第一篇：大堂衛(wèi)生崗崗位職責(zé)

大堂衛(wèi)生崗位職責(zé)、工作規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

一、崗位職責(zé)

1自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行《員工手冊(cè)》及公司有關(guān)儀容儀表的規(guī)定。

2自覺服從領(lǐng)班的工作安排，負(fù)責(zé)室內(nèi)大堂內(nèi)外、賓客通道的衛(wèi)生工作。

（1）清潔地面、地墊。

（2）清潔大堂附屬設(shè)施，如電話機(jī)、廣告牌、指示牌、煙箱等。

（3）清潔玻璃門、間墻、裝飾畫。

（4）清潔燈飾、天花板和空調(diào)出風(fēng)口的清潔。

（5）清潔電梯內(nèi)外。

3清潔工具必須按規(guī)定的地方放置，不得隨意擺放。

4愛護(hù)清潔工具，做到不遺失、不損壞生產(chǎn)工具。

5遵守操作規(guī)程，注重生產(chǎn)安全，不妨礙往來客人的活動(dòng)。

二、早班工作規(guī)程

1室內(nèi)地面的清潔：

（1）使用噴有靜電吸塵劑的干凈拖把進(jìn)行工作，先用塵推將大堂地面的沙塵、紙屑等雜物推走。

（2）將塵拖平放在地面上，直線方向推塵，塵拖不可離地，將地面的灰塵推往較隱蔽的地方；每拖塵一次后，用吸塵機(jī)吸干凈塵拖上的灰塵。

（3）緊接著用油拖在推一遍地面（注意不能用濕拖拖大堂的地面，免至將石蠟?zāi)ǖ?。?/p>

（4）將夜班洗干凈、晾干的地墊鋪回。

（5）完成上述工作之后，每隔半小時(shí)依次用干、油拖拖一次地面，視灰塵程度及人流量密度而增減次數(shù)。

（6）每次推塵后應(yīng)及時(shí)將地面灰塵、垃圾打掃干凈，地面不能留有腳印、污跡。

（7）及時(shí)清除地墊上的雜物。

2室內(nèi)墻面的清潔：

（1）先用半濕毛巾抹擦電梯墻、玻璃墻、大堂內(nèi)外的大理石墻壁，后用無絨布抹凈玻璃鏡。

（2）使用清潔劑抹玻璃門和不銹鋼門框，用干布抹拭干凈。

（3）用濕布抹墻面及墻腳線，再用干布抹拭干凈。

3大堂擺設(shè)附屬物品的清潔：

（1）用濕毛巾將電話機(jī)抹干凈，再用無絨布重抹一次。

（2）用75%的酒精消毒聽筒、手柄，定期更換話筒的消毒膜。

（3）用濕毛巾清除所有廣告牌、指示牌、裝飾畫、消防箱的內(nèi)外灰塵。

（4）用干毛巾將上述物品重抹一次。

4煙箱的清潔：

（1）把煙箱內(nèi)的雜物、煙頭倒凈，沖凈煙碟。

（2）用鑷子將煙箱里的煙頭、雜物清干凈，用廢紙把煙箱面上的口痰污跡抹干凈。

（3）用濕毛巾將煙箱表面抹干凈。

（4）每隔一小時(shí)將煙箱碟更換一次，并清倒煙箱內(nèi)雜物。

（5）每隔15分鐘巡查清理煙箱一次，視客流量情況增加清潔密度。

（6）交班前把煙箱牒清洗干凈，用布抹干煙箱蓋，工作時(shí)小心輕放煙箱蓋，以免造成響聲。

三、中班工作規(guī)程

1上班后即完成日班留下的工作，保持大堂的衛(wèi)生。

222：00后，大堂全面進(jìn)入打掃衛(wèi)生的階段。

3用干布抹凈大堂全部壁燈。

4用干布清潔世界鐘。

5清洗地墊。

（1）將地墊卷成圓柱狀，用小車推到清洗墊的地方。

（2）用洗滌劑將地墊清洗干凈后，再用清水沖凈。

（3）將洗凈的地墊攤開晾干。

6清洗花盆和花盆套。

四、夜班工作規(guī)程

1大堂內(nèi)外不銹鋼立柱的清潔：

（1）張開云梯，人站在云梯上，將洗滌劑均勻地噴灑在立柱表面，稍待片刻。

（2）用濕毛巾從上到下將立柱抹一遍，清除污漬。

（3）再用干毛巾將立柱抹干凈，然后擦上不銹鋼光亮劑，用無絨布抹光亮。

2射燈、波燈的清潔：

