第一篇：市場營銷策劃整理

單選

部分改變市場上已經(jīng)出現(xiàn)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和性能，使原有產(chǎn)品的性能得到改良和提高，這是【C改良產(chǎn)品】。

“產(chǎn)品質(zhì)量第一”是【B 產(chǎn)品理念】理念的代表性口號。

【B百貨店】的產(chǎn)生被稱為是第一次零售業(yè)的革命。

低市場增長率，高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做【B金牛類】。

低市場增長率，低相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做【D狗類】。

獨(dú)家性分銷適用于以下哪類消費(fèi)品【C時尚服裝】

發(fā)展策略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是【B明星類】。

放棄策略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是【D狗類】。

“顧客是上帝”是【D 市場營銷理念】理念的代表性口號。

“顧客是上帝”是哪一種理念的代表性口號【D 市場營銷理念】

高市場增長率，高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做【A明星類】。

高市場增長率，低相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做【C問題類】。

國際商用機(jī)器公司的計算機(jī)商品品牌為“IBM”，這種品牌名稱策略是【C字首組合命名策略】。

公共關(guān)系策劃程序中的第一步是: 【B信息元素整合】。

紅桃K公司在注冊紅桃K商標(biāo)的同時還注冊了紅桃A、黑桃K、紅心K等，這種商標(biāo)注冊策略叫做【D防御注冊】 Intel公司是美國占支配地位的計算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是

【B滲透定價】定價策略。

酒類產(chǎn)品有“軒尼詩”、“馬爹利”等；食品有“麥當(dāng)勞”電子產(chǎn)品有“王安”；汽車類有“福特”、“奔馳”、“勞斯萊斯”、“豐田”等，這些產(chǎn)品的品牌名稱策略是【B人名品牌名稱策略】。

“柯達(dá)”公司降低其產(chǎn)品照相機(jī)的價格，使照相機(jī)的銷售量增加，消費(fèi)者對其膠卷的需求量就自然增加，“柯達(dá)”公司所采用的定價方法是【D產(chǎn)品大類定價】。

康師傅方使面的包裝內(nèi)附有小虎隊(duì)旋風(fēng)卡，每包方便面中都放有一張不同的旋風(fēng)卡，如寶貝虎、機(jī)靈虎、沖天虎、旋風(fēng)虎、勇士虎、霹雷虎等卡，讓孩子們愛不釋手，這種包裝策略叫做【D附贈品包裝策略】。

零層次渠道是【B最短的】渠道。

連鎖的各門店由連鎖經(jīng)營公司全資或控股開設(shè)，在總部的直接控制下開展統(tǒng)一經(jīng)營這種連鎖經(jīng)營的類型是【C直營連鎖】 密集性分銷適用于以下哪類消費(fèi)品【D日用百貨】。

某企業(yè)要決定在電視臺熱播的連續(xù)劇中插播廣告的次數(shù)，這種策劃屬于時間策劃中的哪一種【D頻率策劃】。

某公司有產(chǎn)品線7條，產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)為42，每條產(chǎn)品線的平均長度為6。則該公司的產(chǎn)品組合的“長度”為【C．42】。某公司有產(chǎn)品線7條，產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)為42，每條產(chǎn)品線的平均長度為6。則該公司的產(chǎn)品組合的“寬度”為【B．7】。某商家將一款T恤的價格定為198元而非200元，這種定價策略屬于【A尾數(shù)定價策略】。

某汽車制造商在推廣其產(chǎn)品時，發(fā)起組織了賽車愛好者協(xié)會，定期舉辦使用本廠出品的賽車比賽，既能在社會上造成廣泛的影響，刺激賽車銷售，又能提高本企業(yè)和該產(chǎn)品的知名度，該企業(yè)運(yùn)用的公關(guān)策略是【D協(xié)助全民活動】。青島啤酒、燕京啤酒、茅臺酒等產(chǎn)品的品牌命名策略是【A地名品牌名稱策略】。

企業(yè)戰(zhàn)略分析中經(jīng)常采用的SWOT分析法，SWOT中T的含義是【B威脅】。

企業(yè)戰(zhàn)略分析中經(jīng)常采用的SWOT分析法，SWOT中O的含義是【A機(jī)會】。

企業(yè)戰(zhàn)略分析中經(jīng)常采用的SWOT分析法，SWOT中W的含義是【D弱勢】。

企業(yè)戰(zhàn)略分析中經(jīng)常采用的SWOT分析法，SWOT中S的含義是【C優(yōu)勢】。

企業(yè)為不同質(zhì)量等級的產(chǎn)品分別設(shè)計和使用不同的包裝，這是【B等級包裝策略】。

企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合適應(yīng)消費(fèi)者或客戶的需求而出謀劃策的活動過程，包括新產(chǎn)品的開發(fā)策劃、品牌策劃、包裝策劃等叫做【A產(chǎn)品營銷策劃】。

企業(yè)【B行為識別】的要旨是企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外交往中應(yīng)該有一種規(guī)范性準(zhǔn)則。這種準(zhǔn)則具體體現(xiàn)在全體員工上下一致的日常行為中。

企業(yè)決定對同一種或同一類產(chǎn)品同時使用兩種或兩種以上的品牌,這種策略叫做【C多品牌】。

企業(yè)決定生產(chǎn)經(jīng)營的各種不同產(chǎn)品分別使用不同的品牌，這種品牌策略叫做【B 個別品牌名稱策略】。

企業(yè)生產(chǎn)的各種品質(zhì)接近、用途相似的系列產(chǎn)品，在包裝上都采用相同的圖案、相近的顏色，以體現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品共同的特色。這種包裝策略可使消費(fèi)者一看便知是哪個企業(yè)的產(chǎn)品，能把產(chǎn)品與企業(yè)形象緊密聯(lián)系在一起。這種包裝策略叫做【A系列包裝策略】。

日本松下電器公司以“National”作為其電器產(chǎn)品的品牌名稱，這種品牌名稱策略是【D外來語品牌名稱策略】。

日立公司生產(chǎn)銷售的彩電、冰箱、空調(diào)、音響等多種產(chǎn)品都采用“日立”品牌，這種品牌名稱策略叫做【D統(tǒng)一品牌名稱策略】

如果生產(chǎn)者直接將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，沒有中間商參加，這類渠道叫做【D零渠道】。

【A產(chǎn)品營銷策劃】 是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合適應(yīng)消費(fèi)者或客戶的需求而出謀劃策的活動過程，包括新產(chǎn)品的開發(fā)策劃、品牌策劃、包裝策劃等。

【B價格營銷策劃】是企業(yè)為了使本企業(yè)的產(chǎn)品價格能夠被消費(fèi)者或客戶接受，進(jìn)而擴(kuò)大銷售，增加盈利而進(jìn)行的出謀劃策的活動過程，包括新產(chǎn)品價格策劃、定價方法策劃、定價策略策劃等。

市場銷售增長率高，相對市場占有率也高的產(chǎn)品叫做【B明星類】產(chǎn)品。

市場銷售增長率高，相對市場占有率低的產(chǎn)品叫做【A問號類】

市場銷售增長率低，相對市場占有率也低的產(chǎn)品叫做【D瘦狗類】

市場銷售增長率低，相對市場占有率高的產(chǎn)品叫做【C現(xiàn)金牛類】

市場營銷理念的中心是【B發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們】。

市場營銷理念的模式可概括為【D市場——產(chǎn)品——市場】。

市場增長率是20%，相對市場占有率是2的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做【A明星類】。

市場增長率是20%，相對市場占有率是0.2的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做【C問題類】。

市場增長率是2%，相對市場占有率是0.2的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做【D狗類】。

市場增長率是2%，相對市場占有率是2的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做【B金牛類】。

受許人通常對自己的業(yè)務(wù)擁有所有權(quán)，并且接受【A一個】特許人。

受許人通常對自己的業(yè)務(wù)擁有所有權(quán)，受許人接受特許人的數(shù)量一般是【A一個 】

生產(chǎn)者將雅芳(AVON)新活再生霜、祛斑精華露、活膚水等放在同一包裝物內(nèi)出售，這種包裝策略是【B配套包裝策略】。無形資產(chǎn)運(yùn)營的具體方式中不包括【C資產(chǎn)租賃】

維持策略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是【C金牛類】。

我國名茶“碧螺春，”這一名稱，囊括了茶葉柔嫩綠翠，湯色似碧玉，外形卷曲成螺狀，宛如江南水中細(xì)螺，“春”字則含蓄地表明這是摘自早春的嫩茶。這種品牌名稱策略是【C字首組合命名策略】。

選出產(chǎn)品理念的代表性口號【A 酒好不怕巷子深】

選出銷售理念的代表性口號【C 推銷重于生產(chǎn)】。

新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一步是【B尋求創(chuàng)意】

新產(chǎn)品開發(fā)過程的最后一個步驟是【B批量上市】

一般來講，高價工業(yè)品促銷采用較多的促銷工具是【B人員推銷】。

一般來講，生活消費(fèi)品促銷采用較多的促銷工具是【D廣告】。

一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。這種理念就是【B產(chǎn)品理念】。一個企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式叫做【D產(chǎn)品組合】

一個企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品線中的產(chǎn)品項(xiàng)目的總和叫做【A產(chǎn)品組合的長度】

一個企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品線的數(shù)量叫做【C產(chǎn)品組合寬度】

以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是【B市場營銷導(dǎo)向型企業(yè)】。

以下不屬于博客營銷主要的表現(xiàn)形式的是【D企業(yè)網(wǎng)站】

以下哪種情況下，適于采用滲透定價策略【A需求價格彈性大于1】

以下哪種情況下，適于采用撇脂定價策略【C需求價格彈性小于1】

以下哪種分析不屬于宏觀營銷環(huán)境分析【C營銷中介分析】

以下哪種經(jīng)營方式屬于無店鋪經(jīng)營【C網(wǎng)上商店】

以下哪一項(xiàng)不可能是企業(yè)的一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位【C企業(yè)管理的一個環(huán)節(jié)】。

以下哪一種零售店的產(chǎn)生被稱為是第一次零售業(yè)的革命【B百貨店】

由若干個門店自愿組合起來，在不改變各自所有權(quán)的情況下，以共同進(jìn)貨為紐帶開展連鎖經(jīng)營，這種連鎖經(jīng)營的類型是【B自由連鎖 】

優(yōu)點(diǎn)是覆蓋面廣，影響力深，及時迅速，感染力強(qiáng)；缺點(diǎn)是傳播的信息轉(zhuǎn)瞬即逝，不易保存，針對性差；這種廣告媒體是【D電視】。

營銷策劃信息收集的第一步是【C明確信息收集思路】

影響企業(yè)產(chǎn)品價格的基本因素是【A產(chǎn)品成本】。

在渠道類型里,零層次渠道是【A最短的渠道】

在產(chǎn)品進(jìn)入市場之前先進(jìn)行廣告宣傳，為產(chǎn)品進(jìn)入市場作好輿論準(zhǔn)備。這種廣告時序策略是:【B提前策略】。end

