第一篇：讀《贏在精細化》體會

讀《贏在精細化》體會

精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結，精心篩選，從而找到問題的準方案；細者，入微也，窮其根由，由粗及細，由表及里，從而找到事物內在的聯(lián)系和規(guī)律。仔細看過《贏在精細化》，對精細化管理有了更多的認識與感悟。

一．日常工作精細化

精細化有著一套系統(tǒng)的理論，把精細化理論運用到實際工作中，就是讓人們把應該做的事情做到位。

日常工作中，不論是管理層還是普通員工，都要恪守職責，盡心盡力。對重要的崗位人員定期進行崗位知識和操作技能培訓，不斷提高員工隊伍的整體素質，要求他們把全心全意為場內生產質量作為崗位工作的宗旨。作為普通員工，要時刻持有主人翁的意識，追求精益求精，避免敷衍了事的態(tài)度，把每一項具體的工作都用心做好；作為管理層，要對每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰地了解，具體分工，量才使用，為員工創(chuàng)造一個施展才能、實現(xiàn)自身價值的平臺，做到工作安排無遺漏，輕重分配恰當。通過閑余談話、例會等方式，不斷向員工宣傳精細化工作精神，激發(fā)員工踴躍參加到精細化管理中，將小事做好，努力把小事做細、做透，小事成就大事，細節(jié)成就完美。

加強與同事們進行相互交流，收集同事們的意見和建議，加強管理人員與職工之間的溝通，傾聽職工們的心聲，并接受職工們的監(jiān)督，從而推動場內各項工作再上一個新臺階。

二．質量精細化

優(yōu)秀的企業(yè)一直貫徹落實“安全第一、質量至上、以人為本”的理念，加強工作質量精細化的管理。企業(yè)生產出來的產品質量好壞關系到大家的身體健康和企業(yè)生存的基礎，產品質量是企業(yè)的有力支柱。

三．成本管控精細化

精細化管理對企業(yè)最大的貢獻在于成本控制，一個實行精細化的企業(yè)，一般都能夠把成本控制到最優(yōu)。

目前，市場企業(yè)的原料資源價格大幅度上漲，這給成本管控帶來了更大的壓力。從企業(yè)主管到普通員工，都應該思考怎樣改善生產條件，在不影響產品質量的情況下，把成本控制到最優(yōu)。

從節(jié)約每一份錢做起，因為這里攢一分，那里攢一分，一年就能湊成一筆大數(shù)目。不管是普通員工還是管理者，我們都要有主人翁的責任感，都要有強烈的成本意識。“一粥一飯，當思來之不易；半絲半縷，恒念物力維艱”，節(jié)約是我們的傳統(tǒng)美德。成本控制，精細引路，只有細分每一個成本環(huán)節(jié)，并關注與每一個細節(jié)，降低成本才能產生實實在在的效果。在日常工作中，認真研究工作流程、具體措施，盡量提高機械化程度，盡可能減少人員成本支出。

四．安全生產精細化

安全工作要從細微入手，絕不放過任何“小毛病”、“小漏洞”，實施精細化安全管理，突破傳統(tǒng)的思維定式，從“看慣了、聽慣了、干慣了”的身邊小事做起，把精細化管理思維運用到安全生產的每一個環(huán)節(jié)，做到防患與未然。

要求員工嚴格按照安全操作管理規(guī)定對機械設備進行操作，如清洗機機、風機、煤氣灶等。對機械設備每天使用前都要檢查開關、零部件、電路等是否靈敏有效，在確認正常后開始使用。日常進行維護、保養(yǎng)、檢修等，由管理人員認真做好記錄。從點點滴滴的小事抓起，多些“小題大做”，嚴格要求，才能筑起安全大堤。

五．服務精細化

精細化服務就是將服務做到精致、認真、細心，處處體現(xiàn)出服務的意識和對細節(jié)的關注。如何將服務精細化進行到底呢？首先要樹立顧客第一的觀念，其次培養(yǎng)一支高素質的員工隊伍，第三要有一種觀察入微、精益求精、善于創(chuàng)新的服務精神。

