第一篇：不帶團(tuán)也免票的景區(qū)景點(diǎn)

不帶團(tuán)也免票的景區(qū)景點(diǎn)（紅色字體）

遼寧?。荷蜿枺荷抖疾幻?，真狗，破世博園都那樣了還不免費(fèi)

鞍山：千山（正價(jià)80）玉佛苑（正價(jià)70）遼寧科技大學(xué)也免錦州：筆架山（正價(jià)40），醫(yī)巫閭山興城古城（50）大連：基本都是好使的，因?yàn)橛袑ｉT的導(dǎo)游通道，發(fā)現(xiàn)王國（170），老虎灘極地館（190），圣亞極地世界（190）

黑龍江省：哈爾濱：冰雪大世界（180）圣索菲亞大教堂（20）哈爾濱極地館、太陽島公園、森林植物園、極樂寺

吉林?。好菜粕抖疾幻?，去長春偽滿皇宮就沒免，花了30元買的學(xué)生票看完之后還鬧心，不解釋

對(duì)了，長白山免票（100元），環(huán)保車（68元）可免、去天池的倒站車（80元）不免、帶不帶團(tuán)天池都要買票！

北京：大觀園，世界公園，北京海洋館（要換成導(dǎo)游票），富國海底世界，民俗風(fēng)情園，香山，歡樂谷，動(dòng)物園，圓明園，臥佛寺，八達(dá)嶺長城，滑車不免 30元，慶峽、植物園、黃花城長城、慕田峪長城和纜車故宮，天壇，雍和宮，恭王府

上海: 金茂大廈88層觀光廳,東方明珠（不讓乘電梯繼續(xù)上頂）,上海動(dòng)物園,上海海洋水族館，杜莎夫人蠟像館，上海環(huán)球金融中心 天津:薊縣：盤門景區(qū)

河北：承德避暑山莊及外圍寺廟

秦皇島南娛 樂島山海關(guān)

河南：嵩山：連纜車都免但少林寺是要換票的，開封：清明上河園沒帶團(tuán)不讓進(jìn),其他開封的景點(diǎn)都讓進(jìn)，洛陽：全免龍門石窟，白馬寺

山西：五臺(tái)山（含索道）、恒山（含索道）、懸空寺、平遙古城、王家大院全部可以

西安：所有景點(diǎn)，除華清池外。包括乾陵，壺口瀑布，華山門票連纜車全免（纜車導(dǎo)游票壓了50元，下山后退還）。兵馬俑也可免費(fèi)，但導(dǎo)游進(jìn)門和游客走的也不是同一路線，注意觀 察。

山東：濟(jì)南：趵突泉（30），大明湖(30呢，還有學(xué)生票，可破了呢，還TMD沒有夏雨荷)千佛山

泰安：泰山（125）進(jìn)山大門票小門票全免,還免索道費(fèi)!(中天門到南天門索道可是80大洋啊),岱廟也免

曲阜：三孔（孔府，孔林，孔廟）

青島：海洋世界，極地海洋館嶗山 天后宮信號(hào)山 德國監(jiān)獄 石老人風(fēng)景區(qū)都統(tǒng)統(tǒng)的免

安徽：黃山，門票可免，索道不行。

江蘇： 蘇州: 拙政園 留園 寒山寺 周莊 蘇州樂園 獅子林 網(wǎng)獅 無錫：三國城，錫惠公園

南京：中山陵,明孝陵,靈谷寺,總統(tǒng)府,玄武湖,雨花臺(tái)

浙江：普陀山全部。浙江境內(nèi)，除金華地區(qū)（查的特別嚴(yán)），全部免費(fèi)?；罩莸貐^(qū)全部

福建：福州：涌泉寺、西禪寺、林則徐紀(jì)念館

泉州：清源山、開元古寺、崇武古城

莆田：媽祖廟

深圳：歡樂谷，世界之窗，民俗風(fēng)情村，東部華僑城城等散客多的地方都可以用，青青世界也只是要登記一下而已

廣西：陽朔地區(qū)全部。南寧的德天大瀑布，桂林附近一個(gè)溶洞 云南：昆明:世博園 大觀樓 圓通寺石林

大理（包括蒼山的纜車）、麗江（索道不帶團(tuán)不給用）、中旬、德欽、瀘沽湖地區(qū)全部。

貴州:基本上所有景點(diǎn)包括黃果樹大瀑布

四川：境內(nèi)，除九寨溝以外，全部免費(fèi)。海螺溝，青城山都直接進(jìn)特別是海螺溝那個(gè)100多的索道也去免費(fèi)，但要提前去換導(dǎo)游票，西嶺雪山也免。黃龍也可混進(jìn)去，導(dǎo)游進(jìn)門的地方和游客不同，是旁邊一條護(hù)欄，不用刷門票開啟自動(dòng)護(hù)欄

江西：三清山，廬山,龍虎山,滕王閣,井岡山,龜峰

湖南：鳳凰古城全部張家界 衡山纜車都免岳陽樓

湖北：神農(nóng)架地區(qū)全部婺源全部武漢全部

海南：三亞地區(qū)全部。包括蜈之洲的門票和船票，除了南山新疆：境內(nèi)（包括南疆和北疆）全部。

西藏：境內(nèi)（包括日喀則，阿里，那曲，山南，林芝），除了珠峰外，所有的票都免票。布達(dá)拉宮 要有技巧的進(jìn)去

第二篇：景區(qū)帶團(tuán)導(dǎo)游工作總結(jié)模板

景區(qū)帶團(tuán)導(dǎo)游工作總結(jié)模板

在美麗的景色中不斷的奔波，你對(duì)自己的工作有怎樣的認(rèn)識(shí)呢?下面是由東星資源網(wǎng)小編為大家整理的“景區(qū)帶團(tuán)導(dǎo)游工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

景區(qū)帶團(tuán)導(dǎo)游工作總結(jié)（一）

掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來20xx年五月的時(shí)候帶了一次xx團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。

時(shí)間已消逝，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對(duì)待！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導(dǎo)游就要做到三心。（多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心）

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。

誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì)得以化解。

我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收獲”！

景區(qū)帶團(tuán)導(dǎo)游工作總結(jié)（二）

時(shí)間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂”字?，F(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。

一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂

根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這幾年，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達(dá)響；才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有xx村人美好的藍(lán)圖，xx村人不懈的追求……這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。

二、學(xué)理論、學(xué)知識(shí)

從業(yè)多年來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時(shí)刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識(shí)》、歷史地理文化知識(shí)、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍；勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見聞。

三、學(xué)技能、多實(shí)踐

導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的，需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來打交道，它牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)善于和各種人打交道。

在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問題的能力。在實(shí)際工作中，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。時(shí)時(shí)提醒自己“勤動(dòng)口”，向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí)；“勤動(dòng)腿”，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識(shí)；“勤動(dòng)眼”，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；“勤動(dòng)手”，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學(xué)到的知識(shí)和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來；“勤動(dòng)腦”，在動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的基礎(chǔ)上，善于動(dòng)腦，把學(xué)到、收集到、看到的名作甲篇、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說，在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

四、幾點(diǎn)帶團(tuán)的方法

1、掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點(diǎn)運(yùn)用到帶團(tuán)工作中也是十分的確切。在帶團(tuán)過程中，我們導(dǎo)游員除了豐富的知識(shí)，生動(dòng)形象的語言來為游客作好講解服務(wù)外，更要學(xué)會(huì)掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因?yàn)槁糜握叩哪挲g、體質(zhì)不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個(gè)人一天會(huì)有多種情緒的變化，做為導(dǎo)游員要隨時(shí)掌握游客的這些現(xiàn)象，在實(shí)施旅游計(jì)劃中要作到“有張有弛，勞逸結(jié)合”，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況安排有彈性的活動(dòng)日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動(dòng)中獲得最大限度的滿意的、美的的享受?！坝屑庇芯彛炻嘁恕?，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時(shí)間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對(duì)老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動(dòng)的項(xiàng)目，要學(xué)會(huì)適合老年人的習(xí)慣語言，交流方法；對(duì)待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當(dāng)?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動(dòng)項(xiàng)目；對(duì)待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學(xué)知識(shí)結(jié)合起來，同時(shí)適當(dāng)?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動(dòng)?？傊?，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。

2、處理好幾個(gè)關(guān)系。即強(qiáng)弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。在實(shí)踐中我們都知道，一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，它的人員組成是比較復(fù)雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動(dòng)量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時(shí)我們就要根據(jù)實(shí)際情況分別予以對(duì)待，按照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應(yīng)的小團(tuán)體，講明白游覽的路徑、集合的地點(diǎn)、時(shí)間，全陪導(dǎo)游和地接導(dǎo)游互相配合，或前后或穿梭在各小團(tuán)隊(duì)之間，對(duì)年老體弱的要重點(diǎn)照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點(diǎn)、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正?，F(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點(diǎn)，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點(diǎn)不容易找到，則要實(shí)事求是的給游客說明情況，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)或德高望重的人物進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通辦法，動(dòng)員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動(dòng)繼續(xù)順利的進(jìn)行。

當(dāng)然在旅游過程中處理好勞逸關(guān)系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會(huì)使游客的產(chǎn)生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對(duì)旅游服務(wù)工作的滿意度。作為導(dǎo)游員，在帶團(tuán)過程中處理好了這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。

3、多溝通、交朋友。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點(diǎn)子、熱心腸，另一面又急躁、好動(dòng)、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認(rèn)可你不會(huì)輕易改變。作為導(dǎo)游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時(shí)適宜的進(jìn)行溝通，隨時(shí)觀察游客的情緒變化，及時(shí)調(diào)整策略方法，始終保持和諧歡樂的團(tuán)隊(duì)氣氛。

