng)情區(qū)原意大利租界（意式風(fēng)情街）現(xiàn)存完整的原汁原味有百年歷史的歐洲建筑近200余棟。內(nèi)含河北區(qū)進步道、河北區(qū)民族路、河北區(qū)民主道、河北區(qū)民生路、河北區(qū)自由道、河北區(qū)光復(fù)道、河北區(qū)光明道等多條道路。是意大利本土以外最大的意式風(fēng)格建筑群，內(nèi)有梁啟超、曹禺、張廷諤、曹錕、袁世凱、齊耀珊、張學(xué)銘、曾國藩家族、馮國璋、李叔同、湯玉麟、盧鶴紱、王卓然、劉髯公、程克、鮑貴卿、華世奎、易兆云、李廷玉、張鳴岐、李文田、章宗祥、孫良誠、倪嗣沖、段芝貴、王一民、王郅隆、黃郛、曹銳、盧木齋、鄭誦先、黎元洪、安文忠、楊以德、齊耀琳、呂調(diào)元、靳云鵬、龔心湛等等多處中國的名人故居更留下了一代偉人民族英雄蔡鍔將軍的足跡，蔡鍔將軍與梁啟超先生曾在這里商討討伐袁世凱的護國大計。天津意式風(fēng)情街1998年底，作為海河綜合開發(fā)建設(shè)中的重要組成部分，啟動了意大利風(fēng)情區(qū)的開發(fā)建設(shè)，充分利用這個地區(qū)獨特的歷史文化資源。許多大家耳熟能詳?shù)挠耙晞∪纭斗浅Ｍ昝馈贰督▏髽I(yè)》《白銀帝國》《風(fēng)聲》《辛亥革命1911》《梅蘭芳》《金粉世家》《大上?！贰抖緫?zhàn)》等等都是在天津河北區(qū)的意風(fēng)區(qū)拍攝，而且更多的影視劇也將越來越多的在這里取景拍攝，不僅因為這里很美，更因為這里是有歷史的地方。

西開教堂：西開教堂全稱天主教西開總堂，又稱老西開教堂、法國教堂。西開教堂位于天津和平區(qū)濱江道獨山路，坐西南朝東北。1916年由法國傳教士杜保祿主持修建?？谷諔?zhàn)爭時期，老西開近34公頃的中國土地被法租界鯨吞。西開教堂因地處法租界，又是法國傳教士建造，故舊時津民亦稱之為法國教堂。大教堂采用法國羅曼式建筑造型，高45米，建筑面積1585平方米，平面呈長十字形，正面和后部聳立高大塔樓三座，呈“品”字型，樓座以黃、紅花磚砌成，上砌翠綠色圓肚形尖頂．檐下為半圓形拱窗。堂內(nèi)為三通廊式，內(nèi)墻彩繪壁畫，裝飾華麗。西開教堂是天津教堂中規(guī)模最大的一座。現(xiàn)已修飾一新，對外開放。五大道：五大道在天津中心市區(qū)的南部，東、西向并列著以中國西南名城成都、重慶、大理、睦南及馬場為名的五條街道。天津人把它稱作“五大道”。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，五大道地區(qū)原是天津城南一片坑洼塘淀。在這片荒蕪的土地上，散落著一些窩棚式的簡陋民居，當(dāng)時有“二十間房”、“六十間房”、“八十間房”等似是而非的地名，后劃為英租界。1860年12月17日天津英租界開辟，五大道地區(qū)被劃為英租界。1911年辛亥革命后，許多清朝皇親國戚、遺老遺少從北京來到天津租界寓居；另外許多富賈巨商、各界名流、紅角、北洋政府時期的要人也曾在此留下過足跡。一些北洋政府內(nèi)閣包括總統(tǒng)、總理、總長、督軍、省

長、市長等各界名流人士百余人下野后在此寓居，力圖東山再起。五大道成為“國中之國”是因為社會與朝政更迭變幻，租界成了政治的避風(fēng)港，而且天津得地理、交通與海關(guān)之利，充滿了商機。五大道地區(qū)，作為天津租界市政園林和民居建筑的典型代表而別具特色———第一，它形成了姿態(tài)萬千的西式建筑群體景觀；第二，建筑的私密性構(gòu)成了深幽寂靜的街市風(fēng)格；第三，近代許多政客買辦、達官顯貴居于此。

總結(jié)：天津租界有著悠久歷史文化。它是中國曾經(jīng)飽受屈辱的象征，但同樣也在天津的發(fā)展過程當(dāng)中有著不可替代的位置。我們應(yīng)正確面對歷史，多角度分析，不能偏激。

第四篇：漢口管理(2012)

武漢凱瑞貝爾建材營銷有限公司

管 理 匯 編

（二O一二版）

目 錄

1企業(yè)文化 2組織結(jié)構(gòu) 3崗位職能 4人員定編 5人力資源管理 5.1原則 5.2適用范圍 5.3招聘 5.4錄用 5.5入職 5.6試用期 5.7轉(zhuǎn)正 5.8勞動合同 5.9保險 5.10離職 5.11考勤 5.12假期 5.13薪酬福利 5.14培訓(xùn)

5.15員工禮儀規(guī)范 5.16崗位異動 5.17考核 6行政管理 6.1會議 6.2辦公 6.3車輛 6.4勞保 6.5后勤 6.6保密 6.7獎懲 7財務(wù)管理 7.1費用 7.2報銷 7.3借支

企 業(yè) 文 化

凱瑞貝爾建材營銷有限公司是一家以諾貝爾瓷磚產(chǎn)品銷售為主體的專業(yè)營銷公司。公司自1995年成立以來，一直堅持“服務(wù)第一、顧客至上”的經(jīng)營思想，逐步發(fā)展為體制架構(gòu)完善、培訓(xùn)機制先進、渠道合作豐富、售后體制完善的大型營銷公司。

在企業(yè)經(jīng)營管理活動中始終圍繞“持續(xù)創(chuàng)收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員穩(wěn)定、節(jié)能降耗、”十六字方針開展各項工作，公司秉承“團結(jié)拼搏、奮發(fā)向上、誠信為本、開拓進取”的精神，堅持“學(xué)習(xí)、思考、分析、行動”的準(zhǔn)則，并以各種形式倡導(dǎo)和營造企業(yè)管理氛圍，逐步形成了適合企業(yè)發(fā)展的文化.公司核心價值觀:

堅持“以人為本”的原則；提倡“平等、包容、開放”的心態(tài)。以人為本：始終堅持尊重人、解放人、依靠人和為了人。我們認(rèn)為人是企業(yè)之本，人的發(fā)展才是企業(yè)發(fā)展的根本。優(yōu)秀的員工是企業(yè)最為寶貴的財富。

平等：企業(yè)的成功源于每位員工的成長發(fā)展和卓越表現(xiàn)。我們致力于營造人人機會均等的企業(yè)文化，充分調(diào)動我們企業(yè)每個員工的主觀能動性。

包容：只有“容納你我他才能成就你我他”。員工的個性化、多樣性和創(chuàng)造力在企業(yè)都備受推崇。每一個新接觸或新加入我們的團隊和個人，我們都會以包容的心態(tài)去接納和共處，相互信任和支持。開放：我們認(rèn)為企業(yè)是個開放系統(tǒng)。以交流促進步，善于剖析自我；以創(chuàng)新促發(fā)展，勇于推陳出新。以開放的心態(tài)學(xué)習(xí)和借鑒一切有利于企業(yè)發(fā)展的先進思想、先進銷售和管理理念及模式，并為我所用。以開放的視野加強行業(yè)合作、參與市場競爭。公司使命: 共創(chuàng)高品質(zhì)的環(huán)保家居生活！

