第一篇：淘寶客戶關(guān)系管理調(diào)查問卷大全

淘寶客戶關(guān)系管理調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：

感謝你參與客戶關(guān)系管理的調(diào)查，你所提供的資料將被使用于客戶關(guān)系管理發(fā)展的研究。我們將對您的信息進(jìn)行保密，感謝您在百忙之之中能抽出寶貴的時間來完成這份問卷，我們在此表示衷心的感謝!

1.請問您最近一次在淘寶上消費(fèi)是什么時候()

A.1~3天以前B.3~7天以前C.7~15天以前

D.15~30天以前E.1~2個月以前F.2~3月以前

2.請問您一個月平均在淘寶上消費(fèi)幾次()

A.0~2次B.3~5次C.7~9次D.10次以上

3.請問您從注冊淘寶用戶到最后一次消費(fèi),共消費(fèi)了多少錢()

A.0~100元B.100~300元C.300~500元

D.500~700元E.700~1000元F.1000~1500元

G.1500~3000元H.3000~5000元I.5000元以上

第二篇：銀行 客戶關(guān)系管理調(diào)查問卷

第1題：您的性別（）[單選題]

A、男B、女

第2題：您的年齡（）[單選題]

A、20歲以下B、21~30歲C、31~40歲 D、41~50歲E、51歲以上

第3題：您的受教育程度（）[單選題]

A、小學(xué)B、中學(xué)C高中D、大學(xué)E、研究生F、博士G、其他

第4題：您的年收入（稅后）（）[單選題]

A、1萬元以下B、1萬~5萬元C、5萬~10萬D10萬以上

第5題：除了必要的開支，您的年余額占年收入的...[單選題]

A、10%以下B、10%--50%C、50%以上

第6題：您將個人理財即月余額的主要投入在（...[單選題]

A、儲蓄B、股票C、基金D、保險

第7題：您持有的金融資產(chǎn)有（）[單選題]

A、1萬元以下B、1萬~5萬元C、5萬~10萬D10萬以上

第8題：您的個人理財主要是（）[單選題]

A、自己決定B、受媒體影響C、受親友觀點(diǎn)影響D、專業(yè)商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)部咨詢

第9題：關(guān)于股票及其近期走勢，您的看法是（）[單選題]

A、有漲有跌，形勢會好，值得投資B、風(fēng)險太大，不值得投資C、不關(guān)心

第10題：關(guān)于基金，您的看法是（）[單選題]

B、有漲有跌，形勢會好，值得投資B、風(fēng)險太大，不值得投資C、不關(guān)心

第11題：您是否了解商業(yè)銀行的個人理財業(yè)務(wù)（）[單選題]

A、很了解B、印象模糊，聽說過C、沒有印象

第12題：您對國內(nèi)商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務(wù)的看...[單選題]

A、很好，為人們理財指出更多道路B、不適合普通居民C、跟外國學(xué)風(fēng)，不一定適合中國國情D、E、無

所謂

第13題：如果商業(yè)銀行免費(fèi)主動為您提供個人理財...[單選題]

A、很信賴B、結(jié)合多家分析聽取C、商業(yè)銀行以盈利為目的，不很信賴D、外資或個人商業(yè)銀行

第14題：您對我國商業(yè)銀行提供個人理財業(yè)務(wù)的前...[單選題]

A、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)及國情發(fā)展，前景好B、應(yīng)有專門的機(jī)構(gòu)提供該項業(yè)務(wù)C、要看經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況，問題及不足

還很多，前景不一定好

第15題：你覺得一般銀行員工的服務(wù)是否熱情周到...[單選題]

A、總是B、經(jīng)常C、有時D、很少E、從不

第16題：你對銀行提供的交易環(huán)境場所是否感到滿...[單選題]

B、總是B、經(jīng)常C、有時D、很少E、從不

第17題：你是否使用銀行的自助交易設(shè)備，如自動...[單選題]

C、總是B、經(jīng)常C、有時D、很少E、從不

第18題：你是否時常關(guān)注銀行所舉辦的活動或推出...[單選題]

D、總是B、經(jīng)常C、有時D、很少E、從不

第19題：你在銀行是否有下列哪一類貸款（）[單選題]

A、個人住房貸款B、個人消費(fèi)貸款C、沒有

第20題：你個人理財主要選擇哪家銀行？[填空題]

第三篇：旅行社客戶關(guān)系管理調(diào)查問卷

旅行社客戶關(guān)系管理調(diào)查問卷

親愛的先生/女士：

感謝你參與客戶關(guān)系管理的調(diào)查。你所提供的資料將被使用于客戶關(guān)系管理發(fā)展的研究。我感謝你花費(fèi)你寶貴的時間來完成這份問卷。我在此表示衷心的感謝！

請按指示完成你的答案 公司名字：鞍山旅行社

職務(wù)：計調(diào)

