第一篇：志愿消防隊員訓(xùn)練教育管理制度

志愿消防隊員訓(xùn)練教育管理制度

一、隊員應(yīng)明確職責(zé)和火場任務(wù)，掌握各種裝備器材的性能，能正確操作和使用。

二、每月19日進(jìn)行消防室出水演練，定期對隊員進(jìn)行消防知識基本技能的培訓(xùn)，每半年組織一次全體消防隊總演練。

三、熟悉古鎮(zhèn)區(qū)主要道路水源，居民分布位置，特別是重點(diǎn)保衛(wèi)單位和重點(diǎn)部位情況。

四、志愿消防隊隊員應(yīng)立足消防室現(xiàn)有裝備，積極開展撲救一般火災(zāi)的基本戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練。

五、志愿消防隊?wèi)?yīng)按時填寫訓(xùn)練教育、器材保養(yǎng)和值勤撲救等日常管理臺帳。

消防安全管理制度

一、依據(jù)國家《消防法》，對全體員工經(jīng)常開展安全防火教育，認(rèn)真

貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，提高全體員工的防火意識。

二、加強(qiáng)專職或義務(wù)消防隊的組織建設(shè)，制訂計劃，定期訓(xùn)練，提

高隊員的消防技能，認(rèn)真做好日常消防器材的管理工作。

三、在禁火區(qū)域嚴(yán)格動用明火的報批手續(xù)，保障安全出口通道暢通。

并設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志。

四、嚴(yán)格易燃易爆物品的管理儲存，其電器設(shè)備應(yīng)符合要求。

五、不定期地開展防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患，立即進(jìn)行整改。

第二篇：志愿消防隊員職責(zé)

志愿消防隊員職責(zé)

一、貫徹執(zhí)行消防工作制度和單位的防火安全要求，做好消防宣傳工作。

二、進(jìn)行防火安全檢查，協(xié)助安監(jiān)部 消除火險隱患。

三、熟悉所屬部門的消防重點(diǎn)部位，及各種消防設(shè)施的性能。和各種滅火器的操作方法及擺放位置，維護(hù)好各種消防設(shè)施。

四、積極參加公司或開展所屬部門組織的各項(xiàng)消防培訓(xùn)，活動。

五、積極參加搶救、撲救或疏散人員，保護(hù)好事故現(xiàn)場。

六、積極協(xié)助管理、監(jiān)督、執(zhí)行、各類安全管理規(guī)章制度，嚴(yán)肅追查火災(zāi)發(fā)生原因。

七、義務(wù)消防隊員由安監(jiān)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)使所有隊員熟悉各種消防器材的性能及使用方法，了解各種消防法規(guī)，積極參予消防培訓(xùn)演練發(fā)現(xiàn)隱患立即處理，有義務(wù)和責(zé)任協(xié)助安監(jiān)部抓好所屬部門的消防安全工作，在員工起帶頭作用樹立榜樣，抓好消防宣傳工作。

八、負(fù)責(zé)消防事故的后勤、搶險、運(yùn)輸?shù)雀黜?xiàng)工作。

安監(jiān)部 二0一四年一月六日

第三篇：教育訓(xùn)練管理制度

億 圖 制 衣 有 限 公 司

員工教育訓(xùn)練管理制度

1． 目的：

為驗(yàn)證本公司員工的資格并提供必要的培訓(xùn)，以確保提升公司全員素質(zhì)，提高工作效率，進(jìn)而達(dá)到人力資源的可持續(xù)發(fā)展。

2． 適用范圍：

本公司所有員工的教育訓(xùn)練均適用

3． 定義：

3．1本公司之教育訓(xùn)練分為：

3．1．1新進(jìn)員工職前培訓(xùn)：即新進(jìn)員工進(jìn)廠報到時由行政部人事培訓(xùn)人員實(shí)施2-4小時以上的職前培訓(xùn)，使其了解公司政策及各種規(guī)章制度并認(rèn)識公司環(huán)境。

3．1．2 新進(jìn)員工試用培訓(xùn)；即新進(jìn)員工試用期間由其直屬主管作工作指導(dǎo)培訓(xùn)使其熟悉作

業(yè)技能。

3．1．3 員工在職培訓(xùn)：即經(jīng)試用期滿合格的正式員工培訓(xùn)，可分為專業(yè)培訓(xùn)和一般性培訓(xùn)

兩種。

3．2培訓(xùn)實(shí)施可分為：

3．2．1廠內(nèi)培訓(xùn)：由公司主管自任講師或外聘講師到工廠培訓(xùn)。

3．2．2 廠外培訓(xùn)：由公司委派員工廠外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)W校接受培訓(xùn)。

3．3培訓(xùn)需求可分為：

3．3．1新員工入廠培訓(xùn)需求。

3．3．2 各崗位培訓(xùn)需求。

3．3．3 各特殊工種培訓(xùn)需求。

3．3．4 其他培訓(xùn)需求。

3．4 試用期限：

新進(jìn)員工一般均應(yīng)試用三個月，試用期滿應(yīng)由行政部人事員通知其直屬主管，如其主管無

不適用信息返回則自動轉(zhuǎn)為正式員工。員工如試用期間表現(xiàn)特殊，得由其直屬主管建議申請縮短試用期限，并報行政部審核。

3．5 新進(jìn)員工招聘進(jìn)廠或新的機(jī)器設(shè)備、新技術(shù)引進(jìn)，可由各部門主管提出臨時培訓(xùn)需求，經(jīng)

行政部審核后，按順序分別納入周、月度培訓(xùn)計劃。

3．6 被指派擔(dān)任特定工作的人員或主管，得視其以往所受過的培訓(xùn)、學(xué)歷、經(jīng)歷、語言或其他

方面的技能，并由其上級主管鑒定其資格，記錄在人事資料檔案上。

4．職責(zé)：

4．1 各部門主管：負(fù)責(zé)提報本部門培訓(xùn)需求計劃或臨時性的培訓(xùn)需求并督導(dǎo)執(zhí)行。

4．2 人事培訓(xùn)員：

4．2．1負(fù)責(zé)審查各部門的培訓(xùn)需求。

4．2．2負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)計劃的匯總及確認(rèn)。

4．2．3 負(fù)責(zé)新進(jìn)員工培訓(xùn)及公共類技能課程培訓(xùn)

4．2．4 負(fù)責(zé)主辦或協(xié)辦培訓(xùn)成績的考核

4．2．5 負(fù)責(zé)培訓(xùn)成績的登錄及記錄保存與維護(hù)。

4．3 培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)培訓(xùn)培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的實(shí)施及培訓(xùn)成效的考核。

