第一篇：計費信息系統(tǒng)部述職報告
述 職 報 告
計費信息系統(tǒng)部
李志剛
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好：
我先簡要地介紹一下我的個人情況，我1992年畢業(yè)于吉林大學(xué)計算機系，碩士學(xué)位，1992-2002年期間，一直在吉林省工商銀行科技處工作，從事金融支持系統(tǒng)的設(shè)計，開發(fā)，和管理工作，2002年4月來到聯(lián)通公司，一直在計費信息系統(tǒng)部工作，2003年5月起兼職從事行業(yè)拓展工作，2003年12月競聘后，任現(xiàn)職到現(xiàn)在。
今年完成的工作我主要分兩個部分來介紹，一是負責(zé)信息系統(tǒng)部生產(chǎn)運行工作的情況，另一部分是10月末以來工作的情況。
一，首先我介紹一下負責(zé)運維工作的情況。
2003年末部門工作調(diào)整后，我負責(zé)計費信息系統(tǒng)部的生產(chǎn)運行工作，當(dāng)時面臨的局面是系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，人員職責(zé)不清，事故頻發(fā)，地市意見大，人員又多數(shù)為新接手（我們兩位負責(zé)計費及統(tǒng)計結(jié)算的老同志工作調(diào)動，導(dǎo)致70%的崗位大家都是新接手），我認(rèn)為主要要解決人員的問題，提高員工的思想認(rèn)識，培養(yǎng)技術(shù)骨干，其次，建章建制，嚴(yán)抓管理。我從整合人員職責(zé)入手，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，增強服務(wù)觀念，深入解決遺留的問題，在此基礎(chǔ)上使運行維護工作有了一定提高：
1，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，理順內(nèi)部流程
第一，設(shè)立了系統(tǒng)運行崗位，統(tǒng)一解決空間，存儲等資源的管理分配，統(tǒng)一負責(zé)資源的監(jiān)控調(diào)整，第二，在部門內(nèi)形成工單流轉(zhuǎn)，規(guī)范了業(yè)務(wù)處理流程，把原來分散的計費，營業(yè)，帳務(wù)，報表穿起來，避免了以往總出現(xiàn)的銜接不清，效率低下，彼此理解有誤等人為故障，理清了人員之間的責(zé)任，提高了系統(tǒng)支撐支持效率。第三，制定了嚴(yán)密的交接培訓(xùn)方案，使新接手的同志在最短的時間內(nèi)成長了起來，2004年以來，1月2日，2月3日出現(xiàn)了營帳系統(tǒng)故障，3月，4月，5月，6月，7月，8月系統(tǒng)都運行比較穩(wěn)定。
2，嚴(yán)抓了計費準(zhǔn)確性
今年以來，領(lǐng)導(dǎo)部門新接手計費崗位的人員，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，本著為公司爭效益，嚴(yán)查“跑，冒，滴，漏”，經(jīng)過省分，地市密切協(xié)作，在3月中旬，我們發(fā)現(xiàn)了我們自2002年以來一直存在的漏洞，由于營帳廠家和交換機廠家溝通有問題，導(dǎo)致營帳系統(tǒng)對IVpN業(yè)務(wù)上了以來，產(chǎn)生的復(fù)合話單無法處理，產(chǎn)生丟單，IVpN業(yè)務(wù)發(fā)展較多的通化，白山地區(qū)此現(xiàn)象最為嚴(yán)重，我們找原計費人員了解情況，協(xié)調(diào)廠商拿出方案，并在3月30日，31日兩天，重批了全省2月，3月全部話單，為公司挽回收入近400萬，同時，也向其他省份提供了經(jīng)驗和解決版本，使這一全國性的問題得以發(fā)現(xiàn)。
同時，嚴(yán)抓局?jǐn)?shù)據(jù)的核對，對以往的局?jǐn)?shù)據(jù)進行了徹底的清查，在1月共補錄局?jǐn)?shù)據(jù)35000多條，同時安排專人負責(zé)局?jǐn)?shù)據(jù)的維護稽核工作，形成局?jǐn)?shù)據(jù)維護流程，有效地保障了公司收入計劃的完成。
3，維護規(guī)程的制定和落實
計費信息系統(tǒng)部發(fā)展到現(xiàn)在，支撐著300多萬的用戶，大大小小的各種應(yīng)用系統(tǒng)十幾個，人員分工越來越細，日常運行維護的規(guī)范化制度化流程化已是非常迫切，已是關(guān)系到系統(tǒng)正常運行與否的關(guān)鍵。今年1月以來，我曾多次被抽調(diào)到總部，參與聯(lián)通總部運行維護規(guī)程的研討制定，并在7月總部組織的全國維規(guī)的培訓(xùn)會議上，作為授課教師，為全國各分公司進行維規(guī)的培訓(xùn)，得到了總部的表揚，為吉林分公司爭了光。同時，嚴(yán)抓維護規(guī)程的落實，制定個多個規(guī)章制度，逐步實現(xiàn)日常運行的流程化制度化。
4，完成指令優(yōu)化
“開機難”是一直困擾我們的老問題，給公司的經(jīng)營帶來的負面影響非常大，一方面，欠費用戶不能及時停機，給公司帶來了風(fēng)險和潛在損失，另一方面，用戶繳費后不能及時開機，投訴，索賠很多，給公司帶來了很大影響，這是一綜合問題，加快指令執(zhí)行速度是其中的關(guān)鍵，我多次向總部及相關(guān)部門提出解決此問題的迫切性，并多次向總部爭取，終于從總部為吉林爭取來指令優(yōu)化的三個試點之一（其它是廣東，河北），8月10日，總部在吉林召集交換和營帳廠家研討問題，確定優(yōu)化方案，我們加班加點，多方協(xié)調(diào)，在9月末即完成了BELL 2。2版本的上線測試，把指令執(zhí)行速度提高到了6000/小時，這在全國是第一家，在十月信息系統(tǒng)部的運維工作會議上，我們吉林分公司向全國介紹了經(jīng)驗，得到了總部的認(rèn)可和表揚。
二，其次，我介紹一下臨時負責(zé)期間工作的情況
10月末，我們部接連出現(xiàn)幾次事故，給公司造成很壞的影響，公司對我們部門進行了調(diào)整，我來臨時負責(zé)，當(dāng)時說實話，一方面，自己覺得我們的工作出現(xiàn)了問題，真是懊悔，我也是有一定責(zé)任的，另一方面，感到自己身上的擔(dān)子真是重大，不管當(dāng)時有多么大的困難，我一定要保證系統(tǒng)平穩(wěn)運行，全力支持公司的“秋收行動”，不能再讓計費成為業(yè)務(wù)的瓶頸，對得起領(lǐng)導(dǎo)，對得起公司。
這一個月來，主要做了以下幾方面工作：
1，解決“開機難“問題
為徹底解決“開機難”的問題，不再讓這一問題困擾我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，這一個月來，我們繼續(xù)深入研究此問題的解決方案，9月份完成的指令優(yōu)化為徹底解決“繳費不能即開“的問題奠定了基礎(chǔ)，11月4個HLR已全部升級完畢，我們又根據(jù)11月初開帳的情況，同廠商多方探討，詳細討論，并四處借鑒其他省份的先進經(jīng)驗，找到問題的瓶頸，把營帳系統(tǒng)的開機進程先分G網(wǎng)，C網(wǎng)，再細分為各個地市，提高執(zhí)行速度到20000/小時，同時遷出客服接口到ERp，使系統(tǒng)能力有所提高，同時制定了周全的解決方案，12月開帳后，我們在趙總帶領(lǐng)下到營業(yè)廳現(xiàn)場調(diào)研，未碰到一起類似投訴，營業(yè)人員，各地市的反映非常好，而且，原來需幾天停的用戶，一天即可全部停完，更有效地控制了欠費。在這個問題的解決上，可以說我們找到了綜合的解決方案和方法，而我覺得自己在這一過程中自己更有很多體會，對于很多問題，我們有時局限于固有的思維和認(rèn)知，一句“于我無關(guān)”便高高掛起，其實，如果主動去想主動去做，問題恐怕并沒想象的那么復(fù)雜那么難。在今后，對工作一定要主動去做，不要認(rèn)為這事與我無關(guān)就不去想不去做。只要是對公司有利這就是最高原則。
