第一篇：《現代企業(yè)管理信息系統(tǒng)》實踐考核參考資料

二、填空題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

23、業(yè)務流程重組

24、自上而下

39、簡述管理信息系統(tǒng)的功能。

（1）信息處理（2）預測功能（3）計劃功能（4）

五、綜合題(共25分)

21、信息處理器

22、星型控制功能（5）輔助決策功能

25、系統(tǒng)設計

26、模塊調試案例分析題

27、數據文件的維護

28、邏輯判斷功能

29、系統(tǒng)劃分30、機動性

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31、管理信息系統(tǒng)：是一門多學科交叉的學科，它結合管理學、計算機科學、系統(tǒng)學、運籌學、心理學、統(tǒng)計學、社會學、政策科學、通信技術等學科知識而形成。

32、業(yè)務流程重組：是對工作流程進行重組，合并一些工作任務，減少浪費、重復工作，有時甚至取消某些工崗位。

33、區(qū)間碼：是把數據項分成若干組，用區(qū)間碼的每一區(qū)間代表一個組，在碼中數字的值和位置都代表一定意義。

34、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法：是從企業(yè)目標入手，逐步將企業(yè)目標轉化為管理信息系統(tǒng)的目標和結構，從而更好地支持企業(yè)目標的實現的一種戰(zhàn)略規(guī)劃方法。

35、計算機網絡：是用通信介質把分布在不同地理位置的計算機和其他網絡設備連接起來，實現信息互通和資源共享的系統(tǒng)。

四、綜合題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

36、簡述結構化生命周期法可以將系統(tǒng)的生命周期劃分成那幾個階段。

答：按照結構化生命周期法可以將系統(tǒng)的生命周期分為五個階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)的運行維護。

37、組織有哪些共同的結構特征。（1）明確的勞動分工（2）公正的裁定（3）登記制度（4）崗位的技術資格（5）公開的制度和程序（6）追求最高的組織效率

38、簡述原型法的開發(fā)過程。（1）領導參加原則（2）優(yōu)化與創(chuàng)新原則（3）使用和時效原則（4）規(guī)范化原則（5）發(fā)展變化原則

（1）海爾是怎樣應用信息發(fā)展起來的？

答：要點如下：海爾自始至終重視信息應用的重要性，在發(fā)展中又不斷地完善信息網絡，海爾制定了海爾的信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，合理利用信息技術資源。在海爾集團，應用眾多高新技術，結合企業(yè)的實際應用，不斷發(fā)展企業(yè)。

（2）結合本案例說說：為什么說系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是信息系統(tǒng)建設成功的關鍵之一？

答：要點如下：系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)生命周期的第一階段。這一階段的主要目標是明確系統(tǒng)整個生命周期的發(fā)展方向、系統(tǒng)規(guī)模和開發(fā)計劃?？茖W的規(guī)劃可以減少盲目性，使系統(tǒng)有良好的整體性、較高的適應性，建設工作有良好的階段性，可以縮短系統(tǒng)開發(fā)周期，節(jié)約開發(fā)費用。

（3）海爾公司要建設企業(yè)的“信息高速公路”，應如何實施？

答：要點如下：在組織實施方面；在技術選向方面；系統(tǒng)設計方法；在實現方法方面；在實施應用方面等展開。

第二篇：現代企業(yè)管理信息系統(tǒng)201707

2017年7月廣東省高等教育自學考試

現代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題

（課程代碼08816）

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.信息系統(tǒng)的技術可以作為自由替代資本和勞動力的生產要素，這個理論是 A．微觀經濟理論 B．交易成本理論 C．轉換成本理論 D．決策控制理論 2.信息系統(tǒng)通常按管理的等級層次分為三個層次，它們分別是

A．計劃級、控制級、操作級 B．高層決策級、中層決策級、基層作業(yè)級

C．戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術級、策略級 D．戰(zhàn)略信息管理子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)、操作層子系統(tǒng) 3．最基本最核心的系統(tǒng)軟件是

A．操作系統(tǒng) B.數據庫管理系統(tǒng) C．程序設計語言 D.計算機網絡 4．下列不屬于數據的物理結構的是

A．順序存儲 B.鏈接存儲 C．索引存儲 D.倒排存儲 5.31決策支持系統(tǒng)的核心內容是

A．數據庫系統(tǒng) B.人機交互系統(tǒng) C．方法庫系統(tǒng) D.模型庫系統(tǒng) 6．數據字典的內容不包括

A．數據流 B.數據處理 C．數據管理機構 D.數據存儲 7．數據流圖的組成符號不包括

A．數據輸人 B.外部實體 C．數據處理 D.數據存儲 8．用TB一C一25代表25寸彩色電視機，這個代碼屬于

A．順序碼 B．混合碼 C．字符碼 D．尾數碼 9．描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具是

A．數據流程圖 B．業(yè)務流程圖 C．功能結構圖 D．組織機構圖 10．用二維表數據來反映現實世界中的事物及其相互聯系的數據模型稱為

A．實體聯系模型 B．層次模型 C．網狀模型 D．關系模型

11．從大量的數據中提取出可信、新穎、有效并能被人們所理解的、潛在的模式、規(guī)律或趨勢的技術稱為 A．數據挖掘 B．專家系統(tǒng) C．聯機分析處理 D．數據倉庫 12．那種比較簡單、直接，有相對成熟的決策方法和決策過程可以利用的決策屬于

