第一篇：怎樣制作8D報告才能滿足客戶的要求

怎樣制作8D報告才能滿足客戶的要求?

8D報告

6-1.8D格式制作說明：

8D格式計有八個部分，范例如附件二所示。其中若是客戶有開

SCAR(Supplier corrective action request)文件者，對于處理上有時效的限制，如防堵計劃須于收到起24小時內(nèi)處理完畢，整個異常處理須于1周內(nèi)完成(有關(guān)Intel SCAR寫作指引詳細(xì)請參考附件三)。對于一般未開SCAR之客戶抱怨，處理時線上相同，若同時發(fā)生時，則需評估嚴(yán)重性，依照優(yōu)先順序排序進(jìn)行處理。以下針對每個部分進(jìn)行說明。

6-1-1 Team Approach

成立問題解決團(tuán)隊，解決該問題。其成員為來自與該問題有相關(guān)之領(lǐng)域或問題之發(fā)生單位的專家或業(yè)務(wù)執(zhí)行單位。并由理級以上之人員擔(dān)任Owner。

6-1-2 Problem Description

問題描述：問題描述需基于客戶所開的SCAR及遭剔退的缺點板加以分析，將問題發(fā)生的時間、發(fā)生問題的內(nèi)容如Failure Mode為何？影響的廣度與深度為何？受影響的料號、批號為何？發(fā)生客戶是誰？缺點率等相關(guān)問題陳述的內(nèi)容加以說明，明確說明真正的問題。

6-2-3 Analysis & Finding

分析與發(fā)現(xiàn)：分析相關(guān)的異常資訊，確認(rèn)缺點或問題的形成過程，進(jìn)行問題的澄清與驗證。確認(rèn)問題所影響的制程范圍，如回溯問題批號之生產(chǎn)紀(jì)錄，關(guān)參數(shù)資料如管制圖有無異常，L/A 檢驗資料有無異常。

6-2-4 Containment Action

防堵行動計劃：防堵計劃應(yīng)列出防堵對策結(jié)果有效的時間點，保證異常物料發(fā)生的期間內(nèi)所有的物料皆已納入并回溯確認(rèn)該異常物料，以區(qū)隔正常與異常的物料。計劃中應(yīng)列出確保其他的板子受到的影響程度減到最低。若有重供貨sorting的計劃(e.g.screen, source inspection etc.)，應(yīng)列入在計劃中。

6-2-5 Root Cause

真正原因分析：真正原因分析應(yīng)將確認(rèn)真正原因的實驗或?qū)Σ叻谐觯ǔ鰰r程表及附相關(guān)數(shù)據(jù)分析之結(jié)果，作為真正原因的分析。

6-2-6 Corrective Action

改善對策：改善對策應(yīng)包括對策執(zhí)行與完成的時程表，能通過系統(tǒng)化的方式將真正原因加以防止，利用永久改善對策來避免再發(fā)。

6-2-7 Verification

效果確認(rèn)：改善對策的有效性應(yīng)經(jīng)由數(shù)據(jù)收集作確認(rèn)，資料可來自制程管制的數(shù)據(jù)、出貨品質(zhì)保證的數(shù)據(jù)、進(jìn)料品質(zhì)檢驗數(shù)據(jù)或與問題相關(guān)的數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)加以驗證改善對策的有效性。

6-2-8 Prevention

防止再發(fā)：經(jīng)確認(rèn)用于永久改善之對策以避免再發(fā)之相關(guān)具體做法，可列于此作為對策實施之有效性驗證，可附數(shù)據(jù)加以證明。

七、查核作業(yè)

反應(yīng)客戶之改善對策8D文件需列入文件管制，存貯于藍(lán)圖室。CQE完成8D的報告后，經(jīng)客戶同意結(jié)案，8D文件需附上文件簽核單(如附件一)，依照該流程完成文件歸檔。

