第一篇：世博海爾——創(chuàng)新無止境

世博海爾———創(chuàng)新無止境

一 引言

創(chuàng)新，是企業(yè)的生命力所在，是企業(yè)發(fā)展的靈魂。創(chuàng)新能夠創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在全球經(jīng)濟一體化和國內(nèi)市場經(jīng)濟日益發(fā)展的情況下，企業(yè)間的競爭日趨激烈，企業(yè)要在這個環(huán)境中求生存、發(fā)展，必須依靠增強其核心競爭力，不斷實現(xiàn)創(chuàng)新，不斷提高自身的競爭能力。在一個行業(yè)中，能否持續(xù)創(chuàng)新決定了企業(yè)是引領(lǐng)者還是模仿跟隨者，而在什么樣的層面上進行創(chuàng)新則決定了企業(yè)發(fā)展的高度。身為全球白色家電第一品牌的海爾，在其全球化品牌戰(zhàn)略的推動下，借2010上海世博會為舞臺，在國際市場的大背景下憑借營銷模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、綠色低碳創(chuàng)新理念，開創(chuàng)了世界家電品牌的新高度。

二 海爾創(chuàng)新體系的六個方面

經(jīng)濟學(xué)上，創(chuàng)新主要是一個經(jīng)濟概念，而不是一個技術(shù)概念。著名經(jīng)濟學(xué)家熊彼特在其著作中提出：創(chuàng)新是指把一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新結(jié)合”引入生產(chǎn)體系。它包括五種情況：引入一種新產(chǎn)品，引入一種新的生產(chǎn)方法，開辟一個新的市場，獲得原材料或半成品的一種新的供應(yīng)來源。

創(chuàng)新引起企業(yè)離開原來的平衡狀態(tài)，達到另一種平衡狀態(tài)，在這個狀態(tài)，企業(yè)能夠得到超過社會平均利潤的超額利潤，而各個企業(yè)不斷地自我發(fā)展和創(chuàng)新，推動了整個社會經(jīng)濟的增長，創(chuàng)新包含的內(nèi)容非常豐富，可以概括為技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、市場創(chuàng)新等等。

1.戰(zhàn)略創(chuàng)新——為企業(yè)發(fā)展提供方向

海爾的戰(zhàn)略創(chuàng)新分為三個階段：

（1）從1984年12月到1991年12月是名牌戰(zhàn)略階段---“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”

（2）從1991年12月到1998年12月是多元化戰(zhàn)略階段---“東方亮了再亮西方”

（3）從1998年12月開始至今，海爾進入國際化戰(zhàn)略階段---“先易后難創(chuàng)名牌”

2.觀念創(chuàng)新——觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)

海爾提出了“三只眼”的理論和斜坡球理論。

“三只眼”理論——第一支眼睛是盯住企業(yè)內(nèi)部員工，使企業(yè)員工對企業(yè)的滿意度最大化；第二只眼睛是盯住企業(yè)的外部市場，盯住用戶，使海爾的用戶對海爾的滿意度最大化；第三只眼睛是盯住企業(yè)的外部機遇，盯住國外市場，使海爾融入全球一體化。

“斜坡球”理論——海爾從斜坡流動的小球這一極普通的生活現(xiàn)象中，悟出了企業(yè)人才發(fā)展的規(guī)律，即斜坡球理論，這也成為了海爾的發(fā)展定律：海爾把企業(yè)比作是放在斜坡上的球，球越往上阻力越大。小球要上升需要有兩個力，一個是止動力，一個是上升力，止動力就是基礎(chǔ)管理，上升力就是創(chuàng)新。企業(yè)的基礎(chǔ)管理必須是“抓反復(fù)、反復(fù)抓”，止動力只是企業(yè)發(fā)展的必要條件，并不是充分條件

3.技術(shù)創(chuàng)新——技術(shù)創(chuàng)新是手段

技術(shù)創(chuàng)新分四個層次：引進、吸收消化、技術(shù)創(chuàng)新、自主知識產(chǎn)權(quán)。從技術(shù)的角度說，第一步是采用引進的技術(shù)，第二步是消化吸收引進技術(shù)后擁有了可以獨立自主創(chuàng)造的技術(shù)，第三

步則是在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，第四步則是完全擁有了自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)。

海爾技術(shù)創(chuàng)新的理念為：技術(shù)創(chuàng)新不是為了技術(shù)而創(chuàng)新，而是為了有全球競爭力需求的產(chǎn)品而創(chuàng)新；技術(shù)創(chuàng)新過程不僅是市場化的技術(shù)創(chuàng)新過程，更應(yīng)該是一個嚴(yán)密的法律保護過程。脫離有全球競爭力需求的產(chǎn)品的創(chuàng)新沒有任何產(chǎn)業(yè)意義，而沒有法律保護的創(chuàng)新也不是自己的創(chuàng)新。海爾的技術(shù)創(chuàng)新是根據(jù)用戶的需求來開發(fā)產(chǎn)品、開發(fā)市場，為用戶找產(chǎn)品，而不是我生產(chǎn)什么，用戶就買什么，所以，海爾推行的是一種倒流程：消費——流通——生產(chǎn)，4.組織創(chuàng)新——組織創(chuàng)新是保障

組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新形成企業(yè)的有序的非平衡結(jié)構(gòu)，它使企業(yè)內(nèi)部充滿活力。海爾組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，經(jīng)歷了三個階段：

第一個階段是直線職能式的組織結(jié)構(gòu)---在名牌戰(zhàn)略階段

第二個階段---矩陣式的組織結(jié)構(gòu)---進入多元化戰(zhàn)略階段

第三個階段---市場鏈管理模式。市場鏈簡單地說就是把外部市場效益內(nèi)部化。

5.流程創(chuàng)新——流程再造是活力

海爾組織結(jié)構(gòu)改變的原則是建立有序的非平衡結(jié)構(gòu)。流程再造是企業(yè)發(fā)展的活力?？偨Y(jié)為三個零：(和用戶)零距離、零庫存、零

6.文化創(chuàng)新——提供動力

對成長中的中國家電業(yè)來說，文化的自主創(chuàng)新意義重大。只有優(yōu)秀的文化才能引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)向優(yōu)秀的方向進化，如果沒有文化的自主創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新就是奢談，因此說，文化創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)發(fā)展中最為重要的、先導(dǎo)性的創(chuàng)新。

海爾文化分為三個層次：最外層是物質(zhì)文化，像海爾的規(guī)模、產(chǎn)品、廠房等；中間層是制度行為文化；最核心的一層是精神文化，就是價值觀，價值觀決定了企業(yè)的制度文化，企業(yè)的制度文化產(chǎn)生了企業(yè)的物質(zhì)文化。

三.世博海爾創(chuàng)新之道

百年世博，一直以來都是世界頂尖品牌比拼創(chuàng)新的斗秀場，上海世博會上，大批赫赫有名的來自全球的國際大品牌比肩而立，在這個全球化品牌方針中，海爾卻成為一顆耀眼的世博明星，這主要體現(xiàn)在以下方面：

1.入園形式創(chuàng)新，彰顯海爾全球化戰(zhàn)略

青島海爾、美國海爾、歐洲海爾、澳洲海爾，先后與山東館、美國館、意大利館、新西蘭館、世貿(mào)中心協(xié)會館建立贊助合作關(guān)系，成為百年世博史上，第一家由全球各地分公司同時贊助多個世博館的企業(yè)。這種創(chuàng)新凸顯了海爾在全球各地的本土化實力，也借助世博平臺向世界展示了海爾全球化戰(zhàn)略的成果，同時也把世界多元文化和消費理念帶入世博。

在網(wǎng)上，“海爾把世界帶回家”活動吸引了1800萬網(wǎng)民直接參與。在國內(nèi)市場，海爾同步開展了系列“把世界帶回家”的終端營銷活動，啟動規(guī)?？涨暗摹笆啦┚费舱埂?，直抵消費終端，與各地市場營銷體系結(jié)合，形成良好互動。

2.智能物聯(lián)，凸顯技術(shù)創(chuàng)新實力

在三網(wǎng)融合的呼聲開始轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆訒r，海爾抓住了創(chuàng)新的先機。上海世博會上，海爾推出的“物聯(lián)網(wǎng)家電”成為影響未來生活的最大的亮點之一。海爾通過構(gòu)筑于山東館尾廳描繪未來數(shù)字家庭生活圖景，運用海爾U-home物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將物聯(lián)網(wǎng)家電帶來的美好生活生動地呈現(xiàn)在觀眾面前。更為精彩的是，海爾在世博會世貿(mào)中心館，開設(shè)“海爾物聯(lián)之家”綠色智能生活展區(qū)，從有具有能自動給手機發(fā)短信的智能安防功能的空調(diào)，能

自動檢測食物儲備的冰箱，到可掃描衣物材質(zhì)、洗滌劑和水質(zhì)并智能計算洗滌時間的節(jié)能洗衣機，能控制家電、電燈和窗簾的電視等50多款物聯(lián)網(wǎng)家電精彩亮相。海爾借助世博會設(shè)立“海爾物聯(lián)之家”，掀起物聯(lián)網(wǎng)之風(fēng)，搶占物聯(lián)網(wǎng)先機，為世博會增添了技術(shù)創(chuàng)新亮點，更引領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展。

3.整套低碳精品，引領(lǐng)綠色生活潮流

綠色、健康、低碳、節(jié)能成為了當(dāng)代家電消費的“高頻詞”。海爾在上海世博會期間全面推出的50多款綠色低碳精品，都“貼”上了綠色的標(biāo)簽：卡薩帝復(fù)式大滾筒，真正實現(xiàn)了靜音洗衣；變頻空調(diào)不用氟立昂，攻占無氟變頻空調(diào)能效之巔；采用“無級變頻”技術(shù)的卡薩帝冰箱，日耗電僅為0.78度，是目前惟一達到新1級能效標(biāo)準(zhǔn)的多門冰箱，同時也是世界上最節(jié)能的多門冰箱；3D電熱水器可以按用水量多少加熱，還有太陽能熱水器??海爾不僅僅局限于生產(chǎn)某一款綠色產(chǎn)品，而是通過打造整套的綠色產(chǎn)品理念，為全球消費者提供了超值的綠色物聯(lián)生活解決方案?！百N近用戶進行創(chuàng)新”，以解決方案滿足消費者需求的的理念，全方位踐行綠色世博的宗旨。

