第一篇：網(wǎng)管管理員工作總結(jié)

信息專員工作總結(jié)

感源給我這個(gè)平臺(tái)，在這半年里與大家相互學(xué)習(xí)、探討、分享工作的喜悅，積極專研自己的本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下讓自己懂的更多、看的更遠(yuǎn)，同時(shí)倍感肩負(fù)的壓力，在以后的工作中嚴(yán)格要求自己、腳踏實(shí)地的走下去，努力提高自己確保隨著公司的不斷的發(fā)展壯大，人員不斷的擴(kuò)充，公司信息化建設(shè)逐步完善的同時(shí)，公司K3、軟件、硬件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)能夠正常的運(yùn)行。，目前瓶頸：

公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備較老，帶寬用量不足，部分電腦年限較早，綜合布線不是很規(guī)范，導(dǎo)致出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的時(shí)候很難及時(shí)處理，有些K3站點(diǎn)不能充分的滿足辦公的需求等，這些瓶頸在不同程度上降低了工作的效率。

今后重點(diǎn)：

1.嚴(yán)格控制K3、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)權(quán)限，做到確保公司資料的安全性。

2.掌握K3應(yīng)用，提高在業(yè)務(wù)處理上的能力及時(shí)為遇到的問題做好解答。

3.常見且簡(jiǎn)單的問題做指導(dǎo)，以來提高操作人員的水平，從而提高工作效率。

4.專業(yè)技能的提升，自己薄弱的地方多下下功夫。

5.打造一個(gè)安全、穩(wěn)定、及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過信息流來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，通過提高自己的專業(yè)技能凌駕在K3系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、軟件平臺(tái)、硬件故障等之上，才不會(huì)迷失方向，失去重點(diǎn)，才能保證信息流的可靠性。

下面是公司IT部分詳細(xì)信息以及維護(hù)小結(jié)

硬件：公司截止目前共66臺(tái)電腦而在用電腦58臺(tái)詳情見附表，研發(fā)部空出一臺(tái)，機(jī)房

淘汰7臺(tái)。附表《計(jì)算機(jī)硬件統(tǒng)計(jì)表單》

軟件：公司應(yīng)用軟件主要為：360安全衛(wèi)士、360殺毒、foxmail、office系列軟件、ACDSEE CAD、Solid Works、Protel99se、CCS3.3、Adobe Reader、Adobe Acrobat、KingDee、Outlook Express、MSN、RTX、金山詞霸、Orcad、以及相關(guān)殺毒軟件、輸入法軟件等

維護(hù)現(xiàn)狀：目前維護(hù)主要工作為軟件安裝調(diào)試、以及使用過程中出現(xiàn)的問題，由于現(xiàn)在配合思智加密系統(tǒng)配合使用，故障現(xiàn)象相對(duì)較多。反應(yīng)情況很多，一般需要即時(shí) 系統(tǒng)：公司現(xiàn)主要應(yīng)用系統(tǒng)：Windows 操作系統(tǒng)、KingDee K3、SageTech ERM、電話 統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、Share point Server、UPS供電系統(tǒng)、打印系統(tǒng)、即時(shí)消息系統(tǒng)。

1.Windows 操作系統(tǒng)：

1.1客戶端/工作站系統(tǒng)：作主要為新員工初始化安裝調(diào)試，系統(tǒng)故障及崩潰時(shí)修復(fù)以及一些辦公需求的系統(tǒng)配置、安裝，操作系統(tǒng)建立在硬件配置之上，老電腦往往由于硬件老化及兼容性造成系統(tǒng)不穩(wěn)定以及出現(xiàn)故障。

1.2服務(wù)器操作系統(tǒng)：近期維護(hù)工作為系統(tǒng)資源整合，相關(guān)數(shù)據(jù)更新，數(shù)據(jù)庫(kù)的監(jiān)控。

2.KingDee K3系統(tǒng)：

ERP系統(tǒng)目前維護(hù)量較大，為了保證系統(tǒng)運(yùn)行正常及功能挖掘發(fā)揮，需要各相關(guān)部門配合，K3系統(tǒng)需要進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)處理維護(hù)，以及各模塊的流程梳理規(guī)范，目前主要問題，各部門協(xié)調(diào)難度大，目前配合有關(guān)部門進(jìn)行物料認(rèn)證平臺(tái)建立，系統(tǒng)整合上面需要考慮綜合部署，目前生產(chǎn)模塊為主要問題，且人員點(diǎn)數(shù)緊缺。往往造成“賭賽”，后期須考慮擴(kuò)點(diǎn)或升級(jí)。

3.SageTech ERM系統(tǒng)：

目前思智加密系統(tǒng)主要覆蓋除研發(fā)結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)部以外的所有總部辦公人員，由于加密軟件為強(qiáng)制性軟件，結(jié)合我們的應(yīng)用環(huán)境（軟件、系統(tǒng)），系統(tǒng)策略的應(yīng)用維護(hù)，以及異常情況的處理，客戶端的安裝調(diào)試。

4.電話系統(tǒng)：

主要為員工變動(dòng)，分機(jī)號(hào)碼分配、遷移，以及目前電話程控交換問題解決，IP長(zhǎng)途。由于目前程控交換系統(tǒng)，設(shè)備比較老，加上人員在擴(kuò)充，后續(xù)可能會(huì)出現(xiàn)分機(jī)號(hào)碼短缺現(xiàn)象，考慮更換設(shè)備或升級(jí)，注：目前總分機(jī)端口為45個(gè)，現(xiàn)有可調(diào)配端口為9個(gè)

5.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：

目前采用電信的寬帶，基本上很穩(wěn)定，目前主要為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，保證營(yíng)銷的K3及總部 日常辦公連接，由于公司總部，布線的時(shí)候采用舊網(wǎng)線，手工接頭較多，后續(xù)維護(hù) 障較難，現(xiàn)在部門人員變動(dòng)頻繁給布線帶來很大的困難，點(diǎn)擴(kuò)充麻煩且不易維護(hù)。

6.即時(shí)消息系統(tǒng)：

主要為公司RTX、MSN等即時(shí)信息交流軟件，負(fù)責(zé)安裝、分配、管理的維護(hù)工作，以及系統(tǒng)出現(xiàn)故障即時(shí)解決。其他相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)較少，需時(shí)常檢查。

綜述：目前信息專員崗位的工作內(nèi)容涉及面廣，內(nèi)容多，且要求各方面的內(nèi)容，加上現(xiàn)在信息化進(jìn)程推進(jìn)，注重管理，個(gè)人覺得確實(shí)不能做到面面精致，一直在努力，但是仍然出現(xiàn)很多問題。希望在工作中有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督指導(dǎo)，逐步改善公司信息化質(zhì)量。

第二篇：通信管理員網(wǎng)管填空

一、填空題

1.道德可以分為三種類型，即家庭道德、社會(huì)公德、和（職業(yè)道德）。

2.職業(yè)是在人類社會(huì)出現(xiàn)（分工）之后而產(chǎn)生的一種社會(huì)歷史現(xiàn)象。

3.職業(yè)道德是（社會(huì)道德）在職業(yè)生活中的具體化。

4.只有到了（資本主義）的歷史時(shí)期，職業(yè)道德才獲得了充分發(fā)展。

5.愛崗是敬業(yè)的基礎(chǔ)，敬業(yè)是愛崗的（具體表現(xiàn)）。

6.誠(chéng)實(shí)守信不僅是做人的準(zhǔn)則，也是（做事）的原則。

7.辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和（同一原則）辦事的職業(yè)道德規(guī)范。

8.（奉獻(xiàn)社會(huì)）就是全心全意為社會(huì)做貢獻(xiàn)，是為人民服務(wù)精神的最高體現(xiàn)。

9.通信的特點(diǎn)是不直接生產(chǎn)物資產(chǎn)品，而是通過信息的傳遞產(chǎn)生效用，在傳遞信息過程中并不改變勞動(dòng)對(duì)象的（實(shí)物形態(tài)）。

1、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為電信用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便和（價(jià)格合理）的電信服務(wù)。

2、電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和（增值）電信業(yè)務(wù)。

3、電信資費(fèi)分為（市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)）、4、由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的原因逾期未能裝機(jī)開通的，應(yīng)當(dāng)每日按照收取的安裝費(fèi)、移裝費(fèi)或者其他費(fèi)用數(shù)額（百分之一）的比例，向電信用戶支付違約金。

5、招標(biāo)分為公開招標(biāo)和（邀請(qǐng)）招標(biāo)兩種。

6、網(wǎng)間通信嚴(yán)重不暢是指網(wǎng)間接通率應(yīng)答試呼比低于（20%），以及用戶有明顯感知的時(shí)延、斷話、7、發(fā)生電信網(wǎng)間互聯(lián)爭(zhēng)議，爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人對(duì)電信主管部門做出的行政決定不服的，可以依法申請(qǐng)（行政復(fù)議）或者提起行政訴訟。

8、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)分為經(jīng)營(yíng)性和（非經(jīng)營(yíng)性）兩類。

9、國(guó)家對(duì)經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行許可制度；對(duì)非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行（備案制度）。

10、公民的通信自由和（通信秘密）是賦予公民的一項(xiàng)重要人民權(quán)利。

11、IP電話是采用（TEP/IP）協(xié)議的IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸、交換的端到端話音業(yè)務(wù)。

1、沒有配備任何軟件的計(jì)算機(jī)稱作（裸機(jī)）。

2、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由（軟件和硬件）兩大部分組成。

3、若將計(jì)算機(jī)的CPU集成在一塊芯片上作為一個(gè)獨(dú)立的器件，則稱為（微處理器）英文為Microprocessor,縮寫為MP。

4、通常將軟件分為系統(tǒng)軟件和（應(yīng)用軟件）兩大類。

5、操作系統(tǒng)Operation System,縮寫為OS軟件。

6資源。

7、可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的公式表達(dá)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義，即計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)=計(jì)算機(jī)+（通信）。

8、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)主要解決的核心問題是選定一個(gè)（相應(yīng)的協(xié)議層次）。

9、辦公軟件屬于（應(yīng)用）軟件。

10、對(duì)文本進(jìn)行編輯操作之前需要（選定文本）。

1、統(tǒng)計(jì)學(xué)研究的內(nèi)容中包括如何認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)分布的特征，如何利用部分?jǐn)?shù)據(jù)推斷總體并把握（推斷的可信度），應(yīng)當(dāng)用哪些統(tǒng)計(jì)分析方法能使統(tǒng)計(jì)的認(rèn)識(shí)深化等等。

2、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的設(shè)計(jì)形態(tài)只包括定性范圍和（定量方法）兩個(gè)要素。

3、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)按它所說明的總體現(xiàn)象內(nèi)容的不同，可以分為數(shù)量指標(biāo)和（質(zhì)量指標(biāo)）。

4、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)按其作用和表現(xiàn)形式的不同，可以分為總量指標(biāo)、（相對(duì)指標(biāo)）和平均指標(biāo)。

5、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系按其所反映的內(nèi)容可以分為（基本統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系和專題統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系。

6、統(tǒng)計(jì)分組和（統(tǒng)計(jì)指標(biāo)）是統(tǒng)計(jì)的兩個(gè)基本要素。

7、（樣本）是指從總體中隨機(jī)抽出的一部分單位所組成的整體。

1、（思路）是作者思維活動(dòng)的路線，組織內(nèi)容材料的過程和結(jié)果，是作者對(duì)客觀事物自身?xiàng)l理性的觀察、理解。

2、批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的公文，傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和需要有關(guān)單位周知或者共同執(zhí)行的事項(xiàng)，任免人員，用（通知）。