我們致力于提高每一位顧客的家居品質(zhì)，我們將努力為每一位顧客提供更佳的產(chǎn)品和服務(wù)。

凱瑞貝爾與您攜手共創(chuàng)高品質(zhì)的環(huán)保家居生活！愿景: 成為中國高端瓷磚營銷行業(yè)的領(lǐng)航者

引領(lǐng)中國高端瓷磚營銷行業(yè)是全體“凱瑞貝爾”人的奮斗目標(biāo)。而使我們?yōu)橹駣^的是，公司所表現(xiàn)出的穩(wěn)健而持續(xù)的成長趨勢。對于未來，成長力依然是企業(yè)不斷突破自我、不斷贏得競爭、不斷做強做大的關(guān)鍵。而從長遠來說，是否具備持續(xù)的成長力是保持領(lǐng)先地位的前提。我們將通過以下路徑來獲得持續(xù)的成長力：

一、將企業(yè)打造成為一個開放、共享的事業(yè)發(fā)展平臺。

二、在聚焦“諾貝爾”品牌的前提下，拓展各個領(lǐng)域的發(fā)展機會。

三、構(gòu)建多元化經(jīng)營模式，開辟銷售多渠道。

四、善于適時變革，不斷適應(yīng)新的發(fā)展環(huán)境，迎接新的挑戰(zhàn)。公司精神: 創(chuàng)新 求實 真誠 堅毅 團結(jié) 創(chuàng)新精神：解放思想，永遠保持對新事物的敏感和激情；以改革作為企業(yè)發(fā)展的推進器。

求實精神：實事求是，崇尚科學(xué)管理；迅速反應(yīng)，立即行動。真誠精神：誠實、正直，富于責(zé)任感并盡心盡力，盡職盡責(zé)。堅毅精神：善于忍讓和放棄，堅忍不拔的追求遠大目標(biāo)。

團結(jié)精神：同心同德，相互尊重和關(guān)心，不斷提高團隊的凝聚力。

行為準(zhǔn)則 公司行為總則: 盡職盡責(zé)、快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)、持續(xù)改進

（一）盡職盡責(zé)

履行職業(yè)道德，遵循職業(yè)規(guī)范；

以強烈的責(zé)任心對待自己的工作，善始善終，不辱使命。

（二）快速反應(yīng)

對于亟待解決的事務(wù)事項，主動思考，快速落實和推進決策的執(zhí)行； 對于有損于公司形象的不利因素，在得知和看到的第一時間內(nèi)通告上級領(lǐng)導(dǎo)或第一責(zé)任人，并快速尋求有效的解決方案。

對有可能成為的商機，迅速制定完善的方案及時跟進，不達目的絕不罷休。

（三）協(xié)同作戰(zhàn)

保持團隊成員間的互相尊重、互相理解和互相幫助； 保持各職能部門間的有效溝通、相互支持;保持各店面之間的相互交流，及時傳遞客情信息，協(xié)同作戰(zhàn)。

（四）持續(xù)改進

正視自身的不足，不斷修正自我，逐步提高。

敢于超越行業(yè)內(nèi)、專業(yè)內(nèi)現(xiàn)有成就和標(biāo)準(zhǔn)，永不滿足，永不止步，持續(xù)改進和提升自身的綜合能力，嘗試和尋求更有效的新方式和新方法。

2組織結(jié)構(gòu)（見附件）

2.1公司管理結(jié)構(gòu)組織圖（見附件1圖）

2.2業(yè)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖（見附件2圖）2.3客服部組織結(jié)構(gòu)圖（見附件3圖）2.4終端店面組織結(jié)構(gòu)圖（見附件4圖）2.5財務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖（（見附件5圖）

3崗位職責(zé) 總經(jīng)理助理：

1、協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃及各階段工作目標(biāo)分解，審定公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件；

2、協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系；

3、跟蹤公司經(jīng)營目標(biāo)達成情況，提供分析意見及改進建議；

4、在公司經(jīng)營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經(jīng)理提供具體的解決方案；

5、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系，參與公司大型公關(guān)活動的策劃、安排、組織工作；

6、協(xié)助總經(jīng)理安排各項高層會議的日程與議程，撰寫和跟進落實高層會議、主題會議等公司會議紀(jì)要；

7、撰寫總經(jīng)理的有關(guān)報告、文件，完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)；

8、在公司人力資源戰(zhàn)略、政策和指引的框架下，建立并實施人力資源方針和行動計劃，以支持公司達到預(yù)期經(jīng)營目標(biāo)；

9、負(fù)責(zé)組織起草、修改和完善人力資源相關(guān)管理制度和工作流程；

10、負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、員工關(guān)系等人力資源日常管理事宜；

11、負(fù)責(zé)組織編寫各部門職位說明書；

12、根據(jù)行業(yè)和公司發(fā)展?fàn)顩r，協(xié)助制定公司薪酬體系、激勵體系并負(fù)責(zé)實施；

13、協(xié)助監(jiān)督控制各部門績效評價過程并不斷完善績效管理體系；

14、協(xié)助推動公司理念及企業(yè)文化的形成；

15、協(xié)助制定公司人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃；

16、負(fù)責(zé)部門的日常事務(wù)管理工作，協(xié)助完成本部門員工工作考核、激勵及部門資金的預(yù)算和控制等工作，公司安排的其他工作。

人事專員：

1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、考勤、培訓(xùn)、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)；

2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同；

3、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作；

4、收集相關(guān)的勞動用工等人事政策及法規(guī)；

5、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)，監(jiān)控公司考勤制度落實情況；

6、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋；

7、定期進行人力資源數(shù)據(jù)分析，提交公司人力資源分析報告;

8、負(fù)責(zé)辦理相應(yīng)的社會保險等；

9、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的活動。

行政文秘：

1、協(xié)助總經(jīng)理助理完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；

2、協(xié)助審核、修訂、打印公司各項管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理；

3、協(xié)助人事專員對各項規(guī)章制度監(jiān)督、執(zhí)行；

4、參與公司績效管理、監(jiān)督考勤管理等工作；

5、落實公司獎懲辦法的執(zhí)行；

6、協(xié)助部門經(jīng)理開展內(nèi)外部管理，為其他部門提供及時有效的服務(wù)工作及活動支持；

7、做好會前通知及準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作;

8、參與公司辦公物品采購及行政倉庫物品發(fā)放等管理工作；

9、做好材料收集、文書起草、公文制定、文件、郵件及傳真的收發(fā)、傳遞等工作。

業(yè)務(wù)總監(jiān)：

1、制定公司業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)并下達所屬各部，并對實施和完成情況進行監(jiān)控；

2、對營銷策劃，家裝業(yè)務(wù)，小區(qū)業(yè)務(wù)進行統(tǒng)籌指導(dǎo)和支持；

3、審核所屬各部工作計劃和方案并督促實施；

4、對業(yè)務(wù)部門人員培訓(xùn)、選拔、晉升晉級等工作全面負(fù)責(zé)；

5、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)部門管理成本及費用支出。

家裝業(yè)務(wù)經(jīng)理（組長）：

1、負(fù)責(zé)本組的日常管理、銷售工作，并協(xié)助下屬完成目標(biāo)任務(wù)；

2、主導(dǎo)開發(fā)設(shè)計師資源，協(xié)調(diào)店面與設(shè)計師關(guān)系，達成銷售；

3、獨立策劃、聯(lián)系開展本組促銷活動；

4、控制本組各項費用；

5、負(fù)責(zé)處理本組業(yè)務(wù)咨詢、投訴及相關(guān)客服工作；

6、負(fù)責(zé)分析、審核本組各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，制定改進提升方案；

