第一篇：亞沙志愿服務(wù)演講

亞沙志愿服務(wù)演講

很高興今天能來到煙臺大學(xué)與同學(xué)們進(jìn)行面對面的交流，讓大家零距離地認(rèn)識海陽、了解亞沙。在這里，要感謝煙臺團(tuán)市委和我們高校團(tuán)委的大力支持，要感謝同學(xué)們的熱情參與。剛才大家觀看了《中國海陽》宣傳片和亞沙籌備工作的幻燈片，已經(jīng)對海陽和亞沙會有了一個初步的認(rèn)識，現(xiàn)在我就亞沙志愿服務(wù)的一些工作和同學(xué)們交流一下，請同學(xué)們多提寶貴意見。

北京奧運(yùn)會轉(zhuǎn)眼過去已近兩年，留給了我們太多美好的回憶，在這么多的回憶當(dāng)中，志愿者是里面最亮麗的一道風(fēng)景，奧運(yùn)會的輝煌，包含著志愿者的精神光芒。志愿者的每一份努力，都有助于“讓中國了解世界，讓世界了解中國”。志愿者用他們?nèi)康募で?，成就了北京奧運(yùn)的完美夢想。

與奧運(yùn)會、亞運(yùn)會一樣，充滿激情的亞沙盛會同樣具有廣闊的志愿服務(wù)空間，期待著你我共同參與；頻繁的接觸交流、緊張而有序的工作節(jié)奏、富有挑戰(zhàn)性的積極嘗試都為志愿者提供了施展才華、提升自我的廣闊舞臺。

我們在坐的同學(xué)都是80后、90后，無論是南方冰雪、汶川地震還是北京奧運(yùn)會殘奧會，還有剛剛開幕的世博會，80后、90后都沖在了最前面，涌現(xiàn)出了許多可歌可泣的感人事跡，這些事實都證明，這一代人是勇挑時代重?fù)?dān)的新一代，是朝氣蓬勃、昂揚(yáng)進(jìn)取的新一代，是擔(dān)負(fù)著國家民族未來希望的新一代，是挺起了中華民族脊梁的新一代。在坐的都是有理想、有抱負(fù)、有追求的優(yōu)秀青年，都是義不容辭、責(zé)無旁貸地?fù)?dān)負(fù)起歷史和時代的新的使命的優(yōu)秀青年，今天同樣是80后的我在這里向大家發(fā)出邀請，2012年海陽亞沙會期待同學(xué)們的參與！希望大家能為成功舉辦一屆“有特色、高水平”的體育賽事而貢獻(xiàn)青春和力量！

我想，“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”的奧運(yùn)志愿口號，同樣凝練和詮釋了亞沙會志愿者精神的全部。

我參與，是一種態(tài)度。亞沙會是全亞洲人民的一場盛會。讓海陽亞沙會成功舉辦將是全煙臺、全省乃至全中國人民的期盼和承諾。6000名賽會志愿者、2萬名城市志愿者，都將以一種特殊的身份，參與和見證海陽亞沙會歷史的創(chuàng)造。

我奉獻(xiàn)，是一種精神。奉獻(xiàn)是一種不求回報的付出，是志愿者的共同名片。志愿者的奉獻(xiàn)，有著多種多樣的表現(xiàn)，但只有崗位的不同，沒有工作的區(qū)分，因為亞沙會的成功舉辦離不開任何一位志愿者的辛勤工作，大家都會以自己的方式傳播著海陽這座城市和我們國家的微笑和熱情。

我快樂，是一種心態(tài)?？鞓?，是對志愿者所有無私無償付出的唯一回報，也是具有永恒價值的回報?？鞓返母词菂⑴c和奉獻(xiàn)。從參與中得到快樂，從奉獻(xiàn)中得到快樂。所以，每一個志愿者崗位，都是一個陽光驛站；每一個志愿者，都是一個快樂使者。

我參與，就承擔(dān)了一份責(zé)任；我奉獻(xiàn)，就付出了幾多辛苦；我快樂，就將會給未來一生留下一份珍貴的記憶。

在亞沙會籌備和舉辦期間，將有一系列的測試賽和正賽期待著同學(xué)們的參與，也考驗著志愿者的服務(wù)水平，尤其大家將從煙臺、全省乃至全國各地齊聚海陽，為亞沙會的舉辦出一份力近盡一份情，在這里我向大家鄭重承諾：你們?yōu)閬喩呈?wù)，我們?yōu)榇蠹曳?wù)！我們將盡己所能地為大家提供最優(yōu)質(zhì)、全方位的服務(wù)，保證大家在海陽期間忙碌而開心。

