第一篇：淘寶開店小技巧之常用軟件介紹

淘寶開店小技巧之常用軟件介紹

淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營是在網(wǎng)絡(luò)上，而連接網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備就是計算機(jī)，所以在經(jīng)營過程中不可避免的會使用各種各樣的軟件，店主需要對一些常用軟件有基本的了解，并學(xué)會其簡單的使用方法。各種各樣軟件的應(yīng)用極大方便了我們的日常生活，也方便店主管理店鋪。這一節(jié)我就向大家介紹幾種在開網(wǎng)店的過程中經(jīng)常使用的軟件以及它們的簡單的使用技巧。

一、word

這是最基本的文本處理軟件，相信有一點(diǎn)電腦基礎(chǔ)的人應(yīng)該都有了解，所以我主要是針對那些從未接觸過電腦的店主來介紹這個軟件。Word最基本的使用方法就是進(jìn)行文本的錄入和排版，在淘寶店鋪的日常管理中，我們對于大量的文本輸入比如商品介紹，尤其是那些插入圖片的文字介紹，都可以利用word來進(jìn)行編輯和處理，極大提高了文字處理的速度。

二、excel

作為另一款常用的數(shù)據(jù)處理軟件，excel在網(wǎng)店管理中會起到很重要的作用。這款軟件具有超強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理功能，對于店鋪中的進(jìn)貨，銷售，收入數(shù)據(jù)等的整理方面是有很大幫助的，它可以自動計算和處理你的經(jīng)營數(shù)據(jù)，更加直觀的看出最近的收支消費(fèi)。用好excel軟件可以更便捷的進(jìn)行店鋪管理，給店主節(jié)省很多的時間。大多數(shù)人仍然以紙質(zhì)低效的方式進(jìn)行記賬，這不僅效率低下浪費(fèi)時間，而且很容易丟失并且對于大宗數(shù)據(jù)并不直觀。

三、photoshop

前面提到的都是文字和數(shù)據(jù)處理軟件，而photoshop是一款針對圖片的處理軟件，它可以幫助淘寶店主進(jìn)行對商品展示圖片的編輯和處理。在淘寶商品展示圖片方面，我們有時拍出的照片可能并不讓我們滿意，或是太暗了，或是太亮了，這都可以通過photoshop進(jìn)行修改。對于普通的淘寶店主用戶，我們并不需要更加詳細(xì)的了解它的一些手動處理方法，只需要了解它的一些自動調(diào)整功能就行了。在淘寶商品展示圖片的處理中，photoshop起到的一個重要功能就是為照片添加屬于自己標(biāo)識，或者是水印，這可以增加自己圖片的辨識度，也可以防止自己的圖片被別人盜用。

作為淘寶店鋪的店主，對于常用計算機(jī)軟件最好要有一個基礎(chǔ)的了解和認(rèn)識，它可以大大提高我們管理淘寶店鋪的效率。常用的軟件還有很多，這還需要每個店主根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行使用和總結(jié)。

第二篇：淘寶開店流程,經(jīng)驗(yàn)技巧。

今天主要介紹一下淘寶開淘寶網(wǎng)店的整個流程：

1、登陸淘寶網(wǎng)注冊賬號： 點(diǎn)擊左上角，免費(fèi)注冊。注冊之前需要先申請一個郵箱，如QQ郵箱，網(wǎng)易郵箱等等，會員名最好起一個好聽的名稱，最好起全中文名?，F(xiàn)在淘寶網(wǎng)注冊需要手機(jī)驗(yàn)證，請?zhí)顚懯謾C(jī)號碼，放心填寫不會有任何的扣費(fèi)。

2、帶上身份證到銀行開通網(wǎng)上銀行：有銀行卡的直接開通，沒有銀行卡的開一個新卡同時開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。目前支持的銀行有：中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等等，其中前面幾大銀行的網(wǎng)點(diǎn)都很多，建議開以上幾個銀行。最好同時開通短信提醒功能。

3、淘寶開店實(shí)名認(rèn)證：事前需要準(zhǔn)備將你的身份證正反面用相機(jī)拍一下，注意拍的時候尺寸選的小一些。登陸淘寶后臺，我是賣家，點(diǎn)擊實(shí)名認(rèn)證，然后按照提示步驟將你的身份證正反面照片、網(wǎng)上銀行的卡號輸入。接下來在1－2個工作日，淘寶官方會向您的銀行卡匯入1元以下的金額，在這個時間請注意查收一下銀行的收款金額。如果收到以后，再登陸淘寶，點(diǎn)擊實(shí)名認(rèn)證，然后輸入淘寶匯到你銀行卡的哪個數(shù)字，如果數(shù)字吻合。馬上就會認(rèn)證通過。