六．精細化關鍵在于執(zhí)行

精細化管理關鍵在于抓落實，執(zhí)行力也就是將計劃管理落到實處，沒有執(zhí)行，任何好的決策或目標都不可能成功，最終也只能是紙上談兵、一個美好的愿望而已。

作為管理者，要勤于溝通，強化管理，利用好權利，在工作中勇于承擔責任，沒有落實一切都是空談，從上而下要有計劃，有步驟、有結果，不斷提高執(zhí)行力度；作為普通員工，必須要明確自己的崗位職責和要求，樹立自己的責任心和責任感，把本職工作實實在在做到位，將精細化管理變成習慣來執(zhí)行。

因此，精細化精神是我們打開成功之門的鑰匙，精細化理應成為我們工作的靈魂、執(zhí)行的指南?！鞍衙恳患唵蔚氖伦龊镁褪遣缓唵?，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。推行細節(jié)服務，實施精細化管理，對全面提高場內管理與工作水平起著重要的作用。在以后場內的精細化管理過程中，要加強制度建設，重視員工品德修養(yǎng)和工作質量的提高，形成處處講規(guī)范，人人遵規(guī)章、守制度的局面，推動場內各項工作的深入開展。

2012/10/17

第二篇：讀《贏在精細化》有感（共）

《贏在精細化》

作者：嚴家明、呂國榮

出版社：機械工業(yè)出版社

讀《贏在精細化》有感

老子曾說“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”管理如果要做到精細化的話，那么所有問題都將不是問題。

這本 《贏在精細化》 共有六章分別為：工作精細化；質量精細化；成本管理精細化；安全生產精細化；服務精細化；精細化關鍵在于執(zhí)行。說白了精細化管理也就是重視細節(jié)，但又不是僅僅是細節(jié)方面的問題——還有“精”這個方面。

我記得里面有一段黃建民說的話：“用力做事能完成一項工作，用心做事才能出色的完成一項工作。心在哪里，成功就在哪里。任何時候都要牢記：只有用心，我們才能見微知著；只有用心，才能追求卓越.追求完美；只有用心，才會使你與眾不同；只有用心，才會使你脫穎而出；只有用心做事，你就會一定會獲得人生的成功?！碑敼芾碚哌_到這個程度，成功才會水到渠成的來到。沒有付出，怎會有回報？

在整個六大章中，個人認為最重要的還是精細化關鍵在于執(zhí)行。我們都知道，精細化管理關鍵在于抓落實，執(zhí)行力也就是將計劃管理落到實處，沒有執(zhí)行，任何好的決策或目標都不可能成功，最終也只能是紙上談兵、一個美好的愿望而已。

很多的管理者都知道：要勤于溝通，強化管理，利用好權利，在工作中勇于承擔責任，沒有落實一切都是空談，這樣才能從上而下要有計劃，有步驟、有結果，不斷提高執(zhí)行力度。而作為普通員工，必須要明確自己的崗位職責和要求，樹立自己的責任心和責任感，把本職工作實實在在做到位，將精細化管理變成習慣來執(zhí)行。

因此，精細化精神是我們打開成功之門的鑰匙，精細化理應成為我們工作的靈魂、執(zhí)行的指南。這樣才能做到海爾總裁說的“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。

很多人還會記得他比較中國工人和日本工人的工作態(tài)度所舉的事例，張瑞敏認為：“這種人最大的毛病就是做事不認真，做事不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥?！边@其實就是精細化管理所要解決的問題，把每件事都規(guī)劃到位，到時候出了問題就毫無借口可講，必須承擔自己的責任。