最后，我想用一個標(biāo)點符號結(jié)束今天的發(fā)言，就是一個驚嘆號，驚嘆號上面的一豎，引申為“意志堅定”；下面的一點，則闡釋為“一點輕快”，整體寓意就是愉快地工作，堅定地服務(wù)。希望我們每個志愿者都把自己打造成一個驚嘆號，留給服務(wù)對象一個驚嘆號！留給中國一個驚嘆號！留給全亞洲一個驚嘆號！我們應(yīng)該向所有參與亞沙志愿服務(wù)的同學(xué)致敬，正是有了你們的參與，海陽亞沙會將會更加精彩！我相信，2012，亞洲記住了海陽，更記住了大家！

謝謝大家！

第二篇：2012亞星社區(qū)志愿服務(wù)工作站管理制度

亞星社區(qū)志愿服務(wù)工作站管理制度

第一章總 則

第一條為弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動，提升現(xiàn)代社區(qū)管理服務(wù)水平，提高居民文明素質(zhì)和生活質(zhì)量，加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，特制定本制度。

第二條社區(qū)志愿服務(wù)是指在各級黨委、政府的倡導(dǎo)和扶持下，從社區(qū)成員多種需求出發(fā)，組建以社區(qū)居民為主體，社區(qū)工作者、物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工等共同參與的組織網(wǎng)絡(luò)，開展各種無償服務(wù)，協(xié)助解決社區(qū)問題，倡導(dǎo)社區(qū)居民互助，共同推動和諧社區(qū)建設(shè)的公益活動。

第三條社區(qū)志愿者是在社區(qū)志愿服務(wù)組織注冊登記，不以物質(zhì)報酬為目的，利用自己的時間、技能等資源，自愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的人。

第二章 社區(qū)志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

第四條社區(qū)應(yīng)建立黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)居委會、駐區(qū)單位、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)同配合的志愿服務(wù)工作機(jī)制，社區(qū)黨支部書記為社區(qū)志愿服務(wù)組織的第一責(zé)任人。

第五條黨支部、團(tuán)組織要加強(qiáng)自身建設(shè)，積極參與社區(qū)志愿服務(wù)工作，在社區(qū)志愿服務(wù)活動中發(fā)揮主體作用。

第六條社區(qū)黨員、職工、青年、巾幗等志愿服務(wù)組織統(tǒng)一納入社區(qū)志愿服務(wù)管理體系，接受社區(qū)志愿服務(wù)組織的協(xié)調(diào)指導(dǎo)。

第七條志愿服務(wù)組織機(jī)構(gòu)職責(zé)：在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，招募、培訓(xùn)、管理志愿者，確立服務(wù)項目，開展服務(wù)活動，加強(qiáng)陣地建設(shè)，為社會公益和社會保障等項工作提供服務(wù)。

第三章 社區(qū)志愿者招募與注冊

第八條社區(qū)志愿服務(wù)組織可采取公開招募與定向招募相結(jié)合、經(jīng)常性招募與階段性招募相結(jié)合、面向個人招募與面向集體招募相結(jié)合等方式開展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募機(jī)制、穩(wěn)定通暢的招募渠道。

第九條志愿者管理推行注冊登記制度。注冊志愿者應(yīng)具備以下基本條件：

（一）熱心社會公益事業(yè)，具有“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神；

（二）年滿十八周歲或十六至十八周歲以自己勞動收入為主要生活來源者；十四至十八周歲者，須經(jīng)其法定監(jiān)護(hù)人同意；

（三）具備參加志愿服務(wù)相應(yīng)的基本能力和身體素質(zhì)；

（四）品行端正，遵守國家法律法規(guī)、市志愿者聯(lián)合會章程和注冊機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定。

第十條 注冊志愿者的申請程序：

（一）本人持有效證件到所在社區(qū)志愿服務(wù)組織提出申請，填寫《鄭州市志愿者注冊登記表》。

（二）所在社區(qū)志愿服務(wù)組織按照志愿者基本條件對申請人情況進(jìn)行初審，初審合格者，由社區(qū)志愿服務(wù)組織提交注冊機(jī)構(gòu)審核；

