第一篇：90后大學(xué)生的消費行為特征

、“9O后”大學(xué)生消費行為的特征

“90后”大學(xué)生出生在物質(zhì)充足、精神世界豐富多彩的時代，與“70后”、“80后”的大學(xué)生相比，他們的消費行為具有其自身的特點：

第一，消費的多元化?！?0后”大學(xué)生易于接受新事物，喜歡追求新穎和時髦。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和物質(zhì)生活的極大豐富，其消費構(gòu)成中飲食及穿戴等必要消費的比重不斷下降，呈現(xiàn)出了一種多元化的消費趨勢：(1)手機(jī)及通訊消費。(2)電腦及各種數(shù)碼電子產(chǎn)品消費。從上世紀(jì)90年代末開始，電腦步人大學(xué)生宿舍，不斷地改變著大學(xué)生的生活，逐漸成為大學(xué)生生活中不可或缺的一部分，同時數(shù)碼電子產(chǎn)品也成為其生活中必不可少的元素。大學(xué)生們都試圖通過掌握最先進(jìn)的技術(shù)來提高自己，使自己在當(dāng)今的信息時代中立于不敗之地。(3)旅游消費。同以往的大學(xué)生相比，“9O后”大學(xué)生都喜歡走出校園去感悟大自然，開拓自己的眼界。每到節(jié)假日，大學(xué)校園的旅游廣告隨處可見。與上班族相比，他們有著更為充足的時間和精力，同時由于沒有固定的經(jīng)濟(jì)收入，他們的旅游消費也受到經(jīng)濟(jì)條件的限制，多為短途的自助游。(4)運動用品消費?！?0后”大學(xué)生具有旺盛的精力，渾身充滿活力。他們喜愛運動，追逐流行，生活費中有較大一部分花在了購買運動用品上。(5)課外學(xué)習(xí)、培訓(xùn)消費。知識經(jīng)濟(jì)時代帶來的學(xué)習(xí)觀念的變化，以及不斷增大的就業(yè)壓力和留學(xué)熱的興起，使得不少學(xué)生利用雙休日或假期在校外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，如托福、雅思、GRE、駕駛員培訓(xùn)、外語口譯等。(6)人際人情消費?！?0后”大學(xué)生的人際關(guān)系類型豐富多樣，如師生、同學(xué)、朋友、社團(tuán)等，要發(fā)展和延續(xù)這些人際關(guān)系，在很多情況下不得不以人際人情消費為依托。第二，消費的理性不足。大學(xué)生沒有經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)依賴性強(qiáng)，幾乎所有學(xué)生的消費都是依賴于家庭的供給。這就決定了大學(xué)生的自主消費經(jīng)驗相對較少，不能充分理性地對消費價值與成本進(jìn)行衡量。他們往往會產(chǎn)生隨機(jī)消費、沖動消費，缺乏足夠的理性，主要有以下表現(xiàn)：

(1)情感消費特點突出，易受傳媒廣告的誘惑。“90后”大學(xué)生追求新穎、時尚、刺激，他們的消費相對于其他群體而言帶有更多的情感因素。在購買商品的時候，情感和直覺因素起著非常重要的作用。他們喜歡“跟著感覺走”，在要求所購買的產(chǎn)品具有實用性的同時，還希望該產(chǎn)品能夠帶來最大的感官上的刺激和心理的滿足。父母、同學(xué)、朋友、現(xiàn)實生活和媒體等是大學(xué)生獲取消費信息的主要渠道。而其中媒體又以其特有的、易于理解的獨特方式有力地導(dǎo)著大學(xué)生的消費。多數(shù)大學(xué)生對消費對象的選擇會聽從媒體廣告的指引，尤其傾向于購買由當(dāng)紅明星代言的品牌或產(chǎn)品。大學(xué)時代是人生重大轉(zhuǎn)折和迅速轉(zhuǎn)型的時期，也是對社會文化的變化最為敏感的時期。大學(xué)生的消費意識因其心理發(fā)展尚未成熟而表現(xiàn)出易受外界影響和暗示的特征。傳媒廣告對大學(xué)生的消費行為產(chǎn)生很大影響，左右著大學(xué)生的消費傾向和消費選擇，尤其是由各類明星擔(dān)綱的形象代言人所代言的品牌是大學(xué)生的第一消費選擇。

(2)消費結(jié)構(gòu)不盡合理，形象消費比例過大。所謂消費結(jié)構(gòu)，是指各種不同內(nèi)容、不同形式的消費在消費總體中所占的比重以及它們之間的相互關(guān)系。整個社會、每個家庭及每個個人的消費都存在著合理性的問題。按照消費的實際內(nèi)容來劃分，消費可以劃分為吃、穿、住、用、行這樣的結(jié)構(gòu)。對于大學(xué)生而言，其消費結(jié)構(gòu)的構(gòu)成，應(yīng)以生活費用、學(xué)習(xí)資料及生活用品的消費為主，而在生活費用中又以飲食費用為主。但是，今天的“9O后”大學(xué)生為了人際關(guān)系開支、娛樂開支、情感投資等的需要，往往壓縮飲食費用，過多地費在這些精神生活方面，造成消費結(jié)構(gòu)的不合理。同時，在物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時代里，他們多數(shù)更注重自己的生活品質(zhì)和個人形象，并為此不惜代價。當(dāng)然我們也應(yīng)該看到，人力資源的過剩和就業(yè)壓力的不斷加大，也是大學(xué)生們重視形象消費的原因之一。

(3)缺乏合理的理財計劃，情緒化消費嚴(yán)重。消費缺乏計劃性是當(dāng)代大學(xué)生消費中存在的一個重要問題?！?0后”的大學(xué)生多數(shù)是獨生子女，是家里的“小皇帝”、“小公主”，父母過分，沒有培養(yǎng)起正確的理財意識，使得他們?nèi)狈σ粋€合理的理財觀，開支隨意性較強(qiáng)，計劃

性較差，容易陷入盲目的沖動消費中。并且，大學(xué)生的情緒化消費現(xiàn)象比較嚴(yán)重。有些學(xué)生通過吃飯、購物、打電話等方式來宣泄自己的負(fù)面情緒。這是一種極不理智又浪費金錢的錯誤方式。情緒化消費不僅造成金錢上的浪費，更造成了大學(xué)生心理上的不健康，這對學(xué)生的成長是極其不利的。

第三，消費從眾心理和個性化的矛盾?！?0后”大學(xué)生的消費需求、購買動機(jī)與購買行為既具有從眾化的一面，又具有個性化的一面。一方面，大學(xué)生同其他群體的消費一樣，具有很強(qiáng)的模仿性。為了得到群體的認(rèn)同和足夠的歸屬感，他們往往跟從或模仿其他人的消費行為與方式，以保持自身行為與多數(shù)人行為的一致性，避免“與眾不同”。但另一方面隨著他們的自我意識的不斷加強(qiáng)，消費經(jīng)驗的不斷增加，為了突出自我，其消費行為也表現(xiàn)出個性化的一面。

第四，時尚的消費方式和支付方式。生于個性飛揚時代的“90后”大學(xué)生，喜歡標(biāo)新立異，追求個性發(fā)展，樂于接受新鮮事物。在信息膨脹的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，很多大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物不僅方便而且便宜，經(jīng)常網(wǎng)上購物。追求便利快捷的網(wǎng)上購物方式成為大學(xué)生消費方式新趨勢。此外，針對“9O后”大學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)、注重科技化的消費趨勢，各大銀行紛紛推出了學(xué)生信用卡，這使得他們的支付方式也正在發(fā)生改變。

二、“9O后”大學(xué)生消費行為原因分析

第一，社會主義市場經(jīng)濟(jì)大氛圍的影響。中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)觀念深入到生活中的方方面面，“9O后”大學(xué)生消費也受到了很大的影響。一方面，市場經(jīng)濟(jì)中廠商通過各種途徑宣傳自己的產(chǎn)品，擴(kuò)大了大學(xué)生的消費范圍，為各種消費提供了現(xiàn)實可能性；另一方面，社會不良消費觀念、消費現(xiàn)象對大學(xué)生消費行為熏染。在當(dāng)前社會當(dāng)中，許多媒體都在宣傳引導(dǎo)社會擴(kuò)大消費，用以激活市場和經(jīng)濟(jì)，但是他們忽視了如何科學(xué)全面地引導(dǎo)消費者消費，只是片面地單純地鼓吹消費的重要性，這從某種程度上來講對即將走向社會，并奢望走向社會前列的大學(xué)生是一種誤導(dǎo)。

