第一篇：新任管理者提高執(zhí)行力

新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練

會(huì)務(wù)組織：一六八培訓(xùn)網(wǎng)

時(shí)間地點(diǎn)：3月10-11日北京3月19-20日上海3月24-25日深圳

4月23-24日北京5月12-13日上海5月14-15日深圳

課程費(fèi)用: ￥2500 /人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）聯(lián)系方式：021－51872644林先生

– 計(jì)劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善

– 員工授權(quán)，員工培育，員工管理，員工激勵(lì)溝

– 時(shí)間管理，溝通能力，個(gè)人修煉

一、角色認(rèn)知

1.從專業(yè)走向管理的困惑

2.管理者的身份與角色定位

3.管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)

4.管理者的任務(wù)

5.管理者應(yīng)具備的技能

二、管理者高效工作方法

1.管理者的時(shí)間管理

時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？

時(shí)間管理的四個(gè)象限

時(shí)間管理策略

中層管理者如何識(shí)別工作輕重緩急？

中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣？

中層管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧？ 2.管理者的工作方法分解控制法重點(diǎn)管理法民主集中法項(xiàng)目管理法目標(biāo)管理法目視管理法

第二部分 工作管理

一、工作管理 – 工作計(jì)劃 1.計(jì)劃為何重要？ 2.制定計(jì)劃的步驟

3.應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則 4.決策方法和工具 5.如何做工作分解？ 6.如何對(duì)工作排序？ 7.制定行動(dòng)計(jì)劃表 【演練】：用WBS工具做工作分解

二、工作管理 – 工作組織 1.如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程？ 2.崗位如何設(shè)置 3.崗位分析

4.人崗人事搭配的原則 【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹

三、工作管理 – 執(zhí)行控制

2.中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？中國人在執(zhí)行方面問題的分析控制方法 a)結(jié)果控制 b)過程控制

3.過程控制的三方法與工具三要素法稽核控制法分段控制法 【演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)4.結(jié)果控制方法 – 績效考核績效計(jì)劃

a)績效計(jì)劃的內(nèi)容 b)如何確定KPI？

c)如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

d)績效計(jì)劃溝通與承諾績效跟蹤反饋與輔導(dǎo) a)如何建立績效記錄 b)如何進(jìn)行績效反饋？績效評(píng)價(jià)與面談 a)績效考核方法 b)績效面談的意義 c)績效面談的內(nèi)容

d)績效面談的技巧和方法獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用

四、工作管理 – 工作改善 1.如何發(fā)現(xiàn)問題

2.問題分析與解決模型 3.問題憤激與解決的工具 4.如何建立問題解決機(jī)制 5.PDCA循環(huán)

6.如何培養(yǎng)員工的問題意識(shí)？

第三部分 人員管理

一、人員管理 – 溝通技能 1.什么是溝通？

2.如何理解溝通在管理中的重要意義？ 3.企業(yè)溝通的準(zhǔn)則

4.企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？ 5.溝通的基本技巧 – 如何說得清楚？ 6.溝通的基本技巧 – 如何聽得明白？ 7.對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處接受命令請(qǐng)示建議匯報(bào)工作 【討論】：

a)如何糾正上司的錯(cuò)誤？

b)如何面對(duì)上司誤會(huì)與“刁難”？ c)如何與上司相處？ 8.平行溝通

平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？如何改善平行溝通？

9.對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處下達(dá)指示肯定表揚(yáng)批評(píng)指正

處理抱怨關(guān)心下屬說服引導(dǎo) 10.溝通風(fēng)格

為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴，雞同鴨講的情況？如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？

二、人員管理 – 授權(quán)管理 1.授權(quán)重要性 2.授權(quán)誤區(qū)

3.哪些事情可授權(quán)？ 4.授權(quán)方法與步驟

5.如何進(jìn)行授權(quán)控制？

三、人員管理 – 領(lǐng)導(dǎo)力提升 1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ 2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 3.領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？

4.中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？

四、人員管理 – 員工管理 1.如何識(shí)人識(shí)別個(gè)性考察本性識(shí)別能力識(shí)別才干評(píng)價(jià)人品 2.如何用人團(tuán)隊(duì)組合原則人崗匹配用人之長

遵從企業(yè)用人策略和制度 3.如何管人管人原則

如何不同類型的員工 【討論】：

a)如何對(duì)付部門內(nèi)的幫派？ b)如何破解“法不責(zé)眾”？ c)如何管理刺頭員工？ d)如何管理自負(fù)專才？ e)如何管理老油條？ f)如何對(duì)待明星員工？ g)如何對(duì)待落后員工？

五、人員管理 – 員工培育 1.員工培育與教導(dǎo)的重要意義？ 2.如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？ 3.如何建立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制？培訓(xùn)制度培訓(xùn)系統(tǒng)

4.部門培訓(xùn)機(jī)制

如何制定下屬培育計(jì)劃？如何進(jìn)行習(xí)性訓(xùn)練？

知識(shí)技能OJT的原則與方法如何進(jìn)行員工心態(tài)培育新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的地方

六、員工管理 – 員工激勵(lì)

1.馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？ 2.雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？3.期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？ 4.強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？ 5.識(shí)別員工需要？

6.激勵(lì)員工的方法措施

– 激勵(lì)員工的12劇場）,中山大學(xué)MBA,中國首批PMP中國首批PMP認(rèn)證資格人員,中山大學(xué)經(jīng)理20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，先后擔(dān)任多家企業(yè)研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、副總等職務(wù)，同時(shí)兼任咨詢管理顧問數(shù)年，擅長企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理體系設(shè)計(jì)與打造、工廠控制體系設(shè)計(jì)與實(shí)施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動(dòng)實(shí)操指導(dǎo)、薪酬管理與績效考核體系設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等。曹老師曾為上百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為人力資源輔導(dǎo)顧問和干部訓(xùn)練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使多家企業(yè)從管理混亂失控，業(yè)績停滯不前，人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范，流程控制有效，企業(yè)業(yè)績顯著提升，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任人力資源總教練的過程中，曹老師擅長針對(duì)企人員的具體特點(diǎn)，制定適應(yīng)性的人力資源改善方案，制定個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，在干部管理工作實(shí)踐中不斷操作和體驗(yàn)，取得了非常好的效果，被企業(yè)聘為人力資源長期指導(dǎo)顧問。除管理變革咨詢和人力資源輔導(dǎo)外，曹老師還擅長企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，曹老師始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實(shí)用性和實(shí)效性放在第一位，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際問題，進(jìn)行互動(dòng)分析和現(xiàn)場解答指導(dǎo)，學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案走，曹老師的培訓(xùn)被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓(xùn)。主講課程：《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》、《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》、《制造企業(yè)管理體系建立與提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《績效考核與績效溝通》、《企業(yè)人心管理與激勵(lì)》、《企業(yè)管理控制工具應(yīng)用》等課程。