（三）審核合格后，注冊機(jī)構(gòu)為申請人統(tǒng)一編號，發(fā)放注冊志愿者證，將申請人的有關(guān)信息錄入志愿者數(shù)據(jù)庫，社區(qū)志愿服務(wù)組織為志愿者建立志愿服務(wù)檔案。

第四章 社區(qū)志愿者權(quán)利與義務(wù)

第十一條社區(qū)志愿者享有以下權(quán)利：

（一）以志愿者的身份參與志愿服務(wù)活動；

（二）獲得志愿服務(wù)的真實、準(zhǔn)確、完整的信息；

（三）獲得志愿服務(wù)所需的條件和必要的保障；

（四）獲得志愿服務(wù)活動所需的教育和培訓(xùn)；

（五）請求開展志愿服務(wù)活動的組織幫助解決在志愿服務(wù)活動中遇到的問題；

（六）有困難時優(yōu)先獲得志愿服務(wù)組織和其他志愿者提供的服務(wù)；

（七）對志愿服務(wù)組織進(jìn)行監(jiān)督，提出批評和建議；

（八）要求志愿服務(wù)組織出具參加志愿服務(wù)的證明；

（九）申請注銷注冊志愿者身份；

（十）其他依法享有的權(quán)利。

第十二條社區(qū)志愿者應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

（一）遵守國家法律法規(guī)及志愿者組織的相關(guān)規(guī)定；

（二）提供真實、準(zhǔn)確、完整的注冊相關(guān)信息，如有信息變更及時聯(lián)系修改；

（三）履行志愿服務(wù)承諾或者協(xié)議約定的義務(wù)，完成志愿服務(wù)；

（四）開展志愿服務(wù)時應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志，自覺維護(hù)志愿服務(wù)組織和志愿者的形象和聲譽(yù)；

（五）自覺維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益；

（六）退出志愿服務(wù)活動時，履行合理告知的義務(wù)；

（七）保守在參與志愿服務(wù)活動過程中獲悉的個人隱私、商業(yè)秘密或者其他依法受保護(hù)的信息；

（八）不得向接受志愿服務(wù)的組織或者個人索取、變相索取報酬；

（九）不得以志愿者身份從事任何以營利為目的或違背社會公德的活動；

（十）其他依法應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

第五章 社區(qū)志愿服務(wù)保障與管理

第十三條社區(qū)應(yīng)加強(qiáng)志愿服務(wù)陣地建設(shè)，設(shè)立志愿服務(wù)工

作站，確保社區(qū)志愿服務(wù)活動的廣泛開展。規(guī)范化的志愿服務(wù)工作站應(yīng)具備“八個有”：

（一）有工作場地：一張辦公桌、一部電話、一個議事場所；

（二）有志愿者隊伍：根據(jù)自愿原則招募組建社區(qū)注冊志愿者隊伍；

（三）有服務(wù)項目：以“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”為主題，因地制宜設(shè)計開展志愿服務(wù)項目；

（四）有活動計劃：每一個志愿服務(wù)項目都有明確的全年目標(biāo)和近期計劃，確保服務(wù)站志愿服務(wù)工作長期堅持；

（五）有管理制度：在志愿者的招募、培訓(xùn)、活動、表彰，日常管理等方面建立相關(guān)制度，實現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)作；

（六）有檔案制度：包括活動計劃、圖文信息、工作總結(jié)，志愿者名冊、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、表彰情況記錄，服務(wù)對象名冊等；

（七）有服務(wù)基地：根據(jù)服務(wù)項目要求建立長期服務(wù)基地，如服務(wù)廣場、老年公寓等；

（八）有統(tǒng)一標(biāo)識：懸掛“志愿服務(wù)工作站”牌匾，規(guī)格：60cm*40cm，各項管理制度上墻。

第十四條社區(qū)志愿服務(wù)活動的經(jīng)費(fèi)可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費(fèi)的籌集、使