面對綠色經(jīng)濟、低碳經(jīng)濟的時代浪潮下的創(chuàng)新需求，海爾又提出了“綠色設(shè)計、綠色制造、綠色營銷、綠色回收”的新型戰(zhàn)略經(jīng)營模式。截止到2009年年底，海爾累計申請專利9738項，其中發(fā)明專利2799項，居中國家電企業(yè)榜首。通過綠色創(chuàng)新，海爾將自身與國家，乃至世界的可持續(xù)發(fā)展緊密結(jié)合在一起，彰顯了自身強烈的創(chuàng)新意識。

4.研制出全球首臺無氟變頻物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)

當(dāng)你出門在外，家中有陌生人進入時，空調(diào)會自動報警并在第一時間將現(xiàn)場監(jiān)控視頻傳輸給你；當(dāng)你旅游、出差又惦念家中近況，空調(diào)會把屋內(nèi)即時畫面?zhèn)魉徒o你，讓您享受與家的“零距離”接觸；當(dāng)你在歸家途中，通過3G網(wǎng)絡(luò)遠程開啟空調(diào)，它會根據(jù)室內(nèi)外環(huán)境溫度將家中溫度自動調(diào)節(jié)至最舒適狀態(tài)，等你歸來；當(dāng)你因工作繁忙忽略了空調(diào)運轉(zhuǎn)的異常時，它會貼心的提醒你并迅速通知到售后服務(wù)人員??不要以為這樣的生活只有在科幻片里才能看到，在現(xiàn)實世界里，海爾已把它變成了現(xiàn)實。

2010年，全球首臺具有安防、遠程運行監(jiān)控、管理等功能的無氟變頻物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)在青島海爾研制成功，這是全球首家空調(diào)企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的成功應(yīng)用，也是中國空調(diào)業(yè)影響世界的一次創(chuàng)新之舉，它不僅革新了人們傳統(tǒng)的生活方式，成為人們生活中智能、安防的綠色管家，更是掀起了全球空調(diào)業(yè)在信息化技術(shù)應(yīng)用革命中的一次新浪潮。海爾運用強大的3G無線網(wǎng)絡(luò)直接端到端的智能服務(wù)，正是打破了這種距離局限，通過運用領(lǐng)先技術(shù)的3G監(jiān)控眼實現(xiàn)了遠程運行、控制、監(jiān)控服務(wù)等多種超前功能。更重要的是，它的智能化涉及到了安全監(jiān)控領(lǐng)域，更像是一個家庭安全保鏢，隨時監(jiān)控家庭安全狀況。海爾對此次創(chuàng)新嘗試的詮釋絕不停留在3G無線網(wǎng)的應(yīng)用上，在低碳與物聯(lián)網(wǎng)兩大趨勢并行的時代，海爾無氟變頻物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)實現(xiàn)了兩者的完美融合。其采用世界領(lǐng)先的無氟新冷媒，保護臭氧層不受侵害；產(chǎn)品本身采用領(lǐng)先的直流變頻技術(shù)、PAM技術(shù)不僅實現(xiàn)節(jié)能低碳，制冷制熱效果更快、更顯著；而通過對空氣質(zhì)量的智能監(jiān)測，還可自動更新、凈化空氣

隨著物聯(lián)網(wǎng)國家標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作的正式啟動，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已駛?cè)肟燔嚨溃柭氏韧瞥觥盁o氟變頻物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)”，既順應(yīng)了全球物聯(lián)發(fā)展、低碳經(jīng)濟發(fā)展趨勢，更將自身的創(chuàng)新實力充分展現(xiàn)給世界，作為低碳與物聯(lián)網(wǎng)兩次浪潮的行業(yè)引領(lǐng)者，海爾的這一創(chuàng)新之舉具有劃時代意義。

四．結(jié)束語

2009年12月，世界著名的消費市場研究機構(gòu)Euro monitor（歐睿國際）公布了2009年全球白電品牌企業(yè)最新市場調(diào)研數(shù)據(jù)：海爾品牌以5.1%的全球市場份額成為全球第一白色家電品牌。2010年4月，世界第一銷量的商業(yè)類雜志美國《商業(yè)周刊》公布“全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強”，海爾集團排名第27位，是唯一上榜的中國家電企業(yè)。以用戶為中心，憑借產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)模式創(chuàng)新為全球用戶提供最佳產(chǎn)品解決方案的海爾，已經(jīng)成為全球“最具創(chuàng)新力企業(yè)”的典范。創(chuàng)新，成就了海爾在家電業(yè)的輝煌。

海爾的成功告訴我們，發(fā)展主要依靠其創(chuàng)新能力的不斷加強，而其創(chuàng)新能力的不斷加強，則主要靠選擇了最適合自身發(fā)展的創(chuàng)新戰(zhàn)略，并采取了一系列的配套措施來保證這一戰(zhàn)略的實施。海爾創(chuàng)新戰(zhàn)略的成功實施，也為我國其他企業(yè)在創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇方面，提供了可借鑒之處：首先，企業(yè)應(yīng)該選擇適合自身發(fā)展的創(chuàng)新戰(zhàn)略。由于各個企業(yè)面臨的外部環(huán)境不同，加上企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r不同，所以選擇的創(chuàng)新戰(zhàn)略也必然不同。其次，企業(yè)要以自主創(chuàng)新為最終的戰(zhàn)略選擇，以提高自身的自主創(chuàng)新能力為最終目標(biāo)。因為企業(yè)只有堅持自主創(chuàng)新，才能開辟具有自主權(quán)的富有活力的市場，才能保持自身優(yōu)勢，永遠立于不敗之地。

第二篇：《海爾世博營銷》案例分析報告

蔡翠蕓（200834010212）樊春曉（200834010215）劉松濤（2008340102）

《海爾世博營銷》案例分析報告

第一部分

世博營銷：海爾全球化戰(zhàn)略的營銷盛宴

歷時5個多月的2010上海世博會進入收官階段，全球企業(yè)世博營銷即將進入盤點期，對企業(yè)來說，世博會不只是一場展現(xiàn)優(yōu)良產(chǎn)品與發(fā)明的世界級盛宴，更是品牌傳播的重要戰(zhàn)場。在盤點世博營銷之時，海爾世博營銷以全球海爾紛落世博會的創(chuàng)新形式，以開設(shè)物聯(lián)之家、推出龐大陣容物聯(lián)網(wǎng)家電的創(chuàng)新技術(shù)，以及連續(xù)不斷、豐富多彩的與觀眾互動的創(chuàng)新內(nèi)容，成為世博營銷的一個經(jīng)典案例。

1.全球化戰(zhàn)略

歷時184天的世博，更像是海爾對他的全球化戰(zhàn)略的一個巡演。

2010年3月27日，青島海爾與山東省上海世博會參展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式成為山東館的合作伙伴。此舉宣告海爾集團正式啟動全球世博營銷計劃,之后美國海爾、歐洲海爾、澳洲海爾，先后與美國館、意大利館、新西蘭館、世貿(mào)中心協(xié)會館建立贊助合作關(guān)系，成為百年世博史上，第一家由全球各地分公司同時贊助多個世博館的企業(yè)。

作為中國崛起的縮影，海爾從全球角度出發(fā)，于1999年實施國際化戰(zhàn)略，并于四年前進入全球化品牌戰(zhàn)略階段。

世博營銷是海爾繼2008北京奧運營銷活動后，啟動的又一次重大的營銷活動。海爾作為2008年北京奧運會唯一的白電贊助商，成功地為奧運會37個場館提供了逾6萬件綠色整套家電。與贊助奧運相比，海爾世博營銷開始新的創(chuàng)新，進一步凸顯了其在全球各地的本土化實力。

“海爾對世博會的全面參與，功底源于其穩(wěn)健的全球化品牌戰(zhàn)略的成功?！焙柸蚱放七\營總監(jiān)張鐵燕表示，海爾進軍全球市場，成功實施其“走出去，走進去，走上去”的國際化品牌戰(zhàn)略，獨創(chuàng)了“海爾全球化模式”。

美國是海爾全球化的第一站，在走出去階段，海爾以“先難后易”的縫隙策略，鎖定在消費者有需求但是競爭對手沒有主攻的縫隙產(chǎn)品，獨創(chuàng)性地推出課桌冰箱、公寓酒柜、小青蛙彩電等產(chǎn)品，贏取市場份額；走進去階段，海爾通過研發(fā)、制造、銷售三位一體和產(chǎn)品、渠道、營銷、管理的本土化經(jīng)營，努力將海爾品牌融入美國生活。海爾推出的當(dāng)?shù)鼗闹髁鳟a(chǎn)品進入包括美國前10大連鎖渠道在內(nèi)的主流渠道，創(chuàng)下一個地點，7小時銷售7000臺空調(diào)等許多精彩的營銷案例；走上去階段，海爾將自己定位為有第一競爭力的美好住居生活解決方案的提供商，打造出海爾法式對開門冰箱、海爾意式三門冰箱及美式大容量洗衣機等一大批高端時尚產(chǎn)品。與此同時，海爾品牌建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。

之后，海爾大規(guī)模開拓海外市場，模式采用在美國試驗田取得的經(jīng)驗。經(jīng)過20年的發(fā)展，海爾在全球搭建了三維營銷的體系，也就是研發(fā)、制造和營銷的結(jié)合，到目前為止海爾在海外成立了8個研究中心，建立了19個工廠有4個工業(yè)園，產(chǎn)品進入160多個國家和地區(qū)。海爾進入全球發(fā)達國家的主流市場。在海爾在全世界取得一定知名度之后，海爾需要的是在全世界知名度的進一步提升。