很多人都很關心現(xiàn)在中國企業(yè)和歐美差距有多大這個問題。我相信在經濟飛速發(fā)展的今天，中國的企業(yè)是可以趕上歐美水平的！對于現(xiàn)代企業(yè)和組織來說，也許最應該提的兩個字就是“到位”。毫不夸張地說，企業(yè)和組織內從來不缺乏聰明人，也從來不缺乏能夠做大事的人，但是缺乏那種能夠將事情踏踏實實地做到位的人。如果每個人都做好做到位，甚至是比要求做得還好，何愁不能趕超歐美呢？

精細化有著一套系統(tǒng)的理論，把精細化理論運用到實際工作中，就是讓人們把應該做的事情做到位。其實很簡單，只是實施起來和堅持下去很難。不過值得慶幸的是越來越多的企業(yè)對于這個很重視了，而且出現(xiàn)了一批具有代表力的企業(yè)。

總的來說，精細化管理觀念已經深入每個有雄心的企業(yè)家腦中。但愿看到在中國經濟崛起的同時，也能看到一個全新的中國形象展現(xiàn)在世人面前！

第三篇：讀《工作贏在心態(tài)》體會

讀《工作贏在心態(tài)》有感

近日，公司給我們下發(fā)了一本《工作贏在心態(tài)》的書。書中將似是而非的生活哲理，莫測高深的工作心態(tài)理論，深入淺出，娓娓道來，可謂通俗易懂人人皆宜。緩緩讀來，更有一番新的體會油然而生，對待工作，深有感悟：

一、學會定位，為自己的思維定位，為自己的工作定位

“我為誰工作”這個問題看起來似乎很簡單，但并不是所有的人都能夠懂得，工作是一個施展自己才能的舞臺，我們寒窗苦讀得來的知識、我們的應變力，我們的決斷力，我們的適應力以及我們的協(xié)調能力都將在這樣一個舞臺上得以展示。工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，而且能鍛煉我們的意志，能拓展我們的才能，能培養(yǎng)我們的人格，能訓練我們的品性。因此從某種意義上來說，工作是為了自己。只有抱著“為自己工作的心態(tài)”，承認并接受“為他人工作的同時，也是在為自己工作”這個樸素的人生理念，才能心平氣和地盡職盡責將手中的事情做好，也才能贏得同事、領導以及社會的尊重，實現(xiàn)自身的價值。只有明白了自己在為誰工作，才能解除我們工作中的困惑，才能調整好自己的工作心態(tài)，也才能激發(fā)我們的工作激情。

二、學會感恩，感謝自己擁有的工作，珍惜自己目前的工作機會。盡管每一份工作或每一個工作環(huán)境都不可能是盡善盡美的，但是每一份工作中都有許多寶貴的經驗和資源。珍惜自己目前的工作機會，對工作為自己帶來的一切心存感激，并要通過努力工作來回報領

導對自己的關心和同事們對自己的幫助，同時也要通過努力工作來回報整個社會，以表達自己的感激之情。不要抱怨，不要借口，要的只是一顆持之以恒的心。從瑣事中發(fā)現(xiàn)機遇，從平凡中創(chuàng)造輝煌，相信自己，只要盡職盡責的去做，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的把自己的工作做好。就會實現(xiàn)自身的價值。

三、學會樂觀豁達，從容面對工作中的一切挫折和難題。

人就應該樹立積極樂觀和寬容豁達的良好心態(tài)，這樣才會獲得心靈的寧靜和人生的快樂，帶來事業(yè)上的成就和生活上的美滿幸福。有人曾經這樣說：當我們不能改變環(huán)境時就必須去適應環(huán)境。不能改變別人時就改變自己，不能改變事情就改變對事情的態(tài)度。調整自己的心態(tài)，積極的面對生活和工作中出現(xiàn)的難題和挫折。任何事物都有它的兩面性，換個角度看問題，會有不同的結果和感受，保持快樂和樂觀才是持久工作的動力和源泉。

