第一篇：淘寶代運(yùn)營方案

淘寶代運(yùn)營方案

（一）關(guān)于店鋪裝修

每個(gè)品牌的推廣都需要較長時(shí)間，在品牌形象樹立在早期推廣占據(jù)相當(dāng)重要的地位，向顧客表達(dá)出，我們做的是品牌，我們很專業(yè)，請(qǐng)必須信任我們的理念。店的裝修就像實(shí)體店面一樣，要在眾多店鋪中脫穎而出必須有自己的特色，給予顧客購物一個(gè)良好的購物環(huán)境。

1、店標(biāo)——是作為自己店鋪的標(biāo)志，要能體現(xiàn)自己的個(gè)性、店鋪經(jīng)營的內(nèi)容以及能夠給人以深刻的印象。同時(shí)上店標(biāo)和一般標(biāo)志不同，它可以做成動(dòng)畫效果的，一方面因人矚目，另一方面又可以增大單位面積上的信息承載量。

2、店鋪公告——這里可以是自己店鋪的簡介、想和來客說的話以及一些忠告和注意事項(xiàng)，這里的內(nèi)容會(huì)被大部分人第一時(shí)間注意到，因?yàn)樗旁诘赇伒挠疑辖?，類似?bào)紙的報(bào)眼位置，而且是滾動(dòng)顯示的。

3、是寶貝分類標(biāo)簽，它位于店鋪?zhàn)髠?cè)，可以用圖片形式表示產(chǎn)品分類，可以讓人看上去很有特色，漂亮的分類標(biāo)簽也能給我們的店鋪增色不少！

4、是產(chǎn)品描述膜板，它是在別人點(diǎn)擊瀏覽我們的產(chǎn)品時(shí)才能看到的，這里支持較大篇幅的HTML代碼，可以讓我們有機(jī)會(huì)詳細(xì)介紹產(chǎn)品、說明交易約定和價(jià)格、物流等問題，并展示多幅產(chǎn)品圖片讓顧客詳全面解產(chǎn)品。

5、是品牌介紹，有一個(gè)專頁，整頁讓我們介紹自己的品牌，充分展示自己的品牌形象，可以使用文字圖片和一些HTML代碼做成的效果。

6、此外還有心情故事這些都是我們充分展示自己個(gè)性、與顧客建立良好界面的工具，通過這些我們可以表現(xiàn)自己的文化修養(yǎng)、價(jià)值取向、藝術(shù)情趣和生活態(tài)度以及處事哲學(xué)等等，這種文字的信息往往可以拉近我們與顧客的距離，建立客戶對(duì)品牌的良好印象，對(duì)商城的生意是很有幫助的，不可小視！

7、幫派頭像是顯示在我們所發(fā)的帖子的作上角，代表你的個(gè)人形象，當(dāng)然可以是店標(biāo)、照片或者廣告性的圖文，但最好不要用頭像做廣告，這樣給人的印象太過于急功近利了；

店鋪包裝是需要一定的資金投入，價(jià)格在幾百到上千元不等。具體看設(shè)計(jì)的專業(yè)程度而定！

關(guān)于引流方法

大概分類兩種！

一種是免費(fèi)的人為推廣，當(dāng)然這方法比較累，而且必須長久堅(jiān)持才會(huì)見效！

① 通過淘寶TOP排行榜進(jìn)行確定。選擇標(biāo)題關(guān)鍵字必須用的一個(gè)免費(fèi)方法，所以還是要說一下。TOP排行榜的址為：xxxxxx進(jìn)入這個(gè)址后，選擇自己產(chǎn)品的類目查看最近一周的熱門搜索關(guān)鍵詞，這些對(duì)你標(biāo)題的設(shè)置很有幫助，這是第一步。

② 打開淘寶首頁，選擇自己的類目，看看哪些是黃色字體的，這些就是當(dāng)前同類中的熱門搜索關(guān)鍵詞，趕緊記錄下來，接著第三步是非常關(guān)鍵的。

③打開百度指數(shù)的址：xxxxxx逐個(gè)輸入剛才通過前兩步鎖定的關(guān)鍵字，查看搜索量，把搜索量好的留下來，繼續(xù)記錄下來。

④通過量子統(tǒng)計(jì)查看關(guān)鍵詞，進(jìn)入量子統(tǒng)計(jì)后臺(tái)，點(diǎn)擊淘寶搜索關(guān)鍵詞查看來自己店鋪的買家是通過哪些關(guān)鍵詞過來的。

⑤首頁對(duì)比精選關(guān)鍵字。寶貝標(biāo)題通過上面的步驟已經(jīng)具備了骨架，下面打開淘寶首頁，搜索你同類的寶貝，看看前三頁的標(biāo)題進(jìn)行比對(duì)參考，看看自己的有哪些不足，再進(jìn)行完善。

二種是付費(fèi)推廣，利用淘寶站內(nèi)各種營銷工具，前提是你得對(duì)這些工具有一定的了解，不然就等于把錢扔進(jìn)大海里了！

關(guān)于流量轉(zhuǎn)化率

客服的能力

①禮貌先行。禮貌是淘寶賣家留住客戶的第一把殺手锏，任何人都無法拒絕禮貌的語言。例如在淘寶時(shí)賣家稱親們。

②沉著冷靜。對(duì)于一些新手賣家來說，有人詢問價(jià)格，型號(hào)，材料等等的時(shí)候，往往很開心，總想著有生意了……其實(shí)很多買家是這家問問那家問問，最后才能決定買哪一家的東東，這種情況很普遍也很正常，所以有人問只是表明他對(duì)你的這件寶貝或者這一類的寶貝感興趣，千萬不要以為他問問就一定會(huì)買！

