第一篇：摘錄海爾經(jīng)驗(yàn)

摘錄海爾經(jīng)驗(yàn)

張瑞敏對(duì)海爾的企業(yè)文化有一個(gè)較深入的總結(jié)：海爾的企業(yè)文化有一個(gè)最核心的部分是體現(xiàn)對(duì)兩部分人的尊重：對(duì)員工的尊重和對(duì)顧客的尊重。世界上最無(wú)價(jià)的東西是人心，是花多少錢也買不來(lái)的。要贏得別人的心，只有拿自己的心交換，這是跟談戀愛的道理一樣。因此企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人永遠(yuǎn)不要以為自己比這兩部分人高明，以為可以駕馭他們。如果是這樣，就會(huì)出大問(wèn)題。我們對(duì)員工的口號(hào)是：“賽馬不相馬”，你是一個(gè)普通工人，但你的命運(yùn)不是領(lǐng)導(dǎo)給于的，而是掌握在你自己手中。對(duì)顧客的口號(hào)是：“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。”企業(yè)必須首先是對(duì)顧客的真誠(chéng)。海爾近幾年兼并了18家虧損企業(yè)，全部扭虧為盈，靠的都是對(duì)人心的重視。所以盤活資產(chǎn)。首先是盤活人。人永遠(yuǎn)是第一地位的。

公司的成功依賴于對(duì)待人的技巧，因?yàn)槿耸歉?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。所謂賽馬，就是要解放員工，排除橫阻在他們面前的種種機(jī)構(gòu)性障礙，讓他們自由的顯現(xiàn)自己的才能。韋爾奇對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用表述的十分簡(jiǎn)潔：我的工作是為最優(yōu)秀的員工提供最廣闊的機(jī)會(huì)，同時(shí)將資金作合理的分配，投入到最適宜的地方去，那就是全部。傳達(dá)思想，分配資金，然后讓開道路。毛澤東主席稱自己只抓兩件事：一是出主意，二是用干部。張瑞敏說(shuō)：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就是兩件是，一是拿主意，二是用好人。”

張瑞敏總結(jié)出人有四大特征：

一、具有個(gè)人差異；

二、生理與情趣完整；

三、需要即時(shí)激勵(lì)；

四、追求個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；

海爾的激勵(lì)通過(guò)滿足員工的需求來(lái)達(dá)到。以研究滿足需求來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，是海爾文化的一大特色。

企業(yè)家調(diào)動(dòng)員工情趣的才能很重要。IBM的總裁沃森有句名言：“相信只要我們尊重群眾，并幫助他們自己尊重自己，公司就會(huì)賺大錢?！?/p>

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須在琢磨人、關(guān)心人上下功夫。海爾講究對(duì)待員工要“三心換一心”：解決疾苦要熱心，批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心，做思想工作要知心，用這三心換

1來(lái)職工對(duì)企業(yè)的鐵心。張瑞敏想把海爾變?yōu)橐粋€(gè)大家庭，員工家里碰上困難和不順心的事統(tǒng)統(tǒng)幫助解決。所以公司組織了許多員工自救自助形式的援助隊(duì)，并隨時(shí)出動(dòng)提供幫助。

關(guān)心人，從思想、工作到生活，海爾有一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)體系，每一個(gè)車間、班組都有人關(guān)注員工的一舉一動(dòng)，尋找提供幫助的機(jī)會(huì)。

張瑞敏在一職工家屬寫的海爾的信上批示：想要員工心理有企業(yè)，你的心里就必須時(shí)刻惦記著員工。要讓員工愛企業(yè)，企業(yè)就必須首先愛員工。

張瑞敏說(shuō)：“所有成功的企業(yè)必須有非常強(qiáng)烈的企業(yè)文化，用這個(gè)企業(yè)文化把所有的人凝聚在一起。上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨(dú)他的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說(shuō)明問(wèn)題。所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個(gè)靈魂，如果是永遠(yuǎn)不衰、永遠(yuǎn)常青，企業(yè)就永遠(yuǎn)存在?！?/p>

老子——合抱之木，生于毫末，九層之臺(tái)，起于累土，千里之行，始于足下。

張瑞敏說(shuō)：“什么叫不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。什么叫做不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真的做好它，就是不容易。

OEC管理方法：

O：全面的E：每個(gè)人，每件事、每天

C：控制和清理

意即：全方位的對(duì)每個(gè)人每天作的每件事進(jìn)行控制和清理。

日清日畢，日清日高；每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)兒（1%）提高。

OEC管理法可概括為五句話：

總帳不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。著名管理學(xué)家彼德.德魯克就認(rèn)為現(xiàn)代世界三大締造者中，是堪與達(dá)爾文和弗洛伊德并列的，不是馬克思而是泰勒，而且泰勒制也許是“自從聯(lián)邦文獻(xiàn)（即美國(guó)獨(dú)立之初漢密爾頓、麥迪遜等寫的85篇擁護(hù)憲法的文章）以來(lái)，美國(guó)對(duì)西方思想做出得最持久也是最有力的貢獻(xiàn)?！?/p>

老子說(shuō)：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)?！?/p>

據(jù)《史記*循吏列傳》記載，春秋時(shí)期，晉文公稱霸，他任命有功之臣李離為晉國(guó)的“理官”。有一次，李離誤把沒有死罪的人處死了，當(dāng)他發(fā)覺后，就判自己犯了“過(guò)失殺人”之罪，把自己關(guān)進(jìn)死囚牢房。因?yàn)樗怯胸暙I(xiàn)的人，晉文公聞?dòng)嵹s來(lái)，宣布赦免他的死罪。晉文公勸他“官有富貴，罰有輕重，此事是你的下級(jí)犯了罪，你自己并沒有罪?！崩铍x答道：“我的職位比下級(jí)高，受他們的拜輯從不還禮，拿的俸祿比他們多，也從不分給他們，而現(xiàn)在犯了罪卻要把罪名推給他們，這我可沒聽說(shuō)過(guò)。理官有一條法律：理有法，失刑則刑，失死則死?！罢f(shuō)罷，他便抽劍自刎了。

“企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。一般外來(lái)人員到海爾來(lái)看到的一般是文化外層即海爾的物質(zhì)文化（每年接待約20萬(wàn)人參觀學(xué)習(xí)）。海爾將企業(yè)文化分為三個(gè)層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度，海爾的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量等等；中間層是制度行為文化；最核心的是價(jià)值觀，即精神文化。

管理者也靠身體力行來(lái)影響他人。最有意義的溝通是行動(dòng)，行動(dòng)比言辭更重要。在組織中，每個(gè)人都懂得去看管理者的實(shí)踐是否與其鼓吹的原則相一致。比爾.波拉德說(shuō)，管理這應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己：當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)別人時(shí)，我也準(zhǔn)備為他們服務(wù)嗎？當(dāng)我啟發(fā)別人時(shí)，我聆聽他們了嗎？當(dāng)我教育別人時(shí)，我有沒有學(xué)習(xí)？當(dāng)我期待別人跟隨，我有沒有投入？當(dāng)我期待優(yōu)異的表現(xiàn)，我有沒有從平凡開始？當(dāng)我期待利潤(rùn)，我有沒有幫助別人發(fā)展？

這就是現(xiàn)實(shí)代所需要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣?！邦I(lǐng)導(dǎo)是公仆”并非老生常談，公仆領(lǐng)導(dǎo)人是給與者不是索取者，他們的承諾是服務(wù)。他們領(lǐng)導(dǎo)地位的保證也是服務(wù)，而不是頭銜、位置、福利待遇、權(quán)限和匯報(bào)關(guān)系。公仆領(lǐng)導(dǎo)人為長(zhǎng)遠(yuǎn)的責(zé)任當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，而不是為了他們自己的短期利益。領(lǐng)導(dǎo)人要對(duì)被他們領(lǐng)導(dǎo)的人兌現(xiàn)承諾，哪怕是要冒個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)和犧牲個(gè)人利益。

張瑞敏喜愛引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍的努力，干部要十倍的努力，必須言必行，行必果。如要保持艱苦創(chuàng)業(yè)本色，說(shuō)什么都不管用，就得靠以身作則。中國(guó)人講“上行下效”，張瑞敏的辦公室像個(gè)科長(zhǎng)，下屬各大總公司的總經(jīng)理就不好意思弄的像個(gè)局長(zhǎng)。只要樹起樣板，下屬肯定成為領(lǐng)導(dǎo)的翻版。