2017年7月現代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題和答案 A．非結構化決策 B．半結構化決策 C．結構化決策 D．戰(zhàn)略決策 13．系統(tǒng)分析報告的主要作用是

A．系統(tǒng)規(guī)劃的依據 B．系統(tǒng)實施的依據 C．系統(tǒng)設計的依據 D．系統(tǒng)評價的依據

14．某企業(yè)建立了生產、銷售、人事等從基層到高層的MIS，這種MIS的結構為 A．概念結構 B．軟件結構 C．職能結構 D．綜合結構 15．在系統(tǒng)設計中使用U/C矩陣方法的主要目的是

A．確定系統(tǒng)邊界 B．確定系統(tǒng)內部關系 C．確定系統(tǒng)與外部的聯系 D．確定系統(tǒng)子系統(tǒng)的劃分 16．規(guī)范化理論的提出人是

A.P.G.W.Keen B.E.F.Codd C.S.S.Mittra D.R.H.Spraque 17．原型法貫徹的開發(fā)策略是

A．自上而下 B．系統(tǒng)調查 C．自下而上 D．綜合法 18．調查管理業(yè)務流程時，調查范圍應該是系統(tǒng)中

A．所有環(huán)節(jié)的處理業(yè)務 B．關鍵的處理業(yè)務 C．與系統(tǒng)外有聯系的處理業(yè)務 D.產生報表的處理業(yè)務 19．下列工作全部屬于系統(tǒng)實施階段的內容是

A．模塊劃分，程序設計，人員培訓 B．選擇計算機設備，輸出設計，程序調試 C．可行性分析，系統(tǒng)評價，系統(tǒng)轉換 D．程序設計，設備購買，數據準備與錄入 20．數據流程圖的特性是

A．直觀性和抽象性 B．概括性和準確性 C．抽象性和概括性 D．概括性和直觀性

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡’”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．決策活動的要素有

A．決策者 B．決策對象

C．決策環(huán)境 D．決策活動 E．決策過程 22．管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法主要有

2017年7月現代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題和答案 A．結構化生命周期法 B.ROSE法

C．面向對象的開發(fā)法 D．計算機輔助軟件工程方法 E．原型法 23．系統(tǒng)切換的常見方式主要有

A．直接切換 B．平行切換

C．程序切換 D．數據切換 E．分段轉換 24．管理信息系統(tǒng)常用的通信鏈路有 A．雙絞線 B．同軸電纜

C．光纖 D．微波 E．衛(wèi)星 25．信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的支持表現在 A．計劃職能 B．組織職能

C．領導職能 D．人事職能 E．控制職能 26．在實際數據庫系統(tǒng)中支持的數據模型主要有 A．層次模型 B．網狀模型

C．樹狀模型 D．鏈表模型 E．關系模型 27．數據倉庫的特點包括

A．面向對象的 B．集成的

C．不可更新的 D．不斷變化的 E．面向主題的 28．信息資源管理的基本原則有

A．信息管理人文化 B．著重信息系統(tǒng)中的管理因素 C．合理有效地接受信息，避免信息過分數字化和結構化 D．信息資源管理的全球化 E．信息資源管理的經濟化

29．根據信息和服務的傳遞可將電子政務分為 A．政府部門之間 B．政府部門與企業(yè)

C．政府部門與公眾 D．政府與雇員 E．政府對商人 30．系統(tǒng)總體規(guī)劃方法有

A．戰(zhàn)略目標集轉化法 B.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

C．電子數據交換法 D.關鍵成功因素法 E．投資回收法

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．管理信息系統(tǒng)

2017年7月現代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題和答案 32．結構化系統(tǒng)分析與設計方法 33．數據倉庫 34．系統(tǒng)維護 35．企業(yè)資源規(guī)劃

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）36.簡述諾蘭階段模型對管理信息系統(tǒng)的作用。37.簡述數據和信息的區(qū)別及聯系。38.簡述實體聯系模型。39.簡述可行性分析的內容。

五、應用題（本題10分）

40.試根據以下儲蓄所取款過程畫出數據流程圖：儲戶將填好的取款單及存折交儲蓄所，經查對存款賬，將不合格的存折和取款單退回儲戶，合格的存折和取款單被送交取款處理，處理時要修改存款賬戶，處理的結果是將存折、利息單和現金交儲戶，同時將取款單存檔。

六、案例分析題（本題15分）

41.Oxford Health Plans公司位于康涅格州的Norwalk，是一家擁有30億美元的公司，管理細致。1996年，CareData在紐約對3000名保健消費者進行了調查，在所有消費者滿意程度方面Oxford排在 2017年7月廣東省高等教育自學考試現代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題答案

（課程代碼08816)

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1——5:ADADB 6——10:CABAA 11——15：ACCCD 16——20：BCADC

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

21.ABC 22.ACDE 23.ABE 24.ABCDE 25.ABCE 26.ABE 27.BCDE 28.ABC 29.ABCD 30.ABDE

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．從整體角度來看，管理信息系統(tǒng)包括了人、計算機技術、信息流三大要素，它借助計算機技術，對信息進行收集、存儲、加工、傳遞、更新和維護，是通過處理信息流來為企業(yè)組織提供決策支撐的信息處理系統(tǒng)。