品保工程師依照客戶抱怨處理作業(yè)辦法進(jìn)行客戶抱怨相關(guān)事務(wù)的處理。匯整來自與客戶相關(guān)之會議、改善小組或SCAR之改善對策，附制程改善工程師(JE)之改善報告提出off spec「參考o(jì)ff spec 作業(yè)規(guī)范」并定出稽核頻率及實施期間，經(jīng)CCB核準(zhǔn)后執(zhí)行改善行動(Corrective Action)。透過對策稽核，依照稽核頻率進(jìn)行稽核，并將稽核結(jié)果回應(yīng)給CQE，CQE依照實施之效果提出評估報告，判定是否結(jié)案或轉(zhuǎn)入廠內(nèi)稽核系統(tǒng)「第三類稽核」繼續(xù)進(jìn)行改善稽核，CQE則需將稽核結(jié)果分析匯整后評估改善行動的效果，提出評估報告檢討并回應(yīng)客戶品質(zhì)改善成果。

八、核準(zhǔn)及施行

1.核準(zhǔn)施行程序：本項規(guī)范由品保部品保課負(fù)責(zé)制作，經(jīng)行政系統(tǒng)核準(zhǔn)后實施，修訂時亦同。

2.保密措施

2-1.保密等級：『SCAR回覆8D制作作業(yè)規(guī)范』的保密等級區(qū)分，屬于全廠可公開討論，但不可泄漏于廠外人員，因此屬于密級資料。

2-2.規(guī)范保管方法：本規(guī)范經(jīng)過制訂、審核、核準(zhǔn)程序后，由藍(lán)圖室負(fù)責(zé)登錄于電腦，個人僅能依特定權(quán)限于終端機(jī)查閱，而且不得列印或復(fù)制。分配給藍(lán)圖室與相關(guān)單位的規(guī)范，禁止擅自復(fù)印并列入管制文件保管。

九、其他

A.SCAR及客戶抱怨處理文件分成兩類：A類：SCAR，B類：一般客戶抱怨。

B.客戶抱怨分三種等級：A：SCAR抱怨、B：一般異常抱怨、C：偶發(fā)性異常抱怨。

第二篇：怎樣處理客戶要求降價

在采購界，有這么三個“永遠(yuǎn)”：

面對供應(yīng)商的價格，我們永遠(yuǎn)只需要說一個字，“貴”。

永遠(yuǎn)要讓供應(yīng)商感覺我們是有單的，他接不到單只是因為我們把單下給了別人。永遠(yuǎn)不要讓供應(yīng)商知道我們必須得下單給他。

根據(jù)這三個“永遠(yuǎn)”，讓我們再問過頭來看一開始的幾個問題： 客戶一說貴我們就得降價嗎？

答：不是。任何不以下單為目的的降價都是耍流氓，當(dāng)客戶說價格貴的時候，我們首先要明確幾個問題：

1.客戶手頭上究竟有沒有訂單？ 2.降價了就能拿下訂單嗎？

至于如何明確客戶的情況，一般我建議大家可以問這四個問題： 1.假如一切都OK的話，客戶大概什么時候能夠下單？ 2.預(yù)計貨量有多少？ 3.有目標(biāo)價格嗎？

4.除了價格之外，還有其他需要我們支持的嗎？

這幾個問題，建議通過打電話或即時通訊工具詢問。假如客戶能直接回答出來，那事情就妥了一大半了，接下來我們需要考慮的就是如何降價的問題了。但要是客戶支支吾吾地連大概什么時候要下單都回答不出的話，只肯告訴你“just give me your bestprice”,那對于這個客戶的情況我們就得首先打一個大大的問號。

什么時候才是降價的最好時機(jī)？ 答：有一句話叫“劍在鞘中才是最鋒利的“，隨便降價和隨便拔劍是一個道理，要么讓客戶太容易看到你的底牌，要么客戶會覺得降價來得太容易他會更不介意嚷嚷多幾聲”貴“，一般對于降價的時機(jī)我有兩個建議： 1.不降價就會失去客戶的時候。2.降價就能拿下客戶的時候。

