第一篇：經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部管理提升方案

經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部“精益管理”提升方案

根據(jù)《伊犁公司開展精益管理活動(dòng)實(shí)施方案》要求，結(jié)合《神華國(guó)能集團(tuán)公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作管理提升年活動(dòng)實(shí)施方案》，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部管理工作，制定經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部精益管理提升方案，具體如下：

一、學(xué)習(xí)目的：

在學(xué)習(xí)秦電精益管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分結(jié)合本部門實(shí)際情況，從財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作入手，統(tǒng)一修訂管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，通過分析短板，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，進(jìn)一步將精益管理思想融入到每一項(xiàng)工作中，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)精益化管理。

二、提升目標(biāo)：明確職責(zé)、完善制度、優(yōu)化流程、管理提

升。

三、具體措施：

1.燃料管理。

管理目標(biāo)：加強(qiáng)燃料全過程管理，切實(shí)提高燃料全過程管理水平，降低燃料成本。

具體措施：

一、根據(jù)集團(tuán)公司《加強(qiáng)燃料全過程管理專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》制訂公司《燃料全過程管理專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》。

二、及時(shí)增加、修訂各項(xiàng)燃料管理制度。

三、按照集團(tuán)公司“關(guān)于加強(qiáng)燃料全過程管理的意見”，全面開展自查工作，針對(duì)工作實(shí)際，查找管理短板和制約瓶頸，分析查找出來(lái)的問題、確立整改工作重點(diǎn)。根據(jù)自查結(jié)果，細(xì)化目標(biāo)

任務(wù)和工作措施，制訂分步實(shí)施、按月推進(jìn)的整改計(jì)劃，明確整改措施的階段工作、完成時(shí)間。

2.招標(biāo)合同管理

管理目標(biāo)：規(guī)范招投標(biāo)管理、材料采購(gòu)、合同辦理等工作流程。

具體措施：

3.經(jīng)營(yíng)分析

管理目標(biāo)：強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)中的薄弱環(huán)節(jié)，查找管理短板，堵塞經(jīng)營(yíng)漏洞，提高經(jīng)濟(jì)效益。

具體措施：

4.會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。

管理目標(biāo)：

一、制訂、修訂公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，并熟悉財(cái)務(wù)管理制度內(nèi)容。

二、使各崗位人員明確崗位工作職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)，更好的履行崗位職責(zé)。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)財(cái)務(wù)具體工作“表單化”、“信息化”，固化操作流程。

三、使財(cái)務(wù)人員掌握集團(tuán)公司2013年底發(fā)布的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范、資金、資產(chǎn)成本等財(cái)務(wù)管理作應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技巧。

具體措施：

一、參加集團(tuán)公司組織的財(cái)務(wù)管理制度視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過集中學(xué)習(xí)了解集團(tuán)公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司實(shí)際制定、修訂適合公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。

二、指定專人負(fù)責(zé)匯總、審核各崗位的崗位規(guī)范及操作手冊(cè)。

三、財(cái)務(wù)人員能加集團(tuán)公司組織召開的各類財(cái)務(wù)培訓(xùn)視頻會(huì)。

四、參加伊

犁州財(cái)政局舉辦的會(huì)計(jì)人 員繼續(xù)教育培訓(xùn)。

五、參加集團(tuán)公司組織的財(cái)務(wù)抽調(diào)考。

六、財(cái)務(wù)人員利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和操作技巧。

5.資產(chǎn)管理

管理目標(biāo)：加強(qiáng)資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

具體措施：

一、每半年對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清查，加強(qiáng)無(wú)效、低效資產(chǎn)的清理和處置。

二、制訂符合公司實(shí)際情況《帳銷案存管理辦法》，并按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.資金及預(yù)算管理。

管理目標(biāo)：

一、確保按集團(tuán)公司下達(dá)預(yù)算，全面完成各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)。

二、確保資金歸集率及應(yīng)收賬款歸集率達(dá)100%。具體措施：

7.成本費(fèi)用控制管理。管理目標(biāo)：提高公司成本管理精細(xì)化管理水平，降低生產(chǎn)成本，增加經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)“管理提升，開源節(jié)流，降本增效”的目標(biāo)。

具體措施：

一、嚴(yán)格按照集團(tuán)公司下達(dá)的2014年預(yù)算指標(biāo)，將各項(xiàng)指標(biāo)層層分解，層層落實(shí)，責(zé)任到人。

第二篇：財(cái)務(wù)部管理提升項(xiàng)目年終工作總結(jié)

