第一篇：烏斯太收費(fèi)所2011年度精神文明建設(shè)工作上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃1

內(nèi)高路烏海烏斯太黨支部[2011]7號簽發(fā)人：張金元

呈報(bào)《烏斯太收費(fèi)所2011年上半年精神文明建設(shè)工作

總結(jié)及下半年工作計(jì)劃》的報(bào)告

烏海分公司黨委：

為全面提升烏斯太收費(fèi)所運(yùn)營管理水平，樹立良好的窗口形象，我所全體干部職工積極響應(yīng)分公司關(guān)于精神文明建設(shè)工作的號召，投身到精神文明建設(shè)活動中去，現(xiàn)將文明建 1

設(shè)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)對精神文明建設(shè)活動重要性的認(rèn)識

為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，我所成立了精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小

組，負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。明確了工作目標(biāo)，確定了工作范圍，劃分了責(zé)任、并實(shí)行責(zé)任追究制。組長： 張金元

副組長： 王曉軍付海珍

成員： 張全勝奧雙燕王俊王靖王明霞

劉曉紅

二、制定方案、狠抓落實(shí)、抓出成效。

我所對精神文明建設(shè)工作進(jìn)行了專門研究，制定了精神

文明建設(shè)工作計(jì)劃，該計(jì)劃重點(diǎn)突出、任務(wù)目標(biāo)明確、措施得力、內(nèi)容豐富，我所決心大、信心足、職工精神飽滿、士氣高漲，借精神文明建設(shè)工作良機(jī)，狠抓收費(fèi)管理、窗口形象建設(shè)，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，保質(zhì)保量地完成的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、狠抓職工學(xué)習(xí)教育，積極開展比、學(xué)、趕、創(chuàng)活動。

認(rèn)真貫徹落實(shí)公司、分公司有關(guān)精神文明建設(shè)的會議精神，并進(jìn)行了認(rèn)真討論，同時(shí)布置安排精神文明建設(shè)工作任務(wù)，利用宣傳欄進(jìn)行宣傳，營造良好的工作氛圍。

四、創(chuàng)新載體、豐富內(nèi)容、圓滿完成階段性目標(biāo)任務(wù)。

對于精神文明建設(shè)工作，我所始終堅(jiān)持：“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，堅(jiān)持文明服務(wù)，樹立新形象，在收費(fèi)過程中，使用文明用語，服務(wù)熱情大方，杜絕使用文明禁語，同時(shí)完善“四室一家”建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范所務(wù)管理。我所通過開展精神文明建設(shè)工作，使各項(xiàng)工作都取得了長足的發(fā)展。

二〇一一年六月三十日

抄報(bào)：烏海分公司

抄送：本所各所長、辦存

第二篇：烏斯太收費(fèi)所2011精神文明建設(shè)工作上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃1

內(nèi)高路烏海烏斯太黨支部[2011]7號 簽發(fā)人：張金元

呈報(bào)《烏斯太收費(fèi)所2011年上半年精神文明建設(shè)工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃》的報(bào)告

烏海分公司黨委：

為全面提升烏斯太收費(fèi)所運(yùn)營管理水平，樹立良好的窗口形象，我所全體干部職工積極響應(yīng)分公司關(guān)于精神文明建設(shè)工作的號召，投身到精神文明建設(shè)活動中去，現(xiàn)將文明建

設(shè)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)對精神文明建設(shè)活動重要性的認(rèn)識

為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，我所成立了精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。明確了工作目標(biāo)，確定了工作范圍，劃分了責(zé)任、并實(shí)行責(zé)任追究制。

組 長： 張金元

副組長： 王曉軍 付海珍

成 員： 張全勝 奧雙燕 王 俊 王 靖 王明霞 劉曉紅

二、制定方案、狠抓落實(shí)、抓出成效。

我所對精神文明建設(shè)工作進(jìn)行了專門研究，制定了精神文明建設(shè)工作計(jì)劃，該計(jì)劃重點(diǎn)突出、任務(wù)目標(biāo)明確、措施得力、內(nèi)容豐富，我所決心大、信心足、職工精神飽滿、士氣高漲，借精神文明建設(shè)工作良機(jī)，狠抓收費(fèi)管理、窗口形象建設(shè)，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，保質(zhì)保量地完成的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、狠抓職工學(xué)習(xí)教育，積極開展比、學(xué)、趕、創(chuàng)活動。認(rèn)真貫徹落實(shí)公司、分公司有關(guān)精神文明建設(shè)的會議精神，并進(jìn)行了認(rèn)真討論，同時(shí)布置安排精神文明建設(shè)工作任務(wù)，利用宣傳欄進(jìn)行宣傳，營造良好的工作氛圍。

四、創(chuàng)新載體、豐富內(nèi)容、圓滿完成階段性目標(biāo)任務(wù)。

對于精神文明建設(shè)工作，我所始終堅(jiān)持：“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，堅(jiān)持文明服務(wù)，樹立新形象，在收費(fèi)過程中，使用文明用語，服務(wù)熱情大方，杜絕使用文明禁語，同時(shí)完善“四室一家”建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范所務(wù)管理。我所通過開展精神文明建設(shè)工作，使各項(xiàng)工作都取得了長足的發(fā)展。