在這兩個時機(jī)之前，可以盡量和客戶打哈哈例如“價錢好商量啊，只要你怎樣怎樣“之類。另外還有一種特殊情況，就是知道了客戶已經(jīng)或者即將下單給別人了，那么本著損人不利已的態(tài)度，開出一個最低價甚至低于成本的價格，惡心惡心競爭對手或者讓客戶去進(jìn)一步去壓低競爭對手的價格。不過這就已經(jīng)是一種耍流氓的做法了，不推薦，畢竟和諧社會嘛。。

降價是否需要一個理由？

答：降價不需要理由嗎？就好像你去買衣服一樣，店家說這件衣服100塊，你本著半價砍的原則說50塊行不行，店家馬上爽快地回答說行，我擔(dān)保你這個時候第一個反應(yīng)是扭頭就走，或者厚著臉皮說不行我現(xiàn)在25塊才肯買。但要是店家一副忍痛割肉的模樣，從90和你砍起，最終分分鐘會是70元成交，而且店家還會一邊打包一邊嘮叨：虧死了虧死了，要不是今天還沒開市我才不會以這個價格賣給你。

所以當(dāng)我們降價的時候，不能夠讓客戶感覺真相其實是因為之前報了高價格。能夠使用的理由很多，有不少人會用“我去跟上級申請一下“，這個理由我覺得并不太好，這樣很容易讓客戶感覺在這次的談判中，你只是一個沒有決策權(quán)的小兵，那為啥我還要花時間和你談，直接和你的上司談不是更好么？一般我建議用如下的理由：

“我去跟老板申請一下“---你的直接匯報人是老板，瞬間高大上了。“我去跟財務(wù)核算一下“

“我們公司最近剛好針對部分VIP客戶有促銷活動，我去協(xié)調(diào)一下看看能不能把你列進(jìn)去“

總之一個道理，就是讓客戶感覺到降價是他經(jīng)過千辛萬苦才爭取來的，而不是你簡簡單單上唇碰下唇就吐出來的，沒有理由的降價，還不如不降。

怎么降才合適？

答：我曾經(jīng)遇到過這么一種情況，當(dāng)我跟某供應(yīng)商說你們價格太高了的時候，他嘩一聲就降下去了10個點，我說還是太高的時候，他嘩一聲又是10個點降下去，這個時候且不說我對他的初始報價究竟有多少分的誠意打個大大的問號，光是他接下來還有多少10個點可以降，我就已經(jīng)報有極大的觀望興趣。對于降價的幅度，我有兩個建議： 1.每次降價的幅度都不要太大，除非涉及到不同系列/配置產(chǎn)品的更換。

2.最好采用梯形降價的方法，例如第一次降2%，第二次降1%，第三次降0.5%，讓客戶感覺到你已經(jīng)在拼命地把價格往成本線壓縮了。

我們一直說“Business is Business”,但不管是什么商務(wù)，主體都是人類，是人類就有情緒，欲望和訴求，而人與人之間的關(guān)系就是最難揣摩的東西之一，雖說相比內(nèi)銷，這種人與人之間的關(guān)系所帶來的不確定性已經(jīng)被降到了最低，但我們依然無法忽視“人”這個因素對商務(wù)帶來的影響。客戶的種族，客戶的性格，客戶的偏好。。etc，影響著整個商務(wù)的流程，這就決定了降價并不僅僅是我們簡單直接從利潤中讓出一部分給客戶就能完事。

第三篇：新員工讀《怎樣客戶才能滿意》后感

《怎樣客戶才能滿意》讀后感

說態(tài)度話責(zé)任

--讀《怎樣客戶才能滿意》一書有感

最近，我讀了美國著名作家克里斯.德諾夫和詹姆斯.戴維.鮑爾四世著的一本名叫《怎樣客戶才能滿意》一書，里面有一段內(nèi)容大意是：成功的人都是對自己的工作負(fù)責(zé)，具有高度的責(zé)任心；工作態(tài)度表里如一、一絲不茍，永遠(yuǎn)抱有激情；他們認(rèn)真對待工作，百分之