4．4 公司最高主管負(fù)責(zé)核準(zhǔn)培訓(xùn)計劃。

5．作業(yè)內(nèi)容：

5．1 提出培訓(xùn)需求：

5．1．1 本公司各部門主管最遲應(yīng)于每年12月份提出次員工培訓(xùn)需求計劃，并填寫《員

工培訓(xùn)需求申請表，呈工廠最高主管核準(zhǔn)后，送至行政部人事培訓(xùn)員備檔。

5．1．2 如因新技術(shù)或新機(jī)器設(shè)備引進(jìn)或招聘新員工需臨時提出培訓(xùn)需求，但至少應(yīng)提前一

周。

5．2 確認(rèn)及匯總：

5．2．1 人事培訓(xùn)員應(yīng)確認(rèn)各部門培訓(xùn)需求內(nèi)容及課程時數(shù)安排的適宜性，并匯總成〈

培訓(xùn)計劃表〉。

5．2．2 對于通用性的課程可安排同一時段集中培訓(xùn)。

5．3 審核：

人事培訓(xùn)員將所匯總提報的〈培訓(xùn)計劃表〉應(yīng)呈工廠最高主管，以審核各培訓(xùn)需求項(xiàng)目

是否符合公司品質(zhì)政策及品質(zhì)目標(biāo)。

5．4 培訓(xùn)實(shí)施：

5．4．1 各部門應(yīng)根據(jù)核準(zhǔn)的〈培訓(xùn)計劃〉中的項(xiàng)目按月實(shí)施。

5．4．2 屬通用性的項(xiàng)目可由人事培訓(xùn)員統(tǒng)籌安排集中培訓(xùn)。

5．4．3 培訓(xùn)所需要的教材及講師，可由各部門自行安排或委托人事培訓(xùn)員統(tǒng)籌安排。

5．4．4 如外派培訓(xùn)，可有可由行政部視培訓(xùn)課程的重要性，要求員工簽署〈外派受訓(xùn)協(xié)議

書〉備案。

5．5 考核與資格鑒定：

5．5．1 員工參加培訓(xùn)時應(yīng)于〈培訓(xùn)簽名單上〉簽到，必要時可由各部門主管或培訓(xùn)人員抽

點(diǎn)。

5．5．2 廠內(nèi)實(shí)施培訓(xùn)后，應(yīng)由講師進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考核，考核方式分為筆試、口試、實(shí)際操

作或交心得報告等方式選擇一種實(shí)施。

5．5．3 經(jīng)考核不合格者應(yīng)重新安排補(bǔ)訓(xùn)，補(bǔ)訓(xùn)以兩次為限，兩次仍不合格者，報請其主管

予以淘汰處理。

5．5．4 如外派培訓(xùn)，需繳驗(yàn)〈合格證書〉或〈結(jié)業(yè)證書〉或交〈培訓(xùn)心得報告〉進(jìn)行資格

鑒定。

5．5．5 培訓(xùn)〈合格證書〉經(jīng)繳驗(yàn)證后由行政部保留正本，影印件交還本人，正本勞動合同

期滿不再續(xù)約后，可交還本人。

5．6 記錄：

無論是廠內(nèi)培訓(xùn)還是外派培訓(xùn)其培訓(xùn)結(jié)果，均應(yīng)于受訓(xùn)完成后兩星期內(nèi)送交人事記錄于〈人事

資料檔案〉上。

5．7記錄維護(hù)：

5．7．1所有實(shí)施培訓(xùn)的教材及培訓(xùn)考核成績均應(yīng)按〈文件與資料管理制度〉辦理保管存檔事宜。

5．7．2 行政部應(yīng)保存?zhèn)€人的培訓(xùn)記錄至該員工離職時止，有關(guān)記錄的保存及維護(hù)參考〈文件記錄管理制度〉

6．流程圖〈見附件〉

7．參考文件：

7．1 〈文件與資料管理制度〉

7．2 〈文件記錄管理制度〉

8．使用表單：

8．1〈員工培訓(xùn)需求申請表〉

8．2〈員工培訓(xùn)計劃表〉

8．3〈培訓(xùn)簽名單〉

8．4〈人事資料擋〉

8．5〈外派受訓(xùn)協(xié)議書〉

第四篇：志愿消防隊管理制度

志愿消防隊管理制度

一、單位建立由員工組成的志愿消防隊，接受公安機(jī)關(guān)消防部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，志愿消防隊由消防安全管理人負(fù)責(zé)管理。

二、志愿消防隊由各部門、班組的負(fù)責(zé)人和年齡18周歲以上45周歲以下的員工組成。

三、保衛(wèi)部門對志愿消防隊員每半年進(jìn)行一次消防培訓(xùn)和滅火疏散演練。志愿消防隊員要服從保衛(wèi)部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮，根據(jù)分工各司其職、各負(fù)其責(zé)。

四、根據(jù)人員的變化情況每半年對志愿消防隊員進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充。

五、志愿消防隊員要熟悉防火、滅火知識、消防器材的性能及適用的范圍，消防設(shè)施、器材的操作及使用方法，火災(zāi)撲救、組織人員疏散及逃生方法，火災(zāi)現(xiàn)場的保護(hù)等。

六、認(rèn)真貫徹執(zhí)行本單位的消防安全管理制度，制止和勸阻違反消防法規(guī)和制度的行為。開展防火宣傳教育，進(jìn)行防火安全檢查和整改火災(zāi)隱患。

七、發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)時，及時報警、利用滅火器材撲救初起火災(zāi)、搶救生命、疏散物資、維護(hù)秩序、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場。當(dāng)公安消防隊到達(dá)現(xiàn)場時，要迅速準(zhǔn)確地提供情況，在火場總指揮的指揮下，緊密配合公安消防隊，協(xié)同作戰(zhàn)。

第五篇：志愿服務(wù)管理制度

志愿服務(wù)管理制度

志愿服務(wù)管理制度1

第一章總則

第一條為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動，加快推進(jìn)文明社區(qū)建設(shè)，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定本制度。

第二條社區(qū)志愿服務(wù)是指在各級黨委、政府的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動和諧社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。

第三條社區(qū)志愿者是在本街道各社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務(wù)的人員。

第二章機(jī)構(gòu)和職責(zé)

第四條志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)由社區(qū)內(nèi)自愿者服務(wù)隊和各社區(qū)志愿者服務(wù)隊組成。

第五條志愿者組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)：在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)服務(wù)活動，為社會公益工作和社會保障工作等提供服務(wù)。

第三章志愿者的注冊與管理、權(quán)利與義務(wù)

第六條志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。

第七條注冊志愿者的基本條件：熱心于公益事業(yè)，不怕困難，具有奉獻(xiàn)精神；具備與所參加的志愿服務(wù)項(xiàng)目及活動相適應(yīng)的基本素質(zhì)；根據(jù)自身愿望和條件選擇一個志愿服務(wù)項(xiàng)目，從事一定時間的志愿服務(wù)工作；思想品質(zhì)優(yōu)良，無不良嗜好，無違法亂紀(jì)行為，遵紀(jì)守法；能遵守《社區(qū)志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定，年齡16周歲以上（周歲以下的可以跟隨監(jiān)護(hù)人或在有組織情況下參加志愿服務(wù)），均可到社區(qū)志愿者組織申請。

第八條注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到所在社區(qū)志愿者組織填寫注冊登記表，所在社區(qū)志愿者組織按照志愿者的基本條件對申請人情況進(jìn)行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。

