第一篇：物業(yè)管理處先進(jìn)集體事跡材料

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

在新年鐘聲即將敲響之際，我們懷著無(wú)比喜悅和激動(dòng)的心情迎來(lái)了嶄新的xxxx年，在這美好的時(shí)刻，GS大廈管理處的全體工作人員特向公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)送上無(wú)限美好的祝福，同時(shí)也默默的祈盼在新的一年里我們的小區(qū)將會(huì)更加靚麗、更加溫馨、更加安全!

xxxx年，GS大廈管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)委會(huì)的大力支持和監(jiān)督下，有效落實(shí)并圓滿完成了年度工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作均取得了可喜的成績(jī)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，以便在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，管理處特針對(duì)公司xxxx年度先進(jìn)集體考評(píng)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了自檢和總結(jié)，在此特向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

一、認(rèn)真計(jì)劃，積極貫徹，全面落實(shí)2xxxx年全年度管理目標(biāo)。

管理處在xxxx年初制訂了詳盡的年度工作計(jì)劃。通過(guò)組織學(xué)習(xí)，將這些工作計(jì)劃的整體思路和目標(biāo)落實(shí)貫徹到每一名員工的思想和實(shí)際行動(dòng)中，并就此展開(kāi)了xxxx年度的各項(xiàng)工作，狠抓落實(shí)，嚴(yán)查細(xì)扣，使每一項(xiàng)具體工作都在嚴(yán)格的監(jiān)督、檢查程序下，進(jìn)一步全面得到了規(guī)范化的落實(shí)，使各項(xiàng)工作的效率得到了提高。

xxxx年管理處緊密團(tuán)結(jié)在公司周?chē)?，各部門(mén)通力合作，全年內(nèi)未發(fā)生一起重大安全責(zé)任事故。未發(fā)生一起機(jī)動(dòng)車(chē)輛被盜、重大責(zé)任火災(zāi)以及破壞房屋本體承重結(jié)構(gòu)、破壞或改變外觀的違章裝修等管理責(zé)任事故。未發(fā)生一起員工職業(yè)安全事故及治安責(zé)任事故。未發(fā)生一起因失職或玩忽職守造成公司重要財(cái)產(chǎn)的報(bào)廢、損毀。未發(fā)生一起重xxx律糾紛及由此造成公司承擔(dān)責(zé)任。

此外，大廈各類(lèi)設(shè)施設(shè)備均按照市優(yōu)評(píng)比的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格建立臺(tái)帳制度，在工程部人員的精心維護(hù)下，大廈設(shè)施設(shè)備均運(yùn)行完好，運(yùn)行設(shè)備完好率達(dá)100%。

二、責(zé)任到人，分工不分家，齊心協(xié)力全面完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

物業(yè)公司為微利企業(yè)，盈利是企業(yè)生存之根本，本年度管理處為全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，特結(jié)合自身特點(diǎn)，一方面盡最大限度的全額收取管理費(fèi)，另一方面全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本。

在管理費(fèi)收繳方面自公司實(shí)施收費(fèi)責(zé)任制量化考核以來(lái)，全年度小業(yè)戶管理費(fèi)收繳率達(dá)99.73%(其中個(gè)別業(yè)戶因房屋外墻滲水質(zhì)量問(wèn)題欠交)，商鋪除M層因原開(kāi)發(fā)商與業(yè)委會(huì)官司問(wèn)題欠交外其余均已全額收繳。停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)及有償服務(wù)等方面均也是超出額定標(biāo)準(zhǔn)。

在嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本方面，管理處根據(jù)實(shí)際需要，每月制訂費(fèi)用支出預(yù)算，并嚴(yán)格按照預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，爭(zhēng)取所有采購(gòu)的物品必有計(jì)劃及報(bào)告。同時(shí)內(nèi)部建立相互牽制制度，使每花一分錢(qián)必用在實(shí)處，避免重復(fù)浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。此外工程部在大廈節(jié)約水電能源等方面竭盡所能，從各方面努力節(jié)約成本，光電費(fèi)方面較原物業(yè)公司相比，每月節(jié)約費(fèi)用約2萬(wàn)余元。

管理處全體員工從節(jié)約身邊的每一張紙、每一支筆、每一度電及每一滴水做起。節(jié)約是一種美德，節(jié)約是持家之道，更也是xxx公司應(yīng)發(fā)揚(yáng)的一種優(yōu)良品質(zhì)。

三、嚴(yán)格管理，狠抓員工培訓(xùn)工作，全面提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能水平。