趙云一生幾乎是常勝將軍，每戰(zhàn)必克（除在箕谷小?。?。你看，長(zhǎng)坂坡上救阿斗，有萬(wàn)夫不當(dāng)之勇；蜀國(guó)錯(cuò)誤罰吳之際，直諫劉備，有膽有識(shí)；靠“空城計(jì)”膽大細(xì)退曹兵，謀略超人。史載：“云入營(yíng)，更開大門，偃旗息鼓。公軍疑云有伏兵，引去。”（而諸葛亮的“空城計(jì)”，未見正史，大概是演義。）在三國(guó)那個(gè)戰(zhàn)將如云，人才輩出，大浪淘沙的嚴(yán)酷環(huán)境下能做到常勝實(shí)屬不易，耐人尋味。

為什么同是五虎上將的關(guān)羽、張飛雖曾叱咤風(fēng)云，但結(jié)局甚慘，與趙云形成明顯的反差呢？張瑞敏分析道，《資治通鑒》中曾有深刻的評(píng)說(shuō)：“然羽剛而自矜，飛暴而無(wú)恩，以短取敗，理數(shù)之常也?！本褪钦f(shuō)剛愎自用，居功自傲，不知克服自己的短處和缺點(diǎn)，豈有不敗之理。能勝而不能常勝，皆因不冷靜、好驕傲之故也。無(wú)論是對(duì)待成功還是失敗，張瑞敏都懷抱難能可貴的平常之心，靜處從容，得失無(wú)所縈心，以自然之致，直面人生，直面市場(chǎng)，直面企業(yè)，表現(xiàn)出“有容乃大，無(wú)欲則剛”的人格魅力。

張瑞敏所說(shuō)：“所有成功的企業(yè)必須有非常強(qiáng)烈的企業(yè)文化，用這個(gè)企業(yè)文化把所有的人凝聚在一起。、上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，唯獨(dú)它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說(shuō)明問(wèn)題。所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個(gè)靈魂如果是永遠(yuǎn)不衰、永遠(yuǎn)常青的，企業(yè)就永遠(yuǎn)存在?！?/p>

人本企業(yè)的主要特征：

第一個(gè)主要的特征是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)全體員工的個(gè)人創(chuàng)造性和能動(dòng)性。激發(fā)員工能動(dòng)性需要每一個(gè)員工都對(duì)自己的工作具有主人翁意識(shí)，這樣，員工才有自我表現(xiàn)的動(dòng)力。??形成這樣一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境：一方面高度紀(jì)律化、嚴(yán)要求，另一方面然員工覺得可信、有安全感。

第二個(gè)主要特征是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，使之具備持續(xù)性自我更新的能力。

第三個(gè)主要特征是把公司目標(biāo)與一些值得長(zhǎng)期追求的人類理想聯(lián)系在一起，鼓勵(lì)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和價(jià)值而共同努力，而不是局限在狹隘的自身利益中。

財(cái)富的主要來(lái)源有三種方式：土地與自然資源； ○資本； ○

3勞動(dòng)力； ○

在人類歷史的絕大多數(shù)時(shí)期，土地是經(jīng)濟(jì)成功的關(guān)鍵因素。支配財(cái)富的權(quán)力來(lái)源于支配土地的能力，是否擁有土地構(gòu)成了衡量貧困和富裕的標(biāo)準(zhǔn)。歷史學(xué)家費(fèi)爾南德*布勞代爾以大量生動(dòng)的細(xì)節(jié)向我們揭示，在中世紀(jì)后期和20年代初之間，經(jīng)濟(jì)發(fā)生了戲劇性的轉(zhuǎn)變——?jiǎng)?chuàng)造財(cái)富的首要因素由土地轉(zhuǎn)化為資本。原本被地主存起來(lái)的錢進(jìn)入了流動(dòng)狀態(tài)，變?yōu)橹饾u發(fā)展的商業(yè)投機(jī)的資本；有錢的人不再是土地的所有者，而是資本的所有者。資本成了商品生產(chǎn)的稀缺因素，“圈地運(yùn)動(dòng)”從此發(fā)展成為“圈錢運(yùn)動(dòng)”。

在這一漫長(zhǎng)的歷史時(shí)期內(nèi)，資本遠(yuǎn)比勞動(dòng)力稀有的多，因此也之前的多。資本所有者能控制人類生產(chǎn)因素。由于現(xiàn)代公司的發(fā)展是從中世紀(jì)商人有了用于創(chuàng)造財(cái)富的資本開始的，因而這種企業(yè)不可避免地成為我們稱之為“資本企業(yè)”的東西。

20世紀(jì)中期以后，西方國(guó)家走出了資本時(shí)代，進(jìn)入了知識(shí)時(shí)代。規(guī)模最大的資本積累和技術(shù)的飛速發(fā)展，使得資本變得更普遍、更易于流動(dòng)、更易于替代，因而也就不再是稀有之物。既然資本容易得到，生產(chǎn)的至關(guān)重要的因素就變成以人為本了。

然而以人為本并不是向簡(jiǎn)單勞動(dòng)力轉(zhuǎn)變。知識(shí)代替資本成為公司至關(guān)重要的短缺資源，成為企業(yè)成功的關(guān)鍵。

他們不得不改變優(yōu)先考慮的對(duì)象，從而優(yōu)化資本為目的的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粌?yōu)化人員為目的的管理。由此誕生了“人本企業(yè)”，在這類企業(yè)中，人是知識(shí)的開發(fā)者、利用這和傳播者，、因而也是競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和來(lái)源。

一般參觀者到海爾最感興趣的是，能不能將規(guī)章制度抄給他們。其實(shí)，這是表面的東西。最根本的是企業(yè)的核心——價(jià)值觀。

海爾的價(jià)值觀是什么？只有兩個(gè)字：創(chuàng)新?！皠?chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己，也就是確定目標(biāo)，不斷打破現(xiàn)有平衡，再建立一個(gè)新的不平衡，在新的不平衡的基礎(chǔ)上，再建一個(gè)新的平衡。

企業(yè)的“企”字，《辭?！分械慕忉專杭窗涯_提起來(lái)，向前探望的意思?！捌笳摺保褪恰昂酶唑\遠(yuǎn)”之人。因此，一個(gè)真正的企業(yè)應(yīng)該重視建立一種充滿活力的目標(biāo)，激勵(lì)自身不斷前進(jìn)。老子有云：“企者不立”。人提起腳來(lái)站立，能站多久呢？其實(shí)很難長(zhǎng)時(shí)間站立，即使是練過(guò)功夫的人，也只能站立短暫的時(shí)間。這種現(xiàn)象給人的啟示是：企業(yè)光有目標(biāo)是不夠的，還必須通過(guò)制定有效的管理過(guò)程，腳踏實(shí)地地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些過(guò)程重在塑造員工的行為，建立讓員工主動(dòng)創(chuàng)新、合作和學(xué)習(xí)的企業(yè)環(huán)境。

所有的管理過(guò)程中，人都是最為重要的。所以，我們才一遍一遍地強(qiáng)調(diào)“人本企業(yè)”的意義。讓我們?cè)僮矫幌隆捌蟆弊值膶懛?。把上面的“人”拿掉，“企”字就便成了“業(yè)”字。人是企業(yè)中的一切創(chuàng)新的源泉，失去他們，奔騰的企業(yè)之流怎會(huì)不停止呢？

“企業(yè)最活躍的因素就是人，而在人的因素中，中層以上管理干部雖是少數(shù)，卻在企業(yè)中負(fù)有80%的責(zé)任”。

“在企業(yè)里，‘關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)’。干部就是‘關(guān)鍵的少數(shù)’，從戰(zhàn)略目標(biāo)的確定到計(jì)劃的制定，再到實(shí)施控制，都是干部的職責(zé)。下面干的不好，主要是上面指揮的不好；下面的水平，就反映了上面的素質(zhì)。所以，出了問(wèn)題把責(zé)任推給下屬就違背了管理的基本原則?！?/p>

第二篇：2010全國(guó)企業(yè)文化海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)研修班

“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)

研修班”參會(huì)報(bào)到的通知

各有關(guān)單位：

“短期企業(yè)運(yùn)作資產(chǎn)，中期企業(yè)運(yùn)作人才，百年企業(yè)運(yùn)作文化”，此觀點(diǎn)已成為業(yè)界共識(shí)。企業(yè)中什么最難管？素養(yǎng)、人心、觀念最難管。因此，用“文化”運(yùn)作企業(yè)、建立“基于文化的管理”模式（VBM,VALUEBASED MANAGEMENT），已成為企業(yè)管理境界升級(jí)的必修課。本課程，將全方位地剖析一些著名企業(yè)用“文化”運(yùn)作企業(yè)過(guò)程中的理念、精神、作風(fēng)、管理模式，以及落地實(shí)施方式等內(nèi)容。

