第一篇：秘書學(xué)專業(yè)期刊

秘書學(xué)的專業(yè)期刊：

秘書學(xué)現(xiàn)存的刊物都集中在公務(wù)秘書研究方面，全國(guó)最早的湖北省的《企業(yè)秘書》早以停刊?，F(xiàn)在的秘書學(xué)期刊大致如下：

1、《秘書》

是一份秘書類專業(yè)期刊，1983年8月創(chuàng)刊，是中國(guó)創(chuàng)辦最早的秘書類期刊?，F(xiàn)由上海市教委主管，上海大學(xué)主辦，國(guó)內(nèi)外公開(kāi)發(fā)行。月刊，每月18日出版。讀者對(duì)象主要是各行各業(yè)的秘書人員和高校秘書專業(yè)師生。內(nèi)容兼顧秘書工作理論、實(shí)踐及教學(xué)。

“數(shù)字辦公”、“文檔工作”、“寫作天地”等。發(fā)行量約為每期2萬(wàn)冊(cè)。

辦刊宗旨：指導(dǎo)秘書工作實(shí)踐，提高秘書人員修養(yǎng)，探索秘書活動(dòng)規(guī)律，輔助秘書專業(yè)教學(xué)。內(nèi)容范圍：秘書工作實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)、方法、技巧和規(guī)范，秘書活動(dòng)規(guī)律和理論的探討，提高秘書人員素質(zhì)、修養(yǎng)的方法和途徑，秘書專業(yè)知識(shí)和技能的教授與學(xué)習(xí)。

讀者對(duì)象：各級(jí)各類秘書工作者，含黨政軍機(jī)關(guān)辦公室人員、企事業(yè)單位行政管理人員、中高等學(xué)校秘書專業(yè)師生?！懂?dāng)代秘書》

《當(dāng)代秘書》是中共湖南省委辦公廳和湖南省秘書學(xué)會(huì)主辦的秘書刊物，湖南省一級(jí)期刊。這些年來(lái)，《當(dāng)代秘書》始終堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，貼近基層，貼近實(shí)際，突出當(dāng)代特色，受到了越來(lái)越多的秘書人員、秘書學(xué)教學(xué)研究人員的喜愛(ài)和支持。2002年，《當(dāng)代

秘書》在保持現(xiàn)有特色的基礎(chǔ)上，快捷、全面、立體的推介當(dāng)代秘書學(xué)理論研究成果，介紹當(dāng)代秘書工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，反映當(dāng)代秘書人員學(xué)習(xí)和生活。刊物欄目眾多，內(nèi)容豐富多采?？锎髿獯蠓?，品味高，精品多，是各級(jí)、各行、各業(yè)秘書部門、廣大秘書人員及文秘專業(yè)師生的良師益友。

3、《秘書工作》

《秘書工作》雜志是經(jīng)中共中央辦公廳和國(guó)家新聞出版署批準(zhǔn)，由中央辦公廳秘書局主管的全國(guó)性秘書業(yè)務(wù)指導(dǎo)類刊物。雜志創(chuàng)辦于1985年7月，創(chuàng)刊時(shí)為季刊，1987年改為雙月刊，1991年起改為月刊。截至2003年12月，共出版雜志185期?！睹貢ぷ鳌冯s志形擁有獨(dú)特的風(fēng)格，穩(wěn)定的讀者群，具備很高的知名度，為推動(dòng)我國(guó)秘書工作的與時(shí)俱進(jìn)發(fā)揮了良好的指導(dǎo)作用，是國(guó)內(nèi)發(fā)行量最大、影響力最強(qiáng)的秘書類期刊。雜志適合閱讀的對(duì)象包括：全國(guó)黨政軍機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)秘書和辦公廳（室）工作人員，各類高校文秘專業(yè)的師生，有志于從事秘書工作的青年朋友，準(zhǔn)備參加秘書職業(yè)資格考試人員，秘書理論工作者，秘書工作愛(ài)好者等。

4、《秘書之友》雜志

1984年蘭州大學(xué)主辦。

《秘書之友》雜志是由國(guó)家教育部主管、全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)蘭州大學(xué)主辦的一份全國(guó)最早公開(kāi)發(fā)行、最具專業(yè)性、理論性、指導(dǎo)性的秘書類雜志。創(chuàng)刊22年來(lái)，已出版發(fā)行200多期。她以各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)及廠礦企事業(yè)單位的文秘工作者、其他文字工作者和大中專院校的文

秘專業(yè)師生為讀者對(duì)象，已做廣大文秘工作者“生活的朋友、學(xué)習(xí)的朋友、工作的朋友”為己任。主要欄目有：理論探討、辦公室建設(shè)、工作研究、應(yīng)用寫作、實(shí)踐與真知、文書與檔案、辦公自動(dòng)化、白領(lǐng)女性、秘書教育、語(yǔ)言學(xué)習(xí)、處事謀略、秘書史話等30 多個(gè)。、《辦公室業(yè)務(wù)》

本期刊是中央檔案館、國(guó)家檔案局所屬中國(guó)檔案出版社主辦，面向國(guó)內(nèi)外公開(kāi)發(fā)行的文秘類雙月刊，一直堅(jiān)持面向辦公室人員、服務(wù)辦公室工作的宗旨，憑借“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)在”的特點(diǎn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟，成為我國(guó)最有影響的文秘期刊之一。

主要刊物：法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)驗(yàn)交流 督促檢查 參謀智囊 秘書園地 公文寫作 信息工作 信訪工作等。

6．《廣東秘書工作》

主要版塊欄目：秘書論壇、公文處理、應(yīng)用寫作、辦公自動(dòng)化、信息工作、督促檢 查、行政管理、秘海拾貝等欄目?！稄V東秘書工作》雙月刊，主辦單位廣東省人民政府辦公廳。

7.《辦公自動(dòng)化》

本刊是由中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)主管的國(guó)家級(jí)全國(guó)唯一辦公自動(dòng)化的科普月刊。面向全國(guó)各級(jí)黨、政、軍企事業(yè)單位、大專院校、科研院所、IT廠商等。宣傳國(guó)家關(guān)于發(fā)展辦公自動(dòng)化事業(yè)的方針、政策，介紹國(guó)內(nèi)外高新產(chǎn)業(yè)技術(shù)信息化領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、通訊及相關(guān)學(xué)科在辦公自動(dòng)化工作中的應(yīng)用，并進(jìn)行推動(dòng)和交流，促進(jìn)我國(guó)

政府機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位辦公自動(dòng)化的發(fā)展應(yīng)用，提高工作效率和辦公自動(dòng)化水平。

主要讀者對(duì)象： 政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、有關(guān)公司從事辦公的人員、大專院校相關(guān)專業(yè)的師生及廣大從事和熱愛(ài)辦公自動(dòng)化事業(yè)的人員。

二、內(nèi)部出版

1、《當(dāng)代秘書論壇》雜志（原名《當(dāng)代秘書》），1992年湖南省委辦公廳和省秘書學(xué)會(huì)主辦。

2、《秘書戰(zhàn)線》雜志，1996年河北省石家莊市委辦公廳、市秘書協(xié)會(huì)主辦。

3、《辦公室工作》雜志，重慶市委辦公廳、市政府辦公廳主辦，市秘書學(xué)會(huì)承辦。

4、《秘書理論與實(shí)踐》雜志，河南省現(xiàn)代秘書科學(xué)研究院主辦。

5、《北京秘書工作通訊》雜志，北京市秘書學(xué)會(huì)主辦。

第二篇：計(jì)算機(jī)專業(yè)主要期刊

1.計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù): 《Journal of Computer Science and Technology》（雙月刊）SCI-E源期刊，中文重要期刊，EI Compendex源期刊，中文核心期刊：主辦單位：中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所

地址：北京2704信箱

E-mail: jcst@ict.ac.cn jcst@ns.ict.ac.cnhttp://jcst.ict.ac.cn/

2.《計(jì)算機(jī)學(xué)報(bào)》(Chinese Journal of Computers)（月刊）

中文重要期刊，EI Compendex源期刊，中文核心期刊：主辦單位：中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)，中國(guó)科學(xué)院計(jì)

