第一篇：電力營(yíng)銷的自動(dòng)化

電力營(yíng)銷的自動(dòng)化

作者：詹老四

摘要：伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及社會(huì)電氣化程度的提高，如何對(duì)電力項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理顯得日益重要。隨著電力銷售的硬件環(huán)境已經(jīng)初步成型，怎樣構(gòu)建良好的銷售軟件系統(tǒng)，已經(jīng)成為每家電力公司增供擴(kuò)銷的重點(diǎn)。電力企業(yè)迫切地希望利用信息化管理技術(shù)促進(jìn)電力銷售服務(wù)水平的提高和規(guī)范營(yíng)銷管理服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷；信息化；自動(dòng)化

前言

建立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”的營(yíng)銷機(jī)制，積極推進(jìn)營(yíng)銷自動(dòng)化、信息化系統(tǒng)建設(shè)，通過對(duì)購電、供電、售電等環(huán)節(jié)電能信息的實(shí)時(shí)采集、統(tǒng)計(jì)和分析，有效整合電能數(shù)據(jù)，搭建高效、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地“分層”數(shù)據(jù)鏈平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線損“四分”管理、電量電費(fèi)實(shí)時(shí)監(jiān)控、可靠性分析及電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)、負(fù)荷管理及預(yù)測(cè)、客戶檔案管理、服務(wù)監(jiān)控管理、客戶服務(wù)網(wǎng)站等功能，是提高營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作的信息化水平，創(chuàng)建“全國(guó)優(yōu)秀供電企業(yè)”的重要技術(shù)保障。自動(dòng)化需求

電力系統(tǒng)自動(dòng)化就是通過應(yīng)用具有自動(dòng)檢測(cè)和控制功能的設(shè)備裝置，通過信號(hào)系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力系統(tǒng)中各個(gè)元件、局部系統(tǒng)或全系統(tǒng)進(jìn)行本地和異地的監(jiān)視以及調(diào)控，在保證電力系統(tǒng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行同時(shí)，同時(shí)具有合格的電能質(zhì)量的電力技術(shù)。電力營(yíng)銷自動(dòng)化是電力系統(tǒng)自動(dòng)化的重要組成部分。以北京供電公司為例，用戶的電力設(shè)備自動(dòng)化水平不斷提高。公司引入計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制技術(shù)，改善了運(yùn)行管理?xiàng)l件，減輕了運(yùn)行檢修人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，降低了事故率，提高了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)水平。同時(shí)，公司采用的SCADA系統(tǒng)，也提高了設(shè)備的自動(dòng)化水平。電力電子技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，為電力用戶提供了廣闊的應(yīng)用空間。目前，用電負(fù)荷預(yù)測(cè)與監(jiān)控自動(dòng)化系統(tǒng)已經(jīng)達(dá)到實(shí)用化程度，既提高了電網(wǎng)負(fù)荷率，減少了停電面積和時(shí)間，同時(shí)也提高了供電可靠性。北京供電公司的負(fù)荷監(jiān)控系統(tǒng)通過實(shí)時(shí)監(jiān)控，已能夠在高峰負(fù)荷期間有力地配合一線工作人員，保證電網(wǎng)的安全運(yùn)行。關(guān)鍵技術(shù)

系統(tǒng)的名稱和構(gòu)成電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，縮寫為SG186系統(tǒng)。SG 是國(guó)家電網(wǎng)英文的簡(jiǎn)拼?！癝G186系統(tǒng)”中的“1”，指的是一體化企業(yè)級(jí)信息集成平臺(tái)?！癝G186系統(tǒng)”中的“8”，就是按照國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)建設(shè)思路，依托公司企業(yè)信息集成平臺(tái)，在公司總部和公司系統(tǒng)，建設(shè)財(cái)務(wù)（資金）管理、營(yíng)銷管理、安全生產(chǎn)管理、協(xié)同辦公管理、人力資源管理、物資管理、項(xiàng)目管理、綜合管理等八大業(yè)務(wù)應(yīng)用?！癝G186系統(tǒng)”中的“6”，是建立健全六個(gè)信息化保障體系，分別是：信息化安全防護(hù)體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、管理調(diào)控體系、評(píng)價(jià)考核體系、技術(shù)研究體系和人才隊(duì)伍體系。

SG186系統(tǒng)現(xiàn)狀描述

在SG186系統(tǒng)規(guī)劃中所有應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)模式和典型設(shè)計(jì)都是以應(yīng)用自身為主，即為每一個(gè)應(yīng)用單獨(dú)建設(shè)服務(wù)器、存儲(chǔ)等硬件設(shè)備各套系統(tǒng)的硬件之間缺少聯(lián)系。如果我們把所有應(yīng)用系統(tǒng)的硬件單獨(dú)抽取出來，就會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)量之多，投資之大令人驚詫。所以，必須對(duì)硬件系統(tǒng)進(jìn)行整合，以達(dá)到節(jié)約投資降低維護(hù)成本，簡(jiǎn)化管理難度的目的。在各類服務(wù)器整合、存儲(chǔ)設(shè)備整合中，存儲(chǔ)整合是起始階段最容易實(shí)施的部分，也是見效最快的部分。因此，以存儲(chǔ)整合為切入點(diǎn)，首先建立統(tǒng)一的集中式存儲(chǔ)，并搭建與之相關(guān)的管理和維護(hù)體制，就顯得非常重要。

通常，只有最重要的營(yíng)銷和財(cái)務(wù)系統(tǒng)具有備份軟件和帶庫，其它系統(tǒng)沒有備份軟件和備份介

質(zhì)。需要建立統(tǒng)一的災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)，但是各套應(yīng)用系統(tǒng)還沒有提出明確的災(zāi)難恢復(fù)級(jí)別。在SG186個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)中，硬件整合的工作也應(yīng)該同步展開，針對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備整合是應(yīng)該優(yōu)先考慮的，我們認(rèn)為，其中對(duì)于存儲(chǔ)設(shè)備整合最為關(guān)鍵的幾個(gè)原則如下：建立一個(gè)具有彈性的IT架構(gòu)“SG186”工程是結(jié)合各個(gè)公司的實(shí)際情況，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織分步實(shí)施。各種應(yīng)用系統(tǒng)共存，應(yīng)該按照不同的業(yè)務(wù)模式，選擇存儲(chǔ)設(shè)備的連接方式和數(shù)據(jù)保護(hù)模式。存儲(chǔ)設(shè)備的分區(qū)域、分級(jí)建設(shè)“SG186”工程是在國(guó)家電網(wǎng)公司嚴(yán)格的等級(jí)保護(hù)制度下開始實(shí)行的，存儲(chǔ)設(shè)備也要符合硬件分區(qū)的制度。也就是按照內(nèi)外網(wǎng)的建設(shè)要求，分別采購存儲(chǔ)設(shè)備，建設(shè)內(nèi)外網(wǎng)的存儲(chǔ)平臺(tái)。其中，外網(wǎng)的應(yīng)用相對(duì)簡(jiǎn)單，只有郵件、招投標(biāo)系統(tǒng)等存儲(chǔ)設(shè)備。相比之下，內(nèi)網(wǎng)的應(yīng)用需求就復(fù)雜的多，大量業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在著不同的應(yīng)用要求，必須分別予以考慮。