32·（Structured System Analysis And Design, SSA&D,）又稱結構化生命周期法，是自上而下分析與設計和從下向上逐步實施的建立計算機信息系統(tǒng)的一個過程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過程的一種基本框架。

33．就是一個用以更好地支持企業(yè)或組織的決策分析處理的、面向主題的、集成的、不可更新的、隨時間不斷變化的數據集合。

34．為了清除系統(tǒng)運行中發(fā)生的故障和錯誤，軟、硬件維護人員要對系統(tǒng)進行必要的修改與完善；為了使

系統(tǒng)適應用戶環(huán)境的變化，滿足新提出的需要，也要對原系統(tǒng)做些局部的更新，這些工作稱為系統(tǒng)維護。

35．企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。對于ERP概念可以從管理思想、軟件產品、管理系統(tǒng)三個層次給出它的定義。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

36．諾蘭階段模型總結了西方發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經驗和規(guī)律。無論是確定開發(fā)信息系統(tǒng)的策略，還是制訂信息系統(tǒng)規(guī)劃，都應首先明確組織當前處于哪一階段，根據該階段的特征來科學地規(guī)劃和指導整個組織的信息系統(tǒng)建設工作。其主要啟示如下：

2017年7月現代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題和答案(l）信息系統(tǒng)建設是一項長期的、復雜的、投入高的社會化系統(tǒng)工程，其發(fā)展呈波浪式進程，它受各種綜合條件的影響和制約，并不是一蹴而就的，而應遵循一定的客觀規(guī)律；

(2）信息系統(tǒng)是伴隨著計算機技術的應用發(fā)展而實施的，其發(fā)展的各階段是一個人類對其應用的認識逐步提高的過程，各階段是不能逾越的，但我們可以盡可能壓縮蔓延和控制階段的時間，對其規(guī)劃和改造，使其按照正確的方向前進，并推動它從低層向到高層發(fā)展；

(3）我國是一個發(fā)展中國家，人口眾多，資源還很緊缺，要在短時間內改變現有的管理信息系統(tǒng)的現狀是不現實的，我們應該吸取別國的經驗教訓，避免盲從，少走彎路，根據自己國家、地區(qū)、單位的實際情況，規(guī)劃出一套切實可行的信息系統(tǒng)建設方案來。

37．數據和信息既有區(qū)別又有聯系，數據是反映客觀事物而記錄下來的符號，而信息是為了向提供人們某一方面的信息，而對相關數據進行加工提煉出來的結果。但是，并不是所有的數據都能轉化成信息。數據是客觀世界存在的原始原料，而信息則是數據加工過的產品。它的過程是循環(huán)結構，也就是說一個系統(tǒng)的信息可能是另一個系統(tǒng)的數據，而另一個系統(tǒng)的數據也可能是下一個系統(tǒng)的信息。不同的人對于相同的數據可能會產生完全不同的信息。信息不隨著載體的變化而變化，數據隨著載體的不同，其表現形式也有所不同。因此，數據和信息不能分割，信息需要數據的形式來表示，數據經過加工、提煉又形成新的信息，它們在非正規(guī)場合是可以相互轉換的。38．實體聯系模型反映的是現實世界中的事物及其相互聯系。

(l）實體（Entity)：是觀念世界中描述客觀事物的概念。實體可以是任何具體或抽象的事物。(2）屬性：指實體具有的某種特性。

(3）聯系：信息世界必然要反映現實世界的事物之間存在著的這樣或那樣的聯系。在信息世界中，事物之間的聯系可分為兩類：一是實體內部的聯系；二是實體之間的聯系。39．可行性分析包括以下三方面內容：

(l）經濟可行性。主要是對項目的經濟效益進行評價。一方面是支出的費用；另一方面是取得的收益。(2）技術上的可行性。技術上的可行性分析要考慮將來采用的硬件和軟件技術能否滿足用戶提出的要求（如計算機容量、速度等）。此外，還要考慮開發(fā)人員的水平。

(3）管理上的可行性。主要是考察管理人員對開發(fā)信息系統(tǒng)的態(tài)度和管理方面的基礎工作。

五、應用題（本題10分）

40.（本圖僅供參考，根據繪制圖形綜合打分）

2017年7月現代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題和答案

六、案例分析題（本題15分）

41.（本題不一定需要回答所有知識點，關鍵看理論與實踐的結合程度和深度。）(l）選平行（并行）切換。

因為這種方式能夠保證轉換期間工作不致間斷，比較安全，風險最小。

平行切換就是新系統(tǒng)和原系統(tǒng)平行工作一段實踐，經過這段時間的試運行后，再用新系統(tǒng)正式替換下原有系統(tǒng)。在平行工作期間，手工處理和計算機處理系統(tǒng)并存，一旦新系統(tǒng)有問題就可以暫時停止而不會影響原有系統(tǒng)的正常工作。