滿足客戶。

③盡量的滿足客戶的需求

④客戶回訪。在店里買過東西的客戶可以專門找一個(gè)本子記錄下來，記下該客戶的淘寶用戶名，地址，喜好，還有聊天中捕捉到的特征性的東西，比如他的愛好，昵稱，性別……正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆！

產(chǎn)品的吸引力

產(chǎn)品吸引力主要從產(chǎn)品價(jià)格和性價(jià)方面體現(xiàn)。這方面還得有文總自己把資料搞起來啊！

以下活動(dòng)只是等銷量穩(wěn)定的后的大手筆，策劃先不急?？梢詤⒓右恍┨詫毜墓俜交顒?dòng)，如：鉆石展位，超級(jí)賣霸，聚劃算等等一系列的活動(dòng)…這些官方的活動(dòng)帶來的流量可是相當(dāng)驚人的。

淘寶代運(yùn)營方案

（二）雙十一馬上要到了，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦？其實(shí)，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

第一，選款

用哪個(gè)商品去上活動(dòng)？在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。

第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算

淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少？大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃

好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨

既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。

第五，活動(dòng)上線后的客服管理

搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨

根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

第七，售后處理

發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦？該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范。

第二篇：淘寶代運(yùn)營方案

淘寶代運(yùn)營方案2篇

淘寶代運(yùn)營方案（一）

關(guān)于店鋪裝修

每個(gè)品牌的推廣都需要較長時(shí)間，在品牌形象樹立在早期推廣占據(jù)相當(dāng)重要的地位，向顧客表達(dá)出，我們做的是品牌，我們很專業(yè)，請(qǐng)必須信任我們的理念。網(wǎng)店的裝修就像實(shí)體店面一樣，要在眾多店鋪中脫穎而出必須有自己的特色，給予顧客購物一個(gè)良好的購物環(huán)境。

1、店標(biāo)——是作為自己店鋪的標(biāo)志，要能體現(xiàn)自己的個(gè)性、店鋪經(jīng)營的內(nèi)容以及能夠給人以深刻的印象。同時(shí)網(wǎng)上店標(biāo)和一般標(biāo)志不同，它可以做成動(dòng)畫效果的，一方面因人矚目，另一方面又可以增大單位面積上的信息承載量。

2、店鋪公告——這里可以是自己店鋪的簡介、想和來客說的話以及一些忠告和注意事項(xiàng)，這里的內(nèi)容會(huì)被大部分人第一時(shí)間注意到，因?yàn)樗旁诘赇伒挠疑辖?，類似?bào)紙的報(bào)眼位置，而且是滾動(dòng)顯示的。

3、是寶貝分類標(biāo)簽，它位于店鋪?zhàn)髠?cè)，可以用圖片形式表示產(chǎn)品分類，可以讓人看上去很有特色，漂亮的分類標(biāo)簽也能給我們的店鋪增色不少！

4、是產(chǎn)品描述膜板，它是在別人點(diǎn)擊瀏覽我們的產(chǎn)品時(shí)才能看到的，這里支持較大篇幅的HTML代碼，可以讓我們有機(jī)會(huì)詳細(xì)介紹產(chǎn)品、說明交易約定和價(jià)格、物流等問題，并展示多幅產(chǎn)品圖片讓顧客詳全面解產(chǎn)品。

5、是品牌介紹，有一個(gè)專頁，整頁讓我們介紹自己的品牌，充分展示自己的品牌形象，可以使用文字圖片和一些HTML代碼做成的效果。

6、此外還有心情故事這些都是我們充分展示自己個(gè)性、與顧客建立良好界面的工具，通過這些我們可以表現(xiàn)自己的文化修養(yǎng)、價(jià)值取向、藝術(shù)情趣和生活態(tài)度以及處事哲學(xué)等等，這種文字的信息往往可以拉近我們與顧客的距離，建立客戶對(duì)品牌的良好印象，對(duì)商城的生意是很有幫助的，不可小視！

7、幫派頭像是顯示在我們所發(fā)的帖子的作上角，代表你的個(gè)人形象，當(dāng)然可以是店標(biāo)、照片或者廣告性的圖文，但最好不要用頭像做廣告，這樣給人的印象太過于急功近利了；

店鋪包裝是需要一定的資金投入，價(jià)格在幾百到上千元不等。具體看設(shè)計(jì)的專業(yè)程度而定！

關(guān)于引流方法

大概分類兩種！

一種是免費(fèi)的人為推廣，當(dāng)然這方法比較累，而且必須長久堅(jiān)持才會(huì)見效！

①

通過淘寶TOP排行榜進(jìn)行確定。選擇標(biāo)題關(guān)鍵字必須用的一個(gè)免費(fèi)方法，所以還是要說一下。TOP排行榜的網(wǎng)址為：xxxxxx進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)址后，選擇自己產(chǎn)品的類目查看最近一周的熱門搜索關(guān)鍵詞，這些對(duì)你標(biāo)題的設(shè)置很有幫助，這是第一步。

②

打開淘寶首頁，選擇自己的類目，看看哪些是黃色字體的，這些就是當(dāng)前同類中的熱門搜索關(guān)鍵詞，趕緊記錄下來，接著第三步是非常關(guān)鍵的。

