第一篇：珍惜消費(fèi)者權(quán)利

國旗下講話:珍惜消費(fèi)者權(quán)利

同學(xué)們,提起“3.15”,你一定不陌生吧.“3.15”,消費(fèi)者權(quán)益日.1983年,為了更好地開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動,國際消費(fèi)者聯(lián)盟支部決定將每年的3月15日作為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”.中國消費(fèi)者協(xié)會于1987年9月被國際消費(fèi)者聯(lián)盟支部接受為正式成員.從這一年開始,每年的3月15日,中國消費(fèi)者協(xié)會及其地方各級協(xié)會也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動,運(yùn)用各種方式介紹消費(fèi)知識和有關(guān)法律常識,宣傳消費(fèi)者的權(quán)利,喚醒,提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識;促進(jìn)全社會都來關(guān)心,支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作.所以說,“3.15”是一個標(biāo)志,它包含著公理和正義;它是一種聲音,傳遞出對平等與誠信的呼喚;它是一項(xiàng)事業(yè),是我們共同的事業(yè).在這里,老師給同學(xué)們講一個消費(fèi)者維權(quán)的故事.2011年1月27日18時只至1月28日18時,乘坐日本航空公司JL782航班上的90多名中國乘客,因天氣原因滯留日本大阪機(jī)場,日方接走了同機(jī)上的日本乘客和西方乘客,而中國乘客卻沒有得到機(jī)票中包含的食宿服務(wù)……從“日航事件”發(fā)生的那天起,90多名中國乘客便開始為維護(hù)消費(fèi)者的尊嚴(yán)和權(quán)利奔走.經(jīng)過5個多月的努力,中國乘客用成熟的消費(fèi)維權(quán)意識,強(qiáng)烈的消費(fèi)者尊嚴(yán)終于贏得了公平消費(fèi)權(quán)益的勝利―7月29日,雙方在北京正式簽定和解協(xié)議書,“日航事件”終于畫上了圓滿的句號.同學(xué)們,每個人都是消費(fèi)者,維護(hù)自身的權(quán)利不被侵害,不僅是合法的,也是有利于促進(jìn)社會的進(jìn)步的.在紀(jì)念“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日的日子里,讓我們從了解法律知識,培養(yǎng)法律意識開始,學(xué)會遵紀(jì)守法,懂得運(yùn)用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益,做一個綠色消費(fèi),科學(xué)消費(fèi)的消費(fèi)者.

第二篇：專題消費(fèi)者權(quán)利

熱點(diǎn)專題

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

【熱點(diǎn)材料】

1.2011年8月22日，公安部部署全國公安機(jī)關(guān)集中開展“打四黑除四害”專項(xiàng)行動，嚴(yán)厲打擊整治制售假劣食品藥品的“黑作坊”、制售假劣生產(chǎn)生活資料的“黑工廠”、收贓銷贓的“黑市場”和涉黃涉賭涉毒的“黑窩點(diǎn)”。

公安部治安管理局在2012年2月18日于廈門召開的深入推進(jìn)“打四黑除四害”專項(xiàng)行動部署會上作出的工作部署：各地要深入開展打擊“瘦肉精”、“地溝油”犯罪“回頭看”，打擊“病死豬”犯罪破案會戰(zhàn)和集中打擊假藥犯罪等三大戰(zhàn)役。

2.公安部2011年5月26日召開的電視電話會議決定，從即日起至2011年12月15日，全國公安機(jī)關(guān)將開展為期約7個月的網(wǎng)上追逃專項(xiàng)督察“清網(wǎng)行動”，以“全國追逃、全警追逃”的力度緝捕在逃的各類犯罪嫌疑人。

3.2012年1月28日上午，微博實(shí)名認(rèn)證用戶羅迪發(fā)布微博稱：“朋友一家三口前天在三亞吃海鮮，三個普通的菜被宰近4000元。他說是被出租車司機(jī)推薦的。鄰座一哥們指著池里一大魚剛問價，店家手腳麻利將魚撈出摔暈，一稱十一斤，每斤580元共6000多元。那哥們剛想說理，出來幾個東北大漢，只好收聲認(rèn)栽?！比齺喪泄ど滩块T經(jīng)多方調(diào)查取證發(fā)現(xiàn)該店確實(shí)存在欺客宰客、誤導(dǎo)消費(fèi)行為，將依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照，給予最高額度罰款25萬元。

4.中廣網(wǎng)北京9月12日消息，公安部統(tǒng)一指揮浙江、山東、河南等地公安機(jī)關(guān)歷時4個月，成功破獲了一起特大利用“地溝油”制售食用油案件，這也是全國公安機(jī)關(guān)首次全環(huán)節(jié)偵破非法收購“地溝油”煉制食用油，犯罪分子得以嚴(yán)懲。

【考查角度】

一、為什么要保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

1、這樣做有利于維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的順利進(jìn)行。

2、這樣做是為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會再生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

3、有利于維護(hù)社會的正常秩序，讓人們過上更美好的生活。

二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者享有權(quán)利和義務(wù)

1、消費(fèi)者享有九大權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。

2、消費(fèi)者應(yīng)該履行的義務(wù)

（1）消費(fèi)者應(yīng)自覺維護(hù)市場秩序，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。

（2）到商場購物，態(tài)度要謙和，說話要有禮貌。

（3）選擇商品應(yīng)事先考慮好，以免耽誤其他顧客購物。

（4）對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意。

（5）維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益。

三、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

1、國家角度

（1）健全相關(guān)法律法規(guī)，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序。

（2）加大執(zhí)法和監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊危害食品安全的違法犯罪行為。

2、社會角度

（1）加大宣傳力度，增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識。

（2）發(fā)揮新聞媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對違法企業(yè)的曝光力度。

3、生產(chǎn)經(jīng)營者角度

生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)增強(qiáng)責(zé)任意識、誠信意識和法律意識，依法自律，守法生產(chǎn)，誠信經(jīng)營。

4、消費(fèi)者角度（怎樣做一個聰明的消費(fèi)者？）

（1）我們要擁有一雙“慧眼”，增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，選擇適當(dāng)合理的消費(fèi)行為。

（2）消費(fèi)者要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識，作出正確的消費(fèi)選擇。

（3）要掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識，自覺運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。

（4）我們要具有良好的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識。

（5）在交易過程中，我們要保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營者以可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。

（6）在侵權(quán)行為發(fā)生以后，我們應(yīng)勇敢地拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

（7）當(dāng)我們的消費(fèi)權(quán)益受損時，要通過正當(dāng)、合法的途徑使問題得到公正合理的解決。如：①與經(jīng)營者協(xié)商和解；②請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；③向有關(guān)行政部門申訴；④根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；⑤向人民法院提起訴訟。等等。

【跟蹤演練】

一、單項(xiàng)選擇題(下列每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一個最符合題意，請將其序號填入下列括號內(nèi)。)

2012年1月7日中國網(wǎng)中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會昨天通報了24種涉嫌違法違規(guī)的廣告，影視演員唐國強(qiáng)代言的 “邁道通”藥品的電視購物廣告涉嫌多處違規(guī)違法，已被嚴(yán)令禁止出售。閱讀材料，回答1---3題

1、有關(guān)部門對明星代言的假藥物處理表明（）

①保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，因?yàn)橄M(fèi)者面對不實(shí)廣告宣傳，很難從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量②損害了消費(fèi)者的利益，給消費(fèi)者購買此類產(chǎn)品帶來不便，使消費(fèi)者的地位更加不利③可以在一定程度上遏止經(jīng)營者見利忘義、損害消費(fèi)者利益④侵犯了這類產(chǎn)品經(jīng)營者的合法權(quán)利，損害了他們的經(jīng)濟(jì)利益

A． ①③B． ②④C． ①④D． ②④

2、明星代言虛假廣告宣傳主要侵犯了消費(fèi)者的（）

A．公平交易權(quán)B．自主選擇權(quán)C．知情權(quán)D．監(jiān)督權(quán)

3、明星代言假廣告行為認(rèn)識錯誤的是（）

A．不僅要承擔(dān)法律責(zé)任，更要接受道德的譴責(zé)B．需要完善法律法規(guī)杜絕明星代言虛假廣告C．提高藝人工資待遇能杜絕明星代言虛假廣告D．明星代言假廣告違背誠信原則

4．下列說法是商家的常用語或土規(guī)定。你認(rèn)為其中屬于侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的表述是（）①顧客是“上帝”②超市存包丟失“概不負(fù)責(zé)”③百挑不厭，百選不煩④謝絕自帶酒水、飲料入店⑤店鋪拆遷，低價甩賣⑥商品出門，概不退換

A．①③⑤B．②④⑥C．②③⑥D(zhuǎn)．②④⑤

5．右邊漫畫中的賣肉人（）

①侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán)

②需要加強(qiáng)職業(yè)技能水平的培訓(xùn)

③侵犯消費(fèi)者的人身安全權(quán)

④需要加強(qiáng)基本職業(yè)道德規(guī)范的學(xué)習(xí)和教育

A． ①②B． ③④C． ①④D． ②③

6．2012年春運(yùn)期間，許多票販子向急于回家的人銷售假火車票，致使很多人上當(dāng)受騙回不了家。消費(fèi)者應(yīng)該（）

①增強(qiáng)自己對假票的識別能力

②別委托他人特別是自稱同鄉(xiāng)或同路的人代購車票

③不要從私人手中購買車票

④積極與售假票的人作斗爭

A．①②③④B．①③④C．①②④D．②③④

7．對左圖理解正確的是（）

①精明的生產(chǎn)者身體內(nèi)缺少道德血液

②“精美豬”為人們的餐桌提供更精美的食品，提升人們的生活質(zhì)量

③這侵犯了消費(fèi)者的安全保障權(quán)

