第一篇：珍西威尼淘寶商城運營策劃方案

電子商務全年方案策劃

方案對應公司：產品類型：產品定位：價格區(qū)間：

競爭對手案例：客戶經理：聯(lián)系電話：方案定制日期：公司實力 一家為品牌企業(yè)提供電子商務運營、銷售渠道的服務型公司，擁有專業(yè)的運營團隊、銷售團隊、設計團隊、數據分析團隊?，F(xiàn)為阿里巴巴集團外包服務供應商，淘寶網推廣設計供應商，天下網商服務供應商。憑借多年的電子商務經驗，幫助商家塑造網絡品牌形象，全方位打通網絡銷售渠道，快速開展網絡營銷，憑借強有力的技術支持，完善的服務體系，以達到品牌、銷售、服務全方位立體化的銷售模式。淘寶商城運營人員配備

1、項目經理：（5人）

2、攝影師：（3名）

3、產品模特：（合作30名）

4、淘寶美工設計：（12名）

5、文案編輯：（5名）

6、營銷策劃推廣：（10名）

7、活動申報專員（5名）

8、分銷專員（5名）

9、店長（10名）

10、網店客服：（50名）

11、淘寶商城 專家5~6名 每家托管的網店將配備如下人員：

BM：1人（專職）；品牌經理，全面負責整個項目。MK：1人（專職）；行銷策劃，促銷方案設計與執(zhí)行。IT：2人（共享）； 旗艦店”后臺支撐系統(tǒng)的運行維護及應用定制。

BP：1人（專職）；網店日常運營、訂單管理等，服務人員招聘、崗前培訓。CS：4人；營銷導購、客戶服務。KP：1人（專職）各類報表定制、產品知識整理、客服知識整理、客戶知識模型

設計和實施；QC：2人（共享）；對營銷導購和客戶服務工作質量進行抽檢和監(jiān)督，并進行在崗培訓輔導。UED：1人（專職）；網店裝修，客戶體驗設計

運營：運營是一家店鋪的核心，網絡營銷的成功與否與運營模式息息相關。運營模式的建立依托市場調查，產品構架，價格體系分析等等，首先我們有強有力的后備數據分析團隊，通過對整個市場的數據分析，匯總到運營團隊，再由運營團隊擬定合理的運營方案。在實施過程中，由技術團隊配合完成，以達到整體營銷的效果，任何環(huán)節(jié)缺一不可。

設計：大家都知道，網購摸不到、嘗不到、聞不到，只能通過視覺去感受。所以，設計已經成為網絡營銷至關重要的一個環(huán)節(jié)。我們的設計師均來至淘寶、阿里巴巴、口碑、支付寶的推廣設計師，他們了解市場，了解品牌設計，了解商業(yè)設計模式，了解用戶群，懂得如何讓設計帶動銷售，并且能通過設計傳達品牌理念達到品牌推廣營銷的目的。讓設計增加品牌意識、增加信任度、店鋪pv、用戶粘度、頁面停留時間、刺激購買欲從而提高轉化率增加銷售額。

如若貴司商城旗艦店上線前期起步困難因素較多，除了商城店鋪自身要加快團隊建設及店鋪上線、完善外，商城店鋪應該盡可能向公司申請多一些的備貨、人員、推廣 預算等相關支持，以利于商城店初期的發(fā)展，爭取盡早在2-3個月內實現(xiàn)收支平衡，為了2012年盈利目標打好堅實的基礎。

除了上述主要方案核心模塊外?？蛇x附屬的專題模塊：

1.店鋪權重分析專題(含數據模型分析模板)2.商品寶貝發(fā)布流程及規(guī)范（淘寶規(guī)則角度）

3.商品描述頁面制作規(guī)范（營銷角度）4.店鋪寶貝標題搜索優(yōu)化（淘寶搜索優(yōu)化）

5.客服處理退款的流程與規(guī)范(降低退款率與交易糾紛)6.淘寶搜索排名規(guī)則(降權、屏蔽應對處理)7.公司化運作淘寶商城（運營團隊獨立運作利弊分析）8.淘寶商城的背景分析（B2C角度，淘寶網戰(zhàn)略）上述8個模塊專題，會隨著淘寶商城的發(fā)展，而不斷更新其內容，公司會定期提供更新版本，不直接集成到方案大類模塊中。如需定制SEO優(yōu)化內容，另行與協(xié)商，不增加收費，需要說明的是，淘寶店鋪的SEO方式，不可套用尋常網站的SEO操作思路，因網店SEO只對淘寶搜索有效，而淘寶搜索只涉及淘寶寶貝標題及類 目和銷售屬性，嚴格上說，標題優(yōu)化即為SEO。關于店鋪分析報告、員工工作制度、績效考核方面實施細則、分銷客戶開發(fā)與管理，暫不屬于本方案定制范圍，需要等店鋪基礎團隊（最小單位運營團隊）并有1個月以上試運營才能定制。簡言之，現(xiàn)在定制為時過早。