③打開百度指數(shù)的網(wǎng)址：xxxxxx逐個(gè)輸入剛才通過前兩步鎖定的關(guān)鍵字，查看搜索量，把搜索量好的留下來，繼續(xù)記錄下來。

④通過量子統(tǒng)計(jì)查看關(guān)鍵詞，進(jìn)入量子統(tǒng)計(jì)后臺(tái)，點(diǎn)擊淘寶搜索關(guān)鍵詞查看來自己店鋪的買家是通過哪些關(guān)鍵詞過來的。

⑤首頁對(duì)比精選關(guān)鍵字。寶貝標(biāo)題通過上面的步驟已經(jīng)具備了骨架，下面打開淘寶首頁，搜索你同類的寶貝，看看前三頁的標(biāo)題進(jìn)行比對(duì)參考，看看自己的有哪些不足，再進(jìn)行完善。

二種是付費(fèi)推廣，利用淘寶站內(nèi)各種營銷工具，前提是你得對(duì)這些工具有一定的了解，不然就等于把錢扔進(jìn)大海里了！

關(guān)于流量轉(zhuǎn)化率

客服的能力

①禮貌先行。禮貌是淘寶賣家留住客戶的第一把殺手锏，任何人都無法拒絕禮貌的語言。例如在淘寶時(shí)賣家稱親們。

②沉著冷靜。對(duì)于一些新手賣家來說，有人詢問價(jià)格，型號(hào)，材料等等的時(shí)候，往往很開心，總想著有生意了……其實(shí)很多買家是這家問問那家問問，最后才能決定買哪一家的東東，這種情況很普遍也很正常，所以有人問只是表明他對(duì)你的這件寶貝或者這一類的寶貝感興趣，千萬不要以為他問問就一定會(huì)買！

滿足客戶。

③盡量的滿足客戶的需求

④客戶回訪。在店里買過東西的客戶可以專門找一個(gè)本子記錄下來，記下該客戶的淘寶用戶名，地址，喜好，還有聊天中捕捉到的特征性的東西，比如他的愛好，昵稱，性別……正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆！

產(chǎn)品的吸引力

產(chǎn)品吸引力主要從產(chǎn)品價(jià)格和性價(jià)方面體現(xiàn)。這方面還得有文總自己把資料搞起來??！

以下活動(dòng)只是等銷量穩(wěn)定的后的大手筆，策劃先不急?？梢詤⒓右恍┨詫毜墓俜交顒?dòng)，如：鉆石展位，超級(jí)賣霸，聚劃算等等一系列的活動(dòng)…這些官方的活動(dòng)帶來的流量可是相當(dāng)驚人的。

淘寶代運(yùn)營方案（二）

雙十一馬上要到了，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦？其實(shí)，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

第一，選款

用哪個(gè)商品去上活動(dòng)？在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。

第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算

淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少？大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃

好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨

既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。

第五，活動(dòng)上線后的客服管理

搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨

根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

第七，售后處理

發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦？該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層，你需要什么樣的資源來配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范。

第三篇：淘寶代運(yùn)營

淘寶代運(yùn)營

淘寶代運(yùn)營，顧名思義，就是淘寶商家把店鋪日常經(jīng)營、管理、營銷、推廣的工作委托給專業(yè)的淘寶代運(yùn)營公司，由具備豐富的開店經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的淘寶運(yùn)營人員為賣家全天候經(jīng)營淘寶網(wǎng)店，有效的提高網(wǎng)店的成交量，快捷、專業(yè)、安全的提升店鋪的核心競爭優(yōu)勢，賣家把店鋪委托給專業(yè)的淘寶代運(yùn)營公司后，只需負(fù)責(zé)發(fā)貨等簡單的工作，其它工作都由代運(yùn)營公司操勞。

簡介

淘寶代運(yùn)營是指淘寶店掌柜（集市店鋪和商城店鋪）把店鋪的銷售客服、裝修、優(yōu)化、直通車、營銷策劃等工作環(huán)節(jié)交給淘寶網(wǎng)店代運(yùn)營公司管理，由代運(yùn)營公司的專業(yè)人員對(duì)店鋪進(jìn)行資質(zhì)審核后，在不違反淘寶規(guī)則的前提下，采取適合店鋪及產(chǎn)品的推廣營銷手段，有效提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、平臺(tái)綜合競爭力等。

服務(wù)的內(nèi)容

1、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)搭建 市場調(diào)研/運(yùn)營規(guī)劃：結(jié)合品牌與線上消費(fèi)者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建：網(wǎng)營為每個(gè)客戶建立一個(gè)完整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)自身團(tuán)隊(duì)。入駐平臺(tái)：提供入駐淘寶等高流量電子商務(wù)平臺(tái)一站式服務(wù)。店鋪設(shè)計(jì)裝修 ：根據(jù)品牌定位確定設(shè)計(jì)風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。產(chǎn)品上架鋪貨：按一定模版將商品信息上傳到網(wǎng)銷平臺(tái)。網(wǎng)店管理規(guī)范：建立網(wǎng)店規(guī)章，規(guī)范經(jīng)營管理