世博給他提供了機會，世博會享有“經(jīng)濟、科技、文化領(lǐng)域內(nèi)的奧林匹克盛會”的美譽，更因為其舉辦時間長、展出規(guī)模大、參展國家多而影響深遠。世博會攢動的人頭證明海爾的選擇是正確的。

而關(guān)于世博的策劃早在奧運會期間就已經(jīng)啟動。對此，張鐵燕說：“我們在考慮世博的時候，海爾沒有考慮說做一個非常簡單的贊助，而是和各地的海外子公司討論。最后決定贊助當(dāng)?shù)氐膰茵^，實際上是當(dāng)?shù)刈庸镜囊环N企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)。”

海爾借助世博會，向中國展示了它作為一個世界品牌的風(fēng)范，同時世界各地的子公司贊助國家館又進一部向世界傳播了它的知名度。

如今，海爾已為全世界超過160多個國家和地區(qū)的消費者提供產(chǎn)品和綠色生活解決方案。據(jù)世界知名市場調(diào)查機構(gòu)歐睿國際(Euromonitor)發(fā)布的全球家用電器市場調(diào)查結(jié)果顯示，2009年底海爾品牌以5.1%的全球市場份額成為全球第一白色家電品牌。2010年2月26日，美國《福布斯》雜志文章稱，“海爾是中國企業(yè)海外品牌建設(shè)的典范”。

2.搶占“物聯(lián)網(wǎng)”高地

與某些企業(yè)只要擠進世博贊助名單就算勝利相比，海爾的贊助更有策略。贊助上海世博會，海爾采用不同形式對自身產(chǎn)品有目的地呈現(xiàn)，比如物聯(lián)網(wǎng)。這是將自己的品牌策略在這種獨特的企業(yè)文化熏陶及戰(zhàn)略指導(dǎo)下的一次真實應(yīng)用。

在青島海爾贊助的山東館完整地呈現(xiàn)了“海爾物聯(lián)之家”U-home2.0美好住居解決方案。

在約300平方米的展廳中，海爾展出了多款綠色智能家電，比如具有能自動給手機發(fā)短信的可實現(xiàn)智能安防的空調(diào)，可掃描衣物材質(zhì)、洗滌劑和水質(zhì)并智能計算洗滌時間的節(jié)能洗衣機，能自動檢測食物儲備的冰箱，能控制家電、電燈和窗簾的電視界面等，至于全新的無尾電視、3D電視產(chǎn)品，則更是突破了傳統(tǒng)電視的技術(shù)局限，開戶了三網(wǎng)融合時代。

在全球冰箱領(lǐng)域，目前惟一能夠生產(chǎn)和提供物聯(lián)網(wǎng)冰箱的只有海爾一家。在世博的海爾體驗區(qū)，我們看到，這種物聯(lián)網(wǎng)冰箱不僅可以儲存食物，而且可以通過連接網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)冰箱與冰箱里的食品進行對話。同時，海爾物聯(lián)網(wǎng)冰箱還能與超市相連，讓消費者足不出戶就知道超市貨架上的商品信息，并能根據(jù)設(shè)定的程序自己購物，另外，還能夠根據(jù)消費者放入及取出冰箱內(nèi)食物的習(xí)慣，制定合理的膳食方案。

比起歐美日等國，中國物聯(lián)起步毫不遜色。早在2006年，海爾的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)布局就已開始，海爾當(dāng)年建立的“數(shù)字化加點重點實驗室”，如今已成為包括物聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的家電核心技術(shù)的國際制高點，而海爾于2008年建立的數(shù)字家電領(lǐng)域唯一一家工程實驗室——“海爾數(shù)字家庭網(wǎng)絡(luò)國家工程實驗室”，以及6800余名研發(fā)人員組成的物聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)字家電研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化基地為U-Home的不斷支持提供了創(chuàng)新溫床，在U-Home2.0中，海爾實現(xiàn)了從單一的網(wǎng)絡(luò)控制向雙向的智慧對話的飛躍，通過電網(wǎng)、通訊網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)，進而就可以實現(xiàn)家電與外界的溝通，從而做到人與家、人與家電、家電與環(huán)境之間的智慧對話。

3.數(shù)字化整合營銷“未來”

在 “物聯(lián)之家”，一個小女孩說，“將來我要成為家庭主婦，我會用什么工具呢？而早在她八九歲的時候，海爾就幫她做出了選擇。

從9月底的數(shù)據(jù)顯示，中央電視臺，東方衛(wèi)視，上海電視臺和華東一線的電視臺對海爾的播報道路了45次，一共發(fā)布新聞達到了600多篇，同時像新浪、搜狐、網(wǎng)易等等門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞達到了14700多條。

經(jīng)歷世博營銷，海爾的人氣飆升。

從3月27日，海爾與世博山東館舉行簽約儀式、正式拉開海爾世博營銷活動帷幕開始，海爾世博營銷伴隨著一個個簽約儀式啟動，以及海爾周、海爾日、全球新品鑒賞會、“希望小學(xué)走進世博”等精彩活動，持續(xù)不斷地在5大合作場館展開，加之“海爾物聯(lián)之家”展區(qū)，更吸引了數(shù)百萬觀眾的參與。

與此同時，海爾在全國各地展開了一系列的營銷活動。一切都是環(huán)環(huán)相扣，而且理所當(dāng)然。

“世博會營銷是海爾數(shù)字化整合營銷的一個組成部分，海爾真正要達到的是園內(nèi)與園外聯(lián)動，線下實體活動與線上網(wǎng)絡(luò)活動實現(xiàn)互動，給消費者創(chuàng)造精彩體驗，最終拉動對品牌的美好認知?！焙柸蚱放七\營總監(jiān)張鐵燕道出了海爾營銷的秘密。

在網(wǎng)上，海爾打造了一場精彩的“海爾把世界帶回家”的網(wǎng)絡(luò)世博盛宴活動，讓網(wǎng)民直接體驗精彩世博。以網(wǎng)為媒，海爾網(wǎng)絡(luò)世博活動直接與消費者進行互動營銷，截至目前吸引了1800萬網(wǎng)民直接參與。

在國內(nèi)市場，海爾同步開展了系列“把世界帶回家”的終端營銷活動，啟動規(guī)?？涨暗?“世博精品巡展”，直達賣場，直抵消費終端，使世博營銷走出世博園，讓全球消費者在家門口就能夠體驗到家電產(chǎn)業(yè)的最新科技，最俏的世博精品，與各地市場營銷體系結(jié)合，形成互動。

從奧運營銷，到世博營銷，海爾以國際化視野和創(chuàng)新思維彰顯了全球化品牌影響力。全球著名市場研究機構(gòu)益普索（Ipsos）公司，對中國城市消費者鐘愛的世博概念品牌進行調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，海爾在總評榜上排名第一。此外，海爾在 “最契合?以人為本?的品牌”、“最契合?富有社會責(zé)任感?的品牌”等7個分項指標(biāo)中，囊括5項第一。

第二部分

案例評析

1、海爾營銷戰(zhàn)略之路

海爾集團20余年的發(fā)展歷程中，根據(jù)國內(nèi)外市場環(huán)境的變化先后制定名牌戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略，國際化戰(zhàn)略及全球化戰(zhàn)略，其長期性，全局性，方向性對海爾前途和命運至關(guān)重要。

“要么不干，要干就要爭第一”，海爾名牌戰(zhàn)略的核心思想就是要干最好的，爭最優(yōu)、創(chuàng)最佳、追求卓越。在前面的三個營銷戰(zhàn)略階段，先難后易，4P策略，從OEC到SST的市場供應(yīng)鏈管理，創(chuàng)新三位一體(設(shè)計、營銷、生產(chǎn)本土化)實現(xiàn)扎根，取得了不菲的成績。而在海爾的營銷網(wǎng)絡(luò)從全國到全球的覆蓋中，海爾的營銷戰(zhàn)略是根據(jù)國內(nèi)外的環(huán)境層層遞進的。特別是在2010的世博期間，我們可以感受到海爾在營銷模式的創(chuàng)新，和以用戶的需求為歸宿的出發(fā)點。

2、海爾世博營銷

整個世博營銷有三點。第一，全球化的贊助方式。第二，在世博期間我們做一個創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)家庭的展示。第三，所有的東西，所有營銷都是通過數(shù)字化時代體驗營銷方式與消費者溝通和互動。

1）全球化的贊助形式，展現(xiàn)海爾26年海外發(fā)展實力，表達全球化營銷品牌海爾品牌營銷戰(zhàn)略

海爾本次世博沒有采用傳統(tǒng)的方式，而是將企業(yè)的全球化優(yōu)勢集中起來，通過全球分公司這種分別贊助多個國家館，這也成為世博史上第一次一個全球化企業(yè)贊助多個國家館的形式。海爾抓住了世博這一新型市場，利用其豐厚的海外發(fā)展實力，在世博期間跟各個國家館簽約。這樣的一個形式更多體現(xiàn)了海爾全球化的布局和發(fā)展，表達了海爾的全球化營銷品牌營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)機遇利潤同時實現(xiàn)雙贏利潤！

2）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的展示，技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)異服務(wù)體驗與顧客的良好互動

在本次世博會上，海爾通過構(gòu)筑于山東館尾廳描繪未來數(shù)字家庭生活圖景，運用海爾U－h(huán)ome物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將物聯(lián)網(wǎng)家電帶來的美好生活生動地呈現(xiàn)在觀眾面前。