二〇一一年六月三十日

抄報(bào)：烏海分公司 抄送：本所各所長、辦存

第三篇：2011市衛(wèi)生監(jiān)督所年精神文明建設(shè)工作總結(jié)

鄂爾多斯市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所2011年

精神文明建設(shè)工作總結(jié)

市衛(wèi)生局：

2011精神文明建設(shè)總的指導(dǎo)思想是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，以黨的十七大精神和三個代表重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，廣泛開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動，狠抓《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的落實(shí)，不斷提高我所干部群眾的文明責(zé)任和文明程度，為鄂爾多斯市衛(wèi)生監(jiān)督改革和率先達(dá)小康服務(wù)，今年重點(diǎn)抓了以下幾個方面的工作。

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)《綱要》提出的任務(wù)和要求，進(jìn)一步加大衛(wèi)生行業(yè)文明職工教育力度。

在我市每年3月份的“公民道德建設(shè)宣傳教育月”，著重抓好《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的宣傳教育，通過黑板報(bào)、標(biāo)語、宣傳欄等，廣泛宣傳公民道德基本規(guī)范，積極倡導(dǎo)“愛國守法、明禮守信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，努力提高我所干部職工的道德素質(zhì)。以多種形式廣泛在群眾中開展宣傳活動，將學(xué)習(xí)貫徹《綱要》納入對干部職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培育文明意識，爭做文明市民，爭創(chuàng)“五好文明家庭”。

二、圍繞群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，大力開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動。

針對衛(wèi)生執(zhí)法隊(duì)伍的職業(yè)道德建設(shè)，做了大量工作。我所認(rèn)真開展政務(wù)公開、執(zhí)法公示和社會服務(wù)承諾制，推行規(guī)范化服務(wù)，設(shè)立監(jiān)督電話，努力提高服務(wù)質(zhì)量，接受全社會廣泛的監(jiān)督。并以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”為主題，深入開展規(guī)范化服務(wù)活動，行風(fēng)評議活動，規(guī)范執(zhí)法行政行為，切實(shí)糾正衛(wèi)生執(zhí)法過程中存在的不正之風(fēng)。加大監(jiān)督管理力度，對那些群眾反映強(qiáng)烈，服務(wù)水平差的行為及時(shí)整治，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、建立“常下鄉(xiāng)”機(jī)制，開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動

今年我所在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)幫助達(dá)旗榆林子鄉(xiāng)衛(wèi)生院，進(jìn)行衛(wèi)生扶貧工作，切實(shí)提高基層衛(wèi)生院的管理、業(yè)務(wù)等水平，滿足廣大農(nóng)民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求，同時(shí)加大對農(nóng)民群眾進(jìn)行醫(yī)療、預(yù)防、保健知識的宣傳力度，提高農(nóng)民群眾的衛(wèi)生保障知識水平。

二0一一年十二月六日

抄送：各科室、所領(lǐng)導(dǎo)

鄂爾多斯市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所

2011年12月6日印發(fā)

第四篇：收費(fèi)所2020工作總結(jié)和2021年工作計(jì)劃

2020年，**收費(fèi)所在集團(tuán)和中心級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，以“滿足司乘美好出行”為工作總基調(diào)，以“強(qiáng)服務(wù)、鑄品牌、塑形象”為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)工作任務(wù)，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、收費(fèi)主業(yè)工作

（一）收費(fèi)額執(zhí)收情況

截止到12月15日，我所共收得共收得通行費(fèi)3997.2萬元，完成任務(wù)的105%，已超額完成任務(wù)；

與去年同期相比增長26.72%。出入口車流總量為184.13萬輛，與去年同期相比15%。

（二）收費(fèi)管理工作舉措

一是緊抓學(xué)習(xí)。2020年是撤銷省界站后的第一年，系列新的收費(fèi)政策出臺，收費(fèi)所組織下轄**和婺源北收費(fèi)站開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30余次，學(xué)習(xí)入口稱重、綠色通道等政策文件40余份，并且組織集中學(xué)習(xí)，28名員工參加了星級收費(fèi)員考試。發(fā)揮以老帶新的傳統(tǒng)，對臨時(shí)工實(shí)施崗位一對一幫扶學(xué)習(xí)。

二是保障暢通。根據(jù)所站實(shí)際，做好了疫情期間的防疫應(yīng)急車輛服務(wù)保暢工作，以及在疫情下高速公路免費(fèi)期間的保暢服務(wù)工作；

做好了雷雨大風(fēng)天氣下的機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)，收費(fèi)系統(tǒng)的防雷防汛工作得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)；