算技術(shù)研究所

地址：北京2704信箱 中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所 《計(jì)算機(jī)

學(xué)報(bào)》編輯部

E-mail: cjc@ict.ac.cn

http://cjc.ict.ac.cn/

3.《軟件學(xué)報(bào)》(Journal of Software)（月刊）

中文重要期刊，EI Compendex源期刊，中文核心期刊主辦單位：中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì) 中國(guó)科學(xué)院軟件研究所

地址：北京8718信箱 北京海淀區(qū)中關(guān)村《軟件學(xué)報(bào)》編輯

委員會(huì)

E-mail:jos@iscas.ac.cn

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4.《計(jì)算機(jī)研究與發(fā)展》(Journal of Computer Research and Development)

（月刊）

中文重要期刊，EI Compendex源期刊，中文核心期刊主辦單位：中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所 中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)

地址：北京2704信箱 中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所 《計(jì)算機(jī)研

究與發(fā)展》 編輯委員會(huì)

E-mail: crad@ict.ac.cn

http://crad.ict.ac.cn/

5.《計(jì)算機(jī)工程 》（Computer Engineering）（半月刊）

中文核心期刊（已經(jīng)不被EI檢索）

主辦單位：華東計(jì)算技術(shù)研究所 上海市計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)

地址：上海市漕河涇桂林路418號(hào) 《計(jì)算機(jī)工程》編輯部

郵編：200233

E-mail:

6.《控制與決策》（Control and Decision）（月刊）

中文重要期刊，EI Compendex源期刊，中文核心期刊

地址：沈陽(yáng)市和平區(qū)文化路3號(hào)巷11號(hào)東北大學(xué)125信箱郵編：110004

Email：

7.《模試識(shí)別與人工智能》（季刊）ISTIC收錄

中文重要期刊，EI Compendex源期刊，中文核心期刊

主辦單位：中國(guó)自動(dòng)化學(xué)會(huì) 國(guó)家智能計(jì)算機(jī)研究開(kāi)發(fā)中心地址：合肥1130信箱 中國(guó)科學(xué)院合肥智能機(jī)械研究所 《模

式識(shí)別與人工智能》編輯部

郵編：230031

E-mail:bjb@mail.iim.ac.cn

8.《計(jì)算機(jī)科學(xué)》（Computer Science）（月刊）

中文核心期刊

主辦單位：國(guó)家科技部西南信息中心

地址：重慶市渝中區(qū)勝利路132號(hào) 《計(jì)算機(jī)科學(xué)》雜志社郵編：400013

E-mail:jsjkx@swic.ac.cn

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9.《小型微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)》（Mini-Micro Systems）（月刊）

中文核心期刊

主辦單位：中科院沈陽(yáng)計(jì)算技術(shù)研究所

地址：沈陽(yáng)市和平區(qū)三好街100號(hào) 中科院沈陽(yáng)計(jì)算技術(shù)研究

所《小型微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)》編輯部

E-mail: xwjxt@sict.ac.cn

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12.《計(jì)算機(jī)應(yīng)用》（Computer Appliocations）（月刊）

中文核心期刊，ISTIC收錄

主辦單位：中科院成都計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究所 四川省計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)地址：成都市人民南路四段九號(hào) 成都237信箱《計(jì)算機(jī)應(yīng)用》

編輯部

E-mail:bjb@computerapplications.com.cn

http://.cn/

13.《計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與圖形學(xué)學(xué)報(bào)》（Journal of Computer-Aided Design & ComputerGraphics）（月刊）

中文核心期刊，ISTIC收錄

主辦單位：中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)

地址：北京2704信箱 中國(guó)科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所

E-mail: jcad@ict.ac.cnjcad@ns.ict.ac.cn

http://jcad.ict.ac.cn/

14.微電子學(xué)與計(jì)算機(jī)（Microellectronics & Computer）（月刊）中文核心期刊

主辦單位：中國(guó)航天科技集團(tuán)公司西安微電子技術(shù)研究所地址：西安市81號(hào)信箱 《 微電子學(xué)與計(jì)算機(jī)》編輯部Email：mc771@163.com

15.計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件（Computer Applications and Software）（月刊）中文核心期刊

主辦單位：上海市計(jì)算技術(shù)研究所

地址：上海市愚園路546號(hào)《計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件》編輯部郵政編碼：200040

Email：cas@sict.stc.sh.cn

第三篇：編輯出版專業(yè)推薦期刊和書目

編輯出版專業(yè)推薦期刊和書目

一、專業(yè)類期刊

1．《中國(guó)新聞周刊》

2．《南方人物周刊》

3．《新聞大學(xué)》

4．《中國(guó)廣播影視》

5．《中國(guó)記者》

6．《出版參考》

7．《編輯之友》

8．《中國(guó)編輯》

9．《中國(guó)出版》

10．《南風(fēng)窗》

11．《出版發(fā)行研究》

二、圖書出版

☆《中國(guó)編輯史》，姚福申/著，復(fù)旦大學(xué)出版社2004年6月版

☆《圖書營(yíng)銷案例點(diǎn)評(píng)》，劉擁軍/主編，蘇州大學(xué)出版社2005年6月版

☆《出版大崩潰》，（日）小林一博著/甄西譯，上海三聯(lián)書店2004年6月版 ☆《出版大冒險(xiǎn)》，(日)長(zhǎng)岡義幸著/甄西譯，國(guó)際文化出版公司2006年6月版 ☆《這書要賣100萬(wàn)：暢銷書經(jīng)驗(yàn)法則100招》，（日）井狩春男著/邱振瑞譯，廣西師大出版社2005年版。

☆《出版業(yè)》，（美）安德烈．希夫林/著，機(jī)械工業(yè)出版社2005年1月版 ☆《因緣際會(huì)》，（美）邁克爾．科達(dá)/著，機(jī)械工業(yè)出版社2005年3月版 ☆《編輯人的世界》，格羅斯主編，工人出版社1998年６月

☆《近代出版人的文化追求》,汪家熔/著,廣西教育出版社2003年6月版 ☆《數(shù)字時(shí)代出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》黃先蓉/著高等教育出版社 2007-11☆《新聞期刊采編和管理 》鄒建中/著 社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社 2010—7

☆《編輯人的世界》（美）格羅斯主編，齊若蘭 譯工人出版社 2000-9-1☆《優(yōu)秀編輯的四門必修課》周浩正 金城出版社 2008-3-1

☆《打造暢銷書》（美）希爾，（美）鮑爾 著，陳希林 譯 中國(guó)人民大學(xué)出版社 2006-12

☆《版面藝術(shù)設(shè)計(jì)》 熊承霞 朱曉林 電子工業(yè) 2009-01

☆《進(jìn)階理解版式設(shè)計(jì)》 eye4u視覺(jué)設(shè)計(jì)工作室 中國(guó)青年出版社 2009-6 ☆《現(xiàn)代圖書營(yíng)銷學(xué)》劉擁軍著，蘇州大學(xué)2010年版

☆《編輯出版實(shí)務(wù)與技能》李苓著，四川大學(xué)出版社2010年版

第四篇：秘書學(xué)專業(yè)綜合實(shí)踐總結(jié)

秘書學(xué)專業(yè)綜合實(shí)踐總結(jié)

本學(xué)期的專業(yè)綜合實(shí)踐，令我們獲益匪淺，我個(gè)人認(rèn)為是對(duì)我們這三年大學(xué)學(xué)習(xí)的溫故和知新，更為我們的將來(lái)走上工作崗位奠定了框架基礎(chǔ)。

