第一篇：精細(xì)化管理詮釋

精細(xì)化管理詮釋

精細(xì)化管理：要求對(duì)于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的。?天下大事，必做于細(xì)。?精細(xì)化管理的理論已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所接受，精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。

管理，從古至今的哲學(xué)，也作為一種藝術(shù)，被世人研磨。市面上林林總總的管理論著、管理模式，大多一如翩翩的候鳥(niǎo)，從黎明飛至黃昏，從激蕩歸于靜默。勤懇的企業(yè)家們(在中國(guó)這塊被古老文明熏染過(guò)的國(guó)度里，好像從來(lái)就不缺乏勤懇)，全面質(zhì)量管理、ISO9000、流程再造、零庫(kù)存管理、無(wú)邊界管理、SCM(現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理)、CRM(客戶關(guān)系管理)、ERP(企業(yè)資源管理)……每一種模式基本上都掀起過(guò)一陣熱潮，熱潮過(guò)后留下更多的是:無(wú)奈的沉寂與漸趨理性的思考。

精細(xì)化是一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)精細(xì)化管理的定義是?五精四細(xì)?，即精華(文化、技術(shù)、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(質(zhì)量、品牌)、精通(專家型管理者和員工)、精密(各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn))，以及細(xì)分對(duì)象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)。?精?可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精；?細(xì)?可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐。精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重基儲(chǔ)重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。

Yintl（鷹騰咨詢）認(rèn)為，精細(xì)化管理是一種管理理念，一種管理文化，其以?精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)?為基本原則，通過(guò)提升改造員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理，從而從整體上提升企業(yè)整體效益。

精細(xì)化不能單從字面來(lái)理解，其包含了以下四個(gè)方面特征：

1、精是做精，求精，追求最佳、最優(yōu)。

2、準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)。

3、細(xì)是做細(xì)，具體是把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)。

4、嚴(yán)就是執(zhí)行，主要體現(xiàn)對(duì)管理制度和流程的執(zhí)行與控制。

Yintl（鷹騰咨詢）精細(xì)化管理方法

復(fù)雜的事情——————〉簡(jiǎn)單化

簡(jiǎn)單的事情——————〉流程化

流程化事情——————〉定量化

定量的事情——————〉信息化

Yintl 精細(xì)化管理方案設(shè)計(jì)

Yintl 經(jīng)過(guò)多年管理實(shí)踐,可以通過(guò)在對(duì)企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上,為企業(yè)量身定做精細(xì)化管理方案.這其中包括：

精細(xì)化管理調(diào)研

精細(xì)化管理策略規(guī)劃設(shè)計(jì)

精細(xì)化職能管理深入

精細(xì)化管理導(dǎo)入

精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理

科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷(xiāo)就是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售,并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值,以獲得所需物質(zhì)的一種社會(huì)和管

理過(guò)程.Yintl 認(rèn)為：精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是以科學(xué)管理為基礎(chǔ),以消費(fèi)者洞察為手段,以精細(xì)操作為特征,謀求營(yíng)銷(xiāo)資源利用的效益最大化.因?精細(xì)?而?精彩?——記我校教學(xué)精細(xì)化管理

哈工大報(bào)訊（記者 楊茗）?有關(guān)教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、涉及教學(xué)的每一件事都不可以不精細(xì)。不精細(xì)就可能造成事故，不精細(xì)就會(huì)誤人子弟。?教務(wù)處處長(zhǎng)李旦如是說(shuō)。確實(shí)，教學(xué)是學(xué)校工作的重中之重，教學(xué)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要在態(tài)度上精心策劃，在措施上精細(xì)安排，在過(guò)程上周密部署，才可能確保在結(jié)果上多出精品。

精心是態(tài)度

打開(kāi)教務(wù)處網(wǎng)站，新增的教室查詢功能讓學(xué)生能夠迅速地查到每一天、每一節(jié)課、全校所有教學(xué)樓每一間教室的使用情況。不方便上網(wǎng)的同學(xué)還可以通過(guò)各教學(xué)樓內(nèi)的教室開(kāi)放公示板了解到每間教室的開(kāi)放及關(guān)閉時(shí)間。讓師生們節(jié)省時(shí)間、感到便捷的遠(yuǎn)不僅是這一項(xiàng)舉措，依靠現(xiàn)代化的教學(xué)管理信息系統(tǒng)而實(shí)現(xiàn)的學(xué)生注冊(cè)、選課、上機(jī)、圖書(shū)借閱、體育教學(xué)管理等一體化的?一卡通?也是其中之一。

精細(xì)化管理、精細(xì)化教學(xué)，本都不是什么新名詞兒，近些年很多企業(yè)、學(xué)校都在倡導(dǎo)。可真正把精細(xì)化管理落到實(shí)處，并不容易。李旦說(shuō)：?對(duì)于教務(wù)處來(lái)說(shuō)，精細(xì)化管理的一個(gè)重要目的就是通過(guò)我們的工作給廣大教師和學(xué)生帶來(lái)方便，精細(xì)化管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是簡(jiǎn)化程序、暢通渠道、關(guān)注細(xì)微之處，在最大程度上保障教師和學(xué)生能夠便捷、高效地完成工作和學(xué)習(xí)任務(wù)。?為此，教務(wù)處還將教務(wù)管理的各項(xiàng)工作繪制成工作流程圖，詳細(xì)明確了各部門(mén)職責(zé)和責(zé)任人及聯(lián)系方式，并發(fā)布在校園網(wǎng)上，便于師生按照流程辦理有關(guān)事務(wù)，按照崗位職責(zé)進(jìn)行咨詢、監(jiān)督等工作，大大提高了管理效率和服務(wù)質(zhì)量。正如教務(wù)處一位工作人員所說(shuō)：?認(rèn)真做能把事情做對(duì)，用心做才能把事情做好。我們感悟到‘教學(xué)管理無(wú)小事’，一切工作必須從細(xì)節(jié)入手，才能推動(dòng)教學(xué)管理工作上臺(tái)階、上水平。?

精細(xì)是過(guò)程

細(xì)心的你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，在哈工大的課堂上總會(huì)看到和學(xué)生們一樣認(rèn)真聆聽(tīng)和記錄的?督導(dǎo)?專家們。在我校已經(jīng)實(shí)行了十幾年的教學(xué)督導(dǎo)工作既是嚴(yán)把課堂教學(xué)質(zhì)量關(guān)的重要手段，也是實(shí)施教學(xué)精細(xì)化管理的重要舉措。日前，新一屆的校本科教學(xué)督導(dǎo)專家組的54名督導(dǎo)專家又走馬上任了。他們進(jìn)課堂、上實(shí)驗(yàn)室、下考場(chǎng)，巡視、聽(tīng)課、調(diào)查、了解，對(duì)各院系教學(xué)狀態(tài)、教學(xué)質(zhì)量、青年教師培養(yǎng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督、悉心指導(dǎo)、全面評(píng)價(jià)，并將督導(dǎo)結(jié)論綜合分析，形成具體意見(jiàn)反饋到教務(wù)處及各院系。教務(wù)處通過(guò)不斷完善的評(píng)價(jià)體系對(duì)各院系教學(xué)工作狀態(tài)做出綜合評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)結(jié)果與對(duì)各院系的發(fā)展投入、資金分配、崗位津貼掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)懲分明。

精細(xì)化管理既要制度化，也要落實(shí)到位。有制度不落實(shí)等于沒(méi)制度，落實(shí)不堅(jiān)決、不堅(jiān)持，也不出效益。了解哈工大的人會(huì)知道，哈工大優(yōu)秀的辦學(xué)傳統(tǒng)?規(guī)格嚴(yán)格，功夫到家?就是從教學(xué)工作中發(fā)展出來(lái)的；如今精細(xì)化管理又進(jìn)一步豐富和發(fā)展了?規(guī)格嚴(yán)格，功夫到家?的辦學(xué)傳統(tǒng)，不僅教書(shū)、學(xué)習(xí)的規(guī)格要嚴(yán)格、功夫要到家，而且管理制度也要嚴(yán)格，執(zhí)行制度也要一絲不茍，只有這樣才能有效地保證教學(xué)質(zhì)量。而要達(dá)到這一目標(biāo)，僅靠教學(xué)督導(dǎo)是不夠的，必須借鑒全面質(zhì)量管理的思想，開(kāi)展全員、全過(guò)程、全方位的教學(xué)質(zhì)量管理。近年來(lái)，教務(wù)處建立了學(xué)生和教師全員參與，對(duì)教學(xué)過(guò)程全程監(jiān)控，對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)全方位評(píng)價(jià)的全面質(zhì)量管理模式，形成了教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生評(píng)教、教與學(xué)聯(lián)絡(luò)委員會(huì)、教師培訓(xùn)、院（系）教學(xué)工作狀態(tài)評(píng)價(jià)五位一體的教學(xué)質(zhì)量保障體系，確保了?嚴(yán)?、?實(shí)?、?精?相結(jié)合，全面

提高了我校本科教學(xué)質(zhì)量。正如教務(wù)處副處長(zhǎng)趙希文所說(shuō)的：?五位一體的教學(xué)質(zhì)量保障體系就像5個(gè)環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，一環(huán)不讓，一環(huán)不差，閉環(huán)管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控，這才是精細(xì)化管理的關(guān)鍵。?

精品是成績(jī)

13門(mén)國(guó)家精品課程、53門(mén)省精品課程；國(guó)家級(jí)優(yōu)秀教材一等獎(jiǎng)4種、二等獎(jiǎng)13種，出版教育部面向21世紀(jì)課程教材14種、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)教材28種、部委級(jí)重點(diǎn)教材13種，入選國(guó)家?十一五?規(guī)劃教材97種；國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心2個(gè)，省級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心5個(gè)；國(guó)家級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)10項(xiàng)、省級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)88項(xiàng)，其中我校教學(xué)管理人員獲得國(guó)家級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)3項(xiàng)、省級(jí)23項(xiàng)……正是近幾年這一系列成績(jī)奠定了全面實(shí)施本科教學(xué)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。

在2006年本科教學(xué)評(píng)估中，我校得到教育部專家組的充分肯定和高度評(píng)價(jià)，以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)評(píng)估。日前，教育部下發(fā)通知，正式給予我校本科教學(xué)工作水平評(píng)估?優(yōu)秀?評(píng)價(jià)。如果教學(xué)管理的每一個(gè)步驟都精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精細(xì)，相信我們所做的每一項(xiàng)工作也一定都是精品，我們獲得的每一個(gè)評(píng)價(jià)也一定都是精彩的評(píng)價(jià)。

精細(xì)化管理是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的全面管理模式和思想。它以?精確、細(xì)致、深入、規(guī)范?為特征。

精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)將工作做細(xì)、做精。?精細(xì)?一詞取?精?字中完美、周密、高品質(zhì)的詞義，取?細(xì)?字中細(xì)節(jié)、細(xì)致的詞義。?精細(xì)?是一種意識(shí)，一種態(tài)度，一種理念，一種文化。精細(xì)化是?精細(xì)?的系統(tǒng)化，精細(xì)化管理是?精細(xì)化?的理論化，精細(xì)化管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了一般意義上的?細(xì)節(jié)?、?精細(xì)?，它是系統(tǒng)化、理論化了的?細(xì)節(jié)?和?精細(xì)?。

精細(xì)化管理已成為高校進(jìn)行內(nèi)涵建設(shè)的重要手段。老子曰：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。宏大的事物和點(diǎn)滴的微小是有著緊密聯(lián)系的。在高校中形成精細(xì)化的理念并應(yīng)用于學(xué)校建設(shè)的方方面面，完善學(xué)校各項(xiàng)管理制度，擁有科學(xué)、規(guī)范的工作流程，形成善于在細(xì)微之中做學(xué)問(wèn)、做事情的風(fēng)格，培養(yǎng)精益求精的精神，能夠提高學(xué)校的教學(xué)水平和管理質(zhì)量，是搞好高校內(nèi)涵建設(shè)的重要手段。

精細(xì)化管理需要注意的問(wèn)題

要做好精細(xì)化管理，搞好內(nèi)涵建設(shè)，需要注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

1、首先應(yīng)當(dāng)樹(shù)立精細(xì)化管理意識(shí)。精細(xì)化管理是全員智慧、力量發(fā)揮、集合的結(jié)果。高校管理由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)組成，從教學(xué)、科研、組織、人事、財(cái)務(wù)、國(guó)際交流到后勤等，方方面面的工作都和師生休戚相關(guān)。只有每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要意義，從自己做起，從細(xì)節(jié)做起，齊心協(xié)力，才可能搞好內(nèi)涵建設(shè)。