2、品牌營銷推廣 軟文植入：博客、論壇、SNS軟廣告植入。品牌主題活動(dòng)策劃：定期主題活動(dòng)推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動(dòng)。營銷工具應(yīng)用：淘寶123show、淘寶客、視頻等促銷工具。圈子營銷：店鋪SNS社區(qū)建立，例如店鋪與消費(fèi)者互動(dòng)的獨(dú)立站點(diǎn)（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)等。SEM、SEO優(yōu)化：提升店鋪點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率；店鋪定期站外推廣等。廣告投放：資源利益最大化的廣告投放計(jì)劃與效果跟蹤反饋，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行淘寶直通車等營銷工具推廣使用?？蛻艄芾恚嚎蛻絷P(guān)系管理團(tuán)隊(duì)與回訪機(jī)制。渠道控制：網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版

3、產(chǎn)品拍攝及美工服務(wù) 拍攝定位：專業(yè)的視覺營銷團(tuán)隊(duì)提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求。拍攝策劃：拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、場景選擇、創(chuàng)意構(gòu)思。正式拍攝：專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州與北京各有一個(gè)高配置攝影棚。后期圖片處理：色彩、比例、結(jié)構(gòu)調(diào)整；頁面點(diǎn)睛，加入設(shè)計(jì)元素

4、商城網(wǎng)店運(yùn)營服務(wù) 數(shù)據(jù)分析：行業(yè)、品牌、店鋪網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。銷售支持：銷售團(tuán)隊(duì)組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進(jìn)反饋。軟件支持：網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫存系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)同步管理 分銷平臺(tái)建設(shè)：分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持：提供物流接口，為客戶物流部門提供培訓(xùn)。店鋪管理軟件：使用店鋪管理軟件進(jìn)行日常店鋪運(yùn)營與監(jiān)測

5、電子商務(wù)深層策略報(bào)告 企業(yè)電子商務(wù)整體方案：為客戶量身定制從平臺(tái)搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。獨(dú)立B2C平臺(tái)建設(shè)：基于淘寶底層數(shù)據(jù)但是擁有獨(dú)立域名的獨(dú)立B2C平臺(tái)，具有交易及支付功能。網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢：整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢。網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo)：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運(yùn)營。網(wǎng)營將提供資深平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)?？蛻艄镜膱F(tuán)隊(duì)培訓(xùn)：幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，以增強(qiáng)企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。

服務(wù)的特點(diǎn)

有著實(shí)力相當(dāng)雄厚的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為商家提供專業(yè)而高轉(zhuǎn)化率的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，并且不用商家花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去管理店鋪，只需輕松的管理發(fā)貨這塊；而且淘寶代運(yùn)營公司能在最短的時(shí)間內(nèi)提高店鋪的流量，增加收入，這樣在這個(gè)時(shí)間就是金錢的社會(huì)里面，這就是一種最好的節(jié)約成本的方式。

成熟的團(tuán)隊(duì)

很多自建團(tuán)隊(duì)的公司都失敗了，原因非常簡單：團(tuán)隊(duì)成員沒有合作基礎(chǔ)，從陌生的磨合到彼此配合默契，打造一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)至少需要2年以上的時(shí)間，而互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程日新月異，市場不會(huì)給你時(shí)間去打造團(tuán)隊(duì)。一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)能幫您節(jié)省掉大部分的時(shí)間成本，留出更多的時(shí)間和財(cái)力去做市場營銷，從而贏得更多的市場機(jī)遇。

強(qiáng)大的品牌傳播

依賴互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大傳播力量，輕松打造網(wǎng)絡(luò)知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。

更密集的客流量

助賣家從百萬網(wǎng)店賣家中脫穎而出，被搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

進(jìn)銷存管理明細(xì)

獨(dú)有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報(bào)表，隨時(shí)掌握店鋪銷量及進(jìn)銷存管理。賬務(wù)明細(xì)，利潤結(jié)算，一步搞定。

個(gè)性化促銷方案 根淘寶網(wǎng)店的實(shí)際情況，經(jīng)常性的策劃滿就送、套餐優(yōu)惠等多種個(gè)性化促銷方案。

電商代運(yùn)營流程

1、由外包公司對(duì)店鋪，商品進(jìn)行評(píng)估。

2、雙方洽談，簽署店鋪托管代運(yùn)營合，支付代運(yùn)營費(fèi)用。3.合同生效后雙方履行合同的權(quán)利和義務(wù)。

服務(wù)項(xiàng)目

1.入駐商城 2.店鋪個(gè)性化設(shè)計(jì) 3.專業(yè)客服 4.商城推廣 5.客戶管理 6.專業(yè)產(chǎn)品攝影 7.商城初始化 8.營銷策劃 9.店鋪管理

10.分銷管理（利倍軟件）淘寶店鋪單項(xiàng)服務(wù): 1.商城入駐 2.專業(yè)客服 3.運(yùn)營團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 4.淘寶推廣 5.店鋪視覺設(shè)計(jì) 6.營銷策劃 7.店鋪文案 8.店鋪診斷 9.團(tuán)隊(duì)顧問督導(dǎo)服務(wù) 淘寶網(wǎng)店代運(yùn)營的注意事項(xiàng)

注意事項(xiàng)一

對(duì)提供淘寶代運(yùn)營服務(wù)的公司一定要認(rèn)真審核其資質(zhì)、規(guī)模、團(tuán)隊(duì)等內(nèi)容。

注意事項(xiàng)二

做淘寶代運(yùn)營之前，要先審核一下自身情況是否適合做該服務(wù)。

1、貨源方面是否有優(yōu)勢

2、是否適合在淘寶平臺(tái)發(fā)展

3、推廣深度能達(dá)到什么層次

4、對(duì)自己產(chǎn)品是否有信心

5、對(duì)電子商務(wù)的大方向是什么樣的態(tài)度等等 淘寶為用戶維權(quán)，打擊惡意差評(píng)

