第一篇：海爾培訓(xùn)

海爾集團(tuán)從一開始至今一直貫穿“以人為本”提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立了一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)每個人的活力，充分開發(fā)利用人力資源，從而使企業(yè)保持了高速穩(wěn)定發(fā)展。海爾的價值觀念培訓(xùn) 海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”。在此前提下首先是價值觀的培訓(xùn)，“什么是對的，什么是錯的，什么該干，什么不該干”，這是每個員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。對于企業(yè)文化的培訓(xùn)，除了通過海爾的新聞機(jī)構(gòu)《海爾人》進(jìn)行大力宣傳以及通過上下灌輸、上級的表率作用之外，重要的是由員工互動培訓(xùn)。目前海爾在員工文化培訓(xùn)方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的培訓(xùn)及文化氛圍建設(shè)，如通過員工的“畫與話”、燈謎、文藝表演、找案例等用員工自己的畫、話、人物、案例來詮釋海爾理念，從而達(dá)成理念上的共識?！跋录壦刭|(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級的素質(zhì)就是你的責(zé)任！”對于集團(tuán)內(nèi)各級治理人員，培訓(xùn)下級是其職責(zé)范圍內(nèi)必須的項(xiàng)目，這就要求每位領(lǐng)導(dǎo)亦即上到集團(tuán)總裁、下到班組長都必須為提高部下素質(zhì)而搭建培訓(xùn)平臺、提供培訓(xùn)資源，并按期對部下進(jìn)行培訓(xùn)。非凡是集團(tuán)中高層人員，必須定期到海爾大學(xué)授課或接受海爾大學(xué)培訓(xùn)部的安排，不授課則要被索賠，同樣也不能參與職務(wù)升遷。每月進(jìn)行的各級人員的動態(tài)考核、升遷輪崗，就是很好的體現(xiàn)：部下的升遷，反應(yīng)出部門經(jīng)理的工作效果，部門經(jīng)理也可據(jù)此續(xù)任或升遷、輪崗；反之，部門經(jīng)理就是不稱職。為調(diào)動各級人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾集團(tuán)將培訓(xùn)工作與激勵緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動態(tài)考核，劃分等級，等級升遷與單位負(fù)責(zé)人的個人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)，重視培訓(xùn)。海爾的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn) 技能培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。

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海爾在進(jìn)行技能培訓(xùn)時重點(diǎn)是通過案例、到現(xiàn)場進(jìn)行的“即時培訓(xùn)”模式來進(jìn)行。具體說，是抓住實(shí)際工作中隨時出現(xiàn)的案例（最優(yōu)事跡或最劣事跡），當(dāng)日利用班后的時間立即（不再是原來的停下來集中式的培訓(xùn)）在現(xiàn)場進(jìn)行案例剖析，針對案例中反映出的問題或模式，來統(tǒng)一人員的動作、觀念、技能，然后利用現(xiàn)場看板的形式在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過提煉在集團(tuán)內(nèi)部的報紙《海爾人》上進(jìn)行公開發(fā)表、討論，形成共識。員工能從案例中學(xué)到分析問題、解決問題的思路及觀念，提高員工的技能，這種培訓(xùn)方式已在集團(tuán)內(nèi)全面實(shí)施。對于治理人員則以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進(jìn)行剖析培訓(xùn)，且將培訓(xùn)的治理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單，利用每月8日的例會、每日的日清會、專業(yè)例會等各種形式進(jìn)行培訓(xùn)。海爾的個人生涯培訓(xùn) 海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線操作工人，集團(tuán)根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設(shè)計為每個人制定了個性化的培訓(xùn)計劃，搭建了個性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓(xùn)機(jī)會，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。bbs.17hr.com4 @5 x)v.aa-B!R: n

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在海爾集團(tuán)發(fā)展的第一個戰(zhàn)略階段（1984年-1992年），海爾集團(tuán)只生產(chǎn)冰箱，且只有一到兩種型號，產(chǎn)量也控制在一定的范圍內(nèi)，目的就是通過抓質(zhì)量、抓基礎(chǔ)治理、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、從而提高了員工素質(zhì)。海爾的人力資源開發(fā)思路是“人人是人才”、“賽馬不相馬”。在具體實(shí)施上給員工搞了三種職業(yè)生涯設(shè)計：一種是對著治理人員的，一種是對著專業(yè)人員的，一種是對著工人的。每一種都有一個升遷的方向，只要是符合升遷條件的即可升遷入后備人才庫，參加下一輪的競爭，跟隨而至的就是相應(yīng)的個性化培訓(xùn)。bbs.17hr.com9 {& z)n/ o4 s# t2 z

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1.”海豚式升遷”，是海爾培訓(xùn)的一大特色。海豚是海洋中最聰明最有聰明的動物，它下潛得越深，則跳得越高。如一個員工進(jìn)廠以后工作比較好，但他是從班組長到分廠廠長干起來的，主要是生產(chǎn)系統(tǒng)；假如現(xiàn)在讓他干一個事業(yè)部的部長，那么他對市場系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)可能就非常缺乏，就需要到市場上去。到市場去之后他必須到下邊從事最基層的工作，然后從這個最基層崗位再一步步干上來。假如能干上來，就上崗，假如干不上來，則就地免職。有的經(jīng)理已經(jīng)到達(dá)很高的職位，但假如缺乏某方面的經(jīng)驗(yàn)，也要派他下去；有的各方面經(jīng)驗(yàn)都有了，但處事綜合協(xié)調(diào)的能力較低，也要派他到這些部門來鍛煉。這樣對一個干部來說壓力可能較大，但也培養(yǎng)鍛煉了干部。