3、答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)，用（批復(fù)）。

4、向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)用（請(qǐng)示）。

5、記載傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)，用（會(huì)議紀(jì)要）。

6、通知正文一般包括緣由、事項(xiàng)和（執(zhí)行要求）三部分內(nèi)容。

1．通信網(wǎng)是由相互依存、(相互制約)的許多要素組成的有機(jī)整體，用以完成規(guī)定的功能。

2．終端設(shè)備是(用戶與通信網(wǎng))之間的接口設(shè)備。

3．架空明線的衰耗和串音隨著(頻率)的升高而增加。

4．光信號(hào)主要在(纖芯中)傳播。

5．衛(wèi)星通信是(地球站)之間進(jìn)行信號(hào)的傳送。

6．當(dāng)前電話網(wǎng)上的交換設(shè)備基本上都是用(電路)交換方式。

7．傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)由(傳輸，交換，終端)三大部分組成。

8．電話語(yǔ)音被量化編碼后以(64kdit/s)9．IP電話平均每路電話實(shí)際占用的帶寬為(4kbit/s)。

lO．通信系統(tǒng)就是用電、光等信號(hào)形式(傳遞信息)也叫電信系統(tǒng)。

1．網(wǎng)絡(luò)管理是實(shí)時(shí)或近實(shí)時(shí)地(監(jiān)視)電信網(wǎng)路的運(yùn)行。

2．電話網(wǎng)的負(fù)荷在(等于或低于)設(shè)計(jì)的負(fù)荷值且網(wǎng)中通信設(shè)備正常運(yùn)行的情況下，能為用戶提供優(yōu)良的服務(wù)。

3．網(wǎng)路管理系統(tǒng)可設(shè)置(不同級(jí)別)的網(wǎng)路管理中心。

4．(計(jì)算機(jī)系統(tǒng))是網(wǎng)管中心設(shè)備的核心。

5．與TMN相關(guān)的功能分為一般功能和(應(yīng)用功能)6．配置管理是網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的(網(wǎng)絡(luò)單元)進(jìn)行控制和標(biāo)識(shí)，并從網(wǎng)絡(luò)單元收集數(shù)據(jù)和給網(wǎng)絡(luò)單元提供數(shù)據(jù)。

1．利用話務(wù)控制可有效的改善用戶服務(wù)質(zhì)量及增加網(wǎng)絡(luò)收益，并可在總體上提高網(wǎng)絡(luò)的(運(yùn)行指標(biāo))。

2．多因子相關(guān)回歸預(yù)測(cè)法在實(shí)際應(yīng)用中一般多使用(兩個(gè)或三個(gè))因子，因?yàn)橐蜃犹鄷?huì)造成問題的復(fù)雜化，甚至是這種方法失敗。

3．按話務(wù)控制的啟動(dòng)方式可分為自動(dòng)控制和(人工控制)4．與上述的ART和ARF控制相反，Skip控制加強(qiáng)了對(duì)(迂回路由)的使用。

5．Skip控制只能用來減輕(局部)的網(wǎng)絡(luò)擁塞。

6．Call Gapping控制用來限制在某一特定時(shí)問段內(nèi)向某個(gè)目的進(jìn)行試呼的次數(shù)，用于集中的局部過負(fù)荷控制，特

別是對(duì)(單個(gè)號(hào)碼)的海量呼叫。7．實(shí)施擴(kuò)散策略一般在過負(fù)荷初期應(yīng)用，在嚴(yán)重過負(fù)荷物理鏈路。1．為了使通信網(wǎng)能快速且有效可靠地傳遞信息，充分發(fā)狀態(tài)下只能采取(保護(hù)策略)。

3、No.7信令系統(tǒng)從功能上可分為兩大部分，即（信息傳揮其作用，對(duì)通信網(wǎng)一般提出了接通的任意性與快速性、1．所謂接通的任意性與快速性是指網(wǎng)內(nèi)的一個(gè)用戶應(yīng)能遞部分）和用戶部分。信號(hào)傳輸?shù)耐该餍耘c傳輸質(zhì)量的一致性和網(wǎng)絡(luò)的(A)與快速地接通(網(wǎng)內(nèi))任一其他用戶。經(jīng)濟(jì)合理性三個(gè)要求。2．信號(hào)傳輸?shù)耐该餍允侵冈?規(guī)定業(yè)務(wù))范圍內(nèi)的信息都二.單選A、可靠性B、完整性C、獨(dú)立性可以在網(wǎng)內(nèi)傳輸，對(duì)用戶不加任何限制。

1、職業(yè)道德是（D）的統(tǒng)一。D、綜合性 3．通信網(wǎng)的(傳輸質(zhì)量)直接影響通信的效果。A、權(quán)力、義務(wù)和利益B、職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)C、責(zé)任、義2．(A)對(duì)通信網(wǎng)至關(guān)重要，一個(gè)可靠性不高的網(wǎng)會(huì)經(jīng)4．指標(biāo)設(shè)置要具有合理性，能夠真實(shí)的反映(網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行)務(wù)和利益D、責(zé)任、權(quán)利和利益 常出現(xiàn)故障乃至中斷通信，這樣的網(wǎng)是不能用的。但絕對(duì)的基本情況。

2、職業(yè)道德真正形成于（B）可靠的網(wǎng)是不存在的。1．目前網(wǎng)管系統(tǒng)基本上是采用()采集數(shù)據(jù)后，逐級(jí)上傳A、原始社會(huì)末期B、奴隸社會(huì)C、封建社會(huì)D、資本主義A、可靠性B、完整性C、獨(dú)立性處理分析的方式。社會(huì) D、綜合性 2．現(xiàn)有網(wǎng)管系統(tǒng)通常由接入服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、(數(shù)據(jù)

3、社會(huì)主義道德是從(B）發(fā)展而來

1、話務(wù)負(fù)荷的大小是用（C）這個(gè)指標(biāo)來表示的。庫(kù)服務(wù)器)三部分組成。A、共產(chǎn)主義道德B、無產(chǎn)階級(jí)道德C、資本主義道德D、A、發(fā)話次數(shù)B、受話次數(shù)c、話務(wù)3．接入服務(wù)器負(fù)責(zé)采集數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障告警數(shù)據(jù)進(jìn)行封建道德 量通話時(shí)長(zhǎng) 采集、顯示、(定位)，然后逐級(jí)上傳。

4、社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是（D）1．在數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)中，攜帶數(shù)據(jù)信息的波形或信號(hào)脈沖4．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器負(fù)責(zé)處理及(保存)由接人服務(wù)器上傳的A、集體主義B共產(chǎn)主義C革命英雄主義D全心全意為人叫做(C)。I 數(shù)據(jù)。民服務(wù)A、信令B、校驗(yàn)碼c、碼元D、5．性能管理提供監(jiān)視電路的當(dāng)前及歷史運(yùn)行性能狀態(tài)，5、社會(huì)主義的職業(yè)差別是（A）漢明碼l 修改設(shè)定電路的性能參數(shù)門限值，檢測(cè)電路的(性能越限A分工不同B職務(wù)不同C義務(wù)不同D利益不同 2．幀中繼技術(shù)主要用于傳遞數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，它使用一組規(guī)程狀態(tài))等。

6、有效糾正和堅(jiān)持抵制行業(yè)不正之風(fēng)的關(guān)鍵是（C）將數(shù)據(jù)以(B)的形式有效地進(jìn)行傳送。6．安全管理的功能除了通常的用戶權(quán)限管理外，提供針A熱忱服務(wù)、文明生產(chǎn)B熱愛本職、盡職盡責(zé)C遵紀(jì)守法、A、數(shù)據(jù)包B、幀c、模擬信號(hào)D、對(duì)電路／路徑的業(yè)務(wù)域管理和(針對(duì)網(wǎng)元范圍)劃分的地廉潔奉公D提高技能、創(chuàng)造名牌 數(shù)字文件理域管理。

7、對(duì)于因公作關(guān)系了解的通信機(jī)密，應(yīng)（B）3．國(guó)家骨干網(wǎng)目前采用(B)結(jié)構(gòu)。l 7．帳務(wù)管理在網(wǎng)管系統(tǒng)中收集與費(fèi)用相關(guān)的參數(shù)，計(jì)算A做好記錄B守口如瓶C及時(shí)匯報(bào)D公開談?wù)揂、星型網(wǎng)B、不完全網(wǎng)狀網(wǎng)c、網(wǎng)狀使用電信業(yè)務(wù)的應(yīng)收費(fèi)用，生成(用戶計(jì)費(fèi)報(bào)表)。

8、以（A）為主體、多種經(jīng)濟(jì)成分并存的社會(huì)主義初級(jí)階網(wǎng)D、環(huán)形網(wǎng)8．故障管理功能對(duì)被管理的網(wǎng)絡(luò)提供實(shí)時(shí)和全面的告警段的所有制形式，決定了社會(huì)主義職業(yè)道德內(nèi)容的不同層4．所謂半永久性連接是指所提供的信道，屬(D)型信監(jiān)控及可聞可視的告警提示，通過不同的聲音和(不同的次性。道。顏色)標(biāo)定不同的告警級(jí)別。A公有制B私有制C市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)D計(jì)劃經(jīng)濟(jì)A、傳輸B、非傳輸c、交換D、1、電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和（增值電信業(yè)務(wù)）。

1、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在遲延繳納電信費(fèi)用的電信用戶非交換l

2、基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)是指提供公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、（公共數(shù)據(jù)補(bǔ)足電信費(fèi)用、違約金后的（A）小時(shí)內(nèi)，恢復(fù)暫停的電5．在DDN的網(wǎng)絡(luò)中，二級(jí)干線網(wǎng)內(nèi)節(jié)點(diǎn)之間采用(B)傳送和基本話音通信服務(wù)的業(yè)務(wù)。信服務(wù)。A、48B、72C、24D、8 的連接方式。l

3、電信資源分為市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，（政府指導(dǎo)價(jià)）

2、互聯(lián)雙方省級(jí)以上機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自協(xié)議簽訂之日起（C）日A、星型網(wǎng)B、不完全網(wǎng)狀網(wǎng)c、網(wǎng)狀網(wǎng)

4、基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)、（政府指導(dǎo)價(jià)）和市內(nèi)將協(xié)議發(fā)至各自下屬機(jī)構(gòu)，并向電信主管部門備案。D、環(huán)形網(wǎng)I 場(chǎng)調(diào)節(jié)。A、45B、30C、15D、7 6．在DDN的網(wǎng)絡(luò)中，二級(jí)干線網(wǎng)與一級(jí)干線網(wǎng)之間采用

5、增值電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)或者（政府指導(dǎo)價(jià)）

3、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話呼叫、國(guó)際電話呼叫、IP電話呼叫，每(A)的連接方式。l 1．?dāng)?shù)據(jù)通信系統(tǒng)是通過數(shù)據(jù)電路將分布在遠(yuǎn)端的數(shù)據(jù)終次通話以（B）為單位結(jié)算，不足亦按此計(jì)算。A、星型網(wǎng)B、不完全網(wǎng)狀網(wǎng)c、網(wǎng)端設(shè)備與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接起來，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)（傳輸）A、1秒鐘 B、6秒鐘 C、30秒鐘 D、1分鐘 狀網(wǎng)D、環(huán)形網(wǎng)l 存儲(chǔ)和處理的系統(tǒng)。

4、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的調(diào)整對(duì)象是（B）之間不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)7．DDN網(wǎng)絡(luò)的接人節(jié)點(diǎn)機(jī)的主要提供(D)功能。、2．?dāng)?shù)據(jù)終端設(shè)備包括（數(shù)據(jù)輸入設(shè)備）、數(shù)據(jù)輸出設(shè)備和系及監(jiān)督檢查部門與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體之間的競(jìng)爭(zhēng)管理關(guān)系。A、傳輸B、轉(zhuǎn)接c、交換D、接傳輸控制器。A、消費(fèi)者B、經(jīng)營(yíng)者C、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者D、經(jīng)營(yíng)者與監(jiān)入I 3．?dāng)?shù)據(jù)終端設(shè)備按使用場(chǎng)合可分為通用數(shù)據(jù)終端和專用督檢查部門 8．二級(jí)復(fù)用即PCM幀復(fù)用，是將64kbit／s的零次群按數(shù)據(jù)終端，按其性能可分為簡(jiǎn)單終端）和智能終端。