專業(yè)綜合實(shí)踐課顧名思義側(cè)重于實(shí)踐環(huán)節(jié)，所以在課程教授的時(shí)候，老師加大了實(shí)踐和操作的課程比重，也得到了同學(xué)們的贊許。這門課分為兩部分，簡(jiǎn)單點(diǎn)就是理論與實(shí)踐。課程前期是理論的教授，主要是訓(xùn)練我們?cè)诖笠粚W(xué)過(guò)的公文寫作，這是公認(rèn)的在我們專業(yè)重要的但是學(xué)的不扎實(shí)的專業(yè)內(nèi)容，在上課的時(shí)候，老師調(diào)動(dòng)了同學(xué)們的積極性，給我們了極大的自由發(fā)揮的空間，同學(xué)們?cè)谡n上大膽發(fā)言，毫無(wú)拘束，贏得了老師的贊許，也讓我們得到了很好的思考和鍛煉，我們都挺感激老師的，因?yàn)槔蠋煂?duì)我們的表現(xiàn)給予了極大的耐心，沒(méi)有因?yàn)槲覀儗I(yè)知識(shí)的缺乏感到失落。最令我們關(guān)心的還是我們畢業(yè)的就業(yè)情況。在課程中我們把就業(yè)分為三塊主要是考研，公務(wù)員，就業(yè)。在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的琢磨下，我們確定了我們未來(lái)的奮斗目標(biāo)，然后，老師就指導(dǎo)我們?cè)趺慈?shí)現(xiàn)他，在確定目標(biāo)的過(guò)程中，老師給予我們了相當(dāng)大的勇氣，鼓勵(lì)我們考研，給我們那些即將放棄考研的同學(xué)加了一把勁，在考研的路途中，老師組織了考研，公務(wù)員的專題經(jīng)驗(yàn)講座，面對(duì)面的和我們的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐交流，傳授給我們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，給我們極大的鼓舞。在就業(yè)方面，老師給我們充分的展示自我的機(jī)會(huì)，上臺(tái) 展示我們的計(jì)劃安排，描繪我們未來(lái)的就業(yè)藍(lán)圖。

這門課程在同學(xué)們的要求下，對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)寄予了更多的課程安排，老師拿出了大部分時(shí)間用在了實(shí)踐環(huán)節(jié)上，這是同學(xué)們所希望看到的。我們的實(shí)踐地點(diǎn)主要在文法學(xué)院的實(shí)驗(yàn)樓上，在實(shí)踐中我們主要涉及了秘書工作的程序，秘書人員的素質(zhì)訓(xùn)練，秘書技能的培訓(xùn)，各種儀器的使用也是我們實(shí)踐的內(nèi)容，在實(shí)踐中，我們都很開(kāi)心放松，完全是自由的，一掃上課時(shí)的枯燥，給我們耳目一新的感覺(jué)。在實(shí)踐中，同學(xué)們積極加入各種角色設(shè)定的活動(dòng)中，例如有扮演文秘的，領(lǐng)導(dǎo)的，打字員的，等等，在這中活動(dòng)中不僅能為我們學(xué)習(xí)帶來(lái)樂(lè)趣，而且能為我們?cè)谝院舐殘?chǎng)中的人與人的交流帶來(lái)經(jīng)驗(yàn)。在即將結(jié)課的時(shí)候，我們班進(jìn)行了非你莫屬的模擬演練，同學(xué)們都展示了自己的個(gè)性和風(fēng)采，贏得了老師和同學(xué)們的好評(píng)，我覺(jué)得對(duì)我們以后的就業(yè)面試還是有幫助的。

通過(guò)我們的專業(yè)綜合實(shí)踐的學(xué)習(xí)，我覺(jué)得作為一個(gè)合格的文秘工作者要對(duì)公文的寫作要熟練掌握，如果學(xué)好了，這就是我們專業(yè)的法寶，如果學(xué)不好，我們這個(gè)專業(yè)就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)了。其次專業(yè)綜合實(shí)踐是鍛煉的我們的實(shí)踐能力，我們一定要懂得去動(dòng)手去實(shí)踐，決不能一味的去熟悉書本知識(shí)而不去應(yīng)用。通過(guò)我們實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我們的公文水平還是有待提高的，如果我們真的要從事這們職業(yè)，那我們得下把功夫了。咱們專業(yè)綜合實(shí)踐對(duì)我們考研的同學(xué)提供了一個(gè)互相交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在課堂上，老師對(duì)我們關(guān)于考研信息的告知也是比較多的，希望我們能夠很好的提取我們所需要的考研信息，為我所用。最后還是感謝老師給我們的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，每次上課都是老師在等我們，希望在下一屆學(xué)生中改掉我們的不良習(xí)慣，而我們也要在即將畢業(yè)來(lái)臨時(shí)不管是考研考公務(wù)員還是就業(yè)都能令我們滿意，充分肯定我們的學(xué)習(xí)。

整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程還算比較理想，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。以前對(duì)文秘的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是看人做，聽(tīng)人講怎么做，未能親身感受，具體處理一些工作時(shí)還不能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過(guò)這次實(shí)踐，我加深了對(duì)文秘教育專業(yè)的了解，豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓我體會(huì)到了“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的真正含義。對(duì)我們而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能真正有所收獲。

第五篇：秘書學(xué)

秘書學(xué)概論

試卷題型：簡(jiǎn)答題、案例分析、情景題、論述題

一、秘書出現(xiàn)的詞義發(fā)展變化

1、古代秘書一詞的含義

宮中秘藏之書

《漢書.敘傳》載：“（班）斿（東漢著名史學(xué)家班固之祖先）博學(xué)有俊材，??與劉向校秘書?！?讖緯圖錄等一類書籍

指官職名稱

如：秘書監(jiān)、秘書令、秘書丞

官署名（機(jī)構(gòu)名）如：秘書寺、秘書省、內(nèi)秘書院

注意：

不同的時(shí)期人們對(duì)秘書的認(rèn)識(shí)、理解是不同的，秘書工作有一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，不同時(shí)期，不同國(guó)家，秘書在實(shí)踐中的形態(tài)也不相同。

“從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員。

----國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

“秘書應(yīng)是主管人員的一位特殊的助手：她/他掌握有辦公室工作的技巧，能在沒(méi)有上級(jí)過(guò)問(wèn)的情況下表現(xiàn)出自己的責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示出主動(dòng)性和正確判斷的能力，并且在所給予的權(quán)力范圍內(nèi)作出決定。”----國(guó)際秘書聯(lián)合會(huì)

在我國(guó)，從工作實(shí)踐的角度看，秘書有狹義和廣義兩種解釋。

秘書：是為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、團(tuán)體或個(gè)人提供輔助管理、綜合服務(wù)的人員。問(wèn)題：什么是秘書？文秘、秘書長(zhǎng)、辦公室主任、文書、行政助理

目前秘書在各類政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位中屬于最基礎(chǔ)，也是最重要的崗位之一，其崗位職責(zé)描述也是最模糊和最廣泛的。目前，一般把秘書、行政、助理、文員這幾種相關(guān)職業(yè)都劃分在秘書的崗位范疇中。

二、秘書的類別和層次（了解）

教學(xué)秘書、黨務(wù)秘書、行政秘書秘書長(zhǎng)、辦公室(廳)主任、秘書處長(zhǎng)(科長(zhǎng))、秘書

1、秘書的類別

1）、從服務(wù)對(duì)象分類：集體秘書、個(gè)人秘書（私人秘書、專職秘書）2）、從具體工作分類： 文字秘書 機(jī)要秘書

行政秘書 信訪秘書等。3）、從所屬行業(yè)部門分類：黨政秘書、企業(yè)秘書、軍隊(duì)秘書、法律秘書、醫(yī)藥秘書等 4）涉外秘書：指在我國(guó)的三資企業(yè)、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)、我國(guó)涉外單位和部門供職的秘書。（私人雇主聘用協(xié)助處理涉外事務(wù)的也包括在內(nèi)）

2、秘書的層次

我國(guó)，社會(huì)上常習(xí)慣按秘書人員的職位高低區(qū)分秘書層次。

如：秘書長(zhǎng)、辦公廳主任；辦公室主任、秘書處長(zhǎng)、科長(zhǎng)；普通秘書、文書(科員)一些公司根據(jù)所在崗位層次可分為：

董事會(huì)秘書；總經(jīng)理秘書；總經(jīng)理辦公室秘書；經(jīng)理秘書；經(jīng)理辦公室秘書；前臺(tái)接待、事務(wù)助理等