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2.“屆滿要輪流”，是海爾培訓(xùn)技能人才的一大措施。一個人長久地干一樣工作，久而久之形成了固化的思維方式及知識結(jié)構(gòu)，這在海爾這樣以“創(chuàng)新”為核心的企業(yè)來說是難以想象的。目前海爾已制定明確的制度，規(guī)定了每個崗位最長的工作年限。

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考前輔導(dǎo)' I* @;/ M!h!A2 q;F

3.實(shí)戰(zhàn)方式，也是海爾培訓(xùn)的一大特點(diǎn)。比如海爾集團(tuán)常務(wù)副總裁柴永林，是80年代中期在企業(yè)發(fā)展急需人才的時候入廠的。一進(jìn)廠，企業(yè)沒有給他出校門進(jìn)廠門的適應(yīng)機(jī)會，因?yàn)闀r間不答應(yīng)。一上崗，在他稚嫩的肩上就壓上了重?fù)?dān)，從國產(chǎn)化、引進(jìn)辦，后又到進(jìn)出口公司的一把手，領(lǐng)導(dǎo)們看得出來他很累，甚至壓得他喘不過氣來。有一階段工作也上不去了，但領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，他的潛力還很大，只是缺少了一些知識，需要補(bǔ)課。為此就安排他去補(bǔ)質(zhì)量治理和生產(chǎn)治理的課，到一線去鍛煉（檢驗(yàn)處長、分廠廠長崗位），邊干邊學(xué)，拓寬知識面，積累工作經(jīng)驗(yàn)。在較短的時間內(nèi)他成熟了，擔(dān)起了一個大型企業(yè)副總經(jīng)理的重任。由于業(yè)績突出，1995年又委以重任，接收了一個被兼并的大企業(yè)，這個企業(yè)的主要癥結(jié)是：虧損、困難較大、離市場差距較遠(yuǎn)。他不畏困難，一年后就使這個企業(yè)扭虧為盈，企業(yè)兩年走過了同行業(yè)二十年的發(fā)展路程，成為同行業(yè)的領(lǐng)頭雁，也因此成為海爾吃“休克魚”的典型，被美國哈佛大學(xué)收入其工商治理案例庫。之后他不停地創(chuàng)造奇跡，被《海爾人》譽(yù)為“你給他一塊沙漠、他還給你一座花園”的好干部。海爾的培訓(xùn)環(huán)境 海爾為充分實(shí)施全員的培訓(xùn)工作，建立了完善的培訓(xùn)軟環(huán)境（培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)）。在內(nèi)部，建立了內(nèi)部培訓(xùn)教師師資網(wǎng)絡(luò)。首先對所有可以授課的人員進(jìn)行教師資格認(rèn)定，持證上崗。同時建立了內(nèi)部培訓(xùn)治理員網(wǎng)絡(luò)，以市場鏈SST流程建立起市場鏈索酬索賠機(jī)制及培訓(xùn)工作考核機(jī)制，每月對培訓(xùn)工作進(jìn)行考評，并與部門負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)治理員工資掛鉤，通過激勵調(diào)動培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的靈活性和能動性。在外部，建立起了可隨時調(diào)用的師資隊(duì)伍。目前海爾以青島海洋大學(xué)海爾經(jīng)貿(mào)學(xué)院的師資隊(duì)伍為基本依托，同時與瑞士IMD國際工商治理學(xué)院、上海中歐治理學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國科技大學(xué)、法國企顧司治理顧問公司、德國萊茵公司、美國MTI治理咨詢公司等國內(nèi)外20余家大專院校、咨詢機(jī)構(gòu)及國際知名企業(yè)近百名專家教授建立起了外部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，利用國際知名企業(yè)豐富的案例進(jìn)行內(nèi)部員工培訓(xùn)，在引入了國內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)和治理經(jīng)驗(yàn)同時，又借用此力量、利用這些網(wǎng)絡(luò)將海爾先進(jìn)的治理經(jīng)驗(yàn)編寫成案例庫，成為MBA教學(xué)的案例，也成為海爾內(nèi)部員工培訓(xùn)的案例，達(dá)到了資源共享。海爾集團(tuán)除重視“即時”培訓(xùn)外，更重視對員工的“脫產(chǎn)”培訓(xùn)。在海爾的每個單位，幾乎都有一個小型的培訓(xùn)實(shí)踐中心，員工可以在此完成諸多在生產(chǎn)線上的動作，從而為合格上崗進(jìn)行充分的鍛煉。為培養(yǎng)出國際水平的治理人才，海爾還專門籌資建立了用于內(nèi)部員工培訓(xùn)的基地--海爾大學(xué)。海爾大學(xué)目前擁有各類教室12間，可同時容納500人學(xué)習(xí)及使用，有多媒體語音室、可供遠(yuǎn)程培訓(xùn)的計算機(jī)室、國際學(xué)術(shù)交流室等。為進(jìn)一步加大集團(tuán)培訓(xùn)的力度，使年輕的治理人員能夠及時得到新知識，海爾國際培訓(xùn)中心第一期工程2000年12月24日在國家風(fēng)景旅游度假區(qū)嶗山仰口已投入使用，該中心建成后可同時容納600人的脫產(chǎn)培訓(xùn)，且完全是按照現(xiàn)代化的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)，并擬與國際知名的教育治理機(jī)構(gòu)合作，舉辦系統(tǒng)的綜合素質(zhì)培訓(xùn)及國際學(xué)術(shù)交流，辦成一座名副其實(shí)的海爾國際化人才培訓(xùn)基地，同時向社會開放，為提高整個民族工業(yè)的素質(zhì)作出海爾應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：海爾企業(yè)文化—培訓(xùn)課程