7、全面了解各競爭品牌在各家裝公司以及設(shè)計師方面的操作方式，及時向上級匯報，并配合快速制定相應(yīng)的策略；

8、針對區(qū)域內(nèi)家裝公司及設(shè)計師的客請、互動、贊助等活動，作出計劃安排，費用預(yù)算，并報上級審批執(zhí)行；

9、每月對工作進行總結(jié)，整理裝飾公司簽單信息，銷售數(shù)據(jù)，競品銷售信息等，同時加以分析并作出報表，呈報上級業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。

10、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度及行為規(guī)范，及時高效完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦任務(wù)。

家裝業(yè)務(wù)員： 1．按照公司的各項規(guī)章制度，銷售政策和市場策略，在業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所轄片區(qū)家裝公司、設(shè)計師的日常維護工作。2.根據(jù)公司下達的銷售目標(biāo)，全力以赴完成銷售任務(wù)。

3.詳細(xì)收集整理所負(fù)責(zé)家裝公司、設(shè)計師的信息資料，及時備案。4.定期拜訪維護區(qū)域內(nèi)的設(shè)計師，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。了解他們的反饋意見上報業(yè)務(wù)經(jīng)理并及時給予回應(yīng)。

5.及時向設(shè)計師推薦新品，并提供產(chǎn)品資料素材，做好快捷有效的維護及更新工作。

6．收集設(shè)計師報備，并跟進報備，以獲得更詳細(xì)的業(yè)主信息。7．拜訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，為其提供售前服務(wù)；同時向業(yè)主宣 傳諾貝爾產(chǎn)品特點，零距離服務(wù)內(nèi)容及諾貝爾售前、售中、售后 流程上的優(yōu)勢，獲取業(yè)主對于諾貝爾品牌的信任。

8.熟悉并掌握銷售各項流程及產(chǎn)品專業(yè)知識，聯(lián)系業(yè)主至店面完成銷售，必要的時候可以尋求店面銷售顧問或片區(qū)經(jīng)理的幫助；同時在銷售過程中，保持與設(shè)計師的聯(lián)系。

9.跟進銷售單的金額，出貨時間等信息，填寫設(shè)計師返利函并配合店面，財務(wù)部門完成設(shè)計師返利流程。完成返利流程的同時，及時告知設(shè)計師，加深業(yè)務(wù)關(guān)系。

10.注重公司利益，嚴(yán)格執(zhí)行并維護公司的價格管理體系。11.認(rèn)真填寫各項報表，定期做好工作總結(jié)和工作計劃安排并向家裝片區(qū)經(jīng)理匯報。協(xié)助家裝片區(qū)經(jīng)理做好其他臨時性的工作。

小區(qū)部經(jīng)理（組長）： 1.在所屬區(qū)域收集樓盤資源，按照公司的各項規(guī)章制度，銷售政策和市場策略，負(fù)責(zé)所分配區(qū)域所有小區(qū)的評估，重點小區(qū)的篩選、開發(fā)和推廣工作；

2.根據(jù)公司下達的銷售目標(biāo)，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團隊，全力以赴完成銷售任務(wù)； 3.負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)務(wù)員的溝通、激勵、考評、日常管理及工作安排； 4.解決小區(qū)業(yè)務(wù)員工作疑難問題，協(xié)助業(yè)務(wù)員進行物業(yè)公關(guān)； 5.開展所轄小區(qū)調(diào)查，收集小區(qū)信息，并提交開發(fā)建議,整理后向業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報；

6.確定待開發(fā)小區(qū)，完成現(xiàn)場布置，人員安排，廣宣物料投放及費用預(yù)算等立項工作，形成報表向業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報，通過后領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行； 7.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)意向客戶的團購組織、行程安排、費用預(yù)算、方案呈報幾通過后執(zhí)行；

8.全面了解各競爭品牌在各小區(qū)的操作方式及簽單情況，及時向上級匯報，并快速制定相應(yīng)的策略；

9．公關(guān)維護裝飾公司小區(qū)負(fù)責(zé)人、其他行業(yè)小區(qū)負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理、泥工，協(xié)助小區(qū)業(yè)務(wù)獲取該類中介客戶提供的有效客戶信息； 10.每月對工作進行總結(jié)，整理各推廣小區(qū)的銷售數(shù)據(jù)，競品銷售信息，加以分析并形成報表，呈報業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。

小區(qū)業(yè)務(wù)員：

1.按照公司的各項規(guī)章制度，銷售政策和市場策略，在小區(qū)經(jīng)理經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所分配小區(qū)客戶的開發(fā)、跟蹤和維護工作； 2.根據(jù)公司下達的銷售目標(biāo)，全力以赴完成銷售任務(wù)； 3.按照公司的促銷政策，在小區(qū)經(jīng)理的指導(dǎo)下，通過駐點，掃樓，電話營銷，廣告投放等方式，完成促銷前期在小區(qū)的宣傳工作； 4.配合促銷宣傳，在所負(fù)責(zé)小區(qū)大力開發(fā)客戶資源，并及時進行跟蹤； 盡可能獲得所負(fù)責(zé)小區(qū)的詳細(xì)業(yè)主信息資料，進行備案； 5.拜訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，為其提供售前服務(wù)；同時向業(yè)主宣 傳諾貝爾產(chǎn)品特點，零距離服務(wù)內(nèi)容及諾貝爾售前、售中、售后 流程上的優(yōu)勢，獲取業(yè)主對于諾貝爾品牌的信任；

6.熟悉并掌握銷售各項流程及產(chǎn)品專業(yè)知識，聯(lián)系業(yè)主至店面完銷 售，必要的時候可以尋求店面導(dǎo)購或小區(qū)片區(qū)主管的幫助；同時銷 售過程中，可與家裝部配合，保持與設(shè)計師的聯(lián)系； 7.注重公司利益，嚴(yán)格執(zhí)行并維護公司的價格管理體系； 8．周期性拜訪維護裝飾公司小區(qū)負(fù)責(zé)人、其他行業(yè)小區(qū)負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理、泥工，獲取有效客戶信息；

9..認(rèn)真填寫各項報表，定期做好工作總結(jié)和工作計劃安排。協(xié)助公司小區(qū)片區(qū)主管做好其他臨時性的工作。

物流主管:

1、負(fù)責(zé)本部人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；

2、根據(jù)店面銷售組織安排產(chǎn)品送貨及加工進度協(xié)調(diào)；

3、及時掌控貨源及備貨情況；

4、接聽業(yè)務(wù)電話，合理及時處理各種客戶問題；

5、負(fù)責(zé)部門各種表格的制作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計；

6、對物流工作統(tǒng)籌安排和調(diào)配。倉庫管理員：

1、記錄、統(tǒng)計各類數(shù)據(jù)并對倉庫進行優(yōu)化管理，規(guī)范分類、系統(tǒng)建賬；

2、嚴(yán)格倉庫入庫管理，妥善保管歸檔各種原始單據(jù)；

3、嚴(yán)格按照出庫單據(jù)內(nèi)容驗貨，發(fā)貨出庫；

4、定期清理倉庫呆賬，保證倉庫運轉(zhuǎn)順暢；

5、根據(jù)庫存情況及時提出產(chǎn)品清零方案及預(yù)購需求。

文員：

1、每日收集送貨人員反饋信息及客戶確認(rèn)簽字信息；

2、核對購買合同，準(zhǔn)確開據(jù)提貨票據(jù)，安排物流送貨；

3、以QQ、傳真等形式將送貨信息及時通知店面；

4、保持與導(dǎo)購之間的良好溝通，確保單據(jù)填寫準(zhǔn)確無誤。

客服部主管：

1、負(fù)責(zé)本部人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；

2、制訂本部業(yè)績考核、獎懲制度方案，落實公司考核指標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服專員處理客戶投訴，分析問題原因并追究相關(guān)崗位人員責(zé)任；