家電與顧客對話，通過顧客的感官刺激，引導(dǎo)顧客對家用電器的優(yōu)質(zhì)期望，并進行有效互動，促使顧客對海爾產(chǎn)生“優(yōu)質(zhì)”的印象，但顧客覺得海爾電器的服務(wù)質(zhì)量超出他們的期望并帶給他們愉快美好的體驗時，就會與海爾建立長期的合作關(guān)系，形成消費者的忠誠度。而海爾電器這種高質(zhì)量服務(wù)的可獲得性很好，只要購買海爾電器就行了，在擁有技術(shù)質(zhì)量的同時，擁有強大的功能質(zhì)量。3）數(shù)字化公關(guān)，全球信息溝通更順暢，拉動品牌美好人知

在網(wǎng)上，海爾打造了一場精彩的“海爾把世界帶回家”的網(wǎng)絡(luò)世博盛宴活動，讓網(wǎng)民直接體驗精彩世博。

網(wǎng)絡(luò)世博，是對人群進行信息的滲透和表現(xiàn)，是一種獨特的促銷方式，注重雙向溝通影響輿論，能最快速的傳播和實現(xiàn)良好互動。海爾借助世博捕捉時機來宣傳自己，提高自己。

3、結(jié) 語：

一個具有全球的戰(zhàn)略和經(jīng)濟實力，具有最優(yōu)秀的創(chuàng)新技術(shù)，一個和最具話題的熱點并廣為人知的企業(yè)，在合理的價格范圍內(nèi)，多少人能拒絕得了高本土化的高品質(zhì)，高價值的誘惑呢？

海爾有效運用世博這一市場作為平臺打理實行全球化營銷戰(zhàn)略，利用物聯(lián)網(wǎng)這一先進技術(shù)與顧客進行近距離接觸，向顧客展示其美好形象，同時運用先進信息技術(shù)——數(shù)字化整合營銷進行全球互動，創(chuàng)造精彩體驗！

第三篇：上海世博八大創(chuàng)新科技

上海世博八大創(chuàng)新科技（1）規(guī)模演示網(wǎng) 搶先體驗上海世博會TD-LTE室內(nèi)應(yīng)用

在上海世博會信息通信館，電腦演示基于TD-LTE網(wǎng)絡(luò)的24路高清視頻同傳業(yè)

務(wù)。來源：通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)

2010年上海世界博覽會(以下簡稱上海世博會)的科技創(chuàng)新點之一，是游客可以體驗全球首個TD-LTE寬帶移動通信規(guī)模演示網(wǎng)的服務(wù)。

TD-LTE規(guī)模演示網(wǎng)共設(shè)宏基站17個，包含14個室外宏站和3個街道站。該演示網(wǎng)覆蓋上海世博會園區(qū)的9個室內(nèi)場館，包括浦東的7個場館和 浦西的兩個場館，覆蓋面積為5.28平方公里。該演示網(wǎng)實際能夠達到的最高數(shù)據(jù)傳輸速度，下行為70Mb/s，上行為25Mb/s，超過現(xiàn)有3G網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù) 傳輸速度的10倍。TD-LTE規(guī)模演示網(wǎng)將帶來怎樣的全新體驗?zāi)?

室內(nèi)也有移動展示

在上海世博會上，基于TD-LTE演示網(wǎng)的移動高清會議、移動高清視頻監(jiān)控、移動高清視頻點播、便攜視傳等演示項目將陸續(xù)向公眾開放。參觀者還 能親身體驗高速上網(wǎng)卡、無線海寶等新業(yè)務(wù)。首個對外展示的信息通信館端到端TD-LTE環(huán)境由中國移動和摩托羅拉共同搭建。在短短半個小時的時間里，記者 通過USB數(shù)據(jù)卡嘗試了視頻播放、遠程監(jiān)控、視頻會話、高速互聯(lián)網(wǎng)瀏覽等多種應(yīng)用，親身體驗到了TD-LTE的高性能。TD-LTE高帶寬、低時延的特性 通過在移動中仍能流暢播放的實時畫面得到充分展示。記者感覺，它完全可以匹敵有線網(wǎng)絡(luò)。

在演示現(xiàn)場，最先引起記者興趣的是一輛在室內(nèi)不停移動的小型TD-LTE業(yè)務(wù)演示車。通過載有攝像頭和筆記本電腦的兩輪自平衡電動車，中國移動 的工作人員向記者演示了移動條件下TD-LTE的實時性能表現(xiàn)。據(jù)工作人員介紹，在移動過程中，攝像頭捕捉到的實時視頻，將通過TD-LTE數(shù)據(jù)卡傳輸?shù)?演示區(qū)內(nèi)的筆記本電腦以及主屏幕上。體驗者借助USB數(shù)據(jù)卡，就可以在演示車上的電腦和演示區(qū)內(nèi)的電腦之間進行視頻會話。

中國移動和摩托羅拉在信息通信館內(nèi)部署了一個TD-LTE基站，覆蓋3個扇區(qū)。如果業(yè)務(wù)演示車移動速度加快，是否會影響視頻實時傳送的效果呢? 在記者的要求下，工作人員加快了業(yè)務(wù)演示車的運行速度。即使在這種情況下，車上的筆記本電腦顯示的實時視頻畫面仍舊十分清晰流暢。摩托羅拉的工作人員告訴 記者：“在不久的將來，即使在以每小時350公里的速度運行的高速列車上，TD-LTE用戶仍能快速接收和傳輸數(shù)據(jù)，訪問自己喜愛的網(wǎng)上內(nèi)容，進行商務(wù)洽 談或者處理業(yè)務(wù)。其數(shù)據(jù)傳輸速度為現(xiàn)有3G網(wǎng)絡(luò)的20倍左右?！?/p>

24路高清視頻同傳

室內(nèi)TD-LTE應(yīng)用演示的另一大亮點是24路視頻同傳。記者在現(xiàn)場看到，一個TD-LTE數(shù)據(jù)卡以20Mb/s的速度支持24路高質(zhì)量視頻同 時傳輸。42英寸液晶顯示屏被分割成24個等大的視頻圖像區(qū)，每個視頻圖像區(qū)的大小和智能手機屏幕的大小差不多。每個視頻圖像區(qū)分別傳送不同的實時視頻內(nèi) 容，并可進行高速互聯(lián)網(wǎng)瀏覽。在24路視頻同傳的情況下，工作人員逐一加載網(wǎng)絡(luò)。整個過程中，視頻播放清晰流暢，無任何卡幀現(xiàn)象，顯示出TD-LTE的高 帶寬。據(jù)摩托羅拉的工作人員介紹，在本次演示中，一個在20MHz頻段中的TD-LTE頻點能實現(xiàn)數(shù)百路視頻的同時傳輸。這意味著多個TD-LTE用戶可 以同時享用各類高帶寬、低時延的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，如手機電視、視頻點播及視頻播客等。

演示所用的多個TD-LTE終端來自不同的企業(yè)，全都印有上海世博會的標(biāo)識。其中，摩托羅拉的全球首個支持2.3GHz頻段的TD-LTE USB數(shù)據(jù)卡，大小猶如一個閃存，攜帶非常方便。印有上海世博會標(biāo)志的TD-LTE CPE(客戶終端設(shè)備)也同時展出。

作為上海世博會室內(nèi)展館TD-LTE覆蓋設(shè)備的主供應(yīng)商，摩托羅拉承擔(dān)了上海世博會7個場館的TD-LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)，包括信息通信館、世博中心、中國館、美國館、非洲聯(lián)合館、世博文化中心和管理中心行政辦公樓。

演示中使用的是摩托羅拉基于第三代正交頻分復(fù)用(OFDM)技術(shù)的產(chǎn)品，以及一組采用最新標(biāo)準(zhǔn)軟件和相關(guān)應(yīng)用服務(wù)器的核心網(wǎng)絡(luò)。摩托羅拉的TD-LTE設(shè)備用于收發(fā)空中下載(OTA)數(shù)據(jù)，包括往返于應(yīng)用服務(wù)器的視頻流和高速數(shù)據(jù)流，以及往返于互聯(lián)網(wǎng)的高速數(shù)據(jù)流。

堪比商用網(wǎng)

與已在全球范圍內(nèi)部署的FDD LTE商用網(wǎng)相比，上海世博會的TD-LTE演示網(wǎng)無論在規(guī)模還是接入終端數(shù)量等方面都毫不遜色。摩托羅拉網(wǎng)絡(luò)部高級副總裁兼總經(jīng)理Buce Brda在上海世博會現(xiàn)場接受記者采訪時表示： “上海世博會的TD-LTE演示基于完全具備商用能力的網(wǎng)絡(luò)。按照內(nèi)部檢測流程，如果一個網(wǎng)絡(luò)可以進入商用狀態(tài)，就可以交由運營商進行維護。摩托羅拉預(yù) 計，TD-LTE今年下半年即可實現(xiàn)商用。”

越來越多的在FDD LTE、WiMax上有技術(shù)優(yōu)勢的設(shè)備廠商開始重視TD-LTE的研發(fā)與投入。Buce Brda表示：“摩托羅拉2010年第一季度的WiMAX產(chǎn)品線收入已經(jīng)占到公司整體收入的14%。摩托羅拉把LTE作為重點發(fā)展方向，并將大力投資于 TD-LTE。”

在上海世博會上，更多的TD-LTE室外演示和豐富多彩的通信新業(yè)務(wù)將逐步對外開放。屆時，用戶可以在處于移動狀態(tài)下的演示車內(nèi)體驗高清視頻會 議、高清視頻點播等。例如，位于黃浦江游輪上的游客可以通過直播業(yè)務(wù)同步觀看上海世博園內(nèi)各個場館的實時活動，畫面都是1080P的全高清格式。

上海世博八大創(chuàng)新科技（2）新能源汽車 世博讓新能源汽車產(chǎn)業(yè)提速 將形成50萬輛產(chǎn)能

5月5日，參觀者在上汽集團—通用汽車館的“葉子”概念車前合影留念。“葉子”能進行二氧化碳的吸附和轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)“負排放”。新華社記者李紫恒攝