四、敬業(yè)盡職，努力提高，做好勞人科的各項工作。

勞人科擔負著勞動組織、人事管理、工資福利、社會保險、職工培訓、統(tǒng)計、政治理論學習等多項工作任務，都和職工切身利益密切相關。在完成以上諸項任務過程中，勞動人事科長需要首先學習文件，理解其精神實質，按領導要求制定各項切實可行的工作計劃，保證黨的方針政策正確貫徹落實。第二，刻苦鉆研業(yè)務，熟悉各項工作的要求和辦事程序，掌握計算機基礎知識和操作水平，掌握各種軟件操作規(guī)程，具備工作所需要的知識和業(yè)務素質，有過硬的基本功；第三，有一定的理論水平和素養(yǎng)，自覺與上下級溝通，為領導決策提供合理

化建議；第四，將理論和實踐相結合，提高分析問題和解決問題的能力。第五，通過刻苦學習，提高自身素質和能力，以高尚的品質、優(yōu)良的素質、高超的業(yè)務技術水平，影響和帶領職工完成領導設定的各種目標任務。只有具備了以上各種工作能力，才能不負眾望，完成領導和職工賦予自己的重任；才能將黨的各項方針政策及職工的切身利益落到實處；才能堅持以人為本，為人才脫穎而出創(chuàng)造條件，充分調動職工的積極性；也才能嚴格要求，嚴格管理，帶領科員全面完成擔負的工作任務。如果自己不注重學習，自身素質不高，能力就無從談起，各項任務就不會落到實處。

除此之外，自己還要在工作中加強以下幾個方面：一是提高自身素質，具備完成各項任務的能力；二是具備較高的敬業(yè)和奉獻精神，做職工的貼心人；三是具備開拓精神，為人才脫穎而出創(chuàng)造條件四是學習領導藝術，講究工作方法，努力調動職工的積極性。五是懂規(guī)范學禮儀，自覺樹立人事文明窗口的形象，我個人認為只有做到了以上幾點，才能稱得上是一名合格的勞人科長。

第四篇：《贏在執(zhí)行力》體會

按公司要求，學習余世熊博士的《贏在執(zhí)行》講座，真正感覺到自己“受益匪淺”，并且由開始的公司要我學而轉變成我要學。現(xiàn)將自己初步學習的休會小結如下：

對什么是“執(zhí)行力”，過去確實沒有什么明確的概念，通過講座的學習，對什么是“執(zhí)行力”有了基本的認識，我認為不同的人，由于站在不同的層面和需要，對什么是“執(zhí)行力”有不同的認識，如中國聯(lián)想總裁柳傳志認為“所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當?shù)膷徫簧稀?，國外的麥克·戴爾卻認為“所謂執(zhí)行力就是員工在每一個階段都一絲不茍的請示執(zhí)行’，余世難博士認為“所謂執(zhí)行力就是按質按量完成自己的工作任務”，我認為“執(zhí)行力就是一個團體的全體人員都能夠不折不扣、保質保量按時完成自己的工作任務”，這就要求團體全體人員必須具備相應的素質，同時說命這必須是一個學習的團體，一個競爭的團體，一個朝氣蓬勃的團體。

學習的目的是為了應用，我們學習《贏在執(zhí)行》就是為了更好的做好自己的工作，提高執(zhí)行的能力，自己作為公司一名基層管理人員，要通過不斷地努力學習，掌握新知識，提高自身的綜合素質，具備落實“執(zhí)行力的能力，要有事業(yè)心和高度責任感，認真做好每一件事；對上級【的工作，必須不折不扣、保質保量按時完成。通過學習，還認識到一個團體要提高整體執(zhí)行力，必須要有一個好的管理團隊，并且團隊的領導要真正做到以身作則，否則，執(zhí)行力就不能得到有效的落實。作為一名基層管理人員，首先對自己必須嚴格要求，要做到以身作則，凡事從我做起，要求下屬做到的，自己必須先做到，要求下屬不做的，自己必須不做，自覺接受廣大員工的監(jiān)督，對自己職責范圍內的事要努力做到盡職盡責并追求完美，在工作中，嚴格執(zhí)行公司各項技術、質量、管理標準和制度，繼續(xù)保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和作風，認真完成自己的工作任務，在工作中起到模范表率作用。在完成本職工作的同時，工作職責的要求，認為自己有責任、有義務要求、檢查和幫助下屬提高落實“執(zhí)行力”的能力，要求他們按時完成分配的工作任務，對不能按時完成的要幫助查找和分析原因，幫助他們改進工作方法，以提高工作效率；對因工作責任或態(tài)度問題而沒有完成分配工作的，必須按績效考核管理兌現(xiàn)，以提高其工作態(tài)度和責任感。同時，要加強與同事間相互溝通工作，調動廣大員工的工作、生產積極性，全面完成公司安排的各項工作任務。