④豬農(nóng)與雙匯在瘦肉精事件中都要承擔(dān)社會責(zé)任。

A．①②B．①③

C．①③④D．①④

8．針對上述漫畫現(xiàn)象，國家應(yīng)該（）

①加大市場的監(jiān)管②加強(qiáng)食品安全與衛(wèi)生監(jiān)督

③健全市場法律法規(guī)④自覺承擔(dān)對社會的道德責(zé)任

A．①③④B．①②③C．②③④D．①②④

9．”2012年1月10日，家住泰安的李先生在一家B2C網(wǎng)站購買的筆記本到手不到半個小時屏幕就燒了。想退貨，經(jīng)銷商的客服部門就相互推諉。對此李先生可以采取的正確方法有（）

①自認(rèn)倒霉，不了了之②向法院起訴③在B2C網(wǎng)站上大肆詆毀其信譽(yù)④請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解

A． ①②③B． ②④C． ①③④D． ②③④

二、非選擇題

10、某班綜合實(shí)踐活動小組就此問題在校內(nèi)組織了一次問卷調(diào)查。調(diào)查后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：

分析上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，請回答：

（1）根據(jù)①的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，你會得出什么結(jié)論？

（2）比較②、③的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，你認(rèn)為同學(xué)們在“想”和“做”方面為什么會出現(xiàn)如此大的反差？

（3）你認(rèn)為購物時索要發(fā)票有什么好處？

（4）在今后的生活中，你將怎樣依法維護(hù)自身的消費(fèi)權(quán)益？

11、2012年1月28日上午，微博實(shí)名認(rèn)證用戶羅迪發(fā)布微博稱：“朋友一家三口前天在三亞吃海鮮，三個普通的菜被宰近4000元。他說是被出租車司機(jī)推薦的。鄰座一哥們指著池里一大魚剛問價，店家手腳麻利將魚撈出摔暈，一稱十一斤，每斤580元共6000多元。那哥們剛想說理，出來幾個東北大漢，只好收聲認(rèn)栽?！?/p>

（1）羅迪的哪些權(quán)利受到了侵犯？（寫出三項(xiàng)即可）

（2）消費(fèi)者主要應(yīng)該依據(jù)哪部法律來維護(hù)自己的合法權(quán)益？

（3）除了采用微博維權(quán)，他還可以采取哪些有效措施？

12、辨別分析（辨別以下觀點(diǎn)是否正確，簡要說明理由。）

“買假索賠”是中國打假第一人王海的慣用手段，他憑借自己的商品知識和法律知識，到幾家商場購買了一批假冒偽劣商品，然后依法要求經(jīng)營者賠償，從而獲得了較高的賠償金。對這種知假買假索取賠償?shù)淖龇?，社會輿論褒貶不一。你是怎樣看待這一現(xiàn)象的？

13、材料

一、公安部治安管理局在2012年2月18日于廈門召開的深入推進(jìn)“打四黑除四害”專項(xiàng)行動部署會上作出的工作部署：各地要深入開展打擊“瘦肉精”、“地溝油”犯罪“回頭看”，打擊“病死豬”犯罪破案會戰(zhàn)和集中打擊假藥犯罪等三大戰(zhàn)役。

材料

二、2012年12月底，公安機(jī)關(guān)網(wǎng)上追逃“清網(wǎng)行動”取得顯著戰(zhàn)果，共抓獲公安部A級通緝令在逃人員16人，B級通緝令在逃人員174人，部督在逃人員201人、涉嫌故意殺人在逃人員1.2萬人，潛逃10年以上在逃人員2.3萬人，從77個國家和地區(qū)抓獲和勸返重大在逃人員900多人。

（1）兩則材料共同體現(xiàn)法律具有什么功能？

（2）打四黑除四害”專項(xiàng)行動、“清網(wǎng)行動”，黨和政府的一系列舉措表明了什么?

（3）針對材料一的“三大戰(zhàn)役”，作為'中學(xué)生，你如何保證自己的食品安全?

參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A2.C3.C4.B5.C6.A7.C8.B9.B

二、非選擇題

10.（1）目前市場上有些商品存在著質(zhì)量問題。

（2）從消費(fèi)者角度看，法律知識欠缺、運(yùn)用法律實(shí)施維權(quán)的意識不強(qiáng)，怕麻煩等；從社會角度看，法治建設(shè)不夠完善，有關(guān)部門執(zhí)法不嚴(yán)，監(jiān)督不力，服務(wù)意識不強(qiáng)。

（3）發(fā)票是消費(fèi)者購物的憑據(jù)，索要發(fā)票有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；有利于防止經(jīng)營者偷稅漏稅。

（4）我要學(xué)法、用法，增強(qiáng)維權(quán)意識，如消費(fèi)時索要發(fā)票等。當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵 害時，可以與銷售者交涉；可以向消協(xié)投訴；可以向法院起訴等

11.（1）漫畫中消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)受到了侵犯。

（2）消費(fèi)者依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

（3）向海南工商管理等行政部門申訴；向人民法院提起訴訟；訴諸于新聞媒體等。

12.這一行為是權(quán)利意識和自我保護(hù)意識的體現(xiàn)，不僅維護(hù)了自己的權(quán)利，而且打擊了違法犯罪，保護(hù)了其他消費(fèi)者。并且，對維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序、提高消費(fèi)者的維權(quán)意識都有好處。（也可以從其他角度回答，只要合乎情理和法律要求即可。）

13.(1)維護(hù)社會的安全和秩序。

(2)①黨和政府對公民的生命安全高度重視；②黨和政府以人為本，關(guān)注民生，代表人民群眾利益。

（3）①提高食品安全意識，學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)食品安全的法律知識，做好食品安全宣傳；②掌握選購安全食品的有關(guān)知識和技能。

第三篇：《消費(fèi)者的權(quán)利》教學(xué)設(shè)計(jì)

人民版八年級道德與法制

《消費(fèi)者的權(quán)利》

（第十課第二框）教學(xué)設(shè)計(jì)

朝陽縣董家店中學(xué)

吳亞紅 2017-11-26

一、教學(xué)目標(biāo)

知識目標(biāo)：知道法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，學(xué)會運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)益。

能力目標(biāo)：提高維護(hù)自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益的能力。情感目標(biāo)：提高消費(fèi)者權(quán)利意識，增強(qiáng)法制觀念。

二、教學(xué)重點(diǎn)

知道法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，學(xué)會運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)益。

三、教學(xué)方法

情景導(dǎo)入、案例分析、小組討論

四、教學(xué)過程

（一）導(dǎo)入新課

同學(xué)們，在開始上課前，老師請同學(xué)們觀看一場晚會，你們愿意嗎？（播放315晚會視頻）

同學(xué)們你們知道這是什么晚會嗎？對，這就是我國一年一度的315晚會。那你們對315了解多少？哪位同學(xué)來說說？看來大家知道的真不少。下面請看相關(guān)鏈接：

? 1983年，國際消費(fèi)者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費(fèi)者及有關(guān)組織都要舉行各種活動，推動保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動進(jìn)一步發(fā)展。? 1985年4月9日，聯(lián)合國大會一致通過了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》促各國采取切實(shí)措施，維護(hù)消費(fèi)者的利益。? 1984年12月26日中國消費(fèi)者協(xié)會成立,中國消費(fèi)者協(xié)會于1987年加入國際消費(fèi)者協(xié)會。

? 1991年3月15日,中央電視臺經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場直播“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會。

? 2010年1月30日，中央電視臺經(jīng)濟(jì)部開辦315晚會新浪官方微博。

同學(xué)們在日常生活中，作為消費(fèi)者你有沒有合法權(quán)利被損害呢？你想知道消費(fèi)者的權(quán)利有哪些嗎？今天我們就一起來了解消費(fèi)者的權(quán)利（板書課題：消費(fèi)者的權(quán)利）

（二）探究新知

1、學(xué)生探究：經(jīng)營者常常把顧客說成是至高無上的“上帝”。作為“上帝”，你或你的家人在購買商品或接受服務(wù)時，合法權(quán)益有沒有受到過侵害？當(dāng)時是如何處理的？

教師小結(jié)：在市場經(jīng)濟(jì)尚不健全的今天，我們每一位消費(fèi)者都有可能遭遇各種消費(fèi)“陷阱”。為此，我們必須了解消費(fèi)者享有的權(quán)利，進(jìn)而拿起法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。

2、學(xué)生觀看視頻，了解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者的權(quán)利有哪些。

3、消費(fèi)者的合法權(quán)利可以概括為：

人身財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、依法結(jié)社權(quán)、獲得知識權(quán)、受到尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)

4、只有了解消費(fèi)者的這九項(xiàng)權(quán)利，才能更好地維護(hù)自己的合法權(quán)利，請學(xué)生進(jìn)行當(dāng)堂速記，小組為單位互查，所有組員最先完成速記的組為優(yōu)勝組。

5、學(xué)生進(jìn)行情景表演，請同學(xué)們邊看邊思考，然后小組討論： 小組討論：每個情景中的經(jīng)營者分別損害了消費(fèi)者的什么權(quán)利？ 教師小結(jié)：隨著現(xiàn)代化工業(yè)的迅速發(fā)展和生產(chǎn)技術(shù)的日新月異，消費(fèi)品的結(jié)構(gòu)日趨精密復(fù)雜，消費(fèi)品安全事故大量發(fā)生，假冒偽劣商品依然存在，損害消費(fèi)者權(quán)益的事件時有發(fā)生。

5、學(xué)生觀看損害消費(fèi)者權(quán)利的視頻，小組探究：在我們身邊還存在著哪些損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象？這些現(xiàn)象損害了消費(fèi)者的什么權(quán)利？

（三）課堂小結(jié)

通過這節(jié)課的探究，你有什么收獲？

教師小結(jié)：在社會上存在著各種各樣的消費(fèi)“陷阱”，我們必須要了解消費(fèi)者享有的九項(xiàng)法定權(quán)利，并學(xué)會用法律武器捍衛(wèi)自己的合法權(quán)利。

（四）課后作業(yè)

學(xué)生請看視頻，根據(jù)視頻提供的信息，查閱資料，并結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，探究下面問題：

?

