第一篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費

本課題調(diào)查的對象是大學(xué)生，因為他們是網(wǎng)絡(luò)消費的主流群體，是未來網(wǎng)絡(luò)消費的引領(lǐng)者，決定著未來網(wǎng)絡(luò)消費的發(fā)展趨勢。從調(diào)查中得出網(wǎng)絡(luò)消費是大學(xué)生的主流消費方式及其對大學(xué)生多面性的影響。詳細(xì)介紹： 本課題調(diào)查的研究是以大學(xué)生的消費方式為出發(fā)點進(jìn)行展開的，通過對大學(xué)生的各種消費方式進(jìn)行調(diào)查得出結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)消費是大學(xué)生的主流消費方式。而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的主要內(nèi)容從被調(diào)查的在校大學(xué)生數(shù)據(jù)顯示：選擇網(wǎng)上實物購買占55.1%，虛擬產(chǎn)品、游戲充值占20.9%，娛樂支出占11.6%，其他的消費占12.4%，從以上數(shù)據(jù)可以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費主要以實物購買為主。其中大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的支付方式為：首選銀行匯款，選銀行匯款的占24.2%，其次依次為網(wǎng)上銀行22.9%、第三方支付22.1%、郵局匯款15.6%。此外還有一些其他方式諸如貨到付款，這主要考慮了安全性的必要，還有手機支付的方式等。而其對網(wǎng)絡(luò)消費網(wǎng)站的選擇主要取決于網(wǎng)站的知名度和朋友的推薦程度以及該網(wǎng)站的售后服務(wù)等。在對大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費原因的調(diào)查中顯示：價格優(yōu)惠、商品款式多樣齊全、購物圖方便快捷,以及覺得好玩好奇時尚的比例各為22.5%、10.4%、12.1%、7.8%，由于網(wǎng)絡(luò)消費的成本低、方便快捷以及它是有別于傳統(tǒng)消費方式的新消費方式等特點和優(yōu)勢吸引著擁有高素質(zhì)、追求時尚新穎并接受新思想的大學(xué)生。正是因為網(wǎng)絡(luò)消費存在時尚和潮流的因素，使得網(wǎng)絡(luò)消費對大學(xué)生思想觀念存在多性面的影響，即有的大學(xué)生能夠正確地對待網(wǎng)絡(luò)消費，進(jìn)而能夠理性的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費；而有的大學(xué)生僅僅只是因為追趕潮流而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費，不能夠合理的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費水平超過月生活水平，致使其不能夠進(jìn)行其他方面的消費，不能夠正確支配月生活費。這對大學(xué)生形成正確的價值觀、道德觀、思想觀等觀念是非常不利的，在大學(xué)生各種價值觀念尚未形成的時候，大學(xué)生應(yīng)該加強自我律己意識，正確對待網(wǎng)絡(luò)消費。網(wǎng)絡(luò)消費對大學(xué)生生活方式的影響：網(wǎng)絡(luò)消費開辟了大學(xué)生人際交往的新途徑，為大學(xué)生提供了與不同商家交流的平臺，促進(jìn)了大學(xué)生對待不同事物的看法的形成；網(wǎng)絡(luò)消費改變了大學(xué)生生活當(dāng)中必須要親力親為才能夠買到所需用品的方式，網(wǎng)絡(luò)購物能夠為大學(xué)生在購物方面節(jié)省更多的時間來從事其他活動、或娛樂休閑等。網(wǎng)絡(luò)消費對大學(xué)生消費行為和消費模式的影響：在網(wǎng)絡(luò)消費的影響下，當(dāng)代大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)消費行為具有以下特征：