一個(gè)優(yōu)秀的集體要具備永久的戰(zhàn)斗力，必須擁有一支業(yè)務(wù)素質(zhì)較強(qiáng)的隊(duì)伍。今年年初管理處擬訂了年度及月度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容對(duì)小區(qū)客服房管、工程設(shè)備、治安消防及環(huán)境綠化等方面進(jìn)行了系統(tǒng)化、規(guī)范化的培訓(xùn)，把經(jīng)常性的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)當(dāng)成大事來(lái)抓，以制度的形式進(jìn)一步落實(shí)，使每一位員工都充分認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任，達(dá)到熟悉業(yè)務(wù)、盡職盡責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)的要求。此外我們還將員工自我培訓(xùn)與管理處綜合培訓(xùn)相結(jié)合，在管理處整個(gè)集體內(nèi)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使大家自覺(jué)將培訓(xùn)與學(xué)習(xí)變成一種習(xí)慣。

由于深圳人力資源市場(chǎng)嚴(yán)重短缺，導(dǎo)致本管理處保安員隊(duì)伍的不穩(wěn)定。但盡管如此，管理處仍然在努力抓員工思想教育的同時(shí)，開(kāi)展人性化管理，做好各項(xiàng)防范措施。與此同時(shí)，也極大提高了管理處保安隊(duì)伍培訓(xùn)的難度。對(duì)此，管理處積極應(yīng)變，采取一對(duì)一在崗培訓(xùn)的方式，即隊(duì)長(zhǎng)親自到各崗位對(duì)新入職隊(duì)員進(jìn)行演練講解。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生因員工內(nèi)部因素造成的安全事故，保障了大廈業(yè)主的安全。

當(dāng)然僅有的這些培訓(xùn)方式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們?cè)诿髂甑呐嘤?xùn)工作中，將采取更多靈活的方式讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的重要性。因?yàn)橹挥胁粩嗵嵘龁T工的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，才能真正確保大廈的長(zhǎng)治久安，也才能使馨居佳公司這面旗幟迎風(fēng)飄揚(yáng)。

四、調(diào)動(dòng)員工工作積極性，全面提高服務(wù)意識(shí)和管理水平。

xxxx年初，在總結(jié)xxxx年工作的基礎(chǔ)上，以員工個(gè)人為單位，分部門(mén)進(jìn)行了全年工作情況的述職及講評(píng)，并以此為依據(jù)進(jìn)行了評(píng)比，評(píng)選出了2個(gè)先進(jìn)集體和8名優(yōu)秀員工，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)榜樣的力量帶動(dòng)了全局工作，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。與此同時(shí)，管理處在xxxx年度的工作中將服務(wù)意識(shí)放到了物業(yè)管理工作的首位。

為全面系統(tǒng)的提高服務(wù)質(zhì)量及管理水平，管理處主任親自堅(jiān)持每日巡查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即刻解決。并進(jìn)一步通過(guò)管理處每周的周檢工作，積極督促各部門(mén)保質(zhì)保量的完成好各項(xiàng)工作。同時(shí)，在公司開(kāi)展的IS09002、14000及18000的國(guó)家質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全三體系認(rèn)證中，GS大廈管理處率先進(jìn)行了認(rèn)證及驗(yàn)收。通過(guò)建立管理體系，對(duì)規(guī)范我們的管理，更好的為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，起到了積極的促進(jìn)作用。

此外，全體員工齊心協(xié)力，透過(guò)“客服中心”這個(gè)面向業(yè)戶的主服務(wù)窗口，在管理處與業(yè)戶之間構(gòu)筑了一個(gè)良好的關(guān)系平臺(tái)。正因?yàn)槊恳晃粏T工與業(yè)主心與心的溝通，也正因?yàn)榇蠹乙稽c(diǎn)一滴的辛勤勞作，業(yè)主為我們送來(lái)了一籃籃水果、一鍋鍋香濃的雞湯、一份份甜美的點(diǎn)心……禮物雖小，但其情意尤見(jiàn)珍貴。在xxxx年度的業(yè)主意見(jiàn)回訪工作中，他們更是給了我們一個(gè)最大的驚喜，全年度征詢表回收率98.21%，業(yè)主滿意率達(dá)98.87%。這使得我們每一位員工信心高漲，極大的促進(jìn)了大家的服務(wù)熱情。

五、不畏險(xiǎn)阻，全面配合政府主管部門(mén)的各項(xiàng)綜合治理工作。

GS大廈位于桂園路，屬深圳市老城區(qū)，周邊治安環(huán)境復(fù)雜，“房中房”問(wèn)題一直是本轄區(qū)治安消防管理中一個(gè)難題，給居民的住宅生活帶來(lái)極大的安全隱患。我大廈因原物業(yè)公司歷史遺留問(wèn)題，也存有一部分“房中房”。xxxx年轄區(qū)街道特組織專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法小組對(duì)社區(qū)內(nèi)所有“房中房”進(jìn)行了全面整治拆除。對(duì)此，我管理處給予了積極配合。因大部分“二房東”為深圳老城民，其社會(huì)關(guān)系背景復(fù)雜，且此次拆除工作直接涉及其今后的生活經(jīng)濟(jì)來(lái)源，“二房東”們均有頑抗到底之勢(shì)，在整治拆除工作中我們遇到了極大的阻力。他們一方面試圖通過(guò)“塞紅包”等方式私下解決;另一方面，他們見(jiàn)管理處拆除決心無(wú)可動(dòng)搖，轉(zhuǎn)而又對(duì)我們的工作人員給予威脅、恐嚇。對(duì)此，管理處從未退縮讓步，一方面積極做好房中租戶的通知?jiǎng)裢斯ぷ?，另一方面多次?lián)系政府部門(mén)共同召集所有二房東進(jìn)行協(xié)商開(kāi)會(huì)，在轄區(qū)街道、居委會(huì)及管理處的共同努力下，最終使得這些“二房東”不得不做出了讓步，從而較好的完成了此次整治拆除工作。并得到轄區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。

