第一篇：協(xié)稅2011年工作總結

協(xié)稅所2011年工作總結、2012年工作謀劃

在東風街道黨工委、辦事處的正確領導下，在兄弟以及相關業(yè)務部門的全力幫助指導下，協(xié)稅所團結一心，努力工作。2011年完成零散稅收2372478.9元。具體工作匯報如下；

一、不斷加強稅收業(yè)務知識學習，加大了調查研究及征收力度，提高了稅收分析質量和稅收預測的準確性，能動態(tài)掌握稅源信息，確保征納稅額恰當合理。

二、廉潔自律，不徇私情，對說情者講明道理，婉言拒絕，嚴格規(guī)范了執(zhí)法行為，加強了日常監(jiān)督檢查，不斷改善稅收環(huán)境。

三、不怕跑腿，不怕磨嘴，冒著嚴寒，頂著烈日，夏天一身汗，冬天一身土。實行上門服務、提醒服務、限時服務等個性化服務，為納稅人提供了全方位服務。

四、聯(lián)合城管、派出所以及相關業(yè)務部門，采取拔釘子、摻沙子、造膩歪、送膈應等方式，治愈了個別商戶的疑難雜癥，達到了征稅目的。

五、按照上級要求，加強調查研究，及時了解掌握，搞好總部樓宇經(jīng)濟工作。

六、牢固樹立一盤棋思想。在干好本職工作的同時，服從命令，聽從指揮，積極參加辦事處組織的清理環(huán)境衛(wèi)生等活動，較好的完成了辦事處交給的其它工作任務。

協(xié)稅所2012年工作謀劃

一、引進拓展新稅源，加大協(xié)稅護稅及零散稅的稅收力度；加大2012年新增樓宇內的商住稅收。

二、加強與稅務系統(tǒng)以及財政局有關部門的溝通協(xié)調，做好調查研究，及時掌握第一手資料，確保稅收應收盡收，最大限度地增加財政稅收。

三、加強對辦公地點坐落于我轄區(qū)，但未在我轄區(qū)納稅的漏征企業(yè)的稅收征收力度。

四、經(jīng)常了解總部樓宇經(jīng)濟信息，確保及時上報相關情況。

五、面對新施行的稅收政策，召集轄區(qū)商戶，加大宣傳力度，為投資者創(chuàng)造一個和諧征稅的納稅環(huán)境。一是定期不定期發(fā)放相關宣傳資料；二是請稅務有關政策部門及時釋疑解惑；三是及時解決商戶遇到的難題。

2011年2月8日

第二篇：XX街道協(xié)稅辦工作總結

XX街道協(xié)稅辦工作總結

XX街道協(xié)稅辦工作總結

今年以來，街道協(xié)稅辦在街道黨委、辦事處的直接領導下，在區(qū)地稅局業(yè)務部門的幫助下，經(jīng)過協(xié)稅辦全體同志的共同努力，圓滿完成了全年的任務目標，截止目前為止共完成房產(chǎn)稅征收稅金額28萬元。超額完成年初計劃的40%，雖然在本完成了目標任務，但在工作細節(jié)方面還有許多未做到的地方，敬請各位領導同志們給予批評指正，我們將虛心接受。借此機會我把XX的工作情況及明年的打算作以簡要匯報。

一． 提高認識，作好一切稅收基礎工作。

從今年4月份到協(xié)稅辦以來，面對的是一項新的工作，對該項工作比較陌生，面對現(xiàn)狀，我們協(xié)稅辦全體人員積極學習了 有關稅收方面的知識，嚴格把握征收依據(jù)及標準。進一步提高了思想認識，端正了工作態(tài)度，在工作中邊學邊實踐，作到理論聯(lián)系實際，大家在今年夏天天氣炎熱的情況下，發(fā)揚了奉獻吃苦精神，認真清查梳理了轄區(qū)稅源，經(jīng)過一個月的清查對轄區(qū)500余戶個體工商戶和117個單位進行摸底登記并建立了臺帳，建立完善了第一手資料，為下一步稅源收繳打下了堅實的基礎。二． 實行拉網(wǎng)式排查，積極開展稅源征收。針對轄區(qū)稅源面廣、數(shù)量大這一現(xiàn)狀，我協(xié)稅辦一班人首先統(tǒng)一思想，把勁向一處使，形成合力，分組進行宣傳發(fā)動，對轄區(qū)內每個稅源點實行拉網(wǎng)式、一站式的方式下達納稅通知書，對主要干道門市和背街小巷全部走到，不漏掉一個納稅戶，作到應收盡收。在征收期間也遇到一些困難和挫折，有些納稅戶不理解、不配合，我們就忍著性子，耐心講解房產(chǎn)稅的征收辦法和有關方面的知識，讓納稅戶能夠了解稅法的有關規(guī)定，明白自己應該交納哪些稅、交多少、如何計算、以及納稅時限等內容。在這期間，共發(fā)放房產(chǎn)稅宣傳單800余份，下發(fā)納稅通知書600余份，使很多納稅戶由不明白房產(chǎn)稅是什么回事，到了解房產(chǎn)稅的基本內容，得到許多納稅戶的理解和支持，并培養(yǎng)了一些自覺納稅戶。為我們的整體工作創(chuàng)造了良好的基礎和氛圍。三． 通力合作，集中清理拖欠稅戶。今年九月份，街道領導重視，由辦事處牽頭、區(qū)地稅局二分局配合，協(xié)稅辦具體操辦實施了為期30天的稅款征繳活動，達到了預期效果。在活動中，局領導根據(jù)工作情況結合實際，對參加活動的26人進行分組，共分成四組，每組以二分局科室主任任組長，隨即劃分了地界和區(qū)域，分配每組3萬元的硬性任務，針對每組情況制定計劃，每組都重新下發(fā)了限期納稅通知書，每個組都能夠認真負責，工作表現(xiàn)突出，同志們的工作熱情高漲，對拒不履行義務的納稅戶，下發(fā)告知書，并依法采取了強制執(zhí)行措施。對頑固抗稅的14家個體戶依法扣押了物品，并從思想上分別進行了教育、讓其學習了房產(chǎn)稅法及征收辦法，針對個別釘子戶采取了罰款，有效地維護了正常的納稅秩序，經(jīng)過一個月的緊張工作，共計查補稅款近10萬元，為下一步的協(xié)稅辦的工作增強了信心，奠定了基礎。四． 齊心協(xié)力，作好轄區(qū)單位房產(chǎn)稅征收工作