全國企業(yè)文化建設(shè)與現(xiàn)場參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級研修班

各有關(guān)單位：

“短期企業(yè)運(yùn)作資產(chǎn)，中期企業(yè)運(yùn)作人才，百年企業(yè)運(yùn)作文化”，此觀點(diǎn)已成為業(yè)界共識。企業(yè)中什么最難管？素養(yǎng)、人心、觀念最難管。因此，用“文化”運(yùn)作企業(yè)、建立“基于文化的管理”模式（VBM,VALUEBASED MANAGEMENT），已成為企業(yè)管理境界升級的必修課。本課程，將全方位地剖析一些著名企業(yè)用“文化”運(yùn)作企業(yè)過 程中的理念、精神、作風(fēng)、管理模式，以及落地實(shí)施方式等內(nèi)容。

創(chuàng)立于1984年的海爾集團(tuán)，經(jīng)過20余年持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高聲譽(yù)的大型國際化企業(yè)集團(tuán)。原國家經(jīng)貿(mào)委在全國范圍內(nèi)推廣“海爾經(jīng)驗(yàn)”以來，每年有約幾十萬人到海爾集團(tuán)參觀，海爾的OEC管理法、即時激勵、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、企業(yè)文化建設(shè)等，成為眾多國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)的對象。尤其是海爾的OEC管理法為海爾從一個落后小企業(yè)變成一個卓越大企業(yè)提供了堅實(shí)基礎(chǔ)和主要推動力，也是提高中國企業(yè)素質(zhì)和改善基礎(chǔ)管理的普遍有效模式。多輪學(xué)習(xí)海爾熱潮過后，我們需要靜下心來，認(rèn)真學(xué)習(xí)海爾經(jīng)驗(yàn)的實(shí)質(zhì)與具體運(yùn)作。

培訓(xùn)內(nèi)容

第一部分：企業(yè)文化、部門文化的內(nèi)涵與定位 2.人單合一T模式

第二部分：企業(yè)文化、部門文化的體系提煉建設(shè) 第七部分 生產(chǎn)現(xiàn)場改善/全面質(zhì)量管理第三部分：文化管理與部門文化落地推進(jìn) 第八部分 海爾管理的文化平臺第四部分：企業(yè)、部門合并中的文化整合 1.解析海爾文化

第五部分: 海爾OEC管理經(jīng)驗(yàn)介紹 2.海爾文化平臺六大支柱

第六部分: 海爾管理最新進(jìn)展 3.海爾的“基于文化管理法”

1.SBU管理法與自主經(jīng)營體

參觀內(nèi)容：海爾集團(tuán)辦公樓、企業(yè)文化廣場、生產(chǎn)線、海爾大學(xué)、青啤集團(tuán)現(xiàn)代化生產(chǎn)線等。

主講專家

海爾集團(tuán)高層管理人員

葛樹榮青島大學(xué)海爾經(jīng)貿(mào)學(xué)院教授

王維寶管理學(xué)碩士，高級培訓(xùn)師、咨詢師。現(xiàn)任海爾企業(yè)文化研究中心主任研究員，他曾任職：海爾洗衣機(jī)本部、海爾整體廚房、海爾整體衛(wèi)浴本部企劃部部長,海爾洗衣機(jī)公司人力資源部部長、海爾大學(xué)企業(yè)文化、人力資源、管理創(chuàng)新、班組建設(shè)主講等。

王成榮經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，管理學(xué)博士，教授，企業(yè)文化和品牌專家，國務(wù)院特貼專家?，F(xiàn)任北京財貿(mào)管理干部學(xué)院商業(yè)研究所所長、學(xué)報主編、院學(xué)術(shù)委員會副主任兼秘書長。（每次培訓(xùn)從以上專家中選配，以實(shí)際通知到會專家為準(zhǔn)）

培訓(xùn)對象

1.企事業(yè)單位中的黨委書記、董事長、總經(jīng)理、工會主席、紀(jì)委書記等管理人員。

2.企業(yè)（集團(tuán)、工廠）經(jīng)營廠長、生產(chǎn)廠長、以及企管部、人事部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部、物料部、工程部、維修部等部門經(jīng)理及車間主任、班組長等。

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng) http:// 內(nèi)訓(xùn)熱線：010-58416080

培訓(xùn)時間、地點(diǎn)