六、團(tuán)結(jié)一致，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)集體及優(yōu)秀單位。

xxxx年，GS大廈榮為深圳市“園林式、花園式單位(小區(qū))”，為使創(chuàng)建園林式、花園式單位的活動(dòng)更有成效，使城市環(huán)境美化工程、精神文明建設(shè)更上一層樓。xxxx年底，市城管局組織專(zhuān)門(mén)檢查驗(yàn)收組逐家進(jìn)行驗(yàn)收，在檢查驗(yàn)收工作中對(duì)不合格的小區(qū)將予以摘牌處理。且此次復(fù)查工作為突擊性檢查，時(shí)間相當(dāng)緊迫。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親力親為的幫助及指導(dǎo)下，GS大廈管理處全體員工加班加點(diǎn)，按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)逐條責(zé)任到人，大力開(kāi)展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治和綠化建設(shè)。最終在最短的時(shí)間內(nèi)我們完成了各項(xiàng)整治工作，順利通過(guò)了復(fù)查驗(yàn)收。

此外，GS大廈的清潔環(huán)境衛(wèi)生一直以來(lái)是桂園轄區(qū)的一個(gè)優(yōu)秀示范點(diǎn)，xxxx年轄區(qū)領(lǐng)導(dǎo)更是給予了我們高度評(píng)價(jià)及表?yè)P(yáng)。在區(qū)十佳衛(wèi)生單位評(píng)比中，我大廈作為轄區(qū)唯一推薦的單位，順利的通過(guò)了區(qū)優(yōu)衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)檢查，并被光榮評(píng)為羅湖區(qū)十佳衛(wèi)生單位。

我們深知，以上這些可喜成績(jī)的取得，離不開(kāi)公司給予我們的莫大支持和幫助，也離不開(kāi)公司每一位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)致關(guān)懷和教導(dǎo)，更也離不開(kāi)管理處工作在第一線的每一位好同事、好朋友。所有的榮譽(yù)是屬于大家的!感謝公司，感謝丁總，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝每一位好同事。在公司xxxx年度先進(jìn)集體的評(píng)選活動(dòng)中，我們充滿信心!

第二篇：物業(yè)管理處先進(jìn)集體申報(bào)材料

物業(yè)管理處先進(jìn)集體申報(bào)材料

一年來(lái)，物業(yè)管理處緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，認(rèn)真貫徹公司十三屆一次職代會(huì)精神，在公司黨政工的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行本單位的工作職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，本著“服務(wù)于基層，服務(wù)于一線，服務(wù)于職工”的原則，開(kāi)展了中小型基建施工、基礎(chǔ)設(shè)施維修、通訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔和水、電、暖服務(wù)費(fèi)用代收代繳等一系列卓有成效的工作，為物管處逐步走向正規(guī)、走向成熟，為公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展，樹(shù)立良好的企業(yè)形象做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2009、2010年物業(yè)管理處在公司職代會(huì)上榮獲“先進(jìn)科室”稱(chēng)號(hào)；2009、2010年在公司工會(huì)元宵節(jié)花燈評(píng)比中獲得一等獎(jiǎng)；2009年7月榮獲“工人先鋒號(hào)”創(chuàng)建示范科室稱(chēng)號(hào)。

一、完善規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，提高服務(wù)水平

為實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理處的服務(wù)承諾，本著“服務(wù)好一線，服務(wù)好職工，為公司服務(wù)”的宗旨，強(qiáng)化了日常工作管理，規(guī)范職工的服務(wù)行為，進(jìn)一步提高了物業(yè)管理與服務(wù)水平。

1、加強(qiáng)了物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理，完善了水電管理臺(tái)賬，實(shí)施了統(tǒng)一收費(fèi)管理制度，加大服務(wù)收費(fèi)管理的力度，對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)的住戶進(jìn)行了摸底、登記，重點(diǎn)實(shí)施了上門(mén)追繳收費(fèi)辦法，服務(wù)收費(fèi)率有了明顯的提高。

2、為了進(jìn)一步改善公司辦公區(qū)和宿舍區(qū)的環(huán)境，我處環(huán)衛(wèi)隊(duì)職工每天早來(lái)晚走，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行全天候保潔，還對(duì)辦公區(qū)及生活區(qū)的花草重新進(jìn)行補(bǔ)種養(yǎng)護(hù)，得到了職工及家屬的一致好評(píng)。