1、如果消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害，可以通過什么途徑得以解決？

?

2、在新的消費(fèi)生態(tài)中，我們應(yīng)如何做一名精明的消費(fèi)者？

第四篇：消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法(產(chǎn)品質(zhì)量法)習(xí)題

消費(fèi)者法

一、單項(xiàng)選擇題

1、某美容店向王某推薦一種護(hù)膚產(chǎn)品，王某對該品牌如此便宜表示疑惑，店家解釋為店慶優(yōu)惠。王某買回使用后，面部會出現(xiàn)不適癥狀，質(zhì)檢部門認(rèn)定系假冒產(chǎn)品，王某遂向美容店索賠。對此，正確的是（）

A、美容店不知道該產(chǎn)品為假冒產(chǎn)品，不承擔(dān)責(zé)任 B、美容店不是假名牌的生產(chǎn)者，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

C、王某對該產(chǎn)品有懷疑仍接受服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任

D、美容店違反了保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任

2、關(guān)于產(chǎn)品缺陷責(zé)任，下列哪一項(xiàng)符合產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定（）

A、基于產(chǎn)品缺陷的更換、退貨等義務(wù)屬于合同責(zé)任，因產(chǎn)品缺陷致人損害的賠償給義烏屬于侵權(quán)責(zé)任

B、產(chǎn)品缺陷責(zé)任的主體應(yīng)與受害者有合同關(guān)系 C、產(chǎn)品缺陷責(zé)任一律適用過錯責(zé)任原則

D、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷責(zé)任一律適用舉證責(zé)任倒置

3、消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時，可以依法要求有關(guān)主體承擔(dān)民事賠償責(zé)任，在下列情況下，需要對消費(fèi)者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任的是（）

A、某廠家利用虛假廣告推銷洗面奶，造成甲某面部灼傷，商場、廠家和廣告公司應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任

B、商場銷售假冒手表，商場和手表廠家應(yīng)對購買的用戶承擔(dān)連帶責(zé)任 C、產(chǎn)品被認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，銷售者和經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

D、展銷會結(jié)束后，乙發(fā)現(xiàn)購買的電腦顯示器無圖像，展銷會的舉辦者和銷售者應(yīng)對乙承擔(dān)連帶責(zé)任

4、在甲公司舉辦的商品展銷會期限，消費(fèi)者李某從標(biāo)明參展單位為乙公司的展位柜臺購買了一臺丙公司生產(chǎn)的電熱暖氣，使用時發(fā)現(xiàn)有漏電現(xiàn)象，無法正常使用。由于展銷會已經(jīng)結(jié)束，李某先后找到甲公司、乙公司，方知展銷會期限乙公司將租賃的部分柜臺轉(zhuǎn)租給了丁公司，該電暖氣是由丁公司賣出的，在這種情況下，李某不得向誰要求賠償？（）A、甲公司

B、乙公司

C、丙公司

D、丁公司

5、甲在某電器城購買了一臺電視機(jī)，回家后發(fā)現(xiàn)電視機(jī)只有聲音沒有圖像，過了一天連聲音也沒有了，根據(jù)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)可的質(zhì)檢中心的檢驗(yàn)報告，認(rèn)定該電視機(jī)為不合格產(chǎn)品。于是，甲拿著市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的認(rèn)定結(jié)論找到電器城要求退貨，電器城的下列做法哪項(xiàng)是正確的（）

A、電器城認(rèn)為可以給其換一臺合格的電視機(jī)，拒絕退貨 B、電器城認(rèn)為可以經(jīng)過修理使該電視機(jī)合格，拒絕退貨 C、電器城要求必須經(jīng)過2次修理仍不合格才給予退貨 D、電器城按照甲的要求無條件退貨

6、下列有關(guān)食品檢驗(yàn)的說法正確的（）

A、所有的食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)均應(yīng)按照國家有關(guān)認(rèn)證認(rèn)可的規(guī)定取得資質(zhì)認(rèn)定后，方可從事食品檢驗(yàn)活動

B、食品檢驗(yàn)由送檢者選定的或食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)指定的檢驗(yàn)人員獨(dú)立進(jìn)行 C、食品檢驗(yàn)實(shí)行食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)與檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)制

D、食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)可以自行對所生產(chǎn)的食品進(jìn)行檢驗(yàn)，也可以委托符合法定規(guī)定的食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，食品行業(yè)協(xié)會等組織、消費(fèi)者需要委托食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對食品進(jìn)行檢驗(yàn)的，可以自行組織該行業(yè)的食品檢驗(yàn)，也可以委托法定的食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行

7、某市一醫(yī)藥經(jīng)銷處新購進(jìn)一種生發(fā)藥，為打開這種藥的銷路，經(jīng)銷處到電視臺做廣告，宣稱該藥具有神奇的效力。但消費(fèi)者使用后，不同程度出現(xiàn)脫屑、頭皮皮炎等癥狀。經(jīng)鑒定，該藥有明顯的副作用，不宜使用。對此，消費(fèi)者可怎樣保護(hù)自己的權(quán)益（）

A、消費(fèi)者可以向醫(yī)藥公司要求賠償損失，電視臺如果不能提供醫(yī)藥公司的真實(shí)名稱、地址的，也可以向電視臺要求賠償損失

B、消費(fèi)者對電視臺的虛假廣告行為沒有任何請求懲處的權(quán)利 C、消費(fèi)者要求電視臺賠償損失，必須證明廣告與購買行為有聯(lián)系 D、消費(fèi)者要求電視賠償損失，只需證明電視臺主觀上有過錯

8、王某在某服裝店購得一件大衣，大衣上沒有洗滌標(biāo)志和成分說明，王某詢問服裝店銷售人員如何洗滌，銷售人員稱不清楚。王某用水洗后，發(fā)現(xiàn)大衣嚴(yán)重縮水，遂要求服裝店賠償，服裝店店主稱大衣是廠家生產(chǎn)，自己不可能知道不能用水洗滌，拒絕賠償。下列說法正確的（）

A、王某的知情權(quán)受到損害

B、王某有權(quán)要求商場承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任 C、王某有權(quán)要求生產(chǎn)廠家承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

D、王某的獲取相關(guān)知識權(quán)受到損害

9、某縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門對其轄區(qū)內(nèi)的奶粉進(jìn)行抽查時，發(fā)現(xiàn)3種品牌的奶粉衛(wèi)生指標(biāo)嚴(yán)重不合格，在對其銷售者進(jìn)行處罰時，又通過新聞媒體向社會公布了抽查結(jié)果，被處罰者對處罰無異議，但在發(fā)布抽查結(jié)果時提出異議，下列說法正確的是（）

A、縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門依法享有監(jiān)督檢察權(quán)，但是沒有對其抽查結(jié)果的公告發(fā)布權(quán) B、縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門依法享有監(jiān)督檢察權(quán)，同時也有對其抽查結(jié)果的公告發(fā)布權(quán) C、縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門依法享有監(jiān)督檢查權(quán)，但是其是否享有對其抽查結(jié)果的公告發(fā)布權(quán)，由其上級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門決定

D、縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門不享有監(jiān)督檢察權(quán)，也沒有對其抽查結(jié)果的公告發(fā)布權(quán)

10、下列有關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)制定的說法錯誤的是（）

A、食品安全標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)包括食品中的食品添加劑的品種和用量以及食品的營養(yǎng)成分要求 B、食品安全標(biāo)準(zhǔn)可能由省級地方衛(wèi)生行政部門組織制定，也可能由企業(yè)制定

C、食品安全標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，除食品安全標(biāo)準(zhǔn)外，不得制定其他的食品強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) D、制定食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃及其實(shí)施計(jì)劃，應(yīng)公開征求意見

11、下列有關(guān)食品安全法調(diào)整對象和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的說法，錯誤的是（）

A、食品添加劑的生產(chǎn)經(jīng)營以及食品生產(chǎn)經(jīng)營者使用食品添加劑，對食品添加劑的安全管理都屬于食品安全法的調(diào)整對象

B、供食用的源于農(nóng)業(yè)的初級產(chǎn)品的質(zhì)量安全管理使用中國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法的規(guī)定，但制定有關(guān)食用農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)仍使用食品安全法