5、世界貿(mào)易組織是（C）年1月1日建立的，它是獨(dú)立于32路PCM幀格式進(jìn)行復(fù)用，成為（b）數(shù)字信號(hào)。4．DCE和DTE與傳輸信道之間的接口設(shè)備，其主要作用是聯(lián)合國(guó)的永久性國(guó)際組織，現(xiàn)共有成員135個(gè)。A4Mkbit／s B2.048Mkbit／s C1.024Mkbit／s（信號(hào)變換）。A、1993年 B、1994年 C、1995年 D、1996年 D155Mkbit／s

51、根據(jù)計(jì)算機(jī)所采用的電子元器件，可把計(jì)算機(jī)的發(fā)展9．?dāng)?shù)字交叉連接設(shè)備不同于交換設(shè)備，它的連接不受用（輸入輸出設(shè)備）及其它外部設(shè)備組成。劃分為（d）個(gè)時(shí)代。戶管理，只受(C)指令控制。6．衡量數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)性能的主要指標(biāo)有工作速率，可靠A1B2C3D4A、節(jié)點(diǎn)機(jī)B、數(shù)據(jù)終端設(shè)備c、網(wǎng)管中心D、數(shù)性和（有效性）三類。

2、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)通常由（a）五大基本部件組成。據(jù)傳輸設(shè)備 7．調(diào)制速率定義是 每秒傳輸（信號(hào)碼元）的個(gè)數(shù)，又稱A運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備

1、當(dāng)以傳輸信號(hào)的載波頻率的不同劃分來建立多址接人符號(hào)速率。B鼠標(biāo)、顯示器、鍵盤、CPU、內(nèi)存 時(shí)，稱為（A）8．在串行傳輸中，如何解決字符的同步問題，目前主要C顯示卡、聲卡、內(nèi)存、主板、CPUA頻分多址方式B時(shí)分多址方式C碼分多址方式D頻編碼存在兩種方式，即異步傳輸和（同步傳輸）。D運(yùn)算器、控制器、顯示器、主板 多址 9．?dāng)?shù)據(jù)通信網(wǎng)是一個(gè)有分布在各地的數(shù)據(jù)終端設(shè)備，數(shù)

3、計(jì)算機(jī)病毒是一種計(jì)算機(jī)（d）

2、當(dāng)以傳輸信號(hào)存在的時(shí)間不同劃分來建立多址接人時(shí)，據(jù)交換設(shè)備和（數(shù)據(jù)傳輸鏈路）所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)協(xié)A細(xì)菌B應(yīng)用軟件C操作系統(tǒng)D程序 稱為（B）議的支持下實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)終端間的數(shù)據(jù)傳輸和交換。

1、總體可以分為變量總體和（b）總體兩種。A頻分多址方式B時(shí)分多址方式C碼分多址方式D頻編碼10．?dāng)?shù)據(jù)通信網(wǎng)按傳輸技術(shù)分類可以分為交換網(wǎng)和（廣播A抽樣B屬性C時(shí)間D空間 多址 網(wǎng)）等。

2、從總體中抽取樣本單位有重復(fù)抽樣和（c）抽樣兩種。

3、當(dāng)以傳輸信號(hào)的碼型不同劃分來建立多址接人時(shí)，稱11．根據(jù)分組交換機(jī)在網(wǎng)絡(luò)中的位置，可分為轉(zhuǎn)接交換機(jī)A重點(diǎn)B基本C不重復(fù)D隨機(jī) 為（C）和（本地交換機(jī)）兩種。1．應(yīng)用文的(a)是運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客A頻分多址方式B時(shí)分多址方式C碼分多址方式D頻編碼12．傳輸線路是構(gòu)成分組交換網(wǎng)的主要組成部分之一，包觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織形式和內(nèi)部多址 括交換機(jī)之間的中繼傳輸線路和（用戶線路）。構(gòu)造。I13．用戶線路有3種傳輸 方式，即基帶傳輸，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)A、結(jié)構(gòu)B、段落c、構(gòu)造D、組

三、多選 傳輸及（頻帶傳輸）?？?/p>

1、為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，這是因?yàn)闉?4．用戶終端接入分組網(wǎng)的方式主要有 兩種，即經(jīng)租用2．安排結(jié)構(gòu)的原則應(yīng)服從表現(xiàn)(b)的需要人民服務(wù)（AB）專線直接接入分組網(wǎng)和經(jīng)（電話網(wǎng)）在進(jìn)入分組網(wǎng)。A、思想B、主題c、思路D、結(jié)A是社會(huì)主義道德的集中體現(xiàn)B是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的客15．綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)是把電話，傳真，（數(shù)據(jù)）等信息用構(gòu)觀要求C是履行職業(yè)職責(zé)的精神動(dòng)力D是衡量職業(yè)行為是數(shù)字信號(hào)統(tǒng)一進(jìn)行處理的通信網(wǎng)。3．表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況，用(a)。非善惡的最高標(biāo)準(zhǔn) 16．ISDN可以向用戶提供多種業(yè)務(wù)，用戶一網(wǎng)絡(luò)接口有基A、通報(bào)B、命令c、函D、報(bào)告

2、玩忽職守、瀆職失職的行為，嚴(yán)重的將構(gòu)成（AB）本接口和(基群速率)接口兩種。4．不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請(qǐng)求A瀆職罪B玩忽職守罪C重大責(zé)任事故罪D破壞公共財(cái)產(chǎn)17．在ISDN的基本接口中用一條用戶線向用戶提供2B+D批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)，用(c)。I 罪 的業(yè)務(wù)，其中兩條傳輸速率為 64kbit／s的B信道用來進(jìn)A、通知B、命令c、函D、報(bào)告I

3、要做到誠(chéng)實(shí)守信，必須堅(jiān)持（AB）行語(yǔ)音、數(shù)字或分組通信，一條傳輸速率為(16kbit/s)的5．向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢A重質(zhì)量、重服務(wù)、重信譽(yù)B誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、合法經(jīng)營(yíng)C實(shí)事D信道用于傳送用戶到網(wǎng)絡(luò)的信令或分組信息。I 問，用(d)I 求是、不講假話D忠于職守、熱愛本職 18．幀中繼技術(shù)主要用于傳遞(數(shù)據(jù))業(yè)務(wù)，它使用一組規(guī)A、通告B、通知c、命令D、報(bào)

4、對(duì)于（ABCD），一律不得泄露。程將數(shù)據(jù)以幀的形式有效地進(jìn)行傳送。告 A通信網(wǎng)路的分布B戰(zhàn)備通信設(shè)施C保密電話號(hào)碼D無線19．虛擬專用網(wǎng)就是利用幀中繼網(wǎng)上的部分網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)成1．電信網(wǎng)路管理的目標(biāo)是最大限度地利用(b)，提高網(wǎng)路呼號(hào)頻率 一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的(邏輯分區(qū))。的運(yùn)行質(zhì)量和效率，向用戶提供良好的服務(wù)。

5、職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職20．省內(nèi)網(wǎng)由設(shè)置在省內(nèi)地市的節(jié)點(diǎn)組成，節(jié)點(diǎn)之間采用 A、電信設(shè)備B、電信網(wǎng)絡(luò)資源c、傳輸線業(yè)特點(diǎn)所要求的（ABC）總和。(不完全)網(wǎng)狀連接。I 路D、交換設(shè)備 A道德準(zhǔn)則B道德情操C道德品質(zhì)D行為規(guī)范 21．省內(nèi)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)匯接從屬于它的(本地網(wǎng))的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)2．電話網(wǎng)的負(fù)荷在(d)設(shè)計(jì)的負(fù)荷值且網(wǎng)中通信設(shè)備正常

1、從事（ABD）等互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，依照法律、行政法規(guī)接省內(nèi)節(jié)點(diǎn)間的業(yè)務(wù)，同時(shí)可提供用戶接入業(yè)務(wù)。運(yùn)行的情況下，能為用戶提供優(yōu)良的服務(wù)。以及國(guó)家有關(guān)規(guī)定須經(jīng)有關(guān)主管部門審核同意的，在申請(qǐng)22．在DDN的網(wǎng)絡(luò)中，二級(jí)干線網(wǎng)內(nèi)節(jié)點(diǎn)之間采用(不完A、大于B、大于或等于C、低于經(jīng)營(yíng)許可或者履行備案手續(xù)前，應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)有關(guān)主管部門全網(wǎng)狀網(wǎng))的連接方式。D、等于或低于 審核同意。A、新聞、出版 B、教育 C、科技D、醫(yī)療保健、23．在DDN的網(wǎng)絡(luò)中，二級(jí)干線網(wǎng)與一級(jí)干線網(wǎng)之間采用3.初期的網(wǎng)路管理是一種人工的網(wǎng)路管理，而且是(a)進(jìn)藥品(星形網(wǎng)狀)的連接方式。行的，當(dāng)時(shí)還沒有建立網(wǎng)路管理系統(tǒng)。

2、我國(guó)的勞動(dòng)合同，固定期限一般為（ACD）24．DDN節(jié)點(diǎn)主要包括(復(fù)用)及數(shù)字交叉連接設(shè)備等。A、分散B、集中C、統(tǒng)一D、獨(dú)立 A、1年 B、2年 C、5年D、8年 25．DDN節(jié)點(diǎn)的復(fù)用及數(shù)字交叉連接設(shè)備的主要任務(wù)是通4．隨著(b)的發(fā)展和程控交換機(jī)的應(yīng)用，自動(dòng)的、集中

3、下列屬于增值電信業(yè)務(wù)的是（BC）過用戶接人系統(tǒng)，把用戶的業(yè)務(wù)復(fù)用到(中繼數(shù)字)通道，的管理方式應(yīng)運(yùn)而生。A、分組交換B語(yǔ)言信箱C電子數(shù)據(jù)交換D傳真服務(wù) 傳輸?shù)侥繕?biāo)節(jié)點(diǎn)后，通過解復(fù)用，A、通信技術(shù)B、計(jì)算機(jī)技術(shù)c、網(wǎng)

4、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)網(wǎng)間（ABCD）等的調(diào)整應(yīng)當(dāng)予以配26．從網(wǎng)絡(luò)的角度可以把DDN節(jié)點(diǎn)機(jī)分為三類，即骨干節(jié)絡(luò)D、科學(xué)技術(shù) 合，保證網(wǎng)通信質(zhì)量符合要求。點(diǎn)機(jī)、接入節(jié)點(diǎn)機(jī)和(用戶節(jié)點(diǎn)機(jī))。5．網(wǎng)路管理系統(tǒng)由多個(gè)網(wǎng)路管理中心和相應(yīng)的(D)組成。A路由組織B信令方式C局?jǐn)?shù)據(jù)D軟件版本 27．用戶接入DDN網(wǎng)按連接方法可歸納為用戶設(shè)備直接接A、交換設(shè)備B、傳輸設(shè)備C、數(shù)據(jù)

1、比較常用的應(yīng)用軟件有（ACD）人；用戶設(shè)備通過兩個(gè)NAU接人；用戶設(shè)備通過(單個(gè)NAU)設(shè)備D、傳輸線路 A WORD、WPS B Lotus1-2-3C操作系統(tǒng) D realPlay接人三大類。6．TMN的(C)是傳送、存儲(chǔ)、安全、恢復(fù)、處理及用戶

2、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)外部設(shè)備包括（ABCD）28．將多路子速率的信號(hào)復(fù)用成(64kbit／s)的零次群信終端支持等。A鼠標(biāo)B顯示器C打印機(jī)D硬盤驅(qū)動(dòng)器 號(hào)稱為子速率復(fù)用。A、告警功能B、應(yīng)用功能C、一般

3、計(jì)算機(jī)病毒的癥狀包括（ABCD）29．永久虛電路是指在幀中繼終端用戶之間建立固定的功能D、監(jiān)控功能 A屏幕顯示異常B系統(tǒng)啟動(dòng)異常C文件的大小發(fā)生了變化(虛電路連接)，并在其上提供數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)。7．故障管理所完成的主要功能是在電信網(wǎng)中檢測(cè)(d)，D磁盤的重要區(qū)域被破壞 30．永久虛電路是端點(diǎn)和業(yè)務(wù)類別由網(wǎng)絡(luò)管理定義的(幀確定其性質(zhì)和位置，將故障隔離并設(shè)法校正等。