3、通訊科的話務(wù)員和其他工作人員以優(yōu)質(zhì)、文明、高效的作風(fēng)為公司的各種會(huì)議、培訓(xùn)做好擴(kuò)音服務(wù)，配合省公司電通中心做好電視電話會(huì)議的升級(jí)工作。

4、在公司召開(kāi)的各類(lèi)大小會(huì)議上，都能看到我處人員的身影。他們?nèi)蝿谌卧?，還經(jīng)常加班加點(diǎn)，以細(xì)致周到的服務(wù)，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，今年共為各類(lèi)會(huì)議服務(wù)70次。

5、我處積極響應(yīng)公司黨委“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的號(hào)召，率先于7月21日在公司宣傳欄內(nèi)展出了以“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),展示物業(yè)形象”為主題的展板，其以文字和照片相結(jié)合的方式,介紹了我處的服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾及服務(wù)項(xiàng)目,全方位展示了物管處的形象。

6、9月30日，在公司802會(huì)議室，物業(yè)管理處主任兼黨員志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李文林鄭重地向一線各項(xiàng)目處、分公司負(fù)責(zé)人發(fā)放了服務(wù)卡500多張，便于今后向職工家屬提供服務(wù)，一線領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)這一舉措贊不絕口。由物管處牽頭成立的黨員志愿者服務(wù)隊(duì)旨在為一線職工排憂解難，積極有效的開(kāi)展水、電、暖管道維修，紅白喜事，房屋漏水等一系列幫扶活動(dòng)，以傳播企業(yè)文化，服務(wù)職工群眾?！叭罕姷脤?shí)惠，黨員受教育，黨旗添光彩”是我們奉行的服務(wù)理念。自9月底黨員志愿者服務(wù)隊(duì)推出服務(wù)卡不久，恰逢焦師傅家辦喜事。我處得知情況后，立即組織相關(guān)人員去其家中幫忙：物管處主任當(dāng)總管，操持婚禮一切大小事務(wù);服務(wù)隊(duì)主管喜事的崔明去為家里的客人做飯;還有一些辦公室人員前去助陣； 10月12日，物業(yè)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)為處里職工韓爾明送行。自8日得知韓師傅去世以來(lái)，黨員志愿者服務(wù)隊(duì)成員每天到處奔波，聯(lián)系殯葬相關(guān)事宜，還盡一切力量前往其小店家中幫忙。最大程度地做到服務(wù)職工群眾，給職工家屬帶去溫暖，可謂雪中送炭；由于管道老化腐蝕，11月17日晚上親賢宿舍一些居民家暖氣管道出現(xiàn)跑水現(xiàn)象。接到住戶報(bào)修電話后，物管處維修人員立即前往居民家中處理，一直加班到凌晨2、3點(diǎn)，圓滿完成了搶修工作，及時(shí)解決了居民的供暖問(wèn)題。像這樣的事跡還有很多。

二、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，提供物業(yè)服務(wù)保障

物業(yè)管理處堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，積極轉(zhuǎn)變觀念以適應(yīng)新形

勢(shì)對(duì)物業(yè)管理方面的要求，提倡勤儉節(jié)約，既會(huì)干也要會(huì)算，為公司把好服務(wù)關(guān)。

1、積極倡導(dǎo)勤儉之風(fēng)，嚴(yán)把材料關(guān)和費(fèi)用關(guān)，把維修和建設(shè)資金用在刀刃上，強(qiáng)化內(nèi)部管理，收舊利廢，在辦公費(fèi)和維修材料費(fèi)上下功夫，充分利用現(xiàn)有資源，為公司創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

2、為保證冬季供暖正常進(jìn)行，10月初，需要在注水打壓前將親賢鍋爐全部檢修完畢。為此，物管處職工加班加點(diǎn)，對(duì)鍋爐附屬的所有設(shè)備，包括各類(lèi)電機(jī)、配電盤(pán)等、只要是自己能修的就自己動(dòng)手，在供熱期來(lái)臨之前，全部維修完畢.僅鍋爐輔助設(shè)備的維修，就為公司節(jié)省了近3萬(wàn)多元的維修費(fèi)。冬季供暖初期，好多住戶反應(yīng)暖氣不熱，維修人員每天加班加點(diǎn)處理故障，直到住戶滿意為止。

3、收費(fèi)方面：我們負(fù)責(zé)公司所屬區(qū)域的水費(fèi)電費(fèi)、采暖費(fèi)及衛(wèi)生費(fèi)的收取工作。

（1）水電費(fèi)收取方面：我們組織收費(fèi)人員每?jī)蓚€(gè)月收

取一次，到戶率達(dá)95%以上，收回總支出費(fèi)用40%左右（幼兒院、公寓、食堂未收?。?；衛(wèi)生費(fèi)全年應(yīng)收回50580元，實(shí)收回42993元，收回率達(dá)85%。