創(chuàng)立于1984年的海爾集團(tuán)，經(jīng)過(guò)20余年持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高聲譽(yù)的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委在全國(guó)范圍內(nèi)推廣“海爾經(jīng)驗(yàn)”以來(lái)，每年有約幾十萬(wàn)人到海爾集團(tuán)參觀，海爾的OEC管理法、即時(shí)激勵(lì)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、企業(yè)文化建設(shè)等，成為眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)的對(duì)象。尤其是海爾的OEC管理法為海爾從一個(gè)落后小企業(yè)變成一個(gè)卓越大企業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和主要推動(dòng)力，也是提高中國(guó)企業(yè)素質(zhì)和改善基礎(chǔ)管理的普遍有效模式。多輪學(xué)習(xí)海爾熱潮過(guò)后，我們需要靜下心來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)海爾經(jīng)驗(yàn)的實(shí)質(zhì)與具體運(yùn)作。“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)研修班”。具體詳情和參會(huì)方式見附件。

注：本次培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：2800元/人（不含食宿）。

報(bào)名咨詢聯(lián)系人：劉老師

聯(lián)系電話：（010）***121

4— 1 —

附件：《參會(huì)報(bào)到須知及報(bào)名回執(zhí)表》

附件：參 會(huì) 報(bào) 到 須 知

一、培訓(xùn)內(nèi)容

第一部分：企業(yè)文化、部門文化的內(nèi)涵與定位 第二部分：企業(yè)文化、部門文化的體系提煉建設(shè) 第三部分：文化管理與部門文化落地推進(jìn) 第四部分：企業(yè)、部門合并中的文化整合 第五部分: 海爾OEC管理經(jīng)驗(yàn)介紹 第六部分: 海爾管理最新進(jìn)展 1.SBU管理法與自主經(jīng)營(yíng)體 2.人單合一T模式

第七部分 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善/全面質(zhì)量管理第八部分 海爾管理的文化平臺(tái)1.解析海爾文化

2.海爾文化平臺(tái)六大支柱 3.海爾的“基于文化管理法”

參觀內(nèi)容：海爾集團(tuán)辦公樓、企業(yè)文化廣場(chǎng)、生產(chǎn)線、海爾大學(xué)、青啤集團(tuán)現(xiàn)代化生產(chǎn)線等。

二、主講專家

海爾集團(tuán)高層管理人員

葛樹榮青島大學(xué)海爾經(jīng)貿(mào)學(xué)院教授

王維寶管理學(xué)碩士，高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢師?，F(xiàn)任海爾企業(yè)文化研究中心主任研究員，他曾任職：海爾洗衣機(jī)本部、海爾整體廚房、海爾整體衛(wèi)浴本部企劃部部長(zhǎng),海爾洗衣機(jī)公司人力資源部部長(zhǎng)、海爾大學(xué)企業(yè)文化、人力資源、管理創(chuàng)新、班組建設(shè)主講等。

王成榮經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，管理學(xué)博士，教授，企業(yè)文化和品牌專家，國(guó)務(wù)院特貼專家。現(xiàn)任北京財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院商業(yè)研究所所長(zhǎng)、學(xué)報(bào)主編、院學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任兼秘書長(zhǎng)。

（每次培訓(xùn)從以上專家中選配，以實(shí)際通知到會(huì)專家為準(zhǔn)）

三、培訓(xùn)對(duì)象

1.企事業(yè)單位中的黨委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、工會(huì)主席、紀(jì)委書記等管理人員。

2.企業(yè)（集團(tuán)、工廠）經(jīng)營(yíng)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)廠長(zhǎng)、以及企管部、人事部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部、物料部、工程部、維修部等部門經(jīng)理及車間主任、班組長(zhǎng)等。

四、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)

5月18日至5月22日地點(diǎn)：青島市

全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)研

2.此表填好后請(qǐng)?jiān)趫?bào)到日的一周前傳真至我單位； 3.傳真號(hào)碼：

電話咨詢：010—58416080、*** 聯(lián) 系 人：劉老師

第三篇：6月赴青島海爾借鑒經(jīng)驗(yàn)文件（推薦）

培訓(xùn)中心[2010]23號(hào)

關(guān)于在企業(yè)中推動(dòng)開展“會(huì)員制”培訓(xùn)工作的通知

各有關(guān)企業(yè)：

為適應(yīng)國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的新變化，提升企業(yè)應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜局面的綜合能力，迫切需要加快培養(yǎng)明政策、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、懂技術(shù)的一大批企業(yè)人才隊(duì)伍。基于充分利用和整合各類培訓(xùn)資源，強(qiáng)化集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化企業(yè)培訓(xùn)，節(jié)約企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用，打造全國(guó)性、開放式企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)的要求，國(guó)家發(fā)展改革委培訓(xùn)中心會(huì)同北京百朗教育發(fā)展有限公司聯(lián)合舉辦“全國(guó)企業(yè)會(huì)員制培訓(xùn)工作”（有關(guān)情況詳見《培訓(xùn)中心關(guān)于會(huì)同有關(guān)單位開展“2010年企業(yè)會(huì)員制培訓(xùn)工作”的通知》（培訓(xùn)中心【2009】192號(hào)）。

會(huì)員制培訓(xùn)工作的宗旨一是系統(tǒng)，即為每一個(gè)會(huì)員企業(yè)提供涵蓋人力資源管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、高管能力建設(shè)等多個(gè)領(lǐng)域的系統(tǒng)化課程體系；二是優(yōu)惠，即為每一個(gè)會(huì)員企業(yè)大幅度減少培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，最高可節(jié)省80%的培訓(xùn)費(fèi)用；三是權(quán)威，即讓每一個(gè)會(huì)員企業(yè)都能夠享受到包括政府主管部門領(lǐng)導(dǎo)、知名企業(yè)高管以及一流院校專家在內(nèi)的權(quán)威師資資源。

為了進(jìn)一步在全國(guó)企業(yè)中推動(dòng)開展“會(huì)員制”培訓(xùn)工作，現(xiàn)將有關(guān)材料轉(zhuǎn)發(fā)給你單位，以供開展相關(guān)培訓(xùn)工作時(shí)參考。

聯(lián) 系 人：楊 帆

聯(lián)系電話：010-52721799

傳真電話：010-5272122

2培訓(xùn)中心業(yè)務(wù)監(jiān)督電話：010-63908533、6390852

5附：1.培訓(xùn)中心關(guān)于會(huì)同有關(guān)單位開展“2010年企業(yè)會(huì)員制培訓(xùn)工作”的通知（培訓(xùn)中心【2009】192號(hào)）

2.擬于近期舉辦的培訓(xùn)班參會(huì)報(bào)到須知

二〇一〇年三月十日

附：

“全國(guó)企業(yè)班組建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高

級(jí)培訓(xùn)班”參會(huì)報(bào)到須知

一、培訓(xùn)背景

創(chuàng)立于1984年的海爾集團(tuán)，經(jīng)過(guò)20余年持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，已成為在海內(nèi)外享有較高聲譽(yù)的大型國(guó)際化企業(yè)集團(tuán)。原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委在全國(guó)范圍內(nèi)推廣“海爾經(jīng)驗(yàn)”以來(lái)，每年約有幾十萬(wàn)人到海爾集團(tuán)參觀。海爾的基礎(chǔ)管理、班組建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)文化、人力資源管理、營(yíng)銷創(chuàng)新等成為國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)的學(xué)習(xí)對(duì)象。

按照國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)班組建設(shè)指導(dǎo)意見》（國(guó)資發(fā)群工[2009]52號(hào)）的要求，為全面提升企業(yè)基層管理組織水平，培育高技能、懂管理、善合作的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，提高企業(yè)班組管理和實(shí)際操作效率，切實(shí)推進(jìn)我國(guó)企業(yè)班組建設(shè)的健康發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，特結(jié)合企業(yè)實(shí)際，國(guó)家發(fā)展改革委培訓(xùn)中心決定舉辦“全國(guó)企業(yè)班組建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)培訓(xùn)班”，希望各地有關(guān)單位、有關(guān)企業(yè)組織本單位、本系統(tǒng)相關(guān)人員踴躍參加。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

第一部分：班組建設(shè)如何融入企業(yè)發(fā)展軌跡；現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與管理前瞻；班組文化與團(tuán)隊(duì)精神培育；班組目標(biāo)管理、安全健康生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等案例分析；班組信息傳遞、實(shí)用公文格式、溝通協(xié)調(diào)合作等工作規(guī)范。