（1）先用毛掃清除射燈上的灰塵，一邊掃，一邊用小容器盛載掃下來的灰塵。

（2）用干凈布將射燈抹干凈。

（3）用微濕布將波燈表面抹兩次，再用干布抹干凈。

3攝像機(jī)、報(bào)警器的清潔：

（1）先用濕毛巾將這些設(shè)備的塵跡抹去。

（2）后用濕毛巾再抹一次，然后再用干毛巾抹凈。

4天花、空調(diào)出風(fēng)口的清潔：

（1）用長(zhǎng)柄毛掃掃除天花、空調(diào)出風(fēng)口的蜘蛛網(wǎng)、灰塵。

（2）用濕毛巾粘上洗滌，清除空調(diào)出風(fēng)口的污垢。

（3）再用濕毛巾抹一次空調(diào)出風(fēng)口，然后用干毛巾抹干凈。

5燈飾的清潔：

（1）用40℃的溫水調(diào)好清洗液。

（2）將各類燈飾配件小心取下，放入洗滌池，用清洗液浸泡。

（3）一人用長(zhǎng)柄毛清除蜘蛛網(wǎng)，一人洗滌燈飾的配件。

（4）一人將已洗好的燈飾配件抹干凈，一人將已干凈的燈飾配件重新裝上。6大堂塑像和其他雕飾物的清潔：

（1）先用濕布將這些物件抹一遍，用軟毛掃小心清除這些物件的縫隙等死角的污垢。

（2）用濕布重新抹一次。

（3）用無絨布將其抹干凈。

（4）用濕布將大理石花槽、臺(tái)面抹干凈，然后抹上保養(yǎng)蠟。

7電梯的清潔：

（1）打開控制箱，按動(dòng)指定按鈕，使電梯停止運(yùn)行，將電梯停在指定樓層操作，每次只能停一部電梯。將“正在工作”告示牌放在電梯門前。

（2）用毛掃掃電梯的縫隙或用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門軌的砂塵；清除地面香口膠、雜物和污垢。

（3）用濕毛巾抹干凈電梯內(nèi)四周梯壁及梯門后，再用無絨巾抹凈水氣和毛塵。

（4）用玻璃清潔劑清潔玻璃鏡面，鏡面玻璃、不銹鋼門要求達(dá)到光潔、明亮，無手印及污跡的效果。

（5）每周用去漬劑將電梯控制板上的手跡、污垢清除一次。

（6）用家具清潔蠟清潔天花頂及木器裝飾部分；用不銹鋼清潔劑清潔電梯不銹鋼門；用濕布抹干凈地面和門軌的砂塵；最后用濕拖拖地面。

（7）地面干后，裝上地腳保護(hù)板進(jìn)行打蠟拋光，地面大理石噴磨均勻，拋光的光亮度要高。

（8）工作完成后，取出保護(hù)板，把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。

8玻璃、鏡面清潔：

（1）發(fā)現(xiàn)玻璃沾有污跡時(shí)，用玻璃刀鏟除污跡物。

（2）把清潔毛頭套在伸縮桿上。

（3）按比例兌好玻璃水。

（4）將毛頭浸入玻璃水中。

（5）將浸有玻璃水的毛頭按在玻璃上推擦。

（6）用另一種縮桿套好玻璃刮，從上至下刮去玻璃上的水跡。

（7）最后用干毛巾抹去玻璃腳上的水跡。

9大堂門口內(nèi)地墊清潔：

（1）每隔2小時(shí)吸塵一次，視污跡程度及客流量情況增減吸塵次數(shù)。

（2）隨時(shí)清潔地墊上的污跡及香口膠。

（3）每晚要揭開地墊，用掃把將地面灰塵、砂粒掃干凈，用濕地拖拖干凈地面。

（4）每周更換沖洗地墊一次。

10大堂門口外地墊清潔：

（1）每天用吸塵機(jī)將地墊上的雜物紙屑，每晚揭開地墊，用掃把將地面灰塵、沙粒掃干凈。

（2）用濕地拖拖干凈地面。

（3）待地面風(fēng)干后，將地墊放回原處。

（4）每周更換沖洗地墊一次，內(nèi)外地墊的鋪放要求整齊對(duì)稱。

五、大堂衛(wèi)生崗工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1大堂地墊面無沙塵、無殘留雜物，放置適中、平直、不起伏、不扭曲。2日班員工打掃大堂衛(wèi)生時(shí)，要注意客人來往的動(dòng)態(tài)，不能將工具、用具觸碰到客人的身體或給客人造成不便。

