第一篇：在全市地方交通規(guī)費征收稽查工作會議上的講話

同志們：

這次地方交通規(guī)費征收稽查工作會議的主要內(nèi)容是：總結(jié)2006年上半年地方交通規(guī)費征收和稽查工作，分析當(dāng)前我市地方交通規(guī)費征收及稽查工作存在的問題，研究和部署今年下一步的征稽工作。下面，我談幾點意見：

一、今年以來我市征費稽查情況

今年以來，我市征費、稽查工作在局里的統(tǒng)一部署下，在各縣（市）區(qū)的共同努力下，按照“三個代表”重要思想的要求，堅持“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”原則，堅持以征費工作為重點，千方百計加大稽查力度，長期保持高壓態(tài)勢，以稽查促征費，克服了種種困難，征費、稽查工作取得了顯著成效。截止6月底，全市共征收交通規(guī)費××××萬元，完成年度征收計劃的××%，比去年同期增長4.51%，完成年度考核目標(biāo)××××萬元的93.4%。代征農(nóng)用運輸車（含后三輪摩托車）養(yǎng)路費等交通規(guī)費共計××××萬元，完成×××交通廳下達(dá)的年度征收任務(wù)×××萬元的89.3%。全市出動稽查人數(shù)4萬人（次），直接補征交通規(guī)費×××多萬元，罰款×××萬元。

今年的征費、稽查工作主要有四個方面的特點：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，層層落實了任務(wù)。我局把征稽工作擺到突出的位置，列入局重要議事日程，在今年初召開的交通工作會議上，×××局長及時傳達(dá)貫徹了上級有關(guān)征費工作精神，就征費、稽查工作進(jìn)行了具體部署，并在會議上與各縣（市）區(qū)交通局簽訂了征費責(zé)任狀。我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入征費稽查一線，及時協(xié)調(diào)解決工作中存在的重大問題。各縣（市）區(qū)交通局一把手也把征費工作放在重要位置，親自部署，分管領(lǐng)導(dǎo)深入第一線指導(dǎo)開展工作。各級征費、稽查部門主要負(fù)責(zé)人親自帶隊，分組、分片開展征費及稽查工作，形成了一級抓一級的工作機制。各縣（市）區(qū)交通局還把征費任務(wù)分解下達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到具體征費人員，明確每月目標(biāo)任務(wù)數(shù)，××縣還每5天通報一次征費數(shù)，形成鮮明的對比，掀起了你追我趕抓征費的高潮。

（二）加大宣傳力度，營造了良好的征費環(huán)境。各縣（市）區(qū)交通局緊緊依靠當(dāng)?shù)攸h委、政府和有關(guān)部門的支持，共同參與征費宣傳工作，大大提高了車主繳費意識，有力地促進(jìn)了征費工作的開展。通過廣泛利用報紙、廣播、電視、宣傳車、張貼標(biāo)語、懸掛橫標(biāo)、出版報、宣傳欄、通告等形式大張旗鼓的宣傳，做到家喻戶曉，形成了濃厚的征繳氛圍。僅統(tǒng)繳期間，就有422165輛車自覺繳費，比去年同期增長10.75%。

（三）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，確保征費工作順利開展。各級征費、稽查部門在征費工作中為車主提供優(yōu)質(zhì)、便利服務(wù)。一是實行預(yù)約上門征收交通規(guī)費；二是組織征費人員在各城區(qū)、圩鎮(zhèn)、車輛較集中的機關(guān)、廠礦、企業(yè)、事業(yè)單位開設(shè)服務(wù)征收點；三是延長征費工作時間，中午、節(jié)假日不休息，方便車主繳納交通規(guī)費，贏得了廣大車主和群眾的信任和支持，確保了統(tǒng)繳期間各項規(guī)費的順利征收。

（四）加大交通規(guī)費稽查力度，為完成征費任務(wù)起到了保駕護(hù)航作用。為了提高交通規(guī)費征收率，各縣（市）區(qū)交通局和各級征稽部門千方百計加大征費稽查力度，除了加強日?；橥?，還在全市范圍內(nèi)開展了“交通規(guī)費稽查活動”，從人員、時間、車輛和經(jīng)費上保證了活動的順利開展。各級領(lǐng)導(dǎo)堅持帶隊跟班上路稽查，做到及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從人力、物力、財力、時間等方面全力投入征費稽查工作，確保征費稽查工作順利開展，對偷、逃、漏交通規(guī)費行為給予有力的打擊。特別是從5月份開始，各縣（市）區(qū)征費、稽查部門使用了征費網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，用移動掌上電腦進(jìn)行稽查車輛，收到了較好的效果，全市共追繳交通規(guī)費約×××萬元，大大減少了國家規(guī)費的流失。

二、當(dāng)前我市地方交通規(guī)費征稽工作存在的主要問題

盡管我們的征費工作取得了較好的成績，但仍存在一些突出的問題。這主要體現(xiàn)在：

一是個別縣（市）區(qū)交通局、交管站認(rèn)為任務(wù)過重，有消極思想，征稽人員信心不足，工作主動性不夠，個別交管站認(rèn)為如果今年不完成任務(wù)，明年、后年下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)就低，就可以在近兩年內(nèi)都完成任務(wù)。

二是個別縣（市）區(qū)交通局受統(tǒng)一著裝整頓的影響，征費環(huán)境惡化，難度增大，出現(xiàn)了征收數(shù)量與去年同期相比有所下降的現(xiàn)象。

三是由于長期進(jìn)行征費稽查，各種費用開支增大，征費成本大大提高，經(jīng)費不足。

四是一些縣（市）區(qū)征費稽查用車配備不足，原有的車輛已經(jīng)殘舊，影響了上路稽查的力度和效率。

五是由于稽查力度加強，上路稽查頻率增大，車主強行沖卡不服從檢查，甚至謾罵、威脅、毆打征稽人員現(xiàn)象時有發(fā)生，征稽人員的人身安全受到威脅，而有關(guān)部門未能及時查處，直接影響了征稽人員的工作積極性。