第九條志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：

（一）志愿者接受志愿者組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為：志愿者基本知識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)；

（二）志愿者在志愿服務(wù)活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決；

（三）志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動的需要，可要求相關(guān)部門為參加志愿服務(wù)的志愿者提供相應(yīng)的人身保險；

（四）志愿者享有監(jiān)督、建議、批評、出入組織自由的權(quán)利。

第十條志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

（一）在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)；

（二）遵守《東方麗景社區(qū)志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定；

（三）完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等；

（四）維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；

第四章服務(wù)范圍和重點(diǎn)對象

第十一條社區(qū)志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會活動的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力為限。

第十二條社區(qū)志愿服務(wù)的重點(diǎn)對象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對象的申請或者實(shí)際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。

志愿服務(wù)管理制度2

第一條：公開招募制度

1、招募。服務(wù)站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

2、招募方式。

組織招募：通過黨團(tuán)組織動員，引導(dǎo)黨團(tuán)員和社會公眾，以個人或集體名義報名應(yīng)招。

社會招募：通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年和社會公眾報名應(yīng)招。

第二條：登記制度

服務(wù)站負(fù)責(zé)對求助的群眾和報名參加志愿服務(wù)的志愿者實(shí)行書面登記制度。

第三條：檔案管理制度

1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的基本情況、服務(wù)特長及志愿服務(wù)意向。

2、建立服務(wù)對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要求。

3、根據(jù)服務(wù)對象的需求及志愿者的服務(wù)意向，建立志愿者和服務(wù)對象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項(xiàng)活動做到服務(wù)對象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項(xiàng)目具體，任務(wù)量化，責(zé)任到人。

4、建立志愿者服務(wù)檔案，對志愿者開展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。

第四條：培訓(xùn)制度

1、服務(wù)站定期組織志愿者開展各項(xiàng)理論和技能培訓(xùn)，包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高志愿者的服務(wù)水平。

2、服務(wù)站定期邀請黨政領(lǐng)導(dǎo)、志愿者、服務(wù)對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

第五條：監(jiān)督檢查制度

1、組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各志愿者服務(wù)隊及志愿者完成黨團(tuán)組織和上級志愿者協(xié)會統(tǒng)一部署的任務(wù)。

2、通過跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。

第六條：評比獎勵制度

1、服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組為評比獎懲活動的具體組織和決定者。

2、建立以“小時”為依據(jù)的普遍表彰與以“小時”加“突出事跡”為依據(jù)的重點(diǎn)表彰相結(jié)合的表彰激勵機(jī)制。

3、采取走訪服務(wù)對象、自評和領(lǐng)導(dǎo)小組總評相結(jié)合的考核方式。

4、志愿者服務(wù)站把志愿者參加活動的時間和業(yè)績記錄情況作為評價與表彰的依據(jù)。評比獎懲要有志愿者的書面小結(jié)。

5、志愿者有違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評教育。

6、志愿者認(rèn)為評比獎懲決定依據(jù)不足的，可向領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，領(lǐng)導(dǎo)小組對申訴要求進(jìn)行復(fù)議，復(fù)議結(jié)果需記錄在案。

7、評比獎懲活動每年舉行1次。

第七條：注冊證制度

1、志愿者上崗服務(wù)必須佩戴志愿者胸章，攜帶志愿者注冊證；

2、在提供服務(wù)時，須如實(shí)填寫服務(wù)記錄，并由服務(wù)對象確認(rèn)；

3、志愿者注冊證記滿后，交由服務(wù)站留存，重新領(lǐng)取新的注冊證；

4、志愿者退出服務(wù)站，應(yīng)繳回注冊證，不得私自留存；

5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉(zhuǎn)借他人；

6、志愿者注冊證應(yīng)妥善保管，如有遺失，應(yīng)立即向服務(wù)站報告。

志愿服務(wù)管理制度3

一、志愿者管理?xiàng)l例

為規(guī)范醫(yī)院志愿服務(wù)活動，保障志愿者和志愿服務(wù)對象的權(quán)益，本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，結(jié)合本院實(shí)際情況，制定以下管理細(xì)則：

1、志愿服務(wù)活動必須遵循自愿、平等、無償、誠信、尊重、合法的原則。

2、遵守醫(yī)院和各科室制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從志愿者服務(wù)部的管理。

3、認(rèn)真完成培訓(xùn)，遵守各項(xiàng)志愿服務(wù)的規(guī)定，在各科室和部門的指導(dǎo)下開展服務(wù)工作，準(zhǔn)確為患者提供信息。

4、維護(hù)志愿者組織的形象，不得以醫(yī)院志愿者身份或志愿者組織的名義從事任何盈利或違背社會公德的活動。

5、遵守保密原則，不得以任何方式泄露病人隱私。

6、統(tǒng)一著裝，工作主動熱情，有愛心、耐心、責(zé)任心、理解心；言行規(guī)范文明，儀表端莊，儀態(tài)大方，微笑有禮。

7、執(zhí)行簽到制度，不得遲到、早退，不擅離職守。如有特殊情況，必須提前告知社工，服務(wù)期間有事暫時離崗，須向?qū)г\交代去向。

8、妥善保管志愿服務(wù)部門提供的物品。

9、時刻保持安全意識，禁止進(jìn)入任何危險場所。妥善保管個人貴重物品，若違反規(guī)定發(fā)生意外事故或物品丟失，志愿者自己承擔(dān)責(zé)任。

10、在志愿服務(wù)中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違反本制度者，或連續(xù)3個月未參加活動者將自動退出本院志愿者服務(wù)隊。

二、志愿者守則、權(quán)利和義務(wù)

（一）醫(yī)院志愿者守則

1、不能冷漠粗暴對待患者。

2、不能為患者推薦指向性診療活動。

3、不能為患者提供治療操作。

4、不能隨意發(fā)表關(guān)于病情的意見和治療效果的建議。

5、不能為患者保管任何財物或提供任何物品。

6、不能向患者索取錢財和物品。

7、不能向患者進(jìn)行醫(yī)療商業(yè)活動的宣傳或宗教傳播。

8、不能隨意透露患者隱私或作為笑談資料。

9、不能搬動特殊病人或單獨(dú)護(hù)送危重患者。

10、不能私自處理個人事務(wù)或擅自離崗。

11、不能在服務(wù)期間從事服務(wù)以外的活動。

12、不聚集喧嘩、談笑風(fēng)生、玩手機(jī)或看報刊、雜志。

（二）醫(yī)院志愿者的權(quán)利：

1、參加志愿服務(wù)活動。

2、接受相關(guān)的志愿服務(wù)培訓(xùn)。

3、要求獲得從事志愿服務(wù)的必要條件和必要保障。

4、獲得所參加志愿服務(wù)的相關(guān)信息。

5、在志愿服務(wù)中遇到困難和問題，可以請求管理部門提供幫助。 對志愿服務(wù)組織的工作進(jìn)行監(jiān)督，提出建議、批評和意見。

6、可申請取消注冊志愿者身份。

（三）醫(yī)院志愿者的義務(wù)：

1、在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿者服務(wù)。

2、自愿為醫(yī)院或患者提供服務(wù)。

3、不得以志愿者身份從事任何贏利性或違背社會公德的活動。

4、自覺維護(hù)患者的合法權(quán)益，保守患者的隱私和秘密。

5、遵守《寮步醫(yī)院志愿者服務(wù)管理?xiàng)l例》，維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)和形象。