用和管理，依法接受有關(guān)部門監(jiān)督。

第十五條在重大活動志愿服務(wù)和應(yīng)急志愿服務(wù)中，志愿服務(wù)組織或接受服務(wù)的組織，應(yīng)當(dāng)為志愿者購買人身意外傷害保險；經(jīng)常性志愿服務(wù)中，有條件的志愿者組織可根據(jù)需要為志愿者購買人身意外傷害保險；應(yīng)當(dāng)對志愿者在從事志愿服務(wù)活動中由本人所支出的交通、誤餐等費(fèi)用給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼；經(jīng)常性志愿服務(wù)，根據(jù)具體情況，可適當(dāng)給予上述補(bǔ)貼。

第十六條建立志愿服務(wù)時間累計和績效評價制度，實行志愿者星級認(rèn)證。注冊志愿者每年至少要參加 20 小時的志愿服務(wù)。參加志愿服務(wù)時間累計達(dá)到100小時、200小時、500小時、800小時、1000小時的，可根據(jù)《鄭州市星級志愿者認(rèn)證管理辦法》，分別認(rèn)定為鄭州市一至五星志愿者。

第十七條認(rèn)證申請由負(fù)責(zé)安排志愿者參加活動的志愿服務(wù)組織或志愿者個人提出，由對其進(jìn)行注冊的志愿服務(wù)組織根據(jù)志愿者服務(wù)的時間累計及服務(wù)評價情況進(jìn)行認(rèn)定。

第十八條社區(qū)志愿服務(wù)組織應(yīng)組織開展相關(guān)評選表彰活動，充分利用大眾傳媒和文化宣傳設(shè)施，廣泛宣傳實踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀志愿者、志愿者組織及其典型事跡，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，營造有利于志愿者隊伍發(fā)展的良好氛圍。

第三篇：亞沙會簡介

北京京鐵天佑酒店管理有限公司簡介

及海陽亞洲沙灘運(yùn)動會住宿服務(wù)項目的簡介

公司簡介

北京京鐵天佑是北京鐵路局直屬的飯店專業(yè)化管理公司，是一家國有一人有限公司，公司資產(chǎn)總額達(dá)11.93億元，凈資產(chǎn)為9.97億元，公司下設(shè)子、分公司共計12家，共有酒店10家，分為兩個酒店品牌進(jìn)行經(jīng)營管理，高端商務(wù)酒店為京鐵天佑大酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店為瑞爾威連鎖飯店。酒店分布在北京、?？凇⑹仪f、無錫、唐山、北戴河等城市。共有員工1970人。

京鐵天佑酒店管理公司本著“以此為生，精于此道”的職業(yè)理念，打造酒店職業(yè)經(jīng)理人隊伍，是全國鐵路酒店系統(tǒng)專業(yè)化管理、職業(yè)化經(jīng)營的優(yōu)秀團(tuán)隊。經(jīng)過幾年的不斷努力，京鐵天佑酒店公司取得了輝煌的成績，連續(xù)多年收入過億元，成功接待了鐵道部、鐵路局內(nèi)外各項重大會議，得到了路內(nèi)和社會上的廣泛好評。

亞洲沙灘運(yùn)動會住宿服務(wù)項目簡介

亞洲沙灘運(yùn)動會（簡稱亞沙會）與亞洲運(yùn)動會、亞洲冬季運(yùn)動會、亞洲室內(nèi)運(yùn)動會、亞洲青年運(yùn)動會并列，是亞洲體育五大賽事之一。2006年12月2日，在卡塔爾首都多哈召開的亞奧理事會會議決定：2012年第三屆亞洲沙灘運(yùn)動會

將在中國海陽舉辦。在第三屆亞沙會即海陽亞沙會之前，亞沙會是每兩年舉辦一次，參賽國家和地區(qū)45個，共設(shè)置沙灘運(yùn)動、水上運(yùn)動、陸上場地運(yùn)動三大類項目，如沙灘排球、沙灘足球、沙灘手球、龍舟和帆板等項目，其中有好多項目是從亞運(yùn)會比賽項目剝離組合而成。目前，海陽亞沙會的項目確定為13個大項、49個小項。

海陽亞沙會擬定于2012年6月16-22日舉辦，預(yù)計將為2350多名運(yùn)動員和隨隊官員、800多名注冊媒體人員提供住宿服務(wù)。亞運(yùn)村居住區(qū)共有21棟公寓樓，總戶數(shù)652戶，總房間數(shù)2218間（未含工作人員或志愿者居住區(qū)）。其中，運(yùn)動員村共有15棟公寓樓492戶，共提供1738間客房；媒體村共有6棟公寓樓160戶，提供480間客房。