平行切換通?？煞謨刹阶?。首先以原有系統(tǒng)的作業(yè)為正式作業(yè)，新系統(tǒng)的處理結果作為膠合用，直至最后原有系統(tǒng)退出運行。根據系統(tǒng)的復雜程度和規(guī)模大小不同，平行運行的時間一般可在2～3個月到1年之間。采用平行切換的風險較小，在切換期間還可同時比較新舊兩個系統(tǒng)的性能，并讓系統(tǒng)操作員和其他有關人員得到全面培訓。因此，對于一些較大的管理信息系統(tǒng)，平行切換是一種最常用的切換方式。由于在平行運行期間，要兩套班子或兩種處理方式同時并存，因而人力和費用消耗較大，這就要求做好周密計劃，并加強管理。

(2)系統(tǒng)切換的工作量較大，情況十分復雜。據國外統(tǒng)計資料表明，軟件系統(tǒng)的故障大部分發(fā)生在系統(tǒng)切換階段，這就要求開發(fā)人員要切實做好準備工作，擬定周密的計劃，使系統(tǒng)切換不至于影響正常的工作。此外，在擬定系統(tǒng)切換計劃時以及系統(tǒng)切換過程中，應特別注意以下問題：系統(tǒng)說明文件必須完整；要防止系統(tǒng)切換時數據的丟失；要充分估計輸入初始數據所需的時間，對管理信息系統(tǒng)而言，新系統(tǒng)的投運需要大量的基礎數據，這些數據的整理和錄入工作量特別大，對于一個規(guī)模較大的系統(tǒng)，輸入初始數據所需時間更是非?？捎^的。對此應有充分準備，盡快完成，以免措手不及。系統(tǒng)切換不僅是機器的轉換、程序的轉換、更難的是人工的轉換；應提前做好人員培訓工作。系統(tǒng)運行時會出現一些局部性的問題，這是正常現象。

2017年7月現代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題和答案

第三篇：廣東自考現代企業(yè)管理信息系統(tǒng)答案

《現代企業(yè)管理信息系統(tǒng)》課程試卷標準答案

注：所有試卷的一、二題，均請按照考試評分標準閱卷即可。

試卷01：

三、單選題：（1）B（2）C（3）B（4）D（5）C

試卷02：

三、單選題：（1）A

試卷03：

三、單選題：（1）B

試卷04：

三、單選題：（1）C

試卷05：

三、單選題：（1）B

試卷06：

三、單選題：（1）C

試卷07：

三、單選題：（1）A

試卷08：

三、單選題：（1）D

試卷09：

三、單選題：（1）D

試卷10：

三、單選題：（1）A

2）B（3）B（4）C（5）D 2）C（3）B（4）A（5）D 2）A（3）D（4）C（5）B（2）C（3）C（4）D（5）A（2）B（3）B（4）A（5）D（2）B（3）D（4）D（5）B（2）B（3）A（4）C（5）D（2）A（3）A（4）D（5）B（2）D（3）B（4）C（5）D（（（

第四篇：企業(yè)管理信息系統(tǒng)

信息的三種類型：（1）信息是加工后的數據；（2）信息是對客觀事物的反應（3）信息是表征事物狀態(tài)的普遍形式。

信息是對客觀事物的變化和特征的反映，是客觀事物之間相互作用和相互聯系的表現形式。1.系統(tǒng)，就是由若干個相互聯系、相互制約的因素結合在一起并形成的特定功能的有機整體。2.系統(tǒng)的分類：(1)自然系統(tǒng)（2）人工系統(tǒng)（3）復合系統(tǒng)復 管理信息系統(tǒng)的特點

（1）管理信息系統(tǒng)的最終目標是為決策提供服務

（2）管理信息系統(tǒng)能夠對企業(yè)整個供應鏈進行有效和全面的管理。（3）管理信息系統(tǒng)是人機相結合的系統(tǒng)。（4）管理信息系統(tǒng)是將先進的管理手段融入其中。(5)管理信息系統(tǒng)是多學科交叉而成的邊緣學科。管理信息系統(tǒng)的結構主要包括概念結構、層次結構和職能結構。管理信息系統(tǒng)：信息源、信息處理器、信息使用者

3.層次結構：操作層子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息管理子統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)發(fā)展的三個階段：1.電子數據處理系統(tǒng)階段 2.管理信息系統(tǒng)階段 3.決策支持系統(tǒng)階段。計算機系統(tǒng)的基本組成：計算機系統(tǒng)由計算機硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩部分組成。硬件系統(tǒng)是計算機系統(tǒng)的物理裝置，是由電子線路、元器件、和機械部件等構成的具體的、看得見、摸得著的實體；軟件系統(tǒng)是由計算機系統(tǒng)中運行的程序和這些程序所使用的數據，以及相應的文檔的集合。

3． 馮’諾伊曼結構計算機包括五大部分：運算器、控制器、存儲器、輸入設備和輸出設備。4.運算器：主要功能是完成對數據的算術運算、邏輯運算、邏輯判斷等操作。5.存儲器：是用來存儲程序和數據的部件，是計算機的重要組成部分。

系統(tǒng)軟件：由一組控制計算機系統(tǒng)并管理其資源的，并為應用軟件提供支持和服務的程序組成，其主要功能包括啟動計算機，存儲、加載和執(zhí)行應用程序，對文件進行排序、檢索，將程序語言翻譯成機器語言等。