4、督促主任設(shè)計師提升設(shè)計人員業(yè)務(wù)技能，有效開展客服工作；

5、控制部門費用支出及人員激勵工作，審核結(jié)算部門財務(wù)數(shù)據(jù)；

6、對客戶投訴相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析；制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行業(yè)務(wù)流程；

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。主任設(shè)計師:

1、負(fù)責(zé)公司設(shè)計人員業(yè)務(wù)提升、人員招聘、疑難解答、重要客戶咨詢等工作；

2、深入細(xì)致的與重要客戶溝通，協(xié)助店面達成銷售；

3、定期考核設(shè)計人員工作績效，挖掘員工潛力；

4、充分與客戶溝通，了解客戶意圖及時上門服務(wù)制定設(shè)計方案；

5、及時向店面反饋客戶信息及需求，解決客戶投訴；

6、培訓(xùn)客服專員提升業(yè)務(wù)技能；

7、及時準(zhǔn)確填寫《客戶跟進表》、《施工進度表》等相應(yīng)數(shù)據(jù)表格；

8、及時調(diào)整終端道具搭配，保證樣間最佳展示效果；

9、對終端需要改造樣間提出設(shè)計搭配方案；

10、按客戶需求合理安排客服專員工作；

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

設(shè)計師:

1、充分與客戶溝通，了解客戶意圖及時上門服務(wù)制定設(shè)計方案；

2、解決客戶疑慮配合店面促成銷售；

3、及時向店面反饋客戶信息及需求，解決客戶投訴；

4、培訓(xùn)客服專員提升業(yè)務(wù)技能；

5、及時準(zhǔn)確填寫《客戶跟進表》、《施工進度表》等相應(yīng)數(shù)據(jù)表格；

6、及時調(diào)整終端道具搭配，保證樣間最佳展示效果；

7、對終端需要改造樣間提出設(shè)計搭配方案；

8、按客戶需求合理安排客服專員工作；

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

客服專員：

1、以客戶滿意為導(dǎo)向，時刻維護公司及產(chǎn)品形象；

2、熟悉公司所有產(chǎn)品知識及特點，及時向店面?zhèn)鬟_產(chǎn)品注意事項；

3、協(xié)助各店面做好營銷展示工作；

4、售服工具配備齊全；

5、準(zhǔn)時上交各類數(shù)據(jù)報表、總結(jié)；

6、了解產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)流程，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司對售后工作的管理規(guī)范；

7、合理安排每日售服工作，集中安排時間表，做到路線安排合理；

8、及時處理客戶客訴，了解造成客訴的原因并及時安撫客戶情緒，做出客觀合理的解決意見報上級；

9、合理安排上門指導(dǎo)鋪貼時間，按約定時間準(zhǔn)時到達；

10、顧問式的為顧客解決裝修過程中碰到的問題，不得欺騙與隱瞞；

11、配合公司、店面做好電話、上門回訪，詳細(xì)了解客戶在使用過程中的感受及碰到的問題；

12、不斷改善、更新服務(wù)質(zhì)量，對公司各項規(guī)范流程提出合理化建議；

13、積極參加公司組織的產(chǎn)品知識和售后服務(wù)方面的培訓(xùn)，掌握陶瓷產(chǎn)品售服必備知識；

14、必要時協(xié)助設(shè)計師上門量房；

15、完成上級交代的其他臨時性工作。

終端經(jīng)理： 1.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，制訂銷售計劃并組織實施;2.根據(jù)企業(yè)銷售計劃制定詳細(xì)的營銷策略，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施;3.根據(jù)銷售規(guī)劃及市場狀況，確定銷售費用預(yù)算，控制銷售成本;4.及時了解部門員工的工作進度，監(jiān)督檢查營銷計劃的執(zhí)行情況和營銷費用的使用情況，針對銷售過程中存在的問題，及時進行解決;5.根據(jù)企業(yè)總體銷售計劃，將銷售目標(biāo)分解到部門，針對部門情況的差異，提出具體的銷售目標(biāo)分解方案，跟蹤銷售目標(biāo)的實施情況，根據(jù)實際情況及時提出調(diào)整方案，修正目標(biāo);6.組織建立并完善用戶檔案，制定用戶關(guān)系維護制度與售后服務(wù)體系，指導(dǎo)銷售人員建立、維護與用戶的良好合作關(guān)系;7.負(fù)責(zé)定期或不定期對部門員工進行銷售技能及產(chǎn)品知識培訓(xùn)，提高員工工作效率，管理部門內(nèi)部事務(wù)，控制部門費用支出，協(xié)助人力資源部做好部門員工的績效考核工作;8.掌握市場、競品動態(tài)，能及時提報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并提出有效的建議； 9.安排部門各項工作，調(diào)配與協(xié)調(diào)人員；

10、匯總各類銷售數(shù)據(jù)，提出有效的銷售調(diào)整意見及產(chǎn)品展示建議；

11、監(jiān)督終端硬、軟件維護情況，保證最佳展示效果；

12、終端營業(yè)力提升及增值服務(wù)體系的監(jiān)督及推進；

13、終端大單客戶跟進的監(jiān)督及協(xié)助洽談工作；

14、周期性組織終端團購活動，制定計劃，跟進過程，保證活動效果； 終端店長：

門店管理部分：

1、全面負(fù)責(zé)終端管理及終端工作的日常運營、日常運作；

2、完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)，及時反饋門店建議，保障各項工作的正常運轉(zhuǎn)；

3、宣傳公司企業(yè)文化及終端管理制度，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣——形成倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、注重競爭，重視業(yè)績，共同進步的團隊氛圍；

4、管理員工考勤，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，對員工的日常行為負(fù)責(zé)，對違反公司規(guī)定的員工給予考核及教育積極向上、團隊協(xié)作、熱情服務(wù)；

5、執(zhí)行財務(wù)政策，確保終端財產(chǎn)安全，保障營運安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；

6、召開店面每日晨、晚會等各類會議，組織參加公司的各類培訓(xùn)會議；

7、努力營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；

8、做好客戶關(guān)系管理，及時協(xié)助客服部門處理客訴；

9、匯總銷售數(shù)據(jù)，做好產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)分析，提出樣間調(diào)整及其他換樣意見；

10、終端硬、軟件設(shè)施的維護，組織設(shè)計師一起保證各類設(shè)施、裝飾品能最為有效的達成展示效果； 計劃與落實：

11、貫徹公司和上級決策，對相關(guān)任務(wù)指標(biāo)合理分解，并帶領(lǐng)團隊確保目標(biāo)完成；

12、制定終端門店銷售計劃，并指導(dǎo)終端人員進行安排分工與落實，具體如周、月、季、銷售計劃的制定（銷售任務(wù)、銷售回款、費用控制等）；

13、在日常工作中，不斷追蹤員工，指導(dǎo)和幫助終端員工達成各項目標(biāo)。培訓(xùn)考核：

14、指導(dǎo)終端銷售工作的開展，負(fù)責(zé)導(dǎo)購人員的培訓(xùn)，努力提高銷售業(yè)績及服務(wù)業(yè)績，具體如銷售技巧、產(chǎn)品知識（包括新品）、終端工作流程、終端營業(yè)力提升標(biāo)準(zhǔn)、促銷活動、售后流程、大單跟進政策、臨時政策等；

15、負(fù)責(zé)終端人員的績效考核及日?？荚u，具體如導(dǎo)購、設(shè)計師、客服人員等。費用、促銷、銜接

16、進行有效資產(chǎn)管理，準(zhǔn)確盤點終端產(chǎn)品及其他固定資產(chǎn)；

17、審核終端日常營運費用開支，節(jié)約營運成本；

18、負(fù)責(zé)所在終端與公司及其他部門的溝通聯(lián)系，并保障每項工作的順利進行；

19、配合公司做好促銷活動的各項工作（具體如促銷布置、人員安排、市場調(diào)研、政策宣導(dǎo)、目標(biāo)設(shè)置分解、促銷道具管理、銜接溝通等）的執(zhí)行，保障終端活動的正常開展；

