第一篇：淘寶店長(zhǎng)職責(zé)

淘寶店長(zhǎng)

"職位描述：

一丶店鋪管理：

1.團(tuán)隊(duì)管理：有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于協(xié)調(diào)；

2.客戶管理：活躍客戶，重復(fù)購買客戶，KA；

3.日常管理：活動(dòng)申請(qǐng)和策劃，搶奪資源；

4.銷售管理：數(shù)據(jù)分析，應(yīng)對(duì)策略；

二丶店鋪運(yùn)營：

活動(dòng)策劃：策劃節(jié)日及季節(jié)促銷，會(huì)員活動(dòng)及充用利用淘寶的各種活動(dòng)資源；

文案編輯：1丶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行符合品牌定位的描述及氣氛渲染丶文案撰寫丶圖片構(gòu)想，樹立企業(yè)和產(chǎn)品形象。

2丶參與各種促銷及營銷策劃，并撰寫策劃方案和實(shí)施方案。

3丶策劃公司促銷活動(dòng)及品牌包裝（文案類）工作，協(xié)同技術(shù)人員完成平面海報(bào)的版面設(shè)計(jì)與制作（文案類）。

4丶對(duì)淘寶精通，能在各個(gè)人氣板塊，發(fā)帖，宣傳新品。

市場(chǎng)推廣:.1丶精通：直通車，鉆石展位，金牌秒殺，聚劃算，活動(dòng)報(bào)名，競(jìng)價(jià)，鉆石展位，焦點(diǎn)圖，超級(jí)麥霸，淘寶客等；

2丶熟悉淘寶客丶淘寶論壇丶幫派丶產(chǎn)品上架時(shí)間，收藏排行，關(guān)鍵詞丶櫥窗推薦規(guī)則，懂得針對(duì)不同的推廣渠道，開展?fàn)I銷活動(dòng)，協(xié)調(diào)各方面資源配合執(zhí)行，為店鋪引入有價(jià)值的PV;對(duì)推廣商品具備有效的判斷，及時(shí)跟進(jìn)推廣效果，根據(jù)推廣效果提出調(diào)整建議；

3丶社區(qū)，論壇，博客及微博等推廣。利用網(wǎng)絡(luò)媒介推廣公司產(chǎn)品，提高網(wǎng)站的知名度，完成銷售額；

數(shù)據(jù)分析：

1丶對(duì)制定推廣方案的推廣效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)店鋪及產(chǎn)品訪問量丶轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析！2丶對(duì)網(wǎng)上店鋪的IP丶PV丶銷量丶跳出率丶地域分布丶轉(zhuǎn)化率，重復(fù)購買率，等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集丶評(píng)估與分析。

3丶使用量子恒道和數(shù)據(jù)魔方等網(wǎng)店統(tǒng)計(jì)工具，提供客戶行為分析報(bào)告。

4丶每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)丶交易數(shù)據(jù)丶商品管理丶顧客管理。

第二篇：淘寶店長(zhǎng)工作職責(zé)

淘寶店長(zhǎng)工作職責(zé)

在上一份淘寶店長(zhǎng)崗位說明書中，雖然列舉了淘寶店長(zhǎng)的各個(gè)各樣的工作內(nèi)容，但并沒有直接表明淘寶店長(zhǎng)總體的工作職責(zé)，因此，在這里有必要說明：淘寶店長(zhǎng)的總體工作職責(zé)是對(duì)所負(fù)責(zé)的淘寶店的整體營收負(fù)責(zé)，整體營收既是店長(zhǎng)的基本工作也是重點(diǎn)工作。

淘寶店長(zhǎng)的工作內(nèi)容

第一，客服培訓(xùn)與管理?？头泵骖櫩停瑹o論是售前還是售后，首先表現(xiàn)的是專業(yè)性。你想，顧客無法忍受一問三不知的客服。況且，與顧客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那樣，只要是個(gè)人往電腦前一坐，開著旺旺就可以說話了，事實(shí)上遠(yuǎn)非如此。這就要求，店長(zhǎng)要對(duì)客服進(jìn)行整體培訓(xùn)，無論是溝通技巧還是所售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，都是非常需要的。

第二，對(duì)淘寶店的流量負(fù)責(zé)。無流量就是無銷量，相信這一點(diǎn)所有的淘寶賣家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一說明。