第二部分：海爾再造的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)：OEC管理；海爾自主經(jīng)營(yíng)體打造：SBU模式新進(jìn)展；海爾最新商務(wù)模式打造：零庫(kù)存下即需即供；海爾的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程再造；海爾最新商務(wù)模式下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門協(xié)調(diào)；海爾企業(yè)再造的前提：文化再造；海爾的人力資源管理模式再造；海爾的信息化再造；海爾的生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理模式再造。

三、參觀內(nèi)容

1．海爾中心大樓、海爾總裝生產(chǎn)線、海爾大學(xué)、海爾立體物流庫(kù)；2．青島港集團(tuán)；3．青島啤酒博物館；4．嶗山道教文化；5．北京2008年奧運(yùn)會(huì)帆船比賽基地。

四、主講專家

國(guó)資委群工局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

海爾集團(tuán)高層管理人員；

陳德耀著名企業(yè)管理培訓(xùn)專家，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘教授； 王維寶管理學(xué)碩士，高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢師。現(xiàn)任海爾企業(yè)文化研究中心主任研究員。曾任職：海爾洗衣機(jī)本部、海爾整體廚房、海爾整體衛(wèi)浴本部企劃部部長(zhǎng)，海爾洗衣機(jī)公司人力資源部部長(zhǎng)，海爾大學(xué)企業(yè)文化、人力資源、管理創(chuàng)新、班組建設(shè)主講等。

五、培訓(xùn)對(duì)象

1．各企業(yè)黨委書記、董事長(zhǎng)、董事、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)、三總師、工會(huì)主席、紀(jì)委書記；人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、銷售總監(jiān)以及辦公室、企業(yè)管理部門、營(yíng)銷部門、財(cái)務(wù)部門、人力資源部門等相關(guān)部門管理人員；

2．各企業(yè)（集團(tuán)、工廠）經(jīng)營(yíng)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)廠長(zhǎng)以及企管部、人事部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量管理部、物料部、工程部、維修部等部門經(jīng)理及車間主任、班組長(zhǎng)等。

六、培訓(xùn)證書

培訓(xùn)結(jié)束后，由國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)培訓(xùn)中心向培訓(xùn)期滿的學(xué)員頒發(fā)《培訓(xùn)證書》，可作為后續(xù)教育的記錄登記證明。

七、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

本次培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：1500元/人（含學(xué)費(fèi)、資料講義、學(xué)習(xí)文具、培訓(xùn)證書、參觀考察費(fèi)），報(bào)到后統(tǒng)一開具發(fā)票；食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

八、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)

第2期6月8日至6月12日地點(diǎn)：青島市 第3期7月17日至7月21日地點(diǎn)：青島市 第4期8月8日至8月12日地點(diǎn)：青島市

會(huì)務(wù)組根據(jù)各單位回傳報(bào)名回執(zhí)表，于開班前一星期以傳真形式通知參加培訓(xùn)人員具體報(bào)到地點(diǎn)、乘車路線及相關(guān)注意事項(xiàng)等。

九、聯(lián)系方式 聯(lián) 系 人：楊 帆

聯(lián)系電話：010-52721799 傳真電話：010-5272122

2網(wǎng)上報(bào)名：peixun27@china-peixun.com

全國(guó)企業(yè)班組建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理與現(xiàn)場(chǎng)參觀青島

海爾經(jīng)驗(yàn)高級(jí)培訓(xùn)班報(bào)名回執(zhí)表

備注：1．此表可復(fù)制，填好后須加蓋公章有效；

2．此表填好后請(qǐng)?jiān)趫?bào)到日的兩天前傳真至班務(wù)組； 3．聯(lián) 系 人：楊 帆

聯(lián)系電話：010-52721799 傳真電話：010-52721222

第四篇：海爾企業(yè)文化

一個(gè)年銷售收入只有348萬(wàn)元的集體企業(yè)，短短20年成長(zhǎng)為全球營(yíng)業(yè)額高達(dá)1000億元的跨國(guó)公司，全球白色家電制造業(yè)“亞軍”，不能不說(shuō)這是一個(gè)奇跡。海爾用20年時(shí)間走過(guò)了國(guó)外許多著名企業(yè)100多年的歷程，使海爾走向世界，響徹全球。那么，海爾成功的秘訣何在？海爾集團(tuán)董事局主席，首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽f(shuō)：“人是第一位的。企業(yè)“企”字“上面一個(gè)”“人”，下面一個(gè)“止”字，把人去掉了，就是停止，有了人，企業(yè)才能活下去。任何一個(gè)企業(yè)，首先要做的是企業(yè)文化，做企業(yè)人員思想。有了好設(shè)備，就一定會(huì)有好的產(chǎn)品，這是未必的?！睆埲鹈舻脑挼榔破髽I(yè)成功的要害。

回顧海爾的發(fā)展史，海爾經(jīng)歷了三個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段，1984年至1991年是名牌階段，戰(zhàn)略目標(biāo)是創(chuàng)國(guó)內(nèi)名牌。1984年，海爾集團(tuán)的前身是青島電冰箱總廠，是一個(gè)瀕臨倒閉的小廠，連換幾代廠長(zhǎng)毫無(wú)起色，600多名職工人心渙散。不破不立，1985年的一天，張瑞敏決定砸掉76臺(tái)不合格冰箱，就是這一砸，砸的職工流淚，破的粗浮松散的舊作風(fēng)，樹大慶人深嚴(yán)細(xì)緊的作風(fēng)，砸出海爾人的“零缺陷”質(zhì)量意識(shí)，企業(yè)的憂患意識(shí)。而后創(chuàng)建了一些新的管理理念：質(zhì)量之道，生存之道，發(fā)展之道，名牌之道，等距離用人之道，微笑服務(wù)之道，是海爾最早企業(yè)文化雛形。優(yōu)秀產(chǎn)品是優(yōu)秀人干出來(lái)的，路是人走出來(lái)的，海爾先后吸收國(guó)外2000余條冰箱先進(jìn)技術(shù)，轉(zhuǎn)化為海爾標(biāo)準(zhǔn)，開創(chuàng)了利用國(guó)外先進(jìn)技術(shù)改造中國(guó)家電先例。經(jīng)過(guò)幾年艱苦創(chuàng)業(yè)后，海爾冰箱贏得國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)，終于獲得國(guó)內(nèi)冰箱業(yè)第一塊質(zhì)量金牌。1992年至1998年，海爾集團(tuán)從實(shí)際出發(fā)，緊跟時(shí)代發(fā)展的新潮流，“兼收并蓄，創(chuàng)新發(fā)展，自成一家”，戰(zhàn)略目標(biāo)是形成多元化規(guī)模經(jīng)營(yíng)。在做大做強(qiáng)聯(lián)合艦隊(duì)的思路和“兼并、盤活”戰(zhàn)略中，低成本擴(kuò)張，和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高，一舉盤活被兼并18個(gè)企業(yè)15億資產(chǎn)，成功地實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、行業(yè)、所有制、國(guó)界的“四跨”經(jīng)營(yíng)，拉動(dòng)就業(yè)人數(shù)達(dá)20多萬(wàn)。1995年，兼并了青島紅星電器廠，海爾只派去了三個(gè)人，很快打開了市場(chǎng)，3個(gè)月扭虧為盈，盈利150萬(wàn)元，張瑞敏說(shuō)是海爾文化激活“休克魚”。所謂“休克魚”，就是設(shè)備等方面都行，一旦施行有效管理方式，就能絕處逢生。張瑞敏因這一創(chuàng)新成果成為登上哈佛大學(xué)講壇的中國(guó)企業(yè)家第一人，激活“休克魚”也成為哈佛大學(xué)案例教學(xué)庫(kù)中來(lái)自中國(guó)企業(yè)的第一個(gè)案例。北京大學(xué)管理案例研究中心主任把海爾企業(yè)管理特點(diǎn)概括為三個(gè)結(jié)合好：把西方管理工具和東方的管理思想結(jié)合得好；把共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則結(jié)合得好；把管理哲學(xué)和實(shí)際操作結(jié)合得好，這是海爾管理文化的本質(zhì)之所在。