社會消費環(huán)境和媒體刺激了大學(xué)生的消費。改革開放以來，市場經(jīng)濟(jì)深入人心，人們的消費觀、世界觀都受到了物質(zhì)的沖擊，人們傳統(tǒng)的消費觀念逐漸被各種傳媒、金融產(chǎn)品所改變。大學(xué)生作為社會的一個群體也受其影響。其中超前消費在大學(xué)生中興起并發(fā)展起來。一些在校大學(xué)生不顧自己的經(jīng)濟(jì)能力而一味追求消費品的外在形式，認(rèn)為穿用越貴的東西越能體現(xiàn)個人的價值，越能顯示自己的身份地位。

第二，家庭消費教育的影響。“9O后”大學(xué)生中獨生子女的比例相當(dāng)高。出于對孩子的溺愛，大部分學(xué)生家長在子女上大學(xué)后，在消費方面總是盡其所能地滿足他們的需求，對孩子的理財教育更無從談起。這種情況下，也很難建立起正確健康的消費觀。

第三，學(xué)校消費教育的缺失。當(dāng)今高校教育工作者更多的是關(guān)注大學(xué)生的文化知識、素質(zhì)的培養(yǎng)，而把消費看作是大學(xué)生個人的私事，很少關(guān)注大學(xué)生的消費狀況和消費心態(tài)，對學(xué)生的不良消費行為缺乏應(yīng)有的有效的思想引導(dǎo)和應(yīng)對措施。尤其是近幾年，高等學(xué)校持續(xù)擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)年年增加，而高校在管理、后勤保障、校園文化建設(shè)等方面卻又跟不上，這也是大學(xué)生不良消費產(chǎn)生的溫床。

第二篇：關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生消費行為特征及問題研究

論文關(guān)鍵詞:大學(xué)生 消費行為 消費習(xí)慣

論文摘要:大學(xué)生作為一個特殊的消費群體,不僅消費能力逐步提高,消費結(jié)構(gòu)和消費行為也呈現(xiàn)個性化、多元化和超前化的特點。大學(xué)生消費直接影響到人生觀、價值觀和世界觀的形成,進(jìn)而影響其一生的發(fā)展。因此研究大學(xué)生消費行為,發(fā)現(xiàn)其中存在的問題,對于大學(xué)生成長和高校的德育工作都有重要的指導(dǎo)意義。

0 前言

隨著社會發(fā)展,大學(xué)生作為一個特殊的消費群體,其消費行為愈加受到廣泛的關(guān)注。一方面,他們有著旺盛的消費需求,消費行為極其多樣化;另一方面,尚未獲得經(jīng)濟(jì)獨立,消費受到很大制約,這一矛盾時刻困擾著當(dāng)代大學(xué)生。因此,深入研究大學(xué)生的消費行為,發(fā)現(xiàn)其中存在的問題,對于大學(xué)生健康成長意義重大。1 大學(xué)生消費現(xiàn)狀和行為特征

在本項研究中,筆者對內(nèi)蒙古師范大學(xué)2010年在校本科生進(jìn)行了抽樣調(diào)查,所用方法為隨機(jī)抽樣,樣本從大一到大四各年級分布比較均勻,男女比例適中。在調(diào)查中,將大學(xué)生消費分為食物消費,學(xué)習(xí)用品消費,手機(jī)話費消費,上網(wǎng)消費,服裝和化妝品消費,數(shù)碼產(chǎn)品消費,娛樂消費和其他消費八大類。共發(fā)放調(diào)查問卷100份,回收98份,問卷回收率達(dá)到98%,通過篩選剔除一些不合格問卷,最終得到有效問卷88份。在問卷調(diào)查的同時,與部分同學(xué)進(jìn)行訪談,最合結(jié)合統(tǒng)計分析方法對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。因此,本項研究能較為真實地反映當(dāng)代大學(xué)生消費現(xiàn)狀及行為特征,對引導(dǎo)大學(xué)生正確消費有重要的指導(dǎo)意義。

(1)消費依附性很高。大學(xué)生自身缺乏穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源,主要依靠父母供給。在消費收入調(diào)查中,90.9%的大學(xué)生選擇父母供給,3.4%選擇獎學(xué)金,3.4%選擇勤工助學(xué),另外2.3%的同學(xué)選擇了其他途徑。由此可見大學(xué)生消費的依附性很高,這種依附性一方面表現(xiàn)在消費水平會受家庭條件制約,另一方面表現(xiàn)為消費行為受家庭消費觀念的影響。

(2)趨同性與兩級分化并存。在月消費額調(diào)查中,54.5%的月消費額在600元-1000元,28.5%在400-600元,12.5%在1000元以上,4人的月消費額在400元以下,占總?cè)藬?shù)的4.5%。因此大學(xué)生消費水平比較接近,83%的大學(xué)生月消費額都集中在400元-1000元的中間水平,具有很高的趨同性。但也存在兩級分化現(xiàn)象,一些家庭條件較好的學(xué)生月消費可達(dá)1000元以上,而家庭條件較差的甚至低于400元。這些差距主要體現(xiàn)在娛樂、數(shù)碼產(chǎn)品及服裝和化妝品的消費上。

(3)傳統(tǒng)消費逐漸減少,時尚消費成為潮流。隨著電腦、電子詞典和其他電子產(chǎn)品的普及,大學(xué)生在傳統(tǒng)學(xué)習(xí)用品上的消費逐漸減少。55%的大學(xué)生月消費在50元以下,32%在50元——100元,13%在100元——200元。同時與上世紀(jì)相比,食物已經(jīng)不再是大學(xué)生消費的主體,消費金額也不大。調(diào)查發(fā)現(xiàn),17%的月食物消費在200元以下,36%在200元——350元,28%在350元——550元,另外17人的月消費額在550元以上,占總?cè)藬?shù)的19%。然而服裝和化妝品消費卻在上升,41%的月消費額在100元以上。另外數(shù)碼產(chǎn)品和消費娛樂消費在大學(xué)生消費中所占的比重越來越大。大學(xué)生消費存在的問題分析

大學(xué)生有著廣博的學(xué)識和敏銳的洞察力,然而有些方面思想尚未成熟,消費過程中往往存在或多或少的問題。通過對調(diào)查問卷的統(tǒng)計分析,筆者總結(jié)出以下幾點。

(1)消費無計劃。多數(shù)家長按月給孩子匯生活費,但很多大學(xué)生并不是按計劃

消費,花錢時也不考慮生活費能不能堅持到月底。當(dāng)問及理財狀況時超過60%的大學(xué)生表示不能合理地規(guī)劃每月消費,因此大學(xué)生中出現(xiàn)了很多“月光族”,一到月底生活費就沒了,有的甚至沒到月底就將生活費花光,只好向周圍同學(xué)借錢。另外,大學(xué)生儲蓄率很低,只有23.9%的同學(xué)會在每個月存點錢,大部分學(xué)生的儲蓄意識十分淡薄。

(2)從眾消費。從眾性是指大學(xué)生的自主意識不足、缺乏判斷力,容易“隨大流”,形成“班級效應(yīng)”和“宿舍效應(yīng)”。他們在形成自己的消費特點的同時,在某些方面也不同程度地與班級、宿舍大多數(shù)人保持一致。就拿我們宿舍來說,大家日常飲食和服裝就有著高度的相似性,當(dāng)其中一個同學(xué)吃什么或穿什么時,其他同學(xué)也會相應(yīng)的跟著去做。

3)攀比和炫耀消費較為普遍。大學(xué)生有著強(qiáng)烈的自尊心,十分重視自己的形象,在消費上也比較注意商品的樣式與檔次。50%的大學(xué)生認(rèn)為自己的月消費額應(yīng)該在800元以上,16%則希望月消費額在1000元以上。多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為自己消費水平偏低,這主要是同學(xué)間相互攀比和炫耀所造成的心理不平衡。炫耀心理實際上是一種超越客觀價值的自我虛構(gòu),表現(xiàn)在生活消費領(lǐng)域,就是對物質(zhì)生活的高欲望。尤其是一些家庭條件好而學(xué)習(xí)成績不甚理想的學(xué)生更想以此來塑造自己的形象,通過物質(zhì)上的優(yōu)越來填補(bǔ)自己學(xué)習(xí)上的不足。