（2）采暖費(fèi)收取方面：電建一公司應(yīng)收回維修費(fèi)72085.19元，采暖費(fèi)應(yīng)收回85014.48元，合計(jì)157099.67元。電建四公司應(yīng)收回維修費(fèi)220451.55元，采暖費(fèi)應(yīng)收回259992元，合計(jì)480443.55元。

一、四公司總計(jì)收回637543.22元，實(shí)收回637543.22元；退休職工應(yīng)收回70078.18元，實(shí)收回70078.18元；晉能鋼結(jié)構(gòu)廠區(qū)收回149501.25元，晉能鋼結(jié)構(gòu)職工應(yīng)收回115625.25元，正在收取中；建筑公司應(yīng)收回72567.36元正在收取中；超高壓應(yīng)收回50550.12元，實(shí)收回50550.12元；家屬應(yīng)收回22174.17元，實(shí)收回19956.75元；外住戶應(yīng)收回121334.76元，實(shí)收回103134.54元；在職職工應(yīng)收回198446.58元；沿街應(yīng)收回163050.08元正在收取中。采暖費(fèi)總計(jì)收回1580453元。

三、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量與安全管理，積極推動(dòng)精神文明建設(shè)

物業(yè)管理處十分重視質(zhì)量與安全工作，物管處領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常深入班組檢查物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,積極與報(bào)修住戶取得聯(lián)系，征求物業(yè)維修服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議，得到廣大住戶的廣泛好評(píng)。為加強(qiáng)安全管理工作，防患于未然，物業(yè)管理處始終執(zhí)行每周安全工作例會(huì)和每月安全檢查制度，在總結(jié)前一段時(shí)間的安全工作的基礎(chǔ)上，安排部署下一階段的安全防范工作，制定了夏季、冬季安全措施，修訂了《搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案》和《保水保電應(yīng)急預(yù)案》，同時(shí)對(duì)鍋爐季節(jié)工進(jìn)行崗前培訓(xùn)工作。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，我處今年未發(fā)生一起車(chē)輛交通、機(jī)械故障和人身傷亡責(zé)任事故。

物管處在完成日常服務(wù)和維修工作的前提下，十分重視企業(yè)文化建設(shè),積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在正月十五花燈比賽中榮獲一等獎(jiǎng),用燈籠和彩燈營(yíng)造了良好的節(jié)日氛圍；在公司迎國(guó)慶活動(dòng)中，我處男職工獲得了拔河比賽第一名，體現(xiàn)了堅(jiān)持不懈、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和隊(duì)伍的凝聚力；今年共有信息報(bào)送40余篇發(fā)表在公司網(wǎng)上，做到了及時(shí)并多方面地宣傳報(bào)道我處的管理理念和先進(jìn)人物事跡。

四、深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和職工思想政治工作教育，為搞好各項(xiàng)服務(wù)管理工作奠定了思想基礎(chǔ)。

樹(shù)立正確的社會(huì)主義榮辱觀，科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，在各自的工作崗位上要求重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效，努力解決工作中存在的各種實(shí)際問(wèn)題；要求領(lǐng)導(dǎo)干部和支部成員以馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，密切黨同職工群眾的血肉聯(lián)系，增強(qiáng)職工“主人翁”責(zé)任感，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性；支部成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施辦法及實(shí)施細(xì)則等，觀看了黨風(fēng)廉政建設(shè)教育錄像，采取學(xué)習(xí)問(wèn)答與工作實(shí)踐相結(jié)合的方式，要求支部成員時(shí)時(shí)廉潔奉公，處處嚴(yán)于律己；要求黨員干部堅(jiān)持我黨民主集中制的原則，對(duì)涉及到物管處服務(wù)與管理方面的事務(wù)，嚴(yán)格按公司有關(guān)制度辦事、不斷加強(qiáng)我們每一個(gè)黨員干部廉潔自律的自覺(jué)性，提高自身拒腐防變的能力。

通過(guò)學(xué)習(xí)，黨員干部和職工的思想覺(jué)悟有了很大的提高，大家表示：在今后的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十七大”精神，堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立我黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在各自的崗位上履行一名黨員干部的工作職責(zé)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，為公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。

回顧一年來(lái)的工作，我處強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)水平，始終把群眾滿意的服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。今后，我處將一如既往認(rèn)真履行公司賦予的各項(xiàng)工作和任務(wù)，認(rèn)真貫徹公司職代會(huì)精神，把關(guān)心職工、服務(wù)一線的工作做得更扎實(shí)有效，為公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展提供可靠的保障。

2010年12月14日

物業(yè)管理處

第三篇：物業(yè)管理處先進(jìn)集體事跡材料

------------------------精選公文，范文，管理類(lèi)，財(cái)經(jīng)類(lèi)，論文類(lèi)文檔，歡迎下載-----物業(yè)管理處先進(jìn)集體事跡材料

