第一篇：高速公路收費(fèi)所半年工作總結(jié)與下半年工作計(jì)劃（推薦）

凝心聚力，攻堅(jiān)克難，開(kāi)拓創(chuàng)新，為開(kāi)創(chuàng)**管理所新局面而努力奮斗

---**所2017年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

半年以來(lái)，在集團(tuán)和中心黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以十八大精神為指針，緊緊圍繞“三路”建設(shè)目標(biāo)，凝心聚力，攻堅(jiān)克難，開(kāi)拓創(chuàng)新。逐步做好黨群工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)，充分發(fā)揮工會(huì)組織橋梁紐帶作用，積極有效地開(kāi)展各項(xiàng)文體活動(dòng)；規(guī)范化所站建設(shè)初顯成效，6000余平米的結(jié)合石徑路菜園、魚(yú)塘及果園的自然景觀渾然一體；兩個(gè)收費(fèi)站頂棚已竣工，安全島線路和水管噴淋安裝到位；做好了19公里道路養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的歸檔和聘請(qǐng)外包隊(duì)伍等系列工作。較好地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、所站基本情況

根據(jù)集團(tuán)和中心的安排部署，**所于2012年底籌備人員陸續(xù)到場(chǎng)，本著“定崗定員、按需進(jìn)人、逐步到位”的原則，截止6月中旬，所站已到人員22人，其中所領(lǐng)導(dǎo)班子2人，兩個(gè)收費(fèi)站各2名中層，后勤服務(wù)人員2人。精心打造集果園與石徑路相結(jié)合，連接雞圈、豬圈、菜園、景觀魚(yú)塘于一體的生態(tài)鏈?zhǔn)降摹耙环N三養(yǎng)”模式，部分上墻文化已到位，制定了所站系列內(nèi)部管理制度，規(guī)范化所站初具雛行，初步形成了所站正常運(yùn)作機(jī)制。

二、主要工作回顧

（一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

一個(gè)單位發(fā)展壯大的重要力量離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)精神，一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神的打造來(lái)源于學(xué)習(xí)，故而努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)非常重要。一是針對(duì)我所費(fèi)收未開(kāi)通，但始終沒(méi)有放松學(xué)習(xí)。我所從提高職工思想認(rèn)識(shí)入手，鼓勵(lì)并帶動(dòng)職工主動(dòng)學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)，實(shí)行每周二“學(xué)習(xí)日”制度，努力使學(xué)習(xí)成為員工的一種生活方式，一種生活習(xí)慣，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。二是我所根據(jù)員工的不同需要，提供多渠道、多時(shí)空、多媒體的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。如每月推薦一本書(shū)等方式激勵(lì)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，努力營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。三是結(jié)合員工個(gè)人自身實(shí)際，在強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，積極鼓勵(lì)員工參加與業(yè)務(wù)工作相關(guān)的各種形式的自學(xué)、函授、面授等，豐富自身科學(xué)文化知識(shí)，提高綜合素質(zhì)。四是參加專業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)，安排不同崗位人員參加中心組織的養(yǎng)護(hù)、費(fèi)收、文秘等各種專業(yè)講座、研討和培訓(xùn)等。

(二)、以“兩學(xué)一做”教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，努力促進(jìn)規(guī)范化黨支部建設(shè)

“黨支部”是領(lǐng)頭羊，努力促進(jìn)規(guī)范化黨支部建設(shè)事關(guān)全局。一是健全組織，落實(shí)黨員歸家。支部新成立不久，大部分黨員的組織關(guān)系未轉(zhuǎn)到支部。通過(guò)“兩學(xué)一做”教育實(shí)踐活動(dòng)，在中心黨委的關(guān)心下，目前支部3名正式黨員已全部將關(guān)系轉(zhuǎn)入到支部，實(shí)現(xiàn)了黨員歸家，黨員基本情況清楚。二是積極有效地開(kāi)展“三會(huì)一課”教育實(shí)踐活動(dòng)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)動(dòng)員，全體人員積極參與，我們已經(jīng)進(jìn)入組織實(shí)施階段，全體黨員職工對(duì)黨的十八大精神學(xué)習(xí)興趣越發(fā)濃厚，黨員的政治思想覺(jué)悟普遍提高，先鋒模范作用隨處可見(jiàn)。凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。三是加強(qiáng)黨員管理，做好基礎(chǔ)工作。由于費(fèi)收定編人員還未到位，為使支部黨員開(kāi)展正常的組織活動(dòng)，我們積極與兄弟單位支部聯(lián)系，加強(qiáng)代管黨員的學(xué)習(xí)教育；根據(jù)中心黨委的安排部署，結(jié)合自身工作實(shí)際開(kāi)展“三會(huì)一課”活動(dòng)；按時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收繳黨費(fèi)，并備案；引導(dǎo)干部職工寫(xiě)入黨申請(qǐng)書(shū)，積極向黨組織靠攏，目前，已經(jīng)有2名職工寫(xiě)了入黨申請(qǐng)書(shū)；支部對(duì)一名預(yù)備黨員，確定了兩名聯(lián)系人定期為其填寫(xiě)《預(yù)備黨員考察表》。通過(guò)這些，促進(jìn)了支部工作逐步邁入正軌。

（三）、精細(xì)管理，推進(jìn)規(guī)范化所站建設(shè)