三、秘書人員的素養(yǎng)（秘書素養(yǎng)是指秘書人員開(kāi)展秘書工作必須具備的內(nèi)在基本條件 知識(shí)結(jié)構(gòu)；專業(yè)能力；職業(yè)道德；外在形象、氣質(zhì)；職業(yè)性格、心理素質(zhì)；工作作風(fēng)等。注意1：外在形象與形象管理

一般要求：整潔的發(fā)型、清爽的面孔、干凈的手部、合適的著裝、優(yōu)雅的姿態(tài)、謙和的態(tài)度、得當(dāng)?shù)难哉勁e止等 注意2：職業(yè)性格與性格塑造 性格是一個(gè)人對(duì)外界事物及他人的態(tài)度和行為上表現(xiàn)出來(lái)的比較穩(wěn)定的心理特征，也是一個(gè)人內(nèi)心情緒的定位。如：冷漠、熱情、誠(chéng)實(shí)、虛偽、認(rèn)真、馬虎、自信、自卑、大方、羞怯、勇敢、膽怯、果斷、猶豫、開(kāi)朗、抑郁、敏感、遲鈍

職業(yè)性格：性格與人的職業(yè)有很大的關(guān)系，長(zhǎng)期固定做一件相同的事，無(wú)疑會(huì)使從事同一職業(yè)的人形成相同的職業(yè)性格，然后約定俗成，這種職業(yè)性格也就成為了同業(yè)公認(rèn)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。秘書職業(yè)性格：豁達(dá)、溫和、熱忱、縝密、敏捷、內(nèi)斂、自制等

注意： 情緒是非常私人化的東西，別人有可能影響你，但無(wú)法控制你，真正能夠控制你的情緒的人只有你自己。

四、秘書的職業(yè)道德

秘書的職業(yè)道德是人類普遍道德精神在秘書工作實(shí)踐中的具體運(yùn)用，是從事秘書工作的人們，在長(zhǎng)期的職業(yè)實(shí)踐中形成的調(diào)整相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。

秘書職業(yè)道德規(guī)范規(guī)定秘書人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范。秘書人員的職業(yè)道德要求主要由秘書工作的特點(diǎn)和要求決定，同時(shí)受各國(guó)的社會(huì)制度，文化背景、價(jià)值觀念和風(fēng)俗習(xí)慣等的影響。

忠于職守，自覺(jué)履行各項(xiàng)職責(zé)；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀；兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無(wú)名英雄；謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道，熱情服務(wù)；遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私；恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密；實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新；刻苦學(xué)習(xí)，努力提高思想、科學(xué)文化素質(zhì)；鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作各項(xiàng)技能。－－《秘書職業(yè)技能培訓(xùn)鑒定教材》

任勞任怨，不辭辛勞、服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀，輔助而不干預(yù)、協(xié)助而不干擾、參謀而非全謀(參謀不決策、參與不干預(yù)、分憂不分權(quán)）實(shí)際問(wèn)題是：鋒芒太露，喧賓奪主，搶占風(fēng)頭 甘居幕后（甘當(dāng)無(wú)名英雄）

協(xié)助上司處理事務(wù)，協(xié)助上司正確思考，協(xié)助上司打理企業(yè)。像上司那樣思考，比他們考慮得更全面更深刻！像上司那樣行事，比他們做得更周到更出色！將微不足道的事做到完美無(wú)暇，將舉足輕重的事做得無(wú)懈可擊！我們無(wú)法改變上司，但是我們可以影響上司！擺正位置，自尊自重，平等待人“協(xié)調(diào)”而非“指揮”；不可妄自尊大；不可越權(quán)辦事

“作為秘書我需要我的工作得到老板肯定的同時(shí)也需要我的人格得到老板的尊重”

“下屬”而非“奴仆”； 不可盲目遵從；嚴(yán)守機(jī)密，提高警覺(jué)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，迅速敏捷，無(wú)微不至和無(wú)懈可擊

秘書職業(yè)的特點(diǎn)是對(duì)所有問(wèn)題所有細(xì)節(jié)的全部掌控與恰當(dāng)處理，任何一點(diǎn)疏忽都有可能帶來(lái)無(wú)法想象的可怕結(jié)局，對(duì)此絕對(duì)不能掉以輕心。

五、秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)

知識(shí)結(jié)構(gòu)，是指?jìng)€(gè)人為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，在對(duì)人類知識(shí)體系進(jìn)行學(xué)習(xí)與選擇后，在自己頭腦中形成的具有一定層次的互相協(xié)調(diào)的知識(shí)系統(tǒng)。是指一個(gè)人掌握知識(shí)的門類和深廣度，是知識(shí)整體構(gòu)成的各個(gè)部分及其結(jié)合方式。

秘書人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)的總體應(yīng)體現(xiàn)：豐富性（寬闊性）、動(dòng)態(tài)性－、層次性（整體合理性）

1、秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的模式－ “通才型”（復(fù)合型）的秘書，其知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)由以下幾個(gè)部分構(gòu)成。

基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、邊緣相關(guān)學(xué)科知識(shí) 國(guó)家職業(yè)秘書培訓(xùn)鑒定：“以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”

基礎(chǔ)知識(shí)：文書基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、辦公設(shè)備的使用、速記基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)（企業(yè)管理常識(shí)、企業(yè)文化、企業(yè)人力資源管理）、法律法規(guī)（行政許可法、公司法、合同法、電子簽名法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、勞動(dòng)法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、世貿(mào)組織相關(guān)知識(shí)）、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、金融、稅收常識(shí)。秘書業(yè)務(wù)知識(shí)：會(huì)務(wù)管理、事務(wù)管理、文書擬寫與處理等，英語(yǔ)（涉外秘書證書），日本高等院校秘書學(xué)科課程門類設(shè)置

2、秘書人員的能力要求

廣義“能力”是指一個(gè)人成功地完成某種活動(dòng)所必需的主觀條件。三個(gè)層次：一般能力（智力），觀察力、記憶力、想象力、思維力、注意力等，業(yè)務(wù)能力，操作技能，表達(dá)能力，書面表達(dá)（寫作能力），口頭表達(dá)等

要求：清楚、簡(jiǎn)潔明了，有條理；注意分寸與原則相結(jié)合；說(shuō)話藝術(shù)，機(jī)變、幽默。理解和領(lǐng)會(huì)的能力，分析綜合能力，溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力，交際能力，操作能力（操作技能）通過(guò)反復(fù)練習(xí)獲得的運(yùn)用某項(xiàng)專門技術(shù)的能力?，F(xiàn)代辦公室設(shè)備的操作與保養(yǎng)，辦公室常用辦公軟件的使用，網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)，速記、打字等

注意：秘書素養(yǎng)的不同層次需要、秘書班子的群體優(yōu)化

3、秘書的培養(yǎng) 1）、培養(yǎng)途徑

學(xué)歷教育、短期專業(yè)培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)與在職培訓(xùn)、自我培養(yǎng) 2）、秘書的職業(yè)資格鑒定

秘書鑒定及授證工作的開(kāi)展有助于規(guī)范秘書培訓(xùn)和促進(jìn)就業(yè)服務(wù)。對(duì)用人單位挑選合格人才提供客觀標(biāo)準(zhǔn)

1997年，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部委托國(guó)家職業(yè)技能鑒定專家委員會(huì)秘書專業(yè)委員會(huì)制定了《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（秘書）》和《國(guó)家職業(yè)技能鑒定規(guī)范（秘書）》，并經(jīng)勞動(dòng)和社會(huì)保障部組織專家審定通過(guò)。

1998年6月，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部在試點(diǎn)省市首次進(jìn)行秘書職業(yè)資格考試。目前國(guó)外一些秘書授證考試開(kāi)始進(jìn)入我國(guó)。

六、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)同秘書的和諧關(guān)系？

三個(gè)一致：政治思想、價(jià)值觀念上趨于一致、工作上一致、興趣愛(ài)好一致、親密有度，情感有節(jié)、工作上的主從性(上下級(jí)關(guān)系)＋人格上的平等性＋私下的朋友關(guān)系