2010年4月10日至4月14日地點(diǎn)：青島市 培訓(xùn)地點(diǎn)：青島市安徽路2號華能賓館會議廳

(本課程全年輪訓(xùn)，每月皆有開班，歡迎咨詢開課時間)報名詳情

1.費(fèi)用：2800元/人（不含食宿）。

2.電話咨詢：010-58416080、劉老師

在線咨詢：452190912

在線報名：nx2000@163.com

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng) http:// 內(nèi)訓(xùn)熱線：010-58416080

第三篇：海爾集團(tuán)的員工培訓(xùn)

海爾集團(tuán)的員工培訓(xùn)

海爾集團(tuán)從一開始至今一直貫穿“以人為本”人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立了一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)每個人的活力，充分開發(fā)利用人力資源，從而使企業(yè)保持了高速穩(wěn)定發(fā)展。

海爾的價值觀念培訓(xùn)

海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”。在此前提下首先是價值觀的培訓(xùn)，“什么是對的，什么是錯的，什么該干，什么不該干”，這是每士員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。對于企業(yè)文化的培訓(xùn)，除了通過海爾的新聞機(jī)構(gòu)《海爾人》進(jìn)行大力宣傳以及通過上下灌輸?shù)谋砺首饔弥?，重要的是由員工互動培訓(xùn)。目前海爾在員工文化培訓(xùn)方面進(jìn)行了豐富多彩的、形式多樣的培訓(xùn)及文化氛圍建設(shè)，如通過員工的“畫與話”、燈謎、文藝表演、找案例等用員工自己的畫、話、人物、案例來詮釋海爾理念，從而達(dá)成理念上的共識。

“下級素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級的素質(zhì)就是你的責(zé)任!”對于集團(tuán)內(nèi)各級管理人員，培訓(xùn)下級是其職責(zé)范圍內(nèi)必須的項(xiàng)目，這就要求每位領(lǐng)導(dǎo)即上到集團(tuán)總裁下到班組長都必須為提高部下素質(zhì)而搭建培訓(xùn)平臺，提供培訓(xùn)資源，并按期對部下進(jìn)行培訓(xùn)。特別是集團(tuán)中高層人員，必須定期到海爾大學(xué)授課或接受海爾大學(xué)培訓(xùn)部的安排，不授課則要被索賠，同樣也不能參與職務(wù)升遷。每月進(jìn)行的各級人員的動態(tài)考核、升遷輪崗就是很好的體現(xiàn)：部下的升遷，反映出部門經(jīng)理的工作效果，部門經(jīng)理也可據(jù)此續(xù)任、升遷或輪崗；反之，部門經(jīng)理就是不稱職。

為調(diào)動各級人員參與培訓(xùn)的積極性，海爾集團(tuán)將培訓(xùn)工作與激勵緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動態(tài)考核，劃分等級，等級升遷與單位負(fù)責(zé)人的個人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)、重視培訓(xùn)。

海爾的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)

強(qiáng)化培訓(xùn)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會。海爾為各類人員設(shè)計了不同的升遷途徑，使員工一進(jìn)入企業(yè)就知道該向哪個方向發(fā)展，怎樣才能獲得成功。為此海爾為員工創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)機(jī)會，進(jìn)行以市場為目標(biāo)的各種形式的培訓(xùn)，以提升員工的能力和素質(zhì)。

技能培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。海爾在進(jìn)行技能培訓(xùn)時重點(diǎn)是通過案例、到現(xiàn)場進(jìn)行的“即時培訓(xùn)”模式來進(jìn)行。具體說，是抓住實(shí)際工作中隨時出現(xiàn)的案例(最優(yōu)事跡或最劣事跡)，當(dāng)日利用班后的時間立即(不再是原來的停下來集中式的培訓(xùn))在現(xiàn)場進(jìn)行案例剖析，針對案例中反映出的問題或模式來統(tǒng)一人員的動作、觀念、技能，然后利用現(xiàn)場看板的形式在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過提煉在集團(tuán)內(nèi)部的報紙《海爾人》上進(jìn)行公開發(fā)表、討論，形成共識。員工能從案例中學(xué)到分析問題、解決問題的思路及觀念，提高員工技能，這種培訓(xùn)方式已在集團(tuán)內(nèi)全面實(shí)施。

對于管理人員則以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進(jìn)行剖析培訓(xùn)，且將培訓(xùn)的管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單，利用每月8目的例會、每日的日清會、專業(yè)例會等各種形式進(jìn)行培訓(xùn)。海爾的個人生涯培調(diào)

海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線操作工人，集團(tuán)根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設(shè)計為每個人制定了個性化的培訓(xùn)計劃，搭建了個性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓(xùn)機(jī)會，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。

在海爾集團(tuán)發(fā)展的第一個戰(zhàn)略階段(1984年一1992年)，海爾集團(tuán)只生產(chǎn)冰箱，且只有一到兩種型號，產(chǎn)量也控制在一定的范圍內(nèi)，目的就是通過抓質(zhì)量、抓基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，從而提高了員工素質(zhì)。

海爾的人力資源開發(fā)思路是“人人是人才，賽馬不相馬”。在具體實(shí)施上給員工搞了3種職業(yè)生涯設(shè)計：一種是對著管理人員的，一種是對著專業(yè)人員的，一種是對著工人的。每一種都有一個升遷的方向，只要是符合升遷條件的即可升入后備人才庫，參加下一輪的競爭，跟隨而至的就是相應(yīng)的個性化培訓(xùn)o