C、國務(wù)院衛(wèi)生行政部門、質(zhì)量監(jiān)督、工商和國家食品藥品監(jiān)督管理部門依法分別對食品生產(chǎn)、食品流通、餐飲服務(wù)活動實(shí)施監(jiān)督管理

D、聲稱具有特定保健功能的食品也屬于食品安全法的調(diào)整范圍

12、消費(fèi)者王某購買了某一型號的燃?xì)庠罹?，安裝使用后沒有出現(xiàn)問題。有一天，王某在電視臺發(fā)布的產(chǎn)品抽查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，其購買的該廠生產(chǎn)的這一型號的燃?xì)庠罹弑粐屹|(zhì)量監(jiān)督部門抽檢確定為不合格產(chǎn)品，對此，王某和經(jīng)營者依法可以做的（）A、王某可以要求退貨，經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)退貨

B、王某可以要求退貨，但因其購買的產(chǎn)品未出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)營者有權(quán)拒絕退貨 C、王某無權(quán)要求退貨，因其購買的產(chǎn)品未出現(xiàn)質(zhì)量問題 D、王某無權(quán)要求退貨，因其沒有造成損害

13、任某在某商場的修表柜臺修理一塊金表，修理不到半個月該表即出了問題。再到該商場已經(jīng)找不到該柜臺，經(jīng)詢問得知，修表柜臺是出租柜臺，租期已滿。承租人不知去向。后經(jīng)他人對該金表拆開發(fā)現(xiàn)，機(jī)芯已被換掉，任某與商場交涉，商場拒絕承擔(dān)任何責(zé)任，對此，正確的處理方式是（）

A、修表者是真正的加害者，任某只能向修表者主張權(quán)利 B、因修表柜臺是商場的，任某只能向商場主張權(quán)利

C、因柜臺租期已滿，任某亦可向商場主張權(quán)利，商場不得拒絕 D、因柜臺租期已滿，又找不到修表者，責(zé)任只能由任某自負(fù)

14、范某去肉食品市場買肉，賣肉的商販用自制的杠桿為范某稱肉，范某對商販?zhǔn)褂玫某颖硎静恍湃味芙^接受稱好的肉，因此與商販發(fā)生爭執(zhí)，對此下列說法錯誤的是（）A、消費(fèi)者享有公平交易條件，計(jì)量器具是消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)這一條件所必備的，因此消費(fèi)者認(rèn)為有問題即有權(quán)拒絕

B、自制杠桿不能保證公平交易，消費(fèi)者有權(quán)拒絕商販由此提供的商品 C、只要商販證明不缺斤少兩，消費(fèi)者即物權(quán)拒絕

D、度量衡應(yīng)由國家有關(guān)機(jī)關(guān)認(rèn)可的部門制作并經(jīng)檢測合格才能使用，任何個人都無權(quán)自行制作，所以題中的消費(fèi)者的做法是正確的。

15、甲公司是一家建筑公司，與建材公司乙簽訂了水泥和原沙的買賣合同。在合同履行時，水泥不符合合同約定的標(biāo)號，原沙也不符合合同約定的壓強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)，雙方因此發(fā)生爭議。關(guān)于此爭議適用的法律，以下說法正確的是（）A、這兩種建材都適用產(chǎn)品質(zhì)量法

B、水泥適用產(chǎn)品質(zhì)量法，原沙適用其他法律 C、原沙適用產(chǎn)品質(zhì)量法，水泥是哦了剛其他法律 D、這兩種建材都不適用產(chǎn)品質(zhì)量法

16、某產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證人員收受賄賂，為某公司生產(chǎn)的醫(yī)療保健器械出具質(zhì)量合格的虛假證明，數(shù)名消費(fèi)者購買該種醫(yī)療器械后發(fā)生脊椎扭傷等損害，下列說法錯誤的是（）A、受損害的消費(fèi)者有權(quán)要求該認(rèn)證機(jī)構(gòu)與該公司承擔(dān)連帶賠償責(zé)任呢 B、質(zhì)量監(jiān)督管理部門應(yīng)責(zé)令認(rèn)證機(jī)構(gòu)改正，并處以罰款 C、質(zhì)量監(jiān)督管理部門應(yīng)沒收該公司的違法所得，并處以罰款

D、該公司如需同時承擔(dān)賠償責(zé)任和繳納罰款，應(yīng)遵循民事賠償責(zé)任優(yōu)先的原則

17、居民孫某在商場購得多功能食品加工機(jī)一臺，回家試用后發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品只有一種功能，遂到商場退貨。商場答復(fù)“該產(chǎn)品說明書未就其適用性能做明確說明，且產(chǎn)品本身無質(zhì)量問題，所以顧客應(yīng)向廠家索賠，商場概不負(fù)責(zé)”。對此顧客應(yīng)（）A、應(yīng)要求銷售者給予退換

B、只能向生產(chǎn)者要求退換 C、可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償 D、因未當(dāng)場認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換

18、依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法，國家對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度，選項(xiàng)中不是重點(diǎn)抽查對象的產(chǎn)品有（）

A、影響國計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品

B、可能危及人體健康和人身財產(chǎn)安全的產(chǎn)品 C、消費(fèi)者協(xié)會反映有質(zhì)量問題的產(chǎn)品

D、建設(shè)工程

19、某廠開發(fā)一種新型節(jié)能爐具，先后制造出10件樣品。后有6件丟失。2006年某戶居民的燃?xì)夤薨l(fā)生爆炸，查明原因是使用了某廠丟失的樣品爐具，而爐具存在重大缺陷，該戶居民要求某廠賠償損失，某廠不同意。下列理由中最能支持某廠的是（）A、該戶居民如何取得爐具的事實(shí)不清

B、該爐具尚未投入流通 C、該戶居民偷盜樣品，由此造成的損失應(yīng)由其自負(fù) D、該戶居民應(yīng)向提供爐具的人索賠

20、下列行為損害了消費(fèi)者公平交易權(quán)的有（）A、王某在某超市購買了20斤散裝大米，回家后發(fā)現(xiàn)僅為18斤 B、李某在某商場購物時被旋轉(zhuǎn)門夾傷

C、陳某在商場購買一雙鞋，多次修理后仍有開膠現(xiàn)象，要求退貨，但商場拒絕 D、趙某在某商場購物，保安認(rèn)為趙某偷竊，將趙某帶到保安室訊問

21、甲公司出售給乙商場一批玻璃花瓶，稱花瓶上有不規(guī)則抽象花紋為新產(chǎn)品，乙商場銷售后接到很多消費(fèi)者投訴，認(rèn)為花瓶上的花紋實(shí)際上是裂紋，花瓶漏水。要求商場退貨并賠償損失。乙商場與甲公司交涉，甲公司稱此類花瓶是用于插裝塑料花的，裂縫不影響使用，且有特殊的美學(xué)效果，拒絕承擔(dān)責(zé)任。經(jīng)查，消費(fèi)者所述屬實(shí)，下列答案中不正確的有（）A、乙商場應(yīng)予退貨并賠償損失

B、乙商場退貨賠償損失后可向甲公司追償 C、消費(fèi)者丙被花瓶裂縫劃傷，可向甲公司直接索賠 D、乙商場無過錯，不應(yīng)對此負(fù)責(zé)

22、下列當(dāng)事人既可以向銷售者根據(jù)消法承擔(dān)賠償責(zé)任，又可以要求銷售者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任（）

A、李某聽信某保健品廣告，認(rèn)為該保健品可以治療胃病，遂購買10盒。購買后雖然沒有其他副作用，但對胃病沒有一點(diǎn)治療效果

B、王某購買的玻璃上有不易發(fā)現(xiàn)的裂痕，王某安裝玻璃時劃傷了頭部 C、甲公司購買的建筑材料，甲醛超標(biāo)，導(dǎo)致其員工患病 D、趙某全家食用了其購買的散裝小米后食物中毒

23、依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法，下列哪些行為應(yīng)受到行政處罰？（）A、農(nóng)民王某從某縣農(nóng)機(jī)公司購得一臺聯(lián)合收割機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)該機(jī)根本不具有收割小麥的功能，而購買時農(nóng)機(jī)公司并未向其說明

B、某化工廠生產(chǎn)的金剛石包裝上注明其硬度達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但用戶在使用金剛石作業(yè)時，由于硬度不夠受損，后被檢測發(fā)現(xiàn)該金剛石并未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)

C、某建筑公司承建某工程，完工后經(jīng)監(jiān)理人員檢測，該工程未達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但建筑公司偽造檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，稱該工程已達(dá)優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

D、某電子企業(yè)自己組裝電腦，冒用聯(lián)想集團(tuán)的廠名與廠址進(jìn)行銷售

24、有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度的陳述正確的有（）A、國家推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度，實(shí)行自愿原則

B、國家推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度，其認(rèn)證依據(jù)是國際先進(jìn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求

C、經(jīng)認(rèn)證合格，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書，該證書不得在產(chǎn)品或包裝上使用 D、國家強(qiáng)制推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度

25、下列有關(guān)食品安全事故處置的說法，錯誤的是（）

A、發(fā)生食品安全事故的單位應(yīng)立即予以處置，防止事故擴(kuò)大。事故發(fā)生單位和接受病人進(jìn)行治療的單位應(yīng)及時向事故發(fā)生地縣級衛(wèi)生行政部門報告

B、發(fā)生食品安全事故的，縣級以上政府應(yīng)立即成立食品安全事故處置指揮機(jī)構(gòu)，啟動應(yīng)急預(yù)案，依照法律規(guī)定進(jìn)行處置