2，優(yōu)化改造，長遠規(guī)劃
這一個月來，結(jié)合我們工作實際中遇到的問題，我們認(rèn)真詳細地評估了我們現(xiàn)有的系統(tǒng)，找出了我們現(xiàn)有系統(tǒng)存在的瓶頸和風(fēng)險，以及系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的不合理的所在，并在當(dāng)前資源緊張的情況下，通過遷移ERp，割接客服接口，調(diào)整回滾段和表空間，有效地較低了系統(tǒng)的負載，提高了系統(tǒng)的性能，確保了系統(tǒng)的安全運行和穩(wěn)定。同時針對系統(tǒng)建設(shè)的相對滯后，我們根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需要，多方調(diào)研，制定了2005年系統(tǒng)建設(shè)的整體規(guī)劃，爭取在1—2年內(nèi)，徹底改變計費信息系統(tǒng)的面貌，對市場和業(yè)務(wù)形成有利支撐，滿足市場和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3，加強管理，穩(wěn)定隊伍
針對幾次事故，我們認(rèn)真總結(jié)，看我們管理上的不足，落實每個人的責(zé)任，并以事故為教訓(xùn)，強化員工的責(zé)任意識，增強員工的責(zé)任心，在資源緊張系統(tǒng)能力不足的情況下，依靠員工的敬業(yè)精神，死看死守，全力保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。我這里還成立了一個系統(tǒng)值班小組，24小時監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況，隨時調(diào)整，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，把問題消滅在萌芽之中，避免造成較大的影響，從這一個半月實際運行情況看，效果不錯，及時發(fā)現(xiàn)處理了很多問題隱患，有力地保障了系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
三，今后的工作思路
計費信息系統(tǒng)部從我2002年到聯(lián)通公司來就感到一直是矛盾的焦點，領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)有意見，部門部門有意見，地市地市有意見，員工自己也有意見，有管理的問題，有規(guī)劃的問題，有業(yè)務(wù)流程的問題，更有態(tài)度和認(rèn)識的問題，我覺得這種情況若再延續(xù)下去的話，不光是對信息系統(tǒng)部，更會對公司的經(jīng)營和管理帶來消極的影響。
同時，公司部門間職能調(diào)整后，信息系統(tǒng)部所負的職能 所負責(zé)的業(yè)務(wù)范圍又有所擴大，如果說，原來我們只負責(zé)生產(chǎn)網(wǎng)的話，那么將來，辦公網(wǎng)及公司今后的IT支持，信息系統(tǒng)部都應(yīng)做好全面的規(guī)劃和維護。
如何解決固有問題，改變我們目前的狀態(tài)，徹底扭轉(zhuǎn)計費的形象，更好地開展新的業(yè)務(wù)，為公司提供更先進的支撐，我認(rèn)為，首先要解決系統(tǒng)規(guī)劃的問題，其次，要解決人員思想的問題，第三，要解決內(nèi)部管理的問題，最后，要解決技術(shù)觀念的問題，以下是我的一些想法和思路：
1，要超前規(guī)劃，整體布局
系統(tǒng)總出問題，說什么都是白搭，我們要對現(xiàn)有系統(tǒng)進行全面的改造，解決其體系結(jié)構(gòu)上的缺欠，更應(yīng)長遠規(guī)劃，主動去了解市場業(yè)務(wù)的發(fā)展，全盤規(guī)劃業(yè)務(wù)的發(fā)展對系統(tǒng)建設(shè)的需求，做到超前規(guī)劃提早預(yù)防，以免出現(xiàn)估計不足，建設(shè)滯后，導(dǎo)致工作被動，制約業(yè)務(wù)發(fā)展的局面。
2，加強溝通，主動服務(wù)
要加強同業(yè)務(wù)部門，同地市的溝通，主動服務(wù)，要主動參與業(yè)務(wù)做法業(yè)務(wù)流程，主動當(dāng)好參謀，及時了解地市和業(yè)務(wù)部門的需求，對他們的問題及時反饋，雙方加強溝通，使問題的解決更快捷，使業(yè)務(wù)需求的實現(xiàn)更迅速，為市場提供更有利的支持，保障公司收入的實現(xiàn)。
3，加強管理，帶出一支隊伍。
繼續(xù)加強管理，加強制度化，規(guī)范化，使業(yè)務(wù)的處理和系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)流程化，杜絕和降低事故的發(fā)生。同時做到部門內(nèi)職責(zé)明確，加強員工責(zé)任心和責(zé)任意識，提高員工的思想認(rèn)識，抓好對員工的培訓(xùn)，尤其我們部門，人員比較年輕，要努力提高他們的職業(yè)技能，更要培養(yǎng)他們良好的工作作風(fēng)和工作習(xí)慣，養(yǎng)成踏踏實實的工作態(tài)度，形成蓬勃向上的精神面貌。形成一個人人高度負責(zé)，富于進取心的集體。
4，要扭轉(zhuǎn)觀念，改變行為
我們的計費信息系統(tǒng)部不僅僅是一個技術(shù)部門，它更應(yīng)是一個全面為市場為業(yè)務(wù)服務(wù)的計算機應(yīng)用部門，系統(tǒng)的建設(shè)要要樹立一切服務(wù)于市場的觀念；員工的意識和管理，也更要跳出技術(shù)思維的模式，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)指標(biāo)要考慮，但更要從市場實際出發(fā)，以市場的需求作為第一要求，第一參考，改變我們固有的一些思維，做法和習(xí)慣。
改變我們的行為。
以上即是我今年所完成的主要工作和對今后工作的一點想法，有不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。我最大的心愿就是我們計費信息系統(tǒng)部能取得長足的進步，以一個嶄新的面貌出現(xiàn)在公司當(dāng)中！
2004年12月15日
第二篇：計費信息系統(tǒng)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負責(zé)計費信息系統(tǒng)部的全面工作。組織計費和信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)，根據(jù)業(yè)務(wù)部門的發(fā)展規(guī)劃，制定工程建設(shè)管理辦法、業(yè)務(wù)流程、考核監(jiān)督辦法和工作落實計劃。
2.負責(zé)公司計費、結(jié)算和信息系統(tǒng)的運行維護工作，并負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督檢査分公司的運行維護工作。