服務(wù)過的企業(yè)：立白集團(tuán)、松下電工、柳州利達(dá)、株州時(shí)代集團(tuán)、啟東計(jì)算機(jī)、奇瑞轎車、佳木斯煤礦、北京吉利大學(xué)、華信運(yùn)輸、青島啤酒、精工技術(shù)、昂科電子、高域通信、匯利達(dá)貿(mào)易、山東九陽、佑興塑膠、美資普思、昆明積大、神昌金屬、興業(yè)銀行、歐普照明、中山國際玩具、杭州天創(chuàng)水務(wù)、馬勒發(fā)動(dòng)機(jī)、無錫艾洛科技、中山龍盛助劑、廣州盛華、星布廊時(shí)裝、大慶電力局、富士智能、恒生銀行、美能達(dá)、亞泰公司、江鈴汽車、德昌電子、宇通客車、國際香料、海蒂詩家具五金配件、伍爾特、魏斯蒙衛(wèi)浴器材、麗花絲寶、東莞照彰五金電器等。經(jīng)典案例：

1、廣州某皮具有限公司---出貨準(zhǔn)交率由46.7%提高到96%,產(chǎn)品合格率由64%提高到98%,產(chǎn)能提升1.5倍。

2、廣東某五金機(jī)柜制造公司——產(chǎn)能提升1.8倍，出貨準(zhǔn)交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。

3、廣州某鞋業(yè)公司——產(chǎn)能提升1.7倍，出貨準(zhǔn)時(shí)率提升到100%，品質(zhì)不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機(jī)勃勃。

此表所填信息僅用于招生工作，如需參加請(qǐng)?zhí)顚懟貍鹘o我們，以便及時(shí)為您安排會(huì)務(wù)并發(fā)確認(rèn)函，謝謝支持！

第二篇：關(guān)于管理者如何提高管理能力和執(zhí)行力

岳陽現(xiàn)代武商購物中心 關(guān)于提高管理能力和執(zhí)行力，開展經(jīng)營創(chuàng)新活動(dòng)的意見

一、關(guān)于管理者如何提高自己的管理能力問題

每一個(gè)管理者，都可以說是企業(yè)的支柱，管理者能力的高低，直接會(huì)影響到企業(yè)的前程。為了個(gè)人的發(fā)展、企業(yè)的前程，作為一名管理者，必須入時(shí)俱進(jìn)的提高自己的管理能力。

如何迅速提高自己的管理能力？

1、“充電”。

“知識(shí)改變命運(yùn)！”作為一個(gè)管理者需利用業(yè)余時(shí)間，經(jīng)常性的看些與管理相關(guān)的書籍，上網(wǎng)查一些管理方面的資料及前輩們的管理心得。

2、運(yùn)用。

理論的東西具備了，下一步就是如何靈活的運(yùn)用，否則就與“紙上談兵”沒有兩樣了，其實(shí)管理還是靠平時(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累。

3、要養(yǎng)成勤思考的習(xí)慣。

為什么很多管理者在遇到同一種事情時(shí)，處理的方法都不一樣呢？有的管理者處理的恰當(dāng)，有的處理的較草率。那就是管理者平時(shí)碰到問題，要勤于思考，以最佳的方案處理問題。

4、要培養(yǎng)觀察及發(fā)現(xiàn)問題的能力。

好的管理者，在巡視工作時(shí)，一眼就能看出一些問題存在，并及時(shí)給予解決，果斷也是一個(gè)管理者應(yīng)具備的能力。

5、溝通。

要經(jīng)常性的與員工進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)員工提出一些自己的看法。

二、關(guān)于管理者如何提高個(gè)人執(zhí)行力的問題

什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力就是部門或個(gè)人理解、貫徹、落實(shí)、執(zhí)行企業(yè)決

策的能力。

如何才能提高個(gè)人執(zhí)行力？

1、自動(dòng)自發(fā)，誠信工作

要提高個(gè)人的執(zhí)行能力，必須解決好“想執(zhí)行”和“會(huì)執(zhí)行”的問題，要把執(zhí)行變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)的行動(dòng)。觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。所以要提高個(gè)人執(zhí)行力就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。

2、誠信做人，勤奮做事

在實(shí)際工作中我們發(fā)現(xiàn)所有的工作，有制度，有措施，可是還有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問題，一個(gè)做人是否誠實(shí)、做事是否認(rèn)真的問題，做人要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)原則。要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，真正做到誠信做人，勤奮做事。

3、敢于負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)

工作中無小事，工作就意味著責(zé)任。責(zé)任是壓力也是努力完成工作的動(dòng)力。做工作的意義在于把事情做對(duì)、做好，最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己設(shè)定的，而不是別人要求的。提高個(gè)人執(zhí)行力就必須樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)，養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。

認(rèn)真負(fù)責(zé)同時(shí)，我們還要養(yǎng)成一種叫做完美的習(xí)慣、也就是注重細(xì)節(jié)?？床坏郊?xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能是敷衍了事。在工作中注重細(xì)節(jié)，養(yǎng)成完美的習(xí)慣就將是提高個(gè)人執(zhí)行力不可缺少的一項(xiàng)條件。

4、追求新知，創(chuàng)意工作

“未來的文盲不是不識(shí)字的人，而是沒有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人”從這位哲人的話語中我們不難體會(huì)到，善于學(xué)習(xí)是最基本、最重要的第一能力。沒有善于學(xué)習(xí)的能力，其他能力也就不可能存在，因此也就很難去具體執(zhí)行，更何談執(zhí)行力？努力學(xué)習(xí)追求新知，就成為提高個(gè)人執(zhí)行力的重要條件。面對(duì)競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。要提高執(zhí)行力，就必須具備較強(qiáng)的改革精神和創(chuàng)新能力，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。只有在日常工作和生活中堅(jiān)持認(rèn)真做起，努力改變自己固有一些不良習(xí)慣，才能養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣，才會(huì)變成一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的人。