財(cái)務(wù)部項(xiàng)目管理提升總結(jié)

2016年下半年，xx成立了管理提升項(xiàng)目組，項(xiàng)目組就公司現(xiàn)存在的工作偏差進(jìn)行全面梳理，形成包括設(shè)備管理、現(xiàn)場(chǎng)可視化管理、庫(kù)房目視化管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理等23項(xiàng)管理提升要項(xiàng)；財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)成本管理、制度內(nèi)化、風(fēng)險(xiǎn)管理及工作流程梳理四項(xiàng)主要工作。

審情況，全面進(jìn)行修訂，形成定稿。

3.完善制度體系，強(qiáng)化制度監(jiān)督執(zhí)行

2016年年初，在相關(guān)部門指導(dǎo)下，xx由計(jì)財(cái)部牽頭開展了企業(yè)制度內(nèi)部建設(shè)工作，作為

第三篇：管理提升方案

管理提升方案

為提高本單位管理水平，進(jìn)一步在職工中牢固樹立市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、成本觀念和效益觀念，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的生產(chǎn)積極性，提高勞動(dòng)效率，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，把區(qū)隊(duì)管理提升工作扎實(shí)有效地推行下去，經(jīng)研究，特制定本方案。

一、成立管理提升領(lǐng)導(dǎo)小組

組

長(zhǎng)：隊(duì)長(zhǎng) 支部書記 副組長(zhǎng)：工會(huì)主席

副隊(duì)長(zhǎng)

組員：各班班組長(zhǎng)、材料員、核算員、辦事員

（一）管理提升領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)礦發(fā)57號(hào)文件，定期召開班子會(huì)討論管理提升問題。

2、規(guī)劃、部署我隊(duì)管理提升工作，確保管理提升工作正常運(yùn)行、達(dá)到優(yōu)化成本、提高管理水平的目的。

3、定期聽取各班組的市場(chǎng)化管理工作匯報(bào)，修改并完善舊制度。

4、安全會(huì)加強(qiáng)管理提升的輿論宣傳，努力提高全隊(duì)職工的提升意識(shí)。

二、管理提升運(yùn)行的有關(guān)規(guī)定

1、每月按礦計(jì)劃把生產(chǎn)任務(wù)、成本指標(biāo)分解到各班組，班組長(zhǎng)對(duì)本班組范圍內(nèi)的生產(chǎn)、成本等工作負(fù)全責(zé)，要努力將成本指標(biāo)分解到個(gè)人，做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合。

2、核算員在管理提升小組領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)月度班組核算、成本考核、評(píng)比，及時(shí)向市場(chǎng)化領(lǐng)導(dǎo)小組提供管理提升信息和建議，核算資料的統(tǒng)計(jì)保管，參加礦月度檢查評(píng)比。積極配合市場(chǎng)化領(lǐng)導(dǎo)小組做好市場(chǎng)化管理工作。

3、每月核算員及時(shí)核算出上月各班組的管理成果，按照規(guī)定提出獎(jiǎng)罰意見，經(jīng)我隊(duì)管理提升小組評(píng)定后執(zhí)行，辦事員在工資里兌現(xiàn)考核結(jié)果。

4、管理提升中的班組核算結(jié)果要與班組的工資分配掛鉤并細(xì)化到每位職工。

三、具體實(shí)施方案

(一)、安全生產(chǎn)管理方面

2018年我礦奮斗目標(biāo)是，打好扭虧增盈攻堅(jiān)戰(zhàn)。我隊(duì)作為掘進(jìn)主力隊(duì)，始終把安全當(dāng)作首要工作，安全零目標(biāo)，安全是一切的前提，沒有安全，“管理提升”就無(wú)從談起。我們以消除人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)為準(zhǔn)則，采取多種措施，強(qiáng)化安全管理，嚴(yán)格落實(shí)頂板管理、斜坡軌道運(yùn)輸管理，防沖管理及隱患排查與治理等方面的要求，確保日常生產(chǎn)安全穩(wěn)定。

1、每月月初，根據(jù)安全生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃安排，組織隊(duì)干及技術(shù)人員，討論施工方案，共同制定施工安全技術(shù)措施，確保措施的針對(duì)性和可操作性。開工前，組織職工學(xué)習(xí)措施，保證每名職工都熟練掌握施工技術(shù)參數(shù)和操作過程中的安全注意事項(xiàng)。利用班前會(huì)時(shí)間，對(duì)職工23種人排查，不能滿足下井條件的職工，按公假處理，確保每一名職工身體健康、無(wú)負(fù)擔(dān)下井。