3.根據(jù)市場需求和業(yè)務(wù)部門制定的計費與營賬的業(yè)務(wù)規(guī)范、工作流程及業(yè)務(wù)套餐等資費政策，負責(zé)制定計費實施細則并組織實施。
4.負責(zé)公司內(nèi)部與各電信業(yè)務(wù)及其他運行商間的網(wǎng)間結(jié)算的組織。
5.負責(zé)公司信息系統(tǒng)的運行與維護、公司的軟件開發(fā)的管理。
6.負責(zé)分配、調(diào)整和指示本部門員工工作，對本部門員工進行監(jiān)督考核及獎懲。
第三篇：1、出版部信息系統(tǒng)
出版社出版部信息系統(tǒng)
系統(tǒng)描述：
在一本圖書要開始印刷時，總編室把此圖書的信息（書名，書號，開本，裝幀等）送給出版部的印制員，同時出這本書的編輯室會把印數(shù)通知單（印數(shù)、定價等）送給印制員，印制員收到后，會拿一張“圖書付印前三審登記表”和相關(guān)材料讓責(zé)任編輯、編輯室主任（二審）、分管副社長（三審）、印制員、出版部主任和總編輯簽字檢查，并記下簽字日期。印制員拿到讓各個負責(zé)人員簽完字的“圖書付印前三審登記表”后，開始印制圖書的工作。
首先，開出多張圖書發(fā)印單，來分別印刷圖書正文、圖書封面、圖書插圖等等，根據(jù)責(zé)任編輯的要求，寫上印刷所用的紙張規(guī)格、使用數(shù)量和附加用紙量。
然后，印制員把圖書發(fā)印單送給材料管理員，由材料管理員根據(jù)紙張材料的庫存情況準(zhǔn)備所需紙張（如果庫存紙張數(shù)量還夠，則從庫存中劃撥所需紙張；如果沒有庫存，則從紙張供應(yīng)商采購紙張）。
材料管理員準(zhǔn)備好紙張材料后，在發(fā)印單上填寫紙張的總用量、計劃價格和總金額，并根據(jù)發(fā)印單上的印刷廠名稱，將紙張材料發(fā)給印刷廠。印刷廠收到發(fā)印單和紙張材料后，開始印刷圖書。
印制員在開出發(fā)印單后，會開出一張圖書發(fā)裝通知單給裝訂廠，印刷廠在印刷完圖書的各個部分后，會把印刷好的圖書各個部分送到裝訂廠，由裝訂廠把書裝訂好，并送給出版社。
印制員檢驗完樣書后，在確認(rèn)圖書已經(jīng)全部收到的情況下，可以和裝訂廠結(jié)算裝訂費用，同時也可以和其他的印刷廠等結(jié)算各種印刷費用（正文印刷費、封面印刷費、插圖印刷費等等），并將各種費用記錄到這本書的費用支出中，一本書的圖書印刷成本包括各種印刷費用、裝訂費用等等，還包括圖書的材料費用（材料費用是按發(fā)印時的計劃價格*用量）。所有這些印刷費用在圖書印刷完成后，由印制員送給財務(wù)部門，記入圖書總成本。
印制員在確認(rèn)圖書已經(jīng)全部收到的情況下，應(yīng)拿一張“圖書發(fā)行前三審登記表”，由責(zé)任編輯、編輯室主任（二審）、分管副社長（三審）、印制員、出版部主任和總編輯簽字檢查并記下簽字日期，此時圖書就可以發(fā)行了。
材料管理員負責(zé)紙張材料的管理，負責(zé)從供應(yīng)商的采購紙張，填寫紙張入庫單。出版社的材料可以存放在一個專門的庫房，可以存放在供應(yīng)商，也可以存放在印刷廠。紙張存放到印刷廠時，扣除印刷廠印刷圖書的部分，就是存放在印刷廠的部分。
當(dāng)紙張材料在庫房有損壞時，材料管理員要對損壞紙張進行報損，填寫報損單，把報損的材料從庫存減去。
存放在印刷廠的材料或印刷廠有需要時，可以把材料銷售給印刷廠，由材料管理員填寫銷售單，并減去庫存。
材料記賬員記錄材料的增加、減少和庫存量。用材料明細帳記錄每一筆材料的入庫，材料的使用，材料的報損，材料的銷售等。材料記賬員每月會形成一張材料月報表，上報社長。圖書信息：
書號：國際標(biāo)準(zhǔn)書號：ISBN 7-5080-1234-2/X.245
書名：紅樓夢
開本：32開，16開等
裝幀：精裝、平裝等
印數(shù)：50000冊
定價：21.50元
材料信息：
名稱：152克德國銅板紙
規(guī)格：787*1092
圖書發(fā)印單（一本書可用多張發(fā)印單來印刷一本書的不同部分，印刷廠可以是同一個，也可以不是。一張發(fā)印單上，可以有多個印刷項目，用紙的規(guī)格可以不同）：
屬性：印刷廠，發(fā)印日期，書名，書號，定價，印數(shù)，開本，印刷項目，紙張名稱，紙張規(guī)格，紙張用量，紙張加放數(shù)量，紙張總用量，計劃價格，紙張總金額，印件特殊要求，要求印刷完日期。
圖書發(fā)裝單（一本書一次印刷一般只有一個裝訂廠，由裝訂廠把印刷廠印刷的圖書的各個部分裝訂起來，形成最后的成品書）
屬性：裝訂廠，書名，書號，發(fā)裝日期，要求出書日期，裝訂次序，裝訂形式，備注（裝訂特殊要求）。
材料入庫單（一張單據(jù)可以有一種或多種材料入庫，但庫房必須是一個，供應(yīng)商也必須是一個）
屬性：入庫單號，入庫日期，供應(yīng)商，收料倉庫，收料員，材料編號，材料名稱，材料規(guī)格，數(shù)量，單價，金額。
材料銷售單（一張單據(jù)可以銷售一種或多種材料，但庫房必須是一個）
屬性：銷售單號，銷售日期，材料倉庫，銷售人，材料編號，材料名稱，材料規(guī)格，報損數(shù)量，計劃價格，銷售金額。
材料報損單（一張單據(jù)可以報損一種或多種材料，但庫房必須是一個）
屬性：報損單號，報損日期，材料倉庫，報損人，材料編號，材料名稱，材料規(guī)格，報損數(shù)量，計劃價格，報損金額。
材料調(diào)價單（一張單據(jù)可以對一種或多種材料的計劃價格進行調(diào)價，調(diào)價后圖書的材料成本按新調(diào)價的計算，新的計劃價格可能比原來高，也可能低）
屬性：調(diào)價單號，調(diào)價日期，調(diào)價人，材料編號，材料名稱，材料規(guī)格，當(dāng)前材料庫存數(shù)量，原計劃價格，新計劃價格，調(diào)價差額。
材料月報表
屬性：材料編號，材料名稱，規(guī)格，計劃價格，上期結(jié)存數(shù)量，上期結(jié)存金額，本期收入數(shù)量，本期收入金額，本期支出（生產(chǎn)）數(shù)量，本期支出（生產(chǎn)）金額，本期支出（銷售）數(shù)量，本期支出（銷售）金額，本期支出（報損）數(shù)量，本期支出（報損）金額，本期結(jié)存數(shù)量，本期結(jié)存金額。
印刷圖書時的紙張總用量包含兩部分：一是標(biāo)準(zhǔn)用量，是圖書印刷的準(zhǔn)確用量；二是加放用量，是指為了彌補印刷過程中的損耗，另外附加的一些紙張。
計劃價格是出版社內(nèi)部定的紙張材料的價格，和材料的實際價格不一樣，它只是用來計算一本書的材料的成本時用，來自不同供應(yīng)商的相同規(guī)格的紙張的進價可能不同，但是在入庫以后，計劃價格就只有一個。
紙張的計算單位是“令”和“方”，一令即500張紙張規(guī)格的紙，一令等于1000方。紙張的規(guī)格可以有：787*1092；787*960等，單位是毫米。
1令787*1092規(guī)格的紙就是500張787*1092大小的紙。
系統(tǒng)要求：
可方便地用計算機來管理系統(tǒng)的日常工作，簡化發(fā)印工作的難度，實現(xiàn)發(fā)印的日常工作，可方便地處理和查詢各種單據(jù)。實現(xiàn)材料的管理，隨時掌握材料的使用情況，庫存情況等等，并形成報表。記錄圖書的印刷成本。
以下為調(diào)研記錄：
1.本部門主要負責(zé)什么工作？
a)紙張收料（紙張入庫）：
b)圖書發(fā)印
c)紙張銷售
d)紙張調(diào)價
e)紙張報損
2.本部門有哪些工作人員？各負責(zé)什么工作？
a)印制員(圖書發(fā)印管理)
b)材料供應(yīng)員（材料管理）
c)材料記賬員（材料收入支出記賬）
3.本部門和出版社哪些部門有工作聯(lián)系?