C、農(nóng)業(yè)行政、質(zhì)量監(jiān)督、工商管理、食品藥品監(jiān)督管理部門在日常監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)食品安全事故，或者接到有關(guān)食品安全事故的舉報，應(yīng)立即向衛(wèi)生行政部門通報

D、調(diào)查食品安全事故，除了查明事故單位的責(zé)任，還應(yīng)查明負(fù)有監(jiān)督管理和認(rèn)證職責(zé)的監(jiān)督管理部門、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的工作人員失職、、瀆職情況

26、郭某與10歲的兒子到飯館用餐，入廁時將手提包留在座位上囑兒子看管，回來后發(fā)現(xiàn)手提包丟失。郭某要求飯館賠償被拒絕，遂提起民事訴訟。根據(jù)消費(fèi)者安全保障權(quán)，下列說法正確的（）

A、飯館應(yīng)保障顧客在接受服務(wù)時的財產(chǎn)安全，并應(yīng)承擔(dān)顧客隨身物品遺失的風(fēng)險 B、飯館應(yīng)保證其提供的飲食服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，但并不承擔(dān)對顧客隨身物品的保管也覅無，也不承擔(dān)顧客隨身物品遺失的風(fēng)險

C、飯館應(yīng)對顧客妥善保管隨身物品作出明顯提示，否則應(yīng)對顧客的物品丟失承擔(dān)賠償責(zé)任 D、飯館應(yīng)確保其服務(wù)環(huán)境絕對安全，應(yīng)對顧客在飯館內(nèi)遭受的一切損失承擔(dān)賠償責(zé)任

二、多項(xiàng)選擇

1、下列哪些說法符合產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定？（）

A、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效為1年，自當(dāng)事人知道或應(yīng)知道其權(quán)益受到損害時計(jì)算

B、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害賠償?shù)恼埱髾?quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿10年喪失

C、社會團(tuán)體對產(chǎn)品質(zhì)量作出承諾、保證，而該產(chǎn)品又不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求，給消費(fèi)者造成損失的，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任

D、社會中介結(jié)構(gòu)對產(chǎn)品質(zhì)量作出承諾、保證，而該產(chǎn)品又不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求的，給消費(fèi)者造成損失的，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任

2、下列哪些產(chǎn)品的包裝不符合產(chǎn)品質(zhì)量法的要求？（）A、甲商場銷售的三星MP4只有韓文和英文的說明書

B、乙廠生產(chǎn)的香煙上沒有標(biāo)明吸煙有害健康 C、丙廠生產(chǎn)的瓶裝葡萄酒沒有標(biāo)明酒精度 D、丁廠生產(chǎn)的火腿腸沒有標(biāo)明廠址

3、對于經(jīng)營者經(jīng)銷的下屬產(chǎn)品中的要求，哪些屬于生產(chǎn)者對產(chǎn)品質(zhì)量的默示擔(dān)保義務(wù)（）A、保健食品所含主要成分及其含量應(yīng)與其產(chǎn)品說明所列標(biāo)準(zhǔn)相吻合 B、電冰箱應(yīng)具備制冷的功能

C、燃?xì)鉄崴鲬?yīng)符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn) D、家具應(yīng)符合以實(shí)物樣品標(biāo)明的質(zhì)量狀況

4、根據(jù)消法有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在合法權(quán)益受到損害時，可以依法要求有關(guān)主體賠償損失，下列正確的有（）

A、商場利用虛假廣告招攬顧客，給甲造成損失。甲有權(quán)向商場要求賠償

B、甲租賃商場柜臺經(jīng)營皮衣，乙在甲的柜臺上購買了一件皮衣，后發(fā)現(xiàn)皮衣有質(zhì)量問題，但甲已搬走，乙要求商場賠償

C、甲在商場購買彩電，后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，而此時該商場已被另一商場兼并，成立了商場集團(tuán)，甲可要求該商場集團(tuán)賠償

D、甲以預(yù)付款的方式購買了2臺電腦，但其后該公司未能供貨，甲要求該公司退還預(yù)付款即利息

5、老劉在商場購買電磁爐一臺，不慎遺忘在商場門口，被老王拾得，老王在家中使用時，電磁爐發(fā)生爆炸，其面部灼傷，對此事件，下列表述不符合法律規(guī)定的是（）A、商場和生產(chǎn)廠家應(yīng)對老王的損害承擔(dān)連帶賠償責(zé)任 B、老王向商場索賠，商場可以老王不當(dāng)?shù)美麨橛删芙^賠償 C、老王和商場之間無合同關(guān)系，商場可以拒絕賠償

D、如果老劉起訴商場，可以在違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任中選擇一種

6、根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，下列機(jī)構(gòu)中那些不能向社會推薦生產(chǎn)者的產(chǎn)品？（）A、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

B、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門 C、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)

D、消費(fèi)者協(xié)會 7、2007年8月1日-5日，某文化公司在展覽館舉行“家電博覽會”。甲公司應(yīng)邀廠家，進(jìn)行展銷，但因甲公司營業(yè)執(zhí)照丟失，借乙公司的營業(yè)執(zhí)照來參會。3日，消費(fèi)者張某在甲公司的柜臺購買了剃須刀?；貋砗蟀l(fā)現(xiàn)剃須刀上沒有其包裝上說的多層養(yǎng)護(hù)功能。請問，張某在5日前可以向誰請求賠償？（）

A、甲公司

B、乙公司

C、展銷會主辦者某文化公司

D、展銷會場所人民展覽館

8、天山市質(zhì)量監(jiān)督部門抽查了本市的食品企業(yè)，并在媒體上公布了檢查結(jié)果。美之味公司因?qū)ζ洚a(chǎn)品被公布為不合格產(chǎn)品不服，對此，黃律師提出以下意見，正確的有（）A、當(dāng)企業(yè)有異議時，質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)在復(fù)檢之后再公布抽查結(jié)果 B、食品質(zhì)量應(yīng)由衛(wèi)生行政部門進(jìn)行檢查，質(zhì)量監(jiān)督部門沒有管轄權(quán) C、質(zhì)量監(jiān)督部門有管轄權(quán)

D、電視臺播放美之味食品不合格的行為，侵犯了該公司的名譽(yù)權(quán)

9、下列哪些情形出現(xiàn)時，國務(wù)院衛(wèi)生行政部門應(yīng)組織食品安全風(fēng)險評估工作（）A、食品安全風(fēng)險監(jiān)測分析結(jié)果表明可能存在食品安全隱患的

B、為確定市場上監(jiān)督管理的重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)品種需要進(jìn)行風(fēng)險評估的 C、發(fā)現(xiàn)市場上存在新的可能危害食品安全的因素的 D、需要判斷某一因素是否構(gòu)成食品安全隱患的

10、在晨曦公司舉辦的商品展銷會期間，消費(fèi)者賈某從表明參展單位為方大公司的展位柜臺購買了一臺同欣公司生產(chǎn)的家用電暖氣，使用時發(fā)現(xiàn)有漏電現(xiàn)象，無法正常使用。由于展銷會已經(jīng)結(jié)束，賈某先后找到晨曦公司、方大公司，方得知展銷會期限方大公司將租賃的部分柜臺轉(zhuǎn)租給特利公司。該電暖氣是由特利公司賣出的，若該電暖氣漏電使賈某觸電致殘的，賈某可向誰要求賠償?（）A、晨曦公司

B、方大公司

C、同欣公司

D、特利公司

11、某醫(yī)院給病人賈某開的治療腸炎的藥物，使用后反而加重了病情。經(jīng)檢驗(yàn)，這批藥因在醫(yī)院庫房存放過久已經(jīng)變質(zhì)。下列有關(guān)該案處理的表述中錯誤的是（）A、對醫(yī)院應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法進(jìn)行處罰

B、對醫(yī)院因依據(jù)藥品管理法進(jìn)行處罰 C、醫(yī)院應(yīng)賠償給賈某帶來的損失

D、藥品生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

12、甲駕駛一輛汽車，為避讓行人乙在緊急剎車時突然發(fā)生汽車剎車失靈，造成行人乙重傷，經(jīng)查汽車制動系統(tǒng)存在質(zhì)量缺陷，其制造廠為丙汽車制造股份有限公司，其銷售商為丁。受害人乙可以獲得的救濟(jì)包括（）A、可要求丙和丁承擔(dān)連帶責(zé)任

B、該車投保第三人責(zé)任險，乙可以直接獲得保險公司支付的賠償金 C、在得到上述保險賠償金后，乙仍可以甲為被告向法院提起侵權(quán)之訴 D、可以直接要求丙承擔(dān)全部賠償責(zé)任

13、依照我國現(xiàn)行法律的規(guī)定，在下列主張中錯誤的是（）

A、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，建設(shè)工程不適用本法，建設(shè)工程所用的管線是建設(shè)工程不可缺少的組成部分，因此也不適用產(chǎn)品質(zhì)量法

B、展銷會的舉辦者與參展商簽訂了書面協(xié)議，約定參展產(chǎn)品造成買者損失的，其后果完全由參展者承擔(dān)，因約定效力高于法律規(guī)定，因此，展銷會的舉辦者可以據(jù)此免除一切責(zé)任 C、某超市將嚴(yán)重變質(zhì)的面條照樣放于其貨架上出售，但是其用醒目的標(biāo)志注明：“過期商品，一折出售”。因?yàn)槌幸迅嬷唐返蔫Υ茫屑疵獬藢υ撁鏃l的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任 D、消費(fèi)者在購買的香腸里發(fā)現(xiàn)一根稻草，因?yàn)榈静莶⒉皇怯泻τ卸疚镔|(zhì)，不會對人體造成損害，所以經(jīng)營者可以不承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任