雷區(qū)和誤區(qū)：要忘了你是誰(shuí)－－任何時(shí)候不要替上司做決定、過(guò)分親密使不得、秘書不是老板的家奴

2、如何與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系

充分了解領(lǐng)導(dǎo),并理解、尊重領(lǐng)導(dǎo)，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信（正確的看待領(lǐng)導(dǎo)）、做好本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，盡心協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、善于處理各種特殊情況 發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人間有矛盾時(shí)，正確定位，把握好平衡全局的度，正確判斷領(lǐng)導(dǎo)人之間矛盾的類型。妥善處理。即把握原則，靈活處理，合理化解，減少矛盾，而不是制造矛盾。不要到處宣揚(yáng)領(lǐng)導(dǎo)的矛盾。（以利于團(tuán)結(jié)為目標(biāo)，保持中立和不介入的原則，采用溝通、折中、回避等方法來(lái)妥善解決）、發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有缺點(diǎn)、出錯(cuò)時(shí)不要毫不留情地揪住不放，應(yīng)盡可能多方面幫助他（她），應(yīng)運(yùn)用說(shuō)話的技巧和適當(dāng)?shù)姆椒ㄔ谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向其點(diǎn)明，或委婉規(guī)勸其改正

3、與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)相左時(shí)

（1）首先應(yīng)考慮一下自己的想法是不是真的有道理。（2）提出自己想法，應(yīng)針對(duì)不同領(lǐng)導(dǎo)采取不同方法（因人而異）。（3）注意不同的場(chǎng)合，選擇好時(shí)機(jī)，選擇好方法。

4、領(lǐng)導(dǎo)誤解你時(shí)

（1）主動(dòng)溝通，積極接觸?！袄聿恢v不清，話不說(shuō)不明”（2）佯作不知，用行動(dòng)表白。（3）不要心存不滿，在背后批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)。

5、自己做錯(cuò)時(shí)（1）應(yīng)想到紙包不住火，千萬(wàn)不要掩飾。直接向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)你的過(guò)失，比別人向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)你的過(guò)失好得多。（2）領(lǐng)導(dǎo)可能原諒秘書犯錯(cuò)誤，并允許秘書改正錯(cuò)誤，但不能允許秘書的欺騙。（3）承認(rèn)過(guò)失前，要分析犯錯(cuò)原因，尋求補(bǔ)救的辦法。（4）誠(chéng)心接受責(zé)備并道歉，切勿強(qiáng)辯或帶著情緒工作。

6、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)火時(shí)

一般情況下，不要過(guò)分介意。不必與上司賭氣，甚至還以顏色，或與領(lǐng)導(dǎo)鬧情緒。根據(jù)不同情境和不同原因，采取具體對(duì)策。

七、秘書與一般同事的關(guān)系

1、秘書與一般同事關(guān)系的特征

工作上的合作關(guān)系，平等的相對(duì)穩(wěn)固的業(yè)緣關(guān)系

2、秘書處理與一般同事關(guān)系的原則和要求

不可盛氣凌人，能真誠(chéng)地關(guān)心別人、換位思考、求和不求氣，多一份寬容 注意：忽逞一時(shí)的口舌之能，不要將正常工作矛盾轉(zhuǎn)化為個(gè)人恩怨。一視同仁，同等友好、維護(hù)上下級(jí)及同事間團(tuán)結(jié)，正確對(duì)待“敲邊鼓”和“小報(bào)告”問(wèn)題。

3、秘書其他業(yè)緣關(guān)系的特征：廣泛性、復(fù)雜性、靈活性

4、秘書處理其他業(yè)緣關(guān)系的原則與要求

廣結(jié)良緣、一視同仁，以禮相待、發(fā)揮微笑的魅力、記住別人的姓名、真誠(chéng)地關(guān)心、贊美他人

八、秘書工作內(nèi)容 常言為“三辦”：辦文、辦會(huì)、辦事 “文書、事務(wù)、一般管理” 依據(jù)：權(quán)威機(jī)關(guān)的規(guī)定及組織機(jī)構(gòu)的崗位職責(zé)規(guī)定；現(xiàn)實(shí)狀況

政府秘書長(zhǎng)和辦公廳主任任務(wù)：協(xié)助首長(zhǎng)綜合情況，研究政策，推行工作、協(xié)助首長(zhǎng)密切各方面的工作聯(lián)系、協(xié)助首長(zhǎng)掌管機(jī)關(guān)內(nèi)部統(tǒng)一戰(zhàn)線工作、協(xié)助首長(zhǎng)掌管保密工作、掌管機(jī)要工作、主持日常行政事務(wù)(包括公文處理、會(huì)議組織、檢查與督促政府決議的執(zhí)行等事項(xiàng))掌管機(jī)關(guān)事務(wù)工作(包括機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)、生活管理、學(xué)習(xí)娛樂(lè)活動(dòng)等事項(xiàng))－《關(guān)于各級(jí)政府機(jī)關(guān)秘書長(zhǎng)和不設(shè)秘書長(zhǎng)的辦公廳主任的工作任務(wù)和秘書工作機(jī)構(gòu)的決定》

1、主要職能：辦公程序。

（1）文件的擬、收、發(fā)、存（歸類、立檔）；（2）召開(kāi)會(huì)議、會(huì)議紀(jì)要；（3）掌?。洪_(kāi)具企業(yè)一切對(duì)外證明，加蓋公章（需授權(quán)）；（4）檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行；（5）負(fù)責(zé)所有文件的打字、復(fù)印；（6）制作總經(jīng)理會(huì)議邀請(qǐng)信，并擔(dān)當(dāng)該會(huì)議接待員（7）保持辦公室整潔，做好來(lái)賓的接待工作；（8）傳達(dá)總經(jīng)理的各項(xiàng)工作指令，及時(shí)檢查是否得到執(zhí)行，迅速反饋信息，同時(shí)提出解決的意見(jiàn)。

2、兼管職能。（1）公司大事記；（2）統(tǒng)計(jì)：為企業(yè)提供各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字；（3）司機(jī)管理；（4）參加合同條款的討論和簽約；（5）市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)查；（6）公司宣傳、促銷活動(dòng)，P0P廣告設(shè)計(jì)、制作（7）不管部。

總則：程序化、科學(xué)化；規(guī)范、高效；

細(xì)心、創(chuàng)造性。小事不過(guò)日，大事不過(guò)周。

3、秘書工作內(nèi)容

政務(wù)性工作、業(yè)務(wù)性工作、事務(wù)性工作（政務(wù)性工作、日常事務(wù)性工作）

目前我國(guó)政府機(jī)關(guān)與企事業(yè)單位的秘書常規(guī)工作大致有以下十多項(xiàng)：文書撰寫與文字記錄、文書處理、檔案管理、會(huì)務(wù)工作、辦公室管理和機(jī)關(guān)日常事務(wù)管理（辦公室環(huán)境管理、辦公設(shè)備和用品的采購(gòu)、保管與發(fā)放、印信管理、公車及會(huì)議室管理、辦公室現(xiàn)金管理、商務(wù)費(fèi)用辦理、電話處理、郵件處理、值班工作等）接待工作：信訪工作（處理人民來(lái)信、來(lái)電，接待人民群眾來(lái)訪的工作）日程安排：出差服務(wù)、安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)外出活動(dòng)

包括：出差日程管理；與相關(guān)單位聯(lián)系和協(xié)調(diào)；安排交通工具、住宿地點(diǎn)；出差費(fèi)用報(bào)銷；隨從工作等、督查工作、協(xié)調(diào)工作：領(lǐng)導(dǎo)間、上下級(jí)間、部門間、單位間等關(guān)系的協(xié)調(diào)；項(xiàng)目、工作計(jì)劃的協(xié)調(diào)；公文、會(huì)議的協(xié)調(diào)、保密工作：保密工作是為達(dá)到保密目的所采取的必要手段與措施。（重點(diǎn)環(huán)節(jié)：文件保密、會(huì)議保密、通訊保密、涉外保密、宣傳報(bào)道保密、計(jì)算機(jī)保密等）其他（照顧上司、輔導(dǎo)新秘書、公關(guān)工作、談判工作、臨時(shí)交辦事項(xiàng)、突發(fā)事件處理等）-注意：秘書工作內(nèi)容是隨著社會(huì)的發(fā)展而變化的4、秘書工作的特點(diǎn)