a)總編室
b)編輯室
c)財務(wù)室
d)社領(lǐng)導(dǎo)
4.本部門和出版社外部哪些單位有工作聯(lián)系？
a)紙張供應(yīng)單位
b)印刷廠
c)裝訂廠
d)覆膜廠
5.本部門有哪些單據(jù)？
a)材料入庫單
b)發(fā)印通知單
c)發(fā)裝通知單
d)材料報損單
e)材料銷售單
f)材料調(diào)價單
g)圖書付印前三審登記表
h)圖書發(fā)行前三審登記表
6.本部門有哪些報表？
a)材料月報表
第四篇：電信計費系統(tǒng)實習(xí)報告
實習(xí)報 告
生產(chǎn)實習(xí)單位
實習(xí)時 間
2017年 4月 6日至 2017年 4 月 15日止
指導(dǎo)教師(單位)指導(dǎo)教師(學(xué)校)學(xué) 生 姓 名 學(xué) 號 學(xué) 校
說 明
生產(chǎn)實習(xí)結(jié)束之前，每個學(xué)生都必須認(rèn)真撰寫《實習(xí)報告》。通過撰寫生產(chǎn)實習(xí)報告，系統(tǒng)地回顧和總結(jié)實習(xí)的全過程，將實踐性教學(xué)的感性認(rèn)識升華到一定的理論高度，從而提高實習(xí)教學(xué)效果。
1． 實習(xí)報告要求條理清晰，內(nèi)容詳盡，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。字?jǐn)?shù)不少于5000字。
2． 生產(chǎn)實習(xí)報告的質(zhì)量反映了生產(chǎn)實習(xí)的質(zhì)量，它是實習(xí)成績評定的主要依據(jù)之一。沒有在規(guī)定時間前遞交實習(xí)報告者不得參加實習(xí)成績評定。3． 生產(chǎn)實習(xí)報告含有“學(xué)生實習(xí)鑒定”表。
4． 實習(xí)單位指導(dǎo)教師須在“學(xué)生實習(xí)鑒定”表中給予評價并簽署，否則視為無效。5． 封面中的“生產(chǎn)實習(xí)單位”必須寫單位的全名，必須寫上單位指導(dǎo)教師姓名。6．
“前言”部分： “實習(xí)背景”可簡介實習(xí)目的、學(xué)院有關(guān)實習(xí)的要求、通過何種方式到此單位實習(xí)、實習(xí)起止時間等內(nèi)容；“實習(xí)環(huán)境”可包括實習(xí)單位全稱、第0 頁
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地址、實習(xí)單位性質(zhì)、規(guī)模、簡介、所在部門、該部門主要工作、指導(dǎo)教師安排等內(nèi)容。
7． “實習(xí)內(nèi)容”部分：屬報告的主要部分?！皩嵙?xí)過程”概述實習(xí)各階段所從事的主要工作等；“實習(xí)內(nèi)容”包括項目介紹、本人從事的工作、軟硬件平臺和技術(shù)等；“實習(xí)成果”應(yīng)具體列出自己所完成的主要成果及實際應(yīng)用情況等。
8． “總結(jié)”部分：其中“其它意見”可對學(xué)院課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、實習(xí)安排等方面提出自己的意見或建議，也可對實習(xí)單位的各個方面提出自己的意見。
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目 錄
1.前言.......................................................................................................................................3 1.1 實習(xí)背景..........................................................................................................................3 1.2 實習(xí)環(huán)境..........................................................................................................................4 2.實習(xí)內(nèi)容..............................................................................................................................4 2.1 實習(xí)過程..........................................................................................................................6 2.2 實習(xí)內(nèi)容..........................................................................................................................7 2.3 主要成果..........................................................................................................................8 3.總結(jié).......................................................................................................錯誤！未定義書簽。3.1實習(xí)體會...........................................................................................................................9 3.2其它意見...........................................................................................................................9 4.學(xué)生實習(xí)鑒定.........................................................................................................................9
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1．前言
1.1 實習(xí)背景
達內(nèi)IT培訓(xùn)集團是計算機專業(yè)實習(xí)報告目前中國高端IT培訓(xùn)的帶領(lǐng)品牌)致力于造就Java、C++、C#/.Net等方面的中高端軟件人材)由usa國際數(shù)據(jù)集團IDGVC和集富亞洲JAFCO ASIA投資)是中國首家患上到國際風(fēng)險投資的IT培訓(xùn)機構(gòu))是SUN公司在中國境內(nèi)最大的Java培訓(xùn)互助伙伴、中關(guān)村科技園區(qū)管委會指定的“軟件人材造就樹模***”)是中國“先參加工作后付款”IT培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)樣式的首創(chuàng)者2006-2009連續(xù)4年入選德勤評選 “高科技高成長中國50強、亞太地區(qū)500強”
達內(nèi)提倡“高薪參加工作、高品位參加工作”)而非尋求簡單的參加工作率)迄今已累計為IBM、微軟、Motor羅拉、華為、中軟、用友、Yahoo、阿里巴巴、TOM、新浪、搜狐、baidu、聯(lián)想、神州數(shù)字、大唐電信、亞信等知名IT企業(yè)造就輸送了5萬多名中高級軟件人材
微軟IT學(xué)院中國發(fā)展中心將微軟全球IT教育方案結(jié)合中國高校IT人材造就的需求與近況)先容 “微軟IT學(xué)院”的中國方案)并就經(jīng)濟發(fā)展與企業(yè)需求調(diào)研、專業(yè)與課程配置、講授師財力量的造就、實驗室、校內(nèi)外實際練習(xí)及實訓(xùn)***、課程與教材、講授質(zhì)量辦理與評估、企業(yè)定單與參加工作輸送等八個關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供可借鏡的實施計謀