20、定期向公司反饋市場活動，競品調(diào)研情況，并向上級提出合理化建；

21、完成上級交代的其他臨時性工作。

店長助理：

1．協(xié)助店長做好終端運營管理的全部工作，店長不在時履行店長的職責(zé)；

2.協(xié)助本終端各銷售團隊的銷售任務(wù)達成，并及時提供合理的解決方案；

3.協(xié)助店長保持終端與公司其他部門的溝通和聯(lián)系； 4.協(xié)助店長處理好終端團隊人員關(guān)系； 5.協(xié)助導(dǎo)購及時解決客戶投訴問題；

6.協(xié)助店長做好對員工的培訓(xùn)工作，如店面工作流程，促銷活動，終端營業(yè)力提升標(biāo)準(zhǔn)，售后流程，銷售技巧，產(chǎn)品知識，臨時政策等； 7.協(xié)助店長確保公司各項政策（如管理、考核、激勵、價格、服務(wù)流程等）在終端得到準(zhǔn)確執(zhí)行；

8.做好終端數(shù)據(jù)（日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計和日報等）管理工作，并反饋公司； 9.完成上級交代的其他臨時性工作。

終端組長：

1.嚴(yán)格執(zhí)行公司下達的各項銷售政策，制度規(guī)范及要求，熟練操作銷售、退換貨、售后服務(wù)等各項流程；

2.熟悉產(chǎn)品知識和性能，主動了解客戶需求，現(xiàn)場幫助組員向客戶推薦適合的產(chǎn)品；

3．熟悉產(chǎn)品知識，完成公司下達的各階段銷售任務(wù)，且協(xié)助組員完成銷售任務(wù)；

4.參加市場調(diào)研，向公司反饋競品信息，具體如店面人員配置、促銷活動內(nèi)容及方式、特價品信息等；

5.培訓(xùn)組員，（店面工作流程，銷售流程，終端營業(yè)力提升標(biāo)準(zhǔn)，售后流程，銷售技巧，產(chǎn)品知識等）并達到公司要求； 6.幫助組員處理客訴，并將結(jié)果反饋上級； 7.協(xié)調(diào)小組內(nèi)人員關(guān)系； 8.維護并開發(fā)設(shè)計師；

9.做好終端數(shù)據(jù)管理（日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計和日報等）工作，并反饋至上級； 10.確保公司各項政策（如管理、考核、激勵、價格、銷售服務(wù)流程等）在本小組內(nèi)得到準(zhǔn)確執(zhí)行； 11.完成上級交代的其他臨時性工作。

銷售顧問（導(dǎo)購）：

1.嚴(yán)格遵守公司及賣場的各項規(guī)章制度及流程，積極服從工作安排和調(diào)度；

2.熟悉產(chǎn)品知識，提高自身的技術(shù)專業(yè)能力，現(xiàn)場幫助客戶推薦適合的產(chǎn)品；

3.參加市場調(diào)研，向公司反饋，具體如競品店面人員配置、促銷活動內(nèi)容及方式、特價品信息等；

4.按公司要求確保給客戶算磚的準(zhǔn)確性;5.熟練掌握及執(zhí)行《終端營業(yè)力提升》所要求的各項內(nèi)容;6.熟練掌握、執(zhí)行、宣導(dǎo)《零距離服務(wù)》各項標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容;

7.執(zhí)行財務(wù)政策，確保終端財產(chǎn)安全;8.按公司要求積極收集、匯總客戶信息，按要求提報各類數(shù)據(jù)、報表給店長助理（組長）或店長;9.積極參加公司組織的各類活動及培訓(xùn)工作;

10.做好負(fù)責(zé)的區(qū)域的設(shè)施、樣板間的衛(wèi)生清潔工作，及時歸位物品； 11.積極配合各部門同事完成相應(yīng)工作，遇到客訴問題，更要主動協(xié)調(diào)解決；

12.在店長、助理（組長）的帶領(lǐng)下，完成所分配的各項銷售任務(wù)； 13.完成店長及助理（組長）分配的其他工作。

營銷策劃經(jīng)理：

1、全面負(fù)責(zé)組織策劃公司電話及網(wǎng)絡(luò)營銷工作；

2、擬定企業(yè)銷售活動策劃方案并負(fù)責(zé)監(jiān)督及提供數(shù)據(jù)分析、總結(jié)；

3、組織制作文宣廣告等宣傳助銷品；

4、負(fù)責(zé)相關(guān)責(zé)任人員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

5、督促并指導(dǎo)部門人員有效開展?fàn)I銷工作并對工作績效進行考核；

6、負(fù)責(zé)對外洽談廣告、場地租憑等商務(wù)事宜，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門間的相互配合；

7、市場資源、禮品資源管理；

8、審核各項預(yù)算開支，控制部門費用支出；

財務(wù)部經(jīng)理: 1.制定公司各項財務(wù)管理制度、內(nèi)部控制管理和考核辦法，依據(jù)內(nèi)部控制制度，組織實施財務(wù)監(jiān)督，確保公司各項業(yè)務(wù)在受控的情況下良好運行；

2.組織財務(wù)部門編制各項財務(wù)預(yù)算和財務(wù)分析，組織編制各項財務(wù)收支及資金計劃，定期上報總經(jīng)理，并監(jiān)督各部門預(yù)算的執(zhí)行情況，認(rèn)真審核各部門的費用支出，根據(jù)企業(yè)運營的實際情況，適時提出成本控制方案并監(jiān)督實施；

3.負(fù)責(zé)公司的會計核算工作和組織實施財務(wù)審計工作，組織編制和審核會計報表、財務(wù)分析報表，正確、及時、完整地記賬、報賬，及時提供真實的會計核算資料；

4.根據(jù)總經(jīng)理的指示，做好資金籌集、供應(yīng)和使用管理工作； 5.組織設(shè)定財務(wù)工作考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格監(jiān)督各項業(yè)務(wù)收支情況，指導(dǎo)、監(jiān)督員工工作狀況，并對其進行績效管理考核；

6.組織對部門員工進行財務(wù)知識培訓(xùn)，負(fù)責(zé)財務(wù)人員隊伍的建設(shè)、選拔和配備；

7.保持部門人員穩(wěn)定，遵守公司的各項規(guī)章制度及行為規(guī)范。完成公司臨時交辦的其它任務(wù)。

會計: 1.督促銷售收入及貨款回籠核算；

2.負(fù)責(zé)結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)品銷售成本，銷售稅金及附加的計算及結(jié)轉(zhuǎn)，各項期間費用的結(jié)轉(zhuǎn)工作；

3.計算利潤總額并按公司分配方案進行利潤分配； 4.負(fù)責(zé)總賬的匯總和總賬的登記工作； 5.負(fù)責(zé)初步審查結(jié)賬、對賬及各種會計報表； 6.進行月度、帳套結(jié)轉(zhuǎn)以及新建帳工作； 7.清理應(yīng)收賬款，對逾期應(yīng)收賬款提出處理意見； 8.與倉庫核對庫存商品，做到帳帳、帳實相符；

9.負(fù)責(zé)增值稅、企業(yè)所得稅、城市維護建設(shè)稅、營業(yè)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、房產(chǎn)稅、車船使用稅等稅金的申報、繳納工作； 10.填制及報送有關(guān)稅收方面的報表； 11.報送財產(chǎn)損失稅前扣除的相關(guān)資料； 12.協(xié)調(diào)有關(guān)征納雙方關(guān)系； 13.負(fù)責(zé)定期經(jīng)濟分析；