(4)超前消費日漸明顯。大學(xué)生站在時代前沿,敏銳地把握時尚潮流,希望用新異的形象展示自己的青春活力與激情。他們是新商品、新的消費方式的追求者、嘗試者和推廣者,他們喜歡擁有獨特風(fēng)格的商品,引領(lǐng)著青年消費潮流。受社會風(fēng)氣和環(huán)境的影響,一些大學(xué)生不惜代價,利用借記卡進(jìn)行超前消費,這個月就把后幾個月的生活費花完了。然而超前消費與大學(xué)生自身條件是極不相符的,不僅會帶來過重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),也會形成精神壓力,不利于大學(xué)生的健康成長。引導(dǎo)大學(xué)生正確消費的合理化建議

解決當(dāng)代大學(xué)生消費過程中存在的攀比消費和無計劃消費等突出問題,幫助大學(xué)生樹立正確的消費觀念,理性消費,不僅與大學(xué)生自身的認(rèn)識和修養(yǎng)有關(guān),與政府和社會的關(guān)注有關(guān),更與家長和學(xué)校的教育引導(dǎo)密不可分。

(1)加強(qiáng)大學(xué)生理財教育。當(dāng)代大學(xué)生生活水平顯著提高,每月的消費金額逐漸增多。然而多數(shù)大學(xué)生的理財能力很低,不知道怎樣合理地規(guī)劃自己每月的消費,因此加強(qiáng)大學(xué)生的理財教育就顯得十分重要。學(xué)校要從思想上高度重視大學(xué)生的理財教育,開設(shè)專門課程如證券投資,財務(wù)管理等。一方面提倡大學(xué)生發(fā)揚中華民族勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,節(jié)儉消費;另一方面向大學(xué)生傳播現(xiàn)代的消費理念,增強(qiáng)大學(xué)生的理財能力。“家長是孩子最早的老師”,更要以身作則,加強(qiáng)對大學(xué)生消費的教育引導(dǎo),使大學(xué)生對金錢有正確的認(rèn)識,樹立節(jié)約、合理的消費觀念,養(yǎng)成有計劃消費的良好習(xí)慣。

(2)營造良好的社會氛圍。大學(xué)生受社會上拜金主義和享樂主義影響,消費上追求時髦和高檔次商品,過分的注重享受生活。一些商家為了增加銷量,擴(kuò)大市場份額,請當(dāng)紅的影視明星進(jìn)行廣告宣傳,誘導(dǎo)大學(xué)生不理性消費。而且大學(xué)生往往得到不公平待遇,一些銷售商人為地提高商品價格或者以次充好,特別是價格相對昂貴的數(shù)碼產(chǎn)品,如果大學(xué)生對產(chǎn)品沒有足夠的了解,很容易受商家蒙騙。因此要為大學(xué)生營造良好的社會氛圍和外部環(huán)境,商家和媒體要本著對大學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度,加強(qiáng)健康消費和合理消費宣傳,不能為了一時的經(jīng)濟(jì)利益而誤導(dǎo)大學(xué)生。

(3)完善信用卡管理制度。隨著我國金融市場的繁榮發(fā)展,信用卡在大學(xué)生中已經(jīng)比較普遍,一些商業(yè)銀行紛紛前往各大高校進(jìn)行宣傳推廣,派發(fā)各種各樣的信

用卡,然而信用卡的相關(guān)管理制度卻不夠完善。一些大學(xué)生為了滿足一時的消費需求,利用信用卡借錢進(jìn)行超前消費,養(yǎng)成不好的消費習(xí)慣。因此政府管理部門要完善信用卡管理制度,加強(qiáng)對商業(yè)銀行信用卡的監(jiān)督管理。同時加強(qiáng)大學(xué)生信用卡管理,對大學(xué)生使用頻率和金額做出相應(yīng)的規(guī)定,幫助大學(xué)生理性消費。

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第三篇：中國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費行為特征分析

中國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費行為特征分析?

在網(wǎng)上消費方面，選擇網(wǎng)上實物購買占55.1%，娛樂支出占

11.6%，虛擬產(chǎn)品，以及游戲充值占20.9%，其他的占12.4%。在實物的購買中，圖書、電子或數(shù)碼產(chǎn)品、軟件、音像制品最受 歡迎，但在年級上有所區(qū)別，大

三、大四年級的學(xué)生對于實物的 購買概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大

一、大二年級的學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與相 關(guān)經(jīng)驗的增加，網(wǎng)上購物日益成為購物的一種方式。同時相比較 而言，男生要比女生更能產(chǎn)生網(wǎng)上購買行為。

大學(xué)生上網(wǎng)的主要內(nèi)容是瀏覽信息、查資料或?qū)W習(xí)、網(wǎng)上下 載、聊天、玩游戲,以及收發(fā)郵件的比例占97.1%。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融 入大學(xué)生的生活中，休閑娛樂業(yè)成為了上網(wǎng)的主要目的。雖然瀏 覽信息、查資料或?qū)W習(xí)認(rèn)識仍是大學(xué)生上網(wǎng)的普遍選擇，但同時 休閑娛樂也上升為大學(xué)生上網(wǎng)的主要目的。這些表明與過去相

比，大學(xué)生在網(wǎng)上對于信息、服務(wù)的多樣性和娛樂性追求有所提 高。網(wǎng)絡(luò)不僅是學(xué)習(xí)的主要工具，也是休閑娛樂的重要活動之一。

此次調(diào)查顯示大學(xué)生對于網(wǎng)上購物的支付手段，首選銀行匯

款，選銀行匯款的占24.2%，其次依次為網(wǎng)上銀行22.9%、第三 方支付22.1%、郵局匯款15.6%。此外還有一些其他方式諸如貨 到付款這主要考慮了安全性的必要，還有手機(jī)支付的方式，在訪 談中大學(xué)生都表示這種方式也存在很大的風(fēng)險。

(1)大學(xué)生的消費特征對其網(wǎng)絡(luò)消費行為有一定的影響。對于 網(wǎng)絡(luò)消費，大多數(shù)的大學(xué)生隨著年級的增加他們對于網(wǎng)絡(luò)營銷的 態(tài)度越正面，年級越高對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗越成熟，進(jìn)行網(wǎng)上購物的行 為就越理性、積極；性別與對待網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度有關(guān)；專業(yè)的差異，偏 文科的大學(xué)生由于課程少，而且少了整天計算的煩惱，空閑的時 間較偏理科的學(xué)生要多的多；月消費水平與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)性較小。

(2)大學(xué)生的網(wǎng)上購物的態(tài)度,以及意向?qū)ζ渚W(wǎng)絡(luò)消費有成正

比的影響。調(diào)研顯示能夠盡情投入網(wǎng)絡(luò)世界的大學(xué)生一般都能享 受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的樂趣，并對于網(wǎng)絡(luò)才生親近的好感，這樣他們 在條件允許的情況下一般會愿意為網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)付費，并且從于網(wǎng) 絡(luò)的接觸過程中了解網(wǎng)上購物，偏好于網(wǎng)絡(luò)，自然會轉(zhuǎn)移接受網(wǎng) 上購物這一便捷的消費方式。

(3)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗對其網(wǎng)絡(luò)消費也有成正比的影響。大學(xué) 生們對網(wǎng)絡(luò)重要性的認(rèn)知程度會隨著上網(wǎng)時間的增多而逐漸加 深，不同的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)在自己大學(xué)生活中的重要性認(rèn)識存在很 大差異。一般來說，大學(xué)生網(wǎng)齡的長短與他們對網(wǎng)絡(luò)重要性的認(rèn)

知程度成正相關(guān)；大學(xué)生們隨著網(wǎng)齡的增加，會從全方位的考慮 購買決策的正確與否。對于產(chǎn)生購買的動機(jī)很理智，在如何選擇 商家上，會通過網(wǎng)絡(luò)上的論壇對此商家的評價、征詢朋友的意見、搜索商家本身的知名度和誠信度等方法搜集信息，有效比對，然 后綜合考慮比較網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險系數(shù)，再做出購買的決策，這符合擁有 較高素質(zhì)大學(xué)生的純粹消費者身份的特點。

(4)感知風(fēng)險度與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費成反比。網(wǎng)上購物的風(fēng)險指 的是產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險、安全性風(fēng)險（網(wǎng)絡(luò)欺騙或欺詐、人身及健康 風(fēng)險、財產(chǎn)風(fēng)險、安全感心理風(fēng)險等）、商家誠信度的風(fēng)險、機(jī) 制不健全權(quán)益無法保障的風(fēng)險、配送的風(fēng)險等，這些限制了大學(xué) 生網(wǎng)上消費的步伐。為了規(guī)避風(fēng)險他們會盡量減少網(wǎng)上購物，即 使購物也是在那些知名度大的商家去選擇。

