第一篇：主管培訓參考

管理者應具備的能力

主管一般都具有非常強地組織能力，由技術(shù)高或德高望重的隊員擔任。基層管理者又好象大樹上的結(jié)點，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。既然基層管理者扮演的是隊長的角色，那么相應的應具備這樣一些能力：

1、過硬的業(yè)務能力。

因為基層管理者不同于中層管理者，不需要對本部門的發(fā)展進行過多地規(guī)劃，而只需完成所負責的小部門工作職能?；鶎庸芾碚呒词枪芾碚?，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業(yè)務能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時，企業(yè)的各種業(yè)務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務能力對基層管理人員來說非常關鍵。

2、親和力。

既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因為自己是個小頭目，而拒人千里之外。那么，對于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：1）尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個人，才能謀求一個融洽的氛圍。2）關心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。3）體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們。同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

3、團隊建設能力。

層管理者除了要有過硬的業(yè)務能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價值的就是團隊建設的能力。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務精英。如果將團隊發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。

4、領導力

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領導力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：1）管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領導者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。2）管理可以運用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠椆ぷ?，而領導者是依靠個人的魅力去影響他人。3）管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。

5、與上司相處的能力

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。1）讓上司知道你每天都在干什么。這點非常關鍵，第一是尊重，第二避免滋生出太多的想法，如想搶位、在暗中搗亂、輕視等等。2）征詢上司的意見獲得支持。有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。球場上“隊長”精湛的球技，以及較強的組織、把控能力，令人嘆服。那么對于剛步入社會不久，沒有多少工作經(jīng)驗而成為一名管理者的年輕人來說，受到領導的器重，確實是一個難得的機遇。要想成為一名“一呼百應”地隊長，除了迅速提高自己的業(yè)務能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。

第二篇：培訓主管培訓總結(jié)

培訓主管培訓總結(jié)

培訓主管培訓總結(jié)1

任職以來已有五個多月，在五個多月的時間里，工作與學習并存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內(nèi)容，完成了工作任務?，F(xiàn)就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：

培訓情況

1.1組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，7月至11月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關于公司級及單位培訓：7月至11月公司級培訓共實施15場，培訓人數(shù)為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規(guī)程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓；7月至11月各單位培訓實施107場，培訓人數(shù)為4688人，各單位的培訓重點落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領導的指導下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓考證，人數(shù)為10人；9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數(shù)為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人；8月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

常規(guī)培訓管理情況

2.1培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室7月-11月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結(jié)束之后都有要求單位進行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時間上有沖突的情況；409培訓教室的使用，除了每周周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進行打掃；關于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發(fā)生培訓設備異?，F(xiàn)象。

2.2培訓資料收集情況：每次培訓結(jié)束之后，都會及時催交各單位培訓資料，7月-11月，共收集培訓資料紙制版52份。

培訓資料收集時，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處；同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進行改善的地方。

2.3關于特種作業(yè)臺賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來之后，依據(jù)臺賬的信息，都及時通知了單位需要復審的人員進行復審，沒有因為一人由于通知不及時導致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門臺賬每兩個月將更新的信息發(fā)來匯總，等到20xx年，即將由兩個月提交一次新臺賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策

第一，培訓計劃落實不到位的問題

公司培訓工作總結(jié)公司培訓工作總結(jié)。對于公司領導批準的培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在20xx年，培訓管理員將加大對培訓計劃的落實監(jiān)督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實培訓計劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗。

第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關系。20xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。

第三，特種作業(yè)臺賬信息待進一步改善問題。首先是臺賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的`動態(tài)；然后是臺賬以后應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然后每月都進行匯總，匯總時將體現(xiàn)三個月內(nèi)復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領導一份以供參詳。

新年的展望

在新的一年里，將重點解決好培訓中20xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。

培訓主管培訓總結(jié)2

培訓介紹：

課題：基層一線主管管理技能提升培訓

主要內(nèi)容：

第一單元角色認知

第二單元現(xiàn)場管理職責與日常工作

第三單元現(xiàn)場日常管理--早晚會內(nèi)功修煉

第四單元6S管理

第五單元現(xiàn)場質(zhì)量管理基礎—工作教導

第六單元現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決、現(xiàn)場質(zhì)量分析--PDCA循環(huán)的使用

培訓目的：

細化基層班組長工作職責，明確工作目標與各項職責具體工作內(nèi)容，該干什么怎么干；

理解6S的重要性，學習現(xiàn)場6S管理工具，改進現(xiàn)場6S；

學習正確教導員工的流程方法，監(jiān)督員工貫徹執(zhí)行SOP穩(wěn)定現(xiàn)場品質(zhì)；

掌握現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決的流程與工具，減少現(xiàn)場質(zhì)量問題重復發(fā)生，提升品質(zhì)；

能識別現(xiàn)場浪費發(fā)現(xiàn)問題尋找改善機會。

本次培訓有效提高了學員對現(xiàn)場管理的認知，認識到什么是管理、如何管理，明確管理者的'角色定位；針對工作中曾經(jīng)遇到過的或者未來可能會發(fā)生的管理問題進行了探討和復盤，清晰了如何發(fā)現(xiàn)問題、界定問題、處理問題，主要聚焦管人（如何開早會、員工激勵、怎么帶人等）、管事（車間6S管理、質(zhì)量管理等）。

本次培訓從組織、準備、實施、培訓現(xiàn)場氛圍、培訓滿意度結(jié)果等來看，學員們對本次培訓的評價十分滿意。

培訓主管培訓總結(jié)3

航海家培訓學院于XX年12月13日在浙江蕭山區(qū)舉辦了航海家第十一期管理培訓班，參加培訓者為航海家各地精英，包括各營業(yè)部講師，主管，組長，為期三天的管理培訓由廣州總部老師：謝老師，楊老師，安老師，譚校長進行統(tǒng)一的培訓和安排，共計六十人參加了本次培訓。

