第一篇：賓館消防安全管理規(guī)定

賓館（客棧）消防安全管理制度

第一章總則

火災(zāi)始終時(shí)時(shí)刻刻對(duì)賓館（客棧）構(gòu)成巨大的威脅．目前，國(guó)內(nèi)外酒店對(duì)消防工作越來(lái)越重視。我們賓館（客棧）投入了大量的資金，購(gòu)買(mǎi)了火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)。這對(duì)賓館（客棧）消防工作起到廠(chǎng)積極的作用．但是賓館（客棧）的消防工作應(yīng)以預(yù)防為主,為了做好應(yīng)付各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備，根據(jù)酒店的現(xiàn)實(shí)情況，制定本規(guī)定。

第二章消防機(jī)構(gòu)

第一節(jié)消防領(lǐng)導(dǎo)組的人員組成：

組長(zhǎng)：

成員：

第二節(jié)三級(jí)防火責(zé)任人的確定

設(shè)三級(jí)防火組織，任命三級(jí)消防安全責(zé)任人：

一級(jí)消防安全責(zé)任人:

二級(jí)消防安全責(zé)任人;

三級(jí)消防安全責(zé)任人:

第三章職責(zé)

第—節(jié)消防領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)

l、認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，搞好消防安全工作。

2、認(rèn)真組織制定消防規(guī)章制度和滅火預(yù)案。

3、組織實(shí)施消防安全責(zé)任制和消防安全崗位責(zé)任制。

4、立足自防自救，對(duì)員工進(jìn)行防火安全教育、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)，組織消防演習(xí)。

5、布置、檢查、總結(jié)消防工作，定期向消防部門(mén)報(bào)告消防工作。

6、組織防火檢查，消除火險(xiǎn)隱患。

7、積極組織人員撲救火災(zāi)事故。

第二節(jié)義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行消防工作要求，搞好消防宣傳工作。

2、不斷進(jìn)行防火檢查，消除火險(xiǎn)隱患。

3、熟悉本單位各重點(diǎn)部位，熟悉消防設(shè)施的性能及操作方法。

4、積極參加各項(xiàng)消防活動(dòng)。

5、積極參加搶救和撲滅火火或疏散人員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

6、在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，積極追查火火發(fā)生原因。

第三節(jié)各部門(mén)經(jīng)理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)的消防安全工作，具體落實(shí)防火工作有關(guān)規(guī)定和要求。

2、把防火工作納入本部門(mén)工作的議事日程，布置檢查消防工作，及時(shí)處理和整改隱患。

3、根據(jù)本部門(mén)具體性質(zhì)，制定具體的崗位防火規(guī)定。

4、落實(shí)轄區(qū)內(nèi)，消防設(shè)施火火器材的管理責(zé)任制。

5、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，迅速組織人員疏散客人至指定地點(diǎn)，搞好善后工作。

6、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，追查火災(zāi)事故原因，對(duì)肇事者提出處理意見(jiàn)。

第四節(jié)安全部經(jīng)理職責(zé)

l、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部的消防工作。

2、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹消防工作方針政策，搞好本部門(mén)的人員分工，完善酒店的消防管理制度。

3、建立健全各級(jí)義務(wù)消防組織，有計(jì)劃開(kāi)展教育和訓(xùn)練，配備和管理好消防設(shè)施與器材。

4、組織好防火救災(zāi)教育及防火安全檢查，建立防火檔案和制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，確定重點(diǎn)，制定措施。監(jiān)督落實(shí)隱整改工作。

5、加強(qiáng)防火工作日標(biāo)管理，建立健全動(dòng)用明火請(qǐng)示審批手續(xù)，對(duì)違反消防規(guī)定的重大問(wèn)題，要當(dāng)場(chǎng)制止，嚴(yán)肅追查責(zé)任者。

6、密切協(xié)作，認(rèn)真追查火災(zāi)事故的原因。

7、相互配合，搞好新員工的消防安全教育。

8、定期進(jìn)行消防安全檢查。

9、監(jiān)督各部門(mén)搞好消防工作。

第五節(jié)消防主管員職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和酒店制定的消防安全工作的有關(guān)消防法規(guī)，結(jié)合酒店的實(shí)際情況開(kāi)展消防工作。

2、制定布置消防工作的計(jì)劃安排，督導(dǎo)下屬工作。

3、定期召開(kāi)消防例會(huì)，傳達(dá)貫徹安全部的決定和指令。

4、負(fù)責(zé)組織檢查、監(jiān)督各部門(mén)防火安全措施的落實(shí)，消除火險(xiǎn)隱患，檢查消防器材、設(shè)備的管理下作。

5、經(jīng)常向員工進(jìn)行防火安全教育，檢查員工是否自覺(jué)遵守防火制度和安全操作規(guī)程。

6、負(fù)責(zé)建立健全本部門(mén)義務(wù)消防組織，對(duì)本部門(mén)義務(wù)消防員，應(yīng)該排好班次，保證每個(gè)班次都有義務(wù)消防員在崗。

7、負(fù)責(zé)協(xié)助有關(guān)部門(mén)調(diào)查火災(zāi)原因，對(duì)直接責(zé)任者提出本部門(mén)處理意見(jiàn)。

8、組織撲救初起火災(zāi)，引導(dǎo)客人及員工疏散

第七節(jié)消防監(jiān)控員職責(zé)

1、熟練掌握消防設(shè)備操作規(guī)程。

2、對(duì)機(jī)器設(shè)備的各種顯示都能迅速做出判斷。

3、發(fā)現(xiàn)火警后能及時(shí)上報(bào)并采取相應(yīng)措施。

4、嚴(yán)格服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令，認(rèn)真完成上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的臨時(shí)任務(wù)。

5、認(rèn)真檢查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

6、做好交接班記錄。

第四章消防要求

1、員工必須嚴(yán)格遵守防火安全制度，參加消防活動(dòng)。

2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設(shè)備的使用方法，必須知道消防器材的保養(yǎng)措施。

3、消防中心電話(huà)號(hào)碼“119”，救火時(shí)必須無(wú)條件聽(tīng)從消防中心和現(xiàn)場(chǎng)指揮員的指揮。

4、嚴(yán)禁員工將貨物堆放在消火懺山、滅火器的周?chē)?。?yán)禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。

5、如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味，須及時(shí)報(bào)告上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。

6、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)火警時(shí)，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報(bào)告。報(bào)告時(shí)要講明地點(diǎn)燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況、本人姓名、工牌號(hào)，并積極采取措施，利用附近的火火器，進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，關(guān)閉電源，積極疏散酒店內(nèi)的顧客，有人受傷，先救人，后救火

第五章防火管理

第一節(jié)消防日常管理

1、無(wú)論本單位、外單位及施工單位，如果要?jiǎng)踊鸲急仨毜礁嬷踩肯揽刂浦行?，?yán)格遵守消防動(dòng)火規(guī)定，并配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器材。

2、重點(diǎn)部位動(dòng)火須由經(jīng)理簽字。動(dòng)火時(shí)，安全警衛(wèi)人員必須在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。

3、嚴(yán)禁在防火通道、樓梯口內(nèi)堆放貨物，疏散標(biāo)志和出口指示標(biāo)志應(yīng)完好，應(yīng)急照明設(shè)施必須保證正常。

4、嚴(yán)禁施工單位將易燃、易爆物品帶進(jìn)酒店范圍內(nèi)，如施工單位確需使用，應(yīng)報(bào)安全部消防監(jiān)控中心及工程部，征得有關(guān)人員同意后方可使用。

5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)禁止煙火，不準(zhǔn)亂拉臨時(shí)電線(xiàn)，不準(zhǔn)使用加熱設(shè)備。倉(cāng)庫(kù)照明燈限制60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈，嚴(yán)禁使用碘鎢燈。物品入庫(kù)時(shí)，防止夾帶火種，入庫(kù)后，保安人員要經(jīng)常巡視檢查。、6、進(jìn)行油炸食品、電烤食品電動(dòng)機(jī)注意控制油溫、油量，防止油鍋著火。

7、變電所、配電室、空調(diào)機(jī)房等地，不準(zhǔn)存放易燃易爆和化學(xué)物品，嚴(yán)禁吸煙。

8、生鮮處所有的排油煙機(jī)及管道，應(yīng)定期清理油垢，在清理衛(wèi)生時(shí)，不得將水噴淋到電源插座和開(kāi)關(guān)上，防止電源短路引發(fā)火災(zāi)。

第六章消防設(shè)備的使用與維護(hù)

1、嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備，要定期派人協(xié)助消控人員進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，以保證設(shè)備的完好狀態(tài)。

2、房間內(nèi)的煙感探測(cè)器需每年清潔檢測(cè)。

3、要每年排放一次噴淋管網(wǎng)內(nèi)的水，使噴淋系統(tǒng)管網(wǎng)內(nèi)的水形成活水。

4、滅火裝置、消火栓、噴淋、手動(dòng)報(bào)警按鈕每月檢查一次。

8、配備的輕便手提式ABC干粉滅火器及滅火推車(chē)，擺放位置須明顯易取，任何部門(mén)及個(gè)人，不得隨意挪動(dòng)。

9、滅火器由部門(mén)派專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管及外表衛(wèi)生清潔，ABC干粉滅火器每?jī)赡暧上乐行慕?jīng)過(guò)測(cè)試更換一次。

第六章制度

第一節(jié)三級(jí)防火制度

1、一級(jí)檢查由各部門(mén)主管實(shí)施

A、員工必須每日自檢本崗位的消防安全情況，排除隱患，不能解決的隱患要及時(shí)上報(bào)，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題又不及時(shí)解決，由此而發(fā)生火災(zāi)事故，由各部門(mén)主管及員工本人負(fù)責(zé)。

B、各部門(mén)主管要將每日自檢的結(jié)果做好記錄。

C、負(fù)責(zé)維護(hù)，保養(yǎng)本部門(mén)轄區(qū)內(nèi)滅火器材及其他消防設(shè)施，不得有損壞，放空的現(xiàn)象發(fā)生。

2、二級(jí)檢查由各部門(mén)經(jīng)理實(shí)施

A、各部門(mén)經(jīng)理，每周應(yīng)組織對(duì)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、物品，特別是易燃易爆物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題妥善處理。