2.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)引進(jìn)了數(shù)據(jù)庫技術(shù)，還包括了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在內(nèi)的整個(gè)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（硬件）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（系統(tǒng)軟件）組成。

3.調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)

調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用具備電力系統(tǒng)、高級(jí)可視調(diào)度等功能。電量、電流、負(fù)荷等信息可以有調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)調(diào)控。

4.用電現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理系統(tǒng)

用電現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理系統(tǒng)通過建設(shè)地級(jí)的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)來對(duì)用電大戶的負(fù)荷進(jìn)行監(jiān)測(cè)?？蛻舴?wù)技術(shù)支持系統(tǒng)

客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)是使用數(shù)據(jù)大集中模式，其中包含電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)、電力呼叫中心系統(tǒng)和營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)站三個(gè)系統(tǒng)，功能覆蓋：電費(fèi)、檢查、計(jì)量等模塊。

5.電能量采集系統(tǒng)

電能量采集系統(tǒng)就是采集各表的電量數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。制定電量銷售日?qǐng)?bào)表

完備科學(xué)的電量銷售日?qǐng)?bào)表能起到以下作用：

(1)掌握電量進(jìn)度 ；反映各區(qū)域累計(jì)電量和完成率。

(2)監(jiān)控實(shí)時(shí)電量；反映各區(qū)域的當(dāng)天日電量。

(3)分類控制：隨時(shí)反映各用電類別日電量、月累計(jì)電量。

(4)分類電量比例分析：隨時(shí)反映各區(qū)域累計(jì)電量中各類別所占的比重。

(5)對(duì)次日電量的分析：對(duì)本局次日的電量預(yù)測(cè)。

通過電量銷售日?qǐng)?bào)表數(shù)據(jù)，可以幫助市場(chǎng)營(yíng)銷部門隨時(shí)監(jiān)控每一天的供售電進(jìn)度，每天各類別的用電情況以及用電是否正常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售異常勢(shì)頭，跟進(jìn)弱勢(shì)區(qū)域、弱勢(shì)類別。

6.營(yíng)銷輔助決策管理系統(tǒng)

營(yíng)銷輔助決策管理系統(tǒng)采用線性規(guī)劃方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以及分析。能夠準(zhǔn)去實(shí)時(shí)的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有利于營(yíng)銷自動(dòng)化的實(shí)施。

7.低壓載波集抄系統(tǒng)

低壓載波集抄系統(tǒng)由采集集中器對(duì)低壓用戶表上數(shù)據(jù)進(jìn)行抄收，然后反饋到總系統(tǒng)上。電力營(yíng)銷自動(dòng)化對(duì)是電力技術(shù)、電力電子技術(shù)以及信息技術(shù)的結(jié)合，集信息流、資金流、物流于一體，電力生產(chǎn)與銷售同時(shí)進(jìn)行。電力營(yíng)銷自動(dòng)化主要包含以下幾個(gè)方面：用戶電力設(shè)備運(yùn)行管理自動(dòng)化技術(shù)、用電負(fù)荷預(yù)測(cè)與監(jiān)控自動(dòng)化技術(shù)、電能計(jì)量與電費(fèi)結(jié)算自動(dòng)化技術(shù)、紅外抄表器技術(shù)、業(yè)務(wù)受理與客戶服務(wù)自動(dòng)化技術(shù)和電力營(yíng)銷綜合管理與輔助決策自動(dòng)化技術(shù)?？傊娏I(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)是一套使設(shè)備管理的自動(dòng)化的系統(tǒng)，它既對(duì)客戶的電力設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)視、調(diào)節(jié)、協(xié)調(diào)和控制，又對(duì)電力營(yíng)銷實(shí)行全過程的控制、管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用電營(yíng)銷自動(dòng)化發(fā)展建議

1.轉(zhuǎn)變觀念，敢于創(chuàng)新。市場(chǎng)如賽場(chǎng)，要懂得適者生存。缺乏創(chuàng)新意識(shí)是難以占有市場(chǎng)應(yīng)有份額的。因此，要努力轉(zhuǎn)變觀念，打破舊的用電營(yíng)銷思維方式和舊的用電營(yíng)銷觀念，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則規(guī)劃企業(yè)的管理行為，重新審時(shí)度勢(shì)并且確定市場(chǎng)在用電營(yíng)銷的系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的地位。

2.成立職工教育培訓(xùn)系統(tǒng)，培養(yǎng)高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)的管理人才，多培養(yǎng)高水平的專業(yè)技術(shù)人才和高技能操作能手，逐漸實(shí)現(xiàn)人才資源由數(shù)量型向素質(zhì)型的轉(zhuǎn)變；建立自主培養(yǎng)和引進(jìn)相互結(jié)合，市場(chǎng)配置與組織配置相互結(jié)合的人才培訓(xùn)機(jī)制。

3.要形成完整的用工制度，大膽選用人才，依照“公平競(jìng)爭(zhēng)，能適其職，能上能下，合理流動(dòng)，有效激勵(lì)，嚴(yán)格管理”的原則，落實(shí)用人單位的自主權(quán)力，增強(qiáng)企業(yè)自身的吸納人才的主體地位，完善用工制度。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：淺談電力營(yíng)銷抄表自動(dòng)化

淺談電力營(yíng)銷抄表自動(dòng)化

劉揚(yáng) 張文韜 安好好

摘要：電能是社會(huì)發(fā)展的必要保障，對(duì)促進(jìn)我國(guó)各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有枳極的作用前電力系統(tǒng)也有了非常顯著的發(fā)展成就，在過去由一些用戶申請(qǐng)一個(gè)共同的米，現(xiàn)在每個(gè)用戶家庭都將設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的電表。電力銷售系統(tǒng)中的功率測(cè)量是巨大的，在過去，它是人工測(cè)量應(yīng)用的形式隨著科學(xué)技木的不斷發(fā)展，自動(dòng)抄表技木的應(yīng)用也越來越廣泛，已在全面推廣、實(shí)施。本文針對(duì)電力營(yíng)銷系統(tǒng)自動(dòng)化抄表中存在的問題進(jìn)行了深入的探討，希望對(duì)相關(guān)人員有啟示。關(guān)徤詞：電力營(yíng)銷；營(yíng)銷抄表；智能化

電能計(jì)量是現(xiàn)代電力營(yíng)銷過程中的重要組成部分，由于 傳統(tǒng)的抄表管理模式工作量大、效率低、精度高，難以滿足 現(xiàn)代電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展要求。該智能抄表系統(tǒng)可以有效彌補(bǔ)傳 統(tǒng)抄表的弊端，解決抄表和抄表的問題，大大提高了工作效 率，實(shí)現(xiàn)了抄表的智能化和智能化管理。1傳統(tǒng)抄表系統(tǒng)的不足 1.1入戶難