本次培訓的目的是為了提高各營業(yè)部的管理水平，做到各營業(yè)部更好的溝通交流，相互學習，相互進步，使航海家團隊更好，更穩(wěn)定的發(fā)展！

對于本次培訓本人受益匪淺，這次培訓從理念上分：學到，悟到，得到；那么從個人分享上：感恩與責任同在，招聘與面試技巧，如何去用人、留人，如何去做好一個主管，個人與團隊的目標管理。接下來我從個人分享的角度去體會我所學到的東西，四部分：

第一部分：感恩與責任同在（謝老師）

在做這個分享前，我們分了六個團隊，我們組叫藍鷹隊，口號是：團結(jié)一心，其利斷金，而在組建和分享團隊精神時，組與組之間似乎獨立了出來，在展現(xiàn)各組風采時凸顯了我們對對手的不尊重，而謝老師告訴我們團隊的意義：尊重我們的對手，才能更好的展現(xiàn)自我。這是個小插曲，但很明顯的告訴我，我們該學的就是細節(jié)上的東西。

這部分有六小點：

一：用人=做人，找準自己的定位

二：溝通與用人

三：執(zhí)行力與領導力

四：公司制度與文化

五：如何培養(yǎng)學習型的團隊

六：打造細化管理與制定標準化流程的團隊

這一部分，我學到的是怎么認清自己，怎么定位自己，我和公司的關系：公司是船，而我在船上，我要怎么做：一輩子堅持做一件正確的事。溝通有什么用？化干戈為玉帛，共同為目標奮斗，知道了溝通要點，企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通，我們應該學會讓團隊中的人認識自己，了解自己，而溝通的品質(zhì)決定了企業(yè)的品質(zhì)。在溝通方面需改變的三點：避免一句話溝通，要學會更好地表達自我，感染大家，把握表揚的細節(jié)，學習并運用批評的藝術(shù)。用人方面，一流的人才是天生的，二流的人才是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)的，我們要有人人是人才是信心，重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。執(zhí)行力與領導力方面：讓我感觸最深的是孫武教演的視頻，讓我明白目標管理的重要性，綜合體現(xiàn)了一個領導者在完成目標所必要的領導力和執(zhí)行力，簡單的東西重復做，特別是用在實施計劃的過程中我們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，循環(huán)的過程，不斷地去評估每個人遇到的問題，去總結(jié)，去承擔責任地解決問題，最終達到我們所要的結(jié)果，而這一部分，更多地是告訴我什么是團隊，團隊里面包括三方面：良好的溝通，執(zhí)行能力，領導能力，三方面的整合。

通過這一部分的學習，我更多的是要學會去改變自己，適應變化的能力，以身作則，做好團隊計劃，提升復制能力，構(gòu)建公司團隊文化，提升管理層的凝聚力及溝通能力。打造學習型團隊，細化管理標準化。

對于公司的管理建議：

1.尋找管理層的共同點，提升組長和組員的溝通能力

2.重視人才的發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才

3.打造核心團隊，制定好團隊計劃，實現(xiàn)目標管理

4.分享使組長知道什么是團隊，打造學習型團隊，細化管理標準化。

5.成功的團隊，成功的個人，感恩文化的思想傳遞。12航海培訓主管培訓總結(jié)

6.針對性的培訓：（qq群維護，寶寶號的使用）

第二部分：招聘與面試，用人，留人（楊老師）

招聘就是銷售，我們必須找到招聘的需求，主動出擊，熱情開朗地去對待應聘者，而公司招聘大體是分為兩部分：一個是核心人員的內(nèi)部招聘，一個是業(yè)務人員的外部招聘，制定好公司招聘標準，招聘分為三部曲：招聘的前期準備，結(jié)構(gòu)完整的面試環(huán)節(jié)，錄用和就位。招聘更多地是體現(xiàn)在細節(jié)上，比如面試中所問的問題，人性化的招聘，對于公司崗位的準確描述，怎么去更好的設計自己公司的招聘海報，哪些才是應聘者最關心的文化，選擇正確的表達的途徑，對于面試官的綜合素質(zhì)的要求，而我必須做的，累的時候更得堅持去做，去做簡單的事情，重復地去做，學會怎么去判斷一個人的能力，而招聘是留人的開始，要用人首先先學會怎么去付出，如何去留住員工？得人心者得天下，清楚員工離職的原因，學會自我檢討，領導者要尊重和關心下屬，多點人情味，使下屬真正感覺到領導者給予的溫暖，小事情，用心關心！使員工快樂工作，管理是從尊重開始的。

如何去留住你想要的人？

第一：做好招聘關（4-6月為最好的招聘時期）

第二：做好入職培訓工作(培訓激勵，講師引導一種方向)

第三：做好新員工跟緊工作（定期做好員工談心會，建立內(nèi)部溝通平臺）

第四：關懷員工（建立員工關懷體制，生日晚會等）

第五：加強培訓工作（建立組長接班人計劃和內(nèi)部人才儲備機制）

第三部分：如何去做好一個主管（安哲老師）

（1）向心力的提升；

（2）業(yè)務能力；

（3）人際能力;

(4) 思維能力；

從個人發(fā)展而言，我的業(yè)務能力還不夠強，專業(yè)上要讓員工對我們佩服，而員工在工作遇到問題我們要能解決，管理方式上：要分集權(quán)和階梯管理，而打造新的營業(yè)部要運用集權(quán)管理，階梯管理為成熟營業(yè)部的，而團隊業(yè)務需要找到核心人手，團隊標桿！