三、醫(yī)院志愿者的工作內(nèi)容

建立志愿服務(wù)雙向機(jī)制。根據(jù)志愿者專業(yè)知識水平，社會志愿者走進(jìn)醫(yī)院提供志愿服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員志愿者走入基層開展志愿服務(wù)。

1、為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴等服務(wù)。

2、為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費(fèi)用查詢、健康教育、陪護(hù)、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。

3、到社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、社會福利和殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預(yù)約診療、康復(fù)輔導(dǎo)等服務(wù)。

4、在重大活動、重要會議和大型賽事現(xiàn)場，提供秩序維護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

5、在發(fā)生重大自然災(zāi)害、重大傳染病和其他突發(fā)公共事件時，提供應(yīng)急醫(yī)療救援和心理輔導(dǎo)服務(wù)。

6、醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他工作。

四、志愿者文明服務(wù)用語

1、您好，您需要什么幫助嗎?

2、您好，您要看什么科，請在這邊掛號

3、您請坐下休息，我們送您到您要去的科室就診

4、請大家不要擁擠，按順序排隊繳費(fèi)

5、請讓我來幫您提行李吧

6、您有什么問題請說，我們盡量幫助解答

7、我說的您都明白了嗎?您看哪些方面還需要解釋呢?

8、xx科室可以乘這個電梯到達(dá)，請您跟我來

志愿服務(wù)管理制度4

第一章總則

第一條為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)xx村志愿服務(wù)活動，推動農(nóng)村社區(qū)精神文明建設(shè)與和諧農(nóng)村建設(shè)，健全和完善農(nóng)村保障體系，特制定本制度。

第二條xx村志愿者服務(wù)隊是指在xx村民委員會的倡導(dǎo)和扶持下，從本農(nóng)村社區(qū)村民多元化需求出發(fā)，組建以本農(nóng)村社區(qū)村民為主體的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無償公益服務(wù)，協(xié)助解決農(nóng)村問題，倡導(dǎo)村民互助，共同推動農(nóng)村建設(shè)的公益服務(wù)活動。

第三條xx村志愿者是指在志愿者服務(wù)隊登記并獲得本人同意，自愿為他人和社會提供無償服務(wù)的人員。

第四條xx村志愿者服務(wù)隊的總體目標(biāo)是：建設(shè)“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農(nóng)村。

第五條xx村志愿者服務(wù)隊的服務(wù)口號是：愛心奉獻(xiàn)新農(nóng)村、志愿服務(wù)在行動。

第六條xx村志愿者服務(wù)隊的服務(wù)原則是：以人為本、自我服務(wù)、因地制宜、自愿參加。

第二章機(jī)構(gòu)和職責(zé)

第七條志愿者服務(wù)隊下設(shè)幫貧扶困志愿者、環(huán)境整治志愿者、安全保衛(wèi)志愿者、文體活動志愿者以及矛盾調(diào)處與法律援助志愿者等五個志愿者服務(wù)小分隊。

第八條志愿者服務(wù)隊的職責(zé)：在村委的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí)服務(wù)活動，為社會公益和社會保障等工作提供服務(wù)。

第三章志愿者的注冊與管理、權(quán)利與義務(wù)

第九條志愿者服務(wù)隊的管理推行注冊志愿者制度，并長期接納志愿者的報名申請。

第十條注冊志愿者的基本條件：凡18-60周歲的健康村民，志愿從事志愿服務(wù)工作，并具有相應(yīng)的服務(wù)技能，承認(rèn)志愿者服務(wù)章程，履行入隊登記手續(xù)，接受入隊輔導(dǎo)，均可到志愿者服務(wù)隊申請。

第十一條注冊志愿者的申請程序：憑本人有效證件到志愿者服務(wù)隊填寫注冊登記表，志愿者服務(wù)隊按照志愿者的基本條件對申請人的情況進(jìn)行審核，對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。

第十二條志愿者和志愿者服務(wù)隊享有以下權(quán)利：

（一）志愿者接受志愿者服務(wù)隊的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為：志愿者基本知識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn);

（二）志愿者在志愿服務(wù)活動中遇到困難和問題，可以請志愿者服務(wù)隊幫助解決;

（三）志愿者享有監(jiān)督、建議、批評、出入組織自由的權(quán)利。

第十三條志愿者和志愿者服務(wù)隊?wèi)?yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

（一）在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);

（二）遵守志愿者服務(wù)隊的規(guī)章制度;

（三）完成志愿者服務(wù)隊安排的服務(wù)工作等;

（四）維護(hù)志愿者和志愿者服務(wù)隊的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量;

（五）開展志愿服務(wù)時應(yīng)當(dāng)佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。

志愿服務(wù)管理制度5

總則

第一條服務(wù)站本著自愿參加的原則招募青年志愿者，凡年齡在14周歲以上，有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

第二條招募方式采取組織招募和社會招募兩種方式進(jìn)行。組織招募是通過團(tuán)的組織系統(tǒng)動員、發(fā)動青年，以個人或集體名義報名應(yīng)招；社會招募是通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年報名應(yīng)招。

第三條組織原則：活動組織者要協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部關(guān)系，為活動實(shí)施創(chuàng)造條件，提供必要的服務(wù)。

第四條服務(wù)宗旨：通過青年志愿者活動，為社會提供志愿服務(wù)，弘揚(yáng)扶弱助殘的社會風(fēng)尚和舍己為人的傳統(tǒng)美德，奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)社會。提高青年志愿者的思想道德素質(zhì)，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。

第五條服務(wù)口號：啟愛心之泉涌，明奉獻(xiàn)之真諦。

第六條服務(wù)原則：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務(wù)社會，無私奉獻(xiàn)。

第一章、青年志愿者守則為使志愿者更好地受教育、長才干、做貢獻(xiàn)，樹立和宣傳青年志愿者的良好形象，對青年志愿者提出以下要求：

第一條堅持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的基本路線，熱愛祖國，模范遵守國家的法律、法令。

第二條模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，組織開展各種志愿服務(wù)。

第三條以自身的行動倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，把愛心獻(xiàn)給社會和急需幫助的人，實(shí)踐友愛、互助、奉獻(xiàn)！

第四條嚴(yán)格要求自己，自覺遵守服務(wù)章程，高質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)。

第五條加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)技能。

第六條顧全大局，維護(hù)志愿者形象和集體榮譽(yù)，樹立青年志愿者良好的社會形象。

第七條熱情為服務(wù)對象服務(wù)，態(tài)度謙和，耐心細(xì)致。

第八條廉潔自律，不以任何理由索要收受服務(wù)對象的錢物。

第二章志愿者紀(jì)律

志愿者須自覺遵守以上規(guī)定和服務(wù)制定的規(guī)章制度，服從組織安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