現(xiàn)在很多家庭都有自己的獨(dú)立的空間，很多電表都裝在 房子里，這與閱讀的工作有關(guān)，大量的閱讀也帶來了不少麻 煩。如果家庭人員在家里工作太忙，電能計(jì)量人員計(jì)量工作 無法進(jìn)行，導(dǎo)致權(quán)力存在嚴(yán)重缺乏統(tǒng)計(jì)信息，對(duì)于電力企業(yè) 的經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)有一定的損害。同時(shí)，還需要注意電能計(jì)量 人員進(jìn)入家庭閱讀抄表，如果員工的素質(zhì)不髙，很可能對(duì)家 庭隱私和財(cái)產(chǎn)安全產(chǎn)生負(fù)面影響。1.2勞動(dòng)負(fù)擔(dān)過重

建筑業(yè)的發(fā)展很快，地面建筑越來越髙，或者如果電力 測(cè)量人工形式的應(yīng)用，功率測(cè)量方法開展工作，工作人員每 天都要爬幾層樓，心理和身體都將承受更大的壓力，往往不 能在規(guī)定的電能計(jì)量的時(shí)間范圍內(nèi)完成工作。而一些犯罪分 子有可能冒充電能計(jì)量人員，進(jìn)入家庭的群眾，對(duì)居民的生 命財(cái)產(chǎn)安全造成了一定的安全隱患。自動(dòng)化技術(shù)在電力系統(tǒng) 中的應(yīng)用，可以有效地避免這些問題的存在，也是現(xiàn)代、科 學(xué)、自動(dòng)化發(fā)展的電力營(yíng)銷系統(tǒng)的實(shí)施方案。2智能化抄表管理系統(tǒng)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用

2.1電力營(yíng)銷信息整合 電能表管理一直是電力營(yíng)銷系統(tǒng)的重要組成部分，電表 計(jì)量的準(zhǔn)確性、電能與收入的關(guān)系、電費(fèi)的準(zhǔn)確性和回收率 直接關(guān)系到電力企業(yè)的收入，智能抄表管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電表智 能電表管理，不僅提高了測(cè)量和計(jì)算的精度，而且通過SG186 營(yíng)銷系統(tǒng)、PDA系統(tǒng)的智能化處理，為電力企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)更 丨丨加準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)支持，而且可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫和維修及時(shí) 更新，提供數(shù)據(jù)管理更大的價(jià)值，提高電力營(yíng)銷。

2.2提升用電的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用電的智能化 營(yíng)銷用電信息采集系統(tǒng)建立后將提高在電力市場(chǎng)變化 的快速響應(yīng)，電力客戶的需求并及時(shí)與電力用戶交互的智能 電網(wǎng)建設(shè)的框架智能管理服務(wù)模式的創(chuàng)新力量下需求響應(yīng)，雙向互動(dòng)用電服務(wù)企業(yè)，使電力用戶和電力，從而實(shí)現(xiàn)智能 用電營(yíng)銷模式。用電信息采集系統(tǒng)的遠(yuǎn)程抄表、遠(yuǎn)程控制和 停止預(yù)付電費(fèi)和其他的智能功能傳輸?shù)接秒娦畔⒉杉到y(tǒng) 的建立，用戶可以像電話，手機(jī)用戶作為自己的控制，他們 對(duì)自己的力量的理解，儲(chǔ)存的電力成本，可以在任何時(shí)間了 解自己的用電信息，如果有未停電，只需要支付電費(fèi)的智能 系統(tǒng)，將智能電話，大大提髙用戶用電的曰常生活方便快捷 的電力生產(chǎn)。它可以利用電信息采集的自動(dòng)抄表系統(tǒng)，大大 提高了計(jì)費(fèi)電表的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，完全避免了人工抄表的 問題，數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，抄表不及時(shí)給用戶帶來了麻煩。甚至一些 智能儀表通過網(wǎng)絡(luò)，表斷相、有源供電部門電壓損失的問題報(bào)告給上級(jí)，使服務(wù)人員能及時(shí)方便地檢査問題的原因，為 避免斷電，確保安全，電力用戶。2.3實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷

Mis系統(tǒng)與GIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享（1)在數(shù)據(jù)錄入結(jié)束后，需要對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的電費(fèi)核算計(jì)量信E實(shí)施對(duì)比，保證系統(tǒng)中電 能計(jì)量信息能夠與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相符合。結(jié)合營(yíng)銷MIS系統(tǒng)，即 可關(guān)聯(lián)系統(tǒng)內(nèi)的計(jì)量信息數(shù)據(jù)，利用臺(tái)區(qū)編號(hào)、表箱編號(hào)、表位號(hào)等信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)于這兩個(gè)系統(tǒng)的相互關(guān)聯(lián)，從而使抄 表系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)調(diào)用營(yíng)銷MIS系統(tǒng)中的電力客戶各項(xiàng)計(jì)量'信 息數(shù)據(jù)并加以利用。（2)可以將電子地圖導(dǎo)入智能導(dǎo)航系統(tǒng) 中，實(shí)現(xiàn)和GIS系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合。依據(jù)己編制完成的抄表計(jì) 劃順序，智能導(dǎo)航系統(tǒng)可以引導(dǎo)抄表人員直接到達(dá)所需要進(jìn) 行抄表的表箱處，開展抄表工作。而在抄表結(jié)束后，該系統(tǒng) 又會(huì)為工作人員提示下一個(gè)抄表點(diǎn)的距離、路徑等信息，并 及時(shí)接受營(yíng)銷部管理對(duì)抄表工作的調(diào)配。（3)該系統(tǒng)能夠?qū)?現(xiàn)對(duì)抄表路徑的優(yōu)化，利用所輸入的GIS地理信息內(nèi)容，勘 察實(shí)際地理情況，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)劃。有些新電力客戶計(jì)量表計(jì) 的使用過程中，需要更新GIS數(shù)據(jù)。智能化管理系統(tǒng)則會(huì)充 分考慮到此類問題，因而會(huì)將每次抄表人員的抄表路徑均納 入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，然后由運(yùn)維人員進(jìn)行確認(rèn)，然后自動(dòng)更新 數(shù)據(jù)庫，同時(shí)記入新的計(jì)量信息，從而避免地理信息數(shù)據(jù)庫 的頻繁更新，提髙了系統(tǒng)適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的能力。2.4構(gòu)建智能化技術(shù)平臺(tái)

構(gòu)建智能化技術(shù)平臺(tái)不僅可以從技術(shù)方面解決自動(dòng)抄 表工具的問題，以確保質(zhì)量和企業(yè)管理效率的同時(shí)，最大程 度的，所以構(gòu)建智能化技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智能化電力自動(dòng)抄表 具有重要意義。構(gòu)建智能化技術(shù)平臺(tái)，制備：（1)根據(jù)規(guī)劃 制定閱讀科學(xué)電力用戶的管理模式和電力系統(tǒng)的實(shí)際需求 合理，確保自動(dòng)抄表系統(tǒng)的所有方面處于正常工作狀態(tài)。（2)基于用戶的電力信息采集系統(tǒng)，不斷完善相關(guān)的自動(dòng)抄表系 統(tǒng)的管理策略，使新的抄表系統(tǒng)能夠盡快使用并繼續(xù)推廣。(3)當(dāng)自動(dòng)采集系統(tǒng)獲得用戶的用電數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)迅速進(jìn)行 人工審核，以確保系統(tǒng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)能夠得到科學(xué)合理的治 療。（4)對(duì)電子計(jì)算系統(tǒng)進(jìn)行有效合理的審査，避免計(jì)算機(jī) 系統(tǒng)中的錯(cuò)誤，導(dǎo)致用戶的電能計(jì)量錯(cuò)誤產(chǎn)生的糾紛。