婺源北站5月6日恢復(fù)收費(fèi)的準(zhǔn)備工作順利通過省里的檢查。

三是加強(qiáng)服務(wù)。以“美好出行”服務(wù)品牌工作要求為指導(dǎo)，并且以“**高速愛心服務(wù)站”為依托，組織黨、團(tuán)員無論寒冬酷暑開展了常態(tài)化的志愿者服務(wù)，做到了“免費(fèi)不免服”“撤站不撤服務(wù)”，并積極推動了**站客戶服務(wù)中心的改造以及婺源北站客戶服務(wù)中心的新建；

并且還擴(kuò)寬服務(wù)群眾范圍，經(jīng)常深入景區(qū)，對游客進(jìn)行旅游咨詢和引導(dǎo)，進(jìn)一步提升服務(wù)形象。員工吳薇榮獲“婺源縣見義勇為積極分子”“**省五一巾幗標(biāo)兵”稱號；

員工俞菁霞獲得集團(tuán)“最美員工”稱號。

四是申報(bào)服務(wù)認(rèn)證。收費(fèi)所就“五星級服務(wù)現(xiàn)場”進(jìn)行完善提升，并且加強(qiáng)與中國交通企業(yè)管理協(xié)會的聯(lián)系，積極開展了“5a”服務(wù)認(rèn)證的申報(bào)工作，在中交企協(xié)專家老師的指導(dǎo)下，總結(jié)描畫出來8張收費(fèi)站“服務(wù)藍(lán)圖”，并且收費(fèi)站的安全生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、內(nèi)業(yè)資料整理等工作得到了進(jìn)一步的規(guī)范，收費(fèi)站工作煥然一新。

五是挖掘增長點(diǎn)。為更好的做到增收工作，收費(fèi)站在推廣2條旅游線路，做好“高速+旅游”工作的同時(shí)，積極挖掘到通行費(fèi)新的增長點(diǎn)，收費(fèi)所積極與婺源縣政府溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)了g237濟(jì)寧線汪口大橋改造和交通管制，創(chuàng)收高速公路通行費(fèi)近1600萬元。

二、黨的建設(shè)工作

（一）與生產(chǎn)經(jīng)營相融合，黨建工作得實(shí)效。疫情期間，黨員、團(tuán)員在做好防控的同時(shí)，通過佩戴耳麥等的創(chuàng)新方法，為司乘提供旅游咨詢等服務(wù)，圓滿完成了實(shí)車檢測和五一、防雷防汛、十一等重要節(jié)點(diǎn)的服務(wù)保暢工作任務(wù)，全所共發(fā)生服務(wù)司乘的好人好事40余次；

我所支部結(jié)合“世界讀書日”開展“誦讀贛鄱風(fēng)景

誠邀八方賓朋”的讀書活動，把旅游與黨建活動相融合，并且被**電視臺都市現(xiàn)場進(jìn)行了報(bào)道，對受疫情影響的婺源的旅游業(yè)和我們的收費(fèi)主業(yè)產(chǎn)生了積極的促進(jìn)意義；

并且上線公益扶貧收費(fèi)崗?fù)ぷ龊昧恕包h建+扶貧”工作，得到**電視臺的報(bào)道，產(chǎn)生積極的影響。

（二）以疫情防控為首要任務(wù)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。今年，疫情防控工作是極為重要的工作，收費(fèi)所并成立了“先鋒**”黨員突擊隊(duì)、“青春**”青年突擊隊(duì)，分別投入到疫情防控、服務(wù)保暢和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作中去；

有的黨員同志做到工作可彈，黨性不彈，在家鄉(xiāng)鄱陽加入當(dāng)?shù)氐姆酪吖ぷ麝?duì)，為防疫工作貢獻(xiàn)力量，全體黨員主動捐款一共9560元，充分發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用。

（三）以學(xué)習(xí)新理論為主線，加強(qiáng)思想政治建設(shè)。收費(fèi)所黨支部充分利用“三會一課”制度，認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想和黨的十九屆五中全會精神，共召開支部委員會會議13次，支部黨員大會4次，黨課3次；

并根據(jù)中心黨委關(guān)于“黨建高質(zhì)量發(fā)展年”活動部署，認(rèn)真組織黨員學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨基層組織工作條例》，并在中心《條例》知識競賽中獲得二等獎，支部黨員代表集團(tuán)參加省國資委的知識競賽榮獲佳績，得到了集團(tuán)黨委的函信表揚(yáng)。

（四）以精神文明創(chuàng)建為平臺，增強(qiáng)單位生機(jī)活力。2020年，收費(fèi)所結(jié)合“春運(yùn)”開展了“美好出行伴您回家路”活動，邀請司乘在家鄉(xiāng)大門口合影留念；

組織員工自編自唱的歌曲和**戲《美好出行我為你歌唱》《美好出行好風(fēng)景》等歌曲，通過改編歌曲《敬畏糧食的人》，營造人人節(jié)約糧食的良好氛圍；

在疫情防控期間，我所組織員工開展線上文體活動，在中心微信公眾平臺上發(fā)布防疫詩歌3篇、改編的防疫歌曲和**戲各一首，還積極開展了“談復(fù)工復(fù)產(chǎn)、話愛國情懷”的線上主題黨日活動、“我在**祝福江城”的詩朗誦活動，并組織開展世界讀書日和道德講堂等活動，豐富了員工的精神文化生活。