14.按月、季、年組織編制會計報表，建立相關(guān)指標(biāo)臺賬，進行財務(wù)分析，并負(fù)責(zé)相關(guān)的檢查、培訓(xùn)。

出納: 1.認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和其他財務(wù)管理制度；

2.建立健全現(xiàn)金出納各項賬目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。按照公司制度的規(guī)定，加強存款和現(xiàn)金的管理。任何情況下不貪污挪用公款；

3.負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)； 4.負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料； 5.負(fù)責(zé)管理銀行賬戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時對賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。及時核對銀行存款，做到賬款相符、不出差錯；

6.負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理公司的發(fā)票和收據(jù)，做好各級部門賬目核銷工作加強貨幣資金管理；嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理的法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶； 7.積極配合銀行做好對賬，報賬工作；

8.配合會計做好賬目銜接和賬務(wù)處理工作，做好滯納、滯交、呆賬壞賬處理工作；

9.根據(jù)收付的原始憑證，及時記賬，做到手續(xù)完備，賬目清楚、準(zhǔn)確。定期與會計做好結(jié)算工作； 10.對所收現(xiàn)金進行盤點和保管；

11.每月中旬配合會計做好對所有員工薪資核算，保證薪資及時發(fā)放 負(fù)責(zé)與所有店面的收銀員進行初步的對賬工作。

店面收銀（銷售顧問兼任）：

1.認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和其他財務(wù)管理制度； 2.負(fù)責(zé)輸入銷售合同，并確保正確； 3.負(fù)責(zé)店面的合同票據(jù)及收據(jù)的管理；

4.加強收支管理工作，不得挪用公款，不得隨意出借公司款項； 5.配合店面做好收款，結(jié)賬工作；

6.配合出納做好賬款銜接工作，定期向出納進行交賬，清帳工作； 7.定期對現(xiàn)金進行盤點和保管。

第五篇：漢口銀行筆試

漢口銀行銀行簡介

漢口銀行是一家位于中國湖北省武漢市的商業(yè)銀行，前身為武漢市商業(yè)銀行，成立于1997年12月16日。2008年6月25日更名為“漢口銀行”。總部位于江岸區(qū)建設(shè)大道933號。漢口銀行原名武漢市商業(yè)銀行，成立于1997年12月16日，是一家總部設(shè)在武漢、具有獨立法人資格的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行。2008年6月25日，武漢市商業(yè)銀行正式更名為漢口銀行。武漢市商業(yè)銀行是武漢市第一家具有獨立法人資格的股份制商業(yè)銀行。

漢口銀行筆試介紹

漢口銀行成立于1997年12月16日，是一家總部位于武漢、具有獨立法人資格的股份制商業(yè)銀行，也是湖北省內(nèi)最大的城市商業(yè)銀行，現(xiàn)有各類分支機構(gòu)88家，其中設(shè)立了重慶、黃石、宜昌、鄂州、光谷5家分行。另外，發(fā)起成立了枝江漢銀村鎮(zhèn)銀行和陽新漢銀村鎮(zhèn)銀行。漢口銀行成立十多年來，始終以繁榮經(jīng)濟為宗旨，以服務(wù)市民為己任，積極支持中小企業(yè)發(fā)展壯大，在為廣大客戶竭誠服務(wù)、不斷滿足客戶日趨增長的金融需求的同時，也實現(xiàn)了自身的持續(xù)、健康發(fā)展。業(yè)績

近年來，在省市黨委、政府和銀行監(jiān)管部門的大力支持和指導(dǎo)下，漢口銀行相繼實施了歷史不良資產(chǎn)剝離、增資擴股、更名、跨區(qū)發(fā)展、引進內(nèi)資戰(zhàn)略投資者、啟動上市工作等一列重要戰(zhàn)略舉措，改革發(fā)展步伐不斷加快，競爭實力和品牌形象顯著提升。

2009年8月，面對新的更為激烈的競爭形勢，結(jié)合漢口銀行自身發(fā)展實際，新一屆行黨委班子提出了“三年再造一個漢口銀行”的跨越發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞這一戰(zhàn)略目標(biāo)，我行始終堅持“以思想解放為先導(dǎo)、以機制改革為抓手、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨、以穩(wěn)健經(jīng)

營為保障、以‘以人為本’為核心價值觀”的“五項原則”，深入實施零售銀行發(fā)展、公司客戶搶奪、經(jīng)營結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、跨區(qū)域發(fā)展、全面風(fēng)險管理、科技興行、品牌提升、人才與企業(yè)文化建設(shè)等“八大戰(zhàn)略”，推動全行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展。成功引進了聯(lián)想和武鋼兩大戰(zhàn)略投資者；啟動上市程序；實施打造“中國硅谷銀行”等一系列重大舉措。截止2010年末，我行在中國銀監(jiān)會全國城商行系統(tǒng)中排名第18位，較2009年排名提升3位。同時，在英國《銀行家》雜志對全球銀行1000強排名中，總資產(chǎn)排名位居第484位，資產(chǎn)規(guī)模排名邁入全球銀行500強。截止2011年6月末，全行本外幣表內(nèi)資產(chǎn)總額1187.8億元，實現(xiàn)凈利潤7.43億元。理念

漢口銀行歷來秉承 “繁榮地方經(jīng)濟，服務(wù)城市居民”的服務(wù)宗旨，對內(nèi)堅持“以人為本”，“‘漢’聚全員智慧”；對外堅持“服務(wù)至上”，踐行“思想為您服務(wù)”的核心理念，強化“服務(wù)地方、服務(wù)中小、服務(wù)市民”的市場定位。面向未來，漢口銀行將為打造一家“立足武漢、輻射中部、面向全國”有一定品牌影響力的區(qū)域性銀行、上市銀行、現(xiàn)代一流銀行而不懈努力。

經(jīng)營范圍

吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理國內(nèi)結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；從事同業(yè)拆借；提供擔(dān)保；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；提供保管箱業(yè)務(wù)；代理地方財政信用周轉(zhuǎn)使用資金的委托存貸款業(yè)務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；外匯擔(dān)保；資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)；國際結(jié)算；同業(yè)外匯拆借；結(jié)匯、售匯、自營外匯買賣或者代客

外匯買賣；外匯借款、買賣或代理買賣股票以外的外幣有價證券；經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

更名原由

漢口銀行總部大樓

漢口自明代以來就有“天下四大名鎮(zhèn)”之一的美譽，“漢口”這一歷史品牌蘊含著豐富的金融文化。市委市政府選擇“漢口銀行”作為武漢市商業(yè)銀行新行名，目的就是希望更名后的“漢口銀行”，承續(xù)百年金融傳統(tǒng)，開啟新的金融篇章。

二十世紀(jì)上半葉，漢口的金融業(yè)非常發(fā)達，中外銀行、錢莊、保險公司等金融機構(gòu)多時近300家，使?jié)h口成為僅次于上海，并享譽國內(nèi)外的第二大金融中心。事實上，時至今日，不少外國人只知道中國有個“漢口”，而不太清楚“武漢”。不難看出，“大漢口”曾作為全國的第二大金融中心的名氣和威望。

此外，“漢口”雖還是一個地域概念，但本身已不具備行政區(qū)劃功能，取名“漢口銀行”，既能醒目地顯示該行是一家總部在武漢的銀行，也有利于推動其實施跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略。

九通·show卡

服務(wù)特色

漢口銀行九通·show卡

九通秀卡是該行面向社會，針對中青年客戶群體而發(fā)行的個性化定制銀行卡。通過客戶自行設(shè)計個性化卡面，最大限度的滿足其個性化需求。其個性化定制特色表現(xiàn)在以下幾個方面：