2、自查薄弱人物，重點(diǎn)排查違章作業(yè)職工，一旦發(fā)現(xiàn)，違章作業(yè)的職工現(xiàn)場(chǎng)制止，并給于一定處罰。

3、消除現(xiàn)場(chǎng)隱患，每班排查出的隱患認(rèn)真進(jìn)行整改，當(dāng)班不能整改的在交接班時(shí)，交接清楚。對(duì)上級(jí)檢查出的問題，明確責(zé)任人，高質(zhì)量高速度整改完畢，由跟班隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行驗(yàn)收整改情況，使隱患在現(xiàn)場(chǎng)得到及時(shí)、有效、高質(zhì)量的整改，堅(jiān)決做到隱患不整改不生產(chǎn)，整改不徹底不生產(chǎn)。

（二）、認(rèn)真做好雙基管理工作

1、嚴(yán)格落實(shí)正職考核副職、副職考核班組、班組考核個(gè)人的三級(jí)考核制度，工作有布置，有落實(shí)，完善進(jìn)班會(huì)制度、安全例會(huì)制度、各崗位的考核細(xì)則等，在考核中要比原來(lái)更細(xì)、更明確，主管隊(duì)長(zhǎng)親力親為，并本著“鐵制度，硬執(zhí)行，真較真、不糊弄”的原則執(zhí)行。

2、在隱患平臺(tái)管理上，每天的系統(tǒng)科室、礦領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)隊(duì)自已查出的隱患，逐一建立臺(tái)賬并做好“痕跡”管理，采用“五定”管理的模式，每班安排專人整改，在施工安全中提高安全保障。

（三）、認(rèn)真開展契約化管理

1、加強(qiáng)材料管理，“不浪費(fèi)就是提升”。

①工房制定材料領(lǐng)用臺(tái)賬，制定材料消耗定額月底按工程量考核材料費(fèi)，節(jié)支獎(jiǎng)勵(lì)，超支處罰。做好小件材料回收利用，每班施工多余材料回收整理入箱，節(jié)約材料開支。

②低值易耗材料，采取憑條領(lǐng)料制度，做好庫(kù)房管理，領(lǐng)發(fā)、庫(kù)存、使用、做到“三對(duì)照”，杜絕人情材料。即根據(jù)當(dāng)班作業(yè)計(jì)劃安排，在班前會(huì)上簽發(fā)領(lǐng)料單，憑領(lǐng)料單到工房領(lǐng)取材料。杜絕材料流失。

③鉆頭、截止閥等易損材料，采取交舊領(lǐng)新制度，嚴(yán)格控制新增。④辦公室及工房用電要做到人走燈滅，杜絕使用大功率電器，電腦電視不用時(shí)也要隨手關(guān)閉。

⑤制定現(xiàn)場(chǎng)材料管理制度，隊(duì)職隊(duì)干及班組長(zhǎng)每月月初沉淀工分200分，凡在窩面及巷道發(fā)現(xiàn)一處零星材料（錨盤、螺栓等）一次扣除當(dāng)班跟班隊(duì)干、班組長(zhǎng)及驗(yàn)收員每人2分，破壞成品材料（菱形網(wǎng)、鐵絲等）扣5分，以此類推，直到扣完為止，當(dāng)月工資兌現(xiàn)。

2、加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的日常維護(hù)

①實(shí)行嚴(yán)格的包機(jī)制度，從設(shè)備安裝到使用到回收由專人管理維護(hù)，及時(shí)消除失爆醫(yī)患，出現(xiàn)問題直接找責(zé)任人問責(zé)，從根源上實(shí)現(xiàn)機(jī)電設(shè)備零故障。

②定期檢修機(jī)電設(shè)備，將設(shè)備故障消滅在萌芽狀態(tài)，機(jī)電設(shè)備的問題要及時(shí)處理，絕不拖延，避免因機(jī)電設(shè)備帶隱患工作而造成的安全威脅，嚴(yán)格按照機(jī)電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化搞好機(jī)電完好工作，確保所管轄巷道內(nèi)的機(jī)電設(shè)備完好率達(dá)到100%。

③嚴(yán)抓設(shè)備管理保證安全生產(chǎn)。做好綜掘機(jī)、皮帶、絞車使用、維修檔案管理，記錄好設(shè)備維修、更換各種配件的時(shí)間，同時(shí)針對(duì)更換的配件實(shí)行修復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)政策，提高設(shè)備使用效率，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，最大限度降低設(shè)備大修費(fèi)用。