1、上崗服務(wù)期間，志愿者必須佩帶“青年志愿者”袖章或其他相關(guān)標(biāo)志。儀表端莊、舉止穩(wěn)重。

2、上崗服務(wù)期間，志愿者必須準(zhǔn)時上崗，不能遲到、早退，還必須講信用。

第三章經(jīng)費(fèi)

第一條本志愿者隊伍屬于非盈利性團(tuán)體。

第二條本志愿者隊伍經(jīng)費(fèi)來源主要為：社會的贊助和捐贈及其他的合法收入。

第四章登記制度

服務(wù)站負(fù)責(zé)對求助的群眾和報名參加志愿服務(wù)的志愿者實(shí)行書面登記制度。

第五章檔案管理制度

1、建立青年志愿者檔案，掌握青年志愿者的基本情況、服務(wù)特長及志愿服務(wù)意向。

2、建立服務(wù)對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要求。

3、根據(jù)服務(wù)對象的需求及青年志愿者的服務(wù)意向，建立青年志愿者和服務(wù)對象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項(xiàng)活動做到服務(wù)對象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項(xiàng)目具體，任務(wù)量化，責(zé)任到人。

4、建立青年志愿者服務(wù)檔案，對青年志愿者開展服務(wù)的.具體情況進(jìn)行記錄。

第六章培訓(xùn)制度

1、服務(wù)站定期組織青年志愿者開展各項(xiàng)理論和技能培訓(xùn)，包括青年志愿者的基本概念、青年志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規(guī)定等，不斷提高青年志愿者的服務(wù)水平。

2、服務(wù)站定期邀請黨政領(lǐng)導(dǎo)、青年志愿者、服務(wù)對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。

第七章監(jiān)督檢查制度

1、組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各青年志愿者服務(wù)隊及青年志愿者完成團(tuán)組織和上級青年志愿者協(xié)會統(tǒng)一部署的任務(wù)。

2、通過跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查青年志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。

志愿服務(wù)管理制度6

為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動，加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定以下制度：

一、社區(qū)志愿服務(wù)是指在社區(qū)黨委的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動和諧社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。

二、社區(qū)志愿者經(jīng)過社區(qū)志愿者服務(wù)中心登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務(wù)的人員。

三、注冊志愿者的基本條件：熱心于公益事業(yè)，不怕困難，具有奉獻(xiàn)精神；具備與所參加的志愿服務(wù)項(xiàng)目及活動相適應(yīng)的基本素質(zhì)；根據(jù)自身愿望和條件選擇一個志愿服務(wù)項(xiàng)目，從事一定時間的志愿服務(wù)工作；思想品質(zhì)優(yōu)良，無不良嗜好，無違法亂紀(jì)行為，遵紀(jì)守法；能遵守《志愿服務(wù)條例》的相關(guān)規(guī)定，服從各級志愿者組織地管理；年齡16周歲以上（16周歲以下的可以跟隨監(jiān)護(hù)人或在有組織情況下參加志愿服務(wù)）均可到社區(qū)志愿者組織申請。

四、社區(qū)志愿者要在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)；完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等；維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；開展志愿服務(wù)時應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。

志愿服務(wù)管理制度7

為使xx社區(qū)黨員志愿者服務(wù)活動的經(jīng)?；?、制度化，提高本社區(qū)黨員的整體素質(zhì)，增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，樹立黨在人民群眾中的光輝形象，更好地發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，為轄區(qū)內(nèi)居民群眾排憂解難，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村文明建設(shè)和各項(xiàng)工作，特制定xx社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊活動制度如下：

一、xx社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊是在區(qū)、街道黨工委、村黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，由社區(qū)黨支部負(fù)責(zé)組織實(shí)施以社區(qū)黨員（包括在本社區(qū)工作生活的外來流動黨員）為主體的各項(xiàng)服務(wù)活動。

二、根據(jù)黨員志愿者的專業(yè)特長，開展各類為民服務(wù)活動，如幫扶幫困、平安生產(chǎn)、關(guān)心下一代等等。同時在社區(qū)干部、居民代表中開展“參加公益崗位、爭當(dāng)先鋒”活動，要求黨員干部帶頭積極參與。

三、黨員志愿者服務(wù)活動采取定期或不定期的活動方式，開展為居民群眾、為農(nóng)村社區(qū)服務(wù)活動。定期開展的黨員志愿者服務(wù)活動包括：每年三月為黨員活動月，集中開展一系列為民服務(wù)活動;每月的第一個星期六為黨員服務(wù)日，開展專項(xiàng)為民服務(wù)。

四、志愿者在開展服務(wù)活動時，要佩戴黨徽和戴印有志愿者標(biāo)志的帽子，應(yīng)時時注意在群眾中樹立黨員的良好形象和志愿者社會形象。

五、參加志愿者服務(wù)隊的黨員要維護(hù)集體榮譽(yù)，顧全大局，遵守村黨總支的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律。

六、社區(qū)黨支部要重視志愿者隊伍服務(wù)活動和工作內(nèi)容的記載及各種資料的收集與整理，在服務(wù)活動開展前需要做好活動預(yù)告，活動結(jié)束后需要做好總結(jié)，并建立檔案。

七、社區(qū)黨支部對黨員志愿者的各項(xiàng)活動和服務(wù)情況要及時向志愿者所在單位及相關(guān)部門反饋，同時進(jìn)行必要的宣傳、鼓勵。

志愿服務(wù)管理制度8

為了加強(qiáng)青年志愿協(xié)會的管理，完善青年志愿者協(xié)會組織的建設(shè)，使青年志愿者協(xié)會各項(xiàng)工作能夠順利開展，也為了規(guī)范志愿者活動，增強(qiáng)青年志愿者協(xié)會內(nèi)部成員的紀(jì)律，提高各成員的工作質(zhì)量與效率，使工作有章可循、有規(guī)可依特擬定如下制度：

第一章總則

第一條本協(xié)會定名為滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會，隸屬于院團(tuán)委社會實(shí)踐部，接受院團(tuán)委老師的領(lǐng)導(dǎo)。

第二條本協(xié)會是由熱衷于社會公益事業(yè)，不為物質(zhì)報酬，自愿為社會公益事業(yè)和弱勢群體提供服務(wù)和幫助的學(xué)生組成的自發(fā)性學(xué)校團(tuán)體。

第三條本協(xié)會的宗旨：致力于為社會弱勢群體服務(wù)，倡導(dǎo)“自愿、奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步、平等、負(fù)責(zé)、關(guān)懷、理解”的志愿者精神，為具有特殊困難以及需要幫助的社會成員提供服務(wù)。

第四條本協(xié)會在憲法和法律允許的范圍內(nèi)開展工作，接受上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。

第二章任務(wù)

