第一篇：《文書(shū)與檔案管理基礎(chǔ)》試題 二診試卷(2014.3)
???????? _題__?__?__?__?__?__?_號(hào)答考?_?__?__?__?__?__得__?__?__ ?名 ?姓??不??????內(nèi)??級(jí)?班???線??????封???校?學(xué)??密??????西昌現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)校 2013-2014學(xué)年度下期
高2011級(jí)公共管理與服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)綜合二診試卷
考生注意：
1、本試卷分第一部分（選擇題）和第二部分（非選擇題），共兩部分?？忌鞔饡r(shí)，須將答案答在II卷上，在本試卷、草稿紙上答題均無(wú)效。滿(mǎn)分350分?？荚嚂r(shí)間150分鐘?？荚嚱Y(jié)束后，將本試卷和答題卡一并交回。
第Ⅰ卷
第一部分（選擇題共200分）
一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共80分。每小題所給的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)正確答案）
1．用戶(hù)不能對(duì)信息進(jìn)行修改、補(bǔ)充，只能讀出和復(fù)印的光盤(pán)是（）A 只讀式光盤(pán)B 一次寫(xiě)、多次讀光盤(pán)C 可擦洗光盤(pán) 2．照片的文字說(shuō)明涉及時(shí)間時(shí)，正確的書(shū)寫(xiě)格式是（）A二ΟΟ三年五月八日B2003.5.8C 2003年5月8日D2003-5-8 3．檔案提供利用最常用的方式是（）A函查B借出C借閱D電話查詢(xún)
4．檔案保管期間其所有權(quán)仍歸移交者的是（）。A移交B捐贈(zèng)C征購(gòu)或收購(gòu)D寄存5．按文種進(jìn)行分類(lèi)和組卷是按（）
A名稱(chēng)特征B作者特征C時(shí)間特征D 問(wèn)題特征 6．不屬于發(fā)文字號(hào)的一項(xiàng)是（）
A機(jī)關(guān)代字B發(fā)文份數(shù)C發(fā)文順序號(hào)D 發(fā)文年度 7．《XX縣人民政府2000年總結(jié)》這個(gè)標(biāo)題存在的問(wèn)題是（）A無(wú)單位名稱(chēng)B沒(méi)有文種C少事由D時(shí)間不具體 8．發(fā)文登記主要采用（）登記。
A流水式登記B分類(lèi)式登記C 卡片式登記D簿式登記 9．必須登記的收文是（）
A參閱性文件B 一般性的簡(jiǎn)報(bào)C 不保密的出版物D 事務(wù)性的通知 10．國(guó)務(wù)院1999年第28號(hào)文件的發(fā)文字號(hào)應(yīng)是（）A國(guó)發(fā)[99]第28號(hào)B國(guó)發(fā)[1999]28號(hào)C國(guó)發(fā)[1999]第28號(hào)D國(guó)務(wù)院[1999]028號(hào) 11．軍事機(jī)關(guān)向國(guó)內(nèi)外宣告2002年11月5日在南海進(jìn)行軍事演習(xí)的消息時(shí)，應(yīng)用（）A命令B公報(bào)C公告D通告
12．文書(shū)檔案工作人員的職業(yè)行為準(zhǔn)則是（）A謙虛謹(jǐn)慎，平等待人B遵守紀(jì)律，嚴(yán)守機(jī)密 C勤奮工作，主動(dòng)負(fù)責(zé)D埋頭苦干，樂(lè)于奉獻(xiàn) 13．檢驗(yàn)檔案工作的主要標(biāo)準(zhǔn)是（C）
A維護(hù)檔案的完整與安全B統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理C便于社會(huì)各方面的利用D實(shí)事求是 14.A.被動(dòng)性B.服務(wù)性C.綜合性D.政策性
15.因?yàn)闆Q策往往帶有全局性，因而秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)提供的信息多有（）特點(diǎn)。A.實(shí)效性B.針對(duì)性C.綜合性D.政策性 16.檢查督辦中，秘書(shū)應(yīng)該保持（）態(tài)度，不可以欽差大臣自居。A.嚴(yán)謹(jǐn)B.謙和C.耐心D.實(shí)事求是 17.不適合秘書(shū)人員的是（）協(xié)調(diào)。
A.命令式B.協(xié)商式C.說(shuō)服式D.建議式 18.各級(jí)黨政機(jī)關(guān)處理群眾信訪的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)一般設(shè)在（）內(nèi)。A.黨的機(jī)關(guān)B.政府機(jī)關(guān)C.秘書(shū)部門(mén)D.調(diào)研部門(mén) 19.各機(jī)關(guān)單位的印章是對(duì)外（）的標(biāo)志。
A.展示單位形象 B.行使權(quán)力C.聯(lián)絡(luò)D.交流信息 20.因秘密具有隱蔽性，可以知道保密具有（）的特點(diǎn)。
A.封閉性B.排他性C.利益性D.穩(wěn)定性 21.秘書(shū)人員的“看家本領(lǐng)”能力是（）能力。
A.辦事B.應(yīng)變C.管理D.能說(shuō)會(huì)寫(xiě) 22.下列對(duì)秘書(shū)“不管部”的理解錯(cuò)誤的是
A.只管人所不管 B.別人管的它不管 C.別人不管它不管 D.別人管的它就管
23.縣級(jí)以上人民政府信訪機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)?shù)怯洸^(qū)分情況，在（）日內(nèi)歸口處理。
A.5B.10C.15D.30 24.東漢桓帝設(shè)置的秘書(shū)機(jī)構(gòu)是
A.秘書(shū)令B.秘書(shū)監(jiān)C.秘書(shū)省D.秘書(shū)丞 25.秘書(shū)部門(mén)主要利用()來(lái)獲取信息
A.觀察法B.問(wèn)卷法C.閱讀法D.網(wǎng)絡(luò)法 26.一種會(huì)議目的只有主持人才知道的新型調(diào)查方法是
A.頭腦風(fēng)暴法B.函詢(xún)調(diào)查法C.哥頓法D.專(zhuān)家調(diào)查法 27.公共關(guān)系工作的主要方式和手段是
A.行政管理B.法律約束C.傳播溝通D.經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié) 28.為公共關(guān)系奠定理論基礎(chǔ)，被稱(chēng)為“公關(guān)理論之父”是
A.艾維 李B.伯尼斯C.卡特里普D.格魯尼格 29.下面哪一項(xiàng)不是公眾對(duì)組織的態(tài)度分類(lèi)
A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.首要公眾
30.具有隨機(jī)性、靈活性和針對(duì)性的傳播方式是
A.人際傳播B.群體傳播C.大眾傳播D.媒體傳播 31.具有真實(shí)感強(qiáng)、娛樂(lè)性強(qiáng)、前景看好的傳播媒介是
A.報(bào)紙B.雜志C.廣播D.電視 32.下列哪項(xiàng)是屬于組織內(nèi)部的公共關(guān)系
A.股東關(guān)系B.顧客關(guān)系C.社區(qū)關(guān)系D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 33.公共關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是（）的競(jìng)爭(zhēng)。
A.價(jià)格B.質(zhì)量C.廣告D.組織形象 34.“對(duì)不知年齡、婚姻狀況的女性稱(chēng)呼（）最恰當(dāng)。A.小姐B.夫人C.女士D.太太 35.“到什么山上唱什么歌”實(shí)際是指語(yǔ)言表達(dá)要注意
A.內(nèi)容充實(shí)B.場(chǎng)合方式C.感情褒貶D.節(jié)奏快慢 36.下列哪項(xiàng)不是市場(chǎng)構(gòu)成的三大要素
A.人口B.商品C.購(gòu)買(mǎi)力D.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
37.1983年7月，廣州（）賓館成立公關(guān)部，這是國(guó)內(nèi)第一家設(shè)立公關(guān)組織的服務(wù)型企業(yè)。
A.小天鵝B.白天鵝C.花城D.錦江 38.公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素是社會(huì)組織、社會(huì)公眾和
A.傳播B.媒介C.社會(huì)性個(gè)人D.雜志 39.下列屬于賓館“軟件”條件的是
A.建筑結(jié)構(gòu)B.服務(wù)設(shè)施C.服務(wù)態(tài)度D.綠化環(huán)境 40.初次交往中，最關(guān)鍵的因素是
A.簡(jiǎn)歷B.自我介紹C.服裝D.第一印象
二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共60分。下列每小題均有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，錯(cuò)選或漏選均不得分）
41.新型檔案的包裝材料有（）
A 紙張B 塑料C 金屬D 木質(zhì)D 陶瓷 42.照片文件的說(shuō)明包括（）
A、總說(shuō)明B、分說(shuō)明C、符號(hào)說(shuō)明D、文字說(shuō)明 E、背景說(shuō)明 43.科技檔案分為（）
A 設(shè)備檔案 B科研檔案 C技術(shù)檔案 D基建檔案E人物檔案 44.科技檔案的鑒定標(biāo)準(zhǔn)有（）
A技術(shù)因素B功能因素C典型因素D 時(shí)間因素E作者因素 45.在案卷裝訂過(guò)程中，訂卷包括（）四道工序。A套封B打孔C穿線D打結(jié)E貼封 46.備考表的項(xiàng)目及內(nèi)容有（）
A盒內(nèi)文件情況說(shuō)明B整理人C檢查人D日期 47.文書(shū)處理包括（）
A、收文處理B、發(fā)文處理C、文書(shū)管理D、行文規(guī)則
48.文書(shū)管理的原則有（）
A、公文處理渠道統(tǒng)一B、公文管理統(tǒng)一C、公文制度統(tǒng)一D、公文制發(fā)統(tǒng)一E、歸檔制度統(tǒng)一 49.通報(bào)按其用法分為（）通報(bào)