百地投入工作。這本書雖然是按照西方的經(jīng)濟(jì)法則和游戲規(guī)則所書寫的，但對我們企業(yè)的發(fā)展，對個人職業(yè)生涯策劃和價值追求有著重要的啟示意義。

古代中國人的最高理想是“內(nèi)圣外王“，也就是內(nèi)心修為學(xué)圣人，行為上追求卓越（這個王不是說稱王）。儒家講，格物修身齊家治國平天下，對世界的格局認(rèn)知是從內(nèi)心的梳理和自省開始的，對自身的反思和提升也是在天下的高度中完成的。這種態(tài)度是一種大開放式的，具有高度責(zé)任意識的思維，“窮則獨善其身，達(dá)則兼善天下“，中國人試圖完成個人與天下，內(nèi)心與行為的和諧。

剛?cè)肼氊斖ㄗC券公司時，說實話對它并不是很了解，更多的是概念性和紙面上的認(rèn)識。與其他畢業(yè)生一樣，我對未來的工作和生活，充滿期待，同時也充滿了困惑。我所有的準(zhǔn)備都只是集中在決心上：我決心努力再努力的工作。

在財通證券公司的高規(guī)格、嚴(yán)要求的氛圍下，我走上了全新的工作崗位。我決定像所有財通人一樣，勇往直前。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，在向老同志學(xué)習(xí)的過程中，我更加深刻的認(rèn)識到，國家的發(fā)展需要企業(yè)為國為民的責(zé)任感，而一個企業(yè)的責(zé)任感最終則要細(xì)化到每個員工的肩上，對于個人來說強(qiáng)烈的責(zé)任感是事業(yè)成功的堅實基礎(chǔ)，是一個人做好任何事都不可或缺的優(yōu)秀品質(zhì)，是保證努力上進(jìn)的力量源泉。在我們的企業(yè)里，我們每個員工必須時刻把國家和人民的利益放在第一位，把對國家對企業(yè)的責(zé)任扛在肩上。決策者有責(zé)任把握企業(yè)前進(jìn)的航向、構(gòu)建藍(lán)圖；實踐者有責(zé)任把理想的偉大藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實，而這種責(zé)任感就表現(xiàn)為我們每個企業(yè)員工的愛崗敬業(yè)。

作為證券公司的一名新員工，我認(rèn)為應(yīng)該在工作中去自覺地激發(fā)自己的責(zé)任意識，在工作中不推卸本職責(zé)任，仔細(xì)領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，多向老同志學(xué)習(xí)，努力奮進(jìn)、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)所交于我的每一項具體工作。市場如戰(zhàn)場，在勢均力敵的戰(zhàn)場上，大家的產(chǎn)品、方案和價格，甚至能力都相差不大，這時最重要的就是你的態(tài)度。應(yīng)該審視自身，查找差距，加大服務(wù)等各項工作的創(chuàng)新改革，主動將服務(wù)方式從被動轉(zhuǎn)為主動，如從傳統(tǒng)的“坐商“到“行商“的轉(zhuǎn)變、從“等客上門“到“上門服務(wù)“的轉(zhuǎn)變，將證券流動服務(wù)柜臺搬進(jìn)辦證大廳、搬進(jìn)企業(yè)，建立一支專職或兼職的營銷隊伍，主動開展上門營銷服務(wù)；從“賣方“向“買方“轉(zhuǎn)變，從原來的“我辦什么業(yè)務(wù)，你就用什么業(yè)務(wù)“變成為“社會需要什么業(yè)務(wù)，我就辦什么業(yè)務(wù)“，加強(qiáng)分析大客戶現(xiàn)有及潛在的需求，及時為客戶提供多元化、個性化的產(chǎn)品服務(wù)。