第五條關(guān)心社會弱勢群體，使更多的弱勢群體樹立起生活的自信心。

第六條規(guī)劃、組織義工參加志愿者活動，推動校園義工服務(wù)體系的建立和完善。

第七條開展與各學(xué)院志愿者組織和團(tuán)體的交流，組織會員間的有關(guān)活動。

第三章會員

第八條本協(xié)會實(shí)行注冊會員制，會員資料檔案實(shí)行保密管理制度。

第九條申請加入本協(xié)會會員需具備下列條件：

1.為滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生。

2.具備“自愿、奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步、平等、負(fù)責(zé)、關(guān)懷、理解”的精神

3.承認(rèn)本協(xié)會章程。

4.有加入本協(xié)會的意愿。

第十條會員入會程序：

1.提交入會登記表。

2.經(jīng)本協(xié)會管理團(tuán)隊審查通過。

3.管理團(tuán)隊發(fā)給統(tǒng)一制作的工作證。

第十一條會員享有下列權(quán)利：

1.有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán);

2.有根據(jù)本協(xié)會的決議精神，依法開展活動的權(quán)利;

3.有對本協(xié)會工作提出建議、批評和進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利;

4.有獲得本協(xié)會服務(wù)的優(yōu)先權(quán);

5.入會自愿，退會自由。

第十二條會員應(yīng)履行的義務(wù)：

1.遵守本協(xié)會章程，執(zhí)行本協(xié)會決議;

2.參加本協(xié)會活動，完成本協(xié)會交辦的工作;

3.向協(xié)會反映情況，提供相關(guān)資料;

4.任何一名協(xié)會成員必須有強(qiáng)烈的責(zé)任感和義務(wù)感。自覺維護(hù)本協(xié)會的名譽(yù)和利益。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，努力工作，不求回報，服務(wù)同學(xué)。

5.參加協(xié)會固定衛(wèi)生打掃，維護(hù)衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生。

第十三條會員退會應(yīng)書面通知協(xié)會并交回工作證，如三次無故不參加任何一次活動視為自動退會。

第十四條會員利用本協(xié)會名義組織活動，須上報經(jīng)管理團(tuán)隊批準(zhǔn)，方可進(jìn)行。未經(jīng)管理團(tuán)隊批準(zhǔn)，會員不得擅自組織活動或?qū)ν庑麄骷疤峁┫嚓P(guān)資料。

第十五條會員如有違反校紀(jì)校規(guī)和本協(xié)會章程或有損本協(xié)會聲譽(yù)的行為，由本協(xié)會管理團(tuán)隊決定撤銷其會員資格。

第四章組織機(jī)構(gòu)

第十六條管理團(tuán)隊成員由全體會員推舉產(chǎn)生。

第十七條本協(xié)會管理部門，分為志愿隊、財務(wù)部。

第十八條志愿隊負(fù)責(zé)進(jìn)行公益活動的策劃和運(yùn)轉(zhuǎn)，并進(jìn)行搜集弱勢群體信息，進(jìn)行考察與扶助。

第十九條財務(wù)部：對志愿資金進(jìn)行管理，并對每次花銷事項(xiàng)進(jìn)行開票統(tǒng)計。

第五章財務(wù)管理制度

第二十條本協(xié)會經(jīng)費(fèi)全部收入將用于開展公益活動，協(xié)會經(jīng)費(fèi)由財務(wù)部專人專職管理，財務(wù)公開，定期向會員及捐助者公布賬目。志愿經(jīng)費(fèi)必須持收據(jù)、發(fā)票交財務(wù)部負(fù)責(zé)人報銷;報銷流程由財務(wù)部制度為準(zhǔn)。財務(wù)部必須做好每一筆財務(wù)收支帳目的記載、保存和整理相關(guān)的發(fā)票和收據(jù)，并且每月進(jìn)行一次財務(wù)審核，結(jié)帳當(dāng)日收支余額交相關(guān)負(fù)責(zé)人過目。

第六章附則

第二十一條本協(xié)會如遇到特殊情況需要解散時，必須經(jīng)協(xié)會管理團(tuán)隊討論決定

第二十二條本章程的解釋權(quán)屬于協(xié)會管理團(tuán)隊。

志愿服務(wù)管理制度9

為樹立“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”的志愿服務(wù)理念，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，圍繞“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”(簡稱“三關(guān)愛”)為主要內(nèi)容開展志愿服務(wù)活動，加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，健全和完善社區(qū)保障體系，特制定以下工作制度：

一、社區(qū)志愿服務(wù)是指在社區(qū)黨委的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無償公益服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動和諧社區(qū)建設(shè)的公益服務(wù)活動。社區(qū)志愿服務(wù)的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。

二、社區(qū)志愿者經(jīng)過社區(qū)志愿服務(wù)站登記并獲得其同意，自愿為他人和社會提供無償服務(wù)的人員。

三、注冊志愿者的基本條件：熱心公益事業(yè)，有奉獻(xiàn)精神，愿意為社會提供義務(wù)服務(wù);身體健康，無不良嗜好，無違法亂紀(jì)行為，遵紀(jì)守法，自愿選擇至少一個志愿服務(wù)項(xiàng)目，從事一定時間的志愿服務(wù)工作;能遵守《西安市志愿服務(wù)工作管理辦法(試行)》的相關(guān)規(guī)定，并履行志愿服務(wù)承諾;年齡14周歲以上(如果未滿14周歲，須由父母或監(jiān)護(hù)人協(xié)助注冊并陪同參加志愿服務(wù)活動)。

四、社區(qū)志愿者要在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù);完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等;維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量;開展志愿服務(wù)時應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志。

志愿服務(wù)管理制度10

為倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，規(guī)范和促進(jìn)志愿服務(wù)活動，推動精神文明建設(shè)，有效使用志愿者資源，保證志愿者隊伍素質(zhì)，進(jìn)一步推動志愿者服務(wù)工作規(guī)范化、制度化，促進(jìn)社區(qū)教育的發(fā)展和深化，制定本管理制度。

一、志愿服務(wù)隊必須具備“六個有”：

有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍；有志愿者和服務(wù)對象的檔案；有相對固定的服務(wù)項(xiàng)目；有一個相當(dāng)穩(wěn)定的服務(wù)基地；有完整的活動計劃；有規(guī)范的規(guī)章管理制度。

二、志愿者的注冊與管理、權(quán)利與義務(wù)

志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。

志愿者和志愿者組織享有以下權(quán)利：

（一）志愿者接受志愿者組織的培訓(xùn)。培訓(xùn)分為：志愿者基本知識培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)；

（二）志愿者在志愿服務(wù)活動中遇到困難和問題，可以請求志愿者組織的幫助解決；

志愿者和志愿者組織應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

（一）在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)開展志愿服務(wù)；

（二）遵守志愿者協(xié)會的章程；

（三）完成志愿者組織安排的服務(wù)工作等；

（四）維護(hù)志愿者和志愿者組織的聲譽(yù)和形象，保證服務(wù)質(zhì)量；

（五）志愿者每個月應(yīng)至少參加一次服務(wù)活動，吃苦耐勞，熱情主動，服從分配的任務(wù)。

（六）志愿者因工作、學(xué)習(xí)、生活等原因短期內(nèi)無法參加服務(wù)的，應(yīng)將原因告知組長，不得無故不參加志愿服務(wù)活動。

三、服務(wù)范圍和重點(diǎn)對象

志愿服務(wù)范圍包括社區(qū)教育服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、文化服務(wù)、幫困服務(wù)、治安的服務(wù)工作等公益事業(yè)。這些服務(wù)以志愿者及其組織的行為能力有限。

