第一篇：學(xué)習(xí)孔莊精神激發(fā)工作斗志

學(xué)習(xí)孔莊精神激發(fā)工作斗志

平頂山西線路車間 張義偉

4月17日《中原鐵道報(bào)》刊發(fā)的《奏響敬業(yè)愛(ài)崗拼搏奉獻(xiàn)的最強(qiáng)音——來(lái)自太焦線孔莊站區(qū)的報(bào)告》，后來(lái)看到《人民鐵道報(bào)》報(bào)道的《月山工務(wù)段孔莊線路工區(qū)黨支部精心培育“孔莊精神”確保安全當(dāng)先鋒》的文章，為孔莊線路工區(qū)班組職工的“孔莊精神”所感動(dòng)，孔莊線路工區(qū)的職工們，長(zhǎng)年在條件艱苦、遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)、交通不便、上下班全靠腳力、施工機(jī)具多靠肩扛的情況下，他們?nèi)匀槐３謽?lè)觀主義思想，以半軍事化的工作方式，用心血和汗水堅(jiān)守在平凡而又重要的鐵路工作崗位上，確保著鐵路大動(dòng)脈的暢通，他們感人的事跡令人敬佩，感人至深，“孔莊精神”值得稱贊。

“艱苦不怕吃苦，安全即是奉獻(xiàn)”?？浊f人“上下班全

靠腳力，施工機(jī)具多靠肩扛，每天三、四點(diǎn)就要起床往施工地點(diǎn)趕，孔莊人在艱苦的條件下，創(chuàng)造出連續(xù)多年的安全業(yè)績(jī)，他們用奉獻(xiàn)、敬業(yè)、奮斗和團(tuán)結(jié)的精神，使孔莊成為一座精神豐碑”。相比我們的工作條件和生活環(huán)境要比他們強(qiáng)太多，我們更有責(zé)任干好自己的本職工作，確保安全生產(chǎn)。

孔莊人每周組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，交流經(jīng)驗(yàn)，提出提高設(shè)備質(zhì)量的意見(jiàn)，共同制定出整治設(shè)備病害的具體方案。每天下午，1總是雷打不動(dòng)的調(diào)查工作量，拿著道尺、弦繩，查病害、標(biāo)識(shí)工作量。工區(qū)職工凝成一股繩，清挖翻漿處所、整治設(shè)備病害、保養(yǎng)線路質(zhì)量，做到干一處，精品一處，大到幾何尺寸，小到彈條螺帽，嚴(yán)格卡控，當(dāng)日回檢，不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)，逐步改變了線路狀況，設(shè)備質(zhì)量得到逐步提升，生產(chǎn)任務(wù)驗(yàn)收逐漸月月全優(yōu)，將條件困難、設(shè)備落后、基礎(chǔ)薄弱的“擔(dān)心線”變成了“放心線”，確保了“億噸煤運(yùn)通道”的安全暢通，創(chuàng)造了孔莊線路工區(qū)安全生產(chǎn)50年的成績(jī)。看到這里我不禁心里震顫，“唯有熱愛(ài)，才能傾注?！遍L(zhǎng)期以來(lái)，一代又一代鐵路職工任勞任怨、默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)在自己的工作崗位上，如果不是內(nèi)心充滿著對(duì)工作、對(duì)鐵路的極度熱愛(ài)和奉獻(xiàn)精神，如何能做到數(shù)十年如一日?qǐng)?jiān)守在條件如此艱辛的邊遠(yuǎn)小站而毫無(wú)怨言？正是這種精神，讓我們看到了“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、不懈怠”和“苦干、實(shí)干、拼命干”的工作作風(fēng)，看到了鐵路的希望。相比我們的工作，我感到汗顏。

孔莊人“用責(zé)任、用純樸、用真心行動(dòng)堅(jiān)守在平凡而又重要的工作崗位上，為了鐵路事業(yè)的發(fā)展，為了鐵路大動(dòng)脈的安全暢通，他們無(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)著自己的青春年華，盡職盡責(zé)，自強(qiáng)不息，在鐵路發(fā)展史上建立了一座座歷史的豐碑”。他們感人的先進(jìn)事跡永遠(yuǎn)載于鐵路建設(shè)的史冊(cè)上，激發(fā)著更多的鐵路人不斷地向前進(jìn)。