多選

按市場營銷策劃的主體的不同，可以把市營銷策劃劃分為【A企業(yè)內(nèi)部自主型策劃D企業(yè)外部參與型策劃】

按照競爭程度，可以把市場劃分為哪幾種類型【A完全競爭市場B完全壟斷市場C寡頭壟斷市場D壟斷競爭市場】 按照特許權(quán)授予方式的不同,可以把特許經(jīng)營分為【B一般特許經(jīng)營C委托特許經(jīng)營D發(fā)展特許經(jīng)營E復(fù)合特許經(jīng)營】 策劃的三要素是【A明確的主題目標(biāo)C新穎的構(gòu)思創(chuàng)意E可操作的策劃方案】。

常用的人員推銷策略包括【A試探性策略C針對性策略 E誘導(dǎo)性策略】

放棄策略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位包括【A問題類 D狗類 E兩低的業(yè)務(wù)單位】。

放棄策略適用的產(chǎn)品類型包括【A 問題類D 狗類E 兩低的產(chǎn)品】。

發(fā)展策略適用的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位包括【A問題類 B明星類】。

發(fā)展策略適用的產(chǎn)品類型包括【A問題類B明星類】

根據(jù)代理商代理的對象不同，可以把代理分為【A銷售代理B生產(chǎn)代理C采購代理D售后服務(wù)代理】

廣告策劃的類型選擇包括【A目的型廣告B形象型廣告C戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略型廣告D理性訴求廣告E情感訴求廣告】。

公關(guān)活動的策略選擇包括：【A“焦點(diǎn)”策略B“擴(kuò)散”策略C“明確”和“非明確”定位策略D“直入式”策略E“介入式”策略】。

·具備以下哪些條件的新產(chǎn)品適合于采用“撇脂定價”策略【A市場要有較多的價格承受能力較強(qiáng)的高端消費(fèi)者B消費(fèi)者對于新產(chǎn)品的需求價格彈性較小C新產(chǎn)品投放市場的一段時間內(nèi)，不會面臨激烈的競爭局面D產(chǎn)品的質(zhì)量、性能和形象必須能夠支持產(chǎn)品的高價格】。

·具備以下哪些條件的新產(chǎn)品適合于采用“滲透定價”策略【A生產(chǎn)和銷售成本隨銷售量的增加而減少C新產(chǎn)品投放市場后的較短時間內(nèi)，會面臨激烈的競爭局面E新產(chǎn)品的需求彈性較大】。

可供選擇的品牌家族策略有【A個別品牌名稱策略B各大類產(chǎn)品分別使用不同品牌名稱策略C統(tǒng)一品牌名稱策略D企業(yè)名稱與個別品牌名稱并用的策略E多品牌策略】。

“可口可樂”飲料的品牌命名的成功之處在于【A朗朗上口B獨(dú)具特色C啟發(fā)聯(lián)想D便于記憶 E不落俗套 】 品牌命名的一般原則是【A易讀易記C啟發(fā)聯(lián)想E適應(yīng)性強(qiáng)】

渠道寬度策劃的主要類型是【A密集性分銷B獨(dú)家分銷E選擇性分銷】

渠道結(jié)構(gòu)策劃的基本原則是【A經(jīng)濟(jì)性原則B目標(biāo)差異性原則 C適應(yīng)性原則D維護(hù)信譽(yù)原則】

企業(yè)的微觀營銷環(huán)境分析包括【A企業(yè)內(nèi)部部門分析 B消費(fèi)者分析C競爭者分析D供應(yīng)商分析E營銷中介分析】

企業(yè)的宏觀營銷環(huán)境分析包括【A政治環(huán)境分析B經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析C人口環(huán)境分析D法律環(huán)境分析E社會文化環(huán)境分析】 企業(yè)的品牌決策包括【A品牌化決策B品牌負(fù)責(zé)人決策C品牌家族決策D品牌質(zhì)量決策E品牌重新定位決策】。企業(yè)理念的主要功能是【A導(dǎo)向功能B約束功能C凝聚功能D融合功能E激勵功能】

企業(yè)形象策劃是一個系統(tǒng)工程,包括如下子系統(tǒng)【A企業(yè)理念識別系統(tǒng)B企業(yè)行為識別系統(tǒng)C企業(yè)視覺識別系統(tǒng)】 企業(yè)理念策劃的常用方法中包括【A印發(fā)宣傳企業(yè)的小冊子B召開模范員工表彰會C組織員工旅游活動D張貼宣傳企業(yè)的海報 E開展技能競賽活動】

人員推銷中的常用策略包括【B試探性策略C針對性策略E誘導(dǎo)性策略】。

生態(tài)營銷理念、人道營銷理念和綠色營銷理念都不屬于【A生產(chǎn)理念B產(chǎn)品理念C推銷理念D市場營銷理念】 SWOT分析法是從哪幾個方面對企業(yè)進(jìn)行分析的【A優(yōu)勢B劣勢C機(jī)會D威脅】。

·特許經(jīng)營對受許人的優(yōu)勢【A選擇特許經(jīng)營可以避免風(fēng)險B受許人可以獲得系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)C受許人可以集中進(jìn)貨，降低成本，保證貨源D受許人可借助總部的商標(biāo)和服務(wù)E受許人較易獲得總部和銀行的財政幫助】。

·特許經(jīng)營對受許人的不利之處【A缺乏自主權(quán)B特許人決策失誤會牽連受許人C受許人選擇特許人存在風(fēng)險D受許人受合同限制，退出或轉(zhuǎn)讓困難】。

·特許經(jīng)營對特許人的不利之處【A受許人難以控制B公司聲譽(yù)和形象會受個別經(jīng)營不好的加盟店的影響C無法更換不能勝任的加盟店】。

無店鋪零售業(yè)態(tài)的主要類型【A電視購物 B郵購 C自動售貨機(jī)D網(wǎng)上商店E電話購物】。

我國零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢是【A梯次化發(fā)展的趨勢B多元化發(fā)展的趨勢C均衡化發(fā)展的趨勢D融合化發(fā)展的趨勢】。我國零售業(yè)的發(fā)展趨勢是【A梯次化B多元化C均衡化D融合化】

“娃哈哈”兒童營養(yǎng)液的品牌命名的成功之處在于【A朗朗上口B易于兒童接受C暗示產(chǎn)品質(zhì)量D便于記憶E不落俗套】 網(wǎng)絡(luò)營銷組合策劃的內(nèi)容包括：【A產(chǎn)品策略策劃B價格策略策劃C促銷策略策劃D營銷策略策劃】

網(wǎng)絡(luò)媒體策劃在選用不同網(wǎng)站和不同廣告形式時應(yīng)考慮問題是【A點(diǎn)擊率B應(yīng)時性C保存性D易受性E效益性】 選出市場營銷理念的代表口號【B顧客是上帝D顧客是企業(yè)的主人】

新產(chǎn)品價格策劃主要包括【A全新產(chǎn)品的定價B新引進(jìn)產(chǎn)品定價C撇脂定價D滲透定價E中間定價】

新產(chǎn)品價格策劃主要包括【A全新產(chǎn)品的定價B新引進(jìn)產(chǎn)品、連續(xù)性產(chǎn)品的定價 C撇脂定價D滲透定價E中間定價】。

新產(chǎn)品的定價策略包括【A撇脂定價B滲透定價 】。

·新產(chǎn)品的開發(fā)對企業(yè)的重要性主要體現(xiàn)在以下方面【A有利于促進(jìn)企業(yè)成長B可以維護(hù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢和競爭地位C有利于充分利用企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營能力D有利于企業(yè)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化E有利于加速新技術(shù)、新材料、新工藝的傳播和應(yīng)用】。

尋找和搜集新產(chǎn)品構(gòu)思的主要方法有【A產(chǎn)品屬性排列法B強(qiáng)行關(guān)系法C多角分析法D聚會激勵創(chuàng)新法E征集意見法】?！がF(xiàn)代營銷理念的發(fā)展趨勢是【A從關(guān)注營利性交易向關(guān)注顧客終身價值轉(zhuǎn)變 B從企業(yè)價值最大化為目標(biāo)向以顧客滿意為目標(biāo)轉(zhuǎn)化 C從傳統(tǒng)的依靠單一營銷向整合營銷轉(zhuǎn)變 D從提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向提供定制化轉(zhuǎn)變 E從營銷人員從事營銷向公司里人人關(guān)注營銷轉(zhuǎn)變】。

營銷策劃的原則【B及時性C效益性D應(yīng)變性E創(chuàng)新性】

營銷策劃的實(shí)施原則是【A以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的原則 B不斷創(chuàng)新的原則C調(diào)試性和靈活性的原則 D綜合性的原則E規(guī)范性的原則】。

營銷策劃信息收集的基本要求是【A要力求全面性和真實(shí)性B要保持系統(tǒng)性和連續(xù)性C要作到及時性和有效性的結(jié)合D要保持市場信息的可操作性E要確保信息收集的計劃性】。

營銷渠道寬度策劃的策略包括【A密集性分銷 C獨(dú)家分銷E選擇性分銷】。

以下哪種方式屬于營業(yè)推廣【A節(jié)假日讓利 B商品展銷會 C贈品銷售】。

以下哪些項(xiàng)目屬于企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)容【B企業(yè)制度C企業(yè)公關(guān)】

以下哪些品牌是采用地名品牌命名策略【A云南白藥C茅臺酒】

以下哪些品牌是采用人名品牌命名策略【B麥當(dāng)勞快餐C豐田汽車E皮爾.卡丹 服裝】

以下哪種零售業(yè)態(tài)屬于無店鋪銷售【A電視購物B郵購C網(wǎng)上商店D自動售貨機(jī)E電話購物】

知識營銷理念具有以下哪些特征【A營銷環(huán)境發(fā)生明顯變化 B營銷產(chǎn)品發(fā)生明顯變化C營銷方式發(fā)生明顯變化 D營銷策略發(fā)生明顯變化】。

專業(yè)店在產(chǎn)品組合方面的特征表現(xiàn)在【A產(chǎn)品組合較深D產(chǎn)品組合較窄】end

判斷

按市場營銷策劃的主體的不同，可以把市場營銷策劃劃分企業(yè)內(nèi)部自主型策劃和企業(yè)外部參與型策劃【√】

博客營銷：是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展的網(wǎng)絡(luò)營銷，它是一種基于個人知識資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式，它關(guān)注如何將個人知識、思想與企業(yè)營銷目標(biāo)和策略相結(jié)合的問題【√】

策劃是指對社會組織和個人對未來活動的謀劃、構(gòu)思、設(shè)計并將策劃方案貫徹實(shí)施的全過程【√】

策劃的主題目標(biāo)是指策劃人所期望達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，是策劃人把策劃的意圖具體化后形成的行為目標(biāo)【√】