六是由于我省農(nóng)機征費價格比外省高，導(dǎo)致近外省邊緣的我市農(nóng)機有相當(dāng)部分車輛轉(zhuǎn)戶外流，造成了費源流失。

三、下一步交通征費稽查工作意見

目前，我市地方交通規(guī)費征收額雖已達(dá)××××多萬元，但離我們的目標(biāo)任務(wù)還有×××萬，在今年剩下的5個月時間里要完成任務(wù)，時間緊、任務(wù)重。因此，我們必須正視目前存在的問題，采取切實有效的措施解決問題，克服困難，進(jìn)一步加大工作力度，確保全市征收地方交通規(guī)費×××××萬元目標(biāo)任務(wù)的完成。要重點做好以下幾項工作：

（一）進(jìn)一步抓好征稽隊伍建設(shè)，不斷提高整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。面對新的形勢和目標(biāo)任務(wù)，我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，努力實踐“三個代表”重要思想，不斷提高工作的預(yù)見性。要嚴(yán)格依法行政、文明執(zhí)法，以一流的隊伍創(chuàng)造一流的成績。要不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，正確處理與車主和群眾的關(guān)系，減少與群眾的矛盾，確保社會穩(wěn)定，保證安全。同時，要多關(guān)心干部職工、多向干部職工鼓勁，穩(wěn)定人心，穩(wěn)定隊伍，立足本職，提高工作的主動性和積極性，爭取多收規(guī)費，努力做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，減少交通規(guī)費的流失，保證今年征費任務(wù)的完成。

（二）加大稽查力度，開展交叉稽查活動。鑒于征費環(huán)境和工作的需要，很有必要在一些重點縣市、重點區(qū)域開展一些交叉稽查活動。征費處、稽查支隊要盡快擬出工作方案，做好活動的組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作，重點稽查那些完成任務(wù)難度大的縣（市）或情況較為復(fù)雜的城鎮(zhèn)和邊遠(yuǎn)山區(qū)，確保稽查活動安全有效地進(jìn)行，促進(jìn)全市規(guī)費征收工作。各縣（市）區(qū)交通局要根據(jù)面臨的新形勢、新問題組織召開一次分析協(xié)調(diào)會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，樹立斗志，協(xié)調(diào)好各交通站的力量，有效開展幫扶活動，充分調(diào)動征稽人員的工作積極性，發(fā)揚艱苦奮斗、連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，進(jìn)一步加大征費稽查力度，力爭全市地方交通規(guī)費征收實現(xiàn)新的突破。原創(chuàng)文秘材料，盡在文秘知音網(wǎng)絡(luò).com網(wǎng)。

（三）嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，切實做到“收支兩條線”。

各縣（市）區(qū)征費、稽查部門要按照有關(guān)財經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真做好票證的核算清理工作和運管費的清退工作，按時足額上繳交通規(guī)費，絕對不允許出現(xiàn)截留、挪用現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。

（四）完善電腦征稽網(wǎng)絡(luò)，不斷提高實征率。

各征費、稽查部門已配備了用于征稽工作的電腦等設(shè)備，在此基礎(chǔ)上，要繼續(xù)完善征稽網(wǎng)絡(luò)，充分利用高科技，調(diào)查漏征區(qū)域，切實掌握費源，把邊遠(yuǎn)山區(qū)、城區(qū)漏征部分規(guī)費征收上來，提高實征率，保證征費任務(wù)的完成。

（五）文明執(zhí)法，確保安全。

我們要根據(jù)執(zhí)法環(huán)境的變化而改善我們的執(zhí)法工作，做到文明執(zhí)法，確保安全。目前，伴隨著社會主義法制環(huán)境不斷完善，而人民群眾的法制觀念一時還跟不上，由于這些因素的存在，我們在執(zhí)法過程中，難免會遇到一些矛盾和磨擦。要經(jīng)常地教育我們的執(zhí)法人員，要有足夠的思想認(rèn)識去做好耐心的解釋工作，善于化解矛盾，不要激化矛盾，以文明執(zhí)法帶動群眾的理解、支持，確保安全推進(jìn)征費稽查工作。

同志們，今年征費、稽查工作遇到了前所未有的困難，今年的征費任務(wù)還缺×××多萬元，各位領(lǐng)導(dǎo)干部肩上的擔(dān)子重、責(zé)任大，工作非常辛苦，希望大家繼續(xù)發(fā)揚交通隊伍特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的作風(fēng)，增強全局觀念，振奮精神，堅定信心，團(tuán)結(jié)拼搏，埋頭苦干，把征費工作作為一項艱巨的工作來抓，以更大的決心、更有力的措施、更扎實的工作作風(fēng)確保我市征費目標(biāo)任務(wù)全面完成。

第二篇：縣交通規(guī)費征收稽查所年終工作總結(jié)

【xiexiebang——年終工作總結(jié) 】

XX年年，**征稽 所在自治區(qū)征稽局和***征稽處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在**縣委、政府的大力支持下，在全所干部職工的共同努力下，面對新形式、新任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實十七大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，切實按照“政治堅定、紀(jì)律嚴(yán)明、依法征費、管理規(guī)范，言行文明”的要求，堅持以規(guī)費征收為中心，保證征費工作正常有序開展；以狠抓管理為手段，規(guī)范征稽執(zhí)收執(zhí)法；以確保穩(wěn)定為主線，加強征稽隊伍建設(shè)；以創(chuàng)建活動為載體，全面提高行業(yè)文明程度；以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，較好完成全年征費任務(wù)。

一、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極開展征費工作

XX年年截止12月底，本轄區(qū)實有車輛747輛，3209 個噸位，其中今年新增車輛144輛，248個噸位，轉(zhuǎn)出車輛6 輛，32 個噸位，轉(zhuǎn)入車輛26輛，97個噸位，報廢車輛40 輛，108個噸位，報停270輛,2601.5個噸位。今年初，在地區(qū)征稽工作會議上，阿勒泰征稽處給我所下達(dá)三費任務(wù)是：養(yǎng)路費450萬元；運管費22萬元；客附費22萬元； 截止12月份已征收養(yǎng)路費5,056,474元，完成年計劃的112.37 %,運管費228,426 元，完成年計劃的103.83 %，客附費185,149元，完成年計劃的84.16 %。我們的做法是：