（五）以宣傳工作為抓手，展示黨建工作形象。2020年，我所共上稿110篇，其中國家級媒體10篇，集團(tuán)、省廳及外部省媒34篇，被**電視臺報(bào)道了7次，新聞點(diǎn)擊量超過100萬次；

并且成立了“抖音”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制作各類小視頻30余個。其中，**女子禮儀收費(fèi)班的新年祝福視頻被交通運(yùn)輸部采納，在春節(jié)當(dāng)天面向全國發(fā)布。今年的宣傳工作，很好地向業(yè)內(nèi)外展示了**收費(fèi)所黨建工作形象，提升了**所的美譽(yù)度。

（六）以黨建帶群建為載體，發(fā)揮橋梁紐帶作用。收費(fèi)所黨支部充分發(fā)揮群團(tuán)組織橋梁紐帶作用，在新冠疫情防控前期，形成了防疫宣傳員、后勤保障員等在內(nèi)的“七大員”工作機(jī)制，有效地完成了疫情防控的各項(xiàng)任務(wù)；

組織動員職工群眾圍繞收費(fèi)保暢開展工作，在五一期間，全力做好保暢通工作，向外界講述了“節(jié)日的**、色彩斑斕”的故事；

認(rèn)真組織做好了“安全生產(chǎn)宣傳月”活動；

圍繞“中國夢·勞動美”主題教育，組織開展了職工座談會、詩朗誦等活動；

帶領(lǐng)團(tuán)支部開展了“我們都是收信人”“你好，我的2035”等主題團(tuán)日活動、保護(hù)野生動物宣傳、“戰(zhàn)役的青春最美麗”專題教育討論活動、節(jié)約糧食等活動，并且開展傳承家風(fēng)家訓(xùn)的系列活動；

并做好了生育職工的慰問工作。

（七）以巡查工作為切入點(diǎn)，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)。收費(fèi)所按照工作部署，積極推進(jìn)了“未巡先改”督查工作，做好了問題的統(tǒng)計(jì)等工作，在巡察組進(jìn)駐期間，認(rèn)真配合中心部門開展工作，認(rèn)真為巡察組提供各類工作資料；

把黨風(fēng)廉政建設(shè)圍繞主業(yè)、抓在日常，結(jié)合恢復(fù)收費(fèi)工作，組織全體黨員干部、一線收費(fèi)人員學(xué)習(xí)廉潔理知識，強(qiáng)化了規(guī)范收費(fèi)、廉潔從業(yè)的氛圍；

根據(jù)部署，認(rèn)真張貼公開承諾書，自覺接受司乘群眾的監(jiān)督；

結(jié)合“廉政文化宣傳月”，組織黨員群眾開展“探尋優(yōu)良家風(fēng)家訓(xùn)”活動、一起誦讀《文公家訓(xùn)》，召開座談會，暢談自身的家風(fēng)家訓(xùn)，并且改編了歌曲《美好家風(fēng)旋律》，在集團(tuán)好家風(fēng)比賽中榮獲三等獎，營造了清正廉潔的良好工作生活氛圍。

三、日常工作

（一）強(qiáng)化安全意識，構(gòu)建良好工作環(huán)境

收費(fèi)所堅(jiān)持每月召開綜治安全例會，組織學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神；

所站領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持執(zhí)行24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)安全隱患排查。認(rèn)真開展“綜治宣傳月”、“安全生產(chǎn)月”的活動，積極開展“安全生產(chǎn)三年行動”相關(guān)活動，加強(qiáng)車輛、機(jī)電設(shè)備的日常保養(yǎng)制度執(zhí)行力度，確保了機(jī)電等設(shè)備的安全運(yùn)行。截止10月份，更新安全宣傳欄5塊，懸掛安全宣傳橫幅12條，在收費(fèi)站增設(shè)安全提示牌16塊，改建消防沙池2處，發(fā)放了綜治、安全宣傳單500余份。在“119消防宣傳月”期間，把消防知識，改編了主題歌曲《收費(fèi)站消防歌》被**消防關(guān)注，被集團(tuán)和新法制報(bào)報(bào)道，產(chǎn)生了積極的影響。

（二）抓好民生工作，營造美好生活環(huán)境。

收費(fèi)所完善了退休職工的關(guān)懷機(jī)制，做好了2名退休員工的歡送慰問工作；

慰問生病、受災(zāi)職工等10余次；

解決了婺源北收費(fèi)站宿舍和辦公樓屋頂漏水問題，為**收費(fèi)站職工宿舍更換了紗窗，推進(jìn)了**收費(fèi)站服務(wù)中心改建和婺源北收費(fèi)站職工上下班安全通道的建設(shè)以及**收費(fèi)站閑置土地的開發(fā)利用，增加的“一種三養(yǎng)”種植面積，共產(chǎn)蔬菜1700余斤，豐富了員工的“菜籃子”等，樹立了以人民為中心的工作導(dǎo)向，切實(shí)“堅(jiān)持黨性和人民性相統(tǒng)一”。