14、根據(jù)消法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，請問以下經(jīng)營者的哪些行為是典型的欺詐？（）

A、甲商場將服裝冒充一等品銷售

B、乙商場在銷售淡季推出“清倉價”吸引消費(fèi)者 C、丙商場雇用社會閑人冒充消費(fèi)者誘導(dǎo)其他消費(fèi)者購物

D、丁商場在報紙上刊登廣告吹噓自己的商品獲得國際博覽會金獎

15、關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量合同責(zé)任與產(chǎn)品質(zhì)量侵權(quán)責(zé)任的比較，下列正確的是（）

A、產(chǎn)品質(zhì)量合同責(zé)任要求當(dāng)事人之間有合同關(guān)系，而侵權(quán)責(zé)任不一定要求當(dāng)事人之間有合同關(guān)系

B、產(chǎn)品質(zhì)量合同責(zé)任的主體限于合同當(dāng)事人，而侵權(quán)責(zé)任的主體不限于當(dāng)事人 C、產(chǎn)品質(zhì)量合同責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任均適用無過錯責(zé)任 D、產(chǎn)品質(zhì)量合同責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任均實(shí)行舉行責(zé)任倒置

16、消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益糾紛的，可以采取以下哪些措施解決？（）A、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解

B、向有關(guān)行政部門申訴

C、提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

D、向法院起訴

17、下列有關(guān)食品召回制度的說法正確的是（）

A、食品生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即停止生產(chǎn)，召回已經(jīng)上市銷售的食品

B、食品經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即停止經(jīng)營，召回已經(jīng)上市銷售的食品

C、食品生產(chǎn)經(jīng)營者未依法召回不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品的，縣級以上的食品藥品管理部門可以責(zé)令其召回

D、對因標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)識或說明不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)而被召回的食品，食品生產(chǎn)者在采取補(bǔ)救措施且能保證食品安全的情況下可以繼續(xù)銷售

18、某村十余戶居民從甲供銷公司購得乙農(nóng)藥廠生產(chǎn)的殺蟲藥，按說明噴灑于農(nóng)作物上，但蟲害有增無減，損失4萬余元，經(jīng)查，該殺蟲藥系劣質(zhì)農(nóng)藥，下列關(guān)于本案的判斷，正確的（）

A、該十余戶農(nóng)民應(yīng)以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失

B、該十余戶農(nóng)民應(yīng)以甲供銷公司為被告，也可以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失 C、該十余戶農(nóng)民既可以甲供銷公司為被告，也可以乙農(nóng)藥廠為被告要求賠償損失 D、設(shè)該十余戶農(nóng)民起訴則其既可以推舉代表人參加訴訟，也可以單獨(dú)另行起訴

19、下列哪些說法不符合消法的規(guī)定？（）

A、經(jīng)營者提供服務(wù)或出售商品以后欺詐行為，有管轄權(quán)的法院在消費(fèi)者起訴后，可根據(jù)案情酌情決定，是否責(zé)令經(jīng)營者加倍賠償消費(fèi)者所受損失

B、經(jīng)營者在任何情況下，不論消費(fèi)者是否當(dāng)場知曉所接受的商品或服務(wù)有瑕疵，都應(yīng)保證消費(fèi)者在正常使用商品或接受服務(wù)情況下該商品或服務(wù)應(yīng)具備的質(zhì)量、性能、用途與有效期限等

C、按照民法意思自治原則，商店里提供某種商品時可以與消費(fèi)者討價還價，自由協(xié)商而不惜明碼標(biāo)價，這是自由競爭的社會主義市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求

D、經(jīng)營者為了防止其他同種商品或服務(wù)經(jīng)營者假冒其注冊商標(biāo)和名稱、可以不在其商品服務(wù)上表明真實(shí)名稱或標(biāo)記

20、下列有關(guān)食品檢驗(yàn)的說法正確的有（）A、食品安全監(jiān)督管理部門對食品不得實(shí)施免檢

B、縣級以上質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督管理部門在執(zhí)法工作中需要對食品進(jìn)行檢驗(yàn)的，應(yīng)委托符合本法規(guī)定的食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，并支付相關(guān)費(fèi)用

C、食品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者對定期檢驗(yàn)結(jié)論有異議的，可以依法申請復(fù)檢。復(fù)檢機(jī)構(gòu)由復(fù)檢申請人自行選擇，復(fù)檢機(jī)構(gòu)出具的復(fù)檢結(jié)論為最終檢驗(yàn)結(jié)論

D、食品生產(chǎn)經(jīng)營者對抽樣檢驗(yàn)結(jié)論有異議申請復(fù)檢，復(fù)檢費(fèi)用由食品生產(chǎn)經(jīng)營者承擔(dān)

21、李某在華宇商場向售貨員詢問購買牛肉水餃，售貨員向其推薦一種餃子。李某發(fā)現(xiàn)餃子包裝上的生產(chǎn)日期模糊不清，但售貨員保證是“剛進(jìn)的貨”，于是李某買了2斤。回家后發(fā)現(xiàn)餃子不是牛肉餡的，而且因餡變質(zhì)而不能入口。下列說法正確的是（）A、華宇商場違反了不得單方面作出對消費(fèi)者不利規(guī)定的不作為義務(wù) B、華宇商場違反了經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品與服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù) C、華宇商場違反了依照法律，法規(guī)應(yīng)盡的義務(wù)和依照雙方的約定應(yīng)盡的義務(wù) D、華宇商場違反了保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)

22、楊某在家電商場購買了電視機(jī)，使用時出現(xiàn)圖像不清的現(xiàn)象。楊某在未告知家電商場的情況下，將家電送到私人維修店修理，經(jīng)修理后，圖像不清的現(xiàn)象消失。但3天后，該電視音像全無，后發(fā)現(xiàn)是楊的閉路電視線路存在故障，楊某遂與家電商場和生產(chǎn)廠家交涉，以下說法正確的是（）

A、生產(chǎn)廠商可以以該電視進(jìn)入市場之前不存在缺陷抗辯

B、電器商場和生產(chǎn)廠商可以以楊某未在指定的修理店維修為由，拒絕再承擔(dān)“三包責(zé)任” C、電器商場和生產(chǎn)廠商對楊某的損失應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任 D、該損失是楊某自己造成的，楊某自己承擔(dān)全部的責(zé)任

23、下列有關(guān)食品安全事故處理說法正確的（）

A、國務(wù)院、縣級以上地方人民政府和食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)都應(yīng)依法制定食品安全事故應(yīng)急預(yù)案

B、發(fā)生重大食品安全事故的，縣級以上政府應(yīng)立即成立食品安全事故處置指揮機(jī)構(gòu)

C、重大食品安全事故涉及2個以上省自治區(qū)直轄市的，由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門立即會同有關(guān)部門進(jìn)行事故責(zé)任調(diào)查，督促有關(guān)部門履行職責(zé)，向國務(wù)院提出事故責(zé)任調(diào)查處理報告 D、參與食品安全事故調(diào)查的部門應(yīng)在衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下分工協(xié)作，相互配合

24、下列有關(guān)法律責(zé)任的表述中，哪些符合產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定

A、社會團(tuán)體對產(chǎn)品質(zhì)量作出保證，而該產(chǎn)品又不符合其保證的質(zhì)量要求，給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任

B、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)結(jié)果不實(shí)，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任

C、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)對不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)而使用認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品，未依法責(zé)令其改正的，對因產(chǎn)品不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)給消費(fèi)者造成的損失，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任

D、社會中介結(jié)構(gòu)對產(chǎn)品質(zhì)量作出承諾、保證，而該產(chǎn)品又不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求，給消費(fèi)者造成損失的，由產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任

25、以下關(guān)于生產(chǎn)者、銷售者產(chǎn)品責(zé)任的說法正確的是（）A、生產(chǎn)者對消費(fèi)者承擔(dān)的產(chǎn)品責(zé)任是無過錯責(zé)任 B、銷售者對消費(fèi)者承擔(dān)的產(chǎn)品責(zé)任是過錯責(zé)任 C、生產(chǎn)者承擔(dān)的最終產(chǎn)品責(zé)任是絕對責(zé)任 D、銷售者承擔(dān)的最終產(chǎn)品責(zé)任是過錯責(zé)任

26、消費(fèi)者張某因?yàn)閼岩勺约杭抑械娜路蓦娫捹M(fèi)與實(shí)際通話額有出入，要求市通信公司提供詳細(xì)的市話清單。下列說法中符合消法規(guī)定的情形有（）

A、張某有對于自己消費(fèi)行為的知情權(quán)，所以通信公司應(yīng)提供詳細(xì)的清單

B、通信公司認(rèn)為提供給張某的收費(fèi)發(fā)票就是收費(fèi)依據(jù)，公司沒有義務(wù)提供清單

C、雙方在固定電話服務(wù)協(xié)議中規(guī)定“通信公司的設(shè)備只記錄本地通話次數(shù)，不提供詳細(xì)的話單”，這是解決雙方糾紛的主要依據(jù)