提升個(gè)人執(zhí)行力不是一朝一夕之功，個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱主要取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，就要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，在工作中不斷總結(jié)，不斷摸索來增強(qiáng)自身素質(zhì)。端正工作態(tài)度，即對(duì)待工作，不找任何借口，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠實(shí)的態(tài)度和負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。面對(duì)市場經(jīng)濟(jì)的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。

三、關(guān)于如何開展經(jīng)營創(chuàng)新的問題

（一）狠抓經(jīng)營創(chuàng)新

如今，百貨行業(yè)的市場主流是向年輕時(shí)尚化發(fā)展。在“得女性惠顧得天下”的市場法則下，很多商家都在增加女性商品經(jīng)營樓層、擴(kuò)大經(jīng)營面積，讓女性消費(fèi)者逛夠買全。而我們商場在女性快速消費(fèi)品方面比如：化妝品、女裝、女鞋、女包、內(nèi)衣等品類經(jīng)營增幅不算大，比同城同行差距較大，想引進(jìn)的品牌未能入駐，已引進(jìn)的品牌則多數(shù)陷進(jìn)了商圈的同質(zhì)化，貨品不夠豐富、經(jīng)營乏力；既有的獨(dú)有品牌商場心中培育無底、市場‘錢’景不明。

因此，我們必須要做到營銷商品創(chuàng)新，綜合分析市場空白點(diǎn)，然后尋機(jī)介入、錯(cuò)位營銷。商場要變年輕時(shí)尚，首先得讓商場內(nèi)經(jīng)營的商品有“年輕時(shí)尚”的元素。具體抓好以下創(chuàng)新:

1、品牌招商創(chuàng)新

商場經(jīng)營的核心是商品，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)商品也是提升營銷創(chuàng)新能力的一個(gè)重要表現(xiàn)。一是借勢(shì)，我們要運(yùn)用公司發(fā)展優(yōu)勢(shì)，增大談判話語權(quán)。同時(shí)要合理利用供應(yīng)商的資源和信息，增強(qiáng)聚合能力；二是專柜管理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分了解目標(biāo)品牌的文化，掌握談判技巧和方法，提高招商綜合業(yè)務(wù)技能；三是強(qiáng)化目標(biāo)管理，加強(qiáng)目標(biāo)品牌的日常跟進(jìn)工作，時(shí)刻關(guān)注其發(fā)展動(dòng)態(tài)，以確保最佳引進(jìn)時(shí)機(jī)，尤其是要加大成熟品牌、潛力品牌、個(gè)性品牌的招商力度，豐富女性用品和小商品系列。

2、品牌組合創(chuàng)新

在各品類的設(shè)置上，我們一定要注意層次分明，采取以高帶低的手法，做到價(jià)格高低分布有檔次。在每個(gè)品類盡量設(shè)置2-3個(gè)大品牌做領(lǐng)頭羊、樹形象，并且同品類同檔次風(fēng)格相近的品牌至少有兩個(gè)以上，這樣便于顧客消費(fèi)時(shí)有可對(duì)比性、參照性和選擇面較廣。同時(shí)，要擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)經(jīng)營品牌規(guī)模、提升經(jīng)營檔次、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)競爭力。商場保持這種競爭，相信也能有效地促進(jìn)和激勵(lì)供應(yīng)商的積極性。

3、商品組合創(chuàng)新

比如在商品的組合上，我們不妨采用關(guān)聯(lián)商品一起布局的手段，有效帶動(dòng)連帶性商品的銷售。比如在女裝中穿插小飾品、女性時(shí)尚用品，男裝中穿插打火機(jī)、小包包等，通過這樣的布局，相信能有效的調(diào)動(dòng)連帶性商品的銷售。

4、突出個(gè)性商品創(chuàng)新

我們?cè)跔I銷的商品創(chuàng)新上，一定要細(xì)化商品結(jié)構(gòu)，設(shè)置一些個(gè)性強(qiáng)、針對(duì)性較高的商品，以滿足小部分群體追求前衛(wèi)、時(shí)尚的消費(fèi)愛好。

5、中老年商品經(jīng)營創(chuàng)新

現(xiàn)在市場的主流雖然是年輕一代，但是我們也很清楚，如今的老年人“不服輸”，可謂是與青年人比消費(fèi)時(shí)尚，他們的消費(fèi)也比較穩(wěn)定，但我們不妨利用非黃金位置進(jìn)行規(guī)模經(jīng)營，長此以往可以讓中老年顧客切身體會(huì)“時(shí)尚夕陽美”。

6、商品陳列創(chuàng)新

到位的商品陳列，給人感覺很輕松，不壓抑，不累贅，并且要盡量增添很多陪襯品，豐富的貨品中又富有很多變化，各有不同，并且把整體風(fēng)格融入一體，使顧客光臨到專柜前能夠眼前一亮，進(jìn)而產(chǎn)生購買欲望，創(chuàng)造新的銷售機(jī)會(huì)。

（二）狠抓營銷顧客創(chuàng)新

事實(shí)上，如今的百貨經(jīng)營已從單純的經(jīng)營商品延伸為經(jīng)營顧客和經(jīng)營服務(wù)，而服務(wù)的主體也是顧客，所以我們要加強(qiáng)顧客關(guān)系管理、善待我們的顧客。目前，我們的會(huì)員卡只有簡單的積分功能、并且睡眠卡用戶較多，如何用好、經(jīng)營好這部分群體對(duì)于我們的經(jīng)營是一個(gè)大的挑戰(zhàn)和難題。所以我們要從細(xì)節(jié)入手，在顧客身上做文章，強(qiáng)化親民路線，加強(qiáng)關(guān)注顧客的日常生活信息動(dòng)態(tài)并積極引導(dǎo)告知，注重與顧客的溝通聯(lián)系，通過問卷調(diào)查、貴賓體驗(yàn)日、精品推介會(huì)、會(huì)員直銷、新品暢銷推薦等活動(dòng)形式和顧客形成親密接觸，并從中了解并滿足顧客的消費(fèi)需求，積極引導(dǎo)消費(fèi)。