達內(nèi)微軟強強聯(lián)手 打造國際化IT人材造就創(chuàng)新之路
面臨中國軟件產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展的大趨勢)面向中國IT專業(yè)大學(xué)小時候起就有業(yè))造就國際化的創(chuàng)新IT人材才是符合當(dāng)前世界IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢)才氣贏患上中國IT產(chǎn)業(yè)起飛的制高點)才是中國軟件外包營業(yè)持續(xù)發(fā)展的焦點競爭力在當(dāng)今世界IT產(chǎn)業(yè)鏈高度整合、高度一體化的大趨勢下)引進國際資源)校企緊密互助)走國際化的IT人材造就標(biāo)準(zhǔn)樣式之路無疑是最好途徑那末怎樣走向國際化IT人材造就標(biāo)準(zhǔn)樣式的創(chuàng)新之路：怎樣在IT產(chǎn)業(yè)鏈下確立有效的校企結(jié)合方式)走出產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的特色辦學(xué)之路：怎樣準(zhǔn)確地把握企業(yè)需求)暢通參加工作渠道)解決大學(xué)小時候起就有業(yè)困難的問題：這些個問題吸引了當(dāng)局、院校、教育機構(gòu)以及企業(yè)的熱烈懇切存眷面臨當(dāng)前的亟亟形勢下)作為
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中國高端IT培訓(xùn)行業(yè)帶領(lǐng)品牌的達內(nèi)IT培訓(xùn)集團)與國際著名廠商微軟IT學(xué)院互助成立微軟IT學(xué)院中國發(fā)展中心)并于日前召開“國際化IT人材造就標(biāo)準(zhǔn)樣式創(chuàng)新論壇”
1.2 實習(xí)環(huán)境
我們在榆林學(xué)院2號實驗樓四樓實驗室實習(xí),環(huán)境優(yōu)美，水電齊全。實習(xí)內(nèi)容
NetCToss電信計費系統(tǒng)主要應(yīng)用java 語言開發(fā)，我們用到的框架是SSH(Struts2+Spring+Hibernate)中的Servlet,控制層用到的是Action請求和響應(yīng)，數(shù)據(jù)庫方面我們用的是oracle數(shù)據(jù)庫。
相關(guān)技術(shù)簡介： Servlet簡介：
Servlet是使用Java Servlet 應(yīng)用程序設(shè)計接口（API）及相關(guān)類和方法的 Java 程序。除了 Java Servlet API，Servlet 還可以使用用以擴展和添加到 API 的 Java 類軟件包。Servlet 在啟用 Java 的 Web 服務(wù)器上或應(yīng)用服務(wù)器上運行并擴展了該服務(wù)器的能力。Java servlet對于Web服務(wù)器就好象Java applet對于Web瀏覽器。Servlet裝入Web服務(wù)器并在Web服務(wù)器內(nèi)執(zhí)行，而applet裝入Web瀏覽器并在Web瀏覽器內(nèi)執(zhí)行。Java Servlet API 定義了一個servlet 和Java使能的服務(wù)器之間的一個標(biāo)準(zhǔn)接口，這使得Servlets具有跨服務(wù)器平臺的特性。
Servlet 通過創(chuàng)建一個框架來擴展服務(wù)器的能力，以提供在 Web 上進行請求和響應(yīng)服務(wù)。當(dāng)客戶機發(fā)送請求至服務(wù)器時，服務(wù)器可以將請求信息發(fā)送給 Servlet，并讓 Servlet 建立起服務(wù)器返回給客戶機的響應(yīng)。當(dāng)啟動 Web 服務(wù)器或客戶機第一次請求服務(wù)時，可以自動裝入 Servlet。裝入后，Servlet 繼續(xù)運行直到其它客戶機發(fā)出請求。Servlet 的功能涉及范圍很廣。例如，Servlet 可完成如下功能：(1)創(chuàng)建并返回一個包含基于客戶請求性質(zhì)的動態(tài)內(nèi)容的完整的 HTML頁面。(2)創(chuàng)建可嵌入到現(xiàn)有 HTML 頁面中的一部分 HTML 頁面（HTML 片段）。(3)與其它服務(wù)器資源（包括數(shù)據(jù)庫和基于 Java 的應(yīng)用程序）進行通信。(4)用多個客戶機處理連接，接收多個客戶機的輸入，并將結(jié)果廣播到多個客戶機上。例如，Servlet 可
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以是多參與者的游戲服務(wù)器。
(5)當(dāng)允許在單連接方式下傳送數(shù)據(jù)的情況下，在瀏覽器上打開服務(wù)器至applet的新連接，并將該連
接保持在打開狀態(tài)。當(dāng)允許客戶機和服務(wù)器簡單、高效地執(zhí)行會話的情況下，applet也可以啟動客戶瀏覽器和服務(wù)器之間的連接?？梢酝ㄟ^定制協(xié)議或標(biāo)準(zhǔn)（如 IIOP）進行通信。
(6)對特殊的處理采用 MIME 類型過濾數(shù)據(jù)，例如圖像轉(zhuǎn)換和服務(wù)器端包括（SSI）。(7)將定制的處理提供給所有服務(wù)器的標(biāo)準(zhǔn)例行程序。例如，Servlet 可以修改如何認(rèn)證用戶。
系統(tǒng)的基本流程是：
當(dāng)Web容器收到 請求（HttpServletRequest）它將請求傳遞給一個標(biāo)準(zhǔn)的的過濾鏈包括流程流程（ActionContextCleanUp）過濾器，然后經(jīng)過Other filters(SiteMesh ,etc),接下來需要調(diào)FilterDispatcher核心控制器，然后它調(diào)用ActionMapper確定請求那個ActionActionMapper返回一個收集Action詳細信息的ActionMaping對象。接下來
FilterDispatcher
將控制權(quán)委派給ActionProxy,ActionProxy調(diào)用配置管理器(ConfigurationManager)從配置文件中讀取配置信息(struts.xml)，然后創(chuàng)建ActionInvocation對象，ActionInvocation在調(diào)用Action之前會依次的調(diào)用所用配置攔截器（Interceptor N）一旦執(zhí)行結(jié)果返回結(jié)果字符串ActionInvocation負責(zé)查找結(jié)果字符串對應(yīng)的(Result）然后執(zhí)行這個Result Result會調(diào)用一些模版來呈現(xiàn)頁面，之后攔截器(Interceptor N)會在被執(zhí)行(順序和Action執(zhí)行之前相反)最后響應(yīng)(HttpServletResponse)被返回在web.xml中配置的那些過濾器和（核心控制器）（FilterDispatcher）。實習(xí)內(nèi)容主要是實現(xiàn)以下模塊的設(shè)計：
1.主頁：主要用于展示NetCToss電信計費管理系統(tǒng)的主頁；
2.資費管理： 擁有資費管理權(quán)限的管理員，點擊資費按鈕后，顯示當(dāng)前的資費情況列表，點擊月租、基費、時長按鈕可分別對資費情況通過月租、基費、時長的升序進行排列，管理員可對資費情況進行增、刪、改以及暫停資費的啟用操作，增加新的資費
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時，管理員需要填寫該資費的所有基本信息，新增加的資費系統(tǒng)將其初始狀態(tài)設(shè)置為暫停狀態(tài)，修改資費情況下可以修改資費的各項基本信息，點擊保存按鈕后，系統(tǒng)將增加或修改后的資費記錄保存到數(shù)據(jù)庫，啟用一項暫停的資費時，系統(tǒng)會記錄其啟用的時間，刪除一項資費時，需管理員進行刪除的確認(rèn)，確認(rèn)刪除后，直接從數(shù)據(jù)庫相應(yīng)表中刪除該條記錄；