在上海世博會的展區(qū)里，一系列高新科技產(chǎn)品的展示和運行彰顯著本屆世博會“低碳世博”、“綠色世博”的理念。而其中最大的亮點就是1017輛新能源汽車的 運營，它們可以減少傳統(tǒng)燃油約1萬噸，減少溫室氣體排放約2.84萬噸。借助世博會，越來越多的人們開始了解中國新能源汽車的發(fā)展?fàn)顩r。

國家信息中心信息資源部主任徐長明不久前表示：“中國政府對個人購買新能源汽車進行補貼，將最終可能采取補貼企業(yè)的方式?！迸c此同時，重慶市政府已經(jīng)首開購買新能源汽車個人補貼的先河，為重慶市民購買長安汽車生產(chǎn)的杰勛混合動力轎車補貼3.6萬元。

北京新能源汽車產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長趙景光說：“已投身新能源汽車研發(fā)的企業(yè)，由于受資金和規(guī)模的限制，尚處于低端、落后的初級階段，國家財政補貼必然為企業(yè)減負，促進產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展?！?/p>

2009年初，《汽車產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃細則》出臺，其中明確指出：未來3年內(nèi)中央將投資100億元專項資金，重點支持汽車產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)升級，最終形成國內(nèi)50萬輛電動、油電混合動力等新能源汽車產(chǎn)能，未來新能源汽車銷量將占到乘用車銷售總量的5％左右。隨后，擁有通用、大眾等眾多汽車廠商的上 海市出臺了《關(guān)于促進上海新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策規(guī)定》，用加大政府采購力度的方式逐年擴大新能源汽車的采購規(guī)模。

比亞迪汽車銷售有限公司副總經(jīng)理王建均說：“一旦政策和市場趨于成熟，技術(shù)創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都將實現(xiàn)大跨步式的發(fā)展，新能源汽車的普及推廣也就指日可待了。”

2005年，福田汽車投資5億元興建了具有國內(nèi)領(lǐng)先水平的節(jié)能減排重點試驗室，同時成立了專門的新能源汽車技術(shù)中心。2008年以來，福田汽車 先后承擔(dān)了與清華大學(xué)、北京理工大學(xué)和中國科學(xué)技術(shù)研究院合作的系列整車開發(fā)項目，作為項目成果之一的燃料電池客車已實現(xiàn)商品規(guī)模化。

2009年，新能源客車銷售已經(jīng)占到福田歐V公司銷售總額的35%，并成為公司主要利潤來源。

2009年，北京市投資50億元，設(shè)立了以福田汽車為中心，聯(lián)合多家企業(yè)、高校和科研院所等多方資源的新能源汽車產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。聯(lián)盟成立后，北京市 新能源汽車產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家委員會也隨之組成。北京還建成了我國汽車行業(yè)首個新能源設(shè)計制造基地。目前，北京新能源汽車產(chǎn)業(yè)基地已形成新能源客車5000臺及 高效節(jié)能發(fā)動機40萬臺的年生產(chǎn)能力。

北京新能源汽車產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長趙景光說：“我們通過整合新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈上的研發(fā)、設(shè)計、制造、零部件供應(yīng)和終端用戶等資源，加強有效銜接，降低成本、共享技術(shù)成果，打造規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)配套體系，從而幫助新能源汽車工業(yè)取得超常規(guī)的發(fā)展?！?/p>

發(fā)展純電動車，我國有很多優(yōu)勢。中國科學(xué)院物理研究所研究員、工程院院士陳立泉說：“我國的鋰離子電池技術(shù)居世界前列，而且世界上70%以上的 稀土永磁是我們國家生產(chǎn)的，這為發(fā)展純電動車提供了有利條件。我們有資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和市場優(yōu)勢，這是其它國家無可比擬的?！?/p>

陳立泉院士也指出，在現(xiàn)階段我國生產(chǎn)的油電混合動力車并不是嚴(yán)格意義上的新能源汽車，而是節(jié)能汽車。只有純電動汽車才是新能源汽車。我國汽車工 業(yè)仍然比較落后，在油電混合動力車的核心部分混合動力系統(tǒng)上我國并無優(yōu)勢，燃料電池車的產(chǎn)業(yè)化還不成熟，與電動汽車配套的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也只是剛剛起步，運 營模式、盈利方式、參與配合都沒有達到適用的標(biāo)準(zhǔn)，我們要盡快制定國家戰(zhàn)略，形成集成優(yōu)勢。

陳立泉院士說：“雖然純電動汽車的發(fā)展還面臨著諸多難題，但無疑，發(fā)展純電動汽車必將為汽車產(chǎn)業(yè)帶來革命性的變化，為能源安全帶來新出路?！?/p>

上海世博八大創(chuàng)新科技（3）LED照明 世博賞燈：低碳時代的“中國紅”

氣候亂了，低碳來了。從北京的鳥巢到迪拜的七星帆船酒店，WWF發(fā)起的“地球一小時”活動吸引了1/7地球人的響應(yīng)。乃至于網(wǎng)民熱議，上海世博會是否也應(yīng) 熄燈一小時？而事實上，世博會的燈光效果早已引起世界各地觀光者的關(guān)注，來自世博會有關(guān)部門的內(nèi)部消息稱，今年世博會旅游的看點之一，即是被譽為“中國 紅”的燈光效果，這將是一屆由中國人營造的低碳時代的“光影世博會”。

世博會賞燈“諜報”

世博會尚未正式開幕，賞燈“諜報”已不脛而走。據(jù)說本屆上海世博會的燈光效果，因每個場館的主題不同而呈現(xiàn)出不同的個性，比如美國館營造的“歡 樂燈光”，法國館營造的“感性燈光”，德國館營造的“金屬燈光”等。各具特色的場館造型與流光溢彩的燈光效果交相輝映，讓夜色下的世博園美輪美奐。據(jù)了 解，這些個性色彩濃厚的燈光效果，來自同濟大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院、三雄·極光照明等機構(gòu)長達幾年的精心合作。

中國民間自古有賞燈習(xí)俗，特別是正月，玩花燈已是固定的古老節(jié)目，即使在數(shù)九寒天的北方，也有熱鬧的冰燈節(jié)。隨著上海世博園區(qū)眾多場館陸續(xù)開始 進行燈光調(diào)試，各地準(zhǔn)備赴上海觀光者已是賞燈熱情高漲?！敖衲晔啦ｉT出售夜場門票，如果準(zhǔn)備分數(shù)次游覽園區(qū)的話，一定要抽出一天時間晚上入園逛 逛?！睋?jù)世博園區(qū)夜景照明設(shè)計相關(guān)負責(zé)人透露，一軸四館是夜游必看的景點。

賞燈不忘節(jié)能，節(jié)能成了時下全民關(guān)心的話題。據(jù)悉，一軸四館主要采用三雄·極光的LED技術(shù)，大面積替代傳統(tǒng)照明工具，大大降低了照明能耗，突 破了傳統(tǒng)光源的照明局限。特別值得一提的是，中國館的線條式燈具，主要采用三雄·極光高顯色性的T5光源，和新一代HID金鹵燈電子鎮(zhèn)流器，在夜間能更加 烘托出“中國紅”的視覺效果，更具藝術(shù)表現(xiàn)力和感染力。

低碳中國的“光影世博”

為了在低碳時代營造喜慶氣氛的“中國紅”，本屆世博會在照明設(shè)備的節(jié)能效果上可謂煞費苦心，要求甚嚴(yán)。以一軸四館項目為例，上海世博集團專門組 織了“世博軸智能照明控制系統(tǒng)”的全球招標(biāo)，三雄·極光、GE、歐司朗等國內(nèi)外品牌以先進的節(jié)能技術(shù)、一體化的照明設(shè)計解決方案成功中標(biāo)，其中本土品牌三 雄·極光繼奧運會場館之后，再度成為世博會場館最重要的照明設(shè)備供應(yīng)商。

據(jù)記者了解，由于中國政府在照明節(jié)能領(lǐng)域不斷加大引導(dǎo)力度，本屆世博會全面廢棄了舊式燈泡，主要采用中標(biāo)品牌的節(jié)能燈與LED產(chǎn)品，在保證亮度 的基礎(chǔ)上節(jié)能90%左右，極大程度地減少了能耗以及二氧化碳排量。正如上海市政府一位官員所說的那樣，為期184天的上海世博會場，即使夜夜“中國紅”，也比以往的世博會熄燈10天還要節(jié)能。

“一時熄燈，不如日日節(jié)能?！敝袊彰鲄f(xié)會一位專家指出，這次由同濟大學(xué)、三雄·極光、美國GE等機構(gòu)共同營造的上?！肮庥笆啦?，不僅是節(jié)能照明工程的經(jīng)典案例，亦反映出中國特色的“低碳思路”。

上海世博八大創(chuàng)新科技（4）光伏技術(shù) ：上海將建最大的太陽能示范區(qū) 兼具發(fā)電節(jié)能功效

安裝于世博場館的光伏陣列

日新月異的太陽能發(fā)電技術(shù)，成了最近幾屆世博會上的“保留節(jié)目”。特別是本屆上海世博會，所展示的太陽能產(chǎn)品應(yīng)有盡有，已經(jīng)涉及到人類生活的各個角落。

兼具發(fā)電節(jié)能功效

放眼世博園，太陽能發(fā)電的應(yīng)用無疑是一個頗具含金量的看點。據(jù)上海太陽能工程技術(shù)研究中心主任李紅波介紹，所謂光伏建筑一體化，是將太陽能光伏電板做成建筑材料，讓建筑物的外墻、屋頂成為發(fā)電源。

