第一篇：淘寶客戶關(guān)系管理調(diào)查問卷大全

淘寶客戶關(guān)系管理調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：

感謝你參與客戶關(guān)系管理的調(diào)查，你所提供的資料將被使用于客戶關(guān)系管理發(fā)展的研究。我們將對(duì)您的信息進(jìn)行保密，感謝您在百忙之之中能抽出寶貴的時(shí)間來完成這份問卷，我們?cè)诖吮硎局孕牡母兄x!

1.請(qǐng)問您最近一次在淘寶上消費(fèi)是什么時(shí)候()

A.1~3天以前B.3~7天以前C.7~15天以前

D.15~30天以前E.1~2個(gè)月以前F.2~3月以前

2.請(qǐng)問您一個(gè)月平均在淘寶上消費(fèi)幾次()

A.0~2次B.3~5次C.7~9次D.10次以上

3.請(qǐng)問您從注冊(cè)淘寶用戶到最后一次消費(fèi),共消費(fèi)了多少錢()

A.0~100元B.100~300元C.300~500元

D.500~700元E.700~1000元F.1000~1500元

G.1500~3000元H.3000~5000元I.5000元以上

第二篇：銀行 客戶關(guān)系管理調(diào)查問卷

第1題：您的性別（）[單選題]

A、男B、女

第2題：您的年齡（）[單選題]

A、20歲以下B、21~30歲C、31~40歲 D、41~50歲E、51歲以上

第3題：您的受教育程度（）[單選題]

A、小學(xué)B、中學(xué)C高中D、大學(xué)E、研究生F、博士G、其他

第4題：您的年收入（稅后）（）[單選題]

A、1萬元以下B、1萬~5萬元C、5萬~10萬D10萬以上

第5題：除了必要的開支，您的年余額占年收入的...[單選題]

A、10%以下B、10%--50%C、50%以上

第6題：您將個(gè)人理財(cái)即月余額的主要投入在（...[單選題]

A、儲(chǔ)蓄B、股票C、基金D、保險(xiǎn)

第7題：您持有的金融資產(chǎn)有（）[單選題]

A、1萬元以下B、1萬~5萬元C、5萬~10萬D10萬以上

第8題：您的個(gè)人理財(cái)主要是（）[單選題]

A、自己決定B、受媒體影響C、受親友觀點(diǎn)影響D、專業(yè)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)部咨詢

第9題：關(guān)于股票及其近期走勢，您的看法是（）[單選題]

A、有漲有跌，形勢會(huì)好，值得投資B、風(fēng)險(xiǎn)太大，不值得投資C、不關(guān)心

第10題：關(guān)于基金，您的看法是（）[單選題]

B、有漲有跌，形勢會(huì)好，值得投資B、風(fēng)險(xiǎn)太大，不值得投資C、不關(guān)心

第11題：您是否了解商業(yè)銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)（）[單選題]

A、很了解B、印象模糊，聽說過C、沒有印象

第12題：您對(duì)國內(nèi)商業(yè)銀行開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的看...[單選題]

A、很好，為人們理財(cái)指出更多道路B、不適合普通居民C、跟外國學(xué)風(fēng)，不一定適合中國國情D、E、無

所謂

第13題：如果商業(yè)銀行免費(fèi)主動(dòng)為您提供個(gè)人理財(cái)...[單選題]

A、很信賴B、結(jié)合多家分析聽取C、商業(yè)銀行以盈利為目的，不很信賴D、外資或個(gè)人商業(yè)銀行

第14題：您對(duì)我國商業(yè)銀行提供個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的前...[單選題]

A、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)及國情發(fā)展，前景好B、應(yīng)有專門的機(jī)構(gòu)提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)C、要看經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況，問題及不足

還很多，前景不一定好

第15題：你覺得一般銀行員工的服務(wù)是否熱情周到...[單選題]