電力營(yíng)銷系統(tǒng)中自動(dòng)化抄表技術(shù)的應(yīng)用，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的 電力抄表業(yè)務(wù)中存在的不足，使得電力抄表業(yè)務(wù)朝著現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，縮減了抄表業(yè)務(wù)工作落實(shí)的資 源投入，使得電力計(jì)量工作更加經(jīng)濟(jì)化、合理化，促進(jìn)了電 力營(yíng)銷系統(tǒng)的發(fā)展，使得電力營(yíng)銷服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)。參考文獻(xiàn) [1] 林娟.淺談電力營(yíng)銷抄表智能化[J].中國(guó)電力教育，2010(13)： 261-262.[2] 楊伯青.河北電力營(yíng)銷智能化抄核收項(xiàng)目后評(píng)價(jià)研究[D].華北電力大學(xué)，2014.[3] 武震，李海燕.淺談電力營(yíng)銷中的抄表管理[J].科技創(chuàng)新 與應(yīng)用，2013(35): 203.

第三篇：電力營(yíng)銷

QQ：2508168045

電力企業(yè)營(yíng)銷的策略及途徑

摘要：隨著電力體制改革的不斷深入，電力企業(yè)市場(chǎng)化的步伐不斷加快，電力市場(chǎng)營(yíng)銷方面的問題愈來愈突出，對(duì)電力企業(yè)的改革帶來了嚴(yán)重的阻力。在當(dāng)前的形勢(shì)下，認(rèn)真分析市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題，從市場(chǎng)的實(shí)際需求出發(fā)，探索新的營(yíng)銷策略，對(duì)于樹立企業(yè)的新形象、開拓新市場(chǎng)，創(chuàng)造新成績(jī)，具有極其重要的意義。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；現(xiàn)狀；營(yíng)銷策略；改善途徑

電力企業(yè)市場(chǎng)化，使其去掉了行政的角色，作為一個(gè)公司來進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，而此時(shí)工作的重心也轉(zhuǎn)移到了對(duì)投資的保值增值方面，使電力的營(yíng)銷成為電力企業(yè)管理的主要內(nèi)容之一。為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，供電企業(yè)必須改變以往以賣方為主的供電模式，探索新的策略和途徑，建立一個(gè)新的、充滿活力的電力營(yíng)銷機(jī)制和體系。本文從我國(guó)當(dāng)前電力營(yíng)銷的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)存在的問題進(jìn)行歸納分析，對(duì)如何改善電力營(yíng)銷進(jìn)行了深入的思考，在此基礎(chǔ)上對(duì)我國(guó)電力營(yíng)銷的策略和途徑提出了幾點(diǎn)建議。

1.電力企業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

1.1 缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)淡薄

我國(guó)電力企業(yè)長(zhǎng)期的壟斷地位，是的很多供電單位缺乏競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。供電企業(yè)還沒有完全認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，而僅僅是作為電費(fèi)回收的職能來進(jìn)行定位，從而影響到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果。在當(dāng)前形勢(shì)下，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服從和服務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷的需求，完成從生產(chǎn)管理到市場(chǎng)營(yíng)銷為主的轉(zhuǎn)變，將電流營(yíng)銷的發(fā)展方向轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以效益為中心的軌道上來。

1.2 營(yíng)銷體系缺乏一定的科學(xué)性

到目前為止，還沒有形成完全面向市場(chǎng)的營(yíng)銷體系，主要表現(xiàn)在政府干預(yù)過多，責(zé)權(quán)利不明確。過去那種“統(tǒng)收統(tǒng)支、收支兩條線”的管理模式還在許多供電企業(yè)存在，營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)的設(shè)臵還基本按照行政區(qū)進(jìn)行劃分設(shè)臵，造成經(jīng)營(yíng)單位過多，管理不到位，勞動(dòng)效率低下，基本的管理工作混亂，甚至還有變相承包銷售的現(xiàn)象。完善的電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系還沒完全建立起來，難以適應(yīng)電力市場(chǎng)的快速變化。

1.3 電力營(yíng)銷手段有限

人們的生產(chǎn)和生活無時(shí)無刻不需要電，不少企業(yè)錯(cuò)誤的認(rèn)為只要我們有電就會(huì)有人來買，認(rèn)為電力營(yíng)銷宣傳和推銷是沒必要的，造成了在營(yíng)銷手段上的單一。致使用電企業(yè)的基本工作不扎實(shí)，對(duì)用戶的信息不靈，如用電市場(chǎng)及用戶的消費(fèi)需求等，對(duì)用電潛力分析不夠，對(duì)電力市場(chǎng)開發(fā)的深度和廣度完全沒有準(zhǔn)確的把握。

1.4 員工的服務(wù)意識(shí)有待提高

電力行業(yè)特殊的地位以及長(zhǎng)期以來的壟斷，使的許多員工和管理者對(duì)服務(wù)意識(shí)、職業(yè)技能等的認(rèn)識(shí)不夠。在觀念上，缺乏用開放的眼光來觀察事物的發(fā)展變化，對(duì)用優(yōu)質(zhì)服務(wù)開放市場(chǎng)的觀念還沒形成；在管理上完全憑經(jīng)驗(yàn)或個(gè)人的喜惡，既缺乏理論上的支持，又缺乏搏擊市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，整體隊(duì)伍的素質(zhì)較差，致使服務(wù)水平和質(zhì)量顯然也無法跟上市場(chǎng)的需要

1.5 電費(fèi)回收的方法有待提升

營(yíng)銷部門在增加客戶用電量、開放新客戶的同時(shí)，還有加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)的回收。尤其對(duì)效益不佳的企業(yè)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行電費(fèi)的催繳、避免出現(xiàn)電費(fèi)拖欠。目前追繳電費(fèi)最常用的方法就是對(duì)欠費(fèi)的顧客采取限電或停電的措施，然而在長(zhǎng)期的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，這種做法效果并不是太理想，而且還會(huì)造成售電量的劇減。因此，如何做好電費(fèi)的回收是一項(xiàng)非常嚴(yán)峻的任務(wù)。

2.電力企業(yè)營(yíng)銷的策略

隨著我國(guó)電力市場(chǎng)改革的不斷深入，未來的電力市場(chǎng)必定是以買方為主，供電企業(yè)要想取得一席之地，并獲得發(fā)展，首先就要具有科學(xué)營(yíng)銷策略。

2.1 以提升內(nèi)部管理為基礎(chǔ)

電力企業(yè)應(yīng)努力提升其內(nèi)部的營(yíng)銷管理，把營(yíng)銷管理作為工作的重中之重。在整個(gè)公司內(nèi)部統(tǒng)一思想，深刻認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷在電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要意義，設(shè)臵專門的管理部門，制定系統(tǒng)的管理制度，實(shí)行分級(jí)審核、分項(xiàng)簽字、責(zé)任追究等制度；配備專業(yè)的技術(shù)人員，提高部門管理能力。只有夯實(shí)電力營(yíng)銷的內(nèi)部硬件才有可能取得良好的銷售效果。