998年以后，海爾集團(tuán)發(fā)展史上第三個(gè)里程碑是國(guó)際化戰(zhàn)略階段，直接在國(guó)外建廠，并進(jìn)入金融領(lǐng)域，初步形成國(guó)際化的大格局。向著三個(gè)國(guó)際化邁進(jìn)：管理國(guó)際化就是經(jīng)營(yíng)員工的忠誠(chéng)和創(chuàng)新精神；服務(wù)國(guó)際化要贏得全球用戶的忠誠(chéng)度；品牌國(guó)際化體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)品牌成為海爾國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的載體。面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展的空間無(wú)限大，面臨的機(jī)遇無(wú)限多，要整合的資源無(wú)限多，時(shí)代要求我們必須接收全世界的新知識(shí)、新資料、新信息、新技術(shù)。只有變競(jìng)爭(zhēng)為競(jìng)合，變對(duì)抗為對(duì)接，大家來(lái)共享信息、共用資源、共享技術(shù)、共享市場(chǎng)?！芭c狼共舞，共生共榮”。在這個(gè)階段中，海爾塑造了“敬業(yè)報(bào)國(guó)，無(wú)私奉獻(xiàn)，追求卓越”的企業(yè)精神，企業(yè)文化建設(shè)上升到新的水平，許多單位前來(lái)學(xué)習(xí)參觀，學(xué)習(xí)新的理念，新的經(jīng)驗(yàn)，如：“創(chuàng)合文化”，其核心有三創(chuàng)：創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)；三合是組合、融合、整合；招商三零：零距離接觸，零缺陷服務(wù)，零投拆目標(biāo)。全球市場(chǎng)鏈：把企業(yè)和市場(chǎng)結(jié)合在一起，一手抓全球供應(yīng)鏈資源，一手抓全球用戶資源，建立“索酬、索賠、跳閘”的SST市場(chǎng)鏈模式，以“市場(chǎng)鏈”為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，獲全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代創(chuàng)新成果特等獎(jiǎng)，被瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院做成案例，進(jìn)入歐洲管理案例庫(kù)；OBC管理法：總結(jié)起來(lái)叫做“日事日畢，日清日高”，概括起來(lái)為五句話：總賬不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核；另外，SBU經(jīng)營(yíng)效果兌現(xiàn)表，“資源存折”，破解了“拉繩效應(yīng)”，做好掙工錢，做壞賠料錢，創(chuàng)新增值提成”，大大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。

中國(guó)企業(yè)必須做大做強(qiáng)，沒有速度就沒有海爾的今天。流程提速。為了提速，海爾集團(tuán)敢為

人先，善為人先，在4年內(nèi)進(jìn)行了40多次整合，打破企業(yè)內(nèi)外兩堵墻，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)成一條流動(dòng)河。流程再造前，海爾集團(tuán)共有2300多家分供方，到2001年優(yōu)化到900家，2002年又優(yōu)化到721家，其中世界500強(qiáng)企業(yè)比2001年增加15家，達(dá)到59家。與此同時(shí)，2001年5月貫穿海爾文化理念的212集動(dòng)畫片《海爾兄弟》在美國(guó)開播，海爾文化率先進(jìn)入西方世界，擴(kuò)大了知名度。2002年，為了提速，海爾投資5億建成研究院、研究高新技術(shù)開發(fā)超前5年和10年的新產(chǎn)品，共開發(fā)新產(chǎn)品362個(gè)，申報(bào)專利652項(xiàng)，以創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)造需求，創(chuàng)造有價(jià)值定單，獲取領(lǐng)先的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。海爾緊跟世界信息爆炸、形勢(shì)瞬息萬(wàn)變、知識(shí)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，唱響“海爾·中國(guó)造”的動(dòng)人旋律，海爾一方面通過(guò)提供創(chuàng)新空間，提高員工的國(guó)際化素質(zhì)，另一方面以市場(chǎng)為中心在全球范圍內(nèi)整合人力資源?，F(xiàn)已有來(lái)自世界500強(qiáng)企業(yè)的幾十位制造、物流、商流、設(shè)計(jì)、質(zhì)量專家投身到海爾的國(guó)際化事業(yè)中，他們的國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)在海爾高速發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，也促進(jìn)海爾在制造、質(zhì)量、設(shè)計(jì)、物流、商流、質(zhì)量等領(lǐng)域的水平達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平。海爾在科研、營(yíng)銷、制造、服務(wù)領(lǐng)域也涌現(xiàn)出一大批自主創(chuàng)新的SBU，贏得市場(chǎng)的認(rèn)可和贊譽(yù)。

大量事實(shí)證明，海爾是當(dāng)今中國(guó)企業(yè)界的一面旗幟，海爾營(yíng)造了獨(dú)樹一幟的企業(yè)文化，在海爾高速發(fā)展中起了重要作用。那么要問(wèn)什么叫文化？文化是指人類在社會(huì)歷史過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，特指精神財(cái)富，如教育、科學(xué)、文藝等，文化關(guān)系到一個(gè)國(guó)家一個(gè)民族的興亡。楊何軍在《讀書》第9期撰文闡述保護(hù)傳統(tǒng)文化意義時(shí)談到當(dāng)年西夏文明程度幾乎趕上了宋朝，也創(chuàng)造了比較燦爛的文化，可是最后西夏的“黨項(xiàng)族”被滅掉了。原因是當(dāng)時(shí)蒙古族頭領(lǐng)成吉思汗臨終時(shí)囑咐兒子，一定要把這個(gè)民族給滅了。后來(lái)蒙古人打下了西夏，覺得把“黨項(xiàng)族”的人全部殺掉是不解決問(wèn)題的，只要他們的文化傳承下來(lái)，這個(gè)民族就滅不掉。所以就從消滅物質(zhì)文化開始，首先語(yǔ)言不許用了，音樂不許演奏，服飾不許穿戴，民俗禮節(jié)統(tǒng)統(tǒng)禁止，寺廟、塔也毀掉，這個(gè)民族的人找不到凝聚的文化了，就都改了民族，“黨項(xiàng)族”也就消亡了。這就說(shuō)明一個(gè)民族，一個(gè)國(guó)家如果沒有了自己的文化，這個(gè)國(guó)家的人民就找不到根了，這就是文化的重要性。同樣，一個(gè)企業(yè)沒有企業(yè)文化，也會(huì)找不到根。實(shí)踐證明，海爾現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展，不僅要依靠資本、技術(shù)等物質(zhì)因素，還必須以企業(yè)文化鑄造企業(yè)的靈魂，形成獨(dú)具特色的精神支撐和行為導(dǎo)向，使企業(yè)產(chǎn)生高度的凝聚力，持久的驅(qū)動(dòng)力，在企業(yè)內(nèi)外滋生強(qiáng)大的感召力。海爾通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使各個(gè)崗位上的員工都能盡心盡力，盡職盡責(zé)，積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性被充分挖掘和發(fā)揮，使海爾平均每年按78%的速度增長(zhǎng)，17年增長(zhǎng)了1700倍，三位一體本土化戰(zhàn)略上升到新的高度，迎來(lái)了國(guó)際戰(zhàn)略豐收期，躍居世界白色家電制造商五強(qiáng)，按品牌銷量統(tǒng)計(jì)，海爾躍升全球第二大白色家電品牌。目前，海爾集團(tuán)建有一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的全球設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有設(shè)計(jì)中心18個(gè)，工業(yè)園10個(gè)，海外工廠及制造地22個(gè)，營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)58800個(gè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)11976個(gè)的龐大海爾王國(guó)。

海爾集團(tuán)高度重視和不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，對(duì)企業(yè)發(fā)展提供潛移默化的凝聚力，永不枯竭驅(qū)動(dòng)力和信賴親合的感召力，給企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機(jī)與旺盛的活力，使企業(yè)進(jìn)入良性快速發(fā)展的快車道。中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)艾豐評(píng)說(shuō)：“海爾創(chuàng)造的企業(yè)文化，不僅是海爾寶貴的財(cái)富，也是中國(guó)企業(yè)界最寶貴的財(cái)富，是比任何有形的東西都能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)起作用的因素。能夠看到這一點(diǎn)，才是眼光深邃的人?！碧剿髌髽I(yè)文化新思路

在轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，把國(guó)營(yíng)大中型企業(yè)推向市場(chǎng)的時(shí)候，培育建設(shè)新企業(yè)文化是我們應(yīng)考慮的關(guān)鍵問(wèn)題之一，江澤民在論建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論中，把建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義文化，同建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)和政治列為三大建設(shè)，并強(qiáng)調(diào)三者是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，不可分割的整體。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，工業(yè)社會(huì)的出現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)和文化的依存關(guān)系，不是減弱了，而是得到加強(qiáng)，有的人對(duì)文化巨大作用稱為文化力，有的人還提出了文化也是生產(chǎn)力。總之，文化造成的良好的人文環(huán)境，正是經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展不可缺的。同樣，做為企業(yè)來(lái)講，企