4、淘寶開店考試：實(shí)名認(rèn)證通過以后，要進(jìn)行淘寶開店考試了?，F(xiàn)在網(wǎng)上答案也特別多，可以留意一下，如果到這個鏈接（）去找答案，一般考題都很簡單。

5、考試通過以后就可以免費(fèi)開店了，在此提醒，淘寶對一鉆以下的用戶免費(fèi)使用旺鋪功能，一鉆以后是30元/月，除此其本上沒有其它費(fèi)用了。

開店后需要做的事情：

1、店鋪裝修，現(xiàn)在免費(fèi)的模塊特別多，可以針對店鋪經(jīng)營的主要內(nèi)容進(jìn)行裝修，裝修主要分為：店招、左側(cè)分類、內(nèi)容區(qū)、促銷區(qū)、寶貝描述這幾個方面。

2、店鋪推廣：淘寶開店的賣家非常多，如何多眾多的商家中脫穎而出，這就要看你的推廣能力了，其實(shí)說白了就是提高網(wǎng)店的爆光率，因?yàn)樵俸玫囊粋€網(wǎng)店，如果沒有人來，哪就白開了，因此店鋪推廣是重點(diǎn)，推廣分為淘寶系統(tǒng)內(nèi)的推廣和系統(tǒng)外的推廣。

3、銷售技巧：有買家來咨詢，如何留住買家，這就是客服工作技巧的問題，好的網(wǎng)店給人的感覺就是服務(wù)態(tài)度好，物有所值，反饋及時。

4、售后工作：買家拍下寶貝以后，發(fā)完貨，買家也收到了，要認(rèn)真處理好買家接收貨以后的問題的處理，有時候偶爾會迎來差評，因此售后服務(wù)為長久留住買家以及給店鋪帶來好的評價也至關(guān)重要。

以上僅為本人的觀點(diǎn)：如果有興趣的可以去我的店鋪里看看，可以免費(fèi)贈送各位我的開店技巧和經(jīng)驗(yàn)。

網(wǎng)店地址：http://yisait.taobao.com/

第三篇：淘寶之開店策劃方案

網(wǎng)上開店策劃方案

淘寶網(wǎng)店前提條件：

1.有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和營銷經(jīng)驗(yàn)，兼?zhèn)湟欢ǖ挠嬎銠C(jī)應(yīng)用知識和技能，如PS。

2.拍攝技巧、處理相片的技巧

淘寶網(wǎng)店第一步：準(zhǔn)備篇

1.2.3.4.5.淘寶賬號、支付寶賬號 網(wǎng)上銀行 拍攝設(shè)備,數(shù)碼相機(jī)或者單反 電腦 拍攝場地，有條件的話可以用模特

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第二步：借鑒篇

1.力求做到專業(yè)化，熟悉掌握店鋪中各種商品的詳細(xì)信息，能夠?qū)u家的提問給出專業(yè)的有指導(dǎo)性的建議；

2.經(jīng)營有特色的商品，及時追蹤消費(fèi)熱點(diǎn)的變化，不斷尋找新的利潤增長點(diǎn)；

3.熱心為每一位顧客服務(wù)，及時耐心地回復(fù)買家提出的問題，對于一些交易中的細(xì)節(jié)問題一定要屆時清楚，避免不必要的糾紛；

4.即使最后沒有完成交易，也要給買家一個好的印象，不要放走任何一個潛在客戶；

5.認(rèn)真發(fā)布沒一件商品，發(fā)布商品時，不要盜用其他店鋪的描述和圖片，要使用自己拍攝的商品實(shí)物照片，還要有自己詳細(xì)的商品描述特色，這樣不但能給買家留下很好的印象，也在一定程度上同時減少了解答買家疑問的工作量；

6.買家通過支付寶付款后，賣家應(yīng)及時發(fā)貨，在發(fā)貨前要對商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，不能把與店鋪不符的商品發(fā)給買家，選擇快遞公司時，應(yīng)選擇信用較好、服務(wù)質(zhì)量高的快遞公司，如果因特殊情況延遲發(fā)貨，應(yīng)在第一時間通知買家；