積極響應(yīng)中心“開(kāi)好連鎖店 打好品牌仗”號(hào)召，籌建初始，**所就周密謀劃，科學(xué)決策，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地積極推進(jìn)規(guī)范化所站建設(shè)。一是根據(jù)各人自身特長(zhǎng)，調(diào)整到合適崗位。采取以老帶新，充分發(fā)揮傳幫帶作用，以發(fā)揮個(gè)人長(zhǎng)處。二是召開(kāi)座談會(huì)。征集干部職工關(guān)于規(guī)范化所站合理化建議。三是大力開(kāi)展“一種三養(yǎng)”活動(dòng)。按照因地制宜、適地適樹(shù)原則，結(jié)合“黃土不裸露、三季有花、四季常青”的理念，對(duì)所站的綠化進(jìn)行提升，種植一批具有本地特色的果樹(shù)，如：金桔樹(shù)150棵，枇杷20棵，野生獼猴桃10棵，野生楊梅4棵等8個(gè)品種，長(zhǎng)勢(shì)良好；開(kāi)墾一個(gè)1200余平米集蔬菜地、魚(yú)塘為一體的景觀豐富種養(yǎng)基地，基本上實(shí)現(xiàn)了時(shí)令蔬菜的自給自足，為園林式所站增色不少。四是關(guān)注民生。封閉公寓樓房間陽(yáng)臺(tái)，加裝紗窗，加長(zhǎng)封頂掛衣廚，拓展生活空間，大門(mén)增寬3.6米，旗臺(tái)增寬1.8米，為主線站增色許多。五是做到以制度管理。在中心精細(xì)化管理手冊(cè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合所站實(shí)際，制定了實(shí)施細(xì)則和配套制度，進(jìn)一步明確制度流程，實(shí)現(xiàn)制度管理的全覆蓋。

（四）、加強(qiáng)道路養(yǎng)護(hù)，努力改善行車環(huán)境

加強(qiáng)道路養(yǎng)護(hù)，改善行車環(huán)境是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，更是“***”品牌推廣的重要手段。因此我們采取系列措施。一是開(kāi)通至今，針對(duì)所轄路段已開(kāi)通20.35公里的路基路面、橋涵、交安設(shè)施、綠化缺陷等重要部位，我們進(jìn)行多次拉網(wǎng)式詳細(xì)調(diào)查和檢測(cè)，并做好數(shù)據(jù)錄入和歸檔工作。二是按照“管養(yǎng)分離，市場(chǎng)運(yùn)作”的要求，完善養(yǎng)護(hù)外包機(jī)制，細(xì)化路面保潔考核標(biāo)準(zhǔn)，試行保潔人員簽到制，加強(qiáng)管理，全面提升路容路貌。三是針對(duì)冰雪、汛期等特殊時(shí)段，制定應(yīng)急預(yù)案，提前做好人員、物資、設(shè)備的應(yīng)急儲(chǔ)備，加強(qiáng)惡劣天氣道路巡查力度及路段重點(diǎn)部位監(jiān)測(cè)和跟蹤。經(jīng)過(guò)諸多措施辦法，半年來(lái)無(wú)一重大事故發(fā)生。

（五）、加強(qiáng)安全，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力

安全無(wú)小事。一是嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制和安全事故“一票否決”制，強(qiáng)化安全管理責(zé)任，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)態(tài)勢(shì)，將安全管理責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。二是針對(duì)今年元旦和春節(jié)前雨雪災(zāi)害性天氣，在人員和設(shè)備缺少的情況下，不等不靠，積極行動(dòng)，全所干部職工參與上路鏟冰除雪，確保了道路安全暢通。三是加強(qiáng)與高速交警等相關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)系，建立了聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，3月份與高速交警開(kāi)展了一次“送法進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)，四是加強(qiáng)橫向聯(lián)系，保持與地方政府公安派出所等部門(mén)的經(jīng)常性溝通，確保一方平安。

（六）、提高素質(zhì)，發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用

我們現(xiàn)到員工，分別來(lái)自不同單位和不同崗位，對(duì)于高速公路的建設(shè)管理工作，一部分人還相當(dāng)陌生。我們把提高職工素質(zhì)盡快滿足各項(xiàng)工作需要作為當(dāng)務(wù)之急，扎實(shí)有效地開(kāi)展各項(xiàng)工作。一是“走出去，引進(jìn)來(lái)”。一直以來(lái)，我們先后組織相關(guān)人員到井岡山所、泰和北所等參觀學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從中吸取工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。二是維護(hù)職工的合法權(quán)益，管理所與養(yǎng)護(hù)外包人員和臨聘人員已簽定勞務(wù)合同，其他員工的勞動(dòng)合同正在進(jìn)行中。三是組織開(kāi)展各種有益身心健康的文體活動(dòng)(籃球、乒乓球、羽毛球、臺(tái)球等)，豐富了職工的業(yè)余文化生活。四是扶貧助困，對(duì)職工親人病故進(jìn)行慰問(wèn)，慰問(wèn)金達(dá)1300余元。

（七）、標(biāo)本兼治，黨風(fēng)廉政建設(shè)絕不放松

我所黨支部始終將黨風(fēng)廉政建設(shè)與反腐倡廉列入日常工作之中。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)是黨風(fēng)廉政建設(shè)的第一責(zé)任人，職責(zé)明確，黨抓不懈。二是經(jīng)常學(xué)習(xí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律若干規(guī)定》和省廳“八條禁令”和“九規(guī)范”，強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)。三是利用播放光碟多次對(duì)全體員工進(jìn)行反腐倡廉的警示教育。四是按照中心紀(jì)委要求，及時(shí)向上級(jí)組織報(bào)告重大事項(xiàng)。五是每次采購(gòu)均按照先申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后，采購(gòu)實(shí)行“三人行”、“貨比三家”，使每一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員等都能熟知辦事程序。六是接受社會(huì)監(jiān)督，聘請(qǐng)駐地**縣神泉鄉(xiāng)政府公安派出所等部門(mén)為義務(wù)監(jiān)督員，作為我所廉政建設(shè)監(jiān)督，并建立長(zhǎng)效機(jī)制。至今為止，本單位無(wú)一上訪、舉報(bào)事件，未發(fā)現(xiàn)一起違紀(jì)違法的事件。