人際方面，我更多學會去做人，經(jīng)常微笑，而微笑是一種態(tài)度，更是力量。必須學會重視別人，突破業(yè)績，不斷上升去得到大家的認可。提升親和力，通過寫工作總結(jié)來相互監(jiān)督進步！

思維能力方面：每個人都需要思考，但思考的深度是怎樣的呢?每天抽出一點時間來思考，直到想透問題，流失的員工，清楚的了解其原因，積極挖掘成員中的積極元素。

總結(jié)以上幾點，我們要做一個讓大家佩服的主管，而不是讓大家羨慕的.主管。

自己立刻要改變的三件事：

1.專業(yè)上讓員工對我佩服，不斷加強業(yè)務學習能力。

2.提升自我的思考能力，安排好時間，主動去員工深處尋求答案，經(jīng)常在員工中間來回走動。

3.構(gòu)建一個清晰的團隊構(gòu)建以及明確分工，肯定我的員工。

第四部分：個人與團隊的目標管理（譚老師）

這部分更多的是講到團隊的構(gòu)造及一個大的方向的發(fā)展，明白團隊目標的實現(xiàn)是在雙贏，而我們個人目標的進步，同時公司目標的進步，老板讓我們上去，我們也在不斷的進步，讓下屬有目標的去做，這就是目標的正確引導。我很欣賞譚老師說到：短期無我看團隊，中期有我看人才，長期無我看平臺，有堅持的理念，也有階梯的管理，學會人力資源的整合，優(yōu)勢整合，舍與得，而更多的人才更新體現(xiàn)在我們管理者是否給我們員工目標了，是不是能往上走，人才的低流失率是資源整合效率最好評估方法。我非常欣賞一首歌：眾人劃槳開大船，平臺是尋找一艘好船，復制力是尋找壯漢，提升自我，執(zhí)行力就是尋找每個人的發(fā)力點，競爭力就是尋找一個目標。（我們的對手）

通過這幾天的學習，我深刻明白員工的問題，90%是管理層的問題，沒有不好的士兵，只有無能的將軍，一將無能，累死三軍，沒有不賺錢的行情，只有不賺錢的企業(yè)，空杯心態(tài)去對待我們的生活，這個非常重要。多學活用，其利斷金?。。?/p>

最后一點是我們的感恩文化，衷心感謝航海家，感謝我們老板，感謝我們身邊的每一位可愛的孩子們，特別感謝成龍老師，有你們真好。謝謝你們！

第三篇：校區(qū)主管培訓材料

校區(qū)主管培訓材料

1.招聘

● 招聘方式：

1.保留優(yōu)秀的10年發(fā)行員

2.發(fā)展學工處或勤工儉學中心推薦的發(fā)行員

3.發(fā)展學生會和其他協(xié)會推薦的發(fā)行員

4.公開張貼海報招聘發(fā)行員

5）盡可能發(fā)展有促銷經(jīng)驗和做過其他報刊征訂的人員

※注意：校主管堅決不能自己又做主管又做發(fā)行員 選拔標準：

1.形象氣質(zhì)：外表樸實不華麗，要給人誠信感，有一定的親和力，給人以穩(wěn)重者佳。

2.口才：普通話標準，語言表達能力及應變能力較佳。

3.最好既有強烈的鍛煉自己欲望，又想賺錢。

4.做過推銷或其他報刊發(fā)行的優(yōu)先錄用。

5.發(fā)行員必須具有領導才能，敢在眾人面前發(fā)言。

開展征訂工作

1、進宿舍同時設點，在恰當?shù)奈恢脭[放展臺，向路過的學生宣傳，并提供現(xiàn)場咨詢和訂閱業(yè)務，點面結(jié)合。

2、新生報道第一天白天就要把樣報宣傳單發(fā)到宿舍，同時帶領業(yè)務員在各自區(qū)域來回走動，幫助新生提行李等，熟悉市場情況和競爭對手的動向。能訂則訂，幫忙聯(lián)絡感情為主。

3、報到當天把樣報、宣傳單發(fā)到宿舍，白天、晚上進宿舍征訂。

4、征訂工作從新生入學時開展，把握好最佳時段。

5、客觀的分析宿舍訂閱情況，即時作出準確的判斷，拿出最佳方案。

6、管理好自己的團隊，確保發(fā)行員能在最佳時間段做好自己的市場，防止發(fā)行員背叛、偷懶或因私事耽擱，而損失市場。

7、工作過程中及時指正發(fā)行員的錯誤并傳授正確的方法。各小組成員相互交流。

8、務必在開展征訂工作的第二天約定某個時間、地點集合所有發(fā)行員做好總結(jié)工作，比較分析，交流經(jīng)驗。

9、堅決杜絕發(fā)行員跨區(qū)域征訂，對跨區(qū)域征訂者要嚴懲不待。

10、在征訂期間，學校負責人應到各新生樓層查詢。一方面，可以掌握好發(fā)行員的工作情況，另一方面可以了解其他雜志和產(chǎn)品的推銷活動情況。

九、日結(jié)報款，日報征訂量。

十、第一次征訂的統(tǒng)計工作

十一、工作總結(jié)

1.發(fā)行工作開展期間，遇到些什么問題？解決措施？

2.發(fā)行員發(fā)行經(jīng)驗和校區(qū)主管管理經(jīng)驗總結(jié)。

3.發(fā)行員和學校負責人在工作結(jié)束后一周內(nèi)做好工作總結(jié)，交區(qū)域管理員。

十二、目前工作任務

1.開證明。

2.招發(fā)行員，首次培訓，并讓他們?nèi)ラ_證明。

3.分析雜志，并總結(jié)雜志優(yōu)點。

注：如何快速占領市場？

新生入學第一天送樣報，宣傳單到宿舍，對已經(jīng)到校的同學做宣傳。同時征訂。

1.一、開場白

1.先交朋友。進入新生宿舍，以學哥學姐的身份向新生介紹雜志，介紹進入大學后會碰到的很多事情，要讓遠道求學的新生感覺到一種關懷和親情。要讓新生明確我們的雜志征訂是經(jīng)學校批準的唯一正規(guī)合法的。必須遵循自愿原則，決不允許強制征訂。