物業(yè)管理處先進(jìn)集體事跡材料

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

在新年鐘聲即將敲響之際，我們懷著無(wú)比喜悅和激動(dòng)的心情迎來(lái)了嶄新的xxxx年，在這美好的時(shí)刻，gs大廈管理處的全體工作人員特向公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)送上無(wú)限美好的祝福，同時(shí)也默默的祈盼在新的一年里我們的小區(qū)將會(huì)更加靚麗、更加溫馨、更加安全！

xxxx年，gs大廈管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)委會(huì)的大力支持和監(jiān)督下，有效落實(shí)并圓滿完成了工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作均取得了可喜的成績(jī)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，以便在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，管理處特針對(duì)公司xxxx先進(jìn)集體考評(píng)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了自檢和總結(jié)，在此特向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

一、認(rèn)真計(jì)劃，積極貫徹，全面落實(shí)2xxxx年全管理目標(biāo)。

管理處在xxxx年初制訂了詳盡的------------------------精選公文，范文，管理類(lèi)，財(cái)經(jīng)類(lèi)，論文類(lèi)文檔，歡迎下載-----工作計(jì)劃。通過(guò)組織學(xué)習(xí)，將這些工作計(jì)劃的整體思路和目標(biāo)落實(shí)貫徹到每一名員工的思想和實(shí)際行動(dòng)中，并就此展開(kāi)了xxxx的各項(xiàng)工作，狠抓落實(shí)，嚴(yán)查細(xì)扣，使每一項(xiàng)具體工作都在嚴(yán)格的監(jiān)督、檢查程序下，進(jìn)一步全面得到了規(guī)范化的落實(shí)，使各項(xiàng)工作的效率得到了提高。

xxxx年管理處緊密團(tuán)結(jié)在公司周?chē)?，各部門(mén)通力合作，全年內(nèi)未發(fā)生一起重大安全責(zé)任事故。未發(fā)生一起機(jī)動(dòng)車(chē)輛被盜、重大責(zé)任火災(zāi)以及破壞房屋本體承重結(jié)構(gòu)、破壞或改變外觀的違章裝修等管理責(zé)任事故。未發(fā)生一起員工職業(yè)安全事故及治安責(zé)任事故。未發(fā)生一起因失職或玩忽職守造成公司重要財(cái)產(chǎn)的報(bào)廢、損毀。未發(fā)生一起重xxx律糾紛及由此造成公司承擔(dān)責(zé)任。

此外，大廈各類(lèi)設(shè)施設(shè)備均按照市優(yōu)評(píng)比的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格建立臺(tái)帳制度，在工程部人員的精心維護(hù)下，大廈設(shè)施設(shè)備均運(yùn)行完好，運(yùn)行設(shè)備完好率達(dá)100%。------------------------精選公文，范文，管理類(lèi)，財(cái)經(jīng)類(lèi)，論文類(lèi)文檔，歡迎下載-----

二、責(zé)任到人，分工不分家，齊心協(xié)力全面完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

物業(yè)公司為微利企業(yè)，盈利是企業(yè)生存之根本，本管理處為全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，特結(jié)合自身特點(diǎn)，一方面盡最大限度的全額收取管理費(fèi)，另一方面全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本。

在管理費(fèi)收繳方面自公司實(shí)施收費(fèi)責(zé)任制量化考核以來(lái)，全小業(yè)戶管理費(fèi)收繳率達(dá)%，商鋪除m層因原開(kāi)發(fā)商與業(yè)委會(huì)官司問(wèn)題欠交外其余均已全額收繳。停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)及有償服務(wù)等方面均也是超出額定標(biāo)準(zhǔn)。

在嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本方面，管理處根據(jù)實(shí)際需要，每月制訂費(fèi)用支出預(yù)算，并嚴(yán)格按照預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，爭(zhēng)取所有采購(gòu)的物品必有計(jì)劃及報(bào)告。同時(shí)內(nèi)部建立相互牽制制度，使每花一分錢(qián)必用在實(shí)處，避免重復(fù)浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。此外工程部在大廈節(jié)約水電能源等方面竭盡所能，從各方面努力節(jié)約成本，光電費(fèi)------------------------精選公文，范文，管理類(lèi)，財(cái)經(jīng)類(lèi)，論文類(lèi)文檔，歡迎下載-----方面較原物業(yè)公司相比，每月節(jié)約費(fèi)用約2萬(wàn)余元。

管理處全體員工從節(jié)約身邊的每一張紙、每一支筆、每一度電及每一滴水做起。節(jié)約是一種美德，節(jié)約是持家之道，更也是xxx公司應(yīng)發(fā)揚(yáng)的一種優(yōu)良品質(zhì)。

三、嚴(yán)格管理，狠抓員工培訓(xùn)工作，全面提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能水平。