1、常用的統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方式主要有（ABC）等。中繼邏輯鏈路)。A、故障B、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)C、告警信息A抽樣調(diào)查B重點(diǎn)調(diào)查C典型調(diào)查D全面普查

1、較早的移動(dòng)通信主要使用（甚高頻頻段）和特高頻頻D、異?，F(xiàn)象

2、客觀現(xiàn)象之間的數(shù)量依存關(guān)系可以分為（CD）的類型。段。8．安全管理的功能是保護(hù)(d)，使其處于安全運(yùn)行狀態(tài)。A因果關(guān)系B數(shù)量關(guān)系C相關(guān)關(guān)系D函數(shù)關(guān)系

2、按照通話的狀態(tài)和頻率使用的方法可分為三種工作方A、傳輸線路B、交換設(shè)備C、監(jiān)控

3、設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)分組的原則有（ABC）式，即單工制、半雙工制和（雙工制）。系統(tǒng)D、網(wǎng)絡(luò)資源 A強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)分組要具有科學(xué)性B強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)分組要具備完整11．發(fā)生自然災(zāi)害的時(shí)候，需要首先控制(A)的話務(wù)量。性C強(qiáng)調(diào)組與組之間要具有互斥性D強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)分組要具有（智能外設(shè)）、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)生成環(huán)境等幾部分組A、難以到達(dá)B、數(shù)量較大C、呼出次序性 成。局端D、呼人局端

4、統(tǒng)計(jì)是一種對(duì)客觀現(xiàn)象總體數(shù)量方面進(jìn)行數(shù)據(jù)（ABC）

2、智能網(wǎng)的最大特點(diǎn)是將網(wǎng)絡(luò)的交換功能與（控制功能2．利用話務(wù)控制可有效的改善用戶服務(wù)質(zhì)量及增加的調(diào)查研究活動(dòng)。相分離。(A)。A搜集B處理C分析D上報(bào)

3、智能網(wǎng)是一個(gè)分布式系統(tǒng)，它通過智能網(wǎng)節(jié)點(diǎn)之中的A、網(wǎng)絡(luò)收益B、運(yùn)行質(zhì)量C、網(wǎng)管1．按內(nèi)容分報(bào)告有(ABD)三種。I 各個(gè)功能實(shí)體之間互相（傳遞消息）來協(xié)作共同完成智能效益D、網(wǎng)管成本A、工作報(bào)告B、情況報(bào)告c、綜合報(bào)告D、業(yè)務(wù)。3．實(shí)施擴(kuò)散策略一般在(A)。答復(fù)報(bào)告

1、No.7信令系統(tǒng)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的（公共信道）A網(wǎng)絡(luò)過負(fù)荷初期B自然災(zāi)害C網(wǎng)絡(luò)過負(fù)荷最終策略D防2．鍛煉思路的方法主要有(ABCD)。I

2、信令數(shù)據(jù)鏈路是連接各個(gè)信令點(diǎn)傳送（信令信息）的止交換機(jī)擁塞A、拓展法B、挖掘法c、控制法D、梳理

法3．應(yīng)用文寫作的語(yǔ)言的特點(diǎn)是針對(duì)性、(BCD)。2．目前常用的傳輸代碼有(ABCD)。1．應(yīng)用文寫作語(yǔ)言的規(guī)范化、專門化包括用圖式替代語(yǔ)4．隨路信令是指在呼叫接續(xù)中所需的各種信令均由話路

A、流暢性B、規(guī)范化c、專門化D、信實(shí)A、國(guó)際5號(hào)碼B、國(guó)際電報(bào)2號(hào)碼 言文字(√)本身來傳送。(對(duì))

性c、EBCDIC碼D、信息交換用漢字代碼 2．會(huì)議記錄只是會(huì)議情況的原始記錄，是正式的公文(×5．公共信道信令是指信令通道和話路分開，信令在專用

4．規(guī)范化和專門化指具有(CD)的穩(wěn)定性與選擇性的統(tǒng)3．根據(jù)分組交換機(jī)在網(wǎng)絡(luò)中的位置，可分為(AC)。

3、思路是形成結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)和內(nèi)核?！?的信令通道上傳輸。(對(duì))

一。A、轉(zhuǎn)接交換機(jī)B、長(zhǎng)途交換機(jī)C、本地交換機(jī)4．通報(bào)所選事例必須具有典型性。(√)1．轉(zhuǎn)接交換機(jī)容量大，線路端口數(shù)多，具有路由選擇功

A、結(jié)構(gòu)B、段落c、句法D、詞語(yǔ)D、接入網(wǎng)交換機(jī) 5．報(bào)告是廣泛采用的重要的下行文。(×)能；本地交換機(jī)容量小，也具備路由選擇功能。(錯(cuò))．

5．計(jì)劃按性質(zhì)分有(AD)兩種。4．在ISDN的基群速率接口中主要提供(CD)通道。6．會(huì)議紀(jì)要應(yīng)和會(huì)議記錄沒有區(qū)別。(×)2．用戶終端有分組型終端和非分組型終端兩種。(對(duì))

A、綜合計(jì)劃B、工作計(jì)劃c、學(xué)習(xí)A、10B+DB、2B+DC、23B+D D、30B+D 7．通報(bào)所選事例不必具有典型性。(×)．3．網(wǎng)絡(luò)的吞吐量隨網(wǎng)絡(luò)輸入負(fù)荷的增大而下降，這種現(xiàn)

計(jì)劃D、專題計(jì)劃 5．在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生輕微擁塞的情況下，為防止網(wǎng)絡(luò)性能的進(jìn)8．會(huì)議通知的行文應(yīng)簡(jiǎn)明、不必具體。(×)象稱為網(wǎng)絡(luò)阻塞。(對(duì))

1．廣義地說，網(wǎng)路管理包括(ABC)，通常統(tǒng)稱為網(wǎng)管系一步惡化，使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)，要采取擁塞控制，9．通報(bào)適用于表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者4．流量控制的目的是保證網(wǎng)絡(luò)內(nèi)數(shù)據(jù)流量的平滑均勻，統(tǒng)。包括(BC)。情況。(√)提高網(wǎng)絡(luò)的吞吐能力和可靠性，減小分組平均時(shí)延，防止

A、業(yè)務(wù)管理B、網(wǎng)路控制C、設(shè)備A、中繼控制B、終點(diǎn)控制c、源點(diǎn)控制10．會(huì)議紀(jì)要適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。(√)阻塞和死鎖。(對(duì))

監(jiān)控D、電路管理 D、保護(hù)性控制 11．會(huì)議紀(jì)要是根據(jù)會(huì)議記錄和會(huì)議文件等有關(guān)材料整理5．電話網(wǎng)(PSTN)兩側(cè)是模擬線路，要采用頻帶傳輸方

2．傳統(tǒng)的網(wǎng)路管理思想是將整個(gè)電信網(wǎng)路分成(ABCD)6．?dāng)?shù)字交叉連接設(shè)備由微機(jī)控制的(CD)等所組成。而成的，它是反映會(huì)議基本情況和精神的紀(jì)實(shí)性公文，是式，而數(shù)據(jù)終端收發(fā)的是數(shù)據(jù)信號(hào)，所以不用加調(diào)制解調(diào)等專業(yè)網(wǎng)分別進(jìn)行管理。A、用戶設(shè)備B、控制設(shè)備c、復(fù)用器D、配線傳達(dá)會(huì)議議定事項(xiàng)和重要精神，并要求與會(huì)單位執(zhí)行的一器。(錯(cuò))

A、用戶接入網(wǎng)B、信令網(wǎng)C、交換架 種公文。(√)6．幀中繼網(wǎng)絡(luò)通過為用戶分配帶寬控制參數(shù)，對(duì)每條虛網(wǎng)D、傳輸網(wǎng) 7．在DDN的網(wǎng)絡(luò)中，一級(jí)干線網(wǎng)是全國(guó)的骨干網(wǎng)，其節(jié)1．架空明線的衰耗和串音隨著噪聲的升高而增加。(×)電路上傳送的用戶信息進(jìn)行監(jiān)視和控制，實(shí)施帶寬管理，3.電信管理網(wǎng)的基本概念是提供一個(gè)有組織的網(wǎng)路結(jié)構(gòu)，點(diǎn)主要設(shè)在(AB)。2．外導(dǎo)體只是起到屏蔽作用。(×)以合理地利用帶寬資源。(對(duì))

以取得各種類型的(BCD)互連。A、各省會(huì)城市B、直轄市c、各個(gè)省市D、具3．同軸對(duì)是不對(duì)稱結(jié)構(gòu)。(√ 7．幀中繼網(wǎng)不能作為分組交換網(wǎng)節(jié)點(diǎn)機(jī)之間的中繼傳輸。

A、用戶接入網(wǎng)之間B、操作系統(tǒng)之間 有國(guó)際出口的城市 4．信源是指產(chǎn)生各種信息(如語(yǔ)音、文字，圖像及數(shù)據(jù)等)(錯(cuò))

C、操作系統(tǒng)與電信設(shè)備之間D、傳輸網(wǎng)8．分組網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)存在著分級(jí)流量控制結(jié)構(gòu)分別為(ABCD)。的信息源。(√)8．?dāng)?shù)據(jù)終端設(shè)備按使用場(chǎng)合可分為通用數(shù)據(jù)終端和專用之間 A、段級(jí)控制B、“網(wǎng)一端”級(jí)控制 5．信道按傳輸介質(zhì)的種類可以分為有線信道和無線信道。數(shù)據(jù)終端。(對(duì))

4．可以利用電信管理網(wǎng)進(jìn)行管理的各種通信網(wǎng)有c、“源一目的”級(jí)控制D、“端一端”級(jí)控制(√)9．?dāng)?shù)據(jù)電路由傳輸信道及兩端的數(shù)據(jù)電路終接設(shè)備組(ABCD)。

四、判斷題 6．信宿是信息的接收者，可以是人或機(jī)器。(√)成。(對(duì))

A、公共交換網(wǎng)和專用網(wǎng)B、傳輸終端

1、職業(yè)道德是整個(gè)社會(huì)道德的主要內(nèi)容。（√）7．噪聲源系統(tǒng)內(nèi)各種干擾影響的等效結(jié)果。(√)10．在串行傳輸中，解決字符的同步問題主要存在異步傳

C、故障恢復(fù)系統(tǒng)D、數(shù)字和模擬交換網(wǎng)

2、社會(huì)分工是導(dǎo)致職業(yè)、職業(yè)道德產(chǎn)生的根本原因。（√）8．通信網(wǎng)是由一定數(shù)量的節(jié)點(diǎn)包括終端設(shè)備和交換設(shè)備輸和同步傳輸。(對(duì))

5.TMN的應(yīng)用功能主要有(ABCD)和安全管理。

3、在封建社會(huì)，農(nóng)民的職業(yè)道德成為封建社會(huì)職業(yè)道德和連接節(jié)點(diǎn)的傳輸鏈路相互有機(jī)地組合一起，以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)11.數(shù)據(jù)傳送速率為單位時(shí)間內(nèi)在數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)的相應(yīng)設(shè)

A、性能管理B、故障管理C、配置的主體。（√）或多個(gè)規(guī)定點(diǎn)間信息傳輸?shù)耐ㄐ朋w系。(√)備之間實(shí)際傳送的平均數(shù)據(jù)量，又稱有效數(shù)據(jù)傳輸速率。管理D、計(jì)費(fèi)管理

4、社會(huì)主義道德具有廣泛性，而共產(chǎn)主義道德具有先進(jìn)9．通信網(wǎng)的功能就是要適應(yīng)用戶呼叫的需要，以用戶滿(對(duì))

6．TMN是一個(gè)演進(jìn)的網(wǎng)路，它是在各專業(yè)網(wǎng)路管理的基礎(chǔ)性，二者不屬于同一體系。（×）意的程度傳輸網(wǎng)內(nèi)任意兩個(gè)或多個(gè)用戶之間的信息。(√)12.數(shù)據(jù)傳送速率能直接反映系統(tǒng)傳輸用戶數(shù)據(jù)信息的能上發(fā)展起來的(BC)管理網(wǎng)路a