——“海豚式升遷”，是海爾培訓(xùn)的一大特色。海豚是海洋中最聰明最有智慧的動物，它下潛得越深，則跳得越高。如一個員工進(jìn)廠以后工作比較好，但他是從班組長到分廠廠長干起來的，主要是生產(chǎn)系統(tǒng)，如果現(xiàn)在讓他干一個事業(yè)部的部長，那么他對市場系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)可能就非常缺乏，就需要到市場上去。到市場去之后，他必須到下邊從事最基層的工作，然后從這個最基層崗位再一步步干上來。如果能干上來，就上崗，如果干不上來，則就地免職。有的經(jīng)理已經(jīng)到達(dá)很高的職位，但如果缺乏某方面的經(jīng)驗(yàn)，也要派他下去；有的各方面經(jīng)驗(yàn)都有了，但處事綜合協(xié)調(diào)的能力較低，也要派他到這些部門來鍛煉。這樣對一個干部來說壓力可能較大，但也培養(yǎng)鍛煉了干部。

——“屆滿要輪流”，是海爾培訓(xùn)技能人才的一大措施。一個人長久地干一樣工作，久而久之形成了固化的思維方式及知識結(jié)構(gòu)，這在海爾這樣以“創(chuàng)新”為核心的企業(yè)來說是難以維持的。目前海爾已制定明確的制度，規(guī)定每個崗位最長的工作年限。

——實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方式，也是海爾培訓(xùn)的一大特點(diǎn)。比如海爾集團(tuán)常務(wù)副總裁柴永林，是20世紀(jì)80年代中期在企業(yè)發(fā)展急需人才的時候入廠的，一進(jìn)廠，企業(yè)沒有給他出校門進(jìn)廠門的適應(yīng)機(jī)會，因?yàn)闀r間不允許。一上崗，在他稚嫩的肩上就壓上了重?fù)?dān)，從國產(chǎn)化、引進(jìn)辦，后又到進(jìn)出口公司的一把手，領(lǐng)導(dǎo)們看得出來他很累，甚至壓得他喘不過氣來。有一階段工作也上不去了，但領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，他的潛力還很大，只是缺少了一些知識，需要補(bǔ)課。為此就安排他去補(bǔ)質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理的課，到一線(檢驗(yàn)處長、分廠廠長崗位)去鍛煉，邊干邊學(xué)，拓寬知識面，積累工作經(jīng)驗(yàn)。在較短的時間內(nèi)他成熟了，擔(dān)起了一個被兼并的大型企業(yè)副總經(jīng)理的重任。由于業(yè)績突出，1995年又委以重任，接收了一個被兼并的大企業(yè)，這個企業(yè)的主要癥結(jié)是：虧損、管理困難較大、離市場差距較遠(yuǎn)。他不畏困難，一年后就使這個企業(yè)扭虧為盈，企業(yè)兩年走過了同行業(yè)20年的發(fā)展路程，成為同行業(yè)的領(lǐng)頭雁，也因此成為海爾吃“休克魚”的典型，被美國哈佛大學(xué)收入其工商管理案例庫。之后他不停地創(chuàng)造奇跡，被《海爾人》譽(yù)為“你給他一塊沙漠，他還給你一座花園”的好干部。

海爾的培訓(xùn)環(huán)境

海爾為充分實(shí)施全員的培訓(xùn)工作，建立了完善的培訓(xùn)軟環(huán)境，在內(nèi)部建立了培訓(xùn)教師師資網(wǎng)絡(luò)。首先對所有可以授課的人員進(jìn)行教師資格認(rèn)定，持證上崗，同時建立了內(nèi)部培訓(xùn)管理員網(wǎng)絡(luò)，以市場鏈SST流程建立起市場鏈索酬索賠機(jī)制及培訓(xùn)工作考核機(jī)制，每月對培訓(xùn)工作進(jìn)行考評，并與部門負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)管理員工資掛鉤，通過激勵調(diào)動培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的靈活性和能動性。

在外部，建立起了可隨時調(diào)用的師資隊(duì)伍。目前海爾以青島海洋大學(xué)海爾經(jīng)貿(mào)學(xué)院的師資隊(duì)伍為基本依托，同時與瑞士IMD國際工商管理學(xué)院、上海中歐管理學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國科技大學(xué)、法國企顧司管理顧問公司、德國萊茵公司、美國MTI管理咨詢公司等國內(nèi)外20余家大專院校、咨詢機(jī)構(gòu)及國際知名企業(yè)近百名專家教授建立起了外部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，利用國際知名企業(yè)豐富的案例進(jìn)行內(nèi)部員工培訓(xùn)，在引入了國內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn)同時，又借用此力量，利用這些網(wǎng)絡(luò)將海爾先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)編寫成案例庫，成為MBA教學(xué)的案例，也成為海爾內(nèi)部員工培訓(xùn)的案例，達(dá)到了資源共享。

海爾集團(tuán)除重視“即時”培訓(xùn)外，更重視對員工的“脫產(chǎn)”培訓(xùn)。在海爾的每個單位，幾乎都有一個小型的培訓(xùn)實(shí)踐中心，員工可以在此完成諸多在生產(chǎn)線上的動作，從而為合格上崗進(jìn)行充分的鍛煉。