第二篇：淘寶商城運營策劃

淘寶商城項目運營分工策劃

工作三大模塊：店鋪與商品設計、活動策劃與推廣、客服銷售與管理

店鋪與商品設計：

1、店鋪主頁的裝修，根據促銷活動變換店鋪主要圖片內容等。整個店鋪要色調保持一致，店鋪裝修要與促銷活動配合，增加客戶點擊次數，延長客戶瀏覽時間。

2、商品頁面的設計，處理產品照片、活動圖片。美觀的頁面設計，清晰的產品信息，讓顧客輕松了解商品，配合適量的廣告，并提供相關產品的連接，豐富客戶的購物體驗，令更多商品得到客戶關注。

3、商品名稱的設計與維護。根據產品的名稱性質，以及關鍵詞搜索排名，盡可能多的讓商品名稱出現(xiàn)更多關鍵詞，增加被用戶搜索出來的機會，按照特定時間段分批上架商品。

活動策劃與推廣：

1、促銷活動的參與。了解淘寶站內各種促銷活動（包括聚劃算、試用中心以及節(jié)假日的促銷）的參加條件和規(guī)則，分析促銷活動的效果，結合我們的需要，有針對性地參加各項促銷活動，增加點擊流量，以及品牌產品的曝光率，刺激銷售。

2、輔助工具的使用。了解直通車、淘寶客、滿就送等銷售輔助工具的作用與使用方法，結合店鋪特點，使用合適的工具，進行推廣宣傳，增加客流量。

3、分銷拓展。利用分銷平臺、阿里巴巴或其他直接聯(lián)系渠道，發(fā)展分銷商，拓展銷售渠道，增加銷售額。

4、數據分析。在日常經營和參加促銷活動時，對流量和成交量等要素的數據進行觀察與分析，同時分析商品在同類產品中的競爭力。然后有針對性地制定銷售策略，以達到增加市場份額的目的。

客服銷售與售后：

1、客戶的接待與跟蹤。售前制定客戶標準問答指示，多用親切、禮貌用語；與客戶交流要熱情主動；售后跟蹤物流狀況，以及做客戶的意見反饋，完善服務。

2、商品的備貨、發(fā)貨。關注貨物的庫存狀況，并幾時反映在線上的數據上，減少因庫存問題與客戶造成矛盾。制定適合需要的發(fā)貨制度，以方便與倉庫的溝通安排。

3、信譽管理與會員管理。銷售成功后，要及時跟蹤客戶反饋，建立一定的評分獎勵制度（如現(xiàn)金券等優(yōu)惠）和會員管理制度（舊客戶可享受98折等）。刺激客戶的二次銷售，增加回頭客，同時有利于口碑宣傳。

第三篇：如何運營淘寶商城

如何運營淘寶商城

淘寶商城 是國內信譽度最高的平臺，也是銷售量最好的。但淘寶商城的規(guī)則也是最嚴格的，例如：入住商城的 一定是公司不能是個人，其次 一定是擁有某個品牌或代理權，在申請過程中還要提交 很多不同的證書和報告，公司工商的注冊信息，產品的質檢報告，代理授權書 等等！

如此同時入住了商城后 還要三個月的試運營時期：

一．試運營淘汰要領(一)對象: 新進駐商莢定進駐商城0-3個月[原創(chuàng)]公布新淘寶商城內）(二)考核期: 進商家淘汰駐后的第三個月(三)試運營考核頻率: 商城一次(四)考核工夫: 進學習駐后第四個月初(五)淘寶淘汰準則:商家若適宜以下四項指標中的其學習中一項，淘寶均有權根據《淘寶B2C供職協(xié)試運營議》第十二條看著公布第二項的規(guī)定終止《淘寶B2C供職協(xié)議》。事實上G2000襯衫。1.學習成交額:行業(yè)排名的末尾10%2.DSR: 低于

4.23.退款糾紛率: 高于3%

淘寶商城如何推廣？

推廣是淘寶商城最核心的問題之一，淘寶商城推廣一定要針對淘寶平臺內進行推廣，站外推廣效果并不好，而且百度和淘寶平臺是互相屛視的 百度無法收錄淘寶的東西 也無法排名。但可以做google的排名 不過難度有點大而已，淘寶平臺內如何推廣呢？ 最好用的方法就是關鍵詞在商品里的排名，想獲取好的排名一定要用直通車來燒錢，一般來說你排四五個商品上前5頁可能每天需要燒850元左右吧，第二 報名參加活動 和幫派 吸引流量 第三 商品的銷售量 收藏 和對商品名稱的命名 對排名很重要，例如： 你賣的襯衫，可以命名成 淘金幣秒殺2011秋新品男士商務休閑韓版修身斜紋長袖襯衫G2000款標題的吸引性很重要。只要做好以上三個方面 你商城每天獲取800IP 問題不大了，當然淘寶商城里面還有很多需要錢的推廣方面都可以試試 如 麥霸鉆石展位等等。