四、研究結(jié)論與展望

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布報告稱，2007年我國網(wǎng)民將月收入的10%左右投向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶消費總規(guī)模達(dá)3988億 元。而大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費者將成為互聯(lián)網(wǎng)消費的主體。同樣，對于 網(wǎng)絡(luò)消費的前景，大學(xué)生被調(diào)查者大多數(shù)對網(wǎng)上購物報有正確的 心態(tài)，大多數(shù)的大學(xué)生很看好網(wǎng)上購物，對于網(wǎng)上購這種新的消 費方式持正面的態(tài)度，調(diào)查對象50%以上的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物的 前景一片光明，認(rèn)為網(wǎng)上購物隨著人們觀念的改進(jìn)和接受會被更 多的人所采用的消費方式。

目前網(wǎng)絡(luò)消費存在的最大問題是網(wǎng)絡(luò)商家的信譽問題。調(diào)查 顯示大學(xué)生對于網(wǎng)上商家的誠信度和名譽度有明顯的質(zhì)疑態(tài)度。從調(diào)查結(jié)果分析看，目前網(wǎng)絡(luò)商家有誠信度與信譽度的缺失、安 全性不確定，風(fēng)險大、質(zhì)量無保證、機(jī)制不健全；宣傳不到位； 權(quán)益無法保障、售后無法保障或達(dá)不到要求的共占95%。從社會 角度來說，政府以及企業(yè)應(yīng)聯(lián)手出臺新措施、新制度保障網(wǎng)絡(luò)消 費安全，只有這樣網(wǎng)絡(luò)消費才能健康發(fā)展。

第四篇：大學(xué)生旅游消費行為特征分析及對策(終稿)

大學(xué)生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

摘要

大學(xué)生群體是帶動我國旅游業(yè)發(fā)展的重要力量，對于旅游業(yè)的發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用。論文以大學(xué)生旅游消費行為特征分析及對策為主要研究內(nèi)容，首先介紹了旅游、旅游行為以及消費行為等概念，在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上總結(jié)出我國大學(xué)生旅游消費行為的特征。然后，通過問卷調(diào)查的方式，以海南省大學(xué)生為調(diào)查對象來分析影響大學(xué)生旅游消費行為特征的因素，得出了影響大學(xué)生旅游的一些因素主要包括：旅游經(jīng)費、閑暇時間、旅游地宣傳等。最后，針對大學(xué)生旅游市場，論文提出了設(shè)計發(fā)展特色旅游、提供相應(yīng)的政策支持以及加強(qiáng)旅游市場規(guī)范等建議，旨在不斷改善我國旅游市場。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；旅游消費；行為特征

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Abstract

College students are an important consumer group in the development of tourism industry.Therefore, it is significant to carry out the analysis of the characteristics of university students' tourist consumption behavior and put forward relevant countermeasures.With university students' tourist consumption behavior characteristics analysis and countermeasure research as the main content, the thesis firstly analyzes the relevant theories of university students' tourist consumption behavior, and then discusses the main characteristics of university students' tourist consumption behavior, with the method of the questionnaire, the thesis concludes that the main influence factors of university students' tourist include: travel expenses, leisure time, tourist publicity, etc.Keywords: College Student;Tourist Consumption;Behavior Characteristics

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目錄

一、引言…………………………………………………………………….....(1)

二、大學(xué)生旅游消費行為相關(guān)理論概述…………………………………….(2)㈠ 旅游動機(jī)與偏好理論………………………………………………..........(2)㈡ 旅游行為理論………………………………………………………..........(3)1.旅游者的目的地決策行為理論………………………………………...…(3)2.旅游者空間行為理論……………………………………………………...(4)3.旅游者消費行為理論……………………………………………………...(4)

三、大學(xué)生旅游消費行為特征分析——以海南省為例……………………..(5)㈠ 研究對象和方法……………………………………………………..........(5)1.研究對象…………………………………………………………...............(5)2.問卷調(diào)查法……………………………………………………...............…(5)㈡ 海南省大學(xué)生旅游消費行為調(diào)查結(jié)果分析………………………..........(6)1.旅游經(jīng)費………………………………………………………...............…(6)2.閑暇時間………………………………………………………...............…(7)3.旅游信息來源……………………………………………………...............(7)4.出游方式………………………………………………………...............…(8)5.旅游景點偏好…………………………………………………...................(8)6.旅游目的………………………………………………………...................(9)7.旅游交通工具………………………………………………...............…..(10)

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四、大學(xué)生旅游市場開發(fā)對策………………………………………………(11)㈠ 發(fā)展特色旅游………………………………………………………........(11)㈡ 加大政策支持………………………………………………………........(12)㈢ 加強(qiáng)市場規(guī)范…………………………………………………...……….(12)

五、結(jié)論………………………………………………………………………(13)參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………………(14)致

謝……………………………………………………………………..(16)附

錄………………………………………………………………………..(17)

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一、引言

（一）研究背景及意義

1.研究背景

根據(jù)任曼麗（2012(3)：57-59）對青年旅游者在全體旅游者中的比例調(diào)查研究，目前在世界各旅游目的地為：美洲42.9%，歐洲49%，非洲34.0%，亞洲38.7%，大洋洲34.0%。隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及放寬高考年齡限制，目前我國旅游者中有相當(dāng)一部分是青年大學(xué)生，這些青年大學(xué)生已經(jīng)成為目前旅游市場的重要組成部分?，F(xiàn)今，我國的在校大學(xué)生達(dá)到了2500多萬人，這個數(shù)量在世界其他國家是絕無僅有的。這同時也帶動了我國高校學(xué)生旅游市場的迅速發(fā)展。隨著國內(nèi)高等教育已步入大眾化階段，高校學(xué)生旅游市場蘊藏著巨大潛力，大學(xué)生旅游消費群體也成為了一個龐大的被關(guān)注群體，已引起專家學(xué)者對大學(xué)生旅游動機(jī)、旅游行為和旅游市場的研究。

2.研究意義

當(dāng)下，人們生活水平的提高，對精神層面的要求慢慢提高，旅游是一個很好的選擇，隨著交通越來越方便，在小長假以及周末出去旅游越來越成為一種常態(tài)，旅游市場越來越活躍。大學(xué)生旅游市場也成為了旅游行業(yè)不容忽視的一個潛力巨大的旅游細(xì)分市場，作為思想最為活躍、接受新生事物能力最強(qiáng)的一個群體。因此，大學(xué)生已經(jīng)成為我國發(fā)展旅游業(yè)中的一個重要的群體，是需要被特別關(guān)注的一個群體。在未來的一段時間內(nèi)，大學(xué)生的旅游產(chǎn)業(yè)會不斷地得到快速地發(fā)展，同時開展對大學(xué)生在旅游中的影響分析，能夠?qū)ζ湓谖磥碜呦蚬ぷ鲘徫挥兄匾挠绊懞痛龠M(jìn)作用。在將來的一段時間我國的大學(xué)生群體必將成為旅游業(yè)強(qiáng)大的消費主力，主要是因為目前大學(xué)生群體龐大，擁有的社會資源有限，經(jīng)濟(jì)上不能夠完全獨立，自身的消費能力受到很大程度上的制約，這就是大力發(fā)展旅游業(yè)的一個重要的關(guān)鍵因素。因此，大學(xué)生的旅游消費行為有很重要的研究意義，本文通過研究大學(xué)生旅游消費行為特征及對策，不僅為當(dāng)前大學(xué)生社會實

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踐活動的開展、教育和管理及大學(xué)生旅游行為的規(guī)范提供實際參考，而且還為高校正確引導(dǎo)大學(xué)生的旅游消費觀提供參考。

（二）研究內(nèi)容與方法

1.研究內(nèi)容

本論文先介紹國內(nèi)外對大學(xué)生旅游消費行為的研究現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上提出大學(xué)生旅游消費行為的相關(guān)理論，包括大學(xué)生旅游相關(guān)概述及大學(xué)生旅游消費相關(guān)理論。然后，進(jìn)行大學(xué)生旅游消費行為特征分析——以海南省為例，通過介紹研究對象和方法以及問卷調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果分析，提出大學(xué)生旅游消費行為的特征。最后，對大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提出對策和建議。

2.研究方法（1）文獻(xiàn)綜述法

本研究通過整理和閱讀國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料，了解國內(nèi)外學(xué)者在大學(xué)生旅游行為等方面的研究成果，為本文提供理論上的支持和借鑒。