系統(tǒng)軟件包括兩大特點：一是通用性，其算法和功能不依賴特定的用戶，無論哪個應用領域都可以使用；二是基礎性，其他軟件都是在系統(tǒng)軟件的支持下開發(fā)和運行的。

數據庫管理信息系統(tǒng)（DBMS）：則是能夠對數據庫和庫中數據進行加工、管理的系統(tǒng)軟件。數據庫系統(tǒng)主要由數據庫（DB）、數據庫管理系統(tǒng)以及相應的應用程序組成。

數據庫管理信息系統(tǒng)按數據模型的不同，分為層次型、網狀型和關系型三種類型。10.工具軟件又稱服務性程序，包括編輯程序、鏈接程序、計算機測試和診斷程序。第二節(jié)計算機通信與網絡

1.計算機網絡是用通信介質把分布在不同地理位置的計算機和其他網絡設備連接起來，實現信息互通和資源共享的系統(tǒng)。網絡介質是數據傳輸的物理通道，有同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)星信道等；協(xié)議是網絡設備間進行通信的一組約定，如IEEE802.3、IEEE802.4、FDDI等 計算機網絡的分類：（1）按傳輸方式：分為直接式和間接式兩種。（2）按通信覆蓋地域廣度：可分為局域網,城域網,廣域網

1.“企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法”BSP 其特點是過分強調信息技術的作用。2.“以人為本”的信息管理方法之間主要有八大差異。3.合理有效的接受信息以避免信息過分數字化和結構化.它的主要特點是將現金流動、庫存信息、企業(yè)的原材料供應、成本核算、市場商業(yè)機會預測和投資前景分析等數字化，成為一系列的數據、圖表和曲線。數字化管理是企業(yè)管理的關鍵，離開了信息，企業(yè)就無法管理。

1、系統(tǒng)則是提供信息、處理和傳播信息的載體。

2、決策就是為解決現實中出現的問題，實現某個特定的目標的一中方法和途徑。

3、以決策者為主體的管理決策過程出現經歷情報、設計、和選擇三個階段。

通常每個決策都需要經過四個階段：情報采集階段、方案設計階段、方案選擇階段和方案執(zhí)行階段。

決策的類型戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務決策。

決策的類型又可以按照決策問題的結構化程度分為結構化決策問題、非結構化決策問題和半結構化決策問題。企業(yè)的流程再造是為了顯著改善衡量績效的關鍵指標，從根本上重新思考、徹底改造從接受原材料到提供給客戶產品的一系列業(yè)務活動的企業(yè)流程。

1.結構化系統(tǒng)分析與設計方法又稱結構化生命周期法，是自上而下分析與設計和從下向上逐步實施的建立計算機信息系統(tǒng)的一個過程，是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開發(fā)過程的一種基本框架。2.結構化系統(tǒng)開發(fā)方法由管理決策和開發(fā)決策兩個部分組成。

3.結構化系統(tǒng)開發(fā)方法由很多優(yōu)點：a.是分階段分任務的完成系統(tǒng)開發(fā)；b 這個開發(fā)過程都是從抽象到具體，逐步求精的過程。每一階段的工作都體現出自上而下、逐步求精的結構化技術特點c 分析和設計過程完善，即首先進行系統(tǒng)分析，然后進行系統(tǒng)設計，從而大大提高了系統(tǒng)的正確性、可靠性和可維護性。d對每一個階段的工作任務完成情況設立檢查點。

結構化系統(tǒng)開發(fā)方法也有不足之處：a 它是一種需要預先定義需求的方法；b 不能很好的完成系統(tǒng)分析到系統(tǒng)設計的過渡。C 該方法文檔的編寫工作量極大。6.面向對象方法：對象是一個被模塊化了的實體，該過程稱為封裝。這種封裝了的對象滿足軟件工程的一切要求，而且可以直接被面向對象的程序設計語言(如Java、C++)所接受。

總體規(guī)劃的方法有：關鍵成功因素法CSF、戰(zhàn)略目標集轉化法SST、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、投資回收法ROH、征費法、企業(yè)信息分析與集成技術（BIAFF）等。

在系統(tǒng)開發(fā)階段，其主要任務是定義系統(tǒng)的總體結構及確定子系統(tǒng)開發(fā)優(yōu)先順序，實際上是劃分子系統(tǒng)。

U/C矩陣式一個二維矩陣，U代表使用，C是代表創(chuàng)建。U/C矩陣的求解過程通過表上作業(yè)來完成，通過調換標中行或列，使得“C”元素盡量靠近對角線。