2.2 以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向

電力企業(yè)的營(yíng)銷要以市場(chǎng)的需求為導(dǎo)向，及時(shí)準(zhǔn)確的做好銷售市場(chǎng)的調(diào)查和預(yù)測(cè)工作，準(zhǔn)確把握電力市場(chǎng)對(duì)電力的需求情況及需求特點(diǎn)。電力企業(yè)通過對(duì)電力市場(chǎng)變化的分析，還可以尋找、開辟出新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)和供電領(lǐng)域，并針對(duì)性的向用電客戶宣傳電能的優(yōu)點(diǎn)，增加他們對(duì)電力的消費(fèi)。如此，則不僅可以大大提升客戶對(duì)電力的消耗量，而且還可以提升供電單位在電力市場(chǎng)上的占有率。比如對(duì)一些科技含量高、市場(chǎng)發(fā)展前景大的企業(yè)、營(yíng)利空間大的企業(yè)要主動(dòng)的給予扶持；隨著城鄉(xiāng)一體化進(jìn)城的加快，農(nóng)民生活用電的市場(chǎng)也十分巨大，應(yīng)及時(shí)的給予開拓。

2.3 以需求側(cè)管理為手段

所謂電力需求側(cè)管理就是指通過提高終端用電效率和優(yōu)化用電，在完成同樣電功能的同時(shí)減少電量消耗和電力需求。供電企業(yè)應(yīng)該把它作為一種營(yíng)銷手段，通過媒體宣傳、供電公司的宣傳、講解等等達(dá)到客戶對(duì)增強(qiáng)合理用電，提高用電效率的意識(shí)，引導(dǎo)客戶使用清潔、環(huán)保的電能，不斷擴(kuò)大電力能源在市場(chǎng)上的占有率。

2.4 以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨

為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，首先就要求電力企業(yè)要積極地轉(zhuǎn)變觀念，把以“安全生產(chǎn)為中心”轉(zhuǎn)移到“以客戶服務(wù)為中心上來”，樹立以服務(wù)求生存、求發(fā)展的營(yíng)銷理念，把提高職工的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓；其次，在工作流程上也要進(jìn)一步的簡(jiǎn)便、快捷、刪減不必要的流程，同時(shí)盡可能的健全現(xiàn)代化的電力營(yíng)銷環(huán)節(jié)和社會(huì)服務(wù)體系，把為客戶帶來方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)成企業(yè)的宗旨，不果斷提高企業(yè)的信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；最后，在服務(wù)內(nèi)容上，還要進(jìn)一步的完善，在硬件上如加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，在軟件上如做好安全用電知識(shí)講座等。

3.改善電力企業(yè)營(yíng)銷的途徑

3.1 更新觀念，形成現(xiàn)代化的營(yíng)銷意識(shí)

電力企業(yè)要想在市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，首先需要更新的就是觀念。

（1）樹立起電力是一種商品的觀念。把電力作為一種商品來看待，客戶使用電力就是購買我們的商品，作為經(jīng)營(yíng)者我們要做的就是更多、更快的推銷自己的商品，同時(shí)做好電費(fèi)的回收工作，維護(hù)好自身的權(quán)益。在銷售商品時(shí)，最常見的問題就是“卡脖子”現(xiàn)象，為此，生產(chǎn)調(diào)度部門應(yīng)采取調(diào)度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，縮短檢修、搶修的作業(yè)時(shí)間，實(shí)行帶電作用等多種方式盡可能的增加電能。

（2）樹立起競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。煤炭、燃?xì)?、燃油、太陽能等制品與電力之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，如何在競(jìng)爭(zhēng)過程中取得優(yōu)勢(shì)，只有通過低廉的價(jià)格、高品質(zhì)的質(zhì)量、良好的信譽(yù)和完善的服務(wù)來贏得市場(chǎng)。因此，應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)，建立起一支精干的營(yíng)銷隊(duì)伍，建立起主動(dòng)向客戶營(yíng)銷電能的競(jìng)爭(zhēng)管理機(jī)制。

（3）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念。電力是一種商品，顯然客戶就是上帝，因此，我們的電力營(yíng)銷應(yīng)該是始于客戶的需求、終于客戶的滿意。在服務(wù)過程中要盡可能的做到快速化、保障化、簡(jiǎn)便化和情趣化，不斷創(chuàng)新和開拓服務(wù)功能，注重服務(wù)實(shí)效。對(duì)于售后服務(wù)更要不斷完善，使每一個(gè)客戶都成為我們的忠實(shí)客戶，不斷壯大客戶的群體。

（4）制定品牌服務(wù)的戰(zhàn)略。所謂品牌服務(wù)，則是對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的進(jìn)一步提升，從而形成自己的品牌服務(wù)。比如，在售前及時(shí)做好供電的業(yè)務(wù)質(zhì)詢、技術(shù)質(zhì)詢、協(xié)助用戶選擇最佳的供電方案；在售中，制定專人定時(shí)定期的電話或上門了解供電情況、存在的問題以及客戶新的需求，知道用戶如何安全用電、節(jié)約用電等；在售后，及時(shí)的幫助用戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修和提供24小時(shí)的搶修服務(wù)，在繳費(fèi)方面開通網(wǎng)上繳費(fèi)或上門收取，盡可能的為客戶提供方便。

不僅要在已有客戶群體上提供品牌的服務(wù)，還應(yīng)該把我們的這種品牌服務(wù)逐漸的推向社會(huì)，如通過各種傳播媒介，將企業(yè)的有關(guān)信息及時(shí)有效的傳遞出去，增強(qiáng)工作對(duì)我們的了解，提高企業(yè)的知名度，通過長(zhǎng)期不斷的潛移默化的影響，讓更多的人成為我們客戶群體中的一員，3.2 改革內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)

供電企業(yè)要加強(qiáng)營(yíng)銷管理，就必須改革機(jī)構(gòu)的設(shè)臵，把以往的營(yíng)銷體制逐漸轉(zhuǎn)化為新型的市場(chǎng)營(yíng)銷體制，建立全員營(yíng)銷的機(jī)制。成立專門的部門對(duì)整個(gè)電力營(yíng)銷體系進(jìn)行統(tǒng)籌管理，以實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求的整體評(píng)價(jià)和銷售總策略的制定，建立統(tǒng)一的多層次的營(yíng)銷營(yíng)銷活動(dòng)，健全和完善電力營(yíng)銷的各種規(guī)章制度，有利于責(zé)任明確、考核嚴(yán)格、獎(jiǎng)懲分明。營(yíng)銷部門的主要職能應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：電力的需求預(yù)測(cè)和管理，對(duì)客戶的服務(wù)以及技術(shù)支持，電力營(yíng)銷的市場(chǎng)策劃與開發(fā)，業(yè)務(wù)發(fā)展的方向機(jī)決策，公司品牌形象的設(shè)計(jì)及推銷、電力的銷售及合同的管理，新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)及利用等等。根據(jù)其工作性質(zhì)的不同，可以應(yīng)進(jìn)一步劃分為主營(yíng)銷、支持營(yíng)銷和監(jiān)督營(yíng)銷三個(gè)系統(tǒng)的營(yíng)銷體系，通過對(duì)職務(wù)的劃分，提高其服務(wù)的專業(yè)化、職業(yè)化和品牌化。