三、存在的困難與不足

上半年，各項(xiàng)工作取得了一定的效果，但也存在一定的困難和不足：一是人員優(yōu)化組合不夠合理，致使我所的養(yǎng)護(hù)工作和文體活動(dòng)不能較好開(kāi)展。二是改善民生，安裝自來(lái)水，經(jīng)費(fèi)不夠。三是部分職工思想觀念還有待轉(zhuǎn)變，大局意識(shí)有待進(jìn)一步提高，仍需堅(jiān)持不懈地做好思想政治工作。四是個(gè)別干部勞動(dòng)紀(jì)律松弛、干部作風(fēng)漂浮、組織觀念渙散的現(xiàn)象有待進(jìn)一部加強(qiáng)。

四、下半年工作計(jì)劃

自籌建以來(lái)，由于人員少、時(shí)間短、任務(wù)重，各項(xiàng)工作開(kāi)展維艱，離上級(jí)要求相距較遠(yuǎn)，我們決心在下半年迎頭趕上。

1、健全組織，完善制度。做好開(kāi)通前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，在費(fèi)收開(kāi)通、人員基本到齊的情況下，健全組織，相繼成立各級(jí)組織，為各項(xiàng)工作全面展開(kāi)提供組織保障。

2、狠抓建設(shè)，提高素質(zhì)。繼續(xù)抓好發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，抓好黨員教育管理工作，落實(shí)中心黨委學(xué)習(xí)制度，黨組織民主生活會(huì)制度和“三會(huì)一課”制度。制定支部黨員發(fā)展計(jì)劃，培養(yǎng)中青年積極分子入黨，壯大黨組織隊(duì)伍。

3、關(guān)注民生，夯實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)會(huì)議室、接待室、職工餐廳和職工宿舍進(jìn)行完善改造裝飾，完善“一種三養(yǎng)”基地建設(shè)，加快推進(jìn)“職工之家、職工書(shū)屋、職工網(wǎng)吧”等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步優(yōu)化干部職工工作生活環(huán)境。

4、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)，確保暢通。做好應(yīng)急保暢，增加應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，特別是下半年汛期重點(diǎn)時(shí)段，要加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)測(cè)和跟蹤；做好隧道開(kāi)通后接管所轄全段道路養(yǎng)護(hù)前期工作。

5、做好準(zhǔn)備，文明創(chuàng)建。精神文明創(chuàng)建有規(guī)劃、有目標(biāo)、有步驟地進(jìn)行。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極開(kāi)展黨群宣傳工作，營(yíng)造本單位內(nèi)外和諧氛圍。

6、發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用。圍繞所站中心工作，充分發(fā)揮工會(huì)組織在民主監(jiān)督、職工維權(quán)、文體活動(dòng)等方面積極作用，積極開(kāi)展有益身心健康的活動(dòng)，如：全民健身運(yùn)動(dòng)，學(xué)做第九套廣播體操和學(xué)唱企業(yè)歌曲。增強(qiáng)員工的身體素質(zhì)，營(yíng)造健康向上的工作氛圍。

7、以人為本，豐富文化。注重人文建設(shè)，通過(guò)樓道文化、宿舍文化等層面的建設(shè)，向內(nèi)外宣貫、滲透集團(tuán)及中心企業(yè)文化，讓企業(yè)文化入腦入心。

8、加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大聲譽(yù)。充分利用出省通道地緣優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮贛湘兩地紅色旅游資源，積極推廣“映山紅”品牌和營(yíng)銷理念。

9、廉潔自律，永葆活力。依托當(dāng)?shù)刎S富的歷史文化和紅色文化資源，積極探索廉政文化建設(shè)，以“蓮”喻“廉”，以蓮倡廉，打造獨(dú)具特色的清水**。

2017年6月19日

第二篇：高速公路收費(fèi)所工作總結(jié)

高速公路收費(fèi)所工作總結(jié)

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今年以來(lái)，我所始終以“回報(bào)社會(huì)、服務(wù)大眾”為宗旨，堅(jiān)持高效能、高水平、高起點(diǎn)的營(yíng)運(yùn)管理方針，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，克服種種不利因素，圓滿地完成了公司和管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并取得一定的成績(jī)。

一、加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理和通行費(fèi)征收工作

通行費(fèi)征收工作是一切工作的核心。截止到月底，共征收通行費(fèi)萬(wàn)元；出入口車流量達(dá)輛?，F(xiàn)雖距年底還有一個(gè)月，但已經(jīng)完成了管理處下達(dá)的計(jì)劃的。在投入運(yùn)營(yíng)之初，我所就充分認(rèn)識(shí)到征費(fèi)工作的重要性，全所上下高度重視，每位員工都牢固樹(shù)立“忠于職守、應(yīng)征不漏”的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照《浙

江省高速公路收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)管理匯編》里的各項(xiàng)制度和公司、管理處、監(jiān)控中心下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)免費(fèi)車、緊急車、公務(wù)車的管理，對(duì)一些非免費(fèi)但持免費(fèi)票的車輛、超時(shí)車、型車、卡不可讀、卡中無(wú)信息及無(wú)卡車等特殊車輛的處理；在車型的判別上，均以電腦系統(tǒng)中的車型及行駛證、養(yǎng)路費(fèi)等證件上標(biāo)注的車型為準(zhǔn)，并加大打擊使用假證的力度，嚴(yán)格糾正入口錯(cuò)判的車型。截止月底，我所共糾正入口車輛輛，創(chuàng)收元，這是在我所出口車輛一類車占的情況下取得的。

二、以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理

考慮到收費(fèi)工作的開(kāi)放性，為了保障工作安全開(kāi)展，我所與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)和社會(huì)綜合治理責(zé)任書(shū)，并成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和“三組一隊(duì)”，制定安全生產(chǎn)預(yù)案、防盜防搶救緩處置預(yù)案、供電保障系統(tǒng)緊急處置預(yù)案、食堂安全

管理及投毒預(yù)案、駕駛員的工作職責(zé)、保安工作職責(zé)。并有組織有計(jì)劃地召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議和安全生產(chǎn)工作大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改和及時(shí)上報(bào)等等，從方方面面，切實(shí)維護(hù)了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統(tǒng)地保障了收費(fèi)所和員工的安全生產(chǎn)。

三、做好維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)

貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，切實(shí)防止重大，特大惡性事故發(fā)生，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作重視，確保收費(fèi)站收費(fèi)工作正常有序開(kāi)展，我所堅(jiān)持做好設(shè)備維護(hù)工作。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進(jìn)行。

四、加強(qiáng)廉政建設(shè)，打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘

我所現(xiàn)有黨員人，團(tuán)員人，平均年齡歲，是一支年青的富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。黨團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈地抓好黨團(tuán)支部的班子建設(shè)，充分體現(xiàn)黨團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。積

極發(fā)展黨員，要求每位黨員率先垂范，積極參加創(chuàng)建活動(dòng)。

針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我所加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘。并開(kāi)展警示教育活動(dòng)，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹(shù)起廉政大旗。今年我所沒(méi)發(fā)生關(guān)于廉政方面的投訴案件。

五、加強(qiáng)計(jì)生工作力度，完成目標(biāo)要求

我所把計(jì)劃生育納入精神文明創(chuàng)建中，與全體員工簽定了《計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》；認(rèn)真填寫(xiě)了育齡婦女登記表；組織員工學(xué)習(xí)《人口與計(jì)劃生育法》、參加《人口與計(jì)劃生育生殖保健知識(shí)》考試，參考率達(dá)，平均分?jǐn)?shù)在以上。全所員工都做到了無(wú)早婚早育，積極履行職責(zé)圓滿地完成了年初制定的目標(biāo)要求。

六、創(chuàng)建職工之家，促進(jìn)溝通，豐

富生活

長(zhǎng)期以來(lái)，我所工會(huì)小組在上級(jí)的指導(dǎo)下，努力探索，建立了職工之家。職工之家即為廣大職工提供一個(gè)休閑、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所，同時(shí)也給大家送去“家”的溫馨，為我所的各項(xiàng)工作起到了良好的推動(dòng)作用?！奥毠ぶ摇惫灿袀€(gè)活動(dòng)室，包括電視房、健身房、閱覽室、乒乓室。

七、規(guī)范管理，樹(shù)立良好的窗口形象。

收費(fèi)所是窗口單位，形象的問(wèn)題至關(guān)重要。為加強(qiáng)形象建設(shè)，規(guī)范行業(yè)行為，做到“三優(yōu)四化”，我所首先從收費(fèi)窗口的文明服務(wù)質(zhì)量抓起，要求全體職工牢固樹(shù)立文明服務(wù)意識(shí)，耐心解答司乘人員的每一個(gè)問(wèn)題，強(qiáng)化文明用語(yǔ)，實(shí)行唱收唱付。讓每個(gè)員工時(shí)刻清楚該做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建各項(xiàng)活動(dòng)

⒈認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立工作班組目標(biāo)考核制度，明確所長(zhǎng)、卡票員、監(jiān)控員、班長(zhǎng)、收費(fèi)員的工作職責(zé)。建立五個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組：創(chuàng)建文明活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組、食堂管理小組、計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立《稽查月報(bào)》、《收費(fèi)出錯(cuò)周報(bào)》。

⒉開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，使職工生活有張有弛。一年來(lái)，我們組織了一系列的活動(dòng)，如全體女職工的旅游采風(fēng)、篝火聯(lián)歡晚會(huì)、登山比賽，以及組織員工去兄弟所參觀學(xué)習(xí)等。同時(shí)，積極選派選手參加公司及處里組織的聯(lián)歡晚會(huì)、技能比武、乒乓球比賽、演講比賽、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)。

⒊實(shí)施所地共建，積極參與崗位競(jìng)賽。從開(kāi)通之日起，我所就及時(shí)與當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)聯(lián)系，參與屬地的崗位競(jìng)賽活動(dòng)。多次邀請(qǐng)縣文明辦、創(chuàng)建辦、婦聯(lián)等單位來(lái)我所檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作。同時(shí)，開(kāi)展“青年文明號(hào)參賽崗”、“文明服務(wù)示范點(diǎn)”、“巾幗文明示范崗”、“收費(fèi)員星級(jí)

評(píng)分”等一系列的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，并充分利用“星級(jí)收費(fèi)員、班組”評(píng)比活動(dòng)，激發(fā)廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)、建功立業(yè)的熱情。尤其在九月份，我們通過(guò)婦聯(lián)、縣教委牽頭，組織對(duì)貧困山區(qū)青街小學(xué)困難學(xué)生獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。大家積極參加，主動(dòng)捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，資助了十五名學(xué)生。

九、規(guī)范后勤管理，免除后顧之憂

⒈為了對(duì)食堂進(jìn)行規(guī)范管理，改善伙食，使每個(gè)職工吃飽吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小組，對(duì)食堂提出具體實(shí)施方案，并每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次大檢查，每天進(jìn)行稽查。另外，每日安排食堂值班人員，負(fù)責(zé)菜單的審核。

⒉一年來(lái)，我們共制定出《食堂衛(wèi)生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒預(yù)案》、《食堂管理方案》，并與食堂工作人員簽定了《食堂衛(wèi)生工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》、《食堂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》等等，保證了食堂工作的順利開(kāi)展。

⒊經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)化解，使職工沒(méi)有思想包袱，輕裝上陣。

回顧今年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但這份成績(jī)已經(jīng)成為我們今后工作的起點(diǎn)。同時(shí)，我們要正視工作中存在的不足和問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)，在明年的工作中深入研究、切實(shí)解決，從而保證收費(fèi)所工作能夠持續(xù)快速健康地發(fā)展。

第三篇：高速公路收費(fèi)所工作總結(jié)

今年以來(lái)，我所始終以“回報(bào)社會(huì)、服務(wù)大眾”為宗旨，堅(jiān)持高效能、高水平、高起點(diǎn)的營(yíng)運(yùn)管理方針，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，克服種種不利因素，圓滿地完成了公司和管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并取得一定的成績(jī)。