A、總是B、經(jīng)常C、有時(shí)D、很少E、從不

第16題：你對(duì)銀行提供的交易環(huán)境場所是否感到滿...[單選題]

B、總是B、經(jīng)常C、有時(shí)D、很少E、從不

第17題：你是否使用銀行的自助交易設(shè)備，如自動(dòng)...[單選題]

C、總是B、經(jīng)常C、有時(shí)D、很少E、從不

第18題：你是否時(shí)常關(guān)注銀行所舉辦的活動(dòng)或推出...[單選題]

D、總是B、經(jīng)常C、有時(shí)D、很少E、從不

第19題：你在銀行是否有下列哪一類貸款（）[單選題]

A、個(gè)人住房貸款B、個(gè)人消費(fèi)貸款C、沒有

第20題：你個(gè)人理財(cái)主要選擇哪家銀行？[填空題]

第三篇：旅行社客戶關(guān)系管理調(diào)查問卷

旅行社客戶關(guān)系管理調(diào)查問卷

親愛的先生/女士：

感謝你參與客戶關(guān)系管理的調(diào)查。你所提供的資料將被使用于客戶關(guān)系管理發(fā)展的研究。我感謝你花費(fèi)你寶貴的時(shí)間來完成這份問卷。我在此表示衷心的感謝！

請(qǐng)按指示完成你的答案 公司名字：鞍山旅行社

職務(wù)：計(jì)調(diào)

職員人數(shù)：4人 公司的主要業(yè)務(wù)：國內(nèi)旅游

第一部分 旅行社客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀問題：

1.您旅行社目前使用的客戶關(guān)系管理軟件是哪一種？（B）

A.專業(yè)客戶關(guān)系管理軟件

B.一般的客戶服務(wù)網(wǎng)頁

C.一些沒有網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)

D.沒有任何軟件

2.你公司的管理層是否支持客戶關(guān)系管理計(jì)劃？（A）

A.100％支持

B.50％支持

C.他們不在乎

D.他們不知道客戶關(guān)系管理

3.您旅行社的客戶管理人員數(shù)量？（A）

A.三人以下

B.三人以上（包括三）

C.沒有

4.您認(rèn)為定期維護(hù)更新客戶系統(tǒng)資料是否重要？（A）

A.非常重要

B.重要

C.不確定

D.不重要

5.您用哪種方式聯(lián)絡(luò)你的客戶？（C）

A.電子郵件

B.書信

C.電話

D.面談

6.您認(rèn)為客戶關(guān)系管理這個(gè)概念對(duì)你旅行社的發(fā)展和市場決策重要嗎（A）

A.非常重要

B.重要

C.不確定

D.不重要

7.您旅行社是否對(duì)客戶進(jìn)行分組？（B）

A是B不是

第二部分 經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)該旅行社的影響問題：

1.隨著金融危機(jī)的影響，旅行社的客戶會(huì)減少多少？（B）

A很多

B很少

C幾乎沒有

2.旅行社面對(duì)金融危機(jī)，會(huì)更加注重哪個(gè)方面？（B）

A高品位的旅游產(chǎn)品

B高品質(zhì)的服務(wù)

C降低價(jià)格

D精誠合作

3.金融危機(jī)，旅行社是否采取折扣策略獎(jiǎng)勵(lì)忠誠度高的客戶？（A）A是B 不是

4.對(duì)客戶服務(wù)隊(duì)伍是否重新調(diào)整？（A）

A是B不是

5.您的旅行社是否出現(xiàn)裁員或減少員工福利的情況？（B）

A是B不是

第三部分 旅行社的組織狀況問題：

1.旅行社如何提高雇員的滿意度？（B）

A提升B獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

C與提升員工一起參與活動(dòng)D授權(quán)