（三）開展?fàn)I銷宣傳創(chuàng)新

1、讓“商場廣告適銷對(duì)路”。力爭選擇合適的方式、合適的媒體、合適的區(qū)域進(jìn)行宣傳，并把“圖文并茂”、“有血有肉”的宣傳信息和宣傳傳媒有機(jī)結(jié)合，在廣告內(nèi)容上既要有誘人的數(shù)字折扣宣傳、又要有親民的文字

描述。

2、完善店內(nèi)導(dǎo)購宣傳系統(tǒng)。通過指示牌、樓層宣傳欄、上下扶梯樓層指示明確樓層布局、通道功能指示牌等標(biāo)注品類分布、配套服務(wù)導(dǎo)購和優(yōu)惠信息，使顧客一目了然，有效的吸引顧客產(chǎn)生購買欲望、進(jìn)而產(chǎn)生購物決策，實(shí)現(xiàn)最終購買。

3、適時(shí)宣傳塑造形象。積極通過媒體、廣告、供應(yīng)商、顧客和員工的口碑效應(yīng)等多種形式、多種層次、多渠道的宣傳來樹立商場充滿自信、勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取、敢打善拼的良好精神面貌，以營銷宣傳創(chuàng)新找回信心、贏得尊嚴(yán)。

（四）開展?fàn)I銷服務(wù)創(chuàng)新

1、員工銷售服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新：

（1）在營銷服務(wù)的創(chuàng)新上，我們的營業(yè)員要拋棄簡單的商品買賣交易關(guān)系，真正的做到以顧客為中心。

（2）自然的微笑服務(wù)，不要添加做作的顏料，以真情式的服務(wù)來親近顧客，以朋友式的友善服務(wù)來給顧客適時(shí)的服務(wù)。

（3）營業(yè)員要仔細(xì)觀察揣摩顧客的消費(fèi)心理，將顧客真正需要的商品耐心、仔細(xì)地推介給顧客，并做好接待流程。

（4）避免跟蹤式的緊貼服務(wù)，讓顧客不自在的購物。

（5）對(duì)待買和不買的顧客，特別是刁難的顧客，我們的營業(yè)員都要溫馨相待、表里如一，以爭取他們?cè)俅位蓊櫹M(fèi)。

（6）遇到商場進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，營業(yè)員要熟知商場的促銷活動(dòng)，明白自身銷售的商品能夠參加什么活動(dòng)，然后簡明扼要的告知，一定要避免為了獲

取商品銷售，而向顧客夸大宣傳給顧客虛假承諾，結(jié)果顧客購物后去參加活動(dòng)時(shí)卻未能享受額外受益，這樣既損害了商場形象，也讓顧客對(duì)銷售人員本身的服務(wù)質(zhì)量抱怨紛紛。

（7）遇到顧客疑問或退換貨時(shí)，營業(yè)員要友善解決，爭取顧客的理解和支持，提升他們下次來消費(fèi)的信心。

2、提升軟件服務(wù)。我們要注重情感促銷，注重人文關(guān)懷，堅(jiān)持以人為本。我們要通過場景、音樂、商品陳列營造出經(jīng)營氛圍。另外，我們可以在語言服務(wù)上，針對(duì)不同的客群，相應(yīng)的使用對(duì)方易懂的語言。

3、與此同時(shí)，每個(gè)營銷活動(dòng)推出后，相關(guān)部門應(yīng)予以準(zhǔn)確及時(shí)的到位服務(wù)，以確保活動(dòng)穩(wěn)健的開展。

（五）開展?fàn)I銷環(huán)境創(chuàng)新

在營銷環(huán)境的創(chuàng)新上，新時(shí)期的零售競爭要求我們不斷加大對(duì)硬性資源的投入，比如增添樓層休息椅、飲水機(jī)、VIP休息廳等等。

同時(shí)，還要求增加對(duì)賣場軟環(huán)境質(zhì)量的提升，以便更好的豐富賣場環(huán)境、創(chuàng)新主題、營造濃厚購物氛圍。不僅包括寬闊通透的賣場、溫馨大方的裝修，還包括季節(jié)氛圍的營造，比如以季節(jié)為主題的情景展示，還有結(jié)合各銷售品類特征，或生動(dòng)、或清涼、或形式不拘一格，豐富多彩，使其自然地融入我們的賣場當(dāng)中。

并且多張貼季節(jié)性、商品說明性、氣氛性很強(qiáng)的海報(bào)、旗幟及垂掛物等用品，裝設(shè)襯托各類商品的燈具、墊子、模型等用品也可以增加顧客購物的氣氛以刺激顧客的購買欲望。

與此同時(shí)，給予相關(guān)商品健康消費(fèi)、戶外連帶消費(fèi)提示，也能夠?yàn)樯虉?/p>

的購物環(huán)境增色不少。

（六）營銷微機(jī)系統(tǒng)有待創(chuàng)新

我們的富基系統(tǒng)只能夠簡單的記錄些諸如成交筆數(shù)、銷售金額，對(duì)于會(huì)員系統(tǒng)，也只是簡單地記錄了消費(fèi)金額、積分大小。事實(shí)上，創(chuàng)新的營銷微機(jī)系統(tǒng)，需要增添性別、年齡、購買類別、購買金額大小等系列指標(biāo)數(shù)據(jù)，以便我們隨時(shí)了解客戶群體的消費(fèi)情況，并實(shí)施相應(yīng)的營銷活動(dòng)。同時(shí)，微機(jī)系統(tǒng)的反應(yīng)速度、既有指標(biāo)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度的提高，也視作營銷微機(jī)系統(tǒng)創(chuàng)新之一，此項(xiàng)工作有待我們?cè)诮窈蟮奈C(jī)系統(tǒng)升級(jí)時(shí)進(jìn)行改造。

（七）開展?fàn)I銷管理創(chuàng)新

事實(shí)上，一個(gè)營銷活動(dòng)制定比較簡單。營銷活動(dòng)是否有效，應(yīng)該說是“三分策劃組織、七分執(zhí)行管理”。因此，在營銷管理創(chuàng)新上，實(shí)則就是要進(jìn)行細(xì)節(jié)目標(biāo)管理，納入績效考核范圍，嚴(yán)格規(guī)范營銷操作流程，強(qiáng)化執(zhí)行力，實(shí)行量化管理、分工負(fù)責(zé)，促銷內(nèi)容要全面監(jiān)督、指導(dǎo)，全面動(dòng)員，及時(shí)組織、深入溝通、排除阻礙，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，督促部門間進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，確?；顒?dòng)事實(shí)暢通無阻，并隨時(shí)關(guān)注營銷計(jì)劃的實(shí)施效果，根據(jù)顧客和對(duì)手的反應(yīng)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并在活動(dòng)前規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并完善落實(shí)。對(duì)待促銷費(fèi)用、物品要嚴(yán)格管控。