（三）開展公益活動，認(rèn)真履行社會責(zé)任。

收費(fèi)所多次組織員工開展了扶貧幫困幫學(xué)等社會公益活動。一是通過上線“公益扶貧崗?fù)ぁ?，幫助婺源地區(qū)的農(nóng)戶銷售農(nóng)產(chǎn)品；

二是組織黨員、團(tuán)員志愿者在志愿者服務(wù)站開展常態(tài)化的志愿服務(wù)，并且深入景區(qū)景點(diǎn)開展等義務(wù)咨詢服務(wù)；

三是兒童節(jié)到來之際，**收費(fèi)所黨員、團(tuán)員志愿者來到黨員活動聯(lián)系點(diǎn)“深渡小學(xué)”，在為小學(xué)生們送上鉛筆、本子等文體育用品的同時(shí)，為小學(xué)生們帶去了“90邀10，共話愛國情”的精彩課堂；

在“世界兒童日”到駐地貧困戶家中走訪慰問，幫助小朋友實(shí)現(xiàn)自己的微心愿。

（四）強(qiáng)化品牌打造，提升收費(fèi)窗口形象。

收費(fèi)所不斷提升收費(fèi)業(yè)務(wù)、安全和綜合管理等工作，申報(bào)**省首家中國交通企業(yè)協(xié)會收費(fèi)站點(diǎn)“5a”服務(wù)認(rèn)證；

提升“菁霞”禮儀班組的特色班組建設(shè)，不斷完善茶藝表演隊(duì)伍建設(shè)，新增了1臺茶藝表演節(jié)目，豐富了茶藝表演內(nèi)容，深化“茶藝”與收費(fèi)工作的融合，促進(jìn)收費(fèi)服務(wù)窗口形象得到提升，茶藝表演隊(duì)共為前來參觀調(diào)研的同事表演10余次，很好的展示了單位整體形象。

四、2021年工作開展計(jì)劃

2021年，我所班子將圍繞收費(fèi)工作、品牌提升和星級收費(fèi)站創(chuàng)建以及“建黨100周年”扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的進(jìn)位升級，具體目標(biāo)措施如下：

（一）做好**站開辦事宜。

2021年1月，**收費(fèi)站改擴(kuò)建工作完工，收費(fèi)站預(yù)計(jì)開通運(yùn)營，收費(fèi)所將通過電視臺做好開通運(yùn)營的宣傳工作，通過收費(fèi)所內(nèi)部協(xié)調(diào)、勞務(wù)派遣等形式做好人員的配置工作，并就3、4月份的“花運(yùn)”保暢工作進(jìn)行提前部署，通過系列應(yīng)急演練強(qiáng)化收費(fèi)站的安全管理工作。

（二）做好品牌提升。

2021年，收費(fèi)所將對照中交企協(xié)“5a”服務(wù)認(rèn)證的要求，對**收費(fèi)站的工作進(jìn)行進(jìn)一步完善和提升，并在婺源北收費(fèi)站、**收費(fèi)站就工作規(guī)范參照實(shí)施，實(shí)現(xiàn)3個收費(fèi)站同步進(jìn)步提升。**收費(fèi)站將進(jìn)一步完善“菁霞”班組的人員構(gòu)成，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)能力，積極申報(bào)“最美中國路姐團(tuán)隊(duì)”稱號，不斷豐富“美好出行”服務(wù)品牌內(nèi)涵。

（三）做好星級收費(fèi)站創(chuàng)建工作

2021年，**收費(fèi)站將申報(bào)集團(tuán)五星級收費(fèi)站、婺源北收費(fèi)站將申報(bào)集團(tuán)四星級收費(fèi)站，收費(fèi)所將就收費(fèi)站星級創(chuàng)建事宜于春節(jié)前制定出切實(shí)可行的工作方案，根據(jù)參觀兄弟單位學(xué)習(xí)到的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，對收費(fèi)站各場進(jìn)行全面的改造提升，去除弊端、完善使用功能，依托“5a”服務(wù)認(rèn)證工作，進(jìn)一步做好內(nèi)頁資料的整理和現(xiàn)場工作的管理，爭取創(chuàng)建成功。

（四）支部工作做實(shí)做細(xì)

根據(jù)集團(tuán)下發(fā)的《黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化信息化建設(shè)實(shí)務(wù)手冊》，進(jìn)一步做到黨支部的“三化”建設(shè)，完善黨建活動室的設(shè)備設(shè)施，進(jìn)一步提高使用效率；

加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)教育的管理，建立黨員教育管理檔案，在黨員的各項(xiàng)管理目標(biāo)上量化、細(xì)化；

進(jìn)一步深化黨建文化品牌；

利用“建黨100周年”的契機(jī)，持續(xù)深化開焊“不忘初心、牢記使命”主題教育，把學(xué)習(xí)宣貫習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想作為長時(shí)間的政治任務(wù)，不斷提升黨建品牌。