數據流程圖的圖例：（1）、外部項（外部實體）、數據處理（數據加工）、數據存儲、數據流

構造決策表的方法：

1、條件分析及取值；

2、條件組合、考察策略并繪制決策表；

3、合并決策表。

調查數據進行匯總分析的主要任務首先是將系統(tǒng)調查所得到的數據匯總為如下三類：

1、本系統(tǒng)輸入數據類；

2、本系統(tǒng)內要存儲的數據類；

3、本系統(tǒng)產生的數據類。

數據匯總分析的四步驟：

1、將系統(tǒng)調查中所收集到的數據資料，按業(yè)務過程進行分類編碼。按處理過程的順序排放在一起；

2、按業(yè)務過程自頂向下地對數據項進行分層式整理；

3、將所有原始數據和最終輸出數據分類整理出來；

4、確定數據的長度和精度。

系統(tǒng)設計的目標：

（一）、系統(tǒng)的工作效率；

（二）、系統(tǒng)的工作質量；

（三）、系統(tǒng)的靈活性；

（四）、系統(tǒng)的可靠性；

（五）、系統(tǒng)的通用性；

（六）、系統(tǒng)的經濟性。

系統(tǒng)設計方法：主要有結構化設計方法（以數據流程圖為基礎構成系統(tǒng)的模塊結構）、JACKSON方法（以數據結構為基礎建立系統(tǒng)模塊結構）和面向對象的系統(tǒng)設計分類（以對象行為封裝、繼承性、多形性為基礎建立系統(tǒng)模塊結構）

管理信息系統(tǒng)的總結結構設計工作：

1、系統(tǒng)平臺設計；

2、系統(tǒng)功能模塊設計；

3、系統(tǒng)處理流程設計。

系統(tǒng)體系結構設計：客戶機/服務器(C/S)結構、瀏覽器/服務器(B/S)結構.耦合的五大類：數據耦合；標記耦合；控制耦合；公共環(huán)境耦合；內容耦合。

內聚的七大類：偶然內聚；邏輯內聚；時間內聚；過程內聚；通信內聚；順序內聚；功能內聚。

代碼設計的原則：系統(tǒng)性；唯一性；標準化；規(guī)范性；擴展性；有效性；可維護性；簡明性。

校驗位可以檢測出的錯誤類型：抄寫錯誤；易位錯誤；雙易位錯誤；隨機錯誤。

校驗碼設計過程的四步驟：對原代碼的每一位乘以一個權數，然后求它們的乘積之和；對乘積之和取模；用模減去余數取得校驗碼；對輸入的代碼進行校驗。

規(guī)范的數據庫設計的六階段：需求分析；概念結構分析；邏輯結構設計；物理結構設計；數據庫實施；數據庫運行與維護。

關系模式存在的四個問題：數據冗余嚴重；更新異常；插入異常；刪除異常。輸入設計的三種方法：條碼輸入；用掃描儀輸入；傳感器輸入。輸入數據校驗方法：重復輸入校驗；人工校驗；控制總數校驗；紀錄數點計檢驗；格式校驗；邏輯校驗；界限校驗；順序校驗；平衡校驗；對照校驗；程序校驗。

變換分析過程的三步驟：找出邏輯輸入、主加工和邏輯輸出；設計頂層模塊和第一層模塊；設計中、下層模塊。

結構化程序設計：是進行以模塊功能和處理過程設計為主的詳細設計的基本原則； 結構化的程序設計的方法主要要強調的四點：

1、自頂向下、逐步求精的模塊化分解原則；

2、采用三種基本的控制結構；

3、各部分程序之間的聯系盡量使用調用子程序方式；

4、限制使用無條件轉移語句“GOTO”。

信息系統(tǒng)運行管理的內容：數據管理；系統(tǒng)的安全管理；運行情況管理；管理意識。

辦公自動化系統(tǒng)的特點：以網絡為中心，以非結構化數據的信息流為主要存儲和處理對象；有利于在行業(yè)內部建立通信基礎平臺，不僅提高了辦公效率，減少了扯皮和內耗，還增強了系統(tǒng)的安全性。

數據倉庫的四個基本特征：數據倉庫是面向主題的；數據倉庫的數據是集成的；數據倉庫的數據是不可更新的；數據倉庫的數據是隨時間不斷變化的。

主要的分析方法有哪四種：關聯分析；序列模式分析；分類分析；saz聚類分析數據挖掘：是數據的深加工過程，是從大量數據中挖掘出隱含的、先前未知的、對決策有潛在嘉智的知識和規(guī)則，并能夠根據已有的信息對未發(fā)生行為作出結果預測，為企業(yè)經營決策、市場策劃提供依據。電子政務：指政府機構在其管理和服務智能中運用現代信息技術，實現政府組織結構和工作流程的重組優(yōu)化，超越時刻和部門分隔的制約，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式。

電子政務的類型：

1、政府部門之間的電子政務（G2G）；

2、政府部門與企業(yè)之間的電子政務（G2B）；

3、政府部門與公眾之間的電子政務（G2C）；

4、政府與雇員之間的電子政務（G2E）

第五篇：現代企業(yè)管理實踐教學大綱

老鷹的再生

老鷹是世界上壽命最長的鳥類，它一生的年齡可達70歲。要活那么長的壽命，它在40歲時必須做出困難卻重要的決定。

當老鷹活到40歲時，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物。它的啄變得又長又彎，幾乎碰到胸膛。它的翅膀變得十分沉重，因為它的羽毛長得又濃又厚。使得飛翔十分吃力。

它只有兩種選擇:等死，或經過一個十分痛苦的更新過程——150天漫長的操練。

它必須很努力地飛到山頂。在懸崖上筑巢。停留在那里，不得飛翔。老鷹首先用它的喙擊打巖石，直到完全脫落。然后靜靜地等候新的喙長出來。它會用新長出的喙把指甲一根一根的拔出來。當新的指甲長出來后，它們便把羽毛一根一根的拔掉。5個月以后，新的羽毛長出來了。老鷹開始飛翔。重新得力再過30年的歲月！