一個(gè)優(yōu)秀的集體要具備永久的戰(zhàn)斗力，必須擁有一支業(yè)務(wù)素質(zhì)較強(qiáng)的隊(duì)伍。今年年初管理處擬訂了及月度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容對(duì)小區(qū)客服房管、工程設(shè)備、治安消防及環(huán)境綠化等方面進(jìn)行了系統(tǒng)化、規(guī)范化的培訓(xùn)，把經(jīng)常性的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)當(dāng)成大事來(lái)抓，以制度的形式進(jìn)一步落實(shí)，使每一位員工都充分認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任，達(dá)到熟悉業(yè)務(wù)、盡職盡責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)的要求。此外我們還將員工自我培訓(xùn)與管理處綜合培訓(xùn)相結(jié)合，在管理處整個(gè)集體內(nèi)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使大家自覺(jué)將培訓(xùn)------------------------精選公文，范文，管理類(lèi)，財(cái)經(jīng)類(lèi)，論文類(lèi)文檔，歡迎下載-----與學(xué)習(xí)變成一種習(xí)慣。

由于深圳人力資源市場(chǎng)嚴(yán)重短缺，導(dǎo)致本管理處保安員隊(duì)伍的不穩(wěn)定。但盡管如此，管理處仍然在努力抓員工思想教育的同時(shí)，開(kāi)展人性化管理，做好各項(xiàng)防范措施。與此同時(shí)，也極大提高了管理處保安隊(duì)伍培訓(xùn)的難度。對(duì)此，管理處積極應(yīng)變，采取一對(duì)一在崗培訓(xùn)的方式，即隊(duì)長(zhǎng)親自到各崗位對(duì)新入職隊(duì)員進(jìn)行演練講解。經(jīng)過(guò)大家的六、團(tuán)結(jié)一致，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)集體及優(yōu)秀單位。

xxxx年，gs大廈榮為深圳市“園林式、花園式單位”，為使創(chuàng)建園林式、花園式單位的活動(dòng)更有成效，使城市環(huán)境美化工程、精神文明建設(shè)更上一層樓。xxxx年底，市城管局組織專(zhuān)門(mén)檢查驗(yàn)收組逐家進(jìn)行驗(yàn)收，在檢查驗(yàn)收工作中對(duì)不合格的小區(qū)將予以摘牌處理。且此次復(fù)查工作為突擊性檢查，時(shí)間相當(dāng)緊迫。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親力親為的幫助及指導(dǎo)下，gs大廈管理處全體員工加班加點(diǎn)，按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)逐條責(zé)任到人，大力開(kāi)展小------------------------精選公文，范文，管理類(lèi)，財(cái)經(jīng)類(lèi)，論文類(lèi)文檔，歡迎下載-----區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治和綠化建設(shè)。最終在最短的時(shí)間內(nèi)我們完成了各項(xiàng)整治工作，順利通過(guò)了復(fù)查驗(yàn)收。

此外，gs大廈的清潔環(huán)境衛(wèi)生一直以來(lái)是桂園轄區(qū)的一個(gè)優(yōu)秀示范點(diǎn)，xxxx年轄區(qū)領(lǐng)導(dǎo)更是給予了我們高度評(píng)價(jià)及表?yè)P(yáng)。在區(qū)十佳衛(wèi)生單位評(píng)比中，我大廈作為轄區(qū)唯一推薦的單位，順利的通過(guò)了區(qū)優(yōu)衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)檢查，并被光榮評(píng)為羅湖區(qū)十佳衛(wèi)生單位。

我們深知，以上這些可喜成績(jī)的取得，離不開(kāi)公司給予我們的莫大支持和幫助，也離不開(kāi)公司每一位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)致關(guān)懷和教導(dǎo)，更也離不開(kāi)管理處工作在第一線的每一位好同事、好朋友。所有的榮譽(yù)是屬于大家的！感謝公司，感謝丁總，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝每一位好同事。在公司xxxx先進(jìn)集體的評(píng)選活動(dòng)中，我們充滿信心！

第四篇：物業(yè)管理處工作總結(jié)

一、物業(yè)管理工作總結(jié)

第一，在上半年對(duì)我市普通住宅區(qū)的管理現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)狀況和維修服務(wù)等進(jìn)行了調(diào)研，起草了《關(guān)于普通住宅區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告》的基礎(chǔ)上，下半年，提出《住宅小區(qū)實(shí)行分級(jí)分類(lèi)實(shí)施意見(jiàn)》并先行在市內(nèi)五區(qū)開(kāi)展試點(diǎn)工作。對(duì)于不同等級(jí)的住宅區(qū)按照分等定級(jí)，分類(lèi)管理的原則，實(shí)行分級(jí)分類(lèi)指導(dǎo)。特別是對(duì)于普通住宅區(qū)的物業(yè)管理，要在充分征求業(yè)主和社區(qū)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)的實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)管理服務(wù)，充分保障物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)、業(yè)主的共同利益。