3工作過程中，遇到客人時(shí)，要主動(dòng)回避或等客人離開后才繼續(xù)自己的工作，有客人問路時(shí)，不得用手中的衛(wèi)生工具指路。

4大堂地面無雜物（垃圾、紙屑、煙頭）、無污垢、無水跡、無香口膠。5大堂墻面無掛塵、無手印漬，電源開關(guān)無污跡。

6玻璃大門、玻璃墻透明晶亮無塵、無手印、無油印。

7公用電話無積塵、無污垢，受話筒無異味，消毒墊膜依時(shí)更換，定時(shí)消毒聽筒、手柄等部位。

8各種飾物、告示牌、雕像無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。

9各類廣告牌、指示牌放置整齊，不東倒西歪。

10煙箱表面干凈，裝放的垃圾雜物不超過可容量的三分之一，煙碟無痰跡，煙頭不得超過三個(gè)。

11天花和各種燈飾無蜘蛛網(wǎng)，不積塵，空調(diào)出風(fēng)口無灰塵和污垢。

12花盆套內(nèi)不積水，盆套外不掛水珠，無污漬。

13使用抹布時(shí)，要根據(jù)不同的清潔對(duì)象，按照濕布、干布、無絨布等程序使用。

第二篇：保安部大堂崗崗位職責(zé)

崗 位 職 責(zé)

保安部

德勝凱旋

保安部保安員大堂崗崗位職責(zé)

崗位職責(zé)： 報(bào)告上級(jí)：領(lǐng)班

1． 保安人員具有保安和迎賓的雙重職能，除做好本區(qū)域的警衛(wèi)工作外，對(duì)客人的詢問應(yīng)給予禮貌熱情的解答。2． 3． 注意發(fā)現(xiàn)并嚴(yán)格控制閑散人員，患有精神病及推銷人員禁入樓內(nèi)。維護(hù)德勝凱旋的正常辦公秩序，對(duì)于有損壞公共設(shè)施行為的人員要及時(shí)制止。4． 遇有突發(fā)事件要保持鎮(zhèn)靜，及時(shí)報(bào)告，并做好維持秩序、疏導(dǎo)人員、保護(hù)警戒現(xiàn)場(chǎng)等工作。5． 6． 遇有人員攜帶大件物品出門時(shí)，應(yīng)收取出門條。

非工作時(shí)間（19：00—7：00，周六、周日全天）對(duì)進(jìn)入大廈內(nèi)所有人員進(jìn)行登記備案、對(duì)陌生人員要主動(dòng)詢問和進(jìn)行登記。7． 8． 遇不登記、不驗(yàn)證人員時(shí)應(yīng)婉言勸阻，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格工作作風(fēng)，樹立良好的保安形象。

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Beijing Financial Street FPDSavills Property Management Co., Ltd.

第三篇：大堂衛(wèi)生管理制度

大堂衛(wèi)生工作1.地面干拖(云石、大理石地面)

(1)使用噴有靜電吸塵劑的干拖進(jìn)行工作。

(2)將塵拖平放在地面上，直線方向推塵，塵拖不可離地。將地面的灰塵推往較隱蔽的地方。

(3)每拖塵一次后，用吸塵機(jī)吸干凈塵拖上的灰塵。

(4)推塵每半小時(shí)循環(huán)一次，視灰塵程度及客流量密度而增減次數(shù)。

(5)每次推塵后應(yīng)及時(shí)將地面灰塵、垃圾打掃干凈。地面不能留有腳印、污跡。

2.家具及云石臺(tái)清潔保養(yǎng)