7.與老客戶保持聯(lián)系，對老客戶進(jìn)行回訪或但有新商品上架的時候通知買家，這都是很好的溝通方式；

8.增強(qiáng)自我保護(hù)意思，避免因網(wǎng)絡(luò)欺詐造成損失；

9.備份商品信息，做到有備無患；

10.商品價格不易過高，若商品特色上占不了優(yōu)勢，可考慮價格優(yōu)勢，適當(dāng)優(yōu)惠；

11.要有吃苦耐勞和堅持不懈的精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第三步：進(jìn)駐篇

要想淘寶網(wǎng)上擁有屬于自己的淘寶網(wǎng)絡(luò)店鋪，則必需遵循以下步驟：

1.成功注冊淘寶網(wǎng)會員；

2.成功注冊支付寶會員，并綁定淘寶會員賬號；

3.開通網(wǎng)銀，并登陸支付寶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證；

4.下載并安裝淘寶工具軟件（阿里旺旺、淘寶助手）

5.在淘寶網(wǎng)頁或淘寶助手中發(fā)布10件商品；

6.申請屬于自己的淘寶網(wǎng)店，網(wǎng)店即可開張營業(yè)。

7.淘寶網(wǎng)現(xiàn)在扼殺小賣家，要交1000元保證金。

（注：發(fā)布的10件商品中必須符合淘寶發(fā)布商品制度的規(guī)定。）

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第四步：提升篇

淘寶網(wǎng)人氣十足，已經(jīng)成為人們網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的首選平臺，要想從眾多淘寶店鋪中脫穎而出，光靠經(jīng)營物美價廉的商品是不夠的，還需要花大力氣在裝修店鋪和宣傳上面，讓別人知道你有好寶貝和好服務(wù)，是細(xì)心可信賴的好老板。網(wǎng)店宣傳與實(shí)體店廣告宣傳不同，實(shí)體店的宣傳和裝修需要投入大量資金，而網(wǎng)店宣傳和裝修則是不花錢或者很少花錢的智力活動。只要賣家掌握一些網(wǎng)店宣傳和電腦應(yīng)用技巧，就可以讓自己的店鋪不花錢或者花很少的錢也能成為名店。

下面從不同角度介紹網(wǎng)店裝修和宣傳的方法，以幫助賣家提升店鋪的瀏覽量。

1.美化店鋪頁面：

1.）制作個性化的寶貝分類；

2.）使用個性化的寶貝模板；

3.）為店鋪頁面添加背景音樂；

4.）美化商品描述。

2.店內(nèi)宣傳技巧：

1.）精心設(shè)計店標(biāo)及店名；

2.）善用寶貝推薦；

3.）巧用店鋪留言；

4.）交換友情鏈接；

5.）精心布置個人空間；

6.）在店名中加入宣傳信息。

3.在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪：

1.）精心設(shè)計個人簽名檔和頭像圖片；

3.）申請社區(qū)廣告位；

2.）在與自己店鋪相關(guān)產(chǎn)品的社區(qū)發(fā)表帖子并及時回復(fù)帖子。

4.積極參加淘寶網(wǎng)活動和“組織”：

1.）加入淘寶商城；

2.）加入淘寶商盟；

3.）開通阿里軟件網(wǎng)店版。

5.利用及時通訊軟件和媒體宣傳：

1.）利用時下流行的QQ、微博、阿里旺旺進(jìn)行店鋪宣傳；

2.）利用搜索引擎、博客、相關(guān)論壇等網(wǎng)站進(jìn)行店鋪宣傳；

3.）在條件允許的情況下可考慮在與商品相關(guān)、瀏覽量大的網(wǎng)站投放

廣告。

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第五步：買賣篇

淘寶網(wǎng)是資源豐富、公平競爭的交易平臺。網(wǎng)店的生意好不好，在很大程度上取決于賣家的營銷能力。怎樣讓走馬觀花的買家在自己的店鋪中駐足，并滿載而歸呢？這就要看賣家的技巧了。所以，要熱情地面對每一位上門的顧客，開拓市場，積累客戶，這就是每一位賣家必須練就的基本功。