年初，我所領(lǐng)導(dǎo)在參加征稽局和阿勒泰征稽處工作會議后，組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)會議精神，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真分析研究青河所多年來征費工作存在的問題和解決的辦法，制定了一系列的切實可行的措施和計劃，探索出了一些有效的途徑，為保證工作順利開展，實行各項責(zé)任落實到人，所領(lǐng)導(dǎo)與每位干部職工簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任狀，從而做到了千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)。工作中我們采用的征費措施為：

1、對于在籍車輛，做到底數(shù)清，情況明，以“包干計征”為主要征稽方式。年初與車主簽定協(xié)議書，保證一年內(nèi)不少于10個月的繳費，保障了費源的基本穩(wěn)定。

2、青河自然條件惡劣，冬季時間比較長，有相當(dāng)一部分車主要求報停時間年累計6個月以上，我所對報停車輛嚴(yán)格按照736號文件規(guī)定，沒有特殊情況報停不能超過6個月，這種做法對穩(wěn)定費源也起到了一定保障作用。

3、對農(nóng)牧區(qū)三無車輛我所加大宣傳和稽查力度，仍以不間斷的稽查為主要手段，努力做到應(yīng)征不漏。為了保證車輛及時交費，嚴(yán)厲查處報停偷駛和加大對“三無”車輛的路檢路查，青河所全體職工團(tuán)結(jié)一心，在工作量大、人員少的情況下，克服重重困難保證每月至少有15天時間，深入“五鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)”開展稽查。對于欠費車輛我所根據(jù)臺帳進(jìn)行登記造冊，月初下發(fā)給每個征稽員做到分片包干，隨時上門催繳，依法向欠費單位或車主下發(fā)催繳通知書并簽定欠費征繳合同書，對因特殊原因不能及時繳費的適當(dāng)延長時間，但不可超過半年，通過加大對路面控制和強化催交和宣傳力度，促進(jìn)了費收入庫，減少了費收流失。XX年年，我所進(jìn)行路檢路查175天，查繳違章車 455輛,1059.5個噸位, 查交金額為316,878元。截止12月份共向241輛欠費車主下發(fā)催繳通知書145份，清繳欠費車輛 200輛 ,262個噸位,共收回規(guī)費合計138,043元，清欠率達(dá)83 %。超額完成年初確定的年清欠率80%的目標(biāo)。

4、今年七月，養(yǎng)路費征收標(biāo)準(zhǔn)將上調(diào)，為使征費工作順利進(jìn)行，防止車主出現(xiàn)一些過激行為，影響社會的穩(wěn)定，六月份我所在接到上級通知后，立即召開所務(wù)會議，全面安排調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)前的宣傳工作，要求職工對前來咨詢的車主做耐心細(xì)致的解釋工作，同時為擴大宣傳面，我們還將調(diào)標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容在電視上進(jìn)行滾動式播放，為使宣傳工作盡可能做到與車主面對面，讓車主直接了解相關(guān)內(nèi)容，全所職工放棄休息日在客運站點、加油站、出租車發(fā)車點，建筑施工工地和貨運車輛集中地等車主集聚的地點進(jìn)行宣傳講解和發(fā)放宣傳單，大部分車主積極按新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行繳費，最大限度保證了七月份調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)后養(yǎng)路費的順利征收。但此項工作在執(zhí)行過程中也遇到不少阻力，特別是農(nóng)用車主，為了個人利益少繳費，百般阻撓。對我上門宣傳和催繳人員漫罵，挖空心思無理取鬧，我征稽人員在這種情況下，仍然牢記：嚴(yán)格、文明、公正、熱情執(zhí)法，不厭其煩，多次上門耐心講解政策，最后我們的真情終于打動了車主，車主主動交納了規(guī)費，這不僅塑造了良好的征稽形象，而且保證了應(yīng)征不漏的原則落到實處。

二、以強化內(nèi)業(yè)管理為根本，促進(jìn)了基礎(chǔ)工作的不斷規(guī)范。

1、辦公室工作是我所做好各項工作的樞紐，我所充分認(rèn)識辦公室工作的重要作用，加強辦公室與處機關(guān)及各所的聯(lián)系，從而及時了解上級和各兄弟所工作開展情況，及時發(fā)現(xiàn)本所工作中存在的問題和不足，調(diào)整工作思路，確保各項工作順利開展。及時向上級報送我所工作開展情況的動態(tài)信息，便于上級領(lǐng)導(dǎo)及時了解我所工作開展情況，便于上級業(yè)務(wù)部門有針對性地指導(dǎo)我所工作。

2、財務(wù)工作仍然按照每月報帳制度和一支筆審批制度管理，嚴(yán)格財務(wù)紀(jì)律和制度，堅持少花錢、多辦事的原則。把有限的資金用到最需要的地方。

3、自道路交通安全法實施后，為保證工作的落實，在車輛報停時嚴(yán)格審核，嚴(yán)格把關(guān)、明確報停車輛停放地點，以備抽查，凡缺件少證的車輛，堅決不予報停。截止12月底報停車輛270輛。近年來，我們改變以往征費難的局面，利用上路稽查和結(jié)合自去年來開展的“五五”普法宣傳，我們不斷加大對征費工作的宣傳力度，從而保證征費工作的順利開展。

4、對轉(zhuǎn)入和新增車輛的管理，工作中對轉(zhuǎn)入和新增車輛做到及時建立車輛檔案，為我所開展征費，及時催交提供了依據(jù)。

5、自年初開始，根據(jù)上級業(yè)務(wù)部門的要求，為方便車主繳費，保證車主繳費安全，我所開始實行刷卡繳費業(yè)務(wù)，為保證此項工作與全處同步進(jìn)行，首先我所職工對此項業(yè)務(wù)做到熟練掌握和運用，其次我所全體職工利用一切可以利用的時間，在車主繳費時，上路稽查時和上門清欠催繳時，向廣大車主進(jìn)行刷卡繳費相關(guān)知識的宣傳及所要辦理的相關(guān)的手續(xù)。在廣大車主的積極配合下，使我所此項工作得以順利開展，截止目前運做良好，未出現(xiàn)任何問題。