在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游和旅游者不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動(dòng)才能順利進(jìn)行并達(dá)到良好的效果。為此，一個(gè)很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對(duì)方做起，把主動(dòng)服務(wù)、真誠服務(wù)、熱心服務(wù)、周到服務(wù)貫徹始終，從小事做起，與細(xì)微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導(dǎo)游員和游客相處時(shí)不要爭強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。

以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客服務(wù)的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

景區(qū)帶團(tuán)導(dǎo)游工作總結(jié)（三）

xx年是不平凡的一年，xx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。xx年6月開始我在xxx從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長，資力也不深，而感慨卻頗多。

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。

通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《xxx》、《xxx》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。

導(dǎo)游是一份很美麗的工作，所以我要堅(jiān)持，要做美麗的導(dǎo)游！

第三篇：高唐景區(qū)景點(diǎn)介紹

高唐景區(qū)景點(diǎn)介紹

高唐簡介

高唐，總面積960平方公里，人口50萬。位于山東省西北部，東與省會(huì)泉城濟(jì)南相望，西與燕趙大地河北牽手，南依江北水城聊城，北鄰魯北門戶德州，西靠京九鐵路，東依京滬鐵路，濟(jì)邯鐵路穿境而過，青銀、高邢高速貫穿東西，交通十分便捷，地理位置優(yōu)越。高唐古為爽鳩氏之地，春秋時(shí)期為齊之西邑，漢初置縣，元明清三代設(shè)州，有文字記載的歷史達(dá)2800多年，是齊魯歷史文化名城。高唐是古典名著《水滸傳》中“李逵大鬧高唐州”的故事發(fā)生地，還留有小旋風(fēng)柴進(jìn)之叔柴皇城的柴府花園。高唐歷史上人才輩出，文化名人更是燦若星河。春秋時(shí)期齊國的著名音樂家綿駒，東漢魯相、著名書畫家乙瑛及三國時(shí)期的魏相華歆，唐代大思想家呂才等。近代，高唐又培養(yǎng)了國畫大師李苦禪，著名山水畫家孫大石,西域畫癡謝家道、著名國畫家李燕、軍旅畫家韓靜霆等知名畫家，形成了“人人愛潑墨，戶戶習(xí)丹青”的儒雅之風(fēng)，成為名揚(yáng)中外的“中國書畫藝術(shù)之鄉(xiāng)”。

高唐經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，古來為蠶絲之鄉(xiāng)，至宋元時(shí)，“蠶絲之富為山東名郡”，棉花種植歷經(jīng)幾百年而長盛不衰。舊志稱“貨以木棉，甲于天下”，素有“金高唐”之美譽(yù)。近年來，高唐大力實(shí)施“2115”產(chǎn)業(yè)提升工程，致力打造時(shí)風(fēng)新能源汽車、泉林循環(huán)經(jīng)濟(jì)兩大千億產(chǎn)業(yè)園，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力位居聊城市前列，成為魯西經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的縣市之一。目前，高唐縣已有國家AAA級(jí)風(fēng)景區(qū)2處、國家AA級(jí)風(fēng)景區(qū)2處，全國、全省工業(yè)旅游示范點(diǎn)各1家，4星級(jí)酒店1家，3星級(jí)餐館3家和2星級(jí)餐館1家，旅行社7家，旅游特色商品3個(gè)。清平鎮(zhèn)分別被評(píng)為全省旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、全省景觀旅游名鎮(zhèn)、全省“旅游下鄉(xiāng)工程”示范點(diǎn)、全省自駕游示范點(diǎn)、全省鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)單位、全省最佳休閑鄉(xiāng)鎮(zhèn)等。同時(shí)，省級(jí)清平森林公園、清平千年古鎮(zhèn)恢復(fù)工程、雙海湖生態(tài)書畫公園、梁村興國寺旅游風(fēng)景區(qū)等項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利，部分景點(diǎn)已建設(shè)完畢，高唐正在成為洗溫泉、沐森林、賞書畫、觀工業(yè)、游魚丘的生態(tài)休閑、養(yǎng)生度假、特色鮮明的旅游目的地。

義和廣場

義和廣場位于高唐縣管道街中段西側(cè)，廣場前有一牌坊，上書“柴府”兩個(gè)燙金大字，穿過牌坊，就來到了義和廣場。義和廣場因廣場上有黑旋風(fēng)李逵和小旋風(fēng)柴進(jìn)的石雕像而得名。左側(cè)雕像李逵手執(zhí)兩把板斧，一副憨直魯莽的樣子；右側(cè)雕像柴進(jìn)，則如同《水滸傳》中所述，龍眉鳳目，顯得英武俊麗，《水滸傳》中說柴進(jìn)“累代金枝玉葉，先朝鳳子龍孫。丹書鐵卷護(hù)家門，萬里招賢名振。待客一團(tuán)和氣，揮金滿面陽春。能文能武孟嘗君，小旋風(fēng)聰明柴進(jìn)?！辈襁M(jìn)為人豪俠仗義，專愛結(jié)識(shí)江湖上好漢，與李逵相厚。當(dāng)朝權(quán)臣高俅之弟高唐知州高廉，其內(nèi)弟殷天錫，想霸占柴進(jìn)的叔叔柴皇城的后花園，李逵與柴進(jìn)一起趕往高唐州，因此便有一段李逵打死殷天錫，連累柴進(jìn)失陷高唐州，梁山好漢大舉人馬來高唐解救柴進(jìn)的故事。兩個(gè)號(hào)稱“旋風(fēng)”的英雄，都是義博云天、俠肝忠膽之士，所以此廣場便取名為“義和廣場”。

鞏德春美術(shù)館

鞏德春美術(shù)館是在原有建筑設(shè)施基礎(chǔ)上，又投資數(shù)百萬，進(jìn)行了大規(guī)模改造裝修，總建筑面積1100㎡，總占地面積5000㎡.是我縣繼孫大石美術(shù)館、李苦禪藝術(shù)館之后，又一座高品味、古典園林式、公益事業(yè)型美術(shù)館。

鞏德春美術(shù)館大門上方，懸掛著由鞏德春的恩師賈又福題寫的館名橫匾，字體蒼勁老辣，拙重厚實(shí)。大門兩邊是一對(duì)從北京運(yùn)來的古代石獅。打開兩扇由大紅漆和金色大鉚釘裝飾的大門，映入 眼簾的迎門墻上，一條鎏金浮雕巨龍?jiān)陲w騰。巨龍下面，是潺潺流水、小型假山與瀑布。

鞏德春美術(shù)館是書畫之鄉(xiāng)的又一亮點(diǎn)和重要窗口，是高唐縣致力于建設(shè)書畫名城的又一重要成果，是魯西文化事業(yè)上又一顆璀璨的明珠。

柴府花園

在魚丘湖東岸，撥撩著低垂的柳絲，沿著石鋪的曲徑，便尋到進(jìn)入柴府的小橋。柴府建在這與湖東岸只有丈水相隔的一個(gè)長橢圓形的小島上，只有島東端這一小橋與湖岸相連接。過了小橋，便登上了陳橋禪讓帝位的后周皇帝柴世宗的子孫柴皇城的地盤。據(jù)《高唐縣志》記載，柴府始建于宋神宗元豐年間，為后周世宗柴榮之5世孫柴榮皇城私宅，后毀于兵燹匪患。明弘治十四年（1501），驛丞張廷威重建，為高唐的驛館，稱“魚邱驛館”。

1999年柴府被聊城市政府批準(zhǔn)為市級(jí)重點(diǎn)名勝保護(hù)單位。

李逵井

此井位于原高唐縣衙大牢后院，本是一眼無名枯井，后《水滸傳》中說到李逵救柴進(jìn)一節(jié)而得名。梁山好漢打下高唐州以后，李逵親自下井救柴進(jìn)，當(dāng)?shù)匕傩毡阌H切地稱那眼枯井為“李逵井”。

近千年來，此井也是幾經(jīng)埋沒，又幾次復(fù)出。這次是清湖時(shí)重新發(fā)現(xiàn)。李逵井在柴府南100米處，是用青磚砌成，井深距離水面約6米，下底直徑約2米，上口直徑l米左右。當(dāng)年柴府花園所發(fā)生的那場梁山英雄們金戈鐵馬的廝殺畢竟早已遠(yuǎn)去，但兩位英雄——小旋風(fēng)柴進(jìn)、黑旋風(fēng)李逵留下的忠和義卻讓人咀嚼、耐人尋味。

一步三眼井

一步三眼井在柴府前，稱一丈三眼井，也稱一步三眼井，又稱三面井。當(dāng)初是柴府花園的一處景觀。

相傳，柴皇城建造后花園時(shí)，打井汲水，但是第一眼為苦水，相距丈余打了第二眼井，卻是咸水，又相距丈余打了第三眼井，終于打到了甜水。三眼井相距丈余，有苦、有咸、有甜之別，實(shí)為奇觀。根據(jù)眾人提議柴皇城將三眼井的后建工程一齊善結(jié)，這不僅成為高唐縣的一處著名景觀，更重要的是這三眼井對(duì)后人有“有志者事競成”的啟迪。三眼井存留下來，傳說也隨之延續(xù)下來。此三面井于1999年被聊城市政府定為“第一批重點(diǎn)保護(hù)名勝單位”。

孫大石美術(shù)館

孫大石美術(shù)館坐落于風(fēng)景秀麗的魚丘湖北岸,始建于1992年，經(jīng)過三期建設(shè)，現(xiàn)在美術(shù)館總占地面積為6000m2，建筑面積3600m2。孫大石又名孫瑛，大石是其筆名，1919年生于高唐縣三十里鋪鎮(zhèn)孫莊，曾是第六、第七、第八屆全國政協(xié)委員，文化部僑聯(lián)主席，中國美協(xié)理事，中央文史研究館官員，享受國務(wù)院特殊津貼。1995年孫先生把畢生創(chuàng)作收藏的書畫精品及文物、龍騰巨硯、藏書、家俱、居室等無私捐獻(xiàn)給高唐縣人民政府，并在其美術(shù)館永久陳列展出。