垂直渠道是指在同一層次上兩家或兩家以上的渠道成員聯(lián)合，共同開拓新的市場機(jī)會，將資本、生產(chǎn)能力或營銷資源進(jìn)行密切合作，以實(shí)現(xiàn)獨(dú)家經(jīng)營所不能達(dá)到的業(yè)績【×】

對問題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位最適合的策略是放棄策略【√】

對于消費(fèi)者來說，只有應(yīng)用科技成果，運(yùn)用新原理、新技術(shù)、新工藝和新材料制造的市場上前所未有的產(chǎn)品，才是新產(chǎn)品【×】

恩格爾系數(shù)越小，食品支出所占比重越小，表明生活富裕，生活質(zhì)量高【√】

恩格爾系數(shù)越大，食品支出所占比重越大，表明居民生活富裕，生活質(zhì)量高【×】

“非明確性”定位策略，即在實(shí)施公關(guān)活動中，無具體明確的目標(biāo)公眾【√】

廣告策劃是指廣告人通過周密的市場調(diào)查和系統(tǒng)的分析，利用已經(jīng)掌握的知識、情報和手段，合理而有效地謀劃和布局廣告活動的過程【√】

公共關(guān)系的“介入式”策略就是借助他人組織的社交活動和公關(guān)活動，以及其他類型的社會活動，在一定程度上實(shí)現(xiàn)主體自身交往性公關(guān)活動目標(biāo)要求的一種策略【√】

宏觀營銷環(huán)境分析：是指對企業(yè)營銷活動造成市場機(jī)會和環(huán)境威脅的主要社會力量所驚進(jìn)行的分析。分析宏觀營銷環(huán)境，主要包括人口環(huán)境分析、政治環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析和社會文化環(huán)境分析等【√】

連鎖制經(jīng)營的范圍僅限于流通業(yè)和服務(wù)業(yè)，不涉及制造業(yè)；而特許制經(jīng)營的范圍則寬廣的多，在制造業(yè)中也有大量實(shí)例【√】

明星類產(chǎn)品可能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛類產(chǎn)品，需要加大投資以支持其迅速發(fā)展【√】

某企業(yè)的一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適合的投資策略是發(fā)展策略【×】 某企業(yè)的一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適合的投資策略是維持策略【√】

某企業(yè)集中力量為一個或幾個細(xì)分市場提供最有效的服務(wù)，以更好地滿足顧客的特殊需求，該企業(yè)實(shí)行的是差異化策略【×】

企業(yè)視覺識別系統(tǒng)：是企業(yè)識別系統(tǒng)的具體化、視覺化。它包括企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱、企業(yè)商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖形、企業(yè)造型等【√】

企業(yè)的經(jīng)營理念是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神的集中表現(xiàn)。同時也是整個企業(yè)識別系統(tǒng)的核心和依據(jù)【√】 企業(yè)行為由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象子系統(tǒng)【√】

企業(yè)通過博客進(jìn)行營銷策劃時要選定適合的范圍和合適的形式?！尽獭?/p>

營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者（或產(chǎn)業(yè)用戶）的過程中所經(jīng)過的通道【√】

如果競爭企業(yè)價格的下降是作為戰(zhàn)略性的手段以期擴(kuò)大市場份額時，企業(yè)必須做出有力的反擊，必要時可隨之降低產(chǎn)品價格，保持甚至增加企業(yè)自身的市場占有率【√】

如果說，公關(guān)策略中的“焦點(diǎn)”策略追求的是傳播上的“點(diǎn)”效應(yīng)，并力求起到以點(diǎn)帶面效應(yīng)的話；那么，“擴(kuò)散”策略則追求一種“面”效應(yīng)，并進(jìn)而深化為對目標(biāo)公眾宣傳上“點(diǎn)”的突破【√】

如果將企業(yè)形象比作一個人的話，理念形象好比是他的頭腦，行為形象就是其四肢，視覺形象則是其面容和體型【√】 市場營銷理念：是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心【√】

市場營銷信息的效用與其反映的時間成正比，隨著時間的推移，市場營銷信息的效用將遞減，直至喪失【√】

滲透定價策略也稱為低額價格策略：是指在新產(chǎn)品投入市場時，市場價格定得較低，采取薄利多銷的方式，以便消費(fèi)者增加對于新產(chǎn)品的認(rèn)可度，較快打開和占領(lǐng)市場【√】

隨著企業(yè)間市場競爭的深化，業(yè)態(tài)也由單一化向多樣化發(fā)展，業(yè)態(tài)成為企業(yè)間競爭的新焦點(diǎn)，企業(yè)的競爭很大程度上是業(yè)態(tài)的競爭【√】

設(shè)計營銷渠道的中心問題是確定達(dá)到目標(biāo)市場的最佳途徑。因此它是企業(yè)營銷渠道策劃的重中之重【√】

生產(chǎn)商將產(chǎn)品通過兩個或兩個以上的分銷渠道與同一細(xì)分市場接觸，就形成了水平渠道系統(tǒng)【×】

特許制經(jīng)營制度：是指特許經(jīng)營權(quán)擁有者以合同的形式，允許被特許經(jīng)營者有償使用其名稱、標(biāo)志、專有技術(shù)、產(chǎn)品及運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)等方面的從事經(jīng)營活動的商業(yè)經(jīng)營模式【√】

通常新產(chǎn)品的需求價格彈性較大，市場規(guī)模也較大生產(chǎn)和銷售成本隨銷售量的增加而減少時應(yīng)采用撇脂定價策略?！尽痢?微觀營銷環(huán)境分析是對直接制約和影響企業(yè)營銷活動的力量和因素的分析【√】

網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷學(xué)原理與互聯(lián)網(wǎng)特性相結(jié)合的產(chǎn)物，其目的是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)市場與網(wǎng)上市場、傳統(tǒng)營銷手段與網(wǎng)絡(luò)化營銷手段的有機(jī)地整合，以更好地滿足客戶需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)【√】

現(xiàn)代營銷理念包括市場營銷理念、社會市場營銷理念和知識營銷理念【√】

現(xiàn)代營銷理念包括產(chǎn)品理念、推銷理念、社會市場營銷理念和知識營銷理念【×】

消費(fèi)者應(yīng)該是企業(yè)整個營銷活動的起點(diǎn)，而不是企業(yè)活動的終點(diǎn)【√】

消費(fèi)者應(yīng)該是企業(yè)整個營銷活動的終點(diǎn)，而不是企業(yè)活動的起點(diǎn)【×】

“銷售權(quán)”代理是商業(yè)代理制最早出現(xiàn)的形式，指代理商充當(dāng)市場中介人，按照制造商指定的價格推銷產(chǎn)品，根據(jù)銷售額的多少提取傭金或代理費(fèi)【×】

相對市場占有率是指業(yè)務(wù)單位市場占有率與同行業(yè)最大的競爭者市場占有率之比【√】

營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者（或產(chǎn)業(yè)用戶）的過程中所經(jīng)過的通道【√】

營銷策劃是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)某一營銷目標(biāo)或解決營銷活動中的某一難題而出謀劃策并貫徹實(shí)施的活動過程【√】

營銷策劃的實(shí)施：指的就是營銷策劃方案在實(shí)施過程中的組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)活動，是把營銷策劃方案轉(zhuǎn)化為具體行動的策劃實(shí)踐過程【√】

營業(yè)推廣策劃：是在目標(biāo)市場研究基礎(chǔ)上，根據(jù)產(chǎn)品行銷任務(wù)，針對在某一特定時期內(nèi)，對采取措施，鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動所做出的謀劃和設(shè)計【√】

營業(yè)推廣策劃與營業(yè)推廣之間的關(guān)系是前者是后者形成的前提和基礎(chǔ)，后者是前者的生動實(shí)踐和形成的實(shí)踐結(jié)果?！尽獭?營業(yè)推廣是在短期內(nèi)刺激消費(fèi)者和經(jīng)銷商的一種促銷措施，具有時效性、刺激性、多樣性和間接性的特征【√】 “傭金”代理是商業(yè)代理制最早出現(xiàn)的形式，指代理商充當(dāng)市場中介人，按照制造商指定的價格推銷產(chǎn)品，根據(jù)銷售額的多少提取傭金或代理費(fèi)【√】

業(yè)態(tài)有別于業(yè)種。業(yè)種是以經(jīng)營商品的種類來區(qū)分企業(yè)所屬的概念。一般來說，業(yè)種指賣什么，業(yè)態(tài)是指怎么賣【√】一般來說，業(yè)種指賣什么，業(yè)態(tài)是指怎么賣；業(yè)種是行業(yè)形成的基礎(chǔ)，業(yè)態(tài)則與經(jīng)營方式關(guān)系密切?！尽獭?業(yè)態(tài)競爭是同業(yè)競爭加劇的市場現(xiàn)象、是流通組織形式革新的產(chǎn)物、是工商爭奪市場主導(dǎo)權(quán)的關(guān)鍵?！尽獭?/p>

自由連鎖是一些獨(dú)立、分散的零售商，通過自愿協(xié)商、共同出資開辦一個或幾個批發(fā)企業(yè)并通過合同組成連續(xù)組織的企業(yè)形態(tài)【×】 在整個企業(yè)識別系統(tǒng)的視覺設(shè)計中，應(yīng)用最廣、出現(xiàn)頻率最高的是包裝，它是視覺設(shè)計的核心【×】

在現(xiàn)代社會，市場營銷策略體現(xiàn)了企業(yè)的主觀意志，其存在具有客觀必然性【√】

在“傭金”代理中，代理商按銷售或采購額的固定比例提取傭金，對其代理銷售或采購的商品通常不具備所有權(quán)【√】 在“傭金”代理中，代理商按銷售或采購額的固定比例提取傭金，對其代理銷售或采購的商品具備所有權(quán)【×】 在特許經(jīng)營制度中，特許人的知識產(chǎn)權(quán)的總和即所謂的特許經(jīng)營權(quán)?！尽痢?/p>

整體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃相對單一網(wǎng)絡(luò)營銷策劃而言，是指系統(tǒng)的、大規(guī)模的對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷行為進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃?！尽獭縠nd

第二篇：市場營銷策劃

市場營銷策劃書

策劃書名稱：小家電市場

被策劃的客戶：農(nóng)村及小城鎮(zhèn)居民 策劃人名稱：祖宏磊 策劃人班級：制藥工程2班 本策劃適用的時間段： 完成時間：2013年5月18號

小家電市場營銷策劃書

策劃摘要：

長期以來,國內(nèi)居民因生活水平較低,尤其是農(nóng)村及小城鎮(zhèn)地區(qū)，對以“廚房”和“衛(wèi)生間”為主要服務(wù)對象的小家電消費(fèi)很少。據(jù)統(tǒng)計,目前國內(nèi)農(nóng)村家庭小家電的平均擁有量只有三四種,而歐美國家這一統(tǒng)計數(shù)字高達(dá)37種。據(jù)統(tǒng)計,每年國內(nèi)有至少260萬住戶搬入新家,隨著人們生活水平提高,對“廚房”和“衛(wèi)生間”的日益重視,小家電產(chǎn)品的加速普及與換代升級必將孵化出驚人市場推動力,小家電的市場發(fā)展前景非常廣闊。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，今后2至3年內(nèi),我國小家電行業(yè)將步入黃金發(fā)展階段,市場需求量有較大增幅空間。