三、強化理論學(xué)習(xí)用科學(xué)的理論武裝征稽人員的頭腦

多年來，我所非常注重干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，經(jīng)常性地組織職工學(xué)習(xí)黨在新時期的各項路線、方針、政策和征稽業(yè)務(wù)知識。在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育及“八榮八恥”的教育活動結(jié)束后，建立長效機制，將活動轉(zhuǎn)入經(jīng)常性的教育活動。大力倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣。特別是中國共產(chǎn)黨第十七次代表大會的勝利召開，為我們描繪了宏偉藍(lán)圖和美好未來，指明了黨在改革發(fā)展的關(guān)鍵階段舉什么旗、走什么路、以什么樣的精神狀態(tài)、朝著什么樣的發(fā)展目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)的重大問題。為此我們制定符合青河所實際的學(xué)習(xí)計劃，引導(dǎo)職工牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會和把握精神實質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵，正確認(rèn)識和深刻領(lǐng)會全面建設(shè)小康社會，構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。把全所職工的思想統(tǒng)一到貫徹十七大精神上來，把全所職工的力量凝聚到實現(xiàn)黨的十七大確定的各項任務(wù)上來。使全所職工把貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大精神轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行動，在學(xué)習(xí)活動開展中，干部職工都認(rèn)真學(xué)習(xí)，開展討論，結(jié)合工作實際撰寫心得體會，出黑板報及讀書筆記，通過學(xué)習(xí)討論，全所職工對十七大精神的理解、科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和實質(zhì)的把握、發(fā)展中國特色社會主義的認(rèn)識有了進(jìn)一步的提高，自覺服務(wù)的意識明顯增強。同時我所還加強對干部職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教育，做到內(nèi)強素質(zhì)外塑形象。

四、清正廉潔 接受監(jiān)督 塑造形象 積極開展各項創(chuàng)建活動

胡總書記倡導(dǎo)的八個方面的良好風(fēng)氣，為我們征稽工作和征稽人員提出了更加嚴(yán)格的新要求?！鞍藯l禁令”和“七條禁令”，禁令的頒布和實施是征稽系統(tǒng)自加壓力，嚴(yán)格執(zhí)法行為，增強法律意識的一項主要手段，為此我所認(rèn)真組織職工反復(fù)學(xué)習(xí)，讓職工時時處處對照禁令規(guī)范執(zhí)法行為。為增強工作透明度，我所多年來設(shè)立了收費公示欄、監(jiān)督臺，公布了舉報電話、聘請了義務(wù)監(jiān)督員，要求職工在上路稽查和收費服務(wù)時，均統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)，嚴(yán)格公正執(zhí)法，自覺接受社會各界和人民群眾的監(jiān)督。我所干部職工嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，年初我所領(lǐng)導(dǎo)與干部職工簽定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書和糾風(fēng)責(zé)任書。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《建立健全教育制度監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治腐敗體系的實施綱要》，增強干部職工的自律意識。多年來全所職工無違法違紀(jì)的行為發(fā)生，這不僅加強了糾風(fēng)建設(shè)，而且提高了行業(yè)形象。

長期以來，我所一直把樹立行業(yè)新風(fēng)和端正行業(yè)風(fēng)氣作為我所精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，我們在不斷總結(jié)過去的工作的基礎(chǔ)上深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，采取積極有效措施，保持自治區(qū)精神文明單位的稱號。在實際工作中我們把精神文明創(chuàng)建活動與綜合治理宣傳月、民族團(tuán)結(jié)教育月、“五五”普法宣傳教育及雙擁工作結(jié)合起來，滲透到各項工作之中，今年我所干部職工按照青河縣委、政府的要求，發(fā)揚一方有難，八方支援良好的社會公德，從有限的工資中拿出一定數(shù)量的錢款，積極開展扶貧濟困獻(xiàn)愛心等捐款活動，今年累計捐款達(dá)1500余元。我們在征稽工作，還把改進(jìn)全所干部職工的思想作風(fēng)作為文明建設(shè)的一項主要內(nèi)容來抓。從征稽工作的實際出發(fā)，抓誠信征稽的環(huán)境建設(shè)，把征繳雙方的關(guān)系建立在誠信的基礎(chǔ)上，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)征費工作。通過認(rèn)真開展業(yè)務(wù)宣傳，使廣大車主在不斷加強對我們的理解和對工作的了解的同時，自覺交費意識不斷提高。努力樹立征稽形象，文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，營造了良好的繳費氛圍。

通過一年的工作，我們也看到工作中存在的不足：一是部分車輛異地報停，對其報停的真實性無法核實，為我們對報停車輛的管理增加很大的難度。二是因運價過低致使車輛報停數(shù)量聚增，與去年同期相比增加 6 %，因此，今年養(yǎng)路費征收的難度較大。

在今后工作中，我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想及十七大精神為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀，牢固樹立以人為本的理念和為民服務(wù)的思想，牢記“兩個務(wù)必”，加強征稽隊伍建設(shè)，以求真務(wù)實的工作態(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)，開拓創(chuàng)新，迎難而上，扎實做好征稽工作。為交通事業(yè)的發(fā)展、為構(gòu)建社會主義和諧社會、為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)

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第三篇：縣交通規(guī)費征收稽查所年終工作總結(jié)

【——年終工作總結(jié) 】

XX年年，**征稽 所在自治區(qū)征稽局和***征稽處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在**縣委、政府的大力支持下，在全所干部職工的共同努力下，面對新形式、新任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實十七大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，切實按照“政治堅定、紀(jì)律嚴(yán)明、依法征費、管理規(guī)范，言行文明”的要求，堅持以規(guī)費征收為中心，保證征費工作正常有序開展；以狠抓管理為手段，規(guī)范征稽執(zhí)收執(zhí)法；以確保穩(wěn)定為主線，加強征稽隊伍建設(shè)；以創(chuàng)建活動為載體，全面提高行業(yè)文明程度；以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，較好完成全年征費任務(wù)。