2、制定科學(xué)管理制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理。要靠科學(xué)、合理、合法的制度來(lái)規(guī)范工作。首先加強(qiáng)制度建設(shè)。在制訂制度時(shí)，將工作環(huán)節(jié)控制作為精細(xì)化管理的切入點(diǎn)，做到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)、每一件事情都有目標(biāo)、有落實(shí)、有監(jiān)督。讓每個(gè)人明確工作應(yīng)當(dāng)如何做、何時(shí)做、做到什么程度。其次，實(shí)行規(guī)范管理。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。如果工作的內(nèi)容和順序隨意變更，或工作方法、工作條件隨人而異有所改變的話，很難保證管理質(zhì)量。因此，要對(duì)工作態(tài)度、工作流程、工作方法、工作條件加以規(guī)范并貫徹執(zhí)行。最后，狠抓管理目標(biāo)的落實(shí)和考核。各職能部門(mén)在實(shí)施精細(xì)化管理中起主導(dǎo)作用，要立足校情、有的放矢地開(kāi)展工作。要將精細(xì)化管理內(nèi)容納入各職能部門(mén)及其負(fù)責(zé)人的量化管理目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)行綜合考核，并作為評(píng)價(jià)考核各部門(mén)及其負(fù)責(zé)人工作業(yè)績(jī)的重要依據(jù)，真正做到?點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理，細(xì)微之處見(jiàn)管理?。

3、精細(xì)化管理的核心是?以人為本?。精細(xì)化管理必須?以人為本?。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)工作的量化和精確性，認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)成為一種習(xí)慣性的行為。只有對(duì)工作目的、成本、效果等內(nèi)

容十分清楚，才能進(jìn)行科學(xué)的決策。同時(shí)，精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性、準(zhǔn)確性，不像粗放式管理那樣采用?差不多?的說(shuō)法，而是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的精確分析研究，來(lái)確定具體如何操作和決策。人的智能和經(jīng)驗(yàn)起到非常重要的作用。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)高校建立學(xué)習(xí)型組織，提升組織學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力。通過(guò)周密籌劃的學(xué)習(xí)過(guò)程，不僅可以提高獨(dú)特資源、知識(shí)的利用率，不斷創(chuàng)造出新知識(shí)，而且可以從各方面學(xué)習(xí)，不斷提高自身的各種能力，彌補(bǔ)自身各方面的缺陷與不足。

以精細(xì)化管理加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)

學(xué)校內(nèi)涵包括方方面面的工作，核心體現(xiàn)在管理、教學(xué)、科研、文化精神等方面。

1、以精細(xì)化管理加強(qiáng)管理內(nèi)涵建設(shè)。一流的管理水平是創(chuàng)建一流大學(xué)的必要保證。如何控制和促進(jìn)學(xué)校內(nèi)部的辦學(xué)效率、勤儉辦學(xué)已經(jīng)成為學(xué)校管理工作的重要環(huán)節(jié)。首先，高校要科學(xué)地制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，明確學(xué)校整體的發(fā)展定位。其次，進(jìn)一步深化體制改革，扎實(shí)推進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)，強(qiáng)化高校、核心競(jìng)爭(zhēng)力。以提高教育質(zhì)量和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)為核心，引導(dǎo)高校走以創(chuàng)新、質(zhì)量和特色為重點(diǎn)的內(nèi)涵發(fā)展之路。第三，學(xué)校的管理工作要科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化，通過(guò)加強(qiáng)管理、規(guī)范工作，切實(shí)提高辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平。第四，建設(shè)節(jié)約型校園。必須形成勤儉的理念，養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，加強(qiáng)管理、精打細(xì)算。每一個(gè)人都要從我做起，從生活小事做起；每一個(gè)人都有責(zé)任勤儉持家、勤儉辦學(xué)，只有這樣，才能如期實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)。

2、以精細(xì)化管理加強(qiáng)育人內(nèi)涵建設(shè)。首先明確哈工大辦學(xué)指導(dǎo)思想與辦學(xué)思路。經(jīng)過(guò)87年的發(fā)展建設(shè)，哈工大樹(shù)立了先進(jìn)的教育思想觀念，形成了明確的辦學(xué)思路，以?工程師的搖籃?、?理工科大學(xué)師資的搖籃?享譽(yù)全國(guó)。積淀的優(yōu)良傳統(tǒng)?規(guī)格嚴(yán)格，功夫到家?，體現(xiàn)了精細(xì)化管理的思想，把過(guò)程管理與目標(biāo)管理相結(jié)合，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀人才。這是一筆巨大的精神財(cái)富。其次，構(gòu)建研究型大學(xué)創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系。根據(jù)不同專業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢(shì)制定?厚基礎(chǔ)、寬口徑?與?強(qiáng)化專業(yè)教育和工程實(shí)踐能力培養(yǎng)?并重的人才培養(yǎng)方案。實(shí)行課程教學(xué)設(shè)計(jì)制度，強(qiáng)調(diào)因材施教、個(gè)性化培養(yǎng)，開(kāi)展研究型教學(xué)。完善教學(xué)質(zhì)量保證體系，形成教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生評(píng)教、院(系)評(píng)價(jià)、教與學(xué)溝通、教育培訓(xùn)五位一體的教學(xué)質(zhì)量保證體系。第三，加強(qiáng)師資隊(duì)伍管理和建設(shè)。實(shí)行人員聘用制度、崗位津貼制度，建立并逐步完善激勵(lì)機(jī)制。實(shí)施?教學(xué)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?、?‘長(zhǎng)江學(xué)者’和‘教學(xué)名師’?支持計(jì)劃，專項(xiàng)資助進(jìn)行教學(xué)名師培養(yǎng)、精品課程建設(shè)、優(yōu)秀教材建設(shè)和教學(xué)改革，鼓勵(lì)高水平教師上講臺(tái)。第四，對(duì)學(xué)生實(shí)行個(gè)性化培養(yǎng)。出臺(tái)利于學(xué)生個(gè)性發(fā)展的柔性學(xué)籍管理?xiàng)l例，實(shí)行轉(zhuǎn)專業(yè)政策和攻讀第二學(xué)位政策，為學(xué)生營(yíng)造寬松有度、競(jìng)爭(zhēng)向上的學(xué)習(xí)氛圍。深化實(shí)踐教學(xué)改革，加強(qiáng)教學(xué)基地建設(shè)。

3、以精細(xì)化管理加強(qiáng)科研內(nèi)涵建設(shè)?？茖W(xué)研究是高校的重要職能。首先，緊密?chē)@?十一五?和國(guó)家中長(zhǎng)期科技發(fā)展規(guī)劃，立足現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)和基礎(chǔ)，加快哈工大科技創(chuàng)新體系建設(shè)，增強(qiáng)科研工作的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次，在保持科研經(jīng)費(fèi)穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)基礎(chǔ)研究，注重科研工作的內(nèi)涵和質(zhì)量。第三，逐步實(shí)現(xiàn)科研管理標(biāo)準(zhǔn)化?？蒲匈|(zhì)量工作從宏觀管理向精細(xì)化管理邁進(jìn)，從注重主要節(jié)點(diǎn)和過(guò)程結(jié)果的控制提到從源頭抓起，注重前期的策劃，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的過(guò)程控制和管理，進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)，使科研質(zhì)量管理體系不斷完善。第四，做好科研保密工作。保密工作重于泰山，任何微小的疏忽也可能造成嚴(yán)重的后果。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和保密員對(duì)科研保密負(fù)有不可推卸的責(zé)任

4、以精細(xì)化管理加強(qiáng)文化精神內(nèi)涵建設(shè)。大學(xué)精神是大學(xué)的歷史積淀和文化升華，是大學(xué)的靈魂。不僅使學(xué)生在潛移默化中受到熏陶，不自覺(jué)地形成自己學(xué)校特有的文化意識(shí)和文化品格，也在學(xué)校的教學(xué)、科研、人事等政策、辦事的方式方法等各個(gè)方面產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。首先，要認(rèn)真總結(jié)學(xué)校發(fā)展過(guò)程中形成的傳統(tǒng)、特色，深入研究哈工大精神、馬祖光精神的內(nèi)涵，研究?規(guī)格嚴(yán)格，功夫到家?的優(yōu)良傳統(tǒng)以及哈工大發(fā)展至今的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。其次，倡導(dǎo)學(xué)校的精神文化，讓每一位師生都產(chǎn)生精神的認(rèn)同感。利用精神文化，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)產(chǎn)生潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果，讓教師產(chǎn)生事業(yè)的歸屬感。第三，搞好文化建設(shè)管理工作，通過(guò)精細(xì)化管理營(yíng)造哈工大特有的精神氛圍。校園的標(biāo)志性建筑、校園景觀，甚至宣傳標(biāo)語(yǔ)、校園內(nèi)的指示牌等做到人性化、有哈工大的特色；校園規(guī)劃在協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的前提下，要注重細(xì)節(jié)，在校園的每一個(gè)角落精細(xì)設(shè)計(jì)、營(yíng)造哈工大特有的氛圍。學(xué)校的文化活動(dòng)要力爭(zhēng)做到特色鮮明、效果明顯。

結(jié)語(yǔ)

精細(xì)化管理是學(xué)校加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)的手段。在精細(xì)化管理過(guò)程中，要避免陷入認(rèn)識(shí)和行動(dòng)上的誤區(qū)。學(xué)校資源非常有限，人的精力也是有限的，單純追求形式的十全十美，忽略了事物發(fā)展的本身的規(guī)律，是做不好工作的。

精細(xì)化管理是在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)調(diào)查分析、制定切實(shí)可行的措施、實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，以提高學(xué)校的內(nèi)涵。它的精髓在于將細(xì)節(jié)貫徹到工作的始終。只有精細(xì)管理搞好了，學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)才能發(fā)生根本性的改變。

第二篇：精細(xì)化管理

工作崗位

具體化和可操作形式，“定崗、定責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)、定密級(jí)、定規(guī)范”，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)工作交叉的“三角地帶”，致使工作推諉扯皮，得不到真正的落實(shí)。

針對(duì)每個(gè)崗位的規(guī)定職能和附加職能，崗位的工作量、技術(shù)難度、工作范圍，忙閑周期 職責(zé)內(nèi)容幾乎涵蓋了工作的方方面面，但也只是大體劃定了主要工作職責(zé)范圍。這些工作誰(shuí)去做、何時(shí)完成、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么、誰(shuí)負(fù)責(zé)檢查考核等均不明確。實(shí)現(xiàn)工作要求由一般性強(qiáng)調(diào)到量化、限時(shí)完成的轉(zhuǎn)變，從崗位管理制度上變粗放式為精細(xì)化。根據(jù)工作職能和流程，明確界定崗位職責(zé)，形成具體的崗位工作規(guī)范，并在全局范圍內(nèi)印發(fā)攜帶方便、內(nèi)容詳細(xì)的“崗位責(zé)任手冊(cè)”，使每位工作人員都能夠全面了解崗位職責(zé)，熟悉本職業(yè)務(wù)，同時(shí)在工作中也便于對(duì)照?qǐng)?zhí)行，確保優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。

對(duì)各崗位人員提出的只是一般籠統(tǒng)性要求，只作泛泛的強(qiáng)調(diào)，安排和管理缺乏科學(xué)性。經(jīng)常出現(xiàn)有能力、能干好工作的同志日夜加班，能力差、什么工作都干不好的同志靠上網(wǎng)、聊天打發(fā)時(shí)間的現(xiàn)象。

責(zé)任因素、知識(shí)技能因素、努力因素、工作環(huán)境因素

資源利用

設(shè)備：“組織結(jié)構(gòu)+崗位職責(zé)+工作流程+工作制度+工作方案+工作文案”六位一體的工廠全方位地提供設(shè)備精細(xì)化管理模型的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出工廠設(shè)備管理組織框架與崗位職責(zé)內(nèi)容，細(xì)化了設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備驗(yàn)收、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備點(diǎn)檢校正、設(shè)備檢修維修、設(shè)備潤(rùn)滑、設(shè)備備件控制、設(shè)備技術(shù)改造、閑置設(shè)備處理、設(shè)備安全監(jiān)控、設(shè)備資產(chǎn)檔案、全面設(shè)備維護(hù)共計(jì)13個(gè)方面的工作內(nèi)容，真正全方位地提供工廠設(shè)備的精細(xì)化管理方案。

一直沿用“買(mǎi)了就用，壞了就修，修了就用”的傳統(tǒng)管理水平，其管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)單粗糙以及制度管理的嚴(yán)重滯后造成了設(shè)備管理水平的普遍落后；再者，有些管理層和領(lǐng)導(dǎo)者“要產(chǎn)量、保質(zhì)量”的管理意識(shí)也使得設(shè)備管理水平跟不上去，這就是所謂的想要馬兒跑得快，又不給草吃的理念現(xiàn)象。

選型、維護(hù)、耗材、使用、發(fā)揮作用等方面沒(méi)有細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)

外包渠道：廠家名錄，主營(yíng)業(yè)務(wù)，生產(chǎn)能力，價(jià)格成本，保密要求，流程控制

完成任務(wù)的過(guò)程中，沒(méi)有進(jìn)度節(jié)點(diǎn)，做的哪里算哪里，沒(méi)有閉環(huán)。從管理的效果來(lái)講，經(jīng)驗(yàn)型的管理只能滿足于“差不多”、“還湊合”，而無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代高標(biāo)準(zhǔn)、高精度、高質(zhì)量的管理要求，精細(xì)化——精細(xì)見(jiàn)于數(shù)據(jù)，精細(xì)化的最重要的體現(xiàn)就是數(shù)據(jù)化。公司的任何一位員工，認(rèn)真對(duì)待公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，用數(shù)據(jù)明確目標(biāo)，確定工作計(jì)劃，保證我們工作的精確性。而我們對(duì)各類(lèi)管理活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的記錄清晰明了，就會(huì)給我們一個(gè)改進(jìn)工作的依據(jù)，比如我們每個(gè)月有幾項(xiàng)工作，完成了幾項(xiàng)，為什么沒(méi)有完成，下一步工作會(huì)怎樣去改進(jìn)，是否需要形成制度；每個(gè)月公司都會(huì)申購(gòu)下月所需材料，在這個(gè)過(guò)程中如何去把握，盡可能減少不必要的浪費(fèi)，合理的控制采購(gòu)金額。我們只有忠實(shí)的記錄真實(shí)情況，用完整真實(shí)的記錄來(lái)發(fā)現(xiàn)我們可能存在的問(wèn)題，以及保證各項(xiàng)制度能夠得到良好的執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)協(xié)作