志愿服務(wù)的重點(diǎn)對象是全體社區(qū)成員，重點(diǎn)是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的社會成員。志愿者組織根據(jù)服務(wù)對象的申請或者實(shí)際需要，提供力所能及的志愿服務(wù)。志愿者、志愿者組織與服務(wù)對象之間是自愿、平等的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)互相尊重、平等相待。

志愿服務(wù)管理制度11

第一條：服務(wù)隊成員應(yīng)熱愛祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。

第二條：服務(wù)隊成員應(yīng)自覺遵守憲法和法律，中學(xué)生守則及校內(nèi)各種規(guī)章制度。承認(rèn)青年志愿者章程，自覺維護(hù)志愿者形象。

第三條：例會制度

1.每月召開一次志愿者全體成員會議，必要時可臨時召開。

2.大會由會長或副會長主持，傳達(dá)學(xué)校指示、決議，討論決定協(xié)會工作的重大問題，研究總結(jié)布署安排協(xié)會的工作。

3.開會時，成員應(yīng)提前5分鐘到場，實(shí)行簽到制度，沒有特殊原因不得請假。因故不能參加會議者，應(yīng)提前請假，并在開會后及時了解會議內(nèi)容，學(xué)習(xí)會議精神。

4.嚴(yán)格遵守會議紀(jì)律，維持會場秩序，積極發(fā)言，認(rèn)真做好會議記錄。

5.服務(wù)隊全體會議遵循民主集中制原則，表決時少數(shù)服從多數(shù)，個人服從組織。

6.加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，對有關(guān)會議內(nèi)容必須保密。

7.服務(wù)隊會議由組織部做好記錄，做好存檔材料，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)工作。

8.各小隊負(fù)責(zé)人做好所在小隊相應(yīng)的記錄，以備小隊指導(dǎo)開展內(nèi)部工作。

9.志愿者服務(wù)隊的主要干部負(fù)責(zé)人每月定期召開內(nèi)部會議，總結(jié)開展活動的經(jīng)驗(yàn)成績及不足，討論研究下一步工作計劃，任務(wù)合理分工，責(zé)任到人，形成共同決議后，在服務(wù)隊全體會議上宣布。

10.各個小隊由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召開內(nèi)部成員的交流會，回顧前段工作中的得失，并討論決定下一階段的工作計劃，形成一定的書面記錄，并做好隊員心理思想方面的工作。

11.發(fā)現(xiàn)問題后，能解決的應(yīng)予以及時解決，不能解決的上報總隊主要領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)委老師。

12.服務(wù)隊全體成員會議定為每月月初第一個星期，時間自定;主要干部會議定為每月二次，時間為每月上半旬和下半旬，具體時間自定。小隊內(nèi)部會議由小隊長視小隊情況自定，但必須要有會議記錄，小隊單獨(dú)會議要保證一月一次。

第四條：學(xué)習(xí)制度

1.全體成員每月學(xué)習(xí)一次，必要時可臨時舉行。

2.學(xué)習(xí)由服務(wù)隊主要負(fù)責(zé)人主持，傳達(dá)國家、學(xué)校的指示會議精神，學(xué)習(xí)志愿者的相關(guān)知識，了解我國青年志愿者的活動情況，學(xué)習(xí)其他學(xué)校的青年志愿者活動開展經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)活動，以及提高協(xié)會成員綜合素質(zhì)的相關(guān)知識。

3.嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，維持會場學(xué)習(xí)秩序，積極發(fā)言，認(rèn)真做好記錄，會后及時傳達(dá)學(xué)習(xí)內(nèi)容及有關(guān)精神。

4.學(xué)習(xí)內(nèi)容由組織部負(fù)責(zé)整理，各小隊由小隊長負(fù)責(zé)根據(jù)大隊安排收集相關(guān)材料，必須與會前兩天內(nèi)交到組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人，并與會后兩天內(nèi)寫好工作總結(jié)交于組織部。

5.在學(xué)習(xí)中，總隊成員之間要加強(qiáng)工作中，生活中，學(xué)習(xí)上的交流以達(dá)到共同進(jìn)步，共同提高。

6.學(xué)習(xí)內(nèi)容由組織部門做好記錄，作為存檔資料以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)今后工作的開展。

第五條：考勤制度

1.服務(wù)隊成員，在參加內(nèi)部組織的活動以及協(xié)會統(tǒng)一組織的例會、學(xué)習(xí)、活動中，原則上不允許請假。如果必須請假者，須履行書面請假手續(xù)。特殊情況則必須告知小隊長并請示會長，并及時補(bǔ)寫請假條。

2.有事請假者，必須持有假條經(jīng)會長或副會長簽名方可生效，并交組織部備案。

3.如沒有請假條，而會長及小隊長不知其詳細(xì)去向者，按曠會處理。

4.服務(wù)隊活動期間不得無故離開，如有需要須向小隊長或主要負(fù)責(zé)人，請示獲得允許后方可離開，歸隊后應(yīng)及時消假。

5.在會議活動正式開始后，不再簽到，后到者視為遲到，活動會議開始二十分鐘后再到者視為曠會。

6.凡在活動中私自離隊者，給予大會警告處分。

7.全體成員參加的活動考勤由組織部人員負(fù)責(zé)記錄存檔。做為今后獎懲先進(jìn)的考核項(xiàng)目。各隊自行開展的活動。小隊負(fù)責(zé)做好本隊考勤記錄，并交組織部存檔。

8.服務(wù)隊成員必須按時參加團(tuán)組織;志愿者組織提供的培訓(xùn)及各項(xiàng)服務(wù)工作，無故二次遲到或一次不到者，應(yīng)寫出書面檢查，大會批評警告一次，取消評優(yōu)資格;無故四次遲到或二次不到者，按自動退出青年志愿者協(xié)會處理。

第六條：活動制度

1.服務(wù)隊全體成員，應(yīng)有組織有紀(jì)律的開展活動。發(fā)揚(yáng)“立足校園，服務(wù)師生，走向社會，鍛煉自我“的活動宗旨。

2.服務(wù)隊全體成員應(yīng)服從大隊的統(tǒng)一調(diào)遣，自覺服從協(xié)會的指示，確保協(xié)會活動準(zhǔn)時高效、有序的完成。

3.服務(wù)隊全體成員應(yīng)遵照學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)委的安排，協(xié)調(diào)好學(xué)校其他組織、社團(tuán)之間的關(guān)系，為學(xué)校的建設(shè)積極努力工作。