世界上沒有什么事情是做不成的，關(guān)鍵是看你想不想做，有沒有那種永不放棄的精神。這種精神就像登山，如果你爬到一半就不想爬了，那你的意志就被瓦解了，你就永遠(yuǎn)也看不到山上美麗的景色了；相反，如果你堅持下去，那等待你的將是壯觀的景色。從我們的角度，我們做證券營銷也是一樣，吸收存款、發(fā)放貸款、包括小額信貸都是我們的產(chǎn)品。除了用產(chǎn)品本身的優(yōu)勢來說服客戶之外，最重要的還是靠我們?nèi)I銷。要想全方位地去開辟市場，就要加強(qiáng)自身建設(shè)和修養(yǎng)，做到人人懂營銷、人人愛營銷。要讓大家知道，自己的價值只有在集體中才能淋漓盡致地發(fā)揮，也只有集體目標(biāo)達(dá)到了，個人價值才能真正地得到實現(xiàn)。從生存與發(fā)展的角度講，這是一項持久戰(zhàn)，我們要深入長久地開展下去，要保持永不放棄的心態(tài)，面對各種困境，都選擇用積極的心態(tài)去面對，只有這樣，才能靠近目標(biāo)，實現(xiàn)目標(biāo)。

第四篇：教師怎樣做才能適應(yīng)初中化學(xué)新課程的要求

1.教師怎樣做才能適應(yīng)初中化學(xué)新課程的要求？

答：課程改革是一場深刻的革命，它涉及到教學(xué)的方方面面?！耙磺袨榱藢W(xué)生的發(fā)展”是新課程的核心理念。要實現(xiàn)教育觀念的更新，人才培養(yǎng)模式的改變，每一位教師都需要重新學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

一、教師應(yīng)成為一個多面手。

新課程的一個顯著變化是，難度降低了，但知識面加寬了，這對教師提出了很高的要求。教師自身知識儲備能否適應(yīng)這一變化，能否滿足學(xué)生的需求，這是新課程改革對教師提出的第一道難題。這就要求教師不僅要具有廣博的文化科學(xué)知識、豐富的學(xué)科知識，而且還應(yīng)有系統(tǒng)的教育科學(xué)和心理科學(xué)知識。教師廣博的學(xué)識是培養(yǎng)教師威信的重要途徑，也是拉近師生之間感情距離的橋梁?，F(xiàn)在是信息時代，學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)上隨時可以得到大量的信息，如果教師不能在更廣闊的領(lǐng)域里與學(xué)生交流與溝通，將使學(xué)生對教師很失望，所以為了豐富自己的知識，教師應(yīng)多注意學(xué)習(xí)，多了解自己專業(yè)的最新動態(tài)?，F(xiàn)在暑假的時間很長，教師可以利用這個黃金時節(jié)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。教師只有豐富了自己的知識，多方涉獵，積極探索，才能從容駕馭日益開放的課堂。

二、教師必須轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念

新一輪課程改革能否成功，很大程度上取決于教師能否適應(yīng)新的教學(xué)要求。教師應(yīng)更新觀念，轉(zhuǎn)變角色，從觀念陳舊、死板的教學(xué)方法中走出來，將目光更多地投向?qū)W生的生活世界、心理世界，把注意力更多的集中到學(xué)生的活動潛能和生命價值上來。準(zhǔn)確把握國家新課程標(biāo)準(zhǔn)，提高對教材的駕馭能力，降低對教材的過分依賴，積極主動的拓展課程資源，創(chuàng)造性的開展教學(xué)。在新課程的實施中，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、疏導(dǎo)者、參與者和促進(jìn)者。教學(xué)過程是師生交往，共同發(fā)展的互動過程，交往意味著參與和平等的對話，教師由居高臨下的傳統(tǒng)權(quán)威變成“平等的首席”。

三、教師應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神

創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神、創(chuàng)造性思維能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造方法和技能的學(xué)習(xí)，是一個長期的循序漸進(jìn)的過程。只有以課堂教學(xué)為主要渠道，把創(chuàng)新教育的實施貫徹于各學(xué)科課堂教學(xué)的始終，通過各學(xué)科的全方位、多角度的共同努力，才能培養(yǎng)造就出大批創(chuàng)造性人才。創(chuàng)新教育具有：