淘寶已開通了惡拍舉報(bào)綠色通道，淘寶商城外包對(duì)監(jiān)控到的和賣家舉報(bào)的群體惡拍訂單，經(jīng)核實(shí)后進(jìn)行關(guān)閉交易處理，避免賣家受到損失。對(duì)于參與惡拍的買家賬號(hào)。

淘寶網(wǎng)也根據(jù)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)處理，情節(jié)嚴(yán)重者凍結(jié)淘寶賬戶。截至目前，淘寶維權(quán)通道共處罰了惡意買家賬號(hào)3.7萬個(gè)，攔截關(guān)閉7萬多筆惡意訂單，保障3萬多賣家的權(quán)益。期間，淘寶網(wǎng)不斷收到賣家關(guān)于惡意差評(píng)師團(tuán)伙的舉報(bào)，并將這些線索遞交給公安機(jī)關(guān)，公安機(jī)關(guān)也已介入調(diào)查。

淘寶賣家可在評(píng)價(jià)生效后的第一時(shí)間內(nèi)，線上提交維權(quán)申請(qǐng)，提供訂單編號(hào)和相關(guān)聊天證據(jù)。客服小二將在線進(jìn)行實(shí)時(shí)審核，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理并答復(fù)。對(duì)經(jīng)核實(shí)后的惡意評(píng)價(jià)，淘寶網(wǎng)將進(jìn)行刪除處理，避免賣家受到敲詐。

淘寶網(wǎng)表示，會(huì)盡量減少商家的舉證成本和要求。淘寶和天貓已經(jīng)在前段時(shí)間將聊天記錄證據(jù)范圍從旺旺開放至其他聊天工具。

不少淘寶賣家反映，之所以會(huì)被惡意差評(píng)師敲詐威脅，在于擔(dān)心好評(píng)率過低會(huì)影響搜索排名和參加淘寶營銷活動(dòng)，進(jìn)而影響生意。針對(duì)賣家的強(qiáng)烈呼吁，淘寶網(wǎng)已經(jīng)取消好評(píng)率與搜索排名的關(guān)聯(lián)，并陸續(xù)取消了金牌賣家、天天特價(jià)等營銷活動(dòng)中對(duì)好評(píng)率的要求。

門檻越來越高、風(fēng)險(xiǎn)越來越大，加上賣家對(duì)好評(píng)率的敏感度降低，一些惡意差評(píng)師也紛紛退出了這一行當(dāng)。與6月的最高峰相比，惡意差評(píng)、敲詐類電話投訴量減少了80%以上。

“我們將運(yùn)用全部的資源和智慧，與大家一同維護(hù)這個(gè)屬于大家的平臺(tái)?！碧詫毦W(wǎng)在日前發(fā)表的一份聲明中承諾，盡力從各個(gè)階段減少惡意行為對(duì)商家的干擾。

第四篇：淘寶代運(yùn)營方案

淘寶代運(yùn)營方案

一、戰(zhàn)略策劃

通過對(duì)市場、競爭對(duì)手、消費(fèi)者研究、以及企業(yè)自身的洞察分析，以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榛A(chǔ)，規(guī)劃出公司整體電子商務(wù)模式、總體戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展階段步驟、投入和預(yù)期收益等，理清思路、明確方向。落實(shí)細(xì)分為可執(zhí)行、可監(jiān)督、可管控的詳細(xì)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃。

二、運(yùn)營思路

1．建設(shè)淘寶C店同時(shí)運(yùn)行，統(tǒng)一設(shè)計(jì)形象，裝修店鋪，建立自己的品牌。

2．前期主攻銷量跟信譽(yù)，主要以刷單和刷信譽(yù)為主。3．后面以打造爆款，參加淘寶官方活動(dòng)為主，可以快速提高產(chǎn)品銷量和品牌知名度。

三、開店流程

1．注冊(cè)帳號(hào)

賬號(hào)可以公司名稱或者品牌來注冊(cè)。

準(zhǔn)備：安全性良好的郵箱和長期使用的手機(jī)號(hào)碼。

2．實(shí)名認(rèn)證

通過平臺(tái)的公司名稱實(shí)名認(rèn)證（建立一個(gè)專用支付寶帳號(hào)，定期將營業(yè)額轉(zhuǎn)入專用帳號(hào)）

準(zhǔn)備：個(gè)人身份證掃描件和個(gè)人手持身份證半身照（露雙臂）各一份。

3．加入消保，提交保證金

加入淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)，并提交保凍結(jié)證金。（1000元/店，隨時(shí)可以退還。）

4．匯入周轉(zhuǎn)資金，保證運(yùn)營

需要提交人民幣壹萬元周轉(zhuǎn)資金到運(yùn)營方，以便運(yùn)營方刷單時(shí)基本資金流轉(zhuǎn)。（結(jié)業(yè)時(shí)可返還）5．店鋪裝修

乙方有專業(yè)的淘寶規(guī)劃師和設(shè)計(jì)師，根據(jù)寶貝的風(fēng)格特點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)店的整體結(jié)構(gòu)、欄目劃分、流程體驗(yàn)、視覺風(fēng)格進(jìn)行整體融合策劃設(shè)計(jì)，打造店鋪的品牌氣質(zhì)和客戶購物體驗(yàn)。從感官上體現(xiàn)出商品的高品質(zhì)，從而幫助產(chǎn)品本身加分，激勵(lì)目標(biāo)客戶，促進(jìn)訂單交易。