我們協(xié)稅辦在作好個體房產(chǎn)稅征收的同時，積極投入到轄區(qū)單位單位房產(chǎn)稅征收工作中去，由于一些轄區(qū)單位納稅意識不強或經(jīng)濟困難，使工作非常的被動。面對這種情況，我們協(xié)稅辦沒有灰心，面對現(xiàn)況認真進行分析，找準突破口，放下面子去掉架子立即跟上、粘上不達目的決不把休。因在工作中發(fā)揮了這種韌勁，所以得到了一些單位領導的配合和支持，經(jīng)過多方面積極協(xié)調，取得了一定成果，使轄區(qū)單位房產(chǎn)稅征收邁上一個新臺階，取得了預期效果?？傊荒陙?，協(xié)稅辦在街道黨委辦事處的領導下，在業(yè)務部門的大力協(xié)助下，經(jīng)過大家的辛勤工作，完成了任務目標，但是離街道領導的要求還有很大距離，我們在今后的工作中不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓、取長補短，以十六屆四中全會精神為依拖，開拓進取、與時俱進，把XX年的工作做的更好。

第三篇：協(xié)稅二〇〇七年工作總結及.doc新版

協(xié)稅二〇〇七年工作總結及

二〇〇八年工作打算

一、07任務目標完成情況

協(xié)稅工作在局黨委、局領導的正確領導下，取得了一定的成績。從7月15日至今，歷時5個月，在匯泉路、工業(yè)二路、環(huán)湖路、正大明泉花園、明珠小區(qū)等17個路段（區(qū)、片）開展房屋租賃稅收代征工作，征稅覆蓋范圍占明水城區(qū)的70%以上，共對431名納稅人（其中個體納稅人416個，單位15個）依法征稅，截止目前，共征繳稅款701303元。

二、存在的問題和不足

代征房屋租賃稅是一項復雜困難的工作。在實際工作中存在的問題和不足主要體現(xiàn)在三個方面：一是找房主難，二是征稅無標準，三是征繳無措施。

找房主難。房屋租賃行業(yè)點多面廣，想要找出房主的信息的確是一件不容易的事。首先，由于出租人和承租人存在利益關系，承租人不會輕易把出租人的信息提供出來；二是在缺少房管、物業(yè)、工商、街道辦（村居）等部門的支持配合下，給尋找房主帶來很大的難度。

征稅無標準。由于無法找到真實有效的租賃合同，地稅部門遲遲不出具按建筑面積計算的征繳標準，所以只能參照某一標準征繳，額度彈性大，存有隱患。

征繳無措施。對拒不繳稅的納稅人毫無措施，缺少稅務處罰和公安強制措施,以至部分納稅人公然對抗征稅政策。

三、工作建議及打算

二〇〇八年協(xié)稅工作將全面開展，推向深入，實現(xiàn)新突破，取得對外效應、經(jīng)濟指標雙豐收。其工作建議及打算是：

一、加強與地稅、工商、房管、街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、公安等部門的聯(lián)系協(xié)作，實現(xiàn)資源共享，建立完整系統(tǒng)有效的房屋租賃稅收征繳體制，實現(xiàn)稅收征繳一體化。

二、對房屋租賃市場實行建檔管理，建立房屋租賃行業(yè)數(shù)據(jù)庫。實行人員征繳責任制，推行“兩落實”制度（地段包片落實到人，任務指標落實到人），強化監(jiān)督考核，深化完成任務與考核評分相掛鉤制度，調動工作積極性，確保全年任務指標的完成。

三、協(xié)調地稅部門，力爭實現(xiàn)路段（區(qū)、片）征稅標準統(tǒng)一化，減少環(huán)節(jié)，提高效益。對拒不配合繳稅的納稅人采取強有力的處罰措施，推動繳稅工作的全面開展。

四、拓寬繳稅工作的方法渠道，強化手段，積累經(jīng)驗。在原有電話催、外出找等方法的基礎上，加大宣傳力度，依法征稅，文明征稅，做好納稅人的思想工作，以人為本，在寬松和諧的環(huán)境中辦好每宗征繳業(yè)務。