3.管理員管理：擁有賬務(wù)賬號管理權(quán)限的管理員，可對賬務(wù)情況進行管理，在該部分，管理員可對通過客戶的身份證號、姓名、登錄名等搜索客戶的帳務(wù)信息，同樣的，管理員可對任意一個用戶的帳務(wù)信息進行增、刪、改以及暫停、開通等操作，操作后系統(tǒng)將其保存到數(shù)據(jù)庫；
4.個人信息：管理員可以修改自己的個人信息；
5.修改密碼：管理員可以修改自己的登錄密碼，在修改登錄密碼時，兩次輸入密碼必須一致才能修改成功。
2.1 實習(xí)過程
實習(xí)前期，我們主要進行工作開始前的例行學(xué)習(xí)，完成相關(guān)的java的一些基礎(chǔ)知識的復(fù)習(xí)，同時完成了一些小的程序，實習(xí)的第一天，在實習(xí)的開班儀式上，我已經(jīng)開始了解了企業(yè)的模式，跟平時的學(xué)習(xí)會有顯著的差別，這是對我們能力和社會經(jīng)歷的一次全面的鍛煉，前兩個周我們主要為我們的電信計費系統(tǒng)奠定基礎(chǔ)知識，主要是javaWeb的一些的基礎(chǔ)知識，例如HTML，CSS樣式，servlet的相關(guān)知識。具體的實習(xí)的過程如下所示：
第一天：我們主要熟悉開發(fā)環(huán)境。我們今天主要安裝了eclipse8.5，tomcat，F(xiàn)lashFXP，jar-1，oracle
第二天：1.連接數(shù)據(jù)庫，登陸驗證；2.查詢用戶信息 ；3.用特定地址訪問網(wǎng)頁
第三天：今天上午的工作是在昨天的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善驗證碼的編寫.1.頁面登陸2.登陸驗證碼3.修改驗證碼字體.第四天：1.完成昨天未完成的任務(wù)am;2.寫有關(guān)修改密碼的需求分析以及用例分析am;3.繼續(xù)修 改需求分析pm;4.實現(xiàn)頁面跳轉(zhuǎn)pm 第五天：1.完成了昨天剩余的一點內(nèi)容;2.根據(jù)老師的要求建立了表;3.用jdbc方法實現(xiàn)findModuleByAdmin()第六天：1.根據(jù)老師的要求建立了表，建立了數(shù)據(jù)庫;2.完成了概要設(shè)計中的名詞解析;3.建立了兩個接口
第七天：1.根據(jù)老師的要求實現(xiàn)Cost功能。2.聽劉老師的講座。3.嘗試編寫了修改密碼的功能。
第八天：1.完善了昨天的內(nèi)容。2.完成實習(xí)報告。3.完成ppt。第九天：答辯
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按照這個總體計劃，我們的開發(fā)大體分為以下兩個階段： 技術(shù)儲備階段
進行項目開始前的例行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)開發(fā)環(huán)境的搭建，項目開發(fā)需要的相關(guān)知識。項目開發(fā)階段
從第二周開始，我們便開始開發(fā)電信計費系統(tǒng)。在這個過程中，作為相關(guān)的研發(fā)工程師，根據(jù)組長安排的項目計劃，首先完成各自負責(zé)的模塊的需求分析，接著對相關(guān)模塊的主要屬性進行說明，讓文檔設(shè)計人員整合到概要設(shè)計中，之后我對我的相關(guān)模塊的主要方法和屬性進行說明，完成相關(guān)的類圖，讓項目經(jīng)理整合到詳細設(shè)計中，之后完成相關(guān)的編碼過程，最后對自己的模塊進行測試，形成測試報告。2.2 實習(xí)內(nèi)容
主要內(nèi)容： 電信資費管理登陸入口 ○登錄界面以及驗證碼的實現(xiàn) 2 查看資費管理 ○實現(xiàn)刪除和增加部分
在十天的實習(xí)過程中，我們主要是寫了一個電信計費系統(tǒng)，利用的技術(shù)主要是Servlet框架，主要是要實現(xiàn)常見的管理系統(tǒng)的登錄，以及資費的管理等功能。這些功能具有管理系統(tǒng)的典型性，實現(xiàn)起來要嚴(yán)格按照MVC分層設(shè)計，分工明確才能確保項目順利進行。具體來說，在數(shù)據(jù)庫中建立管理員表和資費信息表，管理員模塊包括登錄，個人信息管理，密碼修改等功能，主要技術(shù)有AJAX異步刷新管理員列表，角色列表，賬單列表等一系列的列表，Javascript以及Servlet中相關(guān)知識驗證填寫信息是否符合網(wǎng)站要求。
對于所有的列表瀏覽模塊，我們都使用了分頁功能，以及AJAX的異步加載功能，來讓管理員瀏覽列表有更好的體驗。
此外數(shù)據(jù)庫我們使用了oracle數(shù)據(jù)庫。
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2.3 主要成果
圖表 1---用戶管理界面
圖表 2---登錄后的菜單頁
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圖表 3---資費管理
3.1實習(xí)體會。
3.2其它意見
感謝 給我們提供的優(yōu)秀平臺，老師的悉心指導(dǎo)，無其他意見。
學(xué)生實習(xí)鑒定
茲證明, 大學(xué)/學(xué)院）(信息工程 學(xué)院)級 專業(yè) 同學(xué)，從 2017
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年 4月 6日至 2017 年 4 月 15 日在 的 4樓 實驗室 進行實習(xí)。實習(xí)期間，該同學(xué)主要從事了以下幾個方面的工作：
請您對學(xué)生實習(xí)工作進行評價(生產(chǎn)實習(xí)報告內(nèi)容的真實性，學(xué)生在整個實習(xí)期間的工作表現(xiàn)，專業(yè)知識水平、自學(xué)與動手能力、外語水平、合作與獨立工作能力、交流表達能力等)
建議實習(xí)成績：
（以優(yōu)、良、中、及格、不及格五級分計）指導(dǎo)教師（簽字）：
評定時間： 年 月 日
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第五篇：生產(chǎn)部述職報告
生產(chǎn)部述職報告范文
生產(chǎn)部經(jīng)理年終述職報告一
xx，男，現(xiàn)擔(dān)任xx有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部、設(shè)備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面；實際工作中也存在不少的問題，值此年末之際匯總報告如下，是為本人年終總結(jié)或述職報告。
成本控制
a、設(shè)立了專人進行成本核算，并結(jié)合以往公司的核算方法進行兩次大的改進；達到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實、及時、有效，二是對相關(guān)人員的考核提供了依據(jù)。
b、要求相關(guān)人員每日查看成本狀況，做到心中有數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時改進；每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數(shù)額，促進全員的集體榮譽觀念和成本意識；在月度績效獎勵上附加成本因素，對成本偏離較大的情況進行全員考核；
c、明確了大部分的成本控制標(biāo)準(zhǔn)，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù)、目標(biāo)明確；
d、月末公布成本情況并召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況；同時對相關(guān)人員執(zhí)行嚴(yán)格的考核制度。
通過以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0.3.2%
符合公司的標(biāo)準(zhǔn)成本偏差。各級管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識均得到了加強和提高。
目前存在的主要問題：
a、水、電、汽三項統(tǒng)計不完善，指標(biāo)不清楚，且尚未納入責(zé)任考核；未建立相應(yīng)管理制度；
b、維修費未進行統(tǒng)計，指標(biāo)不清楚，尚未納入責(zé)任考核；未建立相應(yīng)管理制度；