一、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極開展征費工作

年初，我所領(lǐng)導(dǎo)在參加征稽局和阿勒泰征稽處工作會議后，組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)會議精神，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真分析研究青河所多年來征費工作存在的問題和解決的辦法，制定了一系列的切實可行的措施和計劃，探索出了一些有效的途徑，為保證工作順利開展，實行各項責(zé)任落實到人，所領(lǐng)導(dǎo)與每位干部職工簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任狀，從而做到了千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)。工作中我們采用的征費措施為：

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1、對于在籍車輛，做到底數(shù)清，情況明，以“包干計征”為主要征稽方式。年初與車主簽定協(xié)議書，保證一年內(nèi)不少于10個月的繳費，保障了費源的基本穩(wěn)定。

2、青河自然條件惡劣，冬季時間比較長，有相當(dāng)一部分車主要求報停時間年累計6個月以上，我所對報停車輛嚴(yán)格按照736號文件規(guī)定，沒有特殊情況報停不能超過6個月，這種做法對穩(wěn)定費源也起到了一定保障作用。

4、今年七月，養(yǎng)路費征收標(biāo)準(zhǔn)將上調(diào)，為使征費工作順利進(jìn)行，防止車主出現(xiàn)一些過激行為，影響社會的穩(wěn)定，六月份我所在接到上級通知后，立即召開所務(wù)會議，全面安排調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)前的宣傳工作，要求職工對前來咨詢的車主做耐心細(xì)致的解釋工作，同時為擴大宣傳面，我們還將調(diào)標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容在電視上進(jìn)行滾動式播放，為使宣傳工作盡可能做到與車主面對面，讓車主直接了解相關(guān)內(nèi)容，全所職工放棄休息日在客運站點、加油站、出租車發(fā)車點，建筑施工工地和貨運車輛集中地等車主集聚的地點進(jìn)行宣傳講解和發(fā)放宣傳單，大部分車主積極按新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行繳費，最大限度保證了七月份調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)后養(yǎng)路費的順利征收。但此項工作在執(zhí)行過程中也遇到不少阻力，特別是農(nóng)用車主，為了個人利益少繳費，百般阻撓。對我上門宣傳和催繳人員漫罵，挖空心思無理取鬧，我征稽人員在這種情況下，仍然牢記：嚴(yán)格、文明、公正、熱情執(zhí)法，不厭其煩，多次上門耐心講解政策，最后我們的真情終于打動了車主，車主主動交納了規(guī)費，這不僅塑造了良好的征稽形象，而且保證了應(yīng)征不漏的原則落到實處。

二、以強化內(nèi)業(yè)管理為根本，促進(jìn)了基礎(chǔ)工作的不斷規(guī)范。

1、辦公室工作是我所做好各項工作的樞紐，我所充分認(rèn)識辦公室工作的重要作用，加強辦公室與處機關(guān)及各所的聯(lián)系，從而及時了解上級和各兄弟所工作開展情況，及時發(fā)現(xiàn)本所工作中存在的問題和不足，調(diào)整工作思路，確保各項工作順利開展。及時向上級報送我所工作開展情況的動態(tài)信息，便于上級領(lǐng)導(dǎo)及時了解我所工作開展情況，便于上級業(yè)務(wù)部門有針對性地指導(dǎo)我所工作。

2、財務(wù)工作仍然按照每月報帳制度和一支筆審批制度管理，嚴(yán)格財務(wù)紀(jì)律和制度，堅持少花錢、多辦事的原則。把有限的資金用到最需要的地方。

4、對轉(zhuǎn)入和新增車輛的管理，工作中對轉(zhuǎn)入和新增車輛做到及時建立車輛檔案，為我所開展征費，及時催交提供了依據(jù)。

5、自年初開始，根據(jù)上級業(yè)務(wù)部門的要求，為方便車主繳費，保證車主繳費安全，我所開始實行刷卡繳費業(yè)務(wù)，為保證此項工作與全處同步進(jìn)行，首先我所職工對此項業(yè)務(wù)做到熟練掌握和運用，其次我所全體職工利用一切可以利用的時間，在車主繳費時，上路稽查時和上門清欠催繳時，向廣大車主進(jìn)行刷卡繳費相關(guān)知識的宣傳及所要辦理的相關(guān)的手續(xù)。在廣大車主的積極配合下，使我所此項工作得以順利開展，截止目前運做良好，未出現(xiàn)任何問題。

三、強化理論學(xué)習(xí)用科學(xué)的理論武裝征稽人員的頭腦

多年來，我所非常注重干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，經(jīng)常性地組織職工學(xué)習(xí)黨在新時期的各項路線、方針、政策和征稽業(yè)務(wù)知識。在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育及“八榮八恥”的教育活動結(jié)束后，建立長效機制，將活動轉(zhuǎn)入經(jīng)常性的教育活動。大力倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣。特別是中國共產(chǎn)黨第十七次代表大會的勝利召開，為我們描繪了宏偉藍(lán)圖和美好未來，指明了黨在改革發(fā)展的關(guān)鍵階段舉什么旗、走什么路、以什么樣的精神狀態(tài)、朝著什么樣的發(fā)展目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)的重大問題。為此我們制定符合青河所實際的學(xué)習(xí)計劃，引導(dǎo)職工牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會和把握精神實質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵，正確認(rèn)識和深刻領(lǐng)會全面建設(shè)小康社會，構(gòu)建社會主義和諧社會的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。把全所職工的思想統(tǒng)一到貫徹十七大精神上來，把全所職工的力量凝聚到實現(xiàn)黨的十七大確定的各項任務(wù)上來。使全所職工把貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大精神轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行動，在學(xué)習(xí)活動開展中，干部職工都認(rèn)真學(xué)習(xí)，開展討論，結(jié)合工作實際撰寫心得體會，出黑板報及讀書筆記，通過學(xué)習(xí)討論，全所職工對十七大精神的理解、科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和實質(zhì)的把握、發(fā)展中國特色社會主義的認(rèn)識有了進(jìn)一步的提高，自覺服務(wù)的意識明顯增強。同時我所還加強對干部職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教育，做到內(nèi)強素質(zhì)外塑形象。