五、調整部分征稅人員，把不適應征稅工作的人員調整出去，吸收能吃苦耐勞、熱愛事業(yè)、工作能力強的人員進來。

二〇〇七年十二月十二日

第四篇：2004街道協(xié)稅辦工作總結

今年以來，街道協(xié)稅辦在街道黨委、辦事處的直接領導下，在區(qū)地稅局業(yè)務部門的幫助下，經(jīng)過協(xié)稅辦全體同志的共同努力，圓滿完成了全年的任務目標，截止目前為止共完成房產(chǎn)稅征收稅金額28萬元。超額完成年初計劃的40%，雖然在本完成了目標任務，但在工作細節(jié)方面還有許多未做到的地方，敬請各位領導同志們給予批評指正，我們將虛心接受。借此機會我把2004的工作情況及明年的打算作以簡要匯報。一． 提高認識，作好一切稅收基礎工作。從今年4月份到協(xié)稅辦以來，面對的是一項新的工作，對該項工作比較陌生，面對現(xiàn)狀，我們協(xié)稅辦全體人員積極學習了 有關稅收方面的知識，嚴格把握征收依據(jù)及標準。進一步提高了思想認識，端正了工作態(tài)度，在工作中邊學邊實踐，作到理論聯(lián)系實際，大家在今年夏天天氣炎熱的情況下，發(fā)揚了奉獻吃苦精神，認真清查梳理了轄區(qū)稅源，經(jīng)過一個月的清查對轄區(qū)500余戶個體工商戶和117個單位進行摸底登記并建立了臺帳，建立完善了第一手資料，為下一步稅源收繳打下了堅實的基礎。二． 實行拉網(wǎng)式排查，積極開展稅源征收。針對轄區(qū)稅源面廣、數(shù)量大這一現(xiàn)狀，我協(xié)稅辦一班人首先統(tǒng)一思想，把勁向一處使，形成合力，分組進行宣傳發(fā)動，對轄區(qū)內每個稅源點實行拉網(wǎng)式、一站式的方式下達納稅通知書，對主要干道門市和背街小巷全部走到，不漏掉一個納稅戶，作到應收盡收。在征收期間也遇到一些困難和挫折，有些納稅戶不理解、不配合，我們就忍著性子，耐心講解房產(chǎn)稅的征收辦法和有關方面的知識，讓納稅戶能夠了解稅法的有關規(guī)定，明白自己應該交納哪些稅、交多少、如何計算、以及納稅時限等內容。在這期間，共發(fā)放房產(chǎn)稅宣傳單800余份，下發(fā)納稅通知書600余份，使很多納稅戶由不明白房產(chǎn)稅是什么回事，到了解房產(chǎn)稅的基本內容，得到許多納稅戶的理解和支持，并培養(yǎng)了一些自覺納稅戶。為我們的整體工作創(chuàng)造了良好的基礎和氛圍。三． 通力合作，集中清理拖欠稅戶。今年九月份，街道領導重視，由辦事處牽頭、區(qū)地稅局二分局配合，協(xié)稅辦具體操辦實施了為期30天的稅款征繳活動，達到了預期效果。在活動中，局領導根據(jù)工作情況結合實際，對參加活動的26人進行分組，共分成四組，每組以二分局科室主任任組長，隨即劃分了地界和區(qū)域，分配每組3萬元的硬性任務，針對每組情況制定計劃，每組都重新下發(fā)了限期納稅通知書，每個組都能夠認真負責，工作表現(xiàn)突出，同志們的工作熱情高漲，對拒不履行義務的納稅戶，下發(fā)告知書，并依法采取了強制執(zhí)行措施。對頑固抗稅的14家個體戶依法扣押了物品，并從思想上分別進行了教育、讓其學習了房產(chǎn)稅法及征收辦法，針對個別釘子戶采取了罰款，有效地維護了正常的納稅秩序，經(jīng)過一個月的緊張工作，共計查補稅款近10萬元，為下一步的協(xié)稅辦的工作增強了信心，奠定了基礎。四． 齊心協(xié)力，作好轄區(qū)單位房產(chǎn)稅征收工作 我們協(xié)稅辦在作好個體房產(chǎn)稅征收的同時，積極投入到轄區(qū)單位單位房產(chǎn)稅征收工作中去，由于一些轄區(qū)單位納稅意識不強或經(jīng)濟困難，使工作非常的被動。面對這種情況，我們協(xié)稅辦沒有灰心，面對現(xiàn)況認真進行分析，找準突破口，放下面子去掉架子立即跟上、粘上不達目的決不把休。因在工作中發(fā)揮了這種韌勁，所以得到了一些單位領導的配合和支持，經(jīng)過多方面積極協(xié)調，取得了一定成果，使轄區(qū)單位房產(chǎn)稅征收邁上一個新臺階，取得了預期效果?？傊?，一年來，協(xié)稅辦在街道黨委辦事處的領導下，在業(yè)務部門的大力協(xié)助下，經(jīng)過大家的辛勤工作，完成了任務目標，但是離街道領導的要求還有很大距離，我們在今后的工作中不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓、取長補短，以十六屆四中全會精神為依拖，開拓進取、與時俱進，把2005年的工作做的更好。