業(yè)文化也是不可缺少的。本文就此談點(diǎn)看法。

1．探索企業(yè)文化建設(shè)的新途徑

企業(yè)文化概念提示的管理思路和管理經(jīng)驗(yàn)是先進(jìn)的、深刻和富有啟發(fā)性的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們必須建立以競(jìng)爭(zhēng)精神為核心的內(nèi)容的新企業(yè)文化，它可以為企業(yè)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)提供充分的精神準(zhǔn)備，形成強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力，樹立崇高的經(jīng)營(yíng)境界，并為社會(huì)主義新企業(yè)文化的形成提供先導(dǎo)和基礎(chǔ)。深化改革要從轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制入手，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變，把企業(yè)推向市場(chǎng)，這將使企業(yè)成為真正自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，自我發(fā)展，自我約束的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，必將帶動(dòng)方方面面的改革，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)社會(huì)主義企業(yè)文化、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展跨入一個(gè)新的時(shí)代。

企業(yè)文化概念的產(chǎn)生，源于工業(yè)文明的發(fā)展和企業(yè)制度的進(jìn)步，這一概念把企業(yè)的生存發(fā)展看作是生命的過(guò)程，因而重視了企業(yè)與管理各環(huán)節(jié)的有機(jī)聯(lián)系，重視其共性與特點(diǎn)的統(tǒng)一，提出了提高生產(chǎn)力及增強(qiáng)企業(yè)活力，不僅要依靠定量分析、科學(xué)決策、嚴(yán)密控制等管理技術(shù)，更需要重視管理靈魂的塑造，重視管理行為所依靠的文化力量，重視企業(yè)中人的因素，精神因素的巨大作用。這一全新概念，推動(dòng)了管理新潮流，新趨勢(shì)的出現(xiàn)。對(duì)此，我國(guó)理論界、文化界曾重視了對(duì)企業(yè)文化的研究和實(shí)踐。從企業(yè)實(shí)踐看，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)所形成的一種獨(dú)特文化觀念和歷史傳統(tǒng)，是在企業(yè)的基本信念、共同理想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)之下，建立起的共同的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為規(guī)則。它比較集中地表現(xiàn)為企業(yè)家的精神和職工群體意識(shí)，從這一方面看，有企業(yè)有就企業(yè)文化，只是其類型特點(diǎn)，優(yōu)劣程度不同罷了。實(shí)踐證明，那些經(jīng)久不衰，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得巨大成功的優(yōu)秀企業(yè)，都是一些具有良好企業(yè)文化的企業(yè)，我國(guó)以往的企業(yè)文化，其基礎(chǔ)部分是生產(chǎn)的組織文化，同時(shí)帶有較強(qiáng)的民族文化傳統(tǒng)和政治色彩。它從五十年代愛廠如家的孟泰精神，六十年代大慶“三老四嚴(yán)四個(gè)一樣精神”，鐵人精神、石圪節(jié)礦風(fēng)，張秉貴“一團(tuán)火”等以艱苦奮斗，勤儉辦廠，愛廠如家，嚴(yán)格管理，三個(gè)面向，五到現(xiàn)場(chǎng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓奉獻(xiàn)，鼓足干勁，力爭(zhēng)上游為主要內(nèi)容，逐漸形成具有中國(guó)特色的社會(huì)主義企業(yè)文化的萌芽。

這樣的企業(yè)文化形態(tài)是同這一時(shí)期我國(guó)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的。在當(dāng)時(shí)特定的環(huán)境下，這種企業(yè)文化曾對(duì)我國(guó)工商業(yè)發(fā)展和社會(huì)主義精神文明進(jìn)步，作出了重要貢獻(xiàn)。當(dāng)然，從總體上看這種企業(yè)文化同經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工業(yè)文明進(jìn)步也有不協(xié)調(diào)之處，存在一些弊端，如權(quán)力意識(shí)過(guò)重，存有封閉、保守、平均主義、大鍋飯等弊端。在把企業(yè)推向市場(chǎng)的今天，這樣的企業(yè)文化在某些方面還不適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境。因此，繼承和發(fā)揚(yáng)一些優(yōu)良傳統(tǒng)和保留一些尚能適應(yīng)新環(huán)境的因素外，必須培育和建設(shè)以競(jìng)爭(zhēng)、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、服務(wù)、效益、文化環(huán)境的總體意識(shí)，以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任等經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念與職業(yè)道德為主要內(nèi)容的新企業(yè)文化。

2．抓住企業(yè)文化建設(shè)的新要點(diǎn)

培育新企業(yè)文化，能夠?yàn)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)環(huán)境，提供充分的精神準(zhǔn)備，形成強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力，并為社會(huì)主義新文化的形成提供先導(dǎo)基礎(chǔ)。這是因?yàn)椋孩俎D(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，把企業(yè)推向市場(chǎng)，是我國(guó)企業(yè)制度的重大改變和創(chuàng)新，這必將迫使我們改變以往管理中不適應(yīng)的傳統(tǒng)和舊習(xí)慣，人們逐步接納新的觀念、新的精神，待到企業(yè)完全轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制面臨新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)，企業(yè)文化滯后的潛在危機(jī)就會(huì)暴露和顯現(xiàn)出來(lái)，培育新企業(yè)文化就會(huì)為企業(yè)及其職工提供充分的思想準(zhǔn)備。②在企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)后，必然會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念，在企業(yè)中形成強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力和有效的激勵(lì)機(jī)制，并在職工和企業(yè)之間建立企業(yè)利益共同體，建立患難與共、利益共享的適應(yīng)關(guān)系，從而真正解決企業(yè)組織的效率和效益問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。③企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)后要以依靠政府的宏觀控制，法律的制約輿論和監(jiān)督等手段去約束企業(yè)，但這只是外部約束，最主要是企業(yè)形成自我約束的內(nèi)在機(jī)制，樹立崇高的經(jīng)營(yíng)境界，自覺地履行應(yīng)盡的社會(huì)職責(zé)。要做到這一點(diǎn)，就必須建設(shè)企業(yè)新

文化。④新企業(yè)文化是以競(jìng)爭(zhēng)精神為核心內(nèi)容的，競(jìng)爭(zhēng)精神就是求實(shí)開拓爭(zhēng)先創(chuàng)新精神。同時(shí)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，又是平等自由的競(jìng)爭(zhēng)。因此，新企業(yè)文化是講科學(xué)，講民主，講創(chuàng)新的，這些都是社會(huì)主義企業(yè)文化的基本精神。

我們不難看到一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的程度，一個(gè)社會(huì)的成熟程度，將在很大程度上取決于企業(yè)制度和企業(yè)文化的要素、內(nèi)涵、活動(dòng)和作用等。構(gòu)成企業(yè)文化要素：有企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、人員素質(zhì)、企業(yè)形象、企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、群眾文化、班組文化、英雄人物、禮節(jié)和儀式等。企業(yè)文化的內(nèi)涵十分豐富，大致包括以下基本內(nèi)容：①經(jīng)營(yíng)文化，在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的文化形態(tài)。②科教文化，在實(shí)際生產(chǎn)、工作中運(yùn)用的基礎(chǔ)文化、基本科技知識(shí)和現(xiàn)代科技知識(shí)。③精神文化，主要是企業(yè)精神，道德風(fēng)尚，共同價(jià)值取向，思想工作。④娛樂文化，企業(yè)興辦的群眾文化，包括文化藝術(shù)工作，演出活動(dòng)，體育活動(dòng)，興趣活動(dòng)等。⑤環(huán)境文化，包括礦廠區(qū)總體規(guī)劃，群體建筑、綠化、工業(yè)衛(wèi)生、生活福利、文化設(shè)施等。企業(yè)文化活動(dòng)可分為福利型、娛樂型、技術(shù)型、思想型等。企業(yè)文化具有五大作用：導(dǎo)向作用，約束作用，凝聚整合作用，激勵(lì)作用，輻射作用等。總之，從國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)證明，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地，一定是那些企業(yè)文化建設(shè)好的單位。

（2004年被《中華全國(guó)管理創(chuàng)新研究會(huì)》，評(píng)特等獎(jiǎng)刊入《騰飛中國(guó)人》，又被世界文化藝術(shù)研究中心評(píng)為國(guó)際優(yōu)秀作品）