A表?yè)P(yáng)性B批評(píng)性C情況性D典型性E批語(yǔ)性 50.公文的管理工作包括（）
A公文的保管B公文的提供利用C 文件材料的系統(tǒng)整理、編目、歸檔 D 公文的用印E公文的登記 51.。
A.鮮明的階級(jí)性B.明確的政策性 C.具體的輔助性 D.詳細(xì)的規(guī)定性 E.高度的機(jī)要性52.現(xiàn)代社會(huì)信息工作的基本特征有
A.傳遞方式復(fù)雜化 B.信息量猛增C.載體多樣化D.信息社會(huì)化E.傳遞迅速化 53.秘書(shū)政務(wù)類(lèi)任務(wù)主要有
A.文件的擬辦B.文件的管理C.信息的收集D.來(lái)信來(lái)訪處理 E.調(diào)查研究 54.追蹤決策的相應(yīng)形式有
A.局部調(diào)整B.重大修正C.改變?cè)桨窪.制定新方案E.維持原方案 55.屬于會(huì)議的基本要素的有
A.會(huì)議時(shí)間B.會(huì)議文件C.會(huì)議人員D.會(huì)議經(jīng)費(fèi)E.會(huì)議議題
56、保密的特點(diǎn)有
A.封閉性B.排他性C.利益性D.相對(duì)性E.時(shí)間性 57.非普遍調(diào)查中，常用（）等方式。
A.典型調(diào)查B.重點(diǎn)調(diào)查C.抽樣調(diào)查D.綜合調(diào)查E.統(tǒng)計(jì)調(diào)查
58、失調(diào)狀態(tài)的科學(xué)分析方法有
A.特征性分析B.差異性分析C.共同性分析D.對(duì)比性分析E.因果分析 59.來(lái)訪接待中，反饋的形式有
A.了解溝通B.聽(tīng)證C.分析總結(jié)D.公示E.書(shū)面反饋 60.在群眾接待中，“負(fù)責(zé)”原則可以包括
A.對(duì)本單位負(fù)責(zé)B.對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) C.對(duì)工作負(fù)責(zé)D.對(duì)來(lái)客負(fù)責(zé) E.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 61.人際關(guān)系是指以個(gè)人為主體與他人的關(guān)系，主要包括
A.血緣關(guān)系B.地緣關(guān)系C.業(yè)緣關(guān)系D.公共關(guān)系E.社區(qū)關(guān)系 62.根據(jù)組織目標(biāo)和組織活動(dòng)內(nèi)容，我國(guó)將組織劃分為（）幾類(lèi)。
A.政治性組織B.經(jīng)濟(jì)性組織C.公益性組織D.綜合性組織E.非正式組織 63.大眾傳播一般具有以下哪幾個(gè)方面的特點(diǎn)
A.廣泛性B.直接性C.專(zhuān)業(yè)性D.針對(duì)性E.權(quán)威性 64.下列哪些選項(xiàng)是公關(guān)人員良好的心理素質(zhì)
A.樂(lè)觀心態(tài)B.自信心理C.態(tài)度熱忱D.開(kāi)放心理E.年輕心態(tài) 65.名片具有以下哪些方面的作用
A.表明身份B.保持聯(lián)絡(luò)C.傳達(dá)問(wèn)候D.布置工作E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 66.下面哪些選項(xiàng)是屬于民間節(jié)慶日
A.端午節(jié)B.國(guó)慶節(jié)C.清明節(jié)D.教師節(jié)E.中秋節(jié) 67.商談的基本原則主要包括
A.平等協(xié)商B.互惠互利C.依法辦事D.公開(kāi)透明E.服從妥協(xié) 68.讓步是上午談判過(guò)程中的主要環(huán)節(jié)，其策略是掌握好
A.讓步原因B.讓步時(shí)機(jī)C.讓步幅度D.讓步意圖E.讓步形式 69.展覽會(huì)一般具有以下哪些特點(diǎn)
A.直觀性B.雙向性C.新聞性D.高效性E.單純性 70.重大危機(jī)一般包括以下哪些種類(lèi)
A.自然災(zāi)害B.交通事故C.勞資糾紛D.股市大跌E.決策失誤
三、判斷題（每小題2分，共60分。正確的選“A”，錯(cuò)誤的選“B”）
71．甲骨是我國(guó)目前發(fā)展的最早的文書(shū)檔案載體類(lèi)型。72．歸檔的磁性載體文件必須是可讀文件。73．出納人員可以兼管會(huì)計(jì)檔案。74．科研檔案具有成套性的特點(diǎn)。
75．右側(cè)裝訂一般用于歷史檔案的案卷。
76．在給案卷貼封時(shí)，白紙條可用來(lái)做立卷封條。
77．分送傳閱要遵循先協(xié)辦后主辦、先閱知后辦事的原則。78．保存磁性載體檔案的庫(kù)房的最佳環(huán)境濕度是40%。79．鑒收公文時(shí)，急件必須注明年、月、日以備事后查考。80．公文離開(kāi)了憑據(jù)作用，也就不可能有其他方面的作用。81.82.秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者在組織上是同志關(guān)系。
83.變通淡化矛盾這一溝通協(xié)調(diào)要求，其實(shí)質(zhì)并沒(méi)有解決矛盾，秘書(shū)人員只是一種幫助控制情緒的協(xié)調(diào)。
84.決策的科學(xué)性的高低，取決于決策機(jī)制的正確程度。
85.接打電話時(shí)，秘書(shū)應(yīng)該先問(wèn)清來(lái)電人的單位和姓名，再具體談話。86.對(duì)那些故意推諉扯皮的單位，可以采用查辦手段督辦。87.信息的共享性指信息是可以開(kāi)發(fā)的。
88.綜合調(diào)查其實(shí)就是若干個(gè)重點(diǎn)調(diào)查的結(jié)合。89.會(huì)議通知和會(huì)議議程都屬于會(huì)議管理性文件。
90.不執(zhí)行信訪處理意見(jiàn)的有關(guān)信訪人，縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)予以督辦。91.公共關(guān)系其實(shí)就是各種人際關(guān)系的總和。
92.公眾是公共關(guān)系對(duì)象的總稱(chēng)，泛指社會(huì)所有人群。93.召開(kāi)公眾座談會(huì)首先要確定座談的人數(shù)。
94.信息是組織決策的依據(jù)，公共關(guān)系主張雙向的信息交流。95.處理好員工關(guān)系的關(guān)鍵就是要不斷滿(mǎn)足員工的物質(zhì)需求。96.舞會(huì)是交際活動(dòng)場(chǎng)所，男女地位平等，可以相互邀請(qǐng)。97.在公關(guān)中，拒絕是正常的方式和行為，但要含蓄委婉。98.商務(wù)談判講究時(shí)機(jī)策略，必要時(shí)可以中途退席和最后通牒。
99.制造新聞就是作假，欺騙公眾輿論。
100.在公關(guān)看來(lái)，危機(jī)既是危險(xiǎn)，也是機(jī)遇。
第二部分（非選擇題共150分）
四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共30分）
101.磁性載體的貯存要求。
102..檔案的收集方法有哪些？。103.秘書(shū)日常事務(wù)的具體內(nèi)容？ 104.決策的基本特征有哪些？
105.請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)勎帐侄Y儀中的禁忌事項(xiàng)？
106.控制事態(tài)、真實(shí)傳播是危機(jī)處理的首要工作，請(qǐng)談?wù)劸唧w操作辦法？
五、綜合應(yīng)用題（共70分）
107.什么是歸檔？簡(jiǎn)述歸檔的工作的內(nèi)容和步驟。（10分）108.公文的寫(xiě)作過(guò)程包括哪些步驟？（15分）
109.（15分）110.××縣信訪辦王秘書(shū)2012年6月2日收到一封舉報(bào)××單位工作人員張××的來(lái)信，直到2012年8月10日仍未作出處理，請(qǐng)你根據(jù)信訪處理有關(guān)知識(shí)，簡(jiǎn)要分析王秘書(shū)工作的錯(cuò)誤之處。（10分）
111.華為公司從全國(guó)各高校新招聘了50名大學(xué)生，在員工培訓(xùn)期間恰逢中秋節(jié)，公司決定為這批新員工組織一次聯(lián)誼活動(dòng)，指定公關(guān)部做一個(gè)活動(dòng)方案，假如由你來(lái)策劃這次聯(lián)誼活動(dòng)，請(qǐng)寫(xiě)出活動(dòng)策劃的簡(jiǎn)要文案（20分）。
六、寫(xiě)作題（共50分）
112.為了迅速掀起學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的“十八大”精神高潮，某校黨委于2012年11月15日召開(kāi)了包括各支部書(shū)記參加的黨委擴(kuò)大會(huì)，研究布署了黨委中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)活動(dòng)、全體黨員學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)和主題活動(dòng)，以及分支部學(xué)習(xí)、討論活動(dòng)、板報(bào)宣傳和整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)考核方案等，請(qǐng)你代黨委辦寫(xiě)一則恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用文向其主管的教育局匯報(bào)這一情況。（15分）113.××中職學(xué)?，F(xiàn)有職高生5664人、121個(gè)教學(xué)班，現(xiàn)有教師202人，部分教師周課時(shí)嚴(yán)重超量，特別是專(zhuān)業(yè)課教師，有的周課時(shí)高達(dá)20節(jié)以上，新學(xué)期開(kāi)學(xué)前，學(xué)校在超量安排教師課時(shí)后，下差教師情況是：數(shù)學(xué)1名、英語(yǔ)2名、音樂(lè)2名、畜牧2名、旅游管理與服務(wù)1名、財(cái)經(jīng)1名。學(xué)校希望××縣教育局通過(guò)安排特崗教師、公開(kāi)招聘教師、從區(qū)鄉(xiāng)學(xué)校選派相關(guān)學(xué)科教師支援等途徑解決上述緊缺學(xué)科教師。請(qǐng)你代學(xué)校辦公室起草一份恰當(dāng)?shù)墓?。?5分）
第二篇：《文書(shū)與檔案管理基礎(chǔ)》試題三診試卷(4月)