（八）開展?fàn)I銷分析評(píng)估創(chuàng)新

在整個(gè)營銷活動(dòng)的執(zhí)行過程有一個(gè)非常關(guān)鍵但經(jīng)常會(huì)容易被人遺忘的環(huán)節(jié)就是活動(dòng)的分析評(píng)估。它是對(duì)整個(gè)營銷活動(dòng)方案質(zhì)量的檢測(cè)，一個(gè)活動(dòng)的營銷分析評(píng)估創(chuàng)新，需要我們?cè)跔I銷活動(dòng)結(jié)束后，做好反饋和費(fèi)用分析。通常我們都用商品成交筆數(shù)、商品銷售同比、環(huán)比增長、毛利大小、費(fèi)用率

大小來分析測(cè)量并評(píng)估營銷活動(dòng)的效果。但事實(shí)上，這幾個(gè)簡單的指標(biāo)分析還缺乏深度和寬度，不能夠體現(xiàn)出當(dāng)期的活動(dòng)概況和營銷成本，我們還要參考來客數(shù)、顧客滿意度、毛利貢獻(xiàn)分布、價(jià)格形象認(rèn)可度、品類優(yōu)勢(shì)、廣告投放效果、銷售平效、營銷費(fèi)用大小、活動(dòng)前銷售、活動(dòng)中期銷售和整個(gè)活動(dòng)階段銷售等指標(biāo)進(jìn)行深入分析。

（九）開展?fàn)I銷制度保障創(chuàng)新

規(guī)章制度的設(shè)置能夠讓各部門人員有章可循，形成一個(gè)組織嚴(yán)密的團(tuán)隊(duì)。如果沒有制度保障，那么企業(yè)的凝聚力就無從談起。因此，要將創(chuàng)新營銷的觀念、精神和思維方面轉(zhuǎn)化成員工進(jìn)行營銷活動(dòng)的理念和方法，營銷制度的保障作用是非常必要的，而且也需要我們不斷創(chuàng)新，包括適當(dāng)?shù)募?lì)與懲罰制度，全員的積極性和主動(dòng)性才能夠被調(diào)動(dòng)起來，我們將把營銷創(chuàng)新成果與薪酬制度和晉升制度相聯(lián)系，今后凡是為公司的促銷策劃活動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、提出營銷創(chuàng)意的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

2011.07.10

第三篇：如何提高中層管理者執(zhí)行力（本站推薦）

上個(gè)月我有幸參加了公司組織的中層干部培訓(xùn)，通過聽黃澤良副總關(guān)于中層干部如何增強(qiáng)執(zhí)行力的講座，理論學(xué)習(xí)，收獲頗豐，真正體會(huì)到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一堵墻，就會(huì)形成“上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠”的局面。所以提高中層干部的執(zhí)行力就顯得尤為重要。

什么是執(zhí)行力呢?所謂執(zhí)行力就是把計(jì)劃、方案變成現(xiàn)實(shí)操作的能力，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)之前請(qǐng)大家先想想，在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢?哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢?先不要回答?到最后我們一起討論一下。

目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴(kuò)大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。

那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的能力和在本職工作上的組織實(shí)施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢?我以為可以從以下幾方面來著眼：

第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個(gè)傳播者。中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時(shí)，一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥?。否則將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。

第二，表率作用是前提。作為一個(gè)中層干部，不能只靠說，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象，無論是遵章守紀(jì)，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，你說的話，別人才會(huì)聽，才談得上執(zhí)行力。

第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。主動(dòng)積極、雷厲風(fēng)行是中層干部的工作作風(fēng)。中層干部忌諱辦事拖拉，“雷聲大，雨點(diǎn)小”。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動(dòng)地去完成自己該做的事。中層主動(dòng)，下面員工才能主動(dòng)，整個(gè)部門工作就會(huì)主動(dòng)。

第四，工作到位是準(zhǔn)則。工作做到位，就是要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對(duì)要做的工作不能敷衍，要認(rèn)真去辦。要想作到位，必須做到：頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位——管理工作就是婆婆嘴，各項(xiàng)工作要隨時(shí)督促，眼睛到位——及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，耳朵到位——及時(shí)了解廣大下屬員工對(duì)工作的意見和建議，腿腳到位——經(jīng)常深入最基層，了解情況。工作到位就是最好的執(zhí)行力。

第五，不講借口是態(tài)度。中層干部應(yīng)凡事不講借口，恪守職責(zé)?！敖杩凇钡膶?shí)質(zhì)是推卸責(zé)任，在責(zé)任與借口之間，選擇借口還是選擇責(zé)任，體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度。如果每一個(gè)中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無情，但是它體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。

第六，團(tuán)隊(duì)合作是保證。中層干部應(yīng)該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵(lì)，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工合作，揚(yáng)長補(bǔ)短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力才會(huì)提高。

第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。作為中層干部要公平公正對(duì)待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，通過正面激勵(lì)，引導(dǎo)員工往前跑，通過負(fù)面激勵(lì)，推著員工往前走。工作中要對(duì)事不對(duì)人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記職責(zé)和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。

第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，?；仡^總結(jié)，因?yàn)榭偨Y(jié)是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)的極好過程。正確的、成功的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)通過總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚(yáng)光大;錯(cuò)誤的、失敗的教訓(xùn)就會(huì)通過總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。

第九，增強(qiáng)創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成使命的基本保障，而且是中層干部政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，在于找準(zhǔn)上級(jí)決策精神與本部門實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)，把實(shí)施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。

第十，中層干部領(lǐng)導(dǎo)力更需提升，一個(gè)部門經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過程，其實(shí)也就是提高自身對(duì)部門員工領(lǐng)導(dǎo)力的過程。因此，對(duì)上提高執(zhí)行力、對(duì)下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。

那么，怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢?我個(gè)人認(rèn)為最重要的兩點(diǎn)最是：學(xué)會(huì)用老板眼光看企業(yè)。