第五篇：街道協(xié)稅護稅工作站工作總結匯報

街道協(xié)稅護稅工作站工作總結匯報

2015年協(xié)稅站圍繞街道黨工委發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟的部署，經(jīng)分管領導的正確指導與其他科室的支持，以完成全年稅收任務為目標，團結合作，主要從以下幾方面開展工作:

一、稅收征管工作

1、工作站稅收征收情況

轄區(qū)內有證個體戶865戶，其中起征點以上52戶。2015年1-9月工作站稅收收入預計為351.31萬元，較去年同期362.30萬元下降了3.03%。其中個體工商戶稅收收入為281.00萬元；征收私房出租綜合稅70.21.00萬元。2014獲區(qū)地稅局綜合考評前三名。

2、個體工商戶管理工作

一是從制度上建立催繳催報制度，提高申報率。盡管催繳催報是一項日常性工作，但要在原有基礎上有所突破也絕非易事，我街道范圍內個體工商戶的開、關頻率很高，且多數(shù)為外來人員，自覺申報意識較差，為此工作站人員耐心的在每月征期電話催報，及時督促個體工商戶按時將稅款解交入庫,逐步培養(yǎng)他們的自覺申報納稅意識，申報率較去年同期有所提高，1-6月份新進“雙定”46戶，定額調整10戶，落實個轉企申報62家，催繳催報215家次，欠稅催繳入庫18.6萬元，發(fā)票使用申核125家次。

二是及時為納稅人提供納稅服務,公開了個體工商戶辦稅指南、區(qū)站的監(jiān)督電話，工作站人員自覺接受個體工商戶的監(jiān)督；加強與完善ab崗位等工作制度、不斷提升服務效率。

三是定期上門對非正常戶進行檢查和呈報,對個別無理取鬧、稅款拖欠嚴重的個體工商戶首先給予耐心的解說，勸說不改的報上級稅務機關。如朗研美容店等五家個體1-6月連續(xù)催繳無果，已作為釘子戶，上報區(qū)地方稅務局。

四是對停業(yè)、注銷（遷移）、變更等變化情況的實地檢查、核實。1—6月經(jīng)查實，核銷非正常戶2戶。個體工商戶的開關頻率很高，且管轄區(qū)域又大，加之個體工商戶對停業(yè)、遷移、變更后往往一走了之，非正常戶核銷前的相關工作落實難度較大，而資料不全又不能核銷，對申報率影響較大。

五是根據(jù)區(qū)地方稅務局布置，上半年完成對轄區(qū)內個體戶43戶納稅起征點定額調整基本信息調查，協(xié)助調處由此帶來的各類糾紛。六是注重自身業(yè)務素質的提高，特別是近期金融、稅收政策調整頻繁，征管系統(tǒng)不斷更新升級，工作人員業(yè)務素質的提高尤其重要，為此工作站人員在上級主管部門指導下，經(jīng)常練習業(yè)務操作技能，努力在較短時間內熟悉政策，勝任本職崗位。

3、個人私房出租綜合稅的征管工作

一是在xx派出所、地稅局的支持下，通過寄發(fā)催繳通知書，電話催繳，組織管區(qū)民警、地稅局征管員、街道工作站人員聯(lián)合上門征收等形式，今年1-6月清理欠繳12戶。止目前尚存7戶欠稅，其中皋亭社區(qū)5戶，紅建河社區(qū)2戶。二是經(jīng)過調查、分析、征求意見，初步確定了2015年各社區(qū)的年征收任務，布置了各戶定額調整的相關要求，為下半年到各社區(qū)設點征收做好準備。三是繼續(xù)與原房產(chǎn)稅引進稅源保持聯(lián)系，征得地稅與財政同意，完成非屬地征收1800元。四是初步做好沿街商鋪調查，定期進行納稅宣傳，解答涉稅咨詢，適時催繳。五是抓好房屋租賃發(fā)票代開代征工作，1—6月份代開107家次，代征50.73萬元，同時嚴格審核相關材料，上半年經(jīng)區(qū)地稅檢查被認定為票使用與管理無差錯工作站。

4、做好國稅局下達的個體稅收社會化管理工作，做好個體稅收社會化管理工作平臺的日常維護。

二、稅收分析與稅源管理工作

一是及時做好稅收分析報表，做好與各經(jīng)濟合作社的數(shù)據(jù)對接與信息共享，同時對稅收變動異常的單位，及時聯(lián)系，分析原因，找出差異，并與區(qū)相關部門協(xié)調企業(yè)稅收歸口，調整差異，按時出好稅收分析資料。

二是根據(jù)區(qū)府辦、區(qū)財政的統(tǒng)一部署與要求，對經(jīng)營業(yè)績較好、規(guī)模較大的單位列為重點單位，對待轉出企業(yè)聯(lián)系各主管單位盡力做好勸說工作，保持原有的稅收關系，對待注銷企業(yè)查明注銷原因。三是經(jīng)常深入到街道骨干企業(yè)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，一起分析稅收變動原因，共同探討合理避稅途徑、如何盤活企業(yè)有限的貨幣資金等問題，盡最大努力為企業(yè)做好涉稅咨詢等服務工作。