例：你好，為了幫助同學們打好英語基礎，順利通過英語四級，我們在學校主管部門批準安排下，為同學們推薦一份針對大一新生的英語學習資料《書刊報》，它能迅速幫助你轉(zhuǎn)變高中的英語學習模式，適應大學英語學習。我們征訂工作是學校勤工儉學的一部分，假如你們以后有這方面的意愿也可以加入我們。3)介紹雜志

A、主要講英語四級的重要性

英語四級與獎學金、榮譽稱號、入黨的關系。英語在現(xiàn)在的社會中也發(fā)揮著越來越重要的作用，考研、出國、托福、雅思考試都離不開英語。2010年在大學的教學趨勢中將有大部分的課程都使用英語。所以，選擇一個好的英語學習輔導資料是非常必要的。

建議業(yè)務員開展業(yè)務以前掌握一些日常的英語對話，在征訂過程中，適當用一些英語口語，可以隨口說出一句漢語再翻譯給新生聽，現(xiàn)身說法，說明英語的重要作用和《書刊報》的重要作用。

在部分?？圃盒?，可以說這個雜志可以幫助你專升本的。發(fā)行過程中遇到的問題及部分解決方法：

2.價格太高，我訂不起報紙怎么辦？

可以不先說150元/年，而是說3元/周。5角錢/天。而且報紙還配有光盤，報社還贈送禮物。如果你確實因家庭經(jīng)濟困難訂不起報紙，可以考慮兩個人合訂的。

3.如果有人提出在郵局訂閱會比在我們這里訂閱便宜怎么回答？

在郵局訂閱的雜志一般要延遲一個禮拜才能拿到。時間不能得到充分保證。在我們這里訂閱的雜志有送小禮品。你們訂閱的雜志會及時的發(fā)放。而且每周給送到同學們宿舍的。

4.宿舍門衛(wèi)的阻撓怎么辦？

先出示你的工作證和學生證，進行友好溝通，聲明我們是通過學工處許可進入的，如果協(xié)調(diào)不成，及時與學校負責人聯(lián)系。

5.已經(jīng)訂閱的同學提出退訂，如何處理？

已經(jīng)訂閱的，不可以退訂，發(fā)行員先協(xié)調(diào)處理，如果解決不了，立即與校負責人聯(lián)系，注意不要把事情鬧大。征訂技巧：

1）幫助新生提行李，教他們?nèi)绾握泶蹭伒鹊取?/p>

2）以一個朋友的身份向新生講授大學生活趣事，留下自己的聯(lián)系方式，讓新生在以后的生活學習過程中遇到問題和困難，向你請教。

3）談談大學的生活、學習，提到學習的時候，著重強調(diào)英語學習的重要性（大學英語四級的重要性）。可以說《書刊報》是專門輔導英語四級的權(quán)威性雜志。4）現(xiàn)身說法，自己以前也用過，現(xiàn)在已經(jīng)順利通過英語四級等。5）我們的宗旨是服務學生，其次為了鍛煉自己。10）注意尋找突破口 1）曾經(jīng)用過書刊報的。2）給你感覺好的，比較好說話的 V、招聘注意事項:

1、務必保證發(fā)行員的工作能力，不流失好的發(fā)行員。

2、根據(jù)學校招生的男女人數(shù)比例，業(yè)務員男女數(shù)量也要成比例招聘，但是一般女生的比例要高些，因為女生是主要購買群體。

3、業(yè)務員的范圍要覆蓋到各個主要院系。問題集錦

l、《書刊報》怎么訂?多少錢? 答：我們報紙全年征訂共計150元。有40期報紙，有電子期刊，有詞匯書，有真題集，有學習卡。我是我?！稌瘓蟆钒l(fā)行工作中心的工作人員，你們現(xiàn)在訂閱，我開專用票據(jù)給你，《書刊報》是由學校安排專門人員送的。

2、價格太高，我訂不起報紙怎么辦? 答：（1）150貴了!?你算一下，一年150元，每周僅叁塊錢，三個雞蛋或一瓶飲料的錢，叁塊錢連買一瓶激活都不夠，你應該首先考慮《書刊報》能給你的學習帶來的多大的價值，對你學習英語所帶來的幫助，就如同你花費好幾萬元來上大學，你們都是大學生，購買任何一款產(chǎn)品，都得衡量他們的價值，而不能僅看價格。

（2）貴? 你想想是用一年的價，訂一年(本地的任一種日報)還不止這個價呢！《書刊報》絕對高質(zhì)低價，用了享受到它的的好處，包你不后悔，簡單道理：考一次四級20塊，想一次考高分唯一的捷徑就是訂閱《書刊報》；只要你認真看了包你沒問題!（3）不先說150元／年，而是說3元/周，四毛錢一天。如果你確實因家庭經(jīng)濟困難訂不起報紙，可以合訂；還可留下我們的聯(lián)系方法，有什么困難可以找我們聯(lián)系。