①前瞻性。②全面性。③層次性。④創(chuàng)新性。

四、教師應(yīng)運(yùn)用新的課堂教學(xué)模式

新教材旨在建立一種促進(jìn)學(xué)生發(fā)展、反映未來社會需要、體現(xiàn)素質(zhì)教育精神的教學(xué)課程體系，要使新教材能真正實施到位，必須建立一種開放式課堂教學(xué)模式。新教材給學(xué)生提供了大量觀察、實驗、活動的機(jī)會，使新教材和教學(xué)更容易體現(xiàn)開放式課堂教學(xué)模式。教學(xué)中要以教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。開放題的多向性、發(fā)散性有利于滿足學(xué)生的好奇心，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，展現(xiàn)學(xué)生的個性，合理利用教材的開放題或根據(jù)教材知識點創(chuàng)設(shè)開放題進(jìn)行開放式教學(xué)，能更好地擴(kuò)大學(xué)生的知識面，引導(dǎo)學(xué)生多角度，多層次的探究問題。

五、教師應(yīng)倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式

新課程改革要求我們確立主體性教學(xué)理念，擯棄那種既“便捷”又“高效”的灌輸式教學(xué)方式，創(chuàng)立以指導(dǎo)學(xué)生自覺運(yùn)用“自主合作探究”學(xué)習(xí)為中心的教學(xué)模式，大力壓縮單純“講”的時間，給學(xué)生創(chuàng)造盡可能多的自主“學(xué)”的時間，實現(xiàn)從注入式教學(xué)模式到創(chuàng)新性教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，教學(xué)內(nèi)容的確定，教學(xué)方法的選擇，評價方法的設(shè)計，都應(yīng)有助于這種學(xué)習(xí)方法的形成。

新課程改革是時代的需要，是社會發(fā)展和改革的需要，他為教育工作指明了方向。新課程改革表面上是改教材，實質(zhì)上是改造我們自身。每一位教師應(yīng)主動的融入到新課程之中，敢于承擔(dān)責(zé)任，善于解決問題，只有這樣，才能不斷的推動課程改革的深入，使我國的教育邁上

一個新臺階

教師怎樣做才能適應(yīng)初中化學(xué)新課程的要求？

在新課標(biāo)要求下，教師的課堂角色發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。新時期的化學(xué)教師只有與時俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，不斷補(bǔ)充知識，才能適應(yīng)新時期的要求。

一、基礎(chǔ)教育課程改革需要提高化學(xué)教師的專業(yè)素養(yǎng)隨著新課程的全面推進(jìn)，教師作為最重要的課程實施者，其專業(yè)發(fā)展將成為課程改革目標(biāo)達(dá)成的重要條件，教師的專業(yè)素養(yǎng)狀況直接關(guān)系到新課程改革的成效。要順利實施化學(xué)新課程，就要對教師的專業(yè)素養(yǎng)提出更高的要求。

在傳統(tǒng)的化學(xué)教學(xué)中，教師特別重視學(xué)生知識點的掌握程度，重視課內(nèi)知識的封閉傳授，而輕視課內(nèi)外教學(xué)的結(jié)合，學(xué)生的動手和實踐能力得不到提高。造成大批學(xué)生“高分低能”。在實際生活中，學(xué)生很難將學(xué)到的知識運(yùn)用到實踐當(dāng)中，而遇到問題不能解決時其往往會說“老師沒有教過”“沒學(xué)過”。

為了提高學(xué)生的能力，切實提高學(xué)生的素質(zhì)，這對教師提出了新的要求。教師不僅要有較精深的學(xué)科專業(yè)知識和比較廣博的基礎(chǔ)知識，而且要具有教育專業(yè)化素養(yǎng)，具有現(xiàn)代教育理論素養(yǎng)和創(chuàng)造性地實施素質(zhì)教育的能力。專業(yè)素養(yǎng)的提高，一方面要通過學(xué)習(xí)的途徑，另一方面必須積極參加教育科研活動。兩方面結(jié)合才能達(dá)到理想的效果。