（2）問卷調(diào)查法

本研究釆用現(xiàn)場填寫調(diào)查問卷的方式發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查，通過篩選樣本、設(shè)計問卷、發(fā)放問卷、回收并統(tǒng)計等步驟收集所需數(shù)據(jù)，并對所搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析。

二、大學(xué)生旅游消費行為相關(guān)理論概述

（一）旅游動機(jī)與偏好理論

關(guān)于旅游這個概念的定義，國外著名的學(xué)者John L.Crompton（1979.6(4):408-424）和Um S, Crompton J L.（1990.17(3):432-448.）在其著作中，闡述出了具體的定義，將旅游定義為非定居者的旅行和暫時居留而引起的現(xiàn)象和各種關(guān)系的總和。這一定義后來被國際社會普遍接受并被稱之為艾斯特定義。

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旅游動機(jī)是誘發(fā)旅游者產(chǎn)生旅游行為的內(nèi)在動力。馬斯洛(Abraham Maslow)提出的“需要層次理論”是關(guān)于動機(jī)的偉大研究。需要層次理論提出人的需要從低到高的五個層次，分別是：生理需要、安全需要、社交或情感的需要、受尊重的需要和自我實現(xiàn)需要，并且需要層次論認(rèn)為人類的需要具有層次關(guān)系，只有在低層次需要獲得滿足后，高層次需要才會被激發(fā)。Woodside, A G Sherrel D（1977.16(1): 14-18）提出了旅游動機(jī)的推拉理論(push and pull)，其中推的因素是指由于內(nèi)在的不平衡或緊張引起的動機(jī)因素，這一因素促使旅游愿望產(chǎn)生；而拉的因素與目的地的吸引物相聯(lián)系，由游客的認(rèn)知作用于動機(jī)。

旅游偏好也是一種旅游傾向，是旅游者對于某旅游對象的肯定的基礎(chǔ)上的一種行為傾向。影響旅游偏好的因素包括對于事物持有的態(tài)度的強(qiáng)度和獲取的相關(guān)信息數(shù)量和質(zhì)量。當(dāng)旅游者對事物的傾向性信息獲取的數(shù)量越多、質(zhì)量越高, 則越容易形成對事物的偏好，反之亦然。

（二）旅游消費行為相關(guān)理論概述

眾所周知，旅游者是發(fā)生旅游行為的主要因素，是旅游行為發(fā)生的一個核心要素；對于旅游行為則主要表現(xiàn)為旅游者進(jìn)行旅游的這個過程。通俗地講，旅游者在不斷認(rèn)識、購買以及消費和評估旅游產(chǎn)品的這一個過程就是對旅游消費行為的闡釋。胡森（2013(7):18-20）認(rèn)為，簡單的說，旅游行為就是旅游者開展旅游活動的全過程的心理以及行為的一個總和的過程。因此，為了更好的分析大學(xué)生旅游消費行為的相關(guān)理論，本文主要從旅游者的決策行為理論、消費者空間行為理論、旅游者消費行為理論等方面開展分析，具體如下所示：

1.旅游者的目的地決策行為理論

旅游者目的地決策行為實質(zhì)是指旅游者的選擇行為，在這過程中，其選擇受到自身特征及外界環(huán)境的影響。自身特征主要包括旅游者的性別、年齡、職業(yè)等, 而外界環(huán)境則包括旅游目的地的環(huán)境以及客源地的社會文化環(huán)境。旅游目的地決策是旅游者在內(nèi)外因素條件下做出的復(fù)雜綜合選擇的過程，在大學(xué)生旅游市場中，大學(xué)生自身的特征與外部環(huán)境對其旅游消

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費行為的影響較大，主要是因為在大學(xué)生選擇的過程中有三個變量：外部因素，指社會和市場環(huán)境雙方面的影響，大學(xué)生傾向于優(yōu)質(zhì)而低價的旅游目的地，比如麗江古城、周莊等；內(nèi)部因素指旅游者的社會心理特征(個性、動機(jī)、價值觀和態(tài)度)，大學(xué)生喜歡嘗試新鮮的事物，但對價格有要求；認(rèn)知則是由旅游者本身影響下代表了旅游者整合外部因素及內(nèi)部因素。

2.旅游者空間行為理論

旅游行為有狹義和廣義之分。狹義的旅游行為指旅游者在旅游目的地的行為，主要指旅游目的地的消費行為。廣義的旅游行為則包括游客旅游前、中、后這幾個過程，涵蓋游客從客源地出發(fā)前到旅游目的地，再到回到客源地的行為。本文研究中的旅游行為主要指廣義的旅游行為，主要包括游客在離開客源地后的一系列行為。

旅游者空間行為指旅游者從客源地到旅游目的地以及在旅游目的地期間的地域上的活動。根據(jù)旅游活動范圍旅游空間活動可以分為大、中、小三個尺度, 不同尺度的旅游空間活動特征是不同的。大尺度的空間行為是指旅游地點涉及到外省以及國際，并且其旅游的類型也多是級別較高的旅游景點，游客會把關(guān)注點集中在旅游目的地，對沿途關(guān)注較少。中小尺度的空間旅游行為多集中在居住地附近，旅游過程中會較多的注意沿途的風(fēng)景。大學(xué)生的旅游行為主要以短途旅游為主，花費在大學(xué)生的承受之內(nèi)；中、遠(yuǎn)途旅游較少，主要還是因為資金不足。

3.旅游者消費行為理論

旅游者消費行為主要是指旅游者在旅游的過程中發(fā)生的一些消費行為。它主要是指人們在旅游活動中，為了滿足其自身發(fā)展和享受之需要而進(jìn)行的各項物質(zhì)資料和精神資料方面的消費的總和。旅游消費行為的核心內(nèi)容是旅游消費。旅游消費則指旅游者為了其旅行活動的順利進(jìn)行而發(fā)生的消費，其包括旅游行為發(fā)生之前和之后的消費。

旅游消費的過程是一個與旅游行業(yè)中利益相關(guān)者相互影響、互動的過程。對旅游消費者來講，旅游產(chǎn)品是一個集銷售、消費于一體的過程。這一過程主要由旅游產(chǎn)品決策行為、旅游時空行為、旅游后消費評價行為以及在這個過程中體現(xiàn)出來的消費特點所構(gòu)成。而旅游產(chǎn)品本身是無形的，大學(xué)生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例

旅游中的核心是服務(wù)，基于此消費者對于旅游產(chǎn)品的購買與其他實體產(chǎn)品有很大的不同。

大學(xué)生從選擇、確定旅游目的地到在旅游過程中購買相關(guān)的物品的行為，無不代表著大學(xué)生旅游觀念的變化，主要還是體現(xiàn)在在旅游過程中的消費行為當(dāng)中。因此，本論文以海南省的部分高校的大學(xué)生為研究對象，設(shè)計了關(guān)于影響大學(xué)生旅游行為的調(diào)查問卷，通過對調(diào)查問卷的回收和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，總結(jié)出影響大學(xué)生旅游的行為特征。

三、大學(xué)生旅游消費行為特征分析——以海南省為例

（一）研究對象和方法

1.研究對象

為了調(diào)查影響我國大學(xué)生旅游行為的因素，論文在前人的基礎(chǔ)上，根據(jù)本研究主題，設(shè)計了“關(guān)于影響大學(xué)生旅游行為特征的因素的調(diào)查問卷”，主要面向海南省部分高校的在校生發(fā)放了調(diào)查問卷。最后通過對回收上來的調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并采用統(tǒng)計學(xué)的原理進(jìn)行了相關(guān)的分析，進(jìn)而得出結(jié)論。

2.研究方法（1）問卷設(shè)計

本次問卷的設(shè)計內(nèi)容主要以分析影響我國大學(xué)生旅游行為特征的因素為研究目標(biāo)，通過不記名的形式，以海南省部分的高校在校生為調(diào)查對象，采取現(xiàn)場發(fā)放問卷答題的方式。

（2）樣本抽取

為了保證設(shè)計出來的問卷能夠真實反映出影響我國大學(xué)生旅游行為特征的因素，筆者進(jìn)行了前期的問卷發(fā)放，找出問卷中不合理的地方，進(jìn)行完善和改正，然后將修改好的問卷向海南省部分高校的學(xué)生進(jìn)行發(fā)放。