1.留住上門的買家：

1.）發(fā)送問候語；

2.）主動介紹商品；

3.）理性面對買家的侃價；

4.）買賣不成仁義在；

5.）為買家的昵稱做好注釋；

6.）做好買家的分類。

2.不可遺漏的的買家：

1.）利用店鋪留言、旺旺留言找買家；

2.）利用求購信息找買家。

3.定期聯(lián)系買家：

1.）發(fā)送旺旺信息

2.）發(fā)送站內(nèi)信件

4.主攻出擊聯(lián)系潛在客戶

5.派發(fā)紅包邀請買家

6.關(guān)注同行店鋪，學(xué)習(xí)營銷經(jīng)驗(yàn)

7.實(shí)行會員分級制度

8.設(shè)置店鋪提醒

淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)第六步：服務(wù)篇

淘寶網(wǎng)上的店鋪眾多，買家的可選擇空間很大，激烈的市場競爭使價格戰(zhàn)的效果越來越小。賣家只有提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)才能進(jìn)一步提升店鋪的競爭力。每個買家都希望得到更好的服務(wù)，以最低的價格買到更好的商品，并在最短的時間里收貨。只有全面了解買家的血藥，才能把服務(wù)做的更好，進(jìn)一步提升店鋪的核心競爭力。每個人對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。一個好的店鋪應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1.服務(wù)熱情周到，有禮貌；

2.對商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定；

3.主動介紹商品；

4.精心為每件商品打包；

5.選擇合適的送貨方式，為買家節(jié)省運(yùn)費(fèi)；

6.發(fā)貨及時，保證商品按約定時間到達(dá)；

7.提供晚上的售后服務(wù)，解決買家的后顧之憂；

8.在保證利潤的情況下，提供更適合買家的促銷方案；

9.交易中出現(xiàn)糾紛時，要和買家共同協(xié)商，并妥善解決；

10.向買家表示感謝；

第四篇：淘寶之軟件學(xué)習(xí)心得

千牛工作臺的使用

“工欲善其事必先利器”對于網(wǎng)上開店的人來說，首先要學(xué)會的就是網(wǎng)店的工作臺的使用。

在這一課題中是學(xué)習(xí)到千牛工作臺的使用。從而了解到千牛其主打功能可分為：

1.賣家工作臺：支持子帳號登錄，提供店鋪關(guān)鍵信息提醒。以及商品、交易、數(shù)據(jù)等常用操作快捷入口。

2.消息中心：商品消息、訂單消息、退款消息、官方公告等，都會在第一時間推送提醒。3.支持手機(jī)和電腦同時登錄，聯(lián)系人、聊天記錄和快捷短語與電腦同步，可添加好友，查看買家個人主頁。

4.插件中心：商品管理、交易管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等常用功能，均有多款插件功能供選擇，分銷商，賣家可訂購使用供銷商管理插件。

不得不說，千牛工作臺的操作功能是很全面的，能夠完成更多的操作，更方便使用。但是無論是阿里旺旺商務(wù)溝通軟件也好還是淘寶千牛工作臺也好，其主要的都是為了幫助賣家能更好更快的找客戶、發(fā)布、管理商品商業(yè)信息，能夠及時快速的把握商機(jī)，隨時洽談做生意，可以更好的服務(wù)買家。

第五篇：淘寶開店小測試參考答案

淘寶開店小測試

試題1： 商家包郵產(chǎn)品，由于買家所在地偏遠(yuǎn)、郵費(fèi)較高，拒絕出售的行為將會被扣除幾分？

A 1分 B 6分 C 4分 D 2分

試題2： 以下行為中會被扣除12分的是？

A 違反淘寶商城發(fā)票規(guī)則 B 發(fā)布國家違禁信息 C 重復(fù)鋪貨 D 亂用關(guān)鍵字 試題3： 以下哪種行為屬于違規(guī)發(fā)布商品？

A 重復(fù)鋪貨 B 發(fā)布禁限商品 C 價格、郵費(fèi)嚴(yán)重不符 D 以上說法都正確 試題4：以下商品中屬于正確發(fā)布的是哪個？

A 專業(yè)鏈接，更多低價商品 B 此商品已售勿拍 C 標(biāo)題價格為9999999，寶貝描述中留言，誠招代理商 D 筆記本電腦桌25特賣

試題5： 淘寶上不允許發(fā)布槍支彈藥、暴力色情書刊等國家相關(guān)法律法規(guī)所禁止的商品，這類規(guī)則在《淘寶規(guī)則》中的哪幾條有所規(guī)定？