B、檢查本部門(mén)一級(jí)消防安全工作的落實(shí)情況。

C、組織處理本部門(mén)的火災(zāi)隱患，做到及時(shí)整改，定期給本部門(mén)員工進(jìn)行消防安全教育。

3、三級(jí)檢查由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施

A、每月由總經(jīng)理或委托安全部經(jīng)理對(duì)各部門(mén)進(jìn)行重點(diǎn)檢查或抽查，檢查前不予以通知。

B、檢查的主要內(nèi)容應(yīng)是各部門(mén)貫徹、落實(shí)消防安全工作的執(zhí)行情況，重點(diǎn)部門(mén)的防火管理制度的執(zhí)行情況。

第二節(jié)防火安全檢查制度

1、實(shí)行三級(jí)防火檢查制度，班組結(jié)合交接班每日進(jìn)行檢查。各部門(mén)每周進(jìn)行檢查一次。安全部會(huì)同各部門(mén)一月檢查一次。酒店每季度和重大節(jié)日要組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢查。

2、除定期檢查之外，要著重加強(qiáng)夜間巡邏檢查，夜間各當(dāng)值主管人員要重點(diǎn)檢查電源、火源，并注意其它異常情況及時(shí)堵塞漏洞，消除隱患。

3、每次檢查中查出的火險(xiǎn)隱患要詳細(xì)登記，逐條研究，限期整改，對(duì)一時(shí)難以整改的問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)，同時(shí)采取防范措施。

第五節(jié)火險(xiǎn)隱患整改制度

1、杜絕“老檢查、老不改”的老大難問(wèn)題，應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到遲改不如早改，使火險(xiǎn)隱患整改工作落到實(shí)處。

2、對(duì)一時(shí)解決不了的火險(xiǎn)隱患，應(yīng)逐件登記由酒店安全領(lǐng)導(dǎo)小組制定整改計(jì)劃，并采取臨時(shí)措施，定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保安全，限期整改，并要建立立案、銷(xiāo)案制度，改一件，銷(xiāo)一件。

3、對(duì)消防監(jiān)督機(jī)關(guān)下達(dá)的火險(xiǎn)隱患整改通知書(shū)，要及時(shí)的研究落實(shí)，按時(shí)復(fù)函，回告。各部門(mén)對(duì)安全部的火險(xiǎn)隱患通知單，也要研究落實(shí)，如本部門(mén)解決不了，要上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)，酒店領(lǐng)導(dǎo)同消防安全小組成員共同研究處理。

第六節(jié)電器設(shè)備管理制度

1、電工必須嚴(yán)格執(zhí)行電工手冊(cè)的規(guī)定，并結(jié)合酒店防火要求，進(jìn)行各種安裝維修工作，不得違反操作規(guī)程。

2、安裝和維修電器設(shè)備，必須由專(zhuān)門(mén)電工按規(guī)定進(jìn)行施工。

3、電器設(shè)備和線(xiàn)路不準(zhǔn)超負(fù)荷使用。接頭要牢固，絕緣要良好。禁止使用不合格的保險(xiǎn)裝置。

4、所有電器設(shè)備和線(xiàn)路要定期檢修，并建立維修制度，發(fā)現(xiàn)可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線(xiàn)絕緣損壞等情況必須立即修理。

第七節(jié)客房防火制度

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《消防法》的各項(xiàng)防火安全制度。

2、客房服務(wù)員要結(jié)合打掃整理房間及其它服務(wù)工作，隨時(shí)注意火源、火種，如發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時(shí)熄滅后再倒入垃圾帶內(nèi)以防著火。

3、對(duì)房間內(nèi)配備的電器應(yīng)按規(guī)定及有關(guān)制度辦理，發(fā)現(xiàn)不安全因素如短路、打火、漏電、接觸不良、超負(fù)荷用電等問(wèn)題除及時(shí)采取措施外，要立即通知工程部檢修，并報(bào)安全部。

4、要?jiǎng)褡栀e客不要將易燃、易爆、化學(xué)毒劑和放射性物品帶進(jìn)樓層和房間，如有勸阻不聽(tīng)或已帶入的客人，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安全部。

5、要及時(shí)清理房間的可燃物品，如：不用的廢紙、報(bào)紙、資料及木箱、紙箱(盒)等以便減少起火隱患。如果客人房間可燃物品較多，又不讓清理的或不遵守公安部門(mén)制定的住宿防火規(guī)定的，要及時(shí)報(bào)告安全部。

6、服務(wù)員必須做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用方法，滅火器存放的位置不得隨意移動(dòng)，并維護(hù)好轄區(qū)內(nèi)一切消防設(shè)施，設(shè)備。

7、在遇有火情時(shí)，應(yīng)按應(yīng)急方案采取滅火行動(dòng)，并按上級(jí)指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和客人的財(cái)產(chǎn)安全。

第八節(jié)前廳防火制度

1、前廳工作人員要隨時(shí)注意、發(fā)現(xiàn)并制止賓客將易燃易爆物品、槍支彈藥、化學(xué)劇毒，放射性物質(zhì)帶進(jìn)飯店區(qū)域，如賓客不聽(tīng)勸阻，應(yīng)立即報(bào)告值班經(jīng)理和安全部。

2、要隨時(shí)注意賓客扔掉的煙頭、火柴棒，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)急時(shí)處理。

3、所有人員必須會(huì)使用滅火器材，熟記就近滅火器材的存放位置，并做好保養(yǎng)和監(jiān)護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)有人挪動(dòng)立即制止并報(bào)酒店安全部。

4、不準(zhǔn)堆放廢紙、雜物，嚴(yán)禁在行李寄存處休息。

5、發(fā)生火警后要對(duì)客人進(jìn)行安撫，穩(wěn)定客人的情緒防止出現(xiàn)混亂。

6、發(fā)生火情時(shí)，要及時(shí)報(bào)警并采取應(yīng)急措施。

第九節(jié) 餐廳防火制度

1、在各種餐飲服務(wù)中，要注意賓客吸煙防火。未熄滅的煙頭、煙灰、火柴棒掉在煙缸外，在撒收臺(tái)布時(shí)必須拿到后臺(tái)，將贓物抖凈，以免因卷入各種火種而引起火情。在清掃垃圾時(shí)，要將煙缸里的煙灰用水浸濕后，再倒進(jìn)垃圾筒內(nèi)。

2、餐廳的出入門(mén)及通道不得堆放物品，要保持暢通。所有門(mén)鑰匙要有專(zhuān)人管理，以備一旦有事時(shí)使用。

3、餐廳要對(duì)各種電器設(shè)備經(jīng)常注意檢查，如發(fā)現(xiàn)短路、打火、跑電、漏電、超負(fù)荷等應(yīng)及時(shí)通知電工進(jìn)行檢修處理。

4、工作人員要學(xué)會(huì)使用所備滅火器材，保持器材清潔，出現(xiàn)火情時(shí)按指令疏散客人并積極參加撲救。

第十節(jié)廚房防火制度

1、廚房在使用各種爐灶時(shí)，必須遵守操作規(guī)程，并要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告工程部。

2、廚房?jī)?nèi)各種電器設(shè)備的安裝使用必須負(fù)合防火要求，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行，且絕緣要求良好，接點(diǎn)要牢固，要有合格的保險(xiǎn)裝置。廚房增設(shè)電器，要有工程部派人安裝并報(bào)安全部備案。

3、廚房在煉油、炸食品和烘烤食品時(shí)，不得離人，油鍋、烤箱溫度不要過(guò)高，油鍋放油不宜過(guò)滿(mǎn)，嚴(yán)防溢鍋著火，引起火災(zāi)。

4、廚房的各種燃?xì)鉅t灶，烤箱關(guān)火時(shí)必須按操作規(guī)程操作(先點(diǎn)火后開(kāi)氣)，不準(zhǔn)往灶火眼內(nèi)倒置各種雜物，以防堵塞火眼發(fā)生事故。

5、經(jīng)常清理通風(fēng)、排煙道，做到人走關(guān)閉電源、氣源，熄滅明火。煙道油物要半年清除一次。

6、在點(diǎn)燃煤氣時(shí)，要使用點(diǎn)火棒并設(shè)專(zhuān)人看管，以防熄滅。在煤氣工作期間，嚴(yán)禁離開(kāi)崗位。若發(fā)生煤氣失火，應(yīng)先關(guān)氣后滅火。

7、廚房工作人員應(yīng)熟悉滅火器材的使用和存放位置，不得隨意挪動(dòng)和損壞。

8、一旦發(fā)生火情要沉著、冷靜、及時(shí)報(bào)警和撲救。

第七章宣傳與培訓(xùn)

1、要以各種形式進(jìn)行滅火救援項(xiàng)目的技術(shù)比賽，從而達(dá)到具有強(qiáng)烈的消防意識(shí)提高消防技術(shù)素質(zhì)的目的。

2、各崗位新員工，上崗前要按工種進(jìn)行消防培訓(xùn)，不合格者不能上崗。上崗后還要參加消防中心組織的不定期考核，其成績(jī)作為評(píng)估員工工作情況的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

3、各部門(mén)都要積極組織員工參加各種消防學(xué)習(xí)和演練活動(dòng)。

第二篇：賓館管理規(guī)定

賓館管理規(guī)定3篇

1.遵守本飯店《員工手冊(cè)》和其他規(guī)章制度。

2.主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、細(xì)致、周到的為賓客服務(wù),不做有損賓客利益和部門(mén)聲譽(yù)的事。

3.熟知飯店和本部門(mén)的主要服務(wù)項(xiàng)目,能隨機(jī)應(yīng)答賓客的有關(guān)問(wèn)題。

4.愛(ài)護(hù)飯店的一切工作用具,定期保養(yǎng),不得損壞公物;在保證工作質(zhì)量的前提下,節(jié)約各類(lèi)材料、用劑,降低費(fèi)用,延長(zhǎng)設(shè)備壽命。

5.各級(jí)管理人員須做到盡心盡職，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，嚴(yán)于律己，做員工表率，不得以權(quán)謀私，以情違章。

6.嚴(yán)格按照各部位班次表上班、休假，提前到崗上班，以便有足夠的時(shí)間更換制服，準(zhǔn)時(shí)簽到。

7.不能無(wú)故曠工，因有事不能前來(lái)工作(或在崗因事不能繼續(xù)工作)，應(yīng)事先向主管請(qǐng)假，如果遲到要先向主管說(shuō)明理由方能上崗;調(diào)班必須經(jīng)過(guò)主管同意。