④積極施行作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“以老帶新”和安排專業(yè)人員去機(jī)修廠專門培訓(xùn)相結(jié)合的人才培養(yǎng)，定期安排檢修班人員轉(zhuǎn)崗輪換，以便他們?cè)诓煌膷徫簧蠈W(xué)習(xí)，鍛煉，提高機(jī)電設(shè)備維修，管理人員的整體素質(zhì)。

3、優(yōu)化掘進(jìn)隊(duì)伍。

①在掘進(jìn)準(zhǔn)入人數(shù)不變的情況下，管理人員及一般職工進(jìn)一步優(yōu)化重組，最大限度壓縮冗余人員和管理人員；

②不養(yǎng)散人，懶人，爭(zhēng)取一人多證，一人多崗，人人有活干。③不斷完善內(nèi)部管理制度，科學(xué)組織生產(chǎn)，提高工作效率。

4、在提高掘進(jìn)單產(chǎn)單進(jìn)水平方面。

①各工種之間做好團(tuán)結(jié)協(xié)作。施工中，各工種之間要緊密配合，加強(qiáng)協(xié)作。在規(guī)程、措施允許情況下，能實(shí)現(xiàn)平行作業(yè)的，盡可能實(shí)現(xiàn)平行作業(yè)，平行作業(yè)最容易縮短作業(yè)時(shí)間，使各個(gè)工序之間轉(zhuǎn)換順暢，保證生產(chǎn)組織的良性推進(jìn)。既不消耗人力又節(jié)省時(shí)間，維護(hù)好設(shè)備，為安全施工贏得寶貴時(shí)間，從而為提高單產(chǎn)單進(jìn)提供保障。

②月初、月末制定保勤制度。確保生產(chǎn)用工。③每個(gè)月月初將礦發(fā)任務(wù)指標(biāo)分解至各個(gè)班組，按標(biāo)準(zhǔn)按計(jì)劃進(jìn)行施工，對(duì)于月底達(dá)不到任務(wù)目標(biāo)要在工資上進(jìn)行體現(xiàn)。

④施工準(zhǔn)備開始，單位的輔助工種，如機(jī)電維修工、運(yùn)料工、下料工等，就要提前為巷道掘進(jìn)施工做好準(zhǔn)備工作，盡量避免不必要的各類影響，為正常施工創(chuàng)造有利的施工環(huán)境和施工條件。

6、提高煤質(zhì)方面

①加大煤質(zhì)管理的宣傳力度，真正做到班班講、時(shí)時(shí)講、天天講，大力宣傳煤質(zhì)的主要意義，提高煤質(zhì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量就是提高我們的收入，煤質(zhì)的好壞直接關(guān)系到我們的經(jīng)濟(jì)利益，只有不斷增強(qiáng)職工群眾的責(zé)任意識(shí)和思想觀念，充分樹立礦山主人翁意識(shí)，牢記我們的使命，人人重視煤質(zhì)，人人想辦法提高煤質(zhì)，形成一個(gè)完善的管理體系，確保煤質(zhì)的穩(wěn)定;②加強(qiáng)煤質(zhì)檢查力度，對(duì)違反煤質(zhì)管理規(guī)定人和事組織分析，并追究有關(guān)人員責(zé)任；

③工作區(qū)域內(nèi)所有雜物，必須放入雜物袋內(nèi)，比如：礦泉水瓶、飯盒、食品袋等等；

④放炮后，及時(shí)用金屬網(wǎng)等進(jìn)行永久支護(hù)，防止碎渣混入煤中;遇到大的矸石時(shí)，集中外運(yùn)處理;⑤對(duì)噴霧進(jìn)行嚴(yán)格管理，必須做到開機(jī)開水，停機(jī)停水。

⑥運(yùn)輸管理中，如有皮帶、溜子運(yùn)輸拉煤過程中，不允許把水溝清出的煤泥倒入皮帶上。要求各班皮帶、溜子司機(jī)嚴(yán)格按照運(yùn)輸管理規(guī)定，把皮帶上、溜子上的矸石、雜物撿起，以待用礦車運(yùn)到副井，提上井運(yùn)到矸石山；