四、清正廉潔 接受監(jiān)督 塑造形象 積極開展各項創(chuàng)建活動

胡總書記倡導(dǎo)的八個方面的良好風(fēng)氣，為我們征稽工作和征稽人員提出了更加嚴(yán)格的新要求?！鞍藯l禁令”和“七條禁令”，禁令的頒布和實施是征稽系統(tǒng)自加壓力，嚴(yán)格執(zhí)法行為，增強法律意識的一項主要手段，為此我所認(rèn)真組織職工反復(fù)學(xué)習(xí)，讓職工時時處處對照禁令規(guī)范執(zhí)法行為。為增強工作透明度，我所多年來設(shè)立了收費公示欄、監(jiān)督臺，公布了舉報電話、聘請了義務(wù)監(jiān)督員，要求職工在上路稽查和收費服務(wù)時，均統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)，嚴(yán)格公正執(zhí)法，自覺接受社會各界和人民群眾的監(jiān)督。我所干部職工嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，年初我所領(lǐng)導(dǎo)與干部職工簽定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書和糾風(fēng)責(zé)任書。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《建立健全教育制度監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治腐敗體系的實施綱要》，增強干部職工的自律意識。多年來全所職工無違法違紀(jì)的行為發(fā)生，這不僅加強了糾風(fēng)建設(shè)，而且提高了行業(yè)形象。

長期以來，我所一直把樹立行業(yè)新風(fēng)和端正行業(yè)風(fēng)氣作為我所精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，我們在不斷總結(jié)過去的工作的基礎(chǔ)上深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，采取積極有效措施，保持自治區(qū)精神文明單位的稱號。在實際工作中我們把精神文明創(chuàng)建活動與綜合治理宣傳月、民族團(tuán)結(jié)教育月、“五五”普法宣傳教育及雙擁工作結(jié)合起來，滲透到各項工作之中，今年我所干部職工按照青河縣委、政府的要求，發(fā)揚一方有難，八方支援良好的社會公德，從有限的工資中拿出一定數(shù)量的錢款，積極開展扶貧濟困獻(xiàn)愛心等捐款活動，今年累計捐款達(dá)1500余元。我們在征稽工作，還把改進(jìn)全所干部職工的思想作風(fēng)作為文明建設(shè)的一項主要內(nèi)容來抓。從征稽工作的實際出發(fā)，抓誠信征稽的環(huán)境建設(shè)，把征繳雙方的關(guān)系建立在誠信的基礎(chǔ)上，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)征費工作。通過認(rèn)真開展業(yè)務(wù)宣傳，使廣大車主在不斷加強對我們的理解和對工作的了解的同時，自覺交費意識不斷提高。努力樹立征稽形象，文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，營造了良好的繳費氛圍。

通過一年的工作，我們也看到工作中存在的不足：一是部分車輛異地報停，對其報停的真實性無法核實，為我們對報停車輛的管理增加很大的難度。二是因運價過低致使車輛報停數(shù)量聚增，與去年同期相比增加 6 %，因此，今年養(yǎng)路費征收的難度較大。

在今后工作中，我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想及十七大精神為指導(dǎo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績觀，牢固樹立以人為本的理念和為民服務(wù)的思想，牢記“兩個務(wù)必”，加強征稽隊伍建設(shè)，以求真務(wù)實的工作態(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)，開拓創(chuàng)新，迎難而上，扎實做好征稽工作。為交通事業(yè)的發(fā)展、為構(gòu)建社會主義和諧社會、為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)

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第四篇：交通規(guī)費征收情況報告

美化繳費環(huán)境 增強服務(wù)觀念

努力開創(chuàng)交通規(guī)費征收工作的新局面

在地方交通規(guī)費征收工作中，我處堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全體征稽人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和深入貫徹黨的方針、政策，緊緊圍繞我市交通改革發(fā)展的指導(dǎo)思想和抓住規(guī)費征收工作中心，努力做到在認(rèn)識上有新高度，落實上有新措施，創(chuàng)新能力和服務(wù)觀念有新提高，全面樹立敬業(yè)精神、實干精神、創(chuàng)新精神、團(tuán)隊精神和奉獻(xiàn)精神，美化征費環(huán)境，不斷增強服務(wù)觀念，努力實現(xiàn)全市地方交通規(guī)費征收新一輪的思想大解放、觀念大轉(zhuǎn)變、環(huán)境大改善和事業(yè)大發(fā)展。2005年，我們××市共計征收拖拉機、摩托車養(yǎng)路費等交通規(guī)費×××××萬元，完成征收任務(wù)的×××%，比去年同期增長××%。其中：養(yǎng)路費×××××萬元，完成征收任務(wù)的×××%，比去年同期增長×%；貨運附加費（向貨主征收）×××萬元，完成征收任務(wù)的×××%，與去年同期增×%；公路運輸管理費×××萬元，完成征收任務(wù)×××%。實現(xiàn)了地方交通規(guī)費征收水平再創(chuàng)歷史新高。

一、推行征費事務(wù)公開，美化繳費環(huán)境

一是對交通規(guī)費征收政策、征收標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、服務(wù)承諾、征稽人員的身份和監(jiān)督投訴渠道進(jìn)行公開，并將群眾監(jiān)督納入內(nèi)部考評管理進(jìn)行獎懲，建立健全并推行了首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制和崗位責(zé)任制等管理規(guī)章制度。對一些征費工作中較繁鎖的程序進(jìn)行現(xiàn)場審批，使得原來需要一兩天才完成的工作現(xiàn)在半個小時就能完成。等等這些措施的推行，使群眾的交費時間縮短到幾分鐘，大大提高了工作效率，進(jìn)一步美化了繳費環(huán)境。