京鐵天佑酒店管理有限公司在第三屆亞洲沙灘運(yùn)動會住宿服務(wù)項目招標(biāo)中以94.7分的高分成功中標(biāo)。項目主要是采取分區(qū)管理的模式，服務(wù)方式以住宿服務(wù)商派出的管理團(tuán)隊及業(yè)務(wù)骨干與志愿者相結(jié)合的方式建住宿服務(wù)團(tuán)隊，承擔(dān)亞沙會媒體居住區(qū)、運(yùn)動員居住區(qū)的住宿管理服務(wù)。

為此，京鐵天佑酒店管理公司受亞沙會組委會的委托，竭誠與貴單位合作，到貴單位招聘志愿服務(wù)生，共同做好亞沙會住宿服務(wù)項目。

第四篇：志愿服務(wù)

新華社北京12月19日電 12月19日，中共中央政治局委員、中宣部部長劉奇葆出席志愿服務(wù)工作座談會，強(qiáng)調(diào)要堅持把志愿服務(wù)與創(chuàng)新社會治理結(jié)合起來，與學(xué)雷鋒活動結(jié)合起來，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，大力推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，探索建立中國特色的志愿服務(wù)制度，營造我為人人、人人為我的良好風(fēng)尚。

劉奇葆指出，我國志愿服務(wù)活動將進(jìn)入一個新的發(fā)展階段，會有一個新的更大發(fā)展。要大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，結(jié)合時代條件深入挖掘和闡發(fā)，進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，賦予志愿服務(wù)深厚的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵。要把志愿服務(wù)活動作為培育和踐行社會主義核心價值觀的一條有效途徑，加強(qiáng)全社會思想道德建設(shè)，培育志愿服務(wù)文化自覺。要堅持以空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為服務(wù)重點，積極搭建志愿服務(wù)活動平臺，把志愿服務(wù)做到基層、做進(jìn)社區(qū)、做進(jìn)家庭，促進(jìn)學(xué)雷鋒活動常態(tài)化。劉奇葆強(qiáng)調(diào)，要完善志愿服務(wù)長效工作機(jī)制和活動運(yùn)行機(jī)制，健全志愿者招募培訓(xùn)和注冊管理制度，建立志愿者星級認(rèn)定、嘉許制度和志愿服務(wù)回饋制度，推動志愿服務(wù)事業(yè)繁榮發(fā)展。會上，中國志愿服務(wù)聯(lián)合會宣布成立，聯(lián)合會會長劉淇出席會議并講話。

第五篇：志愿服務(wù)

開展志愿服務(wù) 建設(shè)人文醫(yī)院

——邢臺市人民醫(yī)院 宋聚海

為進(jìn)一步深化拓展“善行河北、德潤邢襄”主題道德實踐活動，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，我院以防病治病、健康講座、扶貧濟(jì)困、環(huán)境保護(hù)、心理咨詢等服務(wù)活動為重點，開展了志愿服務(wù)活動。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，深刻認(rèn)識志愿服務(wù)活動的重要意義

1、把志愿服務(wù)提高到建設(shè)人文醫(yī)院的高度來認(rèn)識。我院高度重視志愿服務(wù)工作，我們認(rèn)為開展志愿服務(wù)既是上級的號召，也是建設(shè)人文醫(yī)院自身的訴求，醫(yī)院通過志愿活動，一是傳遞了愛心，傳播了文明，有利于形成健康向上的醫(yī)院文化。二是有助于和諧醫(yī)患關(guān)系，志愿服務(wù)一方面培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)精神，更好地理解了病人的心理，也學(xué)會了如何與患者更好的溝通，讓自身在活動中不斷成長；另一方面也拉近了與患者間的距離，讓醫(yī)患更和諧。三是積極加入到志愿服務(wù)中更是踐行社會責(zé)任，倡導(dǎo)社會互助，樹立良好的醫(yī)師和醫(yī)院社會形象的過程，對促進(jìn)社會進(jìn)步有很大的積極作用。