8.如有家庭住址、通訊方式、婚姻狀況、嬰兒出生、學(xué)歷等私人情況發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)向行政人事部匯報(bào)。

9.凡是個(gè)人在工作中遇到的疑難問(wèn)題要首先向領(lǐng)班報(bào)告，假若不能解決，再由領(lǐng)班向客房部匯報(bào)。

10.堅(jiān)守工作崗位，不得擅自進(jìn)入其他工作區(qū)域與其他服務(wù)員一起工作或交談(遇有特急任務(wù)得到主管的委派除外)。

11.非工作時(shí)間不得在樓層和飯店其他區(qū)域逗留和休息，影響他人工作。

12.服務(wù)員不得攜帶包裹進(jìn)入工作區(qū)域，客人遺留物品一律上交部門(mén)。

13.工作中注意說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。

14.談吐得體、態(tài)度溫和，不得高聲喧嘩或扎堆聊天，不得與賓客爭(zhēng)辯，賓客有無(wú)禮言行時(shí)，應(yīng)克制忍讓?zhuān)瑘?bào)告上級(jí)妥善處理。

15.對(duì)部門(mén)工作有意見(jiàn)或建議應(yīng)通過(guò)正當(dāng)渠道向上反映，不亂做評(píng)論，不得造謠中傷其他員工。

16.根據(jù)時(shí)間有禮貌地向賓客打招呼，盡可能稱(chēng)呼客人姓氏和職稱(chēng)。

17.在崗工作期間嚴(yán)禁接打私人電話(huà)。

18.在飯店任何地方看到雜物均須拾起。

19.保持工作區(qū)域每一個(gè)地方都干凈、整齊，包括防火樓梯和員工出入口。

20.客房服務(wù)員在離開(kāi)客房時(shí)，須將客人離開(kāi)忘記關(guān)上的燈、電視關(guān)上。

21.在酒店內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何物品損壞、丟失或其他異?，F(xiàn)象立即報(bào)告上級(jí)管理人員。

22.如發(fā)現(xiàn)客人在酒店內(nèi)吵鬧、生病或醉酒，立即通知上級(jí)管理人員。

23.在任何情況下都不要把小塊的肥皂或任何東西扔到恭桶里去。

24.工作前、下班后將工作區(qū)域清理干凈，布置整齊。

25.客房服務(wù)員不得將布草當(dāng)抹布使用。

26.不得在客區(qū)坐臥沙發(fā)，使用客桌、客椅、電話(huà)等客用設(shè)備。

27.不得接聽(tīng)、拔打住客房?jī)?nèi)的電話(huà)。

28.客房服務(wù)員工作時(shí)撤出的臟布巾不得放在地面上，應(yīng)放入工作車(chē)上的臟布巾口袋內(nèi)。

29.不要向客人或無(wú)關(guān)人員提供有關(guān)飯店管理和其他客人的秘密。

30.若在房間或公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠、昆蟲(chóng)、蟑螂，迅速報(bào)告上級(jí)管理人員。

31.對(duì)客人額外的要求：如加椅子、毛毯、枕頭、拖鞋等應(yīng)立即報(bào)告客房服務(wù)中心登記。

32.嚴(yán)禁向客人索要或變相索要小費(fèi)。

33.客房部員工必須樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，努力為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)于賓客的正當(dāng)要求不可拒絕。

34.客房部員工必須努力鉆研業(yè)務(wù)技能，以便為賓客提供更加專(zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、人性化的服務(wù)。

35.酒店或部門(mén)組織的培訓(xùn)及會(huì)議，不得無(wú)故缺勤。

賓館管理規(guī)定2

員工守則

一、工作態(tài)度

1、按賓館操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)的完成各項(xiàng)工作。

2、員工須服從上級(jí)工作分配，執(zhí)行工作指令。如有問(wèn)題須直接向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示。

2：儀表儀容

1)員工須保持個(gè)人清潔：勤洗理、勤修指甲，不留異味。

2)男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，發(fā)角不過(guò)耳，不蓄胡子，不燙發(fā)，染彩發(fā)。女員工保持淡雅清妝，長(zhǎng)發(fā)須盤(pán)起，不燙怪發(fā)，不濃妝艷抹，涂指甲油。

3)工作時(shí)間內(nèi)除結(jié)婚戒指外，不得佩戴任何飾物及私人移動(dòng)電話(huà)等。

4)皮鞋須保持清潔光亮。

5)須按規(guī)定著裝，并保持其整潔。

3：考勤

6)除部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上管理人員外，所有員工上下班出入酒店須簽到、簽離。

7)員工須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。員工上、下班時(shí)間以實(shí)際到崗、離崗時(shí)間為準(zhǔn)。

8)嚴(yán)禁代人、托人簽到、簽離。

4：工作制服

1：酒店根據(jù)工作需要確定工作服的式樣和發(fā)放數(shù)量，員工工作時(shí)間內(nèi)須按規(guī)定著裝，并要注意愛(ài)護(hù)，不得擅自修改。

2：?jiǎn)T工離店須將工作服交回工作服遺失或無(wú)故損壞者須酌情賠償。

5：拾遺

員工拾到任何財(cái)物，須立即向部門(mén)報(bào)告，由統(tǒng)一送交吧臺(tái)登記、保管。

6：會(huì)見(jiàn)親友

員工當(dāng)班時(shí)間不得會(huì)見(jiàn)親友。如有特殊情況，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)可在酒店指定地點(diǎn)會(huì)見(jiàn)。

7：電話(huà)和移動(dòng)電話(huà)

1：僅供客人和工作使用，嚴(yán)禁員工私用。特殊或緊急情況確需使用時(shí)，須

先征得部門(mén)經(jīng)理的同意后，方可使用。

2：?jiǎn)T工的移動(dòng)電話(huà)在上班時(shí)間不的開(kāi)機(jī)或震動(dòng)

8、小費(fèi)和禮品

員工不得收取客人小費(fèi)和禮品，更不得公開(kāi)和索要。如客人主動(dòng)給予時(shí)，先要婉言謝絕，說(shuō)明情況;如客人堅(jiān)持確實(shí)不能謝絕時(shí)，先應(yīng)禮貌收下并致謝，事后須向上級(jí)報(bào)告并上交登記。

9、部門(mén)規(guī)章制度

除酒店規(guī)章制度外，部門(mén)經(jīng)理可根據(jù)本部門(mén)管理的實(shí)際需要，制定適用于本部門(mén)的制度，所有部門(mén)的制度須經(jīng)人力資源部備案，以作為酒店總規(guī)章中的部分規(guī)章，并不得與酒店總規(guī)章相抵觸，否則無(wú)效。

10薪金保密

1)為鼓勵(lì)各級(jí)員工恪盡職守，并能為酒店盈利與發(fā)展積極做出貢獻(xiàn)，實(shí)施以貢獻(xiàn)論酬的薪金制度;為培養(yǎng)憑貢獻(xiàn)爭(zhēng)取高薪的風(fēng)氣、避免優(yōu)秀人員遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理辦法。

2)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及所屬人員應(yīng)養(yǎng)成不探問(wèn)他人薪金的禮貌，不評(píng)論他人薪金的習(xí)慣，形成以工作表現(xiàn)爭(zhēng)取薪酬的良好氛圍。

獎(jiǎng)勵(lì)條例

酒店對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)分為：

1、在完成工作任務(wù)、提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績(jī)的。

2、在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績(jī)的。

3、在改進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面有突出成績(jī)的。

4、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、防止和挽救事故有功，5、堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法、抵制歪風(fēng)邪氣，并在自覺(jué)維護(hù)社會(huì)治安和酒店秩序方面有突出貢獻(xiàn)的。

6、為酒店科學(xué)管理提出合理化建議并被酒店采納的。

處罰條例

目的為促進(jìn)員工自律，建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)，保持高度的工作效率，保證優(yōu)良的服務(wù)。同時(shí)為部門(mén)主管提供一個(gè)一致的紀(jì)律處分的標(biāo)準(zhǔn)。

1、類(lèi)別

甲類(lèi)過(guò)失(輕度過(guò)失，現(xiàn)金罰款___元——___元)

1)無(wú)故遲到、早退。

2)未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意或非工作需要搭乘客用電梯。

3)不按規(guī)定穿著工作服，儀容不整，違反酒店有關(guān)飾物佩戴規(guī)定。

4)擅離工作崗位或到其他部門(mén)閑逛、閑扯、干私事。

5)工作時(shí)吃口香糖和其他零食。

6)不遵守打電話(huà)的規(guī)定。

7)隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑等，未能保持酒店的環(huán)境整潔。

8)下班后無(wú)故逗留在酒店內(nèi)。

9)夜間聽(tīng)錄音機(jī)、看電視或玩電子游戲。

10)公共場(chǎng)所高聲喧嘩，高聲與顧客交談或作不雅的動(dòng)作。

12)服務(wù)效率欠佳

13)作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)私自帶親友或其他人到酒店的工作場(chǎng)所。

14)費(fèi)酒店能源。

乙類(lèi)過(guò)失(較嚴(yán)重過(guò)失，現(xiàn)金處罰___元——___元，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金)

1)工作時(shí)間睡覺(jué)。

2)對(duì)賓客和同事不禮貌，說(shuō)污辱性與無(wú)責(zé)任的話(huà)。

3)經(jīng)常遲到或早退，中途離崗影響工作。

4)吵鬧、粗言穢語(yǔ)或擾亂飯店安寧，影響工作秩序。

5)損壞酒店財(cái)產(chǎn)或客人財(cái)物。

6)培訓(xùn)學(xué)習(xí)曠課違反員工餐廳、等有關(guān)規(guī)。

7)挑撥打架事件。

8)拒絕酒店授權(quán)人員檢查手袋、包裹等。

9)不服從上級(jí)工作指示與分配調(diào)動(dòng)。

10)拿取或偷吃酒店或客人食物。

11)無(wú)病裝病，弄虛作假。

12)不報(bào)告遺失的財(cái)產(chǎn)，沒(méi)有如實(shí)報(bào)告，事故經(jīng)過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)隱瞞事實(shí)。