一、注重自我

二、頭腦冷靜，擅長理性分析

三、喜好新鮮事物，有強烈的求知欲

四、好勝，但缺乏耐心

五、少數(shù)追求潮流 網(wǎng)絡(luò)消費作為一種現(xiàn)代的消費模式在時刻沖擊著傳統(tǒng)的消費模式，使得大學(xué)生由以往全部都是傳統(tǒng)消費模式轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在傳統(tǒng)消費模式與網(wǎng)絡(luò)消費模式并存的模式，而且隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費模式將會逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的消費模式。此次調(diào)查研究的結(jié)論：大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)消費的主流群體，同時也是未來中國消費的主力和消費潮流的引導(dǎo)者，尤其在中高檔商品的消費上，大學(xué)生是將來的主力，而且他們的消費方式對整個市場有一個引導(dǎo)的作用，他們的消費可能深刻地影響到未來中國的消費方式。大學(xué)生尚未形成正確而穩(wěn)定的價值觀、金錢觀、理財觀、健康的消費觀等，很容易受到外界的影響，形成不良的觀念，對大學(xué)生的健康成長是非常不利的。如果大學(xué)生在此期間能夠形成正確的觀念，對其以后的工作、處理人際關(guān)系等是非常有利的，而且能夠為他人樹立一個良好的榜樣，成為別人效仿和學(xué)習(xí)的標(biāo)兵。目前網(wǎng)絡(luò)消費存在的最大問題是網(wǎng)絡(luò)商家的信譽問題,從社會角度來說，政府以及企業(yè)應(yīng)聯(lián)手出臺新措施、新制度保障網(wǎng)絡(luò)消費安全，只有這樣網(wǎng)絡(luò)消費才能健康發(fā)展。

第二篇：關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費情況調(diào)查

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費情況調(diào)查報告

學(xué)院：法學(xué)院 專業(yè)：法學(xué) 班級：7班 學(xué)號：2015031238 姓名：陳國江 指導(dǎo)老師：

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查報告

導(dǎo)語

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查。以了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認(rèn)識和接受情況及通過對影響網(wǎng)購因素研究對網(wǎng)購未來發(fā)展做出預(yù)期。

一、調(diào)查方法和范圍：

隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購的具體情況，我們以西南政法大學(xué)在校學(xué)生為試點展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，共投放了100份調(diào)查問卷，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。

二、調(diào)查問題分析：

通過對調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：

(一)大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：

對于大學(xué)生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計，由調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有八成左右的大學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來看，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。

探究大學(xué)生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點：

一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡(luò)有“無限”的空間和領(lǐng)域，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)以其自身的強大使網(wǎng)絡(luò)購物突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。

二是網(wǎng)絡(luò)中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學(xué)生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因

三是網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。

(二)大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品

調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中三成以上大學(xué)生回答購買過書籍，兩成左右購買過電子產(chǎn)品，五成購買過服裝及鞋類。

調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生是思想開放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時代的重要產(chǎn)物，如MP3、MP5、手機、數(shù)碼相機等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕。最后，大學(xué)生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經(jīng)濟上未獨立，消費受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品

(三)網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學(xué)生網(wǎng)購問題的回答中，圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。

造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失?？傊W(wǎng)購還存在較多問題。

三、網(wǎng)購中存在的問題: 網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學(xué)生網(wǎng)購問題的回答中，圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。

造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失?？傊?，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。

四、網(wǎng)購中遇到問題的解決措施：

由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：

(一)加強對網(wǎng)絡(luò)的管理

1、加強網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。

2、加強商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。

3、加強法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機制、賠付途徑。

(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費

大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強自身保護(hù)意識，在網(wǎng)購是一定要學(xué)會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購買。遇到欺詐、損失時，要學(xué)會勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。

報告人：陳國江日期：

附件：

2016.8.25 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費情況調(diào)查表

親愛的同學(xué)：

您好！感謝您參加本次的問卷調(diào)查，該調(diào)查采用匿名的方式進(jìn)行的，所得數(shù)據(jù)用于科學(xué)研究，不涉及個人利益，耽誤您2-3分鐘時間，懇請您在百忙之中認(rèn)真如實表達(dá)您的觀點，在適合您的選項上打“∨”，謝謝您的參與、合作！