一、加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理和通行費(fèi)征收工作

通行費(fèi)征收工作是一切工作的核心。截止到11月底，共征收通行費(fèi)27506605萬(wàn)元；出入口車流量達(dá)12427990輛?，F(xiàn)雖距年底還有一個(gè)月，但已經(jīng)完成了管理處下達(dá)的計(jì)劃的100%。在投入運(yùn)營(yíng)之初，我所就充分認(rèn)識(shí)到征費(fèi)工作的重要性，全所上下高度重視，每位員工都牢固樹(shù)立“忠于職守、應(yīng)征不漏”的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照《浙江省高速公路收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)管理匯編》里的各項(xiàng)制度和公司、管理處、監(jiān)控中心下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)免費(fèi)車、緊急車、公務(wù)車的管理，對(duì)一些非免費(fèi)但持免費(fèi)票的車輛、超時(shí)車、U型車、卡不可讀、卡中無(wú)信息及無(wú)卡車等特殊車輛的處理；在車型的判別上，均以電腦系統(tǒng)中的車型及行駛證、養(yǎng)路費(fèi)等證件上標(biāo)注的車型為準(zhǔn)，并加大打擊使用假證的力度，嚴(yán)格糾正入口錯(cuò)判的車型。截止11月底，我所共糾正入口車輛15120輛，創(chuàng)收605865元，這是在我所出口車輛一類車占80%的情況下取得的。

二、以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理

考慮到收費(fèi)工作的開(kāi)放性，為了保障工作安全開(kāi)展，我所與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)和社會(huì)綜合治理責(zé)任書(shū)，并成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和“三組一隊(duì)”，制定安全生產(chǎn)預(yù)案、防盜防搶救緩處置預(yù)案、供電保障系統(tǒng)緊急處置預(yù)案、食堂安全管理及投毒預(yù)案、駕駛員的工作職責(zé)、保安工作職責(zé)。并有組織有計(jì)劃地召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議和安全生產(chǎn)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊工作大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改和及時(shí)上報(bào)等等，從方方面面，切實(shí)維護(hù)了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統(tǒng)地保障了收費(fèi)所和員工的安全生產(chǎn)。

三、做好維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)

貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，切實(shí)防止重大，特大惡性事故發(fā)生，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作重視，確保收費(fèi)站收費(fèi)工作正常有序開(kāi)展，我所堅(jiān)持做好設(shè)備維護(hù)工作。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進(jìn)行。

四、加強(qiáng)廉政建設(shè)，打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘

我所現(xiàn)有黨員4人，團(tuán)員 16人，平均年齡 26歲，是一支年青的富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。黨團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈地抓好黨團(tuán)支部的班子建設(shè)，充分體現(xiàn)黨團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。積極發(fā)展黨員，要求每位黨員率先垂范，積極參加創(chuàng)建活動(dòng)。

針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我所加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘。并開(kāi)展警示教育活動(dòng)，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹(shù)起廉政大旗。今年我所沒(méi)發(fā)生關(guān)于廉政方面的投訴案件。

五、加強(qiáng)計(jì)生工作力度，完成目標(biāo)要求

我所把計(jì)劃生育納入精神文明創(chuàng)建中，與全體員工簽定了《計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》；認(rèn)真填寫(xiě)了育齡婦女登記表；組織員工學(xué)習(xí)《人口與計(jì)劃生育法》、參加《人口與計(jì)劃生育生殖保健知識(shí)》考試，參考率達(dá)100%，平均分?jǐn)?shù)在95以上。全所員工都做到了無(wú)早婚早育，積極履行職責(zé),圓滿地完成了年初制定的目標(biāo)要求。

六、創(chuàng)建職工之家，促進(jìn)溝通，豐富生活

長(zhǎng)期以來(lái)，我所工會(huì)小組在上級(jí)的指導(dǎo)下，努力探索，建立了職工之家。職工之家即為廣大職工提供一個(gè)休閑、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所，同時(shí)也給大家送去“家”的溫馨，為我所的各項(xiàng)工作起到了良好的推動(dòng)作用?！奥毠ぶ摇惫灿?個(gè)活動(dòng)室，包括電視房、健身房、閱覽室、乒乓室。

七、規(guī)范管理，樹(shù)立良好的窗口形象。

收費(fèi)所是窗口單位，形象的問(wèn)題至關(guān)重要。為加強(qiáng)形象建設(shè)，規(guī)范行業(yè)行為，做到“三優(yōu)四化”，我所首先從收費(fèi)窗口的文明服務(wù)質(zhì)量抓起，要求全體職工牢固樹(shù)立文明服務(wù)意識(shí)，耐心解答司乘人員的每一個(gè)問(wèn)題，強(qiáng)化文明用語(yǔ)，實(shí)行唱收唱付。讓每個(gè)員工時(shí)刻清楚該做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建各項(xiàng)活動(dòng)

1、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度，建立工作班組目標(biāo)考核制度，明確所長(zhǎng)、卡票員、監(jiān)控員、班長(zhǎng)、收費(fèi)員的工作職責(zé)。建立五個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組：創(chuàng)建文明活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組、食堂管理小組、計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立《稽查月報(bào)》、《收費(fèi)出錯(cuò)周報(bào)》。

2、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，使職工生活有張有弛。一年來(lái)，我們組織了一系列的活動(dòng)，如全體女職工的旅游采風(fēng)、篝火聯(lián)歡晚會(huì)、登山比賽，以及組織員工去兄弟所參觀學(xué)習(xí)等。同時(shí)，積極選派選手參加公司及處里組織的聯(lián)歡晚會(huì)、技能比武、乒乓球比賽、演講比賽、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)。