D、雙方在固定電話服務(wù)協(xié)議中規(guī)定“通信公司的設(shè)備只記錄本地通話次數(shù)，不提供詳細(xì)話單”是霸王條款，不能作為通信公司免責(zé)的依據(jù)

27、甲市消費(fèi)者協(xié)會和明星乙在丙廣告公司制作、丁電視臺播出的廣告中向消費(fèi)者推薦天天有限公司生產(chǎn)的奶制品，消費(fèi)者戊購得一箱（500元）后作為早點(diǎn)食用，數(shù)天后急性腸胃炎住院，花去住院費(fèi)5萬。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查鑒定，認(rèn)定該廣告為虛假廣告，該奶制品也不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，下列關(guān)于戊損失承擔(dān)的說法正確的是（）

A、甲市消費(fèi)者協(xié)會與乙明星應(yīng)與天天公司一起對戊承擔(dān)連帶責(zé)任

B、如果該產(chǎn)品非食品，那么只有甲市消費(fèi)者協(xié)會與天天公司承擔(dān)連帶責(zé)任，乙不承擔(dān)責(zé)任 C、戊可以要求天天公司和甲乙主張50500元的賠償金 D、丙丁也應(yīng)和甲乙一起對戊承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

28、下列有關(guān)食品安全監(jiān)督管理的說法正確的是（）

A、重大食品安全事故及其處理信息須由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一公布

B、縣級以上衛(wèi)生行政、農(nóng)業(yè)行政、質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)相互通報獲知的食品安全信息

C、縣級以上衛(wèi)生行政、質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)按照法定權(quán)限和程序履行食品安全監(jiān)督管理職責(zé)；對生產(chǎn)經(jīng)營者的同一違法行為，不得給予二次以上罰款的行政處罰

D、縣級以上質(zhì)量監(jiān)督、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督管理部門履行各自食品安全監(jiān)督管理職責(zé)，針對違法行為，都有權(quán)采取查封違法從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動的場所的措施

29、關(guān)于國家食品安全風(fēng)險監(jiān)測制度，下列哪些表述是正確的（）

A、食品安全風(fēng)險監(jiān)測制度以食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素為監(jiān)測對象 B、食品安全風(fēng)險監(jiān)測計(jì)劃由國務(wù)院衛(wèi)生行政部門會同有關(guān)部門制定、實(shí)施

C、通過食品安全風(fēng)險監(jiān)測發(fā)現(xiàn)食品安全隱患時，國務(wù)院衛(wèi)生行政部門應(yīng)立即進(jìn)行檢驗(yàn)和食品安全風(fēng)險評估

D、食品安全風(fēng)險監(jiān)測信息是制定、修訂食品安全標(biāo)準(zhǔn)和對食品安全實(shí)施監(jiān)督管理的科學(xué)依據(jù)

三、不定項(xiàng)選擇

1、下列哪些說法不符合消法的規(guī)定（）

A、經(jīng)營者提供服務(wù)或出售商品有欺詐行為的，法院可根據(jù)案情酌情決定是否責(zé)令經(jīng)營者加倍賠償消費(fèi)者損失

B、經(jīng)營者在任何情況下都應(yīng)保證消費(fèi)者在正當(dāng)使用商品或接受服務(wù)的情況下，該商品或服務(wù)應(yīng)具有的質(zhì)量、性能、用途與有效期限等

C、商店里提供某種商品時，可以與消費(fèi)者討價還價，自由協(xié)商而不必明碼標(biāo)價 D、經(jīng)營者可以不在其商品或服務(wù)上表明真實(shí)名稱或標(biāo)記

2、下列產(chǎn)品中不存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱的缺陷的有（）A、致人中毒的假酒

B、易醉人的高度酒

C、口感不佳的劣酒

D、突然爆炸炸壞家具的汽車（爆炸的原因?yàn)闅鈮哼^高）

3、某高校學(xué)生小李在某網(wǎng)站看到一則廣告，甲公司為慶祝公司成立5周年，讓利酬賓，宣稱9月9日—10月10日，某種款型數(shù)碼相機(jī)售價每臺僅300元。小李依照該廣告上的地址郵寄300元，但款到后賣主并未發(fā)貨。事實(shí)上甲公司根本就不存在。以下說法不正確的（）A、小李只能向甲公司主張權(quán)利

B、小李應(yīng)首先向?qū)嵤┢墼p的賣主主張權(quán)利，同時有權(quán)要求主辦網(wǎng)上拍賣的網(wǎng)站提供賣主的詳細(xì)名稱和地址

C、如果該網(wǎng)站不能提供賣主的詳細(xì)名稱和地址，該網(wǎng)站應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任 D、實(shí)施欺詐行為的賣主和網(wǎng)站承擔(dān)連帶責(zé)任

4、老賈在德裕商場購得由騰飛公司生產(chǎn)的熱水器一臺，一周后，賈妻在使用時，熱水器突然起火爆炸，將賈妻燒傷。經(jīng)鑒定，事故的原因?yàn)樵摕崴鞑环犀F(xiàn)有的國家標(biāo)準(zhǔn)，系產(chǎn)品缺陷。老賈和德裕商場就賠償協(xié)商未果，現(xiàn)準(zhǔn)備通過訴訟手段解決。

（1）如果老賈僅以德裕商場為被告，那么老賈提出的哪些訴訟請求可以得到法院的支持？ A、要求德裕商場承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

B、有權(quán)要求德裕商場承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任 C、只能請求德裕商場承擔(dān)違約責(zé)任

D、只能在請求承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任中選擇其一（2）騰飛公司的下列哪些免責(zé)抗辯可得到法院的支持？ A、老賈是在商場促銷時，以二折的價格購買

B、騰飛公司已經(jīng)通知德裕商場停止銷售該型產(chǎn)品，但商場接到通知后仍然銷售 C、騰飛公司以非指定維修點(diǎn)維修導(dǎo)致線路短路

D、騰飛公司有證據(jù)證明該熱水器投入流通時，該缺陷不存在

（3）現(xiàn)法院認(rèn)定產(chǎn)品缺陷存在，騰飛公司抗辯事由不能成立，應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。在老賈提出的下列賠償請求中，法院應(yīng)支持的有（）A、要求支付賈妻撫慰金3萬

B、賈妻住院期間聘任一名護(hù)工，支付的陪護(hù)費(fèi)1000元 C、賈妻的醫(yī)療費(fèi)共2萬

D、老賈是出租汽車司機(jī)，送其妻住院治療誤工損失3000元

5、下列有關(guān)食品安全責(zé)任的承擔(dān)說法正確的是（）

A、被吊銷食品生產(chǎn)、流通或餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員自處罰決定做出之日起5年內(nèi)部的從事食品生產(chǎn)經(jīng)營管理工作

B、受到刑事處罰或開除處分的食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)人員，自刑罰執(zhí)行完畢或處分決定做出之日起10年內(nèi)部的從事食品檢驗(yàn)工作

C、銷售者銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向銷售者要求支付價款10倍的賠償金

D、縣級以上地方人民政府不履行食品安全監(jiān)督管理法定職責(zé)，本行政區(qū)域出現(xiàn)重大食品安全事故，造成嚴(yán)重社會影響，依法對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過、降級、撤職或開除處分，其主要負(fù)責(zé)人應(yīng)引咎辭職

6、居住某市的唐某向本市電信局支付2000元初裝費(fèi)安裝電話一部。2個月后，唐某發(fā)現(xiàn)電話費(fèi)單上出現(xiàn)自己從未打過的長途電話，話費(fèi)150余元，遂找電信局交涉。經(jīng)查系電信局設(shè)備技術(shù)故障所致。唐某多次要求電信局進(jìn)一步解釋并保障不再發(fā)生此類事件。電信局未予確認(rèn)。不久，此類事情再次發(fā)生。唐某再次找電信局交涉，并要求電信局雙倍返還多收的話費(fèi)600余元。電信局遂派人到唐某所在單位，要求其單位領(lǐng)導(dǎo)做唐某的工作，讓唐某不要再去電信局糾纏。此舉引起唐某同事、鄰居圍觀，議論紛紛，有人認(rèn)為唐某意圖乘機(jī)訛詐電信局。唐某甚怒，遂又找到電信局，電信局負(fù)責(zé)接待的人說：“我們把多收的話費(fèi)退給你，你不要，那你去法院告我們好了，你不是想要錢嗎，開個價，10萬，20萬都可以?！碧颇秤X得羞辱無比，決意起訴法院。

（1）唐某的訴訟請求中有拆機(jī)終止電話服務(wù)合同，退還初裝費(fèi)2000元的要求。電信局以上級主管部門有文件規(guī)定為由，只同意退還70%，對此應(yīng)如何判斷？（）A、電信局應(yīng)退還全部初裝費(fèi) B、電信局應(yīng)退還70%的初裝費(fèi)

C、如電信局承擔(dān)多收的300元話費(fèi)，則只退還70%的初裝費(fèi) D、如電信局不承擔(dān)多收的300元話費(fèi)，則應(yīng)退還全部初裝費(fèi)

（2）對于因技術(shù)故障而多收的300元話費(fèi)，正確的處理方法（）A、因是技術(shù)故障所致，電信局無需退還給唐某

B、電信局應(yīng)全部退還給唐某 C、電信局應(yīng)全額退還給唐某，并承擔(dān)利息損失

D、電信局應(yīng)雙倍退還給唐某（3）對于電信局多收電話費(fèi)和與唐某交涉中的一系列行為，應(yīng)如何定性？

A、電信局已侵犯唐某的名譽(yù)權(quán)