6．制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)包

圖片統(tǒng)一處理，達(dá)到一致要求。附加產(chǎn)品參數(shù)。設(shè)計(jì)描述模板頭部尾部。

7．拍攝服務(wù)

乙方有著自己專業(yè)的攝影團(tuán)隊(duì)們，不論是靜物拍攝、高端服飾拍攝，還是大型器材、視頻拍攝，攝影師能夠在短時(shí)間內(nèi)發(fā)掘產(chǎn)品的特點(diǎn)，迅速打造出特色作品。

【物品拍攝一般5張主圖、6張大圖、4張細(xì)節(jié)圖】

8．上架產(chǎn)品

乙方公司會(huì)將制作好的產(chǎn)品數(shù)據(jù)上傳到店鋪并開始運(yùn)營。

四、運(yùn)營管理

1．人員管理

成功的客服銷售是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)秀客服的不僅是通過網(wǎng)絡(luò)買賣聊天，更應(yīng)該去主動(dòng)地推銷出自己的寶貝，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有著專業(yè)、高素質(zhì)的客服隊(duì)伍，專業(yè)為您提供全天候的在線服務(wù)。

2．寶貝管理

產(chǎn)品管理：產(chǎn)品拍攝，圖片處理，后期制作，商品上傳，寶貝發(fā)布。產(chǎn)品描述：描述內(nèi)容豐富，圖片清晰逼真，能吸引顧客。產(chǎn)品定價(jià)：與市場上同行業(yè)現(xiàn)有同類產(chǎn)品比較分析定價(jià)。產(chǎn)品搭配：定期調(diào)整產(chǎn)品上下架，組合搭配，確保產(chǎn)品搜索排名。

3．營銷活動(dòng)

前期確定3-5款主打產(chǎn)品，優(yōu)先使這幾款產(chǎn)品排名靠前，以此吸引客戶，并做好關(guān)聯(lián)銷售，達(dá)到店面整體銷售效果。配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好開店?duì)I銷活動(dòng)，全場折扣，設(shè)置好VIP折扣價(jià)格。

4．引入流量

以引入目標(biāo)流量為核心，采取淘寶官方站內(nèi)免費(fèi)推廣、淘寶站內(nèi)工具廣告推廣、全網(wǎng)輔助推廣等方式，系統(tǒng)解決旗艦店鋪流量難題，為店鋪帶來帶來大量有效流量。乙方堅(jiān)持在策略指引下用最小的投入實(shí)現(xiàn)最大的推廣效果，決不盲目唯流量是從，更不做無效流量的推廣，實(shí)現(xiàn)銷售和品牌提升雙重效果。

5．店鋪推廣

主要是利用淘寶各種促銷活動(dòng)，策劃各種主題活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，增加用戶粘性，打造爆款產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。

⑴免費(fèi)推廣

通過論壇、博客、QQ群、郵件等等發(fā)布產(chǎn)品、店鋪鏈接。⑵付費(fèi)推廣

淘寶內(nèi)部的直通車，鉆石展位，淘寶客，阿里媽媽等付費(fèi)推廣，外部百度搜狗等搜索引擎，門戶網(wǎng)站，視頻網(wǎng)站，廣告聯(lián)盟等等。

⑶活動(dòng)推廣

假日期間參加淘寶的各項(xiàng)活動(dòng)，提高店鋪整體水平。不定期參加天天特價(jià)等免費(fèi)活動(dòng)，提升銷量，為打造爆款做基礎(chǔ)。

⑷標(biāo)題優(yōu)化

提煉熱搜關(guān)鍵詞，修改優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題，是站內(nèi)搜索排名靠前。⑸吸引流量

與高流量店鋪?zhàn)鲦溄?，吸引流量，收藏量。⑹提高轉(zhuǎn)化率

與高銷量產(chǎn)品商家做并聯(lián)銷售，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

五、日常運(yùn)營

1．旺旺保持在線，與顧客交流溝通。2．對(duì)店鋪的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，做出相應(yīng)的處理。3．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，有利于搜索引擎的抓取。4．進(jìn)行免費(fèi)的推廣宣傳，增加有效流量，提高銷售量。

六、發(fā)展目標(biāo)

打造具有影響力的專業(yè)網(wǎng)店，為公司贏取更多利益，不負(fù)公司的厚望，堅(jiān)決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當(dāng)成自己的事去積極的完成，開拓出一個(gè)具有品牌實(shí)力和盈利價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。促成店鋪的收益，品牌的發(fā)展。

第五篇：淘寶代運(yùn)營策劃書

一、網(wǎng)店運(yùn)營的4大難題

? 電商人才短缺，組建有經(jīng)驗(yàn)的電商團(tuán)隊(duì)很困難

? 管理成本高，性價(jià)比低于外包托管

? 專業(yè)度提升受限，發(fā)展具有不可控性

? 電商人員流動(dòng)性大，對(duì)店鋪穩(wěn)定發(fā)展不利

二、云端店鋪代運(yùn)營3大優(yōu)勢

專業(yè)制勝

獨(dú)立的銷售管理系統(tǒng)，專業(yè)的銷售數(shù)據(jù)管理和客戶數(shù)據(jù)分析，大力挖掘顧客的二次需求與粘度，大幅度提高網(wǎng)店的復(fù)購率。