在老板看來，管理很簡單，就是兩件事：一是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人;另一件事就是降低管理成本，控制運(yùn)作費(fèi)用。其實(shí)這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費(fèi)用，就是利潤。所以歸根到底老板是看利潤的，利潤要從管理中來。從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。

在領(lǐng)導(dǎo)人看來，領(lǐng)導(dǎo)也很簡單，就是兩件事：一是用人，用人所長、容人所短;二是激勵(lì)，通過正面激勵(lì)，引導(dǎo)下屬往前跑，通過負(fù)面激勵(lì)，推著下屬往前走。要知道，任何領(lǐng)導(dǎo)都是從做下屬開始的，誰都不可能一步登天當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。在每個(gè)人的成長過程中，你會(huì)經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要你用心學(xué)習(xí)，不管是好領(lǐng)導(dǎo)、還是壞領(lǐng)導(dǎo)，你都可以從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這對(duì)你將來當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)是十分珍貴的。

好了，理論上的東西就講這么多了。現(xiàn)在轉(zhuǎn)回剛剛開始的問題：在三國演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢?哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢?。我個(gè)人認(rèn)為，黃蓋是最出色的中層執(zhí)行者，在赤壁一戰(zhàn)中，他先用苦肉計(jì)，詐降，騙得曹方的信任，后巧妙實(shí)施無間道，最終成功完成了火燒曹營連環(huán)船的任務(wù)。而馬稷則是最失敗的中層執(zhí)行者，他有完全的軍事指揮權(quán)，由于他的過于自信，制定錯(cuò)誤的執(zhí)行方案，導(dǎo)致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當(dāng)時(shí)整個(gè)曹、蜀兩國戰(zhàn)局的改變，蜀國由攻轉(zhuǎn)守。而說到最靈活變通的中層執(zhí)行者，我認(rèn)為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個(gè)郡，敵方緊閉城門，堅(jiān)決不出戰(zhàn)而蜀軍強(qiáng)攻的話則會(huì)傷亡慘重，兵力不繼。于是張飛巧用計(jì)謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。

第四篇：提高管理者的執(zhí)行力

人力資源案例分析：提高管理者的執(zhí)行力

柳傳志認(rèn)為執(zhí)行力是將適合的人放在適合的位置上，杰克-韋爾奇認(rèn)為“卓越的執(zhí)行”(腳踏實(shí)地不打折扣的執(zhí)行)就是執(zhí)行力。百度的解釋：執(zhí)行力，就個(gè)人而言，就是把想做的事做成功的能力。

顯而易見，執(zhí)行力是指做事的能力，而管理者只需要找好會(huì)做事的人，并用好他，那么管理者的執(zhí)行力就高。漢高祖劉邦，正是這樣一位執(zhí)行力強(qiáng)的管理者，他曾經(jīng)分析他為何作為一個(gè)沒學(xué)歷沒業(yè)務(wù)能力的人，卻能打敗所有對(duì)手，成就一番事業(yè)：運(yùn)籌帷幄我不如張良，內(nèi)部管理我不如蕭何，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拓展業(yè)務(wù)我不如韓信，但是我能用好他們，所以我成為了勝利者。漢高祖的總結(jié)畫龍點(diǎn)睛：用好有做事能力的人，管理者執(zhí)行力就強(qiáng)。

“用好”二字看似簡單，實(shí)際難于上青天。但管理者一旦修煉好了用人能力，就成就了大神通，能做一番大事業(yè)，縱觀古今成大事業(yè)者，哪個(gè)不是善用人才的高手?哪個(gè)不是各有其管理的特性?

擺正角色清代名將年羹堯的失寵和繼而被整是以雍正二年進(jìn)京陛見為導(dǎo)火線的。在赴京途中，他令都統(tǒng)范時(shí)捷、直隸總督李維鈞等跪道迎送。到京時(shí)，黃韁紫騮，郊迎的王公以下官員跪接，年羹堯安然坐在馬上行過，看都不看一眼。王公大臣下馬向他問候，他也只是點(diǎn)點(diǎn)頭而已。更有甚者，他在雍正面前，態(tài)度竟也十分驕橫，“無人臣禮”。年沒有擺正自己臣下的身份，做事超越本分，最終空有蓋世功績，卻落得慘死的結(jié)局。

每個(gè)人都有自己的位置，不同的角色都有不同的定位。您可能在公司是一個(gè)經(jīng)理，但在家里是一個(gè)兒子、丈夫或者是父親。不同的角色，定位都不一樣。我們可以在公司訓(xùn)斥自己的下屬，但是回到家用同樣的做事方式對(duì)待妻子時(shí)，就會(huì)出問題。擺正自己在不同角色的位

置，迅速調(diào)整做事的方式，才能找到自己與上司、與下屬、與客戶之間的平衡?！白鍪孪茸鋈恕币舱f的同一個(gè)道理，只有你會(huì)做人了，人才才能凝聚在你的周圍。

皆宜其能《易經(jīng)》有云：“明相位，立德業(yè)”。只有明白自己所處的位置，采取適度的策略，才能建立自己的事業(yè)。如漢文帝的右丞相周勃，此人本來是一名武將，軍功很大，在劉邦分封功臣的時(shí)候，周勃僅次于蕭何、曹參、張敖，位列第四。周勃很樸實(shí)，對(duì)文縐縐的東西一向很反感，他不喜好文學(xué)，每次召見儒生和前來游說的人，總是面向東坐，責(zé)令他們：“快點(diǎn)對(duì)我說。”這是位成功的將軍，卻不是一個(gè)合格的丞相。因?yàn)闉閷⒑蜑橄嘤泻艽蟛煌?，為相比為將需要更多的治人本領(lǐng)，周勃缺的恰恰是治人材能，儒生代表的是文人，是國家文官的主要來源，周勃不懂如何跟文人打交道，決定了他不可能成為合格的丞相。

無規(guī)矩則不成方圓，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫群茈y實(shí)現(xiàn)“集團(tuán)軍大規(guī)模作戰(zhàn)”，沒有統(tǒng)一的指揮系統(tǒng)，將士之間的默契，上下統(tǒng)一的價(jià)值觀、做事方式，那么必然組織效率低下，力量對(duì)沖在內(nèi)耗上，也不能留住人才。但是，凡人才都有自己的“毛病”，或者非常個(gè)性化，甚至不愛受到約束，經(jīng)常打破制度規(guī)則。用人者特別需要注意，在非原則性問題上，我們需要因地制宜地處理問題，不要不會(huì)變通。