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高2011級(jí)公共管理與服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)綜合三診試卷
考生注意：
1、本試卷分第一部分（選擇題）和第二部分（非選擇題），共兩部分?？忌鞔饡r(shí)，須將答案答在II卷上，在本試卷、草稿紙上答題均無(wú)效。滿(mǎn)分350分?？荚嚂r(shí)間150分鐘?？荚嚱Y(jié)束后，將本試卷和答題卡一并交回。
第Ⅰ卷
第一部分（選擇題共200分）
一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共80分。每小題所給的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)正確答案）
1.最能體現(xiàn)檔案工作根本目的的是（）原則。
A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理B.維護(hù)檔案的完整與安全C.少而精D.便于利用 2.綜合協(xié)調(diào)工作中，最能體現(xiàn)工作方法的是
A.對(duì)矛盾各方進(jìn)行勸解和協(xié)調(diào)B.決策前做好協(xié)調(diào)工作 C.督促有關(guān)部門(mén)抓緊實(shí)施D.合理安排人和事 3.對(duì)重要問(wèn)題提出見(jiàn)解和處理辦法用
A.規(guī)定B.指示C.條例D.意見(jiàn) 4.（）是一組不可分割的文件。
A.決定和決議B.議案和報(bào)告C.請(qǐng)示和批復(fù)D.通知和通報(bào) 5.聯(lián)合行文的機(jī)關(guān)必須是
A.上下級(jí)機(jī)關(guān)B.不相隸屬機(jī)關(guān)C.國(guó)家機(jī)關(guān)D.同級(jí)機(jī)關(guān) 6.做好文書(shū)管理工作，最重要的是貫徹集中（）原則。
A.統(tǒng)一組織B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.統(tǒng)一管理D.統(tǒng)一規(guī)劃 7.不屬于檔案信息收集工作特點(diǎn)的是（）
A.政策性突出B.保管價(jià)值大C.涉及面廣D.靈活性強(qiáng)8.適合與現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)接軌的立卷方式是
A.立純卷B.立薄卷C.一事一卷D.以件代卷 9.光盤(pán)保存信息的能力和使用壽命在A.30年以?xún)?nèi)B.20年以?xún)?nèi)C.20年以上D.10年以?xún)?nèi) 10.檔案館與檔案館之間的檔案交接是
A.寄存B.移交C.征購(gòu)或收購(gòu)D.捐贈(zèng) 11.下列不屬于“三位一體”的是
A.分類(lèi)立卷B.分類(lèi)上架C.著錄標(biāo)引D.收發(fā)文登記 12.對(duì)歸檔文件的分類(lèi)，不能采用（）分類(lèi)。
A.按文件的B.按文件的重要程度C.按文件的保管期限D(zhuǎn).按文件的發(fā)布機(jī)構(gòu) 13.單張照片說(shuō)明的書(shū)寫(xiě)格式，錯(cuò)誤的說(shuō)法是
A.可以寫(xiě)在照片下方的芯頁(yè)上B.可以寫(xiě)在照片正上方的芯頁(yè)上 C.可以寫(xiě)在照片左側(cè)的芯頁(yè)上D.可以寫(xiě)在照片右側(cè)芯頁(yè)上 14.新時(shí)期秘書(shū)的指導(dǎo)思想決定了秘書(shū)工作具有（）的特點(diǎn)。A.被動(dòng)性B.服務(wù)性C.綜合性D.政策性
15.因?yàn)闆Q策往往帶有全局性，因而秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)提供的信息多有（）特點(diǎn)。A.實(shí)效性B.針對(duì)性C.綜合性D.政策性 16.檢查督辦中，秘書(shū)應(yīng)該保持（）態(tài)度，不可以欽差大臣自居。A.嚴(yán)謹(jǐn)B.謙和C.耐心D.實(shí)事求是 17.不適合秘書(shū)人員的是（）協(xié)調(diào)。
A.命令式B.協(xié)商式C.說(shuō)服式D.建議式 18.各級(jí)黨政機(jī)關(guān)處理群眾信訪的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)一般設(shè)在（）內(nèi)。A.黨的機(jī)關(guān)B.政府機(jī)關(guān)C.秘書(shū)部門(mén)D.調(diào)研部門(mén) 19.各機(jī)關(guān)單位的印章是對(duì)外（）的標(biāo)志。
A.展示單位形象 B.行使權(quán)力C.聯(lián)絡(luò)D.交流信息 20.因秘密具有隱蔽性，可以知道保密具有（）的特點(diǎn)。
A.封閉性B.排他性C.利益性D.穩(wěn)定性 21.秘書(shū)人員的“看家本領(lǐng)”能力是（）能力。
A.辦事B.應(yīng)變C.管理D.能說(shuō)會(huì)寫(xiě) 22.下列對(duì)秘書(shū)“不管部”的理解錯(cuò)誤的是
A.只管人所不管 B.別人管的它不管 C.別人不管它不管 D.別人管的它就管
23.縣級(jí)以上人民政府信訪機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)?shù)怯洸^(qū)分情況，在（）日內(nèi)歸口處理。
A.5B.10C.15D.30 24.東漢桓帝設(shè)置的秘書(shū)機(jī)構(gòu)是
A.秘書(shū)令B.秘書(shū)監(jiān)C.秘書(shū)省D.秘書(shū)丞 25.秘書(shū)部門(mén)主要利用()來(lái)獲取信息
A.觀察法B.問(wèn)卷法C.閱讀法D.網(wǎng)絡(luò)法 26.一種會(huì)議目的只有主持人才知道的新型調(diào)查方法是
A.頭腦風(fēng)暴法B.函詢(xún)調(diào)查法C.哥頓法D.專(zhuān)家調(diào)查法 27.公共關(guān)系工作的主要方式和手段是
A.行政管理B.法律約束C.傳播溝通D.經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié) 28.為公共關(guān)系奠定理論基礎(chǔ)，被稱(chēng)為“公關(guān)理論之父”是
A.艾維 李B.伯尼斯C.卡特里普D.格魯尼格 29.下面哪一項(xiàng)不是公眾對(duì)組織的態(tài)度分類(lèi)
A.順意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.首要公眾 30.具有隨機(jī)性、靈活性和針對(duì)性的傳播方式是
A.人際傳播B.群體傳播C.大眾傳播D.媒體傳播
31.具有真實(shí)感強(qiáng)、娛樂(lè)性強(qiáng)、前景看好的傳播媒介是
A.報(bào)紙B.雜志C.廣播D.電視 32.下列哪項(xiàng)是屬于組織內(nèi)部的公共關(guān)系
A.股東關(guān)系B.顧客關(guān)系C.社區(qū)關(guān)系D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 33.公共關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是（）的競(jìng)爭(zhēng)。
A.價(jià)格B.質(zhì)量C.廣告D.組織形象 34.“對(duì)不知年齡、婚姻狀況的女性稱(chēng)呼（）最恰當(dāng)。A.小姐B.夫人C.女士D.太太 35.“到什么山上唱什么歌”實(shí)際是指語(yǔ)言表達(dá)要注意
A.內(nèi)容充實(shí)B.場(chǎng)合方式C.感情褒貶D.節(jié)奏快慢 36.下列哪項(xiàng)不是市場(chǎng)構(gòu)成的三大要素
A.人口B.商品C.購(gòu)買(mǎi)力D.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
37.1983年7月，廣州（）賓館成立公關(guān)部，這是國(guó)內(nèi)第一家設(shè)立公關(guān)組織的服務(wù)型企業(yè)。
A.小天鵝B.白天鵝C.花城D.錦江 38.公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素是社會(huì)組織、社會(huì)公眾和
A.傳播B.媒介C.社會(huì)性個(gè)人D.雜志 39.下列屬于賓館“軟件”條件的是
A.建筑結(jié)構(gòu)B.服務(wù)設(shè)施C.服務(wù)態(tài)度D.綠化環(huán)境 40.初次交往中，最關(guān)鍵的因素是
A.簡(jiǎn)歷B.自我介紹C.服裝D.第一印象
二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共60分。下列每小題均有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，錯(cuò)選或漏選均不得分）
41.維護(hù)檔案的完整，是指檔案 A.內(nèi)容嚴(yán)格保密B.外觀的美觀、整潔C.實(shí)體完好無(wú)損 D.質(zhì)量的系統(tǒng)性E.數(shù)量收集齊全42.辦公室具有（）性質(zhì)。
A.中介性B.獨(dú)立性C.綜合性D.輔助性E管理性.43.事務(wù)性公文是伴隨著機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位事務(wù)工作產(chǎn)生的，下列說(shuō)法正確的是（）。A.事務(wù)性公文具有強(qiáng)制性B.事務(wù)性公文具有權(quán)威性C事務(wù)性公文行文對(duì)象靈活 D.事務(wù)性公文不具有強(qiáng)制性E.事務(wù)性公文不具有權(quán)威性 44.行文制度包括
A.行文過(guò)程B.行文內(nèi)容C.行文方式D.行文規(guī)則E.行文關(guān)系 45.通知可用于
A.商洽工作B.發(fā)布行政規(guī)章C.辦理或執(zhí)行告知事項(xiàng)D.任免或聘用干部E.批轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)發(fā)文件 46.照片說(shuō)明包括