3.3 加大對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)力度。當(dāng)前我國(guó)電力銷售人員的整體素質(zhì)不高已經(jīng)成為了行業(yè)的共識(shí)，為了在競(jìng)爭(zhēng)中博得優(yōu)勢(shì)，電力企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度。首先應(yīng)建立一支不斷學(xué)習(xí)的銷售團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)員工參加自修、函授等各種形式的學(xué)習(xí)，參加各種形式的相關(guān)培訓(xùn)，使員工的整體素質(zhì)得到提升；在公司內(nèi)部建立績(jī)效考核機(jī)制，特別是營(yíng)銷服務(wù)人員，應(yīng)高進(jìn)行嚴(yán)格的挑選、考核不合格者嚴(yán)禁上崗，實(shí)行績(jī)效考核，把考核結(jié)果與人事安排和工資相掛鉤，形成一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，把營(yíng)銷工作提升到一個(gè)新的高度和水平。

3.4 建立高效完備的技術(shù)支持。高效率的電力營(yíng)銷必須有著完善的技術(shù)支持來作為保證。因此，應(yīng)進(jìn)一步完善電力營(yíng)銷的管理信息系統(tǒng)、配電信息系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)及客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，為電力營(yíng)銷提供完善的技術(shù)支持和保證。

隨著改革的不斷深入，未來的電力市場(chǎng)是以客戶為主的市場(chǎng)。供電企業(yè)必須建立完善的電力營(yíng)銷體系才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生產(chǎn)、發(fā)展。因此，只要在電力生、產(chǎn)、小、用環(huán)節(jié)中發(fā)揮好營(yíng)銷的作用，就能促進(jìn)電力的良性循環(huán)，并產(chǎn)生良好的社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：電力營(yíng)銷

1大工業(yè)電費(fèi)由（電度電費(fèi)）（基本電費(fèi)）（力率調(diào)整電費(fèi)）三種組成。

2電力營(yíng)銷工作即是電力企業(yè)的（銷售）環(huán)節(jié)。又是電力工業(yè)（經(jīng)營(yíng)成果）的綜合體現(xiàn)。

二 問答

1電力營(yíng)銷管理的主要內(nèi)容有什么？

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理；電價(jià)電費(fèi)管理；用電檢查管理；電能計(jì)量管理；供用電合同管理。2電價(jià)按用電類別分為幾大類？

居民生活用電；一般工商用電；大工業(yè)用電；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電；躉售用電。

3、兩部制電價(jià)的優(yōu)越性？（1）發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，促使用戶提高設(shè)備利用率，減少不必要的設(shè)備容量，降低電的損耗，提高負(fù)荷率。（2）使客戶合理負(fù)擔(dān)費(fèi)用，保證電力企業(yè)財(cái)政收。它必須為客戶經(jīng)常準(zhǔn)備著一定發(fā)、供電設(shè)備，這些客戶不論用電量多少或用電與否，電力企業(yè)必須時(shí)刻滿足他們的需要。

4、供用電合同有哪幾種？居民供用電協(xié)議、高壓供用電合同、低壓供用電合同、臨時(shí)供用電合同、躉購電合同、委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議

5、請(qǐng)寫出現(xiàn)有的電力法律法規(guī)的名稱和頒布時(shí)間？

6、居民階梯電價(jià)是從什么時(shí)候?qū)嵤?/p>

7、談?wù)勀銓?duì)電力營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)。

第五篇：電力自動(dòng)化考試總結(jié)

1.同步發(fā)電機(jī)的勵(lì)磁系統(tǒng)由勵(lì)磁功率單元和勵(lì)磁調(diào)節(jié)器組成，勵(lì)磁功率單元向同步發(fā)電機(jī)的轉(zhuǎn)子提供直流電流即勵(lì)磁電流。2.勵(lì)磁系統(tǒng)：直流勵(lì)磁機(jī)勵(lì)磁系統(tǒng)，交流勵(lì)磁機(jī)勵(lì)磁系統(tǒng)，靜止勵(lì)磁系統(tǒng)。3.勵(lì)磁調(diào)節(jié)器的自動(dòng)控制系統(tǒng)核心的基本控制由測(cè)量比綜合放大，移相觸發(fā)單元組成。

4.調(diào)差系數(shù)ζ：無功電流從零增加到額定值時(shí)發(fā)電機(jī)電壓的相對(duì)變化，調(diào)差系數(shù)越小無功電流變化時(shí)發(fā)電機(jī)電壓變化越小，所以調(diào)差系數(shù)ζ表現(xiàn)了勵(lì)磁控制系統(tǒng)維持發(fā)電機(jī)電壓的能力。5.自動(dòng)勵(lì)磁調(diào)節(jié)系統(tǒng)常用的集中勵(lì)磁限制功能：最小勵(lì)磁限制，瞬時(shí)電流限制，最大勵(lì)磁限制，V/Hz限制器。

6.電力系統(tǒng)頻率的自動(dòng)控制由就地控制，和中心控制兩部分組成，就地控制部分就是發(fā)電機(jī)的調(diào)速裝置，裝設(shè)在汽輪發(fā)電機(jī)上，中心控制部分在調(diào)度中心，調(diào)度中心的能量管理系統(tǒng)有自動(dòng)電控制盒經(jīng)濟(jì)負(fù)荷分配功能，負(fù)責(zé)給就地控制部分發(fā)出控制指令，這兩個(gè)部分配合工作，控制著電力系統(tǒng)的頻率，為頻率的額定值，保證發(fā)電機(jī)的有機(jī)輸出功率符合經(jīng)濟(jì)負(fù)荷分配的要求，發(fā)電機(jī)的調(diào)速系統(tǒng)裝置控制著蒸汽的閥門開度當(dāng)設(shè)定功率增加或減小，閥門開度就相應(yīng)的開大或關(guān)小。7.調(diào)頻方法：有差調(diào)頻法，主導(dǎo)發(fā)電機(jī)法，積差調(diào)頻法，改進(jìn)積差調(diào)頻法，分區(qū)調(diào)頻法。