繽紛卡面，隨心訂制

無論是溫馨的親人靚照，還是張揚的個性圖片，您的show卡，由您自已設(shè)計。紅黑兩種卡面，更易搭配

紅與黑，永恒的流行；冷與曖，不同的色調(diào)，為你提供最大的創(chuàng)意空間。同卡號換卡，體貼周到

您如果已經(jīng)擁有該行的九通卡，可申請同卡號換卡服務(wù)，將舊卡換成最具時尚個性的九通秀卡。

一千萬個卡號，任您挑選

您如果想申辦一張九通秀卡，還可以親自在一千萬個卡號中挑選最喜歡的卡號。特別的號碼給特別的你喲。功能介紹之一卡多戶

九通秀卡是集本、外幣、定、活期于一卡的綜合型個人賬戶。目前，可在九通秀卡下存入的幣種包括：人民幣、美元、日元、港幣、歐元；可在九通秀卡下存入的儲種包括：活期、整存整取、零存整取、定活兩便、通知存款等；一張九通秀卡下可同時開立999個分賬戶。功能介紹之通存通兌

可在我行近100家營業(yè)網(wǎng)點辦理通存通兌業(yè)務(wù)。

九通秀卡卡/折并用

本卡可單獨作用，也可卡折并用。單獨使用九通秀卡可通過該行柜臺、客戶服務(wù)中心、多媒體查詢機查詢自己當(dāng)日交易明細(xì)和歷史交易明細(xì)；卡折并用的客戶可通過補登存折查閱自己的明細(xì)賬。功能介紹之代繳費

使用九通卡可通過網(wǎng)點柜臺、電話銀行、自助業(yè)務(wù)終端、網(wǎng)上銀行、理財E線通繳納多種費用，還可簽約“繳費一戶通”，委托我行定期代扣各項費用。目前，該行可代繳的費用包括：水費、電費、固定話費、移動話費、聯(lián)通話費、長城寬帶使用費、煤氣費（漢陽地區(qū)）。功能介紹之商戶消費

九通秀卡已實現(xiàn)在全國各大中城市、香港、澳門地區(qū)、泰國、韓國和新加坡等國家的所有貼有銀聯(lián)標(biāo)識的POS機上刷卡消費。同時，使用九通秀卡消費還可參加我行推出的消費積分活動及不定期舉辦的各類抽獎活動。功能介紹之智能理財

使用九通秀卡可申請該行智能賬戶業(yè)務(wù)，包含自動轉(zhuǎn)存及主動通知兩項特殊服務(wù)功能，具有提高資金收益、保證資金使用靈活性和確保資金安全的特點，是集收益性、安全性為一體的新型理財業(yè)務(wù)。功能介紹之ATM取款

可在該行ATM機上辦理取款、查詢、轉(zhuǎn)賬、修改密碼（荊州、黃石、孝感市商業(yè)銀行的ATM視同本行ATM），還可在全國范圍及港澳地區(qū)、韓國、新加坡等國家的具有銀聯(lián)標(biāo)識的ATM機上辦理取款、查詢、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。功能介紹之約定轉(zhuǎn)存，自動轉(zhuǎn)存

九通秀卡下的定期整存整取存款到期均可約定轉(zhuǎn)存，無需再辦理轉(zhuǎn)存手續(xù)。約定轉(zhuǎn)存后，如不足約定轉(zhuǎn)存期限，可辦理提前支取。若客戶未辦理約定轉(zhuǎn)存，存款到期后，該行將自動為其轉(zhuǎn)存，讓客戶不損失分毫利息。功能介紹之雙密碼措施

客戶可根據(jù)需要，在九通秀卡內(nèi)分別設(shè)置賬戶取款密碼和查詢密碼，以確保資金更

安全。當(dāng)九通秀卡進行取款、消費等賬務(wù)變動的交易時，使用賬戶取款密碼；當(dāng)九通秀卡在電話銀行、網(wǎng)上銀行查詢賬務(wù)變動時，使用賬戶查詢密碼。功能介紹之自助服務(wù)

可通過該行ATM、PCD、自助業(yè)務(wù)終端、電話銀行、網(wǎng)上銀行、理財E線通辦理各項自助服務(wù)，如取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、改密、繳費等。辦卡手續(xù)

（1）新開卡手續(xù)：您可持本人有效身份證件到該行任一網(wǎng)點申請辦理九通秀卡。如為代辦，還需代辦人有效身份證件。

（2）同卡號換卡手續(xù)：您可持本人有效身份證件及九通卡到您的開戶網(wǎng)點申請辦理。為了您的資金安全，同卡號換卡不能代辦。

（3）辦卡手續(xù)費：九通秀卡申辦手續(xù)費為每張人民幣20元。如您辦理新開卡時，需要申請?zhí)厥馓柎a（指卡號最后四位相同或連續(xù)），還需交納特別選號費人民幣10元。

（4）領(lǐng)卡時間：向該行提交九通秀卡辦卡申請后，可在十個工作日內(nèi)到申請網(wǎng)點領(lǐng)取制好的新卡。

相關(guān)新聞

漢口銀行辦公室主任楊先生表示網(wǎng)上報道所述之事完全是基于艾群策單方的敘述，該行手上有證據(jù)證明上述報道的事件是不成立的。他指責(zé)該報道為虛假報道，并稱該行正通過法律手段跟相關(guān)媒體進行聯(lián)系。伴隨近年來的高速擴張，城商行的風(fēng)控隱患也越來越多的受到監(jiān)管層重視。在齊魯銀行騙貸案發(fā)生后，城商行的風(fēng)險監(jiān)控更是成為銀監(jiān)會監(jiān)控重點。

銀監(jiān)會主席助理閻慶民在本次論壇中強調(diào)，城商行要扎根當(dāng)?shù)?、突出特色，更好服?wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展。要堅持“好”字當(dāng)先，在做大的同時更要做強，增強發(fā)展的可持

續(xù)性。要認(rèn)真總結(jié)一些重大個案的教訓(xùn)，舉一反三，切實加強內(nèi)部管理，提升風(fēng)險管控能力，守好風(fēng)險底線，把握發(fā)展與風(fēng)險管控的平衡，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

對于此次漢口銀行與艾群策之間的糾紛，廣東國暉律師事務(wù)所律師在接受網(wǎng)易財經(jīng)采訪時稱，報道上所述內(nèi)容都處在最初調(diào)查階段。她認(rèn)為報道并沒有寫清楚到底在哪個地方違規(guī)，因此暫無法作出評價。

九通旺業(yè)

“九通旺業(yè)”是漢口銀行為適應(yīng)小企業(yè)經(jīng)營特點，針對小企業(yè)的融資要求，秉承“思想為您服務(wù)”的理念，整合創(chuàng)新銀行融資品種推出的小企業(yè)貸款系列產(chǎn)品，能夠最大程度、靈活便捷地滿足小企業(yè)多樣化的資金需求。“九通旺業(yè)” 的特點和優(yōu)勢

1、融資產(chǎn)品更豐富：全面整合全行已有的各類信貸產(chǎn)品，形成九個“通”的產(chǎn)品體系，滿足小企業(yè)多樣化、個性化的融資需求。

2、信貸審批更高效：建立小企業(yè)綠色審批通道，優(yōu)化審批流程，從業(yè)務(wù)受理到審批完成5個工作日之內(nèi)辦結(jié)，部分業(yè)務(wù)在資料齊全的情況下僅需1個工作日便可辦結(jié)。

3、擔(dān)保方式更多樣：全方位盤活企業(yè)各類資產(chǎn)，擴大擔(dān)保品種范圍，降低融資門檻。除傳統(tǒng)抵質(zhì)押擔(dān)保外，還接受應(yīng)收賬款、倉單、提單、機器設(shè)備、知識產(chǎn)權(quán)、貨權(quán)、股權(quán)、保證、信用等各類擔(dān)保品種。