二、增加知識儲備是提高專業(yè)素養(yǎng)的保證

新課程的初中化學(xué)內(nèi)容在深入學(xué)習(xí)基礎(chǔ)化學(xué)的基礎(chǔ)上，突出了化學(xué)與生活，生產(chǎn)的關(guān)系。初中化學(xué)新課程要求初中化學(xué)教師要實現(xiàn)從維持型向創(chuàng)造型轉(zhuǎn)變，從本體型向指導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，從再現(xiàn)型向研究型轉(zhuǎn)變，從單一型向全能型轉(zhuǎn)變。教師要成為學(xué)者、成為專家，因此優(yōu)化初中化學(xué)教師知識結(jié)構(gòu)成為教師適應(yīng)新課程的重要保障。筆者認(rèn)為初中化學(xué)教師應(yīng)重新審視自己的專業(yè)儲備，除應(yīng)具備本體性知識外，也要注重條件性知識和實踐性知識積累。教師可以用相對長的階段讀一系列書，拓寬、夯實自身的化學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)，同時注重化學(xué)學(xué)科知識的深度和廣度的延伸。

在具體實施上，筆者認(rèn)為可以充分發(fā)揮學(xué)校閱覽室功能。學(xué)校根據(jù)各學(xué)科教研組申報情況征各式教育教學(xué)期刊并設(shè)立推薦書目。學(xué)校組建教師讀書會，推行每學(xué)期閱讀一本書，為教師營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。采用讀書交流會、演講比賽、寫心得筆記等形式檢查教師讀書情況，督促教師多讀書、讀好書，真正讓讀書成為每個教師最樂于做的事情，讓讀書成為教師專業(yè)素養(yǎng)提高的“源頭活水”，通過理論提升自身的人文素養(yǎng)和教育理論素養(yǎng)。

三、實踐經(jīng)驗與理論相結(jié)合提高自己的專業(yè)素養(yǎng)

要想增加教師的專業(yè)素養(yǎng)，除了理論的支持儲備外，還應(yīng)有實踐和經(jīng)驗。無數(shù)事實已證明，從事教育科研活動是提

高教師素養(yǎng)的最佳途徑，是教師成長不可或缺的組成部分。若只有理論儲備，那終究是紙上談兵。理論也不是萬能的，在某種情況下理論的預(yù)測可能行不通，所以理論需要實踐的檢驗。教師的實踐經(jīng)驗如果只是簡單地周而復(fù)始，那么他始終是經(jīng)驗，沒有反思的經(jīng)驗是狹隘的經(jīng)驗，美國著名學(xué)者波斯納提出教師成長公式：經(jīng)驗+反思=成長，只有經(jīng)過反思、感悟加以深化、升華才能使自己的一些有效經(jīng)驗上升到一定的理論高度，才會對教學(xué)行為產(chǎn)生積極影響。

另外，我們應(yīng)該體會到現(xiàn)代教育是一種集體協(xié)調(diào)性很強(qiáng)的職業(yè)勞動，它需要各方面的協(xié)同工作。教師開展教育合作，可以匯合集體的智慧，同時也可以讓自身得到提高和發(fā)展。開展教學(xué)交流合作，也是化學(xué)教師成長的重要途徑，特別有利于年輕化學(xué)教師的快速成長。

四、總結(jié)