做為同一時(shí)代的鐵路職工，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)孔莊人勇于奉獻(xiàn)、敬業(yè)、愛(ài)崗的工作精神”，我們大多數(shù)職工的工作環(huán)境都比他們舒適安逸，我們?yōu)槭裁淳筒荒芟袼麄兡菢幽?？他們用行?dòng)踐行著“崗位成才、實(shí)現(xiàn)價(jià)值”，他們的精神將帶領(lǐng)我們奮勇向前。

目前全段上下都在學(xué)習(xí)孔莊精神，我們應(yīng)該把孔莊精神運(yùn)用到實(shí)際工作中去，踏踏實(shí)實(shí)的干好本職工作，始終保持吃苦耐勞、奉獻(xiàn)青春、樂(lè)觀向上的精神，以飽滿的精神狀態(tài)和良好的設(shè)備質(zhì)量，確保全段的安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。

第二篇：緬懷革命先烈,激發(fā)工作斗志

同志們：

3月12日是全國(guó)第34個(gè)植樹(shù)節(jié)，今天，按照縣委縣政府的部署，我們組織大家來(lái)到這里開(kāi)展義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。主要目的就是要?jiǎng)訂T大家以實(shí)際行動(dòng)，美化陵園環(huán)境，緬懷革命先烈，凈化我們心靈，激發(fā)工作斗志。

今天，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的同志，有的是我局的中層干部，有的是我局先進(jìn)工作者、有的是我局的業(yè)務(wù)骨干，既是大家學(xué)習(xí)的榜樣，也是推動(dòng)我局工作的中堅(jiān)力量。

去年，得益于大家艱辛的努力，我們?nèi)〉昧巳h綜合目標(biāo)考核先進(jìn)單位，獲得了全縣效能建設(shè)先進(jìn)單位，成績(jī)鼓舞人人心，榮譽(yù)更催人奮進(jìn)。

當(dāng)前，我們稅收任務(wù)十分繁重，壓力巨大，責(zé)任重大，但是使命也十分光榮，要想完成這樣艱巨的任務(wù)，一靠精神，二靠士氣，三靠干勁，今天，我看到大家精神狀態(tài)很好，精神境界很高，這正是我們完成任務(wù)的堅(jiān)定基礎(chǔ)，希望大家繼續(xù)發(fā)揚(yáng)革命先烈無(wú)畏無(wú)懼、英勇獻(xiàn)身的精神，卯足不服輸?shù)氖繗?，鼓足不怕難的干勁、拼勁和闖勁，我相信，今年我們有能力、有實(shí)力打好打贏組織收入攻堅(jiān)戰(zhàn)。

今天，春寒料峭，但是我們心里暖意融融，在此，我代表縣局黨組衷心感謝過(guò)去您們的辛勤付出，真誠(chéng)感謝今天您們的積極行動(dòng)，最后，祝愿大家工作愉快，合家安康，萬(wàn)事如意！

第三篇：激發(fā)斗志的口號(hào)

1、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、付出一定會(huì)有回報(bào)。

3、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金！

4、團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績(jī)！

5、相信自己，相信伙伴！

6、一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)！

7、因?yàn)樽孕?，所以成功?/p>

8、失敗鋪墊出來(lái)成功之路！

9、賺錢(qián)靠大家，幸福你我他。

10、多見(jiàn)一個(gè)客戶就多一個(gè)機(jī)會(huì)！

11、成功決不容易，還要加倍努力！

12、永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)！

13、不吃飯不睡覺(jué)，打起精神賺鈔票！

14、把握真人性洞悉真人心成就真人生。

15、道路是曲折的，“錢(qián)”途無(wú)限光明！

16、成功靠朋友，成長(zhǎng)靠對(duì)手，成就靠團(tuán)隊(duì)

17、因?yàn)橛芯壩覀兿嗑郏晒看蠹遗Γ?/p>

18、忠誠(chéng)合作積極樂(lè)觀努力開(kāi)拓勇往直前。

19、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。

20、創(chuàng)意是金錢(qián)，策劃顯業(yè)績(jī)，思考才致富。

21、積極激勵(lì)我，多勞多收獲，汗水育成果。

22、夢(mèng)想聚團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)鑄夢(mèng)想，激情快樂(lè)人。