第五篇：讀《贏在細節(jié)》

讀《贏在細節(jié)》

《贏在細節(jié)》這本書從銷售角度說明了：沒有細節(jié)就不可能有成功的銷售。當你不注重銷售細節(jié)時，也就是你在走向失敗。一開始，看了這些話，覺得很不開心，更不可思議，但看完這本書，我也敢肯定了這一點——贏在細節(jié)。

細，是從外到內，從上倒下的，方方面面都要細。一開始便說一名推銷員必須要武裝自己，不只是能力，外表，禮節(jié)，語言，行為，同樣重要。整個人的外表的點點滴滴也是不能忽視的，在又是做到心也細，作為一個推銷員平時要建立自己的“檔案”。及時找到自己所需的信息和資料。如：訂立計劃學會自報家門，記住中介人，學會預約，而預約又有幾種常用的方法，如：訪問法，介紹法，引導法自薦法，電話預約等。而電話預約又必須注意說話方式。預約成功后必須選擇適當?shù)臅r間和地點。

推銷準備階段的要務之一，就是定出目標。其實過任何事都要首先確立好目標。推銷目標的制定同樣不可缺少。而準備階段的確定目標中決定整個推銷成敗的關鍵，推銷是從實際出發(fā)的，理想目標也顧要遵循，但絕不是漫天要價，以至于把對手嚇跑。

為實現(xiàn)推銷目標，一定要巧設靈活制定出推銷戰(zhàn)略。如果在這一點上沒有充分準備的話，在推銷過程中，你很有可能把你沒有計劃送人的東西輕易的拱手相送。叢書中的例子明確說明了如果沒有預先定出戰(zhàn)略計劃，推銷很容易進行不到最后，最終的結果只能是推銷失敗。

推銷過程中，不光是只想這怎么應付對手，還要注意自己。千萬不能泄露自己的秘密。作為一個推銷元，如果泄露了實力，那就等于把自己的一切像個透明人似的占露在對手面前。有句話是：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”?？墒窃诹私鈱κ值臅r候，也要清楚對手也在試圖了解你，因此要保護自己，一面讓對方知道自己的全部實力。

信息是打開成功推銷之門的鑰匙。它影響我們對現(xiàn)實評價和所作的決定。因此要學會多方面大同信息的渠道，為了解對方，就要學會靠火眼金睛偵察對方的“線索”。當你走到推銷桌前時，你就得對自己要求嚴格點了，不僅要認真傾聽對方的話，還要認真地把思想集中在事態(tài)的發(fā)展上，如果是這樣的話，你就能更隊的了解對方的感覺、動機和真實需要了。當然，專心傾聽不僅要聽懂對方說些什么，而且要發(fā)現(xiàn)哪些話沒有說出來。對線索的研究和解時已經很流行了，因為一個線索就等于一封間接發(fā)來的電訊。