5、為人民服務(wù)的宗旨和核心、集體主義原則、“五愛”的10．理想的個(gè)人通信，就是任何人在任何時(shí)間都能與任何力。(對(duì))

A、完整的B、統(tǒng)一的C、綜合的基本要求等，在社會(huì)公德中體現(xiàn)的最突出、最重要和最集地方的另一個(gè)人進(jìn)行任何形式的通信。(√)13.交換須電路是指在兩個(gè)幀中繼終端用戶之間通過虛呼

D、獨(dú)立的 中。（×）1．顯示告警設(shè)備(計(jì)算機(jī)系統(tǒng))是網(wǎng)管中心設(shè)備的核心。叫建立電路連接、網(wǎng)絡(luò)在建好的虛電路上提供數(shù)據(jù)信息的1、指數(shù)曲線回歸預(yù)測(cè)方法目前在我國(guó)通信業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)中使

6、在社會(huì)主義初級(jí)階段多種所有制并存的前提下，決定(×)傳送服務(wù)。(對(duì))

用較多，可用來做（BC）了社會(huì)主義職業(yè)道德內(nèi)容的不同層次性。（×）2．TMN的一般功能是傳送、存儲(chǔ)、安全、恢復(fù)、處理及用14.終端用戶通過呼叫清除操作終止虛電路。(對(duì))

A、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B、中期預(yù)測(cè)c、短期預(yù)測(cè)D長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)

7、社會(huì)主義職業(yè)道德是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中自發(fā)形成和發(fā)戶終端支持等。(√)15.數(shù)字網(wǎng)的網(wǎng)同步就是使數(shù)字網(wǎng)中各數(shù)字設(shè)備內(nèi)的時(shí)鐘測(cè) 展的。（×）3．網(wǎng)路管理系統(tǒng)由多個(gè)網(wǎng)路管理中心和相應(yīng)的傳輸線路源相互同步，即使其時(shí)鐘在頻率上相同、相位上保持某種

2、下面（ACD）選項(xiàng)屬于話務(wù)特性。

8、因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)會(huì)產(chǎn)生消極的道德效應(yīng)，所以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)組成。(√)嚴(yán)格的特定關(guān)系。(對(duì))

A話務(wù)類別B、話務(wù)參數(shù)c、業(yè)務(wù)類別D、話務(wù)從根本上排斥職業(yè)道德。（×）4．網(wǎng)管系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)途徑是從網(wǎng)元管理到網(wǎng)路管理。(√16.分組交換網(wǎng)的傳輸線路包括交換機(jī)之間的中繼傳輸線源

9、一個(gè)社會(huì)的自律意識(shí)越強(qiáng)，力度越大，這個(gè)社會(huì)的秩1．線性回歸預(yù)測(cè)是假設(shè)今后的發(fā)展趨勢(shì)與過去的發(fā)展趨路和用戶線路。(對(duì))

3、常見的話務(wù)量預(yù)測(cè)方法有（ABC）序就越好。因此，強(qiáng)化他律過程就沒有必要了。（×）勢(shì)相一致，利用線性回歸方程對(duì)未來發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行預(yù)測(cè)。17.路由選擇算法分為非適應(yīng)型和自適應(yīng)型路由選擇算法

A時(shí)間序列預(yù)測(cè)法B多因子相關(guān)回歸預(yù)測(cè)法

10、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，能否做到愛崗敬業(yè)，取決(√)兩大類。(對(duì))

C定性預(yù)測(cè)法D定期預(yù)測(cè)法 于從業(yè)者是否滿意于自己的職業(yè)。（×）2．在實(shí)際使用中，多因子相關(guān)回歸預(yù)測(cè)法的考慮方面越

1、智能網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)是以No.7信令網(wǎng)和大型集中數(shù)據(jù)庫(kù)為基

1．通信網(wǎng)按其所能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)種類來分有(ABC)。

11、在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下不應(yīng)當(dāng)提倡為人民服務(wù)。多，即相關(guān)因子越多，預(yù)測(cè)結(jié)果越好。(×)礎(chǔ)的。（對(duì)）

A、電話通信網(wǎng)B、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)c、廣播電視網(wǎng)（×）3.在嚴(yán)重過負(fù)荷狀態(tài)下要根據(jù)實(shí)際情況判斷采取擴(kuò)散策

2、智能網(wǎng)應(yīng)用規(guī)程INAP是基于OSI七層模型的應(yīng)用層協(xié)

D、傳輸網(wǎng)

12、質(zhì)量和信譽(yù)是密不可分的。（√）略或保護(hù)策略。(×)議，用以支持在CS-1階段SSF、SCF、SDF、SRF四個(gè)應(yīng)用

2．設(shè)置指標(biāo)的目的就是為了保證電信網(wǎng)絡(luò)(ABC)地運(yùn)

13、社會(huì)主義職業(yè)道德是指社會(huì)主義社會(huì)對(duì)人的一種道德4.Code Blocking控制的呼叫目的可被定義為2-18位號(hào)實(shí)體AE間的相互作用。（對(duì)）

行，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)及時(shí)提供合格產(chǎn)品，為社會(huì)對(duì)電信網(wǎng)規(guī)范和要求。（√）碼。(√)

3、SCE(Service Creation Environment)的功能是根據(jù)客絡(luò)的運(yùn)營(yíng)狀況提供評(píng)價(jià)的依據(jù)。

14、辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情處理問題時(shí)，要站在5.指數(shù)曲線回歸預(yù)測(cè)方法目前在我國(guó)通信業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)中使戶的需求生成新的業(yè)務(wù)邏輯。（對(duì)）

A、安全B、可靠C、高效D、無公正的立場(chǎng)上，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事的職業(yè)道德用較多。(√)

1、No.7信令系統(tǒng)工作方式一般有直聯(lián)和準(zhǔn)直聯(lián)兩種方式。

故障 規(guī)范。（√）6．網(wǎng)管話務(wù)控制需以網(wǎng)路的實(shí)時(shí)狀態(tài)和性能信息為基本（對(duì)）

1．應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)(AB)性能管理、計(jì)費(fèi)管理和安

15、迅速、準(zhǔn)確、安全、依據(jù)。√()

2、信令網(wǎng)按結(jié)構(gòu)分為無級(jí)信令網(wǎng)和分級(jí)信令網(wǎng)。（對(duì)）全管理等應(yīng)用功能，并且根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)處理后的數(shù)據(jù)形成業(yè)（√）7．按管理功能分可將話務(wù)控制分為中繼資源管理控制和

3、No.7信令系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是兩局間的信令通路與語(yǔ)音務(wù)報(bào)表。

1、電信是指利用有線、無線的電磁系統(tǒng)或者光電系統(tǒng)，呼叫目的控制兩部分。(√)通路分開，并將若干條電路信令集中于一條專用的信令通

A、故障管理B、配置管理C、性能傳送、發(fā)射或者接收語(yǔ)音、文字、數(shù)據(jù)、圖像以及其他任8.按話務(wù)控制的對(duì)象進(jìn)行分類可分為電路群控制、路由控路上傳送。（對(duì)）

管理D、計(jì)費(fèi)管理 何形式信息的活動(dòng)。（√）制及目的碼控制。(對(duì))

22、經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍在兩個(gè)以上省、自9．?dāng)U展性控制是指將網(wǎng)絡(luò)中可用的負(fù)荷較輕的資源用于

根據(jù)不同廠家設(shè)備提供的接口，可以分為通過DCN、(ACD)治區(qū)、直轄市的，須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)遭遇到擁塞的話務(wù)量，以盡量疏通話務(wù)量。(對(duì))

等連接。審查批準(zhǔn)，取得《跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。（×）1．傳輸質(zhì)量是指用戶接收到的話音信號(hào)的清楚逼真程度，A、X．25B、ADSLC、ATM D、DDN

3、《電信條例》從法律淵源和法律性質(zhì)上看是一部行政規(guī)可以用響度、清晰度和逼真度來衡量。(對(duì))

3．有網(wǎng)管系統(tǒng)通常由(ABC)組成。章。（×）。

2、接通的任意性與快速性是對(duì)通信網(wǎng)的最基本要求。(對(duì))

A、接人服務(wù)器B、應(yīng)用服務(wù)器C、4、主導(dǎo)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者，是指控制必要的基礎(chǔ)電信設(shè)3．設(shè)置指標(biāo)的目的就是為了保證電信網(wǎng)絡(luò)安全、司靠、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器D、DNS服務(wù)器 施，并且所經(jīng)營(yíng)的固定本地電話業(yè)務(wù)占本地范圍內(nèi)同類業(yè)高效地運(yùn)行，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)提供合格產(chǎn)品，為社會(huì)對(duì)電

4．網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備(ABCD)和安全管理的功能。務(wù)市場(chǎng)51%以上的市場(chǎng)份額，能夠?qū)ζ渌娦艠I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)情況提供評(píng)價(jià)的依據(jù)。(對(duì))

A、故障管理B、配置管理C、性能進(jìn)入電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)構(gòu)成實(shí)質(zhì)性影響的經(jīng)營(yíng)者。（×）4．傳輸質(zhì)量的一致性是指網(wǎng)內(nèi)任何兩個(gè)用戶通信時(shí)，應(yīng)

管理D、帳務(wù)管理

5、互聯(lián)包括兩個(gè)電信網(wǎng)網(wǎng)間直接相聯(lián)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互通的方具有(相同和相仿)的傳輸質(zhì)量，而與用戶之間的距離無

5．故障管理功能為方便用戶快速的隔離和定位故障，并式，以及兩個(gè)電信網(wǎng)通過第三方的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互通關(guān)。(對(duì))

提供(ABCD)和等功能。的方式。（√）5.接續(xù)質(zhì)量是指用戶通話被接續(xù)的速度和難

A、告警抑制B、告警級(jí)別設(shè)置C、告

6、主導(dǎo)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行緊急特種業(yè)務(wù)的易程度，通常用接續(xù)損失（呼損）和接續(xù)時(shí)延來衡量。(對(duì))

警過濾D、告警數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 撥叫例測(cè)。（√）1．本地交換網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)是本地網(wǎng)交換網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理、業(yè)

6.網(wǎng)管系統(tǒng)的主要硬件設(shè)備包括(ACD)等。

7、國(guó)家對(duì)經(jīng)營(yíng)性、非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)實(shí)行許可制務(wù)提供及保障的重要手段。(對(duì))

A、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)器B、工作站 度。（×）2．七號(hào)信令網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)一綜合管理省內(nèi)所有的低C、交換機(jī)D、PC機(jī)

8、任何單位和個(gè)人在從計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)上下載程序、數(shù)級(jí)七號(hào)信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)網(wǎng)元及七號(hào)信令網(wǎng)。(對(duì))

7．本地交換網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理(ABCD)及網(wǎng)絡(luò)性能等據(jù)或者購(gòu)置、維修、借入計(jì)算機(jī)設(shè)備時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行計(jì)算機(jī)3．關(guān)口局集中監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)省內(nèi)所有的關(guān)口局進(jìn)行統(tǒng)一綜

方面的問題。病毒檢測(cè)。（√）合管理。(對(duì))

A、本地網(wǎng)交換網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B、規(guī)劃故障分

9、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)各自的經(jīng)營(yíng)情況電信普通服4．智能網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)管理各本地網(wǎng)內(nèi)的所有智能網(wǎng)元設(shè)

析 務(wù)義務(wù)。（×）備及網(wǎng)絡(luò)。(對(duì))

C、業(yè)務(wù)測(cè)試D、使用情況

10、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是指經(jīng)營(yíng)者違反誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)原則，損害5．傳輸網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)綜合管理多種傳輸技術(shù)體制的傳

1．程控交換機(jī)的基本結(jié)構(gòu)包括外圍電路部分、(AB)計(jì)其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。（√）輸網(wǎng)絡(luò)，以資源管理為基礎(chǔ)，以綜合故障管理為核心，以