對于浴室取暖用的小家電目前常見的只有浴霸和暖風(fēng)機(jī)兩種。據(jù)不完全統(tǒng)計：農(nóng)村居民家庭中,浴霸擁有率不到15%,且消費(fèi)者對浴霸認(rèn)同度達(dá)82%,市場空間巨大。

一、客戶目標(biāo)：

人口密集的中部地區(qū)，沿海地區(qū)因發(fā)展較快，運(yùn)營商較多且規(guī)模較大，所以沒有競爭力，創(chuàng)業(yè)初應(yīng)避免這一地帶。

在中部地區(qū)以市縣為單位招募代理商，再有市縣代理商向下招募鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理。

二、供給分析：

因?yàn)槟壳吧a(chǎn)浴霸和暖風(fēng)機(jī)的廠家大都集中在浙江,廣東一帶。所以公司總部選址應(yīng)該靠近廠家，便于掌握廠家動態(tài)，也不必為貨源發(fā)愁。考慮資金周轉(zhuǎn)問題，不可能擁有自己的專業(yè)運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)，浙廣一帶物流發(fā)達(dá)，可通過各大物流公司向全國代理點(diǎn)發(fā)貨。

三、需求分析：

1、管理方法

各代理商可能缺乏資金和管理營銷經(jīng)驗(yàn)而無法達(dá)到預(yù)期效果，對公司下的各代理商可提供后付款的貨源已解決其資金問題。定期對代理商進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)管理，保證規(guī)范的商品定位和良好的客服以贏得較好的市場信譽(yù)和知名度。

2、營銷策略與廣告

1、功效優(yōu)先策略：國人購買動機(jī)中列于首位的是求實(shí)動機(jī)。任何營銷要想取得成功，首要的是要有一個功效好的產(chǎn)品。因此，市場營銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略，即要將產(chǎn)品的功效視為影響營銷效果的第一因素，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。所以在產(chǎn)品采購時要選擇知名廠家的產(chǎn)品,以確保產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)度。

2、價格適眾策略：價格的定位，也是影響營銷成敗的重要因素。對于求實(shí)、求廉心理很重的中國消費(fèi)者，價格高低直接影響著他們的購買行為。所謂適眾，一是產(chǎn)品的價位要得到產(chǎn)品所定

位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同；二是產(chǎn)品的價值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價位相當(dāng)；三是確定銷售價格后，所得利潤率要與經(jīng)營同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營者相當(dāng)。在廣大小城鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū),居民的購買力有限,所以銷售價格定位一定要適中。

3、品牌提升策略：所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。提升品牌，既要求量，同時更要求質(zhì)。求量，即不斷地擴(kuò)大知名度求質(zhì)，即不斷地提高美譽(yù)度。

4、刺激源頭策略：所謂刺激源頭策略，就是將消費(fèi)者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費(fèi)者購買需求及欲望，實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略。

5、現(xiàn)身說法策略：現(xiàn)身說法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例，通過宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播，達(dá)到刺激消費(fèi)者購買欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。

6、媒體組合策略：媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用，刺激消費(fèi)者購買欲望，樹立和提升品牌形象。

7、動態(tài)營銷策略：所謂動態(tài)營銷策略，就是要根據(jù)市場中各種要素的變化，不斷地調(diào)整營銷思路，改進(jìn)營銷措施，使?fàn)I銷活動動態(tài)地適應(yīng)市場變化。動態(tài)營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化，而要掌握各種因素的變化就要進(jìn)行調(diào)研。

四、SWOT分析:

1、公司背景

準(zhǔn)備成立，中小企業(yè)，位于浙廣地區(qū)，其他各地設(shè)有代理點(diǎn)。具有專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析

優(yōu)勢：總部靠近貨源地便于掌握廠家動態(tài)，也不必為貨源發(fā)愁?？紤]資金周轉(zhuǎn)問題，不可能擁有自己的專業(yè)運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)，浙廣一帶物流發(fā)達(dá)，可通過各大物流公司向全國代理點(diǎn)發(fā)貨。

產(chǎn)品面向小城鎮(zhèn)及農(nóng)村地區(qū)，此類產(chǎn)品尚未普及，有較大的市場空間。

劣勢：自己沒有生產(chǎn)能力，所有貨物都要靠購買其他廠家的，所以成本就要告一些?？看砩坛鍪郛a(chǎn)品，在管理上有一定的難度。

3、外部環(huán)境分析

機(jī)會：對于廣大農(nóng)村地區(qū)“廚房”和“衛(wèi)生間”中的各類電器的銷售網(wǎng)絡(luò)還不夠健全，加上人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)需求，這樣一個廣大的市場給我們提供了很大的機(jī)會。

近些年，隨著科技的發(fā)展，家用電器的功能越來越強(qiáng)大，設(shè)計也越來越人性化，而價格卻越來越大眾化，這樣消費(fèi)者的購買欲望就隨之增加，在共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下人們的收入不斷提高，人們有了足夠的購買能力，這給我們營銷帶來了很大的機(jī)會。

威脅：廣大農(nóng)村地區(qū)“廚房”和“衛(wèi)生間”中的各類電器的銷售網(wǎng)絡(luò)雖然還不夠健全，但在各地也有不少經(jīng)銷商，他們在當(dāng)?shù)赜兄^好的實(shí)力和信譽(yù)，消費(fèi)者對其有著較大的信賴度。

科技不斷快速發(fā)展，產(chǎn)品更新速度快，所以產(chǎn)品極不穩(wěn)定，價格變化也大，市場存在一定的風(fēng)險。

五、費(fèi)用預(yù)算：

因?qū)嶋H情況而定

六、方案調(diào)整：

企業(yè)成立初可從部分區(qū)域入手，不必搞太大范圍，從部分地區(qū)進(jìn)行市場調(diào)研和經(jīng)驗(yàn)積累。

七、總結(jié)：

針對于產(chǎn)品特色、優(yōu)勢和劣勢。從優(yōu)勢奪以戰(zhàn)勝，自劣勢中找機(jī)遇，挖掘其市場后勁。剖析各目的市場或者花費(fèi)群體特征，掌握應(yīng)最佳市場時機(jī)。

第三篇：市場營銷策劃

大武口區(qū)華欣百貨有限公司營銷策劃

專業(yè)：市場營銷

班級：市營11102

姓名：

學(xué)號：4401113

大武口區(qū)華欣百貨有限公司營銷策劃

一、企業(yè)營銷策劃背景

大武口區(qū)華欣百貨有限公司，一九九三年十二月建成開業(yè)，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，已成為石嘴山市規(guī)模最大,檔次最高,配套設(shè)施最為完善的集購物,休閑,餐飲為一體的大型購物廣場。近年來，隨著石嘴山市經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，石嘴山市服務(wù)業(yè)有了飛躍式 的發(fā)展，佰德倫、美佳名城、賀蘭山大樓等一大批零售服務(wù)企業(yè)開始崛起。2013年 下半年以來，華欣百貨為了拓展零售市場，保持本企業(yè)在石嘴山地區(qū)的市場占有率。特制訂營銷策劃，指引企業(yè)未來發(fā)展。

二、大武口區(qū)華欣百貨成立于一九九三年十二月，華欣百貨前身為華西購物中心，建成開業(yè)以來，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，走出了一條穩(wěn)步前進(jìn)、資產(chǎn)積累、信譽(yù)疊加的成長之路。進(jìn)入九十年代后期，企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為石嘴山市首批股份制企業(yè)和試點(diǎn)企業(yè)。華欣百貨位于大武口中心商貿(mào)區(qū)(規(guī)劃中的CBD核心區(qū))步行街，呈長方形,三面沿街,占地6600平方米,建筑面積27000平方米,地下一層,地上五層,配有大型中央空調(diào),自動扶梯,自動人行道和先進(jìn)的安防設(shè)施。自企業(yè)建立以來，公司秉承誠信經(jīng)商的經(jīng)營理念，不斷發(fā)揚(yáng)和倡導(dǎo)“一切為了顧客”的企業(yè)宗旨。倡導(dǎo)改革與發(fā)展、繼承與創(chuàng)新、品牌經(jīng)營并舉；強(qiáng)化以商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量為核心內(nèi)容的三大質(zhì)量管理體系；全面啟動以“質(zhì)量放心、價格稱心、環(huán)境舒心、服務(wù)暖心、購物開心”為主要內(nèi)容的五心工程，開創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。2007年10月份，經(jīng)過擴(kuò)建的華欣百貨商廈隆重開業(yè)，目前已成為石嘴山市規(guī)模最大,檔次最高,配套設(shè)施最為完善的集購物,休閑,餐飲為一體的大型購物廣場。

三、華欣百貨主要產(chǎn)品和服務(wù)如下，負(fù)一層為華欣超市，主要經(jīng)營日常生活用品及各種零售食品；一樓主要為六福珠寶專柜，經(jīng)營各類珠寶、首飾、項(xiàng)鏈、工藝品等；二樓和三樓商品主要以女裝、女鞋等女士專用商品為主；四樓為品牌專營樓層，經(jīng)營國內(nèi)外體育名牌，如耐克、李寧、喬丹等公司的產(chǎn)品。企業(yè)主營業(yè)務(wù) 企業(yè)簡介

四、（一）優(yōu)勢:

1、百貨位于大武口中心商貿(mào)區(qū)(規(guī)劃中的CBD核心區(qū))步行街,地理位置優(yōu)越，該區(qū)域日人流量較大，消費(fèi)者進(jìn)入華欣百貨的幾率大。

2、華欣百貨公司自創(chuàng)建以來，秉承誠信經(jīng)商的經(jīng)營理念，不斷發(fā)揚(yáng)和倡導(dǎo)“一切為了顧客”的企業(yè)宗旨，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了自己的區(qū)域品牌，企業(yè)擁有大量的忠實(shí)消費(fèi)者。

3、在大武口區(qū)，華欣百貨經(jīng)過不斷地資產(chǎn)積累，公司資本相對比較雄厚。

4、華欣百貨十分注重供應(yīng)商的選擇，自企業(yè)成立至現(xiàn)在，華欣百貨與零售供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，企業(yè)所銷售的產(chǎn)品供應(yīng)量、價格以及質(zhì)量都比較穩(wěn)定。

5、華欣百貨采用低價滲透的定價策略，產(chǎn)品上架后實(shí)行普遍低價，給消費(fèi)者傳達(dá)公司天天平價，薄利多銷的低價信號，使消費(fèi)者形成對華欣百貨商品低廉實(shí)惠的第一印象，吸引大量的顧客前來光顧，并通過消費(fèi)者口碑相傳，是企業(yè)知名度不斷提高。