孫大石美術(shù)館的整個(gè)建筑格局為仿古二進(jìn)庭院局部二層建筑，建筑風(fēng)格趨向于古建和園林整體結(jié)合。孫大石美術(shù)館現(xiàn)已成為我縣著名旅游景點(diǎn)之一，亦為集書畫收藏、書畫交流、書畫展覽為一體的綜合性書畫基地，也成為推介高唐書畫之鄉(xiāng)的重要窗口。

魚丘湖風(fēng)景區(qū)

“仁者愛山，智者樂水”。鑲嵌于縣城中央的魚丘湖，是華北地區(qū)面積最大的縣級(jí)城區(qū)湖，湖2 面面積0.7平方公里，岸線長約10公里，景區(qū)面積2平方公里，與古樸典雅的千年古城渾然天成，“城中有湖，湖中有城，城湖一色”的景色，宛若一幅不是江南勝似江南的秀麗畫卷。千頃湖面，碧波蕩漾，泛舟湖上，清風(fēng)拂面，令人心神俱醉，仿佛間已到江南水鄉(xiāng)。

優(yōu)美的自然風(fēng)光與濃厚的文化底蘊(yùn)，使魚邱湖充滿了無窮的神奇與魅力，景區(qū)每年的游客量高達(dá)25萬人次，日接待游客量最高達(dá)2萬人次，對(duì)繁榮高唐的旅游市場起到了積極的作用。2006年，魚丘湖風(fēng)景區(qū)被評(píng)定為國家AAA級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)，2008年被評(píng)定為國家水利風(fēng)景區(qū)。

程辛木美術(shù)館資料

程辛木美術(shù)館為高唐文廟的舊址，也是國畫大師李苦禪少年讀書的地方，曾名為啟圣祠，又名文昌宮，是歷代的學(xué)堂。

在大成殿門額上，有啟功題寫的“李苦禪少年讀書處”巨匾。國畫大師李苦禪少年時(shí)代曾在這里接受最早的藝術(shù)啟蒙。2011年9月，此建筑改建為程辛木美術(shù)館，隸屬高唐縣文廣新局，公益性事業(yè)單位。程辛木美術(shù)館牌匾是由書法家歐陽中石先生所題。兩側(cè)對(duì)聯(lián)是由中央文史館館員、著名山水畫家孫大石先生題寫的“商尊銅鼎文甲骨、漢崇磅礴碑乙瑛”。美術(shù)館實(shí)行免費(fèi)開放，館內(nèi)展示程辛木先生創(chuàng)作作品60余幅，生前從事版畫創(chuàng)作用品及部分版刻。

程辛木，原名程鑫謀（1925年--2004年）,山東省禹城市人。程先生自幼酷愛繪畫,受魯迅先生倡導(dǎo)的新興木刻運(yùn)動(dòng)影響，立志從事木刻創(chuàng)作，易名“鑫謀”為“辛木”，意在以木作紙，以刀為筆，辛勤耕耘，立志圖精。中國版畫家協(xié)會(huì)會(huì)員，山東省版畫家協(xié)會(huì)理事、顧問，國家一級(jí)美術(shù)師。

書畫一條街

為弘揚(yáng)我縣書畫文化，我縣投資興建了書畫一條街，位于魚邱湖南湖景區(qū)北側(cè)，北臨鼓樓路，東靠李苦禪藝術(shù)館和大覺寺，與文化廣場隔街相望。為適合書畫和古玩市場的要求，市場全部為古建筑風(fēng)格，即明清式建筑風(fēng)格，柱、梁、門窗涂漆及繪制彩畫多用紅、綠、黃色，另配以藍(lán)色。同時(shí)以清式建筑風(fēng)格為主，明式為輔。斗拱、梁、棟、門窗雕鏤細(xì)致，飾件較多，裝飾華麗，給人以富麗堂皇之感。

書畫一條街的建成，吸引了無數(shù)書畫愛好者來此游覽淘寶，每逢書畫市場交易日，人頭攢動(dòng)，車水馬龍，各種商鋪、地?cái)偵蠑[滿了書畫愛好者的書畫及文物等收藏品，成為展現(xiàn)高唐書畫藝術(shù)之鄉(xiāng)魅力的又一風(fēng)景點(diǎn)。

李苦禪藝術(shù)館

李苦禪藝術(shù)館座落于風(fēng)景如畫的高唐南湖景區(qū)，南與仿唐建筑大覺寺隔水相望，北依走走看看就長知識(shí)的文化廣場，西南與書畫研究院遙相呼應(yīng)。是高唐縣為紀(jì)念國畫大師李苦禪而修建的一座具有國內(nèi)一流展出水平的美術(shù)館。

李苦禪先生是高唐縣卅里鋪鎮(zhèn)李奇村人，為中國當(dāng)代畫壇一代宗師。其畫風(fēng)大氣磅礴，筆精墨到，妙趣橫生。藝術(shù)館總體形象創(chuàng)意以充分體現(xiàn)李苦禪先生人格畫風(fēng)為主旨，建筑形象上采用中國傳統(tǒng)坡頂建筑圖式，占地10畝。周邊湖水環(huán)繞，南望大覺寺，北街文化廣場，東臨博物館，西接勵(lì)公藝苑書畫市場，書畫研究院，名家書畫會(huì)館，整個(gè)場館端莊大方，氣勢磅礴，巍然屹立，與湖光環(huán)境渾然一體，并與周邊參差錯(cuò)落的古建筑群體相呼應(yīng)，形成優(yōu)美的沿湖風(fēng)光。

開館以來，參觀者絡(luò)繹不絕，受到好評(píng)，每年舉辦較高檔次書畫展覽10余次，舉辦書畫講座5次左右，每年參觀者達(dá)35000多人次，已經(jīng)成為弘揚(yáng)中國書畫藝術(shù)以及宣傳李苦禪書畫藝術(shù)和愛國精神的基地和窗口。

大覺寺

高唐大覺寺為唐貞觀年間創(chuàng)建，寺內(nèi)建塔，塔高三十六丈，平面八邊形,歷史悠遠(yuǎn)，底蘊(yùn)深厚，氣象宏大，地勢優(yōu)越，是歷代佛教文化重地。18世紀(jì)之前，山東高唐為南北通衢之處。有史可查，明、清兩朝五帝9次駐蹕高唐。高唐有行宮兩處，一是城南三里有回鑾殿，即今皇殿村；一是城內(nèi)大覺寺。

清乾隆帝過高唐駐蹕大覺寺，留有《高唐懷古》和《十里園》詩兩首。相傳，秦王李世民為成就霸業(yè)，征伐四方，揮師東進(jìn)，親率三軍，力克高唐。命右武侯大將軍尉遲敬德，監(jiān)造高唐州城大覺寺及舍利塔，彰顯千秋功業(yè)。經(jīng)過宋、明、清朝維修，大覺寺成為魯西北一帶規(guī)模宏大的名寺，香火綿延千年。

大覺寺方丈院是2006年經(jīng)市民宗局批準(zhǔn)籌備開放的佛教活動(dòng)場所，2011年大覺寺被省宗教局批準(zhǔn)為寺觀教堂?，F(xiàn)在大覺寺占地約70畝，方丈院占地3．5畝，北面是主殿，供有釋迦牟尼佛像，二侍者和十八羅漢像；南面是法堂，供有辟盧支那佛；東面是齋堂，供有天冠彌勒佛；西面是客堂，供有彌勒佛像。

在原址復(fù)建的大覺寺以超越明、清兩朝的氣勢將成為魯西北最大的寺院，不久的將來，這里將是高唐的著名旅游點(diǎn),成為國內(nèi)佛教重點(diǎn)寺院、重樹千年古剎的威名，對(duì)于充分發(fā)揮其文化交流、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文明教育、社會(huì)和諧安定的積極作用，有著不可估量的現(xiàn)實(shí)意義。

李奇茂美術(shù)館

李奇茂美術(shù)館坐落在雙海湖生態(tài)書畫園內(nèi)，其建筑面積4080平方米，總投資3000余萬元。2012年10月開館,展出李奇茂先生半個(gè)世紀(jì)以來創(chuàng)作的100余幅佳作及其捐贈(zèng)的1000余件文物。李奇茂美術(shù)館外觀呈帆船形狀，由李奇茂先生創(chuàng)意并提供效果圖，意為中國書畫藝術(shù)正揚(yáng)帆起航，走向世界。主展廳為兩層，其造型獨(dú)特，立意深刻，富有濃郁的藝術(shù)氣息。

李奇茂大師為馳名國際知名水墨畫大師，1925年3月22日出生于安徽省渦陽縣人（今利辛縣李家莊），現(xiàn)擔(dān)任中國國家畫院院委、臺(tái)灣藝術(shù)大學(xué)永久榮譽(yù)教授、中華兩岸文化藝術(shù)基金會(huì)會(huì)長等職。他對(duì)書畫名城高唐情有獨(dú)鐘，曾飽蘸激情揮筆寫下“人居四海，心在高唐”八個(gè)大字，并毅然決定把自己的美術(shù)館建在高唐。該館不僅是展示李奇茂先生藝術(shù)成就的場所，而且將成為傳承中華文化，弘揚(yáng)書畫藝術(shù)，促進(jìn)海峽兩岸書畫交流活動(dòng)，推廣國際藝術(shù)活動(dòng)的重要基地。

雙海湖風(fēng)景區(qū)