我們的團(tuán)隊(duì)中既需要“沙和尚”這樣的忠實(shí)員工，也需要“孫悟空，豬八戒”這樣的另類人才。

要善于求取和使用人才，做到“人臣皆宜其能”。善于求取和使用人才包含三個(gè)意思，一、發(fā)現(xiàn)人才不要輕易放過，二、在使用人才的時(shí)候要信任對(duì)方，三、擺正用人者與人才之間的位置不要越俎代庖。漢高祖劉邦用人最難能可貴的是，他清楚自己長短板，在屬下擅長的領(lǐng)域中，能放手讓人才發(fā)揮自己的才能。以馬斯洛需求理論來分析，他滿足了人才的認(rèn)同感，尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。

這樣的團(tuán)隊(duì)，人才是沒有理由不效死力的。

兼聽果斷戰(zhàn)國“四君子”之一的春申君黃歇，輔助楚頃襄王、考烈王，聲名動(dòng)天下。考烈王無子，趙人李園欲獻(xiàn)其妹給考烈王而不得，遂獻(xiàn)于春申君。此事知之者無幾。不久，李園妹懷孕，李園兄妹與春申君瞞天過海，將李園妹獻(xiàn)于考烈王，生一子，立為太子。李園恐事情暴露，密謀致春申君于死地。春申君幕僚朱英多次提醒春申君提防李園，春申君不以為然。考烈王死，李園果使人刺殺春申君。司馬遷評(píng)價(jià)春申君說：當(dāng)斷不斷，反受其亂。

有了可靠的人才，還要學(xué)會(huì)聽取意見。多聽取意見集思廣益，并鍛煉、培養(yǎng)下屬積極思考的能力，建立一只學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。不少的王侯因?yàn)椴宦犞已远移迫送觯灿胁簧兕I(lǐng)導(dǎo)因?yàn)檫^分的寵信下屬而被架空，最后人財(cái)兩空。

還有，就是當(dāng)斷須斷。古語云：當(dāng)斷不斷，反受其亂。及時(shí)決策抓住機(jī)遇，是作為一個(gè)管理者的令人信服的關(guān)鍵，如果優(yōu)柔寡斷不但錯(cuò)失時(shí)機(jī)，且人才將棄之而去。強(qiáng)者僅僅“有德”是不足夠的，他可以在業(yè)務(wù)上不精通，但是不可以認(rèn)不清眼前的形式，對(duì)路線的判斷不準(zhǔn)確，對(duì)命令的執(zhí)行不堅(jiān)決。

勇于自省好大喜功的漢武帝，即位后窮兵黷武，又好神仙方士，大造宮室，揮霍無度，致使民力枯竭，寇盜并起，天下大亂。武帝晚年漸有所悔，征和年間，他駁回了大臣桑弘羊等人屯田輪臺(tái)(今新疆輪臺(tái)縣)的奏請(qǐng)，決定“棄輪臺(tái)之地，而下哀痛之詔”。他“深陳既往之悔”，不忍心再“擾勞天下”，決心“禁苛暴，止擅賦，力本農(nóng)”。“由是不復(fù)出軍。而封丞相車千秋為富民侯，以明休息，思富養(yǎng)民也”。這就是歷史上著名的《輪臺(tái)罪己詔》。漢武帝晚年面對(duì)大廈將傾的危難局面，幡然醒悟，痛改前非，全面調(diào)整了國家的內(nèi)外政策，不但使政權(quán)轉(zhuǎn)危為安，而且也為“昭、宣中興”打下了基礎(chǔ)。

學(xué)會(huì)不斷自省，抓住機(jī)遇。孫子認(rèn)為為將特質(zhì)“智信仁勇嚴(yán)”中，勇正是描述管理者要善于自省，及時(shí)修正管理失誤，為抓住一閃即逝的發(fā)展機(jī)遇奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。儒家經(jīng)典《中庸》中提到，知恥而后勇。管理存在問題不是發(fā)展的障礙，障礙是認(rèn)識(shí)不到這些問題，或認(rèn)識(shí)了

卻不去解決它才是大問題。因此正視自己管理的失誤，及時(shí)修正，努力抓住發(fā)展機(jī)遇才是“大勇”。

自存而后圖他孫臏與龐涓，傳說中兩人同時(shí)受教于世外高人鬼谷子，但陰險(xiǎn)的龐涓深知師弟孫臏的才能遠(yuǎn)在自己之上。所以下山之后，他時(shí)刻關(guān)注著孫臏的去向。在魏國，龐涓受到了魏王的重用，指揮著魏軍橫行中原，戰(zhàn)無不勝。但當(dāng)他聽說師弟孫臏下山的消息之后，就將他騙到了魏國，對(duì)他展開了一系列的迫害。

被挖去膝蓋骨的孫臏利用自己的智慧逃出了師兄的魔爪，來到了齊國。從此師兄弟二人利用齊、魏兩個(gè)大國的軍隊(duì)上演了一場斗智的好戲。最終心術(shù)不正的師兄在馬陵道中了師弟的埋伏，全軍覆沒，自殺身亡。

而勾踐臥薪嘗膽的故事家喻戶曉，但可能很多人不知道，其實(shí)最先忍辱負(fù)重以圖報(bào)復(fù)的卻是夫差。李一戰(zhàn)，夫差的父親闔閭被勾踐打敗，受傷身亡。臨死前囑咐夫差一定要為自己報(bào)仇，從此拉開了夫差與勾踐長達(dá)20余年的恩怨。兩年后，夫差興兵南征，夫椒之戰(zhàn)，吳軍幾乎全殲越軍。就在越國唾手可得之際，夫差卻答應(yīng)了勾踐的投降請(qǐng)求，給了死對(duì)頭以喘息之機(jī)。

之后的幾年間，勾踐象奴隸一樣侍奉著夫差，把仇恨深深的埋在了自己的心里。麻痹的夫差最后還是放勾踐回了國。死中得活的勾踐勵(lì)精圖治，準(zhǔn)備了整整20年，終于等到了報(bào)復(fù)的機(jī)會(huì)，一舉全殲了吳軍，把夫差逼到了絕路。天真的夫差希望勾踐像當(dāng)年自己放他一馬那樣放吳國一馬。可比他老辣、陰狠得多的勾踐根本不給他任何機(jī)會(huì)。夫差在絕望中自殺，結(jié)束了兩人長達(dá)20余年的爭斗。