A 虛假交易 B 發(fā)布違禁信息和濫發(fā)信息 C 惡意評價 D 競拍不買

試題： 淘寶賣家的基本義務(wù)是什么？ 內(nèi)容： A 24小時發(fā)貨義務(wù) B 無條件退換貨義務(wù) C 包郵義務(wù) D 商品如實(shí)描述義務(wù) 答案： D 試題6： 在淘寶淘寶上進(jìn)行虛假交易是否會被處罰？

A 虛假交易二十筆以下不會被處罰 B 根本不會被處罰 C 虛假交易十筆以下不會被處罰 D 虛假交易是違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理

試題7： 評價人若給予好評，則被評價人信用積分會增加幾分 A 二分 B 四分 C 一分 D 三分 答案： C 試題：下列哪些行為不屬于違規(guī)行為？

A 同一會員開兩家店鋪并且發(fā)布完全相同的商品 B 同一會員開一家店鋪并且發(fā)布大量重復(fù)的商品 C 同一會員開兩家店鋪并且發(fā)布不同的商品 D 同一會員開一家店鋪并且發(fā)布各種不同的商品

試題8： 違規(guī)扣分什么時候會被清零?

A 每年的十二月三十一日二十四時 B 每年的五月一日二十四時 C 每年的十月一日二十四時 D 每年的一月一號二十四時 試題： 淘寶對賣家發(fā)布商品的數(shù)量有什么限制 內(nèi)容： A 信用等級高就沒限制了 B 完全沒限制 C 有限制，但至少可發(fā)布100 件 D 有限制，有些情形可能1 件都不能發(fā)了 答案： C

試題9： 一個淘寶會員能在淘寶開幾家店?

A 三家 B 一家 C 兩家 D 沒限制

試題10： 以下哪種商品禁止在淘寶網(wǎng)上出售？

A 零食 B 運(yùn)動手表 C 采血針 D 摩托車配件

試題11： 女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服類目下，以下發(fā)布的寶貝價格/郵費(fèi)相符的是？

A 滿500元以1元換購 B 女士內(nèi)衣定價0.01，郵費(fèi)80元 C 江浙滬賣家發(fā)布T恤80元，郵費(fèi)8元 D 男士內(nèi)衣特價50，郵費(fèi)250元

試題12： 以下哪類商品信息允許在淘寶網(wǎng)上發(fā)布？

A 提供信用卡套現(xiàn) B 家政服務(wù) C 代辦畢業(yè)證、文憑 D 買賣考試答案 試題13： 在淘寶開店以后，什么情況下會被查封賬戶？

A 只有當(dāng)該賬戶的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累積到四十八分，才會被查封賬戶 B 只要發(fā)生了嚴(yán)重違規(guī)行為，才會被查封賬戶 C 只要被買家投訴，就會被查封賬戶 D 只要違規(guī)了，就會被查封賬戶

試題14： 以下對商品的描述中，哪類商品禁止出售？

A 本電影為原版拷貝 B 本電影為原版 C 本電影為正版 D 本電影非私刻

試題15： 以下哪些信息禁止出現(xiàn)在食品類目寶貝描述里？

A 旺旺聊天記錄截屏 B 真人秀對比圖片 C 產(chǎn)品的主要成份 D 對寶貝描述的信息無限制

試題16： 集市與商城的評價體系有什么區(qū)別

A 商城只有信用評價，集市只有店鋪評分 B 商城有信用評價和店鋪評分，集市只有店鋪評分 C 集市只有信用評價，商城只有店鋪評分 D 集市有信用評價和店鋪評分，商城只有店鋪評分 試題17：簡答題

請描述網(wǎng)店寶貝拍照最好的光線是怎樣的？如何在不同的光源環(huán)境下進(jìn)行拍攝？ P89 試題18：簡答題

請描述網(wǎng)店寶貝拍攝布光技巧 白平衡使用 光圈、快門使用

曝光補(bǔ)償?shù)?使用（小件商品拍攝，一般以商品和背景的面積作為判斷依據(jù)）光線的使用 試題19：簡答題 光源有哪些？

自然光、人造光、相機(jī)光源

試題20：請描述第三方電子商務(wù)平臺類型、特點(diǎn)及平臺提供的主要服務(wù)內(nèi)容（p96、97、98）