三、存在問題

1、對個人私房出租綜合稅征收過程中出現(xiàn)的拒稅、抗稅戶，由于受查處權限的限制，只能上報。造成處罰不及時或不到位，由此帶來極大的負面影響。

2、新青年廣場、大滸東苑等小區(qū)住宅內由于房東變動頻繁且多數(shù)為外地人或不住本小區(qū)，難以查找與聯(lián)系。

3、對停業(yè)、注銷（遷移）、變更等變化情況的實地檢查、核實存在一定難度，很多時候上門找不到店家。

四、下階段工作思路

1、做好轄區(qū)內今年私房出租綜合稅開征前的準備工作。（如：聯(lián)系宣傳資料的定稿與印刷、發(fā)放征稅通知、到各社區(qū)協(xié)商討論各戶的定額，共同制定社區(qū)征收方案等）考慮到今年的任務與拆遷等因素，盡早與各社區(qū)聯(lián)系，協(xié)商落實。

2、做好私房出租綜合稅欠稅釘子戶的清繳。

準備通過地稅局、社區(qū)、派出所的協(xié)助進一步上門摧繳。

3、個體戶查征。繼續(xù)做好日常管理工作，努力提高申報率

4、繼續(xù)做好國稅局最近提出的個體稅收社會化管理工作，完成個體稅收社會化管理工作的相關工作任務。

5、加強與納稅企業(yè)的聯(lián)系，繼續(xù)做好企業(yè)稅收入庫情況分析。

6、加強對沿街商鋪的調查，提高零星稅收的征管力度。

十三五工作思路 主要目標：

（一）進一步完善三大體系。一是完善稅收征管體系努力使

管程序更規(guī)范，崗位職責更明確，基礎稅源更清楚，數(shù)據(jù)資料更精確，稅收管理更科學征管措施更有效。二是完善納稅服務體系。著力形 成“以促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉變?yōu)槿蝿?，以納稅人合理需求為導向，以 提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標。

（二）依托現(xiàn)代信息技術，不斷改革完善和優(yōu)化管理與服務的模式、機制和手段，建成信息技術含量高、稅源監(jiān)控能力強、管理績效高、納稅服務優(yōu)，社會評價好的現(xiàn)代稅收征營與服務體系

推進稅源管理的專業(yè)化。針對納稅人的特點，對納稅人進行科學的分類，統(tǒng)一和規(guī)范信息標準，嚴把數(shù)據(jù)采集關，強化數(shù)據(jù)質量，努力實現(xiàn)征管數(shù)據(jù)零差錯

（三）堅持依法治稅。嚴桔按照法定權程和程序行駛權力履行職責，使稅法得到有效執(zhí)行和普遍遵從嚴格依據(jù)法律及政策規(guī)定處理行政事務，規(guī)范內部管理把法治的要求融八各項地稅工作中，促進地稅干部規(guī)范公正又明執(zhí)法

（四）遵循稅收規(guī)律。制定目標、思路、措施和方法必須遵循稅收工作內在規(guī)律，立足于現(xiàn)有法律制度和管理體制框體系內，立足 于基層干部職工思想、工作的宴際狀況，既要有可能性，更要具可行性。

(五)加大稅收知識宣傳。一是豐富宣傳手段。利用宣傳單、短信系統(tǒng)等媒體，宣傳與房屋租賃相關的法規(guī)和政策，增強群眾的法律意識、防范意識和納稅意識，贏得社會各界和廣大出租戶、業(yè)主的理解、配合與支持，使群眾明白，只有主動簽訂房屋租賃合同，并到市房產(chǎn)租賃管理處辦理房屋租賃手續(xù)與登記備案，才能在關鍵時刻用法律武器維護自己的合法權益。二是拓展宣傳范圍。街道、社區(qū)往往是房屋租賃業(yè)最為活躍的場所，在周邊區(qū)域設立宣傳點，擴大居民對房屋租賃稅收認知。三是樹立正反典型。在廣大私房出租戶中積極培養(yǎng)和倡導自覺申報、依法納稅的社會風尚。提高居民對征稅工作的認可，使稅收征管工作能夠順利展開。

（五）堅持以人為本。堅持把人的管理作為重點，以尊重人關心人激勵人為前提，以挖潛能、增素質強責任為突破。

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確指導下，在街道黨工委、辦事處的大力支持下，以“以人為本，為民服務，為民解困”為宗旨，以保障民生工作為重點，以優(yōu)質服務創(chuàng)先爭優(yōu)為手段，以強化“民政為民、全心全意”的服務理念，堅持“面向群眾、面向基層”的工作導向，按照年初確定的目標任務，扎實工作，各項工作成效明顯。

一、2015年工作總結

（一）積極做好社區(qū)建設工作

1、規(guī)范社區(qū)制度。制定修改《2015年社區(qū)內部管理辦法》、《2015年社區(qū)工作績效評估方案》和《2015年上塘街道“三社聯(lián)動”建設工作指導意見》等文件，進一步完善社區(qū)建設相關制度。

2、提升社工素質。外聘專家組織培訓、邀請優(yōu)秀社工分享工作經(jīng)驗；舉辦“尋找最具活力”社工才藝大比拼活動；做好社區(qū)工作調研報告征集評比活動。多方面的提升社工專業(yè)素質和綜合能力。

3、促進專職社工職業(yè)化建設。根據(jù)市、區(qū)社區(qū)減負相關文件，規(guī)范街道專職社工借用、掛職鍛煉等規(guī)定，加強社區(qū)專職工作者片組戶走訪；鼓勵專職社工參加社會工作師職業(yè)資格考試，做好持證人員社會工作個案分析，積極參加社工骨干班及社會工作人才班等培訓。