要想在推銷中占主動，一方面，我們要防止對手翻看我們的底牌，另一方面，我們也要想辦法摸清對手的底牌。掌握透視對方的底牌的訣竅，你才能操縱推銷的全局。

推銷過程中，買方往往會提出一些問題，這是作為一個推銷員應逮住這個機會，大可向買方推銷另一種符合他們需要，并且利潤教員來高的產品。

推銷遠在推銷過程中要做到四個別：別再有壓力感的環(huán)境下推銷，別被對手的人身攻擊干擾，別被黑白聯(lián)的把戲迷惑，別被威脅嚇倒。

任何推銷都是雙方意志的考驗，因此，頂住壓力就是談判成功的希望所在。交易雙方總是在互相考驗對方，互相試探對方，盡管可能是心平氣和的。要堤防那種自己似乎是毫無戒備的誠實的人，他很有可能在迫使你吐露自己的機密。不要相信表面心不在焉的人，也許正在迷惑你?？傊灰晫Ψ较蚰闶┘拥膲毫?，應該有你自己的立場和方式進行抵御。

作為推銷員要牢記：底線策略，慎至又慎！最有力的推銷是最有效地控制了底線。切忌暴露底線，是防止對手從此突破你的防守。因此，底線都是推銷的王牌，不可輕視。

“既成事實”是一句外叫辭令，他又我們日常生活中所說的“生米做成熟飯”的意思。既成事實，木已成舟，其原則很簡單，某人以出人意料的行為止自己于有力地位，而且對方還不得不接受它。這一招同樣被廣泛運用于商業(yè)推銷中。美國以為所料制造商從華盛頓的律師出得知政府即將要施行價格控制。他立即拍電報通知他的顧客，將價格上調了整整5%。不久，價格控制真正開始實施了。這位制造商開始與每個顧客推銷，大部分客戶對低于5%的價格上調都很滿意，這位制造商既成事實的推銷大獲全勝。

回盤，是商務推銷得以種種要內容，用通俗的話講，就是針對對方的要價而進行討價還價?？v觀商務推銷的回盤諸策略中，除了述、問、答、辯等“動”的策略外，既靜止不洞口又得以前移的策略也是十分有效的。當對方來勢兇猛，氣勢正旺，則難以把其氣焰打下去。那媽就有必要運用“你兇我靜,靜觀其變”的策略，使其“一鼓作氣，再而衰，三而竭”，以平等的地位重新與你進行推銷。

推銷不僅是語言交流，有說有聽，也是行為交流。在商務談判中，推銷者總是運用一系列的動作配合自己的談話。所以我們不僅聽其言，還要觀其行，通過觀察對方的言談舉止，捕捉其內心活動的蛛絲馬跡，也可以對方的神情中探究其心里因素。運用看的技巧，不僅可以判斷對方的思想變化，決定本方對策，同時還可以有目的的運用言語傳達信息，使推銷向有利于自己的方向發(fā)展，并進而尋找對方破綻，攻擊要害。

如果不敢放大膽子，揪中機會，你的對手就會抓住你的小辮子，給你致命的一擊。冒險是冒那種樂意的或適度的險，而不是要你去賭博；冒險前要認真考慮可能性，確定可能的好處是否值得去冒險；讓別人參加進冒險活動范圍，增強了你的“支持力”。

最佳防守進攻策略就是出其不意，提出時間期限，在推銷桌上給對方一個突然攻擊，改變態(tài)度，使對手在毫無準備且無法預料的形勢下不知所措。對方本來認為時間挺寬裕，但突然聽到一個要終止的左右期限，而這個推銷成功與否由于自己關系重大，不可能不感到手足無措。由于他們很可能在資料，條件，精力，思想，時間上都沒有充足準備，在經濟利益和時間限制的雙重驅動下，會不得不屈服，在協(xié)議上簽字。

對于推銷來講，僅是一種戰(zhàn)術是不狗的，如果你推銷的戰(zhàn)略不對，即使這種戰(zhàn)術在好也沒用的。

推銷戰(zhàn)術的選擇具有極大的靈活性，有效地準備多種戰(zhàn)術，并準備把握這種靈活性對推銷來講是十分重要的。推銷開始階段是好的戰(zhàn)術，到了后來則未必有效；在買場是好的戰(zhàn)術，到了供給不足時，就顯得愚蠢可笑了。每次推銷，你都應該不斷地重復問自己這些問題：