（一）被動(dòng)性與主動(dòng)性的統(tǒng)一（1）秘書工作中的矛盾統(tǒng)一、輔助地位決定工作中的被動(dòng)性，秘書工作圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作展開(kāi)(為領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)提供直接或間接的服務(wù))，秘書工作要服從于領(lǐng)導(dǎo)工作(領(lǐng)導(dǎo)工作處于主導(dǎo)地位，秘書工作處于從屬地位)，秘書工作行為（干什么，如何干）的發(fā)生多具有被動(dòng)性(遵命而作，受制于領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示的精神)，有些工作帶有不可預(yù)測(cè)性。

“我能做什么”，“還需要我做什么”，工作性質(zhì)的輔助性，工作要求的主動(dòng)性，被動(dòng)中尋求主動(dòng)，做到被動(dòng)與主動(dòng)的矛盾統(tǒng)一

注意：

秘書本身、領(lǐng)導(dǎo)、工作環(huán)境、秘書工作的有效管理等、與秘書工作的主動(dòng)性的充分發(fā)揮的關(guān)系

關(guān)鍵:越位問(wèn)題

人們把說(shuō)話辦事、處理問(wèn)題超出其身份、職權(quán)的現(xiàn)象稱為越位，也稱越權(quán)。主要包括決策越位、工作越位、答復(fù)問(wèn)題越位、禮儀越位等，有領(lǐng)導(dǎo)和下屬兩方面的原因

以下幾種行為是典型的超越秘書職責(zé)范圍的行為，秘書在工作中必須加以注意：

1、未授權(quán)，在各部門送上來(lái)的報(bào)告上簽字蓋章。

2、私自代表上司與客人洽談業(yè)務(wù)

3、隨便接待或回絕沒(méi)有預(yù)約的客人

4、詢問(wèn)會(huì)議內(nèi)容

5、隨意決定上司的工作日程

（2）被動(dòng)與主動(dòng)的矛盾統(tǒng)一－－被動(dòng)中尋求主動(dòng)

問(wèn)題：如何做到被動(dòng)與主動(dòng)的統(tǒng)一？

常規(guī)性工作，形成規(guī)范，明確程序，不必吩咐即應(yīng)按慣例主動(dòng)做好。(將一些工作制度化、規(guī)范化)在充分了解領(lǐng)導(dǎo)，了解領(lǐng)導(dǎo)工作需要的基礎(chǔ)上，能有效預(yù)測(cè)、主動(dòng)提供一些超前服務(wù)。(想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急)強(qiáng)烈的責(zé)任心，主動(dòng)工作的精神，積極去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有效拾遺補(bǔ)缺。做事靈活，注意分寸把握。(注意主動(dòng)性的“度”，既不越權(quán)，也不失職)

（二）機(jī)要性與群眾性的統(tǒng)一

辯證地處理好兩者的關(guān)系，既保持警惕性，保守機(jī)密，又不能以強(qiáng)調(diào)機(jī)要性拒群眾于千里之外，脫離群眾，甚至于與群眾格格不入。

（三）事務(wù)性與思想性的統(tǒng)一

秘書部門既要參與政務(wù)，又要管理事務(wù)。前者具有很強(qiáng)的思想性與政策性，后者具有很強(qiáng)的事務(wù)性?！白烨?、手勤、腿勤、腦勤”

秘書工作的關(guān)鍵是進(jìn)退有度,事務(wù)性與思想性并重，秘書人員要有自己的思考和獨(dú)特的見(jiàn)解。不能一味地被事務(wù)性工作牽著鼻子走，沒(méi)有獨(dú)立的見(jiàn)解，使自己成為庸庸碌碌的事務(wù)主義者。

強(qiáng)調(diào)秘書工作的思想性，并不是說(shuō)秘書人員不需要做那些繁雜瑣碎的事務(wù)。

（四）綜合性與專業(yè)性的統(tǒng)一

“雜家”與“專家”的結(jié)合

（五）經(jīng)常性與突擊性的統(tǒng)一-

3、秘書工作的作用

參謀和助手作用，信息樞紐作用、耳目作用，協(xié)調(diào)作用，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的門面作用 思考題：

你認(rèn)為除秘書個(gè)人素養(yǎng)因素外，還有哪些因素會(huì)影響秘書工作的有效性、積極性？

秘書工作能否有效發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用、助手參謀作用、耳目作用、門面作用，除了有賴于秘書人員本身素質(zhì)的提高，以及對(duì)秘書工作規(guī)律的把握外，還與秘書工作的科學(xué)管理有著密切聯(lián)系。沒(méi)有合適的管理體制、制度、方法，秘書工作的積極性、工作的有效性都是會(huì)受到影響的。

九、秘書工作的管理

1、指用現(xiàn)代科學(xué)的管理方法和手段，使秘書工作達(dá)到規(guī)范化、制度化和科學(xué)化?！叭保阂?guī)范化、制度化、科學(xué)化

規(guī)范化:指各項(xiàng)秘書工作都符合經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明的切實(shí)可行的程序和標(biāo)準(zhǔn)，也就是標(biāo)準(zhǔn)化。制度化：指在各項(xiàng)秘書工作中，明文制定嚴(yán)格的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事?？茖W(xué)化：指各項(xiàng)秘書工作必須遵循秘書工作本身的客觀規(guī)律，選擇符合這些規(guī)律的最佳方案進(jìn)行工作，以取得質(zhì)量最好，效率最高的效果。規(guī)范是基礎(chǔ)，制度是保證，科學(xué)化是目標(biāo)。

2、秘書工作管理的內(nèi)容

秘書工作的管理涉及的內(nèi)容很多，如機(jī)構(gòu)的設(shè)置，秘書的崗位職責(zé)設(shè)置，秘書工作任務(wù)分配，秘書具體工作的制度規(guī)范，工作方法，人員的選用、考核培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等多方面。對(duì)秘書人員的管理 對(duì)秘書工作的管理

建立系統(tǒng)科學(xué)的秘書工作規(guī)范和制度?！皼](méi)有規(guī)范不成方圓”秘書工作規(guī)范和制度是指秘書工作的法律準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)。包括：法律、法規(guī)、規(guī)章、內(nèi)部規(guī)章制度等內(nèi)容涉及多方面。問(wèn)題：（1）、制度規(guī)范的合理性、完善性、可行性、有效性存在問(wèn)題。（2）、制度的落實(shí)與執(zhí)行存在問(wèn)題

完善秘書任用、考核、獎(jiǎng)懲、培養(yǎng)等機(jī)制

問(wèn)題1：選拔任用機(jī)制不完善，導(dǎo)致不合格秘書被選用，影響秘書工作的質(zhì)量，易滋生腐敗，領(lǐng)導(dǎo)滿意與否？具有很大程度的主觀隨意性；可能影響組織整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；易形成人身依附關(guān)系。

3、加強(qiáng)對(duì)秘書工作人員的領(lǐng)導(dǎo)和管理。

領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書，行政上受各自領(lǐng)導(dǎo)同志和領(lǐng)導(dǎo)同志所在部門的辦公廳（室）領(lǐng)導(dǎo)。秘書工作人員考核和獎(jiǎng)懲由領(lǐng)導(dǎo)同志所在部門的辦公廳（室）和同級(jí)組織部門負(fù)責(zé)?？己伺c獎(jiǎng)懲、晉級(jí)等掛鉤

4、評(píng)估中心（assessment center)崗位責(zé)任制與崗位目標(biāo)管理應(yīng)與考核、獎(jiǎng)懲結(jié)合，形成有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制，才能收到應(yīng)有效果。

問(wèn)題3：在職教育、培養(yǎng)機(jī)制不完善影響秘書的職業(yè)操守與專業(yè)能力提升。如：入職培訓(xùn) 秘書機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)遵循必要、合理、精簡(jiǎn)、應(yīng)變的原則，以達(dá)精簡(jiǎn)節(jié)約、提高工作效能的目的。問(wèn)題：機(jī)構(gòu)臃腫，層次繁多，關(guān)系不順，人浮于事。應(yīng)減少層次，人事結(jié)合，避免分工過(guò)細(xì)，因人設(shè)崗。