啟示：

在我們的生命中，有時候我們必須做出困難的決定。

開始一個更新的過程，我們必須把舊的習慣，舊的傳統(tǒng)拋棄，使我們可以重新飛翔。只要我們愿意放下舊的包袱，愿意學習新的技能，我們就能發(fā)揮我們的潛能，創(chuàng)造新的未來。.我們需要的是自我改革的勇氣與再生的決心。

（二）實踐性教學內容設計

模塊一現代企業(yè)管理人員

【實訓目標】：

1． 了解在現代企業(yè)中管理者的基類型和素質要求；

2． 了解成為現代企業(yè)管理家應具備的能力和綜合素質：

【實訓內容與形式】：

1． 管理故事引導：見教材

2． 案例分析：見教材

3． 情景模擬一：假設你是公司總經理，公司有一名工作能力非常出色的員工，以他的能力完全可以替代目前的部門經理，但是該部門經理是公司的創(chuàng)業(yè)元老，如果將他降職，不僅可能會使其離開公司，還會為其他員工產生不好的印象。請?zhí)幚泶藛栴}。

4． 情景模擬二：假設由于對市場信息把握不準，公司今年的銷售業(yè)績并不理想，公司出現了前所未有的虧損局面。假設你是公司的總經理，在年終總結大會上，請進行一段鼓舞士氣的演講。

5． 管理者基本素質測試：果斷力測試、人際交往能力測試、壓力應變能力測試、經營管理能力測試

【思考】：成為現代企業(yè)管理人員應從哪些方面培養(yǎng)和訓練自己？

模塊二現代企業(yè)管理的基本原理

【實訓目標】：

1．掌握現代企業(yè)管理的基本概念，包括：企業(yè)、現代企業(yè)、管理、企業(yè)管理；組織結構

2、理解現代企業(yè)的特點和內容

【實訓內容與形式】

1．調查與訪問：調查或訪問某一實際企業(yè)，或網上、報刊雜志中，搜集一個或幾個企業(yè)的實際案例或資料（最好是一事一議性的簡短事例）；說明現代企業(yè)的組織結構情況及其制度規(guī)范。主要需搜集的信息有：企業(yè)的組織結構系統(tǒng)圖、各主要職位、部門的職責權限及職權關系、企業(yè)主要的制度規(guī)范等。

2．管理故事：見教材

3．管理沙龍：在班級組織一次關于企業(yè)管理理論與企業(yè)管理思想的沙龍。每個成員都可以作介紹，談體會，放開思路，自由暢想。

模塊三現代企業(yè)經營戰(zhàn)略管理

【實訓目標】：

1．了解現代企業(yè)經營思想和經營理念

2．理解企業(yè)經營決策基本方法的應用

3．了解經營戰(zhàn)略的內容和類型

4．能舉例說明SWOT分析方法的應用；

5．理解競爭優(yōu)勢，掌握行業(yè)內五個決定競爭性質和程度的因素：買方還價力量、來自替代品的威脅、供貨商的還價能力、已有競爭者的威脅、新競爭者的威脅。

【實訓內容與形式】：

1． 管理故事引導：田忌賽馬，隆中對，2． 案例分析：見教材

3． 計算與分析：你會選擇那種方案？運用正確的決策程序對企業(yè)戰(zhàn)略方案進行評價及提出

改進建議。

模塊四現代企業(yè)資源管理

【實訓目標】：

1． 了解現代企業(yè)人力資源管理，描述一支強有力的管理隊伍的特征與價值。培養(yǎng)分析組織

結構與職權關系，制定組織規(guī)范的能力；

2． 培養(yǎng)有關聘任、培訓、考核與獎酬的能力；

3． 培養(yǎng)人員組合與團隊建設的能力。

4． 解現代企業(yè)財力資源管理，理解如何預測一個企業(yè)的獲利能力，即評價企業(yè)盈利能力。

5． 增強對投資與籌資的感性認識；學會簡單的投資的成本-效益分析方法；培養(yǎng)財務管理的初步能力。企業(yè)的獲利能力取決于企業(yè)預計的銷售量、銷售成本和經營費用、利息費和稅費

6． 了解現代企業(yè)物力資源管理；

7． 了解現代企業(yè)信息資源管理

【實訓內容與形式】：

1． 管理故事引導：見教材

2． 案例分析：見教材

3． 學生講授：通過會計報表對某公司基本經營情況進行說明。

4． 情景模擬一：班級內分小組組成模擬公司的招聘各部門負責人，公司要制定招聘計劃，包括招聘目的、招聘崗位、任用條件、招聘程序，特別是聘用的決定辦法。各模擬公司招聘由總經理主持，公司成員均為招聘組成員；每名學生可向不超過三家公司（不含本公司）應聘；各公司根據每個應聘者的表現決定聘任;招聘程序按課程講授內容進行。同學們先在課下進行精心準備，在課上完成角色扮演。.每個人要寫出應聘提綱，或應聘講演稿。特別要體現出應聘競爭優(yōu)勢。