4、探索“2+n”社區(qū)自治管理摸式。在善賢社區(qū)實施以社區(qū)黨組織、居委會為主體，社區(qū)社會組織、網(wǎng)格管理員、物業(yè)服務公司密切配合，社區(qū)居民廣泛參與的社區(qū)治理機制，積極圍繞社區(qū)事務開展民主議事、民主協(xié)商和民主監(jiān)督。社區(qū)成立議事機構，明確議事范圍，理順具體流程，落實會議制度，促進了社區(qū)、居民、社會各方面關系的和諧。

5、大力推進大滸東苑電梯整治。一是細化部署，落實專項資金。召開專題會議，研究制定整治方案，落實10余萬專項資金，與維保單位簽訂責任書，明確時間節(jié)點，責任到人。二是明確目標，突出整治重點。小區(qū)共有電梯30臺，目前已全面完成安全隱患排查，累計發(fā)現(xiàn)問題11處、整改2處。三是強化宣傳，提高防范意識。組建18人工作小組，對小區(qū)1100余戶住戶逐戶進行走訪，發(fā)放電梯使用安全手冊，普及電梯使用規(guī)范。街道將繼續(xù)做好后續(xù)整治，并探索健全社區(qū)治理機制，倡導使用安全智能門禁系統(tǒng)，減少不安全因素，確保群眾人身財產(chǎn)安全。

6、圓滿完成2015年社工招聘工作。此次招聘專職社工8人，其中包括3名女性社工，4名男性社工及1名定向招聘社工。通過前期公開招聘、現(xiàn)場報名、資格審查，共接受報名128人，歷經(jīng)筆試面試的重重考驗、體檢與政審等程序，最終確定8位新錄用社工。近日，XX區(qū)將統(tǒng)一對2015年新晉社工進行公示，公示結束后，8位新晉社工將陸續(xù)辦理入職手續(xù)，準備到各自社區(qū)報到。

（二）大力推進養(yǎng)老服務工作

1、實施“3+2”居家養(yǎng)老照料中心建設工程?！?”是新建皋亭、善賢、八丈井社區(qū)居家養(yǎng)老照料中心，“2”是提升改造拱宸、紅建河居家養(yǎng)老照料中心。其中皋亭社區(qū)居家養(yǎng)照料中心在雋逸花苑8幢，面積近1000平方米，擬配套功能室有開心茶館、理發(fā)室、圖書角、社區(qū)衛(wèi)生服務站。目前開心茶館和理發(fā)室已投入使用，其他仍在方案設計中，預計11月底完成掛牌。善賢社區(qū)居家養(yǎng)老照料中心在沈半路118號新回遷小區(qū)內，面積近1000平方米，擬配套功能室有籃球和羽毛球場、食堂、影視區(qū)、diy活動區(qū)、手工坊和長者臨終關懷區(qū)等，目前已投入使用。八丈井社區(qū)居家養(yǎng)老照料中心選址在八丈井新村，面積約150平方米，配套功能室有棋牌室、聊天室、手工作坊、圖書室等，床位2張?，F(xiàn)已完成掛牌。拱宸社區(qū)居家養(yǎng)老照料中心因道路建設，需拆除原食堂、老年電大、社區(qū)衛(wèi)生服務站，計劃另租房屋改建食堂等；引入社會組織實現(xiàn)常態(tài)化落地服務，整合現(xiàn)有資源，從保安全、護健康、易生活、享快樂四個功能據(jù)實開展為老服務項目。紅建河社區(qū)居家養(yǎng)老照料中心提升改造圖書室、閱覽室，增配理發(fā)室、室外社區(qū)大舞臺。

2、認真落實消防安全檢查。街道對10個社區(qū)居家養(yǎng)老服務站、4個集中供養(yǎng)點和街道敬老院的消防設施進行檢查，督促存在消防隱患的養(yǎng)老點進行整改。

3、政府購買服務有序進行。街道目前常住總人口29249人，其中60歲以上老年人口5308人，占常住人口的18.15%；80歲以上老人834人，占老年人口15.7%；60歲以上空巢、獨居、孤寡、三無老人352人，占老年人口的6.6%。街道今年新評估116名老人，其中109人符合政府購買服務條件，并引入元墅、心連心和紅葉三家社會組織開展居家養(yǎng)老服務。1-9月，享受政府購買服務2089人次，共支付32.2萬余元。

4、積極貫徹落實老年人優(yōu)待規(guī)定政策。采取多種形式深入宣傳《老年法》和省《實施辦法》，并做好80歲以上老人高齡津貼的按月審核發(fā)放工作，今年1-10月合計發(fā)放高齡津貼456700元。做好老年優(yōu)待證的登記、審核、發(fā)放工作。1-10月合計辦證299張，其中6a共126張，7a共173張。