高情商企業(yè)的形成在很大程度上依賴于有效的溝通與交流，即所謂的“上情下達(dá)，下情上達(dá)”。有效溝通，成果共享，反饋不夠，計(jì)劃編制、執(zhí)行、調(diào)整不及時(shí)

能力培養(yǎng)

一、崗位責(zé)任管理方式的轉(zhuǎn)變

二、工作要求的轉(zhuǎn)變

變工作安排臨時(shí)抓為按崗位明確規(guī)定到人，變崗位工作模糊為精細(xì)量化到人，變工作任務(wù)時(shí)限模糊為責(zé)任到人限時(shí)完成，變推諉扯皮為高效優(yōu)質(zhì)完成

三、任務(wù)落實(shí)的轉(zhuǎn)變

變工作督催制為個(gè)人主動(dòng)回報(bào)制，變被動(dòng)接受檢查為個(gè)人自查在先組織檢查在后，變粗放式考核為精細(xì)化考核，變口頭泛泛批評(píng)為管理手段的經(jīng)濟(jì)化

困難：

1、保障工作的被動(dòng)性。很多短平快的任務(wù)，來(lái)不及走流程，沒(méi)有計(jì)劃

2、成為機(jī)關(guān)的工具，任務(wù)來(lái)了就給你安排，交付時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)、要求、思路都不明確，經(jīng)常返工。

3、改進(jìn)不足點(diǎn)，工作有的放矢

方法：

1、通過(guò)信息化手段，固化管理制度與流程，實(shí)現(xiàn)管理流程、業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上運(yùn)行、網(wǎng)上自動(dòng)考核。通過(guò)信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理 管理精細(xì)化必須基于信息化。通過(guò)分析職能部門(mén)工作的內(nèi)容和特點(diǎn)，將精細(xì)化管理的內(nèi)容主要分為精細(xì)化預(yù)算管理、精細(xì)化流程管理、精細(xì)化成本管理、精細(xì)化時(shí)間管理、精細(xì)化質(zhì)量管理、精細(xì)化組織管理等六項(xiàng)。

2、首先，完善生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集和積累?？茖W(xué)化管理分為三個(gè)層次，即規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化，其中，規(guī)范化是企業(yè)管理的基本功課。所以，我們要想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，就要做到規(guī)范化管理，要不斷完善各類(lèi)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集和積累工作，并繪制成表（生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、狀態(tài)跟蹤表、實(shí)動(dòng)工時(shí)表）等，將生產(chǎn)計(jì)劃逐一分解，量化為具體的數(shù)字、程序和責(zé)任，確保每個(gè)項(xiàng)目如期完成，每個(gè)指令不折不扣地落實(shí)，每項(xiàng)工作內(nèi)容看得見(jiàn)、摸得著、說(shuō)得準(zhǔn)，每個(gè)問(wèn)題有專人負(fù)責(zé)，不打亂仗。其次，生產(chǎn)組織應(yīng)以交船節(jié)點(diǎn)為根本，階段狀態(tài)為標(biāo)準(zhǔn)，建造周期為前提，通過(guò)提高下水完整性，縮短船臺(tái)搭載周期，加大中組力度，做好分段儲(chǔ)備，協(xié)調(diào)分段制造、中組、搭載等企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作和前后道工序，達(dá)到資源最大化利用。最后，在實(shí)際操作中，生產(chǎn)運(yùn)行體系以計(jì)劃統(tǒng)領(lǐng)全局，并不斷加以完善。編制計(jì)劃要適應(yīng)經(jīng)營(yíng)要求，靈活可變。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的依據(jù)性、可操作性、合理性和可檢查性。生產(chǎn)節(jié)拍要跟上綜合計(jì)劃，急緩精細(xì)可控。當(dāng)市場(chǎng)反彈、產(chǎn)能需要釋放時(shí)，能迅速轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖偕a(chǎn)，反之，當(dāng)市場(chǎng)低迷，負(fù)荷有所減輕時(shí)，能及時(shí)捕捉到量能拐點(diǎn)，宏觀地加以調(diào)控，適當(dāng)收縮產(chǎn)出量能，減少各類(lèi)資源占用周期，保持合理的分段儲(chǔ)備，在確保大節(jié)點(diǎn)的前提下，落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃安排。

3、提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、全員參與；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全的管理機(jī)制；結(jié)合實(shí)際，明確突破口，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新；用數(shù)據(jù)說(shuō)話，持續(xù)改進(jìn)；持之以恒、與時(shí)俱進(jìn)。

4、隨意轉(zhuǎn)向規(guī)范：小型企業(yè)靠領(lǐng)導(dǎo)，中型企業(yè)靠制度，大型企業(yè)靠文化。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，必須走向規(guī)則化和制度化，對(duì)每項(xiàng)工作、每項(xiàng)任務(wù)產(chǎn)生有效約束，并指導(dǎo)其正確開(kāi)展。經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)：在管理中，會(huì)遇到很多困難、問(wèn)題，會(huì)遇到不好管的“人情、道理”，還會(huì)發(fā)生很多管理不當(dāng)、管理黑洞等問(wèn)題，這都給管理帶來(lái)很多有意義的經(jīng)驗(yàn)。我們要善于總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合管理上的優(yōu)點(diǎn)、弊端，逐步形成條文，逐步積累完善，建立起監(jiān)理企業(yè)成熟的管理制度。

外延轉(zhuǎn)向內(nèi)涵：精細(xì)化管理就必須重在內(nèi)部管理的效益性。對(duì)內(nèi)部進(jìn)行精細(xì)化管理，控制成本、提高技術(shù)，建立品牌，提高在社會(huì)上的影響力。在現(xiàn)代新社會(huì)，比的是知識(shí)、管理、創(chuàng)新和文化等軟件，至于資產(chǎn)、規(guī)模等有型資本，無(wú)一不是靠上述的軟件逐步建立起來(lái)的。

一、培訓(xùn)措施到位?！拔覍W(xué)習(xí)，我進(jìn)步”是新華倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)理念。一個(gè)人的學(xué)歷不論多高，不學(xué)習(xí)就會(huì)落伍，因?yàn)閷W(xué)歷只能代表過(guò)去，只有學(xué)習(xí)才決定將來(lái)。沒(méi)有學(xué)習(xí)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。而在工作中學(xué)習(xí)最主要的途徑是培訓(xùn)。因此，班組要制訂培訓(xùn)計(jì)劃，做到全員性、持續(xù)性、多層次、全覆蓋、專業(yè)化的技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)。各類(lèi)培訓(xùn)做到有針對(duì)性，有培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)卡，有培訓(xùn)效果檢查，有分管領(lǐng)導(dǎo)參加，避免培訓(xùn)流于形式、走過(guò)場(chǎng)，著力打造一支高素質(zhì)的班組員工隊(duì)伍。

二、配合生產(chǎn)到位。當(dāng)今市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng)，作為服務(wù)生產(chǎn)的班組要調(diào)整工作思路，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，及時(shí)、快速地完成客戶特殊規(guī)格產(chǎn)品的檢驗(yàn)，為企業(yè)贏得市場(chǎng)。為更好地配合生產(chǎn)，班組長(zhǎng)要經(jīng)常開(kāi)展對(duì)服務(wù)對(duì)象的調(diào)研，達(dá)成提高產(chǎn)品質(zhì)量的共識(shí)，并及時(shí)改進(jìn)配合生產(chǎn)中的不足，建立快速反應(yīng)機(jī)制，特別是客戶急需的樣品，要做到爭(zhēng)分奪秒地投入檢驗(yàn)，哪怕是通宵達(dá)旦也要用最短的時(shí)間出具檢驗(yàn)報(bào)告。

三、認(rèn)證準(zhǔn)備到位。班組是企業(yè)各種檢查的前沿陣地，作為班組長(zhǎng)，要做到早行動(dòng)、早整改、早準(zhǔn)備，加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度，結(jié)合公司開(kāi)展的6S活動(dòng)，進(jìn)行檢查、整改、提高，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理上臺(tái)階。要把各項(xiàng)迎檢工作落實(shí)到人，從現(xiàn)場(chǎng)定置、標(biāo)識(shí)的管理，到檢驗(yàn)記錄的原始性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性及可追蹤性；從化驗(yàn)員的迎檢意識(shí)，到檢驗(yàn)操作的規(guī)范性；從檢驗(yàn)儀器的內(nèi)校，到儀器設(shè)備的日常使用維護(hù)等，努力把日常工作做好、做細(xì)、做精。

四、質(zhì)量把關(guān)到位。質(zhì)量是企業(yè)的生命。作為班組長(zhǎng)要時(shí)刻把產(chǎn)品的檢驗(yàn)質(zhì)量作為頭等大事來(lái)抓，加強(qiáng)化驗(yàn)員的職業(yè)道德教育，樹(shù)立化驗(yàn)員的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)。使化驗(yàn)員做到用數(shù)據(jù)說(shuō)話，對(duì)每一個(gè)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、發(fā)出的每一份檢驗(yàn)報(bào)告的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。既要做到“公正”、“標(biāo)準(zhǔn)”的原則，也要做到“促進(jìn)”的原則，檢查監(jiān)督生產(chǎn)部門(mén)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高。

五、思想溝通到位。溝通是當(dāng)今信息社會(huì)建立聯(lián)系、增強(qiáng)信任的橋梁。作為班組長(zhǎng)，要建立與化驗(yàn)員的溝通，與生產(chǎn)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的溝通，才能建立和諧有序的質(zhì)量監(jiān)督體系，建立“公正、標(biāo)準(zhǔn)、促進(jìn)”的質(zhì)量保證體系。

加強(qiáng)與化驗(yàn)員的溝通，可以達(dá)到檢驗(yàn)工作的和諧有序。班組長(zhǎng)與化驗(yàn)員之間要相互協(xié)調(diào)、互通有無(wú)，促使化驗(yàn)員之間的團(tuán)結(jié)互助、共同提高，才能保證檢驗(yàn)質(zhì)量的一致性。

加強(qiáng)與生產(chǎn)車(chē)間、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的溝通，可以消除誤解，做到檢驗(yàn)樣品的先急后緩，確?？焖佟⒂行У耐瓿蓹z驗(yàn)任務(wù)。

六、量化考核到位。企業(yè)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)特別是生產(chǎn)指標(biāo)，都是從公司分解到車(chē)間，從車(chē)間再分解到班組。班組是企業(yè)管理的最終落腳點(diǎn)。因此，班組要把定額、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、原始記錄、設(shè)備保養(yǎng)、規(guī)章制度的執(zhí)行等量化到組員，才能保證車(chē)間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制以及公司方針目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

量化考核就是“以人為本”思想在班組管理中的集中體現(xiàn)，它極大地調(diào)動(dòng)了職工的積極性與創(chuàng)造性，使其潛能得到充分發(fā)揮，進(jìn)而形成良好的，行之有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制，徹底打破“大鍋飯”、平均主義，體現(xiàn)按勞分配、多勞多得的原則。它促使職工更科學(xué)、合理、有效、自覺(jué)地運(yùn)用統(tǒng)籌學(xué)原理去科學(xué)地利用工作時(shí)間，組織與調(diào)配生產(chǎn)任務(wù)，使人盡其才、才盡其用、物盡其利，有效地遏制“磨洋工”，肆意浪費(fèi)等不良行徑。

七、“人情化”到位。在班組管理中要講“人情”，因?yàn)椤叭饲椤笔锹?lián)絡(luò)職工感情的紐帶，是增強(qiáng)班組凝聚力、向心力和號(hào)召力的基石。如果一味嚴(yán)格制度，忽視對(duì)職工的“人情”，就會(huì)挫傷職工的積極性，甚至使職工產(chǎn)生逆反心理，形成對(duì)立，班組工作很難開(kāi)展好。

一般來(lái)說(shuō)，低值易耗品都具有價(jià)值低、品種多、易損耗、購(gòu)置報(bào)廢較為頻繁等特點(diǎn)。因此，低值易耗品的支出在綜合管理中好像總是“邊角料”，很容易就被忽略。但是，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們不難發(fā)現(xiàn)，低值易耗品在企業(yè)經(jīng)費(fèi)支出中占有重要的地位。通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我們逐漸總結(jié)出一套低值易耗品的精細(xì)化管理方法，希望可以與大家交流。