（3）調(diào)查問卷的發(fā)放與回收

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為了更好地調(diào)查和了解分析大學(xué)生旅游消費行為特征，設(shè)計的問卷以現(xiàn)場問卷答題的模式，在2015年3月-4月期間向海南大學(xué)、海南師范大學(xué)、海南經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院等高校的在校生發(fā)放，共計200份，收回183份，回收率達(dá)91.5%；其中的有效問卷156份，有效問卷率達(dá)85%。

（二）海南省大學(xué)生旅游消費行為調(diào)查結(jié)果分析

1.旅游經(jīng)費

旅游經(jīng)費在大學(xué)生進(jìn)行旅游行為的過程中是一個主要考慮的因素。旅游經(jīng)費的多少直接決定著大學(xué)生外出旅游的質(zhì)量、時間以及目的地選擇等多種相關(guān)因素。目前，我國的經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷的提升，對于旅游的消費需求也在不斷的增加，大學(xué)生也會在安排好自己的經(jīng)費使用狀況下預(yù)留出合適的金額便于外出旅游消費。大學(xué)生在校期間學(xué)校會提供獎學(xué)金及生活補(bǔ)助等資金，這些資金對大學(xué)生自我支配資金提供了支持，便于大學(xué)生籌獲旅游經(jīng)費。

經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，從圖1大學(xué)生旅游經(jīng)費的來源分析得出，作為一名當(dāng)代的在校大學(xué)生，除去巨額的學(xué)費和生活費以外，能用于旅游的經(jīng)費顯然是很有限的。問卷調(diào)查顯示，42%以上的大學(xué)生都是通過節(jié)約生活費和獲取獎學(xué)金來實施出游計劃的，只有不到20%的大學(xué)生是通過課外兼職賺取旅游經(jīng)費。

圖1 海南省大學(xué)生旅游經(jīng)費來源

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2.閑暇時間

除去生活學(xué)習(xí)必須占用的時間之外，與其他群體相比，大學(xué)生的閑暇時間相對充足，寒暑假有將近90天，周末有60天相對集中的時間。這為他們外出旅游提供了時間上的支持，從而構(gòu)成了旅游活動另一個重要前提，即有充足的閑暇時間。根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果如圖2顯示，有54%的大學(xué)生選擇在寒暑假外出旅游，30%選擇在法定節(jié)假日出游，而10%則選擇周末進(jìn)行。

圖2 海南省大學(xué)生旅游時間分布圖

3.旅游信息來源

旅游目的地通過有效地宣傳，可以吸引旅游者。商家在對外宣傳的過程中，一定需要對市場進(jìn)行調(diào)研和細(xì)分市場，制定出對應(yīng)不同的旅游群體的宣傳對策，特別是對大學(xué)生群體這樣具有強(qiáng)大消費潛力的旅游群體。在目前網(wǎng)絡(luò)信息便捷的時代，借助一些媒體、廣告、新聞等平臺把自己的旅游產(chǎn)品推廣出去，可以有效地吸引大量消費者的關(guān)注。同時，針對我國的大學(xué)生消費群體需要適當(dāng)?shù)脑黾右恍┬麄鳎瞥鲆恍┠軌蛭髮W(xué)生旅游消費的信息，這樣也能夠讓大學(xué)生適時地了解旅游地的狀況。通過整理調(diào)查問卷可以總結(jié)出如圖3所示的結(jié)果，得出當(dāng)前大學(xué)生獲取旅游地相關(guān)產(chǎn)品信息的途徑，其中約27%的大學(xué)生是經(jīng)過自己的朋友介紹得到旅游地相關(guān)信息；約40%的大學(xué)生是通過網(wǎng)絡(luò)和報刊雜志；同時調(diào)查顯示大學(xué)生對旅行社和校園海報的依賴性較弱，這說明大學(xué)生這一群體，具有主動獲取旅游信息的習(xí)慣，顯示了大學(xué)生群體自主性強(qiáng)的特點。

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圖3 海南省大學(xué)生旅游信息來源

4.出游方式

針對海南省大學(xué)生外出旅游方式的調(diào)查結(jié)果顯示，如圖4所示，有57%的大學(xué)生選擇與好友結(jié)伴出游，而選擇獨自一人出游和參加旅游團(tuán)的比例分別為15%和10%。由此可以看出，大學(xué)生這一活躍的年輕群體更多傾向于團(tuán)體之間的活動和交流溝通，同時由于其追求自由，自主性強(qiáng)，以及日益成熟理性的消費心理，都影響其對旅行社的可信度和依賴度。因此，多數(shù)大學(xué)生更多依賴的是內(nèi)心自主的判斷，一旦遇到合適的伙伴，就會激發(fā)其出游的動機(jī)，從而選擇結(jié)伴出游。

圖4 海南省大學(xué)生出游方式選擇

5.旅游景點偏好

旅游者在進(jìn)行旅游消費時的決策過程主要受感知環(huán)境、最大效益原則和旅游偏好三個因素的影響。感知環(huán)境是旅游者腦海中積累的各種信息而形成的對客源地環(huán)境的整體印象；最大效益原則即旅游者會選擇利用最小

大學(xué)生旅游消費行為特征分析及對策——以海南省為例 的旅游時間，期望獲得最大的環(huán)境信息量；旅游偏好即不同年齡、職業(yè)、學(xué)歷的旅游者，由于其興趣、能力、氣質(zhì)和性格的不同，對旅游地類型的偏好不同。基于這些原則，根據(jù)對海南省高校大學(xué)生旅游調(diào)查問卷的結(jié)果分析，如圖5所示：有32％的大學(xué)生選擇去自然風(fēng)光類的旅游目的地，原始風(fēng)貌旅游地占22％；異域風(fēng)光類比重占到了13％，觀賞地方民俗和品味地方小吃的比重占到了15％，其他占到18%，他們都盡可能游玩更多類型的景點。

圖5 海南省大學(xué)生旅游景點偏好

由此表明，大學(xué)生是一個獨立、冒險，追求個性自由和自我實現(xiàn)的群體，所以他們往往在選擇旅游景點的時候，更注重的是追求個性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險或令人驚心動魄的旅游活動和大自然的原始風(fēng)貌，所以他們越來越追求那些能夠促成自己個性化形象形成和突顯自己與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。

6.旅游目的

通過對海南省高校大學(xué)生旅游的目的的調(diào)查結(jié)果，如圖6所示：排除心中憂郁占26％、放松心情、釋放壓力占到22％、游歷風(fēng)景占到36%、陶冶情操占到10%，其他6%。由此表明，高校大學(xué)生旅游普遍認(rèn)同的主要目的是“觀賞自然風(fēng)光”、“遠(yuǎn)離塵囂、接近自然”、“豐富閱歷，增加成就感”、“增長知識，開闊視野”，表明獨特的自然風(fēng)光、完美的生態(tài)環(huán)境、豐富的物種資源是高校大學(xué)生旅游的核心吸引力。其中輔助動機(jī)也很

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多，有“考察學(xué)習(xí)、藝術(shù)創(chuàng)作”、“娛樂休閑”、“增強(qiáng)體質(zhì)”等，他們在追求多樣、復(fù)雜、變化的同時，求知、求新，同時受求異心理的影響，對于娛樂活動、地方特產(chǎn)表現(xiàn)出較高的興趣。

圖6 海南省大學(xué)生旅游目的調(diào)查結(jié)果

7.旅游交通工具

目前，伴隨著我國旅游市場開發(fā)和旅游消費理念的不斷成熟以及形成產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，我國的在校大學(xué)生這個巨大的消費群體已經(jīng)能夠理性地做出決策。對于出行的交通工具選擇方面，主要有自駕、組團(tuán)、火車以及飛機(jī)等多種形式。通過調(diào)查和分析，得知我國的這些大學(xué)生在整體出游方式的選擇上，更加偏好于靈活的自助式旅游的方式。在旅游的過程中的工具選擇中則稍有差異。根據(jù)問卷調(diào)查顯示，如圖7所示：受距離和經(jīng)濟(jì)的影響，大學(xué)生出游主要選擇的是火車（33%）、汽車（19%）和輪船（20%），其次是自行車（12%），而飛機(jī)所占比重很小。這說明大學(xué)生在出游方式和交通工具選擇上講究“經(jīng)濟(jì)、實惠、安全”的理性消費原則。