第五篇：海爾企業(yè)文化

海爾企業(yè)文化

何謂企業(yè)文化？

企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

狹義可理解為組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。廣義上說(shuō)，文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和；狹義上說(shuō)，文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。而企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)全體成員的意志、特性、習(xí)慣和科學(xué)文化水平等因素相互作用的結(jié)果。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。

企業(yè)文化是企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并提煉升華到企業(yè)文化管理理論高度。成體系成套路成習(xí)慣成風(fēng)俗，成思維定勢(shì)、成為行動(dòng)指南。一個(gè)企業(yè)能屹立于當(dāng)今社會(huì)環(huán)境下，它必須有著自己一套獨(dú)特的企業(yè)文化。

迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個(gè)理論系統(tǒng)概述為5個(gè)要素，即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。

一、海爾企業(yè)文化

海爾企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀。海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過(guò)程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。海爾文化分三個(gè)層次：

1、物質(zhì)文化

2、制度行為文化

3、精神文化；海爾精神:敬業(yè)報(bào)國(guó)追求卓越；

海爾作風(fēng):迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)。

二、海爾文化的核心是創(chuàng)新

“有生于無(wú)”與“以柔克剛”

有一次，張瑞敏首席執(zhí)行官出訪日本一家大公司。該公司董事長(zhǎng)一向熱衷中國(guó)至理名言。在這位董事長(zhǎng)介紹該公司經(jīng)營(yíng)宗旨和企業(yè)文化時(shí)，闡述了“真善美”，并引述老子思想，張瑞敏也發(fā)表了自己看法：《道德經(jīng)》中有一句話與“真善美”語(yǔ)義一致，這就是“天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)”。

張瑞敏以這句話詮釋了海爾文化之重要性。他說(shuō)，企業(yè)管理有兩點(diǎn)始終是我銘記在心的：第一點(diǎn)是無(wú)形的東西往往比有形的東西更重要。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的到下面看重的是有形東西太多，而無(wú)形東西太少。一般總是問(wèn)產(chǎn)量多少、利潤(rùn)多少，沒有看到文化觀念、氛圍更重要。一個(gè)企業(yè)沒有文化，就是沒有靈魂。第二點(diǎn)是老子主張的為人做事要“以柔克剛”。張瑞敏說(shuō)：“在過(guò)去人們把此話看成是消極的，實(shí)際上它主張的弱轉(zhuǎn)強(qiáng)、小轉(zhuǎn)大是個(gè)過(guò)程。要認(rèn)識(shí)到：作為企業(yè)家，你永遠(yuǎn)是弱勢(shì)；如果你真能認(rèn)識(shí)到自己是弱勢(shì)，你就會(huì)朝目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)，也就會(huì)成功?！?/p>

有一次，一位記者問(wèn)張瑞敏：“一位企業(yè)家首先應(yīng)懂哪些知識(shí)？”張瑞敏想了想說(shuō)：“首

先要懂哲學(xué)吧！”

張瑞敏能聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，從老子思想中悟到“無(wú)”比“有”更重要、“無(wú)”生“有”的道理，也悟出柔才能克剛、謙遜才能進(jìn)取的為人做事之理。驕橫與張揚(yáng)永遠(yuǎn)是企業(yè)衰敗之源。

人的成熟，在于思想的成熟。企業(yè)家的成熟在于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的理念體系。一切成功的企業(yè)家都是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)家。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家艾豐為《張瑞敏如是說(shuō)》一書寫序，題目就是：“不用哲學(xué)看不清海爾”。艾豐用哲學(xué)恰到好處地評(píng)價(jià)了張瑞敏。

海爾文化走進(jìn)哈佛講壇

1998年3月25日，在美國(guó)哈佛商學(xué)院內(nèi)，工商管理碩士二年級(jí)學(xué)生的課堂上是一番異常熱烈的景象，大家正欣喜萬(wàn)分地迎接一位陌生的老師——來(lái)自中國(guó)的企業(yè)家海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈簟?/p>

“請(qǐng)大家想想看，1984年張瑞敏先生面臨的嚴(yán)重挑戰(zhàn)是什么？”林·佩恩教授循循善誘地向大家提出一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題。

呈馬蹄形排列的座位上立即舉起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。其中有拉美人、日本人，更多的是美國(guó)人。

教授不斷提問(wèn)，把討論逐漸引向深入。“海爾具有每年增長(zhǎng)80%的速度，成為家電發(fā)展最快的企業(yè)，大家認(rèn)為什么是影響海爾成功的因素？你若是張先生，又如何做出決策？海爾管理為什么是有效的？一條‘休克魚'為什么能被海爾文化激活？為什么研究企業(yè)文化就是研究活力？”學(xué)員們各自發(fā)表著看法。

張瑞敏聽著各國(guó)碩士生的提問(wèn)和對(duì)海爾文化案例的熱烈討論，對(duì)他們提出的問(wèn)題一一作了解答。

一位美國(guó)的學(xué)生說(shuō)：“從張先生的講課中，我第一次了解到了中國(guó)企業(yè)成功的管理！”張瑞敏是走上哈佛講壇的第一位中國(guó)企業(yè)家，以海爾的卓著業(yè)績(jī)和精辟經(jīng)營(yíng)理念讓世界認(rèn)識(shí)了中國(guó)企業(yè)與成功的海爾文化。這一事件在中國(guó)企業(yè)管理史上具有重要?dú)v史意義，它說(shuō)明，中國(guó)企業(yè)只要?jiǎng)?chuàng)新，同樣也可以在企業(yè)管理方面為世界做出貢獻(xiàn)。

三、海爾企業(yè)精神、工作作風(fēng)詮釋

求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語(yǔ)言。

更高目標(biāo)，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。

創(chuàng)業(yè)21年、已全面搭建全球本土化框架的海爾，正進(jìn)入一個(gè)嶄新的戰(zhàn)略發(fā)展階段--全球化品牌戰(zhàn)略階段。面對(duì)著全球化競(jìng)爭(zhēng)的新方向，海爾將開始企業(yè)精神和工作作風(fēng)的新一輪升級(jí)創(chuàng)新。

第一個(gè)十年

海爾精神：無(wú)私奉獻(xiàn)追求卓越

海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)

從1984到1995，海爾十年創(chuàng)業(yè)，從無(wú)到有、從小到大，立志要干出中國(guó)最好的冰箱的海爾創(chuàng)業(yè)者們，發(fā)出了“無(wú)私奉獻(xiàn)、追求卓越”的心聲。

作為國(guó)內(nèi)最后一家引進(jìn)冰箱項(xiàng)目的工廠，要想后來(lái)居上，必須速度制勝，“迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”成為當(dāng)時(shí)全體海爾人一致的工作作風(fēng)。在這種企業(yè)精神和工作作風(fēng)的推動(dòng)下，海爾十年創(chuàng)業(yè)首戰(zhàn)告捷，創(chuàng)出中國(guó)家電第一名牌。

第二個(gè)十年

海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)追求卓越

海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)

1995年，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得長(zhǎng)足發(fā)展的海爾，開始聚焦國(guó)際市場(chǎng)。以當(dāng)年海爾工業(yè)園落

成為標(biāo)志，海爾二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)國(guó)際名牌戰(zhàn)略宣告啟動(dòng)。

作為中華民族企業(yè)第一個(gè)真正意義上的嘗試者，創(chuàng)中國(guó)人自己的國(guó)際名牌，成為海爾人此后最執(zhí)著的追求。具有民族意義的企業(yè)精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越，成為海爾人挑戰(zhàn)國(guó)際名牌的精神底蘊(yùn)。

在這一時(shí)期，海爾的工作作風(fēng)有了更深的價(jià)值取向，“迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”成為海爾創(chuàng)造比較優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)國(guó)際名牌的速度利器，面臨資金、技術(shù)、人才等巨大差距的海爾，以跨越式趕超為動(dòng)力，義無(wú)反顧地沖向國(guó)際名牌的目標(biāo)。

2005年8月30日，《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選中國(guó)十大世界名牌，海爾榮登榜首。在全球白色電器制造商中，海爾排名第四。

第三個(gè)十年

海爾精神：創(chuàng)造資源美譽(yù)全球

海爾作風(fēng)：人單合一速?zèng)Q速勝

全球化的海爾，需要全球化的海爾精神。

海爾的全球化，需要企業(yè)的全球化追求。

遍布全球的5萬(wàn)海內(nèi)外海爾員工，海爾創(chuàng)世界頂級(jí)品牌的目標(biāo)，都需要一種全球視野的共享價(jià)值。海爾新的企業(yè)精神--“創(chuàng)造資源美譽(yù)全球”應(yīng)運(yùn)而生。