高唐縣雙海湖風(fēng)景區(qū)位于風(fēng)景秀麗、交通便利的高唐縣城區(qū)南部，東臨官道街景觀大道，北連秀美的魚丘湖風(fēng)景區(qū)，南接322省道，西依歷史名村皇殿村，面積2100畝，湖水清澈見底，內(nèi)有面積達(dá)40畝的湖心島。

風(fēng)景區(qū)分為生態(tài)書畫公園區(qū)、書畫館群區(qū)兩個(gè)區(qū)域，總占地3.6平方公里，項(xiàng)目總投資36億元。雙海湖旅游景區(qū)與魚丘湖風(fēng)景區(qū)通過官道新河相連通，形成了高唐獨(dú)具特色的城市市區(qū)水域系統(tǒng)，是開發(fā)水上游樂、休閑度假的寶貴資源，景區(qū)開發(fā)后，將成為高唐的核心景觀區(qū)。

興國寺風(fēng)景區(qū)（唐槐宋塔）

興國寺風(fēng)景區(qū)座落于梁村鎮(zhèn)梁村街東首路北，計(jì)劃占地面積100余畝，總建筑面積約105600平方米，總投資5000萬元，興國寺山門殿于2010年10月全面竣工，并投入使用，開始接納游客，大雄寶殿也順利奠基。下一步將重點(diǎn)建設(shè)大雄寶殿及其它設(shè)施。該風(fēng)景區(qū)全面建成后，將成為聊城市乃至魯西北地區(qū)規(guī)模最大的佛教文化中心，成為一處旅游觀光風(fēng)景名勝區(qū)。

興國寺內(nèi)有古塔一座，又稱菩薩塔。建年代無考，傳為興國寺寺僧和當(dāng)?shù)鼐用窆餐I資興建，明清時(shí)曾維修。塔為青磚砌筑，八角樓閣式仿木結(jié)構(gòu)，共13級(jí)（存11級(jí)），高37.5米。塔為仿木樓閣式建筑，很多游人攀登過后，也不知道是按什么路線登上與回下的，好像走過一趟迷宮。在塔北10米處有古槐1株，所以這里有“唐槐宋塔”之說。這棵古槐位于原興國寺之大雄寶殿前，系寺僧所植在清代刻印的高唐州志中，把“宋塔唐槐”做為高唐縣的一處名勝古跡記載。1999年4月被列為市級(jí)文物保護(hù)單位。2013年興國寺塔被列為第七批國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位。

清平迎旭門 4 清平鎮(zhèn)原是一個(gè)老縣城，春秋戰(zhàn)國時(shí)屬齊國，秦朝時(shí)屬巨鹿郡，漢時(shí)屬清河郡，宋元豐三年(1080年)縣址遷于此，至1940年一直是為縣城，后屬高唐縣為鎮(zhèn)?，F(xiàn)有縣城遺址多處。這座老城的十字街有古城門；名為“迎旭門”。它以古樸和堅(jiān)實(shí)的身影在歡迎人們到來；尤其在夜晚，燈光映照下，有一種莊嚴(yán)肅穆之感。

清平迎旭門，為原清平縣城之東門。據(jù)《清平縣志》記載，清平于北宋宣和七年，即1125年建成土城，1173年增修，1317年重修，清盛世乾隆六十年，即1795改為磚城，重修四門和城樓，都是磚木結(jié)構(gòu)。當(dāng)時(shí)東門與南西北門遙相互應(yīng)，城池四門顏額：西門曰：“生明”；南門曰“望魯”；北門曰“拱辰”；東門曰“迎旭”。磚城歷經(jīng)滄桑二百余年，三門及城墻已蕩然無存，只留存現(xiàn)在的東城門，即迎旭門。

在迎旭門的門洞上方中央有匾碑一塊，上書“迎旭”二字為1760年（清乾隆二十五年）刻。

時(shí)至1996年，鎮(zhèn)政府籌資修復(fù)。臺(tái)座四壁和兩側(cè)角門及門內(nèi)登樓臺(tái)階通道，全部用從民間征集回收的原城墻青磚維修和重建。臺(tái)座面上四周環(huán)筑女兒墻。門洞上方的臺(tái)座上復(fù)修兩層式城門樓，環(huán)設(shè)檐柱、內(nèi)槽柱，單檐歇山式，飛檐挑角，綠色琉璃瓦覆頂。樓脊裝有仙人瑞獸。1997年由清平鎮(zhèn)黨委政府集資20萬元，清平鎮(zhèn)在外工作人員以及臺(tái)灣同胞集資27萬元，對(duì)迎旭門進(jìn)行了維修。砌修了上下臺(tái)階，按照明代建筑的要求，重建了門樓；城樓四角凌空欲飛，穩(wěn)固而壯觀，嚴(yán)謹(jǐn)而雄偉。維修后的清平迎旭門是魯西平原上僅存的古代城門，成為魯西一景。電視連續(xù)劇《水滸傳》也曾借此門拍攝鏡頭。

清平文廟

文廟影壁，建于清朝乾隆年間，為黃硫璃瓦綠筒邊壁頂，墻壁為透孔型，目前是山東省唯

一、全國未發(fā)現(xiàn)有類同樣式的一座文廟影壁。每塊青磚上都刻有“乾隆二十五年印”。文廟影壁中間鑲有綠琉璃“太和元?dú)狻彼淖?。取“合?huì)大利，利貞萬物”之意，其喻義為贊喻孔子的學(xué)術(shù)思想象太空的原始之氣一樣，周而復(fù)始，無限循環(huán)，永恒長存。是秦始皇焚書坑儒時(shí)孔家藏書的夾壁墻。一般起到遮擋視線的作用，還有一種說法是避免厲鬼入侵(傳說中的鬼只會(huì)走直道，不會(huì)拐彎)。

清平文廟始建于金大定十三年(公元1173年)是我國古代封建王朝祭祀春秋時(shí)期的大思想家、教育家孔子的廟宇，也是供士子深讀的學(xué)館，是一個(gè)培育和弘揚(yáng)文化的高貴場所，是古代讀書人的圣殿?，F(xiàn)為市級(jí)重點(diǎn)文物。經(jīng)歷近千年的風(fēng)雨侵蝕，文廟破損嚴(yán)重，隨時(shí)都有倒塌的危險(xiǎn)。清平鎮(zhèn)黨委政府審時(shí)度勢，順應(yīng)民意，于2009年7月3日動(dòng)工維修。

清平文廟坐北朝南，建筑布局采用我國傳統(tǒng)的中軸線對(duì)稱組合形式，欞星門、大成門、大成殿位于一條南北中軸線上，兩側(cè)附設(shè)廊廡和配房。

清平森林公園

清平森林公園位于縣城南部20公里的清平鎮(zhèn)境內(nèi),森林面積五萬畝,是魯西北地區(qū)最為集中、生長最好的森林之一.公園為平原地形,土壤以砂質(zhì)潮土為主,園內(nèi)綠樹成蔭、鳥語花香、空氣清新、水質(zhì)甘甜、地勢平坦、環(huán)境優(yōu)美,森林高大、植物種類多達(dá)100多種,野生動(dòng)物和鳥類資源豐富,野生花草繁多,成為平原地區(qū)別具特色的亮麗風(fēng)景線,現(xiàn)為省級(jí)森林公園。森林公園內(nèi)種植的萬畝油菜花盛開的時(shí)候,整個(gè)公園望去一片金黃,成為名副其實(shí)的森林氧吧,黃金華海。

清平森林公園規(guī)劃建設(shè)一園二片七區(qū)?，F(xiàn)建有全國山地自行車比賽賽道、仿古游客接待中心、5座林中木屋、垂釣游樂中心、御臨度假村、20公里環(huán)游路和觀光橋。

清平森林公園是一個(gè)集休閑,娛樂,溫泉,洗浴,森林藥草養(yǎng)生,度假于一體的大型省級(jí)森林公園.蒼勁挺拔濃郁蔥蔥的白楊林,生長茂密的楊樹刺槐混交林,是不可多得的森林景觀,也是山東省樹齡最長面積最大,最為集中的森林群落。高唐清平森林公園以她優(yōu)美的原生態(tài)平原森林景觀,豐富的野生資源,悠久的歷史淵源,豐厚的文化底蘊(yùn),特有的沙地景觀和濃郁的生態(tài)氣息,熱誠歡迎社會(huì)各界人士前來旅游,觀光度假,投資,興業(yè)!