2.旅行社是否提供全體員工在管理客戶關(guān)系方面的培訓(xùn)？（A）A是B不是

3.旅行社是否對(duì)員工，供應(yīng)商，客戶有足夠的溝通？（A）

A是B不是

4.客戶的資料在公司各個(gè)部門是否都透明呢？（B）

A是B 不是

5.旅行社是否是自己的核心競爭項(xiàng)？（A）

A是B不是

第四部分 旅行社對(duì)提升社客戶關(guān)系管理水平的計(jì)劃問題：

1.您旅行社可以接受的CRM投資？（A）

A.八千以下B.一萬以上C.更多

2.您認(rèn)為CRM實(shí)施的障礙？（C）

A.經(jīng)濟(jì)B.法律C.文化D其他

3.您認(rèn)為評(píng)價(jià)一個(gè)CRM產(chǎn)品，應(yīng)該考慮哪些方面？（A）

A功能B實(shí)用性C可靠性D成本E 升級(jí)的成本

4.您旅行社是否打算制定一套長遠(yuǎn)的經(jīng)營管理計(jì)劃？（A）

A是B不是

5.你會(huì)根據(jù)客戶的意見去改變客戶關(guān)系管理的策略嗎？（A）

A是B不是

第四篇：班級(jí)管理調(diào)查問卷

班級(jí)管理調(diào)查問卷

問卷時(shí)間：2013年12月21日星期一

班級(jí)：

1．每天你到校后，你的班主任是否已在教室。A是B經(jīng)常是C偶爾是D從不

2．你的班主任是否經(jīng)常召開班干部會(huì)議、指導(dǎo)班干部工作。（）A．每兩周一次

B．每月一次

C．每半學(xué)期一次

D．每學(xué)期一次

3．每周的班會(huì)課，你的班主任是否都能認(rèn)真準(zhǔn)備，形式多樣，效果突出。（）A．總是精心準(zhǔn)備

B．偶爾是

C．常移做他用

D．針對(duì)性不強(qiáng)，隨意性強(qiáng)

4．你的班主任經(jīng)常性、針對(duì)性地與你們談心嗎（）A．經(jīng)常

B．偶爾 C．很少 5．你認(rèn)為你們的班主任責(zé)任心（）A．很強(qiáng) B．較強(qiáng) C．一般

D．不負(fù)責(zé)任 6．做為班級(jí)的一員，你覺得班主任老師在班級(jí)管理方面。（）A很有一套，同學(xué)很敬佩B經(jīng)常強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，但收數(shù)不大C．隨意性大方法粗暴 D水平很差，學(xué)生很反感

7．你的班主任有沒有歧視、諷刺、體罰（或變相體罰學(xué)生）的現(xiàn)象（）A．有，很嚴(yán)重

B．經(jīng)常有

C．偶爾有

D．沒有

8．對(duì)違紀(jì)的同學(xué)，你的班主任經(jīng)常采取（）A．罰款 B．動(dòng)不動(dòng)叫家長

C．體罰，方法粗暴

D．耐心教育

9．對(duì)班級(jí)及衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生工作，你的班主任是否每天都檢查督促（）A．是

B．經(jīng)常

C．偶爾

D．從不管

10．你認(rèn)為班主任對(duì)你的評(píng)價(jià)符合你自己的實(shí)際嗎（）A很符合B有一點(diǎn)符合 11．自進(jìn)校以來，班級(jí)是否開展過讓你心靈有觸動(dòng)的主題班會(huì)？（）A．經(jīng)常有而且效果突出B．有過但效果不明顯C．從沒開展過

12．你覺得你的班主任了解你、關(guān)心愛護(hù)你嗎？（）A．很關(guān)心、處處為我們著想

B．一般化，看不出來

C．不太關(guān)心我們

13．你的班主任對(duì)待同學(xué)能夠公平、公正嗎？（）A．很公平，能一視同仁 B．一般化

C．有些偏心眼

14．你認(rèn)為你的班主任言教與身傳統(tǒng)一嗎？（）A．什么都能率先垂范

B．說的多做的少

C．光說不做

15．你覺得你的班主任喜歡、熱愛班主任工作嗎？（）A．很喜歡，工作很主動(dòng)