c、低值易耗品進行了部分制度規(guī)范（《勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》、《低值易耗品發(fā)放制度》等），但是統(tǒng)計不完善，指標(biāo)不清楚，未納入責(zé)任考核。
d、非生產(chǎn)部門成本意識不強，沒有具體的部門成本控制指標(biāo)和相關(guān)制度（例如：倉儲部裝卸費、整庫費、周轉(zhuǎn)費、租庫費等的控制；品控部客訴費、檢測費、公關(guān)費等），部分管理人員數(shù)字觀念不強。
二、質(zhì)量控制
a、通過召開會議及組織培訓(xùn)提高員工的質(zhì)量意識；
b、全年無重大惡性質(zhì)量事故；
c、對質(zhì)量問題及時處理并做通報，強化員工質(zhì)量觀念；
d、考試工藝規(guī)范、操作規(guī)范；
e、完善部分生產(chǎn)記錄（投料記錄等）、發(fā)貨記錄等，使產(chǎn)品具備可追溯性；
f、加強監(jiān)督檢查使得設(shè)備衛(wèi)生、工器具衛(wèi)生、生產(chǎn)現(xiàn)場衛(wèi)生及員工個人衛(wèi)生均有大幅度提高；同時也增強了員工衛(wèi)生意識的自律性；
g、明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標(biāo)，嚴(yán)格考核，使得各級管理人員重視生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)質(zhì)量控制；
目前存在主要問題：
a、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運轉(zhuǎn)；
b、沒有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊伍，需建立人才培養(yǎng)、引進機制同時配套好的激勵措施，提高人員工作積極性和穩(wěn)定性；
c、與質(zhì)量管理相關(guān)的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉(zhuǎn)；
d、品控管理人員的培訓(xùn)沒有完善的制度機制，需建立并實施；
e、需要明確品控員職責(zé)；
f、沒有完善的品控記錄，質(zhì)量問題及質(zhì)量事故記錄（發(fā)生過程、造成損失、發(fā)生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等）；
g、沒有完善的質(zhì)量周報、月報、年報（匯總生產(chǎn)過程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場反饋質(zhì)量情況等）；
h、對員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范，編制培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果；
i、需針對研發(fā)部出的工藝規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查方法及工具等規(guī)范；
三、效率管理
a、細化分工提高單位時間勞動效率；
b、完成并超越公司提出的生產(chǎn)一線員工平均工資達到XX元/月的目標(biāo)，全年按每月工作26天計算平均工資達到2259.8元；
c、針對設(shè)備的生產(chǎn)能力定時定額，注重前后生產(chǎn)工序的配合銜接，使得生產(chǎn)過程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現(xiàn)象；
d、調(diào)整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得；
e、明確工作目標(biāo)，采取適當(dāng)?shù)募畲胧┨岣邌T工的生產(chǎn)積極性；
目前存在主要問題：
a、生產(chǎn)前（尤其是新產(chǎn)品）的組織、準(zhǔn)備工作不充分，使得現(xiàn)場比較亂且影響員工生產(chǎn)積極性；
b、對員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最適合自己的工作；
c、調(diào)崗隨意性大使員工茫然無所適從；
d、沒有有效的新設(shè)備、新工藝引進機制，不能大幅度降低員工勞動強度、減少工作時間且提高工作效率；
四、制度建設(shè)
a、已完成規(guī)范明細：《計件工資管理規(guī)范》、《工作服穿戴管理規(guī)范》、《車間衛(wèi)生管理規(guī)范》、《員工考勤管理規(guī)范》《員工入職、離職手續(xù)辦理規(guī)范》、《裝卸工管理規(guī)范》、《倉儲部出入庫手續(xù)管理規(guī)范》、《員工進出車間管理規(guī)范》、《勞保用品發(fā)放規(guī)范》、《工器具管理規(guī)范》、《設(shè)備衛(wèi)生管理規(guī)范》、《管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)》、《設(shè)備操作管理規(guī)范（部分）》、《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理》、《員工個人衛(wèi)生管理規(guī)范》、《倉儲部衛(wèi)生管理規(guī)范》、《效益獎管理規(guī)范（工齡和全勤）》；
b、在制度貫徹方面堅持的中心思想是：“要想執(zhí)行有力，必須措施有力；要想措施有力，必須檢查有力；要想檢查有力，必須獎懲有力?！?。并在實際工作中強化監(jiān)督檢查及記錄的職責(zé)，堅持沒有檢查工作就不算完成（即便實際工作已經(jīng)完成），強化各級管理人員的監(jiān)督檢查意識和接受監(jiān)督檢查的意識。
c、考核盡可能的量化，以事實為依據(jù)、以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)繩。使得考核盡可能的公平合理，同時輔助以有力的獎懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過數(shù)據(jù)考核增強了管理人員的數(shù)據(jù)觀念，使工作有更直觀的參考和理性。
目前存在主要問題：
a、一定程度上存在人管人的現(xiàn)象，而不是通過制度管人。造成的不良后果就是，這個人在工作就能做好，這個人不在可能工作就會有問題；
b、制度不夠完善，很多時候政策發(fā)布及執(zhí)行都比較隨意，沒有正式文件，沒有正式批準(zhǔn)的手續(xù)；造成結(jié)果是為后期執(zhí)行帶來很大不確定性和糾紛的發(fā)生；
c、有些制度時間較長，不能及時修改，在面臨問題是出現(xiàn)按制度走不通的尷尬。
五、文化建設(shè)
a、抓住每次機會貫徹統(tǒng)一思想，主要有：做人做事兒要有起碼的職業(yè)、道德底線；選擇了這個工作就要無怨無悔的努力做好，不要即干著工作又討厭這里的一切；責(zé)任是第一位的，任何一件事情或事故都應(yīng)該有責(zé)任人而不是都是公司承擔(dān)；領(lǐng)導(dǎo)干部要心胸廣闊，做事兒要盡可能公平、公正、公開；強調(diào)服務(wù)意識，避免話難聽、臉難看、事兒難辦；加強執(zhí)行力文化建設(shè)，強調(diào)復(fù)命制；
b、利用板報、標(biāo)語明確告訴全體員工我們鼓勵什么？反對什么？那些事兒是我們希望看到的？那些事兒是我們應(yīng)該盡力避免的？對重大責(zé)任事件通報處理結(jié)果接受全體員工監(jiān)督；對好人好事兒也大力宣揚；
c、反復(fù)的講叢書上看到學(xué)到的知識、思想，并在適當(dāng)?shù)臋C會集體討論，鼓勵管理人員多看書，努力打造學(xué)習(xí)型團隊；
主要問題：
a、沒有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)方案，沒有形成固有的企業(yè)文化氛圍；
b、沒有進行企業(yè)文化建設(shè)的專有人才，對企業(yè)的發(fā)展史、企業(yè)的今后規(guī)劃、人才戰(zhàn)略，員工福利等沒有系統(tǒng)的文件和宣傳，導(dǎo)致人員的歸屬感不強；新員工流動性大，老員工思想沉悶不活躍；
c、企業(yè)沒有典型人物形象，典型事例分析，使得在一定程度上員工價值觀取向不明或者是散亂，企業(yè)整體凝聚力不強；
d、沒有合適的業(yè)余生活，沒有建立很好的團隊觀念。