第二，年底前初步建立層次分明的四種管理模式。一是實(shí)行專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的住宅區(qū)；二是鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，因地制宜，借鑒百步亭以人為本的服務(wù)和建設(shè)理念，形成開(kāi)發(fā)建設(shè)、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)自治三位一體的北方百步亭；三是對(duì)于暫不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的普通住宅區(qū)，按照屬地劃分的原則交由社區(qū)委員會(huì)實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)管理；四是實(shí)行專(zhuān)項(xiàng)管理的住宅區(qū)，可通過(guò)綜合整治等手段，努力創(chuàng)造物業(yè)管理環(huán)境，逐步實(shí)行物業(yè)管理。

第三，通過(guò)上半年對(duì)住宅區(qū)的拉網(wǎng)式排查工作，全市具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)244個(gè)，年底前物業(yè)化率要達(dá)到100%、規(guī)范化率達(dá)到70%。同時(shí)，對(duì)年檢不合格的物業(yè)企業(yè)，限期整改，整改不合格的，取消從業(yè)資質(zhì)并登報(bào)公布。

進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)

一是出臺(tái)《沈陽(yáng)市前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)行為，堅(jiān)決杜絕誰(shuí)誰(shuí)開(kāi)發(fā)、誰(shuí)管理的模式，創(chuàng)造公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從源頭上規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，充分保障物業(yè)管理活動(dòng)中的各方權(quán)益。

二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對(duì)不誠(chéng)信的物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)經(jīng)理人，在實(shí)行考評(píng)分制度的同時(shí)在媒體上予以公布，接受社會(huì)監(jiān)督。

三是建立區(qū)、街道、業(yè)主委員會(huì)三級(jí)考核機(jī)制，發(fā)揮區(qū)、街道辦事處、社區(qū)和業(yè)主委員會(huì)的組織、監(jiān)督作用，規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)行為，形成街道、社區(qū)、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主四方共治的局面，建立起業(yè)主自治管理、政府基層管理、企業(yè)物業(yè)管理三位一體的新型管理體制。四是抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作。今年8月份與建設(shè)部聯(lián)合開(kāi)展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)班，逐步提高我市物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)，把專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、一專(zhuān)多能的復(fù)合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中。

二、房屋防汛和安全工作

1、建立和完善防汛責(zé)任制

主要做到躲險(xiǎn)戶、躲險(xiǎn)地點(diǎn)和監(jiān)護(hù)人三落實(shí)工作，本著以人為本，安全第一的原則，重點(diǎn)是對(duì)棄管房，特困戶、低收入戶所在危房的助修力度。落實(shí)房屋搶險(xiǎn)工作職責(zé)，明確誰(shuí)管房，誰(shuí)負(fù)責(zé)。特別是危險(xiǎn)房屋落實(shí)治理責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督、檢查力度，對(duì)重點(diǎn)危險(xiǎn)房屋，派專(zhuān)人進(jìn)行跟蹤落實(shí)。對(duì)于危險(xiǎn)房屋處理不及時(shí)的單位，下發(fā)整改通知單，整改不及時(shí)的要嚴(yán)肅處理，確保不倒房、不傷人。

2、進(jìn)一步做好危險(xiǎn)房屋勘察工作

雖然，汛期前已經(jīng)對(duì)危險(xiǎn)房屋進(jìn)行過(guò)拉網(wǎng)式排查，但當(dāng)前正直主汛期，重點(diǎn)要做好對(duì)有危險(xiǎn)點(diǎn)的房屋進(jìn)一步排查處理。嚴(yán)格按照《關(guān)于做好汛期危險(xiǎn)房屋排險(xiǎn)解危工作的通知》要求，切實(shí)地做好汛期危險(xiǎn)房屋的勘察處理工作。

3、認(rèn)真落實(shí)汛期值班、值宿人員崗位責(zé)任制

值班人員要堅(jiān)守崗位，不得出現(xiàn)漏崗、離崗現(xiàn)象。值班、值宿期間密切注視雨情，及時(shí)掌握并迅速可能出現(xiàn)的汛情險(xiǎn)情，同時(shí)做到信息暢通，及時(shí)解決可能發(fā)生的問(wèn)題。

第五篇：物業(yè)管理處工作總結(jié)

物業(yè)管理處工作總結(jié)

XX工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。XX年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴ｊ?yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。

為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。XX年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，更多經(jīng)典盡在為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)06年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：

一、積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

陽(yáng)光家園管理處在XX年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。XX年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)陽(yáng)光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在XX年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在XX工作中調(diào)整工作思路，在保證小本文來(lái)自之音，海量精品免費(fèi)請(qǐng)登陸004km.cn查看區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。05年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高效益、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)XX年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)本文來(lái)自之音，海量精品免費(fèi)請(qǐng)登陸004km.cn查看光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，06年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢？下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一、鞏固05年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

05年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，06年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。

二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

05年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，06年工作中，陽(yáng)光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開(kāi)手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，更多經(jīng)典盡在管理處在06年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。

一份汗水一份收獲，陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在05年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但06年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在06年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。