團(tuán)隊(duì)制勝

精細(xì)化淘寶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，從店長、策劃、設(shè)計(jì)、分析、推廣到客服各司其職，組織架構(gòu)完善，流程通暢，確保服務(wù)質(zhì)量和目標(biāo)銷量的達(dá)成。

戰(zhàn)略制勝

云端長期服務(wù)淘寶、天貓店鋪，善于根據(jù)品牌的戰(zhàn)略計(jì)劃制定網(wǎng)店戰(zhàn)略方案，包括店鋪定位、產(chǎn)品規(guī)劃和營銷策略，形成切實(shí)可行的整體運(yùn)營戰(zhàn)略。

三、云端店鋪代運(yùn)營4化建設(shè)

操作流程專業(yè)化

運(yùn)營管理系統(tǒng)化

經(jīng)營數(shù)據(jù)精細(xì)化

電商服務(wù)深度化

四、云端店鋪代運(yùn)營6步曲

風(fēng)格定位

只有確立方向、理清思路、明確定位，才能少走彎路，出奇制勝。風(fēng)格定位包括客戶優(yōu)勢資源分析，（即店鋪掃描、產(chǎn)品掃描、優(yōu)勢劣勢分析）細(xì)分市場、整體方向定位，精準(zhǔn)細(xì)分市場；

目標(biāo)人群分析、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者研究鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體。

發(fā)展戰(zhàn)略

制定整體發(fā)展戰(zhàn)略、在分析的基礎(chǔ)上制定發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。

也就是說制定整體發(fā)展戰(zhàn)略，確定整體運(yùn)營模式，確定具體執(zhí)行計(jì)劃，分工協(xié)作。

產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品規(guī)劃成功與否，絕對(duì)是影響店鋪轉(zhuǎn)化率 最重要的元素。規(guī)劃方向有產(chǎn)品定位、主推產(chǎn)品、副推產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品推廣。

頁面優(yōu)化

用營銷理念武裝店鋪裝修設(shè)計(jì)，先規(guī)劃后設(shè)計(jì)，讓店鋪的視覺風(fēng)格也為銷售服務(wù)。

（即先分析制定店鋪裝修方案，再將設(shè)計(jì)視覺表現(xiàn)融入到營銷理念中定期維護(hù)及更新。）

運(yùn)營推廣

精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則，針對(duì)性優(yōu)化推廣，吸引精準(zhǔn)客戶。推廣運(yùn)營體系

①內(nèi)免費(fèi)推廣-->商品自然排名優(yōu)化，SNS，淘幫派，淘論壇； ②站內(nèi)工具-->直通車，鉆石展位，淘寶客；

③全網(wǎng)輔助推廣-->創(chuàng)意話題事件，微博博客傳播，活動(dòng)推廣，軟文傳播。

客服管理

客服是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具有核心地位。

客服管理分為：顧客管理；產(chǎn)品管理；訂單管理；評(píng)價(jià)管理；售后服務(wù)。

淘寶運(yùn)營方案

一丶店鋪裝修

1丶確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新丶頁面簡潔丶色彩艷麗丶功能齊全！（注：需購買旺鋪模板和美工的配合）

2丶細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考

3丶做促銷策劃，在店鋪公告欄可以寫明“好評(píng)返現(xiàn)金” “購買指定款式返代金卷”等，（注：希望公司能給予一個(gè)銷售最低價(jià)/折扣，好讓我們心里有個(gè)底怎么去給顧客優(yōu)惠），購買促銷工具

4丶寶貝詳情頁關(guān)聯(lián)營銷： 在產(chǎn)品的寶貝描述頁面，可以同時(shí)放上3~4張圖片鏈接，吸引買家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營銷。購買營銷工具如下：

二丶營銷活動(dòng)

1丶首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2丶配合淘寶的店鋪推廣活動(dòng)，做好慶店鋪營銷活動(dòng)，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格，增加其下次來店的可能性。（此類活動(dòng)免費(fèi)參加，只需讓利銷售，直接可以設(shè)置VIP折扣價(jià)）

3丶花錢做淘寶客和直通車推廣.直通車競價(jià)排名，策劃聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。（注：淘客推廣為首選，因?yàn)槌山徊判韪秱蚪?！傭金比例?guī)則是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款產(chǎn)品給個(gè)最低價(jià)格，傭金比例越高，淘寶客推廣引來流量越高，建議10%以上）

4丶做好搜索自然排名-對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化，上架時(shí)間丶櫥窗推薦丶標(biāo)題關(guān)鍵詞丶收藏量丶店鋪信譽(yù)丶店鋪評(píng)分和服務(wù)質(zhì)量。為獲得良好的搜索排名，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品細(xì)致優(yōu)化，保證店鋪獲得持續(xù)流量。特別注意

(1)關(guān)鍵詞首選優(yōu)化是產(chǎn)品類型；

(2)產(chǎn)品名稱。商品標(biāo)題30個(gè)字，關(guān)鍵詞利用好（注：，關(guān)鍵詞需經(jīng)常變更，可根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出本類產(chǎn)品最近最熱門搜索的關(guān)鍵詞作為商品標(biāo)題，希望貴公司給予隨時(shí)更改標(biāo)題的權(quán)力，）