6、華欣百貨對一些質(zhì)量較好的高檔商品、貴重商品，采用整數(shù)定價策略，消費(fèi)者在購買時，見到價格較高的商品就會認(rèn)為質(zhì)量很好。顧客都有“一分價錢一分貨”的心理，所以華欣百貨合理的定價策略，讓顧客對企業(yè)產(chǎn)生一種信任感，長期以來塑造了良好的企業(yè)的信譽(yù)。

7、華欣百貨經(jīng)歷長期發(fā)展，培養(yǎng)了大量優(yōu)秀員工，這些員工具有積極的上進(jìn)心，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，很強(qiáng)的銷售服務(wù)能力。

（二）劣勢：

1、一大批大型零售企業(yè)的崛起，華欣百貨原先一家獨(dú)大的局面也逐漸被打破，原先采取的低價滲透戰(zhàn)略被普遍應(yīng)用，原有的特殊議價權(quán)利也逐漸喪失，華欣百貨在本區(qū)域的競爭力正在一點(diǎn)點(diǎn)減弱。

2、華欣百貨的員工大多為臨時聘用人員，只經(jīng)過簡單培訓(xùn)上崗，銷售技巧不夠熟練，服務(wù)能力有限。

3、華欣百貨屬于地區(qū)性零售企業(yè)，盈利能力有限，員工福利一般，因此對人才的吸引力不夠大，因此，一些優(yōu)秀人才選擇跳槽。企業(yè)的發(fā)展缺少人才的支持，就很難形成自己獨(dú)有的經(jīng)營特色，不利于企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出。

4、華欣百貨屬于區(qū)域型企業(yè)，消費(fèi)群體局限于本地區(qū)，因此企業(yè)的盈利多少直接取決于大武口居民的消費(fèi)能力。

5、華欣百貨的管理模式相較于一些國際和國內(nèi)知名企業(yè)，比較落后。企業(yè)運(yùn)營能力較弱。

6、華欣百貨的一些貨品相較一些品牌專營店不夠齊全。華欣百貨SWOT分析

（三）機(jī)遇：

1、近年來，隨著大武口經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，該區(qū)域居民人均收入不斷提高，零售市場的產(chǎn)品服務(wù)需求強(qiáng)勁，華欣百貨可乘此良機(jī)快速擴(kuò)張本地區(qū)的市場占有率。

2、零售市場的需求增加，必然會導(dǎo)致零售服務(wù)企業(yè)在本地區(qū)的供不應(yīng)求，大量零售企業(yè)的涌入，讓原本平靜的大武口地區(qū)變得異常激烈，“物競天擇，適者生存”，經(jīng)過激烈競爭，一些服務(wù)質(zhì)量差的，企業(yè)綜合實(shí)力不行的以及管理不善的企業(yè)，就會被淘汰。華欣百貨在本地區(qū)經(jīng)營多年，對居民的消費(fèi)習(xí)慣非常了解，企業(yè)綜合實(shí)力較強(qiáng)，所以企業(yè)可以通過兼并競爭對手迅速擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，為企業(yè)未來壯大提供基礎(chǔ)。

3、大武口地區(qū)的經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長，居民對產(chǎn)品和服務(wù)的需求量日益增大，大武口地區(qū)政府為了調(diào)節(jié)市場供應(yīng)關(guān)系，保障市場的穩(wěn)定，降低了市場準(zhǔn)入壁壘，這也間接為華欣百貨這樣的大企業(yè)發(fā)展提供了良機(jī)。因?yàn)橄袢A欣百貨這樣的大企業(yè)，單位產(chǎn)品盈利較少，企業(yè)盈利靠的是走銷售量，要想盈利，謀發(fā)展，就必須通過節(jié)約成本降低日常開支來實(shí)現(xiàn)，政府降低零售企業(yè)準(zhǔn)入壁壘，意味著減稅、支持，非常有利于華欣百貨的進(jìn)一步壯大，提高企業(yè)的市場占有率，增加盈利。

4、國際及國內(nèi)零售連鎖企業(yè)的成功，使得連鎖經(jīng)營成為企業(yè)快速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，提高市場占有率的熱門途徑，華欣百貨可借鑒已經(jīng)取得連鎖經(jīng)營成功的企業(yè)，學(xué)習(xí)經(jīng)營管理模式，向其他地理區(qū)域擴(kuò)張，以獲得擴(kuò)大市場份額的機(jī)會。

（四）威脅：

1、佰德隆、美佳名城、賀蘭山大樓的一批零售企業(yè)崛起，使得華欣百貨公司在大武口地區(qū)的競爭對手越來越多，華欣百貨在大武口地區(qū)的市場地位受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這不僅影響了華欣百貨的穩(wěn)定盈利，也增加了公司業(yè)務(wù)拓展的難度。

2、大武口地區(qū)一些小的零售店鋪開的越來越多，一定程度上也搶走了華欣百貨的顧客，來華欣百貨的消費(fèi)者總數(shù)下降了，意味著企業(yè)的盈利也會減少。

3、近幾年隨著零售行業(yè)門檻的一降再降，一些國內(nèi)國際知名品牌店相繼進(jìn)入大武口地區(qū)，例如，大武口區(qū)圣大保羅服飾專賣店、大武口區(qū)報喜鳥專賣店，大武口雪中飛專賣店、大武口區(qū)海瀾之家專營店。這些知名品牌的進(jìn)入，吸引了本地區(qū)大量的中高層消費(fèi)者，不利于華欣百貨拓展市場，發(fā)展本地消費(fèi)者；

4、匯率的變動也會影響企業(yè)發(fā)展，華欣百貨屬于區(qū)域型企業(yè)，相對國內(nèi)以及國際知名企業(yè)，華欣百貨資本轉(zhuǎn)嫁成本的能力有限，且本身利潤空間不大，隨著人民幣匯率升值，競爭力相對較弱。

5、國內(nèi)及國際知名企業(yè)擁有自主品牌、掌握一定定價話語權(quán)，如果和知名公司打價格戰(zhàn)，企業(yè)的經(jīng)營就會出現(xiàn)虧損甚至破產(chǎn)的風(fēng)險。

6、對于華欣百貨來說，產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)業(yè)績的保障，要想獲得物美價廉的商品，企業(yè)的談判能力必須要強(qiáng)。在大武口地區(qū)，華欣百貨是規(guī)模最大,檔次最高,配套設(shè)施最為完善的集購物,休閑,餐飲為一體的大型購物廣場。但是，相對本地區(qū)一些品牌專營店，華欣百貨的議價能力就比較弱了，這非常不利于企業(yè)供貨的穩(wěn)定，影響企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

7、華欣百貨經(jīng)營的高檔產(chǎn)品主要是品牌服裝和黃金珠寶，隨著國際金價的暴跌，人們在對黃金等貴重物品的投資時變得越來越謹(jǐn)慎，華欣百貨的珠寶首飾銷售量必然下降，企業(yè)盈利也會減少。

五、總結(jié)分析

華欣百貨是一個區(qū)域型企業(yè)，雖然在大武口地區(qū)，華欣百貨的知名度比較高，目前市場占有率也比較樂觀。但是，縱觀沃爾瑪、家樂福等國際零售企業(yè)的發(fā)展史，華欣百貨要想發(fā)展壯大，就必須走出一條屬于自己企業(yè)的發(fā)展之路。目前，大武口地區(qū)的零售企業(yè)越來越多，像美佳名城、佰德倫等零售企業(yè)，已經(jīng)開始成為華欣百貨最大的競爭對手。今天大武口的市場需求依然在不斷增長，但一個地區(qū)，人口畢竟有限，市場終究會飽和。華欣百貨要想發(fā)展壯大，就應(yīng)該學(xué)習(xí)國際零售企業(yè)，走出大武口地區(qū)，向銀川地區(qū)，甚至附近的陜西、內(nèi)蒙、甘肅等省市一步步拓展市場。當(dāng)然，拓展市場不能盲目進(jìn)行，這需要企業(yè)制定合理的戰(zhàn)略，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)未來發(fā)展計劃。通過本次企業(yè)營銷策劃，旨在了解當(dāng)前大武口市場的消費(fèi)者、競爭對手、潛在競爭對手等各方面情況。為華欣百貨公司在日后的發(fā)展提供理論分析預(yù)測，以便展望未來，謀得發(fā)展。華欣百貨的發(fā)展需要企業(yè)的戰(zhàn)略和計劃的指導(dǎo)，更需要企業(yè)文化的支持，一個優(yōu)秀的企業(yè)必須有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化傳達(dá)的是一個企業(yè)的內(nèi)涵，好的企業(yè)文化才能吸引消費(fèi)者，讓顧客對企業(yè)忠實(shí)。企業(yè)文化也熏陶著企業(yè)員工，讓員工對企業(yè)產(chǎn)生一種難舍的情節(jié)，員工對企業(yè)有了情感，才會更加努力，企業(yè)才有發(fā)展。因此，華欣百貨的發(fā)展要統(tǒng)籌兼顧，考慮各方面影響因素，在實(shí)踐中求進(jìn)步，促發(fā)展。

第四篇：市場營銷策劃

卜慶鋒 市場營銷 電子工業(yè)出版社

市場營銷策劃

對于整體市場營銷策劃可以分為以下幾個步驟：明確策劃任務(wù)、進(jìn)行調(diào)查分析、制定營銷戰(zhàn)略、構(gòu)思策劃創(chuàng)意、形成策劃文案、方案論證選擇、方案實(shí)施與評估。

（1）明確策劃任務(wù)

（2）進(jìn)行調(diào)查分析（3）制定營銷戰(zhàn)略

（4）構(gòu)思策劃創(chuàng)意

（5）形成策劃文案

（6）方案論證選擇

（7）方案實(shí)施與評估

市場營銷策劃方法

在經(jīng)歷了幾次浪潮以后，靠賣點(diǎn)子做策劃的時代一去不復(fù)返了，走一條符合中國國情的策劃之路，策劃更加貼近企業(yè)，也逐漸明白了自己能干什么，“”。現(xiàn)代策劃是思維模式的升級，要善于運(yùn)無論是群體或是個體，利用這些方

頭腦風(fēng)暴法(Brain Storming，簡稱BS法)，或者叫做集體思考法或智力激蕩法。運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行營銷策劃的過程是這樣的：集中營銷策劃專家和有關(guān)營銷策劃人員對某一營銷策劃任務(wù)召開專題會議，由主策劃人提出策劃的任務(wù)，鼓勵群體成員盡量多地提出新穎創(chuàng)見，對各自提出的方案先不要進(jìn)行評價。由于每一個體受到其他人提出意見的刺激和啟發(fā)，激起發(fā)散性思維，結(jié)果在同樣時間產(chǎn)生兩倍于他獨(dú)立思考時的意見數(shù)量。這種方式使參與成員思維高度活躍，敞開思想，相互啟發(fā)、相互激勵、相互彌補(bǔ)知識缺陷，讓參與者引起創(chuàng)造性設(shè)想的連鎖反應(yīng)，打破常規(guī)的思維方式而產(chǎn)生大量創(chuàng)造性設(shè)想。最后對提出的設(shè)想逐一客觀、連續(xù)的分析和論證，從而找出營銷策劃的最佳方案。