一是明確范圍，認(rèn)真核定，清查盤(pán)點(diǎn)。參照股份公司管理辦法及相關(guān)資料，我們將低值易耗品的范圍定義為“200元以下”的辦公用品、家具用品。明確范圍以后，在分公司的組織下，我們對(duì)各部門(mén)的低值易耗品進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分公司管轄范圍內(nèi)的低值易耗品。

二是歸口管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。根據(jù)實(shí)際工作情況，由分公司辦公室負(fù)責(zé)低值易耗品的管理工作，各部門(mén)分級(jí)負(fù)責(zé)。為進(jìn)一步細(xì)化低值易耗品的管理工作，要求各部門(mén)設(shè)立專兼職管理員，將這一工作責(zé)任明確到人。

三是細(xì)化流程，嚴(yán)格審核，規(guī)范采購(gòu)。要管理好低值易耗品，必須首先從采購(gòu)入手，做到開(kāi)源節(jié)流。為此，我們細(xì)化每一步采購(gòu)流程，界定低值易耗品的采購(gòu)范圍、制定采購(gòu)審批程序，制定問(wèn)價(jià)、采購(gòu)制度，嚴(yán)格付款手續(xù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)資源利用最大化，節(jié)約經(jīng)費(fèi)。

四是合理控制，全程監(jiān)督，強(qiáng)化考核。將低值易耗品的管理納入月度績(jī)效考核中，合理控制，力求做到“先預(yù)算，后領(lǐng)用”。在日常管理中，歸口部門(mén)對(duì)低值易耗品的審批、采購(gòu)、使用、報(bào)廢等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行不同形式的監(jiān)督管理，按照績(jī)效考核細(xì)則中的低值易耗品管理辦法進(jìn)行考核，進(jìn)一步做好低值易耗品的管理工作。

細(xì)節(jié)決定成敗。從細(xì)節(jié)入手，將每一個(gè)環(huán)節(jié)精細(xì)化，相信我們的工作會(huì)做得更好。

有一句話說(shuō)的好：做好一個(gè)動(dòng)作容易，一個(gè)動(dòng)作堅(jiān)持做一萬(wàn)遍難。實(shí)際上我們有很多的管理制度是很好的，就是因?yàn)槲覀兊墓芾碚?，沒(méi)有按照制度的規(guī)定長(zhǎng)期堅(jiān)持做下去，所以使得管理制度形同虛設(shè)，漫漫地使管理松懈，管理的漏洞也就越來(lái)越大。精細(xì)管理要求得更加細(xì)致、更加周密、更加煩瑣，如果我們沒(méi)有有效的跟蹤與監(jiān)督機(jī)制作保證，再精細(xì)管理也會(huì)變的粗糙，再精細(xì)的流程也會(huì)變的放任自流。所以，只有加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理過(guò)程的跟蹤與監(jiān)督，才能保證每一個(gè)管理環(huán)節(jié)的責(zé)任落到實(shí)處。

1、將精細(xì)化管理過(guò)程的要點(diǎn)形成制度。在實(shí)施精細(xì)化管理過(guò)程中，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)如何作到精，如何作到細(xì)，如何保證下一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)的有效銜接，都有具體的要求和規(guī)定，而這些要求和規(guī)定，就是精細(xì)化管理過(guò)程的要點(diǎn)，要想讓實(shí)施要點(diǎn)的管理者，長(zhǎng)期堅(jiān)持按照要求和規(guī)定做下去，并做的好，就必須有制度去約束他，因此，把精細(xì)管理過(guò)程的要點(diǎn)形成制度也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。比如：我們今年在對(duì)油料實(shí)行“日清日結(jié)”的過(guò)程中，當(dāng)天要收交路單、當(dāng)天要填寫(xiě)日清表、當(dāng)天要結(jié)算出加油與實(shí)際耗油的情況、當(dāng)天要對(duì)第二天增加或減少加油量作出報(bào)表等，這些都是管理的要點(diǎn)，也是必須堅(jiān)持做到。做不到，或者做的不好，就應(yīng)該有制度去約束他。

2、定期對(duì)精細(xì)化管理的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。一項(xiàng)管理措施，特別是比較細(xì)致、比較煩瑣的精細(xì)化管理方案，設(shè)計(jì)的再好、再科學(xué)、再周密，得不到執(zhí)行者的有效實(shí)施，也等于零。人的惰性天生具有，我們說(shuō)加強(qiáng)管理，在很大程度上講，是要加強(qiáng)對(duì)人的管理，而對(duì)人的管理的基本途經(jīng)就是加強(qiáng)跟蹤與監(jiān)督。所以，在推行精細(xì)管理的過(guò)程中，一是要定期召開(kāi)一些情況匯報(bào)會(huì)，讓執(zhí)行自我去看自己的工作，自己去回憶自己管理的過(guò)程，自己去發(fā)現(xiàn)自己工作的不足和存在的問(wèn)題，從而達(dá)到自我約束的目的。二是要不定期的對(duì)執(zhí)行者的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，看執(zhí)行過(guò)程中有沒(méi)有走樣的地方，看一個(gè)動(dòng)作重復(fù)做的好不好，看是否達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。三是要經(jīng)常對(duì)精細(xì)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查，查辦事程序是否到位，查解決問(wèn)題的流程是否符合要求，查過(guò)程是否達(dá)到了精細(xì)的程度。

3、及時(shí)掌握糾正精細(xì)化管理過(guò)程中的矛盾和問(wèn)題。我們?cè)谧骶?xì)管理方案時(shí)，經(jīng)常是理性化的東西比較多，甚至在個(gè)別問(wèn)題存在一些想當(dāng)然的因素，有的東西在理性上是非常合理的，但，真正運(yùn)輸?shù)綄?shí)際工作中去，往往會(huì)出現(xiàn)事與愿違的問(wèn)題。因此，我們?cè)趯?shí)施精細(xì)化管理的方案時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注事務(wù)的變化，實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)矛盾時(shí)，要及時(shí)溝通協(xié)調(diào)；實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)拿出修訂方案；實(shí)施過(guò)程中條件不具備時(shí)，要先完善條件后實(shí)施。同時(shí)，還要克服急于求成的思想，精細(xì)化管理同樣存在不能一步到位的問(wèn)題，多多少少有的依賴著被管理者的思想逐步轉(zhuǎn)化、逐步提升。總之，要在實(shí)踐中完善，在精細(xì)中再求精細(xì)。

精細(xì)化的操作：是指企業(yè)活動(dòng)中的每一個(gè)行為都有一定的規(guī)范和要求。每一企業(yè)的員工都應(yīng)遵守這種規(guī)范，從而讓企業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)作更加正規(guī)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)的拓展提供可推廣性、可復(fù)制性。

精細(xì)化的控制：是精細(xì)化管理的一個(gè)重要方面。它要求企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作要有一個(gè)流程，要有計(jì)劃、審核、執(zhí)行和回顧的過(guò)程。控制好了這個(gè)過(guò)程，就可以大大減少企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)做失誤，杜絕部分管理漏洞，增強(qiáng)流程參與人員的責(zé)任感。

精細(xì)化的核算：是管理者清楚認(rèn)識(shí)自己經(jīng)營(yíng)情況的必要條件和最主要的手段。這就要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凡與財(cái)務(wù)有關(guān)的行為都要記帳、核算。還要通過(guò)核算去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中的漏洞和污點(diǎn)，減少企業(yè)利潤(rùn)的流失。

精細(xì)化的分析：是企業(yè)取得核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段，是進(jìn)行精細(xì)化規(guī)劃的依據(jù)和前提。精細(xì)化分析主要是通過(guò)現(xiàn)代化的手段，將經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題從多個(gè)角度去展現(xiàn)和從多個(gè)層次去跟蹤。同時(shí)，還要通過(guò)精細(xì)化的分析，去研究提高企業(yè)生產(chǎn)力和利潤(rùn)的方法。

精細(xì)化的規(guī)劃：是容易被管理者忽視的一個(gè)問(wèn)題，但精細(xì)化規(guī)劃是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)至關(guān)重要的關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)的規(guī)劃包含有兩個(gè)方面：一方面是企業(yè)高層根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況而制定的中遠(yuǎn)期目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)包括了企業(yè)的規(guī)模、業(yè)態(tài)、文化、管理模式和利潤(rùn)、權(quán)益等等；另一方面是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者根據(jù)企業(yè)目標(biāo)而制定的實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。所謂精細(xì)化的規(guī)劃則是指企業(yè)所制定的目標(biāo)和計(jì)劃都是有依據(jù)的、可操作的、合理的和可檢查的。

精細(xì)化管理的深化是一個(gè)長(zhǎng)久的工作，企業(yè)不僅要不斷的進(jìn)行精細(xì)化管理的推進(jìn)工作，還要不斷的利用精細(xì)化優(yōu)勢(shì)來(lái)將自己作強(qiáng)作大。要不斷的運(yùn)用精細(xì)化的分析和規(guī)劃來(lái)修正自己的經(jīng)營(yíng)方略，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)。

以小組為單位對(duì)調(diào)查的第一手資料進(jìn)行嚴(yán)細(xì)和準(zhǔn)確的分析。在全面調(diào)查、清理的基礎(chǔ)上，成立管理專項(xiàng)小組，對(duì)每一項(xiàng)管理的每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)細(xì)的、準(zhǔn)確的分析，并以召開(kāi)專項(xiàng)管理分析會(huì)的形式，讓各小組充分發(fā)表意見(jiàn)。在此基礎(chǔ)上，分公司再對(duì)各小組的分析情況，進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)歸納，提出各項(xiàng)管理工作，進(jìn)一步達(dá)到精細(xì)化管理的方案和措施，圍繞一個(gè)環(huán)節(jié)比一個(gè)環(huán)節(jié)更加精細(xì)，一項(xiàng)管理比一項(xiàng)管理更加嚴(yán)密這個(gè)目標(biāo)，全面起動(dòng)分公司精細(xì)化管理提升工程。

文?。?/p>

1、設(shè)備使用、維護(hù)及發(fā)揮的作用，沒(méi)有數(shù)據(jù)；

2、用戶的需求沒(méi)有精細(xì)化的引導(dǎo)；

3、出所文件的外觀沒(méi)有嚴(yán)格要求； 聲像：

1、資料的收集整理，沒(méi)有精細(xì)編目，后期查閱困難，憑記憶；

2、報(bào)獎(jiǎng)片的腳本沒(méi)有對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)；

3、成果保存亂；

網(wǎng)絡(luò)：

1、故障現(xiàn)象及處理，沒(méi)有形成知識(shí)庫(kù)；

2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的掌控力不足；

3、對(duì)人員能力的培訓(xùn)沒(méi)有明確的計(jì)劃、目標(biāo)、督導(dǎo)、檢查，培訓(xùn)內(nèi)容和工作內(nèi)容沒(méi)有有效相結(jié)合，對(duì)個(gè)人能力的掌控力不夠，（能做什么，熟練程度、水平）

第三篇：精細(xì)化管理123

精細(xì)化管理

精細(xì)化管理，它是一種理念，一種文化，是現(xiàn)代管理的必然要求，是極大限度地減少資源和降低成本為目標(biāo)的管理方式，精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任將管理責(zé)任具體化、明確化，要求每個(gè)管理者都要盡心盡力。

下面簡(jiǎn)單談一下對(duì)精細(xì)化管理的自我見(jiàn)解，首先，要把本職工作做到位，工作要日清日結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理，這是精細(xì)化管理的基本要素。

精細(xì)化管理就是要用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)取代籠統(tǒng)，模糊的管理要求；把想象的東西，變成具體的發(fā)展措施。例如，各級(jí)部門(mén)周期性的開(kāi)展員工座談會(huì)，以談心的方式廣納眾人建議，對(duì)好的建議進(jìn)行實(shí)施，在實(shí)施中具體明確時(shí)間，落實(shí)到人，這樣才會(huì)有好的效果。

精細(xì)化管理是以精細(xì)操作和管理為基本特征，通過(guò)提高員工素質(zhì)，克服惰性，控制在管理中的滴漏；強(qiáng)化鏈接，協(xié)調(diào)管理，從而提高整體效益。

例如，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)分配任務(wù)，就要將各項(xiàng)任務(wù)分解，量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見(jiàn)，摸得著，說(shuō)的清，使每一個(gè)問(wèn)題都有專人負(fù)責(zé)，而不是打亂仗?！熬本褪乔兄幸c(diǎn)，抓住運(yùn)營(yíng)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；“細(xì)”就是管理標(biāo)準(zhǔn)的具體化，考核具體化，督促具體化，執(zhí)行具體化.精細(xì)是一種極限過(guò)程，是永無(wú)止境的追求過(guò)程，也是不能完結(jié)的企業(yè)發(fā)展過(guò)程；精細(xì)化管理是以“精確、細(xì)致、深入、規(guī)范”為特征的全面管理模式，從而指明了企業(yè)管理的方向；表明了企業(yè)管理精細(xì)化的過(guò)程性、實(shí)踐性。

第四篇：精細(xì)化管理方面

精細(xì)化管理方面：

1、接到技術(shù)咨詢電話和車(chē)間需求電話保證在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題

2、參與合同技術(shù)評(píng)審，掌握新產(chǎn)品和非標(biāo)產(chǎn)品的訂貨情況，進(jìn)行技術(shù)交底。

3、圖紙與實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)行溝通，解決生產(chǎn)實(shí)際困難如：燃油氣鍋爐對(duì)接改成T型接頭、數(shù)控蒸汽鍋爐下腳圈與筒體對(duì)接困難