(1)用半干半濕毛巾抹干凈家具及云石臺(tái)上的灰塵。

(2)將家具保養(yǎng)蠟均勻噴在家具或云石臺(tái)上;噴蠟不能過多，以免積聚灰塵。

(3)用干毛巾將家具蠟均勻地涂抹，邊噴邊抹，重點(diǎn)擦除污跡，達(dá)到光亮清潔。

3.煙箱的清潔

(1)用鑷子將煙箱里的煙頭、雜物清干凈;用廢紙把煙箱面上的口痰污跡抹干凈。

(2)每隔15分鐘巡查清理煙箱一次，視客流量情況增加清潔密度。

(3)交班前把煙箱碟清洗干凈，用布抹干煙箱蓋。工作時(shí)小心輕放煙箱蓋，以免造成響聲。

4.大門口內(nèi)外地墊的清潔

(1)內(nèi)地墊清潔

①每隔2小時(shí)吸塵一次，視污跡程度及客流量情況增減吸塵次數(shù)。

②隨時(shí)清潔地墊上的污跡及香口膠。

③每晚要揭開地墊，用掃把將地面灰塵、砂粒掃干凈，用濕地拖拖干凈地面。

④每周更換沖洗地墊一次。

(2)外地墊的清潔

①每天用吸塵機(jī)吸地墊上的雜物紙屑，每晚揭開地墊，用掃把將地面灰塵、沙粒掃干凈。

②用濕地拖拖干凈地面。

③待地面風(fēng)干后，將地墊放回原位。

④每周更換沖洗地墊一次，內(nèi)外地墊的鋪放要求整齊對(duì)稱。

5.電梯清潔保養(yǎng)

(1)打開控制箱，按動(dòng)指定按扭，使電梯停止運(yùn)行;將電梯停在指定樓層操作，每次只能停一部電梯。

(2)將“正在工作”告示牌放在電梯門前。

(3)用玻璃清潔劑清潔玻璃鏡面;鏡面玻璃、不銹鋼門要求達(dá)到光潔、明亮、無手印及污跡的效果。

(4)用家具清潔蠟清潔天花頂及木器裝飾部分。

(5)用不銹鋼清潔劑清潔電梯不銹鋼門。

(6)用吸塵機(jī)吸邊角位和電梯門軌的砂塵。

(7)用濕布抹干凈地面和門軌的灰塵。

(8)地面干后，裝上地腳保護(hù)板進(jìn)行打蠟拋光，地面大理石噴磨均勻，拋光的光亮度要高。

(9)工作完成后，取出保護(hù)板，把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)好控制箱，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。

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第四篇：大堂保潔員崗位職責(zé)

保潔員崗位職責(zé)

一、根據(jù)主管的工作安排，負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃、保持、物品補(bǔ)充、整理工作。

二、負(fù)責(zé)所轄共域內(nèi)花草的澆水、除塵清潔養(yǎng)護(hù)工作。

三、檢查責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備設(shè)施的完好情況，及時(shí)報(bào)告和維修。

四、正確使用各類清潔劑及清潔工具，負(fù)責(zé)各類清潔設(shè)備的保管及維護(hù)。

五、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)大理石、地毯、木制作品的保養(yǎng)維護(hù)工作。

六、完成上級(jí)交辦的其他工作。

保潔員的清潔要求

一、每天兩次對(duì)公共區(qū)域樓梯進(jìn)行擦試。

二、隨時(shí)清理所有垃圾容器，并清理垃圾筒。

三、每隔一小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行簡(jiǎn)單清理，擦干臺(tái)面和鏡面。

四、在清潔衛(wèi)生間時(shí)，注意噴灑空氣清新劑。

五、定期對(duì)大廳沙發(fā)進(jìn)行上蠟。

六、每天需用靜電吸塵液推地。

七、塵推一天一換，注意清洗，分開使用。

八、每天工作完畢后把抹布洗干凈。保潔公共衛(wèi)生檢查細(xì)則

一、大堂環(huán)境綠化整潔美觀，修剪整齊，無落葉、無垃圾。

二、各種藝術(shù)掛件和裝飾品掛放端正、干凈整潔。

三、各種金屬鍍件、指示牌清潔光亮、無浮灰、無漬印。

四、煙具清潔完好，煙缸內(nèi)、煙蒂不超過3個(gè)。

五、大堂扶梯清潔完好，扶桿光亮，梯階干凈。

六、電梯梯門光潔明亮，地面干凈整潔。

七、大堂內(nèi)花木盆景鮮艷美觀，葉面無浮灰，盆內(nèi)無枯葉、垃圾。

八、客用公廁清潔，保持潔凈。

九、廁所內(nèi)空氣清新、無異味。

十、佩戴胸卡、佩戴位置符合規(guī)范。

十一、頭發(fā)梳理整齊，發(fā)型美觀，男發(fā)長(zhǎng)不及領(lǐng)、不留鬢角，女發(fā)長(zhǎng)不披肩。

十二、交接班清楚，有交接記錄，工作銜接無差錯(cuò)。

第五篇：大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(完整)