卜慶鋒 市場營銷 電子工業(yè)出版社

卜慶鋒 市場營銷 電子工業(yè)出版社

這種方法的關(guān)鍵是盡力創(chuàng)造在融洽輕松的會議氣氛，由參與人員暢所欲言，自由提出盡可能多的方案。因此，頭腦風(fēng)暴法要注意下面幾條原則。①倡導(dǎo)開闊思路，鼓勵每個人獨(dú)立思考，提出有別于他人的有價值的意見；②與會者充分發(fā)言，意見與建議越多越好，不要限制；③不要反駁別人的意見，不要批評，不要下結(jié)論；④啟發(fā)引導(dǎo)對相同意見的補(bǔ)充與發(fā)展。

利用頭腦風(fēng)暴法策劃的程序如下：

①明確主題。明確策劃主題后，如果主題較大，還需要對主題進(jìn)行必要的分解。例如，某產(chǎn)品的市場的推廣策劃、就要考慮廣告如何做、產(chǎn)品如何定價、推銷人員管理、渠道鋪貨，促銷活動等小主題。

②建立策劃團(tuán)隊(duì)。選出與會人員，確定主持人等小組人選。

:

a 偏離會議主題，而且圓滿完成預(yù)定任務(wù)。

b c

然后，進(jìn)入正式會議

實(shí)用性、可行性和經(jīng)濟(jì)性等多個指標(biāo)驚醒篩選評估，如果創(chuàng)意還不太完善或者不太理想，可以進(jìn)行

BS法的改進(jìn)，采用此法策劃會前提出主題，與會人員把各自設(shè)想寫在卡片上，在頭腦共振時，禁止互相批評，但可以提問和質(zhì)詢。其優(yōu)點(diǎn)是參加人員準(zhǔn)備充分，允許質(zhì)疑，提問，有利于相互啟發(fā)與激勵。其操作程序如下：

①會前準(zhǔn)備。明確主題，確定參加人選，3~8人為宜。提前將會議主題通知參加人員，參加者在會前思考問題，并把設(shè)想寫在卡片上，每張卡片寫一個設(shè)想，每人至少寫五個設(shè)想，然后帶入會場。

②會議開始。每人把寫有設(shè)想的卡片放在桌子上，輪流進(jìn)行解說。每人發(fā)卡片50張桌上另放卡片備用，會議大多1小時。

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③共振階段。參加者依次宣讀設(shè)想，一人宣讀一張，宣讀后，其他人可以提出質(zhì)疑，也可以將受啟發(fā)的新設(shè)想填入卡片。

④商討階段。最后20分鐘，參加者相互交流與探討可自提出設(shè)想，從中再誘發(fā)新設(shè)想。平行思維法策劃

平行思維法是以英國學(xué)者愛德華·德·博諾（Edward de Bono）博士開發(fā)六帽思考法為代表的。六帽思考法為我們提供了一種“平行思維”的工具，同時它是一個全面思考問題的模型，使參與討論人員避免將時間浪費(fèi)在無休止的爭執(zhí)上，強(qiáng)調(diào)的是“而非 “本身是什么”

六帽思考法是這樣的，愛德華·德·博諾（Edward de Bono進(jìn)行以下六種基本思維功能，六頂不同顏色的帽子代表了六種思維角色的扮演，個問題。它幾乎涵蓋了思維的整個過程，也可以支持團(tuán)體討論中的互相激發(fā)。

① 在實(shí)際的應(yīng)用中，提供數(shù)據(jù)和資訊，而不能有任比如公安人員在破案時，這是一種非常典型的白色帽子思考法。

② 識別事物的積極因素；在實(shí)際的應(yīng)用中，黃色帽子思考法

黑帽子是一個謹(jǐn)慎帽。在實(shí)際的應(yīng)用中，黑色帽子思考法運(yùn)用否定、懷疑、悲觀的看法，合乎邏輯地進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見，找出邏輯上的錯誤，最終促進(jìn)方案的不斷完善。

黃色帽子跟黑色帽子恰好相反，一個是正面的，一個是負(fù)面的，那么在思考問題時，是先批評還是先表揚(yáng) ?是先支持還是先打擊呢？

應(yīng)該先支持，后批判。一般情況下，討論新事物，做某種探索性的思考時，對新思路、新變化不能先否定，因?yàn)樗緛砭褪切碌?，具有某種不確定性，如果再打擊它，新的事物、卜慶鋒 市場營銷 電子工業(yè)出版社

新的想法就會被扼殺在萌芽中了。所以在討論新思路、新方法的時候應(yīng)該先支持、先表揚(yáng)，先用黃色帽子，這樣大家才有信心。

在某些比較特殊的情況下，也可以先批評。在那些風(fēng)險不確定、安全感不很強(qiáng)、潛在的危機(jī)可能造成的后果比較大的情況下，如果盲目樂觀就容易出問題，所以一般先用黑色帽子，目的是防患未然。

④ 紅帽思考法：紅帽代表感性、直覺。意思指感覺、直覺和預(yù)感。在實(shí)際的應(yīng)用中，紅帽子的角色只需要盡情闡述自己的感覺、情緒，直抒己見而用不著解釋理由。主要是憑個人的感覺、直覺來闡明你對某一事物的觀點(diǎn)或看法，對各項(xiàng)選擇方案進(jìn)行直覺判斷。

⑤ 綠帽思考法：綠色代表春天的彩，指創(chuàng)意的顏色。提案、建議、新觀念、的看法等等。綠帽子是創(chuàng)造力之帽, 創(chuàng)造解決問題的方法和思路，⑥ 維進(jìn)程。藍(lán)帽子是指揮帽, 同一時刻戴著不同顏色的帽子，“六頂思考帽”給予足夠的重視和充分的考慮。然后將每種“彩色”思考。

解決問題的一種方法。而又苦于在某些關(guān)鍵點(diǎn)上沒使精神徹底松弛下來，不要強(qiáng)迫自己想這而是甩開課題、干一些與策劃無關(guān)的事，讓自己我們經(jīng)常有這樣的經(jīng)歷，一個問題始終找不到滿意的解決

王的純金皇冠故事。在古希臘，國王讓人做了一頂純金的王冠，但他又懷疑工匠在王冠中摻了銀子?？蓡栴}是這頂王冠與當(dāng)初交給金匠的一樣重，誰也不知道金匠到底有沒有搗鬼。國王把這個難題交給了阿基米德。阿基米德為了解決這個問題冥思苦想，他起初嘗試了很多想法，但都失敗了。有一天他去洗澡，一邊他一邊坐進(jìn)澡盆，以便看到水往外溢，同時感覺身體被輕輕地托起，他突然恍然大悟，運(yùn)用浮力原理解決了問題。不管是科學(xué)家還是一般人，在解決問題的過程中，我們都可以發(fā)現(xiàn)“把難題放在一邊，放上一段時間，才能得到滿意的答案”。其實(shí)在把難題放在一邊醞釀的過程中，存在潛在的意識層面推理，儲存在記憶里的卜慶鋒 市場營銷 電子工業(yè)出版社

相關(guān)信息在潛意識里組合，人們之所以在休息的時候突然找到答案，是因?yàn)閭€體消除了前期的心理緊張，忘記了前面不正確的、導(dǎo)致僵局的思路，具有了創(chuàng)造性的思維狀態(tài)。

此外，潛意識所找到的答案，有時是一個完整的構(gòu)想，但有時卻是不完整或不正確的概念，策劃人員必須根據(jù)實(shí)際情況與經(jīng)驗(yàn)加以提煉，然后才能變成可用的策劃。

提喻法策劃

提喻法又稱戈登分合法。1944年，戈登提出了著名的“提喻法”，成為最受歡迎的創(chuàng)意技法之一。提喻法的特點(diǎn)是以大量的聯(lián)想為基礎(chǔ)，不討論問題本身，巧妙的借助其他事物找出創(chuàng)意的突破口。實(shí)施過程分為以下階段：一理解問題（分析、抓住要點(diǎn)）→類比（操作機(jī)制）→延、思索等）→→觀點(diǎn)（得到新觀點(diǎn)、新見解）→答案或深化研究的任務(wù)。的人組成小組，異質(zhì)同化和同質(zhì)觀察。分析和處理，”同質(zhì)異化的操作機(jī)制是類比。可以把這些在類比中要運(yùn)用隱喻、聯(lián)象，潛意識等心理手段。

一次他看到一個人用玻璃碴兒刮板上的油漆，于是他想到當(dāng)?shù)垛g時也可把變鈍的部分折下來，

第五篇：市場營銷策劃

名詞解釋：

1、策劃：是為了解決現(xiàn)存的問題，為現(xiàn)實(shí)特定的目標(biāo)，提出思路，實(shí)施方案與具體措施，達(dá)到預(yù)定效果的運(yùn)用腦力的理性行為。

2、市場營銷策劃：是根據(jù)對市場變化趨勢的分析判斷，對企業(yè)未來的市場營銷行為進(jìn)行的超前籌劃。

3、西方策劃學(xué)：策劃雖然發(fā)端于中國，但策劃科學(xué)的真正成熟是在西方。

4、客觀性原則：是指市場營銷策劃應(yīng)當(dāng)以實(shí)際發(fā)生的營銷活動或事項(xiàng)為依據(jù)，如實(shí)反映企業(yè)的營銷狀況，經(jīng)營情況和傳播事件，做到內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，資料可靠。

5、調(diào)查研究原則：是市場營銷策劃必須通過一定的形式和各種途徑，直接或間接地收集有關(guān)信息，充分地掌握有關(guān)客觀事件的材料，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行深入的分析、綜合，從而獲得對客觀事物的某些規(guī)律性認(rèn)識，用以指導(dǎo)各種實(shí)踐活動的過程。

6、系統(tǒng)原則：就是要把市場營銷策劃作為一個整體來考察，從系統(tǒng)整體與部分之間相互依賴、互相制約的關(guān)系中進(jìn)行系統(tǒng)綜合分析，抉擇最優(yōu)方案，確定最優(yōu)目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。

7、創(chuàng)新原則：是根據(jù)現(xiàn)實(shí)世界的各種資料，進(jìn)行抽象思維、邏輯推理和創(chuàng)意并通過一定的方式將判斷付諸行動，形成可操作的計劃。

8、可行性原則：是指策劃運(yùn)行的方案是否達(dá)到并符合切實(shí)可行的策劃目標(biāo)和效果。

9、機(jī)變型原則：它要求策劃應(yīng)在動態(tài)變化的復(fù)雜壞境中，及時準(zhǔn)確地把握發(fā)展變化的目標(biāo)、信息，預(yù)測事物可能發(fā)展變化的方向、軌跡，并以此依據(jù)來調(diào)整策劃目標(biāo)和修改策劃方案。