2、志愿服務(wù)利人利己。有些人對志愿服務(wù)有片面認(rèn)識，認(rèn)為從事志愿工作就是慈善為懷、樂善好施，把志愿工作看成一種單方面的施予；有的認(rèn)為志愿工作只是為了減輕專職人員的工作負(fù)擔(dān)，把志愿者當(dāng)作“廉價勞動力”；有的認(rèn)為志愿服務(wù)是那些不愁衣食且有大量空余時間的人，才能干的事，把志愿服務(wù)看做富人的消遣。這些都是不對的，其實每個人都有參與社會事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會進(jìn)步的義務(wù)及責(zé)任，參與志愿工作是表達(dá)這種“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。參與志愿工作，既是在幫助他人、服務(wù)社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明。志愿服務(wù)對志愿者個人，對服務(wù)對象，都是非常有益的。醫(yī)院有責(zé)任教育員工，并提供志愿服務(wù)的平臺。

3、健全組織，形成共建志愿服務(wù)合力。由于認(rèn)識提高了，所以對志愿服務(wù)工作，執(zhí)行起來就比較主動，站位也比較高。過去志愿服務(wù)由團(tuán)委、醫(yī)務(wù)科組織實施，現(xiàn)在我們建立了“黨委直接領(lǐng)導(dǎo)、各部門共同參與，分頭組織實施”的工作機(jī)制，由黨辦室牽頭組織實施。院黨委研究制定了實施方案，成立了醫(yī)院志愿服務(wù)總隊，下設(shè)黨員志愿服務(wù)、青年志愿服務(wù)、醫(yī)療志愿者、護(hù)士志愿服務(wù)、職能科室志愿服務(wù)、婦女志愿服務(wù)、學(xué)生志愿服務(wù)（包含社會志愿服務(wù)）七個分隊。采取總隊和各分隊共同協(xié)調(diào)管理的管理模式，各分隊在開展活動前將工作計劃交總隊備案，活動后及時向總隊總結(jié)匯報。

一是牢牢抓住“組織動員”這個傳統(tǒng)法寶，以鞏固強(qiáng)化組織網(wǎng)絡(luò)來確保志愿服務(wù)動員力量。切實加強(qiáng)黨團(tuán)員志愿者隊伍建設(shè)，充分調(diào)動黨團(tuán)員積極性、主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮黨團(tuán)員在志愿服務(wù)中的先鋒模范和生力軍、突擊隊作用，將志愿服務(wù)納入黨團(tuán)員民主評議內(nèi)容。為擴(kuò)大志愿服務(wù)隊覆蓋率，在院內(nèi)發(fā)布了志愿者招募通知，醫(yī)院職工（含離退休職工）均可自愿申請加入到邢臺市人民醫(yī)院志愿者服務(wù)隊。同時也歡迎社會人士參與我院志愿者服務(wù)隊。

二是全面推行志愿者隊伍和志愿者注冊制度，健全培訓(xùn)注冊機(jī)制。申請人經(jīng)填寫志愿者申請表，報志愿服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，批準(zhǔn)后登記、注冊，即成為志愿者服務(wù)隊隊員。在志愿者提供服務(wù)前集中進(jìn)行志愿精神培訓(xùn)和志愿崗位的培訓(xùn)，意在讓志愿者真正領(lǐng)悟到奉獻(xiàn)的崇高，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，傳播志愿服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的理念。目前注冊志愿者710名。

三是開展志愿服務(wù)表彰和星級志愿者評定工作。我們對志愿者管理采用自主管理和協(xié)同管理相結(jié)合，對每位志愿者服務(wù)的項目、時間和工作表現(xiàn)，錄入志愿者檔案，醫(yī)務(wù)志愿者服務(wù)情況同時錄入醫(yī)德檔案，為各級各類評優(yōu)、評先提供依據(jù)。對全院各部門涌現(xiàn)出來的志愿者先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰，營造“人人關(guān)愛志愿者，人人爭當(dāng)志愿者”的良好氛圍。

二、通過多項實踐載體，深入開展志愿服務(wù)活動

（一）院內(nèi)志愿服務(wù)。我們堅持志愿服務(wù)在醫(yī)院，秉承“醫(yī)療有局限，服務(wù)無止境”的要求，設(shè)立專職導(dǎo)醫(yī)人員和志愿服務(wù)人員，為門急診、住院患者特別是殘疾人提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送報告單、費(fèi)用查詢、健康教育、環(huán)境衛(wèi)生、義務(wù)勸煙等服務(wù)，共同倡導(dǎo)“文明乘梯、有序候診和安靜診療”的志愿氛圍，共同踐行志愿服務(wù)在醫(yī)院的行動，不斷改善群眾就醫(yī)感受。