A.拍攝時(shí)間說(shuō)明B.文字說(shuō)明C.總說(shuō)明D.分說(shuō)明E.符號(hào)說(shuō)明
47.歸檔號(hào)的結(jié)構(gòu)和形式有
A.全宗號(hào)B.類(lèi)號(hào)—順序號(hào)C.流水號(hào)D.檔號(hào)E.內(nèi)部機(jī)構(gòu)代號(hào)—順序號(hào) 48.立卷的準(zhǔn)備工作包括
A.編制立卷類(lèi)目B.立卷業(yè)務(wù)培訓(xùn)C.文件材料的收集和整理D.機(jī)關(guān)檔案室（人員）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督E.立卷工作會(huì)議 49.磁性載體檔案的種類(lèi)有。
A.計(jì)算機(jī)磁帶B.硬磁盤(pán)C.軟磁盤(pán)D.錄像帶E.錄音帶 50.文秘人員在會(huì)議結(jié)束后，可以向（）收集會(huì)議文件。
A.全體與會(huì)人員B.領(lǐng)導(dǎo)人C.召集人D.發(fā)言人E.有關(guān)工作人員 51.秘書(shū)工作的政治性主要體現(xiàn)在（）等方面。
A.鮮明的階級(jí)性B.明確的政策性 C.具體的輔助性 D.詳細(xì)的規(guī)定性 E.高度的機(jī)要性52.現(xiàn)代社會(huì)信息工作的基本特征有
A.傳遞方式復(fù)雜化 B.信息量猛增C.載體多樣化D.信息社會(huì)化E.傳遞迅速化 53.秘書(shū)政務(wù)類(lèi)任務(wù)主要有
A.文件的擬辦B.文件的管理C.信息的收集D.來(lái)信來(lái)訪處理 E.調(diào)查研究 54.追蹤決策的相應(yīng)形式有
A.局部調(diào)整B.重大修正C.改變?cè)桨窪.制定新方案E.維持原方案 55.屬于會(huì)議的基本要素的有
A.會(huì)議時(shí)間B.會(huì)議文件C.會(huì)議人員D.會(huì)議經(jīng)費(fèi)E.會(huì)議議題
56、保密的特點(diǎn)有
A.封閉性B.排他性C.利益性D.相對(duì)性E.時(shí)間性 57.非普遍調(diào)查中，常用（）等方式。
A.典型調(diào)查B.重點(diǎn)調(diào)查C.抽樣調(diào)查D.綜合調(diào)查E.統(tǒng)計(jì)調(diào)查
58、失調(diào)狀態(tài)的科學(xué)分析方法有
A.特征性分析B.差異性分析C.共同性分析D.對(duì)比性分析E.因果分析 59.來(lái)訪接待中，反饋的形式有
A.了解溝通B.聽(tīng)證C.分析總結(jié)D.公示E.書(shū)面反饋 60.在群眾接待中，“負(fù)責(zé)”原則可以包括
A.對(duì)本單位負(fù)責(zé)B.對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) C.對(duì)工作負(fù)責(zé)D.對(duì)來(lái)客負(fù)責(zé) E.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 61.人際關(guān)系是指以個(gè)人為主體與他人的關(guān)系，主要包括
A.血緣關(guān)系B.地緣關(guān)系C.業(yè)緣關(guān)系D.公共關(guān)系E.社區(qū)關(guān)系 62.根據(jù)組織目標(biāo)和組織活動(dòng)內(nèi)容，我國(guó)將組織劃分為（）幾類(lèi)。
A.政治性組織B.經(jīng)濟(jì)性組織C.公益性組織D.綜合性組織E.非正式組織 63.大眾傳播一般具有以下哪幾個(gè)方面的特點(diǎn)
A.廣泛性B.直接性C.專(zhuān)業(yè)性D.針對(duì)性E.權(quán)威性 64.下列哪些選項(xiàng)是公關(guān)人員良好的心理素質(zhì)
A.樂(lè)觀心態(tài)B.自信心理C.態(tài)度熱忱D.開(kāi)放心理E.年輕心態(tài) 65.名片具有以下哪些方面的作用
A.表明身份B.保持聯(lián)絡(luò)C.傳達(dá)問(wèn)候D.布置工作E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
66.下面哪些選項(xiàng)是屬于民間節(jié)慶日
A.端午節(jié)B.國(guó)慶節(jié)C.清明節(jié)D.教師節(jié)E.中秋節(jié) 67.商談的基本原則主要包括
A.平等協(xié)商B.互惠互利C.依法辦事D.公開(kāi)透明E.服從妥協(xié) 68.讓步是上午談判過(guò)程中的主要環(huán)節(jié)，其策略是掌握好
A.讓步原因B.讓步時(shí)機(jī)C.讓步幅度D.讓步意圖E.讓步形式 69.展覽會(huì)一般具有以下哪些特點(diǎn)
A.直觀性B.雙向性C.新聞性D.高效性E.單純性 70.重大危機(jī)一般包括以下哪些種類(lèi)
A.自然災(zāi)害B.交通事故C.勞資糾紛D.股市大跌E.決策失誤
三、判斷題（每小題2分，共60分。正確的選“A”，錯(cuò)誤的選“B”）
71.實(shí)事求是是中國(guó)共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是文書(shū)工作的基本原則。72.檔案工作是文書(shū)工作的源頭和基礎(chǔ)。
73.若卷內(nèi)文件反映多個(gè)問(wèn)題，擬寫(xiě)案卷標(biāo)題時(shí)應(yīng)盡可能都標(biāo)出來(lái)，以便查找利用。74.并非所有公文都有時(shí)限要求。
75.黨政機(jī)關(guān)公文，一般先發(fā)組織，再發(fā)個(gè)人。
76.確定企事業(yè)單位文件歸檔范圍時(shí)，歸檔范圍越寬越好。77.“辦理完畢”是指文件的文書(shū)處理程序已經(jīng)完成。78.所有公文都必須用印才能生效。
79.科技檔案的排架需考慮、保管期限等特征。80.出納人員可以兼管會(huì)計(jì)檔案。
81.秘書(shū)令是曹操設(shè)置的一個(gè)官職，其職責(zé)是掌管皇宮里的圖書(shū)。82.秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者在組織上是同志關(guān)系。
83.變通淡化矛盾這一溝通協(xié)調(diào)要求，其實(shí)質(zhì)并沒(méi)有解決矛盾，秘書(shū)人員只是一種幫助控制情緒的協(xié)調(diào)。
84.決策的科學(xué)性的高低，取決于決策機(jī)制的正確程度。
85.接打電話時(shí)，秘書(shū)應(yīng)該先問(wèn)清來(lái)電人的單位和姓名，再具體談話。86.對(duì)那些故意推諉扯皮的單位，可以采用查辦手段督辦。87.信息的共享性指信息是可以開(kāi)發(fā)的。
88.綜合調(diào)查其實(shí)就是若干個(gè)重點(diǎn)調(diào)查的結(jié)合。89.會(huì)議通知和會(huì)議議程都屬于會(huì)議管理性文件。
90.不執(zhí)行信訪處理意見(jiàn)的有關(guān)信訪人，縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)予以督辦。91.公共關(guān)系其實(shí)就是各種人際關(guān)系的總和。
92.公眾是公共關(guān)系對(duì)象的總稱(chēng)，泛指社會(huì)所有人群。93.召開(kāi)公眾座談會(huì)首先要確定座談的人數(shù)。
94.信息是組織決策的依據(jù)，公共關(guān)系主張雙向的信息交流。95.處理好員工關(guān)系的關(guān)鍵就是要不斷滿(mǎn)足員工的物質(zhì)需求。96.舞會(huì)是交際活動(dòng)場(chǎng)所，男女地位平等，可以相互邀請(qǐng)。97.在公關(guān)中，拒絕是正常的方式和行為，但要含蓄委婉。
98.商務(wù)談判講究時(shí)機(jī)策略，必要時(shí)可以中途退席和最后通牒。99.制造新聞就是作假，欺騙公眾輿論。
100.在公關(guān)看來(lái)，危機(jī)既是危險(xiǎn)，也是機(jī)遇。
第二部分（非選擇題共150分）
四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共30分）
101.收集會(huì)議文件的方法有哪些？ 102.照片檔案卷內(nèi)目錄包括哪些內(nèi)容？ 103.秘書(shū)日常事務(wù)的具體內(nèi)容？ 104.決策的基本特征有哪些？
105.請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)勎帐侄Y儀中的禁忌事項(xiàng)？
106.控制事態(tài)、真實(shí)傳播是危機(jī)處理的首要工作，請(qǐng)談?wù)劸唧w操作辦法？
五、綜合應(yīng)用題（共70分）
107.××學(xué)校在2014年3月開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)中形成了請(qǐng)示、批復(fù)、通知、活動(dòng)方案、動(dòng)員講話稿、會(huì)議記錄、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)等文件。請(qǐng)你將這些文件組卷后，為其案卷擬寫(xiě)案卷標(biāo)題。（10分）
108.XX公司總裁2014年3月24日簽發(fā)了一份《關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展安全生產(chǎn)月系列活動(dòng)的通知》（X司【2014】14號(hào)），公司辦公室于次日按總裁簽發(fā)意見(jiàn)分發(fā)給總裁、3位副總裁和質(zhì)檢部等7部門(mén)，并于3月26日將其歸入第二號(hào)卷宗第4份。請(qǐng)你代該公司辦公室完成發(fā)文登記。（15分）
109.2012年9月7日以來(lái)，釣魚(yú)島撞船事件引發(fā)了中日兩國(guó)嚴(yán)重的政治危機(jī)。據(jù)此，日方向中方外交部提出申請(qǐng)，想和中方就釣魚(yú)島問(wèn)題進(jìn)行會(huì)見(jiàn)、會(huì)談。請(qǐng)你代我方外交部秘書(shū)人員擬出會(huì)見(jiàn)、會(huì)談的會(huì)務(wù)要點(diǎn)。（15分）110.××縣信訪辦王秘書(shū)2012年6月2日收到一封舉報(bào)××單位工作人員張××的來(lái)信，直到2012年8月10日仍未作出處理，請(qǐng)你根據(jù)信訪處理有關(guān)知識(shí)，簡(jiǎn)要分析王秘書(shū)工作的錯(cuò)誤之處。（10分）