“創(chuàng)造資源”本質(zhì)上是創(chuàng)新。與國(guó)際頂級(jí)企業(yè)相比，目前的海爾還不具備資源優(yōu)勢(shì)，但在創(chuàng)新的旗幟下，海爾可以而且能夠創(chuàng)造資源，能夠擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“美譽(yù)全球”就是海爾全球化品牌戰(zhàn)略階段的更高目標(biāo)。海爾在全球各地滿足用戶需求的綜合美譽(yù)，就是海爾世界名牌的根本內(nèi)涵。

在這一更高的目標(biāo)下，“人單合一速?zèng)Q速勝”，就成為海爾工作作風(fēng)的最新表述?！叭藛魏弦弧笔鞘侄?，“速?zèng)Q速勝”是目的。每一個(gè)SBU都要與市場(chǎng)準(zhǔn)確地結(jié)合，然后以速度取勝。

第一個(gè)十年，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國(guó)第一名牌；

第二個(gè)十年，創(chuàng)新，走出國(guó)門，創(chuàng)國(guó)際化企業(yè)；

第三個(gè)十年，創(chuàng)造資源，實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略。

海爾企業(yè)精神的創(chuàng)新之路，就是海爾的品牌之路。但無(wú)論怎樣調(diào)整，海爾人都自始至終胸懷著一個(gè)崇高的指向：創(chuàng)世界頂級(jí)品牌！

四、海爾的人才觀

人人是人才，賽馬不相馬

——你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺(tái)

現(xiàn)在缺的不是人才，而是出人才的機(jī)制。管理者的責(zé)任就是要通過(guò)搭建“賽馬場(chǎng)”為每個(gè)員工營(yíng)造創(chuàng)新的空間，使每個(gè)員工成為自主經(jīng)營(yíng)的SBU。

賽馬機(jī)制具體而言，包含三條原則：一是公平競(jìng)爭(zhēng)，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動(dòng)，動(dòng)態(tài)管理。在用工制度上，實(shí)行一套優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的機(jī)制。在干部制度上，海爾對(duì)中層干部分類考核，每一位干部的職位都不是固定的，屆滿輪換。海爾人力資源開發(fā)和管理的要義是，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛在能力，讓每個(gè)人每天都能感到來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，又能夠?qū)毫D(zhuǎn)換成競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力，這就是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的秘訣。

授權(quán)與監(jiān)督相結(jié)合充分的授權(quán)必須與監(jiān)督相結(jié)合。海爾集團(tuán)制定了三條規(guī)定：在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪流?！霸谖灰芸亍庇袃蓚€(gè)含義：一是干部主觀上要能夠自我控制、自我約束，有自律意識(shí)，二是集團(tuán)要建立控制體系，控制工作方向、工作目標(biāo)，避免犯方向性錯(cuò)誤；再

就是控制財(cái)務(wù)，避免違法違紀(jì)。

“升遷靠競(jìng)爭(zhēng)”是指有關(guān)職能部門應(yīng)建立一個(gè)更為明確的競(jìng)爭(zhēng)體系，讓優(yōu)秀的人才能夠順著這個(gè)體系上來(lái)，讓每個(gè)人既感到有壓力，又能夠盡情施展才華，不至于埋沒人才?！皩脻M要輪流”是指主要干部在一個(gè)部門的時(shí)間應(yīng)有任期，屆滿之后輪換部門。這樣做是防止干部長(zhǎng)期在一個(gè)部門工作，思路僵化，缺乏創(chuàng)造力與活力，導(dǎo)致部門工作沒有新局面。輪流制對(duì)于年輕的干部還可增加鍛煉機(jī)會(huì)，成為多面手，為企業(yè)今后的發(fā)展培養(yǎng)更多的人力資源。

人材、人才、人財(cái)

張瑞敏首席執(zhí)行官對(duì)何為企業(yè)人才進(jìn)行了分析，他提出企業(yè)里人才大致可由高到低分為如下三類：人材---這類人想干，也具備一些基本素質(zhì)，但需要雕琢，企業(yè)要有投入，其本人也有要成材的愿望。

人才---這類人能夠迅速融入工作、能夠立刻上手。

人財(cái)---這類人通過(guò)其努力能為企業(yè)帶來(lái)巨大財(cái)富。

對(duì)海爾來(lái)說(shuō)，好用的人就是“人才”?！叭瞬拧钡碾r形，應(yīng)該是“人材”。這是“人才”的毛坯，是“原材料”，需要企業(yè)花費(fèi)時(shí)間去雕琢。但在如今堪稱“生死時(shí)速”的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們沒有這個(gè)時(shí)間?！叭瞬拧钡陌l(fā)展是“人財(cái)”。“人才”是好用的，但是好用的人不等于就能為企業(yè)帶來(lái)財(cái)富；作為最起碼的素質(zhì)，“人才”認(rèn)同企業(yè)文化，但有了企業(yè)文化不一定立刻就能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。光有企業(yè)文化還不行，還要能為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，這樣的人方能成為“人財(cái)”。無(wú)論是經(jīng)過(guò)雕琢、可用的“人材”，還是立刻就能上手的、好用的“人才”都不是我們的最終目的；我們要尋求的是能為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值的“人財(cái)”！只有“人財(cái)”才是頂尖級(jí)人才！來(lái)了就可以為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富、創(chuàng)造價(jià)值！我們企業(yè)要想興旺發(fā)達(dá)，就要充分發(fā)現(xiàn)、使用“人財(cái)”。

今天是人才，明天未必還是人才

人才的定義，就要看為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的大小，每一位海爾人都應(yīng)該而且能夠成為人才，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。人才是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，今天是人才，明天就未必還是人才，海爾人應(yīng)該不斷自我超越，不斷提高自身素質(zhì)。

如何不斷提高自身素質(zhì)，做永遠(yuǎn)的人才？一定要有自己的理想、自己的目標(biāo)！如果沒有堅(jiān)定的目標(biāo)，在提高自身素質(zhì)、自我挑戰(zhàn)的過(guò)程中就會(huì)彷徨、動(dòng)搖。每個(gè)海爾人都有自己的夢(mèng)想，而這個(gè)夢(mèng)想一定要和海爾創(chuàng)造世界名牌的大目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。

TVM：海爾的“全員增值管理”

以前管理界有全面質(zhì)量管理TQM、全面設(shè)備管理TPM、全面預(yù)算管理TCM等?，F(xiàn)在海爾推進(jìn)的讓每個(gè)人通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)增值的管理，即TVM（Total Value Management全員增值管理）。

全員增值管理的關(guān)鍵在“V”，即Value（價(jià)值）上。這是將品牌增值的目標(biāo)細(xì)化到每個(gè)人的增值目標(biāo)之中。

TVM和SBU機(jī)制的區(qū)別：SBU是策略事業(yè)單位，其標(biāo)志是每個(gè)人都有市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定單、市場(chǎng)效果和市場(chǎng)報(bào)酬，表現(xiàn)在每個(gè)人都有一張損益表。但損益表中，有盈利的，也有虧損的，盈利的SBU才能產(chǎn)生增值；TVM是讓每位員工通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)生增值的管理模式，增值的SBU才是有意義的！

海爾的發(fā)展過(guò)程中，張瑞敏一直在充當(dāng)牧師角色，深刻把握民族文化心理，并通過(guò)企業(yè)文化中心，改造、運(yùn)用傳統(tǒng)文化理念，為科學(xué)管理、制度化管理減輕了阻力、鋪平了道路。

人們都知道，企業(yè)文化價(jià)值觀為一個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)力支撐，是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力根源，但企業(yè)價(jià)值觀的根源又是什么？通過(guò)本文分析得出的結(jié)論是：必須將價(jià)值觀的確立與調(diào)整，建立在民族文化心理基礎(chǔ)之上。惟有如此，才能避免“制度與文化兩張皮”的現(xiàn)象，有效實(shí)現(xiàn)管理制度效能；才能使企業(yè)文化成為強(qiáng)式文化；才能有效處理中國(guó)文化環(huán)境下

特有的“情與法”的矛盾。

民族文化心理是中國(guó)式管理模式的核心，因?yàn)闊o(wú)論你承認(rèn)也好，否定也罷，民族文化心理都是任何一個(gè)民族的文化基因，理性的態(tài)度與做法是：批判、吸收、借鑒、發(fā)揚(yáng)。換句話說(shuō)，對(duì)于今天的中國(guó)企業(yè)，“古為今用”是“洋為中用”的前提。海爾成功的根本原因，即在于此。