二是加大宣傳力度，不斷提 高車主的繳費意識。我們緊緊依靠當(dāng)?shù)攸h委、政府和有關(guān)部門的支持，共同參與征費宣傳工作，采取多種形式搞好宣傳工作，廣泛利用報紙、廣播、電視、宣傳車、張貼標(biāo)語、懸掛橫標(biāo)、出版報、宣傳欄、通告等形式大張旗鼓地宣傳，做到宣傳家喻戶曉，形成濃厚的征繳氛圍，大大提高了車主繳費意識，有力地促進(jìn)了征費工作的開展。

二、增強服務(wù)觀念，努力提高征費服務(wù)水平

在征費工作中，我們注重總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，在征稽隊伍中廣泛樹立服務(wù)第一的思想，增強服務(wù)的觀念。為此，我們堅持開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，每年將統(tǒng)繳期作為“征費優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”，并形成制度加以落實，確保了征費工作的順利開展。一是在全市范圍內(nèi)征費部門實行預(yù)約上門征收交通規(guī)費；二是組織征費人員在各城區(qū)、圩鎮(zhèn)、車輛較集中的機關(guān)、廠礦、企事業(yè)單位開設(shè)服務(wù)征收點；三是延長征費工作時間，中午、節(jié)假日不休息，方便車主繳納交通規(guī)費，贏得了廣大車主和群眾的信任和支持，樹立了征稽部門的良好形象。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，注重文明征費

領(lǐng)導(dǎo)重視和支持，是做好征費工作的根本。針對費源散、力度難的征費工作特點，我們把征費工作擺到突出的位置，列入重要工作議事日程，及時傳達(dá)貫徹了上級有關(guān)征費工作精神，對征費、稽查工作進(jìn)行了具體部署，分管領(lǐng)導(dǎo)深入征費第一線指導(dǎo)開展工作。各縣（市）區(qū)也把征費工作放在重要位置，從其他部門抽調(diào)精兵強將參加征費稽查工作，各級征費、稽查部門主要負(fù)責(zé)人親自帶隊，形成了一級抓一級的工作機制，把征費任務(wù)分解下達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到具體人員，層層落實任務(wù)。為了多征費、征好費、征足費，我們面對重重困難，積極想辦法，認(rèn)真定措施，尤其是我們注重了文明征費的指導(dǎo)思想，積極配合上級部門搞好機關(guān)效能建設(shè)工作，并以此為契機，將征費工作大力向服務(wù)型、文明型方向轉(zhuǎn)變，不斷改進(jìn)征收方法，加大征收力度。一是對內(nèi)加強管理，推行了計劃到月、任務(wù)到人、按月考核、按月兌現(xiàn)的管理辦法；二是對外加大服務(wù)力度，放棄了所有節(jié)假休息日；三是實行獎懲制度，充分調(diào)動全體征稽人員的工作積極性和創(chuàng)造性，凡在9月份完成任務(wù)的給予一定的獎勵，不完成任務(wù)的一律取消評獎評優(yōu)評先資格；四是積極參加文明行業(yè)創(chuàng)建活動，制定創(chuàng)建方案，落實創(chuàng)建措施，并注重將文明行業(yè)創(chuàng)建工作與征費工作緊密結(jié)合一起，做到雙促進(jìn)、雙豐收。原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)絡(luò).com網(wǎng)。

四、開展互檢交叉稽查，強化規(guī)費征收手段

對個別征費難度大、征費任務(wù)差距大的縣局，由市交通稽查支隊牽頭組織參與該縣征費稽查大行動，加大對征費稽查工作的幫助指導(dǎo)，盡量減少漏征率，提高征費效益。全市共追繳交通規(guī)費約1400萬元，減少了國家規(guī)費的流失。此外，各縣（市）區(qū)交通局和各級征稽部門千方百計加大征費稽查力度，除了日?；橥?，還在全市范圍內(nèi)開展了“交通規(guī)費稽查活動”，在工作布置上，做到早計劃、早行動，制訂了具體詳細(xì)的工作計劃、日程安排、措施和要求；在工作方法上，做到設(shè)點稽查與跟蹤稽查相結(jié)合；在工作時間上，做到靈活機動，即早晚結(jié)合，早中結(jié)合，節(jié)假日與工作日結(jié)合。特別是5月份開始，各縣（市）區(qū)征費、稽查部門使用了征費網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，用移動掌握電腦進(jìn)行稽查車輛，收到了較好的效果。

第五篇：交通規(guī)費征收稽查所精神文明活動總結(jié)

交通規(guī)費征收稽查所精神文明活動總結(jié)

以人為本優(yōu)質(zhì)服務(wù) 交通規(guī)費征收稽查所精神文明活動總結(jié) 漾濞交通規(guī)費征收稽查所現(xiàn)有職工4人，其中有3人具有大專學(xué)歷，是一支作風(fēng)扎實、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的高素質(zhì)職工隊伍，擔(dān)負(fù)著全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有機動車交通規(guī)費的征收和稽查任務(wù)。多年來，全所職工用自己的青春和汗水為本縣交通事業(yè)的發(fā)展和“兩個文明”建設(shè)作出了無私的奉獻(xiàn)。經(jīng)過多年的扎實努力和創(chuàng)建，XX年，稽查所以突出的工作業(yè)績和良好的社會形象，被命名為“省級文明單位”。在漾濞彝族自治縣這片美麗神奇的土地上，以“創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”為座右銘的交通規(guī)費征稽所宛若一顆流光四溢的璀璨明珠，譜寫了一曲曲動人的精神文明建設(shè)贊歌。