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圖7 海南省大學(xué)生旅游交通工具

四、大學(xué)生旅游市場開發(fā)對策

（一）發(fā)展特色旅游

基于對影響大學(xué)生旅游消費的一些信息的分析，我們可以得知，目前的大學(xué)生對于旅游抱著非常高的熱情，偏向于自助式的旅游形式，而對于企業(yè)以及一些旅行社等組織的旅游等則并不是很感興趣。而大學(xué)生出現(xiàn)的上述情況則是受到眾多因素影響的，例如：經(jīng)濟(jì)因素、個性需求等等。為了拉動大學(xué)生旅游需求應(yīng)積極開發(fā)針對大學(xué)生群體的特色旅游產(chǎn)品。因此，對于旅游產(chǎn)業(yè)的商家而言，需要不定期的進(jìn)行市場調(diào)查，了解大學(xué)生的偏好，充分的了解大學(xué)生的整體需求，注重發(fā)展一些具有特色和個性的旅游產(chǎn)品以及一些后期的相關(guān)服務(wù)。從旅游過程挖掘可吸引大學(xué)生的特色元素，做到真正的特色旅游。例如，在景區(qū)設(shè)計舒適而獨特的飲食環(huán)境，精加工當(dāng)?shù)靥赜形锂a(chǎn)，推出物美價廉的景區(qū)標(biāo)志性特色產(chǎn)品。同時，結(jié)合旅游資源季節(jié)性特點科學(xué)設(shè)計旅游線路，多設(shè)計一些具有參與性的項目，從而帶動大學(xué)生旅游消費。改變古板陳舊的設(shè)計理念，勇于創(chuàng)新，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化，打造個性化的旅游線路，不斷的吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行消費和旅游，進(jìn)而不斷的擴(kuò)大自己的市場。

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（二）加大政策支持

在分析大學(xué)生旅游消費行為的過程中，還需要考慮到大學(xué)生消費行為的一個重要的外界因素，即政府部門的政策支持。大學(xué)生還沒有完全融入到社會當(dāng)中，相對來說，大學(xué)生還有很長的路要走，在這個過程中，需要社會的關(guān)懷與照顧。做好大學(xué)生旅游消費這個蛋糕市場，需要總體的協(xié)調(diào)好旅游界相關(guān)的單位以及部門，積極的做好各種相關(guān)工作，也需要政府不斷的加強(qiáng)管理和增強(qiáng)政策的支持，例如：交通部門的支持，提供安全便利的車輛；景區(qū)的支持，有針對大學(xué)生的門票套餐等，進(jìn)而全面促進(jìn)我國大學(xué)生旅游市場的整體提升。同時，高校也是影響大學(xué)生旅游消費行為的一個重要的相關(guān)部門，高校在對大學(xué)生提供教育的過程中也需要不斷的改變和提升大學(xué)生對于旅游產(chǎn)業(yè)的一些看法，制定出一些鼓勵和促進(jìn)大學(xué)生旅游的措施，支持大學(xué)生的一些正當(dāng)?shù)穆糜位顒?，例如：設(shè)立旅游愛好者協(xié)會，由旅游專業(yè)老師帶領(lǐng)學(xué)生利用節(jié)假日進(jìn)行一日游，或大學(xué)生旅游愛好者自行組織團(tuán)隊出游。這樣能使大學(xué)生能夠更加深刻認(rèn)識社會，培養(yǎng)團(tuán)隊合作以及鍛煉的組織協(xié)調(diào)能力等等，進(jìn)而也能夠大力的提升大學(xué)生的社會實踐能力。

（三）加強(qiáng)市場規(guī)范

目前，大學(xué)生對利用假期出去旅游越來越熱衷，主要以短途旅行為主，省內(nèi)出游占了很大的一部分，主要是因為交通方便，并且經(jīng)過長時間的學(xué)習(xí)、生活，對當(dāng)?shù)氐娜宋?、?xí)俗有了相當(dāng)?shù)牧私狻４髮W(xué)生旅游市場發(fā)展迅速，市場越來越大，但是還存在一些不足之處，需要加以規(guī)范。

以海南省為例，如旅行社的信用問題，海南作為一個旅游大省，旅行社數(shù)量眾多，有的旅行社資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量存在問題，如果大學(xué)生選擇這樣的旅行社，可能會遭受不必要的損失，針對這個問題，海南省旅游主管部門對旅行社的資質(zhì)加強(qiáng)審查，嚴(yán)把市場進(jìn)入門檻；酒店住宿方面的安全問題，海南下面的縣城，小旅館眾多，對大學(xué)生來說，選擇這樣的旅館，財產(chǎn)人身安全存在隱患，對于這個問題，海南省的公安主管部門要加強(qiáng)對黑旅館的打擊，為大學(xué)生打造一個安全的住宿環(huán)境；交通安全問題，海南省

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旅游旺季客流量大，對交通工具的要求較高，但是，市場上存在一些非法運營的車輛，這給大學(xué)生出游帶來了交通安全隱患，對此，海南省的交通主管部門要嚴(yán)厲打擊黑車。

五、結(jié)論

近年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)的增長和居民生活質(zhì)量的提高，旅游作為大眾化的活動已逐漸成為居民的一種生活習(xí)慣。目前，旅游產(chǎn)業(yè)已形成一定的規(guī)模，其影響領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，越來越多的人擁有一定的閑暇時間和經(jīng)濟(jì)條件來實現(xiàn)旅游活動，出游人數(shù)日益增加，旅游市場不斷擴(kuò)大，旅游產(chǎn)業(yè)已成為人們關(guān)注的焦點。由于大學(xué)生時期是學(xué)生由自己的象牙塔走向社會的過渡期，在這一期間大學(xué)生個性張揚，崇尚自由、時尚，對外界充滿了好奇心，較社會人士具有更強(qiáng)的出游動機(jī)。本論文在在總結(jié)國內(nèi)外對于旅游者行為研究和國內(nèi)學(xué)者對于大學(xué)生旅游研究的基礎(chǔ)上，對海南省大學(xué)生的旅游消費行為進(jìn)行問卷調(diào)查。通過調(diào)查分析，總結(jié)出海南省大學(xué)生旅游消費行為的主要特征。在此基礎(chǔ)上，對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了對策和建議。但是，由于時間的限制和問卷調(diào)查對象的局限性，可能使得部分?jǐn)?shù)據(jù)不夠完整。在今后的學(xué)習(xí)和研究中，筆者將進(jìn)一步完善。

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致 謝

本文從選題、撰寫、修改到截稿都是在李枚珍導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下完成的。在論文的撰寫過程中，導(dǎo)師淵博的知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，深邃的思想，廣闊的視野，為我營造了良好的精神氛圍，使我受益終身。

在確定畢業(yè)論文題目后，我上網(wǎng)查閱了大量的資料，也查閱了很多相關(guān)的書籍，做好充分的準(zhǔn)備工作。開始寫開題報告時，我將搜集的資料進(jìn)行了篩選和整理，盡量使得資料和論文內(nèi)容比較貼近，并且通過整理資料文獻(xiàn)，我對論文的總體思路有了較為清晰的認(rèn)識。在寫論文的過程中，我不僅豐富了自己的知識面，而且還學(xué)到了以前沒有學(xué)通的東西。畢業(yè)設(shè)計的寫作是每個大學(xué)生必須經(jīng)歷的一個艱難的過程，同時也是我們畢業(yè)前的一段寶貴的回憶。當(dāng)我們看到自己的努力有了收獲，得到老師和同學(xué)的認(rèn)可時，內(nèi)心總是會有那么一點點激動。其實，任何事情都是開頭難，只要我們態(tài)度認(rèn)真、腳踏實地去做，即使在寫作的過程中遇到困難，最后都會有不錯的收獲。

最后，感謝各位評審專家、學(xué)者和教授在百忙之中抽出寶貴時間審閱我的畢業(yè)論文，且再次感謝我的導(dǎo)師李枚珍老師的悉心指導(dǎo)。

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附件一：

附 錄

大學(xué)生旅游消費行為調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

您好！感謝您于百忙之中抽出時間來填寫這份調(diào)查問卷！為了了解目前海南省大學(xué)生的旅游消費情況，設(shè)計了這套問卷。該問卷不涉及學(xué)校和本人的任何利益與你的學(xué)習(xí)成績無關(guān)。請在每一問題后給的備選答案中選擇符合您的情況或您同意的答案，請選擇您的選項，在此致以誠摯的謝意。

1、您的性別（）

A、男

B、女

2、您所在年級（）

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四 3.您的家庭所在地（）

A、城市

B、農(nóng)村

4.您獲取旅游信息的主要途徑有哪些？（）

A.朋友推薦

B網(wǎng)絡(luò)