3、怎么拿到報紙? 答：a：我們學校勤工儉學部門為了便于你們及時收到報紙，會專門安排勤工儉學同學送到你們宿舍。

b：將視我們學校的安排而定。一般是送在每個班級的信箱里面。基本在下周內(nèi)就會開始正常發(fā)放(注意千萬不要把話說死)。

4、中學用過《英語周報》、《英語輔導報》或《2lcentury》，很不錯的！

答：《英語周報》、《英語輔導報》的四位一體化方法不錯，但它是中學學習模式，現(xiàn)在大學英語學習注重聽力和閱讀，是為了將來在社會上應用，所以在大學里很少有同學訂閱《英語周報》、《英語輔導報》。《21century》是非常好，但是它難度太大了，主要讀者是考研或六級水平以上的人，大三，大四訂的人都不多，它的讀者主要集中在高級白領階層。還有英語四級注重聽力，《2lcentury》沒有聽力，沒有習題；我們《書刊報》一直比較注重聽力、專門針對四六級考試為學生指明學習方向和傳授應試技巧。

5、高中辛苦了好幾年，大學想輕松一下！

答：a、作為學姐或?qū)W長我明確地告訴你，這種思想要不得！!你們經(jīng)過小學、初中、高中十二年的努力才考上大學，真的很不容易!但是，你們的目標僅僅是考上大學嘛?我想你們這么多年的努力，應該是為了大學畢業(yè)后找到一份好工作，回報父母的養(yǎng)育之恩。大學才是你人生關鍵的四年，決定著將來社會地位的優(yōu)劣?？梢灾v一些別人成功的事例。

b、大學玩的時間真多，到時候你們就知道沒事做那就郁悶；現(xiàn)在訂份報紙，一個月才一份，晚上去自習帶過去看看，肯定的講不知不覺中你英語水平就提高。

6、宿舍人還沒來齊，來齊了，我們商量一下再說吧?我們一個宿舍訂一份，可以嗎? 答：a、自主、你知道嗎?大學生和高中生最大的不同就是自主，等別人的意見，那可是高中生的做法哦。拿出你自己的見解，從現(xiàn)在開始做真正的大學生。大學生絕對不能靠老師，更不能靠同學，任何事情都得有自己的見解和看法。

b、不是不可以!不過，一月四份報紙，你們4個人一起看，能有時間嗎?而且我們的報紙的好多內(nèi)容都是選自四六級題庫，具有很高的收藏價值。每期都有四級模擬試題，別人做過的試卷，寫了答案的，你想做嗎?能提高你的英語水平嗎?也不貴，就是150塊錢而已。爭取讓他們每人訂一份，實在不行退一步兩人，最后的底線是一個宿舍合訂一份。千萬不能進宿舍就讓他們合訂一份。

7、不喜歡學習英語? 答：

1、問他的高考英語考了多少分!成績差，更需要一份英語輔導材料，英語學不好，以后很難在社會上立足了!英文在我們生活中應用很廣泛了，即使想找女朋友，你也得學上兩首英文歌曲呀。英語學不好，考試又不及格，還得在周末重考重修。連談戀愛的時間都沒了!成績好，更需要深造，早些把四級過了，你可以擁有更多的發(fā)展機會，如入黨，拿獎學金，評三好生，專升本，考研究生，畢業(yè)后找工作就容易些了。

2、真是難兄難弟啊，要不是英語爛也不會到這所學校；想以后找份好工作還是得學啊，我去年也訂了大學英語；還是有效果的，四級一不小心就過了。{今年學生會組織向大家推薦訂，我就以身說法做了征訂員啦。}

8、訂了就能過四級嗎? 答：a、訂閱我們《書刊報》的同學，只要每期都認真看的同學，85％以上都能一次性通過四級考試。因為我們《書刊報》是專業(yè)輔導用于學習的優(yōu)秀期刊嘛。訂了只要你認真去看了，模擬題做了理解了，包你過。

9、大一就準備四級太早了? 答：一點都不早!大學只有三或四年的時間，很快的!而你們只有大

一、大二才有英語課程的學習(非英語專業(yè))，大

三、大四是學習專業(yè)課程的時間。所以，你們得抓緊時間，把英語學好，盡快過四級。早考完早放心，大家肯定知道，一般高考120以上成績考四級都差不離的，你們現(xiàn)在不乘著高中的基礎趕快考完，大學玩多了就什么也記不得了。

10、很想訂，但是現(xiàn)在沒有錢? 答：先開票給他，發(fā)行員替他們先墊上，在訂閱登記表上寫“欠”，讓他簽字，票據(jù)上不能寫“欠”。向他們說明你是他們的學姐或?qū)W長，你相信他們，所以替他們先墊上，約好時間過去拿。強調(diào)好既然訂了，就不能退了，否則，我們就得貼這份錢了。

11、家庭貧困，實在沒錢訂的！

答：不是理由，越是貧窮，越應該訂。因為你借債來上大學的目的是學好知識，提高成績，畢業(yè)后找份好工作，擺脫貧困。

我也是農(nóng)村來的，我們并不因為家是農(nóng)村的而比別人低，有這么一句話“物資上的貧困不是我們的錯，但精神上千萬不能貧乏，我們要會試著去改變它，做勤工儉學就是一個新的開始。一只要你愿意，我們就一定給大家提供勤儉崗位。既然家里拿錢來上了，就是想讓你來改變父輩們的生活方式，自己一定要把握住機會，大學凡事靠自己，訂了就一定要認真看，這么好的學習資料絕不要浪費啦。并且可以從我們這得到勤工儉學的機會與優(yōu)先權(quán)。

12、再考慮考慮！

答：公司只給了我們?nèi)斓挠嗛啎r間，機會錯過了就沒有了!你們的英語老師有時上課都用《書刊報》講課，你自己要是沒有就跟不上啦，對吧？。這么好的一份學習資料不考慮也不會吃虧，你們訂了看了感覺不好，買虧了就來找我，保證錢一分不少的退還；記得我是XX系的XX。聯(lián)系電話是：……