4、在質(zhì)量抽查過(guò)程中監(jiān)督體系運(yùn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)流程是技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目的依據(jù)。也分為四個(gè)階段：概念階段、計(jì)劃階段、開(kāi)發(fā)階段、轉(zhuǎn)移階段。在流程中也預(yù)設(shè)了業(yè)務(wù)決策評(píng)審點(diǎn)和技術(shù)評(píng)審點(diǎn)。技術(shù)開(kāi)發(fā)流程和預(yù)研流程明顯不同的是，技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是經(jīng)過(guò)生產(chǎn)體系的驗(yàn)證，主要是檢驗(yàn)DFX能否通過(guò)驗(yàn)證，以保證大批量生產(chǎn)時(shí)不出問(wèn)題，最后交付的結(jié)果是一個(gè)成熟的技術(shù)模塊，而技術(shù)預(yù)研最后交付的可能是原型樣機(jī)（或稱實(shí)驗(yàn)室樣機(jī)），一般是沒(méi)有經(jīng)過(guò)生產(chǎn)體系驗(yàn)證過(guò)的原型機(jī)。

技術(shù)管理體系在企業(yè)作為一個(gè)重要的管理模塊，和產(chǎn)品管理、市場(chǎng)管理、供應(yīng)鏈管理具有同等重要的作用，作為系統(tǒng)化的管理體系，它具有一些核心思想，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1.技術(shù)研發(fā)是一項(xiàng)投資行為：要從投入與產(chǎn)出、贏利的角度來(lái)看待技術(shù)創(chuàng)新。

2.基于市場(chǎng)的技術(shù)研發(fā)：技術(shù)研發(fā)要關(guān)注市場(chǎng)需求，是基于市場(chǎng)的創(chuàng)新，雖然有些需求是潛在的、未來(lái)的，它以市場(chǎng)的關(guān)注點(diǎn)作為創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

3.業(yè)務(wù)分層管理：將復(fù)雜的業(yè)務(wù)進(jìn)行分層細(xì)化管理，在每個(gè)層次上都從投資的角度來(lái)看待，面向市場(chǎng)需求進(jìn)行研發(fā)，如解決方案層、技術(shù)平臺(tái)層、技術(shù)要素層。

4.技術(shù)重用（CBB）：技術(shù)模塊重用是最大限度地提升研發(fā)效率，在質(zhì)量提升、降低成本、縮短研發(fā)周期都大有益處。

5.跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)技術(shù)研發(fā)：技術(shù)研發(fā)不僅僅是技術(shù)部門(mén)的事情，也是市場(chǎng)、采購(gòu)等部門(mén)的職責(zé)，跨部門(mén)的合作才能減少溝通壁壘。

6.結(jié)構(gòu)化的研發(fā)流程：技術(shù)研發(fā)是可管理的，是基于結(jié)構(gòu)化的流程進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)創(chuàng)新不是在“混沌世界”的靈光乍現(xiàn)。

7.開(kāi)放式創(chuàng)新：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的來(lái)源不僅僅是內(nèi)部的創(chuàng)新元素，也要通過(guò)外部網(wǎng)絡(luò)如合作、聯(lián)盟、收購(gòu)、風(fēng)投、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)等方式。

5、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)加大市場(chǎng)考察力度和用戶現(xiàn)場(chǎng)走訪了解產(chǎn)品需改進(jìn)的方面或兄弟廠家產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。

6、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理范圍：

上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收集、發(fā)布與監(jiān)督實(shí)施。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制（修）訂、發(fā)布與監(jiān)督實(shí)施。技術(shù)協(xié)議簽訂、發(fā)布與監(jiān)督實(shí)施。

7、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)是公司經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，技術(shù)質(zhì)量管理貫穿于從原料入廠、生產(chǎn)過(guò)程控制至產(chǎn)品出廠以及產(chǎn)品用戶服務(wù)的全過(guò)程。技術(shù)研發(fā)部管理制度

一、技術(shù)研發(fā)部的部門(mén)職責(zé)

企業(yè)的技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)了公司產(chǎn)品的研發(fā)工作，新產(chǎn)品的研究，技術(shù)管理，以及公司的技術(shù)發(fā)展的總體把握。管理公司產(chǎn)品整體技術(shù)的發(fā)展軌跡，以及產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度，同時(shí)對(duì)研發(fā)的成本進(jìn)行控制，管理權(quán)限：受技術(shù)副總經(jīng)理委托，行使對(duì)公司技術(shù)引進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究、新技術(shù)推廣應(yīng)用、技術(shù)指導(dǎo)與監(jiān)督等全過(guò)程聽(tīng)管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；

管理職能：負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品實(shí)行技術(shù)指導(dǎo)、規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、抓好技術(shù)管理、實(shí)施技術(shù)監(jiān)督和協(xié)調(diào)的專職管理部門(mén)，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)；

二、技術(shù)研發(fā)部的需求

研發(fā)部分的本職工作是實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展研究管理，進(jìn)一步來(lái)講，技術(shù)研發(fā)部作為多人組成的團(tuán)隊(duì)，需要建立一個(gè)優(yōu)化的企業(yè)氛圍，能夠提供一個(gè)協(xié)作的工作管理平臺(tái)，為技術(shù)人員提供良好的環(huán)境，從而提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。外部的主要需求在于：

1、能夠建立協(xié)同的知識(shí)共享氛圍，實(shí)現(xiàn)員工的技術(shù)提升和發(fā)展

2、有效的管理研發(fā)產(chǎn)生的各種知識(shí)文檔，實(shí)現(xiàn)和項(xiàng)目以及客戶相關(guān)的文檔的有效管理

3、建立對(duì)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度的控制管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目、研發(fā)認(rèn)為的控制

為進(jìn)一步提高分公司管理水平，夯實(shí)管理基礎(chǔ)、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略措施，不斷提高分公司的管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合分公司實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以集團(tuán)公司創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團(tuán)為目標(biāo)，以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點(diǎn)，圍繞分公司中心工作，運(yùn)用科學(xué)適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒?，把“精、?xì)、實(shí)、嚴(yán)”落實(shí)到管理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高分公司整體管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效促進(jìn)分公司的可持續(xù)發(fā)展。

目標(biāo)要求：以“精”為目標(biāo)，以“細(xì)”為手段，用1-2年時(shí)間，把精細(xì)化理念貫徹到運(yùn)營(yíng)管理的整個(gè)過(guò)程，以“精細(xì)化的規(guī)劃，精細(xì)化的分析，精細(xì)化的控制，精細(xì)化的操作，精細(xì)化的核算”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從機(jī)會(huì)型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型、從定性到量化、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學(xué)化、績(jī)效考核全面化，使員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量大幅提高。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）精細(xì)化管理

實(shí)施精細(xì)化管理，是針對(duì)分公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)，提高整體管理水平。

1、精細(xì)化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細(xì)化管理的核心理念：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是做精、做好，精益求精；準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，信息與決策準(zhǔn)確無(wú)誤；細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化，重視細(xì)節(jié)；嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏差。

精細(xì)化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過(guò)精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細(xì)化管理的基本方法：細(xì)化、量化、實(shí)證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。

2、精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

一是制定并細(xì)化落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo)。6月底前，完成分公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）編制工作，并報(bào)集團(tuán)公司；10月底前，根據(jù)集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善分公司的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、落實(shí)。

二是完善細(xì)化規(guī)章制度。對(duì)現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前，將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報(bào)送集團(tuán)公司；6月底前，將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊(cè)，并報(bào)送集團(tuán)公司審核；審核后，在分公司內(nèi)網(wǎng)公布。

三是細(xì)分業(yè)務(wù)流程，細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要全面梳理、細(xì)化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級(jí)之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)實(shí)際，將集團(tuán)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)體系落實(shí)到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。

四是以貫標(biāo)為抓手，推行精細(xì)化管理。根據(jù)自身實(shí)際，努力建立OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和SA8000社會(huì)責(zé)任體系。在生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場(chǎng)積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細(xì)化管理方法。通過(guò)人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提高員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

五是樹(shù)立精細(xì)化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)體現(xiàn)管理水平。要把“五精四細(xì)”的要求落實(shí)到管理與生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密；要細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，樹(shù)立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理理念，全面細(xì)化業(yè)務(wù)流操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)提升司乘人員滿意度和市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。提出1-2條體現(xiàn)精細(xì)化管理的理念。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。要加強(qiáng)辦公自動(dòng)化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、業(yè)績(jī)考核等方面的信息化建設(shè)。同時(shí)，要加大信息技術(shù)在道路運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的應(yīng)用，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力。

（二）創(chuàng)新活動(dòng)

創(chuàng)新活動(dòng)要以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點(diǎn)、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，建立創(chuàng)新型企業(yè)。

1、理念創(chuàng)新。加強(qiáng)在發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、等方面的創(chuàng)新，加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)。2010年要總結(jié)出1-2條有實(shí)效的創(chuàng)新觀念。

2、管理創(chuàng)新。針對(duì)管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、三項(xiàng)制度改革、管理架構(gòu)、績(jī)效考核等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時(shí)，要加強(qiáng)具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn)，把創(chuàng)新工作滲透到每個(gè)管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2010年，要選擇1-2個(gè)創(chuàng)新課題，要見(jiàn)實(shí)效，出成果。

3、科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標(biāo)，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新，推廣與開(kāi)發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。

三、實(shí)施步驟

1、動(dòng)員部署階段。3月20日前，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，全面部署。充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開(kāi)展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)的重要意義、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，積極營(yíng)造良好的氛圍。

2、查找問(wèn)題與方案制定階段。要全面查找管理中存在的問(wèn)題，并形成自查報(bào)告；針對(duì)存在的問(wèn)題，制定精細(xì)化管理方案，明確精細(xì)化管理的重點(diǎn)、方式方法和步驟等；要確定創(chuàng)新課題方向、題目、內(nèi)容概要和時(shí)間安排等。方案于3月15日前報(bào)集團(tuán)公司。

3、活動(dòng)實(shí)施階段。4月至11月，全面開(kāi)展精細(xì)化管理和創(chuàng)新工作，把活動(dòng)貫穿到日常管理與經(jīng)營(yíng)中去?；顒?dòng)采取自上而下、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行。每?jī)蓚€(gè)月召開(kāi)一次調(diào)度交流會(huì)，分析情況，交流經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改進(jìn)。

4、總結(jié)考核階段。12月份，對(duì)“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。分公司對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行考核，并納入績(jī)效考核體系。

5、鞏固深化階段。2011年，要按照精益求精、持續(xù)改進(jìn)的要求，對(duì)活動(dòng)形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進(jìn)行鞏固和深化，使活動(dòng)常態(tài)化，把精細(xì)化與創(chuàng)新精神作為分公司的價(jià)值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。

四、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。分公司成立“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)、組織、監(jiān)督和考核等工作。主要負(fù)責(zé)人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個(gè)職能部門(mén)，集中開(kāi)展活動(dòng)。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要以精細(xì)化管理和創(chuàng)新為重點(diǎn)，通過(guò)外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果；積極組織員工學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的知識(shí)，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

3、加強(qiáng)監(jiān)督考核，務(wù)實(shí)求效。制定精細(xì)化管理與創(chuàng)新年活動(dòng)考核方案，并納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，與單位考核結(jié)果掛鉤。活動(dòng)辦公室將組織相關(guān)人員定期對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并進(jìn)行情況通報(bào)。

精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步提升集團(tuán)公司及各權(quán)屬單位的管理水平，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，加快實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.“三化一型”的戰(zhàn)略目標(biāo)，集團(tuán)公司決定在2010年開(kāi)展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)?，F(xiàn)制訂以下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團(tuán)為目標(biāo)，以精細(xì)化管理為重點(diǎn)，以管理創(chuàng)新為突破口，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力'方案范文.庫(kù).整理~，提升“山東高速”品牌競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)集團(tuán)公司全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

目標(biāo)要求：按照“標(biāo)準(zhǔn)高、工作實(shí)、行動(dòng)快、成效好”的要求，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.集團(tuán)公司發(fā)展思路的明晰化、組織體系的科學(xué)化、規(guī)章制度的標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)化、任務(wù)目標(biāo)的精細(xì)化、績(jī)效考核的全面化，員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升，集團(tuán)公司的綜合管理達(dá)到省管企業(yè)和全國(guó)同行業(yè)一流水平。

二、活動(dòng)內(nèi)容

（一）精細(xì)化管理主要內(nèi)容

實(shí)施精細(xì)化管理，是針對(duì)集團(tuán)公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提升管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)，提高整體管理水平。

1、精細(xì)化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細(xì)化管理的核心理念：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是做精、做好，精益求精；準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，信息與決策準(zhǔn)確無(wú)誤；細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化以及執(zhí)行細(xì)化，重視細(xì)節(jié)；嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏差。

精細(xì)化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提升員工的執(zhí)行力，即通過(guò)精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細(xì)化管理的基本方法：細(xì)化、量化、實(shí)證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。