一、怎么組合這些戰(zhàn)術才能取得更好的效果；

二、這是改變戰(zhàn)術的好時機嗎？

三、對于不道德的戰(zhàn)術要進行懲罰嗎？

四、當我實施這些戰(zhàn)術時，對方會做出什么樣的反應？

五、這將對我有什么影響？

六、如果戰(zhàn)術告敗，我因此下不了臺，會影響討價還價嗎？當你走到推銷桌時，一旦遇上防御型推銷對手，非常有必要搞清對手采取防御戰(zhàn)是何種原因。

在商務推銷過程中，什么情況都有可能出現(xiàn)，有時，雙方已經很難再聽進去正面道理，正面進攻已經受挫，這時，你就不應再強行或強逼著他們進行辯論，而應采取迂回前進方式。在推銷桌上也是如此，當雙方互不相讓，正面交鋒也很難使對方讓步時，就要暫時避開爭論主題，找其他雙方感興趣的題目，從中發(fā)現(xiàn)對方的弱點，然后針對其弱點，逐步開展辯論，使對方認識到自己的不足之處，對你產生信服感，然后你在層層遞進，逐步把話引入正題，涉及價格條件，展開全面進攻，對方就會冷靜地思考你的觀點，也因而易被說服。

選擇時機在推銷中的重要性比其它任何的因素都重要，它的作用貫穿整個推銷過程：我們應該何時與對方推銷？我們在什么時候向對方提出這個要求才合適？在這個階段向對方施加壓力何時嗎？推

銷到了現(xiàn)在我們是否可以結束了？推銷的每一進程都要在良好的時機下推進，時機把握不當，你可能還沒開始與對方推銷就遭到失敗，也許你很快就可以與對方達成協(xié)議了，但因為你沒有把握時機，就不得不再繼續(xù)與他討價還價，由此你的利益又受到了失敗，所以，時機有可能幫你應的推銷，也可能讓你把整個推銷搞得很糟，一切就看你如何把握了。

面對顧客要注意八大細節(jié)：

一、發(fā)揮自己的談話魅力，通過短時間的接觸和談話來取得對方的好感，因此要注重語言藝術。

二、用微笑打動顧客，因為微笑可以建立信任，表示友好的意愿表明一對顧客交談抱有積極的期望。

三、圍繞目標下苦工，任何偉大的推銷員都有自己的推銷目標，并為之而連苦功。

四、刺探購買的底細，推銷是為了讓顧客買產品，這就需要在推銷刺探其底細，方能成功。

五、說話也需要技巧，切忌實話實說。

六、掌握以退為進的伸縮技巧。

七、贏得顧客心靈的絕招，借助證人順利的進行推銷。

八、把顧客的面孔和名字可在心里，推銷員如果能夠把顧客的面孔和名字可在心里，那沒就意味著已經成功一半，給工作帶來極大的方便。

推銷必備的觀察細節(jié)的能力：

一、能滿足的就滿足，首先讓顧客有滿足感，否則就會推銷失敗。

二、某頭顧客的好奇心。

三、當著顧客的面示范，使顧客信任度提升。

四、讓小故事發(fā)揮大作用，學會用小故事吸引顧客。

五、付出一大片關愛的心，真心打動顧客，才能獲得完美的結局。

六、把話題拉的越近越好，盡早找出共同的話題。

最哈是信心是推銷成功的第一把鑰匙，了解真正的自己是可貴的發(fā)現(xiàn)，你可以了解自己的能力，體力，智慧己心靈的力量加以利用，開創(chuàng)富足，充實人士。發(fā)覺內在最大的本能，一切都操之與己，克服恐懼，引導你在自己所屬的領域獲得成功。

信心是積極的態(tài)度，是靈魂的淵泉，讓你完成計劃，實現(xiàn)目標，達成愿望。有一句古老的推銷格言：一項成功的推銷對象對你、你的公司和你的產品樹立一定的信心。如果一個買主能對以上三個方面都形成一定的信人的話，那末買賣成功自然就是小菜一碟了