Q1.您是（）

1.大一生（69）2.大二生（11）3.大三生(0)4.大四生(0)

Q2.您第一次進(jìn)行網(wǎng)購是在什么時候（）

1.小學(xué)(1)2.初中(9)3.高中(70)4.大學(xué)(0)5.尚未進(jìn)行網(wǎng)購(0)

Q3.您進(jìn)行網(wǎng)購的頻率為（）

1.每周一次及以上(18)2.每月一次及以上(53)3.每季度一次及以上(4)4.每年一次及以上(5)

Q4.您每月用于網(wǎng)絡(luò)消費的金額為（）

1.50元以下(11)2.50元~200元(49)3.200元~500元(12)4.500元~1000元(6)5.1000元以上(2)

Q5.您喜歡在網(wǎng)上購買哪類產(chǎn)品？（）【多選】

A.飾品（手表、首飾、小飾品等）B.服裝（潮流服裝、鞋、襪、內(nèi)衣等）

C.文體類（書、唱片、運動用品）D.在線充值（話費、游戲幣等）

E.化妝品（含洗發(fā)水、洗面奶等美容護(hù)膚品）F.數(shù)碼電子商品（相機、MP3、電器、軟件等）

Q6.您認(rèn)為網(wǎng)上購物的優(yōu)點是（）1．快捷，方便(27)2．選擇多樣(13)3．價格更實惠(38)4．其他(2)Q7.您認(rèn)為網(wǎng)上購物的缺點是（）

1．易上當(dāng)受騙，給錢不寄貨(12)2．享受不到逛街購物的樂趣(15)

3．商品介紹及圖片與實物不符(33)4．缺乏售后保障，退換貨麻煩(20)Q8.您比較喜歡哪些促銷手段（最多選3個）

1.打折(33)2.專題促銷(28)3.購物返卷(21)4.購物送禮(16)5.免運費(23)6.積分(15)7.禮品卡(14)8.其他(20)

Q9.您首選使用下列那種付款方式()

1.貨到付款(14)2.網(wǎng)上支付（64）3.郵局電匯（2）

4.支票付款（0）

Q10.您熟悉并使用過的第三方支付平臺（）【多選】

1.支付寶（78）

2.財付通（12）

3.首信易支付（2）

4.云網(wǎng)（3）5.YeePay易寶

6.環(huán)迅IPS

7.安付通

8.貝寶

9.盛大電子支付 10.網(wǎng)付通

11.匯付天下12.聯(lián)動優(yōu)勢

13.Billto Bill 14.安心付

上海捷銀

15.其他

Q11.您認(rèn)為自身的網(wǎng)絡(luò)消費（）1.理性而有節(jié)制（28）

2.理性消費為主，偶有盲目消費（51）3.經(jīng)常性的盲目消費和情緒化消費（1）4.較嚴(yán)重的非理性及奢侈消費（1）Q12.您對于網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展前景的看法（）

1.非常光明（2）2.雖然存在問題，但會繼續(xù)向前發(fā)展（67）3.問題多多，前景堪憂（5）4.不清楚（6）

制作人：陳國江 日期：2016.8.20

第三篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查問卷

精品文檔就在這里

-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有------------------------------

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)： 您好！

我們是江南大學(xué)學(xué)生，正在進(jìn)行一項關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費特點的調(diào)查，希望得到您的支持！對于此次調(diào)查所得到的相關(guān)信息，只作為我們的作業(yè)參考之用，絕對將其用作它途，麻煩您抽幾分鐘幫我填一下這份問卷，感謝您的支持！1.你的性別（）

A、男 B、女

2.你所在的年級（）

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四

3.你的月生活費是()元

A、300~500 B、500~800 C、800~1100 D、1100以上

4你是否有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷()

A、是（跳至第九題）

B、否

5你將來會嘗試在網(wǎng)上購物嗎()

A、會

B、不會

C、不好說

6若會嘗試在網(wǎng)上購物，那您網(wǎng)上購買產(chǎn)品時的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（多選）()