4、還款方式更靈活：除傳統(tǒng)定期結(jié)息一次還本方式外，還有循環(huán)貸款、整貸零償、零貸零償、分期還本付息、一次性還本分期付息，寬限期分期還本付息等多種還款方式。

5、辦理手續(xù)更方便：漢口銀行所有網(wǎng)點均可受理，也可通過96558電話銀行預(yù)約小

企業(yè)專職客戶經(jīng)理。

6、融資期限更長：一次授信，3年有效?！熬磐ㄍ鷺I(yè)”系列產(chǎn)品的適用范圍

針對小企業(yè)不同的融資需求，我行專為小企業(yè)量身訂做，開發(fā)出“九通旺業(yè)”系列產(chǎn)品，不管您是處于創(chuàng)業(yè)伊始的起步階段，初具規(guī)模的成長階段，還是迅速擴張的成熟階段，都可以在“九通旺業(yè)”系列產(chǎn)品中找到最適合您的融資方式。

1、票據(jù)通

是我行為小企業(yè)客戶量身打造的多樣化票據(jù)融資方案。產(chǎn)品包含銀行承兌匯票、銀行承兌匯票貼現(xiàn)、商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)、買方付息商業(yè)匯票貼現(xiàn)、買方付息商業(yè)匯票委托代理貼現(xiàn)、商業(yè)承兌匯票保貼等產(chǎn)品。

適用范圍：

適用于有遠期付款需求，以及持有商業(yè)匯票同時有提前收回資金需求的客戶。

產(chǎn)品種類：

銀行承兌匯票

銀行承兌匯票貼現(xiàn)

商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)

買方付息商業(yè)匯票貼現(xiàn)

買方付息商業(yè)匯票委托代理貼現(xiàn)

商業(yè)承兌匯票保貼

2、抵押通

是我行為有經(jīng)營性流動資金需求和經(jīng)營性固定資產(chǎn)投資需求的小企業(yè)、個體工商戶等客戶量身定制的融資解決方案。產(chǎn)品包含房地產(chǎn)抵押貸款、房地產(chǎn)抵押綜合授信、機

器設(shè)備抵押貸款、土地承包經(jīng)營權(quán)抵押貸款、工業(yè)廠房按揭貸款、機器設(shè)備按揭貸款等產(chǎn)品。

適用范圍：

適用于有經(jīng)營性流動資金需求和經(jīng)營性固定資產(chǎn)投資需求，且能提供房地產(chǎn)和通用設(shè)備作為抵押擔(dān)保的客戶。

產(chǎn)品種類：

房地產(chǎn)抵押貸款

房地產(chǎn)抵押綜合授信

機器設(shè)備抵押貸款

土地承包經(jīng)營權(quán)抵押貸款

工業(yè)廠房按揭貸款

機器設(shè)備按揭貸款

3、保證通

是我行對經(jīng)過認(rèn)可的客戶，采取經(jīng)我行認(rèn)可的專業(yè)擔(dān)保公司和一般企業(yè)保證擔(dān)保方式發(fā)放的貸款。產(chǎn)品包含專業(yè)擔(dān)保公司保證融資、一般企業(yè)保證融資、聯(lián)保貸款等產(chǎn)品。

適用范圍：

適用于有經(jīng)營性流動資金需求，且能提供經(jīng)我行認(rèn)可的專業(yè)擔(dān)保公司和一般企業(yè)保證擔(dān)保的客戶。

產(chǎn)品種類：

專業(yè)擔(dān)保公司保證融資

一般企業(yè)保證融資

聯(lián)保貸款

4、國貿(mào)通

是我行為有國際貿(mào)易融資需求的進出口小企業(yè)量身打造的融資產(chǎn)品，可以幫助企業(yè)擴大銷售、加速資金回籠，保障賬款安全。產(chǎn)品包含進口開證、出口信用證打包貸款、進出口押匯、TT融資、福費廷、提貨擔(dān)保、進口信用證代付、出口退稅賬戶托管貸款等產(chǎn)品。

適用范圍：

適用于有國際貿(mào)易融資需求的進出口企業(yè)。

產(chǎn)品種類：

進口開證

出口信用證打包貸款

進口押匯

出口押匯

TT融資

福費廷

提貨擔(dān)保

進口信用證代付

出口退稅賬戶托管貸款

5、貨權(quán)通

是我行針對小企業(yè)經(jīng)常受困于存貨和應(yīng)收貨款占用大量資金而設(shè)計的貸款產(chǎn)品，能夠盤活企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)，解決企業(yè)擔(dān)保難的問題。產(chǎn)品包含工商銀協(xié)議融資、提單質(zhì)押融資、倉單質(zhì)押融資、動產(chǎn)質(zhì)押融資等產(chǎn)品。

適用范圍：

適用于經(jīng)營產(chǎn)品適銷對路，流通速度快、商品價值含量高并且在短期內(nèi)具有一定抗貶值能力商品的企業(yè)。

產(chǎn)品種類：

工商銀協(xié)議融資

提單質(zhì)押融資

倉單質(zhì)押融資業(yè)務(wù)

動產(chǎn)質(zhì)押業(yè)務(wù)

6、賬權(quán)通

是我行為應(yīng)收賬款質(zhì)量較高，付款方為信譽較好，結(jié)算期較長且結(jié)算日期固定的小企業(yè)打造的融資產(chǎn)品。產(chǎn)品包含應(yīng)收賬款封閉回款融資、貨款支付融資、應(yīng)收賬款質(zhì)押融資、國內(nèi)保理、賬速達等融資產(chǎn)品。

適用范圍：

適用于應(yīng)收賬款質(zhì)量較高，付款方為信譽較好，結(jié)算期較長且結(jié)算日期固定的企業(yè)。

產(chǎn)品種類：

應(yīng)收賬款封閉回款融資

貨款支付融資

應(yīng)收賬款質(zhì)押融資

國內(nèi)保理

賬速達

7、股權(quán)通

是我行為股權(quán)價值穩(wěn)定、股權(quán)質(zhì)權(quán)易于實現(xiàn)且有經(jīng)營性流動資金需求的企業(yè)專門設(shè)計的以股權(quán)作為質(zhì)押擔(dān)保的融資產(chǎn)品。產(chǎn)品包含股權(quán)質(zhì)押擔(dān)保貸款等產(chǎn)品。

適用范圍：

適用于有經(jīng)營性流動資金需求，且股權(quán)價值穩(wěn)定、股權(quán)質(zhì)權(quán)易于實現(xiàn)的企業(yè)。

產(chǎn)品種類：

股權(quán)質(zhì)押擔(dān)保貸款

8、科技通

是我行為擁有自主知識產(chǎn)權(quán)且有經(jīng)營性流動資金需求的科技型企業(yè)專門設(shè)計的融資產(chǎn)品。產(chǎn)品包含知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資、科技三項經(jīng)費搭橋貸款等融資產(chǎn)品。

適用范圍：

適用于擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，且有經(jīng)營性流動資金需求的科技型企業(yè)。

產(chǎn)品種類：

知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資

科技三項經(jīng)費搭橋貸款

9、信用通

是我行針對商業(yè)信譽良好、且與我行建立較好合作關(guān)系的客戶發(fā)放的信用貸款。產(chǎn)品包含1+1抵余融、會商銀貸款、法人賬戶透支、“信保橋”等準(zhǔn)信用融資和信用貸款。

適用范圍：

適用于商業(yè)信譽良好、且與我行建立較好合作關(guān)系的客戶。

產(chǎn)品種類：

1+1抵余融

會商銀貸款

法人賬戶透支

“信保橋”