111.華為公司從全國(guó)各高校新招聘了50名大學(xué)生，在員工培訓(xùn)期間恰逢中秋節(jié)，公司決定為這批新員工組織一次聯(lián)誼活動(dòng)，指定公關(guān)部做一個(gè)活動(dòng)方案，假如由你來(lái)策劃這次聯(lián)誼活動(dòng)，請(qǐng)寫(xiě)出活動(dòng)策劃的簡(jiǎn)要文案（20分）。
六、寫(xiě)作題（共50分）
112.為了迅速掀起學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的“十八大”精神高潮，某校黨委于2012年11月15日召開(kāi)了包括各支部書(shū)記參加的黨委擴(kuò)大會(huì)，研究布署了黨委中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)活動(dòng)、全體黨員學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)和主題活動(dòng)，以及分支部學(xué)習(xí)、討論活動(dòng)、板報(bào)宣傳和整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)考核方案等，請(qǐng)你代黨委辦寫(xiě)一則恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用文向其主管的教育局匯報(bào)這一情況。（15分）113.××中職學(xué)?，F(xiàn)有職高生5664人、121個(gè)教學(xué)班，現(xiàn)有教師202人，部分教師周課時(shí)嚴(yán)重超量，特別是專(zhuān)業(yè)課教師，有的周課時(shí)高達(dá)20節(jié)以上，新學(xué)期開(kāi)學(xué)前，學(xué)校在超量安排教師課時(shí)后，下差教師情況是：數(shù)學(xué)1名、英語(yǔ)2名、音樂(lè)2名、畜牧2名、旅游管理與服務(wù)1名、財(cái)經(jīng)1名。學(xué)校希望××縣教育局通過(guò)安排特崗教師、公開(kāi)招聘教師、從區(qū)鄉(xiāng)學(xué)校選派相關(guān)學(xué)科教師支援等途徑解決上述緊缺學(xué)科教師。請(qǐng)你代學(xué)校辦公室起草一份恰當(dāng)?shù)墓摹＃?5分）
第三篇：《文書(shū)與檔案管理基礎(chǔ)》試題月考試卷(1月)
???????? _題__?__?__?__?__?__?_號(hào)答考?_?__?__?__?__?__得__?__?__ ?名 ?姓? ? 不 ? ? ? ? ? ? 內(nèi) ? ?級(jí)?班? ? ? 線 ? ? ? ? ? ? 封 ? ? ?校?學(xué)??密??????西昌現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)校 2013-2014學(xué)下期
高2011級(jí)公共管理與服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)綜合1月月試試卷
考生注意：
1、本試卷分第一部分（選擇題）和第二部分（非選擇題），共兩部分。考生作答時(shí)，須將答案答在II卷上，在本試卷、草稿紙上答題均無(wú)效。滿(mǎn)分350分。考試時(shí)間150分鐘。考試結(jié)束后，將本試卷和答題卡一并交回。
第Ⅰ卷
第一部分（選擇題 共200分）
一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共80分。每小題所給的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)正確答案）
1、綜合協(xié)調(diào)工作中，最能體現(xiàn)工作方法的（）A、決策前做好說(shuō)服工作
B、合理安排人和事
C、督促在關(guān)部門(mén)抓緊實(shí)施
D、對(duì)矛盾各方進(jìn)行勸解和協(xié)調(diào)
2、文書(shū)檔案古已有之，尤其是在我國(guó)，已經(jīng)有（）的歷史。A、2000
B、3000
C、4000
D、5000
3、我國(guó)最早的公務(wù)文書(shū)，是河南省安陽(yáng)縣境內(nèi)發(fā)現(xiàn)的（）文書(shū) A、青銅
B、甲骨
C、鐵器
D、縑帛
4、著作、手稿、傳記等屬于（）
A、公務(wù)文書(shū)
B、私人文書(shū)
C、收來(lái)文書(shū)
D、對(duì)外文書(shū)
5、在檔案工作的基本原則中，體現(xiàn)了檔案工作的根本目的的是（）
A、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理
B、維護(hù)檔案的完整與安全
C、便于社會(huì)各方面利用 D、便于統(tǒng)一管理
6、文檔一體化的“三位一體”的模式采用的是（）的小卷方法。A、多文一卷
B、一文一卷
C、一文多卷
D、多文多卷
7、公務(wù)文書(shū)是隨著（）的產(chǎn)生而出現(xiàn)的。A、文字
B、階級(jí)
C、語(yǔ)言
D、國(guó)家
8、“公文”一詞最早出現(xiàn)于（）A、《漢書(shū).漢法志》
B、《漢書(shū).刑法志》
C、《三國(guó)志》
D、《漢書(shū).秦法志》
9、服務(wù)方向一致性決定了文書(shū)工作與檔案工作的（）A、政治性
B、服務(wù)性
C、管理性
D、綜合性
10、檔案的本質(zhì)特征是（）
A、記錄的原始性
B、來(lái)源的廣泛性
C、形成的條件性
D、形式的多樣性
11、外交文書(shū)屬于（）
A、通用公文
B、法定行政公文
C、事務(wù)性公文
D、專(zhuān)用公文
12、我國(guó)最早的公文叫（）
A、典冊(cè)
B、書(shū)契
C、典籍
D、中
13、我國(guó)黨政機(jī)關(guān)現(xiàn)行的公文文種歸納起來(lái)共有（）種 A、1
3B、1
4C、18
D、27
14、公告告知的對(duì)象是（）
A、國(guó)內(nèi)公眾
B、國(guó)外公眾
C、國(guó)內(nèi)外公眾 D、一定范圍的公眾
15、毛澤東同志曾說(shuō)過(guò)，我們不能拿現(xiàn)在的政策去翻過(guò)去的案，這句話體現(xiàn)了公文的（）特點(diǎn)。
A、政策性
B、政治性 C、時(shí)效性
D、權(quán)威性
16、下列發(fā)文字號(hào)書(shū)寫(xiě)正確的是（）
A、國(guó)發(fā)（2003）第8號(hào)
B、國(guó)發(fā)[2003]8號(hào)
C、國(guó)發(fā)（2003）八號(hào)
D、國(guó)發(fā)[2003]第08號(hào)
17、文件的簽發(fā)者是（）領(lǐng)導(dǎo)人。Ａ、上級(jí)機(jī)關(guān)
Ｂ、下級(jí)機(jī)關(guān)
Ｃ、本機(jī)關(guān)
Ｄ、主管機(jī)關(guān)
18、（）是公文具有權(quán)威性和約束力在形式上的具體表現(xiàn)。Ａ、公文結(jié)構(gòu)
Ｂ、公文內(nèi)容 Ｃ、公文語(yǔ)言
Ｄ、公文格式
19、裝訂后的公文留頁(yè)邊的原則是（）
Ａ、上下對(duì)稱(chēng)，左右對(duì)稱(chēng)
Ｂ、上寬下窄，左右對(duì)稱(chēng) Ｃ、上下對(duì)稱(chēng)，左寬右窄
Ｄ、上窄下寬，左右對(duì)稱(chēng) 20、經(jīng)會(huì)議討論通過(guò)的公文的形成日期以（）為準(zhǔn) Ａ、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期
Ｂ、會(huì)議通過(guò)日期
Ｃ、發(fā)出日期
Ｄ、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)日期
二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共60分。下列每小題均有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，錯(cuò)選或漏選均不得分）
１、公文按其性質(zhì)、作用不同，可分為（）
Ａ、通用公文
B、法定行政公文
C、事務(wù)性公文
D、專(zhuān)用公文
Ｅ、規(guī)范性公文
２、企事業(yè)單位制定的規(guī)章制度包括（）Ａ、規(guī)定
Ｂ、章程 Ｃ、守則
Ｄ、制度 ３、法規(guī)文書(shū)包括（）
Ａ、法律 Ｂ、法令 Ｃ、憲法 Ｄ、行政法規(guī)
Ｅ、行政規(guī)章 ４、在下列文種中，屬于古代臣子寫(xiě)給皇帝的公文有（）Ａ、奏
Ｂ、呈
Ｃ、表
Ｄ、章
Ｅ、啟
５、在下列文種中，黨政機(jī)關(guān)現(xiàn)在都在使用的公文有（）Ａ、條例
Ｂ、意見(jiàn) Ｃ、會(huì)議紀(jì)要 Ｄ、規(guī)定 Ｅ、命令 ６、在下列文種中，黨的機(jī)關(guān)使用的公文有（）Ａ、條例
Ｂ、指示 Ｃ、會(huì)議紀(jì)要 Ｄ、規(guī)定 Ｅ、命令 ７、行政法規(guī)包括（）
Ａ、條例
Ｂ、規(guī)定
Ｃ、辦法
Ｄ、制度
Ｅ、細(xì)則 ８、按公文行文關(guān)系不同，可分為（）
Ａ、上行文 Ｂ、單獨(dú)行文
Ｃ、平行文
Ｄ、聯(lián)合行文
Ｅ、下行文 ９、請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別在于（）
Ａ、行文時(shí)間不同
Ｂ、行文目的不同
Ｃ、行文作用不同 Ｄ、行文內(nèi)容不同
Ｅ、行文結(jié)構(gòu)不同 １０、公文的印裝格式包括（）內(nèi)容。
Ａ、用紙格式
Ｂ、橫書(shū)橫排
Ｃ、公文標(biāo)題排列 Ｄ、公文的裝訂
Ｅ、文本格式
三、判斷題（每小題2分，共60分。正確的選“A”，錯(cuò)誤的選“B”）
（）１、《北京市人民政府關(guān)于嚴(yán)禁市民說(shuō)粗話的公告》。
（）２、有些公文是以領(lǐng)導(dǎo)者的名義發(fā)布的，這表明公文不一定由法定作者制成和發(fā)布。（）３、機(jī)關(guān)行文時(shí)，不該發(fā)的堅(jiān)決不發(fā)，可發(fā)可不發(fā)的盡量少發(fā)。
（）４、機(jī)關(guān)之間行文，一律不準(zhǔn)越級(jí)，以免打亂正常的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