A、產(chǎn)品品牌

B、產(chǎn)品價格

C、產(chǎn)品質(zhì)量 D、產(chǎn)品口碑

E、其他

7你沒有在網(wǎng)上購物的原因（多選）()

A、不信任，怕受騙

B、產(chǎn)品質(zhì)量不能保障

C、擔(dān)心商品配送有問題

D、擔(dān)心支付方式不安全

E、網(wǎng)上購物程序太麻煩

F、售后服務(wù)沒有保障

G、沒有這種消費習(xí)慣

H、不熟悉，不了解如何購買

8你認(rèn)為以下哪幾項手段能打動您網(wǎng)上購物的念頭（多選）()

A、免費送貨

B、開設(shè)贈優(yōu)惠券

C、商品打折

D、相應(yīng)的售后服務(wù) E、朋友推薦 請問你平均一個月在網(wǎng)上購物幾次()

A、1—2次

B、3—4次

C、5—6次

D、6次以上

10請問你購物的網(wǎng)站主要是哪些(多選）（A、淘寶及阿里巴巴網(wǎng)站

B、網(wǎng)易商城

C、當(dāng)當(dāng)?shù)荣彆W(wǎng)站

D、新浪商城

E、搜狐商城

F、卓越網(wǎng)

G、其他

11你估計自己每月網(wǎng)上購物的消費額為多少()

A、50元以下

B、50－100元

C、100－300元

D、300元以上

E、其他

--------------------------精品

文檔-------

精品文檔就在這里

-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有------------------------------

12你在網(wǎng)上購物時，是從哪里獲取產(chǎn)品信息，以幫助你做出購買決定()

A、同學(xué)等生活圈子里的人

B、網(wǎng)上信息

C、該產(chǎn)品客戶服務(wù)人員

D、廣告 13一般購買什么（多選）()

A、服裝

B、書籍

C、旅行相關(guān)服務(wù)(機票、車票、酒店預(yù)定等）D、電腦及相關(guān)數(shù)碼產(chǎn)品

E、音像制品

F、飾品及化妝品

G、禮品

H、地方特產(chǎn)等食品

I、電影票、門票等

J、生活及體育用品

14你選擇網(wǎng)上購物的原因是（多選）()

A、省時省力

B、價格優(yōu)惠

C、商品款式多樣，品種齊全

D、方便快捷

E、好玩時尚

F、其他

15你認(rèn)為目前網(wǎng)上購物存在的問題是(多選）()

A、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障

B、網(wǎng)上的商品信息不好搜索

C、購物所花時間太長

D、沒法試穿試用

E、操作太繁瑣

F、價格不夠誘人

G、缺少傳統(tǒng)購物的感覺

H、快遞很貴，怕商品運壞

I、售后服務(wù)差

J、容易被不法分子欺騙

K、其他

16你有玩網(wǎng)絡(luò)游戲而消費的經(jīng)歷嗎()

A、有

B、沒有

17您網(wǎng)絡(luò)消費的內(nèi)容大多是（）

A、實物購買

B、虛擬產(chǎn)品、游戲充值

C、娛樂支出

D、其他

18請問你有在網(wǎng)上消費被騙的經(jīng)歷嗎()A、有 B無

19您網(wǎng)絡(luò)消費的支付方式（）

A、銀行卡或信用卡在線支付 B、網(wǎng)上銀行 C、第三方支付 D、郵局匯款

E、其他

20您認(rèn)為網(wǎng)店內(nèi)的裝潢是否精美會影響您的購物意向嗎？

A、沒什么影響，店內(nèi)裝潢和商品質(zhì)量沒有關(guān)系，不關(guān)注

B、沒什么影響，會多去逛逛，但不會買

C、有一定的影響，店內(nèi)裝潢和商品質(zhì)量有一定關(guān)系，但不一定會買

D、有影響，店內(nèi)裝潢和商品質(zhì)量有一定關(guān)系，可能會買

E、很有影響，一定會挑選裝好精美的網(wǎng)店購物

21就您的網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷而言而言，您事后感到后悔（不該買）的次數(shù)多嗎？