第五篇：收費(fèi)所2020年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

收費(fèi)所2020年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

2020年上半年，XX收費(fèi)所在xxx管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密結(jié)合工作實(shí)際，突出規(guī)范抓窗口，文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績，準(zhǔn)確把握抓創(chuàng)建，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，經(jīng)過半年努力，各項(xiàng)工作取得了一定成績。

一、上半年工作開展情況

（一）狠抓窗口服務(wù)規(guī)范化

XX所始終把服務(wù)司乘美好出行作為根本，以落實(shí)《xxx管理中心收費(fèi)工作規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》為抓手，著力提升服務(wù)品質(zhì)。一是以培訓(xùn)促進(jìn)服務(wù)能力提升。在每年聘請內(nèi)訓(xùn)師為收費(fèi)人員開展“文明禮儀”培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要求各站定期組織開展“文明禮儀”小課堂課活動，通過一系列培訓(xùn)，收費(fèi)人員窗口服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力均得到有效提升，所屬XX北站在中心最近一次服務(wù)質(zhì)量考核評比中取得了第一名的好成績。二是以考核助推服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一。出臺了《XX收費(fèi)所規(guī)范化服務(wù)考核方案》，在業(yè)務(wù)操作、工作紀(jì)律、文明服務(wù)、崗?fù)ばl(wèi)生等方面制定了統(tǒng)一的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，采用每天現(xiàn)場檢查及抽查視頻錄像方式，每月初對上月各項(xiàng)規(guī)范化工作進(jìn)行考核，并設(shè)置獎懲措施，通過獎優(yōu)罰劣調(diào)動收費(fèi)人員規(guī)范化服務(wù)的積極性。考核實(shí)施以來，我所收費(fèi)窗口文明服務(wù)蔚然成風(fēng)，微笑服務(wù)逐步成為窗口服務(wù)常態(tài)，司乘滿意度不斷提升。

（二）實(shí)施“迎國評”和“四星創(chuàng)建”攻堅(jiān)

“迎國評”和“四星創(chuàng)建”這兩項(xiàng)工作是XX收費(fèi)所2020年的兩場硬仗，也是全年主要任務(wù)，XX收費(fèi)所把這兩項(xiàng)工作作為為重中之

中，全力以赴打好攻堅(jiān)戰(zhàn)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。XX所及時(shí)召開了動員會，做到思想上重視，行動上有力，并結(jié)合收費(fèi)所實(shí)際，成立“迎國評”和“四星創(chuàng)建”領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作，對內(nèi)外業(yè)工作進(jìn)行了細(xì)化分工，明確工作職責(zé)，落實(shí)責(zé)任到人，分析以往經(jīng)驗(yàn)和模擬驗(yàn)收等方式，從淺到深，由表及里，增加員工的積極性和主動性。二是狠抓細(xì)節(jié)，完善內(nèi)業(yè)資料。根據(jù)兩項(xiàng)工作考評標(biāo)準(zhǔn)，逐條對照，不放松任何細(xì)節(jié)，查漏補(bǔ)缺，突出亮點(diǎn)，認(rèn)真整理、完善、細(xì)化、自查、歸檔，保證內(nèi)業(yè)資料條目清晰完整，格式規(guī)范，內(nèi)容詳實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)業(yè)資料不扣分。三是完善硬件設(shè)施，美化環(huán)境。對車道安全島進(jìn)行修整并重新刷漆，對破損VI標(biāo)識進(jìn)行修復(fù)，美化了收費(fèi)崗?fù)ば蜗螅幻恐芙M織職工拔草，對樹枝進(jìn)行修剪，全面提升站容站貌；完善職工化妝室，為職工淡妝上崗提供便利條件；同時(shí)對員工活動室、宿舍硬件設(shè)施進(jìn)行了完善，為兩項(xiàng)考評工作提供強(qiáng)有力的硬件保障。

（三）穩(wěn)步推進(jìn)收費(fèi)主業(yè)

截止至6月底，我所四站通行費(fèi)收入約xx萬元，總車流量約為x萬輛次，受疫情影響，通行費(fèi)同比下降約為x%，總車流量同比下降約為x%。為最大限度降低疫情對收費(fèi)額的影響，我所采取了積極措施堵漏增收。一是嚴(yán)格規(guī)范綠通查驗(yàn)工作。堅(jiān)持“一單、兩人、三點(diǎn)”的工作方法，做到影像資料全覆蓋；加強(qiáng)對綠通車免費(fèi)放行的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，推動綠通查驗(yàn)高效、精準(zhǔn)。二是積極聯(lián)合中心稽查大隊(duì)。定期組織“打逃”，注重交流經(jīng)驗(yàn)和聯(lián)勤聯(lián)動，提升打擊效率，入口超限集體沖崗得到有效遏制，進(jìn)一步優(yōu)化了收費(fèi)工作社會環(huán)境、法制環(huán)境。