為培養(yǎng)出國際水平的管理人才，海爾還專門籌資建立了用于內(nèi)部員工培訓(xùn)的基地——海 爾大學(xué)。海爾大學(xué)目前擁有各類教室12間，可同時容納500人學(xué)習(xí)及使用，有多媒體語音室、可供遠(yuǎn)程培訓(xùn)的計算機(jī)室、國際學(xué)術(shù)交流室等。為進(jìn)一步加大集團(tuán)培訓(xùn)的力度，使年輕的管理人員能夠及時得到新知識，海爾國際培訓(xùn)中心第一期工程2000年12月24日在國家風(fēng)景旅游度假區(qū)嶗山已投入使用，該中心建成后可同時容納600人的脫產(chǎn)培訓(xùn)，且完全是按照現(xiàn)代化的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)，并擬與國際知名的教育管理機(jī)構(gòu)合作，舉辦系統(tǒng)的綜合素質(zhì)培訓(xùn)及國際學(xué)術(shù)交流，辦成一座名副其實(shí)的海爾國際化人才培訓(xùn)基地，同時向社會開放，為提高整個民族工業(yè)的素質(zhì)作出海爾應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

思考題：

1)海爾的員工培訓(xùn)有何特色?

2)比較中外企業(yè)的員工培訓(xùn)體系，你從中可以得到什么啟示?

第四篇：海爾的人才培訓(xùn)機(jī)制

論海爾集團(tuán)的人才培訓(xùn)機(jī)制

朱小慧

摘要：本文對海爾集團(tuán)的人才培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行了全面、深入的研究。實(shí)踐證明，海爾的人才培訓(xùn)機(jī)制是有效的，海爾的價值觀念、實(shí)戰(zhàn)技能、個人生涯的培訓(xùn)，創(chuàng)新的培訓(xùn)形式，完善的培訓(xùn)環(huán)境，與激勵掛鉤的培訓(xùn)措施，對于其他企業(yè)具有借鑒意義和參考價值。

關(guān)鍵詞：海爾 員工培訓(xùn)人才培訓(xùn)

創(chuàng)立于1984年的海爾集團(tuán)，是在引進(jìn)德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的國家特大型企業(yè)。在首席執(zhí)行官張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引領(lǐng)下，海爾經(jīng)過幾十年的不斷創(chuàng)新和艱苦奮斗，2009年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額實(shí)現(xiàn)1243億元（182億美元），品牌價值812億元，自2002年以來連續(xù)8年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。

海爾的業(yè)績之所以能夠保持高速穩(wěn)定增長, 最主要的取決于人才和創(chuàng)新。正是由于海爾從開始至今一直貫穿“ 以人為本” 的培訓(xùn)思路, 建立了一個能夠充分激發(fā)員工積極性與活力的人才培訓(xùn)機(jī)制, 充分開發(fā)利用人力資源, 從而使企業(yè)保持了高速穩(wěn)定的發(fā)展。

一、不斷創(chuàng)新和拓展培訓(xùn)內(nèi)容

1.價值觀念培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)的核心。

海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影“。在此前提下首先是價值觀念的培訓(xùn)，“什么是對的，什么是錯的，什么該干，什么不該干”，這是每個員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容，這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。對于企業(yè)文化的培訓(xùn)，除了通過海爾的新聞機(jī)構(gòu)《海爾人》進(jìn)行大力宣傳以及通過上下灌輸、上級的表率作用之外，重要的是由員工互動培訓(xùn)。目前海爾在員工文化培訓(xùn)方面進(jìn)行了豐富多彩、形式多樣的培訓(xùn)及文化氛圍建

設(shè)，如通過員工的“畫與話”、文藝表演、找案例等用員工自己的畫、話、人物、案例來詮釋海爾理念，從而達(dá)成理念上的共識。[1]

2.實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)的重點(diǎn)。

海爾在進(jìn)行技能培訓(xùn)時重點(diǎn)是通過案例，到現(xiàn)場進(jìn)行的“即時培訓(xùn)”模式來進(jìn)行。具體來說，是抓住實(shí)際工作中隨時出現(xiàn)的案例(最優(yōu)事跡或最劣事跡)，當(dāng)日利用下班后的時間立即(不再是原來的停下來集中式的培訓(xùn))在現(xiàn)場進(jìn)行案例剖析，針對案例中反映出的問題或模式，來統(tǒng)一人員的動作、觀念、技能，然后利用現(xiàn)場看板的形式在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并通過提煉在集團(tuán)內(nèi)部的報紙《海爾人》上進(jìn)行公開發(fā)表、討論，形成共識。員工能從案例中學(xué)到分析問題、解決問題的思路及觀念，提高了員工的技能，這種培訓(xùn)方式已在集團(tuán)內(nèi)全面實(shí)施。

3.個人生涯培訓(xùn)是海爾培訓(xùn)的特色。

海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線操作工人，集團(tuán)根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設(shè)計為每個人制定了個性化的培訓(xùn)計劃，搭建了個性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓(xùn)機(jī)會，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。

海爾的人力資源開發(fā)思路是“人人是人才”、“賽馬不相馬”，在具體實(shí)施上給員工搞了三種職業(yè)生涯設(shè)計：一種是針對管理人員的，一種是針對專業(yè)人員的，一種是針對工人的。員工可以根據(jù)自身的特點(diǎn)，選擇自己的職業(yè)生涯，每一種都有一個升遷的方向，只要是符合升遷條件的即可升遷入后備人才庫，參加下一輪的競爭，跟隨而至的就是相應(yīng)的個性化培訓(xùn)。[2]