清旭果品采摘園

高唐清旭有機(jī)果品生產(chǎn)基地坐落于清平生態(tài)古城國家AAA級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)、環(huán)境優(yōu)美的清平省級(jí)森林公園園區(qū)。高唐清旭有機(jī)果品生產(chǎn)基地本著打造“休閑、觀光、旅游、采摘、生產(chǎn)、示范”為一體的現(xiàn)代果園發(fā)展理念，守護(hù)著這片凈土，追尋著生產(chǎn)健康安全果品，為美麗家鄉(xiāng)增姿添色?；?地園區(qū)土地屬黃河故道，隔離常規(guī)農(nóng)田，是未加開墾的原生地。經(jīng)過多年努力，現(xiàn)在基地果樹已陸續(xù)全部掛果，品質(zhì)優(yōu)良的黃金梨已進(jìn)入盛果期，預(yù)計(jì)畝產(chǎn)可達(dá)3000斤以上。黃金梨果實(shí)圓形稍扁，果皮金黃色，單果重300—400克，特大果可達(dá)750克以上。黃金梨果肉細(xì)嫩，果汁豐富，八月中旬黃金梨正值采摘期。黃金梨具有食后生津、潤燥、清熱、化痰、預(yù)防腫瘤等功效。黃金梨因其鮮嫩多汗，酸甜適口，有“天然礦泉水”之稱，實(shí)乃是保健養(yǎng)生、居家食用、饋贈(zèng)親友的上選佳品。

王懋德墓

從清平森林公園往東北2.5公里，有一大型墓葬，是元代丞相王懋德之墓。王懋德墓位于三十里鋪鄉(xiāng)石門村東南100米處。墓葬封土高大，高5米，南北長60米，東西寬56米，坐北朝南，為磚室結(jié)構(gòu)。據(jù)當(dāng)?shù)厝讼鄠鳎挂?guī)模宏大，前有石門，神道兩側(cè)有石人、石羊、石豬、石案、石馬等石刻造像，現(xiàn)有石人4個(gè)、石羊1只，石柱墩2個(gè)，碑座1個(gè)。墓的南邊原有數(shù)百棵古柏樹，有人說“王家林地樹數(shù)不清”，且枝葉茂密，參天蔽日，使整個(gè)墓地氣勢宏偉，咄咄逼人。

王懋德，今三十里鋪鄉(xiāng)石門村人，自幼家教甚嚴(yán)，父親常教他辨貪廉義利，后官至中書左丞，對(duì)百姓主張窮之以兵，不如喻之以禮；當(dāng)時(shí)權(quán)臣當(dāng)?shù)?，朝中無人敢言，只有他上奏論之，朝內(nèi)外肅然。在淮西任廉訪使時(shí)，賑災(zāi)民，平冤獄，人都稱他為神明。二十四史中有傳記記載。

現(xiàn)在的王懋德墓旁有一條小河潺潺流過，周圍依然是樹林茂密，儼然有一股靈氣在護(hù)佑著這位賢明古人，以及他的祖孫后代。

每當(dāng)祭日，石門村王氏族人幾百人都到王懋德墓前祭祀。因早年墓前石馬不翼而飛，當(dāng)?shù)匕傩諅髡f石馬到南方去吃草，因回來時(shí)，這里的墓地遭人變動(dòng)，石馬不認(rèn)得回家的路，所以，就一直未歸，現(xiàn)在只留拴馬的石柱。

時(shí)風(fēng)工業(yè)旅游展廳

時(shí)風(fēng)集團(tuán)是國家特大型企業(yè)，全國工業(yè)旅游示范點(diǎn)，成立于1993年5月18日，是一個(gè)以農(nóng)用汽車為主業(yè)，多元化經(jīng)營的國家特大型企業(yè)集團(tuán)，總占地5000畝，干部職工30000余人，時(shí)風(fēng)主導(dǎo)產(chǎn)品是：三輪汽車、低速載貨車、輕卡車、電動(dòng)車、拖拉機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、輪胎及化纖產(chǎn)品，農(nóng)用汽車產(chǎn)銷量實(shí)現(xiàn)了全國同行業(yè)“十六連冠”、經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)了全國同行業(yè)“十八連冠”，是中共中央黨校經(jīng)濟(jì)研究中心調(diào)研基地和國內(nèi)知名高校教學(xué)研究基地。2012年居世界機(jī)械500強(qiáng)第396位、中國機(jī)械500強(qiáng)第36位、中國農(nóng)機(jī)工業(yè)50強(qiáng)第1位，品牌價(jià)值超過200億元。

高唐時(shí)風(fēng)工業(yè)園區(qū)的所有建筑宏偉壯觀，如魯西北大地上一顆璀璨奪目的明珠;其內(nèi)部構(gòu)建也日趨完善。時(shí)風(fēng)的每一步發(fā)展，都使它自己日益壯大，現(xiàn)在，時(shí)風(fēng)已成為中國目前最大的農(nóng)用車生產(chǎn)基地。因此，整個(gè)時(shí)風(fēng)工業(yè)園區(qū)成為高唐人引以為豪的一大景觀。

泉林工業(yè)旅游示范點(diǎn)

泉林工業(yè)旅游區(qū)是一所集餐飲、住宿、會(huì)議、休閑娛樂于一體的綜合型旅游區(qū)。旅游區(qū)以集團(tuán)的產(chǎn)品展廳為參觀中心，建立了專門的旅游參觀路線，整個(gè)路線強(qiáng)化了產(chǎn)業(yè)鏈的連貫性、觀賞性、知識(shí)性，包括環(huán)?？偱趴凇⒎柿瞎?、20萬噸本色紙生產(chǎn)線、天和包裝、產(chǎn)品展示廳等景點(diǎn)。

高唐縣泉林人工濕地項(xiàng)目主要處理高唐縣污水處理廠及泉林污水處理廠外排水，采取的污染治理工藝為表面流人工濕地處理系統(tǒng)，主要由表面流濕地工程、輸水工程及其他附屬設(shè)施構(gòu)成，最終實(shí)現(xiàn)水質(zhì)凈化的目的。該工程占地1566畝，日凈化水量14萬噸。工程以蘆竹、蘆葦、香蒲、蓮和金魚藻等作為濕地植物，并進(jìn)行優(yōu)化配置，濕地內(nèi)景色宜人，充滿古韻味的泉林棧橋、隨風(fēng)碧波蕩漾的蘆葦、爭奇斗妍的蓮花、戲斗追逐的野鴨、歡快暢游的魚兒，協(xié)同水生生物、微生物的共同作用，凈化后的水質(zhì)達(dá)到地表水Ⅴ類標(biāo)準(zhǔn)。

固河梨鄉(xiāng)遊景區(qū)

固河梨鄉(xiāng)遊景區(qū)位于高唐縣固河?xùn)|北，距縣城20公里，緊鄰青銀高速下路口，位于聊城、濟(jì)南、德州的金三角中心，聊禹公路縱橫而過，交通極為便利。周邊地貌以低洼為主，平均海拔只有6 22米，為聊城最低點(diǎn)，地勢平坦，溝渠縱橫，池塘水滿，蘆葦叢生，蛙聲如潮，生態(tài)環(huán)境良好，洼區(qū)面積680公頃，周邊散布古漢墓群及華歆墓等歷史文化遺址，為大洼的開發(fā)注入一定的歷史文化色彩。

梨園占地1000畝，有古梨樹10萬株，栽培歷史300多年，因年代久遠(yuǎn)，樹體高大，形態(tài)萬千，鐵干虬枝、狀如游龍。按照“春觀花，夏賞綠，秋嘗果，冬品樹”和“生態(tài)、精細(xì)、和諧”的要求，景區(qū)分為梨花觀賞區(qū)、果實(shí)采摘區(qū)、家禽散養(yǎng)區(qū)、水產(chǎn)養(yǎng)殖區(qū)及娛樂餐飲功能區(qū)建設(shè)。園內(nèi)有梨樹王，枝繁葉茂，蒼勁有力，詮釋了歷史的滄桑。這棵樹樹圍直徑50多厘米，樹冠覆蓋周長30多米，年可以結(jié)果上千斤。游人們眺望千畝梨園美景，在梨樹下合影、留念，以求幸福安康。千畝梨園于 2010 年梨花節(jié)對(duì)游客開放，歷經(jīng) 3 年，年接待量從 2000人，上升到今年 1萬多人次

華歆墓

華歆墓位于高唐縣城東涸河鎮(zhèn)大華村北200米處，距縣城20公里。

華歆墓北邊200米為東西生產(chǎn)路，四周均為平地，現(xiàn)存封士高3米，直徑7米。墓葬保存完整，墓室頂部有1平方米的洞。從頂部缺口能看清墓室，此墓為磚室結(jié)構(gòu)，上為圓形拱頂，底部呈八邊形。據(jù)當(dāng)?shù)厝罕姎v代相傳，此墓為華莊華姓祖墳，所以，古墓至今保存完整。據(jù)《高唐州志》記載，此為三國時(shí)期魏臣華歆之墓。

華歆(157——231)，字子魚。高唐大華莊人。220年，曹丕稱帝，華歆拜為相國。

華歆是一個(gè)很具智慧的人，也很重視文化教養(yǎng)，他的子孫也多為一代名人。兒了華表官拜太子少傅；華表子華嶠著《后漢書》，其文質(zhì)事核，頗有司馬遷、班固之風(fēng)。其中《后漢書?十典》由華嶠的兒子華暢撰成。

齊盼子墓

在高唐歷代的史志記載中，都特別提到齊盼子，說“國朝凡守茲土者，一樹一碑皆甘棠之馀蔭。”代代相傳，人們經(jīng)久不敢相忘。

齊盼子墓是涸河漢墓群中大墓之～。在涸河村西南200米處，距縣城17.5公里，群眾稱為“大?！?。該墓過去封土高大，因坍塌流失，封土逐年縮小，現(xiàn)封土高4米，直徑20米。在盼子的“大冢”的周圍尚有王子墳和小冢3個(gè)，雙冢2個(gè)。

齊威王派盼子守高唐，趙國人不但不敢再侵入齊國西部重鎮(zhèn)高唐，而且，連到兩國為界的河里打漁也不敢了。因此，齊戚王二十四年（公元前333年）與魏王會(huì)田于郊時(shí)，齊威王說“吾臣有盼子者，使守高唐，則趙人不敢東漁于河?！迸巫邮馗咛?，制止了邊境地區(qū)的戰(zhàn)亂，保護(hù)了齊國西部邊境，特別是高唐一帶的生產(chǎn)和生活的相對(duì)穩(wěn)定。盼子死后，又葬在了高唐。至今，高唐舊址涸河鎮(zhèn)，盼子墓保存較為完好。后代世人為了紀(jì)念這位駐守高唐有功的名將，常到盼子墓前去憑吊。