2、集團(tuán)公司總部精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

一是細(xì)化集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略。編制集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確“三化一型”的戰(zhàn)略定位和總體發(fā)展目標(biāo)，細(xì)化各產(chǎn)業(yè)板塊發(fā)展目標(biāo)，將規(guī)劃分解到計(jì)劃；細(xì)化集團(tuán)戰(zhàn)略的發(fā)展路徑、方式方法和實(shí)施步驟等，突出對(duì)外投資管理和內(nèi)部資源整合等重點(diǎn)內(nèi)容；制定《發(fā)展戰(zhàn)略管理辦法》等制度，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解、落實(shí)到具體的部門(mén)和單位，并指導(dǎo)、監(jiān)督、考核各單位戰(zhàn)略執(zhí)行情況;方案'范文,庫(kù).為您.搜集-整理/。

二是細(xì)分集團(tuán)管控范圍和內(nèi)容。建立健全集團(tuán)公司管控體系，科學(xué)設(shè)計(jì)集團(tuán)管理體制和組織架構(gòu)，明確集團(tuán)總部職能定位，界定集團(tuán)總部和權(quán)屬單位管理權(quán)限，重點(diǎn)完善和強(qiáng)化戰(zhàn)略管控、財(cái)務(wù)管控、投資管控、人事管控、風(fēng)險(xiǎn)管控、文化管控等手段，做到抓住控制權(quán)、下放經(jīng)營(yíng)權(quán)，提高集團(tuán)管控的科學(xué)性，充分發(fā)揮各單位主觀能動(dòng)性和積極性。

三是全面深化三項(xiàng)制度改革。進(jìn)一步完善、細(xì)化集團(tuán)公司及各權(quán)屬單位的三定方案，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位編制，自上而下推行崗位評(píng)估和全員競(jìng)爭(zhēng)上崗。上半年，制定崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、薪酬待遇和退出機(jī)制，從集團(tuán)公司機(jī)關(guān)入手，由中層到員工逐級(jí)競(jìng)崗，建設(shè)精干、高效的總部機(jī)關(guān)。依法規(guī)范勞動(dòng)用工管理，將員工考核與勞動(dòng)合同管理、分配制度結(jié)合起來(lái)。6月底前，出臺(tái)工資總額管理辦法，完善負(fù)責(zé)人薪酬辦法和崗位績(jī)效工資制度，將個(gè)人收入與經(jīng)營(yíng)效益、績(jī)效考核全面掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性。

四是重新梳理、細(xì)化現(xiàn)有規(guī)章制度。各部室要對(duì)制訂的規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、考核、獎(jiǎng)懲等程序，做到制度完善、執(zhí)行嚴(yán)格、考核到位、改進(jìn)及時(shí)。6月底前，將各部室修訂后的規(guī)章制度匯編成冊(cè)，并統(tǒng)一在集團(tuán)公司內(nèi)部網(wǎng)站上公布。

五是深化全面預(yù)算管理。進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算的編制、審批、執(zhí)行、控制、調(diào)整、考核及監(jiān)督的業(yè)務(wù)流程，重點(diǎn)抓好預(yù)算的編制、控制和考核環(huán)節(jié)，建立起基礎(chǔ)管理健全、審計(jì)日?；?、考核動(dòng)態(tài)化，績(jī)效人事聯(lián)動(dòng)的全面預(yù)算管理體系。同時(shí)，把預(yù)算編制工作分解到經(jīng)營(yíng)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)和時(shí)間點(diǎn)，提高預(yù)算編制和執(zhí)行的準(zhǔn)確度，加強(qiáng)集團(tuán)管控能力'方案范文.庫(kù).整理~。

六是完善、細(xì)化績(jī)效考核體系。上半年，以對(duì)標(biāo)考核、個(gè)性化考核為導(dǎo)向，修訂完善集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核辦法。根據(jù)產(chǎn)業(yè)門(mén)類(lèi)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度等因素，通過(guò)與標(biāo)桿企業(yè)相比較，確定考核指標(biāo)和數(shù)值，并細(xì)化考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步優(yōu)化考核方式和體系，完善獎(jiǎng)懲辦法，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。建立由各級(jí)各單位共同參與、分級(jí)負(fù)責(zé)的考核組織體系，使業(yè)績(jī)考核制度化、日?；?。加強(qiáng)員工考核工作，建立起單位對(duì)部門(mén)、部門(mén)對(duì)員工的考核機(jī)制，將任務(wù)指標(biāo)分解落實(shí)到人；從集團(tuán)機(jī)關(guān)開(kāi)始，實(shí)施“千分制”日常工作考核，并納入總體考核體系。設(shè)立“董事長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金”，對(duì)業(yè)績(jī)突出的權(quán)屬單位和做出特殊貢獻(xiàn)的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，將考核的激勵(lì)約束作用落到實(shí)處。

七是建立健全人才隊(duì)伍建設(shè)體系。大力實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，細(xì)化人才的選拔、培訓(xùn)、任用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、流動(dòng)等制度。把人才規(guī)劃納入集團(tuán)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，形成全面、科學(xué)、完善的人才工作體系。以業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)為導(dǎo)向，細(xì)分對(duì)管理、技術(shù)、技能人才考核評(píng)價(jià)方法。堅(jiān)持以“內(nèi)部培養(yǎng)為主、外部引進(jìn)為輔”的原則，全面引入市場(chǎng)化選聘機(jī)制，并建立“問(wèn)事、問(wèn)人、問(wèn)責(zé)”的效能監(jiān)管機(jī)制，實(shí)行跟蹤考核、動(dòng)態(tài)管理，完善人員退出制度，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.人員能上能下、能進(jìn)能出、優(yōu)勝劣汰。加大人才培訓(xùn)力度，實(shí)施“每月開(kāi)講”，定期舉辦企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)講座；采取“送出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合，加強(qiáng)與高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，提升培訓(xùn)層次和質(zhì)量。

八是全面提高管理信息化水平。把信息化作為實(shí)施精細(xì)化管理的重要手段，加快集團(tuán)公司管理信息平臺(tái)建設(shè)，5月份要全面運(yùn)行。各部門(mén)要積極使用管理信息平臺(tái)，并加快相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)，力爭(zhēng)年底前每個(gè)部門(mén)都要有業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線。通過(guò)實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.管理的全面信息化，量化管理標(biāo)準(zhǔn)、固化業(yè)務(wù)流程、促進(jìn)資源共享、提高工作效率。

3、各權(quán)屬單位精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

一是制訂并細(xì)化落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo)。6月底前，各單位完成>方案_范文庫(kù)_搜集整理(&“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）編制工作，并報(bào)集團(tuán)公司；10月底前，集團(tuán)公司完成>方案_范文庫(kù)_搜集整理(&集團(tuán)“十二五”發(fā)展規(guī)劃的編制工作，并下發(fā)各單位；12月底前，各單位根據(jù)集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善本單位的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)集團(tuán)公司有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、落實(shí)。

二是完善細(xì)化規(guī)章制度。各單位要對(duì)已出臺(tái)的規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前，各單位將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報(bào)集團(tuán)公司；7月底前，各單位要將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊(cè)，并報(bào)送集團(tuán)公司審核；集團(tuán)公司對(duì)各單位規(guī)章制度制定的全面性、精細(xì)化程度、合規(guī)性等方面進(jìn)行審核，審核后，各單位要在本單位內(nèi)網(wǎng)公布。

三是細(xì)分業(yè)務(wù)流程，細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。各單位要全面梳理、細(xì)化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級(jí)之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)主業(yè)，參考有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)四大標(biāo)準(zhǔn)體系。通過(guò)制定員工手冊(cè)等方式，把標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范落實(shí)到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。

四是以貫標(biāo)為抓手，推行精細(xì)化管理。要充分利用ISO9000質(zhì)量管理體系完善的文件架構(gòu)和運(yùn)行程序，把精細(xì)化管理全面落實(shí)到具體工作中去。已通過(guò)認(rèn)證的單位，要重點(diǎn)對(duì)“質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件”三層次文件進(jìn)行細(xì)化。各單位根據(jù)自身實(shí)際，有選擇的建立OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和SA8000社會(huì)責(zé)任體系。同時(shí)，鼓勵(lì)各單位在服務(wù)、生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場(chǎng)，積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細(xì)化管理方法。通過(guò)人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提升員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

五是樹(shù)立精細(xì)化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)體現(xiàn)管理水平。各單位要把“五精四細(xì)”的要求落實(shí)到管理與生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密；要細(xì)分市場(chǎng)客戶、細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，樹(shù)立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以顧客需求為重點(diǎn)，全面細(xì)化業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.提升顧客滿意度和市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。每個(gè)單位要提出1-2條體現(xiàn)精細(xì)化管理的理念。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。各單位要以集團(tuán)公司管理信息平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)辦公自動(dòng)化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、客戶資源管理、業(yè)績(jī)考核等方面的信息化建設(shè)。同時(shí)，要重點(diǎn)加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的信息化建設(shè)，加大信息技術(shù)在道路運(yùn)營(yíng)管理、路橋建設(shè)、工程施工等生產(chǎn)過(guò)程中的應(yīng)用，有條件的單位可以探索建設(shè)電子商務(wù)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）等，以提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力'方案范文.庫(kù).整理~。

（二）創(chuàng)新活動(dòng)的主要內(nèi)容

創(chuàng)新活動(dòng)要以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點(diǎn)、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，立足集團(tuán)公司生產(chǎn)和管理實(shí)際，突出創(chuàng)新的前瞻性、適用性和成效性，健全創(chuàng)新的組織和管理體系，建立創(chuàng)新型企業(yè)。

1、加強(qiáng)理念創(chuàng)新。重點(diǎn)加強(qiáng)在發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念等方面的創(chuàng)新，加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵(lì)。2010年各單位要總結(jié)出1-2條有實(shí)效的創(chuàng)新理念。

2、加大管理創(chuàng)新。針對(duì)管理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、三項(xiàng)制度改革、管理架構(gòu)、集團(tuán)管控、資本運(yùn)營(yíng)、績(jī)效考核、投融資管理、工程建設(shè)等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時(shí)，各單位要加強(qiáng)具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn)，把創(chuàng)新工作滲透到每個(gè)管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2010年，各單位要選擇1-2項(xiàng)創(chuàng)新課題，要有實(shí)效、有成果。集團(tuán)公司爭(zhēng)取獲得“山東省管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”，獲得省國(guó)資委國(guó)資研究與企業(yè)管理成果獎(jiǎng)2項(xiàng)。

3、加大科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標(biāo)，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新，推廣與開(kāi)發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。各項(xiàng)目建設(shè)管理單位、工程施工單位、高速股份、建材公司、信息工程公司、工程咨詢等單位要選擇1-2項(xiàng)科研課題，加大科研投入，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)，使科技創(chuàng)新對(duì)集團(tuán)公司效益增長(zhǎng)產(chǎn)生明顯帶動(dòng)作用。

三、實(shí)施步驟

1、動(dòng)員部署階段。3月20日前，集團(tuán)公司及各單位召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，進(jìn)行全面部署。要充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開(kāi)展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)的重要意義、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，積極營(yíng)造良好的氛圍。

2、查找問(wèn)題與方案制定階段。各單位、各部門(mén)要全面查找管理中存在的問(wèn)題，并形成自查報(bào)告；針對(duì)存在的問(wèn)題，制定精細(xì)化管理方案，明確實(shí)施精細(xì)化管理的重點(diǎn)、方式方法和步驟等；要確定創(chuàng)新課題方向!本^文由方案,范文庫(kù),為您'搜集.整理.、題目、內(nèi)容概要和時(shí)間安排等。以上方案4月20日前報(bào)集團(tuán)公司。

3、活動(dòng)實(shí)施階段。4至11月，各單位、各部門(mén)要按照活動(dòng)方案，全面開(kāi)展精細(xì)化管理和創(chuàng)新工作，把活動(dòng)貫穿到日常管理與經(jīng)營(yíng)中去；活動(dòng)可采取自上而下、自下而上、上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行。7月份，集團(tuán)公司將召開(kāi)一次活動(dòng)調(diào)度和交流會(huì)，調(diào)度各單位活動(dòng)進(jìn)展情況;方案'范文,庫(kù).為您.搜集-整理/，交流經(jīng)驗(yàn)與成效。

4、總結(jié)考核階段。12月份，各部門(mén)、各單位對(duì)“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。集團(tuán)公司對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況;方案'范文,庫(kù).為您.搜集-整理/進(jìn)行考核，并納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核體系。同時(shí)，將召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)大會(huì)，表彰成效突出、效益明顯的單位與個(gè)人。

5、鞏固深化階段。2011年，各單位、各部門(mén)要按照精益求精、持續(xù)改進(jìn)的要求，對(duì)活動(dòng)形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進(jìn)行鞏固和深化，使活動(dòng)常態(tài)化，把精細(xì)化與創(chuàng)新精神作為集團(tuán)公司的價(jià)值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。

四、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。集團(tuán)公司成立“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)、組織、監(jiān)督和考核等工作。各單位也要成立活動(dòng)的推動(dòng)機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個(gè)職能部門(mén)，集中開(kāi)展活動(dòng)。3月15日前，各單位將機(jī)構(gòu)人員名單報(bào)集團(tuán)公司活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各單位要以精細(xì)化管理和創(chuàng)新為重點(diǎn)，通過(guò)外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果；積極組織員工學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的知識(shí)，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