職員人數(shù)：4人 公司的主要業(yè)務(wù)：國內(nèi)旅游

第一部分 旅行社客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀問題：

1.您旅行社目前使用的客戶關(guān)系管理軟件是哪一種？（B）

A.專業(yè)客戶關(guān)系管理軟件

B.一般的客戶服務(wù)網(wǎng)頁

C.一些沒有網(wǎng)絡(luò)的計算機(jī)

D.沒有任何軟件

2.你公司的管理層是否支持客戶關(guān)系管理計劃？（A）

A.100％支持

B.50％支持

C.他們不在乎

D.他們不知道客戶關(guān)系管理

3.您旅行社的客戶管理人員數(shù)量？（A）

A.三人以下

B.三人以上（包括三）

C.沒有

4.您認(rèn)為定期維護(hù)更新客戶系統(tǒng)資料是否重要？（A）

A.非常重要

B.重要

C.不確定

D.不重要

5.您用哪種方式聯(lián)絡(luò)你的客戶？（C）

A.電子郵件

B.書信

C.電話

D.面談

6.您認(rèn)為客戶關(guān)系管理這個概念對你旅行社的發(fā)展和市場決策重要嗎（A）

A.非常重要

B.重要

C.不確定

D.不重要

7.您旅行社是否對客戶進(jìn)行分組？（B）

A是B不是

第二部分 經(jīng)濟(jì)危機(jī)對該旅行社的影響問題：

1.隨著金融危機(jī)的影響，旅行社的客戶會減少多少？（B）

A很多

B很少

C幾乎沒有

2.旅行社面對金融危機(jī)，會更加注重哪個方面？（B）

A高品位的旅游產(chǎn)品

B高品質(zhì)的服務(wù)

C降低價格

D精誠合作

3.金融危機(jī)，旅行社是否采取折扣策略獎勵忠誠度高的客戶？（A）A是B 不是

4.對客戶服務(wù)隊伍是否重新調(diào)整？（A）

A是B不是

5.您的旅行社是否出現(xiàn)裁員或減少員工福利的情況？（B）

A是B不是

第三部分 旅行社的組織狀況問題：

1.旅行社如何提高雇員的滿意度？（B）

A提升B獎勵機(jī)制

C與提升員工一起參與活動D授權(quán)

2.旅行社是否提供全體員工在管理客戶關(guān)系方面的培訓(xùn)？（A）A是B不是

3.旅行社是否對員工，供應(yīng)商，客戶有足夠的溝通？（A）

A是B不是

4.客戶的資料在公司各個部門是否都透明呢？（B）

A是B 不是

5.旅行社是否是自己的核心競爭項？（A）

A是B不是

第四部分 旅行社對提升社客戶關(guān)系管理水平的計劃問題：

1.您旅行社可以接受的CRM投資？（A）

A.八千以下B.一萬以上C.更多

2.您認(rèn)為CRM實施的障礙？（C）

A.經(jīng)濟(jì)B.法律C.文化D其他

3.您認(rèn)為評價一個CRM產(chǎn)品，應(yīng)該考慮哪些方面？（A）

A功能B實用性C可靠性D成本E 升級的成本

4.您旅行社是否打算制定一套長遠(yuǎn)的經(jīng)營管理計劃？（A）

A是B不是

5.你會根據(jù)客戶的意見去改變客戶關(guān)系管理的策略嗎？（A）

A是B不是

第四篇：班級管理調(diào)查問卷

班級管理調(diào)查問卷

問卷時間：2013年12月21日星期一

班級：

1．每天你到校后，你的班主任是否已在教室。A是B經(jīng)常是C偶爾是D從不

2．你的班主任是否經(jīng)常召開班干部會議、指導(dǎo)班干部工作。（）A．每兩周一次

B．每月一次

C．每半學(xué)期一次

D．每學(xué)期一次

3．每周的班會課，你的班主任是否都能認(rèn)真準(zhǔn)備，形式多樣，效果突出。（）A．總是精心準(zhǔn)備

B．偶爾是

C．常移做他用

D．針對性不強(qiáng)，隨意性強(qiáng)

4．你的班主任經(jīng)常性、針對性地與你們談心嗎（）A．經(jīng)常

B．偶爾 C．很少 5．你認(rèn)為你們的班主任責(zé)任心（）A．很強(qiáng) B．較強(qiáng) C．一般

D．不負(fù)責(zé)任 6．做為班級的一員，你覺得班主任老師在班級管理方面。（）A很有一套，同學(xué)很敬佩B經(jīng)常強(qiáng)調(diào)紀(jì)律，但收數(shù)不大C．隨意性大方法粗暴 D水平很差，學(xué)生很反感