大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

一、直接上級(jí)：執(zhí)行總經(jīng)理

二、直接下級(jí)：部長(zhǎng)、樓層經(jīng)理

三、具體職責(zé)

1．負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，檢查督導(dǎo)員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率，負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作。全面主持前廳工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

2．負(fù)責(zé)制定本餐廳的營(yíng)業(yè)計(jì)劃、推銷策略及方法，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并組織和確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量、高效率實(shí)施。

3．掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，親自組織，安排大型團(tuán)體就餐和重要宴會(huì)，加強(qiáng)對(duì)餐廳工作的巡視監(jiān)督，確保不出問題。

4．負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查；督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求；

5．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

6．制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確地評(píng)估下屬工作，做好工作日記。

7．在賓客就餐期間，負(fù)責(zé)整個(gè)餐廳的督導(dǎo)、巡查工作，迎送重要客人并在服務(wù)中予以特殊關(guān)注。認(rèn)真處理客人的投訴，并就客人的投訴意見向上級(jí)反映。

8．掌握前廳內(nèi)的設(shè)施及活動(dòng)，監(jiān)督及管理前廳內(nèi)的日常工作。對(duì)前廳服務(wù)員和傳菜員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，確保餐廳的政策及標(biāo)準(zhǔn)得以貫徹執(zhí)行。經(jīng)常檢查餐廳內(nèi)的清潔衛(wèi)生、員工個(gè)人衛(wèi)生、服務(wù)臺(tái)衛(wèi)生，以確保賓客的飲食安全。

9．與賓客保持良好關(guān)系，協(xié)助營(yíng)業(yè)推廣、征詢及反映賓客的意見和要求，以便提高服務(wù)質(zhì)量。

10.及時(shí)與行政總廚聯(lián)系有關(guān)餐單準(zhǔn)備事宜，保證食品控制在最好水平；與行政總廚長(zhǎng)期保持良好的合作關(guān)系，根據(jù)季節(jié)差異和客人情況，配合行政總廚制定時(shí)令菜單，并具體實(shí)施各項(xiàng)促銷活動(dòng)。

11.主持召開餐前會(huì)，傳達(dá)有關(guān)指示，做餐前的最后檢查，并在餐后作出總結(jié)。

12.直接參與現(xiàn)場(chǎng)指揮工作，協(xié)助所屬員工服務(wù)和提出改善意見。負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)管理，保證每個(gè)服務(wù)員按照餐廳規(guī)定的服務(wù)程序、標(biāo)準(zhǔn)去做，為賓客提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

13.嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，根據(jù)有關(guān)憑據(jù)，認(rèn)真核對(duì)每日營(yíng)業(yè)收入，保證餐廳營(yíng)業(yè)收入安全、完整的收回。

14.監(jiān)督每次盤點(diǎn)及物品用具的保管，保證前廳固定資產(chǎn)及用具的完整。每日了解當(dāng)日供應(yīng)品種，缺貨品種，推出的特選等，并在餐前會(huì)上通知到所有服務(wù)人員。經(jīng)常檢查前廳常用貨物儲(chǔ)備是否充足，確保餐廳正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

15.建立物資管理制度，組織管好餐廳的各種器物，督導(dǎo)員工正確使用餐廳的各項(xiàng)設(shè)備和餐具，做好清潔保養(yǎng)工作，控制餐具損耗。餐廳各種用具、設(shè)備維修及購(gòu)置計(jì)劃，簽署損壞報(bào)告單及有關(guān)部門的備忘錄。及時(shí)檢查前廳設(shè)備的狀況，做好維護(hù)保養(yǎng)、餐廳安全和防火工作。

16.督導(dǎo)下屬遵守餐廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行定期評(píng)估和獎(jiǎng)懲, 制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并予以落實(shí)。主持部門的工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示和布置工作。

17.完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)工作。