3、培育和推廣精細(xì)化管理樣板單位。各單位要選擇1-2個(gè)精細(xì)化管理樣板，重點(diǎn)培育、先期實(shí)施，發(fā)揮樣板的示范推動(dòng)作用。集團(tuán)公司將選擇部分好的樣板，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)等方式進(jìn)行推廣。

4、聘請(qǐng)管理咨詢中介機(jī)構(gòu)。聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)對(duì)集團(tuán)公司管理進(jìn)行全面診斷，查找問(wèn)題、分析原因、提供建議。重點(diǎn)在產(chǎn)業(yè)布局、組織架構(gòu)、管理體系、業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等方面提供咨詢服務(wù)。

5、加強(qiáng)監(jiān)督考核，務(wù)求實(shí)效。集團(tuán)公司制定精細(xì)化管理與創(chuàng)新年活動(dòng)考核方案，并納入經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核，與單位考核結(jié)果、負(fù)責(zé)人年薪掛鉤?；顒?dòng)辦公室將組織相關(guān)人員定期對(duì)各單位活動(dòng)開(kāi)展情況;方案'范文,庫(kù).為您.搜集-整理/進(jìn)行監(jiān)督檢查，并通過(guò)網(wǎng)站和內(nèi)部信息進(jìn)行情況;方案'范文,庫(kù).為您.搜集-整理/通報(bào)。各單位也要分解目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化考核，不搞形式主義，務(wù)求實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)組織開(kāi)展好活動(dòng)，以此推動(dòng)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

第五篇：精細(xì)化管理

內(nèi)容介紹

精細(xì)化是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì),也是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。本書(shū)的內(nèi)容涉及精細(xì)化管理的各個(gè)方面，比如執(zhí)行力、信息化、員工素質(zhì)培訓(xùn)、以差異開(kāi)拓市場(chǎng)、追求零庫(kù)存、產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實(shí)施精細(xì)化管理，本書(shū)精選了一些精細(xì)化管理的應(yīng)用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精髓。精細(xì)化管理不僅在企業(yè)中應(yīng)用，而且在政府機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)、事業(yè)單位、社團(tuán)組織等公共服務(wù)領(lǐng)域也是可以使用的。

伴隨著社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)和專業(yè)化程度越來(lái)越高，實(shí)施精細(xì)化管理已經(jīng)成為企業(yè)做強(qiáng)、做大的根本途徑?！搬樇馍洗蚶夼_(tái)，拼的就是精細(xì)”。精細(xì)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最重要的表現(xiàn)形式，精神化管理已經(jīng)成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。

本書(shū)的內(nèi)容涉及精細(xì)化管理的各個(gè)方面，比如執(zhí)行力、信息化、員工素質(zhì)培訓(xùn)、以差異開(kāi)拓市場(chǎng)、追求零庫(kù)存、產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實(shí)施精細(xì)化管理，本書(shū)精選了一些精細(xì)化管理的應(yīng)用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精髓。更多 編輯推薦

《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》的內(nèi)容涉及精細(xì)化管理的各個(gè)方面，比如執(zhí)行力、信息化、員工素質(zhì)培訓(xùn)、以差異開(kāi)拓市場(chǎng)、追求零庫(kù)存、產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”等。為了使讀者更好地了解并實(shí)施精細(xì)化管理，《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》精選了一些精細(xì)化管理的應(yīng)用案例，并加以分析和研究，以幫助讀者完整地領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精髓。

作者簡(jiǎn)介 姓名：呂國(guó)榮著 作者簡(jiǎn)介：

作品：《活學(xué)活用讀論語(yǔ)》 《品三國(guó) 悟管理》 《老板為什么會(huì)發(fā)火》 《你的工資從哪里來(lái):每一個(gè)職員都要弄明白的工作理念》 《企業(yè)家>心得》 《企業(yè)家>心得》 《你就是個(gè)好員工:培養(yǎng)優(yōu)秀員工＝打造贏利公司》 《看故事 長(zhǎng)智慧全集》 《小幽默大管理》 《看典故學(xué)管理》 《成功,從優(yōu)秀員工做起》 《影響人類(lèi)成功的100個(gè)哲理》 《改變世界の100道營(yíng)銷(xiāo)雞湯》 《細(xì)節(jié)決定成敗》 《小故事.大管理-世界500強(qiáng)管理絕活-(白金版)》 《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》 《魷魚(yú)法測(cè):做個(gè)讓老板無(wú)法不用的員工》 《從優(yōu)秀倒卓越》 《團(tuán)對(duì)管理的49個(gè)細(xì)節(jié)小成功靠自己,大成功靠團(tuán)隊(duì)》 姓名：陳遊芳著 作者簡(jiǎn)介：

作品：《服裝企業(yè)人力資源管理》 《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》 姓名：蔣如彬著 作者簡(jiǎn)介：

作品：《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》 姓名：呂國(guó)榮//陳遊芳//蔣如彬著 作者簡(jiǎn)介：

作品：《精細(xì)化管理的58個(gè)關(guān)鍵》

目錄 前言

1.從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變 2.推進(jìn)精細(xì)化管理要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力 3.榜樣的力量

4.必須培養(yǎng)員工的規(guī)則意識(shí) 5.專業(yè)化是精細(xì)化的前提 6.以信息技術(shù)推動(dòng)精細(xì)化管理 7.精細(xì)的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè) 8.以差異性開(kāi)拓市場(chǎng) 9.不斷創(chuàng)新，深化精細(xì)化管理 10.精益生產(chǎn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 11.重在思想觀念上的轉(zhuǎn)變 12.避免進(jìn)入精細(xì)化管理“誤區(qū)” 13.根除一切浪費(fèi) 14.實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程精細(xì)化 15.追求零庫(kù)存

16.控制產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”

17.產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的 18.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是100分就是0分 19.質(zhì)量管理精細(xì)化 20.6西格瑪管理 21.成本控制

22.成本分析要追根究底，分析到最后一點(diǎn) 23.節(jié)省一元錢(qián)等于凈賺一元錢(qián) 24.財(cái)務(wù)管理精細(xì)化 25.把細(xì)節(jié)量化擺在首位 26.量化細(xì)分企業(yè)目標(biāo) 27.監(jiān)督檢查 28.以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)

29.管理者須具備“明察秋毫、一葉知秋”的能力 30.始終保持“差之毫厘、謬之千里”的危機(jī)意識(shí) 31.對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題要有追根究底的精神 32.塑造精細(xì)化管理的企業(yè)文化 33.提高員工素質(zhì) 34.全員參與

35.流程化才能精細(xì)化

36.利用細(xì)節(jié)分析方法，找出問(wèn)題的根源 37.組織結(jié)構(gòu)實(shí)行精簡(jiǎn)化 38.把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化

39.從規(guī)范評(píng)價(jià)入手，實(shí)現(xiàn)人力資源管理精細(xì)化 40.強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化和準(zhǔn)確性 41.將小事做細(xì)，將細(xì)事做透 42.注重培養(yǎng)員工的精細(xì)意識(shí) 43.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題 44.服務(wù)要精細(xì)化

45.從細(xì)微處培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶

46.微小的細(xì)節(jié)差距是市場(chǎng)占有率的決定因素 47.滿足顧客的個(gè)性化需要 48.精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)

49.精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)“精到點(diǎn)上，細(xì)到實(shí)處” 50.入境問(wèn)俗，制定精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略 51.實(shí)現(xiàn)從粗放式營(yíng)銷(xiāo)到精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化 52.避免陷入精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū) 53.挖掘產(chǎn)品賣(mài)店 54.品牌傳播必須精細(xì)化

55.精細(xì)化服務(wù)，讓顧客100%滿意 56.現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化 57.安全管理精細(xì)化

58.精細(xì)化貴在堅(jiān)持不懈地推動(dòng)

精細(xì)管理的58個(gè)關(guān)鍵  l，從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變

 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)小企業(yè)的平均壽命為3～4年，企業(yè)集團(tuán)的平均壽命也只有7～8年，究其原因，主要 是企業(yè)采取粗放式管理，在精細(xì)化方面做得不夠。2．推進(jìn)精細(xì)化管理要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力

 當(dāng)今中國(guó)不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益 求精的執(zhí)行者；不缺少各類(lèi)管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章 條款不折不扣的執(zhí)行者。3．榜樣的力量

 精細(xì)化管理要從企業(yè)高層做起，上面怎樣做，底下 就會(huì)照著做，示范的力量是驚人的。4，必須培養(yǎng)員工的規(guī)則意識(shí)

 做任何事情都要講規(guī)則。經(jīng)濟(jì)全球化后，國(guó)內(nèi)企業(yè) 所面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何樹(shù)立規(guī)則意識(shí)。規(guī)則意識(shí)的 樹(shù)立是需要從小事抓起、從一點(diǎn)一滴做起的。5．專業(yè)化是精細(xì)化的前提

 有這樣一個(gè)故事，說(shuō)的是非洲獅子在追捕羚羊時(shí)，只會(huì)盯著一只羚羊不放，拼命追趕，即使在追趕的途中 遇上了很近的另一只羚羊，也決不會(huì)改變目標(biāo)。這個(gè)小 故事告訴了這樣一個(gè)道理：惟專注才能“捕捉”到自己 最重要的目標(biāo)。6．以信息技術(shù)推動(dòng)精細(xì)化管理

 管理人員必須能夠隨時(shí)隨地獲得他所需要的數(shù)據(jù)。如某種商品在商店里一共有多少?上周的銷(xiāo)售量呢?昨 天呢?去年呢?訂購(gòu)了多少商品?什么時(shí)候可以到達(dá)? 要時(shí)時(shí)控制處于任何地點(diǎn)的商店，要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上擴(kuò) 大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，就要密切追蹤信息處理技術(shù)的進(jìn)步。7．精細(xì)的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)

 一位日本人以學(xué)習(xí)英語(yǔ)為名，跑到一個(gè)美國(guó)家庭里 居住。奇怪的是，這位日本人除了學(xué)習(xí)以外，每天都要 做筆記，美國(guó)人居家生活的各種細(xì)節(jié)·包括吃什么食 物、看什么電視節(jié)目等，全在記錄之列。三個(gè)月后，日 本人走了。此后不久，豐田公司就推出了針對(duì)美國(guó)家庭 需求而設(shè)計(jì)的價(jià)廉物美的旅行車(chē)，大受歡迎。8．以差異性開(kāi)拓市場(chǎng)

 經(jīng)營(yíng)者要在微利中取勝，除了“你有我有”外，更 重要的是“你無(wú)我有”、“你有我優(yōu)”、“你優(yōu)我精”，即 打造產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)性差異，以個(gè)性優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)、取 勝市場(chǎng)。9．不斷創(chuàng)新，深化精細(xì)化管理

 老子說(shuō)過(guò)：“天下難事，必做于易；天下大事，必 做于細(xì)?！逼髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)，只有重視細(xì)節(jié)，并從細(xì)節(jié)入手，才能取得有效的創(chuàng)新。lO．精益生產(chǎn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本

 很多專家指出，中國(guó)企業(yè)與世界先進(jìn)企業(yè)之間的差 距，主要不在于生產(chǎn)設(shè)備等方面，關(guān)鍵在于管理和生產(chǎn) 方式。11．重稿：思想觀念上的轉(zhuǎn)變

 意識(shí)決定著行為，要想推行精益生產(chǎn)方式，首先要 轉(zhuǎn)變?cè)械乃枷胗^念，否則，很難收到效果。12．避免進(jìn)入精細(xì)化管理“誤Ⅸ”

 精細(xì)化管理不是繁瑣管理、復(fù)雜管理；精細(xì)管理不 只是在“細(xì)節(jié)”上做文章；精細(xì)化不是不計(jì)成本地推行 精確化；不是只注重單個(gè)管理模塊和運(yùn)營(yíng)模塊的精確 化；精細(xì)化管理不能過(guò)于沉溺于數(shù)字。13．根除一切浪費(fèi)

 一個(gè)落后的生產(chǎn)系統(tǒng)之所以落后是因?yàn)樾实?，?入的人力、物力、財(cái)力沒(méi)有得到應(yīng)有的回報(bào)。14．實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程精益化

 精益生產(chǎn)方式的主要目的是使生產(chǎn)過(guò)程中物品(零 部件、半成品及制成品)有秩序地流動(dòng)并且不產(chǎn)生物品 ?zhēng)齑娣e壓、短缺和浪費(fèi)。要達(dá)到這一目的，需要采用關(guān) 鍵的做法，即生產(chǎn)流程化、作業(yè)均衡化、看板管理等，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程精益化。15．追求零庫(kù)存

 一個(gè)充滿庫(kù)存的生產(chǎn)系統(tǒng)，會(huì)掩蓋系統(tǒng)中存在的各 種問(wèn)題，例如，設(shè)備故障造成停機(jī)，工作質(zhì)量低造成廢 品或返修，橫向扯皮造成工期延誤，計(jì)劃不周造成生產(chǎn) 脫節(jié)等，都可以動(dòng)用各種庫(kù)存，使矛盾鈍化、問(wèn)題被淹 沒(méi)。16．控制產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”