13、對于學習比較認真的學生！

答：激起他們對大學英語的一種求知欲望，談一些高考命中原題的事，而原題有些就來自《書刊報》。它以聽力、閱讀和詞匯為主，倡導大學生自主學習主；緊緊把握四級改革動向，專業(yè)輔導四級考試。

14、已經(jīng)訂閱的同學提出退訂，如何處理? 答：已經(jīng)訂閱的，不可以退訂，堅決要退的，口頭說幫他們問問可不可以退，然后及時聯(lián)系學校負責人。發(fā)行員先協(xié)調(diào)處理，如果解決不了，立即與校負責人聯(lián)系。(注意不要把事情鬧大。)

15、先訂半年看看? 答：我們的全年期是一個整體，所以不分開零售或訂半年的。就像賣書一樣，不能賣你半本書吧。我們XX部通過與報紙社聯(lián)系到這么一份優(yōu)秀的專業(yè)書刊報紙，大家都學生，也沒有那么多時間忙，我們這項工作，一年只開展一次，所以以一年為一次征訂；《書刊報》報紙對四級的分析都分布在全年上，為了大家學好，買的值，你就用一年看看。

16、你們四級過了沒有，你們訂了《書刊報》沒有? 答：（1）訂了!正因為訂了《書刊報》，所以我過了四級。我們宿舍xx訂了《英語輔導報》，沒有過四級。或xx訂了((21century))，現(xiàn)在還扔床下了，太難了，看不懂啊!（2）沒訂!所以四級沒過，而我們宿舍xx，高考英語比我少了32分，但他現(xiàn)在過了四級，因為他訂了《書刊報》。沒過四級，失去了好多機會，入黨，評三好，拿獎學金?，F(xiàn)在還得重修，連談戀愛的時間都沒了，周末得補課。

17、學長，等一會再走，能再和我們聊一會嗎? 答：我們領導有規(guī)定，宿舍每訂一份只能待上5分種，因為我們還要為其他的學生服務。這是我的聯(lián)系方式，有什么事可以聯(lián)系我，我會盡我的所能幫助你。

18、家長在場如何處理? 答：這個情況下一般來說是最好征訂的。和家長說實話，告訴他們我們是勤工儉學的，做這個工作也是為了賺一點生活費。當然這個也是我們學校支持的，并且這份報紙確實是對同學的英語學習有莫大的幫助。

19、遇上巡樓的老師，如何應對? 答：首先態(tài)度要端正，好好跟老師談，出示我們的證件，告訴他我們是正規(guī)公司，在參加勤工儉學，而不是非法進入宿舍的推銷者。如有其他問題，及時聯(lián)系校主管。20、宿舍管理站的阻撓怎么辦? 答：先出示你的工作證和學生證，進行友好溝通，委婉聲明我們是學工處許可進入，如果協(xié)調(diào)不成，及時與學校負責人聯(lián)系。

21、挺難的，看不懂怎么辦? 答：是不是高考就是因為英語拖腿，有點遺憾吧，高中沒學好，要是大學再不補補以后想學都沒那么多時間拉。今天社會的發(fā)展趨勢大家都清楚，英語是越來越重要了，北京奧運、WTO。大學里課少，個人支配的時間很多，訂份報紙，玩累拿出來看看，里面的內(nèi)容，包你想看。

22、謝謝，對不起！忙事了，你下次再來吧！

答：了解清楚什么原因，可以幫他忙一忙，順便講講《書刊報》。隔壁都訂了，你們不訂就會落伍的。

23、都來了這么多推銷的了，我們很反感了。

答：同學你好，我們不是來推銷的，我們只是來看看新生的生活情況，再介紹一下學校的情況。先進門把話茬談起來再說咱們報紙的事。

團隊

A、以團隊共同利益為基礎，有為團隊成員服務的思想，給他們具體指導和協(xié)助，經(jīng)常與他們一起分析問題，想解決問題的辦法。

B、參與行動。倡導的理念精髓不是你去對下級發(fā)號施令，而是充分參與行動，共同擔負責任。

C、注重培訓與激勵。要注意對成員的培訓和鼓勵，增強互相尊重和信任，認同和贊賞別人的成功，要主動溝通，建立良好的氛圍，要有良好的紀律和自律。

D、培養(yǎng)骨干。這里就有一個很重要的原則，2：8原則。團隊內(nèi)20%的人精于事業(yè)，勤奮能干，會為團隊成功挑起80%的擔子。而20%的人是麻煩制造者，會消耗團隊80%的能源。首先要確定哪些人是前20%的影響者，在團隊中注意那些心態(tài)好，有學習力，愿意付出的人，尤其注意那些參加活動特別積極，有堅定信心，行動力非常強的人。然后把80%的人為時間花在這前20%的人身上。要與團隊中10個左右的骨干經(jīng)常進行單獨見面交流，給與一些具體的指導。時間

A、制定工作計劃。細分目標，針對目標每天晚上定出第二天詳細的行動計劃。（留出彈性時間）

在這里要說一個重要的規(guī)則，10/90規(guī)則。就是在工作之前，先花10%的時間計劃和組織工作，就能使自己節(jié)約完成工作所需要的時間多達90%。所以無論有多忙，每天都要安排半個到一個小時的時間留給自己一個人去靜靜思考，并安排好一切，不要一天到晚都在瞎忙。

B、20/80法則。我們每天所面臨的事情，有緊急的，有重要的，有可做可不做的。緊急的事情不一定是真正重要的事情。所以我們必須要搞清哪些對自己來說是最重要的事情，然后安排時間保證把他們做好。我們必須堅定不移的做最主要，最有價值的20%，而拒絕做不怎么重要，對結(jié)果沒多大影響的80%。在開始工作之前，先問問自己，這項工作屬于20%嗎？