岳堂水月庵石塔

水月庵石塔，位于涸河岳堂村東南100米處。該塔通高3.6米，共分為9層，每一層都用一整塊青石雕刻而成，各層的形狀，雕刻，圖案都不同，有鼓狀、方塊狀、八角形狀，塔頂為葫蘆狀。表面圖案有花草，人物、動(dòng)物等；建造年代，在塔的第六層有明確記載：莊示寂曾師祖曇(xuan)瑞位翁塔，清乾隆四年歲次已未十月十五日立。此地曾為寺院舊址，此塔為寺僧曇瑞舍利塔，也即寺僧墓塔。

高唐縣旅游局 2013年9月22日

第四篇：旅游景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)人員規(guī)范

旅游景區(qū)景點(diǎn)服務(wù)人員規(guī)范

一、景區(qū)服務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范

愛國愛企 自尊自強(qiáng) 遵紀(jì)守法 敬業(yè)愛崗 公私分明 誠實(shí)善良 克勤克儉 賓客至上 熱情大度 清潔端莊 一視同仁 不卑不亢 耐心細(xì)致 文明禮貌 團(tuán)結(jié)服從 大局不忘 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 好學(xué)向上

二、景區(qū)服務(wù)人員職業(yè)形象

精神飽滿 佩證上崗 著裝整潔 儀態(tài)大方 站姿挺拔 行姿穩(wěn)重 微笑服務(wù) 細(xì)致周詳 語言標(biāo)準(zhǔn) 言詞得當(dāng)

三、景區(qū)服務(wù)人員職業(yè)紀(jì)律

遵守職業(yè)紀(jì)律，做到“四不”：不擅自離崗、不嘻笑打鬧、在崗時(shí)不吸煙、酗酒、不占用電話聊天。

四、旅游景區(qū)主要崗位服務(wù)規(guī)范

（一）景區(qū)服務(wù)人員接待服務(wù)規(guī)范

景區(qū)接待服務(wù)的主要工作包括售票服務(wù)、入門接待服務(wù)（包括驗(yàn)票及咨詢）和投訴受理服務(wù)。

1、景區(qū)服務(wù)人員售票服務(wù)：

（1）景區(qū)服務(wù)人員積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，熱情周到，售票處應(yīng)公示門票價(jià)格及優(yōu)惠辦法。（2）景區(qū)服務(wù)人員主動(dòng)解答游客的提問，做到百忙不厭，杜絕與游客發(fā)生口角，能熟練使用普通話。（3）景區(qū)服務(wù)人員主動(dòng)向游客解釋優(yōu)惠票價(jià)的享受條件，售票時(shí)做到熱情禮貌、唱收唱付。（4）景區(qū)服務(wù)人員向閉園前一小時(shí)內(nèi)購票的游客提醒景區(qū)的閉園時(shí)間及景區(qū)內(nèi)仍有的主要活動(dòng)。（5）游客購錯(cuò)票或多購票，在售票處辦理退票手續(xù)，景區(qū)售票員應(yīng)按景區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理，如確不能辦理退票的，應(yīng)耐心向游客解釋。（6）景區(qū)服務(wù)人員熱情待客，耐心回答游客的提問，游客出現(xiàn)沖動(dòng)或失禮時(shí)，應(yīng)保持克制態(tài)度，不能惡語相向。（7）景區(qū)服務(wù)人員耐心聽取游客批評(píng)，注意收集游客的建議，及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

2、景區(qū)服務(wù)人員驗(yàn)票服務(wù)：（1）景區(qū)驗(yàn)票崗位工作人員，應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，精神飽滿，面帶微笑。（2）游客入景區(qū)時(shí)，應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話及禮貌用語。（3）景區(qū)服務(wù)人員對(duì)漏票、持無效證件的游客，要禮貌地耐心解釋，說明無效原因，說服游客重新購票。（4）殘疾人或老人入景區(qū)時(shí)，景區(qū)服務(wù)人員應(yīng)予以協(xié)助。（5）景區(qū)服務(wù)人員如遇鬧事滋事者，應(yīng)及時(shí)禮貌予以制止，如無法制止，立即報(bào)告有關(guān)部門。切忌在眾多游客面前爭執(zhí)，引起景區(qū)秩序混亂。

3、景區(qū)服務(wù)人員咨詢服務(wù)：

（1）景區(qū)服務(wù)人員接受游客咨詢時(shí)，應(yīng)面帶微笑，且雙目平視對(duì)方，全神貫注，集中精力，以示尊重與誠意，專心傾聽，不可三心二意。（2）景區(qū)服務(wù)人員咨詢服務(wù)人員，應(yīng)有較高的旅游綜合知識(shí)，對(duì)游客關(guān)于本地及周邊區(qū)域景區(qū)情況的詢問，要提供耐心、詳細(xì)的答復(fù)和游覽指導(dǎo)。（3）景區(qū)服務(wù)人員答復(fù)游客的問詢時(shí)，應(yīng)做到有問必答，用詞得當(dāng)，簡潔明了。（4）景區(qū)服務(wù)人員接待游客時(shí)應(yīng)談吐得體，不得敷衍了事，言談不可偏激，避免有夸張論調(diào)。（5）景區(qū)服務(wù)人員接聽電話應(yīng)首先報(bào)上姓名或景區(qū)名稱，回答電話咨詢時(shí)要熱情、親切、耐心、禮貌，要使用敬語。（6）景區(qū)服務(wù)人員如暫無法解答的問題，應(yīng)向游客說明，并表示歉意，不能簡單地說“我不知道”之類的用語。（7）景區(qū)服務(wù)人員通話完畢，互道再見并確認(rèn)對(duì)方先收線后再掛斷電話。

4、景區(qū)服務(wù)人員投訴受理服務(wù)：

（1）景區(qū)工作人員應(yīng)把游客的投訴視為建立誠信的契機(jī)，受理人員要著裝整潔，舉止文明、熱情、耐心地接待投訴游客。（2）景區(qū)服務(wù)人員受理投訴事件，能夠現(xiàn)場解決的，應(yīng)及時(shí)給予解決。若受理者不能解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)景區(qū)負(fù)責(zé)人，及時(shí)將處理結(jié)果通知投訴者，并注意收集反饋意見，科學(xué)分析，以便及時(shí)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。（3）景區(qū)服務(wù)人員要以“換位思考”的方式去理解投訴游客的心情和處境，滿懷誠意地幫助客人解決問題，嚴(yán)禁拒絕受理或發(fā)生與游客爭吵現(xiàn)象。（4）景區(qū)服務(wù)人員接待投訴者時(shí)，要注意禮儀禮貌，本著“實(shí)事求是”的原則，不能與客人爭強(qiáng)好勝、與客人爭辯，既要尊重游客的意見，又要維護(hù)景區(qū)的利益。（5）景區(qū)應(yīng)設(shè)立專用投訴電話，并在景區(qū)明顯位置（售票處、游客中心、門票等）標(biāo)明投訴電話號(hào)碼，且有專人值守。

（二）景區(qū)導(dǎo)游（講解員）服務(wù)規(guī)范

1、景區(qū)導(dǎo)游（講解員）應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定和要求，取得導(dǎo)游員（講解員）資格，方可上崗。

2、景區(qū)導(dǎo)游（講解員）要時(shí)刻保持飽滿的工作、服務(wù)熱情，時(shí)刻處于良好的工作狀態(tài)。

3、景區(qū)導(dǎo)游（講解員）應(yīng)尊重游客，禮貌待客、微笑服務(wù)，熱情主動(dòng)并耐心地傾聽游客的意見，在合理而可能的情況下，盡量滿足游客的要求。

4、景區(qū)導(dǎo)游（講解員）要嚴(yán)格按照講解服務(wù)單位確定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中止講解服務(wù)。

5、景區(qū)導(dǎo)游（講解員）在講解服務(wù)中，對(duì)涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，要及時(shí)向游客作出真實(shí)說明或明確警示。

6、景區(qū)導(dǎo)游（講解員）不得向游客兜售物品和索要小費(fèi)，不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。

（三）旅游景區(qū)商業(yè)人員服務(wù)規(guī)范

1、景區(qū)服務(wù)人員娛樂服務(wù)：

（1）景區(qū)服務(wù)人員每天上崗前要認(rèn)真仔細(xì)檢查娛樂設(shè)施、設(shè)備，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備、設(shè)施的定期維護(hù)和保養(yǎng)，使其處于良好的使用狀態(tài)，保障游客安全。（2）景區(qū)娛樂服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、文明素質(zhì)、嫻熟的技能技術(shù)和良好的心理素質(zhì)。（3）景區(qū)娛樂服務(wù)人員應(yīng)提醒游客安全須知，并幫助游客做好安全措施，確認(rèn)安全無誤后再啟動(dòng)娛樂設(shè)施。（4）對(duì)于不遵守安全規(guī)定的游客，景區(qū)服務(wù)人員要耐心說明違反規(guī)定的后果。如有解決不了的問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

2、景區(qū)服務(wù)人員購物服務(wù)：

（1）景區(qū)商品購物服務(wù)人員要注意自己的著裝和儀容儀表外，還要善于與游客溝通。（2）景區(qū)服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)向客人介紹富有本景區(qū)特色的旅游商品，明碼標(biāo)價(jià)，無價(jià)格欺詐行為。（3）景區(qū)購物市場管理有序，經(jīng)營者應(yīng)統(tǒng)一佩戴胸卡，亮照經(jīng)營，無尾隨兜售或強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。