A、幾乎沒有

B、有一兩次

C、有好幾次

D、比較多

E、經(jīng)常有

--------------------------精品

文檔-------

精品文檔就在這里

-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有------------------------------

22.您網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生后悔情緒的原因是？ [多選題]

A、發(fā)現(xiàn)自己并不需要

B、并不符合對產(chǎn)品的期待

C、性價比不高

D、缺乏足夠的購物體驗

E、其他（請補充）

23網(wǎng)購時，您會看中一件商品立刻購買嗎？

A、幾乎每次都是這樣

B、經(jīng)常是這樣

C、經(jīng)常不是這樣，會糾結(jié)半小時到一小時

D、經(jīng)常不是這樣，會糾結(jié)好幾個小時

E、經(jīng)常不是這樣，會先收藏，過幾天再去決定要不要買

24決定在網(wǎng)上購買一件商品之前，您會考慮是否真的需要它嗎？

A、幾乎每次都會仔細(xì)考慮它的具體用途

B、會大致考慮一下，認(rèn)為需要才買

C、會大致考慮一下，覺得可能有用就會買

D、會考慮，除非是太不實用，否則就會買

E、不怎么考慮，喜歡就先買了再說

25您認(rèn)為網(wǎng)店客服人員的服務(wù)態(tài)度會影響您的購物意向嗎？

A、沒什么影響，僅僅向客服了解商品

B、沒什么影響，但可能會多向客服了解一些情況

C、有一定影響，但還是以商品質(zhì)量為主

D、有影響，客服態(tài)度好就容易購買

E、很有影響，客服態(tài)度一定要好，如果態(tài)度冷淡就不買

26哪些領(lǐng)域的物品，容易讓您在購物后產(chǎn)生后悔？ [多選題]

A、虛擬產(chǎn)品：游戲點卡或裝備、充值、電子客票、彩票等

B、數(shù)碼產(chǎn)品：電腦或配件、手機、相機、3C產(chǎn)品、電器等

C、美容產(chǎn)品：個人護(hù)理、化妝等

D、服飾：鞋、包、衣、褲及配飾等

E、食品：零食、茶葉、保健品等

F、文體用品：運動用品、玩具、書籍、文具、樂器、寵物等

G、其他

27根據(jù)自身的網(wǎng)絡(luò)消費體驗，您覺得網(wǎng)絡(luò)購物哪些方面還需改善？

--------------------------精品

文檔-------

精品文檔就在這里

-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應(yīng)有盡有------------------------------

謝謝您寶貴的時間，祝您生活愉快！

--------------------------精品

文檔-------

第四篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查問卷

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

您好！

我是廣西師范學(xué)院大四即將畢業(yè)的一位學(xué)生，我正在進(jìn)行一項關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費特點的調(diào)查，以為我的畢業(yè)論文提供依據(jù)和參考，希望得到您的支持！對于此次調(diào)查所得到的相關(guān)信息，只作為我的論文分析之用，絕對將其用作它途，希望麻煩您抽幾分鐘幫我填一下這份問卷，感謝您的支持！

1.你的性別（）

A、男 B、女

2.你所在的年級（）A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

3.你的月生活費是()元

A、300~500

B、500~800 C、800~1100 D、1100以上

4.你平均每天上網(wǎng)的時間大概是多長（）

A、1個小時以下 B、1－3個小時 C、3—5小時

D、5個小時以上

5.你是否有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷（）A、是（跳至第十題）

B、否

6.你將來會嘗試在網(wǎng)上購物嗎（）A、會

B、不會

C、不好說

7.若會嘗試在網(wǎng)上購物，那您網(wǎng)上購買產(chǎn)品時的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（多選）()A、產(chǎn)品品牌