13)違反《員工宿舍管理制度》的有關(guān)條款，引起較為嚴(yán)重的后果。

14)擅自改換班次，休息或休息時(shí)間。

15)因工作不負(fù)責(zé)或失職引起客人嚴(yán)重不滿(mǎn)。

16)未經(jīng)批準(zhǔn)私自配酒店鑰匙。

丙類(lèi)過(guò)失(嚴(yán)重過(guò)失，現(xiàn)金處罰___元——___元，扣除三個(gè)月獎(jiǎng)金)

1)威脅或危害酒店任何人員。

2)毆打他人或相互打斗。

3)向客人索要錢(qián)物或其他報(bào)酬。

4)偷盜公司、客人、同事之財(cái)物的。

5)行賄受賄。

6)偷取或企圖偷取酒店、賓客或同事財(cái)物。

7)泄漏賓館機(jī)密資料。

8)吸食毒品。

9)曠工連續(xù)三天以上。

請(qǐng)假條例

1)病假：扣當(dāng)天工資

2)事假：一天扣二天

3)曠工：一天扣三天

4)遲到：1—___分鐘扣___元

6—___分鐘扣半天工資

21—___分鐘扣當(dāng)天工資

賓館管理規(guī)定3

客房清潔工作的準(zhǔn)備

1.推服務(wù)車(chē)到客人房間外，不要正對(duì)著門(mén)口，也不要放在走廊正中央.2.先輕聲敲門(mén)并報(bào)出自己身份，如：我是客房服務(wù)員，請(qǐng)問(wèn)您打掃衛(wèi)生嗎?如果沒(méi)有回應(yīng)，給客人以充分的回應(yīng)時(shí)間.如無(wú)回應(yīng)，用鑰匙打開(kāi)門(mén)，進(jìn)入房間.3.進(jìn)入房間后，可以先看床尾，一般如果客人在睡覺(jué)，是可以看到客人的腳部，同時(shí)要聽(tīng)浴室是否有水聲，確定沒(méi)有客人。

4.進(jìn)入房間后，拉開(kāi)窗簾，打開(kāi)所有的燈，并收集房間和浴室的垃圾，和用過(guò)的布草，放回到服務(wù)車(chē)上。

5.進(jìn)入房間并帶上需要補(bǔ)充的客用品及布草和抹塵工具，做床以及對(duì)房間進(jìn)行抹塵，同時(shí)檢查所有的設(shè)施和補(bǔ)充客用品。然后打掃衛(wèi)生間。

6.最后對(duì)房間再檢查一遍，看有無(wú)遺漏，最后吸塵。

7.吸塵結(jié)束后，關(guān)閉房間所有設(shè)施，客人正在使用的除外，關(guān)閉房門(mén)，通知前臺(tái)。

8.記錄房間的設(shè)施問(wèn)題，并通知主管。

工作詳細(xì)步驟

1、放置清潔設(shè)備和用具

2、開(kāi)燈，更換燒壞或丟失的燈泡

3、檢查電視、遙控。清潔完畢應(yīng)關(guān)掉，以免客人回來(lái)產(chǎn)生誤解

4、拉開(kāi)窗簾，檢查窗簾桿和窗簾，如果有損壞，記入任務(wù)單，并報(bào)修。

5、清潔玻璃和窗臺(tái)

6、清除客房送餐服務(wù)用具，送至房門(mén)外面，確保沒(méi)有客人的物品。清潔完畢后，如果送餐用具沒(méi)有取走，送到指定地點(diǎn)或者通知送餐服務(wù)員取回餐具。不能擱置在走廊。

7、取下床上的織物制品，使床通風(fēng)。

1)

取走客人的衣服，整齊防在椅子上

2)戴上乳膠手套，保護(hù)自己免于接觸床上的任何液體

3)把床罩、毯子、枕頭放在椅子上

4)取下床單和枕套，放在浴室外面

5)把床墊任何受污和損壞情況告訴主管

6)檢查是否有遺留用品，按規(guī)定處理

8、將浴室和臥室的用過(guò)的織物制品取走

9、取走用過(guò)的6小件，在延住房中，留下用過(guò)的肥皂，再放一塊新的。取走玻璃杯的時(shí)候，檢查客人是否有藥等東西在杯中

10、收拾空煙缸和垃圾

11、清除垃圾

12、遵循血液攜帶病菌和安全操作程序

1)取用過(guò)的織物要抓住頂端，否則可能被針狀物扎破

2)觀察毛圈織物是否有血跡和體液，只能帶手套取拿

客房服務(wù)六忌

一、忌旁聽(tīng)。

這是客房服務(wù)員的大忌，客人在交談中，不旁聽(tīng)、不窺視，不插嘴是服務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)道德，服務(wù)員如與客人有急事相商，也不能貿(mào)然打斷客人的談話(huà)，最好先采取暫待一旁，以目示意的方法，等客人意識(shí)到后，再上前說(shuō)：“對(duì)不起，打擾您們談話(huà)了。”然后再把要說(shuō)的說(shuō)出來(lái)。

二、忌盯瞅。

在接待一些服飾較奇特客人時(shí)，服務(wù)員最忌目盯久視品頭論足，因?yàn)檫@些舉動(dòng)容易使客人產(chǎn)生不快。

三、忌竊笑。

客人在聚會(huì)與談話(huà)中，服務(wù)員除了提供應(yīng)有的服務(wù)外，應(yīng)注意不隨意竊笑、不交頭接耳、不品評(píng)客人的議論，以免引起不應(yīng)有的磨擦。

四、忌口語(yǔ)化。

有些服務(wù)員缺乏語(yǔ)言技巧方面的學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的培養(yǎng)，在工作中有意無(wú)意地傷害了客人或引起某些不愉快的事情發(fā)生，如：“你要飯嗎?”這類(lèi)征詢(xún)客人點(diǎn)飯菜的語(yǔ)言，使人聽(tīng)起來(lái)很不愉快，不舒服。

五、忌厭煩。

如果個(gè)別顧客用“喂”、“哎”等不文明語(yǔ)言招呼服務(wù)員，服務(wù)員不能因顧客不禮貌就對(duì)其表現(xiàn)冷淡或不耐煩，相反，我們更應(yīng)通過(guò)主動(dòng)、熱情的服務(wù)使客人意識(shí)到自己的失禮。如你正忙碌，可以說(shuō)：“請(qǐng)您稍等片刻，我馬上來(lái)?！?/p>

六、忌動(dòng)客人物品。

客人最忌惡服務(wù)員私自動(dòng)用自己的物品，即使退房后遺忘在客房的也不應(yīng)該隨意處理。

客房服務(wù)人員工作安全守則

1、在樓內(nèi)使用布草車(chē)不得磕碰墻壁和家具;不要讓車(chē)上物品擋住視線(xiàn);遇到轉(zhuǎn)角應(yīng)小心留意，上下樓梯不可跑步。

2、保持崗位整潔，經(jīng)常檢查區(qū)域內(nèi)各門(mén)窗是否完好，是否清潔通暢;為客人開(kāi)房門(mén)要小心注意安全。

3、清理浴室或高處衛(wèi)生時(shí)，不得站在浴缸、洗手臺(tái)邊沿或其他不安全部位，必要時(shí)使用工作梯。

4、進(jìn)入黑暗的房間前，應(yīng)先開(kāi)燈，使用開(kāi)關(guān)或其他電器時(shí)應(yīng)擦干雙手，勿站在潮濕地面，以免觸電。

5、架子上的物品要擺放整齊，不要將具有危險(xiǎn)性的清潔劑放在高于頭頂位置的架上以免發(fā)生意外。

6、吸塵器、抹布、掃把、水桶等清潔用品，應(yīng)放在安全地方，不可留在走道或樓梯口。

7、如果有東西掉進(jìn)垃圾袋內(nèi)，為確保安全，不要直接將雙手伸進(jìn)袋內(nèi)翻撿。

8、不要用手撿破碎玻璃器皿、刀片或其他銳利物品，應(yīng)使用掃把簸箕清除，放于指定容器內(nèi)防止意外。

9、發(fā)現(xiàn)工作區(qū)域、樓梯、地板破裂或滑溜，電器、設(shè)備損壞或不良時(shí)應(yīng)立即報(bào)修。

10、為了客人及自己的安全，應(yīng)注意遵守禁止吸煙等所有的標(biāo)示及規(guī)定事項(xiàng)，確實(shí)遵守，避免意外。

11、不要使用箱子、水桶或其他可堆積物品代替工作梯使用。

12、換干洗油或使用化學(xué)清潔劑時(shí)，一定要戴口罩或手套，使用時(shí)若不小心沾到手或身體要立即

用冷水沖洗，以免傷害皮膚。

13、嚴(yán)格按照規(guī)定的操作要求使用各種清潔設(shè)備，避免因操作不當(dāng)而受傷或損壞設(shè)備。

14、隨時(shí)檢查所有不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

客房防火制度

1、客房安全工作由客房服務(wù)人員負(fù)責(zé)。

2、客房服務(wù)員要結(jié)合打掃整理房間及其它服務(wù)工作，隨時(shí)注意火源、火種，如發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時(shí)熄滅后再倒入垃圾帶內(nèi)以防著火。

3、對(duì)房間內(nèi)配備的電器應(yīng)按規(guī)定及有關(guān)制度辦理，發(fā)現(xiàn)不安全因素如短路、漏電、接觸不良、超負(fù)荷用電等問(wèn)題除及時(shí)采取措施外，要立即報(bào)修。

4、要?jiǎng)褡栀e客不要將易燃、易爆、化學(xué)毒劑和放射性物品帶進(jìn)樓層和房間，如有勸阻不聽(tīng)或已帶入的客人，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

5、要及時(shí)清理房間的可燃物品，如：不用的廢紙、報(bào)紙、資料及木箱、紙箱(盒)等以便減少起火隱患。如果客人房間可燃物品較多，又不讓清理的或不遵守公安部門(mén)制定的住宿防火規(guī)定的，要及時(shí)報(bào)告。

6、樓層服務(wù)人要堅(jiān)守崗位，提高警惕注意樓層有無(wú)起火因素，要做到“五勤”(勤轉(zhuǎn)，勤看，勤查，勤聞，勤說(shuō))，尤其對(duì)飲酒過(guò)量的客人要特別注意，防止因吸煙、用電、用火不慎引起火災(zāi)。