4.各隊小隊長可攜帶本隊成員自行參加一些有益于社會人民和組織的活動，活動前寫出詳細(xì)的計劃、人員安排、交由團(tuán)委或會長處審批。

5.各位成員也可利用自身的條件，發(fā)揮個人特長，積極主動的走向社會聯(lián)系一些有保障性、有意義的活動。

6.活動的準(zhǔn)備工作：

(1)對于每一件具有可實(shí)施性的工作，須由服務(wù)隊的干部集體商議。討論通過后，方可上報團(tuán)委批準(zhǔn)，然后制定詳細(xì)的計劃。綜合考慮各方面的因素才能向隊員公布實(shí)施。

(2)對于服務(wù)隊全體成員參與的活動，由組織部擬定出詳細(xì)的計劃方案，全體干部經(jīng)研究劃分好各自的職責(zé)和主要承擔(dān)的工作進(jìn)行合理的分派，責(zé)任分明。

(3)申請準(zhǔn)備好活動所需的場地、器材、經(jīng)費(fèi)進(jìn)行合理的利用。所有物品由組織部和小隊長負(fù)責(zé)。

(4)服務(wù)隊宣傳部應(yīng)充分做好活動前后宣傳工作，宣傳資料由協(xié)會宣傳部負(fù)責(zé)自行收集整理，交于組織部審核修正后，方可見報，必須每次活動一宣傳，保證以板報形式出現(xiàn)。

(5)對于各小隊所單獨(dú)組織開展的活動需要報協(xié)會討論上報團(tuán)委批準(zhǔn)，并擬定出一系列詳細(xì)的計劃措施。

7.活動的實(shí)施階段：

(1)在活動實(shí)施過程中主要負(fù)責(zé)人應(yīng)盡心盡力，各司其職，帶動全體隊員，認(rèn)真、高效的開展工作。

(2)參加活動的總隊成員應(yīng)嚴(yán)格要求自己，遵守協(xié)會的紀(jì)律，不得私自離隊，如有特殊情況者，須向協(xié)會負(fù)責(zé)人申請后方可離開。

(3)在活動中，如果發(fā)現(xiàn)有異常情況，須及時向協(xié)會負(fù)責(zé)人報告，以求妥善處理，不允許私自行動。

(4)在活動中嚴(yán)禁攜帶親朋好友，私自頂替協(xié)會人員名額，參加總隊所組織的各種活動，違反者將嚴(yán)肅處理，造成惡劣影響者將給予通報批評。

(5)在活動中，在工作思路已明確的前提下，不得頂撞負(fù)責(zé)人，須按照要求完成所分配的任務(wù)，并幫助其他隊員共同協(xié)作完成任務(wù)。

8.活動完工階段：

(1)按照要求，根據(jù)分配完成自己的任務(wù)后，不得自行走動。

(2)服務(wù)隊成員集合后，各小隊長負(fù)責(zé)清點(diǎn)人數(shù)，組織部做最終的情況統(tǒng)計。

(3)各小隊隊長負(fù)責(zé)收齊本小隊活動中所領(lǐng)取的帽子、隊旗、臂章等物品，點(diǎn)清件數(shù)以交回組織部保管。

(4)各小隊按照原來路線，整齊列隊，直到順利返回學(xué)校。

(5)活動結(jié)束后，組織外聯(lián)部負(fù)責(zé)書寫工作總結(jié)及工作簡訊，各小隊單獨(dú)書寫本隊的工作總結(jié)。如單獨(dú)開展的工作，所負(fù)責(zé)小隊負(fù)責(zé)人要寫一份全面的工作總結(jié)上交組織部存檔。并及時將材料送至《團(tuán)訊》處發(fā)表，所有報送材料需經(jīng)組織部嚴(yán)格把關(guān)審核。

(6)活動結(jié)束后召開主要負(fù)責(zé)人會議總結(jié)本次工作中的得失。

9.活動中的應(yīng)急措施：

(1)服務(wù)隊成員之間應(yīng)相互團(tuán)結(jié)，相互友愛，相互理解，虛心接受別人的批評建議，避免內(nèi)部成員之間發(fā)生矛盾和摩擦。

(2)嚴(yán)禁在值勤或活動中與其他組織社團(tuán)或外界發(fā)生沖突，如遇特殊情況，及時與小隊長或協(xié)會負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以免沖突擴(kuò)大。

(3)在特殊情況下，應(yīng)以總隊的利益為重，并以注意維護(hù)全體隊員的安全為首要條件。

第七條：獎懲制度

1.志愿者服務(wù)隊成員必須按時參加團(tuán)組織、志愿者組織提供的培訓(xùn)及各項(xiàng)服務(wù)工作，無故二次遲到或一次不到者，應(yīng)寫出書面檢查，大會批評警告一次，取消評優(yōu)資格;無故四次遲到或二次不到者，按自動退出青年志愿者協(xié)會處理。

2.有事請假者，必須持有假條經(jīng)協(xié)會負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽名方能生效。

3.青年志愿者如有違反國家法律、法規(guī)以及青年志愿者協(xié)會章程行為，團(tuán)委、青年志愿者總隊可取消其志愿者資格。

4.各小隊負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)各小隊用具收發(fā)工作，如因工作疏忽，丟失用具的，各小隊負(fù)責(zé)人負(fù)主要責(zé)任并照價賠償，所在小隊大會警告批評一次。

5.各小隊負(fù)責(zé)人必須對自己所管轄小隊進(jìn)行活動總結(jié)。每次活動一總結(jié)，每月一總結(jié)。及時向大隊組織部匯報小隊工作思想和狀況。無故有二次活動總結(jié)不交者，取消評優(yōu)資格，大會批評警告一次，超過三次者，視為自動退隊處理。

6.每次服務(wù)隊活動結(jié)束后，各小隊負(fù)責(zé)人應(yīng)在二天內(nèi)將活動總結(jié)交組織部。

7.服務(wù)隊宣傳部應(yīng)充分做好活動前后宣傳工作，宣傳資料由協(xié)會宣傳部負(fù)責(zé)自行收集整理并交于組織部審核修改后方可見報。必須每次活動一宣傳，保證以板報形式出現(xiàn)，也可以網(wǎng)站、報紙等多種形式宣傳。

8.獎勵：

(1)每次活動沒有缺勤現(xiàn)象的，工作認(rèn)真積極表現(xiàn)者，優(yōu)先考慮評優(yōu)資格。

(2)協(xié)助總隊額外完成除本職工作以外的工作者，優(yōu)先考慮評優(yōu)資格。

(3)對在服務(wù)隊活動中表現(xiàn)突出的集體和隊員，根據(jù)活動評選要求，與活動結(jié)束后評選，組織部報團(tuán)委批準(zhǔn)后授予相應(yīng)的榮譽(yù)稱號或通報表揚(yáng)。

(4)取得評優(yōu)資格者，給予一定的物質(zhì)獎勵和通報表揚(yáng)。

第八條：本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第九條：本制度解釋權(quán)歸團(tuán)委、xx志愿者服務(wù)隊，修改權(quán)歸xx志愿者服務(wù)總隊所有。