5． 情景模擬二：假設你是公司人力資源部經理，公司一位重要員工希望辭職，由你想辦法

了解辭職的原因，并進行規(guī)勸。

6． 情景模擬二：假設你是人力資源部經理，出于制定公司開發(fā)人員崗位職責的需要，你聘

請了幾位專家進行討論，但幾位專家的意見很難統(tǒng)一，請主持該會議，并形成決策。

模塊五 現代企業(yè)營銷管理

【實訓目標】：

1． 掌握現代企業(yè)市場營銷的基本概念；

2． 掌握潛在市場預測和銷售預測的基本方法；

3． 理解正式市場營銷計劃的構成要素：市場分析、競爭分析、市場營銷戰(zhàn)略；

4． 描述市場營銷戰(zhàn)略的四個組成部分:完整的產品或服務、促銷、分銷和定價；

5． 掌握商業(yè)計劃書的寫法

【實訓內容與形式】：

1． 企業(yè)實戰(zhàn)練習：要求學生選擇出一種熟悉的生活日用品品牌，為其制作一份營銷活動策

劃書。并廣發(fā)調查是用產品的顧客。運用“五力”分析法，分析該種產品的外部經營環(huán)境。對該種產品進行營銷策劃。并編制該種產品的營銷策劃書。

2． 案例分析：見教材

3． 管理游戲：提高學員解決棘手問題能力的游戲

4． 情景模擬：假設你是公司銷售部經理，本月的銷售工作進行的并不理想，根據你的分析，主要是銷售人員的專業(yè)技術知識較差所造成的。你的上級要你向他寫一份本月銷售工作的總結報告，你同時也希望利用這個機會向上級表明你自己的分析和處理意見。請在兩小時內完成。

模塊六 現代企業(yè)文化

【實訓目標】：

1． 結合不同企業(yè)的實際，了解不同企業(yè)文化對企業(yè)的作用

2． 了解建立企業(yè)文化應包含的內容和應樹立那些先進的文化理念，如何建立企業(yè)文化；

【實訓內容與形式】：

1． 案例分析：見教材

2． 方案設計：班級組織一次交流，對本班的文化建設提出各種設想，并制定建設方案。

模塊七 現代企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)

【實訓目標】：

1． 現代企業(yè)創(chuàng)新及創(chuàng)造性思維（橫向思維、側向思維、逆向思維、立體思維、列舉法、頭

腦風暴法、設問法、組合法）

2． 理解企業(yè)的含義和基本特征

（1）把握企業(yè)類型選擇標準，能夠按照企業(yè)的法律形式進行選擇

（2）對企業(yè)資金籌集方式有具體的認識

（3）明確企業(yè)登記的條件與程序

【實訓內容與形式】：

1． 管理故事引導：見教材

2． 案例分析：見教材

3． 管理游戲：培養(yǎng)學生動手能力和表現力的游戲游戲1——婚宴上的賓客

消除疲勞、提高積極性的游戲游戲2——應答自如

幫助學生應對變化的游戲游戲3——形象刺激法

培養(yǎng)創(chuàng)造性思維的游戲游戲4——玩具公司

4． 情景模擬：創(chuàng)辦新企業(yè)的情景模擬

模塊八 現代企業(yè)生產管理

【實訓目標】：

1． 了解現代企業(yè)生產管理，生產過程的概念、合理組織生產過程的基本要求

2． 訓練分析生產過程中問題的能力；培養(yǎng)有效控制生產過程的初步能力。

3． 增強對生產計劃與控制的感性認識；

4．.培養(yǎng)編制生產作業(yè)計劃的初步能力

【實訓內容與形式】：

1． 參觀調查：到校外實訓基地或聯系某廠參觀了解生產組織、控制、管理過程。

2． 案例分析：見教材

模塊九 現代企業(yè)質量管理

【實訓目標】：

1．了解現代企業(yè)全面質量管理；

2．了解ISO9000質量認證體系

3．思考質量與生產管理、成本、效益的關系

【實訓內容與形式】：

1． 案例分析：見教材

2． 情景判斷：教師所提供的那些環(huán)節(jié)、工藝或活動不符合質量認證的標準。

模塊十 人力資源管理

【實訓目標】：

1、了解人力資源規(guī)劃、開發(fā)、績效考評的內容和設計方式；

2、掌握招聘的一般方法和技巧；熟悉招聘的流程和錄用；

3、了解面試的一些基本要求；

【實訓內容與形式】：

1案例分析：見教材

2、模擬招聘和面試：見教材

模塊十一 財務管理

【實訓目標】：

1、了解投資的決策方法；

2、掌握基本的籌資方式；

3、掌握成本控制的基本方法；

4、掌握利潤分析的一般方法；

【實訓內容與形式】：

1、管理故事引導：見教材

2、案例分析：見教材

3、情景模擬：組織一次年級藍球比賽，為該項活動籌集費用；

4、計算機模擬：利用分析軟件，對某個企業(yè)的一些財務數據進行分析

模塊十二 ＥＲＰ計算機模擬

【實訓目標】：

熟悉企業(yè)管理的整個流程，增強企業(yè)管理過程的感性認識，了解各個職能部門的業(yè)務關系，同時對管理信息系統(tǒng)也有個初步的認識。

【實訓內容與形式】：

1、綜合案例分析：見教材

2、機房計算機模擬