（二）醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)。我們一直堅持把“志愿者服務(wù)”作為醫(yī)學(xué)人才成長歷練的一個社會實踐平臺，通過多年摸索，逐步形成一套切實可行、形式多樣的醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)模式。一是重點扶持。河北省啟動“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，我們以醫(yī)療惠民為主導(dǎo)，以對口幫扶為主線，以移植技術(shù)為主打，組織志愿者到對口支援、協(xié)作醫(yī)院，通過三年一個周期，定點幫扶了十所縣醫(yī)院，年下基層幫扶的志愿者有57人，接診門診6740人次，急診870人次，開展手術(shù)60例。在省廳萬名醫(yī)師下鄉(xiāng)工程專項檢查中，我院志愿幫扶工作受到表彰。二是常年定期、不定期組織醫(yī)務(wù)志愿者下鄉(xiāng)義診400人次，看病8600人次，幾年來我院志愿者義診足跡遍布邢臺幾百個村莊。三是為基層免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)人員26人次，接待受援醫(yī)院參觀、學(xué)習(xí)40人次。四是每年舉辦一到兩次市縣鄉(xiāng)三級醫(yī)院聯(lián)誼會，全面培訓(xùn)基層管理人員，提高基層醫(yī)院管理水平，共同探討解決百姓看病難、貴等實際問題，集思廣益。同時，志愿者還積極配合有關(guān)部門搞好科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，重大節(jié)假日自行組織開展便民義診服務(wù)活動。通過多種形式醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)，為基層醫(yī)院和基層百姓解決了許多問題，我院被評為省三下鄉(xiāng)先進(jìn)單位。

（三）主題性活動志愿服務(wù)。我們組織各類志愿者積極參加“3·5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、“中國青年志愿者服務(wù)日”、“3·12植樹節(jié)”以及“中國愛眼日、世界心臟病日、世界腎臟病日、世界高血壓日”等衛(wèi)生日，在醫(yī)院內(nèi)外開展主題性志愿服務(wù)活動。

（四）大型活動保障志愿服務(wù)。我院是邢臺最大的綜合性醫(yī)院，我們把組織開展以服務(wù)社會熱點難點問題和大型活動為主題的突擊性志愿者服務(wù)活動，作為顯現(xiàn)公立醫(yī)院社會責(zé)任的舞臺，組織志愿者到重大活動、重要會議和大型賽事現(xiàn)場，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

（五）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)。組織醫(yī)療志愿者參加重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)，參加重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治志愿服務(wù)。在非典、抗震救災(zāi)、抗洪救災(zāi)、三鹿奶粉事件、手足口病防治、甲流感防治等事件中，醫(yī)療志愿者都展現(xiàn)了他們的風(fēng)采。

（六）特殊對象志愿服務(wù)。我院志愿服務(wù)者利用節(jié)假日到城鄉(xiāng)、社區(qū)、敬老院、福利院免費(fèi)為孤寡老人、困難家庭、殘疾人等提供健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢等服務(wù)。組織開展以幫困助弱為主題的幫困扶持活動，積極參加慈善捐贈和宣傳。政協(xié)委員孔祥順與24中貧困學(xué)生陳某結(jié)成幫扶對子，送去幫扶資金1200元，未來五年還將每年資助1200元。青年志愿者段韶華帶領(lǐng)10余名志愿者，堅持六一和元旦到兒童福利院獻(xiàn)愛心，送上蛋糕和小食品，與小朋友一起過節(jié)，已經(jīng)3年。今年5月24日她又發(fā)起向希望小學(xué)獻(xiàn)愛心活動，我院40多名志愿者捐款3000元，購買書包文具等，送到內(nèi)邱石坡嘴希望小學(xué)。當(dāng)時有牛城晚報記者跟隨進(jìn)行了報道。