7、服務(wù)員必須做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用方法，滅火器存放的位置不得隨意移動(dòng)，并維護(hù)好轄區(qū)內(nèi)一切消防設(shè)施，設(shè)備。

8、在遇有火情時(shí)，應(yīng)按應(yīng)急方案采取滅火行動(dòng)，并按上級(jí)指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和客人的財(cái)產(chǎn)安全。

9、要認(rèn)真執(zhí)行賓館有關(guān)防火規(guī)章制度。

客房部消防應(yīng)急工作標(biāo)準(zhǔn)

●火情報(bào)警

1)發(fā)生火情，立即撥打火警電話(huà)并通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

2)根據(jù)火情就近拿取滅火器滅火。

●接疏散通知

1)當(dāng)接到緊急疏散通知時(shí)，由經(jīng)理立即組織服務(wù)員引導(dǎo)疏散，分派工作。

2)經(jīng)理、服務(wù)員持客房萬(wàn)能鑰匙，迅速逐個(gè)房間通知客人。

3)有秩序地從消防通道帶領(lǐng)客人，特別要注意幫助行動(dòng)不便的客人疏散到空曠的安全地帶。

4)由經(jīng)理帶領(lǐng)服務(wù)人員逐間房進(jìn)行檢查，隨身帶一只粉筆，檢查完一間要做

“V”記號(hào)。

5)在引導(dǎo)客人疏散時(shí)，注意要安撫穩(wěn)定客人的情緒，勸導(dǎo)客人不要貪圖財(cái)物，阻止客人在疏散途中返回房間取東西，帶領(lǐng)客人順利疏散到安全區(qū)域。

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酒店規(guī)章制度

第三篇：賓館安全管理規(guī)定

賓館安全管理規(guī)定

一、凡開(kāi)辦賓館（旅館）應(yīng)證照齊全，亮證經(jīng)營(yíng)，各項(xiàng)硬件設(shè)施符合安全條件標(biāo)準(zhǔn)，建筑物牢固安全，消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明設(shè)備、燈光疏散指示標(biāo)記齊全有效，安全出入口和疏散通道暢通。

二、嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)證登記傳輸、財(cái)物保管、消防安全等各項(xiàng)管理規(guī)定和制度，切實(shí)履行治安責(zé)任。

三、嚴(yán)格按照規(guī)定招收錄用人員，并按照規(guī)定督促辦理有關(guān)從業(yè)、暫住手續(xù)，定期對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展法制教育和培訓(xùn)。

四、遇有公安民警檢查時(shí)，應(yīng)主動(dòng)積極配合，不得知情不報(bào)、隱瞞包庇。

五、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)查緝、布控案犯和贓物，不得通風(fēng)報(bào)信。

六、切實(shí)落實(shí)內(nèi)部安全防范措施，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生火災(zāi)等治安災(zāi)害事故。

七、嚴(yán)格禁止下列行為：

（1）將易燃、易爆、劇毒、腐蝕和放射性等危險(xiǎn)物品帶入旅館；（2）賣(mài)淫、嫖娼、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動(dòng)；

（3）對(duì)發(fā)生在本賓館的違法犯罪活動(dòng)放任不管，不及時(shí)制止或提供便利和條件。

瑞興賓館賓客須知

一、入店住宿，請(qǐng)出示有效身份證件，辦理住宿登記。請(qǐng)勿私自讓未辦理住宿登記的其他客人或者親友在客房留宿，或轉(zhuǎn)讓床鋪，探親訪(fǎng)友的請(qǐng)?jiān)谕砩?1時(shí)前離開(kāi)。

二、嚴(yán)禁非法攜帶槍支、彈藥、管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品進(jìn)入旅館。

三、嚴(yán)禁在旅館內(nèi)打架斗毆、尋釁滋事、酗酒鬧事或進(jìn)行黃、賭、毒、娼等違法犯罪行為。

四、妥善保管好自己的財(cái)物，謹(jǐn)防被盜、被騙、被搶。貴重物品請(qǐng)按規(guī)定交總服務(wù)臺(tái)代為保管。

五、請(qǐng)愛(ài)護(hù)客房?jī)?nèi)的設(shè)備、物品，損壞須按價(jià)賠償。如果您想帶走留作紀(jì)念，請(qǐng)與服務(wù)員聯(lián)系商談。

六、講究衛(wèi)生，保護(hù)床單、被褥的清潔，不隨地吐痰，不躺在床頭吸煙，瓜殼果皮請(qǐng)丟進(jìn)垃圾箱。

七、請(qǐng)勿在客房?jī)?nèi)使用大功率電器，如遇火警請(qǐng)撥119或110。

八、發(fā)現(xiàn)旅館內(nèi)有違法犯罪行為，有義務(wù)及時(shí)制止、舉報(bào)，直至扭送公安機(jī)關(guān)，其行為受法律保護(hù)。舉報(bào)電話(huà)：110。

九、旅客住宿計(jì)費(fèi)：自中午12時(shí)至第二天中午12時(shí)為一天，超過(guò)第二天中午12時(shí)另行收費(fèi)。

瑞興賓館驗(yàn)證登記傳輸制度

一、凡入住本店的賓客（包括鐘點(diǎn)房），均應(yīng)出示合法有效證件進(jìn)行登記，禁止一人登記、多人住宿或者代替入住的旅客登記。

二、有效證件指身份證、駕駛證、戶(hù)口簿、軍官證（士官證）、警官證、學(xué)生證、護(hù)照、出入境證件等能證明本人身份的證件。

三、接待賓客的服務(wù)人員應(yīng)查驗(yàn)賓客的身份證件，對(duì)照片、年齡、口音等進(jìn)行核對(duì)，并如實(shí)進(jìn)行登記。房號(hào)、姓名、性別、詳細(xì)地址、身份證號(hào)碼、入住日期、離店日期等項(xiàng)目，必須登記齊全。住宿登記簿保存一年以上。

四、發(fā)現(xiàn)身份與證件不符、形跡可疑人員和被公安機(jī)關(guān)通緝的犯罪嫌疑人，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，不得知情不報(bào)或隱瞞包庇。

五、及時(shí)傳輸旅客信息。單獨(dú)裝機(jī)的旅館進(jìn)行登記適時(shí)傳輸，聯(lián)合裝機(jī)的旅館每日傳輸不少于3次，集中錄入的旅館每日向派出所報(bào)送登記簿。無(wú)客住宿時(shí)傳輸無(wú)客信息。瑞興賓館財(cái)物保管制度

一、為保障顧客攜帶財(cái)物的安全，防止失竊、扒竊等治安案件發(fā)生，實(shí)行貴重物品寄存制。

二、賓館設(shè)立財(cái)物保管專(zhuān)用柜，顧客的貴重物品請(qǐng)寄存在總服務(wù)臺(tái)。

三、寄存物品時(shí)，由總服務(wù)臺(tái)填寫(xiě)財(cái)物寄存單，并由顧客簽字確認(rèn)后，交顧客一份，總服務(wù)臺(tái)留存一份。

四、顧客憑寄存單、房間鑰匙（啟卡）、物品牌領(lǐng)取物品，簽字確認(rèn)無(wú)誤后領(lǐng)取。

五、對(duì)顧客寄存的物品，賓館應(yīng)妥善保管，防止遺失、被盜、損壞。

六、嚴(yán)禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危險(xiǎn)物品及淫穢物品、管制刀具、毒品、吸食毒品的器具等違禁物品帶入旅館。賓館發(fā)現(xiàn)違禁物品后應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，發(fā)現(xiàn)客人攜帶槍支、彈藥等物品應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

七、對(duì)顧客遺留物品，應(yīng)設(shè)法歸還原主，無(wú)法聯(lián)系到顧客的要送交公安機(jī)關(guān)，由公安機(jī)關(guān)協(xié)助查找歸還。

第四篇：賓館票據(jù)管理規(guī)定

賓館票據(jù)管理規(guī)定范文3篇

1、每個(gè)收款點(diǎn)應(yīng)視收款頻率需要，設(shè)1—___本發(fā)票，連號(hào)使用，交班須書(shū)面簽字驗(yàn)收。

2、每一筆營(yíng)業(yè)收入都須開(kāi)具一張對(duì)應(yīng)的發(fā)票，禁止有收入不開(kāi)發(fā)票和無(wú)實(shí)際收入開(kāi)發(fā)票。

3、發(fā)票用完由當(dāng)班收款員向領(lǐng)班領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)要確認(rèn)發(fā)票的名稱(chēng)、號(hào)碼、經(jīng)辦人，連號(hào)記錄發(fā)票使用的日期、號(hào)碼、使用人。

4、各收款點(diǎn)的發(fā)票應(yīng)有交接手續(xù)，記錄發(fā)票領(lǐng)用的日期、號(hào)碼、經(jīng)辦人，連號(hào)記錄發(fā)票使用的日期、號(hào)碼、使用人。

5、發(fā)票未經(jīng)批準(zhǔn)只能用于本營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，由收款員專(zhuān)人開(kāi)具(打印)，連號(hào)使用，不得移作它用。發(fā)票應(yīng)存于適當(dāng)?shù)奈恢?，不得缺少、亂涂亂畫(huà)或更改。

6、收款員應(yīng)根據(jù)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)或收款明細(xì)表核對(duì)所使用的全部發(fā)票的號(hào)碼或張數(shù)，正確無(wú)誤后，方可交班。否則，應(yīng)查明原因，寫(xiě)書(shū)面報(bào)告，等候處理。

7、發(fā)票開(kāi)具的要素：客戶(hù)、日期、消費(fèi)、單價(jià)、金額、收款員簽章、收款專(zhuān)用章。當(dāng)手工書(shū)寫(xiě)時(shí)，金額大寫(xiě)須同時(shí)齊全，不得更改;掛賬時(shí)，請(qǐng)客人簽名、寫(xiě)房號(hào)，并蓋“附件”章，不得隨意減免手續(xù)。

8、已打印或開(kāi)具的發(fā)票不能更改，經(jīng)簽批(有權(quán)批準(zhǔn))一律沖紅字或補(bǔ)開(kāi)發(fā)票調(diào)整，并寫(xiě)明原因。

9、已發(fā)生錯(cuò)誤的發(fā)票要作廢，應(yīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理和當(dāng)班服務(wù)員簽字證明。收款員應(yīng)本著節(jié)約原則，盡量避免作廢發(fā)票。