第三，協(xié)調(diào)工作。在一些比較正規(guī)的公司當(dāng)中，相信，淘寶店長(zhǎng)要負(fù)責(zé)也相對(duì)來說比較簡(jiǎn)單，但我相信，在大多數(shù)公司中，淘寶店長(zhǎng)要做的遠(yuǎn)比我們想象的要負(fù)責(zé)。首先要碰到的就是要提交相關(guān)產(chǎn)品告知采購部門對(duì)某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行有針對(duì)性的采購，就比如我自己公司的淘寶店長(zhǎng)就在做這方面工作，每當(dāng)組織活動(dòng)的時(shí)候，他就要提前告知采購部，做好某款產(chǎn)品的采購工作，用以避免銷售出去卻無貨可發(fā)的境地；其次，他還要協(xié)調(diào)與技術(shù)部門的關(guān)系，因?yàn)槊拦ぴ诩夹g(shù)部門，他就需要去協(xié)調(diào)。

第四，活動(dòng)組織?；顒?dòng)組織對(duì)一個(gè)淘寶店長(zhǎng)而言，這簡(jiǎn)直就跟人要吃飯一樣必須。作為一個(gè)合格的淘寶店長(zhǎng)，要熟悉淘寶上所有活動(dòng)，光熟悉仍然不夠，在這些所有的活動(dòng)當(dāng)中，你有七八成要親自操作過，你知道在什么時(shí)候，注意什么樣的問題。這個(gè)很重要。

第五，商品信息的維護(hù)。產(chǎn)品上下架也是非常重要的，什么時(shí)候上什么樣的產(chǎn)品，信息的重新編輯，價(jià)格的調(diào)整，都屬于淘寶店長(zhǎng)要關(guān)注的范圍。

第六，針對(duì)組織過的活動(dòng)，做好分析總結(jié)，有哪些不足之處，在下次活動(dòng)時(shí)可以改進(jìn)，同時(shí)，分享給相關(guān)客服和人員，以便規(guī)避。做到“傳道授業(yè)解惑”之目的。

第三篇：淘寶店長(zhǎng)每天工作職責(zé)與內(nèi)容

淘寶店長(zhǎng)每天工作職責(zé)與內(nèi)容

一、商品銷售

1.利用有關(guān)軟件，進(jìn)行對(duì)商品關(guān)鍵字的SEO處理。

2.研究消費(fèi)者的心理需求，優(yōu)化對(duì)應(yīng)商品描述文案。

3.偵測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。

4.研究平臺(tái)類目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營。

5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件，對(duì)店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化。

6.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時(shí)處理。

7.每星期整理和運(yùn)營職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給總經(jīng)理。

二、活動(dòng)策劃

1.有價(jià)流量的獲取(直通車等)的日常優(yōu)化。

2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施。

3.店鋪內(nèi)部活動(dòng)(增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價(jià)活動(dòng))的策劃和實(shí)施

4.交易平臺(tái)促銷活動(dòng)(增加店鋪信譽(yù)度及新顧客)的策劃和實(shí)施5.每星期整理和分銷職責(zé)二的工作匯報(bào)，上報(bào)給總經(jīng)理。

三、運(yùn)營管理

1、對(duì)淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負(fù)責(zé)，每日整理淘寶店的收入與支出，整理每日營運(yùn)情況報(bào)告，可寫入工作日志當(dāng)中。

2、分析每日營運(yùn)情況，有針對(duì)性的提出解決辦法。

3、針對(duì)顧客、市場(chǎng)、發(fā)貨過程中的問題，及時(shí)調(diào)整。

四、網(wǎng)站商品信息維護(hù)與各部門的對(duì)接管理

1.積極配合技術(shù)部的工作，對(duì)技術(shù)部所需的素材(商品文案，設(shè)計(jì)要求等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。

2.積極配合財(cái)務(wù)部的工作，對(duì)財(cái)務(wù)部所需的資料(費(fèi)用細(xì)則，活動(dòng)預(yù)算等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理。