8.影響發(fā)電廠成本的因素有發(fā)電機(jī)的運(yùn)行參數(shù)，燃料成本，傳輸損耗等。9.運(yùn)行的發(fā)電機(jī)組增率相等的原則來分吧負(fù)荷，這樣就可使系統(tǒng)總的燃料消耗最小，從而最經(jīng)濟(jì)。10.無功功率電源有：同步發(fā)電機(jī)，同步調(diào)相機(jī)及同步電動(dòng)機(jī)，并聯(lián)電容器，靜止無功功率補(bǔ)償器，高壓輸電線路的充電功率。11.電力系統(tǒng)的分區(qū)，分級(jí)調(diào)度，我國(guó)的大電力系統(tǒng)一般分為三級(jí)調(diào)度。12.電力系統(tǒng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展歷程：電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化的初級(jí)階段，第二階段，快速發(fā)展階段。13.SCADA/EMS系統(tǒng)的子系統(tǒng);支撐平臺(tái)子系統(tǒng)，SCADA子系統(tǒng)，AGC/EDC子系統(tǒng)，高級(jí)應(yīng)用軟件PAS子系統(tǒng)，調(diào)度員仿真培訓(xùn)系統(tǒng)DTS，調(diào)度管理信息系統(tǒng)DMIS。14.RTU的任務(wù)：數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)通信，執(zhí)行命令，其他功能。

15.誤碼率：在電網(wǎng)運(yùn)行通信中，一般要求誤碼率應(yīng)小于10-5

數(shù)量級(jí)。

16.差錯(cuò)控制：在一個(gè)實(shí)用的通信系統(tǒng)中，一定能發(fā)現(xiàn)這種差錯(cuò)，并采取糾正措施，把出錯(cuò)控制在所能容許的盡可能小的范圍內(nèi)，這就是差錯(cuò)控制，最簡(jiǎn)單和最常用的的檢驗(yàn)方法是奇偶校驗(yàn)。

17.按照系統(tǒng)負(fù)荷預(yù)測(cè)的周期來分，電力系統(tǒng)的負(fù)荷預(yù)測(cè)科分為超短期負(fù)荷預(yù)測(cè)，短期負(fù)荷預(yù)測(cè)，中期負(fù)荷預(yù)測(cè)，長(zhǎng)期負(fù)荷預(yù)測(cè)。18.按照信息傳送的方向和時(shí)間，數(shù)據(jù)通信有單工方式，半雙工方式，全雙工方式把三種。

19.自動(dòng)發(fā)電控制就是監(jiān)視電廠輸出功率和系統(tǒng)負(fù)荷之間的差異，來控制調(diào)頻機(jī)組的出力，以滿足不斷變化的用戶電力需要，達(dá)到電能的發(fā)供平衡，并且是整個(gè)系統(tǒng)處于經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀態(tài)。20.能量管理系統(tǒng)（EMS），配電管理系統(tǒng)（DMS）21.在電力系統(tǒng)中，能量管理系統(tǒng)所面對(duì)的對(duì)象時(shí)電力系統(tǒng)的主干網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)的是高電壓系統(tǒng)，而供電和用電視處于電力系統(tǒng)的末端，管理的業(yè)務(wù)是電力系統(tǒng)的“細(xì)枝末節(jié)”,主要針對(duì)低壓系統(tǒng)（用于10KV以下電網(wǎng)）。

22.能量管理系統(tǒng)一般采用一個(gè)廠（變電所）、所RTU共用一個(gè)通道的組織方式，而配電網(wǎng)的SCADA系統(tǒng)由于存在大量分散的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)，一對(duì)一的組織方式就需要有大量的通信通道，在主始端也需要有與規(guī)模相應(yīng)的通信端口，這種組織方式實(shí)際上是不可能實(shí)現(xiàn)的，因此常把分散的戶外分段開關(guān)控制集結(jié)在若干點(diǎn)（稱作區(qū)域子始)以后再上傳至控制中心，若分散的點(diǎn)太多，還可以做多次集結(jié)，子始也可以有兩個(gè)甚至多個(gè)子始，形成分層的組織模式。23.饋線自動(dòng)化實(shí)時(shí)監(jiān)視饋線分段開關(guān)與聯(lián)絡(luò)開關(guān)的狀態(tài)和饋線電流、電壓情況，實(shí)現(xiàn)線路開關(guān)的還原或就地合閘和分閘操作吧，在故障時(shí)，獲得故障記錄，并能自動(dòng)判別和隔離饋線故障區(qū)段，迅速向非故障區(qū)域恢復(fù)供電。

24.配電網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)遠(yuǎn)方終端有饋線遠(yuǎn)方終端，配電變壓器遠(yuǎn)方終端，變電所內(nèi)的遠(yuǎn)方終端。

25.饋線自動(dòng)化分為就地控制和遠(yuǎn)方控制。

26.自動(dòng)重合器是一種能夠檢測(cè)故障電流，在給點(diǎn)時(shí)間內(nèi)斷開故障電流并能進(jìn)行給的次數(shù)重合的一種有自具能力的控制開關(guān)。27.電力系統(tǒng)中運(yùn)行的有分散負(fù)荷控制裝置和遠(yuǎn)方集中負(fù)荷控制系統(tǒng)兩種，遠(yuǎn)方集中負(fù)荷控制系統(tǒng)及種類比較多，根據(jù)采用的通信傳

輸方式和編碼的方法的不同，可分為音頻電力負(fù)荷控制系統(tǒng)，無線電力負(fù)荷控制系統(tǒng)，配電線載波電力負(fù)荷控制系統(tǒng)，工頻負(fù)荷控制系統(tǒng)，混合負(fù)荷控制系統(tǒng)五類。

28.配電圖資地理信息系統(tǒng)是自動(dòng)繪圖AM，設(shè)備管理FM,地理信息系統(tǒng)GIS的總稱。

29.地理信息系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)支持下采集、存儲(chǔ)、管理、檢索和綜合分析各種地理空間信息以各種形式輸出數(shù)據(jù)域圖形產(chǎn)品的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

30.“四遙”指遙測(cè)、遙信、遙控、遙調(diào)。

二．

1、勵(lì)磁系統(tǒng)的主要作用？○1電壓控制○2控制無功功率的分配○3提高同步發(fā)電機(jī)并聯(lián)運(yùn)行的穩(wěn)定性○

4改善電力系統(tǒng)的運(yùn)行條件○5水輪發(fā)電機(jī)組要求實(shí)現(xiàn)強(qiáng)行減磁。

2、無刷勵(lì)磁系統(tǒng)的性能和特點(diǎn)？○1無碳刷和滑環(huán)，維護(hù)工作量科大幅減少○2發(fā)電機(jī)勵(lì)磁機(jī)獨(dú)立供電，供電可靠性高，并且由于無刷，整個(gè)勵(lì)磁可靠性更高○3發(fā)電機(jī)勵(lì)磁控制是通過調(diào)節(jié)交流勵(lì)磁機(jī)的勵(lì)磁實(shí)現(xiàn)的，因而勵(lì)磁系統(tǒng)的響應(yīng)較慢。

3、為什么采用勵(lì)磁系統(tǒng)穩(wěn)定器？答：發(fā)電機(jī)、勵(lì)磁機(jī)的時(shí)間常數(shù)所對(duì)應(yīng)的極點(diǎn)都很靠近坐標(biāo)的原點(diǎn)，系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性能不夠理想，并且隨著閉環(huán)回路增益的提高，其軌跡變化趨向轉(zhuǎn)入右半平面，使系統(tǒng)失去穩(wěn)定，為了改善控制系統(tǒng)的穩(wěn)定性能，必須限制調(diào)節(jié)器的放大倍數(shù)，而這又與系統(tǒng)的調(diào)節(jié)精度要求相餑，因此在發(fā)電機(jī)勵(lì)磁控制系統(tǒng)上需增加校正環(huán)節(jié)，才能適應(yīng)穩(wěn)定運(yùn)行的要求。在勵(lì)磁控制系統(tǒng)中通常用電壓速率反饋環(huán)節(jié)來提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性，即將勵(lì)磁系統(tǒng)輸出的勵(lì)磁電壓微分后，再反饋到綜合放大器的輸入端，這種并聯(lián)校正的微分負(fù)反饋網(wǎng)絡(luò)即為勵(lì)磁系統(tǒng)穩(wěn)定器。