3、實(shí)施所地共建，積極參與崗位競(jìng)賽。從開(kāi)通之日起，我所就及時(shí)與當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)聯(lián)系，參與屬地的崗位競(jìng)賽活動(dòng)。多次邀請(qǐng)縣文明辦、創(chuàng)建辦、婦聯(lián)等單位來(lái)我所檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作。同時(shí)，開(kāi)展“青年文明號(hào)參賽崗”、“文明服務(wù)示范點(diǎn)”、“巾幗本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊文明示范崗”、“收費(fèi)員星級(jí)評(píng)分”等一系列的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，并充分利用“星級(jí)收費(fèi)員、班組”評(píng)比活動(dòng)，激發(fā)廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)、建功立業(yè)的熱情。尤其在九月份，我們通過(guò)婦聯(lián)、縣教委牽頭，組織對(duì)貧困山區(qū)青街小學(xué)困難學(xué)生獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。大家積極參加，主動(dòng)捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，資助了十五名學(xué)生。

九、規(guī)范后勤管理，免除后顧之憂

1、為了對(duì)食堂進(jìn)行規(guī)范管理，改善伙食，使每個(gè)職工吃飽吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小組，對(duì)食堂提出具體實(shí)施方案，并每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次大檢查，每天進(jìn)行稽查。另外，每日安排食堂值班人員，負(fù)責(zé)菜單的審核。

2、一年來(lái)，我們共制定出《食堂衛(wèi)生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒預(yù)案》、《食堂管理方案》，并與食堂工作人員簽定了《食堂衛(wèi)生工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》、《食堂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》等等，保證了食堂工作的順利開(kāi)展。

3、經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)化解，使職工沒(méi)有思想包袱，輕裝上陣。

回顧今年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但這份成績(jī)已經(jīng)成為我們今后工作的起點(diǎn)。同時(shí)，我們要正視工作中存在的不足和問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)，在明年的工作中深入研究、切實(shí)解決，從而保證收費(fèi)所工作能夠持續(xù)快速健康地發(fā)展。

第四篇：高速公路收費(fèi)所2004年工作總結(jié)

安慶北收費(fèi)所2004工作總結(jié)

今年以來(lái)，在管理處正確領(lǐng)導(dǎo)下，安慶北收費(fèi)所認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系文件。以收費(fèi)工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流服務(wù)，出一流效益”作為管理目標(biāo)，緊緊圍繞文明創(chuàng)建的主題開(kāi)展各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績(jī)。截止月，我所共完成通行費(fèi)征收元，占全年任務(wù)的。營(yíng)運(yùn)管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展?，F(xiàn)就2004年具體工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)所

所內(nèi)積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)所邁進(jìn)。安排人同認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央十六屆三中全會(huì)公報(bào)，深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，使全體員工在思想上，行動(dòng)上保持高度統(tǒng)一；在質(zhì)量體系文件實(shí)施過(guò)程中，利用班務(wù)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，提出修改意見(jiàn)，使其具有可操作性；同時(shí)針對(duì)今年以來(lái)兩次收費(fèi)政策的調(diào)整，全所認(rèn)真分析，提前安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和經(jīng)驗(yàn)，多次安排人員到鄰近單位跟班學(xué)習(xí)，提高員工業(yè)務(wù)水平。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)的氛圍，提高了職工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)所打下了堅(jiān)實(shí)基矗

二、嚴(yán)格考核

按照一崗一責(zé)，一人一崗的“OEC”量化考核管理原則，分別對(duì)職工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、服務(wù)、衛(wèi)生、紀(jì)律等方面的考核，將“OEC”考核周（班）清表及時(shí)予以公布，把考核結(jié)果與員工收入、評(píng)先評(píng)優(yōu)相掛鉤，召開(kāi)專題會(huì)議制定效益工資分配方案，做到責(zé)罰分明，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，使考核真正落實(shí)到實(shí)處，禁止干好干壞一都一樣的局面，同時(shí)對(duì)考核嚴(yán)格要求，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實(shí)現(xiàn)以考核來(lái)促進(jìn)工作的目的，并根據(jù)每月的考核成績(jī)，認(rèn)真評(píng)選文明收費(fèi)員、先進(jìn)班組，使部分優(yōu)秀員工脫穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費(fèi)員稱號(hào)。以此來(lái)增強(qiáng)竟?fàn)幰庾R(shí)，樹(shù)立危機(jī)感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動(dòng)性。

三、嚴(yán)格收費(fèi)

征費(fèi)工作是我處工作的重點(diǎn)，這直接影響到我處的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，所內(nèi)首先從征費(fèi)紀(jì)律著手，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)收費(fèi)政策，堅(jiān)持應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收的原則，不放人情。加強(qiáng)職工教育工作，使其充分認(rèn)識(shí)到收費(fèi)工作的嚴(yán)肅性，杜絕違紀(jì)行為的發(fā)生。其次，業(yè)務(wù)上下功夫，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，勤查有效證件，對(duì)于特殊車輛及時(shí)登記造冊(cè)，以利于辨識(shí)，對(duì)班長(zhǎng)的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。在分車型收費(fèi)時(shí)，對(duì)于型號(hào)無(wú)法查找的車輛，認(rèn)真按照同等型號(hào)根據(jù)政策進(jìn)行征費(fèi)，計(jì)重收費(fèi)中，注重嚴(yán)厲打擊個(gè)別駕駛員利用設(shè)備的不足導(dǎo)致稱重失實(shí)的現(xiàn)象以及收費(fèi)員的操作失誤等。對(duì)于闖卡，逃費(fèi)車輛，我們及時(shí)上報(bào)，并將近相關(guān)信息予以登記，要求職工留心發(fā)現(xiàn)；同時(shí)，積極開(kāi)展收費(fèi)內(nèi)部稽查工作，完善制度，積極采取各項(xiàng)措施來(lái)堵漏增收，避免通行費(fèi)流失。