⑦在出煤前，及時(shí)清撿皮帶、溜子上的矸石、雜物。杜絕矸石、雜物進(jìn)入溜煤眼；

⑧跟班隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)等管理人員，要不定時(shí)的對(duì)井下進(jìn)行巡視，在井下發(fā)現(xiàn)皮帶上有雜物，不負(fù)責(zé)將矸石、雜物放入礦車的，有權(quán)利對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，并按煤質(zhì)管理獎(jiǎng)罰規(guī)定相關(guān)條例進(jìn)行處罰當(dāng)事人，處罰納入精細(xì)化考核；

⑨結(jié)合我隊(duì)的實(shí)際情況，溜子、皮帶司機(jī)嚴(yán)禁碎石、渣塊上運(yùn)輸設(shè)備，嚴(yán)格做到“三撿四不上”的原則。皮帶、溜子機(jī)停機(jī)時(shí)必須關(guān)閉噴霧裝置；

第四篇：醫(yī)院經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)

經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)

一、經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)貫徹國(guó)家財(cái)政法規(guī)、會(huì)計(jì)制度，組織落實(shí)上級(jí)公司、醫(yī)院各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和會(huì)計(jì)政策，制定并組織實(shí)施醫(yī)院的資產(chǎn)管理制度、財(cái)務(wù)管理制度和會(huì)計(jì)核算制度，并不斷修訂完善。

（二）負(fù)責(zé)組織編制醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算，審核批復(fù)所屬單位財(cái)務(wù)預(yù)算，監(jiān)控財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況。

（三）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)信息管理和分析，監(jiān)督和指導(dǎo)所屬單位會(huì)計(jì)核算工作，審核、編報(bào)醫(yī)院月度、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，分析職工醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)濟(jì)效益狀況。

（四）負(fù)責(zé)組織和實(shí)施職工醫(yī)院資金集中管理工作，擬定職工醫(yī)院使用計(jì)劃，合理調(diào)配資金，負(fù)責(zé)所屬單位資金上收下?lián)?，監(jiān)控所屬單位銀行賬戶。

（五）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理核算、藥品核算、無(wú)形資產(chǎn)核算，對(duì)所屬單位國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)管，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)效績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)國(guó)有資產(chǎn)保值增值結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。

（六）負(fù)責(zé)醫(yī)院涉稅事項(xiàng)管理，負(fù)責(zé)醫(yī)院稅務(wù)核算及稅收籌劃申報(bào)及繳納事項(xiàng)管理。

（七）負(fù)責(zé)資產(chǎn)評(píng)估及日常清產(chǎn)核資的審查和上報(bào)工作。

（八）負(fù)責(zé)組織實(shí)施醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化工作，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)賬務(wù)核算系統(tǒng)的日常運(yùn)行和維護(hù)工作，推進(jìn)財(cái)務(wù)集中管理和會(huì)計(jì)集中核算。

（九）負(fù)責(zé)健全和完善財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制體系和財(cái)務(wù)監(jiān)督體制，實(shí)施財(cái)務(wù)收支稽核檢查和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)體系建設(shè)的監(jiān)督與檢查。

（十）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)隊(duì)伍自身建設(shè)，擬定財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，對(duì)所屬單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。

（十一）參與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制工作，參與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核工作。

（十二）負(fù)責(zé)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)合同組織評(píng)審及簽訂。

（十三）負(fù)責(zé)與醫(yī)院醫(yī)保科的職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保。工傷保險(xiǎn)的上報(bào)、回收、對(duì)賬等管理工作。

（十四）負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部考核工作。

（十五）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：理發(fā)店管理經(jīng)營(yíng)方案

理發(fā)店管理經(jīng)營(yíng)方案

一

員工準(zhǔn)時(shí)上下班，熱情接待顧客，面帶笑容，耐心回答客人的詢問。最好的態(tài)度為顧客做好接待工作。

二

敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

三

在工作崗位服務(wù)要熱情禮貌，周到，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無(wú)誤，完成工作。

四

理發(fā)店除了經(jīng)營(yíng)和技術(shù)培訓(xùn)之外，員工還要有工作規(guī)則的指示，這樣會(huì)避免日后產(chǎn)生誤會(huì)。所以經(jīng)營(yíng)管理者都必須設(shè)立員工規(guī)則，積極營(yíng)造和保持專業(yè)理發(fā)店的形象。用心為顧客服務(wù)，達(dá)到顧客的滿意。

五

工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊。工作地點(diǎn)不得擺與工作無(wú)關(guān)的物品，設(shè)備用完后必須放回原處，并清理干凈。

六

全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù)，做好本職工