一、塑品牌，優(yōu)服務(wù)，是稽查所創(chuàng)建文明窗口的宗旨 由于天天跟人、車、錢打交道，交通規(guī)費征稽所便成為了常人心目中的“實權(quán)單位”。也正因為如此，稽查所的全體工作人員明白，稍不留心就可能會犯錯誤，進(jìn)而破壞單位形象。首先，我們把“全心全意為人民服務(wù)”作為行動指南，在文明窗口創(chuàng)建上大做文章，以“優(yōu)服務(wù)”作為基本立足點。在創(chuàng)建中，干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念，端正行業(yè)作風(fēng)，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德，嚴(yán)格執(zhí)行國家各項法律、法規(guī)和政策。根據(jù)上級指示和要求結(jié)合自己的工作實際，提出了“管理上層次、服務(wù)上檔次”，推行“五公開一監(jiān)督”制度，以“車戶至上、服務(wù)第一”為標(biāo)準(zhǔn)，盡力為車戶提供方便，做到熟人生人一個樣，一張笑臉，一聲問候迎車戶已成風(fēng)氣。其次，我們將征收政策、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)及辦事流程、權(quán)限、時限等內(nèi)容全部公開。強化自律和他律兩道防線。增強行政執(zhí)法、處理審批、行業(yè)管理的透明度，維護(hù)了征稽市場的公正、公平，把住了“人情關(guān)”、“金錢關(guān)”、“權(quán)力關(guān)”。同時，我們還動員干部職工積極參加單位主辦的各項貼近社會的“語言文明、形象文明、行為文明”等活動，加強交流協(xié)作，加強自身建設(shè)，認(rèn)真接受社會監(jiān)督，并按照“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的要求，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。有創(chuàng)新就有成果，有投入就有回報。從1997年全面開展“全心全意為車戶服務(wù)”活動以來，干部職工緊緊擰成一股繩，全身心地投入當(dāng)前工作之中。年年超額完成上級下達(dá)的各項征收任務(wù)。我所先后獲得局、處規(guī)費征收工作“先進(jìn)征稽所”等榮譽。

二、通信息，網(wǎng)絡(luò)化，是稽查所創(chuàng)建文明窗口的重要措施 當(dāng)前是信息化的時代，傳統(tǒng)的信息處理方式越來越不能適應(yīng)部門業(yè)務(wù)擴增的需求。怎樣將車輛登記、票據(jù)發(fā)放、養(yǎng)路費征收等操作化繁為簡，集中管理，根據(jù)上級主管部門的要求，征稽所多次召開會議，廣泛聽取群眾意見，并學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗，大膽改革。實行電腦化辦公，于XX年實現(xiàn)了全省聯(lián)網(wǎng)，將征收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部輸入電腦，進(jìn)行微機管理。從1996年開始，征稽所克服一切困難，在上級部門的支持下先后投入60多萬元，維修辦公場地，添置電腦等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，設(shè)立政務(wù)公開欄，建立對外自動化服務(wù)窗口，開展全新的業(yè)務(wù)管理方式。有高效率的投入，就有高效率的回報。過去辦理一臺車輛的規(guī)費征收要經(jīng)過很多手續(xù)。低效率的辦公方式常常引起車主的不滿。他們認(rèn)為這是征稽部門故意設(shè)卡，是想敲“竹杠”，因而不積極配合規(guī)費征稽工作。而現(xiàn)在，車主從繳費到領(lǐng)票，只要幾分鐘，極大地方便了車主。過去一位經(jīng)常欠費的車主在繳費大廳意見簿上寫道：“高效率的辦公方式，讓我感到交通規(guī)費征稽部門為我們提供了方便。以后，我再也沒有理由拖欠應(yīng)繳的費用了!”

三、多談心，常溝通，是征稽所創(chuàng)建文明窗口的“法寶”

人的關(guān)鍵在思想。要做好思想政治工作，多談心、常溝通是必不可少的。從1994年建所以來，征稽所堅持談心和談心登記制度，即職工到新崗位時必談，有叮囑有期望；職工不順心時必談，有關(guān)懷有鼓勵；遇到難題時必談，熱情幫助，克服困難；受獎得榮譽時必談，珍惜榮譽，快馬加鞭；職工出現(xiàn)過失時必談，耐心教育，不再犯錯；職工接受處罰時必談，放下包袱，輕裝上陣；議論熱點問題時必談，闡明道理，消除疑難；重大決策時必談，政務(wù)公開，民主協(xié)商；改變決策時必談，前因后果，一目了然；開展批評時必談，克服怕字，解剖問題。

通過多年的交心談心活動，征稽所談出了心得，談出了成果。1996年以來，我所在工作和生活中嚴(yán)格要求自己，杜絕一切社會丑惡現(xiàn)象，沒有發(fā)生一起嚴(yán)重的違規(guī)執(zhí)法行為，自推出文明示范“窗口”服務(wù)、公開向社會作出承諾以來，從未有職工被投訴或輿論暴光的情況發(fā)生。并年年通過縣級和州級文明單位驗收。

四、抓黨建，講帶頭，是稽查所創(chuàng)建文明窗口的傳統(tǒng)

俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶?！被樗鶕?jù)實際情況采取了一系列有效措施：在思想建設(shè)方面，狠抓干部、職工的理論學(xué)習(xí)和與交通征稽專業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)學(xué)習(xí)。在組織建設(shè)方面，狠抓股室建設(shè)，實行所領(lǐng)導(dǎo)包股室、股室包職工、職工包到事的“三包”責(zé)任制。在廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則、率先垂范，帶頭開展挑重?fù)?dān)、改作風(fēng)、廉潔自律、遵守規(guī)章制度、增強團(tuán)結(jié)的“五帶頭”活動，爭做勤政廉政的表率。黨員干部帶頭開展“學(xué)雷鋒獻(xiàn)愛心”活動，將困難職工和社會貧困戶的冷暖掛在心上，積極地為他們排憂解難。每年，全所人員捐款、捐物，資助重點受災(zāi)戶和特殊困難戶。特別是把廣大車戶當(dāng)作親人，想方設(shè)法為困難車主排憂解難。

由于領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用，全所形成了團(tuán)結(jié)干事、你爭我趕、爭當(dāng)先進(jìn)的喜人局面。1999年以來，稽查所連續(xù)三年被省交通廳評為全省交通規(guī)費征收“先進(jìn)集體”，并連年被省州征稽局及團(tuán)縣委授予“青年文明號”的稱號。