（）５、成都市人民政府行文轉(zhuǎn)發(fā)四川省人民政府文件時(shí)，標(biāo)題為：成都市人民政府關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省人民政府《關(guān)于嚴(yán)厲打擊刑事犯罪分子的通知》的通知。
（）６、公文的正文一般要求一文一事。
（）７、公文的受文單位就是公文的主送機(jī)關(guān)。
（）８、國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文的成文時(shí)期一律用大寫(xiě)標(biāo)注。
（）９、蓋印要做到上不壓正文，下要騎年蓋月，蓋在署名中間，成文時(shí)間上側(cè)。
（）１０、張貼性公文用紙的大小，國(guó)家有統(tǒng)一規(guī)定。第二部分（非選擇題 共150分）
四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共30分）
１、公文有何作用？
２、公文有何特點(diǎn)？
３、公報(bào)、公告和通告的區(qū)別。
4、決定和決議的區(qū)別。
5、機(jī)關(guān)行文應(yīng)注意和遵循哪些原則？
6、確定和正確使用公文名稱(chēng)的重要意義？
五、綜合應(yīng)用題（共70分）請(qǐng)畫(huà)出公文結(jié)構(gòu)示意圖
第四篇：《文書(shū)與檔案管理基礎(chǔ)》試題月考試卷(10月)
???????? 西昌現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)校 2013-2014學(xué)上期
高2011級(jí)公共管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)《文書(shū)與檔案管理基礎(chǔ)》10月月試試卷
A．集中統(tǒng)一
B．安全保密
C．科學(xué)管理
D．認(rèn)真細(xì)致
10．繕印好了的公文蓋上印章才生效，但是有的公文可以不蓋印而同樣有效，下列選項(xiàng)中只有蓋印方能生效的公文是（）A．介紹信
_題__?__?__?__?__?__?_號(hào)答考?_?__?__?__?__?__得__?__?__ ?名 ?姓? ? 不 ? ? ? ? ? ? 內(nèi) ? ?級(jí)?班? ? ? 線 ? ? ? ? ? ? 封 ? ? ?校?學(xué)??密??????考生注意：
1、考試時(shí)間 分鐘，總分115分。
2、本題為閉卷考試。
3、請(qǐng)考生務(wù)必寫(xiě)清班級(jí)、姓名、考號(hào)。
4、交卷時(shí)交第Ⅰ卷。
第Ⅰ卷
一、單項(xiàng)選擇題（60分，每小題2分）
1．下列不屬于文書(shū)工作和檔案工作特征的是（A．政治性
B．服務(wù)性
C．時(shí)代性
D．管理性 2．文書(shū)包括私人文書(shū)和（）
A．憑證
B．房地契
C．公務(wù)文書(shū)
D．傳記
3．文書(shū)處理包括了三個(gè)環(huán)節(jié)，分別是收文處理、發(fā)文處理和（A．文書(shū)管理
B．收文登記 C．核稿查驗(yàn)
D．繕印校對(duì)
4．能夠明顯地將辦公室與其他專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)區(qū)別開(kāi)來(lái)的性質(zhì)是它所特有的（A．管理性
B．綜合性
C．輔助性
D．咨詢(xún)性
5．領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)應(yīng)辦的來(lái)文由誰(shuí)或哪一部門(mén)辦理及如何辦理寫(xiě)出的指示性意見(jiàn)是（A．承辦
B．批辦
C．?dāng)M辦
D．注辦
6．以下屬于不必登記的文件、材料是（A．機(jī)關(guān)內(nèi)部使用的會(huì)議文件和音像文件 B．行政事務(wù)性的通知、便函等 C．下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示性、報(bào)告性文件 D．上級(jí)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)性文件
7．收文登記包括了分類(lèi)式登記法和（A．條目式登記法
B．流水式登記法
C．管理式登記法
D．電子式登記法
8．以下不屬于發(fā)文環(huán)節(jié)的是（A．傳閱
B．簽發(fā)
C．繕印
D．分發(fā)
9．文書(shū)處理時(shí)應(yīng)遵循的基本原則為實(shí)事求是、精簡(jiǎn)、高效和（B．省委發(fā)出的有固定版頭的鉛印“紅頭”文件 C．有專(zhuān)門(mén)的傳遞途徑的公文 D．有代“印”作用的版頭
11．以下文種屬于上行文的是（）A．命令
B．指示
C．請(qǐng)示
D．規(guī)定
12．一般機(jī)關(guān)都可以選擇的簡(jiǎn)明而理想的立卷模式是（）
A．分工式
B．兼職式
C．組織式
D．集中式
13．卷內(nèi)文件編號(hào)時(shí)不能使用的文具是（）A．鉛筆
B．鋼筆
C．號(hào)碼機(jī)
D．圓珠筆
14．卷內(nèi)備考表的結(jié)構(gòu)包括本卷情況說(shuō)明、立卷人、檢查人和（））A．立卷時(shí)間
B．流水號(hào)
C．檔號(hào)
D．題號(hào)
15．文書(shū)處理工作的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)及文書(shū)處理程序結(jié)束的標(biāo)志是（））A．組卷
B．定卷
C．歸檔
D．立卷
16．以下哪項(xiàng)不是《歸檔文件整理規(guī)則》所遵循的原則（））A．簡(jiǎn)化原則
B．兼容原則
C．靈活性原則
D．歸檔原則 17．以下選項(xiàng)中，不具備立卷特征的文件材料是（））A．將要辦理完畢的文件
B．已經(jīng)辦理完畢的文件
C．有保存價(jià)值的文件
D．具有固有的聯(lián)系及規(guī)律的文件
18．以下不屬于“文書(shū)處理部門(mén)立卷”模式的是（）A．兼職型
B．集中式
C．“誰(shuí)辦誰(shuí)立卷”
D．部門(mén)式）19．省去了復(fù)雜和繁瑣的立卷過(guò)程，簡(jiǎn)便快捷，適合當(dāng)前現(xiàn)代化辦公要求的立卷方式（）A．立薄卷
B．立純卷
C．一事一卷
D．以件代卷）20．于右側(cè)裝訂的案卷，文件的反頁(yè)應(yīng)在哪個(gè)位置編號(hào)（）A．左上角
B．右上角
C．左下角
D．右下角）
21．文件處理部門(mén)在立卷基本結(jié)束后，編制移交案卷目錄和立卷說(shuō)明，連同案卷一起向機(jī)關(guān)）
檔案室移交的工作稱(chēng)為（）A．歸檔
B．組卷
C．歸類(lèi)
D．裝訂
22．卷內(nèi)文件頁(yè)應(yīng)有頁(yè)號(hào)，并填寫(xiě)每份文件的起止頁(yè)號(hào)，下面列舉的例子中對(duì)頁(yè)號(hào)表述正確的為（）A．第一頁(yè)至第九頁(yè)
B．第1頁(yè)至第9頁(yè) C．1～9
D．第1～9頁(yè) 23．選出不屬于檔案收集方法的選項(xiàng)（）A．“帳外”文件的收集
B．科技檔案的收集 C．零散文件的收集
D．“帳內(nèi)”文件的收集
24．根據(jù)人們寫(xiě)字和閱讀習(xí)慣，豎向書(shū)寫(xiě)的文件，裝訂線一般在哪側(cè)（）A．左側(cè)
B．上側(cè)
C．右側(cè)
D．下側(cè)
25．案卷裝訂打孔時(shí)要求等間距，即孔與孔之間的間距為（）A．6cm左右
B．5cm左右
C．4cm左右
D．3cm左右 26．歸檔文件應(yīng)按件裝訂，下列表述正確的是（）A．定稿在前，正文在后
B．被轉(zhuǎn)發(fā)文在前，轉(zhuǎn)發(fā)文在后 C．復(fù)制件在前，原件在后
D．正文在前，附件在后 27．無(wú)償向國(guó)家獻(xiàn)出集體所有或個(gè)人所有的檔案交接稱(chēng)為（）A．移交
B．寄存
C．收購(gòu)
D．捐贈(zèng)
28．被稱(chēng)為“國(guó)之重器”的檔案載體是（）A．甲骨
B．青銅
C．石板
D．縑帛
29．用來(lái)存放牌匾、印章、藝術(shù)品、文物等的專(zhuān)用器具是（）A．檔案箱
B．底圖柜
C．實(shí)物柜
D．防磁柜
30．存取速度快、數(shù)據(jù)傳輸率高、以非接觸形式寫(xiě)入和讀取信息的新型檔案載體是（）A．磁帶
B．錄音帶
C．錄像帶
D．光盤(pán)
二、判斷題（20分，2分/題）
31．文書(shū)是檔案的基礎(chǔ)，檔案是文書(shū)的精華。
（）32．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理是我國(guó)檔案工作的組織原則和管理體制。
（）33．向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示問(wèn)題，可以在非請(qǐng)示公文中夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。
（）34．?dāng)M稿是發(fā)文處理的首要環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到處理公務(wù)的質(zhì)量和效率。
（）35．因工作需要將黨政機(jī)關(guān)公文發(fā)給某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人既有閱讀權(quán)，也有長(zhǎng)期保存的權(quán)利。
（）
36．編制立卷類(lèi)目既是平時(shí)文書(shū)歸類(lèi)的依據(jù)，又是文書(shū)立卷前的重要準(zhǔn)備步驟。（）37．上級(jí)機(jī)關(guān)印發(fā)供工作參考的抄件和復(fù)制件屬于不歸檔文件材料的范圍。
（）38．一般案卷的裝訂采用“三眼一線”的方法。
（）39．保存磁性載體檔案的庫(kù)房的最佳環(huán)境溫度是16℃。（）40．照片檔案的裝封一般應(yīng)使用塑料制品，而非紙制卷皮或卷盒。
（）
三、名詞解釋題（15分，3分/題）
41．電子文件
42．照片檔案
43．立卷
44．歸檔
45.檔案
四、簡(jiǎn)答題（20分，5分/題）
46.照片檔案的整理原則。光盤(pán)的優(yōu)缺點(diǎn)。48.磁性載體的貯存要求有哪些？ 計(jì)算機(jī)輔助立卷的方法步驟。
47.49.