我國(guó)政府的秘書工作是秘書長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的辦公廳（室）統(tǒng)管秘書業(yè)務(wù)、研究工作、機(jī)關(guān)事務(wù)工作的形式。

秘書業(yè)務(wù)部門

秘書長(zhǎng)――辦公廳 政策研究部門

機(jī)關(guān)事務(wù)部門

以某直轄市委的秘書工作機(jī)構(gòu)及其部門為例： 市委辦公廳（局級(jí)）：

秘書一處（文件處理、會(huì)議工作）、秘書二處（值班、接待工作）、秘書三處（搜集信息、動(dòng)態(tài)，起草文件，編寫簡(jiǎn)報(bào)）、信訪處（人民來(lái)信、來(lái)訪工作）、巡視處（督辦、查辦）、機(jī)要處（機(jī)要工作與保密工作）、行政處（機(jī)關(guān)日常行政事務(wù)工作）、政策研究室（政策研究工作）

政策研究室原屬辦公廳領(lǐng)導(dǎo)，１９８４年獨(dú)立建制，升格為與市委辦公廳平級(jí)的局級(jí)機(jī)構(gòu)，直屬市委領(lǐng)導(dǎo)，組織如下： 市委研究室（局級(jí)）：秘書處（文件、會(huì)議、接待等工作）、經(jīng)濟(jì)處（研究城市經(jīng)濟(jì)政策）、科教處（研究科技、教育政策）、農(nóng)村處（研究農(nóng)村政策）、宣傳處（政策宣傳工作）、黨群處（研究黨群關(guān)系）

采用先進(jìn)的辦公技術(shù)與辦公方法，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化

十 秘書工作的起源與發(fā)展

1、我國(guó)古代秘書工作

古代官職的職責(zé)范圍、官僚機(jī)構(gòu)設(shè)置與現(xiàn)代有所不同，把某個(gè)職位比為秘書職位，某個(gè)機(jī)構(gòu)比為秘書機(jī)構(gòu)，有時(shí)可能不完全準(zhǔn)確。

同一官名，同一機(jī)構(gòu)，朝代不同其職掌權(quán)限也有變化。如“尚書”為了限制秘書弄權(quán)，歷代帝王往往不斷設(shè)立新的秘書機(jī)構(gòu)，于是數(shù)千年封建社會(huì)中重復(fù)出現(xiàn)一現(xiàn)象：某一時(shí)期大權(quán)在握的官員，往往是前一時(shí)期皇帝秘書的較低的內(nèi)廷官，到下一時(shí)期，又逐漸被新起來(lái)的皇帝秘書取代。

2、秘書與秘書工作的起源

古代秘書名與實(shí)不符，主要從現(xiàn)代秘書的基本職能去考察。

（1）傳說(shuō)中的黃帝時(shí)代 倉(cāng)頡造字，任黃帝的史官?！稘h書.古今人表》

“龍??命汝作納言，夙夜出納聯(lián)命”－－《尚書.堯典》 “納言，喉舌之官。聽(tīng)下言納于上，受上言宣于下?！?/p>

－－《尚書》孔氏傳 “古代之治天下，朝有進(jìn)善之旌，誹謗之木，所以通治道而來(lái)諫者” －－《漢書.文帝本紀(jì)》（2）、奴隸社會(huì)時(shí)期的秘書工作

隨著國(guó)家職能的發(fā)展，秘書工作逐步完善、成型 早期“巫”、“史”不分、后逐步有了專門的機(jī)構(gòu)及官員配置、商末周初：秘書機(jī)構(gòu)－－太史寮、天府、太史，左、右、內(nèi)、外四史，椽史，掌節(jié)，守藏史等 出現(xiàn)了一些處理行政事務(wù)的專門文書，形成了最初的文書工作如：典志、誥、命、諭等最早的政治文件匯編《尚書》典：上古帝王分布政令、法典的文書。命：下達(dá)文武百官的文書。誥：君王對(duì)臣下的命令。諭：君王對(duì)臣下的訓(xùn)示。

逐步形成了一些秘書工作制度

西周至春秋時(shí)期：正副本制度、保密制度、用印制度等（3）、封建社會(huì)時(shí)期的秘書工作

秘書人員、機(jī)構(gòu)：秦以后從中央到地方（郡、縣）形成了一支龐大的秘書隊(duì)伍，主要有：

御史 尚書 尚書令（尚書仆射、尚書郎）、博士、主璽令史、謁者令、中書令（中書監(jiān)、中書侍郎、中書舍人）、黃門侍郎、翰林學(xué)士 長(zhǎng)史、主簿、記室令史、掌書記、令史、書吏殊現(xiàn)象：宦官秘書 非官方秘書：門客、幕僚 清末幕僚興盛及幕學(xué)產(chǎn)生：紹興師爺，幕館，《幕學(xué)舉要》、《入幕須知》等

秘書機(jī)構(gòu)主要有：

西漢成帝 “尚書臺(tái)”（后改為“尚書省”）

魏文帝 “中書省”、“門下省”

隋唐

“中書省”、“門下省”、“學(xué)士院”（翰林院）

宋

“中書省”、“門下省”、“樞密院”

元

“中書省”、“行中書省”、“行樞密院”

明

“內(nèi)閣”（設(shè)中書科、誥敕房、制敕房）“通政使司”、“司務(wù)廳”、“尚寶司”

清 “內(nèi)閣”、“翰林院”、“軍機(jī)處”（設(shè)方略館、內(nèi)翻書房）、“通政使司”、“奏事處”

3、主要秘書工作

文書工作和檔案管理工作、參謀言諫、上下信息傳遞溝通工作社會(huì)調(diào)查（了解民情）、信訪工作、會(huì)務(wù)工作（典禮活動(dòng)組織）

4、秘書工作制度

文書工作制度：

保密制度

行文制度

三省制度

請(qǐng)示類公文一文一事制

文書立卷制

限期承辦制 貼黃、引黃制（公文摘要制度）

批紅、票擬制（條旨制）行移勘合制度

催辦制等

戰(zhàn)國(guó)：主官簽發(fā)制度

秦漢：對(duì)公文的名稱、用途，甚至用語(yǔ)都作了嚴(yán)格的規(guī)定。有專門的文書傳遞制度 “郵”、“亭”后代改為“驛”、“驛站” 魏晉南北朝：請(qǐng)示類公文一文一事制度

唐：對(duì)公文的用紙、撰制用語(yǔ)、折疊、謄寫、用印、封存裝、收發(fā)登記、移交有明確的細(xì)則 貼黃制度：貼黃，公文如有變動(dòng)，可另寫小塊黃紙補(bǔ)貼。

保密制度：唐對(duì)中書舍人有四禁“一曰漏泄，二曰稽緩，三曰違失，四曰誤忘?！狈残姑苷咻p則杖責(zé)，重則絞刑

宋元宋保密制度：樞密院專管機(jī)要文書的官員不準(zhǔn)私出訪問(wèn)，也不準(zhǔn)接見(jiàn)客人。引黃（公文摘要制度）：章奏文書須將內(nèi)容要點(diǎn)、呈遞日月寫于黃紙，貼于封面或正文之前，稱為“引黃”催辦制度：專事催辦、限期催辦。宋：催驅(qū)房，元：急傳鋪、元公文照刷、磨勘，文書立卷等制度

明： 批紅：根據(jù)皇帝親批字樣或奉旨由司禮監(jiān)太監(jiān)替皇帝批答章奏。票擬（條旨）：百官奏章先由內(nèi)閣大學(xué)士用小紙條寫上初步處理意見(jiàn)，貼在文書上供皇帝參考。限期承辦制度：小事5日，中事10日，大事20日，限期內(nèi)完成，誤期受罰。行移勘合制：提倡公文“辭尚簡(jiǎn)要”、“直言簡(jiǎn)易”，三令五申禁止浮文妨要，要求“刪去煩文，務(wù)從簡(jiǎn)要” 清：統(tǒng)一奏本格式，限定題奏本章及貼黃的字?jǐn)?shù)，書寫規(guī)則 秘書的選拔、使用、考核、監(jiān)察制度