3.客服部是最直接面對(duì)終端的部門，故要積極向客服部咨詢及調(diào)查最新的顧客需求及意見，了解市場(chǎng)最新情況。

4.每星期整理和活動(dòng)狀態(tài)和淘寶店運(yùn)營狀況的工作匯報(bào)，上報(bào)總經(jīng)理。

五、反饋與考勤

1.把職能一，二，三，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報(bào)。

2.淘寶運(yùn)營部不受時(shí)間的限制，但內(nèi)部部門會(huì)議及主管會(huì)議要進(jìn)行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會(huì)下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作?？砂凑张d趣來擔(dān)任相關(guān)職務(wù)。

篇二：淘寶店長(zhǎng)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)提供可行性的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略及方案并指導(dǎo)執(zhí)行，信息編輯及發(fā)布、網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上商城銷售促進(jìn)方法的運(yùn)用，提出應(yīng)用方案，提高進(jìn)店流量、增大點(diǎn)擊率和瀏覽量；

2、熟悉淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，淘寶規(guī)則和操作流程，具備淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；

3、負(fù)責(zé)線上活動(dòng)和專題的策劃，財(cái)務(wù)知識(shí)線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；

4、優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實(shí)際情況調(diào)動(dòng)店展的經(jīng)營方向，具備計(jì)算庫存、倉容利息、收益等能力；

5、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的信用維護(hù)，聯(lián)系淘寶客服保證公司淘寶網(wǎng)店正常運(yùn)行，能帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成具體到每天的銷售任務(wù)和要求；

7、充分利用淘寶各種活動(dòng)資源；

8、推進(jìn)淘寶旗艦店、授權(quán)店、加盟店、展貨店的體系建設(shè)和發(fā)展；

9、細(xì)化團(tuán)隊(duì)各人員工作職責(zé)分工，完成店展的操作規(guī)范和操作流程，并能制定傳承性文件；

10、性格開朗、善于溝通、能承受一定的工作壓力，具有良好的網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，人際溝通能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極組織并配合團(tuán)隊(duì)共同完成策略的規(guī)劃及實(shí)施.篇三：淘寶商城店長(zhǎng)職責(zé)

1、熟悉淘寶各個(gè)崗位的職責(zé)，能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作，提升客服工作效率;

2、自身具有超強(qiáng)的銷售能力，創(chuàng)造過突出的個(gè)人銷售業(yè)績(jī);

3、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成工作，對(duì)日常工作出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，保證團(tuán)隊(duì)工作的正常進(jìn)行，監(jiān)督并持續(xù)提高業(yè)績(jī)水平;

4、定期報(bào)告銷售經(jīng)營情況，團(tuán)隊(duì)管理情況，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的銷售和管理協(xié)調(diào)工作;

5、根據(jù)相關(guān)政策制定本部門管理制度、培訓(xùn)計(jì)劃及業(yè)務(wù)流程，并定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)不斷提高員工個(gè)人能力和素養(yǎng);

6、能激勵(lì)并帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司的銷售任務(wù)，做好公司“上傳下達(dá)”的承接工作;并起到模范帶頭作用，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

7、收集客戶信息，妥善處理客戶不滿及意見、建議，提升客戶再次購買率;

8、執(zhí)行促銷活動(dòng)，維護(hù)陳列并進(jìn)行分析和總結(jié)，并及時(shí)向有關(guān)部門反饋。

第四篇：店長(zhǎng)職責(zé)范文

店長(zhǎng)職責(zé)

一、人事工作

1、招聘：負(fù)責(zé)在招聘平臺(tái)上登記招聘信息，并對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行面試和考核；

2、簽約：按照崗位要求，擇優(yōu)錄取，并與新員工簽訂試用期合約、正式合約和保密協(xié)議；

3、績(jī)效評(píng)估：每周一對(duì)上周員工工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，每月做好績(jī)效評(píng)定；

4、工作士氣激勵(lì)：負(fù)責(zé)組織員工出游、聚餐等活動(dòng)。

二、教學(xué)工作

1、組織教師進(jìn)行集體備課、試講等教學(xué)活動(dòng)，監(jiān)督并保證每節(jié)課教學(xué)質(zhì)量；

2、定期給員工進(jìn)行使命感與責(zé)任心的教育；

3、制定課表及寒暑假課程安排；

4、負(fù)責(zé)安排試聽課，并有序完成試聽課整個(gè)流程。

三、管理工作

1、負(fù)責(zé)中心文檔、表格制作；

2、負(fù)責(zé)制定中心各項(xiàng)制度和常規(guī)工作流程，并交由董事會(huì)決議；

3、制定員工具體工作內(nèi)容，劃分職責(zé)范圍，并督促檢查完成工作情況；

4、安排中心各項(xiàng)員工培訓(xùn)（前期、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后）工作；