10、收款員應(yīng)妥善保存發(fā)票，避免造成不良后果。一旦遺失發(fā)票，應(yīng)立即上報(bào)，并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告等候處理。

11、使用中若發(fā)現(xiàn)由于印刷、包裝等原因造成的錯(cuò)誤發(fā)票，不得擅自丟棄或處理，應(yīng)及時(shí)上報(bào)等候處理。

12、收款辦公室設(shè)專(zhuān)柜、專(zhuān)人、負(fù)責(zé)發(fā)票的申領(lǐng)、保管、發(fā)放、核銷(xiāo)、并隨時(shí)盤(pán)存核查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題查明原因，及時(shí)糾正。

13、發(fā)票的管理和使用嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行。本規(guī)定與國(guó)家規(guī)定有抵觸的，應(yīng)隨時(shí)更改。

賓館票據(jù)管理規(guī)定范文（二）

1、酒店在客人退房結(jié)賬時(shí)為有報(bào)銷(xiāo)需要的客人提供發(fā)票服務(wù)，發(fā)票金額必須與實(shí)際消費(fèi)金額相符或少于實(shí)際消費(fèi)金額，陌生客人要求開(kāi)具發(fā)票金額超出實(shí)際消費(fèi)金額的，應(yīng)予以拒絕。對(duì)于酒店的熟客要求多開(kāi)或未在酒店消費(fèi)而要開(kāi)具發(fā)票的，必須得到財(cái)務(wù)經(jīng)理電批或在酒店夜審員的見(jiàn)證下(夜審員需在發(fā)票登記冊(cè)上簽名)并按___%收取稅金方能開(kāi)具(詳見(jiàn)原下發(fā)的《多開(kāi)發(fā)票的管理辦法》);

2、發(fā)票必須連號(hào)，不能跳號(hào)使用，且機(jī)打號(hào)與發(fā)票號(hào)一一對(duì)應(yīng);開(kāi)具發(fā)票后須在該消費(fèi)單的右下角注明發(fā)票編號(hào)，以便財(cái)務(wù)部審查;

3、客人開(kāi)具發(fā)票后仍需要結(jié)賬單的，需在結(jié)賬單上蓋章注明“已開(kāi)發(fā)票”?？腿宋撮_(kāi)發(fā)票或需以后補(bǔ)開(kāi)的，需在結(jié)賬單上蓋章注明“未開(kāi)發(fā)票，一個(gè)月內(nèi)補(bǔ)開(kāi)有效”，由收銀員口頭善意提醒客人注意開(kāi)具時(shí)限并簽名;

4、客人結(jié)賬前要求開(kāi)具發(fā)票的，應(yīng)把客人所開(kāi)具的每張發(fā)票號(hào)碼及總共張數(shù)列示出來(lái)放于放于該客人資料夾中，并在千里馬系統(tǒng)中注明已開(kāi)票張數(shù)及金額，并提醒接班收銀員注意，在客人結(jié)賬時(shí)，應(yīng)核對(duì)其發(fā)票總額是否消費(fèi)金額一致，并將所有發(fā)票號(hào)碼抄寫(xiě)于結(jié)賬單上，上交財(cái)務(wù)部審核。

5、協(xié)議掛賬單位消費(fèi)已掛入后臺(tái)賬的原則上由其結(jié)賬后在財(cái)務(wù)辦公室開(kāi)具發(fā)票，如需前廳收銀點(diǎn)開(kāi)具的，須請(qǐng)示財(cái)務(wù)經(jīng)理同意;

6、免費(fèi)房券、代金券、積分兌換房及其他特殊規(guī)定(特殊情形需另行通知)不能開(kāi)具發(fā)票的，不得為客人開(kāi)具發(fā)票;

7、超過(guò)公司規(guī)定期限(一個(gè)月)或特殊情況需要補(bǔ)開(kāi)發(fā)票的，必須得到財(cái)務(wù)經(jīng)理電批或在酒店夜審員的見(jiàn)證下后方可開(kāi)具，并收回或復(fù)印該客人的消費(fèi)結(jié)賬單(并在結(jié)賬單上注明請(qǐng)示時(shí)間或夜審員簽名)，將發(fā)票號(hào)抄寫(xiě)于結(jié)賬單后投交財(cái)務(wù)部審核(若未收回消費(fèi)賬單原件，需在其上面注明____年____月____日已補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，發(fā)票號(hào)___，加蓋“已開(kāi)發(fā)票”印章);

8、在酒店其他收銀點(diǎn)出現(xiàn)系統(tǒng)故障或特殊原因暫時(shí)無(wú)法開(kāi)具發(fā)票的，前臺(tái)收銀點(diǎn)應(yīng)本著互助的原則有義務(wù)給予代開(kāi)，開(kāi)具時(shí)，需該點(diǎn)收銀員當(dāng)場(chǎng)親自簽名，注明為代開(kāi)發(fā)票，收銀員因特殊原因無(wú)法離開(kāi)收銀臺(tái)的，須先電話(huà)向前廳收銀點(diǎn)說(shuō)明原因并告知由某某服務(wù)員拿單前往代開(kāi)(須在該賬單存根聯(lián)上注明“請(qǐng)前臺(tái)代開(kāi)發(fā)票”并簽名)，當(dāng)天前往前臺(tái)收銀點(diǎn)補(bǔ)簽名，未接到收銀員代開(kāi)通知及未在賬單上簽名的，前臺(tái)收銀點(diǎn)拒絕代開(kāi)。

9、因網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備故障而無(wú)法給客人開(kāi)具發(fā)票時(shí)，可向客人說(shuō)明原因并委婉勸說(shuō)其過(guò)后再來(lái)補(bǔ)開(kāi)，外地客人或特殊原因無(wú)法前來(lái)補(bǔ)開(kāi)的，由大堂副理向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)或夜審員見(jiàn)證后將補(bǔ)開(kāi)發(fā)票郵寄給客人，財(cái)務(wù)部準(zhǔn)予報(bào)銷(xiāo)相關(guān)郵寄費(fèi)用。

10、客人刷預(yù)授權(quán)押金或因種種原因離店未結(jié)賬而由前臺(tái)收銀手工托收結(jié)賬的，客人補(bǔ)開(kāi)發(fā)票可不受一個(gè)月期限限制，于客人前來(lái)結(jié)賬當(dāng)日給予開(kāi)具。

以上規(guī)定請(qǐng)前廳收銀點(diǎn)嚴(yán)格遵守，每日由夜審員監(jiān)督執(zhí)行并在發(fā)票登記冊(cè)上檢查及簽名確認(rèn)，次日交日審員復(fù)核。凡違反以上規(guī)定任意一條，財(cái)務(wù)部視情節(jié)嚴(yán)重性給予當(dāng)事人___元處罰，并賠償多開(kāi)金額部分的___%稅金，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假等舞弊行為，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)作出更嚴(yán)肅的處理。

賓館票據(jù)管理規(guī)定范文（三）

1發(fā)票管理

1.1由日審員/收銀主管到稅務(wù)局統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，并根據(jù)發(fā)票面額和號(hào)碼進(jìn)行編號(hào)，做好登記記錄及保管。

1.2由收銀主管/領(lǐng)班領(lǐng)取各收銀點(diǎn)應(yīng)使用的發(fā)票，在發(fā)票登記本或是其它登記本上寫(xiě)上領(lǐng)用本數(shù)和票面金額。并仔細(xì)檢查是否有缺號(hào)/重號(hào)/缺頁(yè)/重頁(yè)等情況，及時(shí)向日審員反映并更換。

___日審員根據(jù)每日的“各收銀點(diǎn)發(fā)票使用情況表”匯總各部門(mén)發(fā)票使用總數(shù)，不定期與收銀主管/領(lǐng)班對(duì)各收銀點(diǎn)的發(fā)票盤(pán)點(diǎn)表核對(duì)，確定各部門(mén)的發(fā)票實(shí)際使用數(shù)額，并填制“各部門(mén)發(fā)票使用情況表”。

1.4各收銀點(diǎn)在使用完整本發(fā)票后，應(yīng)將整本發(fā)票存根聯(lián)經(jīng)主管/領(lǐng)班上交到日審員處，日審員做好發(fā)票核銷(xiāo)工作。

1.5根據(jù)“各部門(mén)發(fā)票使用情況表”的匯總及上交的發(fā)票存根聯(lián)和當(dāng)月的營(yíng)業(yè)收入確定的營(yíng)業(yè)額申報(bào)應(yīng)交稅金。

2票據(jù)管理

2.1用于贈(zèng)送的餐券、各活動(dòng)的優(yōu)惠券、月餅券、押金單、結(jié)賬單等連號(hào)單據(jù)(下稱(chēng)有價(jià)票據(jù))，由日審員統(tǒng)一到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。

2.2押金單/結(jié)賬單等由收銀主管/領(lǐng)班到日審領(lǐng)取，并仔細(xì)檢查是否有缺號(hào)/重號(hào)/缺頁(yè)/重頁(yè)等情況，及時(shí)向日審員反映并更換。日審員做好登記記錄。

2.3各部門(mén)因業(yè)務(wù)需要領(lǐng)用贈(zèng)送的餐券及其它優(yōu)惠券的，需填寫(xiě)領(lǐng)料單經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理/總經(jīng)理簽批后，到日審處領(lǐng)用，日審員要做好登記記錄。

2.4核數(shù)員要做好有價(jià)票據(jù)的使用登記工作，每天對(duì)當(dāng)天所上交的有價(jià)票據(jù)進(jìn)行銷(xiāo)號(hào)登記，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺號(hào)使用情況，查明原因。

2.5每月底需對(duì)當(dāng)月有價(jià)票據(jù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并抽查是否與登記的使用情況一致，有出入的，需與使用者(部門(mén))一起查明原因，做好備忘錄工作。

3收銀發(fā)票管理要求

3.1每個(gè)收銀點(diǎn)應(yīng)視營(yíng)業(yè)情況，領(lǐng)取___本賬單，___本發(fā)票，由收銀主管/領(lǐng)班到財(cái)務(wù)部日審員處進(jìn)行登記和領(lǐng)用手續(xù)，交班須書(shū)面簽字交接。