四、深化文明創(chuàng)建

安慶北所是合安路的南大門(mén)，直接關(guān)系到合安路的整體形象，根據(jù)管理處“滿意在合安”的服務(wù)宗旨，我所從實(shí)際情況出發(fā)，制定了員工職業(yè)道德規(guī)范，使收費(fèi)員工充分認(rèn)識(shí)到收費(fèi)工作中服務(wù)的意義，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，大力提倡文明服務(wù)、委屈服務(wù)。使用文明用語(yǔ)，充行唱收唱付，及時(shí)解答司乘人員的問(wèn)詢，努力解決他們的實(shí)際困難，全所員工以自已的言行體現(xiàn)出安慶北所人的服務(wù)水平。在收費(fèi)中優(yōu)化服務(wù)，以服務(wù)來(lái)促進(jìn)收費(fèi)，正是象這樣將近服務(wù)與收費(fèi)緊密結(jié)合，才能逐步化解工作的矛盾和糾紛，道口上拾金不昧，救死扶傷等好人好事更是舉不勝舉，且仍在繼續(xù)：2004年6月7日4時(shí)許，正好是交接班時(shí)，左海燕同志在下班途中看見(jiàn)一個(gè)手機(jī)，當(dāng)時(shí)她首先想到失主肯定很著急，她馬上交給值班長(zhǎng)江婭飛同志。江婭飛同志在手機(jī)“電話北中找到一個(gè)號(hào)碼，并與之取得聯(lián)系。讓其失主到安慶收費(fèi)所認(rèn)領(lǐng)，一小時(shí)后，斯老漢來(lái)所打聽(tīng)手機(jī)的下落，經(jīng)過(guò)號(hào)碼和身份的確認(rèn)，手機(jī)終于完璧歸趙。2004年10月3日下午17：20分，正值國(guó)慶旅游黃金周期間，安慶北所又是通往全省各大旅游景點(diǎn)的重要交通要道，車流量相對(duì)較大。突然，“砰”的一聲巨響，出口1車道兩輛車追尾。正在當(dāng)班的值班長(zhǎng)江婭飛同志和班長(zhǎng)王婧同志立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)他們看受傷的駕駛員被卡在車?yán)锊荒軇?dòng)彈時(shí)，馬上召集駐所員工搶救。由于司機(jī)傷勢(shì)嚴(yán)重急需送醫(yī)院治療，江婭飛同志撥打了急救中心和事故報(bào)警電話，請(qǐng)求他們的幫助。在交警和醫(yī)護(hù)人員來(lái)到之前，有醫(yī)護(hù)經(jīng)驗(yàn)的同志對(duì)傷員進(jìn)行簡(jiǎn)單包扎。在搞好文明服務(wù)的同時(shí)，衛(wèi)生創(chuàng)建對(duì)于窗口單位來(lái)說(shuō)也非常重要，所辦對(duì)全部責(zé)任區(qū)進(jìn)行劃分，責(zé)任到人，實(shí)行衛(wèi)生周檢制度，實(shí)行每月衛(wèi)生大檢查，通過(guò)檢查和比較，找差距，補(bǔ)不足，從而建立有效的衛(wèi)生保潔制度。

另外在創(chuàng)建過(guò)程中，推行半軍事化管理，打造一流收費(fèi)隊(duì)伍，對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行規(guī)范軍事訓(xùn)練，將團(tuán)結(jié)協(xié)作，令行禁止，操作規(guī)范等優(yōu)秀作風(fēng)帶到我們的日常工作。做到列隊(duì)上下崗，內(nèi)務(wù)整潔，精神飽滿，上崗前宣讀崗前誓詞，從而有效規(guī)范了職工行為，造就了一支過(guò)硬的收費(fèi)隊(duì)伍，樹(shù)立了良好的窗口形象。

五、緊抓安全不放松

安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開(kāi)展的前提，所內(nèi)在推動(dòng)創(chuàng)建工作的同時(shí)，努力強(qiáng)化職工安全意識(shí)，組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)常識(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)票證和道口安全的滯留車輛和閑雜人員，確保道口安全暢通。定期對(duì)消防器材，發(fā)電機(jī)組等安全設(shè)施進(jìn)行檢修和維護(hù)，每月組織安全生產(chǎn)大檢查，消除隱患，實(shí)際工作中，強(qiáng)化夜間和惡劣天氣的安全工作。另外，為確保通行費(fèi)的安全、及時(shí)上繳，自今年3月份以來(lái)，我所開(kāi)始實(shí)施，現(xiàn)金及時(shí)上繳制度，制作了《通行費(fèi)解繳收訖兌現(xiàn)卡》，減少了道口現(xiàn)金的積壓，降低了突發(fā)事件的損失。同時(shí)，所內(nèi)積極加強(qiáng)同當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)的聯(lián)系，實(shí)行聯(lián)防共治，創(chuàng)造了良好看的外部環(huán)境。

六、加強(qiáng)宣傳工作

我所的宣傳工作緊緊圍繞國(guó)家的大政方針和處中心工作，及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道，成立了宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專職宣傳員，健全所內(nèi)宣傳通訊網(wǎng)絡(luò)，對(duì)工作和生活中出現(xiàn)的好人好事、營(yíng)運(yùn)動(dòng)態(tài)進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，對(duì)于業(yè)余上存在的不足進(jìn)行討論解決，積極向處《合安采風(fēng)》投稿，同時(shí)，在管理處范圍內(nèi)創(chuàng)造性開(kāi)辦了按季出版內(nèi)部所報(bào)《安慶北》，借以《安慶北》所報(bào)和宣傳欄為載體，為職工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)，營(yíng)造所內(nèi)積極向上的企業(yè)文化氛圍。另外，在今年的兩次收費(fèi)調(diào)整和所內(nèi)搬遷期間，全體員工認(rèn)真散發(fā)宣傳單和提醒卡，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，耐心回答各種詢問(wèn)解釋相關(guān)政策，有力地促進(jìn)收費(fèi)、搬遷工作的正常開(kāi)展。