3、景區(qū)餐飲服務(wù)規(guī)范

（1）景區(qū)餐飲服務(wù)人員要做到文明禮貌，熱情待客。做到來有迎聲、去有送聲，微笑服務(wù)，耐心解答就餐者提出的問題。（2）景區(qū)服務(wù)人員注重個(gè)人儀表儀容，保持個(gè)人衛(wèi)生整潔，站立端正，面帶微笑。（3）景區(qū)服務(wù)人員按照《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》和國務(wù)院《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》有關(guān)要求，切實(shí)做到景區(qū)餐飲設(shè)施格調(diào)統(tǒng)一、衛(wèi)生三證齊全（包括衛(wèi)生許可證、經(jīng)營許可證、健康證）、餐飲服務(wù)周到、無假冒偽劣商品、無過期變質(zhì)食物、無食品加工過程中的交叉污染。（4）景區(qū)餐廳環(huán)境整潔、空氣清新。有完善的防蠅、防塵、防鼠及污水處理設(shè)施。（5）景區(qū)操作間應(yīng)設(shè)專用冷藏、冷凍設(shè)施。餐具、飲具要做到一餐一消毒，有專用消毒設(shè)施，食品貯存應(yīng)生熟分開。禁止使用一次性不可降解餐具。（6）景區(qū)餐飲要做到質(zhì)價(jià)相稱、公平合理。在做到衛(wèi)生、可口的前提下，還應(yīng)注意用餐氛圍、環(huán)境，體現(xiàn)本地區(qū)（景區(qū)）飲食文化特色。（7）景區(qū)服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序，根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準(zhǔn)確清楚的報(bào)上菜名，主動(dòng)介紹飯菜特點(diǎn)。（8）客人離開后景區(qū)服務(wù)人員應(yīng)提醒客人帶好隨身物品。

4、景區(qū)客房服務(wù)規(guī)范

（1）景區(qū)內(nèi)賓館客房應(yīng)清潔整齊?？头績?nèi)各種設(shè)施、用具應(yīng)消毒，保持衛(wèi)生，做到一客一換。（2）景區(qū)客房環(huán)境應(yīng)保持寧靜。服務(wù)人員須做到“三輕“----走路輕、說話輕、操作輕。（3）景區(qū)客房安全設(shè)施要齊全可靠，做到防火、防盜。（4）景區(qū)服務(wù)人員未經(jīng)客人允許，不得擅自進(jìn)入客人房間，如需進(jìn)入客人房間，應(yīng)先敲門，經(jīng)客人允許后方可進(jìn)入。（5）景區(qū)客房服務(wù)人員要讓客人看到的是真誠的微笑、聽到的是真誠的話語，得到的是熱情的服務(wù)，遇到客人應(yīng)主動(dòng)問好，使客人真正體驗(yàn)到“賓至如歸“的感覺。旅游景區(qū)從業(yè)人員文明用語

1、您好，歡迎光臨XXX景區(qū)。

2、您好，請(qǐng)收好門票，景區(qū)內(nèi)有XX個(gè)景點(diǎn)需要驗(yàn)票。

3、謝謝，歡迎下次光臨。

4、對(duì)不起，您的證件不符合免票規(guī)定，請(qǐng)到售票處補(bǔ)票，謝謝。

5、請(qǐng)拿好票，往這邊走，祝您玩得愉快！

6、您好，需要幫忙嗎？

7、對(duì)不起，這個(gè)問題我現(xiàn)在無法回答，讓我了解清楚再告訴您，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式。

8、對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)僦貜?fù)一遍。

9、您好，這是XXX景區(qū)咨詢員為您服務(wù)。

10、感謝您打電話給XXX景區(qū)，希望能繼續(xù)得到您的關(guān)注，謝謝！

11、請(qǐng)您坐下，慢慢說。

12、非常抱歉讓你遇到這樣的麻煩??。

13、這是我們工作的疏漏，十分感謝您提出的批評(píng)。旅游景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)忌語

1、不知道。

2、自己看。

3、你是誰。

4、牌子上寫的有，你不會(huì)自己看。

5、你可能不明白??。

6、我們不會(huì)??我們從沒??我們不可能。

7、你弄錯(cuò)了。

8、這不可能。

9、你別激動(dòng)??你不要叫??你平靜一點(diǎn)??。

10、我不是為你一個(gè)人服務(wù)的。

11、沒看到我們有多忙嗎，你先等一下。

12、你最好??之前給我們打電話，否則我們就下班了。

13、你必須先排隊(duì)后買票。

14、你剛才說你是誰？

15、禁止??；不準(zhǔn)??；嚴(yán)禁??；不得??；違者罰款；嚴(yán)懲。

16、這不是我們的責(zé)任。

第五篇：西安及周邊景區(qū)景點(diǎn)活動(dòng)

2012中秋國慶西安周邊景區(qū)活動(dòng)

1、大唐芙蓉園

芙蓉御苑開宮殿·大唐霓裳入夢來、——2012年大唐芙蓉園中秋節(jié)國慶節(jié)“千年盛唐穿越體驗(yàn)之旅”

2、大明宮國家遺址公園

千年圣殿迎盛世·群眾文化耀古城

——大明宮國家遺址公園2012慶國慶暨第一屆群眾藝術(shù)節(jié)

3、樓觀道教文化區(qū)(終南山古樓觀景區(qū)、化女泉景區(qū)、延生觀景區(qū))樂在終南 · 幸福樓觀——幸福樓觀金秋養(yǎng)生游

4、曲江農(nóng)業(yè)博覽園

2012年西安曲江農(nóng)業(yè)博覽園陜南生態(tài)美食季

“幸福生活天天游”——2012第三屆壬辰中秋家庭音樂會(huì)

5、趙公明財(cái)神文化區(qū)

幸福綻放在樓觀——趙公明財(cái)神文化區(qū)國慶民俗體驗(yàn)

6、寒窯遺址公園

金玉良緣仲秋夜·國慶寒窯狀元游——寒窯中秋暨國慶節(jié)歡樂季

7、關(guān)中民俗博物院

秋高氣爽何處去·五臺(tái)古鎮(zhèn)民俗游——關(guān)中民俗博物院迎雙節(jié)活動(dòng)

8、法門寺文化景區(qū)

華章溢彩迎國慶·藝韻天成聚法門——2012年法門寺文化景區(qū)十·一黃金周系列活動(dòng)

9、大唐西市

2012第三屆大唐西市文化藝術(shù)博覽會(huì)

2012陜西省電影家協(xié)會(huì)首屆“大唐西市杯”微電影大賽

西部攝影藝術(shù)聯(lián)展

陜西省第四屆婦女手工藝品技能大賽暨精品展示展銷

世界珍稀特貨幣展

10、西安城墻景區(qū)

武士軍陣表演

西安各界人士中秋·國慶城墻聯(lián)誼晚會(huì)

11、灃河生態(tài)景區(qū)——西安西郊首個(gè)大型濱水生態(tài)公園；

灃河生態(tài)景區(qū)1期2013年04月28日開園

“五一”群眾文化系列活動(dòng)

灃東新城“美麗灃河，水潤西安”攝影大賽

12、合陽洽川國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)——中國最具潛力的十大濕地公園之一；

國慶節(jié)期間的新婚夫妻，持結(jié)婚證（2012年8月1日以后登記有效）免費(fèi)游合陽洽川處女泉、福山、夏陽瀵景區(qū)（拍婚紗照的可帶攝影師化妝師各一名免費(fèi)入園）。

13、千湖國家濕地公園——位于千陽縣的千河；

慶國慶、喜迎十八大魅力千湖風(fēng)光攝影作品展暨頒獎(jiǎng)典禮在寶雞市行政中心廣場舉行。國慶節(jié)期間過生日的游客免費(fèi)入園，此舉是千陽縣為游客營造歡樂、祥和、文明的節(jié)日氛圍，共慶祖國華誕諸多活動(dòng)之一。

14、清峪河濕地公園——是三原縣最大的天然兼人工型內(nèi)陸濕地；

沒有相關(guān)活動(dòng)信息。

15、冶峪河濕地公園——境內(nèi)群山環(huán)抱，秀水紆流，地形多樣；

沒有相關(guān)活動(dòng)信息。

16、西安浐灞國家濕地公園——距離西安市區(qū)最近的濕地公園；

4月28日開園，開園活動(dòng)：

濕地科普派對(duì)

關(guān)愛濕地綠色生活——萬人承諾綠色生活簽名活動(dòng)

養(yǎng)生太極表演

自然瑜伽表演

濕地精靈迎賓

濕地之韻歌舞主題演出

濕地時(shí)尚動(dòng)感舞臺(tái)演出

天籟之音—和諧古箏演奏

環(huán)保街頭鼓

2010年西安及周邊景區(qū)活動(dòng)一覽

1、大明宮國家遺址公園圣殿藝術(shù)節(jié)

時(shí)間： 10月1日—10月7日

活動(dòng)內(nèi)容： 以絲綢之路為主線，通過歌舞、音樂、民俗表演和地域風(fēng)光展示出絲綢之路沿線國家(或城市)風(fēng)情風(fēng)貌，同一主題、分場演出、相互聯(lián)動(dòng)。從一號(hào)到七號(hào)有七個(gè)不同的主題日。

2、中國·西安曲江國際光影藝術(shù)節(jié)——2010年國慶節(jié)大唐不夜城主題活動(dòng) 時(shí)間： 10月1日—10月7日

地點(diǎn)：西安曲江大唐不夜城

活動(dòng)內(nèi)容：曲江光影藝術(shù)節(jié)首屆陜西大學(xué)生攝影圖片交易市集。炫中國首屆西安曲江青年創(chuàng)意Carnival!開幕暨中國新青年創(chuàng)意聯(lián)盟成立3周年慶典;2010年“原創(chuàng)愛國臉部彩繪”;青年藝術(shù)團(tuán)體文化巡演;創(chuàng)意書畫新地書陜西省大學(xué)生多媒體創(chuàng)意市集，中國新青年創(chuàng)意聯(lián)盟原創(chuàng)設(shè)計(jì)展，原創(chuàng)手工藝品展銷。

3、2010西安城墻十一黃金周活動(dòng)暨曲江國際光影藝術(shù)節(jié)