據(jù)悉，這一發(fā)電技術(shù)已經(jīng)大規(guī)模應(yīng)用于中國館、主題館、世博中心和未來館（原南市電廠）四座標(biāo)志性建筑上，太陽能電池板的總裝機容量達4.68兆 瓦，年均發(fā)電可達406萬千瓦時，減排二氧化碳總量逾3400噸。世博園里的光伏建筑一體化并網(wǎng)電站，在世界同類電站尤其是中心城區(qū)的電站中，總?cè)萘课痪?前列；而主題館光伏建筑一體化并網(wǎng)系統(tǒng)，發(fā)電功率非常大，將是國內(nèi)單體建筑發(fā)電容量最大的系統(tǒng)。

“特別值得驕傲的，是中國館里的中空玻璃幕墻組件的應(yīng)用，它是將發(fā)電與節(jié)能結(jié)合為一體的光伏組件，即減少了熱輻射，還可有效地對熱傳導(dǎo)進行隔離，使建筑更加節(jié)能環(huán)保。”李紅波說。

政策支持克服瓶頸

“爭取到2015年，我國的太陽能發(fā)電能夠與常規(guī)能源發(fā)電形成價格競爭的局面?！鄙虾Ｌ柲芄こ碳夹g(shù)研究中心副總工程師郝國強說。虹橋商務(wù)中心 區(qū)一期建設(shè)規(guī)劃的光伏建筑一體化應(yīng)用總裝機容量，將達到約10兆瓦，成為上海最大的太陽能示范區(qū)。但他同時指出，目前要大規(guī)模向民用方向發(fā)展，太陽能發(fā)電 還存在著一些瓶頸問題，主要是成本太高，從目前來看，這還要有賴于政策支持與財政補貼。郝國強認為，上海世博會展示的先進太陽能技術(shù)，昭示著它一定會有著 美好的應(yīng)用前景。

上海世博八大創(chuàng)新科技（5）節(jié)能減排技術(shù)

低碳、零碳項目離我們并不遙遠

世博園內(nèi)，采用多項節(jié)能技術(shù)的滬上生態(tài)家(ECO Home)案例。

參觀者在環(huán)保藤條材料建造的西班牙館外排隊進場參觀。

游客在號稱“零碳”的英國館前留影。

家里的生活垃圾集中送到地下室的垃圾自動處 理機中，經(jīng)燃燒和發(fā)酵變成生物質(zhì)后，再為空調(diào)和廚房提供能源;洗衣服和洗澡后產(chǎn)生的“灰水”，通過家庭中央水處理系統(tǒng)變?yōu)槟芟词?、澆花、沖馬桶的“中 水”；在地板上走走，就可以踩出燈光能源;墻壁裝上感應(yīng)材料，手指即能作畫，這種畫能夠輕易地抹去，無需蠟筆或者再次粉刷……

在世博會上，各個展館內(nèi)低碳甚至零碳的概念和項目，看上去雖然來自完美的“理想王國”，可實際上卻離我們并不遙遠。有些節(jié)能技術(shù)和設(shè)施已經(jīng)在嘗試推廣中。多位參加過世博節(jié)能場館評估的專家這樣告訴記者。節(jié)能其實只要細節(jié)上的改變

給建筑的外墻增加30厘米的保溫層，將鐵或鋁合金的門窗更換成塑窗框，再把單層玻璃替換成為三層玻璃，經(jīng)過這樣一番改造，我們居住的房子就能有效隔熱。世博會的遠大館里，正在展示、推廣這樣的節(jié)能的技術(shù)。

上海交通大學(xué)研究節(jié)能的年輕副教授翟曉強 說：“這些外墻隔熱保溫層已經(jīng)在上海的新建小區(qū)內(nèi)使用了，只是隔熱的效率還有所欠缺。”這層隔熱保溫層其實是聚苯板，它的厚度直接決定節(jié)能的效果。在遠大 館里，屋外是零下20攝氏度的冰天雪地，屋內(nèi)卻絲毫感覺不到寒冷，30厘米厚的隔熱保溫層阻擋了屋內(nèi)外冷熱空氣的熱交換，實現(xiàn)了節(jié)能96%的目標(biāo)。

同樣的原理，塑窗框的應(yīng)用也能起到相同的隔熱效果，節(jié)能96%。在現(xiàn)實生活中，人們普遍使用的鋁窗框，節(jié)能率為零。節(jié)能窗框的運用在世博園內(nèi)非常普遍，德國漢堡之家、法國的羅-阿大區(qū)的案例館里，都在顯著位置上展示了節(jié)能窗框。

通過建材的創(chuàng)新實現(xiàn)的家庭節(jié)能，已經(jīng)成為國際建筑界的一種流行時尚。那么，有沒有離我們更近的節(jié)能方法呢?上海交通大學(xué)王如竹教授說：“對于中國目前的建筑而言，最簡單易行的辦法是在外墻上種植綠色裝飾植物，通過外墻綠色植物的覆蓋，達到有效降低夏季室內(nèi)溫度2℃~3℃的目標(biāo)，降低空調(diào)的能耗。

這種方法已經(jīng)在歐洲國家廣泛采用，且對上海更加適合。王如竹說，上海一年有一半的時間是陰天，這種氣候條件解決人工灌溉的難題，增加了建筑外墻覆蓋綠化的可行性。不過，他說：“現(xiàn)在最關(guān)鍵的是植物專家們幫助我們選擇一種能夠適合四季變化的綠色植物?！?家電節(jié)能正在嘗試之中

房子能節(jié)能，我們的家電也能成為節(jié)能“高手”。

在德國漢堡之家展示的廚房里，一個看似普通的電磁爐就是高手之一。任何大小的器皿都可以放在上面加熱：如果你只需要加熱一杯水，電磁爐只會調(diào)動杯底下方的區(qū)域工作，實現(xiàn)有效加熱。

在世博園的200多個場館，所有的空調(diào)也成了節(jié)能“高手”。這些都是燃氣空調(diào)，它改變了原有的電空調(diào)從煤轉(zhuǎn)化為電，再由電轉(zhuǎn)化為空調(diào)制冷過程中的兩次轉(zhuǎn)化，避免了能耗使用中的“兩次打折浪費”。

科研工作者和企業(yè)目前正在加倍努力，縮短節(jié)能空調(diào)與現(xiàn)實使用中的距離?！叭細饪照{(diào)的制冷量比電空調(diào)低一點，如果能 夠進一步完善成為功效更高的三效空調(diào)，就能全面“戰(zhàn)勝”現(xiàn)有的電空調(diào)?！斑@是目前不少企業(yè)和研究機構(gòu)都在攻克的難題?！蓖跞缰窠淌谡f。更為重要的是，如果 直接用天然氣發(fā)電，其中會有60%-70%的能量損耗，因此用燃氣直接制冷要比用燃氣發(fā)電再供冷的能耗高得多。此外，燃氣空調(diào)的碳排放為0。據(jù)統(tǒng)計，世博 期間，世博園200個場館的燃氣空調(diào)能夠減少碳排放7.3萬噸。未來的建筑將是“負排放”

“未來倡導(dǎo)的節(jié)能建筑或所謂的低碳建筑，它們都不再需要向城市公共設(shè)施索取能源，而是做到了自給自足，甚至還能向公共設(shè)施?貢獻?能源。世博會上將這樣的技術(shù)一一展示。”翟曉強這樣說。

零碳館為我們展示了來自英國的貝丁頓社區(qū)的案例，它提示我們，未來建筑能實現(xiàn)“負排放”——房子的屋頂、陽臺遮陽板、圍欄等都鋪設(shè)了太陽能光伏板來收集熱能，這些熱能一方面供給建筑本身的日常使用，還能轉(zhuǎn)化為建筑內(nèi)特殊制冷裝置的動力;

先進的雨水收集系統(tǒng)能夠收集雨水，并將之儲存在地下80立方米的蓄水池中，作為日常非飲用水使用；

屋頂五顏六色的風(fēng)帽能夠提供被動式風(fēng)助力通風(fēng)和熱回收，綠化又能通過光合作用將通過風(fēng)帽散發(fā)出的室內(nèi)二氧化碳轉(zhuǎn)化為氧氣，綠化間鋪設(shè)的小路也是由太陽能熱水板制成的，用于收集家庭熱水。王如竹說，這樣的案例可以給中國的節(jié)能建筑提供很好的解決思路。

中科院院士，同濟大學(xué)教授鄭時齡稱，從上世 紀(jì)90年代開始，世界各地出現(xiàn)了一批不同規(guī)模的生態(tài)城市的實驗，比如荷蘭的太陽城，阿布扎比沙漠中的馬薩零碳城，斯德哥爾摩的冰水城，巴西的生態(tài)城市，上 海的崇明東生態(tài)城等等。生態(tài)已經(jīng)成為一種標(biāo)簽、一種時尚，并將影響未來的城市建筑。

在日本館內(nèi)，發(fā)電地板引起了很多人的興趣： 它通過人們的走動就能把動能轉(zhuǎn)化為電能。這一創(chuàng)新的技術(shù)雖然目前還只是一種娛樂體驗，但它畢竟提供了一種解決城市能源問題的思路。本屆世博會上建筑節(jié)能展 示，給我們提供了更多創(chuàng)新實踐和技術(shù)，這讓我們離明天的節(jié)能之“家”更走近了一步。

上海世博八大創(chuàng)新科技（6）世博科技速覽：生態(tài)綠化墻

在世博主題館外壁有一面超大的“綠墻”，這也是世界最大的生態(tài)綠化墻面。這面墻是將可回收的廢塑料再利用變成植物容器，構(gòu)建了立體花卉墻，總面積達5000余平方米，每年可吸收二氧化碳4噸，與玻璃幕墻相比可降溫5度。

這面世界最大的生態(tài)墻是“世博主題館生態(tài)墻建設(shè)集成技術(shù)研究”課題的科研成果。該 課題作為國家科技部、上海市人民政府啟動的“世博科技”行動專項之一，于2007年立項，由復(fù)旦大學(xué)和上海植物園共同主持。而其中的關(guān)鍵技術(shù)--壁掛植物 種植模塊技術(shù)已由上海植物園申請專利。此技術(shù)還被應(yīng)用于2010上海世博會滬上生態(tài)家的南立面墻體、屋頂花園以及中國館室內(nèi)墻體上。