七、豐富職工業(yè)余文化生活，改善職工生活

為勤儉持所，改善職工生活，我所利用業(yè)余時(shí)間，因地制宜地開(kāi)展“種菜養(yǎng)魚(yú)”活動(dòng)，在所區(qū)內(nèi)栽種果樹(shù)、開(kāi)墾菜地，自此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，也取得初步成效，蔬菜基本實(shí)現(xiàn)自已供應(yīng)，利用這份節(jié)余來(lái)改善職工的膳食。勞動(dòng)之余，所內(nèi)利用有限條件，豐富職工業(yè)余文化生活，通過(guò)捐贈(zèng)和購(gòu)買的途徑設(shè)立圖書(shū)室，使其成為閱報(bào)、看書(shū)的好去處。部分員工拿出自已電腦舉行電腦知識(shí)培訓(xùn)班，受到了職工的廣泛歡迎，既學(xué)到了電腦知識(shí)，又開(kāi)闊了視野，真是一舉兩得，而一些正常開(kāi)展的學(xué)習(xí)，文體活動(dòng)，樹(shù)立了同志們以所為家的概念，加強(qiáng)了內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

2005年工作安排

2004年已經(jīng)過(guò)去，我們又站在新的起點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標(biāo)，為此我們將從以下幾方面開(kāi)展工作：

一、以文明創(chuàng)建驗(yàn)收為契機(jī)，進(jìn)一步深化文明創(chuàng)建工作，政治、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)所。

二、以ISO9001質(zhì)量體系文件為指導(dǎo)，規(guī)范所務(wù)管理，提高管理水平

三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

四、加大征費(fèi)力度，嚴(yán)格貫徹實(shí)施新的收費(fèi)政策，厲行節(jié)約，努力完成2005年管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

第五篇：高速公路平陽(yáng)收費(fèi)所工作總結(jié)

今年以來(lái)，我所始終以“回報(bào)社會(huì)、服務(wù)大眾”為宗旨，堅(jiān)持高效能、高水平、高起點(diǎn)的營(yíng)運(yùn)管理方針，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，克服種種不利因素，圓滿地完成了公司和管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并取得一定的成績(jī)。

一、加強(qiáng)

營(yíng)運(yùn)管理和通行費(fèi)征收工作

通行費(fèi)征收工作是一切工作的核心。截止到11月底，共征收通行費(fèi)27506605萬(wàn)元；出入口車流量達(dá)12427990輛?，F(xiàn)雖距年底還有一個(gè)月，但已經(jīng)完成了管理處下達(dá)的計(jì)劃的100%。在投入運(yùn)營(yíng)之初，我所就充分認(rèn)識(shí)到征費(fèi)工作的重要性，全所上下高度重視，每位員工都牢固樹(shù)立“忠于職守、應(yīng)征不漏”的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照《浙江省高速公路收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)管理匯編》里的各項(xiàng)制度和公司、管理處、監(jiān)控中心下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)免費(fèi)車、緊急車、公務(wù)車的管理，對(duì)一些非免費(fèi)但持免費(fèi)票的車輛、超時(shí)車、U型車、卡不可讀、卡中無(wú)信息及無(wú)卡車等特殊車輛的處理；在車型的判別上，均以電腦系統(tǒng)中的車型及行駛證、養(yǎng)路費(fèi)等證件上標(biāo)注的車型為準(zhǔn)，并加大打擊使用假證的力度，嚴(yán)格糾正入口錯(cuò)判的車型。截止11月底，我所共糾正入口車輛15120輛，創(chuàng)收605865元，這是在我所出口車輛一類車占80%的情況下取得的。

二、以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理

考慮到收費(fèi)工作的開(kāi)放性，為了保障工作安全開(kāi)展，我所與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)和社會(huì)綜合治理責(zé)任書(shū)，并成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和“三組一隊(duì)”，制定安全生產(chǎn)預(yù)案、防盜防搶救緩處置預(yù)案、供電保障系統(tǒng)緊急處置預(yù)案、食堂安全管理及投毒預(yù)案、駕駛員的工作職責(zé)、保安工作職責(zé)。并有組織有計(jì)劃地召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議和安全生產(chǎn)工作大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改和及時(shí)上報(bào)等等，從方方面面，切實(shí)維護(hù)了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統(tǒng)地保障了收費(fèi)所和員工的安全生產(chǎn)。

三、做好維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)

貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，切實(shí)防止重大，特大惡性事故發(fā)生，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作重視，確保收費(fèi)站收費(fèi)工作正常有序開(kāi)展，我所堅(jiān)持做好設(shè)備維護(hù)工作。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進(jìn)行。

四、加強(qiáng)廉政建設(shè)，打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘

我所現(xiàn)有黨員4人，團(tuán)員 16人，平均年齡 26歲，是一支年青的富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。黨團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈地抓好黨團(tuán)支部的班子建設(shè)，充分體現(xiàn)黨團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。積極發(fā)展黨員，要求每位黨員率先垂范，積極參加創(chuàng)建活動(dòng)。

針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我所加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘。并開(kāi)展警示教育活動(dòng)，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹(shù)起廉政大旗。今年我所沒(méi)發(fā)生關(guān)于廉政方面的投訴案件。

五、加強(qiáng)計(jì)生工作力度，完成目標(biāo)要求

我所把計(jì)劃生育納入精神文明創(chuàng)建中，與全體員工簽定了《計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》；認(rèn)真填寫(xiě)了育齡婦女登記表；組織員工學(xué)習(xí)《人口與計(jì)劃生育法》、參加《人口與計(jì)劃生育生殖保健知識(shí)》考試，參考率達(dá)100%，平均分?jǐn)?shù)在95以上。全所員工都做到了無(wú)早婚早育，積極履行職責(zé),圓滿地完成了年初制定的目標(biāo)要求。

六、創(chuàng)建職工之家，促進(jìn)溝通，豐富生活

長(zhǎng)期以來(lái)，我所工會(huì)小組在上級(jí)的指導(dǎo)下，努力探索，建立了職工之家。職工之家即為廣大職工提供一個(gè)休閑、娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所，同時(shí)也給大家送去“家”的溫馨，為我所的各項(xiàng)工作起到了良好的推動(dòng)作用。“職工之家”共有4個(gè)活動(dòng)室，包括電視房、健身房、閱覽室、乒乓室。

七、規(guī)范管理，樹(shù)立良好的窗口形象。

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