23、心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛(ài)心。

24、爭(zhēng)氣不生氣，行動(dòng)先心動(dòng)，助人實(shí)助己。

25、知道是知識(shí)，做到才智慧，多做少多說(shuō)。

26、做事先做人，銷售先銷己，掙錢(qián)先奪心。

27、本周舉績(jī)，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營(yíng)！

28、本周破零，笑口常開(kāi)，重諾守信，受益無(wú)窮！

29、大家好，才是真的好。眾志成城飛越顛峰。

30、風(fēng)起云涌，人人出動(dòng)，翻箱倒柜，拜訪積極！

31、服務(wù)客戶，播種金錢(qián)，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收！

32、攻守并重，全員實(shí)動(dòng)，活動(dòng)目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向！

33、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開(kāi)門(mén)！

34、行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)！

35、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心！

36、技巧提升，業(yè)績(jī)攀升，持之以恒，業(yè)績(jī)驕人！

37、經(jīng)營(yíng)客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上！

38、客戶服務(wù)，重在回訪，仔細(xì)傾聽(tīng)，你認(rèn)心情！

39、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生！

40、快樂(lè)工作，心中有夢(mèng)，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)！

41、落實(shí)拜訪，本周破零，活動(dòng)管理，行銷真諦！

42、情真意切，深耕市場(chǎng)，全力以赴，掌聲響起！

43、全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中！

44、全員實(shí)動(dòng)，開(kāi)張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡！

45、三心二意，揚(yáng)鞭奮蹄，四面出擊，勇?tīng)?zhēng)第一！

46、時(shí)不我待，努力舉績(jī)，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)！

47、素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌！

48、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營(yíng)！

49、業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅(jiān)持不懈，永葆佳績(jī)！

50、一馬當(dāng)先，全員舉績(jī)，梅開(kāi)二度，業(yè)績(jī)保底！

51、主動(dòng)出擊，搶得先機(jī)，活動(dòng)有序，提高效率！

52、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌！

53、目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)！

54、失敗與挫折只是暫時(shí)的，成功已不會(huì)太遙遠(yuǎn)！

55、專業(yè)代理，優(yōu)勢(shì)盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能！

第四篇：滁州石油：比學(xué)趕幫超激發(fā)全員工作斗志

比學(xué)趕幫超激發(fā)全員工作斗志

為樹(shù)立“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)標(biāo)桿，營(yíng)造對(duì)標(biāo)、追標(biāo)、超標(biāo)的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍，滁州石油自7月份開(kāi)始每月開(kāi)展 “流動(dòng)紅旗片區(qū)”評(píng)選活動(dòng)，將通過(guò)對(duì)各片區(qū)和縣公司的爭(zhēng)先意識(shí)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、管理水平、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行整體考核的基礎(chǔ)上開(kāi)展的一項(xiàng)綜合性競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)選結(jié)果在市公司辦公樓的“點(diǎn)將臺(tái)”公布。為保證評(píng)選活動(dòng)的公平、公正，提高活動(dòng)實(shí)效，該公司一方面細(xì)化、量化考核指標(biāo)，努力提高評(píng)比的可操作性。一方面將“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)與當(dāng)前正在開(kāi)展的“強(qiáng)化管理年”、“我要安全”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”及“四強(qiáng)四優(yōu)”等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，努力實(shí)現(xiàn)各活動(dòng)間的互相借鑒、互相補(bǔ)充，避免相同工作的重復(fù)部署、重復(fù)考評(píng)，達(dá)到了相互促進(jìn)、共同提高的目的。（文朝、金峰）

第五篇：用心激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的斗志

網(wǎng)點(diǎn)管理心得

——用心激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的斗志

很喜歡看《亮劍》，很喜歡李云龍那種桀驁不馴、性如烈火的個(gè)性和結(jié)果導(dǎo)向的實(shí)用主義。

“獨(dú)立團(tuán)就像是一堆干柴，平時(shí)堆在角落里并不起眼，但是只要有一顆火星，轟的一下就是沖天大火！”這句話讓我思緒萬(wàn)千，百感交集。經(jīng)?；孟胛覀兊木W(wǎng)點(diǎn)也能像獨(dú)立團(tuán)那樣嗷嗷叫，那么有凝聚力和戰(zhàn)斗力。這種效果是每一個(gè)管理者所追求的，各種書(shū)籍、講座關(guān)于這個(gè)問(wèn)題也有獨(dú)到的見(jiàn)解。售后網(wǎng)點(diǎn)作為銷售部門(mén)的弱勢(shì)群體，相對(duì)經(jīng)銷商而言，他們的收益低，付出多，面對(duì)的困難重重，工廠的要求嚴(yán)格，我們不可能要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)都提升到品牌的高度，如何調(diào)動(dòng)他們?cè)趯訉訅毫ο碌姆e極性，是我們面臨的一個(gè)難題。