B、產(chǎn)品價格

C、產(chǎn)品質(zhì)量

D、產(chǎn)品口碑

E、其他

8.你沒有在網(wǎng)上購物的原因（多選）（）A、不信任，怕受騙

B、產(chǎn)品質(zhì)量不能保障

C、擔(dān)心商品配送有問題

擔(dān)心支付方式不安全

E、網(wǎng)上購物程序太麻煩

F、售后服務(wù)沒有保障

沒有這種消費習(xí)慣

H、不熟悉，不了解如何購買

9.你認(rèn)為以下哪幾項手段能打動您網(wǎng)上購物的念頭（多選）（）A、免費送貨

B、開設(shè)贈優(yōu)惠券

C、商品打折

D、相應(yīng)的售后服務(wù)

E、友推薦請問你平均一個月在網(wǎng)上購物幾次（）A、1—2次 B、3—4次

C、5—6次

D、6次以上請問你購物的網(wǎng)站主要是哪些(多選）（）A、淘寶及阿里巴巴網(wǎng)站

B、網(wǎng)易商城

C、當(dāng)當(dāng)?shù)荣彆W(wǎng)站

D、新浪商城 搜狐商城

F、卓越網(wǎng)

G、其他

D、G、朋E、你估計自己每月網(wǎng)上購物的消費額為多少（）A、50元以下 B、50－100元

C、100－300元

D、300元以上 E、隨所購商品價格而定

13你在網(wǎng)上購物時，是從哪里獲取產(chǎn)品信息，以幫助你做出購買決定()A、同學(xué)等生活圈子里的人

B、網(wǎng)上信息

C、該產(chǎn)品客戶服務(wù)人員

D、廣告 14 你網(wǎng)上購物一般購買什么（多選）（）A、服裝

B、書籍

C、旅行相關(guān)服務(wù)(機票、車票、酒店預(yù)定等）

D、電腦及相關(guān)數(shù)碼產(chǎn)品

E、音像制品

F、飾品及化妝品

G、禮品

H、地方特產(chǎn)等食品

I、電影票、門票等

J、生活及體育用品你選擇網(wǎng)上購物的原因是（多選）()A、省時省力

B、價格優(yōu)惠

C、商品款式多樣，品種齊全

D、方便快捷

E、好玩時尚

F、其他

16你認(rèn)為目前網(wǎng)上購物存在的問題是(多選）（）A、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障

B、網(wǎng)上的商品信息不好搜索

C、購物所花時間太長

D、沒法試穿試用

E、操作太繁瑣

F、價格不夠誘人

G、缺少傳統(tǒng)購物的感覺

H、快遞很貴，怕商品運壞

I、售后服務(wù)差

J、容易被不法分子欺騙

K、其他

17你有玩網(wǎng)絡(luò)游戲而消費的經(jīng)歷嗎()A有

B沒有

18您網(wǎng)絡(luò)消費的內(nèi)容大多是（）

A、實物購買

B、虛擬產(chǎn)品、游戲充值

C、娛樂支出

D、其他

19.請問你有在網(wǎng)上消費被騙的經(jīng)歷嗎()A、有

B無

20你的網(wǎng)齡有多長（）

A、一年左右

B、三年以內(nèi)

C、三到五年 D、五年以上

21.您網(wǎng)絡(luò)消費的支付方式（）

A、銀行付款

B、網(wǎng)上銀行

C、第三方支付

D、郵局匯款

E、其他

第五篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查問卷

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查問卷范文

親愛的同學(xué)：

您好！

我們是XXXX學(xué)院對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)研的小組成員，我們正在做關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費方面的調(diào)查，希望能得到您的支持！現(xiàn)在想問你幾個相關(guān)的問題，了解下您的意見?；卮饘⒈煌耆Ｃ?，請放心。希望麻煩您抽幾分鐘幫我填一下這份問卷，感謝您的支持！1.你的性別（）