C、化被動為主動。不要被下級前者鼻子走，一定要主動安排時間，根據(jù)大局需要，把一些事務性的事情盡量授權(quán)給別人做，而自己則要集中精力做最有價值的事。

第四篇：主管培訓心得

培訓心得

近日，有幸參加了鳳凰機場第一期后備干部及新任主管培訓班，楊老師以多樣的培訓形式、幽默風趣的語言、嚴謹，連貫，邏輯性強的課程及各位學員喜聞樂見的形式將一個管理者應有的知識與技能傳遞給我們，參加了兩天培訓，感受良多：

做為一個管理者，他的職責是多樣的，老師以列表的方式，讓我很清晰的認識到一個管理者的職責需要以長期、短期和管理、理人方面進行劃分：短期管事創(chuàng)造績效、短期理人激勵教導、長期管事變革創(chuàng)新、長期理人塑造文化。

海航有自己獨特而超群的企業(yè)文化：同仁共勉十條、四個共同、三為一德……在此，想回過頭來談談我們應如何去塑造企業(yè)文化？

一、動員宣傳，使企業(yè)員工認識到企業(yè)文化的重要性。首先，使員工對企業(yè)文化及其作用有共同的理解?？梢酝ㄟ^講座、媒體、參觀的方式統(tǒng)一大家的認識；其次，明確企業(yè)文化建設的目的。目的不同，企業(yè)文化建設的要求就不一樣；有的是塑造企業(yè)高品位形象；有的是改變企業(yè)現(xiàn)存的不良風氣；還有的是為了打造一支具有強大凝聚力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍。

二、梳理文化理念。由于企業(yè)文化的核心是共有的價值觀，因此，在員工對企業(yè)文化大致有所了解以后，就可以著手企業(yè)文化理念的梳理。它包括 ：先聘請專家對高層進行訪談，然后通過問卷或座談或訪談，討論或?qū)＜乙龑У刃问娇s小員工認識上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業(yè)的經(jīng)營理念、管理理念、和公共關系理念。這個過程可能需要反復多次。

三、文化理念的宣傳貫徹和落實。短期宣傳可以通過召開企業(yè)文化宣傳專題會議、優(yōu)秀員工引導其他員工、板報、組織案例討論、樹榜樣等形式進行；長期宣傳印刷企業(yè)文化宣傳手冊，達到人手一份，要求員工反復學習。企業(yè)文化不是企業(yè)門面的裝飾品，而是指導員工行動的指南。因此還必須要求付諸行動，使企業(yè)的行為與理念保持一致。

企業(yè)文化是存在于企業(yè)之中的共同的價值觀和以共同的價值觀為核心形成的準則、企業(yè)形象的集合體。它是一個企業(yè)的靈魂和精神支柱，對企業(yè)發(fā)生凝聚作用、激勵、協(xié)調(diào)、約束和形象塑造作用。而塑造企業(yè)文化是一項長期、系統(tǒng)和艱巨的工作，必須把企業(yè)文化當成企業(yè)每時每刻的工作，確保在企業(yè)文化塑造的關鍵環(huán)節(jié)上不出現(xiàn)的偏差，否則就極有可能影響到整個企業(yè)文化系統(tǒng)，從而影響企業(yè)的管理和經(jīng)營。同時企業(yè)還要確立正確的思路，采取專業(yè)的方法。只有這樣，企業(yè)文化塑造才能落到實處，也才能對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生真正的長期貢獻。

在企業(yè)文化塑造方面，我們海航人可以自豪的說：我們做的非常好！

貨運公司 植磊

2011-9-4

第五篇：校主管培訓材料

英語報紙推銷指導

工作要點：

一、征訂前

1、新生在老生之前報到的，主管務必在新生開學前3天到校，業(yè)務員務必在新生開學前2天到校。

2、查出新生宿舍分布圖，包括哪個宿舍住哪個系的同學以及各姓名。

3、根據(jù)新生分布圖，分析主要市場和次要市場，分別匹配不同能力的業(yè)務員，要讓所有業(yè)務員了解自己確切的市場分布。

4、?？圃盒Ｖ鞴芤私鈱Ｉ臼窃趺椿厥拢⒓皶r灌輸?shù)桨l(fā)行員的頭腦中。

5、與學校部門的溝通，學會利用相關部門的的影響力。

6、必須熟悉所有宿舍管理站的工作人員。

7、詳細了解發(fā)行員手中的相關證件，提前了解他們在新生開學前后兩天的個人私事，根據(jù)實際情況區(qū)別對待（要充分安排好學生會身份征訂員的工作）。所有發(fā)行員都要配上校主管的申請表復印件。

8、樣報和工作證及收據(jù)在新生報到的前兩天發(fā)到所有發(fā)行員手中，務必做好材料領取記錄，避免丟失；務必詳細教會發(fā)行員開收據(jù)的方法。

9、發(fā)行員在征訂之前必須按接受一次全面的業(yè)務技能培訓，如果公司不能安排的，自己可以自行安排。實際工作開展的前一天要開一次半個小時的動員會，主要以激勵為主。