個(gè)人認(rèn)為，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)重在意識(shí)，方法則在其次。打個(gè)比方：對(duì)于上門(mén)服務(wù)或者是接待送修，總部完全可以編寫(xiě)出一整套的服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)和動(dòng)作的指引，但是我們不是標(biāo)準(zhǔn)工廠，網(wǎng)點(diǎn)也不是機(jī)器人，很多事情也是因地制宜的，同樣的方式在南方效果很好，但是在北方可能就顯得多余或者是做作。我經(jīng)常告訴網(wǎng)點(diǎn)的信息員，如果來(lái)的顧客是她的父母兄弟或者是男朋友，她會(huì)是一種什么樣的表情和態(tài)度，只要能做到這一點(diǎn)，那怕是動(dòng)作不太規(guī)范，解釋不太到位，我想效果也不會(huì)亞于死板套用標(biāo)準(zhǔn)化程序的做法。所以我在給網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)的時(shí)候從來(lái)不會(huì)專門(mén)講服務(wù)禮儀之類的東西，只是在日常工作注意事項(xiàng)中稍微提一下。當(dāng)然了，不單只是服務(wù)禮儀，我們的客服工作都是如此，心態(tài)是最重要的，態(tài)度決定顧客的滿意度和一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)操作的規(guī)范程度。有一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)老板跟我說(shuō)過(guò)，如果是因?yàn)樗陨淼脑驅(qū)е骂櫩屯对V，后果他們自行承擔(dān)，哪怕他親自帶著維修工上門(mén)給顧客下跪磕頭都要保證顧客的問(wèn)題解決，不再投訴。大家試想一下，有這樣的態(tài)度，美的服務(wù)何愁做不好？

走近我們的網(wǎng)點(diǎn)，了解網(wǎng)點(diǎn)的困難，踏實(shí)的跟進(jìn)，很多東西不需要利益驅(qū)動(dòng)，可能我們多一點(diǎn)關(guān)注，付出多一點(diǎn)汗水、多一點(diǎn)時(shí)間就能讓網(wǎng)點(diǎn)對(duì)我們信心大增。為解決渠道售后服務(wù)問(wèn)題，我們?cè)诤颖眳^(qū)域推行了待修機(jī)反饋制度，由二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)周五反饋到一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)匯總之后周六反饋到分公司，分公司跟進(jìn)之后次周一之前給出指引回復(fù)全省的網(wǎng)點(diǎn)，層層反饋落實(shí)，保證二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)不會(huì)存在長(zhǎng)期積壓的遺留問(wèn)題，消除在產(chǎn)品銷售高速發(fā)展和膨脹過(guò)程中的安全隱患。切實(shí)深入網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部管理，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行成本核算和員工激勵(lì)，協(xié)助一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)管理二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，減輕一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的壓力，提升二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的積極性和可控性。

對(duì)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)管理不能過(guò)于僵硬死板，不同的網(wǎng)點(diǎn)采用不同的方法和策略進(jìn)行激勵(lì)、考核和鞭策。尤其是二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，量大量小的界限非常明顯，我們不可能用同樣的尺度去衡量他們。我們的銷售越來(lái)越細(xì)化和深入，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的素質(zhì)和能力越來(lái)越重要，個(gè)人認(rèn)為，在現(xiàn)階段，我們管理和發(fā)展的重點(diǎn)在二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。生活電器產(chǎn)品飛速發(fā)展，需要強(qiáng)勢(shì)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)支撐，經(jīng)常聽(tīng)到顧客講：買(mǎi)家電就是買(mǎi)品牌，買(mǎi)服務(wù)！任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的失誤都可能導(dǎo)致品牌蒙羞，我們鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)新思維、做強(qiáng)做大，同時(shí)也絕不讓一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)掉隊(duì)！一個(gè)顧客對(duì)我們服務(wù)不滿意，有可能打總部400電話投訴，也有可能找當(dāng)?shù)氐膱?bào)社、電視臺(tái)或者是315投訴，但是如果他滿意，卻不會(huì)到當(dāng)?shù)氐碾娨暸_(tái)去表?yè)P(yáng)！所以我們的服務(wù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的素質(zhì)要求非常高，不允許任何網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題！