六、人才儲備
a、新任命車間主任一名；機手主任一名；班組長5名；維修主任一名；擬任命品控主任一名；
b、主要問題：
七、安全管理
a、b
八、思想教育、使命感教育
a、b
最后，說幾句絕非客套的客套話：
感謝孫總、楊總！沒有您們的支持我什么都做不成；
感謝相關(guān)部門員工！沒有您們的配合我什么都做不好；
感謝我的部門員工！沒有您們的辛勤工作我什么都不是！
生產(chǎn)部主管述職報告二
尊敬的各級領(lǐng)導(dǎo)：
歲月如梭，時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已八個多月，回想走過的歷程，令人難忘，瀝瀝在目。工作的辛苦，收獲的甘露，就像一杯陳年老酒，直澆心田，回味無窮！也許對有的人來說，這只是生活的一次經(jīng)歷或者體驗，但對我而言，它更似一筆生活的財富，是我人生路上一次不可缺少的歷煉。
假日的夜晚總有幾分喧囂后的寧靜，但也因為這樣，我才得以有空閑、有心情整理思緒，回憶過去。生活需要思索，萬物都是在不斷地在實踐中總結(jié)，吸取經(jīng)驗，揚長補短，再實踐再總結(jié)，這樣才能清楚地發(fā)現(xiàn)自己的不足，并加以改正，從而也看到了進步和成功的希望?，F(xiàn)將我這些日子的工作情況簡要匯報如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。
今年2月，公司實行了管理人員競聘上崗的人事制度。通過考試，我有幸地從資材課倉管補聘為生產(chǎn)部主管。很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我了這次機會，讓我擁有了一個新的發(fā)展空間。通過這次競聘，使我感覺到了競爭帶來的機遇、挑戰(zhàn)和活力，同時也看到了自己知識的匱乏，明白了只有不斷充實自己，才能激烈地競爭中立于不敗之地。
走上新的工作崗位以后，一切都變了，生產(chǎn)部對我來說不僅是一次全新的角色轉(zhuǎn)變，也是一種新的責(zé)任和使命。正是這種責(zé)任，這種使命，使我不敢有半點懈怠，我暗暗要求自己，一定要格盡職守，認(rèn)真做好每一件事情。
俗話說隔行如隔山，同是在衛(wèi)浴公司工作，生管和倉管也僅有一字之差，可做了兩年倉管的我對生管這份工作卻一點經(jīng)驗也沒有。因為生產(chǎn)部是全公司運做的樞紐，是公司內(nèi)部生產(chǎn)的核心位置，就好像人體中的大腦，只有指揮得當(dāng)，人才不致于出現(xiàn)錯亂或失誤。而生產(chǎn)部也只有管理得好，公司所有生產(chǎn)部門才能按照生產(chǎn)計劃有條不紊地完成產(chǎn)量，達到目標(biāo)；反之如果管理不當(dāng)，將會造成公司生產(chǎn)秩序混亂，甚至因種種原因完不成生產(chǎn)計劃，給公司造成不必要的損失。所以最初接觸這份工作時，我深知責(zé)任之重大，感到很有壓力，但正所謂有壓力才有動力，盡管任務(wù)艱巨，我也沒有膽怯、氣餒，我要敢于挑戰(zhàn)，我相信，只要盡心盡力，就沒有辦不成的事。
有人說環(huán)境可以改變一個人，也可以造就一個人。我也感同身受。新的任務(wù)擺在了我的面前，為了彌補知識和經(jīng)驗上的不足，我學(xué)習(xí)了公司生產(chǎn)管理的所有流程，并閱讀了一些關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)管理辦法的書籍。我總告誡自己，你只有加倍地努力，做好自己的本職工作，才能辜負領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望。如今，兩個多月過去了，我的付出并沒有白費，我可以告訴自己，我做到了。在這里，我非常感謝公司同事們對我的許多幫助和支持，正因為有了他們，我才能每一天都充滿信心，心情愉悅地工作。另外很感謝我的上司吳經(jīng)理，他總是在我不懂的時候教導(dǎo)我，在我錯誤的時候指點我，在我失落的時候鼓勵我，并借給我一些管理方面的書籍，從而增強了我的信心，開闊了我的識野，豐富了我的知識，使我的思想得到了進一步的提升。
下面就是我這兩個月做生管的一些個人體驗與心得。
生管，簡單地說就是公司內(nèi)部的生產(chǎn)管理，按照公司生產(chǎn)流程，我具體負責(zé)工作如下：
1、依據(jù)銷售計劃制訂生產(chǎn)計劃，以確?？蛻粲唵文軌虬磿r完成出貨；
2、依倨生產(chǎn)計劃制定物料需求計劃，以保證在生產(chǎn)過程中不因缺料而停產(chǎn)；
3、結(jié)合倉庫現(xiàn)有庫存和車間最大生產(chǎn)能力制定月、周生產(chǎn)計劃，并下達生產(chǎn)訂單；
4、監(jiān)控生產(chǎn)訂單完成生產(chǎn)進度。我覺得要想成為公司一各合格的生管員，必須做到以下三點：
首先，工作時必須做到四個字：認(rèn)真細心。因為我們所做的物料需求計劃和生產(chǎn)計劃，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運轉(zhuǎn)。如果所做的的物料需求在某個地方出了差錯，公司急用的物料沒有請購，卻請購了我們暫時不用的物料，那么必將造成該來的不來，不該來的卻來了一堆。生產(chǎn)車間也會因為物料不足而停滯待料；又或者我們下達的生產(chǎn)訂單沒有按照出貨日期排序，車間按照計劃訂單生產(chǎn)了暫時不出貨的產(chǎn)品，而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時出貨，必將引起客戶抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都盡量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準(zhǔn)確無誤，把生產(chǎn)效率提高到最高點。
其次，做為生管，必須要有堅定不移、不厭其煩的跟催精神。有人說：計劃反正已經(jīng)做了，東西到?jīng)]到就不管我的事了。其實不然，要想成為一個好的生管員，必須要有堅韌、堅持的態(tài)度。計劃是下了，但還要經(jīng)常到倉庫查看這些物料究竟不有沒有到。倘若已經(jīng)快到出貨日期，而有的物料卻還是沒有按時到達，就一定要督促采購部門，并與供應(yīng)商溝通，以保證生產(chǎn)計劃能順利進行。在這個過程中關(guān)鍵一點就是不要讓計劃與生產(chǎn)脫節(jié)，變成你計劃你的，我生產(chǎn)我的，從而造成生產(chǎn)秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的。
最后，做為生管，必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題關(guān)鍵之所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點，公司的發(fā)展才能越來越好。
回顧過去，雖然有了一些可喜的成績，但同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的不少問題。在工作中，有的時候開拓、創(chuàng)新意識不夠，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧后，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時，有時卻未能即時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。針對自身存在的這些問題，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，進一步加強理論學(xué)習(xí)和工作實踐，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。
生活每一天都在繼續(xù)，過了今晚，東方的太陽又將點燃新的希望。社會在進步，公司在發(fā)展，我也會通過學(xué)習(xí)不斷地完善自己，為公司發(fā)展盡自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅定的信念，無論環(huán)境如何改變，也阻擋不了前進的步伐，愿公司的明天更加美好。
最后，我引用一句話來結(jié)束自已的述職相信自己，笑對人生。
謝謝！
[生產(chǎn)部述職報告范文]
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