在當(dāng)前形勢下，化學(xué)教師專業(yè)素養(yǎng)的提高迫在眉睫，良好的教師專業(yè)素養(yǎng)是實施素質(zhì)教育的基本保證?；瘜W(xué)學(xué)科是基礎(chǔ)教育中的重要科目，教師要培養(yǎng)未來的建設(shè)者，適應(yīng)時代的新要求，所需要具備專業(yè)素養(yǎng)也不同于以往，這也就對化學(xué)教師提出了更高的要求。教師不僅要有較精深的學(xué)科專業(yè)知識和比較廣博的基礎(chǔ)知識，而且要具有教育專業(yè)化素養(yǎng)，具有現(xiàn)代教育理論素養(yǎng)和創(chuàng)造性地實施素質(zhì)教育的能力。專業(yè)素養(yǎng)的提高，一方面要通過學(xué)習(xí)的途徑，另一方面

必須積極參加教育科研活動。兩方面結(jié)合才能達(dá)到理想的效果。

第五篇：實習(xí)報告與展板制作要求

實習(xí)報告要求（新）畢業(yè)實習(xí)是對4周實習(xí)外業(yè)和內(nèi)業(yè)工作的總結(jié)，每位同學(xué)要結(jié)合實習(xí)過程寫出實習(xí)報告。實習(xí)報告是對實習(xí)中見到的各種專業(yè)現(xiàn)象加以綜合、分析和概括。報告要求以實習(xí)收集的資料為依據(jù)，圖文并茂，從專業(yè)的角度分析、總結(jié)實習(xí)的內(nèi)容。

報告格式參見校園網(wǎng)上畢業(yè)實習(xí)報告要求，嚴(yán)格按要求排版（用A4紙，頁面設(shè)置為：左側(cè)頁邊距為3厘米，上、下、右頁邊距均為2.5厘米。標(biāo)題用黑體三號字，江南（或廣東）園林實習(xí)報告，正文用宋體小四號字，行距為1.5倍）。在標(biāo)題行的下一行須有：班級、姓名、學(xué)號、成績評定。無需封面。

報告正文要求3000字以上，內(nèi)容有：

(1)實習(xí)目的和意義

(2)實習(xí)內(nèi)容

包括：①實習(xí)對象及其簡單介紹分析；②重點園林的藝術(shù)分析（立意、布局特點、空間組織特點、造景特點、組景視線分析等）；③實測的資料（結(jié)合到文章中）；④速寫作品（總數(shù)6-8幅）。

重點園林主要是拙政園、留園、網(wǎng)師園、滄浪亭、花港觀魚、曲院風(fēng)荷等，分析時可重點分析實習(xí)指導(dǎo)書中要求的內(nèi)容。

文章組織形式按以下3種選一：

一、分園分析，2-3個園林的藝術(shù)分析；

二、分要素分析，山、水、建筑、植物、小品；

三、對比分析，幾個園林的異同點。

(3)實習(xí)總結(jié)或體會(是對實習(xí)的最終的、總體的結(jié)論和實習(xí)的收獲和體會，不是文中各段小結(jié)的簡單重復(fù)。)

廣東實習(xí)的報告內(nèi)容要求同上，以四大名園為主。

展板制作要求

1、A1圖紙2幅，150分辨率JPG電子文件。

2、圖紙以展示實習(xí)成果為主，內(nèi)容包括：

（1）對多個園林的比較分析，或者一個園子或園林局部的藝術(shù)分析，一般結(jié)合平面圖進(jìn)行分析，尤其是對作業(yè)中的實測內(nèi)容的分析更好，實測圖紙要求自己繪制的圖。分析中應(yīng)配手繪景點圖或?qū)嵕罢掌?/p>

（2）單個園林要素的分析（如建筑、假山、植物、鋪地等），主要以速寫作品表現(xiàn)景

點，也可配部分實景照片。

3、以上內(nèi)容中對園林的分析必須應(yīng)用園林藝術(shù)原理進(jìn)行專業(yè)性的描述，不可象園林欣賞

一樣泛泛描寫，尤其避免下載網(wǎng)上的一般性介紹。

4、所附圖紙和速寫均要注意尺寸適當(dāng)，字體大小適宜，不要將字體和小圖放得過大。正

文字體以6mm左右高度較為適宜，行距約為1.5倍；小圖A5大小為宜。