4、自動(dòng)發(fā)電控制系統(tǒng)四個(gè)基本任務(wù)和目標(biāo)？○1使全系統(tǒng)的發(fā)電機(jī)輸出功率和總負(fù)荷功率相匹配○2控制區(qū)域間聯(lián)絡(luò)線的交換功率與計(jì)劃值相等，以實(shí)現(xiàn)各個(gè)區(qū)域內(nèi)有功功率和負(fù)荷功率的平衡○3將電力系統(tǒng)的頻率偏差調(diào)整到零，保持系統(tǒng)頻率為額定值○4在區(qū)域內(nèi)各發(fā)電廠之間進(jìn)行負(fù)荷的經(jīng)濟(jì)分配。

5、如何確定等頻低載首級(jí)動(dòng)作頻率和末級(jí)動(dòng)作頻率？答：一般第一輪動(dòng)作頻率選擇要高一些，減負(fù)荷控制裝置的效果就好一些，但是這樣又可能在系統(tǒng)備用容量還未集得及發(fā)揮作用使系統(tǒng)頻率暫時(shí)下降時(shí)，不

必要的斷開部分用戶，故一般的一輪動(dòng)作頻率整定在相對(duì)高溫高壓火電廠，在頻率低于46~46.5Hz時(shí)，廠用電已不能正常工作，在頻率低于45Hz時(shí)，電壓可能大量降低嚴(yán)重時(shí)，可能是電力網(wǎng)瓦解，因此，自動(dòng)減負(fù)荷裝置最后一輪的動(dòng)作頻率最后不低于46~46.5Hz，當(dāng)然對(duì)備用容量寬裕的火電系統(tǒng)和以水電為主的系統(tǒng)，如果必要也允許稍低一些，但不應(yīng)低于45Hz。

6、電力系統(tǒng)的主要任務(wù)○

1保證供電質(zhì)量?jī)?yōu)良○2保證系統(tǒng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性○3保證較高的安全水平○4保證提高強(qiáng)有力的事故處理措施。

7、電壓控制的措施○1控制和調(diào)節(jié)發(fā)動(dòng)機(jī)勵(lì)磁電流，以改變發(fā)電機(jī)端電壓UG，○2控制變壓器變比K1及K2調(diào)壓○3改變輸送功率的分布P+JQ，以使電壓損耗減小○4改變電力系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中的參數(shù)R+JX，以減小輸電線路電壓的損耗。

７、ＡＧＣ的基本功能○１使發(fā)電機(jī)自動(dòng)跟蹤電力系統(tǒng)負(fù)荷變化○２響應(yīng)負(fù)荷和發(fā)電的隨機(jī)變化，維持電力系統(tǒng)頻率為額定值○３在各區(qū)域間分配系統(tǒng)發(fā)電功率，維持區(qū)域間凈交換功率為計(jì)劃值○４對(duì)周期性的負(fù)荷變化按發(fā)電計(jì)劃調(diào)整發(fā)電功率○５監(jiān)視和調(diào)整備用容量，滿足電力系統(tǒng)安全要求。

８、電力頻率過低的危害○

１系統(tǒng)頻率降低使廠用機(jī)械的輸出功率大為下降，廠用機(jī)械輸出功率的下降，必然使系統(tǒng)所有發(fā)電機(jī)的有功輸出功率進(jìn)一步降低，有時(shí)可能形成惡性循環(huán)，直至頻率崩潰○２系統(tǒng)頻率降低時(shí)，使勵(lì)磁機(jī)等的轉(zhuǎn)速也相應(yīng)降低，當(dāng)勵(lì)磁電流一定時(shí)，發(fā)送的無功功率會(huì)隨著頻率的降低而減少，運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)說明，當(dāng)頻率降至４５～４６．５Ｈｚ時(shí)，系統(tǒng)的電壓水平就會(huì)受到嚴(yán)重影響可能造成系統(tǒng)穩(wěn)定的破壞，使系統(tǒng)陷于分裂或崩潰○３頻率變化將引起異步電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速的變化，有這些電動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)的組織，造紙等機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量將受到影響，甚至出現(xiàn)殘次品，系統(tǒng)頻率降低將使電動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)速和功率降低，導(dǎo)致傳動(dòng)機(jī)械的輸出功率降低，國(guó)防部門和工業(yè)使用的測(cè)量，控制等電子設(shè)備將因頻率的波動(dòng)而影響準(zhǔn)確性和工作性能，頻率過低是甚至無法工作。○４汽輪機(jī)對(duì)頻率的限制，頻率下降會(huì)危及汽輪機(jī)葉片的安全

９、配電系統(tǒng)與輸電系統(tǒng)之間的差異？○１配電網(wǎng)絡(luò)多為輻射形成環(huán)網(wǎng)，輸電系統(tǒng)為多環(huán)網(wǎng)○２配電設(shè)備沿

線分散配置，輸電設(shè)備多集中在變電所○３配電系統(tǒng)遠(yuǎn)程終端數(shù)量大，每個(gè)遠(yuǎn)程端采集量少，但總的采集量大，輸電系統(tǒng)相反○４配電系統(tǒng)中的許多野外設(shè)備需要人工操作，而輸電設(shè)備多為遠(yuǎn)程操作○５配電系統(tǒng)的非預(yù)想接線變化要多余輸電系統(tǒng)，配電系統(tǒng)設(shè)備擴(kuò)展頻繁，檢修工作量大。１０、配電ＳＣＡＤＡ系統(tǒng)的特點(diǎn)？○１監(jiān)控對(duì)象的數(shù)據(jù)通常要比輸電系統(tǒng)多一個(gè)數(shù)量級(jí)，而且由于數(shù)據(jù)分散，點(diǎn)多面廣，采集信息也要困難的多○２配電網(wǎng)的操作頻度和故障頻度遠(yuǎn)比輸電網(wǎng)要多，配電ＳＣＡＤＡ系統(tǒng)除了采集配電網(wǎng)靜態(tài)運(yùn)行數(shù)據(jù)外，還必須采集配電網(wǎng)故障發(fā)生時(shí)的瞬時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)○３配電ＳＣＡＤＡ系統(tǒng)對(duì)于數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性要求，對(duì)于遠(yuǎn)動(dòng)通信具有特殊要求○４配電網(wǎng)為三相不平衡網(wǎng)絡(luò)，配電ＳＣＡＤＡ系統(tǒng)采集的信息數(shù)量和計(jì)算和顯示更加復(fù)雜○５配電網(wǎng)直接面向用戶，對(duì)可維護(hù)性的要求也更高。