二、不斷探索創(chuàng)新的培訓(xùn)形式

海爾對培訓(xùn)的理解不是“ 填鴨式” 培養(yǎng)人才, 而是圍繞培訓(xùn)機(jī)制搭建起員工自發(fā)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)的平臺來。所以, 除了少量培訓(xùn)按照傳統(tǒng)授課及輔導(dǎo)外, 更多地是在有效培訓(xùn)形式方面做了有益的探索。

在海爾, 傳統(tǒng)的灌輸式的培訓(xùn)方式已行不通, 取而代之的是具有創(chuàng)新性的全方位“ 互動” 式的培訓(xùn)方式。教師不再是“教授”而是輔導(dǎo)員，上級不再

是“領(lǐng)導(dǎo)”而是“教練”, 從而形成相互學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì), 通過互動, 找出解決問題的最佳方法或思路。如海爾集團(tuán)的高級經(jīng)理人培訓(xùn), 全是采用此種培訓(xùn)方式, 先將問題提出來,由所有參會人員暢所欲言, 講解自己解決此類問題的思路, 然后綜合大家一致認(rèn)可的思路或方法, 形成最佳方法, 再由各位參會人員, 按此方法或思路解決本單位的一個同類問題, 以此驗(yàn)證其適用性和效果。通過驗(yàn)證后再進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)和完善。[3]

三、不斷營造完善的培訓(xùn)環(huán)境，保證創(chuàng)新的培訓(xùn)機(jī)制正常運(yùn)轉(zhuǎn)

營造完善的培訓(xùn)環(huán)境是提高培訓(xùn)效果的前提。海爾通過培訓(xùn)將內(nèi)外部知識資源有機(jī)結(jié)合，形成以技術(shù)創(chuàng)新為主的核心競爭力。在培訓(xùn)中，海爾建立起了可隨時調(diào)用的師資隊(duì)伍。目前海爾以青島海洋大學(xué)海爾經(jīng)貿(mào)學(xué)院的師資隊(duì)伍為基本依托，同時與瑞士IMD 國際工商管理學(xué)院、上海中歐管理學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國科技大學(xué)、法國企顧司管理顧問公司、德國萊茵公司、美國MTI 管理咨詢公司等國內(nèi)外20 余家大專院校、咨詢機(jī)構(gòu)聯(lián)合建立起了外部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，利用國際知名企業(yè)豐富的案例進(jìn)行內(nèi)部員工培訓(xùn)。在引入了國內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn)的同時，又借用這些網(wǎng)絡(luò)將海爾先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)編寫成案例庫，成為MBA 教學(xué)的案例，也成為海爾內(nèi)部員工培訓(xùn)的案例，達(dá)到了資源共享。

海爾員工培訓(xùn)的另一重要平臺就是海爾大學(xué)，它始建于1999 年，是海爾集團(tuán)培養(yǎng)中高級管理人才的地方，是海爾集團(tuán)培養(yǎng)員工管理思路創(chuàng)新的基地。為提高培訓(xùn)效果，海爾大學(xué)搭建了完善的培訓(xùn)教學(xué)軟硬件環(huán)境。軟件建設(shè)方面除海爾大學(xué)內(nèi)部有16 名各單位輪值老師外，在海爾集團(tuán)內(nèi)還建有330余人的內(nèi)部兼職教師隊(duì)伍，海爾內(nèi)部培訓(xùn)師資網(wǎng)絡(luò)設(shè)置得非常嚴(yán)密：首先對所有可以授課的人員進(jìn)行教師資格認(rèn)定，持證上崗。海爾大學(xué)開設(shè)的企業(yè)管理系列培訓(xùn)課程，是海爾管理模式經(jīng)過成功驗(yàn)證和提煉的精華。海爾大學(xué)最顯著的教學(xué)特點(diǎn)是注重課程的“實(shí)戰(zhàn)性”與“可操作性”，學(xué)員能夠通過培訓(xùn)后很快將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，真正起到了通過培訓(xùn)改進(jìn)工作方法、提高管理能力和企業(yè)競爭力的作用。[4]

在教學(xué)方法上，海爾使用局域網(wǎng)、多媒體等現(xiàn)代化技術(shù)為員工的個性化學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。他們?yōu)榱私o員工提供學(xué)習(xí)的方便, 探索不同的傳播知識的方式,包括遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、多媒體學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和虛擬校園等。新技術(shù)的引進(jìn)使員工可以更加靈活地學(xué)習(xí),可以自行協(xié)調(diào)工作和生活,自主決定學(xué)習(xí)的時間、地點(diǎn)和方式。利用新技術(shù)的視聽培訓(xùn)，比講授或討論給人更深的印象。并且教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解，生動形象且給聽講者以親近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣。