(3)寶貝上架時(shí)間和櫥窗推薦 根據(jù)淘規(guī)則快下架的商品會(huì)搜索靠前，所以控制每件寶貝上架的時(shí)間間隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果條件允許可以使用一些上下架的軟件，設(shè)置建議10分鐘上架一件周期為7天。(黃金時(shí)間段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)櫥窗推薦建議推薦一些快下架的寶貝。

5.數(shù)據(jù)分析 必須購買數(shù)據(jù)魔方 和量子。每天監(jiān)控店鋪流量變化，和訪客來源，并對(duì)變化提出應(yīng)變修改建議；每周對(duì)保健品市場情況進(jìn)行分析，了解行情趨勢，為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷提供建議。

6丶適當(dāng)刷單提高銷量來帶動(dòng)店的轉(zhuǎn)化也很重要，需要備刷單周轉(zhuǎn)資金。

三丶店鋪站里站外推廣

1丶論壇：簽名圖是合法的廣告，而且是論壇里最有效的，最容易吸引人的方法。做個(gè)漂亮的簽名圖和頭像，簡單又有效。標(biāo)語，用上煽動(dòng)性強(qiáng)的語言。簽名檔，是配合發(fā)帖和回帖用的，所以多發(fā)帖和多回帖是免不了的。

2丶友情鏈接：效果是有的，但是不是非常明顯。有比沒有的好 名片：發(fā)貨的時(shí)候附上一兩張名片，如果你的產(chǎn)品夠好，買家還可以幫你宣傳

3丶間接推廣：上各種人氣比較好的論壇，把簽名檔做成比較有吸引力的宣傳語和店鋪地址，最好是專業(yè)點(diǎn)的，和產(chǎn)品有關(guān)系的。以及在朋友的個(gè)人網(wǎng)站丶博客什么的加個(gè)友情鏈接。

四丶淘寶客服

1丶首先從做客服工作的總體規(guī)劃說起，首先網(wǎng)銷和其他銷售一樣必須把客戶當(dāng)為上帝，盡力滿足客戶要求，不嫌麻煩。認(rèn)真介紹好每一款產(chǎn)品，思維要根據(jù)不同的客戶而改變，學(xué)會(huì)變通，突出賣點(diǎn)，不啰嗦不繁瑣，面對(duì)顧客提問，不要過于著急回答，想清楚一點(diǎn)。盡量針對(duì)不同的人以不同的方式回答，總體原則是，簡單通俗！除非是專業(yè)的問題！2丶淘寶售后也是非常重要的一項(xiàng)怎么樣才能能讓買家減少不必要的問題，減少客服的工作量。

下面總結(jié)下個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵售后說明：

告知了買家如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題丶如果快遞有問題都該怎么處理等等，這些必須要做好，特別是中差評(píng)，直接影響到店鋪信譽(yù)的，一定要處理妥當(dāng)丶完善。

3丶【保證說明】

1丶我們銷售的產(chǎn)品，按照公司規(guī)定進(jìn)行退（換）貨。

2丶產(chǎn)品到貨7日內(nèi)，有產(chǎn)品質(zhì)量問題，來回運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。全免費(fèi)退（換）。3丶產(chǎn)品到貨7天內(nèi)，不滿意或者大小不合適如需退（換），必須由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

“七天退貨”服務(wù)的申請(qǐng)流程：

1丶在滿足上述申請(qǐng)條件的前提下，買家可在“我的淘寶已買到的寶貝”頁面通過"退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”通道向賣家發(fā)起“七天退貨”服務(wù)的申請(qǐng)；

2丶在收到買家“七天退貨”服務(wù)申請(qǐng)后，淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定；

3丶當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“七天退貨”服務(wù)申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家。

4丶由買家發(fā)起的“七天退貨”服務(wù)的郵費(fèi)承擔(dān)原則：交易中的運(yùn)費(fèi)爭議，根據(jù)“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”的原則處理

1)若淘寶判定賣家責(zé)任（如商品存在質(zhì)量問題丶描述不符合等），來回運(yùn)費(fèi)都需要由賣家承擔(dān);2買家責(zé)任(不喜歡/不合適等)，買家承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)；

3）如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責(zé)任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。

PS: 非商品質(zhì)量問題的商家包郵商品，由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)

賣家義務(wù)及違規(guī)處理：

1丶賣家發(fā)布的商品屬于支持“七天退貨”服務(wù)的范圍內(nèi)，就必須提供售后服務(wù)，并嚴(yán)格遵守； 2丶若買家向賣家提出“七天退貨”，賣家需積極響應(yīng)，并主動(dòng)協(xié)商，根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明，以期雙方自愿友好地達(dá)成退貨退款協(xié)議；

3丶當(dāng)淘寶判定賣家未履行其“七天退貨“服務(wù)，即視為賣家違規(guī)，淘寶有權(quán)給予賣家相應(yīng)處罰。

4丶如買家提出“七天退貨”的申請(qǐng)時(shí)，交易尚未成功，賣家必須做好售后服務(wù)；在賣家拒絕履行“七天退貨”承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利按照協(xié)議約定和淘寶規(guī)則進(jìn)行處理； 5丶如買家提出“七天退貨”的申請(qǐng)發(fā)生于買家已點(diǎn)擊”確認(rèn)收貨”,交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)定而被強(qiáng)制打款后，在賣家拒絕履行“七天退貨”的承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣家履行其“七天退貨”的承諾。

6丶賣家需在收到買家退回商品之日起七日內(nèi)退款給買家，未按時(shí)退款的，淘寶有權(quán)直接操作退款給買家。

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