第五篇：《文書(shū)與檔案管理基礎(chǔ)》試題月考試卷(3月)
???????? _題__?__?__?__?__?__?_號(hào)答考?_?__?__?__?__?__得__?__?__ ?名 ?姓? ? 不 ? ? ? ? ? ? 內(nèi) ? ?級(jí)?班? ? ? 線 ? ? ? ? ? ? 封 ? ? ?校?學(xué)??密??????西昌現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)校 2013-2014學(xué)下期
高2011級(jí)公共管理與服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)綜合3月月試試卷
考生注意：
1、本試卷分第一部分（選擇題）和第二部分（非選擇題），共兩部分?？忌鞔饡r(shí)，須將答案答在II卷上，在本試卷、草稿紙上答題均無(wú)效。滿(mǎn)分350分?？荚嚂r(shí)間150分鐘?？荚嚱Y(jié)束后，將本試卷和答題卡一并交回。
第Ⅰ卷
第一部分（選擇題 共200分）
一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共80分。每小題所給的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)正確答案）
1．卷內(nèi)備考表的結(jié)構(gòu)包括本卷情況說(shuō)明、立卷人、檢查人和 A．立卷時(shí)間
B．流水號(hào)
C．檔號(hào)
D．題號(hào)
2．文書(shū)處理工作的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)及文書(shū)處理程序結(jié)束的標(biāo)志是 A．立卷
B．定卷
C．歸檔
D．組卷
3．以下哪項(xiàng)不是《歸檔文件整理規(guī)則》所遵循的原則 A．歸檔原則
B．兼容原則
C．靈活性原則
D．簡(jiǎn)化原則 4．以下選項(xiàng)中，不具備立卷特征的文件材料是
A．將要辦理完畢的文件
B．已經(jīng)辦理完畢的文件
C．有保存價(jià)值的文件
D．具有固有的聯(lián)系及規(guī)律的文件 5．以下不屬于“文書(shū)處理部門(mén)立卷”模式的是
A．集中式
B．兼職型
C．“誰(shuí)辦誰(shuí)立卷”
D．部門(mén)式
6．省去了復(fù)雜和繁瑣的立卷過(guò)程，簡(jiǎn)便快捷，適合當(dāng)前現(xiàn)代化辦公要求的立卷方式是 A．立薄卷
B．以件代卷
C．一事一卷
D．立純卷
7．于右側(cè)裝訂的案卷，文件的反頁(yè)應(yīng)在哪個(gè)位置編號(hào) A．左上角
B．右上角
C．左下角
D．右下角
8．文件處理部門(mén)在立卷基本結(jié)束后，編制移交案卷目錄和立卷說(shuō)明，連同案卷一起向機(jī)關(guān)檔案室移交的工作稱(chēng)為
A．組卷 B．歸檔
C．歸類(lèi)
D．裝訂
9．卷內(nèi)文件頁(yè)應(yīng)有頁(yè)號(hào)，并填寫(xiě)每份文件的起止頁(yè)號(hào)，下面列舉的例子中對(duì)頁(yè)號(hào)表述正確的為
A．第一頁(yè)至第九頁(yè)
B．第1頁(yè)至第9頁(yè) C．1～9
D．第1～9頁(yè) 10．選出不屬于檔案收集方法的選項(xiàng) A．“帳外”文件的收集
B．科技檔案的收集 C．“帳內(nèi)”文件的收集
D．零散文件的收集
11．根據(jù)人們寫(xiě)字和閱讀習(xí)慣，豎向書(shū)寫(xiě)的文件，裝訂線一般在哪側(cè) A．左側(cè)
B．上側(cè)
C．右側(cè)
D．下側(cè)
12．案卷裝訂打孔時(shí)要求等間距，即孔與孔之間的間距為 A．4cm左右
B．5cm左右
C．6cm左右
D．3cm左右 13．歸檔文件應(yīng)按件裝訂，下列表述正確的是
A．定稿在前，正文在后
B．被轉(zhuǎn)發(fā)文在前，轉(zhuǎn)發(fā)文在后 C．正文在前，附件在后
D．復(fù)制件在前，原件在后 14.A.被動(dòng)性
B.服務(wù)性
C.綜合性
D.政策性
15.因?yàn)闆Q策往往帶有全局性，因而秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)提供的信息多有（）特點(diǎn)。A.實(shí)效性
B.針對(duì)性
C.綜合性
D.政策性 16.檢查督辦中，秘書(shū)應(yīng)該保持（）態(tài)度，不可以欽差大臣自居。A.嚴(yán)謹(jǐn)
B.謙和
C.耐心
D.實(shí)事求是 17.不適合秘書(shū)人員的是（）協(xié)調(diào)。
A.命令式
B.協(xié)商式
C.說(shuō)服式
D.建議式 18.各級(jí)黨政機(jī)關(guān)處理群眾信訪的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)一般設(shè)在（）內(nèi)。A.黨的機(jī)關(guān)
B.政府機(jī)關(guān)
C.秘書(shū)部門(mén)
D.調(diào)研部門(mén) 19.各機(jī)關(guān)單位的印章是對(duì)外（）的標(biāo)志。
A.展示單位形象 B.行使權(quán)力
C.聯(lián)絡(luò)
D.交流信息 20.因秘密具有隱蔽性，可以知道保密具有（）的特點(diǎn)。
A.封閉性
B.排他性
C.利益性
D.穩(wěn)定性 21.秘書(shū)人員的“看家本領(lǐng)”能力是（）能力。
A.辦事
B.應(yīng)變
C.管理
D.能說(shuō)會(huì)寫(xiě) 22.下列對(duì)秘書(shū)“不管部”的理解錯(cuò)誤的是
A.只管人所不管 B.別人管的它不管 C.別人不管它不管 D.別人管的它就管
23.縣級(jí)以上人民政府信訪機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)?shù)怯洸^(qū)分情況，在（）日內(nèi)歸口處理。
A.5
B.10
C.15
D.30 24.東漢桓帝設(shè)置的秘書(shū)機(jī)構(gòu)是
A.秘書(shū)令
B.秘書(shū)監(jiān)
C.秘書(shū)省
D.秘書(shū)丞 25.秘書(shū)部門(mén)主要利用()來(lái)獲取信息
A.觀察法 B.問(wèn)卷法
C.閱讀法
D.網(wǎng)絡(luò)法 26.一種會(huì)議目的只有主持人才知道的新型調(diào)查方法是
A.頭腦風(fēng)暴法 B.函詢(xún)調(diào)查法
C.哥頓法
D.專(zhuān)家調(diào)查法 27.公共關(guān)系工作的主要方式和手段是
A.行政管理 B.法律約束 C.傳播溝通 D.經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié) 28.為公共關(guān)系奠定理論基礎(chǔ)，被稱(chēng)為“公關(guān)理論之父”是
A.艾維 李 B.伯尼斯 C.卡特里普 D.格魯尼格 29.下面哪一項(xiàng)不是公眾對(duì)組織的態(tài)度分類(lèi)
A.順意公眾 B.逆意公眾 C.邊緣公眾 D.首要公眾 30.具有隨機(jī)性、靈活性和針對(duì)性的傳播方式是
A.人際傳播 B.群體傳播 C.大眾傳播 D.媒體傳播 31.具有真實(shí)感強(qiáng)、娛樂(lè)性強(qiáng)、前景看好的傳播媒介是
A.報(bào)紙 B.雜志 C.廣播 D.電視 32.下列哪項(xiàng)是屬于組織內(nèi)部的公共關(guān)系
A.股東關(guān)系 B.顧客關(guān)系 C.社區(qū)關(guān)系 D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 33.公共關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是（）的競(jìng)爭(zhēng)。
A.價(jià)格 B.質(zhì)量 C.廣告 D.組織形象 34.“對(duì)不知年齡、婚姻狀況的女性稱(chēng)呼（）最恰當(dāng)。A.小姐 B.夫人 C.女士 D.太太 35.“到什么山上唱什么歌”實(shí)際是指語(yǔ)言表達(dá)要注意
A.內(nèi)容充實(shí) B.場(chǎng)合方式 C.感情褒貶 D.節(jié)奏快慢 36.下列哪項(xiàng)不是市場(chǎng)構(gòu)成的三大要素
A.人口 B.商品 C.購(gòu)買(mǎi)力 D.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
37.1983年7月，廣州（）賓館成立公關(guān)部，這是國(guó)內(nèi)第一家設(shè)立公關(guān)組織的服務(wù)型企業(yè)。
A.小天鵝 B.白天鵝 C.花城 D.錦江 38.公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素是社會(huì)組織、社會(huì)公眾和
A.傳播 B.媒介 C.社會(huì)性個(gè)人 D.雜志 39.下列屬于賓館“軟件”條件的是
A.建筑結(jié)構(gòu) B.服務(wù)設(shè)施 C.服務(wù)態(tài)度 D.綠化環(huán)境 40.初次交往中，最關(guān)鍵的因素是
A.簡(jiǎn)歷 B.自我介紹 C.服裝 D.第一印象
二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共60分。下列每小題均有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，錯(cuò)選或漏選均不得分）
41.辦公室具有（）性質(zhì)。
A.輔助性
B.管理性 C.綜合性 D.中介性 E.獨(dú)立性 42.文書(shū)工作和檔案工作的特征有（）
A、管理性 B、服務(wù)性 C、政治性 D、保密性 E 事務(wù)性
43.事務(wù)性公文是伴隨著機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位事務(wù)工作產(chǎn)生的，下列說(shuō)法正確的是（）。A.事務(wù)性公文行文對(duì)象靈活 B.事務(wù)性公文不具有權(quán)威性 C事務(wù)性公文不具有強(qiáng)制性 D.事務(wù)性公文具有強(qiáng)制性
E.事務(wù)性公文具有權(quán)威性 44.按性質(zhì)、作用劃分公文的種類(lèi)有
A.法定行政公文
B.事務(wù)性公文
C.規(guī)范性公文
D.通用公文 45.行文制度包括
A.行文關(guān)系
B.行文規(guī)則
C.行文方式
D.行文內(nèi)容
E.行文過(guò)程 46.檔案資料編研的形式主要有
A.參考資料
B.專(zhuān)題目錄
C.文件匯編
D.檔案資料信息摘報(bào) 47.照片文件卷內(nèi)目錄包括（）項(xiàng)目。
A.照片號(hào)、底片號(hào)
B.題名
C.拍攝時(shí)間
D.備注
E.頁(yè)碼數(shù) 48.磁性載體檔案的種類(lèi)有。
A.計(jì)算機(jī)磁帶
B.硬磁盤(pán)
C.軟磁盤(pán)
D.錄像帶、.錄音帶 49.立卷的準(zhǔn)備工作包括
A.機(jī)關(guān)檔案室（人員）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督 B.立卷工作會(huì)議 C.立卷業(yè)務(wù)培訓(xùn) D.文件材料的收集和整理
E.編制立卷類(lèi)目 50.簡(jiǎn)易的立卷方式有