時(shí)間：10月1日—10月7日

活動(dòng)內(nèi)容：城墻特色演出活動(dòng)(武士軍陣表演：9：30、16：30);《一座城》環(huán)幕光影展;《老西安》架上圖片展4、2010世界旅游日西安鄉(xiāng)村旅游宣傳推介活動(dòng)

時(shí)間：9月25日

地點(diǎn)：鐘鼓樓廣場

活動(dòng)內(nèi)容：“人文西安，山水鄉(xiāng)村，休閑農(nóng)家”走進(jìn)魅力鄉(xiāng)村 體驗(yàn)快樂旅游，屆時(shí)將有政策宣傳、產(chǎn)品展示、旅游咨詢、文藝演出、媒體、旅行社旅游考察

5、西安關(guān)中民俗藝術(shù)博物院 “迎雙節(jié)-大型非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展演”

時(shí)間：9月22日—10月7日

活動(dòng)內(nèi)容：本次活動(dòng)主題為“體驗(yàn)民俗文化、感受民俗歷史”，包括游明清民俗風(fēng)情古鎮(zhèn)、觀千奇百態(tài)民俗器物展、猜燈謎、觀看大型非物質(zhì)文化表演、品償民俗團(tuán)圓餅

6、常寧宮2010年中秋桂花古樹祭月祈福雙節(jié)活動(dòng)

時(shí)間：中秋節(jié)、國慶節(jié)

活動(dòng)內(nèi)容：中秋佳節(jié)之際，只要您游覽蔣介石行宮，就可獲贈(zèng)平安香一株，在桂花樹前祈愿自己和家人的幸福與平安。在雙節(jié)假期中，常寧宮特地為游覽常寧宮的賓客準(zhǔn)備了數(shù)十部電影大片，每晚用高清投影儀免費(fèi)滾動(dòng)播放，歡迎賓客觀影。首屆“常寧宮”杯兒童攝影大賽也將拉開帷幕。

7、沙河古橋風(fēng)情園“百姓大舞臺(tái)”金秋旅游節(jié)

時(shí)間： 9月—10月底

地點(diǎn)：咸陽市秦都區(qū)沙河古橋風(fēng)情園 活動(dòng)內(nèi)容：民間絕活表演、秦腔專場演出、眉戶專場表演、老腔表演以及垂釣、卡丁車等項(xiàng)目。

8、海豚群星·閃耀曲江

時(shí)間：9月22日——10月7日

地點(diǎn)：西安曲江文旅集團(tuán)海洋公園 活動(dòng)內(nèi)容：凡持門票入館參觀游覽的游客均可在售票口領(lǐng)取“快樂魚部落”優(yōu)惠券一張，憑此券享受30元玩轉(zhuǎn)原價(jià)50元的八大游藝項(xiàng)目。十一期間，凡進(jìn)入海豚表演館觀看表演的游客，每場將由海豚向游客拋擲“好運(yùn)球”，接住好運(yùn)球的游客，可獲得免費(fèi)乘坐“曲江眼”

9、湯峪溫泉碧水灣 浪漫中秋嘉年華

時(shí)間： 9月21日—9月24日

地點(diǎn)：藍(lán)田湯峪溫泉碧水灣

活動(dòng)內(nèi)容：中秋活動(dòng)期間所有消費(fèi)項(xiàng)目按平日價(jià)格收費(fèi);參加浪漫中秋嘉年華，篝火晚會(huì)、文藝演出晚會(huì)、賞月賞煙花為免費(fèi)活動(dòng);

10、西安渭水園溫泉度假村 中秋國慶大樂透

活動(dòng)內(nèi)容：中秋節(jié)燒烤廣場賞月，喝自釀啤酒，開篝火晚會(huì)，跳激情鍋莊。

團(tuán)體優(yōu)惠政策：住房五折、娛樂“一卡通”100元18種項(xiàng)目盡情游玩;散客優(yōu)惠政策：入住客房七折，用餐滿100元減10元：家庭三人行游園娛樂項(xiàng)目五折、賽車七折、用餐滿100元減10元。

地址：西安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)草灘生態(tài)產(chǎn)業(yè)園

11、湯峪湖森林公園“首屆垂釣節(jié)”

時(shí)間： 9月22日—24日

地點(diǎn)：藍(lán)田縣湯峪湖森林公園

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：特等獎(jiǎng)兩名：別墅住宿券一張(8斤以上魚兩條以上)一等獎(jiǎng)三名：商務(wù)套房住宿券一張;二等獎(jiǎng)三名：標(biāo)準(zhǔn)間住宿券一張;三等獎(jiǎng)三名：湯峪湖森林公園門券兩張

12、太平國家森林公園歡樂暢游

時(shí)間：中秋節(jié)、國慶節(jié) 活動(dòng)內(nèi)容：太平國家森林公園中秋節(jié)燒烤廣場賞月，吃月餅，喝啤酒，開篝火晚會(huì)，跳激情舞。

團(tuán)體優(yōu)惠政策：紫荊花賓館住房五折;散客優(yōu)惠政策：入住客房七折，用餐9折優(yōu)惠。另外，凡中秋節(jié)及國慶節(jié)當(dāng)天出生的游客憑有效證件免費(fèi)入園;省市人大、政協(xié)委員憑有效證件當(dāng)日免費(fèi)入園。

13、西安秦嶺野生動(dòng)物園

時(shí)間：中秋節(jié)至國慶節(jié)

活動(dòng)內(nèi)容：馬達(dá)加斯加河馬告別演出，53只猛虎、7處觀虎點(diǎn)、獅虎獸、白獅驚現(xiàn)西野;金色秋日秦嶺 收獲假日歡樂園區(qū)金桂飄香，6000余株柿子樹金果燦燦，萬畝原始板栗林碩果累累，大草原區(qū)驚現(xiàn)700余只野生牛背鷺，大批候鳥牛背鷺出現(xiàn)在西安屬首次。

14、黑河國家森林公園 金秋賞紅葉數(shù)碼拍攝活動(dòng)

時(shí)間：中秋節(jié)到國慶節(jié) 活動(dòng)內(nèi)容：“楓”情無限，紅葉傳情，每逢金秋時(shí)節(jié)，公園境內(nèi)群峰秋色盈金，樹葉流丹，呈現(xiàn)出果黃葉層林盡染，黑河國家森林公園是您最佳的紅葉觀賞區(qū)。同時(shí)公園推出賞紅葉數(shù)碼拍攝活動(dòng)，給更多的攝影愛好者、“戀戀風(fēng)景”的人們一次更好的展示機(jī)會(huì)，照片被公園采用者將得到公園贈(zèng)送的禮品一份。

15、黑河金秋野果采摘活動(dòng)

時(shí)間：9月底—10月15日。活動(dòng)內(nèi)容：秋季，是收獲的季節(jié)，瓜果飄香，碩果累累，此時(shí)采摘游正合時(shí)宜。山楂、核桃、山葡萄、茅栗、五味子、獼猴桃等，碩果累累，清香四溢，格外迷人。您不妨擠出繁忙的工作時(shí)間，在金黃季節(jié)里到“生態(tài)之旅，魅力黑河”走走。采摘的板栗可以交給公園，也可以最優(yōu)惠的價(jià)格帶走，也可在篝火中大快朵頤，其它野果可免費(fèi)享受，感受秋之收獲、秋之清爽。

地址：厚畛子古鎮(zhèn)板栗采摘園

16、漢江燕翔洞景區(qū)“綠色旅游、低碳生活”主題活動(dòng)

時(shí)間：中秋節(jié)、國慶節(jié)

活動(dòng)內(nèi)容：住宿優(yōu)惠：喬泰和客棧6折，漢水桂苑6折;門票優(yōu)惠：漢江三峽景區(qū)9折，燕翔洞景區(qū)9折;餐飲及娛樂優(yōu)惠：漢江魚宴9折。一次報(bào)名人數(shù)達(dá)10人以上(包括10人)贈(zèng)送哥倫比亞精美T恤1件，報(bào)名前100名贈(zèng)送“綠色旅游、低碳生活”主題精美紀(jì)念珍藏冊(cè)。

17、國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)洽川

時(shí)間：中秋節(jié)到國慶節(jié) 活動(dòng)內(nèi)容：情詩之源，愛在洽川?；貧w大自然，休閑來洽川。詩經(jīng)周南第一篇，關(guān)雎雅韻共天長。合陽縣城有賓館飯店6家，洽川風(fēng)景區(qū)內(nèi)的洽川賓館、國貿(mào)大酒店、關(guān)雎貴賓樓和黃河灣溫泉度假村均按照三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，設(shè)施完善，中秋國慶均可享受免費(fèi)代訂。

18、中國·淳化第七屆金秋采摘節(jié)

時(shí)間：9月20日—10月31日

活動(dòng)內(nèi)容：舉行“淳化縣第七屆金秋旅游節(jié)旅游活動(dòng)啟動(dòng)儀式”，文藝表演，旅游產(chǎn)品推介，特色旅游產(chǎn)品宣傳;走進(jìn)農(nóng)家田園，親自采摘鮮果，品嘗特色小吃;觀賞淳化50萬畝果園，采摘體驗(yàn)活動(dòng);游覽淳化境內(nèi)北仲山

19、商洛金絲峽賞最美秋色

時(shí)間：9月—10月 活動(dòng)內(nèi)容：賞金絲峽最美秋景，看“月亮光光”文藝演出，參與竹竿舞、篝火晚會(huì)、有獎(jiǎng)問答、景區(qū)尋寶等趣味活動(dòng)，享受國慶期間農(nóng)家樂“1元特價(jià)菜”的特別優(yōu)惠等。

地點(diǎn)：商南縣金絲大峽谷國家森林公園