注意情景教育。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)不一定要開(kāi)專門(mén)的培訓(xùn)會(huì)，空洞死板的教條只會(huì)讓網(wǎng)點(diǎn)手足無(wú)措、思維停滯。我們平時(shí)轉(zhuǎn)到網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)候，如果能實(shí)時(shí)地糾正和講解他們?cè)诮哟蛘呤墙忉屵^(guò)程中的一些疏漏和重要的細(xì)節(jié)，包括親身示范與用戶交流，尤其是清潔保養(yǎng)環(huán)節(jié)的解釋和溝通，我想，這樣的方式再配合常規(guī)的培訓(xùn)可能會(huì)更好的幫助網(wǎng)點(diǎn)消化吸收。

小規(guī)模的集中培訓(xùn)更能細(xì)化深入的管理二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，更能具體的解決二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的問(wèn)題。河北一百多家網(wǎng)點(diǎn)，單憑客服主管很難照顧到每一個(gè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。以小規(guī)模培訓(xùn)為契機(jī)，將二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的管理權(quán)限充分下放給各一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，分公司加以引導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督，提升一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)積極性，也能徹底解決渠道售后問(wèn)題，同時(shí)降低了管理難度，一箭三雕。

引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)用正確的眼光看待顧客投訴。網(wǎng)點(diǎn)什么時(shí)候掙錢(qián)呢？就是看到顧客的時(shí)候！就是遇到投訴的時(shí)候！不能把投訴看成是一種負(fù)擔(dān)或者是壓力，應(yīng)該看成是一種機(jī)會(huì)，賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，推廣的機(jī)會(huì)，鍛煉的機(jī)會(huì)和自我改進(jìn)的機(jī)會(huì)！

以下是節(jié)選我們二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)給我發(fā)的信息和QQ群里的信息： 你知道嗎？今天你的話給我增添了信心！使我對(duì)美的另眼相看！在美的，在我的地盤(pán)，只要我付出了相信肯定就有收獲！從此以后我要改造自己！

謝謝，我不會(huì)讓你失望的！看我表現(xiàn)吧！加油！加油！加油！相信有你的鼓勵(lì)我會(huì)越來(lái)越棒的，為我們共同的目標(biāo)加油！

我們?yōu)榱颂岣呙赖牡闹龋F(xiàn)在下村挨家挨戶發(fā)廣告，哎呀媽呀，俺都累死啦！腿都跑斷了！為了美的，我愿意！加油！鼓勵(lì)我！

來(lái)美的不是為了掙多少錢(qián)，是喜歡這里的氛圍與親情！很多對(duì)美的失望或者在徘徊、觀望的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在都躍躍欲試、激情澎湃，我感覺(jué)非常欣慰。很多二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在能做到主動(dòng)做一些簡(jiǎn)單的推廣活動(dòng)，經(jīng)常向我反饋產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)建議、主動(dòng)解決QQ群里其他網(wǎng)點(diǎn)的問(wèn)題、經(jīng)常信心十足的告訴我一定能做好，一定要拿獎(jiǎng)勵(lì)！

管理是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，對(duì)我們而言，一個(gè)區(qū)域的客服工作的效果直接取決于該區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的態(tài)度，一個(gè)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的態(tài)度取決于客服主管的管理風(fēng)格。《亮劍》中有這樣一句話：“一支部隊(duì)也是有氣質(zhì)，有性格的，而這種氣質(zhì)和性格取決于首任的軍事主官，他的性格強(qiáng)悍，部隊(duì)的性格就強(qiáng)悍，就嗷嗷叫，遇到敵人就敢拚命！”網(wǎng)點(diǎn)能看到的是客服主管，能依賴的也是客服主管，我們的態(tài)度和風(fēng)格直接影響到區(qū)域客服工作的效果。

一個(gè)李云龍打不走日本鬼子，必須依靠千千萬(wàn)萬(wàn)的戰(zhàn)士浴血奮戰(zhàn)才能取得最后的抗戰(zhàn)勝利。一個(gè)客服主管解決不了全省的服務(wù)問(wèn)題，必須依靠千千萬(wàn)萬(wàn)的信息員和維修工才能解決每一個(gè)顧客的抱怨和不滿。我們要做一群野狼，又兇又滑的狼！我們什么時(shí)候改善生活？什么時(shí)候提升美的品牌美譽(yù)度？就是碰到顧客的時(shí)候！