B．一般化，有些被動(dòng)

C．應(yīng)付了事

16、你們班級(jí)的各類活動(dòng)班干部參與策劃嗎？（）A從來都是老師說了算B老師有時(shí)會(huì)與我們商 C都是我們班干部討論如何開展，班主任只是在旁邊指點(diǎn)一下。

17、對(duì)于學(xué)校的各類檢查評(píng)比，你們班級(jí)是怎么開展的？（）A、班主任會(huì)找班長安排。

B、我們班干部根據(jù)查評(píng)結(jié)果找改進(jìn)的方法。

18、上課進(jìn)教室、作上課準(zhǔn)備工作是否做到快、齊、靜：（）A基本做到了

B完全做到了

C沒能做到

19、早讀和自習(xí)時(shí)間紀(jì)律是否良好：（）A 較好

B 很好

C不太好

20、早讀時(shí)間讀書氣氛是否濃厚：（）A較濃厚 B很濃厚

C不太濃厚

21、課堂回答問題是否積極、氣氛是否活躍：（）A較積極、活躍 B很積極、活躍

C較沉悶

22、課外休息遵守紀(jì)律情況：（）A 較好

B很好

C不太好

23、校外上網(wǎng)、抽煙、打罵現(xiàn)象是否較多：（）A較多 B較 C很少

24、班干部對(duì)班上的管理大家是否比較信服：（）

A是B不是

25、你最想對(duì)班主任說什么，請(qǐng)寫在下面：、你最想對(duì)校長說什么，請(qǐng)寫在下面：

第五篇：施工進(jìn)度管理調(diào)查問卷

工程管理專業(yè)

關(guān)于工程項(xiàng)目施工階段進(jìn)度管理調(diào)查問卷

本調(diào)查問卷為無記名形式，您的意見很重要，感謝您的積極參與和配合1.您從事建筑行業(yè)工作幾年了？（）

A.1年B.2----5年C.5年以上

2.您覺得工程中進(jìn)度、質(zhì)量、成本哪個(gè)比較重要？（）

A.進(jìn)度B.質(zhì)量C.成本D.同等重要

3.您認(rèn)為施工進(jìn)度控制主要有誰來負(fù)責(zé)？

A.項(xiàng)目經(jīng)理B.監(jiān)理工程師C.總工D.其它人員

4.您是否參與過施工進(jìn)度管理。（）

A.是B.否

5.您覺得確定施工階段進(jìn)度控制的目標(biāo)是否有必要。（）

A.是B.否

6.您參與過的項(xiàng)目是否有進(jìn)行過進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃優(yōu)化。（）

A.是B.否

7.您所在的施工單位是否發(fā)生過工程延誤的情況。（）

A.是B.否

8.您覺得工程延誤的損失由誰來承擔(dān)？（）

A.承包單位B.業(yè)主C.監(jiān)理工程師D.其它 ____________

9.您覺得工程延期的責(zé)任由誰來負(fù)責(zé)？（）

A.承包單位B.業(yè)主C.監(jiān)理工程師D.其它 ____________

10.您所參與的工程項(xiàng)目中經(jīng)常采用那種施工組織方式？（）

A.順序施工B.流水施工C.平行施工D.其它____________

11.您覺得影響施工階段進(jìn)度的因素主要有哪些？（）（多選）

A.業(yè)主因素B勘察設(shè)計(jì)因素C.施工技術(shù)因素D.自然環(huán)境因素E.組織管理因素F.資金因素G.其它____________

12.您認(rèn)為進(jìn)度控制的主要措施有哪些？（）(多選)

A.組織措施B.技術(shù)措施C.經(jīng)濟(jì)措施D.合同措施E.其它________

13.您認(rèn)為施工進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整方法有哪些？（）

A.壓縮關(guān)鍵工作的持續(xù)時(shí)間B.組織搭接作業(yè)

C.組織平行作業(yè)D.其它________