10、劃分責任區(qū)，確保每個宿舍都有責任人，根據(jù)學校實際情況設置層長和樓長。

11、自接到培訓材料之日起，開始鍛煉身體，每天一個小時。

12、專門準備一個記賬本，做好訂報期間花銷的紀錄。

二、征訂前宣傳工作

1）張貼海報。在學校的宣傳欄張貼海報，及時補貼被別人覆蓋的海報。

2）拉橫幅.3）（設置宣傳點）發(fā)傳單和樣報。

4）設置展板。內(nèi)容主要是介紹《英語輔導報大學版》的圖片。

三、征訂時

1、從第一個新生跨進校門開始我們的工作也隨之開始。在新生正式報到的前三天要先期安排四到五個精干的發(fā)行員隨時對先來的大一新生開展工作。

2、以進宿舍為主，在宿管站門口和學校恰當?shù)奈恢脭[放展臺，既宣傳又征訂。

3、樣報宣傳單發(fā)要再新生報到的第一時間發(fā)放到宿舍。

4、每個宿舍訂閱情況都要在新生訂閱登記表上體現(xiàn)出來，什么人沒訂，為什么不訂。

5、管理好自己的團隊,確保發(fā)行員能在指定時間到達自己的責任區(qū),防止發(fā)行員背叛、偷懶或因私事耽擱，而損失市場，開學那兩天每天三次對小組長或業(yè)務員進行工作核對。

6、工作過程中不定時的抽查學生宿舍，對于不在指定工作區(qū)域的及時調(diào)查予以處理，指正發(fā)行員的錯誤并傳授正確的方法。各小隊中成員相互交流。

注：開展征訂工作的第二天早上集合所有發(fā)行員總結(jié)工作，比較分析,交流經(jīng)驗.7、堅決杜絕發(fā)行員自行跨區(qū)域征訂，工作進展較快的可以在校主管的統(tǒng)一調(diào)配下跨區(qū)域征訂。

9、如果發(fā)現(xiàn)其他報紙正在開展征訂，可以考慮采取以下措施：

1）要突出強調(diào)我們的優(yōu)勢：規(guī)范的公司化運作、學校相關部門的批準與支持都使征訂員與學生的利益能夠得到保障；同類報紙遙遙領先的征訂業(yè)績等都說明我們工作的正規(guī)性才會取得如此成績，同時給予對方征訂員適當提醒與警告。

2）可以跟他們談合作，達成一個共贏的市場氛圍，互相支持工作，給新生傳達一種上了大學就要訂報紙，只是選擇什么的問題，再突出強調(diào)我們的優(yōu)勢，擴大征訂市場，同時我們的優(yōu)勢必將擴大我們市場的占有率。

3）不得與其發(fā)生沖突，如果對方有不理智行為應靈活處理或聯(lián)系區(qū)域經(jīng)理。

10、每天統(tǒng)計訂報量，報與區(qū)域經(jīng)理，根據(jù)實際的訂報量，劃出曲線圖。

11、如果征訂時發(fā)現(xiàn)有競爭對手惡意競爭行為，立即報與區(qū)域經(jīng)理，同時報與相關主管部門處理，再以海報的形式在學校的各大宣傳欄和宿舍管理站宣傳欄張貼！

四、征訂后期

1、及時統(tǒng)計第一批征訂的量和訂報學生的名單及具體的宿舍分布，安排好發(fā)報人員，及時和地區(qū)主管聯(lián)系領取報紙，并安排報紙的發(fā)放工作。

2、統(tǒng)計每個業(yè)務員的實際工作量，給每個業(yè)務員作工作鑒定，并上報區(qū)域經(jīng)理。

3、報酬根據(jù)學校的市場成熟情況而定，開發(fā)較早的學校，統(tǒng)一在工作結(jié)束后開總結(jié)會發(fā)，新開發(fā)的可以在發(fā)行員交報款的時候直接結(jié)算。

4、確定參加二次征訂的人員名單，并根據(jù)實際市場情況制定工作方案分配工作區(qū)域，收齊第一批的收據(jù)、工作證件等相關材料。

5、第二次業(yè)務員還可以選那些自我推薦的新生和由發(fā)行員在征訂過程中發(fā)現(xiàn)合適的新生做征訂員。（盡量安排老發(fā)行員搭配）

五、征訂結(jié)束

1、最終核實本校實際的工作量和訂報學生的詳細名單

2、收齊所有證件。

3、完善發(fā)行員鑒定，和曲線圖。

4、完善發(fā)報工作

5、寫工作總結(jié)，包括以下幾方面：

1）發(fā)行工作開展期間，遇到些什么問題？解決措施？

2）發(fā)行員發(fā)行經(jīng)驗和校區(qū)主管管理經(jīng)驗總結(jié)。

3）發(fā)行員和學校負責人在工作結(jié)束后一周內(nèi)做好工作總結(jié)，交區(qū)域經(jīng)理。

六、校主管注意事項

1）校主管自本日起以后的工作期間必須隨身攜帶手機，以便公司能夠隨時聯(lián)系。無正當理

由不得拒絕接聽公司人員電話。

2）先款后報，一次性結(jié)清報款。結(jié)帳方式：

1、報社

2、公司

3）工作開始后每天必須向區(qū)域經(jīng)理及時匯報工作，明確對手每天的動向。

4）開展征訂工作期間需始終待在工作一線。

5）一定要管理好收據(jù)和證件，否則按協(xié)議賠償。

6）注意分辨錢幣的真?zhèn)?，損失自負。

7）每本收據(jù)里的每一張都必須簽上校主管的姓名和聯(lián)系電話。

8）無論任何時候都要給發(fā)行員一種胸有成竹、非常自信的感覺，即使競爭遠比想象的激烈

也不要驚慌，主心骨天塌下來都不能倒！

9）征訂工作開展起來時，當花的錢，不要吝嗇！要仔細琢磨為什么會花錢的人反而能賺錢的道理！

心理素質(zhì)：

作為主管，我們要求他（她）要有良好的心理素質(zhì)及管理能力以及應變能力：面對競爭，要有十足的霸氣；管理團隊，要有廣闊的人脈與旺盛的人氣。一個好的主管，并不是個人能力有多強悍，而是怎樣聚集團隊所有成員的力量為己所用。對于突發(fā)事件與不正當競爭行為，要能靈活處理。