費(fèi)部分、統(tǒng)計(jì)部分和輸入輸出等部分。

11、電信普遍服務(wù)是指全體中國(guó)公民，無論居住在任何地業(yè)務(wù)質(zhì)量控制為目標(biāo)，來提高傳輸網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量和效

A、交換網(wǎng)絡(luò)部分B、呼叫處理部分方，都能夠以普遍可以接受地價(jià)格，獲得電話或者其他最率。(對(duì))

c、用戶電路部分D、收發(fā)碼器部分基本的通信服務(wù)。（√）6.七號(hào)信令網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理七號(hào)信令網(wǎng)服務(wù)，規(guī)

2．在N0-7信令系統(tǒng)的TUP消息中，(ACD)消息中含有1劃故障分析、業(yè)務(wù)測(cè)試、使用情況及網(wǎng)絡(luò)性能方面的問題。

用戶忙信息。I 如軟盤驅(qū)動(dòng)器、硬盤、磁帶機(jī)等。（√）(對(duì))

A：SLBB、SNTC、SSB D、STB27.關(guān)口局集中監(jiān)控系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理關(guān)口局服務(wù)、規(guī)劃故障分

1.中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由(ABD)幾部分組成。磁帶和光盤等。（√）析、業(yè)務(wù)測(cè)試、使用情況及網(wǎng)絡(luò)性能方面的問題，是關(guān)口

A、主機(jī)B、通信控制器c、交換機(jī)D、外圍設(shè)

3、操作系統(tǒng)（Operatin System,寫為OS）是一種系統(tǒng)軟局運(yùn)行管理、業(yè)務(wù)提供及保證的重要手段。(對(duì))

備 件。（√）8.智能網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、規(guī)劃故障分

2．目前常用的傳輸代碼有(ABCD)。

4、中央處理機(jī)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最重要，最寶貴的軟件資析、業(yè)務(wù)測(cè)試、使用情況及網(wǎng)絡(luò)性能方面的問題。(對(duì))

A、國(guó)際5號(hào)碼B、國(guó)際電報(bào)2號(hào)碼 源。（×）

9、接入網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理交換網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、規(guī)劃故障分

c、EBCDIC碼D、信息交換用漢字代碼

5、按照硬件的結(jié)構(gòu)可把操作系統(tǒng)分為微機(jī)操作系統(tǒng)和大析、業(yè)務(wù)測(cè)試、使用情況及網(wǎng)絡(luò)性能方面的問題。(對(duì))

3．根據(jù)分組交換機(jī)在網(wǎng)絡(luò)中的位置，可分為(AC)。型操作系統(tǒng)。（√）10.傳輸網(wǎng)集中監(jiān)系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理傳輸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、規(guī)劃故障

A、轉(zhuǎn)接交換機(jī)B、長(zhǎng)途交換機(jī)C、本地交換機(jī)

6、在WORD中建立一個(gè)新文檔最簡(jiǎn)單的方法是在常用工具分析、業(yè)務(wù)測(cè)試、使用情況及網(wǎng)絡(luò)性能方面的問題。(對(duì))

D、接入網(wǎng)交換機(jī) 欄中單擊新建按鈕?！蹋?1.長(zhǎng)途交換網(wǎng)管系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理交換網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、規(guī)劃故障

4．在ISDN的基群速率接口中主要提供(CD)通道。

7、在WORD中進(jìn)行段落格式化可以利用Word提供的自動(dòng)分析、業(yè)務(wù)測(cè)試、使用情況及網(wǎng)絡(luò)性能方面的問題。(對(duì))

A、10B+DB、2B+DC、23B+D D、30B+D 套用格式功能來設(shè)置一些常用文檔地格式。（√）

1、基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)包括寬帶、波長(zhǎng)、光纖、光纜、管道及

5．在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生輕微擁塞的情況下，為防止網(wǎng)絡(luò)性能的進(jìn)

8、計(jì)算機(jī)病毒是人為制造出來的軟件。（√）其他網(wǎng)絡(luò)元素出租、出售業(yè)務(wù)。(對(duì))

一步惡化，使網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)，要采取擁塞控制，9、存儲(chǔ)器是用來保存各類程序和數(shù)據(jù)信息。（√）

2、增值電信業(yè)務(wù)包括電子郵件、語(yǔ)音信箱、在線信息存

包括(BC)。

10、輸入設(shè)備用于從外界將數(shù)據(jù)、儲(chǔ)和檢索、電子數(shù)據(jù)交換等電信業(yè)務(wù)。(對(duì))

A、中繼控制B、終點(diǎn)控制c、源點(diǎn)控制供計(jì)算機(jī)處理。（√）

3、增值電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。(錯(cuò))

D、保護(hù)性控制

11、應(yīng)用軟件是針對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的具體問題而開發(fā)和研制的4、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的電信業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目包括語(yǔ)言信享業(yè)務(wù)的6．?dāng)?shù)字交叉連接設(shè)備由微機(jī)控制的(CD)等所組成。程序。（√）開戶費(fèi)、月租費(fèi)、改號(hào)改名費(fèi)。(對(duì))

A、用戶設(shè)備B、控制設(shè)備c、復(fù)用器D、配線

1、對(duì)于一個(gè)抽樣推斷問題、全及總體是客觀存在，唯一

5、政府定價(jià)的電信業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目包括本地移動(dòng)載體上的架 確定的。（√）公共移動(dòng)電話業(yè)務(wù)收費(fèi)。(對(duì))

7．在DDN的網(wǎng)絡(luò)中，一級(jí)干線網(wǎng)是全國(guó)的骨干網(wǎng)，其節(jié)

2、安調(diào)查對(duì)象不同統(tǒng)計(jì)調(diào)查進(jìn)行分為經(jīng)常性調(diào)查和一次

6、基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)是指提供公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、公共數(shù)據(jù)

點(diǎn)主要設(shè)在(AB)。性調(diào)查。（×）傳送和基本語(yǔ)音通信服務(wù)的業(yè)務(wù)。(對(duì))

A、各省會(huì)城市B、直轄市c、各個(gè)省市D、具

3、統(tǒng)計(jì)的特點(diǎn)的客觀性指作為反映客觀事物數(shù)量方面的7、增值電信業(yè)務(wù)是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信

有國(guó)際出口的城市 統(tǒng)計(jì)，應(yīng)該能夠大概反映情況。（×）與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)。(對(duì))

8．分組網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)存在著分級(jí)流量控制結(jié)構(gòu)分別為(ABCD)

4、抽樣推斷是在抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)抽樣的部分單 1．話務(wù)統(tǒng)計(jì)可以按目的碼業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、按去話電路群業(yè)

A、段級(jí)控制B、“網(wǎng)一端”級(jí)控制 務(wù)量統(tǒng)計(jì)、按平均占用時(shí)間統(tǒng)計(jì)和擁塞統(tǒng)計(jì)。(對(duì))

c、“源一目的”級(jí)控制D、“端一端”級(jí)控制（√）2．局間信令是交換設(shè)備與交換設(shè)備之間，或交換設(shè)備與

1.中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由(ABD)幾部分組成。

5、時(shí)間數(shù)列又稱動(dòng)態(tài)數(shù)列，是指反映客觀現(xiàn)象的同一指網(wǎng)管中心、智能中心、數(shù)據(jù)庫(kù)等設(shè)備之間使用的信令，在A、主機(jī)B、通信控制器c、交換機(jī)D、外圍設(shè)標(biāo)在不同時(shí)間上的數(shù)值，按時(shí)間先后順序排列而成的數(shù)局間中繼線上傳送。(對(duì))

備 列。（√）3．典型的局間信令包括中國(guó)NO。1信令和NO。7信令。(對(duì))

第三篇：網(wǎng)管工作總結(jié)

年終總結(jié)

我于今年進(jìn)入公司工作，至今也有近一年時(shí)間。從一個(gè)行業(yè)進(jìn)入另一個(gè)完全陌生的行業(yè)工作，從中學(xué)到了不少知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在對(duì)今年的工作做一個(gè)總結(jié)。

進(jìn)入公司，我主要是從事網(wǎng)絡(luò)以及辦公系統(tǒng)維護(hù)工作。進(jìn)入公司后我首先對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)情況以及員工的使用情況進(jìn)行了深入的了解。然后計(jì)劃了多種整改方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后，采用了最經(jīng)濟(jì)，效果最明顯的方案。通過提高帶寬和增加企業(yè)網(wǎng)管路由，大大提升了公司網(wǎng)絡(luò)的硬件水平。由于網(wǎng)絡(luò)使用的特殊性，為了不影響上班的正常網(wǎng)絡(luò)需要下，對(duì)于一些故障只能利用下班時(shí)間，對(duì)每臺(tái)電腦進(jìn)行排查，對(duì)存在的問題進(jìn)行了處理。并隨時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控，對(duì)突發(fā)的情況及時(shí)解決。除了維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)外，對(duì)于同事日常工作中遇到的電腦故障或問題進(jìn)行及時(shí)的幫助和處理。目前公司網(wǎng)絡(luò)可以保證正常運(yùn)行時(shí)間在90%以上。并協(xié)助分公司做好一些網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的工作。

同時(shí)還搭建了公司的辦公系統(tǒng)。在搭建初期，我聯(lián)系了十多家國(guó)內(nèi)的知名OA廠商,并對(duì)他們每個(gè)的產(chǎn)品進(jìn)行了一一詳細(xì)的了解,然后對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、功能、服務(wù)作了深刻的分析對(duì)比,最后確定了通達(dá)作為我們公司的合作伙伴。隨后對(duì)系統(tǒng)所需的軟硬件進(jìn)行了優(yōu)化、測(cè)試。用了大量的時(shí)間對(duì)系統(tǒng)的每一個(gè)功能都親手做了測(cè)試，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與廠家聯(lián)系，進(jìn)行解決。為了保證系統(tǒng)的順利上線，在準(zhǔn)備初期，我積極地與各部門的同事溝通、討論、了解，征求大家的意見。然后對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行設(shè)置、調(diào)整以及所需的數(shù)據(jù)進(jìn)行了錄入，使辦公系統(tǒng)更適合我們公司的實(shí)際辦公需求。在正式運(yùn)行后，我隨時(shí)關(guān)注系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時(shí)的處理優(yōu)化，并對(duì)提出的新的需要及時(shí)進(jìn)行設(shè)置，保證了辦公系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

除了做好本職工作外。我還積極的學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)辦公室日常工作進(jìn)行熟悉，如印章管理、合同管理、辦理常用手續(xù)、活動(dòng)組織、物品管理等一些以前很少接觸的工作，通過多問多看，現(xiàn)在已經(jīng)能獨(dú)立處理一些辦公室的日常事務(wù)。這也和領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我的幫助是分不開的。

總而言之，在進(jìn)入公司這一年來也有做得好也有不足的。做得好的是在辦公系統(tǒng)和公司電腦網(wǎng)絡(luò)這兩方面，能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理。做得不足的是對(duì)辦公室的專業(yè)知識(shí)還不能深入。爭(zhēng)取在新的一年揚(yáng)長(zhǎng)避短，做好工作。

蒲 洋

2011年12月22日

第四篇：網(wǎng)管工作總結(jié)

工作總結(jié)與計(jì)劃

我自4月1號(hào)至今來公司八個(gè)多月了，在這幾個(gè)月中一直嚴(yán)格要求，努力工作，并與公司同事相處融洽，本崗位主要工作有：公司網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)管理與軟硬件維修、維護(hù)，網(wǎng)站信息更新，以及綜合管理部日常配合其它部門的工作。

網(wǎng)絡(luò)管理：

這個(gè)工作是沒有預(yù)期性的，有時(shí)候網(wǎng)絡(luò)故障或者電腦問題接二連三的同時(shí)出現(xiàn)，忙上一天很正常，有的時(shí)候相對(duì)很清閑。剛到公司工作量不是很大，主要是網(wǎng)站信息的更新和設(shè)備的一些維護(hù)，計(jì)算機(jī)硬件方面基本穩(wěn)定，但是網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞矫媲闆r復(fù)雜，也是一直很難解決的問題，局域網(wǎng)內(nèi)的線路很不穩(wěn)定，造成這些的主要原因是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、局域網(wǎng)內(nèi)線路老化，而且網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D很不明確，為排查故障時(shí)造成很大的麻煩。這段時(shí)間里，我也對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一些改善：