 在質(zhì)量管理工作中，如果你接受事情總會(huì)出差錯(cuò)這 樣的觀點(diǎn)，那么問(wèn)題一定會(huì)出現(xiàn)。因?yàn)椤叭绻銓⒘计?率預(yù)定為85％，那便表示容許15％的錯(cuò)誤存在。”這樣，你肯定不能提高產(chǎn)品的質(zhì)量。17．產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的  美國(guó)的質(zhì)量管理大師威廉·戴明博士指出：“產(chǎn)品 質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的?！币捎檬虑邦A(yù) 防的方法，從一開(kāi)始就將質(zhì)量融入到產(chǎn)品中，以降低次 品的發(fā)生率。18．對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是l∞分就是0分  日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助有句名言：“對(duì)產(chǎn)品 來(lái)說(shuō)，不是100分就是O分?！比魏萎a(chǎn)品，只要存在一絲 一毫的質(zhì)量問(wèn)題，都意味著失敗。19．質(zhì)量管理精細(xì)化

 一個(gè)企業(yè)在消費(fèi)者心目中的知名度、可信賴度，都 建立在對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)滿意度的基礎(chǔ)上。細(xì)節(jié)處理得越細(xì)-產(chǎn)品品質(zhì)就越高。20．6西格瑪管理

 6西格瑪意為“6倍標(biāo)準(zhǔn)差”，在質(zhì)量上表示每百萬(wàn) 壞品率(parts permillion，簡(jiǎn)稱PPM)少于3·4，即合 格率達(dá)到99．9997％。目前許多企業(yè)都是在20或30的 水平附近運(yùn)作，也就是說(shuō)他們與顧客打交道的每100萬(wàn) 個(gè)機(jī)會(huì)中，顧客就有6萬(wàn)次到30萬(wàn)次遇到出錯(cuò)或不滿意 的情形。21．成本控制

 一個(gè)企業(yè)如同一個(gè)家庭，吃不窮、喝不窮、算計(jì)不 到就受窮。精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)在于成本控 制。22．成本分析要追根究底，分析到最后一點(diǎn)

 成本管理，精細(xì)引路。只有細(xì)分每一個(gè)成本環(huán)節(jié)，并關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，降低成本才能產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效 果，給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。23．節(jié)省一元錢(qián)等于凈賺一元錢(qián)

 一定量的利潤(rùn)指標(biāo)，如果降低了成本，就等于提高 了利潤(rùn)，節(jié)約一分錢(qián)就等于創(chuàng)造了一分錢(qián)的利潤(rùn)。24．財(cái)務(wù)管理精細(xì)化

 對(duì)每一崗位、每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相 ?wèi)?yīng)的工作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范，并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到 公司的各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓 展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖 掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。25．把細(xì)節(jié)量化擺在首位

 我們經(jīng)?？吹揭粋€(gè)標(biāo)語(yǔ)：“微笑服務(wù)”。到底怎樣的 笑稱為微笑?沃爾瑪規(guī)定面對(duì)顧客時(shí)要常露微笑，后面 寫(xiě)的注釋是“露出8顆牙”。量化細(xì)節(jié)，露出8顆牙就是 真的在笑了。26．量化細(xì)分企業(yè)目標(biāo)

 在對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行細(xì)節(jié)分解時(shí)，首先要對(duì)員工進(jìn)行認(rèn) 真的分析，把每個(gè)員工的長(zhǎng)處和短處分析清楚，制定出 最佳的細(xì)化方案，把任務(wù)安排給最合適的人去完成。27．監(jiān)督檢查  “日日清”管理控制法是全面地對(duì)每個(gè)人每一天所 做的每件事，進(jìn)行控制和清理。具體來(lái)說(shuō)就是：企業(yè)里 每一天每件事都有人管，每個(gè)人都有管理、控制的內(nèi) 客，每個(gè)人依據(jù)工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各自控制的事項(xiàng)，按計(jì)劃執(zhí)行，每日把執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃指標(biāo)對(duì)照、總結(jié)、糾偏，從而達(dá)到對(duì)事態(tài)發(fā)展過(guò)程的日日控制、事事控 制、人人控制的目的。28．以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)

 在談到麥當(dāng)勞成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，其創(chuàng)始人雷。克羅 克說(shuō)：連鎖店只有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，而且持之以恒地堅(jiān)持每一 個(gè)細(xì)節(jié)都按標(biāo)準(zhǔn)要求的執(zhí)行，才能保證成功。29．管理者須具備“明察秋毫、?葉知秋”  的能力

 作為一名管理者，必須能夠把復(fù)雜的事物進(jìn)行細(xì) 分，并有能力通過(guò)這其中的細(xì)節(jié)找到整體的規(guī)律。這 樣，管理者無(wú)論去處理多么繁雜的問(wèn)題都不會(huì)暈頭轉(zhuǎn) 向，無(wú)所適從，總是能夠通過(guò)自己明察秋毫的本領(lǐng)快速 找到解決問(wèn)題的突破口。30．始終保持“差之毫厘、謬以千里”的危機(jī)  意識(shí)

 美國(guó)危機(jī)管理專家?jiàn)W古斯丁對(duì)危機(jī)處理的經(jīng)驗(yàn)做了 一個(gè)精辟的概括：“說(shuō)真話，立即說(shuō)?！蔽C(jī)發(fā)生之后，企業(yè)能否及時(shí)做出反應(yīng)，取得利益相關(guān)者的理解和信任 至關(guān)重要。31．對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題要有追根究底的精神

 當(dāng)碰到問(wèn)題時(shí)，不要淺嘗輒止、簡(jiǎn)單地得出“可能 或不可能”的結(jié)論。要投入真誠(chéng)的努力，追根究底，不 放過(guò)任何細(xì)節(jié)，冷靜地思考問(wèn)題的癥結(jié)所在，積極地尋 求解決問(wèn)題的方法。32．塑造精細(xì)化管理的企業(yè)文化

 企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，把企業(yè)價(jià)值觀滲 透到職工的心里，化作企業(yè)及職工的精神風(fēng)貌，并體現(xiàn) 在企業(yè)的作為和職工的行動(dòng)上，是企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng) 基礎(chǔ)性工作。33．提高員工素質(zhì)

 強(qiáng)調(diào)對(duì)精細(xì)化的重視即是對(duì)管理者和員工素質(zhì)的重 視，特別是管理者對(duì)精細(xì)化管理的掌握及員工細(xì)節(jié)素養(yǎng) 的培育，是當(dāng)今中國(guó)企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。34．全員參與

 依靠全體員工，特別是一線普通員工。因?yàn)閱T工的 經(jīng)驗(yàn)和智慧是企業(yè)寶貴的財(cái)富，他們了解企業(yè)流程的每 個(gè)細(xì)節(jié)，他們也知道企業(yè)的具體癥結(jié)。35．流程化才能精細(xì)化

 流程化管理，是將任務(wù)或工作事項(xiàng)，沿縱向細(xì)分為 若干個(gè)前后相連的工序單元，將作業(yè)過(guò)程細(xì)化為工序流 程，然后進(jìn)行分析、簡(jiǎn)化、改進(jìn)、整合、優(yōu)化。36．利用細(xì)節(jié)分析方法，找出問(wèn)題的根源  細(xì)節(jié)分析方法要求對(duì)于一個(gè)問(wèn)題，如果連續(xù)問(wèn)5次 “為什么”，通常能找出問(wèn)題的根源。37．組織結(jié)構(gòu)實(shí)行精簡(jiǎn)化

 去掉一切多余的環(huán)節(jié)和人員，實(shí)現(xiàn)從縱向減少層 次，橫向打破部門(mén)壁壘，將層次細(xì)分工，管理模式轉(zhuǎn)化 為分布武平行網(wǎng)絡(luò)的管理結(jié)構(gòu)，提高公司發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解 決處理問(wèn)題的響應(yīng)速度。38．把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化

 美國(guó)通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇說(shuō)：“管理就 是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，混亂的事情規(guī)范化。” 39．從規(guī)范評(píng)價(jià)人手，實(shí)現(xiàn)人力資源管理  精細(xì)化

 按照“聯(lián)系生產(chǎn)、圍繞經(jīng)營(yíng)、內(nèi)外結(jié)合、注重實(shí) 效”的原則，加大人力資源開(kāi)發(fā)力度，使人力資源管理 工作不斷完善、不斷創(chuàng)新。40．強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化和準(zhǔn)確性

 精細(xì)化管理是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析研究，來(lái)確定具體 如何操作的。41．將小事做細(xì)，將細(xì)事做透

 做事粗糙，滿足于“差不多”．是管理不善企業(yè)的 痼疾，也是我們產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上不去的重要原 因。42．注重培養(yǎng)員工的精細(xì)意識(shí)

 企業(yè)推行精細(xì)化管理，首要解決的問(wèn)題就是向全體 員工灌輸精細(xì)化管理的意義、必要性、可實(shí)現(xiàn)性，從思 想根源上培養(yǎng)員工追求精細(xì)化的文化氛圍。43．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題

 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈殘酷的今天，任何細(xì)微的東西 都可能成為“成大事”或者“亂大謀”的決定性因素。那些看似一些細(xì)枝末節(jié)的東西，恰恰是市場(chǎng)拓展的精髓 所在。44．服務(wù)要精細(xì)化

 精細(xì)化服務(wù)的內(nèi)涵其實(shí)也就是對(duì)“細(xì)節(jié)”的注重。45．從細(xì)微處培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶

 滿意的客戶不一定是忠誠(chéng)的，但是忠誠(chéng)的客戶一定 是滿意的。實(shí)際上，企業(yè)追求的目標(biāo)就是使?jié)M意的客戶 變成忠誠(chéng)的客戶。研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)服務(wù)比較滿意的客戶，他的重購(gòu)率的比例是30％，只有非常滿意的客戶他的重 購(gòu)率才能達(dá)到80％。46．微小的細(xì)節(jié)差距是市場(chǎng)占有率的決定  因素  “海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就 其高”。小的地方看不到、做不到，就會(huì)造成大漏洞； 小的地方看得到、做得精、做得細(xì)，就會(huì)延長(zhǎng)生命力，提升競(jìng)爭(zhēng)力。47．滿足顧客的個(gè)性化需求

 在2l世紀(jì)，企業(yè)賣(mài)的不只是產(chǎn)品，而是根據(jù)消費(fèi) 者的特殊需要，不斷推出按需定制的個(gè)性化商品。48．精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)

 精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)根據(jù)自身的資源特征，恰當(dāng)而 貼切地對(duì)自己的產(chǎn)品、市場(chǎng)等進(jìn)行細(xì)分，并采取精耕細(xì) 作的渠道操作方式和規(guī)范細(xì)致的銷(xiāo)售推廣，將市場(chǎng)做深 做透。49．精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)“精到點(diǎn)上，細(xì)到實(shí)處”

 精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)及渠道精耕的關(guān)鍵點(diǎn)只有兩個(gè)：策略明 確、方法簡(jiǎn)單。50．入境問(wèn)俗，制定精細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略

 在這個(gè)光怪陸離的市場(chǎng)表象背后，鄉(xiāng)風(fēng)民俗、歷史 傳統(tǒng)等環(huán)境文化因素決定了企業(yè)商品受歡迎的程度。5l_實(shí)現(xiàn)從粗放式營(yíng)銷(xiāo)到精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化

 執(zhí)行不到位、執(zhí)行偏差或表面執(zhí)行實(shí)際不執(zhí)行，通 常是因?yàn)榭刂茻o(wú)力。細(xì)密有效的控制，是精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的 重中之重。52．避免陷入精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)  精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)不等于細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)  精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)不等于細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

 精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)不等于某一環(huán)節(jié)的“精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)” 53．挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)

 產(chǎn)品定位是指產(chǎn)品本身在潛在消費(fèi)者心目中的地 位。你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是消費(fèi)者認(rèn)為你 是什么。54．品牌傳播必須精細(xì)化

 品牌具有蘭花的嬌貴，女兒紅的長(zhǎng)久，春雨的綿密 與不絕，她拒絕暴發(fā)戶式的魯莽與粗躁，她需要細(xì)水長(zhǎng) 流，她講究潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，需要從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，是細(xì) 節(jié)成就品牌。55．精細(xì)化服務(wù)，讓顧客l 00％滿意

 在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域里，顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的任何一項(xiàng)不滿 意，他們的滿意度不會(huì)因此按減法遞減，而是全面否 定，因?yàn)樗豢赡荏w驗(yàn)所有的服務(wù)項(xiàng)目。56．現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化

 有許多企業(yè)由于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理不善，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量 不穩(wěn)定，成本浪費(fèi)嚴(yán)重，交貨期延誤，安全事故頻繁，員工士氣不高……可以說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)管理粗放一直是一些企 業(yè)管理的軟肋。57．安全管理精細(xì)化  帕布斯·海恩提出：“每一起嚴(yán)重事故的背后，都 有9次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱 患?！边@就是著名的“海恩法則”。58．精細(xì)化貴在堅(jiān)持不懈地推動(dòng)

 綜觀中外許多企業(yè)家，之所以能有杰出的成就，主 要是他們始終把細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)貫徹于整個(gè)發(fā)展的始終。