三是積極開展“引車上路”。

我所積極尋求“xxx”等景點(diǎn)的合作伙伴，憑我所當(dāng)日通行費(fèi)票據(jù)可以享受景點(diǎn)票價(jià)相應(yīng)折扣，達(dá)到了很好“引車上路”的效果。

（四）全力以赴抓保暢

XX收費(fèi)所針對節(jié)假日車流量巨增的特點(diǎn)，特別是今年5月6日，全國高速公路恢復(fù)收費(fèi)，車流量出現(xiàn)大幅度增長，保暢形勢較為嚴(yán)峻。我所結(jié)合工作實(shí)際，積極行動。一是全員參與。從站長到收費(fèi)人員，全員參與、堅(jiān)守崗位，同時(shí)成立春運(yùn)保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，所有人員充實(shí)到收費(fèi)一線參與保暢工作。二是開足車道。對出入口車流量增加造成擁堵時(shí)，所有車道開足，啟用便攜式手持機(jī)進(jìn)行發(fā)卡收費(fèi)放行。三是積極引導(dǎo)。安排工作人員在出入口對車道進(jìn)行渠道化，引導(dǎo)客貨車輛分道快捷通行；四是備足票卡。要求票管人員充分備足、票據(jù)、CPC卡及紙質(zhì)通行券，以備發(fā)放紙質(zhì)通行券。通過一系列措施，上半年，我所未發(fā)生車輛擁堵、負(fù)面輿論等情況，通行秩序良好。

（五）夯實(shí)管理促效能

圍繞中心，服務(wù)大局，堅(jiān)持科學(xué)管理，努力提升服務(wù)水平和能力。一是努力完善各項(xiàng)管理制度。XX所從實(shí)際出發(fā)，制定完善了《XX所規(guī)范化服務(wù)考核方案》《XX所考勤管理辦法》《XX所宣傳報(bào)道獎懲辦法》《XX所非勞動合同用工管理規(guī)定》等規(guī)章制度，營造了嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作氛圍，讓內(nèi)部管理工作有章可循、有據(jù)可依。二是嚴(yán)格落實(shí)“三重一大”決策制度。涉及重大事項(xiàng)決策、人事任免、評先評優(yōu)、違紀(jì)違規(guī)處分及2000元以上資金使用等內(nèi)容，均經(jīng)會議討論決策，及時(shí)公示，保證所內(nèi)各項(xiàng)工作的透明化、規(guī)范化，重大事項(xiàng)決策科學(xué)化、民主化。三是大力開展勞動紀(jì)律整治。為改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率，XX所積極開展勞動紀(jì)律整治，要求機(jī)關(guān)及各站考勤管理員建立本部門勞動紀(jì)律考核臺賬，把好“考勤關(guān)”，同時(shí)加大考勤紀(jì)律檢查力度，以現(xiàn)場檢查、記錄檢查、監(jiān)督檢查等手段進(jìn)行檢查，做實(shí)“考核關(guān)”?；顒拥拈_展有效杜絕了員工遲到早退現(xiàn)象，提高了工作效率，保證了各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。

（六）抓實(shí)黨建促發(fā)展

一是重視支部規(guī)范化建設(shè)，努力打造堅(jiān)強(qiáng)的“戰(zhàn)斗堡壘”。

嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”制度；加強(qiáng)支部委員成員之間的溝通，強(qiáng)化班子團(tuán)結(jié)；做好黨員培養(yǎng)教育和考察工作，有計(jì)劃發(fā)展新黨員，目前支部共有9名正式黨員，1名預(yù)備黨員，1名發(fā)展對像；積極開展主題黨日活動，組織全體黨員干部學(xué)習(xí)黨的十九屆四中全會精神，赴**縣**鄉(xiāng)**村傳統(tǒng)家風(fēng)家規(guī)傳承教育基地、**省展覽中心“xx”大型創(chuàng)作展進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

二是強(qiáng)化所站宣傳力度，努力打造牢固的“輿論陣地”。

XX所高度重視宣傳工作，重點(diǎn)圍繞黨建、收費(fèi)管理、所站建設(shè)、企業(yè)文化等全面加強(qiáng)宣傳工作。上半年，XX所宣傳稿件刊用x篇，其中被xx報(bào)、**文明網(wǎng)、**高速集團(tuán)多次刊用，有力宣傳了所站工作，塑造了良好形象。

三是從細(xì)抓好人文關(guān)懷，努力打造舒適的“生活基地”。

XX收費(fèi)從點(diǎn)滴小事入手，以提升職工“幸福感、歸屬感”為抓手，加強(qiáng)人文關(guān)懷：為勞務(wù)派遣工每人定制了

x件春夏季工作服，積極開展“夏送清涼”活動，隨著高溫天氣的來臨，每日下午兩點(diǎn)半要求行政后勤人員為崗?fù)ひ痪€員工送上西瓜、冰綠豆、涼粉等降暑物品；積極開展了“八個到家”活動，上半年走訪慰問職工x人，送去慰問金共計(jì)xx元。一件件實(shí)事增強(qiáng)了所站凝聚力，調(diào)動了員工的工作積極性。