1、將局域網(wǎng)內(nèi)部電腦的MAC物理地址進(jìn)行收集，把所有公司電腦進(jìn)行統(tǒng)一管理。

2、將局域網(wǎng)內(nèi)的所有電腦進(jìn)行分配固定網(wǎng)絡(luò)的IP地址，有效改善了網(wǎng)絡(luò)情況，也能讓使自己能即時(shí)的解決出現(xiàn)臨時(shí)性的問題。

3、根據(jù)公司電腦的實(shí)際情況，將部分落后電腦進(jìn)行定時(shí)清理，來提高其運(yùn)行速度，方便各部門同事提高工作效率。

4、改善了經(jīng)營(yíng)部局域網(wǎng)共享使用，利于其部門同事之間的文件傳輸?shù)取?/p>

5、根據(jù)MAC地址和網(wǎng)絡(luò)IP地址，將各電腦進(jìn)行帶寬控制管理，比之前有明顯的提高。

網(wǎng)站更新：

網(wǎng)站信息更新內(nèi)容方面基本上很順利，但網(wǎng)站內(nèi)容更新速度上不是很理想，首先站點(diǎn)上的資料收集力度不夠，偶爾收到一點(diǎn)下屬公司傳遞過的資料，而且時(shí)間上差異很大，根本做不到企業(yè)網(wǎng)站上傳新聞更新的需要，以至于網(wǎng)站上內(nèi)容變動(dòng)很小，沒有達(dá)到企業(yè)文

化宣傳和網(wǎng)站推廣的預(yù)期效果。建議：下屬分公司能夠找人兼職收集相關(guān)信息資料，以便我這里可以即時(shí)整理、上報(bào)、審批、上傳。

綜合管理部日常工作：

現(xiàn)在綜合管理部有部分事情也由領(lǐng)導(dǎo)分配給予了我，如集團(tuán)花卉管理、日常聯(lián)系維護(hù)、維修門窗水電等方面，除此之外我能夠很好配合其他部門的工作，只要能幫忙的問題，毫不推脫，盡快去做完做好。平時(shí)更是加強(qiáng)學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，以便自己有能力解決處理更多的問題。

2010年即將遠(yuǎn)去，面對(duì)即將來臨2011年，我回想這一年來所負(fù)責(zé)的工作以及完成情況，知道自己需要在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)與完善，力求明年會(huì)把自己的工作做的更好。

上海XXXX集團(tuán)有限公司

工作總結(jié)部門：綜合管理部

姓名：XXX

日期：2010-12

第五篇：網(wǎng)管工作總結(jié)

網(wǎng)管工作總結(jié)(精選多篇)

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我順利完成了本的工作。為了今后更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作，本人就2014的工作總結(jié)如下：

在政治思想方面，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同志、工作任勞任怨，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

網(wǎng)絡(luò)管理工作方面，一是及時(shí)對(duì)本司電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在電腦出現(xiàn)故障的時(shí)候，做到及時(shí)

解決。二是對(duì)本司每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件夾。三是及時(shí)對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。四是對(duì)交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證本司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。

近一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己開拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)等不足，在新的一年里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!

工作總結(jié)

不知不覺間，來到迅達(dá)公司已經(jīng)近2個(gè)月了。在這2個(gè)多月的時(shí)間里，克服了前任同事遺留的諸多問題和工作資源上的不足以及陌生環(huán)境的磨合，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。

進(jìn)入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護(hù)和一些網(wǎng)絡(luò)問題的處理。在此期間特別要感謝同事們對(duì)我工作方面的幫助，特別是剛剛進(jìn)入工作時(shí)，自己對(duì)一些軟件方面的應(yīng)用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高。在博遠(yuǎn)erp系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓(xùn)，只是大概方面的了解，在開始接觸博遠(yuǎn)的時(shí)候，總會(huì)有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不便，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的

麻煩。

首先說說我的工作量：

一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購(gòu)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

二、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)

公司目前一共近50臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多且大部分機(jī)器較陳舊，諸多零部件老化，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，機(jī)器老化問題，線路問題等。

三、公司博遠(yuǎn)erp系統(tǒng)、oa系統(tǒng)及電子傳真的維護(hù)工作

負(fù)責(zé)公司博遠(yuǎn)erp、oa軟件的調(diào)試、維護(hù)等，包括erp、oa軟件的管理操作如操作用戶的權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)維護(hù)等。

其次說說我存在的問題，因?yàn)榭偨Y(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足，并對(duì)不足加以改進(jìn)。

1、上班注意力不夠集中，未能及時(shí)幫同事解決問題。

2、目前博遠(yuǎn)軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會(huì)努力學(xué)習(xí)。

3、遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠，有待于在今后的工作中

加以改進(jìn)。

以上是我在網(wǎng)絡(luò)管理員崗位上試用期間的工作總結(jié)。在之后的日子里我要克服掉自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)。我深信努力工作就有好的收獲。

總結(jié)人：xxx2014年5月15日

2014網(wǎng)絡(luò)管理員工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的支

持和幫助下，我順利的完成了本的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本的工作總結(jié)如下：

1、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，及時(shí)的到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理；

2、對(duì)每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾；

3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等；

4、機(jī)房服務(wù)器系統(tǒng)更新，ups電源的保護(hù)。

5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路

由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢 ；

6，對(duì)服務(wù)器數(shù)據(jù)定時(shí)備份，保證了公司的數(shù)據(jù)安全性和完整性；

7，積級(jí)參與了公司來人來客接待工作，配合部門同事完成各項(xiàng)行政事務(wù)處理工作；

8，在工作中，加強(qiáng)了對(duì)sqlserver數(shù)據(jù)庫(kù)的認(rèn)識(shí)，可以獨(dú)立配置酒店管理系統(tǒng)。

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，盡力做好本職工作，服務(wù)工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：

1，工作思路有點(diǎn)峽窄，對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)

絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠及時(shí)；

2，對(duì)硬件故障分析還不夠全面，因些會(huì)出現(xiàn)有些時(shí)候簡(jiǎn)單問題復(fù)雜處理，使故障時(shí)間增長(zhǎng)；

3，在工作中，無意識(shí)的會(huì)把自己的情緒入工作，影響服務(wù)質(zhì)量，也影響了客戶的工作情緒；

4，與領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通能力欠缺，語(yǔ)言及書寫能力太差，導(dǎo)致一些工作不能順利開展。

總結(jié)了過去，方能展望未來！辭舊迎新，在總結(jié)本工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作作出了以下的改進(jìn)和計(jì)劃：

1，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)，從資料、網(wǎng)絡(luò)等各種途徑進(jìn)行新技的學(xué)習(xí)，讓公司用上一個(gè)合理、健康的網(wǎng)絡(luò)；

2，吸取各種失敗的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身的綜合技術(shù)素質(zhì)，在處理故障時(shí)，做到用最低的成本，最短的時(shí)間，最好的效果； 3，在今后的工作中，將嚴(yán)格控

制好自己的情緒，不把情緒帶入工作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量；

4，加強(qiáng)語(yǔ)言、溝通能力，學(xué)習(xí)寫作技能，并能配合同事完成部門的名項(xiàng)工作任務(wù)；

5，在條件允許的情況下，安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。

以上是我今年的總結(jié)，如果還有自己未能找不足的地方，為使自己能完善，更好的為公司服務(wù)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正為謝。

網(wǎng)管工作總結(jié)

工作總結(jié), 網(wǎng)管

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就本的工作總結(jié)如下：首先說說工作態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。自從5月22日來到公司第一天，我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今，說大了是要對(duì)得起公司對(duì)我的培養(yǎng)、對(duì)得起我的薪水；說小了是要對(duì)得起自己青春的付出、對(duì)得起自己的將來。說實(shí)話，其實(shí)這份工作對(duì)我壓力很大的，剛到公司時(shí)工作量不是很大，主要就是改一下公司以前的網(wǎng)站和辦公設(shè)備的簡(jiǎn)單維護(hù)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)拓樸都是原來布置好的。

網(wǎng)管這工作沒有準(zhǔn)的，網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問題時(shí)忙的要死，沒事的時(shí)候又會(huì)很清閑，但是有的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)或是機(jī)器出現(xiàn)什么故障的時(shí)候，你的電話會(huì)一直響個(gè)不停，東奔西跑的解決故障，別人還會(huì)說：“看那小子平時(shí)天天閑的沒事干，就知道上網(wǎng)，什么事都不干！

還有就是不管是在何時(shí)何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。其中erp軟件服務(wù)器的采購(gòu)及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的復(fù)制，也投入了很大時(shí)間與精力。從上下班制度來說，有遲過幾次到但從來沒早退過。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及

吩咐從沒有推遲過，都會(huì)盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題。其次說說工作成績(jī)，因?yàn)槌煽?jī)代表一切。先說說我的工作量：

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，及其所涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如adsl、路由器、交換機(jī)的預(yù)購(gòu)、采購(gòu)、調(diào)試安裝及維護(hù)等，其中大到設(shè)計(jì)小到施工，全是本人負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備的預(yù)購(gòu)、采購(gòu)、調(diào)試安裝、培訓(xùn)使用、維護(hù)及所涉及到的耗材采購(gòu)。并要保證其所有采購(gòu)設(shè)備耗材價(jià)格的性價(jià)比。并盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，以最快的速度得到解決；

3、負(fù)責(zé)公司erp軟件載體服務(wù)器的采購(gòu)、安裝、調(diào)試、維護(hù)等，包括erp軟件的管理操作如操作用戶的權(quán)限設(shè)置、培訓(xùn)使用、數(shù)據(jù)維護(hù)等，除此之外，剛到公司時(shí)，公司準(zhǔn)備

走系統(tǒng)化，我找同學(xué)引進(jìn)一套速達(dá)正版erp工業(yè)版。直接為公司節(jié)省3萬多元。辦公室擴(kuò)建等所需網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的采購(gòu)、設(shè)計(jì)、組建、調(diào)試、維修維護(hù)等等，大到爬墻布線小到鉆桌打洞，包括其新增人員的erp權(quán)限指派及辦公軟件的培訓(xùn)等等?？傊?，感慨萬千！但本人責(zé)任心一貫很強(qiáng)，假如領(lǐng)導(dǎo)說明天要怎樣，既使今晚一夜不眠也要完成使命??。其次說說我存在的問題，因?yàn)榭偨Y(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足。

1、可能是性格原因，性子太軟，部分個(gè)別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪浚?/p>

2、因?yàn)楹?jiǎn)單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，解決故障有時(shí)帶有個(gè)人情緒，這一點(diǎn)我會(huì)在今后的工作中盡力克服。

3、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧；在以后工作中改變工作態(tài)度。最后說說明年的工作計(jì)劃：辭舊迎新，在

總結(jié)本工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：一是繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；二是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為公司創(chuàng)造一些利于辦公的便利，如“群發(fā)短信平臺(tái)”“qq網(wǎng)絡(luò)會(huì)議”等之類的，最起碼要

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)化。三是公司電話用中國(guó)網(wǎng)通實(shí)現(xiàn)電話費(fèi)用在交換機(jī)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)管理等等；四是大大加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

以上是我的個(gè)人年終工作總結(jié)，在以后的工作中，我一定不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好！

2014酒店網(wǎng)管工作總結(jié)

2014年工作主要圍繞打造“兩個(gè)中心”品牌進(jìn)行開展。以“后勤服務(wù)一線”為指導(dǎo)思想，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)主抓對(duì)外宣傳，樹立酒店形象，提高宣傳力度；對(duì)