作為世博科研成果，壁掛植物種植模塊技術(shù)已在上海街頭綠地、墻面、建筑物、廣場上 廣泛使用。日前，世界立體花壇協(xié)會蒙特利爾分會執(zhí)行主席LiseComier女士在靜安區(qū)街道上看到應(yīng)用在圍墻上的“綠墻”，十分贊賞。在訪問上海植物園 時，還特別要求帶幾個樣品回加拿大，并期待著在2012年世界立體花壇大賽上再見到“綠墻”。

上海世博八大創(chuàng)新科技（7）：無線射頻技術(shù)在上海世博會上的應(yīng)用

RFID（無線射頻識別技術(shù)）的應(yīng)用在世博會上相當(dāng)廣泛。其中，在世博會期間，上海市構(gòu)建了“以軌道交通為主體、地面公交為基礎(chǔ)、其他交通方式為補充”的 市域世博公共交通網(wǎng)絡(luò)。RFID和GPS技術(shù)則為解決車輛管理和車輛安全問題提供了幫助。上海在入滬的車輛上，包括長路客運班車、旅游包車、危險品運輸車 輛，安裝GPS，實施動態(tài)管控。

利用RFID技術(shù)實現(xiàn)對涉車涉駕的管理，將具備車輛電子證件和駕駛員電子證件雙卡配對、雙機識別、過車自動檢測、圖像觸發(fā)抓拍、車牌圖像智能識別、自動放行、黑名單布控和后臺報警等多項功能。

圖像觸發(fā)抓拍采用視頻觸發(fā)的方式，通過移動偵測觸發(fā)軟件實時監(jiān)控視頻畫面內(nèi)的移動物體，一旦發(fā)現(xiàn)有移動物體就觸發(fā)抓拍并進行識別。同時實時檢測視頻流內(nèi)是否有車牌，有車牌就抓拍，這為世博會區(qū)域車駕安全提供了堅實保障。

RFID在上海世博會的主要應(yīng)用：

1、電子門票

應(yīng)用射頻識別技術(shù)的世博會門票通過采用特定的密碼算法技術(shù)，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性，外界無法對數(shù)據(jù)進行任何篡改或竊取，從而實現(xiàn)世 博會門票的防偽造和防變造，為世博園區(qū)“把好關(guān)”。此外，這張智能門票的內(nèi)部還包含著電路和芯片，記錄著參觀者資料，并能以無線方式與遍布世博園區(qū)的傳感 器交換信息。通過這張門票，計算機系統(tǒng)能了解“觀眾是誰”、“他現(xiàn)在在哪”、“他的同伴在哪”。因此，觀眾一進入園區(qū)，手機上就能收到一份游覽路線建議 圖；隨著參觀的進行，觀眾隨時能知道最近的公交站、餐飲點的位置。相應(yīng)的，組織者也能了解各場館的觀眾分布，一方面及時向觀眾給出下一步的參觀建議，防止 場館間冷熱不均；另一方面能有效調(diào)動車輛，提高交通效率。

據(jù)了解，這種采用射頻識別技術(shù)電子門票代替?zhèn)鹘y(tǒng)門票后，不僅可以實現(xiàn)人員的快速通過，還可以大大提高門票防偽水平，并實現(xiàn)門票從生產(chǎn)、發(fā)行 到銷售、檢票的全過程數(shù)字化管理。上海世博會門票銷售總量預(yù)計超過6200萬張，這也將是全球范圍內(nèi)芯片量使用量最大、質(zhì)量要求最高、時間跨度最長的射頻 識別技術(shù)項目。

2、食品安全

在市人大代表和政協(xié)委員的呼吁下，食品導(dǎo)讀技術(shù)（RFID技術(shù)之一）將在世博園內(nèi)全面覆蓋。屆時，手持辦公終端移動設(shè)備的執(zhí)法人員可以現(xiàn)場 對進園食品的生產(chǎn)、加工、存儲和銷售進行全過程追蹤，確保供應(yīng)渠道的安全可靠。進入園區(qū)的蔬菜、水果、水產(chǎn)品、蛋等初級產(chǎn)品及配送的餐飲半成品等，包裝袋 上都將戴上RFID標(biāo)簽，這個標(biāo)簽會儲存種植養(yǎng)殖企業(yè)或生產(chǎn)單位、品名、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息，以保證食品和原料能夠追根溯源。

3、記錄違章車輛

世博園區(qū)大門前的探頭將會使用RFID技術(shù)對雙卡進行識別，車卡對應(yīng)汽車的車牌號碼，而駕駛員卡則存有駕駛者的相應(yīng)信息，在與后臺數(shù)據(jù)庫比 對后，如果信息不符，就絕不放行。由于RFID的靈敏特性，其讀取距離最大可達25米，車輛即使以每小時180公里行駛，RFID也能讀出相關(guān)內(nèi)容。如果 車輛在世博園區(qū)有違章信息，芯片還會記錄下來并列入黑名單，不允許其再次入園。

4、手機門票

“手機門票”是全球首次把RFID技術(shù)與移動SIM卡相結(jié)合，并予以規(guī)模推廣的創(chuàng)新之舉。RFID-SIM卡是雙界面智能卡技術(shù)向手機領(lǐng)域 滲透的產(chǎn)品，是一種新的手機SIM卡。RFID-SIM卡既具有普通SIM卡一樣的移動通訊功能，又能夠通過附與其上的天線與讀卡器進行近距離無線通信，從而能夠擴展至非典型領(lǐng)域，尤其是手機現(xiàn)場支付和身份認證功能。

用戶不需要換手機，只需更換一張具有非接觸通信功能的SIM卡片，就能在世博期間享受“一機在手，購票無憂，園區(qū)暢游”的服務(wù)。游客只需掏出手機，輕輕一刷，就可進入世博園區(qū)，還能在園區(qū)內(nèi)的合作商戶進行各類小額消費，實現(xiàn)“手機支付”業(yè)務(wù)。

上海世博八大創(chuàng)新科技（8）：網(wǎng)上世博會

網(wǎng)上世博會中的貴州館

網(wǎng)上世博會是中國2010年上海世博會的重要組成部分，于2010年5月1日正式上線，是世博會的導(dǎo)引、補充與延伸；它是服務(wù)于2010年上海世博會的集推介、導(dǎo)引、展示、教育四大功能于一體的綜合性、國際性的網(wǎng)上平臺。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及大大改變了人們的生活方式和世界文化的進程。人與人之間的交流和溝通已經(jīng)突破了距離、時間、空間等因素的限制而變得前所未有的直接與簡單。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)本身的優(yōu)勢，網(wǎng)上世博會具有受眾范圍廣，傳播手段更多元化，延續(xù)時間更長的優(yōu)勢。

網(wǎng)上世博會中的汽車館

受眾范圍更廣

網(wǎng)絡(luò)彌補了世博會無法通過電視等傳統(tǒng)媒體進 行有效傳播的缺憾，同時又一舉突破了電視轉(zhuǎn)播在時差、播放權(quán)、無法選擇等方面的限制。借助互聯(lián)網(wǎng)作為傳播媒體，使得全球超過10億的網(wǎng)民成為世博會的目標(biāo) 受眾，世博會的理念、精神以及世博會的內(nèi)容將可以在一個更廣泛的范圍內(nèi)得到更有效的傳播。

傳播手段更多元化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日新月異，3D技術(shù)，視頻點播，虛擬社區(qū)等的廣泛利用使得世博會不再是對于參觀者的單方面展示。參觀者通過在網(wǎng)上的漫游，可以按照各自不同的興趣愛好和需求，主動地參與到世博會中而不再是被動地接受展示內(nèi)容，形成良好的互動關(guān)系。

延續(xù)時間更長

網(wǎng)上世博會相對于歷屆世博會，可以在一個更長的時間段內(nèi)存在并延續(xù)下去。2010年上海世博會結(jié)束后，網(wǎng)上世博會可以繼續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)上持續(xù)開放，并可以以不同的方式發(fā)展下去。

第四篇：創(chuàng)新無止境改革求發(fā)展

創(chuàng)新無止境改革求發(fā)展

——記福泉市第二人民醫(yī)院

“病人至上，仁德為本，融匯中西，真誠關(guān)愛“。這是市第二人民醫(yī)院的服務(wù)宗旨，近年來，圍繞這個宗旨，該院強化班子建設(shè)，深化內(nèi)部改革，使一個設(shè)備簡陋，效益差，人心思走的基層醫(yī)院，成為當(dāng)?shù)卦O(shè)備先進，醫(yī)療技術(shù)過硬，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)眾口皆碑的人民醫(yī)院。

以改革為動力促進醫(yī)院發(fā)展

10年前的馬場坪衛(wèi)生院更名為福泉市二醫(yī)（福泉市中醫(yī)院）時，業(yè)務(wù)用房都是瓦房，沒有職工宿舍，醫(yī)療設(shè)備簡陋，面貌一窮二白，近年來，經(jīng)過全院職工的共同努力，現(xiàn)有在職職工 110 余人，其中高、中級職稱 30 余人。擁有固定資產(chǎn) 1000 余萬元，開放床位 110 張，醫(yī)院占地面積 6800平方米，建筑面積 13000平方米，業(yè)務(wù)用房 7000平方米。在2002年,年醫(yī)院實行的全員聘用，按需要設(shè)崗、按崗聘人、同工同酬的改革措施，改變了過去人浮于事的的現(xiàn)狀，造就了爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平突飛猛進。今年已經(jīng)進行第三次改革，還加大中層干部任期目標(biāo)管理考核和獎懲力度，將責(zé)權(quán)有機結(jié)合，在分配上，繼續(xù)推行崗位職務(wù)工資加績效工資的分配方式，將每一個人的待遇與其工作完成情況和所創(chuàng)造的效益密切結(jié)合起來，同時