淘寶商城的店面裝修也重要，特別是美工那一塊，國內顧客對頁面的要求越來越高，故一定要有個專業(yè)的美工來做圖片，其次活動的優(yōu)惠促銷 折扣等等，這些也能短期內成交大量的訂單。

暫時分享到這里 下期再續(xù)··································

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第四篇：淘寶商城策劃方案

淘寶商城方案

一 人員配置：

店長：負責處理全部市場做好總體規(guī)劃，協(xié)調部門事務，制訂采購量，負責人才的招聘和培訓，數據分析，活動規(guī)劃，推廣策劃。

美工：圖片的處理和網頁的美化，促銷活動的制訂。

客服：負責網上接單，通知倉庫做好出貨準備，日報表，月報表，季度報表的統(tǒng)計。編輯：負責商場一切文案需求

倉庫：每天二十單以上時，需新招一個倉管負責打包，不要現(xiàn)在倉庫人員。

二、硬件要求

1、一間獨立辦公室；

2、每人一部電腦；

3、一條獨立網線；

4、一臺針式打印機；

5、一臺噴墨打印機；

三、開支預算

工資預算：客服1500，美工3000，編輯 2000；

推廣預算：前期每天500元；

四、商城操作流程

1、人員到齊，設計網店頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩，一個月時間完成；

2、特惠產品活動、主題活動、增加會員管理制度、刷信譽、挖關鍵字推廣，一個月時間；

3、開直通車、參加官方活動、推廣營銷，主打一款產品，先打造一款人氣單品；

第五篇：淘寶商城運營方案

淘寶商城運營方案

一、店鋪運營計劃：期通過產品更新，提升產品競爭力，自然排名

1)產品定價：需于同行業(yè)，同類產品價格比較，分析

2)產品介紹：制作產品詳情頁面，挖掘東研產品優(yōu)勢，制作優(yōu)勢技術解析圖片

3)商品標題優(yōu)化：每周一次

4)店鋪首頁更新：每月一次

二、爆款打造計劃：爆款打造主要目的是提升品牌知名度，提高店鋪綜合排名，引進自然流量，通過口碑營銷帶來持續(xù)的銷售

1)智能凈水機

? 在天貓購買720元年費，線下簽約

? 在天貓購買60元月費，線下簽約

2)空氣凈化器

? 售價不超過3488元（飛利浦爆款凈化器售價為3488元，月銷量330臺）

三、推廣計劃：結合淘寶站內、站外活動打造明星單品，店鋪內部營銷活動，淘寶免費活動資源，幫派建立、維護、更新，直通車推廣，淘寶站內、站外硬廣，淘寶客，超級賣霸，鉆石展位

1)直通車推廣：2000元/天，根據主推產品配合直通車推廣打造爆款

2)鉆石展位：1000元/天，店鋪推廣和單品推廣

? 首頁焦點圖：店鋪推廣，附店內優(yōu)惠

? 其他展位：單品推廣

3)淘寶站內活動：每天通過后臺申請；幫派活動通過回帖申請

4)店內活動：

? 爆款活動：在不降低售價的前提下進行店內活動，主要方式包括買贈、多倍返積分、搭配銷售等

? 大型主題活動：以非爆款產品為主，進行打折促

四、關聯(lián)營銷：在銷售爆款的同時，提升其他產品銷量，從而使店鋪獲得整體提升

1)建立所有產品關聯(lián)銷售：根據主銷產品功能建立多個銷售套餐，并做折扣銷售，通過打折方式刺激客戶購買欲望，提升銷售額。

五、分銷招募：分銷商的加入可以提高品牌知名度，提升產品銷量，獲取更多利潤

1)建立淘寶分銷平臺，供應店內所有產品

2)建立自主分銷平臺，根據預存款的數量及當月銷量提供不同折扣產品（折扣要低于淘寶分銷平臺供貨折扣），預存款的代銷方式可降低運營成本，提高分銷商的經營動力

六、總結：根據品牌產品特點挑選出的2款產品，做為爆款培養(yǎng)，主要引流方式包括直通車、鉆展、超級賣霸、淘寶免費活動等；打造爆款的同時進行關聯(lián)銷售建立的工作，使店鋪可得到持續(xù)發(fā)展；打造爆款成功后，展開分銷招募工作，從而使銷量及其知名度進入穩(wěn)步增長期，進入良性循環(huán)。