10、STP營銷：市場細(xì)分、目標(biāo)市場與定位都是構(gòu)成公司營銷戰(zhàn)略的要素，被稱為營銷戰(zhàn)略的STP。

11、市場細(xì)分：是按不同的細(xì)分變量將市場劃分為不同的顧客群。

12、目標(biāo)市場：即制定衡量細(xì)分市場吸引力的標(biāo)準(zhǔn)，選擇一個或幾個要進(jìn)入的市場。

13、市場定位：即確定企業(yè)的競爭地位及其向每個目標(biāo)市場提供的產(chǎn)品。

14、消費(fèi)者市場與組織市場：消費(fèi)者市場也叫生活資料市場或消費(fèi)品市場，它是直接用于滿足個人或家庭生活需要而購買商品或勞務(wù)的市場；組織市場也叫經(jīng)營者市場或工業(yè)品市場，即為了進(jìn)行生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上的使用以及再銷售的需要而購買商品或勞務(wù)的市場。

15、產(chǎn)品生命周期：指一種產(chǎn)品從試制成功后推向市場到被市場淘汰為止所經(jīng)歷的全部時間過程。

16、產(chǎn)品線：指密切聯(lián)系的一組產(chǎn)品，它們有相似的功能，銷售給同樣的顧客群體，通過同一渠道銷售，價格差距也不大。

17、產(chǎn)品組合：只企業(yè)在產(chǎn)品線策劃的基礎(chǔ)上要進(jìn)行產(chǎn)品組合策劃，以便使企業(yè)的所有業(yè)務(wù)組合更為合理。

18、新產(chǎn)品：任何一個產(chǎn)品都有退出市場的時候，而且隨著技術(shù)的發(fā)展消費(fèi)者需求的不斷變化，產(chǎn)品生命周期日益縮短，企業(yè)要在市場競爭中站住腳，必須不斷地研究和開發(fā)新產(chǎn)品。

19、顧客滿意：是一個人對一種產(chǎn)品感知到的效果與它的期望值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。

20、品牌：是生產(chǎn)者或者銷售者用來表明自己產(chǎn)品或服務(wù)身份的名字、名稱、標(biāo)志、符號、設(shè)計或者他們的組合，其目的是識別某個生產(chǎn)者或銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來。

21、名牌：是知名品牌或強(qiáng)勢品牌。

22、CIS策劃：（企業(yè)形象策劃）即一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的標(biāo)志和特征，它是企業(yè)在社會公眾心目中占據(jù)的特定位置和確立的形象。

23、消費(fèi)者成本：指消費(fèi)者為獲得某種效用而必須的支出。

24、消費(fèi)風(fēng)險：是指在產(chǎn)品購買過程中，消費(fèi)者因無法預(yù)料其購買結(jié)果的優(yōu)劣、以及由此導(dǎo)致的后果而產(chǎn)生的一種不確定性感覺。

25、消費(fèi)者價值：消費(fèi)者效用與消費(fèi)者成本的比值。

26、產(chǎn)品定價：（價格策劃）是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)長期的營銷目標(biāo)，綜合考慮各種影響因素，進(jìn)行價格決策的全過程。

27、營銷渠道：（產(chǎn)品營銷渠道）是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的，由各中間環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)而成的通道。

28、批發(fā)商：處于商品流通起點(diǎn)和中間階段，交易對象是生產(chǎn)企業(yè)和零售商，一方面它向生產(chǎn)企業(yè)收購商品，另一方面它又向零售企業(yè)批發(fā)商品，并且是按批發(fā)價格經(jīng)營大宗商品。

29、代理商：經(jīng)紀(jì)人與代理商沒有商品的所有權(quán)，只為賣方找買方，為買方找賣方，從中抽取傭金。

30、選擇性分銷：在某一市場范圍內(nèi)生產(chǎn)者選擇一個以上但不是所有愿意經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的中間商經(jīng)銷自己的產(chǎn)品。

31、直銷模式：直銷是指生產(chǎn)廠家直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，如戴爾電腦公司系這種銷售的方式主要有上門推銷、郵購、制造商自設(shè)商店以及互聯(lián)網(wǎng)銷售等。

32、促銷：是營銷者將有關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品的信息通過各種溝通方式、手段傳遞給消費(fèi)者和用戶，幫助其認(rèn)識產(chǎn)品或服務(wù)將帶來的利益，引起顧客對企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)的興趣，激發(fā)他們的購買欲望，促使其采取購買行為，以擴(kuò)大銷售的一種市場營銷活動。

33、促銷組合：是指人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、促銷方式的組合與搭配。

34、廣告：是企業(yè)以付費(fèi)的形式，通過一定的媒介，向廣大目標(biāo)顧客傳遞信息，以達(dá)到擴(kuò)大銷售目的有效方法。

*營業(yè)推廣：是由一系列短期誘導(dǎo)性、強(qiáng)刺激的戰(zhàn)術(shù)等組成的促銷方式。是指企業(yè)在特定的目標(biāo)市場中，為迅速地刺激需求和鼓勵消費(fèi)而采取的一種促銷手段。

35、人員推銷：是企業(yè)通過派出推銷人員或委托推銷人員親自向顧客介顧、推廣、宣傳，以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

36、公共關(guān)系：是企業(yè)為了謀求社會各方面的信任和支持，樹立企業(yè)信譽(yù)，通過計劃的長期努力，影響團(tuán)體與公眾對企業(yè)及產(chǎn)品的態(tài)度，營造良好的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的手段。

*整合營銷：又稱“整合營銷傳播”，是指通過企業(yè)不消費(fèi)者的溝通，以滿足消費(fèi)者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)是同各種傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力，行程促銷高潮。

37：營銷策劃文案：（策劃書、策劃案）是指企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售之前，為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動的整體性策劃文書。38：營銷策劃文案的寫作原則：務(wù)實(shí)、權(quán)變、邏輯、規(guī)范、簡易、創(chuàng)新。

39：事前評估：是營銷策劃正式實(shí)施前進(jìn)行的調(diào)查測定，用以評估該策劃的可行性和有效性或以此指導(dǎo)策劃的調(diào)整與完善。主要有專家意見法、顧客調(diào)查法、小規(guī)模實(shí)驗(yàn)法和市場核查法。

40：過程評估：主要評估原營銷策劃與當(dāng)時、當(dāng)?shù)氐臓I銷環(huán)境的適應(yīng)性。如果出現(xiàn)不相適應(yīng)的情況，應(yīng)對市場營銷環(huán)境進(jìn)行重新分析，及時調(diào)整市場營銷策劃方案。

41：事后評估：通常在營銷策劃活動結(jié)束一段時間后進(jìn)行，它主要是評估營銷策劃活動的執(zhí)行效果。

42：營銷策劃組織：即從管理顧客之間的活動走向整合管理公司所有面向顧客的過程。簡答題

1：市場營銷策劃的特征有哪些？

其特征有：①目的性；②前瞻性；③動態(tài)性；④系統(tǒng)性；⑤復(fù)雜性

2：簡述市場營銷策劃史。市場營銷策劃史有：中國古代的策劃，現(xiàn)代的策劃業(yè)，中國策劃業(yè)的發(fā)展趨勢。3：簡述中國策劃業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。

中國的策劃業(yè)大致經(jīng)歷了以下幾個階段：①萌芽階段；②發(fā)展階段；③成熟階段；其發(fā)展趨勢：①策劃業(yè)的分流趨勢；②策劃業(yè)的“團(tuán)隊(duì)合作”發(fā)展趨勢；③策劃業(yè)市場細(xì)分化的趨勢；④策劃人員的素質(zhì)要求日益提高。4：市場營銷策劃的研究對象與主要內(nèi)容有哪些？

①了解和研究市場需求；②研究如何最大限度地滿足目標(biāo)顧客的需求；③研究如何采用更好的方法和技巧，使產(chǎn)品有計劃，有目的地進(jìn)入最有利潤潛力的市場，在滿足市場需求的同時，最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)。

5：試述市場營銷策劃的程序。①明確策劃問題；②調(diào)查與分析；③營銷戰(zhàn)略策劃；④營銷戰(zhàn)術(shù)策劃；⑤營銷籌劃書提交；⑥營銷策劃實(shí)施；⑦評估與修正。6：市場營銷策劃思維。①創(chuàng)造性思維；②發(fā)散思維；③系統(tǒng)思維

7：STP營銷戰(zhàn)略的重要意義。①有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)并定位新的營銷機(jī)會，實(shí)現(xiàn)市場的開拓創(chuàng)新；②有利于中小企業(yè)開拓市場；③有利于發(fā)揮本企業(yè)優(yōu)勢，提高競爭能力和應(yīng)變能力。8：市場細(xì)分的必要性。①消費(fèi)者需求的差異性與消費(fèi)者需求的相似性的矛盾運(yùn)動的要求；②市場需求的差異性和企業(yè)營銷能力的局限性的矛盾運(yùn)動的要求。

9：目標(biāo)市場戰(zhàn)略。

①無差異性目標(biāo)市場營銷策略；②差異性目標(biāo)市場營銷策略；③集中性目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略。

10：市場定位理論。

是20世紀(jì)70年代由美國學(xué)者A.里斯（A.Ries）提出的一個重要營銷學(xué)概念。

11：市場定位方法。

①以特定的產(chǎn)品特性來定位；②根據(jù)特定的產(chǎn)品用途來定位；③根據(jù)特定的產(chǎn)品使用者定位；④根據(jù)特定的產(chǎn)品檔次定位；⑤對抗另一產(chǎn)品的定位。

*：產(chǎn)品生命周期各個階段的營銷策劃.在投入期，營銷策劃目標(biāo)是開拓市場，提升產(chǎn)品和品牌的知名度，提高目標(biāo)顧客的使用率。在成長期，營銷側(cè)過呀的目標(biāo)是市場份額最大化。在成熟期，營銷策劃的目標(biāo)是保護(hù)市場份額，爭取利潤最大化。在衰退期，營銷策劃的目標(biāo)是消減支出，榨取品牌價值。*：試述產(chǎn)品組合與產(chǎn)品線策劃。產(chǎn)品線策劃主要是關(guān)于產(chǎn)品線才長度，也即一條產(chǎn)品線所包括的產(chǎn)品品目的數(shù)量調(diào)整。主要分為兩個方面。

一、增加產(chǎn)品線長度。

二、縮短產(chǎn)品線長度。產(chǎn)品組合是說一個企業(yè)往往不止生產(chǎn)一類產(chǎn)品，企業(yè)在產(chǎn)品線策劃的基礎(chǔ)上要進(jìn)行產(chǎn)品組合策劃，以便使企業(yè)的所有業(yè)務(wù)組合更為合理。

12：新產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略意義何在？

新產(chǎn)品開發(fā)是現(xiàn)代企業(yè)最重要的活動之一，任何一個產(chǎn)品都有退出市場的時候，而且隨著技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷變化，產(chǎn)品生命周期日益縮短，企業(yè)要在市場競爭中站住腳，必須不斷地研究和開發(fā)新產(chǎn)品。13：開發(fā)新產(chǎn)品的具體策略有

哪些？

①挖掘消費(fèi)者需求的開發(fā)策略；②挖掘產(chǎn)品功能的開發(fā)策略；③開發(fā)邊緣產(chǎn)品的開發(fā)策略；④利用別人優(yōu)勢的開發(fā)策略。

*：簡述新產(chǎn)品開發(fā)的步驟 分為八個步驟：

一、創(chuàng)意的產(chǎn)生。

二、創(chuàng)意的篩選。

三、產(chǎn)品概念的開發(fā)和測試、四。市場營銷戰(zhàn)略開發(fā)。

五、商業(yè)分析。

六、產(chǎn)品開發(fā)。

七、市場測試。

八、新產(chǎn)品上市。

14：如何進(jìn)行顧客服務(wù)滿意策劃?