全市“關(guān)愛殘疾人志愿服務(wù)活動”開展以來，我院響應(yīng)上級號召，積極建設(shè)“殘疾人愛心驛站”，為殘疾人提供更全面的康復(fù)訓(xùn)練、心理咨詢和知識講座等服務(wù)，屆時醫(yī)院體檢中心要為每位殘疾人建立一份健康檔案。我院利用中醫(yī)康復(fù)科殘疾人康復(fù)大廳，由志愿者組成殘疾人康復(fù)指導(dǎo)專家組，免費(fèi)為殘疾人提供康復(fù)指導(dǎo)和訓(xùn)練。利用“助殘日”、“愛耳日”、世界衛(wèi)生日和下鄉(xiāng)、社區(qū)義診等機(jī)會，組織醫(yī)務(wù)志愿者開展殘疾人康復(fù)宣傳教育。充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身優(yōu)勢，2013年、2014年連續(xù)舉辦了“九九重陽、關(guān)愛老黨員眼健康”大型義診活動，為2000名退休老黨員進(jìn)行了眼科義診，并為患有老年白內(nèi)障的患者免費(fèi)實施手術(shù)。全年與殘聯(lián)、市紅十字會、市直工委等部門合作，完成免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)500例，手術(shù)成功率100%。

我院在掛號、收費(fèi)、取藥等窗口設(shè)立了老年人、殘疾人優(yōu)先服務(wù)窗口，并掛有明確的標(biāo)識，提醒廣大群眾禮讓來院就診的殘疾患者。院內(nèi)實行無障礙設(shè)計，在住院部、門診樓、醫(yī)技樓門口均增加了緩坡設(shè)計，急診樓增加了電梯，保障殘疾人在院內(nèi)活動方便，組織開展關(guān)愛殘疾人志愿服務(wù)，方便殘疾患者就診，營造了和諧的就醫(yī)環(huán)境。我院被市文明辦、市殘聯(lián)授予“殘疾人愛心驛站”，河北省人民政府殘疾人工作協(xié)調(diào)委員會授予我院“河北省無障礙設(shè)施建設(shè)示范工程”榮譽(yù)稱號。

（七）充分發(fā)揮黨員志愿者的作用，積極參加全市經(jīng)濟(jì)、社會、政治、文明建設(shè)的各項黨員志愿服務(wù)工作。外二黨支部組織志愿者追憶抗大精神，為前南峪老區(qū)人民義診。機(jī)關(guān)志愿者弘揚(yáng)志愿精神，為城市添風(fēng)采，積極參加洗城活動，受到市委、市政府督查室督查通報表揚(yáng)。

三、開展志愿服務(wù)工作的幾點體會

1、提高醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院人文回歸。志愿服務(wù)與醫(yī)學(xué)有著共通的專業(yè)價值觀與職業(yè)道德，都強(qiáng)調(diào)追求社會公正與社會福祉的最大化、人的尊嚴(yán)與價值、服務(wù)、尊重病人的隱私、滿足服務(wù)對象需求等。醫(yī)務(wù)人員通過志愿服務(wù)，以第三方的視角與患者體驗充分融合，更好的理解了病人的心理，也學(xué)會了如何與患者更好的溝通，使醫(yī)師職業(yè)精神培訓(xùn)有了實踐性的落腳點。

2、引領(lǐng)全社會文化風(fēng)尚的建設(shè)。在志愿者的發(fā)展過程中，醫(yī)院積極吸納社會人士不斷加入志愿者的隊伍中，其中包括高校大學(xué)生、社會監(jiān)督員、離退休老職工、民主黨派人士和參加暑期社會實踐的學(xué)生。大家為了奉獻(xiàn)愛心、履行社會責(zé)任志愿走到了一起。社會志愿者的加入是真正意義上的志愿者醫(yī)院服務(wù)的開始，并且具有了更加深遠(yuǎn)的影響，必將促進(jìn)全社會文化風(fēng)尚的積極建設(shè)。

3、志愿者活動必須結(jié)合本行業(yè)、本單位的特點，從實際出發(fā)，找準(zhǔn)結(jié)合點和切入點，做到人人參與，從小事做起，在志愿服務(wù)工作中爭先創(chuàng)優(yōu)，爭做合格的志愿者。

探索符合醫(yī)院特點的醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)模式，建立與醫(yī)療服務(wù)新機(jī)制相適應(yīng)的醫(yī)院文化建設(shè)模式，目前才僅僅是個開始。還存在部分志愿者積極性不高、主動服務(wù)意識相對較弱等現(xiàn)象。我院將不斷加強(qiáng)組織建設(shè)和制度建設(shè)，創(chuàng)新工作思路和工作方式，不斷推進(jìn)此項工作向前發(fā)展，用實際行動詮釋“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為推動醫(yī)院和諧文化建設(shè)和全社會和諧發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。