5、教案管理

6、組織每周、月員工會(huì)議（非常態(tài)性工作、課程狀況交流、工作總結(jié)、工作分配協(xié)調(diào)）；

7、每周統(tǒng)計(jì)一次周業(yè)績(jī)和周耗課數(shù)，告知董事會(huì)各股東；

8、負(fù)責(zé)中心每間教室及操作間的管理，制定設(shè)備操作須知；

9、負(fù)責(zé)中心安全工作，店長(zhǎng)為安全第一責(zé)任人；

10、負(fù)責(zé)中心庫存管理工作。

四、市場(chǎng)活動(dòng)

1、負(fù)責(zé)在周邊商圈開展至少每周兩次的品牌宣傳營銷活動(dòng)，每次完成50個(gè)有效名單，提高中心影響力；

2、每周完成至少三次幼兒園及小區(qū)宣傳，帶領(lǐng)員工到社區(qū)居委會(huì)、小區(qū)、幼兒園等定點(diǎn)擺攤宣傳，每次完成30個(gè)有效名單；

3、利用各類平臺(tái)進(jìn)行宣傳，如異業(yè)合作、生日會(huì)、藝術(shù)互動(dòng)、大型畫展等；

4、負(fù)責(zé)每月組織一次朋友圈宣傳推廣活動(dòng)；

5、負(fù)責(zé)每月組織至少兩次會(huì)員戶外活動(dòng)和一次室內(nèi)活動(dòng)，增加耗課數(shù)；

6、負(fù)責(zé)定期組織家長(zhǎng)日活動(dòng)，提升家長(zhǎng)對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)。

五、客戶維護(hù)

1、做好家長(zhǎng)的溝通和維護(hù)；

2、做好總部及合作單位對(duì)接人員的溝通與維護(hù)。

六、中心物料采購

1、負(fù)責(zé)中心物料采購，保證1.5–2個(gè)月物料用量；

2、嚴(yán)格遵守中心物流采購流程。

七、公眾號(hào)

1、負(fù)責(zé)每周至少三次的公眾號(hào)內(nèi)容編輯、排版及推送工作；

2、每周一完成對(duì)上周課程的分析總結(jié)，并發(fā)公眾號(hào)。

第五篇：店長(zhǎng)職責(zé)

一、工作職責(zé)

1,將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目 標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營業(yè)額。

二、監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作

1，銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

2，進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。

3，有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

4，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo),與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

5，傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

三、人事管理

1，指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。

2，編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。

3，建議人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分，下屬晉升等。

4，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

5，培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)工作知識(shí)。

6，了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動(dòng)執(zhí)行。

7，確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

8，清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

9，召開店內(nèi)工作會(huì)議：主持早、晚會(huì)，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。

四、顧客服務(wù)

1，指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

2，有效處理顧客投訴及合理要求。

3，建立顧客與公司良好關(guān)系。

4，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

五、貨品管理

1，根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適

2，據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括鮮肉、肉鋪、陳列等等）。

3，根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

4，監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。

5，留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見。

六、店鋪運(yùn)作

1，監(jiān)察全店銷售工作。

2，負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。3，維持店內(nèi)及陳列柜整齊清潔。

4，保持保鮮柜內(nèi)燈光、冷氣）的正常運(yùn)作。5，確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。6，監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。

7，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。

8，負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)陳列柜內(nèi)肉品按公司陳列要求陳列。9，確保每日營業(yè)報(bào)表和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交。10，帶動(dòng)全體員工，有效提升銷售業(yè)績(jī)。

11，編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理。12，主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。13，負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。

店長(zhǎng)績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

1，達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。

2，提高下屬員工的團(tuán)隊(duì)的凝聚力和對(duì)企業(yè)向心力。3，提供良好而舒適的銷售環(huán)境。4，對(duì)店鋪所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。5，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度。6，帳目清楚、帳物相符。

7，每月的各種業(yè)務(wù)報(bào)告按時(shí)呈交給公司。

青海中厚農(nóng)畜產(chǎn)品開發(fā)有限責(zé)任公司

生鮮部 2016.4.22