隋唐、宋元、明清都有嚴(yán)格的秘書選拔、選拔、使用、考核、監(jiān)察制度

唐：官吏銓選標(biāo)準(zhǔn)：身、言、書、判。身，體貌豐偉；言，言辭辯正；書，文筆流暢，文字楷法遒美；判，文理優(yōu)長(zhǎng)和實(shí)際工作能力強(qiáng) 考核制度：德、行。德的標(biāo)準(zhǔn)是“四善”，德、慎、公、勤。行的考核標(biāo)準(zhǔn)有27條

明： 明朝規(guī)定，四品以上的官員，九年任滿時(shí)自我鑒定，由皇帝親自考核裁決優(yōu)劣。五品以下的在一考、再考、通考后，由吏部、都察院再出題考核，之后再鑒定工作成績(jī)。考試內(nèi)容有三項(xiàng)：文理粗曉、行移得當(dāng)、書札不謬。晚清時(shí)期的秘書工作

政府秘書工作開(kāi)始參照外國(guó)制度

1911年5月《內(nèi)閣屬官制》規(guī)定內(nèi)閣設(shè)“承宣廳、制誥局”，負(fù)責(zé)秘書工作。陸軍部首先設(shè)置“承政司”，下設(shè)“秘書科”等四科。地方總督、巡撫等大員身邊設(shè)“秘書員”近代技術(shù)在文書檔案中得到應(yīng)用

適應(yīng)洋務(wù)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，一些廠礦企業(yè)中也設(shè)有文書檔案機(jī)構(gòu)。如：文案處

5、中華民國(guó)臨時(shí)政府時(shí)期

總統(tǒng)府下設(shè)秘書處，設(shè)秘書長(zhǎng)一人（總攬各項(xiàng)文秘事務(wù)和日常工作），設(shè)秘書若干。各省都督府設(shè)秘書廳（處、局）、文書局（部）

貫徹反封建的思想，文書工作進(jìn)行了各種改革

《公文程式條例》 出現(xiàn)私人秘書

6、北洋軍閥統(tǒng)治時(shí)期的秘書工作

為適應(yīng)對(duì)外交往的需要，國(guó)務(wù)院設(shè)有各種專門的外事秘書，如英文秘書、日文秘書。建立常任文官制度

培養(yǎng)官吏的學(xué)校里設(shè)置了公文課程?！豆某淌健罚ㄖ彪`法政專門學(xué)校編制）

7、國(guó)民黨統(tǒng)治時(shí)期的秘書工作 政府、軍隊(duì)設(shè)立了一整套秘書機(jī)構(gòu)，各級(jí)政府都設(shè)有專門的秘書工作機(jī)構(gòu) 文官處 秘書處(總務(wù)、機(jī)要、撰擬)秘書室待從室（蔣介石親信秘書機(jī)構(gòu)，處于蔣介石與政府各部之間的樞紐位置）副官處、機(jī)要科 文官長(zhǎng) 秘書長(zhǎng) 秘書 錄事 事務(wù)員 書記官 文書 1927－1945年進(jìn)行了三次“文書改革”運(yùn)動(dòng)。“公文改良法” “文書檔案連鎖法” 提出了秘書的任職資格問(wèn)題

《國(guó)民政府秘書及科員任用規(guī)則》：國(guó)民黨黨員；國(guó)內(nèi)外大學(xué)或?qū)ｉT學(xué)校以上畢業(yè)的學(xué)歷；具備任文職三至四年的資歷，有特殊的學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)；由國(guó)民黨委員二人推薦或主管長(zhǎng)官保準(zhǔn)。

十一、中國(guó)共產(chǎn)黨歷史上的秘書工作和新中國(guó)的秘書工作 民主革命時(shí)期中共領(lǐng)導(dǎo)下的秘書工作的特點(diǎn) 老一輩革命家非常重視秘書工作

秘書機(jī)構(gòu)和秘書工作方式、工作內(nèi)容靈活多樣 秘書工作條件極其艱苦

善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成一些比較成熟的制度

1、建黨初期的秘書工作

1923年第三次代表大會(huì)上決定建立秘書制，大會(huì)選出中央秘書為毛澤東

1926年四屆三中全會(huì)決定中央設(shè)秘書處，下設(shè)五科（文書、會(huì)計(jì)、交通、翻譯、出版）。各省委也分別設(shè)秘書處或秘書科。

2、第二次國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的秘書工作

秘書廳 秘書科 秘書處 總務(wù)處（文書、收發(fā)、印刷、交通）建立機(jī)要科 長(zhǎng)征中僅保留機(jī)要科和中央秘書長(zhǎng)一職 建立文書工作規(guī)范

3、抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的秘書工作

1937年，黨中央重設(shè)了秘書處，下設(shè)“機(jī)要、文書、材料、會(huì)計(jì)”四科。(組建中央辦公廳)1938年后，邊區(qū)政府均設(shè)秘書處或秘書室，配主任秘書、秘書、文書、庶務(wù)和收發(fā)等人員，承擔(dān)各項(xiàng)秘書工作。

秘書處不僅負(fù)責(zé)文書工作，還包括會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、人事及其他各種事務(wù)。建立了新的秘書工作制度。

頒布了《陜甘寧邊區(qū)新公文程式》、《改革公文程式的理論與實(shí)踐》等文件，簽批電報(bào)制度、傳閱文件制度、文件登記、批辦制度等，加強(qiáng)了會(huì)議組織工作，制定會(huì)場(chǎng)規(guī)則。

4、解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的秘書工作

逐步形成以后各省、市秘書機(jī)構(gòu)的架構(gòu) 1948年華北人民政府：

秘書長(zhǎng)

秘書廳(后改為辦公廳)：秘書處、行政處、人事處、新聞處、交際處、調(diào)查研究室等

確定了“秘書長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)辦公廳，統(tǒng)管政策研究工作、秘書與行政工作、機(jī)關(guān)事務(wù)工作”模式

進(jìn)一步改進(jìn)和完善文書工作。發(fā)布《公文處理暫行辦法》和《辦事通則》等文件。公文種類有所增加，實(shí)行“一事一報(bào)”制度，完善了電報(bào)的承辦和歸檔制度，建立報(bào)告制度。

5、新中國(guó)的秘書工作

建國(guó)初總結(jié)秘書工作經(jīng)驗(yàn)，改革國(guó)民黨統(tǒng)治區(qū)秘書工作，逐步建立適應(yīng)社會(huì)主義國(guó)家的秘書工作機(jī)構(gòu)與制度。完善秘書工作組織、規(guī)范秘書工作、提高秘書工作效率 6“文革”時(shí)期的秘書工作

秘書機(jī)構(gòu)和秘書工作受到嚴(yán)重沖擊、秘書隊(duì)伍素質(zhì)下降、公文形式主義泛濫、弄虛作假 改革開(kāi)放后，我國(guó)的秘書工作呈現(xiàn)新的局面

1981年開(kāi)始，十多年間黨中央召開(kāi)多次全國(guó)秘書長(zhǎng)、辦公廳主任會(huì)議

1985年1月，黨中央召開(kāi)第三次全國(guó)秘書長(zhǎng)、辦公廳主任座談會(huì)。提出秘書工作的“四轉(zhuǎn)變”，“三服務(wù)”。

“從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事、又出謀獻(xiàn)策；從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理；從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)” “三個(gè)服務(wù)”：為本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)；為本機(jī)關(guān)其他平級(jí)的職能部門服務(wù)；為下級(jí)機(jī)關(guān)和人民群眾服務(wù)。

四轉(zhuǎn)變：秘書工作的規(guī)范化、制度化，秘書工作的專業(yè)化、職業(yè)化，秘書工作的現(xiàn)代化、自動(dòng)化，秘書工作內(nèi)容發(fā)生一些轉(zhuǎn)變

秘書從業(yè)者逐漸增多，新秘書種類不斷出現(xiàn)