樹立服務(wù)理念，建立完整的服務(wù)指標(biāo)和味顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即使CS營銷的保證，又是CS戰(zhàn)略策劃的關(guān)鍵所在。15：品牌的作用有那些？①品牌是企業(yè)核心價值的體現(xiàn)；②品牌是所有者的標(biāo)志，加廠商的財富；⑤品牌是一種風(fēng)險減速器；⑥品牌是質(zhì)量和信譽(yù)的保證。

16：品牌價值怎么衡量？ ①品牌是產(chǎn)品品質(zhì)的延伸；②品牌可以暗示顧客進(jìn)行自我歸屬。只通過一定的辦法，將品牌經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行量化而表現(xiàn)出來的品牌價值。世界最有價值品牌評價體系的品牌價值是由品牌利潤和品牌強(qiáng)度倍數(shù)的乘積得出。17：品牌策劃的步驟。

①品牌化決策——是否使用品牌；②品牌歸屬決策——用誰的品牌；③品牌名稱決策；④品牌質(zhì)量決策；⑤品牌戰(zhàn)略決策；⑥品牌重新定位決策。18：名牌建設(shè)的意義。

其作用在于它的名牌效應(yīng)——聚合效應(yīng)，磁場效應(yīng)以及帶動效應(yīng)，名牌以此為基點(diǎn)，帶領(lǐng)產(chǎn)品，企業(yè)向前發(fā)展。

19：名牌的基本特征。

①優(yōu)越的質(zhì)量和服務(wù)；②較高的知名度與美譽(yù)度；③較高的市場占有率；④良好的經(jīng)濟(jì)效益和持續(xù)的發(fā)展勢頭。

20：名牌建設(shè)的六大要件。①持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)是名牌建設(shè)的根本；②完善的服務(wù)是名牌的支撐；③名牌形象是支撐名牌的臉面；④企業(yè)文化是名牌的依托；⑤管理是名牌持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)；⑥公關(guān)與廣告是名牌的左膀右臂。

21：企業(yè)形象策劃的原則有哪些？

①戰(zhàn)略性原則；②以公眾為中心原則；③實(shí)事求是原則；④求異創(chuàng)新原則；⑤兩個效益兼顧原則；⑥可操作原則。22：CIS策劃流程，?準(zhǔn)備階段①明確導(dǎo)入CIS的動機(jī)；②組建負(fù)責(zé)CIS的機(jī)構(gòu)；③安排CIS作業(yè)日程表；④預(yù)算導(dǎo)入CIS的提案書；⑤完成CIS提案書。?調(diào)查與分析階段①企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查；②企業(yè)形象調(diào)查；③企業(yè)現(xiàn)狀分析。?策劃方案①總概念報告；②策劃方案的具體內(nèi)容；③執(zhí)行工作大綱。?設(shè)計開發(fā)階段。?實(shí)施管理階段①內(nèi)部傳播與員工教育；②推行理念與設(shè)計系統(tǒng)；③組織CIS系統(tǒng)的對外發(fā)布；④落實(shí)企業(yè)各部門的CIS管理；⑤CIS導(dǎo)入效果測試

與評估。

23：產(chǎn)品定價方法策劃。?成本導(dǎo)向定價法①成本加成定價法；②變動成本定價法；③投資收益率定價法。?需求導(dǎo)向定價法①理解價值定價法；②習(xí)慣定價法；需求差異定價法；④逆向定價法。?競爭導(dǎo)定價法①隨行就市定價法；②競爭價格定價法；③密封投標(biāo)定價法。*：產(chǎn)品價格調(diào)整策劃的具體策略有哪些？ 在市場競爭中，企業(yè)為了生存和發(fā)展，需要不斷地對價格進(jìn)行調(diào)整，有時需要主動降價或提價，有時需要競爭對手的變價做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。24：通常從哪幾個方面對中間商進(jìn)行評價？

答：主要是看中間商的實(shí)力如何，特別是資金，分銷能力等。當(dāng)然個人品質(zhì)也要考慮。*：簡述經(jīng)銷商模式、代理商模式以及直銷模式的異同。經(jīng)銷商模式是營銷渠道中最為常見的一種渠道模式，主要由生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售商構(gòu)成。其優(yōu)點(diǎn)是生產(chǎn)企業(yè)利用經(jīng)銷商現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)，組織渠道批發(fā)系統(tǒng)和零售系統(tǒng)，將商品從生產(chǎn)企業(yè)傳遞到消費(fèi)者手中。弱點(diǎn)在于企業(yè)對經(jīng)銷商難以控制，如果發(fā)生利用沖突，就常有可能使企業(yè)建立起來的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。代理商模式是國際上通行的分銷方式，其對于節(jié)省廠家的財力，提高銷售效率具有重要意義。直銷模式是指生產(chǎn)廠家直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者。廠家可以更準(zhǔn)確的了解顧客的信息，進(jìn)行更好的跟蹤服務(wù)。25：經(jīng)銷商與零售商有何不同？零售商和批發(fā)商有何不同？ 答：零售商就是做零售的,店面的,或者推銷的,當(dāng)然也可能有一些零星的行業(yè)采購.但最終都是直接面對最終用戶.經(jīng)銷商一般來說,除零售之外,也負(fù)責(zé)一些渠道銷售的業(yè)務(wù).批發(fā)就是一批批進(jìn)貨，然后往外一批批地發(fā)。這樣的生意沒有什么計劃，只是一個貨物買賣的概念，而少了管理和控制。零售商是指將商品直接銷售給最終消費(fèi)者的中間商，處于商品流通的最終階段。26：如何對營銷渠道進(jìn)行管理？ 答：①確定渠道終端的覆蓋面； ②布置網(wǎng)絡(luò)終端； ③促進(jìn)市場生動化。

27：影響營銷促銷組合的因素有： 答：①促銷活動的目標(biāo)；②產(chǎn)品類型； ③市場特點(diǎn)； ④產(chǎn)品的市場生命周期；⑤推式或拉式策略； ⑥目標(biāo)市場的環(huán)境； ⑦促銷預(yù)算。

28：如何選擇廣告媒體？ 答：①目標(biāo)市場媒體的習(xí)慣；②產(chǎn)品；③廣告內(nèi)容；④廣告?zhèn)鞑シ秶虎莩杀尽?/p>

29：整合營銷策劃的特點(diǎn) 答：①以顧客價值為導(dǎo)向；②統(tǒng)一的傳播風(fēng)格；③環(huán)境溝通；④突破了時間、空間的限制

30：怎樣策劃新聞稿件？ 答：①主題的確定；②標(biāo)題要有吸引力；③正文。31：如何進(jìn)行促銷組合 答：①確定促銷活動的目的和目標(biāo)； ②進(jìn)行資料收集和市場研究；③提出促銷創(chuàng)意；④編寫促銷策劃書；⑤實(shí)驗(yàn)促銷方案；⑥進(jìn)行完善促銷方案；⑦推廣實(shí)施促銷方案；⑧總結(jié)評估促銷方案 32：營銷策劃文案的基本結(jié)構(gòu)？ 答：①封面；②前言；③目錄；④概要；⑤環(huán)境分析；⑥SWOT分析；⑦制定營銷戰(zhàn)略，確定營銷戰(zhàn)術(shù)；⑧預(yù)算及效益分析；⑨營銷控制；⑩結(jié)束語；⑾附錄。33：營銷策劃文案的寫作技巧？ 答：①要有足夠的理論依據(jù)；②適當(dāng)舉例；③突出重點(diǎn)、買點(diǎn)；④盡量用數(shù)據(jù)說話；⑤運(yùn)用圖表幫助理解 ；⑥合理設(shè)計封面；⑦合理安排版面；⑧注意細(xì)節(jié)，消滅差錯。34：市場營銷策劃的效果如何評價？ 答：①事前評估；②營銷策劃實(shí)施的過程評估；③營銷策劃的事后評估。35：市場營銷策劃應(yīng)該如何進(jìn)行控制與管理？ 答：①執(zhí)行營銷策劃；②控制營銷策劃。36：市場營銷策劃的組織形式包括哪些？ 答：①職能型組織；②地區(qū)型組織；③產(chǎn)品和品牌管理組織；④市場管理組織；⑤產(chǎn)品市場管理

組織；⑥事業(yè)部組織。

37.如何進(jìn)行促銷組合策劃？ 答：單一促銷策劃是整體促銷策劃的基礎(chǔ)，其質(zhì)量直接影響到整體促銷策劃的質(zhì)量。二者的關(guān)系就像整機(jī)與零部件的關(guān)系，零部件只有安裝到合適的位置，整機(jī)才會運(yùn)轉(zhuǎn)充分發(fā)揮其功能。也就是說促銷組合策劃就是把廣告促銷策劃、人員促銷策劃、營業(yè)推廣策劃、以及公共關(guān)系促銷策劃有機(jī)的結(jié)合起來。最終所做的一系列策劃。

38.如何對人員促銷組織進(jìn)行策劃：

人員促銷組織策劃是指企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)計和管理銷售隊(duì)伍的過程?？煞譃?

一、建立合理高效的組織結(jié)構(gòu)。

二、確定促銷人員的規(guī)模 39.怎樣策劃新聞稿件？

一、主題的確立。主題的選擇是整個新聞策劃的靈魂，是統(tǒng)率整個活動的思想紐帶和思想核心。

二、標(biāo)題要有吸引力。新聞標(biāo)題如果沒有吸引力，就有可能失去許多讀者。

三、正文。為保證傳播信息的統(tǒng)一性，節(jié)約時間，便于操作，需要寫出一筆模塊化的稿件。模塊包括三大部分：事件模塊、觀點(diǎn)模塊和企業(yè)模塊。新聞稿件一定要深入淺出，通俗易懂。新聞稿要方便使用著，切忌冗長。