四、培訓(xùn)與激勵掛鉤，搭建起學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架

為了調(diào)動各級人員參加培訓(xùn)的積極性, 海爾集團(tuán)將培訓(xùn)工作與激勵手段緊密結(jié)合。海爾大學(xué)每月對各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動態(tài)考核, 進(jìn)行排序, 并將排序結(jié)果與部門負(fù)責(zé)人的個人月度考核結(jié)合在一起, 促使各單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)、重視培訓(xùn)。他們還實(shí)施“ 定時培訓(xùn)” 制度, 要求每位管理人員每年脫產(chǎn)培訓(xùn)時間不得低于100小時, 工人不得低于20小時。海爾集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊(duì)的做法, 2002年獲得山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎,并且獲得青島市第十七屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果特等。

References:

[1].馮璽玲, 淺析海爾的員工培訓(xùn).培訓(xùn)廣角, 2010(11): 第148-151頁.[2].孫建，海爾的人力資源管理 [M].北京，企業(yè)管理出版社，2006 , 6-52

[3].邱文華, 海爾集團(tuán)的人才培訓(xùn)機(jī)制.企業(yè)經(jīng)濟(jì), 2009(12): 第95-98頁.[4].陳環(huán)宇, 海爾的培訓(xùn)體系及其特色.企業(yè)改革與管理, 2010(3): 第33-35頁.

第五篇：海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)有感

海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)有感

——認(rèn)真學(xué)習(xí)海爾“日清工作法”

房忠友

自7月9日起，由集團(tuán)人事部精心組織為期三天的海爾學(xué)習(xí)培訓(xùn)，時間雖短，但學(xué)到了不少新的管理知識，開拓了視野；同時受到了許多的啟發(fā)，特別是海爾的日清工作法的強(qiáng)化管理更是深入到每個班組、每個員工而創(chuàng)建的一種全員參與的一種管理方法，值得我們?nèi)珕T學(xué)習(xí)。

1984年的海爾是一個虧損147萬元的小廠，經(jīng)過近二十多年的發(fā)展，現(xiàn)在成了一個國際知名的大型企業(yè)集團(tuán)，年銷售額從1984年的幾百萬元到2008年的1220億元，業(yè)績增長了1萬多倍。海爾的成功之路堪稱中國企業(yè)發(fā)展史上一個罕見的成功案例。

在幾位海爾老師的培訓(xùn)過程中均提到海爾的“OEC”管理法，即英文“Overall、Every、Control and Clear”的縮寫。其內(nèi)容： O—Overall（全方位）、E—Everyone（每人）、Everything（每件事）、Everyday（每天）、C—Control（控制）、Clear（清理）?！癘EC”管理法由三個體系構(gòu)成：目標(biāo)體系→日清體系→激勵機(jī)制。首先確立目標(biāo)；日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作；日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵掛鉤才有效。

在學(xué)習(xí)過程中，我認(rèn)為海爾的“OEC”管理法中 “日清工作法”和財務(wù)的“日清月結(jié)”有相似之處，“日清工作法”可以表示為：“日事日畢、日清日高”，即：每天的工

作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。作為財務(wù)部門更要認(rèn)真學(xué)習(xí)“日清工作法”，每一件事情都要做的日事日畢，事事有計劃，事事有總結(jié)。

在我們單位的各部門也同樣適用海爾的“日清工作

法”。什么是日清？即“日事日畢，日清日高”，將每項(xiàng)工作的目標(biāo)落實(shí)到每人、每天，形成“事事有人管，人人都管事”的氛圍，大到工程項(xiàng)目，小到一磚一瓦，都有人負(fù)責(zé)。每天下班前要根據(jù)目標(biāo)對工作完成情況“日清”，日清的結(jié)果與本人獎懲激勵掛鉤，以形成目標(biāo)、日清、獎勵三者之間的閉環(huán)優(yōu)化和良性循環(huán)。

海爾的“日清工作法”是一面鏡子，給以啟示，就是要把我們每天的日常工作與“日清工作法”與相結(jié)合起來，帶著問題做工作，每天問問自己：“今天我應(yīng)該做什么？今天我都做了什么？今天我做的怎么樣？”。對照海爾先進(jìn)“日清工作法”找差距，我看到了工作中存在的不足之處：一是少數(shù)干部職工存在著拖拉懶散的習(xí)慣，今天推明天，明天推后天，工作中講時間不講效率；二是崗位沒有實(shí)行動態(tài)管理，有些人在一個崗位上工作多年，業(yè)績平平，且有倚老賣老，不利于一些有工作能力的后起之秀上崗?fù)七M(jìn)工作；三是班組管理工作浮于表面，班組長管理方法、管理能力有待于進(jìn)一步提高；四是激勵機(jī)制不夠完善和細(xì)化，考核的多，激勵的少。

通過對海爾的“日清工作法”的學(xué)習(xí)，結(jié)合我們部室

自身的實(shí)際進(jìn)行分析，不足之處浮出表面，以后需要采取一系列行之有效的措施進(jìn)行改進(jìn)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)換觀念，心中時刻牢記“日事日畢，日清日高”的理念;

二、養(yǎng)成每天自我詢問“今天我做了什么”的習(xí)慣。每天下班前，對一天的工作進(jìn)行小結(jié)，找出工作中存在的不足，分析原因，尋求改進(jìn)方法。

三、每月進(jìn)行一次系統(tǒng)總結(jié)，寫出工作計劃。

四、結(jié)合集團(tuán)獎懲機(jī)制，實(shí)行對比考核。獎懲兌現(xiàn)，有利于提高員工生產(chǎn)積極性，促進(jìn)員工做好本職工作。

2010-7-15