強化制度的執(zhí)行和落實，使醫(yī)院工作取得全面提高，10年來，醫(yī)療事故發(fā)生率為O。

另一方面，加快醫(yī)院醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，為滿足廣大群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，培育醫(yī)療市場，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，院黨政領(lǐng)導(dǎo)積極探索新的服務(wù)模式，05年6月，在相關(guān)部門的關(guān)心和支持下，成立了“社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站“，建立的醫(yī)患聯(lián)系卡，開辟了該市首家醫(yī)療機構(gòu)從醫(yī)院坐等病人到走出醫(yī)院大門、走向社區(qū)、走向人群、走向家庭轉(zhuǎn)變。今年，醫(yī)院又利用網(wǎng)絡(luò)資源，開通患者管理平臺，通過短信對患者進行回訪，患者可通過該平臺進行藥品價格、診療價格、醫(yī)生介紹、科室介紹等查詢，讓患者明白消費，對醫(yī)院進行監(jiān)督。

以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)院在整體就醫(yī)環(huán)境初步改造完畢的基礎(chǔ)上，把工作的重點放在內(nèi)部軟環(huán)境改造上，落實首問和首診責(zé)任制，熱情、耐心、周到地為病人和服務(wù)對象提供服務(wù)，講究人文關(guān)懷和服務(wù)禮儀，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。并聘請有關(guān)人員對全院職工進行禮儀培訓(xùn)。各科室建起了溫馨病房，普通病房全部安置沙發(fā)、飲水機、彩色電視，在工作中做 “親情秀”的服務(wù)理念，主動為病人梳頭、洗臉、修指甲；在婦產(chǎn)科免費為產(chǎn)婦提供甜酒蛋；為困難病人提供就餐、減免醫(yī)療費；冬天為住院病人提供電熱毯等，使病人感到到市二醫(yī)就象到家一

樣。來院就診的病人日漸增多，業(yè)務(wù)收入由負轉(zhuǎn)正，職工的收入和福利也不斷得以改善。在醫(yī)院積累增加后，醫(yī)院又多次找有關(guān)部門協(xié)商、談判，在院內(nèi)開發(fā)建成42套全市最便宜的商品房，解決了長期困惑職工的住房問題，讓職工分享到了院改革成果。院努力降低藥品虛高價格，讓利于民，服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格以及醫(yī)療收費實行公示，向住院患者發(fā)放“一日清單”等，有效遏制了亂收費、濫開藥、亂檢查等問題，行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。在全院樹立“質(zhì)量是生命，責(zé)任重如山”的意識，加強醫(yī)療質(zhì)量的控制，院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)教科、護理部定期和不定期進行查房指導(dǎo)，要求醫(yī)務(wù)人員規(guī)范從醫(yī)行為，于細微處把好醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。

以內(nèi)涵建設(shè)為基礎(chǔ)樹立醫(yī)院新形象

二醫(yī)的前身設(shè)備陳舊，人才匱乏，醫(yī)療質(zhì)量差，醫(yī)院既留不住職工也招不來病人。為革除這一癥結(jié)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子制定了一系列的設(shè)備更新和人才培養(yǎng)計劃。通過努力，取得了300萬元項目貸款，購買了州內(nèi)最先進的全身掃描CT機、邁瑞B(yǎng)超診斷儀、除顫儀、心電監(jiān)護儀等設(shè)備，基本上滿足了臨床的需要。又選派基礎(chǔ)較好的醫(yī)務(wù)人員到上海瑞金醫(yī)院、湖南湘雅醫(yī)院、第三軍醫(yī)大學(xué)等進修學(xué)習(xí)，并力爭用5年時間把全院醫(yī)務(wù)人員送出進修學(xué)習(xí)一次，再用5年的時間讓進修回來的人員再外出“更新學(xué)習(xí)”一次?，F(xiàn)第一輪進修學(xué)習(xí)的人員回院后已成為科室業(yè)務(wù)骨干，他們同時引進和創(chuàng)

辦了許多新服務(wù)項目，使之造福社會和民眾。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子積極探索依靠特色?？茝娫褐罚唾F州省骨科醫(yī)院協(xié)作，成立了頸、肩、腰、腿痛?？?，后針對醫(yī)院周邊大公司多，交通事故和生產(chǎn)事故頻繁之特點，建立了骨傷?？?，今年還建立了疼痛?？疲t(yī)院和不定期邀請專家到院指導(dǎo)講座，遂使院特色?？坡曌u鵲起，成為周邊縣市競相稱道的特色項目。全院醫(yī)療質(zhì)量已達到二級乙等醫(yī)院的水平。

以健康扶貧、合作醫(yī)療為依托打造名院品牌

為切實減輕病人負擔(dān)，該院大幅度降低各種收費標(biāo)準(zhǔn)，今年上半年，對所有病人累計減免各種費用約3萬余元。

該院規(guī)定，30元以上的處方要科主任簽字，嚴(yán)控“小病大處方”，還對用藥處方量前10名的醫(yī)生進行談話。力求達到合理用藥，合理治療。為進一步嚴(yán)肅院紀(jì)院規(guī)，規(guī)范診療行為。院長與分管院長分別與各科室簽定了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作責(zé)任書”，對“紅包”、“吃請”、“回扣”、“提成”、不合理用藥等不正之風(fēng)進行重點整治，對違紀(jì)違規(guī)的問題及時進行查處。

該院與2005年被中國健康扶貧工程組委會確定為定點醫(yī)院，認真實施健康扶貧工程，推行一系列的扶貧措施，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)進行免費乙肝普查5000人份，并設(shè)立扶貧病房，對貧困患者和下崗職工進行費用減免。并組織各科業(yè)務(wù)骨干深入村寨，為老百姓義務(wù)巡診，共提供健康體檢5000余人，解決疑難雜癥300余例，發(fā)放藥品10000余元。

2006年開展合作醫(yī)療后，醫(yī)院為將這惠及農(nóng)民的好事家喻戶曉，并派出工作組深入村寨進行宣傳實施這一新醫(yī)療制度的意義、作法及好處，動員農(nóng)民群眾積極參加合作醫(yī)療，宣傳的同時，并免費為患者義診。為使這一新醫(yī)療制度落實到實處，醫(yī)院還制定了一系列措施，保證此項工作的正常開展。

福泉二醫(yī)經(jīng)過全院職工的努力，初步形成的院有?？疲∮袑Ｋ?，人才有梯隊、治療有特色的新局面。

作者：黃歡

地址：福泉市第二人民醫(yī)院

郵編：550501

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第五篇：創(chuàng)新無止境 實踐出真知

創(chuàng)新無止境

實踐出真知

——記催化車間管理、安全兩創(chuàng)新紀(jì)實

近日來，催化車間在立足裝置安全平穩(wěn)運行的大好局面下，開拓創(chuàng)新、精益求精，緊抓安全生產(chǎn)，在現(xiàn)有的制度基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，并在全廠率先建立起了巡檢時副操每小時利用對講機向主操匯報現(xiàn)場數(shù)據(jù)的制度。本制度的建立，旨在提高主操盯盤、副操巡檢時的責(zé)任心，裝置現(xiàn)場數(shù)據(jù)的及時反饋也使得主操對現(xiàn)場設(shè)備的壓力、液位、界位、閥位等參數(shù)做到了心中有數(shù)，再與電腦上顯示的數(shù)據(jù)對比，及時作出判斷，有效地提高了員工的責(zé)任心和車間巡檢的質(zhì)量。特別是針對反應(yīng)崗位三特閥的閥位開度、潤滑油的現(xiàn)場液位、以及分餾崗位油漿外甩線每小時的定期測溫，都充分體現(xiàn)出了車間管理者對待工作一絲不茍，細中求細，把工作做到極致的工作作風(fēng)。

催化車間在日常工作中還大膽摸索，啟用合理化建議制度，博采眾長。每月月底車間把員工們提出的所有合理化建議集中起來一一進行答復(fù)，并于下月初進行集中公示，年底車間將按照建議采納的數(shù)量以及建議的重要性進行最終排名，并對排名前三的員工進行獎勵，這種形式大大激發(fā)了員工們的參與熱情，起到了很好的激勵作用，使得車間管理水平有了顯著提高，起到了立竿見影的效果。

從以上兩個方面我們可以看出，催化車間在管理、安全生產(chǎn)兩方面大膽創(chuàng)新、雙管齊下，管理、安全均走在了全廠的前列。我們知道，管理是企業(yè)永恒的主題，但管理永遠需要創(chuàng)新，需要隨著社會的發(fā)展而變化，企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵是觀念的創(chuàng)新，企業(yè)要快速發(fā)展，最重要的是打破過去的思維定勢和條條框框，需要新的思維，只有這樣才能在這個充滿變革的時代里快速前進?！安晃ㄉ希晃〞?，只唯實”，創(chuàng)新還要有勇于探索的精神，要創(chuàng)造新事物、新成果、新經(jīng)驗，達到新境界，就必須進行探索，而探索是要冒險的，也可能成功，也可能失敗，要創(chuàng)新就要解放思想，實事求是，與時俱進，敢闖、敢冒險，敢為天下先，敢承擔(dān)責(zé)任。瞻前顧后，患得患失，四平八穩(wěn)，是不會成功的。約翰·D·洛克菲勒說過“如果你要成功，你應(yīng)該朝新的道路前進，不要跟隨被踩爛了的成功之路?！苯瓭擅裰飨舱f過“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力”。這充分顯示了創(chuàng)新的重要性。

催化車間必將秉承“每天超越自我，時刻追求卓越”的企業(yè)理念，愈挫、愈奮、百折不撓。繼續(xù)保持催化車間大膽創(chuàng)新的先進性，上下同心，干群同力，解放思想，頑強拼搏，銳意進取，相信催化旗艦必將迎風(fēng)破浪，揚帆遠航！

催化車間畢艷波