A、男生B、女生

2.你所在的年級（）

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

3.你的每月的生活費是()元

A、300~500B、500~800C、800~1100D、1100以上

4.你平均每天上網(wǎng)的時間大概有多長（）A、1個小時以下 B、1－3個小時 C、3—5小時D、5個小時以上

5.你是否有過網(wǎng)購經(jīng)歷()

A、有過（請?zhí)恋谑}）B、沒有過

6.你將來會不會嘗試在網(wǎng)上購物呢()

A、會B、不會C、不好說

7.若會嘗試在網(wǎng)上購物，那你網(wǎng)上購買產(chǎn)品時的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（多選）()

A、產(chǎn)品的品牌B、產(chǎn)品的價格C、產(chǎn)品的質(zhì)量D、產(chǎn)品的口碑E、其他

8.你一直沒有在網(wǎng)上購物的原因（多選）()

A、不信任，怕受騙B、產(chǎn)品質(zhì)量不能保障C、擔(dān)心商品物流配送有問題

D、擔(dān)心支付方式不安全E、網(wǎng)上購物程序太麻煩F、售后服務(wù)沒有保障G、沒有這種消費習(xí)慣H、不熟悉，不知道該如何購買

9.你認(rèn)為以下哪幾項手段能打動您網(wǎng)上購物的念頭（多選）()

A、免費送貨B、開設(shè)贈優(yōu)惠券C、商品打折D、相應(yīng)的售后服務(wù)E、朋友推薦

10.請問你平均一個月在網(wǎng)上購物幾次()

A、1—2次 B、3—4次C、5—6次D、6次以上

11.請問你購物的網(wǎng)站主要是哪些(多選）（）

A、淘寶及天貓商城B、京東商城C、當(dāng)當(dāng)?shù)葓D書網(wǎng)站D、拉手等團購E、唯品會等打折網(wǎng)F、樂峰或麥包包等特色商城G、其他

12.你估計自己每月網(wǎng)上購物的消費額為多少()

A、50元以下 B、50－100元C、100－300元D、300元以上 E、隨所購商品價格而定

13.你在網(wǎng)上購物時，是從哪里獲取產(chǎn)品信息，以幫助你做出購買決定()

A、同學(xué)等生活圈子里的人B、網(wǎng)上信息C、該產(chǎn)品客戶服務(wù)人員D、廣告

14.你網(wǎng)上購物一般購買什么（多選）()

A、服裝B、書籍C、旅行相關(guān)服務(wù)(機票、車票、酒店預(yù)定等）D、電腦及相關(guān)數(shù)碼產(chǎn)品E、音像制品F、飾品及化妝品G、禮品H、地方特產(chǎn)等食品I、電影票、門票等J、生活及體育用品

15.你選擇網(wǎng)上購物的原因是（多選）()

A、省時省力B、價格優(yōu)惠C、商品款式多樣，品種齊全D、方便快捷E、好玩時尚F、其他

16.你認(rèn)為目前網(wǎng)上購物存在的問題是(多選）()

A、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障B、網(wǎng)上的商品信息不好搜索C、購物所花時間太長

D、沒法試穿試用E、操作太繁瑣F、價格不夠誘人G、缺少傳統(tǒng)購物的感覺H、快遞很貴，怕商品運壞I、售后服務(wù)差J、容易被不法分子欺騙K、其他

17.你有玩網(wǎng)絡(luò)游戲而消費的經(jīng)歷嗎()

A有B沒有

18.您網(wǎng)絡(luò)消費的內(nèi)容大多是（）

A、實物購買B、虛擬產(chǎn)品、游戲充值C、娛樂支出D、其他

19.請問你有在網(wǎng)上消費被騙的經(jīng)歷嗎()

A、有B、無

20.你的網(wǎng)齡有多長（）

A、一年左右B、三年以內(nèi)C、三到五年 D、五年以上

21.您網(wǎng)絡(luò)消費的支付方式（）

A、貨到付款B、網(wǎng)上銀行C、第三方支付D、郵局匯款E、其他

謝謝你的配合！