存身是自我保全之道，孫臏、勾踐都是大智慧者，但是大智慧大能力者在發(fā)揮自己才能前，如果沒有“裝瘋賣傻”甚至“嘗便斷病”保全自身，那么就沒有他們波瀾壯闊的后半生?？梢?，一個(gè)用人者，在鍛煉自身“任賢用能”的本領(lǐng)時(shí)，同時(shí)需要懂得如何保全自己和自己的位

置，為開創(chuàng)更大的舞臺(tái)奠定條件。孫子兵法說為將者首先要有大智慧，除了講述帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)需要有靈活的因地制宜方法外，更說明存身之道才是萬法的基礎(chǔ)。

管理者執(zhí)行力的高低，遠(yuǎn)不止上述提取，但其中關(guān)鍵在于“用人”能力的高低。如何才能用好人，韓非子用人智慧的核心理念說的非常清楚：“德者用之本，正者法之始，法者才之道，才者諫之源，諫者謀之基，斷者勝之要，謀者斷之路，立者諸之先?！?/p>

但這句話何解?如何應(yīng)用在我們現(xiàn)代管理的實(shí)際工作中去呢?

我們把德才兼?zhèn)涞娜朔Q之為人才，其實(shí)人才是以“德”為先的。孫子兵法講到作為一個(gè)好的將領(lǐng)必須具備“智信仁勇嚴(yán)”五個(gè)特質(zhì)，其中“仁”講的就是管理者必須有德。以德服人，才能樹立自己的用****威，才能令將士用命。只會(huì)夸夸其談的領(lǐng)導(dǎo)是無論如何也不會(huì)讓自己不下俯首帖耳的。

管理人員的執(zhí)行力，需要管理人員的辛苦修持，“它”不會(huì)從天而降，而是一種綜合能力的體現(xiàn)。如果從“人力有時(shí)而窮”角度考慮，無法成為全才，那么就選修一項(xiàng)。要么成為“管理專才”，要么成為“業(yè)務(wù)精英”。如果本身是“業(yè)務(wù)精英”卻強(qiáng)迫成為“管理專才”那么很容易成為諸葛亮那樣“鞠躬盡瘁，死而后已”的業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，專業(yè)水平高，管理執(zhí)行力低的管理者。

第五篇：淺談中層管理者如何提高執(zhí)行力

淺談中層管理者如何提高執(zhí)行力 目前，公司要確保用六年時(shí)間順利實(shí)現(xiàn)“123”發(fā)展戰(zhàn)略,除了有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系，在綜合管理水平提升下，重要的是提高企業(yè)中層的執(zhí)行力。我認(rèn)為中層即是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮的好，是高層聯(lián)系基層的一座橋；發(fā)揮的不好，是橫在基層與高層之間的一堵墻。一些中層管理人員嘴邊常念叨“任務(wù)重、事情多、壓力大”。近三年隨著企業(yè)不斷向前發(fā)展以及各項(xiàng)管理制度的不斷完善，公司定編定崗了，工作量大了、節(jié)奏快了。但有些同志對(duì)此心理準(zhǔn)備不足、積極應(yīng)對(duì)不夠，導(dǎo)致組織管理不到位、執(zhí)行機(jī)制不暢通、考核督查不落實(shí)，工作被動(dòng)忙亂，忙而無功。

簡要分析一下執(zhí)行不力的原因，以便對(duì)癥下藥。中干執(zhí)行力不強(qiáng)的原因主要有五個(gè)方面：

1）責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),敬業(yè)意識(shí)淡化；

2）工作自主性不強(qiáng)，設(shè)定部門或個(gè)人的工作目標(biāo)不明確；

3）制度辦法不全，制定不了有效、細(xì)化的相關(guān)配套措施；

4）有效溝通不多，導(dǎo)致協(xié)調(diào)不好甚至隔閡；

5）督查力度不夠，缺乏有效的監(jiān)督、考核和持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。

要做一名合格中層人員，必須具備以下幾方面的能力提升：

1）計(jì)劃能力

執(zhí)行任何任務(wù)都應(yīng)制訂計(jì)劃，把各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，在計(jì)劃實(shí)施和檢討時(shí)，要預(yù)先掌握關(guān)鍵性的問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。

2）指揮能力

無論計(jì)劃如何周密，如果不能加以有效的執(zhí)行，仍然無法產(chǎn)生預(yù)期的效果，在考慮工作分配時(shí)，要檢測(cè)部門員工與工作的對(duì)應(yīng)關(guān)系，也要考慮指揮的方式，要能夠提升部門員工責(zé)任感與使命感。

3）控制能力

控制就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到，計(jì)劃落實(shí)，個(gè)人與部門員工均需通過目標(biāo)管理方式實(shí)現(xiàn)自我控制。

4）協(xié)調(diào)能力

不僅要協(xié)調(diào)好內(nèi)部上、下級(jí)，部門與部門之間的關(guān)系來有利工作開展，也需做好外部客戶、關(guān)系單位、競爭對(duì)手之間的利益協(xié)調(diào)，搭建起良好的溝通平臺(tái)。

5）創(chuàng)新能力

要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，這就需要不斷的學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)要求大家把工作過程當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，要讓個(gè)人與部門員工進(jìn)一步拓展思維，突破束縛，創(chuàng)新工作方法，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力。

五種能力就像五個(gè)手指，只有每一只手協(xié)調(diào)配合，勁往一處使，才能握成執(zhí)行力的“拳頭”。作為負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的中層管理者，應(yīng)以“改革創(chuàng)新促轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化執(zhí)行爭跨越”為開展實(shí)際工作的指導(dǎo)思想，以“七個(gè)調(diào)整”為抓手，在全面全年各項(xiàng)科研任務(wù)基礎(chǔ)上，應(yīng)配合公司領(lǐng)導(dǎo)全面、系統(tǒng)的完成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)體系調(diào)整的目標(biāo)、方案及具體措施的制定，夯實(shí)2010年作為“123”發(fā)展戰(zhàn)略的開局之年，以良好管理提升科研團(tuán)隊(duì)凝聚力與創(chuàng)造力，創(chuàng)造技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品技術(shù)附加值，從而提升企業(yè)競爭力。