7．你的班主任有沒有歧視、諷刺、體罰（或變相體罰學(xué)生）的現(xiàn)象（）A．有，很嚴(yán)重

B．經(jīng)常有

C．偶爾有

D．沒有

8．對違紀(jì)的同學(xué)，你的班主任經(jīng)常采?。ǎ〢．罰款 B．動不動叫家長

C．體罰，方法粗暴

D．耐心教育

9．對班級及衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生工作，你的班主任是否每天都檢查督促（）A．是

B．經(jīng)常

C．偶爾

D．從不管

10．你認(rèn)為班主任對你的評價符合你自己的實際嗎（）A很符合B有一點(diǎn)符合 11．自進(jìn)校以來，班級是否開展過讓你心靈有觸動的主題班會？（）A．經(jīng)常有而且效果突出B．有過但效果不明顯C．從沒開展過

12．你覺得你的班主任了解你、關(guān)心愛護(hù)你嗎？（）A．很關(guān)心、處處為我們著想

B．一般化，看不出來

C．不太關(guān)心我們

13．你的班主任對待同學(xué)能夠公平、公正嗎？（）A．很公平，能一視同仁 B．一般化

C．有些偏心眼

14．你認(rèn)為你的班主任言教與身傳統(tǒng)一嗎？（）A．什么都能率先垂范

B．說的多做的少

C．光說不做

15．你覺得你的班主任喜歡、熱愛班主任工作嗎？（）A．很喜歡，工作很主動

B．一般化，有些被動

C．應(yīng)付了事

16、你們班級的各類活動班干部參與策劃嗎？（）A從來都是老師說了算B老師有時會與我們商 C都是我們班干部討論如何開展，班主任只是在旁邊指點(diǎn)一下。

17、對于學(xué)校的各類檢查評比，你們班級是怎么開展的？（）A、班主任會找班長安排。

B、我們班干部根據(jù)查評結(jié)果找改進(jìn)的方法。

18、上課進(jìn)教室、作上課準(zhǔn)備工作是否做到快、齊、靜：（）A基本做到了

B完全做到了

C沒能做到

19、早讀和自習(xí)時間紀(jì)律是否良好：（）A 較好

B 很好

C不太好

20、早讀時間讀書氣氛是否濃厚：（）A較濃厚 B很濃厚

C不太濃厚

21、課堂回答問題是否積極、氣氛是否活躍：（）A較積極、活躍 B很積極、活躍

C較沉悶

22、課外休息遵守紀(jì)律情況：（）A 較好

B很好

C不太好

23、校外上網(wǎng)、抽煙、打罵現(xiàn)象是否較多：（）A較多 B較 C很少

24、班干部對班上的管理大家是否比較信服：（）

A是B不是

25、你最想對班主任說什么，請寫在下面：、你最想對校長說什么，請寫在下面：

第五篇：施工進(jìn)度管理調(diào)查問卷

工程管理專業(yè)

關(guān)于工程項目施工階段進(jìn)度管理調(diào)查問卷

本調(diào)查問卷為無記名形式，您的意見很重要，感謝您的積極參與和配合1.您從事建筑行業(yè)工作幾年了？（）

A.1年B.2----5年C.5年以上

2.您覺得工程中進(jìn)度、質(zhì)量、成本哪個比較重要？（）

A.進(jìn)度B.質(zhì)量C.成本D.同等重要

3.您認(rèn)為施工進(jìn)度控制主要有誰來負(fù)責(zé)？

A.項目經(jīng)理B.監(jiān)理工程師C.總工D.其它人員

4.您是否參與過施工進(jìn)度管理。（）

A.是B.否

5.您覺得確定施工階段進(jìn)度控制的目標(biāo)是否有必要。（）

A.是B.否

6.您參與過的項目是否有進(jìn)行過進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計劃優(yōu)化。（）

A.是B.否

7.您所在的施工單位是否發(fā)生過工程延誤的情況。（）

A.是B.否

8.您覺得工程延誤的損失由誰來承擔(dān)？（）

A.承包單位B.業(yè)主C.監(jiān)理工程師D.其它 ____________

9.您覺得工程延期的責(zé)任由誰來負(fù)責(zé)？（）

A.承包單位B.業(yè)主C.監(jiān)理工程師D.其它 ____________

10.您所參與的工程項目中經(jīng)常采用那種施工組織方式？（）

A.順序施工B.流水施工C.平行施工D.其它____________

11.您覺得影響施工階段進(jìn)度的因素主要有哪些？（）（多選）

A.業(yè)主因素B勘察設(shè)計因素C.施工技術(shù)因素D.自然環(huán)境因素E.組織管理因素F.資金因素G.其它____________

12.您認(rèn)為進(jìn)度控制的主要措施有哪些？（）(多選)

A.組織措施B.技術(shù)措施C.經(jīng)濟(jì)措施D.合同措施E.其它________

13.您認(rèn)為施工進(jìn)度計劃的調(diào)整方法有哪些？（）

A.壓縮關(guān)鍵工作的持續(xù)時間B.組織搭接作業(yè)

C.組織平行作業(yè)D.其它________