C廣告宣傳

D報紙，雜志

E其他 5.您旅游的經(jīng)費主要來源為？（）

A.家庭供給

B兼職

C生活節(jié)約

D學(xué)校獎勵

E其他 6.您一般在下列哪些時間段去旅游？（）

A.寒暑假

B法定節(jié)假日

C周末

D其他

7.您一般如何選擇什么方式出游？（）

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A、好友結(jié)伴

B、獨自一人 C、參加旅游社團(tuán)

D、家庭旅游

E其他 8.您一般旅游的目的是（）

A.排除心中的憂郁

B 放松心情

C釋放壓力

D 有利風(fēng)景

E 陶冶情操

F其他 9.您通常偏向以下哪些地方？（）

A、自然風(fēng)光景區(qū)

B、原始風(fēng)光景區(qū)

C、異域風(fēng)光景區(qū)

D、地方民俗景區(qū)

E、其他 10.您出游最常選擇什么交通工具？（）

A.自行車

B公交車

C火車

D飛機(jī)

E長途汽車

F出租車

G 自駕車

H 其他 11.您出去旅游平均花銷是多少？（）

A、100元以下

B、100-500

C、500-1000

D、1000以上

問卷到此結(jié)束，謝謝您的合作！祝好！

第五篇：女性旅游消費行為特征分析

女性旅游消費行為特征分析

[摘要]隨著旅游市場的日益成熟,旅游產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計顯得尤為重要。在競爭激烈的旅游市場中,只有確立準(zhǔn)確的目標(biāo)市場,并實施有效的市場營銷組合策略方能給旅游企業(yè)占有競爭優(yōu)勢。目前,女性旅游市場具有較大的開發(fā)潛力。文章通過挖掘我國女性旅游的特點,分析女性旅游消費行為特征,從而為女性旅游產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計提供參考。

[關(guān)鍵詞]女性旅游產(chǎn)品;消費行為;營銷策略

[作者簡介]谷金明,唐山學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系講師,碩士研究生,研究方向:旅游資源開發(fā)與旅游規(guī)劃,河北唐山,063000

[中圖分類號] F590.8 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1007-7723(2010)08-0146-0002

在全球化、多元化的市場環(huán)境下,通過市場細(xì)分來實現(xiàn)產(chǎn)品差異化是十分重要的。隨著女性就業(yè)率的上升、經(jīng)濟(jì)地位的獨立、人身自由的解放和閑暇時間的增多,女性旅游市場越來越受到人們的關(guān)注。進(jìn)行明確的性別市場細(xì)分,分析女性旅游消費行為的特征,對于開發(fā)適應(yīng)女性的旅游產(chǎn)品具有現(xiàn)實意義。

一、女性旅游特點

(一)大眾性

隨著女性就業(yè)率的上升、經(jīng)濟(jì)地位的獨立、家政社會化、家庭小型化及女性在家庭中角色的轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)觀念的改變等原因使得越來越多的女性擁有足夠的可自由支配收入和閑暇時間來旅游。數(shù)據(jù)顯示,1998年到2004年,我國女性游客的數(shù)量一直呈增長趨勢,而且一直高于男性[1]。從主體構(gòu)成來看,旅游已經(jīng)不再是白領(lǐng)女性的專利。2006年《中國女性生活狀況報告》調(diào)查結(jié)果顯示,81.2%的被調(diào)查者每年至少旅游一次,而且不同年齡、不同收入、不同職業(yè)的女性都加入到了旅游的隊伍中,女性旅游主體已呈大眾化趨勢。

(二)層次性

雖然不同年齡、職業(yè)、收入的女性都加入到了旅游隊伍中,但是她們的消費水平表現(xiàn)出很大的差異性,呈現(xiàn)出多重層次的消費特點。這在一定程度上表明,不同的女性旅游者有不同的旅游需求,若籠統(tǒng)將所有女性旅游者同一對待,只提供單一或雷同的旅游產(chǎn)品,不僅不能滿足女性的旅游需求,也不利于旅游企業(yè)的發(fā)展。

(三)多元性

主要表現(xiàn)為女性旅游動機(jī)多樣化,且在旅游偏好上有較大差異,例如46歲以上中老年女性的旅游動機(jī)多是游覽觀光、健身療養(yǎng);36～45歲中年女性旅游動機(jī)多是為了照顧父母、孩子或者參加會議等;19～25歲的年輕女性則多是出于娛樂休閑、學(xué)習(xí)交流等目的而出游的[2]。

不同類型的女性旅游者在經(jīng)濟(jì)條件、家庭結(jié)構(gòu)、偏好興趣上有較大的不同,因此她們的旅游消費結(jié)構(gòu)也不同?？傮w上看,女性旅游者在交通、餐飲、景區(qū)/點的消費占的比重較大;其次是在購物和娛樂上的消費;使用住宿服務(wù)的女性占一半左右,使用導(dǎo)游服務(wù)的占30%[2]。

二、女性旅游市場細(xì)分及產(chǎn)品類型

按女性的喜好、年齡、受教育程度、經(jīng)濟(jì)收入等情況,又可以將女性旅游市場細(xì)分為傳統(tǒng)女性、現(xiàn)代女性、現(xiàn)實女性市場(表1)[3]。其中,現(xiàn)代女性是最適宜出游者,是女性旅游市場的主力軍。她們有自己的工作、事業(yè)、收入,經(jīng)濟(jì)、人格上獨立,是有強(qiáng)烈自我支配意識的女性,熱愛生活和家庭,興趣愛好廣泛。傳統(tǒng)女性大多是較為保守,缺乏獨立性的女性?，F(xiàn)實女性是介于傳統(tǒng)女性和現(xiàn)代女性之間的市場類型,是指經(jīng)濟(jì)、人格上獨立,但受傳統(tǒng)思想影響較大,家庭意識強(qiáng)、自主性較差的女性。

三、女性旅游消費行為特征

(一)消費動機(jī)及消費結(jié)構(gòu)

從表1可以看出,女性旅游消費動機(jī)主要集中于觀光、體驗、購物方面,其中的現(xiàn)代女性代表了女性旅游消費的潮流和發(fā)展方向?；谂缘纳砗托睦硖卣?女性旅游消費結(jié)構(gòu)主要集中于吃、住、游、購環(huán)節(jié),對于娛樂的選擇多集中于對于生理條件改善的養(yǎng)生、美容美體等層次。因此,女性旅游消費體現(xiàn)了與男性旅游消費的共性,如吃、住、游環(huán)節(jié),也體現(xiàn)了女性旅游者獨特的消費傾向和消費需求。

(二)從眾購買

在旅游消費決策中較易受相關(guān)群體的影響,尤其是意見領(lǐng)袖的作用較大。在旅游消費活動中,相關(guān)群體實際上是旅游消費者在形成其購買或消費決策時,用以作為參照、比較的個人或群體。女性喜歡群聚,非常關(guān)注自己周圍同事、朋友的生活方式,從眾心理強(qiáng),容易受相關(guān)群體的影響。在購買旅游產(chǎn)品時,女性旅游者總是有意識或無意識地以周圍相關(guān)群體去過的或介紹的旅游景區(qū)(點)作為自己的首選目的地[4]。一方面,她們認(rèn)為其相關(guān)群體成員的親身經(jīng)驗或介紹值得信賴,可以降低自己的購買風(fēng)險;另一方面,她們希望通過對該產(chǎn)品的購買來提高自我形象,尋求心理上和地位上與相關(guān)群體成員的平衡。

(三)安全性要求高

1.生理安全的要求高

女性從生理上相對于男性處于弱勢地位,因此陌生的旅游環(huán)境、令人憂慮的社會治安等安全問題都可能讓女性心存顧慮,望“游”止步。因此,她們喜歡選擇團(tuán)體旅游的方式,借以增加旅行過程中的安全系數(shù)。

2.心理安全的要求高

基于女性細(xì)膩、感性的心理特征,女性對于用餐、住宿的衛(wèi)生條件尤為關(guān)注,而且注重于旅游服務(wù)中的細(xì)節(jié)。在旅游過程中容忍程度低,希望得到更多的尊重和遷就。

(四)追求旅游消費價值最大化

受中國傳統(tǒng)文化影響,大多數(shù)女性都有節(jié)儉的習(xí)慣。在較大開支的項目上,更是精打細(xì)算,不厭其煩地貨比三家。因而在購買旅游產(chǎn)品時女性旅游者總希望把有關(guān)成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等降到最低限度,而同時又希望從中獲得更多的實際利益,即追求顧客讓渡價值的最大化,以使自己的需求得到最大限度的滿足[5]。

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