（七）狠抓防控保穩(wěn)定

一是常教育，打好“預(yù)防針”。

XX所把安全和廉政教育作為常態(tài)工作，持之以恒、不厭其煩。在安全生產(chǎn)方面，充分利用宣傳欄、LED顯示屏、收費(fèi)廣場等，制作宣傳橫幅、標(biāo)語，大力宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)以及安全知識，上半年共制作x條安全生產(chǎn)宣傳橫幅、x條LED滾動電子標(biāo)語、1塊宣傳欄。在廉政方面，通過組織觀看專題紀(jì)錄片、反面典型案例，開展黨風(fēng)廉政知識測試，讓干部員工在學(xué)廉、思廉中受警醒、知敬畏、守底線，為維護(hù)風(fēng)清氣正從業(yè)環(huán)境奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

二是嚴(yán)防控，擰緊疫情“安全閥”。

新冠疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來，XX收費(fèi)所把疫情防控作為頭等政治任務(wù)，高度重視，全力推進(jìn)新冠病毒疫情防控工作。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，部署防控工作全天候。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，形成全面聯(lián)控機(jī)制、確保職責(zé)明確、各司其職、密切配合、實(shí)行全天候保障防控，自1月26日起，單位主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，全所在崗在位人員取消休假，聽從指揮，服從調(diào)度。加大宣傳，疫情防控知識全覆蓋。疫情期間通過微信群、QQ群，督促職工不信謠、不傳謠，不隨意、惡意造謠惑眾，做到疫情防控形勢人人知曉，防控行動人人參與，著力營造了全所共同打贏、打好疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)的濃厚輿論氛圍。加強(qiáng)保障，各項(xiàng)防控舉措全落實(shí)。未到崗人員在家封閉，有效避免了人員流動情況，同時(shí)建立微信報(bào)送健康狀況及出行情況，有效對全所人員進(jìn)行管控；加強(qiáng)在崗人員每日體溫監(jiān)測以及對崗?fù)?、院?nèi)、工作場所每日全面消毒殺菌；全力保障好防疫物資供應(yīng)。疫情期間共采購口罩

x個，手套x雙，紅外測溫計(jì)x個，消毒液x瓶，酒精3x瓶，護(hù)目鏡x副，洗手液x瓶，先后投入x萬余元，確保了防疫期間物資充足。加強(qiáng)支援，復(fù)工復(fù)產(chǎn)全助力。XX所先后抽調(diào)x名員工，組成“抗疫硬核隊(duì)”全力支援服務(wù)區(qū)，為服務(wù)好各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)人員出行，有效應(yīng)對服務(wù)區(qū)車流高峰帶來的現(xiàn)場管控和防疫壓力做出了積極貢獻(xiàn)。

三是嚴(yán)監(jiān)管，亮起“警示燈”。

一方面嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，通過簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，進(jìn)一步明確定責(zé)任，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的自覺性、主動性。另一方面加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)督，對物品采購、崗位調(diào)整、公務(wù)接待、食堂費(fèi)用、綠通車輛查驗(yàn)、車輛用油及設(shè)備維修等方面加以監(jiān)督，要求及時(shí)進(jìn)行公開，做到事事有監(jiān)督。

二、存在的問題及下半年工作計(jì)劃

上半年，我所做了大量扎實(shí)有效的工作，有些方面也有較大突破和創(chuàng)新，但也存在不少困難和不足：一是如何轉(zhuǎn)變觀念，從實(shí)際出發(fā)，塑造我所特有的服務(wù)品牌和所站文化，還需深入研究和探索；二是極少數(shù)員工大局意識、團(tuán)隊(duì)意識、責(zé)任意識、自我約束意識不強(qiáng)，給工作帶來不利，有些工作落實(shí)不力，沒有達(dá)到預(yù)期效果。面對新形勢新任務(wù)，下半年我們將緊緊圍繞工作目標(biāo)，堅(jiān)定信心不動搖，堅(jiān)決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：

一是深入開展窗口“規(guī)范化服務(wù)”活動，推進(jìn)各站站容站貌、文明服務(wù)、硬件設(shè)施等提質(zhì)升級，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)提質(zhì)提檔，努力創(chuàng)建四星級收費(fèi)站。

二是積極做好“迎國評”各項(xiàng)工作，為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)“高速公路排名全國前x、路況檢測成績進(jìn)入全國前x”目標(biāo)貢獻(xiàn)力量

三是加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。

強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)員工凝聚力，及時(shí)樹立“榜樣”，形成“比學(xué)趕超”良好局面。

四是持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”承擔(dān)起來、落實(shí)到位。

五是堅(jiān)持以安全為重，加強(qiáng)安全管理，進(jìn)一步健全所站安全防范措施。

六是疫情防控不放松，目前疫情防控工作雖然取得了階段性勝利，但疫情仍有風(fēng)險(xiǎn)，要不斷加強(qiáng)防控工作，同時(shí)全員加強(qiáng)自我防控意識，確保防控工作切實(shí)到位，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。