于內(nèi)部管理，以提高工作效率為主要方向，為各部門做好后勤保障，同時(shí)協(xié)助酒店各部門的工作。

在過去的一年，可以說是很忙碌的一年，日常事務(wù)多、雜、亂。但自我感覺工作盡心盡力，力求最好。領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和部門計(jì)劃工作勻能保質(zhì)保量完成。作為酒店信息管理負(fù)責(zé)人，所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感日益增強(qiáng)。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，自己和部門工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步，同時(shí)問題和不足也不少。但這也正為個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本。

現(xiàn)就將過去一年來所開展的工作匯報(bào)如下:

一、全年工作完成情況

大力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售信xx多元

1、網(wǎng)絡(luò)房出租情況

依據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。。。

2、及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)合作平臺(tái)上的信息

2014年在信息更新方面，我們采取的是實(shí)時(shí)更新，即有需要更新的立即更新，確保對(duì)外公布的信息是最新、最準(zhǔn)確。對(duì)于客人的點(diǎn)評(píng)及時(shí)進(jìn)行處理，拉近與客人之間的距離。

3、加強(qiáng)與合作商的溝通、及時(shí)了解對(duì)方最新促銷信息。

自3月份起，我們逐步與攜程、藝龍等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售商簽訂網(wǎng)絡(luò)房?jī)r(jià)促銷政策，要求其為酒店提高排名，并要求提高客戶訂房后的返現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)利用對(duì)方客戶經(jīng)理回訪的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)包括區(qū)域經(jīng)理到我酒店參觀，現(xiàn)場(chǎng)了解我酒店的特色和優(yōu)勢(shì)。

其次，長(zhǎng)期與各合作單位保持電話溝通，關(guān)注新推出的促銷政策。在促銷政策領(lǐng)域，我店去年在攜程上成功申請(qǐng)到網(wǎng)上訂房返現(xiàn)30元的促銷政策。成為恩施地區(qū)第二家客人訂房可享受返現(xiàn)優(yōu)惠的酒店。此政策的申請(qǐng)成功，極大提高了我酒店在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力，在吸引客人上起到了很大的作用。

加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好日常維修、維護(hù)工作

在內(nèi)部管理上，堅(jiān)持 “后勤服務(wù)一線”的理念，一切工作圍繞一線經(jīng)營(yíng)部門的需求來開展。

1、在報(bào)修制度上，采用“先維護(hù)后補(bǔ)單”的做法。讓部門員工先處理別人的需求，后補(bǔ)報(bào)修單的作法。及時(shí)解決一線部門出現(xiàn)的各種需求。

2、定期檢查客房及一線部門的辦公設(shè)備，及可能的在故障產(chǎn)生之前發(fā)現(xiàn)問題，將故障扼殺在萌芽狀態(tài)，確保客用設(shè)備完好無損的為客人提供服務(wù)，確保一線部門的正常工作秩序。

3、對(duì)于所管轄設(shè)備，建立詳細(xì)的設(shè)備檔案和維護(hù)檔案；對(duì)重要場(chǎng)所和中心設(shè)備施行每日巡檢，確保設(shè)備隨時(shí)處理正常狀態(tài)；同時(shí)年初建立詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，全年的設(shè)備維護(hù)工作依據(jù)年初計(jì)劃有序的開展，確保維護(hù)期間不漏掉每一個(gè)設(shè)備

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，確保網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量

2014年網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新分區(qū)優(yōu)化，在2014的基礎(chǔ)上進(jìn)行區(qū)域、分片管理。以機(jī)房為中心，將酒店網(wǎng)絡(luò)布局成按樓棟進(jìn)行分區(qū)管理，在樓棟之間布設(shè)多條冗余線路，保障網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急故障的處理。另為一號(hào)別墅客人建立專用網(wǎng)絡(luò)，解決一號(hào)別墅客人網(wǎng)絡(luò)占用率高，要求長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作情況。

完成酒店管理系統(tǒng)的升級(jí)，建立ipad無線點(diǎn)菜系統(tǒng)

依據(jù)酒店的安排，2014年9-12月啟動(dòng)西軟酒店管理系統(tǒng)的升級(jí)工作，并新增ipad無線點(diǎn)菜系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)酒店硬件水平和管理水平的大幅提高。

1、聘請(qǐng)工程師加強(qiáng)基本技能的培訓(xùn)

利用軟件升級(jí)的機(jī)會(huì)，聘請(qǐng)西軟工程師對(duì)酒店員工進(jìn)行系統(tǒng)、全面的操作培訓(xùn)，并通過考試確保相關(guān)員100%符合上崗條件；同時(shí)利用培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，由財(cái)務(wù)部提出軟件操作規(guī)范，規(guī)范員工在日常操作中的行為，確保營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)

數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

2、新增無線點(diǎn)菜系統(tǒng)

利用西軟系統(tǒng)升級(jí)的機(jī)會(huì)，酒店投資萬元，引進(jìn)ipad無線點(diǎn)菜系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)ipad點(diǎn)線、無線下單至廚房的快捷下單流程，用科學(xué)的手段解決手工下單效率低的問題。另ipad無線點(diǎn)菜投入使用，從硬件支撐上為酒店形象奠定了較了的基礎(chǔ)。、協(xié)助完成酒店裝修改造的驗(yàn)收工作

建立多種渠道,加強(qiáng)酒店的宣傳工作

1、將內(nèi)部宣傳平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一

為了盡可能提高信息的影響面，我們將單位內(nèi)部的ppt展示、樓層顯示等對(duì)內(nèi)展示的設(shè)備進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)在機(jī)房統(tǒng)一控制，方便及時(shí)更新信息。

2、開通短信促銷平臺(tái)

短信促銷平臺(tái)的開通是2014在宣傳渠道上的一個(gè)突破，實(shí)現(xiàn)了酒店對(duì)市場(chǎng)、酒店對(duì)客戶的零距離溝通。

通過半年的使用，短信平臺(tái)在酒店宣傳中起著不可磨滅的功勞，特別是在與老用戶的溝通上和定期的促銷活動(dòng)宣傳上，方便快捷。各部門能夠快捷的通過促銷平臺(tái)，將本部門的促銷信息、友情提示、節(jié)假日祝福信息等內(nèi)容及時(shí)發(fā)送出去，讓客戶及時(shí)了解酒店內(nèi)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，同時(shí)增強(qiáng)酒店在大眾心里中的影響力。

3、協(xié)助完成led顯示屏安裝、調(diào)試、管理工作

led顯示屏的安裝，讓客人從視覺上認(rèn)識(shí)酒店、了解酒店。從感性上彌補(bǔ)宣傳上的不足。同時(shí)也為酒店宣傳和道路指引提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。

4、完善酒店網(wǎng)站信息的及時(shí)更新工作

由于酒店網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間無人管理，信息、界面沒有得到及時(shí)更新，導(dǎo)致信息與酒店基本情況不同步，客人從網(wǎng)站上獲取信息不真實(shí)。不但沒有達(dá)到宣傳效果，反而導(dǎo)致客人對(duì)網(wǎng)站不信任，起到

負(fù)面效果。針對(duì)此情況，對(duì)酒店網(wǎng)站的信息進(jìn)行了更新。確認(rèn)公布的信息與酒店

基本情況完全一致，提高網(wǎng)絡(luò)信息在客人心中的信任度。同時(shí)對(duì)英文、手機(jī)版等信息進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)布。

協(xié)助營(yíng)銷部門推出特價(jià)房促銷政策

為緩解酒店團(tuán)隊(duì)、散客入住比率失調(diào)的問題，2014年協(xié)助銷售部出臺(tái)了《特價(jià)房促銷政策》。每天預(yù)留部分房間用于特價(jià)出租，吸引客人入住。此政策從使用情況來看，起到了一定的拉攏客戶的效果，也為酒店帶來一定的經(jīng)濟(jì)收入。

協(xié)助完成有線電視系統(tǒng)的切換工作

根據(jù)酒店的安排，去年中旬將酒店的電視系統(tǒng)全部更換為廣電集團(tuán)的數(shù)字互動(dòng)電視系統(tǒng)。整個(gè)工程20天，基本利用夜間和無人入住的空隙進(jìn)行系統(tǒng)的更換，建立了新的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

整個(gè)過程以確保客人正常使用為

前提，以不打擾住店客人為要求，經(jīng)過一個(gè)月的安裝、調(diào)試，共計(jì)更換完成199部。

二、工作中暴露出的問題

內(nèi)部管理欠缺

通過前期工作情況來看，內(nèi)部管理方面工作沒有做到位。主要存在于內(nèi)部工作安排條理不清、上下級(jí)指令傳達(dá)不及時(shí)等問題；工作安排欠缺系統(tǒng)統(tǒng)籌。對(duì)本部門工作力度把握不夠，應(yīng)該認(rèn)真思考，結(jié)合酒店發(fā)展規(guī)劃，對(duì)自己工作重新定位，即明確服務(wù)職能，又要更好的做好服務(wù)工作。高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)，使之上臺(tái)階、上水平。

工作制度不完善

前期工作過程中,感覺處理被動(dòng)工作狀態(tài)，一天處理忙碌中，時(shí)刻感覺很疲憊?；叵敕治隹偨Y(jié)一下,其主要原因是精力都集中在處理突發(fā)事情上，發(fā)生了才處理，沒能很好的做到提前預(yù)防。

學(xué)習(xí)力度不夠，必須加快各方面知

識(shí)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，適應(yīng)公司未來的發(fā)展。

宣傳渠道需要統(tǒng)一管理

去年一年，我們建立了多種宣傳渠道,酒店在這方面投入很大，但沒有很好的利用起來，由于宣傳渠道多缺乏有效的管理，導(dǎo)致宣傳時(shí)比較零散，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，宣傳收效不明顯，各部門對(duì)宣傳渠道使用也不充分，沒有充分發(fā)揮其效能。

三、下階段工作方向及計(jì)劃

完善內(nèi)部文件傳送平臺(tái)

大力降低成本是我們的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)無紙辦公是我們的理想。2014年我們建立了公文傳送系統(tǒng)，通過2014的試用一年，各部門對(duì)其產(chǎn)生一定依賴。由于西軟的升級(jí)導(dǎo)致停用，各部門反應(yīng)不方便。明年第一件事就是，啟用升級(jí)后的公文傳送系統(tǒng)，升級(jí)的公文傳送系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)手機(jī)提醒功能和手工簽批、加蓋公章等功能，更人性化的功能。

加強(qiáng)宣傳渠道的統(tǒng)一

將目前所擁有的宣傳渠道進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一發(fā)布信息，并制定相關(guān)計(jì)劃，在特殊的時(shí)間段發(fā)布特殊的內(nèi)容。

加強(qiáng)宣傳力度

對(duì)于宣傳來講，網(wǎng)絡(luò)、媒體、廣告公司等宣傳各有各的特色。就網(wǎng)絡(luò)宣傳而言，雖然我們具備一定的能力，更新方便也方便，但是我們的網(wǎng)絡(luò)宣傳很不到位。去年我們做過一些嘗試，如發(fā)貼、新聞更新、視頻發(fā)布等。發(fā)帖方面，現(xiàn)要信息部管理比較嚴(yán)，各論壇經(jīng)常封殺；對(duì)于公司的一些簡(jiǎn)短新聞，上傳到網(wǎng)站，效果還是不錯(cuò)，但去年一年沒有得有很好的堅(jiān)持，在這方面下一步值得下功夫；視頻發(fā)布效果最好，特別是酒店的幽默視頻能夠在社會(huì)上夠成一定的影響力。我們可以通過這些手段，來我們的宣傳鋪路。

規(guī)范現(xiàn)有設(shè)備及人員的管理

加強(qiáng)手機(jī)應(yīng)用

力爭(zhēng)建設(shè)手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)，酒店管理人員通過手機(jī)能夠查詢酒店的空房、空餐位、空會(huì)議場(chǎng)所，能夠?qū)崟r(shí)管理酒店

內(nèi)部信息，向其同事發(fā)布相關(guān)指令。

總之，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上收獲頗多，這些收獲是全體領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同事身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同事身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)、老同事、新同事對(duì)我一如既往給予關(guān)懷和支持。最后，再次請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我個(gè)人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評(píng)和指正。