2.2每一筆營(yíng)業(yè)收入都須開(kāi)具一張賬單，禁止虛開(kāi)發(fā)票現(xiàn)象。

3.3賬單只能用于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，經(jīng)收銀機(jī)的打印方可有效。

3.4賬單須連號(hào)使用，不得跳號(hào)，每使用一張賬單都須在賬單控制表上登記，下班時(shí)填寫(xiě)“各收銀點(diǎn)發(fā)票使用情況表”。

3.5客人若需開(kāi)發(fā)票時(shí)，應(yīng)一式三聯(lián)套寫(xiě)，開(kāi)票時(shí)須注明付款人單位名稱(chēng)、日期、用途、金額、付款方式，將記賬聯(lián)訂在賬單前面交財(cái)務(wù)。餐飲定額發(fā)票存根聯(lián)須寫(xiě)上賬單號(hào)碼。

3.6發(fā)票的填寫(xiě)不得有任何涂改，若發(fā)生錯(cuò)誤的賬單、發(fā)票要作廢，須經(jīng)有關(guān)經(jīng)理簽字說(shuō)明原因，蓋上“作廢”章將作廢賬單一起交財(cái)務(wù)。

3.7使用中若發(fā)現(xiàn)由于印刷、包裝等原因造成的錯(cuò)誤發(fā)票，不得擅自丟棄或處理，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

第五篇：消防安全管理規(guī)定

消防安全管理規(guī)定

1、為了加強(qiáng)酒店的消防安全工作，保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)和職工的生命安全，特制定本規(guī)定。

2、消防安全工作要認(rèn)真貫徹中華人民共和國(guó)消防條例和是政府32號(hào)令，落實(shí)預(yù)防為主、防

消結(jié)合、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的方針。

組織領(lǐng)導(dǎo)

1、根據(jù)國(guó)務(wù)院（1979）24號(hào)、153號(hào)文件和市政府（1980）77號(hào)文件的要求，商城建立防

火安全委員會(huì)，各部門(mén)都要建立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、防火安全委員會(huì)和消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)要建立例會(huì)制度。

酒店防火安全委員會(huì)職責(zé)

1、組織貫徹市政府和上級(jí)發(fā)布的消防安全操工作規(guī)定、要求和各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、組織制定商城的消防規(guī)章制度，防火安全操作規(guī)程和滅火措施、方案。

3、指導(dǎo)各部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行防火宣傳教育，組織安排各部門(mén)義務(wù)消防隊(duì)。進(jìn)行定期各部門(mén)專(zhuān)

兼職消防干部的培訓(xùn)。

4、組織消防安全檢查，主持排除火險(xiǎn)隱患，解決消防安全工作上的問(wèn)題。

5、組織評(píng)比，表彰消防先進(jìn)部門(mén)和個(gè)人。

6、負(fù)責(zé)調(diào)查處理火災(zāi)事故，對(duì)責(zé)任者提出處理意見(jiàn)。

消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、組織和具體貫徹市政府和當(dāng)?shù)毓蚕罊C(jī)關(guān)、公司的消防工作規(guī)定要求和規(guī)章制度。

2、組織制定本部門(mén)的消防規(guī)章制度，修訂完備本部門(mén)的防火安全操作規(guī)程和滅火措施、方

案。

3、對(duì)本部門(mén)職工進(jìn)行防火宣傳教育，組織義務(wù)消防對(duì)的訓(xùn)練，并檢查各班組的消防工作。

4、組織消防安全檢查，排除本部門(mén)的火災(zāi)隱患，解決消防工作上的問(wèn)題。

5、組織評(píng)比、表彰消防工作先進(jìn)個(gè)人及班組。

6、配合公安消防機(jī)關(guān)調(diào)查處理火災(zāi)事故，對(duì)責(zé)任者提出處理意見(jiàn)。

運(yùn)營(yíng)崗位防火責(zé)任制

1、加強(qiáng)防火意識(shí)，提高警惕。工作中嚴(yán)格遵守本崗位的防火制度和操作規(guī)程。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)用火、用電安全知識(shí)，會(huì)報(bào)火警，會(huì)使用消防器材撲救，機(jī)電設(shè)備的初起小火。

3、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行好交接班制度，按時(shí)巡視檢查本責(zé)任區(qū)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向上級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要勇于制止防火安全制度的行為。

4、知道本崗位消防器材的位置。愛(ài)護(hù)消防設(shè)施，不挪做它用，不得損壞或丟失。

5、發(fā)現(xiàn)火警時(shí)要積極撲救，報(bào)警，及時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

義務(wù)消防隊(duì)員防火責(zé)任

1、熱愛(ài)消防工作，模范遵守有關(guān)防火制度，當(dāng)好防火義務(wù)消防員。努力學(xué)習(xí)安全防火、滅火知識(shí)。積極參加防火技能訓(xùn)練。

2、結(jié)合本職工作、班前、班后進(jìn)行防火安全檢查。發(fā)現(xiàn)不安全的問(wèn)題及時(shí)解決、報(bào)告，發(fā)現(xiàn)違反防火制度有權(quán)制止。

3、負(fù)責(zé)維護(hù)、檢查本崗位的消防器材。

4、發(fā)現(xiàn)火警時(shí)要積極撲救，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、查請(qǐng)清災(zāi)原因。

保衛(wèi)人員的防火責(zé)任

1、要認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握和執(zhí)行上級(jí)頒發(fā)的消防管理制度，明確和履行本崗位責(zé)任制度，努力

做好治安消防保衛(wèi)工作。

2、熟悉本職責(zé)區(qū)內(nèi)外的環(huán)境，掌握情況。對(duì)水源、電源、消防通道及各種易燃、易爆、的儲(chǔ)存、和生活用火情況做到心中有數(shù)。做到“三知”即：知重點(diǎn)部位，知防火措施，知用火部位的數(shù)量。

3、值勤時(shí)堅(jiān)守崗位，做到“一勤、二及時(shí)、三不準(zhǔn)”?！耙磺凇奔矗呵跈z查巡視。”“二及時(shí)”即：

及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)報(bào)告?！薄叭粶?zhǔn)”即：不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)躺臥睡覺(jué)，不準(zhǔn)監(jiān)守自盜。

4、主動(dòng)配齊和保養(yǎng)消防器材，消防栓的開(kāi)啟設(shè)備要配套。滅火器材要保持清潔，靈敏有效。

做到“兩會(huì)”即：會(huì)保養(yǎng)使用消防器材，會(huì)撲救一般初起火災(zāi)。達(dá)到平時(shí)能防，遇火能救。的標(biāo)準(zhǔn)。

5、發(fā)生火災(zāi)事故要及時(shí)報(bào)警，及時(shí)撲救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

電子計(jì)算機(jī)房防火安全制度

1、計(jì)算機(jī)房及媒體存放間等重要場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙和隨意動(dòng)火。

2、上機(jī)操作人員必須持上崗操作證。無(wú)上崗操作證人員禁止進(jìn)入機(jī)房重地。

3、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、UPS空調(diào)等設(shè)備每年六月份前進(jìn)行除塵清掃一次，并做好清掃記錄。

4、嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)房和媒體存放間存放腐蝕性物品和易燃易爆物品。嚴(yán)禁用易燃物品洗帶電

設(shè)備。

5、維修設(shè)備時(shí)必須先關(guān)閉設(shè)備電源再進(jìn)行作業(yè)。維修中使用的測(cè)試儀表、電烙鐵、吸塵器等用電設(shè)備，用完后立即切斷電源，確定冷卻后再存放到固定地點(diǎn)。

6、電子計(jì)算機(jī)房?jī)?nèi)裝修要選用質(zhì)檢合格的非燃或阻燃材料。

7、要指定專(zhuān)人在下班后把用過(guò)的紙張、清洗劑等可燃物品清理干凈。

8、每個(gè)計(jì)算機(jī)房及媒體存房間要放置4kgCO2滅火器兩個(gè)。

電工防火制度

1、電工的操作必須嚴(yán)格遵守技工規(guī)范和安全規(guī)程。所用材料是經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格的。

2、應(yīng)根據(jù)使用環(huán)境，選用不同類(lèi)型導(dǎo)線(xiàn)和套管。導(dǎo)線(xiàn)閘、導(dǎo)管與墻壁、頂棚、金屬構(gòu)件之

間等，應(yīng)保持適當(dāng)距離或加套管保護(hù)。

3、根據(jù)電器設(shè)備的容量，正確選用相應(yīng)截面和導(dǎo)線(xiàn)，并安裝符合容量的保險(xiǎn)絲，防止超負(fù)荷。

4、導(dǎo)線(xiàn)與導(dǎo)線(xiàn)、設(shè)備之間的接頭要接牢。銅鋁線(xiàn)接頭要焊接。

5、不準(zhǔn)帶電操作和維修電器設(shè)備。

6、要定期檢查線(xiàn)路，保持室內(nèi)架空線(xiàn)路支點(diǎn)焊的牢靠。橫擔(dān)、瓷瓶、綁線(xiàn)要牢固，導(dǎo)線(xiàn)不

松垂，絕緣層不殘破，不老化。不準(zhǔn)亂拉亂接。線(xiàn)頭接觸牢固，室外閘箱要防雨。

7、各級(jí)動(dòng)力線(xiàn)中間要設(shè)安全保險(xiǎn)裝置，并保持使用良好，不準(zhǔn)亂改亂掛亂接。過(guò)路要套管，過(guò)易燃物要有支點(diǎn)，焊或套塑料管、瓷管。

8、每年雨季前要檢查避雷針，接點(diǎn)要牢固，避雷針的電阻應(yīng)不大于10歐姆，一般建筑物不

大于25歐姆。

9、電工有權(quán)制止使用或沒(méi)收未經(jīng)批準(zhǔn)的電爐。

10、電工應(yīng)回使用干粉滅火器撲滅電器火災(zāi)。

配電室防火安全制度

1、非電工人員不得隨便進(jìn)入配電室。

2、配電室要保持清潔，嚴(yán)禁存放易燃、易爆何其他物品。

3、定期對(duì)變壓器、開(kāi)關(guān)柜等進(jìn)行維修清掃。保持清潔，防止因塵污造成短路。對(duì)電器設(shè)備、線(xiàn)路要經(jīng)常進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