5、辦好老年電大教學工作。2015年春季報名人數(shù)計620人，秋季班報名624人，達到區(qū)老年電大的招生人數(shù)要求。

（三）社會組織建設助力創(chuàng)新服務

1、大力發(fā)展社會組織備案登記工作。目前街道共有備案的社會組織149，今年新增47家，登記注冊完成的社會組織3家，還有1家社會組織正在走注冊程序。

2、孵化一批有影響力的社會組織群體。街道進一步拓展理念、創(chuàng)新模式，廣泛整合各方資源，借助于外部資源的引進融入，聯(lián)合轄區(qū)高校、專業(yè)志愿者隊伍，引入各類社會組織健康有序參與轄區(qū)社區(qū)服務。日前，引進“幸福里”社會組織，以拱宸社區(qū)“集中養(yǎng)老服務站”為據(jù)點，整合500米半徑內養(yǎng)老服務資源，以居民實際需求為目標，通過健康學堂、科普講座、志愿服務、沙龍交流、集體生日會、趣味比賽、文藝晚會、家庭活動日等形式，從保安全、護健康、易生活、享快樂四個方向據(jù)實開展為老服務項目。

3、積極參與公益創(chuàng)投項目評選活動。今年上報拱宸幸福里和善賢的善管家物業(yè)服務中心2家注冊類社會組織參加XX區(qū)公益創(chuàng)投。

（四）“三個完善”推進幫扶救助工作

街道完善工作臺賬，全面排查低保戶等困難群體，進行登記備案管理。完善機制網(wǎng)絡，建立街道、社區(qū)二級聯(lián)動機制，動態(tài)掌握困難群體需求，及時提供幫助、解決難題。完善幫扶形式，為困難群體免費提供水電維修、殘疾康復、就業(yè)培訓等服務。1-10月，共救助低保戶407人次，發(fā)放救助資金201240元；殘保472人次，發(fā)放救助資金380440元；救助困難戶、邊緣困難戶758人次。

（五）繼續(xù)做好殘疾人工作

1、殘聯(lián)工作。目前上塘街道共有持證殘疾人501人，其中：視力殘疾43人、聽力殘疾60人、言語殘疾3人、肢體殘疾259人、智力殘疾67人、精神殘疾65人、多重殘疾4人。2015年，上塘街道完成XX市“仁愛家園”工療站事業(yè)單位年檢工作，并根據(jù)《關于開展全省殘疾人基本服務狀況和需求專項調查的通知》，認真走訪，圓滿完成各項調查任務，完成各項表格登記填寫及網(wǎng)上申報工作；開展“學雷鋒日”各項志愿者活動和第二十五次全國助殘日活動，組織轄區(qū)21名殘疾人游玩塘西古鎮(zhèn)；開展了白內障免費篩查活動，為轄區(qū)74名老年人進行了檢查，其中篩查出白內障患者52名，有13名適合進行白內障手術；為轄區(qū)內5位臥床不起的困難殘疾人送上了夏涼被、綠豆等防暑食品、以及500元超市卡，送去了來自社會的一份關心和問候。

2、精衛(wèi)工作。截至目前，街道共有精神病人124人，占總人口數(shù)的0.54%。其中精神分裂癥51人、雙相情感障礙9人，癲癇所致精神障礙8人，其他精神障礙3人、精神活性物質所致精神障礙1人、腦器質精神障礙4人、精發(fā)遲滯伴精障48人；監(jiān)護率100%，顯好率95.16%，參與社會總人數(shù)105人，社會參與率84.67%，無關鎖病人。街道積極參加市、區(qū)精神衛(wèi)生知識業(yè)務培訓，做好市、區(qū)精衛(wèi)辦的各類報表。認真做好精神疾病患者的隨訪工作，并結合實際開展各類服務活動，做好免費用藥患者的免費體檢服務，及時完成重性精神疾病患者免費治療證驗證工作，并做好新病人免費治療證申請工作。

（六）全力建設健康城區(qū)

1、打擊非法行醫(yī)。對轄區(qū)非法行醫(yī)點組織摸底調查7次，發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)點15家，其中瓜山社區(qū)3家、皋亭社區(qū)10家、八丈井社區(qū)1家、紅建河社區(qū)1家。截至11月共取締非法行醫(yī)點7家，關門8家，拆除廣告牌11塊、收繳牙床3件、藥品若干。

2、疫情聯(lián)防聯(lián)控。堅持“教育先行、突出重點、注重長效”的工作原則，對轄區(qū)內飼養(yǎng)家禽、食用鴿的攤位則以教育勸導其限期整改為主。對拒不整改的攤位，聯(lián)合城管、公安、工商、行政執(zhí)法等部門對紅建河社區(qū)石亭路上的活禽交易攤點進行8次，共查扣雞、鴨、鵝、鴿子等各類活禽70余只。進一步維護轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生秩序，切實保障市民群眾健康安全。

3、開展救護員、應急救護知識普及培訓工作。街道根據(jù)轄區(qū)環(huán)境及社會需求，深入做好紅十字救護培訓“擴面、提質、優(yōu)化、宣傳”四篇文章，培訓受眾從原來單一的社區(qū)居民拓展到學校師生、企業(yè)員工、外來務工子弟等，建立完善的應急救護培訓機制，結合世界紅十字日等開展主題宣傳活動，累計向200余名轄區(qū)群眾發(fā)放各類宣傳資料1700份，提高參與意識和積極性。街道共舉辦紅十字救護員培訓班6期共計270人、普及班4期共計507人，超額提前完成今年任務。