B、電信局已侵犯唐某作為消費(fèi)者的知情權(quán) C、電信局已侵犯唐某作為消費(fèi)者的公平交易權(quán)

D、電信局已侵犯唐某作為消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)（4）法院可以判令本案被告承擔(dān)何種民事責(zé)任（）

A、賠償損失

B、賠禮道歉

C、返還財產(chǎn)

D、消除危險 7、2007年1月10日大勇電器超市貼出一布告，“本超市降價處理一批電飯鍋，望顧客在4日內(nèi)前來選購?！蓖醢⑵趴吹讲几婧笥诘谌烨叭ベ徺I，被告知電飯鍋已賣完。（1）電器超市打出的布告是否構(gòu)成要約？大勇超市是否應(yīng)就此承擔(dān)責(zé)任？

A、大勇電器超市的布告已構(gòu)成要約，超市應(yīng)對王阿婆沒買到電飯鍋承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

B、大勇電器超市的布告已構(gòu)成要約，但由于電飯鍋已賣完，超市與王阿婆的買賣合同未成立，因此超市對阿婆沒買到電飯鍋不承擔(dān)責(zé)任

C、大勇電器超市的布告不構(gòu)成要約，因此超市對買不到電飯鍋不承擔(dān)責(zé)任 D、大勇電器超市的布告構(gòu)成要約，應(yīng)賠償王阿婆電飯鍋一個

（2）如果該超市知道這批電飯鍋普遍存在質(zhì)量問題，但未向顧客明示，只是注重宣傳該批電飯鍋為特價銷售，則已購買該電飯鍋時被漏電擊傷，張阿公可采取哪種方式索賠？（）A、張阿公可選擇向大勇電器超市或生產(chǎn)廠家之一索賠 B、張阿公應(yīng)直接向生產(chǎn)廠家索賠 C、張阿公只能向消協(xié)申訴要求賠償 D、張阿公應(yīng)直接向大勇電器超市索賠

（3）如果超市在布告中指出該電飯鍋沒有內(nèi)在缺陷，只因是老產(chǎn)品，保溫效果不好而清倉處理，不退不換，則消費(fèi)者在使用過程中發(fā)現(xiàn)電飯鍋保溫效果不好的，（）A、不可要求退貨，但可要求超市給予一定賠償 B、可要求退貨，但不可要求賠償損失 C、不可要求退貨，也不可要求給予賠償 D、可要求退貨，并要求賠償損失

第五篇：從“金榜題名卡”談消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)

一則《內(nèi)蒙古電信被指虛假宣傳，大學(xué)生擬組團(tuán)起訴》的新聞引起了作者對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的思考。小王是一個考上大學(xué)的學(xué)生，在金榜題名時收到大學(xué)錄取通知書和“金榜題名卡”。這個“金榜題名卡”清清楚楚的寫著“中國電信送你一張?金榜題名卡?，持該卡開學(xué)時到中國電信校內(nèi)業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)送你4寸大屏3G智能手機(jī)一部，請妥善保存。”，上面加蓋了“內(nèi)蒙古大學(xué)電信營業(yè)廳”的公章。由鼎鼎大名的中國電信蓋章的卡，并且跟錄取通知書一起寄過來的，一個普通消費(fèi)者能不相信是真的嗎？結(jié)果，小王把手機(jī)放在家里，到了大學(xué)去領(lǐng)手機(jī)，才被告知就是普普通通的“0元購機(jī)”活動，或者說“存話費(fèi)送手機(jī)”。小王大呼上當(dāng)，手機(jī)沒有帶，只能參加這個活動了。本文認(rèn)為，內(nèi)蒙古大學(xué)電信營業(yè)廳的這種行為涉嫌虛假宣傳，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！?第十九條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳?！边@兩條規(guī)定分別從正反兩個方面規(guī)定了消費(fèi)者的知情權(quán)和經(jīng)營者不得虛假宣傳的義務(wù)。正是因?yàn)橄M(fèi)者有知情權(quán)，法律才規(guī)定了經(jīng)營者負(fù)有不得虛假宣傳的義務(wù)，這兩個方面相輔相成，共同起到保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)的作用。就本案而言，內(nèi)蒙古大學(xué)電信營業(yè)廳寄給新被錄取的大學(xué)生“金榜題名卡”顯然是一種宣傳行為，這個宣傳行為中附加了贈送手機(jī)的承諾，并且加蓋了單位的印章。不但如此，這個贈送手機(jī)的承諾沒有附加任何條件，說的非常肯定，正常情況下理解亦不存在附加條件的空間。一個普通的消費(fèi)者拿到這個跟錄取通知書一起寄來的“金榜題名卡”，正常理解下會認(rèn)為是一種跟學(xué)校合作免費(fèi)送給學(xué)生手機(jī)的活動，不會想到是在哪里都能辦理的“0元購機(jī)”活動或者還有其他的附加條件。如果內(nèi)蒙古大學(xué)電信營業(yè)廳只是使用這種方式來引誘消費(fèi)者的話，本文認(rèn)為：這種行為已經(jīng)引起了消費(fèi)者的誤解，構(gòu)成了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的虛假宣傳行為，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》不但規(guī)定了消費(fèi)者具有知情權(quán)、經(jīng)營者負(fù)有不得虛假宣傳的義務(wù)，并且規(guī)定了一旦經(jīng)營者實(shí)施了引人誤解的虛假宣傳之后的法律責(zé)任?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條規(guī)定，經(jīng)營者對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的“《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照?！备鶕?jù)這條規(guī)定，小王可以向當(dāng)?shù)氐墓ど虣C(jī)關(guān)或者消費(fèi)者協(xié)會投訴，要求依照法律規(guī)定，對當(dāng)?shù)刂袊娦诺奶摷傩麄餍袨檫M(jìn)行調(diào)查、處理。

另據(jù)本新聞稱，小王無奈辦交話費(fèi)辦理了“0元購機(jī)”之后，手機(jī)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，但是得不到解決，并且約定的返還話費(fèi)也沒有返還。這就涉及手機(jī)的“三包”問題和經(jīng)營者履行合同的問題了。

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定：“經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。”我國《合同法》第八條規(guī)定“依法成立的合同，對當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同?！奔热恍⊥跖c內(nèi)蒙古大學(xué)電信簽訂了合同，雙方都要根據(jù)合同的約定來履行。如果內(nèi)蒙古大學(xué)電信不能依照約定返還話費(fèi)，小王可以依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《合同法》的約定，到法院起訴內(nèi)蒙古大學(xué)電信，要求內(nèi)蒙古大學(xué)電信實(shí)際履行合同并賠償損失。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條規(guī)定：“對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨?！蔽覈兑苿与娫挋C(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》

第八條規(guī)定：“移動電話機(jī)主機(jī)三包有效期為一年，附件的三包有效期見附錄1《實(shí)施三包的移動電話機(jī)商品目錄》。三包有效期自開具發(fā)貨票之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。三包有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最后一天。”第三條規(guī)定：“移動電話機(jī)商品實(shí)行誰銷售誰負(fù)責(zé)三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者或供貨者、銷售者與修理者、生產(chǎn)者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。”根據(jù)以上規(guī)定，誰銷售誰負(fù)責(zé)三包，既然內(nèi)蒙古大學(xué)電信營業(yè)廳銷售的手機(jī)，就應(yīng)該嚴(yán)格依法承擔(dān)三包的義務(wù)。手機(jī)主機(jī)的“三包”為一年，其他零部件也有具體的期限規(guī)定。如果手機(jī)經(jīng)過兩次修理仍然不能正常使用的，內(nèi)蒙古大學(xué)電信營業(yè)廳應(yīng)該根據(jù)小王的要求依法進(jìn)行換貨或者退貨。也許內(nèi)蒙古大學(xué)電信營業(yè)廳會以手機(jī)為“贈送”而非購買為由拒絕提供三包服務(wù)，但是這種所謂的“0元購機(jī)”絕不是真正的“增機(jī)”，而是一種一攬子的有償商業(yè)服務(wù)行為，經(jīng)營者已經(jīng)把手機(jī)的成本計(jì)算在內(nèi)。所以，內(nèi)蒙古大學(xué)電信營業(yè)廳不能以手機(jī)是“贈送“的為理由拒絕根據(jù)法律規(guī)定進(jìn)行三包服務(wù)，小王等同學(xué)可以依法維護(hù)自己的權(quán)利?！兑苿与娫挋C(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第二十六條規(guī)定：“消費(fèi)者因商品三包問題與銷售者、修理者、生產(chǎn)者發(fā)生糾紛時，可以向消費(fèi)者協(xié)會、信息產(chǎn)業(yè)部門移動電話機(jī)(電話機(jī))產(chǎn)品質(zhì)量投訴中心、質(zhì)量管理協(xié)會用戶委員會和其他有關(guān)組織申請調(diào)解，有關(guān)組織應(yīng)當(dāng)積極受理?！备鶕?jù)該規(guī)定，小王可以向消費(fèi)者協(xié)會等部門進(jìn)行投訴，要求這些部門進(jìn)行處理。

綜上，從這個案件可以看到內(nèi)蒙古大學(xué)電信營業(yè)廳等企業(yè)在商業(yè)經(jīng)營過程中沒有考慮到消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，小王等同學(xué)應(yīng)該積極拿起《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益。(趙虎 律師）