4、值班人員要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真監(jiān)護(hù)電壓，負(fù)荷的變化情況，填寫(xiě)運(yùn)行記錄。嚴(yán)格執(zhí)行交接

班制度。

5、停電清掃檢查時(shí)，嚴(yán)禁用汽油、煤油擦洗。

6、電工在安裝、維修電器設(shè)備、線(xiàn)路時(shí)，必須按規(guī)程操作，不準(zhǔn)違章作業(yè)。

7、每個(gè)配電室必須配備5公斤干粉滅火器4個(gè)。

用電防火制度

1、各種電器設(shè)備的安裝、使用、管理要符合點(diǎn)業(yè)局的規(guī)定。

2、變（配）電室必須保持清潔干燥通風(fēng)，不準(zhǔn)用明火取暖。室內(nèi)不準(zhǔn)存放無(wú)關(guān)物品，變電

室外五米內(nèi)不要存放易燃材料。

3、施工現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、賣(mài)場(chǎng)等電器設(shè)備，安裝、拆除暫設(shè)電源的架設(shè)、維修、拆除應(yīng)由電工

進(jìn)行。任何部門(mén)和工種不經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)使用超負(fù)電器。否則電工有權(quán)斷電或沒(méi)收。

4、各種易燃建筑內(nèi)安裝電器設(shè)備應(yīng)符合防火規(guī)定，暫設(shè)電器設(shè)備應(yīng)與易燃?jí)Ρ诒３?0厘米

以上距離。

5、使用固定式或移動(dòng)式電器設(shè)備要專(zhuān)人管理，定期檢查。

6、各種電閘箱內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，并做好接地或安裝自動(dòng)斷電設(shè)備。

7、工程內(nèi)部施工的暫設(shè)照明，應(yīng)使用低壓電源。低壓變壓器嚴(yán)禁受潮。

8、架空線(xiàn)路嚴(yán)禁綁扎在腳手架上。碘鎢燈安裝必須牢固，與可燃物應(yīng)保持1米以上距離。

9、電動(dòng)機(jī)和各項(xiàng)線(xiàn)路不得超負(fù)荷，4千瓦以上電動(dòng)機(jī)要安裝啟動(dòng)器。10千瓦以上的電動(dòng)機(jī)

應(yīng)加電流表和三相指示燈市。

10、各種電器設(shè)備要采取防雨、防雷措施。電焊線(xiàn)與乙炔管不能搭連。

檔案資料室防火制度

1、非本室人員未經(jīng)許可不的進(jìn)入。

2、嚴(yán)禁吸煙，不準(zhǔn)用明火照明和取暖。

3、保持走道暢通，文件柜之間保持一定距離，過(guò)道門(mén)廳不準(zhǔn)存放物品。

4、檔案資料室設(shè)專(zhuān)用電閘。電線(xiàn)、電燈與資料柜保持60厘米以上的距離。

5、室內(nèi)保持整潔，廢紙隨時(shí)清理，不準(zhǔn)存放易燃物品。

6、管理人員下班前進(jìn)行安全檢查，切斷電源，關(guān)窗鎖們。

7、節(jié)假日值班人員要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

8、按每5平方米配備CO2滅火器（3公斤）一個(gè)。

一般物品倉(cāng)庫(kù)防火安全制度

1、未經(jīng)許可無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)。

2、嚴(yán)禁吸煙。

3、物資要碼放整齊，距電線(xiàn)、照明器具不小于60厘米。庫(kù)內(nèi)通道暢通，消防設(shè)備一米以?xún)?nèi)

不得堆放物品。

4、嚴(yán)禁使用高電量的電器。

5、嚴(yán)禁在侖庫(kù)使用充電器。

5、庫(kù)內(nèi)照明電燈要在庫(kù)外安裝電閘，下班后要切斷電源。

機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員防火制度

1、行車(chē)時(shí)不準(zhǔn)吸煙。

2、進(jìn)入車(chē)庫(kù)停放的汽車(chē)，車(chē)頭應(yīng)向外。

3、檢修車(chē)輛時(shí)切斷一切電源，嚴(yán)禁吸煙。使用明火。檢修油箱放油時(shí)要離開(kāi)電燈電線(xiàn)。

4、擦拭發(fā)動(dòng)機(jī)時(shí)應(yīng)將電瓶線(xiàn)拆下。

5、加油時(shí)汽車(chē)應(yīng)滅火。

6、化油器損壞不準(zhǔn)直接給油。

7、運(yùn)輸易燃物品要蓋苫布，以免掉上火星引起火災(zāi)。

8、汽車(chē)進(jìn)入危險(xiǎn)品庫(kù)將排氣管上加防火帽。

9、每輛車(chē)都要配合相應(yīng)的滅火器一到二個(gè)。

10、汽車(chē)一旦著火，應(yīng)迅速采取適當(dāng)滅火措施，有危險(xiǎn)時(shí)應(yīng)急速駕駛到人煙稀少，遠(yuǎn)

離建筑物的地帶，以減少損失。

空調(diào)機(jī)房防火安全制度

1、空調(diào)機(jī)房無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)隨便進(jìn)入。

2、不準(zhǔn)在空調(diào)機(jī)房附近搭設(shè)易燃結(jié)構(gòu)的建筑物，不準(zhǔn)堆放易燃物品，不準(zhǔn)在空調(diào)機(jī)

房?jī)?nèi)存放或烘烤可燃物品。

3、機(jī)房人員必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，照章作業(yè)。

4、機(jī)房人員要經(jīng)常檢查、測(cè)試安全閥、氣壓表、水位計(jì)，使其靈敏有效。

5、機(jī)房和空調(diào)末端機(jī)柜內(nèi)的濾網(wǎng)、表冷器、齒片要定期排污，清洗禁止帶電操作。

7、機(jī)房人員要堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)睡覺(jué)，不準(zhǔn)擅離職守。

8、機(jī)房要配備消火栓，茶爐要配備5公斤干粉滅火器。

食堂防火安全制度

1、廚房應(yīng)用三級(jí)以上防火材料，再周?chē)坏糜锌扇嘉铩?/p>

2、操作間內(nèi)的通風(fēng)罩應(yīng)每半年清洗一次。

3、對(duì)液化器、煤氣、爐灶等火源要有專(zhuān)人管理，并經(jīng)常檢查安全狀況。

4、使用液體器、煤氣應(yīng)先點(diǎn)火后開(kāi)氣。

5、煉油或油炸食品，油溫不得過(guò)高或跑油?？垂苋藛T不得離開(kāi)鍋灶。

6、所有的電力、照明設(shè)備，應(yīng)做防潮處理，保持良好的絕緣。開(kāi)關(guān)刀閘、保險(xiǎn)器應(yīng)

裝在安全地點(diǎn)。

7、工作人員離開(kāi)廚房應(yīng)熄滅火、關(guān)氣、鎖好門(mén)窗。

8、每20平方米配備5公斤干粉滅火器2個(gè)。

集體宿舍防火安全制度

1、宿舍區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)存放易燃易、爆物品。

2、不準(zhǔn)使用電爐、不準(zhǔn)亂接電源線(xiàn)。不準(zhǔn)用汽油燒煤油爐。不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)用汽油擦

洗衣物。

3、不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)動(dòng)用明火做飯。

4、不準(zhǔn)躺在床上吸煙，煙頭要及時(shí)熄滅，不得亂扔煙頭。

5、宿舍區(qū)的建筑、結(jié)構(gòu)、布局、用電、用火、取暖等必須符合國(guó)家和市政府的防火

規(guī)范。服從地區(qū)、單位消防人員的管理。

施工現(xiàn)場(chǎng)防火安全制度

1、禁止吸煙，服從管理。

2、凡施工用火操作，必須在使用前報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)及安保部門(mén)批準(zhǔn)。

3、施工現(xiàn)場(chǎng)必須安裝圍欄，原則上白天不準(zhǔn)許施工。

4、施工中在各工種完工或下班后，應(yīng)把易燃廢料清除干凈。

5、非電工人員不準(zhǔn)安裝電器設(shè)備，私接、拉電源。

6、不準(zhǔn)堆存放易燃物垃圾隨時(shí)清理。

7、消火栓附近不得堆放材料和其他物品，消防設(shè)施不準(zhǔn)挪做他用。

前臺(tái)

1、禁止私自接、拉電源和手機(jī)充電等。下班后關(guān)閉總電源。

2、電源插座上，周?chē)勾娣乓兹嘉锖鸵允浙y無(wú)關(guān)的物品。

3、禁止帶電對(duì)收銀設(shè)備進(jìn)行清潔操作。

用電防火制度

1、各種電器設(shè)備的安裝、使用、管理要符合電業(yè)局的規(guī)定。

2、變（配）電室必須保持清潔干燥通風(fēng)，不準(zhǔn)用明火取暖。室內(nèi)不準(zhǔn)存放無(wú)關(guān)物品，變電室外五米內(nèi)不要存放易燃材料。

3、施工現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、后廚等電器設(shè)備，安裝、拆除暫設(shè)電源的架設(shè)、維修、拆除應(yīng)

由電工進(jìn)行。任何部門(mén)和工種不經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)使用電爐。否則電工有權(quán)斷電或沒(méi)收。

4、各種易燃建筑內(nèi)安裝電器設(shè)備應(yīng)符合防火規(guī)定，暫設(shè)電器設(shè)備應(yīng)與易燃?jí)Ρ诒３?/p>

20厘米以上距離。

5、使用固定式或移動(dòng)式電器設(shè)備要專(zhuān)人管理，定期檢查。

6、各種電閘箱內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，并做好接地或安裝自動(dòng)斷電設(shè)備。

7、工程內(nèi)部施工的暫設(shè)照明，應(yīng)使用低壓電源。低壓變壓器嚴(yán)禁受潮。

8、架空線(xiàn)路嚴(yán)禁綁扎在腳手架上。碘鎢燈安裝必須牢固，與可燃物應(yīng)保持1米以上

距離。

9、電動(dòng)機(jī)和各項(xiàng)線(xiàn)路不得超負(fù)荷，4千瓦以上電動(dòng)機(jī)要安裝啟動(dòng)器。10千瓦以上的電動(dòng)機(jī)應(yīng)加電流表和三相指示燈市。

10、各種電器設(shè)備要采取防雨、防雷措施。電焊線(xiàn)與乙炔管不能搭連

酒店保衛(wèi)部。