4、開展紅十字志愿活動。與轄區(qū)內衛(wèi)生服務中心、紹興路社區(qū)、八丈井社區(qū)、雋逸花苑等合作開展紅十字志愿活動7次，組織186人獻血50550毫升，累計發(fā)放造血干細胞和人體器官捐獻知識宣傳手冊、獻血宣傳手冊、折頁等資料1750余本。組織6人參與造血干細胞入庫登記，其中5月8日（世界紅十字日）轄區(qū)內造血干細胞入庫登記2例。

5、開展控煙宣傳活動。利用宣傳展板、電子屏開展控煙活動，并進行了控煙自查。開展宣傳月活動，共計發(fā)放控煙資料1500余份，電子屏、橫幅11塊，控煙畫板展覽5次，累計受宣傳人群2000余人。在“世界無煙日”期間，通過懸掛橫幅、張貼海報、向居民分發(fā)相關宣傳資料、電子顯示屏等形式，對控煙知識進行了宣傳，共分發(fā)宣傳資料700余份，受益人群逾千人。

6、開展健康服務。街道共有健康小屋3個，分別設在假山路社區(qū)、紹興路社區(qū)和皋亭社區(qū)，共有在冊會員70人。截止目前，進行日常自檢查的人數(shù)1000余人次；共開展健康活動3次，參與人數(shù)300余人次。

（七）做好其他民生保障工作

建立物業(yè)管理項目經(jīng)理考核體系，目前共完成7家物業(yè)公司項目經(jīng)理考核檢查。指導社區(qū)開展社會組織備案注冊等工作。建立殯葬工作月報制度。1－8月全街死亡人數(shù)計87人，火化率100%，骨灰正確處理率100%。

二、2016年工作思路

2016年，我科室將在社區(qū)建設、幫扶救助、居家養(yǎng)老、社會組織培育、公共衛(wèi)生等工作上下功夫，抓落實、求突破、上臺階。在完成常規(guī)工作的同時，重點做好以下幾項工作：

1、深化居家養(yǎng)老服務。整合轄區(qū)資源，健全為老服務網(wǎng)絡，借助于外部資源的引進融入，聯(lián)合轄區(qū)高校、專業(yè)志愿者隊伍，引入各類社會組織健康有序參與社區(qū)事業(yè)，深化為老服務。

2、達到養(yǎng)老全覆蓋。計劃建設瓜山社區(qū)居家養(yǎng)老照料中心，建成集老年食堂、圖書區(qū)、休閑區(qū)、康復區(qū)等功能配套齊全的照料中心。

3、注重社區(qū)干部隊伍建設。選優(yōu)配強社區(qū)領導班子，深化社區(qū)后備干部“梯隊培養(yǎng)工程”，著力培養(yǎng)社區(qū)骨干，注重大學生社工擔任社區(qū)“兩委”班子。

4、培育一批有影響力的社區(qū)公益性特色社會工作室。依托拱宸社區(qū)、紹興路社區(qū)、七古登社區(qū)等現(xiàn)有場地和社工資源，培育諸如“糾紛調解看其揚”、“為老服務學樂飛”、“常青藤聊天吧”、“diy愛心烘焙送奶奶”等以社工命名或特色服務為主題的社區(qū)公益服務工作室，注意梳理、總結和提煉各社區(qū)近年來工作成就和特色經(jīng)驗，以點帶面帶動社區(qū)整體特色的塑造培育。

5、做好各項社會救助工作。進一步規(guī)范社會救助工作，根據(jù)文件要求做好救助人員申報審批工作；認真做好各項救濟金發(fā)放工作。

6、公共衛(wèi)生、健康城區(qū)、健康教育、紅十字會工作。拓寬醫(yī)療救護培訓渠道，做好各項普及培訓工作。

7、建設一個物管規(guī)范化建設示范亮點。在社區(qū)準物業(yè)管理方面，極盡所能改善服務水準，多為居民辦實事辦好事，急群眾之所急，解群眾之所難，不斷提升老舊小區(qū)居民的口碑和滿意度；在專業(yè)物業(yè)管理方面，加強對物業(yè)公司的指導，規(guī)范業(yè)主委員會、物業(yè)公司的選舉和選聘程序，統(tǒng)一管理規(guī)約和議事規(guī)則，力促物管工作規(guī)范有序，雙管齊下不斷提升物管工作規(guī)范化水準。

三、“十三五”工作思路

1、大力發(fā)展社區(qū)服務。建立完善社區(qū)服務信息化網(wǎng)絡平臺，以網(wǎng)上的信息化網(wǎng)絡平臺和網(wǎng)下的社區(qū)服務內容相結合，構建網(wǎng)上網(wǎng)下立體的社區(qū)服務體系，真正達到聯(lián)網(wǎng)連心、便民利民、服務民生的目標。同時加快培育社區(qū)公益性社會組織，優(yōu)先發(fā)展和重點培育公益類、服務類、互助類社區(qū)社會組織，為其開展活動提供必要的場所和經(jīng)費資助。

2、推進老年文化體系建設。在全社會廣泛開展尊老、敬老、助老主題實踐活動。通過開展“三項創(chuàng)建”等活動，提升公民道德水準，推進文明城區(qū)建設；完善老年人參與社會發(fā)展的平臺，發(fā)揮老年人在社會生活中的積極作用。支持和引導老年志愿者參與社會穩(wěn)定、關心下一代、社區(qū)服務和基層民主政治建設、“銀齡行動”等社會公益活動。