A.一事一卷
B.立純卷
C.立薄卷
D.以件代卷 51.。
A.鮮明的階級(jí)性
B.明確的政策性 C.具體的輔助性 D.詳細(xì)的規(guī)定性 E.高度的機(jī)要性52.現(xiàn)代社會(huì)信息工作的基本特征有
A.傳遞方式復(fù)雜化 B.信息量猛增
C.載體多樣化
D.信息社會(huì)化
E.傳遞迅速化 53.秘書(shū)政務(wù)類(lèi)任務(wù)主要有
A.文件的擬辦
B.文件的管理
C.信息的收集
D.來(lái)信來(lái)訪處理 E.調(diào)查研究 54.追蹤決策的相應(yīng)形式有
A.局部調(diào)整
B.重大修正
C.改變?cè)桨?/p>
D.制定新方案
E.維持原方案 55.屬于會(huì)議的基本要素的有
A.會(huì)議時(shí)間
B.會(huì)議文件
C.會(huì)議人員
D.會(huì)議經(jīng)費(fèi)
E.會(huì)議議題
56、保密的特點(diǎn)有
A.封閉性
B.排他性
C.利益性
D.相對(duì)性
E.時(shí)間性 57.非普遍調(diào)查中，常用（）等方式。
A.典型調(diào)查
B.重點(diǎn)調(diào)查
C.抽樣調(diào)查
D.綜合調(diào)查
E.統(tǒng)計(jì)調(diào)查
58、失調(diào)狀態(tài)的科學(xué)分析方法有
A.特征性分析
B.差異性分析
C.共同性分析
D.對(duì)比性分析
E.因果分析 59.來(lái)訪接待中，反饋的形式有
A.了解溝通
B.聽(tīng)證
C.分析總結(jié)
D.公示
E.書(shū)面反饋 60.在群眾接待中，“負(fù)責(zé)”原則可以包括
A.對(duì)本單位負(fù)責(zé)
B.對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) C.對(duì)工作負(fù)責(zé)
D.對(duì)來(lái)客負(fù)責(zé) E.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 61.人際關(guān)系是指以個(gè)人為主體與他人的關(guān)系，主要包括
A.血緣關(guān)系 B.地緣關(guān)系 C.業(yè)緣關(guān)系 D.公共關(guān)系 E.社區(qū)關(guān)系 62.根據(jù)組織目標(biāo)和組織活動(dòng)內(nèi)容，我國(guó)將組織劃分為（）幾類(lèi)。
A.政治性組織 B.經(jīng)濟(jì)性組織 C.公益性組織 D.綜合性組織 E.非正式組織 63.大眾傳播一般具有以下哪幾個(gè)方面的特點(diǎn)
A.廣泛性 B.直接性 C.專(zhuān)業(yè)性 D.針對(duì)性 E.權(quán)威性 64.下列哪些選項(xiàng)是公關(guān)人員良好的心理素質(zhì)
A.樂(lè)觀心態(tài) B.自信心理 C.態(tài)度熱忱 D.開(kāi)放心理 E.年輕心態(tài) 65.名片具有以下哪些方面的作用
A.表明身份 B.保持聯(lián)絡(luò) C.傳達(dá)問(wèn)候 D.布置工作 E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 66.下面哪些選項(xiàng)是屬于民間節(jié)慶日
A.端午節(jié) B.國(guó)慶節(jié) C.清明節(jié) D.教師節(jié) E.中秋節(jié) 67.商談的基本原則主要包括
A.平等協(xié)商 B.互惠互利 C.依法辦事 D.公開(kāi)透明 E.服從妥協(xié) 68.讓步是上午談判過(guò)程中的主要環(huán)節(jié)，其策略是掌握好
A.讓步原因 B.讓步時(shí)機(jī) C.讓步幅度 D.讓步意圖 E.讓步形式 69.展覽會(huì)一般具有以下哪些特點(diǎn)
A.直觀性 B.雙向性 C.新聞性 D.高效性 E.單純性 70.重大危機(jī)一般包括以下哪些種類(lèi)
A.自然災(zāi)害 B.交通事故 C.勞資糾紛 D.股市大跌 E.決策失誤
三、判斷題（每小題2分，共60分。正確的選“A”，錯(cuò)誤的選“B”）
71．組卷時(shí)卷內(nèi)文件排列次序應(yīng)注意附件在前，正件在后。
72．辦公室具有參謀和咨詢(xún)職能，主要從收集資料和協(xié)助決策兩個(gè)方面發(fā)揮這一職能。73．在對(duì)卷內(nèi)文件進(jìn)行編號(hào)時(shí)，空白頁(yè)也需編號(hào)。
74．電子文件的整理與歸檔和紙質(zhì)文件整理的最大區(qū)別，在于電子文件的整理要選擇載體和進(jìn)行刻錄工作。
75．印章加蓋應(yīng)規(guī)范，要求蓋在正文之后的落款和年月日上，上不壓正文，下不壓年月日。76．案卷標(biāo)題“三要素”是由制發(fā)者、問(wèn)題和名稱(chēng)三部分內(nèi)容構(gòu)成。77．黨政機(jī)關(guān)公文，既可發(fā)給組織，也可發(fā)給個(gè)人。78．檔案來(lái)源于文書(shū)，所有的文書(shū)都能轉(zhuǎn)化成檔案。
79．維護(hù)檔案的完整與安全，是檔案工作中貫徹始終的一項(xiàng)基本要求。
80．立卷說(shuō)明是立卷工作結(jié)束的標(biāo)志之一，是編寫(xiě)機(jī)關(guān)全宗指南的主要依據(jù)和參考。81.82.秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)者在組織上是同志關(guān)系。
83.變通淡化矛盾這一溝通協(xié)調(diào)要求，其實(shí)質(zhì)并沒(méi)有解決矛盾，秘書(shū)人員只是一種幫助控制情緒的協(xié)調(diào)。
84.決策的科學(xué)性的高低，取決于決策機(jī)制的正確程度。
85.接打電話時(shí)，秘書(shū)應(yīng)該先問(wèn)清來(lái)電人的單位和姓名，再具體談話。86.對(duì)那些故意推諉扯皮的單位，可以采用查辦手段督辦。87.信息的共享性指信息是可以開(kāi)發(fā)的。
88.綜合調(diào)查其實(shí)就是若干個(gè)重點(diǎn)調(diào)查的結(jié)合。89.會(huì)議通知和會(huì)議議程都屬于會(huì)議管理性文件。
90.不執(zhí)行信訪處理意見(jiàn)的有關(guān)信訪人，縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)予以督辦。91.公共關(guān)系其實(shí)就是各種人際關(guān)系的總和。
92.公眾是公共關(guān)系對(duì)象的總稱(chēng)，泛指社會(huì)所有人群。93.召開(kāi)公眾座談會(huì)首先要確定座談的人數(shù)。
94.信息是組織決策的依據(jù)，公共關(guān)系主張雙向的信息交流。95.處理好員工關(guān)系的關(guān)鍵就是要不斷滿(mǎn)足員工的物質(zhì)需求。96.舞會(huì)是交際活動(dòng)場(chǎng)所，男女地位平等，可以相互邀請(qǐng)。97.在公關(guān)中，拒絕是正常的方式和行為，但要含蓄委婉。98.商務(wù)談判講究時(shí)機(jī)策略，必要時(shí)可以中途退席和最后通牒。99.制造新聞就是作假，欺騙公眾輿論。
100.在公關(guān)看來(lái)，危機(jī)既是危險(xiǎn)，也是機(jī)遇。
第二部分（非選擇題 共150分）
四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共35分）
101.什么是傳閱？請(qǐng)簡(jiǎn)述傳閱時(shí)的相關(guān)要求。102.簡(jiǎn)要回答會(huì)議文件的收集渠道有哪些。103.文書(shū)處理的基本原則是什么？ 104.決策的基本特征有哪些？
105.請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)勎帐侄Y儀中的禁忌事項(xiàng)？
106.控制事態(tài)、真實(shí)傳播是危機(jī)處理的首要工作，請(qǐng)談?wù)劸唧w操作辦法？ 107
五、綜合應(yīng)用題（共65分）
108.鐘苗大學(xué)畢業(yè)后到一家大型企業(yè)擔(dān)任秘書(shū)一職，主抓文書(shū)檔案工作。剛參加工作時(shí)熱情很高，吃苦耐勞，細(xì)心負(fù)責(zé)，可是過(guò)了一段時(shí)間之后，鐘苗看到公司老總對(duì)自己負(fù)責(zé)的檔案工作不怎么過(guò)問(wèn)，心想文書(shū)檔案工作無(wú)關(guān)緊要，升遷機(jī)會(huì)少，工作熱情一落千丈。請(qǐng)你向鐘苗介紹一下文書(shū)與檔案工作人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容。（20分）
109.（15分）110.××縣信訪辦王秘書(shū)2012年6月2日收到一封舉報(bào)××單位工作人員張××的來(lái)信，直到2012年8月10日仍未作出處理，請(qǐng)你根據(jù)信訪處理有關(guān)知識(shí)，簡(jiǎn)要分析王秘書(shū)工作的錯(cuò)誤之處。（10分）
111.華為公司從全國(guó)各高校新招聘了50名大學(xué)生，在員工培訓(xùn)期間恰逢中秋節(jié)，公司決定為這批新員工組織一次聯(lián)誼活動(dòng)，指定公關(guān)部做一個(gè)活動(dòng)方案，假如由你來(lái)策劃這次聯(lián)誼活動(dòng)，請(qǐng)寫(xiě)出活動(dòng)策劃的簡(jiǎn)要文案（20分）。
六、寫(xiě)作題（共50分）
112.為了迅速掀起學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的“十八大”精神高潮，某校黨委于2012年11月15日
召開(kāi)了包括各支部書(shū)記參加的黨委擴(kuò)大會(huì)，研究布署了黨委中心學(xué)習(xí)組學(xué)習(xí)活動(dòng)、全體黨員學(xué)習(xí)動(dòng)員會(huì)和主題活動(dòng)，以及分支部學(xué)習(xí)、討論活動(dòng)、板報(bào)宣傳和整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)考核方案等，請(qǐng)你代黨委辦寫(xiě)一則恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用文向其主管的教育局匯報(bào)這一情況。（15分）113.××中職學(xué)?，F(xiàn)有職高生5664人、121個(gè)教學(xué)班，現(xiàn)有教師202人，部分教師周課時(shí)嚴(yán)重超量，特別是專(zhuān)業(yè)課教師，有的周課時(shí)高達(dá)20節(jié)以上，新學(xué)期開(kāi)學(xué)前，學(xué)校在超量安排教師課時(shí)后，下差教師情況是：數(shù)學(xué)1名、英語(yǔ)2名、音樂(lè)2名、畜牧2名、旅游管理與服務(wù)1名、財(cái)經(jīng)1名。學(xué)校希望××縣教育局通過(guò)安排特崗教師、公開(kāi)招聘教師、從區(qū)鄉(xiāng)學(xué)校選派相關(guān)學(xué)科教師支援等途徑解決上述緊缺學(xué)科教師。請(qǐng)你代學(xué)校辦公室起草一份恰當(dāng)?shù)墓摹＃?5分）
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